SWOT策略

SWOT策略（共12篇）

SWOT策略 篇1

0 引言

装备保障转型是一项涉及范围广、不确定因素众多、耗资巨大、持续时间长、联动性强的系统工程,包括文化观念更新、编制体制调整、技术理论创新、人才建设发展等众多问题。转型中每一项措施的制定、每一种策略的选择都会对转型效果产生巨大的影响。转型策略是指根据装备保障转型形势,采用合适分析方法所制定的实现转型最终目标的方案,为转型工作提供明确的方向,清晰的思路,是推动转型工作高效、快速发展的重要支撑[1,2]。

1 装备保障转型环境分析

首先需要对转型所处的外部环境和内部环境进行有效的分析[3](如图1所示),充分把握外部环境为转型工作带来的机遇,明确转型工作可能面对的威胁,了解我军装备保障系统现状,同时,分析影响装备保障转型发展的外部、内部因素,为科学制定转型策略,规划转型方案奠定基础。

1.1 外部环境分析

1.1.1 政治环境

进入21世纪以来,围绕综合国力、地缘政治等的国际竞争日益激烈,发达国家与发展中国家矛盾不时显现、局部冲突此起彼伏,但由于经济、科技及文化全球化的不断发展,世界各国利益趋于一致,整体来看,安全形势趋于缓和,和平与发展的时代主题不变。

目前,我国逐步形成了坚持走和平发展道路的新理念,确定了我国新世纪以和平为主的国家发展战略。

1.1.2 经济环境

2011年的国际金融动荡导致世界经济发展逐步进入滞胀期,在这种形式下,我国国民经济和社会发展依然呈现平稳较快的增长,朝着预期调控的方向发展。据国家统计局公布的数据显示,2006年到2011年中,我国经济增长速度分别为12.7%、14.2%、9.6%、9.2%、10.3%和9.2%,预计2012年经济增长速度稍有下降,但由于工业化、城镇化及消费结构升级等促进经济增长的支撑力量并没有发生变化,整体仍具有较强的增长动力。

2012年我国国防经费预算为6702.74亿元人民币,相比去年国防预算执行数增加676.04亿元,增长11.2%,与以往相比国防预算再次实现较高的增长速度。在国防预算的众多内容中,陆军信息化建设,尤其是装备保障信息化建设作为促进战斗力生成模式转变的重要力量是国防建设的重点内容,因此,从经济形势来看,进行装备保障转型具有较大的发展机遇。

1.1.3 技术环境

我国经济的持续高速发展,为科技的发展提供了坚实的力量。一方面,地方部分领域的科学技术水平已经达到甚至超过世界先进水平。特别是与国防科技相关的军工集团,承担新一代精确制导武器、高性能电子装备等高技术装备的研制,其保障技术、保障设备、人才培养等方面具有雄厚的实力,可以为装备保障转型提供丰富的技术和人才资源。

另一方面,高新技术群在武器装备领域的广泛应用直接促使我军武器装备机械化、信息化建设取得了长足的进步。目前,激光武器技术、高功率微波武器技术、动能武器技术及计算机网络防御技术等一系列新概念武器技术术正逐步走向实用,在未来的一段时间里,这些重大军事技术必将推动我军武器装备朝着更高的层次发展。

1.1.4 资源环境

随着以信息技术为主要推动力的新军事变革的深入发展,军事斗争的范围不断扩大,作战任务多元化趋势日益明显,装备保障需求更加苛刻,加之转型工作本身的复杂性、长期性及广泛性等因素,世界各国均已经针对本国装备保障发展的实际需求制定了装备保障转型的目标、方针及步骤等、研究了适合信息化战争的装备保障理论、技术,为实现装备保障转型,提高应对多样化装备保障任务能力提供了保障。

1.2 内部环境分析

1.2.1 顶层设计

装备保障转型是一项复杂持久的系统工程,面临问题多、不可预知性强,必须提前进行相关的战略及方案研究。进行装备保障转型顶层设计工作,既要考虑到潜在的威胁,又要提出切实可行的解决方法,要对转型的目标、步骤等进行详细的分析,以期保障转型工作顺利完成。

