电子商务与企业竞争力

电子商务与企业竞争力（精选10篇）

电子商务与企业竞争力 篇1

电子商务就是在计算机网络的平台上, 按照一定标准开展的商务活动。它主要包括网上广告、订货、付款、客户服务和货物递交等售前、售中、售后以及市场调查分析、财务核算及生产安排等多项利用Internet开发的商业活动。

1 电子商务的应用模式

在传统经营模式下, 信息的传递、交易的完成通过单据、合同等纸质介质完成, 信息处理的工作量大, 速度慢, 差错率高, 资源浪费严重, 效率低下。电子商务改变了传统的经营模式, 给企业的发展带来了新的机遇和挑战。电子商务主要有以下几种应用模式:

1.1 企业内部商务模式

企业内部网目前已经成为一种有效的商务工具, 它能够提供企业内各部门、各员工之间快速、安全的交流通道。企业的信息系统间可以加强信息传递, 也可自动进行业务处理。

1.2 企业与消费者间商务模式

这是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式, 类同于商业电子化的零售商务。随着互联网的出现, 网上销售迅速发展起来。目前, 在因特网上有许许多多各种类型的虚拟商店和虚拟企业提供各种与商品销售有关的服务。

1.3 企业间电子商务模式

这种方式是电子商务应用最重要和最受企业重视的形式;企业可以使用Internet或其他网络对每笔交易寻找最佳合作伙伴, 完成从订购到结算的全部交易行为, 包括向供应商订货、签约、接受发票和使用电子资金转移、信用证、银行托收等方式进行付款, 以及在商贸过程中发生的其他问题如索赔、商品发送管理等。在电子商务中, 企业间的联系非常密切时, 公司可以用电子形式将关键的商务处理过程连接起来, 形成虚拟企业。在这种环境中, 一家企业的商务活动在抬手之间就会影响另一家企业的业务活动。这种企业间商务模式, 使交易双方能以一种更简便、更快捷的方式进行联系和达成交易。

2 电子商务的竞争优势

2.1 降低交易成本

首先, 通过网络营销活动企业可以提高营销效率和降低促销费用, 据统计, 在Internet上做广告可以提高销售数量10倍, 同时它的成本是传统广告的1/10;其次, 电子商务可以降低采购成本, 因为借助Internet企业可以在全球市场寻求最优惠价格的供应商, 而且通过与供应商信息共事可减少中间环节由于信息不准确带来的损失, 有资料表明, 使用EDI通常可以为企业节省5%~10%的采购成本。

2.2 减少库存

企业为应付变化莫测的市场需求, 不得不保持一定库存产品和原材料。产生库存的根本原因是信息不畅, 以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。通过Internet可以将市场需求信息传递给企业以决策生产, 同时企业的需求信息可以马上传递给供应商以适时补充供给, 从而实现本库存管理。

2.3 缩短生产周期

一个产品的生产是许多企业相互协作的成果, 因此产品的设计开发和生产销售可能涉及许多关联的企业, 通过电子商务可以将过去由于信息封闭导致的分阶段合作方式改为信息共享的协同并行工作方式, 从而最大限度减少因信息封闭而无谓等待的时间。

2.4 增加商机

传统的交易受到时间和空间限制, 而基于Internet的电子商务则是24小时全球运作, 网上的业务可以开展到传统营销人员销售和广告促销所达不到的市场范围。

3 电子商务对企业的影响

3.1 改变企业组织的结构

在以往的企业组织结构中, 上情下达、下情上呈由中层管理者起作用, 而实施电子商务的企业由网络承担, 这就为企业组织结构多元化发展创造了条件。电子商务减少了经济活动的中间层, 缩短了相互作用和影响的时间滞差, 加快了经济主体对市场的反应能力, 使信息传递效率明显提高, 市场竞争力显著增强。

3.2 改变企业的运作方式

电子商务是一种新的贸易服务方式, 它以数字化网络和设备替代了传统纸介质, 这种方式突破了传统企业中以单向物流为主的运作格局, 实现了以物流为依据、信息流为核心、商流为主体的全新运作方式。

3.3 影响企业的结算方式

企业可以通过网上银行系统实现电子付款, 进行资金结算、转账、信贷等活动。目前主要的信用传输安全保障和认证问题还未得到全面解决, 但是纸货币流被无纸电子流所代管而引发的结算革命是不可阻挡的发展趋势。企业应该顺应这种趋势, 做好改变传统结算方式的准备。

4 电子商务的发展给企业发展带来的机遇

4.1 电子商务能提高商务活动的效率

电子商务使以销定产更为简便易行, 企业通过电脑网络展示自己产品的质量、性能、价格、售前售后服务及付款条件等, 客户各取所需, 发出订单, 企业生产部门根据电脑网络传递的订购信息及时安排或调整生产规模和品种, 从而实现小批量、多品种、零库存、即时制造和交货的理想模式, 适应现代社会消费潮流。

4.2 电子商务能提高工作质量, 扩大市场

电子商务增加了客户和供货方的联系。无论双方是否跨地区、跨国界, 空间的障碍已经消失, 电子商务系统网络站点使得客户和供货方均能了解对方的最新数据, 而且电子数据交换 (EDI) 更加强了企业间的合作。电子商务可以提供每年365天、每天24小时的服务, 使企业能更及时、准确、充分地掌握市场需求信息, 按时、按质提供客户所需要的商品或服务从而加强市场竞争地位。同时电子商务可以提供交互式的销售渠道, 使商家能及时得到市场反馈, 改进本身的工作。

4.3 电子商务可降低成本, 有利于提高企业利润

降低交易成本, 节省了潜在开支, 如电子邮件节省了通信邮费, 电子数据交换则大大节省了管理和人员环节的开销。此外, 电子商务可以优化企业供应链。降低供应成本。传统商务活动是由多个中间环节组成的供应链完成的, 这些中间环节必然要耗费大量的物质资源, 而电子商务可以缩短供应链的长度, 减少中间环节与周转时间, 节省物质资源的损耗。以商业企业为例, 优化企业供应链, 实行直销, 可以减少库存和营业面积, 降低周转与管理成本。

由此可见, 电子商务作为一种新的商务模式极大的提高了企业商务活动的效益和效率。对于电子商务未来的发展前景, 随着因特网的进一步发展, 电子商务必将成为我国企业进行商务活动的新模式。电子商务对于整个企业发展的重要作用将逐步显现出来。

正如每一次重大的技术变革必将对各种传统产业引发巨大变革一样, 电子商务也给中国企业带来了变革, 而这种变革将远远超过技术领域发生的变革。

摘要：分析了电子商务的特点和竞争优势, 并通过对电子商务的应用模式、电子商务的竞争优势、电子商务对企业的影响、电子商务的发展给企业发展带来的机遇和电子商务是我国企业提高竞争力的必由之路五个方面的分析, 指出了为了提高企业竞争力发展电子商务的策略。同时还阐述了电子商务与当今企业之间的密切联系。在当今企业的管理模式下, 电子商务以一种新的商务模式替代了传统的商务模式。它与传统的商务模式相比更具有竞争力, 所以企业必须构建完整的电子商务环境, 重构管理机制等以适应电子商务的发展, 使电子商务在企业竞争的潮流中获得更大的经济效益。

关键词：电子商务,企业竞争力,成本

参考文献

[1]腾佳东, 姜春荣.电子商务交易[M].北京:人民邮电出版社, 2001.

[2]杨坚争, 杨晨光.电子商务基础与应用[M].西安:西安电子科技大学出版社, 2001.

[3]李媛媛.电子商务教程[M].辽宁:辽宁人民出版社, 2001.

电子商务与企业竞争力 篇2

现今的社会是一个信息化的社会，人们的出行、生活的琐碎都离不开电脑。电子商务不仅在促销中大显身手，它同样在减少生产者与消费者的中间环节，推动售后服务降低通信成本等许多方面都充分显示了它的魅力，21世纪是信息的世纪，全球一体化的特点将更加突出。全球企业间的竞争也成为了信息的竞争，它导致企业的经营理念、组织方式会发生革命性的变化。电子商务也将成为经济活动的主流，建立企业完备的电子商务应用体系是树立企业未来竞争优势的必然趋势，是企业塑造自身核心竞争力的又一次机会。

2)企业运用电子商务的实际意义

企业运用电子商可以降低企业交易成本。企业电子商务可以减少传统交易中的通信、邮政和纸质文档的制作与维护工作量，减少业务成本，减少传统广告投入，依靠电子商务技术，可以保证通过因特网，动态维系企业的供货、制造、分销、运输和其他贸易合作伙伴之间的关系，真正建立起高效的全方位供应链系统，从而降低供应链耗费成本。同时，提高计划决策管理水平。信息化使企业可以更好地把握信息的变化，对企业战略目标的完成、出现的问题做出及时的调整和控制，不断改进运行过程。在这样一个经融风暴的时期，企业要不断地拓展市场和增加商业机会。越来越多的企业应当接受网络化的业务，电子商务将是未来商业活动的标准模式。因特网的无国界和无时限的特点为企业提供了理想和低成本的信息发布渠道，因此商业机会会比相应的传统企业大大增加。

3）国内外有关企业运用电子商务的研究动态

中国是一个发展中的国家，与发达国家相比信息化的发展差距很大。电子商务市场是整个经济市场发展的一大亮点，电子商务存在着潜在的庞大市场。在国内电子商务发展迅速，阿里巴巴网站是目前世界上最大的、基于Internet的国际贸易沟球市场，提过来自全球178个国家（地区）的最新商业机会信息和一个高速发展的商人社区。由于电子商务速度更快、费用低廉、平台广阔。更多的企业可以利用电子商务来提升竞争力，从而降低成本来推广企业和产品，利用互联网来熟悉同行或其他行业企业来熟悉市场以及消费者更多的需求。

