不正当竞争:电子商务

不正当竞争:电子商务（精选12篇）

不正当竞争:电子商务 篇1

早在上世纪60年代, 简易的电子数据交换就已经在商务运行中开始使用。直到九十年代, 随着互联网技术的不断发展和网络覆盖面积的不断加大, 使用人数的不断增多, 电子商务开始了快速的发展。电子商务的出现和广泛应用大大提高了商务交流活动的速度与效率, 同时也改变着人们的生活, 对社会各方面都产生了积极的影响。但是, 任何事物在发展初期都存在许多缺陷, 形式的不健全或者规则运行方式的不健全, 其适用往往会伴随许多社会问题。就电子商务而言, 在发展现阶段, 其自身的体制难以规避各种各样的不正当竞争行为, 不正当竞争行为的猖獗为社会经济秩序, 市场秩序的稳定带来了许多问题, 必须尽快采取措施, 在正确认识行为性质的基础上予以纠正。

1 电子商务不正当竞争行为的界定

首先我们先明确不正当竞争行为的概念。反不正当竞争法中给不正当竞争行为所下的定义是经营者违反本法的相关规定所进行的损害其他经营者的合法权益扰乱正常的社会经济秩序的违法行为。电子商务中的不正当竞争行为是指经营者在电子商务活动中进行欺诈和损人利己等行为损害其他正常经营者的利益, 扰乱正常电子商务经营秩序的违法行为。可以说电子商务中的不正当竞争行为是对不正当竞争行为外延的延伸, 它具有多种表现形式, 具体来讲往往通过虚假网络广告, 抢注域名, 虚假信息宣传等来达到竞争目的。

1.1 混淆行为

混淆行为是电子商务不正当竞争中最常用的手段。它是指不法经营者在自己的商品上不正当的使用他人的标志, 使消费者难以区分从而达到混淆的目的获得竞争优势。在这种情况下受侵害的往往是一些知名企业。不法经营者通过这种方式变相借助知名企业的知名度和信誉, 拉动自身的竞争力。电子商务中常见的混淆行为有将自己网站的标志设计的同知名标志等相似或者将他人的商标作为网站名称来使用等。

1.2 虚假宣传

虚假宣传是传统的不正当竞争行为常用的手段。在电子商务不正当竞争中虚假宣传又有了“新发展”。虚假宣传是指在商业活动中不法经营者为了获得竞争的优势, 而对产品和服务进行不合实际的虚假宣传来误导消费者从而达到预期的目的。伴随着现代贸易中网络技术的大量应用, 不法经营者进行虚假宣传的方式不断地更新, 宣传的范围也更广。例如, 向广大网民发送电子邮件, 在各个网站上广告, 制作虚假的宣传片上传于网络中等等。其造成的影响范围更广和影响程度也更深。

1.3 侵犯商业秘密

词典中将商业秘密解释为, 在商业活动中所使用的信息, 配方等, 可以使其所有者据此获得更多的竞争机会和商业利益。可见商业秘密一般包括两个方面的要件, 首先商业秘密必须是仅限于一少部分人知道的, 并且有一定的保密措施保护的信息资料;其次, 商业秘密必须是实用的技术或者经营信息, 所有者通过掌握或者运用它可以获得直接的收益或者间接地竞争优势。网络技术的不断发达和电子商务技术的应用也使得商业秘密的保密受到了大的挑战, 现实中电子商务运行中所出现的侵犯商业秘密的行为主要有, 企业中负责电子商务运行的人员利用自身的岗位优势盗取企业的商业信息, “黑客”非法侵入企业的信息网络获取企业重要的信息资料, 或者BBS, 信息传输手段的运用披露企业的信息资料。实践中随着电子商务水平的发展, 对企业商业秘密和商业信息侵害的手段也不断增多。

1.4 商业诋毁

常见的电子商务不正当竞争方式还包括商业诋毁。不法分子对一些经营者的信誉或者产品质量以及服务水平进行歪曲, 捏造甚至诋毁。通过这种方式来打击竞争对手, 给商家造成巨大的损失。通常的电子商务商业诋毁常常以发布匿名信, 在网络上发布诋毁信息等。结合电子商务快速的传播速度, 其产生的影响远远大于传统的商业诋毁形式。并且由于行为主体可以虚拟, 查证起来更加困难, 产生的影响也更难消除。

1.5 域名抢注

域名是指所有人所拥有的能够进行定位于身份识别的网络地址。网络发展的初期人们对域名并没有足够的认识, 仅仅认为域名所对应的不过是一个IP地址, 与企业的名称等无关并没有其他的意义。但是, 伴随着网络的发展, 人们对域名的认识不断增多, 开始认识到域名的唯一性也是一种变相的商标, 拥有着极大的价值。这一切也导致域名抢注行为产生。其常见表现就是不法行为者抢注知名企业的商标和名称为域名, 知名企业逼不得已只能考虑高价购买, 不法行为者通过这种行为对知名企业等进行变相敲诈来牟利。

2 电子商务环境中不正当竞争行为产生的主要原因

归根结底电子商务也是市场经济的一种新形式。本质上同传统的市场竞争是一样的, 其产生的原因主要有三个方面:

首先是社会原因, 市场自身的资源分配就是以竞争为基础的, 市场研究的事实证明竞争可以实现优胜劣汰, 最快速度的实现最合理的资源分配。但是不能否认市场调节在实现优胜劣汰的同时也会产生很多问题。电子商务运行中市场竞争比传统的商业贸易更加激烈, 这也导致许多经营者在商务贸易中急功近利, 为了取得更多的利润通过不正当的方式来获得竞争优势和利益。

其次是法律和道德因素。法律和道德是整个社会正常运转的基石和价值标准, 都直接的调整着人们的思想, 价值观和行为。电子商务中的不正当竞争行为的出现是法律空白与道德缺失相互作用的结果。电子商务技术在上世纪90年代才开始在我国发展, 至今虽然得到广泛的应用但是其完善的体制仍没有形成。加之法律滞后性的特点, 立法过程要考察行为性质, 对社会的影响等多个方面难以做到在第一时间就对新产生的社会问题进行立法规制。同时, 我们现在处于经济的转型期, 经济的过快增长和文化水平的发展存在一定的脱节, 经济建设和文化建设的脚步没有很好的统一, 在这样的大背景下经济的发展成为了人们思想上的第一要务。过分的追求经济的发展必然导致道德的缺失。伴随着电子商务性质的特殊性, 自身具有的隐蔽性等, 更是给不法者提供了机会。

最后是技术因素。结合前面我们所提到的常见的电子商务不正当竞争的形式我们可以看出, 除了侵犯商业秘密对不法者能力有一定要求之外, 其他的不正当竞争行为所需要投入的成本都很小, 只要掌握相关技术就可以完成。但是, 电子商务的不正当竞争取得的效果又是十分明显的。举例而言, 在盗取商业资料时, 只需要行为人拥有相关的电脑技术就可以以微小的代价换取价值巨大的商业信息, 同时采用技术手段进行, 风险很低, 加之目前我国网络执法体系的不健全很容易就逃过了处罚。

3 电子商务不正当竞争行为的特点

3.1 不正当竞争行为的一般特征

不正当竞争行为本身包含了经营主体的牟利性, 自身行为的违法性, 较强的社会危害性, 行为主体的主观故意等特征。随着互联网的覆盖面积不断增大和电子信息网络的不断发展, 不正当竞争行为又有了新的载体, 但是究其根本仅仅是不正当竞争行为采用了更新的手段而已, 并不影响行为本质。因此, 电子商务不正当竞争行为的本质特征和传统的不正当竞争行为并没有区别, 仅仅是在现有的信息技术条件下让其拥有了更多新的特点。

3.2 电子商务不正当竞争行为的特点

3.2.1 行为主体的隐蔽性

电子商务活动以互联网这样的虚拟世界为平台, 在这样一个世界里, 行为的运行不过是一种简单的远程数据交换, 只要你希望你就可以以一种有别于现实的新的身份出现, 个人或者企业都是如此。这一切就使得电子商务行为拥有了虚拟性的新特点。主体和行为方式的虚拟也就造就了电子商务中不正当竞争的隐蔽性。

3.2.2 行为具有更强的社会危害性

世界市场的形成以及近年来贸易的不断升温使得电子商务使用者之间的竞争压力不断增大, 贸易环境的不断增压也促使着更多的经营者开始通过不正当竞争行为牟利。同时, 电子商务覆盖交易范围的全球性, 以及信息网络传播的高速性, 这些也直接决定了电子商务中的不正当竞争所带来的危害性更大, 波及面更广。另外行为主体的隐蔽性等也直接导致了违法行为的追究和处罚困难。现阶段电子商务的不正当竞争行为还有愈演愈烈的趋势。

3.2.3 违法行为的认定与监管有了更大的难度

电子商务中的不正当竞争行为其归根结底仍是不正当竞争行为的一种表现, 显然要依据《反不正当竞争法》来进行规制。但是出现的问题是电子商务中的不正当竞争行为接住了电子网络等新形式, 由于法律的滞后性等特点现有的《反不正当竞争法》并没有能够结合市场变化和社会形势及时的加以修订。这样一来, 在寻找相关的法理和依据时常常难以处断。并不能直接有效的寻找法律条文对违法行为进行认定和规制。同时, 电子商务借助的平台是全球化的互联网体系, 其行为地与损害结果的发生地之间常常有较大的出入。因为电子商务中的不正当竞争行为是在电子信息网络不断发展的今天所产生的新的现象, 国际上对这一行为并没有形成统一的认定意见。同时, 国家间就电子商务不正当竞争的处理并没有形成相关的条约或协议, 再加之管辖权的问题使得国内法律对电子商务不正当竞争行为的规制更加的有心无力。

电子商务自上世纪90年代在我国开始快速发展, 自其开始, 电子商务的不正当竞争行为就开始出现, 并且伴随市场竞争的发展违法形式也是层出不穷, 这是国际电子商务发展过程中出现的共有问题。本文由于篇幅有限, 列举了我国常出现的几种电子商务不正当竞争形式, 这些行为在现今的经济环境下产生了越来越大的影响, 轻者侵犯其他经营者和消费者的权益, 重者甚至严重扰乱了我国的经济秩序。因此, 如何对形形色色的不正当竞争行为进行准确的定性, 怎样快速地采取手段规制不法竞争行为是当务之急, 也是对我们的巨大考验。

摘要：不正当竞争行为在传统模式中和电子商务模式中并没有较大的区别, 但是电子商务这一载体为不正当竞争行为提供了更加隐蔽的空间。同时结合电子商务虚拟性的特点, 对电子商务不正当竞争行为的认定和规制就有了更大的难度, 这一切使得行为主体具有的社会危害性也越大。

关键词：电子商务,不正当竞争,特点,产生原因

参考文献

[1]薛虹.美丽新世界——因特网上的知识产权纵横谈[J].知识产权, 2009.

