全程物流服务

全程物流服务（精选12篇）

全程物流服务 篇1

全程物流公共服务平台最重要的一点就是要涵盖物流活动的全部环节,而且还要具有公共性面向社会为物流信息需求者提供相关的信息服务,该平台需要使用仓储管理信息系统(W M S )、运输管理信息系统(T M S)、堆场管理信息系统(Y M S )、供应链管理计划(S C P)与供应链管理执行系统(S C E)等信息管理系统,达到对物流公共信息、货物运输交易管理、企业软件在线公共服务平台、物流企业监管、货物在途信息和物流相关信息统计分析等的应用。全程物流公共服务平台涵盖物流活动的全部环节,自然也包括采购环节,而且在采购环节中使用什么样的采购模式将直接影响对应服务平台功能的实现,因此本文首先介绍较为复杂的多品种联合采购模式以及折扣采购模式,之后在此基础上研究全程物流公共信息服务平台的构建模式。

物流环节集成模式

物流环节集成模式也可以称为供应链信息系统模式,就是在物流一体化过程中为企业决策起到支持作用,而且它还能实时反映物流企业在物流运作各环节以及执行物流相关计划时的信息,该多模块模式主要由企业资源计划或者是企业固定资产管理、通信、企业计划执行、企业工作运营计划等系统组成,具体如图1所示。

物流环节集成模式好像是一条线讲个独立运行的物流环节串联为整体——供应链,在这样一条供应链上需要具有物流(或产品)交易、物流以及生产管理控制、物流决策、物流规划等四种功能,这与之前企业在实践中形成的“大而全”观念相左,庆幸的是目前所有企业以及其管理参与者都已经知道了任何企业一味追求“大而全”,最终结果就是被市场淘汰。另外可以将供应链信息系统看作供应链上成员企业各种信息资源共享平台,也就是在共享信息资源的基础上构建服务整个供应链的全程物流服务公共信息平台,在该平台上,参与的企业能够进行提交订单、在途货物信息、库存查询、产品销售情况、资金结算等各种活动,同时有效整合信息资源,以提高供应链上所有成员企业的竞争能力。

物流协同模式

根据目前我国物流信息平台构建的经验来看,建设模式主要有:政府主导、企业与政府共建、企业全资建设并运营等方式。可见,全程物流服务公共信息平台建设需要政府、行业、企业三方共同建设,不过只是需要根据现实情况,采用相应的构建模式。其中企业与政府共建模式可以称之为协同模式,该模式是可以避免由政府或者企业单独运营带来的弊端,拥有政府或者企业单独运营具有的优点,可谓取两者之长,补两者之短。具体的建设实践中,根据政府与企业在建设过程中的参与程度,可以将该种模式划分为“自上而下”与“自下而上”两种方式。目前,陕西物流服务公共信息平台使用前者——“自上而下”的方式,具体见图2,这种方式在前期基本上是由政府主导制定物流服务公共信息平台的规划,并要协调准备参与的企业开展投资、分工等行为,基本上是使用股份制的方式确定投资企业的权利与义务,而且也要进行宏观管理,政府需要根据物流市场情况制定该平台的信息资源服务指导价格,并要确定相关的政策引导物流等相关企业使用该平台,该模式在平台建设后期,参与建设的企业将成为该平台运营的主要管理者,并根据股权情况分享收益,承担风险,还要在平台管理过程中确定相对稳定的运营模式,可以考虑建立平台准入规则,以及吸纳物流及相关企业会员等手段。

一站式服务模式

这种全程物流服务公共信息平台的一站式建设模式,目前在口岸物流信息平台建设中较为常见,在这种模式中无论是政府还是物流相关企业,都能够在该平台上发布或收集信息,开展相关的业务,在该平台上物流相关的各节点需要互联互通,之间信息必须无障碍交换,相对透明,这样可以在应用这种一站式平台服务模式的口岸实现航港与空港以及空、航、铁、公等多式联运间的E D I业务,还可以实现“无纸化”贸易物流等相关通关环节。可见通过建立这样的一站式物流服务公共信息平台,能够实现政府远程监管,企业间信息快速交换,在整合物流信息资源的同时,能够扩到企业业务覆盖范围,改善物流服务质量。建设目标是通过交通电子口岸分中心、港航E D I中心的网络互联和数据共享,为运输和物流企业以及相关利益人提供准确、高效的信息服务,促进国际运输和物流便利化。一期目标是实现国际集装箱船动态信息共享和查询服务。此后,逐步实现集装箱动态信息等运输信息共享和提供查询服务。

一站式全程物流公共信息平台中,口岸物流信息平台具有数据传输、信息增值、电子商务、决策辅助、安全管理以及后台管理等六大系统,具体的功能如下:

信息数据优化包括数据监管、信息数据标准化以及分配,具体负责相关的数据转换、传送与电子票据的转换、传送、追溯等,标准化信息数据后,需要将标准化的数据打包并传送给需求者,同时不间断的监控信息。

连接外网主要是要获得行业相关的信息或者是新闻,另外也包括具体的业务指导,因此需要具有资讯发布板块用来发布行业新闻、政府公告等内容;需要业务信息板块发布货主货物信息、运输企业信息、采购招标信息等;需要业务指导板块发布如何办理相关的业务和流程说明;需要电子商务板块提供在线撮合与交易功能,具体有订舱服务、船只管理、申报检查、中转申报、空车配货、在线竞标、货源管理、相关货物或者是业务追踪以及其他一些增值服务;还需要充分挖掘数据库,分析市场需求、运输能力、运输价格、货运品种、企业市场占有率、市场预测等,为平台上的企业提供辅助决策功能。

在内网建设中,主要包括海关在线业务系统,该系统要进行国际中转以及进出口岸的检查检验;海事局网上申报管理系统,该系统需要具有船只申报管理,危险货物上报备案等功能;另外对平台上的企业而言,需要能够发布招投标信息,并且能够在线实现相应的功能;在物资采购管理系统中,需要能对供应商进行管理,并且实现网上议价功能;在对应的港口业务中,需要实现船只引导、订舱、码头管理等功能,还需要对运力、集装箱量、订舱等进行分析,另外对货主管理要实现在线货物监管、港口业务船舶进出单证流转等。

该系统管理相当于整个平台的后台管理以及相应的安全管理,具体由用户、内容、报文和安全管理系统组成。该系统后台需要提供标准的用户及组织管理,可以通过向注册用户提供身份认证证书实现,具体为每位注册用户在登录该平台时,都需提供由平台统一发放的身份验证证书,提供证书后,平台向后台验证中心传送相关资料,进行验证,如果需要更高级别的安全保障措施,该系统可以使用具有S S L协议保护的安全H T T P ,这就要求该系统能够提供相应服务器端的验证证书;另外的报文管理相对简单,主要是能够实现电子凭证管理、相关统计、费率计算以及数据备份等功能。

全程物流服务 篇2

（1）订婚

（2）下茶

（3）卯宴席

（4）娶亲

（5）婚礼举行

（6）回门

（一）订婚：订婚这个习俗被保留下来，但象命单，换帖，彩礼，衣物等等都已经逐渐推出历史的舞台。自由恋爱的男女，当双方决定结婚，会把双方父母邀请到一起，宣布他们的心意，这时男方会象征性的给女方一个订婚礼物，通常为首饰。新时期追求男女平等的女性，有时也会回赠男方礼物。这时的订婚仪式，已经非常简化，双方父母也不会干涉，一切尊重儿女的意见。订婚后，男女双方会考虑到影响而有一些约束。

（二）下茶：也叫对月茶，在旧婚俗中，是娶亲之前男方和女方最后敲定完婚的时间。在迎娶的前一个月，一般由媒人带领男方合适代表，带上茶礼前往。茶礼包括酒，羊腿，茶叶，糖果等。还有预先讲定的彩礼及金银首饰等。若双方对物品数目没有商量好，可以对之前所商量好的聘礼及日期进行确定与磋商。

而在现代婚姻中，下茶这个环节被流传了下来，但是由于自由恋爱没有媒人，男方父母会在前一个月带上四色礼到女方家拜访，四色礼分别为烟、酒、糖、茶。礼物从繁从简在现在已没有严格要求，大多数文明家庭也不会在意。甚至糖会用巧克力代替。男方父母到女方家后，会

收到热情招待，因为已经没有了聘礼这个环节，只剩磋商日期。那么下茶和订婚一样，更是双方父母联络感情的机会。

（三）卯宴席（男方）：在旧婚礼中，婚礼的前一天叫做“安鼓”，男方家所邀请的宾客分俩种：底亲、朋亲。底亲指男方家的远近亲属，而朋亲则指没有亲属关系的客人安鼓这天男方父母要宴请底亲。这天晚上男方家还要找新郎的妹妹“压喜床”，也就是在新床上睡一晚，之后才能由新人睡，意义为送子、辟邪。

而在现代婚礼中，婚礼前一天晚上男方父母宴请底亲，叫做“卯宴席”，可以算作婚礼的序曲。如果人多就在饭店举行，宾客围能坐十人左右的圆桌团团而坐，会吃到丰盛的饭菜。整个过程是以俩位家长为主，气氛喜庆，热闹，由于陋习的弃除，又显得和谐，文明。“压喜床”以不多见，很多新人在领结婚证成为法定夫妻后已经开始住在自己的新房内，这个环节失去了之前的意义。

（四）娶亲：在旧婚俗中，时间上讲究俩头不见日，也就是早去晚回。迎亲车一般是两俩，一辆娶亲人坐，一辆专供新娘坐。专门制造的轿子不多见，一般都是牲畜拉车，但拉车的马有讲究，不用骡子，因为这种动物不能生育，用之不吉。所以用驯良的马匹。娶亲时，临时在车棚上搭个小棚，用绸缎棉被之类装饰一番。新郎身穿中山服或是其他，只要正式整洁就好。迎亲之前家里会给迎亲的人们吃“上马饺子”，因为这里的马拉车也是由骑马转变来的。之前的上马饺子很小，大概只有平时的一半，包有胡椒面，辣椒等，为了耍笑新郎。吃完上马饺子，迎亲队伍就出发了，成员主要包括：新郎、新郎的姐姐、姐夫。姐姐带一床新郎母亲新做的被子，和新娘的衣物。被子的角里面已经被塞好一团新棉花，表示以后的生活富足有余。姐夫则带上四色礼，四色礼为 烟酒糖茶，及带有三根肋骨的猪肉。到女方家后，将肉留下，肋骨抽出带