4）自己对企业运用电子商务特高竞争力的见解

电子商务与企业竞争力 篇3

【关键词】电子商务；企业营销；营销渠道；竞争力

营销渠道在如今的全球化市场环境中，承担着很多方面的竞争压力，服务在企业的竞争发展中占有很重要的地位，但营销渠道却起到了不可磨灭的决定性作用。流通规则在电子商务的影响改变下也使得企业和电子商务的相互影响融合。企业战略在竞优中得到强化离不开电子商务对营销渠道中的创造性发展，企业间的渠道竞争使得企业对电子商务投入大量的研究，研究成果使得电子商务蓬勃发展。电子商务处于经营模式下的社会环境、经济环境和市场环境造就了营销方式的创新契机和形成了营销渠道创新。

营销渠道在电子商务的影响下，其创新主要分为以下几个表现形式：

一、渠道模式的创新

1.电子商务所产生的虚拟渠道，而渠道模式创新在虚拟渠道与现实渠道一起作用下产生。虚拟渠道由以下的几个实际内容，包括：数学化产品、产品信息、交易过程、物流信息、客户服务等，并借助电子商务网络传播而形成。在大多数情况下，虚拟渠道的存在必须依靠现实渠道的基础上，并对现实渠道起到优化、改善、相互促进、相互协调和提高渠道服务水平的作用。电子商城的销售产品，先是经过互联网，然后通过物流配送再将产品送达到用户手中，这是最早的销售渠道模式，体现了创新的表现。而如今企业，通过分析自己的产品特点、渠道基础、电子商务应用水平和行业约束条件等形成了各具特色的渠道模式。如实际物质的产品，通过在网上零售、批发、拍卖、交易市场和客户服务等；而可数字化产品如软件、图书、音乐等的“纯”虚拟渠道；金融市场中的金融产品，则需要得到在证实的条件下，才能在网络交易平台上得以流动、进行各种证券交易。

2.电子商务有望加快渠道实现扁平化。在传统的商业渠道中，沟通、记录、传递和满足单个客户的简单个性化需求，为了实现大批量个性化产品和服务，企业在传递过程中显得十分复杂，企业也很难有把握把有限资源进行推广到大规模的市场中，它需要中间渠道环节的资源来打开市场，来实现推广的目的。在电子商务产生后，企业对客户关系，开始进行个性化管理，提高资源的利用效率和效果，企业通常通过减少渠道中间环节，降低渠道成本，实现自己的利益最大化空间，加强客户之间的沟通，提高其服务水平和客户让渡价值，让扁平化渠道的价值意义更加体现得淋漓尽致。

3.电子商务加强了渠道之间的资源，并进行了大量的优化和整合，有助于渠道关系的稳定、紧密联系。反观在传统的渠道链条上，各个环节的信息狭窄，为了实现自己利益的最大化，线上线下之间的利益冲突非常激烈，彼此关系崩塌，也导致了渠道运行的不流畅。而电子商务的优势使渠道各环节的信息收集、分析能力增强，同时渠道环节通过改变观念来应对竞争的压力，由相互不信任向彼此相互协作转化，达到共同双赢和多赢的结果。在此基础上，渠道利用电子商务手段，将业务的流程、信息的资源、人员之间的协作进行大规模的整合，使设施、设备资源能够得到共享，形成稳固，有竞争力的渠道链，来实现与整个供应链的联系。

二、渠道營销策略、创新方法

1.电子商务环境中的渠道营销策略创新依赖于产品和服务的个性化提供。产品和服务的个性化包括：产品本身的个性化（例如产品的外观、质量、外观、大小、功能等）和服务过程的个性化（外观包装、再加工细节、传递时间、交付的及时性等）。畅通的客户沟通有利于电子商务的个性化或定制化，个性化需要信息的收集、处理，生产、形成的过程、传递过程的控制、跟踪等，电子商务的支持使得所进行的资源整合，业务重组这过程进行的顺利。

2.服务是企业在市场竞争中的焦点。它的优势使得产品的质量、价格、成本等优势显得不那么突出，而在电子商务的作用下，为了使企业的服务快速，需要抓住市场的敏感性，即企业需要直接从最终市场获取客户真实的需求信息，并对其做出快速反应的能力；如果服务运作可视化增强，那么渠道链各环节需要对自己、上下游之间环节，乃至最终用户的活动、资源情况、客户订单和处理进度完全熟悉；而电子商务需要灵活适应生存环境所建立的弹性化组织、虚拟组织、动态联盟等作为基础要素，企业间相互协作，实行信息共享与交换，共同管理订单，实现优势互补，以快速响应客户需求。

3.企业要创新需要借助于网络展开营销活动。如网络广告推广（Banner、button、文字链、弹出窗口、flash动画等）、引擎搜索推广（一般搜索、固定排名、竞价排名等）、网上的宣传演讲、网络互动媒体、email邮件营销等，使企业在信息发布、渠道支持、用户互动、效果监测等方面的能力得到增强，营销效率和效果最终能获得显著提高。

4.电子商务营销渠道的方法很多。在电子商务环境下，产品之间的重组、搭配的表现力更强，产品展示效果更能吸引客户；对消费者采用会员制和积分制混搭促销模式，都打破了传统商场、超市一次性交易的局限性，会员规模扩大，积分规则的制订使得计算和查询更加方便灵活多变，积分，数字产品和实物产品多种搭配丰富了奖品的种类；有利于促销活动的发布、调整。

三、总结

对于企业发展而言，电子商务力求通过改变旧的市场模式，获得大企业进行公平竞争的新机会和新挑战。因为在互联网环境下，任何一个企业的形象，不论企业规模大小都需要借助网站和网页的形式展示，它们在网络市场下，企业的竞争基础是一样的。公司的规模在电子商务的竞争环境下，大大地削弱了传统的竞争优势力量，缩小了企业与消费者之间的距离，也能有效地克服与顾客之间的交流问题。因此电子商务对中小企业的竞争力影响不可小觑，所以中小企业需要搞各种形式的电子商务活动，来提高其健康快速的发展，以此来提高自身的竞争力显得非常有必要性。

参考文献

[1]青灵.浅析电子商务引起的营销渠道变革[J].中国科技投资，2013，（Z4）.

[2]吕玉明，吕庆华.电子商务对营销渠道管理的影响[J].商业研究，2013，（6）.

[3]王乐鹏，李春丽，王颖.传统企业开拓电子商务渠道的模式研究[J].内蒙古科技与经济，2012，（17）.

浅析电子商务与企业竞争力 篇4

一、电子商务对企业竞争力的作用

(一) 有利于企业更好地满足消费者的个性化需求

电子商务是一种以消费者为导向, 强调个性化的营销方式。在电子商务时代, 消费者将拥有比过去更大的选择余地, 他们可根据自己的个性特点和需求在全球范围内找寻满足品, 不受地域限制。这种个性消费的发展将促使企业重新考虑其营销战略, 以消费者的个性化需求作为提供产品及服务的出发点。

电子商务具有极强的互动性, 是实现全程营销的理想工具。在网络环境下, 小企业也可以通过电子公告栏和电子邮件等方式, 以极低成本在营销的全过程中及时地收集消费者的信息, 消费者则有机会对产品从设计到定价和服务等一系列问题发表意见。这种双向互动的沟通方式提高了消费者的参与性和积极性, 更重要的是它能使企业的营销决策有的放矢, 从根本上满足消费者的需求。

(二) 有利于改变企业的竞争方式

企业上网应用电子商务改变了上下游企业之间的成本结构, 使上游企业或下游企业改变供销合同的机会成本提高, 从而进一步密切了上下游企业之间的战略联盟;企业上网不仅给消费者和企业提供了更多的选择消费与开拓销售市场的机会, 而且也提供了更加密切的信息交流场所, 从而提高了企业把握市场和消费者了解市场的能力;企业上网促进了企业开发新产品和提供新型服务的能力。电子商务使企业可以迅速了解到消费者的偏好和购买习惯, 同时可以将消费者的需求及时反映到决策层, 从而使企业针对消费者需求而进行的研究与开发活动;企业上网扩大了企业的竞争领域, 使企业从常规的广告竞争、促销手段、产品设计与包装等领域的竞争扩大到无形的虚拟竞争空间;企业上网构成企业竞争的无形壁垒, 这主要表现在大幅度提高了新企业进入竞争市场的初始成本。

(三) 有利于企业树立良好的形象

良好的企业形象和品牌形象对一个企业的生存起着至关重要的作用。而电子商务可以使企业更加快捷地树立一个良好的企业形象和品牌形象。企业可以通过在Internet上建立网站, 把企业自身及产品、服务的优势充分地展现出来, 把企业的管理、经营理念和策略向公众很好地进行宣传, 并且通过网络渠道, 及时了解公众需求, 调整自己的经营战略, 为顾客提供受欢迎的产品和服务, 从而树立起企业和品牌的良好形象。

(四) 有利于企业加快市场响应速度

对市场的快速响应是基于对市场的正确判断和预期。在电子商务环境下, 企业可以借助互联网进行市场调查, 由于互联网具有高速反应以及极强的互动性特点, 所以企业能够及时、准确、有效地对市场做出判断。

企业利用网络辐射的广度和深度, 将分布在不同地区、不同部门、不同环节的人员联系起来协同工作, 共同完成一个新开发项目, 这样可以大大缩短生产周期, 从而能够对市场做出迅速的反应。