[2]薛虹.网络时代的知识产权法[M].法律出版社2009.

不正当竞争:电子商务 篇2

摘要:电子商务环境下,企业竞争情报面临竞争对手更广泛、竞争环境更复杂、情报收集日益网络化、反竞争情报工作难度加大等诸多挑战。企业要想更好地开展竞争情报工作就必须在新的环境下不断调整对策,这些竞争对策主要包括准确辨识竞争对手、科学制定竞争战略、多渠道和全方位收集竞争情报、提高反竞争情报的能力等。

关键词:电子商务;竞争情报;反竞争情报

《第 26 次中国互联网络发展状况统计报告》显示:截至6月,中国网民规模达到4.2亿,互联网普及率攀升至31.8%,全国网络购物用户达到1.4亿,网上支付、网络购物和网上银行半年用户增长率均在30%左右,远远超过其他类网络应用。电子商务带来的经济利益,使许多企业已经在实施或者即将实施电子商务,电子商务已经成为21世纪的主流商务模式。互联网的迅速发展和电子商务的普及为企业竞争情报工作带来了新的机会和挑战,本文主要探讨电子商务环境下企业竞争情报面临的挑战以及竞争情报工作应采取的对策。

一、电子商务与竞争情报

(一)电子商务概述

电子商务(Electronic Commerce)简写为EC,其内容包含两方面:一是电子方式,二是商务活动。一般来说,是指利用电子信息网络等电子化手段进行的商务活动,是商务活动的电子化、网络化。其实对概念的理解主要在于掌握电子商务的实质。电子商务的实质包括:第一,关于企业、客户、供应商、互补者之间的规则和关系的描述;第二,帮助识别主要产品流、信息流、资金流;第三,识别参与者的主要利益所在;第四,实现对企业相关活动的改造与支持,以达到企业战略竞争优势的根本目的。与传统商务形式相比,电子商务的特点主要包括市场全球化、成本低廉化、交易透明化、交易标准化、交易的快捷化、交易虚拟化等。

(二)竞争情报概述

竞争情报(Competitive Intelligence)简称CI,是指关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的信息和研究,是一种过程,也是一种产品。过程包括了对竞争信息的收集和分析;产品包括了由此形成的情报和谋略。竞争情报作为一种特殊的智能化信息,除了具有一般信息共有的客观性、系统性、综合性、创造性、隐蔽性、效益性、时效性等特点外,还具有鲜明的个性特点,即对抗性、谋略性、动态性和合法性。竞争情报是21世纪企业最重要的竞争工具之一,是企业核心竞争力的重要组成部分,它可以增强企业预警能力、提高企业管理效率、指引企业创新方向、帮助企业科学决策。据统计,美国90%的公司拥有自己的竞争情报机构;50%的企业用于竞争情报方面的费用年均超过10万美元,60%的经营利润贡献源自于竞争情报的运用;全球500强企业中,几乎所有企业都设有专门的情报部门,其中95%以上的企业建立了比较完善的竞争情报系统。

二、电子商务环境下企业竞争情报面临的挑战

(一)竞争对手更广泛

从广义上讲,竞争对手是指凡是在与本企业有共同目标的市场上与本企业有利益冲突且对本企业竞争优势构成一定威胁的组织。电子商务建立在Internet基础上,商家和用户遍布全世界各地,致使企业面临的竞争对手更为广泛和隐蔽。尤其电子商务的应用,使得以往在传统市场中无法与大企业相匹敌的中小型企业获得了与大企业几乎同等的竞争机会,在全球范围内参与竞争的企业不断激增,使企业竞争对手的范围日益全球化,竞争对手更广泛。

(二)竞争环境更复杂

企业竞争环境是许多由一定活动领域、时间和强度表征的各种各样因素对商品市场的影响而形成的。建立在互联网基础上的电子商务的出现,突破了时间、空间的限制,导致了以信息网络为纽带连接而成的全球统一“虚拟大市场”的崛起。全球虚拟化市场给企业的商务活动带来一系列从形式到内容的变化,带动企业迅速进入动态竞争和范围更广泛、更为激烈的竞争环境中,企业传统的局部竞争逐渐演变成全球竞争。新的变化无疑存在着大量的机会,同时也对企业的生存和发展提出了新的要求。

(三)情报收集日益网络化

电子商务的全球市场由计算机网络连接而成。在电子商务环境下,由于企业都利用网站发布各类信息,互联网已成为有价值信息的集散地,只要充分利用好这个信息金矿,就能有效地从浩瀚的互联网信息中搜寻到对本企业发展有利的信息。情报收集日益网络化,企业对竞争对手和竞争环境信息的搜集也变得非常容易。竞争情报搜集的网络化使企业情报搜集手段发生了极大的变化,如过去经常采用参观访问、实地考察等方式,在电子商务环境下,则更多运用因特网、数据库、数据仓库、智能代理软件等现代信息技术手段。

(四)反竞争情报工作难度加大

反竞争情报(defensive competitive intelligence)是指阻止或妨碍竞争对手获得本企业情报的信息研究。企业反竞争情报的目的是最大限度地掐断竞争对手获取本企业情报的主要情报源和情报渠道,保护自己的情报不被竞争对手获得。电子商务环境下,企业逐渐从起点和博弈期走向了双赢时代,传统意义上的高度对抗性的竞争逐步转化为以合作为基础的竞争。以电子商务为纽带而形成的企业间的合作竞争相结合的新型关系,影响着企业的反竞争情报活动。另外电子商务的.虚拟化特点决定了企业对竞争对手的情报侵犯活动难以做出有效的防范,这也增加了反竞争情报工作的难度。同时网络间谍软件的流行又使得企业反竞争情报工作雪上加霜。

三、电子商务环境下企业竞争情报工作的对策

(一)准确辨识竞争对手

辨识竞争对手就是通过搜集相关信息判断行业内外主要的竞争对手和可能的竞争对手。随着大众对互联网认识的加深以及网络购物的日益普及,许多中小企业加入到电子商务行列,电子商务模式不断创新已引发更多的行业出现,这都使企业面临更多的现实竞争对手和潜在竞争对手。竞争情报工作主要围绕竞争对手进行,电子商务环境下, 竞争对手日益全球化,竞争环境复杂化,准确辨识竞争对手比以前困难许多。如果由于辨识不准确导致竞争对手范围过大,就会加大企业监视环境的信息成本;反之如果竞争对手范围过小,则可能会使企业无法应付来自未监测到的竞争对手的攻击。现实竞争对手一般容易识别,潜在竞争对手的信息往往呈隐蔽性,容易被忽视,搜集的难度较大。识别企业目前潜在竞争对手最有价值的情报源主要有:企业的消费者、销售人员、分销商与运营经理,另外还可参考行业目录、贸易协会的资料等其他间接资源。

(二)科学制定竞争战略

联合国工业发展组织认为,“对于一个企业来说,外部环境中的任何变化,包括技术的、经济的、以及政治因素,都可以对企业的利益乃至生存产生重大影响,如果能阅读早期的预警信号,发现并预知这些可能的变化,就可以利用所剩时间,预先采取相应的措施,避开威胁,寻求新的发展机遇,这种能力在当今社会中变得越来越重要了。”电子商务环境下竞争对手更广泛、竞争环境更复杂,企业应该及时获取、分析、传递内外环境信息,制定科学竞争战略,以获得竞争优势。如:利用电子商务及其技术进行有效的资源整合,实现低成本竞争战略;利用电子商务及其技术,建立高效供应链管理,实现快速高效的客户响应战略;利用电子商务时代技术更新的巨大机会,加强原创型技术研发与行业标准的研制与推广,真正实现跨越式发展,形成全球核心竞争力的创新竞争战略。

(三)多渠道、全方位收集竞争情报

互联网可以说是信息时代的象征,是世界上最大的信息容器,已经成为企业扩散自己产品和个人宣泄思想的场所。在网络中,信息资源以各种各样的形式出现,如文本方式、超文本方式,视频方式,以及即时信息等方式出现,要做到网络信息资源收集的全面性和准确性,就必须多途径,全方位地进行信息资源的收集。电子商务环境下企业收集竞争情报的主要途径:一方面,通过搜索引擎、大型站点、网上信息指南、联机检索系统等,来获取已经存在于网络中的各种信息资源;另一方面,利用网络的信息交流功能,如即时聊天工具QQ、BBS、以及博客网站等,通过信息的交流,从那些拥有信息资源而尚未在网络中发布信息的信息生产者或信息持有者的手中获取所需要的资源。

(四)提高反竞争情报的能力

电子商务强调的是信息的开放性和透明度,因此,企业核心信息无法避免外泄的风险。为了避免情报外泄,企业必须采取反竞争情报行为,即通过获取对手的市场策略、产品研发以及市场占有率等情报,来了解对手需要获取什么样的商业信息,然后采取措施控制本企业的该商业机密信息的流动以防止其泄漏。电子商务环境下企业提高反竞争情报的能力应做到:注意网站信息的发布策略,强调信息交流过程中自身的秘密信息既不被外界获取,同时又应做到信息的适度“泄露”(适当提供虚假信息);强化企业办公自动化保密技术以及企业内部网络的信息安全保障,避免计算机泄密和企业受病毒和黑客的攻击而泄密;增强企业员工保密意识,避免员工在操作计算机时可能无意识地将企业信息传播到网络上等。

参考文献:

[1] 任翔.电子商务发展对人力资源的挑战及企业的应对策略[J].商场现代化,,(18):96-97.

[2] 李大帅.试论我国企业竞争情报发展现状和改善策略[J].情报探索,,(1):53-55.

[3] 王知津,陈维军.电子商务环境下企业竞争情报与反竞争情报的整合机制[J].图书馆工作与研究,,(9):10-14.

[4] 曲哲.电子商务与企业竞争情报[J].图书情报工作,,(11):117-119.

[5] 毛晓燕,环菲菲.竞争对手情报分析[J].情报探索,,(3):73-75.