1.2.2 编制体制

现行我军装备保障系统是建立在严密的社会分工和协作基础之上的典型的树状系统,呈现多层级、程式化、线性化的工作模式。系统最顶层是权力相对集中的指挥决策机构,负责装备保障系统重大工作的决策及任务划分;中间层是管理、维修、物资供应、训练管理等各级机关,负责日常保障工作的管理及进一步分解上层机关分配的任务;底层是具体的工作单元或者保障人员,从事具体的保障活动,各平行机构之间很少或者没有横向的联系,造成了条块分割、封闭式发展等问题,进一步导致保障体系庞大、资源浪费、整体效率低下等,无法从根本上满足信息化战争形态的需要。

1.2.3 文化理论

保障理论是保障文化的重要组成部分,也是保障文化在理论层面的体现。先进的保障文化促使我军首先对装备保障理论展开了研究。目前,我军已经依据美军联合攻击战斗机中所使用的自主式保障理念提出了适合我军第四代战机的自主式保障理论,同时在基于状态的维修理论、增强型基于状态的维修理论等方面的研究也初见成效。

1.2.4 保障人才

进行装备保障转型,人才是根本。再先进的技术、再先进的保障方式,没有相应的高素质人才去应用、操作,就难以发挥作用。信息化战场瞬息万变,要求装备保障人员具有较高的综合素质,既要求其够掌握先进的装备保障技术、使用精密的保障设备,也要求其具有很强的心理承受能力和团队合作能力等。

目前,我军装备保障的人才建设相对滞后。一是由于专业分工的严密性,装备保障人员通常只进行专业性很强的单一任务,综合素质较差;二是虽然近年来,我军逐步加大国防生和地方大学生的招收,但是在实际的运行中还存在许多问题,整体来讲,保障人才的培养没有充分利用地方的先进资源,培养渠道较窄。

1.2.5 保障技术

装备保障技术是指装备保障的工艺、技能和手段等的总称,其目标是保持、恢复装备完好技术状态,改善、提高武器装备性能,以便执行装备的作战、训练、执勤等任务。开发利用信息化装备保障新技术,是我军进行装备保障转型的必然选择。

1.2.6 设施设备

设施设备是装备保障技术的载体,更是装备保障系统能力得以体现的硬件基础。一方面,高新技术尤其是计算机技术、网络技术的发展促进了我军信息网络的建设,尤其是近几年来,基本已经实现了区域性信息的传递、共享,并逐步形成全军范围内信息系统的互联互通。另一方面,信息技术及信息基础设施的完备促使装备保障训练方法发生革命性变化。以虚拟技术、人工智能技术、军事专家系统技术等为基础研制的装备保障训练模拟系统已经初见成效,该系统能够通过仿真软件模拟战场环境,使受训人员处在一种逼真的战斗环境中,有效地提高了装备保障的训练效果。同信息基础设施及保障训练的发展相比,进行装备维修所使用的保障工具、设备等发展缓慢。长期以来,我军装备保障设备没有被列入装备型号的范围,现有的装备保障设备大多数是由各装备保障部门自行研制的,面临功能不齐全、型号不统一、通用性不强等问题,进而致使装备保障系统能力得不到充分的发挥。

2 装备保障转型影响因素分析

转型影响因素分析是进行装备保障策略研究的基础,准确、全面的因素分析能够增强策略制定的针对性和有效性。对于装备保障转型工作的不同时期,影响因素也是不同的。现阶段,我军装备保障转型工作尚处于起步阶段,转型影响因素分析应充分考虑这一情况,以环境分析为出发点,按照系统全面、简明科学的原则,分别从机会、威胁、优势和劣势四个方面提出装备保障转型策略的影响因素,并对各影响因素进行编号,见表1所示。

机会和威胁体现了在装备保障转型的外部环境中,可能给转型工作造成影响的外部力量,主要包括转型的外部支撑条件等,优势和劣势则体现了在装备保障转型系统内部,可能给转型工作造成影响的内部因素,主要包括转型的内容、转型的内部支撑条件等。