(五) 有利于企业提高售后服务水平

许多客户在购买产品后经常遇到许多技术上的问题和使用方面的难题, 特别是一些高新技术产品。因此售后服务就显得尤为重要。利用互联网将公司的一些产品信息资料和技术支持资料放到网上, 允许客户自行在网站进行查找, 寻求自我帮助, 客户服务部门只需要解决一些重要的问题。如Dell公司为改进售后服务, 将公司的一些软件驱动程序和技术资料公布在网上, 客户的电脑如果需要升级或者出现什么故障时, 客户首先可以从网站获取售后服务, 如果再有问题才向客户部寻求帮助, 这样既提高公司对客户反应速度, 又减少一些客户可以自行解决的售后服务问题。

(六) 有利于创造新的市场机会

利用网络, 企业可以突破时间限制, 实行7×24营销模式, 同时不需要增加额外的营销费用;利用网络, 企业可以突破空间限制;吸引新顾客。由于网上订购比较方便快捷, 而且不受时间和空间的限制, 所以, 可以吸引那些在传统营销渠道中无法吸引的顾客到网上订购。如从Dell公司站点购买计算机的80%消费者和一半以上的小公司, 在以前从来没有购买过Dell公司的产品;利用网络, 企业可以开拓新产品市场, 顾客可以根据自身需要对企业提出新的要求, 企业可以及时根据自身情况, 针对消费者需求开发新产品或提供新服务。如Dell公司为最大限度满足顾客的特殊需要, 允许顾客根据自己的偏好自行选择电脑配件组装自己满意的电脑。

二、企业发展电子商务的对策

(一) 树立全新的电子商务意识

企业内部应从上到下提高对电子商务的认识, 尤其是企业高层管理人员应充分认识到电子商务的优势及其对企业竞争力的提升作用。并结合企业不同层次、不同岗位人员的具体情况, 进行有针对性的培训, 培训的内容主要包括计算机知识、网络知识、电子商务知识等, 通过培训, 使全体员工对电子商务有清醒和正确的认识, 并在实际工作中树立全新的电子商务意识。

(二) 制定合理的电子商务战略

企业实施电子商务必须考虑到企业的业务需求和技术支持两个方面。业务方面主要包括企业的目标、企业的规模、顾客的数量和购买频率、产品的类型、产品的周期和竞争地位等;技术方面主要包括企业是否支持技术投资、决策时技术发展状况和应用情况等。企业应根据自身的情况制定合理的电子商务战略, 使企业的电子商务工作有方向、有目标、有秩序的进行, 决不能盲目跟从。

电子商务战略的制定必须要经过三个阶段, 首先, 要分析其目标优势。电子商务是否可以促进市场增长, 是否可以增加市场收入, 是否能够降低营销成本等等。其次, 分析计算电子商务的成本和预期收益。最后, 综合评价电子商务战略。主要应考虑三个方面:成本效益问题;新的市场机会问题;企业的组织、文化和管理对电子商务战略的适应性问题。

(三) 加强企业信息化的硬件建设

企业内部应在政府基础设施建设基础上, 加快企业信息化建设的步伐, 建立和完善企业管理信息系统, 特别是市场营销信息系统, 拓展电子商务业务领域, 同时要遵守国家及有关部门制定的相关法律法规、技术标准和安全管理规定。在观念、组织、资金和技术允许的条件下, 小规模地率先在标准化程度高、交易量大、批发次数多、顾客流量大的商品或服务领域开展电子商务活动, 以此为突破口带动企业电子商务活动的全面开展。

(四) 根据电子商务要求进行业务流程重组

电子商务绝不是一些网络设备的堆砌, 也不是连线上网那么简单。企业在进行电子商务之前, 一定要对原有的业务流程进行重新分析, 要打破原有不合理的业务流程模式, 根据供应链、产业链、价值链, 物流、商流、资金流、信息流, 优化控制及网络经济要求, 进行业务流程重组, 建立新的商贸运行和管理模式。

(五) 改变企业组织结构和管理方法

为了适应电子商务的发展和要求, 企业的组织结构应该向着扁平化的方向发展。企业应增加技术支持部门和数据采集部门, 减少某些中间信息传递环节以及某些销售渠道等。缩短相互作用和影响的时间滞差, 加快经济主体对市场的反应能力, 提高信息传递效率, 从而增强市场竞争力。

组织结构变化后企业的管理理念和方式也应做相应的变化。企业应充分运用各种决策工具, 如决策支持系统 (DSS) 、群体决策支持系统 (GDSS) 、电子会议系统 (EMS) 等, 使企业在获取、传递、利用信息资源等方面, 更加灵活、快捷, 增强决策者的信息处理能力和方案评价选择能力, 拓展决策者的思维空间, 延伸决策者的智力, 最大限度地减少决策过程中的不确定性、随意性和主观性, 增强决策的理性、科学性及快速反应, 提高决策的效率和效益。改变传统的管理观念, 实行科学管理, 建立良好的管理规范和管理流程, 提高企业的整体管理水平。

(六) 强化电子商务专业队伍建设

电子商务需要高级、中级、初级不同层次的人才;需要信息技术、通讯技术、自动化技术、计算机软硬件应用人才;需要经营管理人才;更需要既懂行业业务又懂信息技术的复合人才。企业应该通过培训、引进、与各院校或科研机构联合培养等多种途径培养一支高素质、复合型人才来满足电子商务发展的需要。

摘要：电子商务已成为现代企业竞争取胜的法宝, 为此, 企业应树立全新的电子商意识, 制定合理的电子商务战略, 加强企业信息化硬件建设, 根据电子商务要求进行业务流程重组, 改变企业组织结构和管理方法, 强化电子商务专业队伍建设。

关键词：电子商务,企业竞争力,竞争优势

参考文献

[1]迈克尔·波特.竞争战略[M].北京:华夏出版社, 2007.

[2]黄敏学.电子商务[M].北京:高等教育出版社, 2002.

[3]詹继生.企业竞争力新探[J].江西社会科学, 2005 (9) .

分析电子商务的企业竞争情报 篇5

摘要:电子商务环境下,企业竞争情报面临竞争对手更广泛、竞争环境更复杂、情报收集日益网络化、反竞争情报工作难度加大等诸多挑战。企业要想更好地开展竞争情报工作就必须在新的环境下不断调整对策,这些竞争对策主要包括准确辨识竞争对手、科学制定竞争战略、多渠道和全方位收集竞争情报、提高反竞争情报的能力等。

关键词:电子商务;竞争情报;反竞争情报

《第 26 次中国互联网络发展状况统计报告》显示:截至6月,中国网民规模达到4.2亿,互联网普及率攀升至31.8%,全国网络购物用户达到1.4亿,网上支付、网络购物和网上银行半年用户增长率均在30%左右,远远超过其他类网络应用。电子商务带来的经济利益,使许多企业已经在实施或者即将实施电子商务,电子商务已经成为21世纪的主流商务模式。互联网的迅速发展和电子商务的普及为企业竞争情报工作带来了新的机会和挑战,本文主要探讨电子商务环境下企业竞争情报面临的挑战以及竞争情报工作应采取的对策。

一、电子商务与竞争情报

(一)电子商务概述

电子商务(Electronic Commerce)简写为EC,其内容包含两方面:一是电子方式,二是商务活动。一般来说,是指利用电子信息网络等电子化手段进行的商务活动,是商务活动的电子化、网络化。其实对概念的理解主要在于掌握电子商务的实质。电子商务的实质包括:第一,关于企业、客户、供应商、互补者之间的规则和关系的描述;第二,帮助识别主要产品流、信息流、资金流;第三,识别参与者的主要利益所在;第四,实现对企业相关活动的改造与支持,以达到企业战略竞争优势的根本目的。与传统商务形式相比,电子商务的特点主要包括市场全球化、成本低廉化、交易透明化、交易标准化、交易的快捷化、交易虚拟化等。

(二)竞争情报概述

竞争情报(Competitive Intelligence)简称CI,是指关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的信息和研究,是一种过程,也是一种产品。过程包括了对竞争信息的收集和分析;产品包括了由此形成的情报和谋略。竞争情报作为一种特殊的智能化信息,除了具有一般信息共有的客观性、系统性、综合性、创造性、隐蔽性、效益性、时效性等特点外,还具有鲜明的个性特点,即对抗性、谋略性、动态性和合法性。竞争情报是21世纪企业最重要的竞争工具之一,是企业核心竞争力的重要组成部分,它可以增强企业预警能力、提高企业管理效率、指引企业创新方向、帮助企业科学决策。据统计,美国90%的公司拥有自己的竞争情报机构;50%的企业用于竞争情报方面的费用年均超过10万美元,60%的经营利润贡献源自于竞争情报的运用;全球500强企业中,几乎所有企业都设有专门的情报部门,其中95%以上的企业建立了比较完善的竞争情报系统。

二、电子商务环境下企业竞争情报面临的挑战

(一)竞争对手更广泛

从广义上讲,竞争对手是指凡是在与本企业有共同目标的市场上与本企业有利益冲突且对本企业竞争优势构成一定威胁的组织。电子商务建立在Internet基础上,商家和用户遍布全世界各地,致使企业面临的竞争对手更为广泛和隐蔽。尤其电子商务的应用,使得以往在传统市场中无法与大企业相匹敌的中小型企业获得了与大企业几乎同等的竞争机会,在全球范围内参与竞争的企业不断激增,使企业竞争对手的范围日益全球化,竞争对手更广泛。