[6] 龚花萍,吴韫夏.企业外部环境风险与竞争情报对策[J].现代情报,2006,(3):173-175.

SOA打造电子商务竞争力 篇3

“耀点100在短短的一年内创造出这样的销售业绩，可以说SOA技术架构平台发挥了非常重要的作用。”张钿说：“耀点100商城的基础是网站平台，没有这个平台，商城的一切无从谈起。而耀点100网站平台的核心就是SOA，SOA是确保耀点100运营协调和提升效率的关键。”

耀点100是如何利用SOA技术架构的？耀点100网站有众多产品馆，各馆各线都有自己的特色，SOA架构能够保证在同一平台体现各馆的差异化经营。由于合作品牌的不断更新，网站必须随时做出相应调整，每增加一个产品馆，就需要将整体服务从仓库包装、配送，到开箱验收以及售后售前的客服都重新定义。有了SOA架构，网站与外部合作伙伴进行数据交换时, 可通过服务接口的定义，既不用改动平台的运作逻辑，又可以用最有效率的方式呼叫平台对应的服务。

此外，SOA帮助耀点100运用Web service与外部合作伙伴进行数据交换, 具有最大的集成力。有了这种保障，耀点100作为整个供应链的中心，可以在同一运营模式下对应多家不同商品供货商与配合厂商，例如各大物流商和配送商，包括外部策略合作伙伴百度、达芙妮、腾讯和淘宝等。

张钿说，耀点100的技术实力体现在三个方面：第一，耀点100的RD团队在专业领域的工作经验平均在10年以上，当初仅以20人用时6个月就自行完成了商城前、中、后台的搭建工作；第二，耀点100自主搭建的EC平台不仅可以满足目前的发展需求，更为今后IT技术的升级与更新预留了端口；第三，耀点100编写的电子商务运营平台曾经先后被Ebay和Yahoo 购买，目前正在使用的技术平台也经受住了百度大流量注入的考验，且该技术平台支撑的是综合百货，其复杂程度远非单一品类的垂直电商技术平台可比。

不正当竞争:电子商务 篇4

根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第二条第二款的规定, 不正当竞争, 是指经营者违反该法规定, 损害其他经营者的合法权益, 扰乱社会经济秩序的行为。电子商务实际上系指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术 (主要是互联网) 等现代信息技术所进行的各类商务活动, 包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。电子商务虽然说是新的经济形式, 但改变的只是经营的方式而不是经营的本质, 电子商务的核心还是商务。就其本质及法律的可适用性而言, 网络虚拟空间的不正当竞争行为与现实市场环境下并无二致。但电子商务的突出特征是使重要的商业活动通过电脑及信息通道构成的网络世界完成。这种环境和手段的改变, 使得电子商务中的不正当竞争与现实市场环境下不正当竞争具有不同的特点。

1.1 主体的复杂性。

电子商务主体包括以下几类:电子商务交易者, 电子商务服务者, 电子商务认证机构, 电子商务监管者。狭义的电子商务主体, 仅指电子商务中的商事主体, 即电子商务企业。电子商务企业有两种类型:一类是采取电子商务交易手段的传统企业;一类是为电子商务交易提供基础设施服务和辅助服务的现代互联网服务企业。不正当竞争往往发生在同行业经营者之间。

1.2 世界性或国际性。网络的无国界性, 导致网络上发生的不正当竞争必然带有国际性。

1.3 技术性和高科技性。

计算机网络的高科技性导致以此为基础的电子商务活动具有相当的技术性, 由此引发的不正当竞争同样具有高科技性。

1.4 表现的多样性。

《反不正当竞争法》列举了11种不正当竞争行为。电子商务的不正当竞争行为大致分为两类:一种是以网络为工具的传统不正当竞争行为在电子商务中的新表现。一种是电子商务下独有的不正当竞争行为。

1.5 具有多变性。在电子商务领域由于技术发展快、周期短, 使得新形式的不正当竞争行为不断涌现, 呈现出多变性。

2 不正当竟争行为在电子商务中的表现

2.1 贬损行为。

贬损行为主要是通过网络捏造、散布虚假事实, 损害竞争对手的商业信誉或商品信誉等行为。随着Internet的普及, 一些电子商务企业利用网络的方便、快捷、廉价和不受地域限制的特点进行虚假宣传来抬高自己, 贬低其他同类经营者。有的企业在自己的网站上发布竞争对手不实信息, 收集竞争对手不利信息进行链接或者专门让网友发泄对该公司商品、服务的不满;利用电子邮件软件转输的便利发送不实邮件;在BBS上以讨论问题的形式造谣诽谤、捏造散布虚假事实。网络传输的快速, 可能在一夕之间摧毁企业好不容易树立起来的形象。

2.2 虚假广告宣传行为。

网站广告为了吸引人们的注意力夸大其辞, 使用自己是网络第一家、最好的最全面的等用语。它通过对自己提供服务的内容和质量做夸大其辞不真实的宣传, 来引诱更多的消费者来访问他的网站, 获取知名度和经济上的利益;一些电子商务企业搞虚假宣传, 声称上网者可购买到低于市场价的商品, 误导消费者。如东方网景公司对外宣传录音笔市场价1500元, 上网购买跳楼价50元;喷墨打印机市场价500元, 上网购买跳楼价50元, 但实际网民上网后能购买到此价格商品的机遇是万分之一。有些还通过搞评比、对比, 拿自己的优点比别人的缺点, 误导消费者。有的公司做虚假广告, 以假地名误导消费者, 如北京西城区一网络公司, 声称自己是跟某个政府机关合办的政府网站, 在其网站上标出的地址是国家税务局的地址, 其实, 该公司与国家税务局无任何关系。

2.3 混淆行为。

混淆行为指在经营活动中采取一些旨在消费者对该经营者与其竞争对手的营业所、商品或工商业活动提供的服务产生混淆的行为。在电子商务中一些企业通过良好的服务、广泛的宣传形成驰名品牌, 其域名也广为人知。有些企业就注册和其相自己经营的电子商务与商标权人的商品或服务造成混淆;在自己网页上将他人的注册商标、商号、厂商名称或者知名商品特有的名称、包装、装潢用作链接标志。当被用作链接的标志具有一定的知名度时, 就可能在消费者中产生混淆。可见混淆行为可以通过或借助计算机信息网络进行。而对网站域名包括网站标识和内容的假冒行为不仅侵害了电子商务的一个品牌, 更多的是对网络服务的质量和网络交易安全性及网络交易市场秩序的破坏, 也使整个电子商务界的交易面临困境和信任危机。

2.4 侵犯商业秘密的行为。

商业秘密是指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。在电子商务中由于网络技术的应用使得商业秘密的保护更为困难。电子邮件的普及, 国际信息网的运用, 以及尔虞我诈的虚拟商场、不择手段获取商业利益的情形, 使得商业秘密时时处于岌岌可危的状态之中。例如, 通过更改企业主页上的邮箱链接或服务器上的邮件管理器配置等方式盗窃商业秘密网站擅自公布商业秘密利用管理网站的优势, 随意窃取、泄露或使用上网企业与个人的具有商业价值的保密性资料信息;员工利用电子邮件有意或无意地传送企业商业秘密信息以FTP传输文件、BBS电子公告板、新闻组和远程登录等方式都可能造成对商业秘密的侵害, 而黑客人侵、破坏等行为更是严重威胁商业秘密的安全。

2.5 域名纠纷。

域名是与网络上的数字型IP地址相对应的字符型地址。域名已不仅仅是一种网络地址, 而是一种在因特网上代表企业形象祀商誉的商业标识符号。由于域名具有标识性、唯一性和排他牲的特点, 将知名企业的企业名称:商号或者企业的商标作为域名进行抢先注册或进行使用, 或者是待价而活, 进行转让、出租等行为越来越多;有些设立抱怨网站, 这些网站在他人公司或商标之后加上谩骂或丑化的的文字, 随着技术的步, 出现了使用自然语言访问互联网络实名它可以说是外加的一种域名。现已出现了把他人的注册商标抢注为网络实名的纠纷案;有的还把知名人物注册为域名等等。这些现象都违反了诚实信用原则, 是不正当竞争行为。

2.6 用技术措施实施不正当竞争行为。

通过不正当的技术手段阳止用户使用对方软件。如“百度l E搜索伴侣”软件和“3721网络实名”软件均采取了用自己的软件注册表信息替代对方软件注册表信息的措施, 可以认定双方均通过不正当的技术手段阻止了用户使用对方软件, 导致双方原本平等地接受用户的选择, 变为只有一方能被用户选择, 另一方丧失了被选择的机会。

2.7 其他不正当竞争行为。

电子商务新竞争：物流的暗战 篇5

价格战在电商界早已不再是新鲜的竞争优势，今天的电商要向更广阔空间发展，需要更多拓展多行业、多层面合作，深化电商企业的核心价值，推进电子商务模式不断演进。电子商务平台的核心竞争力是什么？苏宁电器副董事长孙为民认为，空军作战是靠飞机，飞机打仗的能力取决于航母，物流基地就是航母平台。

物流的重要意义，不仅决定了电子商务企业的盈利空间，也是电子商务模式能够顺利拓展的后台保障。对此，全自建物流模式者有之，京东商城已陆续在全国购买1200亩土地用于打造物流仓储平台，其中上海在建的“亚洲一号”仓储基地约20万平米，而拟建的北京物流中心总投资6亿-8亿元有望成为亚洲最大物流中心。并组建300余量卡车组成的大型运输车队，以正式进军干线和支线物流运输市场。半自建物流者有之，一直以专业运动著称的西街网选择投资千万元搭建仓储系统和全国分布式仓储建设，仅仅成立2年的时间，截止目前已建设并投入运营北京、石家庄、成都、上海、沈阳、泉州、杭州7处仓储中心，并选择与专业的物流公司合作，将物流配送全部交由第三方公司。预计未来，西街网仍将保持该模式，并迅速拓展在全国的仓储中心布局。

据西街网仓储中心负责人表示，其目前正在加快在常熟和成都地区的仓储中心建设，仓储面积分别为近3000平方米和近500平中国搬运站是行业内最全面，需求最广，实用最强的行业信息网站