回。同时把带来的四色礼中的酒打开，把酒倒出，放进绿豆，插入同根双枝葱，再由男方带回，意为“栽根立后”。

而女方此时也在忙碌，新娘里里外外穿嫁衣，都是家人或亲戚自己做的衣服，样式简略，但颜色却要大红。另外，新娘脸部的汗毛也要在此时刮去。由会此术的婆子用一种独特的方式紧紧勒住姑娘脸上的汗毛，然后拔下，此谓“开脸”，意思即从今往后不再是“黄毛丫头”了。之后新娘要上轿，“哭嫁”在某些地方有，但在阴山地区流传范围和时间都不广。但是“出阁”却也有些礼数，新娘是由娘舅背上花轿，意为舅舅有权发落外甥。娘家同时也要派车，一般是男方来几辆女方也相等。

而在现代婚礼中，在大喜的日子，早上，男方家和女方家都在做着准备。男方家，迎亲要安排几辆车组成迎亲车队，一般都是双数，一般的人家有2辆或4辆，有条件的人家，安排几十辆或者更多。婚车上面贴有大红的喜字，同时用鲜花装饰。车队代替了旧社会的花轿和吹鼓手。新郎也不再穿中式服装而是身穿西服皮鞋，红色领带。走时仍要吃上马饺子，但是在现代婚礼中，则考虑到这一天的忙碌劳累，鼓励大家先吃饱吃好。新郎手捧一大束鲜花，通常是玫瑰和百合，代表爱情。迎亲者仍然和之前相同，但在现在婚礼中，四色礼带到女家的处理方式也不太严格，因为有时候送来的酒都很昂贵，所以有时会用别的酒瓶代替。

在男方开始出发时，女方家中也在做着准备，主要是招待迎亲队伍。当新郎及众人到女方家后，女方安排人们陪着聊天喝茶，女方的父母则把被里面塞的棉花取出。新郎要给新娘献花，穿鞋。而此时新娘则开始坐在带来的新被子上妆扮，新娘的发型从之前的抓髻改为盘头，意为从此身份改变，由姑娘改为媳妇。而衣服则是从西方引进的婚纱，鞋子则是带有中国特色的红

色高跟鞋。新娘的弟弟给姐夫带胸花，新郎赠送红包。新娘首先要吃“翻身饼”，然后和新郎共吃一碗饺子，当地戏称“滚蛋饺子”，以为从此不再是娘家人了。吃完饺子后，新娘由自己的哥哥抱到车上，而此时带来的那床被子已经被姐姐放在了车上以供新娘坐。此时，接上新娘返到男方家，所有迎亲的人们都要返回，同时，女方会派几个送亲，几辆车随同但已不是一定要和男方相等，同样为双数。一个蔷薇树

在娶亲这个环节我们可以明显的看到西方文化对我国婚俗的影响。尤其是男女双方的着装及礼物。尤其新娘的打扮，实乃中西合璧。

（五）婚礼举行：在旧婚俗中，迎亲车队是不可过早的回来的。要等到日落之后。叫做“娶黑媳妇”。意思就是这不可张扬的私家宝贝。在将新娘接回到男方家后，男方家的人们都要出来迎接，这时，需要新郎将新娘子从车内背回喜房中，在这段路程中会遭到很多人们的为难和耍笑，也会被人们抢去一些物品以图吉利，如鞋子，袜子，胸花等。而若想索回，则需赠送红包。当新郎经过千辛万苦将新娘背回家里，新娘坐在喜床上的被子上，也就是被姐姐一直带着的被子。这时可以看到喜床上摆着男方母亲准备的被褥，层层叠起，绸缎被面露在外面，一般为四铺四盖。

小姑子给嫂子端洗脸水，新娘象征性的洗一下，赠送一个红包。然后大姑子给俩位新人煮碗面让他们共同吃完，意为 天长地久。之后便是洞房花烛夜。

而在新式婚礼中，男方于上午将新娘接回后，也有以上众人耍笑，洗脸，吃面的程序。休息一会，快到中午，便与众人到酒店举行婚礼。在酒店中，新娘身穿婚纱和新郎着西服站在入口处

迎宾，当宾客陆续到齐后，大概在中午12点后，仍然由卯宴席的代东及主持人宣布婚礼开始。婚礼分以下几个程序：

1、新人入场：在主持人的介绍下，新人携手在婚礼进行曲中逐渐走向宾客前方的空地或舞台。

2、父母入场：在主持人的介绍下，新人携手在婚礼进行曲中逐渐走向宾客前方的空地或舞台。

3、新人向父母鞠躬以表感谢。

4、新人改口，新人开口叫爸妈，父母赠送装有“改口钱”的红包。通常为1001，意为千里挑一。

5、主持人宣布宴席开始。

此后宾客开始用餐，新人则由姐夫带领着敬酒，此时新娘已经换了衣服，一般为具有中国特色的旗袍。颜色通常为大红，也有粉色，款式与颜色均为新人喜好所定。

（六）回门：在旧风俗中，洞房花烛的第二天，要亲戚走人，新人回门，乘坐娘家的送亲车，同时新郎当晚留宿在岳丈人家。

而在新婚礼中，婚礼举行完后，新娘在男方家过夜，第二天一早，女方家人来将新人接回。一般是舅舅来接。

至此，整个婚礼方算结束。

全程呵护,感受下载之4S服务 篇3

隐含病毒网站查——下载前安全检测服务（Scan）

小胖的4S店刚开张，班上的下载狂人小豆就要求小胖为其服务。小豆喜欢下载各种软件，可是下载后杀毒软件经常发现软件捆绑木马、病毒。虽然这些软件可以被杀毒软件拦截，但是含毒软件已经下载本机，小豆还是有些后怕。看到有客户上门，小胖立马为他提供下载前安全检测服务。

1下载链接安全扫描。迅雷安全检测可用实现下载前的安全保障，到http://safe.xunlei.com/articles/safe_help_000003.html下载并安装。现在需要下载软件时，我们在浏览器中的下载链接右击选择“检查此链接下载是否安全”，此时会自动连接到迅雷安全中心并检测指定的链接是否安全，如果杀毒引擎提示有病毒就不应该下载（见图1）。

2下载网页安全检测。访问一些恶意挂马网站很容易中招，如果不能确认访问的网页是否安全。现在可以登录麦咖啡的在线WEB检测http://www.siteadvisor.com/，登录后输入需要检测的网址单击“开始”即可，网站会对指定网址作出详尽的安全检测，包括是否包含弹出窗口、恶意插件、挂马等安全检查。

(1)

下载资源自己转——专用下载转换服务（Switchover）

虽然已经为小豆提供下载前安全检测服务，但是小豆仍赖在店里不走，要小胖进一步提供专用下载转换服务。近来小豆家里宽带被ISP限制了BT，他无法下载网上丰富的BT影片资源。小胖为小豆介绍 “P2P中转站”服务，可以把BT资源转换为普通的HTTP资源。

登录http://www.ppscity.com/并注册为用户，登录后进入“我的资源”，单击BT任务服务中心后的“提交任务”，在弹出的窗口上传一个种子文件（见图2）。这样BT资源下载完以后小豆会收到一份邮件，点击其中的链接即可打开下载页面，使用快车等工具下载另存好的BT资源即可。目前免费用户只可以同时下载一个不大于1GB的文件，保存期限为30天。

火速链接

专用下载地址转换为通用地址，可以到http://www.x-hins.cn/article.asp?id=264下载“迅雷&快车&旋风”转换工具。转换软件具体使用请参考2008年第4期《看我72变——下载地址“大变脸”》一文介绍。

(2)

下载监测自己定——下载中监视服务（Stakeout）

听说小胖4S服务店服务全面，班上的阿呆也紧跟小豆走进了店里。阿呆电脑里安装了网际快车、迅雷等多款下载软件，可是这些软件为了争夺浏览器第一下载权，经常会自作主张把自己作为浏览器默认下载，这给阿呆下载带来不便。

1迅雷、快车请不要吃醋。迅雷和快车常常“争风吃醋”，点击下载链接后两者都会依次启动。这个问题解决起来很简单，只要取消下载软件的监测功能即可。比如，对于迅雷用户，只要单击“工具→配置”，然后在“监视”设置项中去除“监视浏览器”、“监视剪贴板”前的勾选即可，其他下载软件设置类似。由于下载软件默认都会在浏览器右键添加菜单，以后下载时只要选择对应的菜单激活指定的软件下载即可。

如果想让迅雷先抢到“首席下载权”的话，可以点击“工具→配置”，勾选“监视浏览器”和“启动时检查迅雷是否为默认下载工具”即可，这样迅雷打开后即会提示设为默认下载工具，并监视浏览器的链接点击行为。

2还是火狐智能省事。对于使用火狐浏览器的用户，可以到http://software.informaction.com/data/releases/flashgot-1.0.xpi下载Flashgot，自定义选择下载监视软件。安装后Flashgot会自动检测到本机安装的下载软件，同时集成到火狐右键菜单。以后在火狐中右击选择“Flashgot选项”，可以随意设定默认下载监视软件，比如选择“Flashget2”就是快车2。以后在浏览器右击选择“使用Flashgot下载链接”，默认启动的就是快车2（见图3）。

(3)

文件整理自动做——下载后文件自解压服务（Self-Extracting）

解决监测难题后，阿呆又向小胖咨询他的4S店能否提供自解压服务。唉，阿呆真是超级懒虫，小胖只好又为他提供下载后文件自解压服务。

经过小豆、阿呆在班上的宣传，小胖下载4S店生意越来越红火，大家在下载中还碰到什么难题？不妨一起到小胖店里去看看，他提供的服务很全面哦。

网络大补贴

对于不同下载软件未完的下载，还可以使用接力下载，具体操作请查看：http://school.cfan.com.cn/soft/net/2007-08-20/1187587609d96790.shtml。