(二)竞争环境更复杂

企业竞争环境是许多由一定活动领域、时间和强度表征的各种各样因素对商品市场的影响而形成的。建立在互联网基础上的电子商务的出现,突破了时间、空间的限制,导致了以信息网络为纽带连接而成的全球统一“虚拟大市场”的崛起。全球虚拟化市场给企业的商务活动带来一系列从形式到内容的变化,带动企业迅速进入动态竞争和范围更广泛、更为激烈的竞争环境中,企业传统的局部竞争逐渐演变成全球竞争。新的变化无疑存在着大量的机会,同时也对企业的生存和发展提出了新的要求。

(三)情报收集日益网络化

电子商务的全球市场由计算机网络连接而成。在电子商务环境下,由于企业都利用网站发布各类信息,互联网已成为有价值信息的集散地,只要充分利用好这个信息金矿,就能有效地从浩瀚的互联网信息中搜寻到对本企业发展有利的信息。情报收集日益网络化,企业对竞争对手和竞争环境信息的搜集也变得非常容易。竞争情报搜集的网络化使企业情报搜集手段发生了极大的变化,如过去经常采用参观访问、实地考察等方式,在电子商务环境下,则更多运用因特网、数据库、数据仓库、智能代理软件等现代信息技术手段。

(四)反竞争情报工作难度加大

反竞争情报(defensive competitive intelligence)是指阻止或妨碍竞争对手获得本企业情报的信息研究。企业反竞争情报的目的是最大限度地掐断竞争对手获取本企业情报的主要情报源和情报渠道,保护自己的情报不被竞争对手获得。电子商务环境下,企业逐渐从起点和博弈期走向了双赢时代,传统意义上的高度对抗性的竞争逐步转化为以合作为基础的竞争。以电子商务为纽带而形成的企业间的合作竞争相结合的新型关系,影响着企业的反竞争情报活动。另外电子商务的.虚拟化特点决定了企业对竞争对手的情报侵犯活动难以做出有效的防范,这也增加了反竞争情报工作的难度。同时网络间谍软件的流行又使得企业反竞争情报工作雪上加霜。

三、电子商务环境下企业竞争情报工作的对策

(一)准确辨识竞争对手

辨识竞争对手就是通过搜集相关信息判断行业内外主要的竞争对手和可能的竞争对手。随着大众对互联网认识的加深以及网络购物的日益普及,许多中小企业加入到电子商务行列,电子商务模式不断创新已引发更多的行业出现,这都使企业面临更多的现实竞争对手和潜在竞争对手。竞争情报工作主要围绕竞争对手进行,电子商务环境下, 竞争对手日益全球化,竞争环境复杂化,准确辨识竞争对手比以前困难许多。如果由于辨识不准确导致竞争对手范围过大,就会加大企业监视环境的信息成本;反之如果竞争对手范围过小,则可能会使企业无法应付来自未监测到的竞争对手的攻击。现实竞争对手一般容易识别,潜在竞争对手的信息往往呈隐蔽性,容易被忽视,搜集的难度较大。识别企业目前潜在竞争对手最有价值的情报源主要有:企业的消费者、销售人员、分销商与运营经理,另外还可参考行业目录、贸易协会的资料等其他间接资源。

(二)科学制定竞争战略

联合国工业发展组织认为,“对于一个企业来说,外部环境中的任何变化,包括技术的、经济的、以及政治因素,都可以对企业的利益乃至生存产生重大影响,如果能阅读早期的预警信号,发现并预知这些可能的变化,就可以利用所剩时间,预先采取相应的措施,避开威胁,寻求新的发展机遇,这种能力在当今社会中变得越来越重要了。”电子商务环境下竞争对手更广泛、竞争环境更复杂,企业应该及时获取、分析、传递内外环境信息,制定科学竞争战略,以获得竞争优势。如:利用电子商务及其技术进行有效的资源整合,实现低成本竞争战略;利用电子商务及其技术,建立高效供应链管理,实现快速高效的客户响应战略;利用电子商务时代技术更新的巨大机会,加强原创型技术研发与行业标准的研制与推广,真正实现跨越式发展,形成全球核心竞争力的创新竞争战略。

(三)多渠道、全方位收集竞争情报

互联网可以说是信息时代的象征,是世界上最大的信息容器,已经成为企业扩散自己产品和个人宣泄思想的场所。在网络中,信息资源以各种各样的形式出现,如文本方式、超文本方式,视频方式,以及即时信息等方式出现,要做到网络信息资源收集的全面性和准确性,就必须多途径,全方位地进行信息资源的收集。电子商务环境下企业收集竞争情报的主要途径:一方面,通过搜索引擎、大型站点、网上信息指南、联机检索系统等,来获取已经存在于网络中的各种信息资源;另一方面,利用网络的信息交流功能,如即时聊天工具QQ、BBS、以及博客网站等,通过信息的交流,从那些拥有信息资源而尚未在网络中发布信息的信息生产者或信息持有者的手中获取所需要的资源。

(四)提高反竞争情报的能力

电子商务强调的是信息的开放性和透明度,因此,企业核心信息无法避免外泄的风险。为了避免情报外泄,企业必须采取反竞争情报行为,即通过获取对手的市场策略、产品研发以及市场占有率等情报,来了解对手需要获取什么样的商业信息,然后采取措施控制本企业的该商业机密信息的流动以防止其泄漏。电子商务环境下企业提高反竞争情报的能力应做到:注意网站信息的发布策略,强调信息交流过程中自身的秘密信息既不被外界获取,同时又应做到信息的适度“泄露”(适当提供虚假信息);强化企业办公自动化保密技术以及企业内部网络的信息安全保障,避免计算机泄密和企业受病毒和黑客的攻击而泄密;增强企业员工保密意识,避免员工在操作计算机时可能无意识地将企业信息传播到网络上等。

参考文献:

[1] 任翔.电子商务发展对人力资源的挑战及企业的应对策略[J].商场现代化,,(18):96-97.

[2] 李大帅.试论我国企业竞争情报发展现状和改善策略[J].情报探索,,(1):53-55.

[3] 王知津,陈维军.电子商务环境下企业竞争情报与反竞争情报的整合机制[J].图书馆工作与研究,,(9):10-14.

[4] 曲哲.电子商务与企业竞争情报[J].图书情报工作,,(11):117-119.

[5] 毛晓燕,环菲菲.竞争对手情报分析[J].情报探索,,(3):73-75.

[6] 龚花萍,吴韫夏.企业外部环境风险与竞争情报对策[J].现代情报,2006,(3):173-175.

电子商务与企业竞争力 篇6

1 全球价值链视角下的代工模式及其发展

从全球价值链的视角看，原本在一国生产的产品，可以利用全球通讯和信息、物流网络进行优化配置，将产生的研发设计、生产制造和渠道营销等相分离，依据不同价值链环节的特点在全球范围内进行资源的最后组合，从而获取整体最优的增值模式。从企业成长的角度看，全球价值链视角下的企业成长也要置于全球分工体系下，一方面，企业内部的价值链决定了自身的资源控制能力;另一方面，企业的成长要从其所处的产业链整体来考察，且不是静态的。

代工模式实际上就是在全球价值链和资源配置下产生的一种生产方式，实质是一种合作关系，即委托方和代工方之间的合作，通常包括OEM和ODM两种模式。前者指的是原始设备制造，即制造商或者代工方根据委托方的产品规格和设计进行单一的组装活动，然后贴委托方的品牌出货进行交易，后者指的是原始设计制造，相对OEM提升了一个档次，指的是制造商自行设计产品并争取买主购买，通过使用买主品牌出货的方式。显然，在全球价值链上，OEM处于最低端，不论是技术水平还是附加价值都较低，但却是发展中国家参与国际分工的主要模式。就我国而言，改革开放以来，我国通过OEM方式大量参与了国际分工活动，进入了发达国家主导的全球价值链体系，并已经成为这种代工模式的典型制造业大国。尤其在我国的沿海地区，OEM已经成为主要的制造业生产模式，并以电子信息制造业为典型企业。由于处于全球价值链的低端，这种模式虽然短期内促进了我国制造业的发展，但从长远看却抑制了我国电子信息制造业等产业的国际竞争力和自主创新能力。随着2008年以来全球金融危机的到来和我国劳动力成本的迅速上升，电子信息制造业亟待转型。

2 代工模式下我国电子产品企业的竞争力分析

虽然代工企业的出口恢复明显，但由于整体竞争力下降，主要代工企业的盈利能力逐步降低，对企业的持续发展造成了一定程度的影响。同时，要素成本上升，替代品市场增加，消费者议价能力也逐步增强，企业面临的挑战逐步增多。总体而言，代工模式下我国电子产品企业的竞争力现状表现在以下几个方面。

首先，劳动力、原材料等要素成本上升对于电子产品代工企业的竞争力产生了一定程度的影响。实际上，代工企业进行出口主要依托的就是我国国内廉价的劳动力和原材料等成本优势，然而近年来，随着我国劳动力成本的上升和物价水平的不断增长，劳动力的工资、生产要素中的土地、电力等价格不断攀升，给代工企业带来了较大的挑战。以2011年为例，据测算，我国制造业的平均工资水平较10年前增长了3倍多，尽管一些代工企业不断降低用工成本，但实际的工资支出仍大幅度上升，而从当前经济增长的趋势看，未来我国生产要素成本上升的趋势将保持，这对代工企业而言是一个持续的挑战。

其次，行业竞争逐步加剧，使得代工企业面临的市场竞争越来越激烈。当前，随着标准化程度的提高，生产技术走向成熟，电子产品生产的进入门槛降低，产业竞争加剧。受新进入企业的影响和市场整体需求下降的影响，富士康等主要代工企业的销售额明显降低。同时，电子产品的更新换代速度加快，智能手机、平板电脑等成为市场的热销产品，各种消费电子融合趋势明显，许多电子企业相互进入对方领域，加剧了传统电子产品行业的竞争压力，行业的升级速度也不断加快。总之，由于来自于上下游企业和自身多方面的压力和挑战，代工企业的竞争力已经逐步下降，而从长远看，这种下降趋势也将继续。