中国搬运站立志打照行业商友_商圈_商盟最大的信息网

方米，分别运营安踏品牌商品和国内外一流品牌的户外商品，预计在2012年1月正式投入运营。随着西街网与上游供应链合作的深化和加强，不但将继续快速增加仓储中心数量，其2年发展所累积的仓储系统优势、运营优势，也将集中在2012年发力。尤其是其与品牌商品深度合作的特有模式，仓储中心的快速增加必将加强西街网对供应链上游的商品品类、数量、规模等强势把控，也预示着西街网将进一步加强与品牌商的直接合作。对于钟爱运动品牌的消费者是重大利好消息，西街网与运动品牌企业的深度合作，将保证满足消费者能够享受到基于该品牌的全系商品，并享受适当的优惠价格和品质服务保证。

未来，无论是京东商城的一体化模式——直接控制物流环节来提高服务能力、降低服务成本;还是卓越的半一体化模式——自建物流中心和掌控核心区物流队伍，而将非核心区物流外包;或是阿里巴巴的“运物流”模式;亦或是西街网的轻型模式——建立分布式仓储中心，物流配送环节全外包，在虚拟与实体、自建与合作的PK中，有中国特色的物流模式正在创新发展

搬运 banyunzhan.com

不正当竞争:电子商务 篇6

如果回顾一下电子商务在中国的发展历程，我个人理解为它经历了如下几个阶段：首先是市场发展过程中急需信息，由于信息不对称导致了市场交易和各方面的成本都很高，因此电子商务应运而生。此时的电子商务是个信息平台，在这个信息平台上提供价格信息和供求信息，通过这些信息去引导市场、引导交易。我个人把电子商务提供信息服务的第一阶段称为“信息平台”。

随后电子商务发展到近五六年的时间，其又适应了市场对它功能创新的要求就是实现交易。此时大家感觉到交易很不方便，特别是过剩经济大的背景下，供需间的关系变化了，交易很不方便。因此电子商务产生了功能创新即由信息平台发展到一个新的平台的阶段，我称为“交易平台”。通过这样的平台，可以很方便的实现大家的交易需求而不仅仅是提供信息，最典型的是阿里巴巴。在这此前的时期，有很多这样的“信息平台”，但终因为没有创新适应市场的新需求而被淘汰，而阿里巴巴则脱颖而出。因此，第二阶段我称其为“交易平台”。

随着第二阶段“交易平台”的迅速发展，新的问题和障碍又出现了，即交易不能落地。此时的电子商务解决了商流的问题却没有解决物流的问题，当然也解决不了流通中高成本的问题。至此，大家对电子商务的发展形成了一致的意见，即电子商务一定要有物流体系的支撑。因此，我认为电子商务发展的第三阶段就是“物流平台”。我们把时间尺度放大一些，从历史演进过程去看电子商务的发展，就可以很清晰的看到，电子商务是一个充满无穷创新的新兴产物，所以说在座的每一位做电子商务的代表，一定要把握住电子商务持续性创新的特点，特别是功能性创新。把握住了经济发展在每一阶段对电子商务功能性创新的要求，就可以在电子商务领域中形成自己的竞争力，现阶段是做好物流平台，今后还会出新的要求。

第二是转型。电子商务发展到今天，要由单纯的电子商务转变为一种平台经济的发展，在华东地区特别是在上海，这种转型是非常明显的。之所以这样说，是在电子商务在发展到具有物流平台支撑时，电子商务的概念已经发生了变化，可以说电子商务正在被平台经济所代替。这不仅仅是概念的问题，而是两者出现了内容上的区别。在过去的发展过程中，大家所从事的电子商务只是以电子商务的服务商身份去提供一个平台和实现一种交易，很多的电子商务平台对会员的免责条件太多了，这不是我负的责任，那也不是我负的责任，最后只是解决了一些技术层面的问题。大家考虑的核心还停留在如何实现线上线下的衔接，移动平台的衔接，这些是电子商务要解决的问题，但是在当今的市场经济条件下，需要转变了。当电子商务转变到平台经济的层面时，其内涵已经发生了变化，因为平台经济上所要实现的是商品流通过程中的全程组织，包括商品的交易、商品的物流、费用的支付以及信用担保等。此时的电子商务不再仅仅是一个平台，而是要组织商品流通的全过程，而让平台上的商家用户们去解决商品的流通过程是不对的。

平台经济概念的转变也意味着电子商务的创新又到了一个新的阶段，即利用电子商务的创新能力，实现电子商务自身商品的市场流通模式的创新，这给电商们提出非常严峻的挑战，也是非常重大的利好机遇。

第三是解决信用问题。实现电商平台经济的可持续发展，一个必要条件就是实现身份的转变。不论你在电子商务过程是中是做交易还是做物流，如果你的身份停留在信息中介或物流监管的层面，是不行的。一定要使自己的平台或者说使自己的身份从信息中介转变为信用中介，给你的客户提供的是信用不仅仅是信息，这也是电子商务发展过程中在解决了物流问题之后，随之必须要解决的又一关键问题。

电商平台的再发展就应该是信用平台，电商的身份将由信息中介“化蝶”为信用中介。没有这么一个跨越，你在未来的电商领域是站不住脚的。现在有很多做电商发展研究的人士，提出压在电子商务的身上三座大山：信用体系、物流配送、支付体系，我认为这个提法是比较有远见的。

不正当竞争:电子商务 篇7

一、电子商务在中小企业竞争力方面发挥的提升作用

1、改变中小企业的竞争方式, 在激烈的市场竞争中获得更大竞争优势

电子商务在搜集信息方面的优势可以让中小企业全面掌握市场信息, 了解客户的喜好以及购买能力, 将相关的市场信息反馈到企业的发展计划中来, 在同类公司中占领先机。总的来说, 电子商务让中小企业有了更强的市场开发能力, 开发出更好的商品以及更优的服务。在电子商务的影响下, 企业间的竞争方式已经由销售竞争、生产力竞争以及广告竞争转变为虚拟的市场信息竞争。此外, 电子商务还可以加强企业间的合作, 建立更多的供应链关系, 拓展企业的经营规模。供应链结构的变化会对企业的资金结构产生影响, 让供应链间上下层公司之间的合作关系更加凸显, 联系更加紧密。因此, 电子商务不但改变了中小企业的竞争方式, 而且让中小企业可以借助合作企业的支持不断增强自身实力, 在激烈的市场竞争中获得更大的优势。

2、电子商务可以加强中小企业的竞争基础

传统经济模式下, 企业的资金以及规模是竞争力最重要的指标, 一定的企业规模可以首先获得顾客的信赖, 再通过一定的费用优势就可以在市场竞争中取得胜利。在电子商务经济模式下, 顾客有了更多的选择, 即是说, 企业有了更广阔的业务范围。信息程度的不断开放让顾客的需求信息也越来越多样, 在相同的客源基础上, 中小企业可以避开规模以及资金方面的不足, 通过提供更加全面、细致服务的方式来提高自身竞争基础。

二、中小企业运用电子商务提升市场竞争力的策略

1、加强对电子商务的了解, 增加电子商务的资金投入

大量调查研究显示, 我国的大部分中小企业在信息技术的应用方面存在较大差异, 因此对市场信息的反应能力也存在一定差距。在电子商务得到更好应用的经营活动中来的中小企业, 其核心竞争力更强, 发展速度也明显更快。为此, 要想有效提升中小企业的市场竞争力, 在现有基础上还需要继续加强其对电子商务的了解并增加资金投入, 让其更充分地融入到企业的日常经营活动中来。

2、利用电子商务强化品牌效应, 开发企业的特供产品

品牌是客户认识企业的基本途径, 因此加强企业的品牌效应并开发出企业的特色产品可以有效提升其市场竞争力。由此可知, 对于中小企业来说, 找到自己的品牌特点比规模的扩大更有实际意义。在打造品牌的过程中, 需要首先了解市场需求, 然后加强广告宣传。特色产品的开发可以起到增加企业特色的作用, 还可以利用电子商务实现实体店与网路对企业产品的同时供应, 覆盖更多的消费人群。通过品牌效应来提升竞争力, 这样企业的盈利增加以后, 企业规模自然就会扩大。

3、建设虚拟体验项目, 加强与客户之间的互动

随着市场环境的不断开放, 各企业开发出的产品逐渐增多。面对琳琅满目的各类商品, 消费者很容易产生眼花缭乱的感觉。真实的体验可以迅速赢得消费者对产品各项性能的肯定, 增加对企业的信赖感。企业在开发出新产品以后可以利用电子商务建立虚拟体验平台, 让产品在客户的体验过程中获得全面展示。真实的体验平台可以有效凸显企业产品的优势, 加强客户对产品的信心, 提高其购买欲。此外, 在客户的体验过程中, 相关的引导人员与客户之间可以拥有更多交流机会, 通过交流了解到更多客户需求方面的信息, 同时也可以通过体贴、优质的服务让顾客感受到企业的用心, 提高客户对企业的认识。

4、加强电子商务人才的人力资源开发

不管市场环境如何变化, 人才始终都是企业发展的核心, 其对企业综合竞争力的提升发挥着重要作用。即便是电子商务模式, 其虚拟化、网络化以及信息化的实现也离不开人才。为此, 要想充分发挥电子商务的效应来提高企业的竞争力, 对电子商务人才的开发非常重要。中小企业需要充分挖掘电子商务方面的人才并积极运用他们专业能力来提高企业的信息化程度, 加强企业各个方面的综合实力进而达到提高市场竞争力的目的。

三、结束语

综上所述, 电子商务对于中小企业的发展有着重要影响, 其可以改变中小企业的竞争方式, 在激烈的市场竞争中获得更大竞争优势, 同时也可以加强中小企业的竞争基础, 过的综合竞争力的提升。为了充分发挥电子商务的效用, 实现其对中小企业竞争力的提升作用, 中小企业需要首先加强对电子商务的了解, 增加电子商务的资金投入, 将电子商务更好地融入到企业的经营活动中来。其次可以利用电子商务强化品牌效应, 开发企业的特供产品, 让品牌效应推动企业的发展。虚拟体验项目的建设可以迅速获取顾客对中小企业产品的信赖, 同时也能加强与客户之间的互动, 让企业与顾客之间建立互相信任的紧密联系。最后, 需要加强电子商务人才的人力资源开发, 让企业在电子商务人才的建设下不断加强信息化能力, 获得综合竞争力的提升。

摘要：文章首先分析了电子商务在中小企业竞争力方面发挥的提升作用, 然后从四个方面提出了中小企业运用电子商务提升市场竞争力的策略。

关键词：中小企业,竞争力,提升,经营

参考文献

[1]刘韬, 王贤.电子商务核心能力培养模式的分析[J].消费电子, 2013 (14)