网络大补贴

对于eMule下载文件后超长文件名，可以借助emue本身功能整理！http://school.cfan.com.cn/soft/net/2007-11-09/1194591499d131858.shtml。

(4)

小提示

由于现在很多资源都是RAR压缩格式，如果下载后能自动解压这些RAR文件就好了，省去下载后再次解压的麻烦。

自解压服务可以借助迅雷“下载后杀毒检测”组件实现，单击“工具→配置”，在下载安全设置项，勾选“启用下载完成后杀毒”，然后单选“其他程序”，在命令框输入“cmd /c j: &cd /xunlei &"C:Program FilesWinRAR/unrar.exe" x -ad”命令（不含外双引号，脚本中“j:”表示下载目录所在的盘符，“/xunlei”表示下载目录，剩余的是WinRAR解压参数，路径请根据自己实际情况修改）。指定格式输入WinRAR支持的解压格式（不同扩展名之间用“;”隔开，见图4）。

这样每次下载完压缩文件后，WinRAR就会把文件自动解压到j:xunlei下子目录，子目录名称和下载到的压缩软件同名。

火速链接

物联网实现物流全程监管 篇4

物联网的信息技术,包括信息获取、信息传输和信息处理等三个部分。PC推动人类进入智能化时代,信息传输与互联网推动人类进入网络化时代。前者是信息处理,后者是信息传输,但还有信息获取的问题没有解决。物联网的信息获取技术将推动信息技术进入变革时期。物联网将是军用和民用的历史性机遇。

再以一个具体的例子说明物联网的功能。A给B打电话,通信公司不会关心通信的内容,只关心通信是否畅通,是否可以互联,这是信息的传输功能。互联网不仅仅是网,它注重的是信息内容的传输,信息内容建立在信息共享的基础之上,因此互联网被称为共享帝国。物联网也不是网,核心不是物和物的互联,是面向实体世界的感知互动体系。

最早的信息是模拟的,有了计算机之后是数字的,物联网是智慧的,智慧城市和数字城市有本质的区别。数字城市是虚拟空间,而智慧城市是面向实体世界,可以让实体世界进入有组织的、主动性的管理。物联网是建立在智能化,网络化基础之上的全新的社会化系统。从这个角度来讲,物联网不是互联网的延伸,更不是通信网的延伸,是面向实体世界的全新的体系。这叫社会属性架构。物联网是一个团队,有协调、有分工、有组织、有纪律去完成实体世界的感知,好比人眼睛、鼻子、耳朵,分工完成信息采集。

物联网是社会化的,有社会属性的架构。这个社会化将会彻底的改变物流体系。以R F I D技术为例,是目前物流企业比较先进的信息系统,这种技术的弊端是只有对其进行扫描,才能获取其信息,并只是单纯的获取其流动信息,并不会知道其流动过程中发生了哪些变化,是一个被动的物流管理系统。总体来说,在物联网之前,只能用信息化技术对物体的移动进行定位,而无法获知物体在移动过程中的具体变化情况。用了物联网以后,不但能够实时对物资进行定位,而且主动的、有分工的、有组织的获取物资的具体状况,例如,货物放错车会有报警、野蛮装卸会有报警、出入库也有相应的信息监管。物联网使被动管理变成主动管理,实现了真正意义上的全程监管。

会议营销企业全程服务技巧 篇5

一、售前服务：组织顾客

1、宣传：产品介绍材料、报纸、书籍、顾客服用手册、自测表、宣传招贴画、通知、讲解等。

2、邀请：信函、电话、面对面直接邀请。

3、现场造势：横幅、各种销售工具、展示工具的运用。

4、现场工作工具的准备（记录本、笔、眼镜等），现场前的产品知识准备和个人充分的心理准备，不可仓惶上阵。

5、顾客光临，原则做到贴近顾客。

（1）仪表和语言大方得体、热情、尊重、自信、坚定、谦和

（2）接待要规范、程序：贴近、拉家常之后，及时填好顾客登记表（了解顾客的职业、年龄、文化、经济、健康疾病状况，了解顾客的保健意识、保健需求）（3）组织听好讲座（陪伴听讲，不能打搅听讲座）

二、售中服务：如何促成销售？

原则：亲情尊重服务，从顾客的立场思考问题。

营销员在服务桌上要局部造势，主导、引导在有限的时间（约30分钟）内打嬴战役。

2、找准重点顾客

3、处理好顾客的各种异议，如：价格、与各种保健品药品的关系与区别、家庭意见不

一、功效等。

4、根据个性差异进行解释。

5、以重点顾客、老顾客带动其他顾客。

6、成交。

7、交待服用事项。

8、交待联系方式：手机、宿舍或办公室电话，以便顾客与满意代表和公司联络。

三、售后服务：让顾客满意

1、及时性与阶段性回访相结合。当天、1周、2周、1个月、1.5个月、2个月……直至显出功效及时捕捉功效的信息及解答顾客存在的问题。（1）询问反应（启发顾客自己说）自己所存在的病因。（2）询问功效。

（3）不同人群的适宜剂量调整。

（4）多方面保健咨询服务，已达到健康维护相辅相成的相关辅导

2、培养忠诚顾客。顾客服用有效，形成良好的口碑后，仍要继续沟通，以解决各种问题，使顾客鉴定继续服用的信心，把产品作为他们健康的保护神，使他们成为忠实顾客。

3、发动老顾客带动新顾客。在形成忠诚顾客的基础上，组织忠诚顾客带动新顾客，不断扩大用户群。

四、开展全程服务的必需性：

1、建立起顾客对产品的良好口碑，开展全程顾客服务是唯一的必由之路。

2、通过全程服务才能使顾客体会到产品的良好功效。

3、每位顾客满意代表（即营销一线人员）必须建立起自己的顾客银行。

五、开展全程服务的注意事项：（1）全程服务的每个环节都要认真做到位，否则全盘失败。（2）科学性原则必须贯穿全程服务始终。

（3）全程服务需要耐心、热心，不断进行沟通、引导和指导，否则培养不出忠诚顾客。（4）服用量的指导是关键，吃出功效，以形成口碑效应。

（5）销售人员必须参与全程服务中，不能完全推给售后服务部（解决技术型的问题）。附五：

珍奥营销员的沟通要领

沟通是联谊会中最重要的一环，许多公司容易忽视或没有掌握好沟通的要领，结果前功尽弃，浪费丁人力、物力，挫伤了工作的积极性，苦于找不到原因何在．我个人认为在联谊会中应抓住两个环节，此为联谊会成功的必要保证。

一、前期的预热工作

包括：良好的个人形象、沟通能力。对顾客具有亲和力．资源搜集中的预热，电话邀约的预热，上门送函的预热、敲定电话的加温等。

二、现场的沟通技巧

如果前期预热做的好，好比烧水，预热好，水的温度就高，有些前期预热做的较成功的例子，在义诊搜集中就能产生购买，因此，前期预热做的细、做的精，那么沟通时就较容易，大家应记得在机场开联谊会的情景，在会前，现场就抢购47盒，那天的销售比例是1：1．46，特别是都是新顾客的情况下，应该是很大的进步．如果前期工作没有做好，那么在现场沟通时，就会有很多的阻力，这是我们大家都切身体会到的，有时费了2个小时也没看成功，这是费力不讨好的事情．另外许多顾客现场定货了，可是送货时，顾客又不要了，为什么?一是前期工作不足，二是沟通人员采用即时效果去攻关，顾客冲动性购买而反悔，这是我们应杜绝的问题。沟通人员的基本素质宣言

1、要有“勤、礼、诚、信”的态度

(1)四勤：A口勤(不厌其烦的介绍珍奥产品的相关信息和关于顾客个人健康的有关问题)，B腿勤(为顾客服务时不怕辛苦)C脑勤(勤于思考，为顾客解决问题，根据具体情况变通)D眼勤(善于发现潜在需求，捕捉顾客心理需求，及时跟近)(2)礼：遵言行迎送礼仪，树立品牌增效益。环境幽雅有序，仪表端庄整洁

(3)诚：以“诚’感人，用真诚的服务感动顾客、用真诚的心贴近顾客。(4)信：以“信”取人，不失信于顾客，不失信于公司。2．充实的专业知识

产品的结构，技术指标，产品的优点，特色。公司的信誉，服务的优势。丰富的应对能力和独立的作战能力。高超的销售技巧和团队作战的能力。帮助顾客徽正面乐观的决定，帮助客户的结果会反应在销售的数量上 沟通的五大要领

1．以沟通手法了解对方的内心世界为目的．尊重对方、平等交流，不能把交谈中占上风作为交谈的目的，应分享对方的经验观点、知识，对疾病的感受．对健康的愿望等；用生动自然的微笑，目光表示自己的情感，体验．因此，在面对顾客沟通时应发自内心地尊重每一个人，把他们看成与自己的亲人一样，都是对健康有强烈需要的人；只有本着尊重他人、真诚沟通的态度，才能与对方在轻松、公平、亲切的气氛下，畅所欲言达成销售。请记住不能“沟而不通！

2、做个好听众：听比说更重要，多听既帮助了自己也理解别人，更有利于别人更快地接纳自己。倾听对方表达时目光应停在对方脸上或胸前让别人更快地接纳自己；在倾听当中，时时点头或间断“嗯”一声。表明自己在专注听，因此倾听使顾客感到尊重，才能缩短与顾客的距离? 3．注重情感的沟通：设身处地，感同身受地体会对方的情感；真实地开放自己的情感，月皱眉，感叹或拳自己亲身例子等，来表示自己的情感体会，与对方相等或相近。4．在沟通交流中，保持敏感与自省：不能跑题，抓住重点，有意引导，采用重复对方的话询问，从自己的理解去解释等言语技巧，将自己的理解与沟通的主题传达给对方。5．要形成双层的沟通：一种是顾客间的以老顾客为中心相互间以健康为题的沟通，二是营销员、专家与目标顾客之间的以交易为目的沟通；同时注意不要冷场；这是沟通的上层境界。沟通提示录