3 提升我国电子产品代工企业竞争力的政策思路

如前所述，代工模式下的我国电子产品企业在促进国民经济增长和完善相关产业支持方面发挥了重要作用，但随着金融危机以来我国出口竞争力的下降，加之劳动力要素成本上升等因素，我国电子产品代工企业的竞争力呈现下降态势。从产业组织视角看，通过品牌差异化战略，企业往往可以获取超额利润，但品牌化与绩效之间的关系并不绝对，代工企业有些可以实现转型升级，也有不成功又走回头路的例子。同时，代工企业也有其存在的必要和发展的空间，提升代工企业的竞争力，除了可以基于建立自有品牌的思路，还要积极提升原有代工企业的实力，针对当前我国电子产品代工企业面临的主要挑战和问题，提升其企业竞争力的思路如下：

首先, 短期内要坚持稳健策略, 继续维持其成本和价格领先的能力。全球价值链体系下, 大型的代工企业仍具有成本领先优势、资源优势等核心能力, 代工企业在沿海地区面临成本上升的情况下, 积极进行产业转移是一条有效的出路, 同时, 改造核心技术, 提升机械化水平, 也是一条可行的出路。此外, 代工企业保持成本和价格领先, 离不开政府和金融系统的支持, 通过完善基础设施、提升服务效率, 可以有效地降低交易成本, 改进代工企业的生存环境, 促进企业竞争力的提升。

其次，从中长期战略来看，关键在于提升技术创新能力，这是增强其核心竞争力的主要方式，也是未来建立自有品牌的基础。一方面，创新能力关系到企业的盈利和持续发展，掌握了新技术的代工企业往往业务量大增;另一方面也增加了其进入价值链核心环节、提升产品附加值的可能性。

再次，从近期可以实施的积极策略来看，要努力培育企业的渠道控制和营销能力。当前，电子制造服务已经逐步取代了OEM、ODM成为有力的代工模式，竞争力和附加值更高，实际上拓展了原来的微笑曲线，向价值链两端的高附加值环节进行了相应的延伸，除了设计和生产，通过供应链控制和渠道建设，代工企业可以整合客户资源，增强营销能力，进而实现竞争力的提升。

最后, 从远期来看, 代工企业要着力创建自主品牌, 实施差别化品牌战略。对于电子产品而言, 品牌化尤其重要, 其更新换代更快, 多数消费者缺乏专业知识, 品牌就成为消费者信任的主要渠道, 完善的品牌可以消除信息不对称, 减少消费者的搜寻成本, 实际上使得企业更容易培育核心竞争力。另外, 随着企业营销和服务能力的提升, 代工企业的资源和核心能力将获得一个升级机遇, 通过推进自主品牌的建设, 有助于实现长远利益最大化, 培育差异化的竞争能力和优势。

参考文献

[1]Aizenman, J., Gurnain Kaur Pasricha.Selective Swap Arrangements and the Global Financial.

[2]Crisis:Analysis and Interpretation, NBER Working Paper 14821.2009.

[3]贝政新, 王世文.出口加工制造业面临的挑战与对策[J].国际贸易问题, 2011.

电子商务与企业竞争力 篇7

一、电子商务企业竞争优势分析

电子商务具有覆盖面广、费用低廉、使用灵活和功能全面等优势, 作为以电子数据交换和互联网网上交易为基础的电子商务企业和传统企业相比, 具有以下竞争优势:

1. 创造新的市场机会, 扩大市场范围, 提高商务活动的效率。

电子商务克服了时间和空间对交易的限制, 电子商务系统的网络站点使得客户能了解企业的最新数据, 企业也能够及时根据顾客的要求提供有针对性的服务和最大限度的细分市场, 满足市场中顾客的个性化需求。同时, 由于网上交易快捷、方便、全天侯运营, 也不断吸引新顾客, 创造新市场。电子商务使以销定产更为简便易行, 企业通过网络展示自己产品的质量、性能、价格、售前售后服务及付款条件等, 客户各取所需, 发出订单。企业生产部门根据网络传递的订购信息及时安排或调整生产规模和品种, 从而实现小批量、多品种、零库存、即时制造和交货的理想模式, 适应现代社会消费潮流。

2. 增强企业的成本竞争优势。

首先, 计算机辅助设计和制造技术不仅可以使企业降低新产品的设计和生产成本, 还大幅度降低了对现有产品进行修改或增加新性能的成本;缩短了产品设计和产品生产周期;第二, 电子商务企业建立了集商流、物流、信息于一体的物流配送中心, 根据每天的生产量来确定每日的原材料需求量, 有供应商按质按量安排物流配送中心及时供给, 实现了原材料无库存。同时, 电子商务企业通过Internet搜集市场需求统计资料, 利用DSS (决策支持系统) 作出决策, 选择生产适销对路的产品, 并通过网络寻找中间商或最终用户, 这种柔性的备货生产和订单生产技术对库存管理具有替代效应, 减少了产品库存量, 降低了库存成本;第三, 电子商务企业利用网站发布商业信息, 进行网上交易, 使营销成本大大降低;第四, 电子商务企业利用网络技术和EDI技术将企业内部连结起来, 在采购、工程制造、财务、市场服务等各部门之间形成一个紧密完善体系, 管理层通过网络系统低成本的、及时的过滤各个基层机构上传的原始信息, 随时了解经营总体情况和市场的变化, 从而能够及时地调整经营策略, 并迅速把有关信息传递到各个基层, 提高了企业对环境变化的适应能力和管理效率, 降低了管理成本。

3. 提高顾客的满意度, 树立良好的电子商务企业形象。

电子商务企业时刻以顾客满意为中心, 把企业的产品介绍、技术支持和订货情况等发布在互联网上, 顾客可以根据自己的需要有选择地了解产品的信息;企业根据顾客的特定需求安排生产, 最大限度的满足顾客的个性化需求。这种互动式的、个性化的全程营销模式能满足顾客对购物方便性的需求, 提高了消费者的购物效率, 为顾客提供满意的订单执行服务和售后服务, 提高为顾客服务的效率, 增加顾客的满意度, 保持顾客的品牌忠诚度, 建立了企业与顾客良好的关系, 从而带来顾客的持续增长, 使企业在竞争中保持优势。

4. 加快产品和技术创新, 提高差别化。

随着电子商务在企业经营管理中的广泛应用, 缩短了企业与消费者的距离, 提高了企业获取新技术、新工艺、新产品、新思路的效率, 为企业提供了更多的开拓市场的机会, 使企业与供应商及客户建立起高效、快速的联系, 从而提高了企业把握市场的能力, 并针对消费者需求进行研究与开发活动, 及时改变和调整经营战略, 不断向市场提供差别化的产品和服务, 形成不易为竞争对手模仿的独特竞争优势。

5. 提高了企业的整体管理水平。

由于各种信息化决策工具在现代企业管理中的应用, 如专家系统 (ES) 、决策支持系统 (Dss) 、群体决策支持系统 (GDss) 、电子会议系统 (EMS) 等, 使企业更加灵活、快捷。在获取、传递、利用信息资源方面, 人的行为与经营流程组成了一个整体的人机系统, 形成信息———决策———行为三者高度集成化, 从而极大地增强了决策者的信息处理能力和方案评价选择能力, 拓展了决策者的思维空间, 延伸了决策者的智力, 最大限度地减少了决策过程中的不确定性、随意性和主观性, 增强了决策的理性、科学性及快速反应, 提高了决策的效益和效率。

6. 业务流程重组, 组织结构优化, 增强了市场适应能力。

电子商务企业从根本上改变了组织收集、处理、利用信息的方式, 推动了业务流程再造 (BPR) 和组织结构的重构, 原有的金字塔型结构为精良、敏捷、具有创新精神的扁平化“动态网络”结构所取代。在这种结构中, 一方面计算机系统将取代中层监督和控制部门的大量职能, 组织结构趋于扁平化, 另一方面, 企业活动由富有柔性的工作团队来承担, 管理方式从控制型转为参与型, 实现了充分授权。电子商务企业组织形式通过水平、对等的信息传递来协调企业内各部门、各小组之间的活动, 实现了动态管理, 不仅使信息沟通畅通、及时, 降低对科层的监督协调成本, 而且加快了基层同决策中心间的反馈速度, 提高了企业对市场的快速反应能力, 增强了企业的竞争力。

7. 创建了电子商务企业文化, 加大企业的凝聚力。

电子商务企业文化是一种以人为管理主体, 以为顾客创造价值为核心, 以群体行为基础, 以追求经济利益最大化为目的的企业管理新理念。首先, 高度信任、开放合作, 在企业内部, 人与人的关系是开明的、真诚的。在企业外部, 善待顾客与供应商, 建立相互依赖、通力合作的新型关系, 使得由供应商、企业和顾客组成的产业价值链的价值达到最大化, 增强了整个价值链的竞争优势;其次, 转变了竞争观念, 从过去的Win-Lost的对抗型竞争战略转变为Win-Win的协作型竞争战略;第三, 学习型文化。在企业内部, 全体成员实行团队学习, 集体思考, 不断完善自我, 人们有崇高而正确的价值观和实现共同目标的动力, 不断创新。