[2]高翔.中小企业应用电子商务提升竞争力的策略研究[J].商场现代化, 2013 (20)

[3]谢明.电子商务核心竞争力及其对企业影响的研究[J].中国电子商务, 2013 (17)

电子商务与企业竞争力 篇8

1 电子商务的应用模式

在传统经营模式下, 信息的传递、交易的完成通过单据、合同等纸质介质完成, 信息处理的工作量大, 速度慢, 差错率高, 资源浪费严重, 效率低下。电子商务改变了传统的经营模式, 给企业的发展带来了新的机遇和挑战。电子商务主要有以下几种应用模式:

1.1 企业内部商务模式

企业内部网目前已经成为一种有效的商务工具, 它能够提供企业内各部门、各员工之间快速、安全的交流通道。企业的信息系统间可以加强信息传递, 也可自动进行业务处理。

1.2 企业与消费者间商务模式

这是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式, 类同于商业电子化的零售商务。随着互联网的出现, 网上销售迅速发展起来。目前, 在因特网上有许许多多各种类型的虚拟商店和虚拟企业提供各种与商品销售有关的服务。

1.3 企业间电子商务模式

这种方式是电子商务应用最重要和最受企业重视的形式;企业可以使用Internet或其他网络对每笔交易寻找最佳合作伙伴, 完成从订购到结算的全部交易行为, 包括向供应商订货、签约、接受发票和使用电子资金转移、信用证、银行托收等方式进行付款, 以及在商贸过程中发生的其他问题如索赔、商品发送管理等。在电子商务中, 企业间的联系非常密切时, 公司可以用电子形式将关键的商务处理过程连接起来, 形成虚拟企业。在这种环境中, 一家企业的商务活动在抬手之间就会影响另一家企业的业务活动。这种企业间商务模式, 使交易双方能以一种更简便、更快捷的方式进行联系和达成交易。

2 电子商务的竞争优势

2.1 降低交易成本

首先, 通过网络营销活动企业可以提高营销效率和降低促销费用, 据统计, 在Internet上做广告可以提高销售数量10倍, 同时它的成本是传统广告的1/10;其次, 电子商务可以降低采购成本, 因为借助Internet企业可以在全球市场寻求最优惠价格的供应商, 而且通过与供应商信息共事可减少中间环节由于信息不准确带来的损失, 有资料表明, 使用EDI通常可以为企业节省5%~10%的采购成本。

2.2 减少库存

企业为应付变化莫测的市场需求, 不得不保持一定库存产品和原材料。产生库存的根本原因是信息不畅, 以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。通过Internet可以将市场需求信息传递给企业以决策生产, 同时企业的需求信息可以马上传递给供应商以适时补充供给, 从而实现本库存管理。

2.3 缩短生产周期

一个产品的生产是许多企业相互协作的成果, 因此产品的设计开发和生产销售可能涉及许多关联的企业, 通过电子商务可以将过去由于信息封闭导致的分阶段合作方式改为信息共享的协同并行工作方式, 从而最大限度减少因信息封闭而无谓等待的时间。

2.4 增加商机

传统的交易受到时间和空间限制, 而基于Internet的电子商务则是24小时全球运作, 网上的业务可以开展到传统营销人员销售和广告促销所达不到的市场范围。

3 电子商务对企业的影响

3.1 改变企业组织的结构

在以往的企业组织结构中, 上情下达、下情上呈由中层管理者起作用, 而实施电子商务的企业由网络承担, 这就为企业组织结构多元化发展创造了条件。电子商务减少了经济活动的中间层, 缩短了相互作用和影响的时间滞差, 加快了经济主体对市场的反应能力, 使信息传递效率明显提高, 市场竞争力显著增强。

3.2 改变企业的运作方式

电子商务是一种新的贸易服务方式, 它以数字化网络和设备替代了传统纸介质, 这种方式突破了传统企业中以单向物流为主的运作格局, 实现了以物流为依据、信息流为核心、商流为主体的全新运作方式。

3.3 影响企业的结算方式

企业可以通过网上银行系统实现电子付款, 进行资金结算、转账、信贷等活动。目前主要的信用传输安全保障和认证问题还未得到全面解决, 但是纸货币流被无纸电子流所代管而引发的结算革命是不可阻挡的发展趋势。企业应该顺应这种趋势, 做好改变传统结算方式的准备。

4 电子商务的发展给企业发展带来的机遇

4.1 电子商务能提高商务活动的效率

电子商务使以销定产更为简便易行, 企业通过电脑网络展示自己产品的质量、性能、价格、售前售后服务及付款条件等, 客户各取所需, 发出订单, 企业生产部门根据电脑网络传递的订购信息及时安排或调整生产规模和品种, 从而实现小批量、多品种、零库存、即时制造和交货的理想模式, 适应现代社会消费潮流。

4.2 电子商务能提高工作质量, 扩大市场

电子商务增加了客户和供货方的联系。无论双方是否跨地区、跨国界, 空间的障碍已经消失, 电子商务系统网络站点使得客户和供货方均能了解对方的最新数据, 而且电子数据交换 (EDI) 更加强了企业间的合作。电子商务可以提供每年365天、每天24小时的服务, 使企业能更及时、准确、充分地掌握市场需求信息, 按时、按质提供客户所需要的商品或服务从而加强市场竞争地位。同时电子商务可以提供交互式的销售渠道, 使商家能及时得到市场反馈, 改进本身的工作。

4.3 电子商务可降低成本, 有利于提高企业利润

降低交易成本, 节省了潜在开支, 如电子邮件节省了通信邮费, 电子数据交换则大大节省了管理和人员环节的开销。此外, 电子商务可以优化企业供应链。降低供应成本。传统商务活动是由多个中间环节组成的供应链完成的, 这些中间环节必然要耗费大量的物质资源, 而电子商务可以缩短供应链的长度, 减少中间环节与周转时间, 节省物质资源的损耗。以商业企业为例, 优化企业供应链, 实行直销, 可以减少库存和营业面积, 降低周转与管理成本。

由此可见, 电子商务作为一种新的商务模式极大的提高了企业商务活动的效益和效率。对于电子商务未来的发展前景, 随着因特网的进一步发展, 电子商务必将成为我国企业进行商务活动的新模式。电子商务对于整个企业发展的重要作用将逐步显现出来。

正如每一次重大的技术变革必将对各种传统产业引发巨大变革一样, 电子商务也给中国企业带来了变革, 而这种变革将远远超过技术领域发生的变革。

摘要：分析了电子商务的特点和竞争优势, 并通过对电子商务的应用模式、电子商务的竞争优势、电子商务对企业的影响、电子商务的发展给企业发展带来的机遇和电子商务是我国企业提高竞争力的必由之路五个方面的分析, 指出了为了提高企业竞争力发展电子商务的策略。同时还阐述了电子商务与当今企业之间的密切联系。在当今企业的管理模式下, 电子商务以一种新的商务模式替代了传统的商务模式。它与传统的商务模式相比更具有竞争力, 所以企业必须构建完整的电子商务环境, 重构管理机制等以适应电子商务的发展, 使电子商务在企业竞争的潮流中获得更大的经济效益。

关键词：电子商务,企业竞争力,成本

参考文献

[1]腾佳东, 姜春荣.电子商务交易[M].北京:人民邮电出版社, 2001.

[2]杨坚争, 杨晨光.电子商务基础与应用[M].西安:西安电子科技大学出版社, 2001.

浅析电子商务与企业竞争力 篇9

一、电子商务对企业竞争力的作用

(一) 有利于企业更好地满足消费者的个性化需求

电子商务是一种以消费者为导向, 强调个性化的营销方式。在电子商务时代, 消费者将拥有比过去更大的选择余地, 他们可根据自己的个性特点和需求在全球范围内找寻满足品, 不受地域限制。这种个性消费的发展将促使企业重新考虑其营销战略, 以消费者的个性化需求作为提供产品及服务的出发点。

电子商务具有极强的互动性, 是实现全程营销的理想工具。在网络环境下, 小企业也可以通过电子公告栏和电子邮件等方式, 以极低成本在营销的全过程中及时地收集消费者的信息, 消费者则有机会对产品从设计到定价和服务等一系列问题发表意见。这种双向互动的沟通方式提高了消费者的参与性和积极性, 更重要的是它能使企业的营销决策有的放矢, 从根本上满足消费者的需求。

(二) 有利于改变企业的竞争方式

企业上网应用电子商务改变了上下游企业之间的成本结构, 使上游企业或下游企业改变供销合同的机会成本提高, 从而进一步密切了上下游企业之间的战略联盟;企业上网不仅给消费者和企业提供了更多的选择消费与开拓销售市场的机会, 而且也提供了更加密切的信息交流场所, 从而提高了企业把握市场和消费者了解市场的能力;企业上网促进了企业开发新产品和提供新型服务的能力。电子商务使企业可以迅速了解到消费者的偏好和购买习惯, 同时可以将消费者的需求及时反映到决策层, 从而使企业针对消费者需求而进行的研究与开发活动;企业上网扩大了企业的竞争领域, 使企业从常规的广告竞争、促销手段、产品设计与包装等领域的竞争扩大到无形的虚拟竞争空间;企业上网构成企业竞争的无形壁垒, 这主要表现在大幅度提高了新企业进入竞争市场的初始成本。

(三) 有利于企业树立良好的形象

良好的企业形象和品牌形象对一个企业的生存起着至关重要的作用。而电子商务可以使企业更加快捷地树立一个良好的企业形象和品牌形象。企业可以通过在Internet上建立网站, 把企业自身及产品、服务的优势充分地展现出来, 把企业的管理、经营理念和策略向公众很好地进行宣传, 并且通过网络渠道, 及时了解公众需求, 调整自己的经营战略, 为顾客提供受欢迎的产品和服务, 从而树立起企业和品牌的良好形象。

(四) 有利于企业加快市场响应速度

对市场的快速响应是基于对市场的正确判断和预期。在电子商务环境下, 企业可以借助互联网进行市场调查, 由于互联网具有高速反应以及极强的互动性特点, 所以企业能够及时、准确、有效地对市场做出判断。

企业利用网络辐射的广度和深度, 将分布在不同地区、不同部门、不同环节的人员联系起来协同工作, 共同完成一个新开发项目, 这样可以大大缩短生产周期, 从而能够对市场做出迅速的反应。