1.我要把最美好的印象一直保留在顾客脑中。2．对不同的人利用不同的沟通技巧。

3.有效打破僵局，取悦顾客的方法就是善用人类的疑虑、好奇，骄傲、势利的人性?? 弱点。

4．尽量让客户开口，你全找到对你有益的议题。

5．了解客户兴奋的事物是哪些，并且运用关键性话语激起他们的需求和欲望。6．不要假装在听话，要真心诚意，不要打断客户谈话，绝对不能这么做。7．帮助客户做正面乐观的决策，帮助客户的结果会反映在销量上。

8．说服顾客要有很专业的感觉，要肯定地说：“如果我是你，我会这么做的。9．不要赢得争辩，既使你赢了，也会丢掉生意。10．生意从客户的反对意见开始。11．创造你自己的“人脉链”。

12．要客户帮你，让你向他的朋友和亲人介绍产品。沟通流程，你能做到的和你一定要做到的就是： 准备工作

1、按时间到会，检查着装情况、工作牌。笔，便笺是否准备完毕。

2、了解会议节目安排、奖项设定、奖品的名称、讲师讲课的内容大概，牢记配合烘托气氛的时刻，记住需鼓掌时主持人的关键词。

3、谨记岗位职责，遵守会议纪律。

4、了解此次会议的到会人数，到会顾客的大概情况。文化程度、是否有特殊职业、是否有过生日的、新老比例、预计销量是多少、预热工作如何。

5、向部长领取沟通名单，明确任务量，记住本桌顾客的姓名；根据《参会顾客分析》熟知每位顾客的“五个’基本情况(疾病．经济、保健意识。枚酸了解程度、消费性格)，判断消费类型，设想沟通中可能遇到的困难及应对措施、开出沟通处方。

6、桌长下分任务及顾客数量，科学合理安排好每位顾客的具体座位，典型顾客2个，对面就座，沟通人员斜对面，专家座把头，座位与桌子有较大距离空间，以方便顾客出入及发言，确定自己的座位是否方便服务顾客及沟通。

7、查看桌上资料、笔、便笺、水果。茶水等是否摆放合理、并及时更正。

8、调整状态，精神饱满，面带笑容，站在迎宾处时刻准备接待你的顾客。

二、现场流程

1、热情、细心地把顾客扶到指定的座位上，端茶，倒水、给顾客扒水果并做自我介绍，告之“我是x x，是为您提供健康服务的”，是特定为他服务的，使之感到受尊重。

2、介绍今日会议的节目安排、奖项设立，健身运动应如何做，以及到会人的大概情况，以引起其浓厚的兴趣。

3、协助顾客填《珍奥核酸体检表》及其它表格，帮助顾客了解此表的临床意义，帮助他判断是否缺乏核酸、暗示今日的优惠政策，使之感到机会难得。

4、热情地介绍有奖抢答题及答案，鼓励顾客积极参与、拿奖，与主持人配合默契。

5、主动把典型病例介绍给同桌顾客、特别提示服用效果明显，不妨交流、不让顾客感到拘束，达到第一种交流即：顾客与顾客的交流。

6、对有意向的顾客，应重点沟通，延长时间和精力，把80%的精力和时间用在他们身上，同时应带动一些犹豫的顾客，形成第二层沟通：即我们与顾客的沟通，形成良好的销售氛围。

7、对已决定购买的顾客，或定货的顾客，应亲自领顾客到前台．交定金，帮助顾客拿产品，并摆放在桌子的显眼处。对定货者及时交代送货时间，什么时间方便、告之专卖店地址及售后服务的内容、时间、地点等一些必要的注意事项。

8、如顾客去厕所，应及时告之位置；对行动不便者应亲自扶到门外、等候完事再回来，以防意外。

9、及时观察顾客的表情、以防止意外发生。

10、检测时，亲领顾客去排队、检测，对不耐烦者，要耐心解释，化解矛盾。

11、对购买者及时提醒摸奖时间最好不要提前走，以免错过刺激的场面，点到名字时，要热情的通知顾客，并举手告诉主持。

12、顾客走时，要亲自送到门外，并热情的说“再见”，提醒送货时间、暗示准备足现金。

13、顾客走后，及时清扫会场，检查顾客是否遗忘物品。

14、填写没有购买者的名单、及原因，上报部长。消费者类型及沟通处方

一、理智型：平时表情严肃、语声平稳，语速中，对某一事要下定论时，动作比话语多，做事有条理，兴奋阀值低，很难引起兴奋，此类是专业型的人．知识面较丰富、喜好为人师自尊心强等．性格刚毅、认理。

处方：利用科学的证据和深厚的医学专业知识，说清产品的机理与功效．联系他本人的实际疾病、有的放矢，晓之以情、动之以理，同时注意用礼貌用语，多赞美，掌握尺度、把握时机配合现场的气氛、达成交易。珍奥提醒您：

1、相信你的产品：相信你的产品并做到服务一流．这份信心会在无形中显现出来，你的信念会清晰地传达给客户，而且会在你的业绩上体现出来。

2、敏锐度：顾客不一定都说实话，他们往往不会在一开始就告诉你拒绝的真正理由，你要时刻训练你敏锐度。

3、留给顾客最深的印象：这印象包括一种创新的形象、一种专业的形象．当顾客走后，他们怎样描述你呢?你随时都在留印象．给他人，有时候肤浅，有时候鲜明深刻；有时候是美好的，有时却未必．你可以选择你想留给别人的印象．归根到底，你对自己留下的印象必须负责。

二、诉说型：此类顾客一般是女性占多数，表情忧愁、多思多虑．因理想与现实有差距，心理难免不平衡，加上生活不如意，健康情况不是很好。因此，经常不厌其烦地诉说自己的不如意，来发泄自己的压抑．此类顾客心眼小、喜计较、情绪不稳、情感脆弱。处方：做个好听众，以便使之感觉受到尊重．真诚地关心他或她，寻找内心的共鸣点，并为他们提出正确有效的健康建议。此顾客比较怕死，可用恐怖诉求的方法，而且此消费类型，从众心理较强，可利用别人购买，摸奖的良好气氛，鼓励积极参与，转移购买视线。

1、认真倾听顾客所说的话，了解并满足顾客的需要，并提出引导性的问题，发掘真正的需要，对客户要一视同仁，友好对待。

2、坦诚的帮助他，服务源自真诚。虚伪是没有用的，反而会弄巧成拙。

3、直接要求顾客立刻下定单后，记住立刻闭嘴。

4、强调好处，而非特点。顾客除了想知道如何服用产品外，就是想明白产品能够给他带来什么好处。

不同年龄的顾客沟通技巧：

老年：60——75岁：抓住老年人生怕生病、怕死，孤独的心理，引导其对健康的重视．语速慢、语气真诚、自然、融合丰富的专业知识，运用举例的方法，尽可能使之长期使用。中年人：35——50岁：中年时期是家庭的支柱。因工作、家庭等原因个人承受的负荷最重，生活、起居上无规律，暴饮暴食，吸烟、饮酒等．对身体产生严重影响。提醒其应注意健康否则悔之晚矣。

年轻人：20——35岁：年轻人此时注重美容的保养。我们强调产品的美容效果。另外，抓住其尽孝心的心理，真诚的赞美他。(亲情促销)我们如何达到最佳的家访效果

一、为什么家访(目的)：

1．与顾客面对面的沟通，展示珍奥人的爱心。2．顾客出行不便，需提供上门服务。

3．根据我们掌握的情况该顾客产品快服完了争取使之再次购买，主动送货。4．市场调查：竞争产品情况，功效相仿的新产品，顾客的家庭详细情况，对产品的认识程度。

二、准备工作 1．家访对象：

a．停服人员：因时间不够、擅自停服其他药、负面报道、效果不理想等原因停服，需搞清原因。

b．快服用完的，应该继续购买。c．容易接触。

d．社交广泛，有宣传力和煽动力，可做“以老带新”的预备人员。e．效果明显：走访可增加沟通，感动顾客。

f．购买量大：说明亲属多，有一个小团体或送礼人群，形成二次购买高峰。

2、物品准备：相关资料：新一期的《珍奥生命园》、健康手册、仪器、必要礼品。

三、什么人去走访：

1．经理：重点顾客，有一定社会地位的人。

2．护士：走访儿女常不在家，缺少关爱的人——送温暖。3．营销员：送货、谈心、调查普通消费者。

4．专家：重点疑难病人，疾病较重、需深厚的专业知识，故由专家去攻关。

四、步骤：

电话预约、同时消毒(受核酸**影响)、打三块牌子(专家、名人、政府支持)—精心准备礼品、宣传材料、仪器，或清点、检查好产品——谈话有针对性，围绕珍奥核酸--第28届奥运会中国体育代表团专用保健品，高新技术企业出口产品、谈对方感兴趣的话题。注意事项：

a．家访的时间应在：上午12点前或下午3点至5点。b．要与顾客预约好，不能冒然前往。

c．最好女员工去，携同两人同时去，一是消除对方戒心，二是保证工作人员安全。d．礼貌、着装很重要。怎样才能做到“以老带新”

一、目的：

a．产生新顾客，增加销量。b．扩大顾客资源。c．增加消费层次及比例。

二、优点：

a．节省大量广告投入，经计算，广告投入于“以老带新”的投入比是10：1或20：1 b．针对性强，形成点攻击，而广告投入好比轰炸或大海捞针目标顾客不是很明确。c．口碑宣传是世界公认的最佳方式的广告，而保健品媒体方式的宣传效果不如前两年，权威人士认为保健品的宣传已进入口碑宣传的时代。准备工作：

1．顾客资源的分类及分析选择：

a．首先选择效果较理想的顾客作为预备对象。

b．年龄在5 0—6 5岁之间以男士少为好，女性占多数，因女性喜欢串门和唠家常．对疾病敏感度高或对健康较男士更关心。

c．社会交往广泛或亲属较多，这样宣传起来容易，因为**是从最近的分子开始传播，人的口碑宣传也不例外。d．有一定的影响力．影响力很重要，它包含了很多的个人美誉度．一个人在社会如果名声不佳，他说出的话就会打折扣。e．经济上较充裕(或不好)2．人员分工：首先，按谁与目标顾客较熟就由谁去攻关，并制定相应时间、计划表、(什么时候，有多少人，预热程度，跟进方式，预期产生的效果及购买数量等)如不熟悉：原则：女攻男男攻女专家攻重点

3、流程：

顾客制定工作计划：推荐人数(老、弱、病)进店时间，需解决的难题，诱导方式。注意事项：

1．无钱的人，诱以利；有钱的人，给名誉。2．选准顾客非常关键。

知识产权维权全程法律服务推介书 篇6

二、 知识产权侵权

三、 知识产权维权思考

四、 知识产权维权之路

五、 知识产权证据调查

一.国际知识产权体系

1.著作权

2.商标权

3.专利权

4.商号权

5.地产权标记

6.工业版权

7.商业秘密权

8.反不正当竟争

9.其它知识产权

国内知识产权体系

1.著作权

2.商标权

3.专利权

4.商业秘密权

5.集成电路布图设计权

6.植物新品种权

7.地理标志权

8.商号权法律制度

9.反不正当竟争

10.科学发现权

二.知识产权侵权行为

著作权侵权行为

1.未经著作权人许可,发表其作品,

2.未经合作者许可,将与他人合作创作的作品当作自己单独创作的作品发表.