3 装备保障转型SWOT分析

在完成对装备保障转型内外部环境分析,得到影响转型工作发展的优势、劣势、机会及威胁后,以这些影响因素为基础,制定促进转型工作发展的策略,既将优势、劣势、机会及威胁进行匹配,提出能够发挥内部优势、弥补内部劣势、把握外部机会、避免外部威胁的策略,供决策者进行决策。构建装备保障转型SWOT分析矩阵并分析转型工作可采取的策略,如表2所示。

根据装备保障转型SWOT矩阵分析结果,在现阶段装备转型工作可以采取的策略共有十五项,归纳起来可以分四类为:利用内部优势抓住外部环境所提供机会的SO策略,利用内部优势避免外部环境威胁的ST策略,利用外部机会弥补内部劣势的WO策略以及避免外部威胁并克服内部劣势的WT策略。

4 结束语

装备保障转型策略是装备保障转型顶层设计的重要内容。论文以装备保障转型环境分析为基础,采用SWOT方法提出了现阶段符合我军现状的转型策略,对指导装备保障转型工作的开展具有重要意义。

摘要：针对装备保障转型中存在的转型策略不明确,思路不清晰等问题,有针对性地分析了装备保障转型的外部、内部环境,从机会、威胁、优势和劣势四个方面提出了装备保障转型影响因素,并以此为基础,构建了转型SWOT分析矩阵,提出了当前阶段我军装备保障转型应采取的策略。

关键词：装备保障转型,环境分析,影响因素,SWOT

参考文献

[1]刘忠鹏.装备保障方式转型需求分析[J].价值工程,2011,(2):209-210.

[2]曹艳华.装甲装备自主式保障关键技术研究[D].北京:装甲兵工程学院博士学位论文,2012.

[3]张剑.武器装备发展战略环境评价的SWOT分析[J].装备指挥技术学院院报,2011,22(01):21-25.

SWOT策略 篇2

一． SWOT分析

1.内部优势：

美的集团在家电行业发展历史悠久，技术成熟，渠道广阔;美的集团在发展中培养出了一批优秀成熟的营销团队;美的拥有强大的科研团队，不断的研发适合市场需要的产品;

美的集团拥有自己的物流体系及配送中心;

美的集团在全国范围内建立了自己的售后服务体系，服务网点已逐渐渗透农村.2.内部劣势：

美的集团营销水平相对低于同行水平，如海尔；

美的集团发展过快，呈现出许多管理问题，服务跟不上。

3.外部机会：

近几年由于国家对农村的政策经济扶持，农村生活水平和消费水平不断提高，消费观念逐渐转变，对家电产品形成了巨大的潜在需求，农村市场潜力巨大;

中央政府不断出台许多惠农政策,其中家电下乡政策以补贴的方式给予农民支持，为家电产品在农村市场的推广和普及形成了巨大的推动力

4.外部威胁：

海尔、TCL等家电大品牌相继进入农村市场，竞争环境

恶化，竞争压力大；

家电下乡产品税收较高，税收压力较大；

二． 市场营销策略

㈠．市场调研

1.农村市场现状分析：随着国家对农村的重视，在政策经济上扶持农村发展，农村生活水平提高，消费水平提高，市场潜力巨大。农村市场成为各大厂商必争之地，我国农村有将近7亿人口，是我国最大的消费市场，消费群体集中，市场前景广阔。

2.农村消费市场特点：

农村市场具有明显的淡旺季；

农村消费市场区域差别大；

农村消费市场消费更偏于人情消费，口碑消费；

农村市场需求量与商品的价格呈反比，产品价格越低，需求量越大，价格越高，需求量越小

3.农村消费者消费行为分析：

农村消费者追求产品的实用性，功能性以及价格低廉的产品；

农村消费者，购买家电产品需要深思熟虑，货比三家，几经挑选比较才肯购买;

农村消费者普遍习惯赶集式购买.㈡．营销策略（5P策略）

1.产品策略

进军农村市场的产品一定要针对农村市场的现状，结合企业自身的优势进行相应的产品定位和开发，满足农村消费者特定的需求。开拓农村市场，必须为农村市场量身定做一批适合农村消费者的产品（即实用性，功能性，省电，容易维修，对电压要求不高等）