二、电子商务企业核心竞争力培育

1. 通过管理理念创新提高企业的核心竞争力。

网络时代的电子商务企业要更新经营理念, 强化诚信和公正, 要从传统的争夺最终产品市场占有率转向争夺核心产品市场份额, 重视对环境的适应性, 重视企业自身素质的提高, 注重做好全面管理, 消除时间浪费, 从不确定性中把握机会, 重构全过程的协同管理, 建立从供应商、经销商到顾客的一整套信息流、资金流和物质流, 并在其中不断创造性的开发客户的价值。秉持“以客户为中心”的原则, 以团队紧密合作和以真实诚信的合作理念, 创造“多赢”伙伴式合作体系, 从而共同创造最大的价值。

2. 通过技术创新提高企业的核心竞争力。

技术是企业的生命力, 企业要把拓展研发的思维和新产品、新技术创新视为企业的生命线。技术创新对提升企业核心竞争力具有三大效应:首先是自我催化效应, 即一项新的科技成果能使企业逐渐形成自己的新的核心竞争力和技术模式, 在较长时期获得高额垄断利润和规模经济效益;其次, 低成本扩张与收益效应, 新技术的应用, 能使企业以同样的成本得到倍增效应和巨大的创新收益;另外, 增强企业整体实力效应, 技术创新可以提高企业在相关产品市场上的竞争地位。

3. 通过信息化提高企业的核心竞争力。

21世纪的企业竞争力的高低完全取决于获取和处理信息能力。因此, 企业充分运用现代信息技术, 改造生产工艺, 实现生产过程自动化;改善企业经营管理, 实现管理方式系统化;改进信息系统, 实现知识管理网络化;改变营销手段, 实现商务运营电子化。即要建立以生产控制为核心的自动化系统;以财务成本管理为核心的管理系统;以电子商务为核心的投融资决策与营销系统;实现产品设计开发快、生产快、销售快、结算快、反馈快、决策快的目的, 推进电子商务的发展, 培育企业的核心竞争力。

4. 通过战略创新提高企业的核心竞争力。

电子商务企业应充分利用现代化信息技术转变竞争战略, 从传统的Win-Lost的对抗型企业竞争战略转变为Win-Win的协作型企业竞争战略;从过去的以产品或服务设计与管理为中心的竞争转变为以产品或服务营销为中心的竞争;由以往的产品和服务成本与质量的有形竞争转变为争取消费者信心的虚拟竞争。电子商务企业通过和竞争对手协作实现双赢发展, 建立网络资源共享的战略联盟, 达到扩大市场, 创造顾客, 降低市场风险的目的。

5. 通过组织创新提高企业的核心竞争力。

企业要打破传统的金字塔式的垂直组织结构模式, 应以核心技术或优势为核心, 以跨职能团队为基础, 以整合优势资源为目的, 构建水平式的网络型组织结构。因此, 要对企业的业务流程进行重组, 实行富有柔性的虚拟运作, 加快信息的处理、传递速度, 提高企业的对环境的应变能力。

6. 通过营销创新提高企业的核心竞争力。

企业充分利用电子化手段, 建立自己的Intranet和Exteanet, 把产品的采购、生产和销售相互协调起来, 建立宽口径、少环节的网络销售, 树立以顾客为中心的思想, 借助网络数据库进行关系营销, 重视顾客的长期价值, 确保顾客的满意度, 建立顾客忠诚和品牌忠诚。坚持电子商务企业营销的4C原则 (Customer、Cost、Convenience、Communication) , 不断进行营销策略创新和营销模式创新, 利用BtoBtoC电子商务模式网站实现全球营销、“一对一”互动营销、差异化营销和产品交易与顾客关系并重的营销方式。

7. 通过文化创新提高企业的核心竞争力。

电子商务与企业竞争力 篇8

关键词：电子化采购,优势,竞争力

1 电子商务采购概述

电子商务采购, 即网上采购。是通过建立电子商务交易平台, 发布采购信息, 或主动在网上寻找供应商、寻找产品, 然后通过网上洽谈、比价、网上竞价实现网上订货, 甚至网上支付货款, 最后通过网下的物流过程进行货物配送, 完成整个交易的过程。

电子商务采购利用计算机信息技术、网络技术和远程通信技术, 实现了整个买卖过程的电子化、数字化和网络化。买卖双方不是面对面看着实物靠现金进行买卖交易, 而是通过网络, 通过网上各种各样的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行买卖交易。

2 传统采购方式的缺点

第一, 商品选择过程效率低。

传统采购方式选择商品和供应商所耗费的时间较多, 采购人员需要从众多供应商产品目录里查询产品及定价信息。由于信息来源多样性, 采购人员搜集过滤信息所耗费的时间比较长, 效率较低。

第二, 手工订货操作费时费力。

传统采购一般采取手工订货, 确定商品和供应商后, 还要安排订货。传统手工订货过程需要与供应商多次见面, 以及多次传真、电话联系才能正式下订单, 费时费力。

第三, 易滋生腐败。

传统采购由于采购资金使用不透明、不公开, 随意性强, 在采购过程中, 个人因素可以起到决定作用, 因此容易发生权钱交易等腐败现象。有些不按照正常的采购程序采购, 使采购企业无法获得采购合同谈判所带来的好处, 给企业造成经济上的损失。

第四, 存货成本和采购成本昂贵。

由于传统采购低效耗时, 企业尤其是大企业常常大量采购以应付未来之需。这样, 很多企业必定会积累存货, 这就需要支付一定的费用来支撑存货。此外, 还会由于采购人员对供应商的比较选择不充分, 导致商品和服务价格虚高, 使得采购商品和服务成本超出预算。

第五, 采购管理复杂。

传统采购方式下, 企业会建立一套分级采购审批制度, 以防止采购费用的过度支出及滥用职权, 这种审批程序为本来就很低效的采购又增加了新的耗时。

第六, 难以实现采购的战略性管理。

采购作为企业整体运行的一部分, 需要纳入企业的整体战略管理。但由于传统采购的数据搜集和处理耗时, 使得采购战略难以实现战略性管理。

从整体看, 传统的采购方式还面临中间商过多的问题。中间商过多既增加了商品的流通费用, 进而使贸易成本上升, 也损害了最终消费者和采购人的权益。

3 借助电子商务采购, 提高企业竞争力

电子商务采购不仅将商品采购过程自动化, 极大地提高了效益、降低了采购成本, 而且使企业在一定程度上避免因信息不对称而引起的资源浪费, 有利于社会资源的有效配置, 便于企业以更具有战略性的眼光进行采购。

第一, 电子采购可节省采购时间, 提高采购效益。

实施电子采购是提高效率最直接的手段。计算机代替人工, 减少了不必要的人工劳动, 提高了速度。自动化系统替代了订单登记员、应付账部门等人员输入数据、计算、统计等人工劳动, 使人工失误的可能性降到了最低限度。消除了邮寄或其他形式文件传递的时间, 提高了效率。

第二, 采购成本显著降低。

电子采购由于建立了采购商和供应商直接沟通和筛选的平台, 减少了中间环节, 从而使采购成本明显降低。而且由于电子采购的计划性加强, 周期缩短, 货物能够根据计划时间更准确地到达现场, 利于实现零库存生产, 可大大降低企业库存, 节约库存保管费用。

第三, 可优化采购管理。

电子采购提供了有效的监控手段, 很多大型企业和企业集团由于规模大, 部门多, 采购物资种类繁多, 需求变化较大, 严格监控必然导致效率低下, 反之又会管理混乱。电子采购在提高采购效率的同时, 又使各部门甚至个人的任何采购活动都在实时监控之下, 能有效堵住管理漏洞, 减少采购的随意性, 变事后控制为过程控制。

第四, 可加强对供应商的评价管理。

电子采购通过采购信息的公开化, 可以吸引更多的供应商。供应商数据库的建立为企业采购提供了方便的查询手段, 帮助企业及时准确的掌握供应商变化, 同时也为选择供应商提供了决策支持。

第五, 可增强供应商的服务意识, 提高服务质量。

质量可靠的原材料、零部件是企业产品质量的基本保证。由于电子采购杜绝了人情、关系、回扣等因素的影响, 可促进供应商之间的公平竞争, 对供应商管理的完善也促使供应商重视质量和服务管理。企业还可通过互联网建立与生产商的直接联系, 减少对中间商的依赖。

第六, 增加交易的透明度, 减少“暗箱操作”。

电子采购为采购管理提供了有效的控制手段, 实现了公开、公平、公正的规范化采购。通过公平竞争, 可以形成市场良性循环。

电子商务与企业竞争力 篇9

一、电子商务的涵义

何谓“电子商务”?联合国电子商务工作组给出的定义是:电子商务是指采用电子形式开展商务活动, 包括在供应商、客户、政府机关及其它参与方之间, 通过任何电子工具 (如电子邮件或报文、电子数据交换技术、电子公告版、智能卡、电子资金转帐等) 共享结构化和非结构化商务信息, 来管理和完成商务活动、行政活动和消费活动中的各种交易。

基于Internet的电子商务可以分为三个方面:信息服务、交易和支付。主要内容包括:电子商情广告:电子选购和交易、电子交易凭证的交换;电子支付与结算以及售后的网上服务等。

二、石油化工企业建立电子商务的必然性

石油化工行业规模大、全球化程度高, 产品种类多、范围广, 生产流程长且复杂, 有大量的供应商和消费者, 销售和采购环节很长 (常常造成供应链的低效) , 这些特点使该行业成为很适宜开展电子商务的行业。美国著名的AMR研究机构曾经对600多个独立的电子商务交易网站进行调查研究, 并根据它们的商务模式、交易功能、交易流量、战略地位和专业知识人才等几个因素作了排队, 结果在前10名中, 来自化学和石化工业的有3家, 分列第3, 7, 8位, 与化工相关的有3家, 分列第2, 4, 5位。从中可以看出, 石油化工行业已成为B2B电子商务的先导。