3.没有参加创作, 为谋取个人名利, 在他人作品上署名, 这种不劳而获的行为, 侵犯了

4.歪曲篡改他人作品.

5.除了法律另有规定外，未经著作权人许可，以表演、播放、展览、发行、摄制电影、电视、录像或者改编、翻译、注释、编辑等方式使用作品。

6.使用他人作品，未按规定支付报酬。

7.剽窃、抄袭他人作品。

8.未经著作人许可，以营利为目的，复制发行其作品。

9.制作、出售假冒他人署名的美术作品。

10.其他健儿侵犯著作权以及与著作权有关的权益的行为。

商标侵权行为

1.未经注册商标所有人的许可，在同种商品或者类似商品上使用与其注册商标相同或者近似的商标的；

2.销售明知是假冒注册商标的商品的；

3.伪造、擅自制造他人注册商标标识或者销售伪造、擅自制造的注册商标标识的；

4.故意为侵犯注册商标专用权的行为提供便利条件的；

5.给他人的注册商标专用权造成其他损害的。

专利权侵权行为

是指未经专利权人同意或行政许可，以生产经营为目的实施他人专利的行为。

侵犯专利权的行为有三个构成要件：

1.以生产经营为目的；

2.未经专利权人同意或行政许可；

3.有实施他人有效专利的行为。

侵犯专利权的行为主要有以下几种（均是未经专利权人同意或行政许可，且为生产经营目的）：

1.制造专利产品；

2.使用专利方法；

3.进口专利产品或依专利方法直接获得的产品；

4.许诺销售专利产品或依专利方法直接获得的产品；

5.销售专利产品或依专利方法直接获得的产品；

6.使用专利产品或依专利方法直接获得的产品；

7.制造、销售、进口外观设计专利产品。

商业秘密侵权行为

（1）擅自跳槽，带走商业秘密；

（2）高薪、利诱、收买，获取商业秘密；

（3）利用窃听手段，截获商业秘密；

（4）利用胁迫手段，获取商业秘密；

（5）搞联营骗局，套取商业秘密；

（6）招聘离退休人员，获取商业秘密；

（7）违反保密协议，擅自使用商业秘密；

（8）从计算机软件中窃取商业秘密；

（9）明知违法所得，还要使用商业秘密；

（10）从废纸中收集商业秘密的信息。

集成电路布图设计侵权行为

（一）复制受保护的布图设计的全部或者其中任何具有独创性的部分的；

（二）为商业目的进口、销售或者以其他方式提供受保护的布图设计、含有该布图设计的集成电路或者含有该集成电路的物品的。

侵犯植物新品种权的行为

（一）非法利用授权品种的侵权行为。是指侵害人未经植物新品种权人的许可，以商业目的生产或者销售授权品种的繁殖材料，或者将该授权品种的繁殖材料重复使用于生产另一品种的繁殖材料。

（二）非法假冒授权品种的侵权行为。具体表现为：

（1）印制或者使用伪造的授权品种证书﹑植物新品种权申请号﹑植物新品种权号或者其他植物新品种权申请标志﹑品种权标志；

（2）印制或者使用已经被驳回﹑视为撤回或者撤回的植物新品种权申请号或者其他植物新品种权申请标志；

（3）印制或者使用已经被终止或者被宣告无效的植物新品种权证书﹑植物新品种权号或者其他植物新品种权标志；

（4）生产或者销售上述3项所标志的品种和冒充申请或者授权品种名称；

（5）销售授权品种未使用其注册登记的名称的；

（6）其他足以使他人将非植物新品种权品种误认为植物新品种权品种的行为?

假冒地理标志侵权行为

地理标志的质量表示功能和其所承载的商业价值，使它成为一种宝贵的无形资产，成为合法使用主体参与市场竞争的有力工具，它也因此成为侵权假冒行为损害的对象。

（二）个别商品生产者将地理标志登记注册为商标或当作商标使用。

（三）将地理标志用作商品通用名称。

（四）对产地作引人误解的虚假表示或宣传，从而侵犯特定地理标志权的行为。

商号侵权行为

所谓商号侵权行为是指同一地区的同业竞争者以不正当竞争之目的使用他人相同或类似的商号的行为。

不正当竞争行为

经营者在市场交易中，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，遵守公认的商业道德。我国反不正当竞争法把不正当竞争行为划分为限制竞争行为和妨碍公平竞争行为两大类。

▲1、假冒、仿冒行为

▲2、限购排挤行为

▲3、滥用行政权力限制竞争的行为

▲4、商业贿赂行为

▲5、虚假宣传行为

▲6、侵犯商业秘密的行为

▲7、压价排挤竞争对手的行为

▲8、搭售商品或附加不合理交易条件的行为

▲9、不正当有奖销售行为

▲10、诋毁商誉行为

▲11、串通、勾结投标行为

三.知识产权维权思考

企业关于知识产权知识缺乏显示出的无知

案例1：

青岛A化学建材有限公司是一家集科研开发，生产销售，工程服务于一体的高科技技术企业。生产的聚乙稀丙纶复合防水卷材被中国建筑材料企业管理协会命名为“中国绿色建材”其注册的“XX”商标二000年被山东省工商行政管理局审批为“山东省著名商标”产品畅销全国并销往国外，在国内一些重点工程使用该公司产品，均被评为“优良”建材。该企业经过“ISO质量体系认证”被评为山东行业“三十强”消费者放心满意产品，和其他荣誉奖项三十多项，并被中国消费者协会列为“打假扶优重点保护企业”。2005年夏天该企业在济南市场上发现了假冒“XX牌”注册商标的防水卷材，并在报纸上登载“近期在消费市场上出现假冒我公司生产的《XX》牌防水卷材的现象，为避免给广大用户带来不必要的麻烦和损失，公司郑重声明谨防假冒”的声明，后来该公司的 一名业务人员找到我，询问有关维权的事宜，我对他们前面采取的措施作了一些了解。他们的维权行为令我感到十分好笑，该公司业务人员对我说：我们在XX单位的建筑工地上发现假冒我门公司商标的产品，我们立即找到该建设单位,向他们提出严整交涉，并警告他们要将他们告上法庭。该建设单位的领导立即向我们赔礼道歉并保证以后不再购买假冒伪劣产品，一定购买我们的产品”说完后该业务人员还一丝得意。我一片茫然。

被侵权企业是商标侵权的受害人，消费者和客户也是该侵权行为的受害人，双方均有权追究侵权企业的侵权责任，并索赔，可是他们却一方拍桌子，另一方道歉。该案例说明 他们根本不懂知识产权如何维权，向谁维权。

案例2：

2005年春天，我的两个工作人员在一次业务活动中接触了济南一家专业生产户外灯饰的民营企业，该企业设备精良，员工业务素质较高，该企业有专业设计人员几十人，企业投入大量的经费开发新产品，新产品不断更新，该企业的 创新意识和科研行为使企业在该行业处于全国领先地位。该企业研创并开发了装饰景观灯，庭院灯，道路灯，高杆路灯，草坪灯等五大系列，近1千个品种规格，并申请了十六项外观设计专利。在业务接触过程中。我们的业务人员得知该企业的专利被多家同行企业仿造。经过我们工作人员的宣传，该企业经理邀请我去谈谈。一天我抽出时间去了该企业，进了办公室后，进入我视线的是墙上用铝合金相框镶好的齐齐整整的二排外观设计专利证书复印件。经过交谈我发现该企业专利开发和 申请较早，资金投入也很大，发现专利被仿冒，不是采取措施维权，而是更新换代，不断推出新产品。我问该企业经理：“为什么不采取措施维权？该经理回答：“没有把握、诉讼太难、花钱太多、没有精力，不如搞开发、搞生产。”我向其宣讲了我们国家最新公布实施的有关法律法规、及赔偿标准、维权方法，甚至跟他说明，进行诉讼的诉讼费、律师费、调查费都可以向侵权人追偿，该经理仍是无动于衷，并叹说：|我算是作贡献吧、或者叫培训基地、或干脆是黄蒲军校吧。”

后来我了解到该企业申请的专利竟然都不交纳年审费。把精心研究的技术当成一文不值的 装饰品，我脑子里闪过“叶公好龙”的画面。

该企业的 行为违反市场竞争规则，用黑瞎子掰苞米的方法，掰一个丢一个，最后将会失去自己的竞争优势，被恶意的竞争对手蚕食贻尽，被挤出市场，倒闭、破产、关门,留给人们的是一串悲哀的记忆。有的企业投入大量人力物力，自主开发的知识产权、或付出较高的价格购买的商标或专利，苦心经营，精心设计包装，投入不菲的资金打开市场，其产品逐渐被消费者认可购买，可是仿冒侵权的产品也铺天盖地的出现，企业惊慌的发现自己苦心积虑开发的市场被仿冒的产品占领，自己陷入围城之中，急忙组织反击，采取措施不当，收效甚微，付出的成本和代价巨大，于是大声呐喊，到处惊讶，令人同情。