(五) 有利于企业提高售后服务水平

许多客户在购买产品后经常遇到许多技术上的问题和使用方面的难题, 特别是一些高新技术产品。因此售后服务就显得尤为重要。利用互联网将公司的一些产品信息资料和技术支持资料放到网上, 允许客户自行在网站进行查找, 寻求自我帮助, 客户服务部门只需要解决一些重要的问题。如Dell公司为改进售后服务, 将公司的一些软件驱动程序和技术资料公布在网上, 客户的电脑如果需要升级或者出现什么故障时, 客户首先可以从网站获取售后服务, 如果再有问题才向客户部寻求帮助, 这样既提高公司对客户反应速度, 又减少一些客户可以自行解决的售后服务问题。

(六) 有利于创造新的市场机会

利用网络, 企业可以突破时间限制, 实行7×24营销模式, 同时不需要增加额外的营销费用;利用网络, 企业可以突破空间限制;吸引新顾客。由于网上订购比较方便快捷, 而且不受时间和空间的限制, 所以, 可以吸引那些在传统营销渠道中无法吸引的顾客到网上订购。如从Dell公司站点购买计算机的80%消费者和一半以上的小公司, 在以前从来没有购买过Dell公司的产品;利用网络, 企业可以开拓新产品市场, 顾客可以根据自身需要对企业提出新的要求, 企业可以及时根据自身情况, 针对消费者需求开发新产品或提供新服务。如Dell公司为最大限度满足顾客的特殊需要, 允许顾客根据自己的偏好自行选择电脑配件组装自己满意的电脑。

二、企业发展电子商务的对策

(一) 树立全新的电子商务意识

企业内部应从上到下提高对电子商务的认识, 尤其是企业高层管理人员应充分认识到电子商务的优势及其对企业竞争力的提升作用。并结合企业不同层次、不同岗位人员的具体情况, 进行有针对性的培训, 培训的内容主要包括计算机知识、网络知识、电子商务知识等, 通过培训, 使全体员工对电子商务有清醒和正确的认识, 并在实际工作中树立全新的电子商务意识。

(二) 制定合理的电子商务战略

企业实施电子商务必须考虑到企业的业务需求和技术支持两个方面。业务方面主要包括企业的目标、企业的规模、顾客的数量和购买频率、产品的类型、产品的周期和竞争地位等;技术方面主要包括企业是否支持技术投资、决策时技术发展状况和应用情况等。企业应根据自身的情况制定合理的电子商务战略, 使企业的电子商务工作有方向、有目标、有秩序的进行, 决不能盲目跟从。

电子商务战略的制定必须要经过三个阶段, 首先, 要分析其目标优势。电子商务是否可以促进市场增长, 是否可以增加市场收入, 是否能够降低营销成本等等。其次, 分析计算电子商务的成本和预期收益。最后, 综合评价电子商务战略。主要应考虑三个方面:成本效益问题;新的市场机会问题;企业的组织、文化和管理对电子商务战略的适应性问题。

(三) 加强企业信息化的硬件建设

企业内部应在政府基础设施建设基础上, 加快企业信息化建设的步伐, 建立和完善企业管理信息系统, 特别是市场营销信息系统, 拓展电子商务业务领域, 同时要遵守国家及有关部门制定的相关法律法规、技术标准和安全管理规定。在观念、组织、资金和技术允许的条件下, 小规模地率先在标准化程度高、交易量大、批发次数多、顾客流量大的商品或服务领域开展电子商务活动, 以此为突破口带动企业电子商务活动的全面开展。

(四) 根据电子商务要求进行业务流程重组

电子商务绝不是一些网络设备的堆砌, 也不是连线上网那么简单。企业在进行电子商务之前, 一定要对原有的业务流程进行重新分析, 要打破原有不合理的业务流程模式, 根据供应链、产业链、价值链, 物流、商流、资金流、信息流, 优化控制及网络经济要求, 进行业务流程重组, 建立新的商贸运行和管理模式。

(五) 改变企业组织结构和管理方法

为了适应电子商务的发展和要求, 企业的组织结构应该向着扁平化的方向发展。企业应增加技术支持部门和数据采集部门, 减少某些中间信息传递环节以及某些销售渠道等。缩短相互作用和影响的时间滞差, 加快经济主体对市场的反应能力, 提高信息传递效率, 从而增强市场竞争力。

组织结构变化后企业的管理理念和方式也应做相应的变化。企业应充分运用各种决策工具, 如决策支持系统 (DSS) 、群体决策支持系统 (GDSS) 、电子会议系统 (EMS) 等, 使企业在获取、传递、利用信息资源等方面, 更加灵活、快捷, 增强决策者的信息处理能力和方案评价选择能力, 拓展决策者的思维空间, 延伸决策者的智力, 最大限度地减少决策过程中的不确定性、随意性和主观性, 增强决策的理性、科学性及快速反应, 提高决策的效率和效益。改变传统的管理观念, 实行科学管理, 建立良好的管理规范和管理流程, 提高企业的整体管理水平。

(六) 强化电子商务专业队伍建设

电子商务需要高级、中级、初级不同层次的人才;需要信息技术、通讯技术、自动化技术、计算机软硬件应用人才;需要经营管理人才;更需要既懂行业业务又懂信息技术的复合人才。企业应该通过培训、引进、与各院校或科研机构联合培养等多种途径培养一支高素质、复合型人才来满足电子商务发展的需要。

摘要：电子商务已成为现代企业竞争取胜的法宝, 为此, 企业应树立全新的电子商意识, 制定合理的电子商务战略, 加强企业信息化硬件建设, 根据电子商务要求进行业务流程重组, 改变企业组织结构和管理方法, 强化电子商务专业队伍建设。

关键词：电子商务,企业竞争力,竞争优势

参考文献

[1]迈克尔·波特.竞争战略[M].北京:华夏出版社, 2007.

[2]黄敏学.电子商务[M].北京:高等教育出版社, 2002.

[3]詹继生.企业竞争力新探[J].江西社会科学, 2005 (9) .

不正当竞争:电子商务 篇10

一、中国电子商务企业现状

1、B2B电子商务企业现状。

中国B2B电子商务企业 (如中国制造网、阿里巴巴等) 的客户集中在中小制造业企业, B2B电子商务平台主要是帮助他们做外贸出口, 但是受到人民币升值、国家宏观调控政策、美国经济危机的影响, 中国出口产品长期以来的价格优势被削弱, 这些中小企业的现状和前景都不容乐观。据海关统计, 2008年1～7月份, 深圳口岸私营企业出口212.5亿美元, 比2007年同期下降9.8%, 占同期口岸出口总额的16.8%, 减少了4个百分点。2月份深圳口岸私营企业单月出口开始出现负增长, 同比下降3.6%;6月份出口同比降幅达到2001年以来单月最大, 快速下降51.3%;7月份当月仍持续下滑, 下降7.5%。

美国资本市场的次贷危机引发的全世界范围内的经济危机, 也残酷考验着中国电子商务企业。美国通过8, 500亿元救市方案来拯救它的经济和资本市场, “上一次互联网泡沫的时候是美国人手里有钱往外投, 而这一次不是互联网出了问题, 而是金融资本市场出了问题, 使他已经没有那么多钱向中国的互联网行业来投了。”这次经济危机后, 大量的互联网公司和电子商务公司可能拿不到预计的投资。

2、B2C电子商务企业现状。

虽然美国经济危机对中国电子商务企业造成了一定的影响, 但是总体来看2008年中国B2C电子商务企业得到了迅猛的发展。当当涉足数码产品;卓越亚马逊的化妆品也卖得很好, 王汉华的口号是“像买书一样买生猛海鲜”;京东商城开始大力发展3C家电业务。随着电子商务的发展, 原来主打一个领域的网站经营纷纷开始了产品线的多元化, 并且开始关注非一线城市的市场, 增加投入, 培育市场。在中国B2C领域, 这块蛋糕如何分配?

3、C2C电子商务企业现状。

以淘宝网为例, 2007年淘宝交易额为433.1亿元, 同比增长156.3%, 仅次于百联集团 (771亿元) , 成为中国第二大综合卖场。2008年上半年总成交额突破413亿人民币, 注册用户数已达到7, 100万, 占中国网民总数的30%左右。随着淘宝商城的上线和良好发展, 在2008年底的统计数据上我们一定能看到淘宝更大的进步。

个人消费者作为消费的主力军, 必然会对电子商务市场的发展起到巨大的推动作用。在C2C平台购物的消费者喜欢平台提供的“方便和便宜”, 但是普遍会抱怨“产品与图片不符, 质量和售后太差, 不能一站式购物等”, 这是C2C平台发展的一个瓶颈。同时, C2C平台在我国一直都是免费的, 易于接受但是没有忠诚度。这一点与国外不同, 使平台损失了一部分的收入。

二、我国电子商务企业合作现状

百度为什么要做电子商务?目标是希望把品牌彻底融入到用户的生活中。利用其优势———强大的搜索引擎、最大的中文社区、门户和新开发的IM, 百度做电子商务是水到渠成的事情。百度最终进入C2C领域对于淘宝的威胁巨大, 所以淘宝封锁百度爬虫也就理所当然。

目前, 只有很少的电子商务企业与高校联手合作进行科学研究和应用型的电子商务人才的培养。阿里巴巴同高职院校合作培养电子商务人才, 福建也有电子商务企业与福州大学建立研究院。但企业之间的合作还处于一片荒凉, 基本上都是各企业在单打独斗, 同质化严重, 资源浪费严重, 竞争十分激烈。如果能在企业之间引入合作机制, 充分利用企业优势开展经济活动, 对于中国电子商务行业无疑将又是一个春天。

三、竞合理论的理论基础

Joel Bleeke&David Ernst (1993) 最早提出合作竞争, 在其《协作型竞争》一书他提出, “对多数全球性企业来说, 完全损人利己的竞争时代已经结束。驱动一家公司与同行业其他公司竞争、驱动供应商之间和经销商之间在业务方面不断竞争的传统力量, 已不可能再确保赢家在这场达尔文式游戏中拥有最低成本、最佳产品或服务, 以及最高利润。”

博弈论的发展, 为企业参与合作竞争实现双赢提供了理论基础。由于信息不对称以及追求个人利益最大化, 个体理性非合作博弈的结果往往导致集体非理性的“囚徒困境”难题。而竞争双方的合作博弈要优于非合作博弈, 博弈双方从合作中能获取比竞争单干更多的收益。合作博弈突破了传统竞争的“一方所得即为另一方所失”的零和博弈, 实现博弈各方的正和博弈, 即实现双赢。在重复多次博弈过程中, 惩罚约束机制的引入以及理性预期, 使合作成为博弈的均衡结果。