面对全球汹涌澎湃的电子商务热潮, 作为石油化工这样的传统制造行业, 人们不禁要问:电子商务将对本公司带来哪些影响?电子商务会给自己带来什么好处?石化行业为什么要搞电子商务?以下我们从电子商务的作用入手加以探讨。

1. 改善与客户的关系

电子商务在制造商与客户之间建立起较为固定的伙伴关系, 一方面可以使客户满意程度及忠诚度增加, 另一方面也使客户“跳槽”的代价增高。根据美国CSC咨询公司对17家销售额在10~105亿美元的大型石化公司的调查, 这方面的考虑占开展电子商务优先度的第一位。

2. 强化与供应商的集成

单枪匹马地参与竞争在新经济时代已不再适应形势。通过供应链集成, 从原料供应到产品送到最终用户手中, 将信息流与物流贯通, 使核心企业与供应商及重要客户之间实现无缝信息共享, 这一方面可以使价值链增值, 另一方面可以降低供应链总成本。

3. 精简成本结构, 降低成本

据估计, 实施网络支持的供应链集成, 可以取得以下经济效益:降低供应链成本 (8%~35%) ;库存下降 (22%~85%) ;供货业绩提高 (12%~42%) ;产能利用率提高 (5%~6 2%) ;资金周转量下降 (1 7%一68%) ;预测准确率提高 (15%~65%) 。

4. 向虚拟组织发展, 迎接虚拟竞争者的挑战

电子商务公司的出现带来一个显著特点, 虚拟公司做大笔交易不必像传统制造厂商那样需要大量厂房设备和仓库设施, 这些公司的存在直接威胁到传统的“砖头加水泥”型制造业的生存。

三、电子商务贯穿于企业生产经营的整个过程

电子商务不仅仅包括商务和服务的网上交易, 还涉及从“供”到“需”的整个社会生产的各个环节。电子商务不但可以降低经营成本, 加速资金周转, 提高管理服务水平, 还加快了企业实体的市场适应能力。此外, 电子商务还包括企业内部商务活动, 如生产、管理、财务以及企业间的商务活动。电子商务的出现和应用从始至终是面向生产经营活动, 贯穿于企业生产、运输、经营、结算、配送、服务等环节中。它强调在网络计算机环境下的商业化应用, 把贸易双方、厂家、合作伙伴通过网络全面结合起来。早期的基于VAN (增值网) 的EDI[电子数据交换) 就是面向企业间的生产经营, 以标准电子文样方式进行企业与企业间的从产品订单、运输、交货、提货到结算的一种电子商务方式。

基于Internet, 浏览器和网页方式的电子商务是目前广泛应用的形式, 它具有全球性、开放性、方便性和费用低廉等特性, 在欧美等发达国家中, 有近80%以上的企业建立介绍、解决方案、意见投诉、要货和配送等各种电子商务服务, 并且与内部信息系统结合, 形成了一个完整的生产经营管理信息系统。电子商务贯穿于企业生产经营的整个过程, 面向生产经营是电子商务的固有特性。

四、电子商务促进企业提高核心竞争力

1. 电子商务促进石油化工企业战略管理能力的形成

企业在战略过程中的关键是核心资源定位与配置能力。其作用主要表现在两个方面:在产业动态的相对稳定期, 保持企业核心能力发展和积累的一致性:预知产业动态的变动, 并适时地完成企业核心能力的跃迁, 以适应新的竞争环境、技术环境和市场需求环境。国外石油化工公司大多数从1999年开始推进电子商务战略, 对电子商务的关注, 来自公司的上层。据调查, 大公司的电子商务战略53%由CEO指导, 24%由公司电子商务主管指导, 13%由公司信息主管指导, 5%由公司IT经理指导, 主要的石化公司差不多已形成了全方位的电子商务发展战略。

2. 电子商务能够提高企业核心制造能力

企业以最低的成本、最短的生产周期制造出市场所需的产品的能力。它在很大程度上决定了企业产品的质量优势和成本优势, 并使企业的核心能力通过产品得以体现。对企业而言, 电子商务最大的优点就是可以降低企业的交易成本。企业可以通过电子商务实现全球采购, 节约大量交易费用, 获得最佳的供应商和最优的产品价格。据统计, 电子商务可使采购价格降低5/%~6%, 采购周期缩短50%~70%, 库存成本节省25%~50%。

3. 电子商务促进企业组织与界面管理能力

通过企业组织过程促进组织效率提高的能力, 以最快的速度实现公司的战略目标。以巴斯夫公司为例, 该公司的主要目标是把客户和供应商捆绑在一起, 以客户为中心。巴斯夫公司目前在全球与30多个客户有系统对系统的连接关系.包括EDI (电子数据交换) 和MDI (人工数据传输) 。在2003年投资7200万美元用于建设它的在线贸易。其在线战略的第一步2002年实现自己所需原材料的15%通过网上采购, 这相当于其现货市场采购的一半。在线战略的第二部分是完全拥有一个自己的或者分享的电子市场。第三个战略是外联网, 拥有或者分享门户网站, 再现产品和服务。

4. 电子商务增强企业核心营销能力

企业在把技术优势外化为市场竞争优势过程中所表现的能力, 它涉及企业营销过程、销售网络与渠道的控制和管理。企业可以利用Internet资源, 建立个性化的电子商务网站, 在网上进行企业宣传, 展示自己的产品和服务, 树立企业形象, 扩大企业影响, 并进行促销活动, 从而大大地降低企业的促销成本。网上销售可以利用网上多媒体的性能, 全方位展示产品及服务功能的内部结构, 从而有助于消费者完全的认识了商品及服务后, 再去购买它。由于Internet的实时互动式沟通, 以及没有任何外界因素干扰, 使得产品及服务的消费者更易表达出自己对产品及服务的评价, 这种评价一方面使企业可以更深入了解用户的内在需求, 及时了解市场动态, 调整企业产品结构;另一方面企业的即时互动式沟通, 可以提高企业的售后服务水平, 改进客户的满意程度, 促进了双方的密切关系。

5. 电子商务有利于企业整合能力的提高

企业核心能力是由核心技术、组织管理知识和市场知识等三要素构成的互补的知识体系。这些要素相互影响、相互依存、相互制约, 如何将这些分散的要素有机地整合起来以形成企业的核心能力, 就显得尤为重要。核心能力要素的整合, 涉及企业的研究、开发、生产、市场、财务、文化等各个方面。电子商务的运用能够将这些不同的部门有机地结合, 使他们相互协调、相互配合, 将企业核心能力战略贯穿于各部门活动的始终, 提高企业整合能力。

6. 电子商务有利于企业创造独特的企业价值链

价值链将企业看作各种相互分离但彼此相关的生产职能的集合。价值链的形成集中在这些活动如何创造价值, 什么决定成本。企业价值链不仅包括如何创造价值, 降低成本等因素, 还包括企业文化和价值观念。电子商务贯穿于企业的各个环节, 有助于企业形成独特的企业价值链, 而独特的企业价值链是构造企业核心竞争力的有效手段。

7. 电子商务能够缩短生产周期, 减少库存, 提高库存管理水平

产品生产周期越长, 企业越需要较多的库存来对付可能出现的交货延迟、交货失误, 对市场需求变化的反应也就越慢。而库存越多, 其运转费用就越高, 效益就越低。每项产品的生产成本都涉及固定成本的支出, 这也与生产周期有关。电子商务的实现可大大提高信息和资金等的转移速度, 提高工作效率, 缩短生产周期, 从而降低单位产品的生产成本。企业可以在提高库存周转率的基础上, 降低库存总量, 提高库存的管理水平。最终能够提高企业产品竞争力。

8. 电子商务促进石化企业向虚拟组织发展的能力

传统商业企业的创建必须有相应的基础设施来支持。如仓储设施、产品展示厅、销售店铺等。B2B (企业对企业) 电子商务公司的出现带来一个显著特点, 虚拟公司做大笔交易不必象传统制造厂商那样需要大量厂房设备和仓库设施。Internet为那些新兴的虚拟企业运作提供了发展机会.在虚拟运作的情况下, 企业可以减少持有库存, 或根本不必持有库存, 也可能不必具备实物运作空间。

四、结束语

电子商务与企业竞争力 篇10

关键词：茶叶企业,跨境,电子商务

随着我国经济社会的不断发展和进步, 加之在全球经济一体化的促进下, 茶叶企业的电子商务发展速度呈现出上升的趋势。在这种多元化的市场竞争条件下, 茶叶企业要想更好的立足于国际市场, 就必须不断提高其电子商务的竞争力, 才能有效提高茶叶企业的国际市场竞争力, 为企业带来更高经济效益[1]。

1 跨境电子商务特点

跨境电子商务的基本是网络, 而网络作为一个全新的空间, 是由网址和密码组成的一种虚拟、但是却客观而存在的世界。跨境电子商务从属于不同的交易主体当中, 并通过电子交易平台进行交易、支付、结算等操作, 然后通过跨境物流将商品送至消费者的手中, 完成整个交易过程。简单来说, 跨境电子商务活动是一种商业性的交易活动。

1.1 全球性

跨境电子商务所具有的最为显著的特点就是全球性, 跨境电子商务与传统的交易方式相比, 并不存在边界, 而传统的交易方式常常受到地理位置等因素的制约, 使得交易存在边界性。也就是说, 在跨境电子商务当中, 客户无需考虑界限的问题, 仅仅根据自身的需求进行交易即可, 最大范围内进行信息的传递和分享[2]。