案例3：

2005年4月，一次偶然的机会看到了一份2005年3月28日的《经济观察报》登载的一篇“东阿阿胶”被假冒，市场被侵占，情况之严重，企业之焦虑，维权之艰辛的情况。后来我在网上查看了关于该企业的简介：东阿阿胶股份有限公司是全国最大的阿胶及其系列产品的生产企业，该企业创建于1952年，1996年“东阿阿胶”阿A股股票在深圳上市，公司成为上市公司。发展至今，已成为拥有8个成员企业，3个生产分厂，生产中成药，生物制剂，保健食品，医疗仪器，药用辅料等6个门类，40余种产品，年生产能力18000吨，阿胶年产量和出口量分别占全国的75%和90%以上的现代化企业。该公司原料纯正，质量上乘，品牌含金量级高，“东阿”牌阿胶在阿胶制品中唯一3次荣获国家金质奖、唯一荣获传统药“长城”国际金奖、唯一被评为“全国用户满意产品”，“东阿”牌阿胶通过国家原产地登记注册。“东阿”牌商标被认证为中国驰名商标。

如此一个获此诸多荣誉的金光闪闪的，享有较高市场声誉的全国驰名“商标”产品。不被仿冒，在我国现阶段是不可能的，仿冒成灾，并且十分严重。《东阿阿胶遭遇围城之困》一文有一段文字介绍，可见侵权的严重程度：“为了清理假冒伪劣产品，东阿阿胶股份有限公司无奈之下，长期指派了8名员工分四组进行维权工作。有关统计数字显示，2004年一年有关部门就在市场上查处了237吨假冒“东阿阿胶”品牌的产品，而当年东 阿阿胶股份有限公司打假费用开支也达到了80万元。”

从网上查一查，看一看，知识产权维权，呼声之高，机构之多，不胜枚举，可是看到报道知识产权被侵权的企业，要么是企业家对被侵权只是苦不堪言，表现出一脸的无奈，视维权为畏途，什么取证难，保护难，防不胜防，成本太高,企业承受不了等等，同时也看到侵权企业为所欲为，猖狂之级。如：江苏龙达集团转移印花纺织产品有限公司总经理描述到：“龙达公司每月都出新产品，新产品出来以后，仿冒产品最快3天就出来了。仿冒实在太厉害了，公司一度不出新产品，仿冒者居然给公司打电话，询问“为什么不出新产品，我们还等着模仿呢！”

有报道称：山东的一项全省调查表明50%的高薪技术企业知识产权被侵权，只有不到20%的被侵权人选择法律途径来讨回公道。由此可见知识产权侵权之严重，维权之艰难，令人扼腕。

四.知识产权维权之路

前面谈了知识产权的许多维权之难，维权之艰的些事例，下面这个例子则足以鼓起知识产权被侵权企业的信心，无异于一缕春风迎面来：

中粮酒业有限公司“长城”牌葡萄酒“长城” 商标维权案。

“长城” 牌葡萄酒是中国葡萄酒第一品牌，连续多年葡萄酒产销量和市场综合占有率位居中国葡萄酒行业首位，“长城”牌商标是中国驰名商标。

行业唯一授权使用中国消费者协会“3.15”标志。

产品远销法、德、英、日等20多个国家和地区，享有“中国出口名牌” 和国内销量第一的殊荣。

2004年9月，中粮酒业有限公司的母公司中粮集团经过大量的调查取证工作。获取北京嘉裕东方葡萄酒有限公司和江西南昌开心糖酒副食品有限公司侵犯其所有的“长城”牌葡萄酒的商标的充分证据，将俩公司告上法庭，索赔额高达1亿元。

2005年4月20日，北京市高级人民法院经过开庭调查，双方举证，质证等法律程序，判决北京嘉裕东方葡萄酒有限公司构成商标侵权，并赔偿中粮集团15527479元。

这场商标侵权官司，启示我们，打赢官司的长城葡萄酒，保护了自己的商标，维护了自己的品牌，夺回了被侵占的市场，而这场商标侵权案，长城葡萄酒仅支出调查经费30万元。清理了市场，获得了收益，实在是爽。

现在我国知识产权保护有四法十条例及诸多司法解释：

四 法：

1、《中国人民共和国专利法》

2、《中华人民共和国著作权法》

3、《中华人民共和国商标法》

4、《中华人民共和国反不正当竞争法》

十条例：

1、《中华人民共和国著作权法实施条例》

2、《中华人民共和国商标实施条例》

3、《计算机软件保护条例》

4、《出版管理条例》

5、《音像制品管理条例》

6、《植物新品种保护条例》

7、《集成电路布图设计保护条例》

8、《知识产权海关保护条例》

9、《奥林匹克标志保护条例》

10、《集成电路布图设计保护条例实施细则》

专利侵权赔偿规定：

被侵全人的损失或侵权人获得的利益难以确定，有专利许可使用费可以参照的，人民法院可根据专利权的类别、侵权人侵权的性质和情节、专利许可使用费的数额、该专利许可的性质、范围、时间等因素，参照该专利许可使用费的1至3倍合理确定赔偿数额；没有专利许可使用费可以参照或者专利许可使用费明显不合理的，人民法院可以根据专利权的类别、侵权人侵权的性质和情节等因素，一般在人民币5000元以上30万元以下确定赔偿数额，最多不超过人民币50万元。

著作权侵权赔偿的规定:

侵权人应当按照权利人的实际损失给予赔偿；实际损失难以计量的，可以按照侵权人的违法所得给予赔偿。赔偿数额还应当包括权利人为制止侵权行为所支付的合理开支。权利人的实际损失或者侵权人的违法所得不能确定的，由于人民法院根据侵权行为的情节，判决给予50万元以下的赔偿。

商标侵权赔偿规定

侵犯商标专用权的赔偿数额，为侵权人在侵权期间因侵权所获得的利益，或者被侵权人在侵权期间被侵权所受到的损失，包括被侵权人为制止侵权行为所支付的合理开支。前款所称侵权人因侵权所得利益,或者被侵权人因被侵权所受损失难以确定的，由人民法院根据侵权行为的情节判决给予50万元以下的赔偿。

五.知识产权维权 专业证据调查

一、我们拥有一批胆大心细、整体素质较高、专业技术较强,观念超前、业务熟练、硬件丰富的，手段多样化的复合型专业精英人才，我们的业务是诉前调查、专业取证，为企业提供以下服务：

1、企业的商标专用权被侵犯的证据调查；

2、企业的专利专用权被侵犯的证据调查；

3、企业的商业秘密被侵犯的证据调查；

4、企业的其他知识产权被侵犯的证据调查。

二、国际逾期帐款追收:

三国内追欠调查：包括对债务人行踪、财产状况，对外资金来往,隐蔽财产、 对外投资等情况。

四、对国际、国内的公司，个人资信调查（出具调查报告）

五、协助企业追寻失踪企业，失踪债务人。

六、接受企业委托开展商业、专业、市场调查

穆善章律师

执业证编码:150296110695

办公室地址:济南天桥区义和北街24号213室

联系电话:0531—85813432

82633258

电子信箱：jnssic@126.com

手机：13708955191

“全程式”创业服务体系构建 篇7

“95·4现象”的形成离不开社会大环境以及学生个人因素的作用, 更和我县多年来开展的创业教育和服务分不开。在总结1995届4班“群体创业”的基础上, 我县职业教育进一步完善创业教育服务体系, 自2005年开始, 开展“全程式”创业服务实践研究。

一、“全程式”创业服务体系内涵

我县中职学校本着“为学生服务一生, 让学生终身受益”理念, 把创业教育作为提升学生综合素质、提高就业质量的重要举措。针对学生创业生涯发展过程中不同阶段的特点和需求, 将创业教育延伸到学生毕业后, 全程设计教育服务内容, 构建创业学习、创业支持和创业引领三大服务系统, 从“能力、资源、文化”三个维度, 全面系统化服务学生创业全过程, 助力学生实现“创业梦”。

通过构建基于学生创业生涯发展的以实践为导向、个性化的创业学习系统, 提升学生的创业素养和能力;通过打造独特的创业文化, 构建创业文化引领系统, 点燃学生的创业激情, 引导毕业生在创业过程中相互提携, 打造创业共同体。通过整合资源, 构建创业支持系统, 为学生创业生涯发展提供资金、技术、信息、场地、人力、技术、项目等支持, 全面、持续、系统支持学生创业。同时, 创业终身服务又激发起创业成功的毕业生反哺学校, 丰富学校的教育资源, 形成学校与毕业生共融、共创、共发展的良好局面。

二、“全程式”创业服务体系的构建的策略和方法

(一) “一体化”设计服务内容, 提升创业服务连续性

1. 创业能力培养一体化

围绕学生创业生涯发展过程, 将创业学习分成前后衔接的三个阶段。第一阶段为初步了解阶段, 主要通过创业课程和企业家讲堂, 让学生初步了解创业知识, 形成创业的意识;第二阶段为深入学习阶段, 学校将集中有志自主创业的学生, 以“创业素质拓展营”为基地, 开展实践导向的学习活动;第三阶段为做学结合阶段, 主要针对学生毕业后在创业过程中所面临的各种问题, 学校提供个性化的创业培训和指导。“一体化设计”使学生获得完整、持续的创业学习服务。

2. 创业资源支持一体化

从学生创业准备期到企业成立期、成长期、转型期, 学校整合创业资源, 针对学生在创业过程中不同阶段的需求, 提供资金、技术、场地、设施、技术、信息等多元化服务, 提升了资源服务的连续性和针对性。

(二) 搭建“三维”服务平台, 提升创业服务系统性

1. 组建“创业素质拓展营”, 搭建“实践导向”的创业学习平台

我县中职学校改变传统创业教育以“学校为主、课堂为主、教师为主”的教育模式, 强调创业教育要“走出课堂、走出校门、走向社会”。在全校性普及创业知识的基础上, 构建基于“创业生涯发展”的学习系统, 通过实施开放式、个性化的创业实践学习, 提高创业教育的实效性。