Nalebuff&Brandenburger (1996) 将博弈论应用于企业管理, 明确提出了合作竞争概念。他们认为, 企业经营活动是一种特殊的博弈, 即当某一企业发现市场机会后, 没有能力设置有效的阻止他人进入的壁垒, 以便实现自身从初级竞争到垄断竞争的迅速过渡, 于是借助他人的力量共同开发市场, 通过合作竞争实现共同致富。对合作竞争他们表述为, 一种超越了过去的合作以及竞争的规则, 是结合了两者优势的一种方法。合作竞争意味着在创造更大的商业市场时合作, 在瓜分市场时竞争, 以此实现双赢。

Moore (1996) 在反思企业间过度竞争的基础上, 从生物学生态系统这一独特视角来描述当今市场中的企业活动, 提出并形成一种独特的商业生态系统共同演化竞争的战略理论。他认为, 当今企业的合作与原先旧式的、胜者为王的、面对面的争斗是一样重要的。在当今产业界限日益融合的情况下, 企业不应把自己看作是单个的企业或扩展的企业, 而应把自己当作一个生态系统的成员, 生态系统内的企业通过竞争可以将毫不相关的贡献者联系起来, 创造一种崭新的共生系统商业模式。

在对抗性竞争中, 企业与竞争对手处于对立的竞争状态, 对手利益的增加就意味着自身利益的减少。战胜竞争对手, 抢占市场份额, 将对手置于死地而后快, 成为企业界长期的思维定式。很明显, 对抗性竞争忽略了企业与竞争对手之间存在着的共同利益, 错失了通过彼此合作做大市场“蛋糕”的机会。在信息不完备、有限理性和机会主义客观存在的约束条件下, 我们发现与运用价格机制的成本和交易成本昂贵, 而以合作竞争来替代对抗竞争就可以降低交易成本, 充分享受专业化分工的益处和合作的收益。

四、电子商务企业合作策略:战略联盟

战略联盟是两个或多个企业为了实现一定的战略目的, 在一定时期的战略联合体。其产生有三个原因:一是因为企业之间在资源上存在相互依赖性, 在经济活动上存在互补性, 为了让这些资源和经济活动在联盟中得到新的组合和延伸, 降低交易成本, 获得更多利润;二是企业在联盟中可以相互学习, 形成新的知识和技能;三是联盟的风险比收购兼并要小的很多, 如果操作得当, 标杆效应却差不多。

在互联网时代, 由于信息技术的普及和经济一体化, 任何一个企业都不能在哪怕很小的一个市场获得垄断地位, 这样企业之间必然地走向合作竞争, 建立战略联盟。合作竞争对于电子商务企业而言, 不仅是理念, 而且是提升服务水平、提升竞争力的锦囊。电子商务企业之间摆脱此消彼长的竞争, 通过合作使得市场蛋糕更大, 保证总体利益和局部利益的同步增长。

电子商务企业战略联盟的前提是差异化。企业应当对市场做充分的调查研究, 然后选定细分市场, 定制服务和产品满足细分市场的需求, 避免同质化;另一方面根据战略和运营, 选定合作伙伴, 共同组成利益共同体, 求得效益最大化。电子商务企业战略联盟的策略选择, 按照战略联盟的分类可以有两种:

1、横向联盟:

同一产业或行业部门, 生产、销售同类产品的企业之间的联盟, 或者在同一市场上产品或服务相互竞争的企业间的联盟。对于当当网和卓越网, 在开辟二三线城市的过程中, 物流机构无疑需要企业自己投入一部分资金去建设, 如果两家企业能在物流上实现联盟, 将有效地提高资源利用率, 避免了重复建设。再如, B2B与B2C电子商务企业结成战略联盟, 在适度竞争存在的情况下, 共同推进电子商务的快速普及。

2、混合联盟:

两个或两个以上相互之间没有直接的投入产出关系或技术经济联系的企业之间的联盟, 或者是两个或两个以上产品与市场都没有任何关系的企业之间的联盟。它的优势是能够扩大企业自身结构, 增强经营能力, 扩大经营能力, 增强市场控制能力, 实现多元化经营, 利用产品组合的经济性和高市场占有率来谋求企业的发展。

五、电子商务企业发展的终极目标:构建和谐电子商务生态系统

电子商务从1998年到2008年取得了良好的发展, 这令所有做电子商务的人感到欣慰。但是作为一个行业的发展它是有规律可循的:寻求个别企业的发展到寻求整个行业的良性生态循环。“只有把电子商务的生态环境营造好, 包括电子商务的整个环境, 从信息发布一直到交易支付, 甚至交易完之后的一些服务, 从个别企业的行为发展到整个行业的良性循环, 从低端到高端的交易和整个生态环境的诚信环境的建设。”

参考文献

[1]郭凡生.中国B2B企业将遭到全世界的质疑, 2008年中国互联网大会演讲.

[2]JoelBleeke, David Ernstn.Collaborating to Compete:Using Strategic Alliances and Acquisitions in the GlobalMarketplace.JohnW ilry, McKinsey Company, 1993.

[3]陈阳.生产博弈[M].北京:中国经济出版社, 2001.

[4]Barry J.Nalebuff&Adam N.Brandenburger.Co-opetition.Currency, Doubleday, 1996.

[5]James F.Moore.The Death of Competition:Leadership and Strategy in the Age of Business.

[6]黄飞鸣.差异化战略与银行业合作竞争, 广东金融学院学报:2008.5.

[7]冯全宏, 罗全名.企业战略联盟:竞争中的合作, 宁波经济2002.6.

不正当竞争:电子商务 篇11

关键词：旅游服务贸易；电子商务；竞争力影响

一、导言

经济全球化和区域一体化加速了国际服务贸易的发展，中国2012年服务贸易进出口总额达4705.8 亿美元，超过世界服务进出口平均增幅10.3%，其中旅游业占整个服务贸易额的近二分之一。

云南省旅游资源的比较优势有利于旅游业的发展，但面对变化的市场，政府应该用互联网思维来变革旅游服务贸易，完成传统服务向现代服务的转变。以网络交易为核心的电子商务促使旅游组织企业在结构、运营和管理方面进行全面的变革。旅游电子商务将推动云南省旅游业进一步发展，并逐渐成为旅游服务贸易的新增长点。

二、云南旅游服务贸易概况

1.旅游服务基本概况。云南省旅游发展委员会数据显示，2013年云南累计接待海外旅游者533.5万人次，同比增长16.5%，居西部之首；接待国内旅游者2.397亿人次，同比增长22.1%。其中国内过夜游客1.308亿人次，同比增长22.3%；一日游游客1.089亿人次，同比增长22%。

2013年云南省海外客源市场稳中有升，大洋洲、美洲、欧洲入滇游客有较好的同比增长态势。海外客源市场中，亚洲是主要的客源地，是需要重点维护的客源市场。

2.云南与东盟旅游贸易。下表表明，在亚洲除了日韩外，东盟国家马来西亚，新加坡，菲律宾，印尼和泰国近年来成为中国的主要客源市场，旅游人次在五年中不断增长。

三、云南省旅游电子商务发展现状

1.综合信息服务平台。2011年，国家移动电子商务试点示范项目“香格里拉旅游文化移动电子商务综合信息平台”启动仪式在香格里拉举行，这标志着云南旅游信息化建设的新高度。该项目整合了旅游产品营销管理、信息传播、车辆管理、手机支付等，打造旅游综合信息服务平台推动行业信息化、电子商务化，引领产业链改革，带动旅游产业整体性发展，实现产业质的飞跃。

2.业务电子商务化。云南省于2014年8月召开了旅游市场工作会，决定在2015年底完成16个州市的旅行攻略APP和云南主题旅游攻略APP，通过移动互联网和智能终端为国内外游客提供旅行攻略。该项目将完成40个A级景区的攻略上线工作，利用云计算、移动互联网等技术，借助便携终端设备，为游客提供导游、导购和导航等服务，还将在全省12个机场摆放300台智慧旅游云端查询触摸屏平台。

3.企业电子商务化。云南旅游信息网络有限公司（云游网）致力于云南旅游行业信息化建设工作，积极采用信息技术改进云南旅游宣传促销手段，于2002年成立了云游国际旅行社。旅行社与省内众多的旅游企业建立了合作关系，建立了云南省旅游服务机构数据库。

四、电子商务对云南旅游服务贸易竞争力的影响

旅游电子商务的发展对云南旅游贸易具有正向作用，体现在：

1.促进贸易营销渠道改变。传统上外国客人难以获取最新的旅游信息，且无法鉴别服务质量的好坏。电子商务整合了信息，利用B2B、B2C等模式，直接对消费者进行旅游产品和服务的销售，建立起无中介的营销渠道，减少中间环节的资源消耗。方便游客获取各种信息，达到交通，酒店，门票的一站式信息搜罗。

2.促进交易方式改变。传统旅游贸易受地域性的限制，双方在同一时间、同一地点面对面地交易。电子商务打破了时空的限制，，以图像、视频等方式景区的信息在网站上发布，提供在线业务查询。例如，云游网的业务查询通过电子邮件向消费者发送定制信息。

3.促进服务范围扩大

（1）服务内容的扩大：从单纯的提供线路到往返机票预定，租车服务，美食推荐等服务扩大，使产业链升级。

（2）客源国范围扩大：电子商务使得外国游客易获取信息，增加了外国游客数量。

五、提升旅游贸易竞争力的措施

针为云游网这类电子商务企业的建议：

1.整合旅游资源，对不同国家游客推行个性化服务。云游网应整合不同的旅游资源，统一线上线下。首先依托线下旅游实体，形成旅游服务一体化的产业链。例如，和众多酒店，交通集团，旅游景区签约合同，将分散的旅游资源整合到一起，实现规范化统一化经营。然后对线上营销，采取个性化服务营销策略。云游网的用户涉及东盟国家，美，德，日等，客户的需求分为休闲度假，商务旅游，探险旅游三种。东盟国家集中在商务旅游，欧美侧重于休闲度假游和探险，所以云游网应根据不同偏好设计个性化路线。