1.2 即时性

从网络的角度来说, 其信息的传递速度与地理位置的远近无关, 在传统的交易方式中, 信息的传递主要是通过信件、电报等进行传递, 两者之间常常由于地理位置的远近影响到信息传输的即时性。但是, 在跨境电子商务中, 无论传输距离的远近, 对方均可以及时受到传递的信息, 可以在短时间内完成订单的提交、付款等行为。

1.3 无形性

在跨境电子商务中, 所有产品通过数字化的表现形式传递给客户和需要的人们, 而这种数字化的传输是无需任何媒介就可进行传递的, 而是以一种数字代码的方式存在, 而传统的交易方式主要是进行实物之间的交易, 因此, 可以说跨境电子商务具有无形性的特点。

2 茶叶企业跨境电子商务存在的问题

2.1 茶叶企业跨境电子商务政策法规不完善

一般来说, 在茶叶企业的跨境电子商务当中存在相关法律法规政策不够完善的地方。在茶叶企业的实际经营中, 经常出现诸如侵犯商标权、著作权的行为, 或是销售假冒伪劣产品等行为, 这些行为都在一定程度上反映出电子商务政策法规的不够完善。另外, 在知识产权的相关法律法规当中, 也存在着诸多的漏洞, 致使很多茶叶企业在进行跨境电子商务的交易中存在一定的侵犯行为, 而这种行为最为直接的后果就是影响了茶叶企业的声誉, 对其竞争力的提升造成较大的影响。同时, 在出口退税方面的相关法律法规也十分不完善, 因此, 茶叶企业跨境电子商务常常在贸易的过程中受到增值税、消费税以及关税等多种税费的限制, 降低了茶叶企业产品的价格优势, 从而对茶叶企业的发展带来不利的影响。另外, 从争端处理机制的角度来说, 茶叶企业跨境电子商务交易过程中一旦发生事故争端, 跨境电子商务的平台资金就会被冻结, 如果该争端无法妥善的解决, 就需要跨境电子商务平台的介入, 这种情况就显示出完善的法律法规的重要性。

2.2 通关贸易壁垒的持续存在

从我国茶叶企业的角度来说, 尽管其跨境电子商务能够更好地对其产品进行传播, 但是茶叶企业的产品在实际的流通过程中却存在一定的问题, 常常受到国界方面诸多因素的限制, 由此可见, 茶叶企业的通关贸易壁垒持续存在对于产品的流通带来较大的影响, 逐渐成为了当前茶叶企业所关注的重点问题[4]。另外, 从各个国家的海关方面来看, 茶叶企业的产品在进出口过程中相对较为复杂, 如果不对其进行管制, 又会影响到企业的健康发展, 使得茶叶企业将会持续面临通关贸易壁垒的现象。

2.3 资金投入严重不足

从当前茶叶企业的实际经营情况来看, 大部分的茶叶企业对跨境电子商务没有树立正确的认识, 仍然停留在传统的交易模式和观念当中, 认为茶叶企业要想更好的发展, 就需要大力发展实体方面的经济, 这样才能够确保茶叶企业收益的稳定性。而跨境电子商务是一种虚拟的经营模式, 并不是实体经营, 因此, 会存在经营的风险, 往往将其作为辅助经营。正是由于受到这种传统观念的影响, 致使大部分的茶叶企业对于跨境电子商务的投资严重不足, 这就导致跨境电子商务创新性较低且基础设施相对较差, 并且在物流运送方面也缺乏相应的效率, 久而久之, 跨境电子商务的问题越来越多, 严重制约了茶叶企业电子商务的发展, 这种情况使得跨境电子商务的基础环境相对较差, 不利于茶叶企业的发展, 也无法更好的为企业提供竞争力。

2.4 跨境电子商务专业人才十分缺乏

跨境电子商务能够有效提高茶叶企业的竞争力, 但是从当前的实际情况来看, 我国跨境电子商务的专业人才十分缺乏, 这对于茶叶企业的发展来说造成了一定的制约。一般来说, 跨境电子商务主要将人才分为两种, 一种是管理型人才, 一种是技术型人才[5]。针对与管理型人才来说, 这类人才具有较高的管理能力, 如宣传人才、营销人才, 而技术人才则具备极强的专业技术应用能力, 如计算机维护人才、外语能力较高的人才、网站美工人才等。由于目前这两种类型的人才十分缺乏, 无法满足茶叶企业跨境电子商务对人才的需求量, 致使茶叶企业跨境电子商务的发展受到了制约。

3 提升茶叶企业跨境电子商务竞争力的方法

3.1 完善茶叶企业跨境电子商务的相关法律法规

当前茶叶企业跨境电子商务当中最为常见的问题就是纠纷现象, 这在一定程度上就会影响到茶叶企业的声誉, 也对消费者的权益造成一定的影响, 这主要是由于茶叶企业跨境电子商务的相关法律法规不够完善所导致的。因此, 茶叶企业跨境电子商务应不断建立健全注入商标法、专利法、知识产权法等相关法律法规, 促使其更好地为茶叶企业跨境电子商务发展服务。茶叶企业跨境电子商务的税收角度来说, 还应该建立健全出口退税政策, 降低相应退税标准, 不断完善退税流程和相关细节, 真正的做到为茶叶企业跨境电子商务提高竞争力。另外, 通过颁布相关法律法规的方式对茶叶企业的经营进行规范, 促使我国茶叶企业跨境电子商务的良好发展, 有效保障消费者的权益, 不断提高其竞争力, 最终实现经济效益的稳步提高。

3.2 政府不断加大对茶叶企业的扶持力度

要想更好地创建一个良好、健康的跨境电子商务环境, 茶叶企业就需要得到政府的扶持, 从目前我国茶叶企业的跨境电子商务来看, 由于持续面临通关贸易壁垒的影响, 因此, 很难促使其进一步发展。茶叶企业由于受到贸易壁垒的影响, 加之当前的出口政策也存在较多的缺点, 尤其是在滞后性方面表现的十分明显, 这就需要政府从新时期背景下的跨境电子商务着手, 制定相应的措施, 从而更好地促使茶叶企业更好的进行交易, 促使其更好的发展。同时, 政府应将对茶叶企业的扶持落实到每个城市当中, 仅仅围绕茶叶企业的跨境电子商务交易方式, 从根本上保证海关、税务、银行等多方面的协调[6], 从根本上不断加大对茶叶企业的扶持力度, 最大程度上减少由于贸易壁垒对茶叶企业电子商务的影响。

3.3 加大茶叶企业电子商务的资金投入力度

当前处于一个信息技术飞速发展的时代, 跨境电子商务作为一种全新的经营模式, 将不同地区的客户与企业之间建立紧密的联系, 从而不仅为客户提供了更多的保障, 也能够有效促进茶叶企业的发展。而跨境电子商务与传统经营模式所相同的是, 跨境电子商务也会受到资金条件的限制和制约。因此茶叶企业应及时转变自身的传统观念, 不断加大茶叶企业电子商务的资金投入力度, 健全跨境电子商务的基础环境和条件, 有效的提高茶叶企业的竞争力, 让跨境电子商务成为茶叶企业的新的赢利点, 从而为茶叶企业带来更高的经济效益。也只有加大茶叶企业电子商务的资金投入力度, 才能够促使企业将更多的研究技术、技术设施、创新内容应用到跨境电子商务的经营和交易过程中, 最大程度上提高电子商务平台交易的安全性, 实现企业的经营目标和战略发展目标, 充分提高茶叶企业跨境电子商务的竞争力[7]。

3.4 重视茶叶企业跨境电子商务专业人才的招聘和培养

众所周知, 企业竞争力的核心就是人才的竞争, 因此, 要想不断提高茶叶企业跨境电子商务的经营效益, 就需要重视人才的招聘和培养。针对与当前我国茶叶企业跨境电子商务人才缺乏的现状, 首先, 茶叶企业在进行跨境电子商务人才方面的招聘时, 应招聘专业技术能力或综合能力较强的人才, 增加茶叶企业的人才储备量。其次, 在经营的过程中不断引进新型人才, 充分满足茶叶企业对人才需求, 也可通过外聘的方式, 吸收更为专业的专家或教授, 提高茶叶企业跨境电子商务的竞争力。最后, 茶叶企业可以与各大高校进行合作, 通过设置相关课程、打造教师团队, 让学生在上学期间能够学习到相关的理论知识, 同时, 茶叶企业为学生提供就业的实习的机会, 最大程度确保人才更多的流入到茶叶企业跨境电子商务工作中, 提高人才技术含量和企业的综合竞争力。

综上所述, 信息时代背景下使得跨境电子商务逐渐发展并壮大, 茶叶企业的跨境电子商务有效的改善了传统客户与企业之间的关系, 提高了服务质量的同时也提高了工作的效率, 有利于促进茶叶企业更好的发展, 不断提高其市场竞争力, 更好的立足于国际市场当中, 为企业创造更多的利润, 促使企业持续发展。

参考文献

[1]毛艳琼.我国中小企业跨境电子商务核心竞争力研究[J].改革与战略, 2016 (8) :128-131.

[2]杨扬, 刘胜题.民营企业跨境电商物流渠道竞争力的比较[J].电子商务, 2015 (7) :5-6.

[3]闫冬.影响跨境外贸电子商务的企业竞争力因素[J].商场现代化, 2016 (22) :54-55.

[4]陈冰冰.电子商务提升中小企业竞争力研究---基于低碳经济视角[J].河南商业高等专科学校学报, 2014, 27 (1) :35-39.

[5]吕宏晶.中小微企业利用跨境电子商务提升竞争力的策略研究[J].江苏商论, 2015 (29) :25-26.

[6]陈宇.对比探讨中小企业跨境电商物流渠道竞争力[J].电子商务, 2016 (5) :26-27.