学校遴选全校有志创业的学生, 组建“创业素质拓展营”, 作为开展创业实践学习的平台。“创业素质拓展营”针对每位学生不同的创业计划, 开展个性化、针对性的活动。如模具产业是我县的优势产业, 一些学生在确定创业项目选择时, 会选择“开办模具企业”方向, 活动组织者就把相关项目的学生组成一个小组, 安排相应的“创业导师”, 按照开办模具企业的要求, 组织开展“模具企业经营状况社会调查”“模具创业计划书竞赛”“创办模具企业仿真模拟比赛”等活动。这些活动针对性、实践性强, 提高了学习的效果。

2. 建成“学生创业园”, 搭建“一站式”创业服务平台

2005年, 学校投资600余万元, 建成建筑面积达6225平方米的“宁海职教中心学生创业园”, 创业园一楼为“模具创业孵化基地”, 为部分模具专业学生创业提供场地、设备支持;二楼为“创业技术研发”基地, 学校与北京精雕公司合作设立“精雕创业工作室”, 与郑州大学合作成立“模具产学研中心”, 通过技术研发为毕业生创业提供技术和产品研发支持;三楼为“创业培训基地”, 学校联合香港生产力促进局, 为毕业生提供企业管理培训和企业经营现场辅导;四楼为学校与县人社局合作设立的“大中专学生创业园”, 合作促使人社局将原本由大学生享受的创业扶持政策扩大到我县中职毕业生。学生创业园现已成为学校提供“一站式”服务的基地。

3. 通过“创业校友联谊会”“创业之星影廊”等途径, 搭建创业文化传播平台

我县中职学校不仅注重显性教育措施的有效性, 同时突出创业文化对学生创业的影响力。根据职高生创业的特点, 我们提出了“创业创新、合作共赢”的创业文化核心价值。

为使创业文化“内化于心”“外化于行”, 中职学校在教学楼走廊设立了“创业之星影廊”, 遴选了部分创业成功的毕业生事迹以图片的形式进行展示。通过“创业之星影廊”, 宣传创业典型, 展示成才榜样者风采。通过对毕业生的跟踪调查, 整理编制了众多毕业生创业成功案例, 编写了《创业我能行》《创业奇兵》等创业校本教材, 作为学生创业教育的读本。

为加强学校与毕业生以及毕业生之间的联络, 学校自2005年开始, 每年正月初六都会举行“创业校友联谊会”, 组织已经创业和有志创业的毕业生来校交流创业经验, 并邀请银行、相关政府部门一起参加, 搭建各方互动交流平台, 并在交流中增进彼此了解, 达成合作意向, 形成创业合作共同体, 帮助毕业生在创业过程中相互提携、共同发展。

(三) 形成“服务—反哺”互动机制, 提升创业教育服务资源的多样性

我县中职学校在整合社会资源服务毕业生的同时, 以服务促使毕业生反哺学校, 形成“服务—反哺”互动机制。为回报母校的服务和辅导, 许多创业成功的毕业生主动联系学校, 积极参与学校课程改革和实训基地建设, 主动捐资成立“三创奖学金”, 鼓励在校学生“创业、创新、创优”。毕业生主动与学校建立紧密的校企合作关系, 所创办的企业成为学生的实习实训基地, 并担任“创业导师”, 解决了学校创业教育实践经验师资短缺问题。毕业生将优秀的企业文化和创业文化带进校园, 促进了学校特色文化的打造。

(四) 创新创业服务制度, 保障服务有效实施

1. 实施“终身班主任”制度, 激励班主任做好学生毕业后服务工作

中职学校建立了“终身班主任”奖励制度, 要求班主任不仅要做好学生在校三年教育, 还应在学生毕业后, 继续做好就业创业指导、毕业班级网络建设、毕业生成才信息收集等工作。成绩突出的, 由学校授予“终身班主任”称号。终身班主任每三年评比一次, 自2006年至今, 已经有50多名班主任获得了此项殊荣。

2. 实施“创业导师制”, 个性化指导学生创业

“创业导师制”是我县创业教育一项重要的制度抓手。中职学校遴选一批创业经验丰富、企业持续发展的毕业生, 担任在校学生的“创业导师”。根据学生不同的创业计划书或已经实施的创业项目安排相应的“创业导师”, 学生主要利用双休日和寒暑假, 到“创业导师”所在企业, 在帮助导师做一些力所能及的工作同时, 接受导师一对一个性化的指导, 提高了创业指导的效果。

三、“全程式”创业服务的主要成效

创业终身服务体系的构建, 突破了传统创业教育只关注学生在校三年创业知识的教育和创业能力的提升的局限, 拓展与延伸了创业教育的服务功能与时间, 引发了社会各界的高度关注。“全程式”创业服务体系的构建还取得了以下成果:

(一) 提高了毕业生创业率, 催生了更多“群体创业”现象

本成果的成功实施, 提高了我县中职毕业生的创业率。如职教中心创办至今, 14751名毕业生中有2115名自主创业成功, 创业率为14.33%, 同学之间相互提携、相互合作, 催生了一批“群体创业”现象, 如职教中心烹饪专业学生相互合作, 创办了“大鱼馆”“梅岙渔村”“峡山海鲜舫”等特色农家乐共24家, 占我县农家乐总数的三分之二以上。职教中心247个毕业班中有72个班级创业人数超15名。

(二) 毕业生反哺, 丰富了学校创业教育资源

服务激发了毕业生反哺学校的能力和积极性, 许多毕业生主动与学校联系合作事项。有123名毕业生主动担任“创业导师”, 每年为200多名在校生提供创业指导;546家毕业生企业与学校签订校企合作协议, 每年为300多名学生提供实训岗位;毕业生主动捐资设立“三创奖学金”, 截至今年, 已累计捐资154万元。

(三) 增强了学校服务地方经济发展的能力

服务推动了毕业生企业做大做强, 学校服务地方经济能力显著增加。职教中心通过引进全国最先进的雕刻技术, 服务职教中心毕业生创办的“凯博数控公司”, 由该企业带动, 我县长街地区形成了华东最大的“数控雕刻城”;学校联合毕业生成立“宁海特色菜研发中心”, 发掘和创新宁海传统特色菜肴, 服务毕业生创办的酒店, 现已推出以宁海本地物产“胡陈土豆”为主要原料的“宁海土豆宴”菜系, 创新菜的推出提升了毕业生餐饮企业的品牌知名度, 并推动了宁海休闲旅游业的发展。

只要找对路, 就不怕路远。我们将在加快高素质技能型人才培养的同时, 继续深入开展“全程式”创业服务工作, 加快创业型人才培养, 为更好地服务地方经济做出不懈的努力。

摘要：“全程式创业服务体系”以提高学生毕业后创业成功率为目标, 构建“全程式”创业服务体系, 从在校学习到毕业后创业“一体化”设计服务内容, 从“创业能力、创业资源、创业文化”三个维度为学生成功创业提供全方位扶持, 助力学生实现“创业梦”。

关键词：全程式,创业教育,创业服务,创业反哺

参考文献

[1]郁义鸿, 李克能, 罗博特·D·希斯瑞克.创业学[M].上海:复旦大学出版社, 2000.

全程物流服务 篇8

甘肃省发展和改革委员会近日出台了《关于营造良好市场环境推动交通物流融合发展实施意见》, 提出到2018年, 甘肃建立“一单制”便捷运输制度, 初步形成开放共享的交通物流体系, 以此拓展交通与物流融合发展的广度和深度, 有效降低社会物流成本, 提升综合服务效率, 构建现代综合交通运输体系。《意见》提出, 到2020年, 甘肃将基本建成互联畅通、便捷高效、安全可靠、绿色环保的综合交通运输体系, 初步实现以供应链和价值链为核心的产业集聚发展, 形成一批有较强竞争力的交通物流企业, 建成设施一体衔接、信息互联互通、市场公平有序、运行安全高效的交通物流发展新体系。

全程物流服务 篇9

“谢谢农机局, 多亏有专门的技术人员当‘保姆’去外地收割麦子, 机器出故障的时候, 及时帮俺们修好了机器, 节约了时间, 让俺们多挣到了钱, 再也不会因为人生地不熟而为维修难的事揪心了!”日前, 在河南省邓州、鹿邑等地开展跨区作业的农机手打!!!!!!!!!!!来电话, 向山东省齐河县农机局表达了感激之情。今年, 为解除跨区作业的农机手的后顾之忧, 齐河县农机局选派7名干部和农机维修人员为参加跨区作业的农机手提供全程跟踪服务, 被农机手们亲切地称为“跨区保姆”。

近年来, 跨区作业在加快麦收进度的同时也为农机手创造了可观的经济效益, 实现了农机资源的有效利用。但跨区作业遇到的重重困难也使许多农机手望而却步, 农机坏了, 人生地不熟, 找谁维修, 遇到“碰瓷儿”由谁帮助维权。针对这种情况, 齐河县农机局专门为跨区作业收割机配备了“保姆”。

针对往年一些农机手缺乏组织性到外地上当受骗, 甚至挨打的现象, 县农机局提前选派干部到河南、湖北等地进行实地考察, 与当地有关部门进行接洽, 签订小麦收割协议, 要求当地有关部门帮助维权;针对农机维修难现象, 县农机局选派的农机维修人员将全程跟踪服务, 遇到故障, 随时排除, 最大限度地减少维修时间, 增加农机手收入。

全程物流服务 篇10

本书由总后卫生部部长张雁灵作序, 由第181医院院长向月应主编。

作者从构建军队医院全程全方位医疗服务保障模式出发, 分15章系统地阐述了“两全”服务保障模式的概念、动因、指导思想、组织管理、院前服务保障、院内服务保障、院后服务保障、健康管理服务、合理医疗、信息网络服务、住院伤病员管理、维护伤病员合法权利、建立健全奖惩制度等成功经验。本书内容新颖, 具有创新性, 理论与实践紧密结合, 科学性、指导性、实用性强, 对医院改进优化服务保障工作, 提高服务质量具有重要指导意义, 可供军队医院实行“两全”服务保障模式管理借鉴, 也可供地方医院参考, 适合医院管理人员卫生行政领导机关人员和广大医务人员学习参考。