2.营销策略

我国农村消费市场地域广阔分散，且农村市场对品牌认知度低，受经销商诱导程度高，经销商在农村市场中作用巨大，企业应注重于农村当地的经销商的合作加强与经销商的沟通

3.渠道策略

在渠道拓展上，可以采用代理分销制、代销制等。加强与各农村家电门店的合作，在三四级市场开设门店，尽量扩大县一级的营销网络；

4.价格策略

由于农村市场对于家电产品的需求弹性大，市场容量大，所以企业应该采取渗透定价策略，即把产品的价格定相对较低，以吸引大量消费者，提高市场占有率

5.促销策略

广告促销，农村消费者受电视广告影响较大，因此企业在投放广告时，可将目光放在基层电视台，如乡镇新闻等，以较低的广告成本获得较大的广告效益。

适当的进行广告促销，企业可适当的给予本地经销商活动展台支持，在农村举办优惠促销活动。

通过促销人员面对面促销，企业可派专业促销人员下乡进行促销。

SWOT策略 篇3

关键词：SWOT分析方法；优势；劣势；机会；威胁

SWOT分析方法，是企业制定营销策略的过程中用于分析企业内外的营销环境和竞争状况的态势分析，通俗来讲，就是通过调研、分析、总结出企业内部的优势因素和劣势因素，列举企业的外在机会条件和潜在威胁因素，并将这些因素和条件按照特定的矩阵形式排列并加以分析，从中制定出有益于企业发展和营销规划的结论。

一、优势分析（Strength）

（1）客户较多，拥有稳定的客户源

上海艾丽墙纸有限公司——艾丽墙纸（自主品牌）和代理欧洲其他品牌，公司的营销商、大客户、代理商约有1000家左右，销售渠道已经打通，营銷网络日臻成熟，产品货源较为稳定，产品物流输送快捷方便。

（2）生产设备齐全，能够实现现货供应或按需供应。上海艾丽墙纸有限公司——艾丽墙纸，公司总部设在中国上海，工厂在太仓，生产设备齐全，生产能力较强。公司所有都是现货，特殊情况等生产需一周左右，保证货源供应稳定，从而保证营销目标实现。

（3）设有专卖店，保证品牌形象。上海艾丽墙纸有限公司——艾丽墙纸的专卖店设在山西太原，在当地小有名气。专卖店实现专营专卖，保证产品品质；主打艾丽品牌，兼有欧洲知名且口碑较好的品牌，保证每一卷壁纸的质量和品质，并且提供保修服务，杜绝“三无”产品，品牌、质量、服务皆有保证。

（4）产品价格有优势。上海艾丽墙纸有限公司——艾丽墙纸拥有自己的品牌和设计，拥有独立的生产工厂和设备，因此在价格方面会比市面上所谓的高品质、高环保的纯进口壁纸便宜很多，能够有效控制成本从而确保价格有竞争优势。

（5）选材考究。上海艾丽墙纸有限公司——艾丽墙纸生产所用的原材料为天然染料和木纤维材质，甲醛含量是行业允许限值的千分之一，不含重金属，比起其他品牌的PVC、纯纸或无妨材质的壁纸，具有环保效果好、透气性好、可反复张贴、可湿擦、不显接缝、上墙效果好等特点。

二、劣势分析（Weakness）

（1）价格定位需谨慎

上海艾丽墙纸有限公司——艾丽墙纸，总部设在上海，面临众多壁纸企业竞争对手，面临着严酷的价格竞争，行业市场稳定，购买需求较大，但价格定价不能一味就低，需谨慎。

（2）品牌宣传无明显优势

上海艾丽墙纸有限公司——艾丽墙纸，在上海的市场尚未建立明显的品牌优势，因此，艾丽墙纸要想实现更高的营销目标，需要辅以多种手段的广告宣传和促销，推广成本增加。

（3）专卖店数量不具规模，装修无特色，没有树立品牌印象。唯一一家的专卖店设在山西太原，而未设立在上海，说明艾丽墙纸在上海市场的品牌认知度不高，没有树立出自身具备的良好名牌形象。