2.建设网站反馈机制，创立交互沟通平台。云游网可设立反馈平台，让购买旅游产品后的用户书写感受，分享旅游经验。这利于云游网了解产品的不足，提升产品质量，也起了宣传的作用；游客据经验写出来的攻略具有真实性，更能吸引潜在客户。

平台可设立交互沟通平台，例如使游客发布“结伴游”或门票的转让信息的平台。这利于游客获取信息，增强了平台的吸引力。同时平台需要安全防护机制作为保障，比如身份验证系统。

3.发扬云南民族特色，加强与大型网站合作。携程等大型网站旅游线路有限，有民族特色的旅游文化资源更少，云游网可利于其本土丰富的资源与这类网站合作。目前云游网建设了“旅游自然资源数据库”，包括景区景点、山川河流等，网站文字介绍资料约150万字，图片约2.5万张；建设了“旅游人文资源数据库”，包括约50万字有关25个民族的概览，民族活动及景观录像约1500分钟。无疑这类合作对旅游贸易的发展起了促进作用。

六、结语

互联网时代下，旅游电子商务是今后云南旅游业的发展趋势。本文通过旅游贸易和旅游电商数据，分析云南旅游服务贸易的现状及其影响，以云游网为例，对今后的电子商务发展提出建议，具有积极的现实意义。（作者单位：云南大学）

参考文献：

[1] 杜红杏.云南旅游服务贸易发展对策[J].中国商贸，2011

[2] 赵雪松.面向东盟的云南省旅行社电子商务发展策略研究 [J]现代商业 2012

[3] 马孟丽，王志婷，毛雨等.云南省电子商务发展现状分析[J].管理观察，2011

不正当竞争:电子商务 篇12

在21世纪新经济下的竞争已不是企业与企业之间的竞争,而是商业生态系统和商业生态系统之间的竞争。Microsoft, Intel,Cisco, Alibaba 等企业成功的根本原因在于其商业生态系统的成功。本文通过分析骨干型企业阿里巴巴培育的电子商务生态系统,得出在电子商务生态系统中企业的竞争策略。

1 电子商务生态系统

1.1 电子商务生态系统的涵义

James J. Moore于1993年在《哈佛商业评论》中首次提出了“商业生态系统(Business Ecosystems)”的概念,即以相互作用的组织和个体为基础的经济群落,随着时间的推移,他们共同发展自身能力和作用,并倾向于按一个或多个中心企业指引的方向发展自己。商业生态系统包括企业自身及其顾客、市场媒介(包括代理商、提供商业渠道以及销售互补产品和服务的人)、供应商,这些可以看成商业生态系统的初级物种[1],如图1所示。这个观点用商业生态系统来描述了企业所处的环境,由此,电子商务生态系统也就是在因特网环境下的商业生态系统。

1.2 电子商务生态系统的构成

一个完善的电子商务生态系统中,竞争对手不是敌人而应该是伙伴,企业之间的竞争更多的表现为一种协作关系。借助Internet平台,消费者、企业、价值链中各个合作企业共同构成了电子商务环境下的商业生态系统体系。商业生态系统中企业担任的角色可分为三种:骨干型企业、主宰型企业和缝隙型企业。其中,骨干型企业对生态系统体系的发展起到了重要的引领作用。当前我国的电子商务发展中,骨干型企业、主宰型企业和缝隙型企业多线并举,呈现出高速的增长态势。

2 电子商务生态系统中企业竞争分析

2.1 电子商务企业竞争模型分析

在波特的竞争模型中,五种力量的状况及综合强度,决定着行业的竞争激烈程度,从而决定着行业中最终的获利潜力以及资本向本行业的流向程度,这一切最终决定着企业保持高收益的能力。

电子商务生态系统中,现有竞争者之间的竞争,减少了竞争者之间的差异,因为所提供的产品和服务很难保持独占;扩展了地理市场,增加了竞争者数量;相对于固定成本,降低变动成本,提高了价格折扣的压力。

替代品或服务的威胁。通过提高整个产业的效率,网络扩展了市场的规模;网络路径的繁殖创造了新的替代威胁。

进入障碍。降低了诸如需要销售队伍、接触渠道和有形资产等的进入障碍;网络应用很难保持先行者独占。

卖方议价的能力。网络为卖方提供了接触终端用户的渠道,降低中介公司的杠杆作用;网络采购和数字市场给所有公司平等接触卖方的机会,并将采购活动吸引到已降低了差异化的标准产品上。

买方议价的能力。网络把议价能力转移到终端用户;降低了转移成本。

2.2 电子商务生态系统中不同企业的生态位

通过以上电子商务企业竞争模型的分析,我们知道在这样一个电子商务生态系统逐渐形成的过程中,系统内的电子商务企业面临几种选择,一是成为骨干型企业,二是主宰型企业,三是缝隙型企业。电子商务企业要清醒地认识到企业所处的外部环境,做出调整去适应这种环境的变化,选择适合企业自身发展的战略,与系统中的各成员企业共同和谐发展。企业需要根据实际情况来培育适合自己的电子商务生态系统,简单的复制不可能成功,只有依托中国的资本市场,扎根于自己特定的生长土壤之中才有可能得到长远的发展[2]。

骨干型企业是在生态系统中占据中枢位置,为系统成员提供共享资产,能够找到行之有效的方法去创造价值,并与系统中成员分享价值的企业。其战略可归纳为两点,一是创造价值,一是分享价值。阿里巴巴作为中国电子商务的骨干型企业,通过服务产品来创造和强化了有利于网商自我成长的生态系统,在有效创造价值的同时,与自己的生态系统成员共同分享了价值。

主宰型企业往往在整个商业系统中占据特殊的位置,试图通过垂直一体化来控制、拥有并进而消灭众多节点企业。主宰型企业为系统创造的价值极其有限,却力图最大限度地从系统中获取价值,最终将破坏生态系统的健康,导致整个生态系统的崩溃,从而也断送自己的命运。主宰型企业应主动采取向骨干型企业的战略转变,创造价值,分享价值。

缝隙型企业应当正确认识自身,按照缝隙的生成原理,选择一个适合自身发展的领域,使自身的优势得到充分发挥,生产出与竞争者不同的,具有企业自身特性的产品来。为数众多的缝隙型企业采取的是高度专业化的战略,对骨干型和主宰型企业有一种天然的依赖,专注于狭窄的细分市场,凭借差异化寻求一席之地。缝隙型企业是商业生态多样性的体现,是整个电子商务生态系统得以健康、繁荣发展的基础。

2.3 阿里巴巴培育中国电子商务生态系统

阿里巴巴给社会做的两个最大贡献:一个是在互联网上搭建了一个诚信的商业体系,而这是当前中国社会环境最为缺乏的东西;另一个是通过和数千万商人的分享,赋予他们开展电子商务的能力,形成中国特有的重要经济力量——网商群体。

在阿里巴巴培育的电子商务生态系统中,与自然生态系统中的物种一样,商业生态系统中的每一家企业最终都要与整个商业生态系统共命运。在一个商业生态系统中,各成员与整个系统的命运是紧密联系在一起的。

阿里软件和阿里妈妈,作为阿里巴巴集团2007年的新创企业,其商业模式、生态责任、社会责任,自创立之初就实现了良好的统一。阿里软件禀赋“让天下没有难管的生意”的使命,其生态化策略,表现为推动软件的服务化,并与多方共赢。阿里妈妈网站覆盖中小网站的总流量超过了10亿PV/天。让有价值的、诚信的中小网站成长起来,让中国互联网的生态系统丰富起来,是阿里妈妈的内在使命。

在行业标准方面,阿里巴巴致力于倡导开放的平台架构,并携手产业同仁共同推动行业标准不断走向成熟;在合作伙伴方面,阿里巴巴携手最广泛的商务伙伴,推动电子商务生态系统的发展,如:电子商务网站、中小企业网站、个人网站,IT企业和电信运营商,以及经济和社会领域的合作伙伴;在商务服务方面,阿里巴巴的电子商务平台,将与信用、认证、支付、物流,以及人才、营销等商务服务实现紧密集成,并最终培育出一个商务氛围浓厚、商业服务种类繁多、产业链和价值链完整联动的生态系统 [3] 。

在发展过程中,阿里巴巴认识到电子商务的发展是一个从技术到商务,再到社会各个领域的变革过程。因此,除了产业链上的合作伙伴,阿里巴巴近年来开始与广泛的社会经济系统对接,与各地各类协会、高校教育机构、环保机构、落后地区和弱势人群等利益相关者积极互动,探求构建一个价值共享、和谐发展的社会生态格局。

2.4 电子商务生态系统中企业“共同进化”

企业要生存就必须及时地进行自我调整去适应变化迅猛的外部竞争环境,在增强自身抵御能力的同时,应关注密切相关的企业是否也得到了同步的发展。随着竞争的不断升级,企业会发现自身的力量已经不能在资金、研发、技术等方面胜任,此时,合作、共同研发对企业双方都产生利益价值。这不仅使顾客得到更多的满足,而且双方企业也在合并中得到了加强。可见,商业生态系统中企业之间是分工协作的,企业被包围在一种竞争和合作的相互转化的过程中,在这个过程中,各企业都得到了进步,增强了适应外界环境的能力。

电子商务生态系统中,“共同进化”已成为企业市场活动和竞争的共同目的。每个成员在自我改善与改造的同时,都必须对系统中其它成员加以关注并积极配合以协调一致,同时,其它成员也应该相应对自己进行改进并努力实现共同目标。这种生态环境的形成和进化取决于市场主体,即各个企业的有序规范的市场行为。同时,这种共生环境同样不排除竞争,其本质的要求同样是“共同进化”。

3 结论

共同进化,先要把蛋糕做大,于是,企业就可以从电子商务生态系统中获得更多的利益,这些利益将远远超出它单纯依靠竞争力排挤对手的所得。在电子商务环境下,只有较强的竞争力并不意味着就有生存能力。帮助别人赚钱,然后自己赚钱。阿里巴巴今后的发展战略是协同最广泛的产业和社会力量,构建和完善电子商务基础设施,共同培育一个开放、协同、繁荣的电子商务生态系统。现代企业要从构建良好商业生态环境出发,遵循共同生存与合作的原则,营造一个新的商业环境。

参考文献

[1]JAMES F MOORE.The death of competition:Leadership andStrategy in the age of business[J].Fortune,1996(4):15.

[2]杨韵,谢金生.电子商务生态系统中企业战略研究[J].商业现代化,2006(4)84-85.