本书由人民军医出版社出版发行, 定价:20.00元。

全程物流服务 篇11

有序流转农村土地，为构建新型农业生产全程社会化服务夯实基础。泰兴市大力加强政策法规宣传引导，积极营造土地流转规模经营氛围，加强流转交易平台建设，完善土地流转服务体系，促进土地规范有序流转。制定完善区域土地流转价格增长机制，土地流转价格与主要农产品价格形成联动，使土地流转价格始终保持在合理水平。同时，加强对流转后土地使用主体的监管和服务，通过收取合理的保证金、复垦费，政策扶持等方式，维护流转双方的合法权益。

推广应用农业科技，为构建新型农业生产全程社会化服务注入活力。一是多措并举，提高良种供应质量。强化关键技术控制，提高种子质量；建立质量追溯制度，构建全程种植质量责任体系；实行品种推介，严格品种管理，打击扰乱种子市场秩序的侵权行为。二是强化措施，扩大育供秧面积。通过现场指导、发放技术资料等形式，进行全面的技术培训，提高育供秧水平。三是项目带动，强化病虫害统防统治。四是搭建平台，促进科技进村入户。通过科技入户、集中培训、科普宣传、专家蹲点及技术人员挂钩等方式，使农业科技及实用技术得到推广和应用。

加强农民合作组织建设，为构建新型农业生产全程社会化服务搭建平台。泰兴市政府积极协调农经、农业、工商、税务、土地、供电部门制定优惠政策，扶持农民专业合作社发展，鼓励农技服务组织、农技人员、机械植保能手牵头组建粮食生产合作社，开展一体化、全方位服务，大多数合作社实现了统一供种、统一育秧、统一机耕、统一机植保、统一机收割、统一技术指导，部分合作社还实行了粮食统一收购、加工、销售服务。

大力推进农业产业化，为构建新型农业生产全程社会化服务提供支撑。培育引进科技型、“公司+农户”型、精深加工型农业龙头企业，推进粮食规模生产、加工产业发展，形成产业链、企业群，培植农业产业化新的增长点；引进先进适用的生产加工设备，改造升级粮食贮藏、烘干、清选分级、包装等设施装备，积极发展农产品产地初加工，合理发展农产品精深加工，促进农产品就地加工转化和农业龙头企业提档升级；按照“一村一品”的发展思路，大力培育特色产业，重点打造优质弱筋小麦、优质稻米等产业为主体的小农场、农业产业化龙头企业原料生产基地。

加大财政扶持力度，为构建新型农业生产全程社会化服务提供保障。增加本级财政投入。2012年，泰兴市财政专项投入粮食生产、小农场建设、农产品质量监管检测中心建设、秸秆全量还田及综合利用、新型农机具推广、农机购置补贴、商品有机肥配套、农业产业化龙头企业建设等专项资金2580万元。

（江苏省泰兴市财政局 蔡协庆 吉学春 李政供稿）

责任编辑：欣闻

全程物流服务 篇12

关键词：“四代一管”,全程代耕服务,农业效益,安徽郎溪

郎溪县位于皖东南, 毗邻苏浙沪, 面积1 105 km2, 辖12个乡镇, 1个开发区, 97个行政村。人口33.8万人﹐其中农业人口28.1万人, 农村劳动力17.14万人, 水田面积2.67万hm2左右, 常年水稻种植面积2.53万hm2, 水稻生产是全县种植业的第一大产业。郎溪县是国家“八五”商品粮基地县, 属国家优质水稻优势区域, 2009—2010年粮食总产连续2年保持在28万t以上。

20世纪80年代前郎溪县水稻生产全部是人工育秧, 手工栽插, 人工收获, 部分农户采用水稻直播和机收, 2005年前水稻直播面积约3 333.33 hm2左右。2005年以来, 随着两系优质杂交中籼品种的逐步推广, 其优质、高产、高效的优势逐步得到广大农户的认可。2010年全县优质两系杂交中籼稻种植面积2.00万hm2以上, 围绕水稻生产的植保、农机、加工的个体机械手、合作社等社会化服务组织不断发展壮大, 水稻生产过程中的机耕、机插、机防、机收应用面积逐年扩大。

1 郎溪县粮食生产社会服务现状

随着农村经济快速发展, 农村大量青壮年劳力外出务工, 农村土地流转逐步加快, 粮食生产环节中用工成本逐年上升, 粮食生产社会化服务有了广阔的市场需求, 不同层面的社会化服务组织相继出现。有个体型, 也有联户型, 也有以合作社形式出现, 全县有动力机械9 254台, 配套农机具1.6万台 (套) , 高速插秧机252台, 收割机449台, 农机合作社12个。为促进从个体服务到包括良种选购、代育、代耕、代插、代收和田间管理的全托式、保姆式全程服务持续发展, 郎溪县农业局从2008年开始摸索, 并依托“郎溪县十字农机专业合作社”, 在十字茶叶总公司开展66.67 hm2水稻种植全程服务。2009、2010年在原有的基础上, 结合水稻高产创建工作, 将全程服务范围扩大到涛城和十字2个水稻高产核心示范区, 面积达800.00 hm2。2011年整合5个机耕专业合作社和4个机插合作社, 投入大、中型耕作机械65台, 高速插秧机35台, 水稻精播机3台, 配套机械设备256台套, 开展全程服务面积3 333.33 hm2。

2“四代一管”全程代耕服务的基本内容

以行政推动、技术支撑、市场化运作为基本运行机制, 充分利用各类项目资源有针对性地加以倾斜, 发展壮大一批具有一定生产规模及服务能力的合作组织, 不断加以引导规范, 鼓励他们开展各类为农服务工作。通过几年的努力, 逐步形成了以合作社为基本运行单位, 将种子资源、农机资源、技术资源整合到种苗产业链上, 为农户开展代育秧、代耕作、代机插、代机收和田间管理全程机械化服务, 即“四代一管”型基本服务模式。在形成完善的服务规范基础上, 农业机械专业合作社提供3~5个水稻主导品种供农户选择, 按照自愿的原则, 合作社与种粮大户和一般农户签订服务合同, 按照《浸种催芽操作规程》《机械化播种操作规程》《秧苗管理操作规程》《机插操作规程》《机插秧田间管理操作规程》规范操作, 农户选择好水稻品种后, 交付50%的费用, 所有田间活动都由合作社承担, 农户的粮食直接进仓, 其余50%代管费用, 水稻收获后一次付清。

3“四代一管”全程服务的意义

在现有的家庭联产承包责任制基础上 (农户分散经营) 如何实现农业的现代化, 郎溪县“四代一管”全程代耕服务模式具有重大意义。该模式没有改变土地经营权, 只是全程、统一服务。在农村改革经营体制改革方面, 郎溪县提供了创新模式, 具有探索性, 将机耕、机插、机防、机收相结合形成全程服务模式。水稻全程服务是经营体制的一项突破、一项变革, 这种模式为技术服务、社会化服务提供了一个平台, 也是公益性农技服务与社会化服务对接的纽带[1,2]。

4 经济效益分析

4.1 农户分散种植管理的经济效益

水稻产量7 200 kg/hm2, 成本11 100元/hm2。其中, 种子1 200元/hm2、机耕900元/hm2、手工栽插1 950元/hm2、基肥1 200元/hm2、追肥525元/hm2、除草剂225元/hm2、统一防治用药1 200元/hm2、防治用工900元/hm2、收割900元/hm2、运输装袋及晾晒750元/hm2、水电费450元/hm2、田间管理900元/hm2。

小麦产量4 950 kg/hm2, 成本7 545元/hm2。其中, 各环节费用为:种子1 125元/hm2、播种及开沟675元/hm2、基肥1 500元/hm2、追肥615元/hm2、除草剂330元/hm2、统一防治用药450元/hm2、防治用工600元/hm2、收割900元/hm2、运输装袋及晾晒750元/hm2、田间管理600元/hm2。按水稻价格2.70元/kg, 小麦价格2.00元/kg计算, 农户种植水稻、小麦产值为29 340元/hm2, 投入成本为1 8645元/hm2, 纯收入为10 695元/hm2。

4.2 全程代耕服务经济效益

水稻产量7 500 kg/hm2, 成本9 900元/hm2。其中, 机耕900元/hm2、机插2 700元/hm2 (含水稻种子) 、基肥1 200元/hm2、追肥525元/hm2、除草剂225元/hm2、统一防治用药1 200元/hm2、防治用工600元/hm2、收割900元/hm2、运输装袋及晾晒750元/hm2、水电费450元/hm2、田间管理450元/hm2。

小麦产量5 250 kg/hm2, 合计成本6 945元/hm2。其中, 种子1 125元/hm2、播种及开沟675元/hm2、基肥1 500元/hm2、追肥615元/hm2、除草剂330元/hm2、统一防治用药300元/hm2、防治用工450元/hm2、收割900元/hm2、运输装袋及晾晒750元/hm2、田间管理300元/hm2。按水稻价格2.70元/kg、小麦价格2.00元/kg计算, 农业种植水稻、小麦产值为30 750元hm2, 投入成本16 845元/hm2, 纯收入为13 905元/hm2。

全程代耕服务较农户分散种植管理成本减少1 800元/hm2, 用工减少30个/hm2, 同时机械栽插大大增加了基本苗, 有效解决水稻生产人工栽插费用高、基本苗不足这一高产制约瓶颈。

5 展望

“四代一管”全程代耕活动还处于起步阶段, 农业、农机等相关职能部门在自有服务能力范围内, 通过项目带动等方式, 支持开展相关应用推广工作。充分利用国家相关的惠农政策, 在插秧机、育秧硬盘等设备的购置上给予优先考虑, 支持其不断发展。水稻机械化育插应该是今后粮食生产发展的一个方向, 集中育秧也会随之扩大普及, 农机、农艺相结合, 保障服务双方的权利, 规范责任, 应对突发不良天气或其他自然灾害的有效机制进一步规范[3,4,5]。

参考文献

[1]李俊.黑龙江垦区农机化的发展和展望[J].农业机械, 2004 (9) :14.

[2]岑溪.农业代耕服务成亮点[J].广西农业机械化, 2005 (2) :36.

[3]土地代耕承包方有权收回[J].农家致富, 2011 (3) :53.

[4]刘先宏.“全程代耕”催生新“职业农民”[J].当代党员, 2008 (11) :36-37.