三、机会分析（Opportunity）

（1）购房刚性需求平稳

产业链的成熟发展自然带动链中相关行业的发展，因此房地产行业的快速发展，推动了建设、装饰行业发展的步伐，其中涉及到壁纸行业的市场自然是建材装饰市场。虽然，近几年国家为抑制消费投资房地产出现的房价过高热这种现象，实施了一系列的调控手段，目的是转变房地产过热的“畸形”，降低消费者购房的压力，提供稳定的住房和购房的政策机制，因此，消费者的刚性需求依然旺盛。

（2）消费者消费能力的提高，对精致产品的追求逐渐提升

2013年，上海市的城镇居民消费指数轻微上升，全年的居民消费价格总水平同比2012年上涨大约2.3%，居民消费价格各月同比涨幅基本处于2%-2.6%之间。另外，城镇居民收入稳定增长，2013年上海的农村居民家庭人均可支配收入19208元，同比增长10.4%，城市居民家庭人均可支配收入43851元，同比增长9.1%。其中城市居民家庭人均工资性收入28518元，增长6.6%。上海市城镇居民的收入增长了，可支配的人均家庭收入增长了，这就给他们的消费带来保障。衣食住行是中国消费者的基本要求，在家的理念熏陶下，消费者装饰自己的家，提高“家”的视觉品味，自然是应有之义，因此，消费者在吃饱穿暖有房之后，就很有可能改善居所，装饰居所，这对壁纸行业来说是市场机会。

四、威胁分析（Threat）

（1）房地产行业发展速度下降

房地产行业发展较快，缺失给建材家居装饰市场带来巨大的需求空间，但同时这也是一把双刃剑。一旦房地产行业发展速度下降，这种需求空间会极大的压缩。近年来房地产高速发展的时期已经过去，政府一系列的宏观调控促使房地产行业的市场越加成熟，需求越加稳定，这样居室装饰的数量自然下降。近年来的房地产行业的不景气，导致之前房地产商的大量建房出现了入住率较低的现象，大量毛坯房的空置使得家居装修需求大大削减，这对壁纸的销售带来较大的阻力和影响。

（2）房价居高不下，装修费用捉襟见肘

目前市场购房的消费者大多出自于刚性需求，虽然房地产价格抑制了，但是价格对于普通工薪阶层而言也是居高不下，因此他们对于装修慎之又慎，这对壁纸销售价格的提升带来影响，往往壁纸品牌多少都在打价格牌。

（3）竞争对手多，行业壁垒低

近年来，上海市壁纸行业的品牌国内、国外琳琅满目，而且各大新的建材家居市场和超市也来分一杯羹，多数品牌的营销手段多以价格战为主，辅以新颖花哨的形式进行促销，但往往市场内产品的同质性较为严重，产品的差异性不强。另外，由于行业壁垒较低，新的企业进入速度较快，新的品牌快速出现在市场，行业面临激烈的竞争；企业往往没有心思琢磨创新产品，而是一味地促销、降价，甚至出现虚假营销。故，行业的竞争较为残酷潜在风险慢慢凸显。

五、 SWOT分析策略

通过根据对上海艾丽墙纸有限公司的优势、劣势、机会和威胁的分析，在此基础上进行汇总和对比参照，结合上海艾丽墙纸有限公司既有的优势和产品的劣势，面对存在的机遇和挑战，分析出上海艾丽墙纸有限公司的SWOT分析策略，如表1所示

（作者单位：石河子大学）

参考文献：

[1] 夏洪胜，张世贤.2014.市场营销管理.北京：经济管理出版社.

淘宝SWOT分析与竞争策略思考 篇4

关键词：淘宝,SWOT分析,竞争战略

引言

网民的快速增长给互联网经济带来了令人惊喜的发展契机。如今的C2C电子商务领域已经进入群雄纷起的“战国时代”。淘宝面对竞争对手的步步紧逼, 能否保持竞争优势?认清自身的优势、劣势、机遇和挑战, 扩大零售圈, 促成产业链融合互补, 正成为淘宝当前迫切需要解决的问题。淘宝的每一步, 势必对我国的电子商务市场产生深远的影响。因此, 本文的主要研究意义在于结合分析淘宝的优势、劣势、机遇和挑战, 最后对淘宝竞争策略提出意见和建议, 以期能对我国C2C电子商务的发展起到一定的借鉴作用。

1. 淘宝SWOT分析

1.1 淘宝优势

1.1.1 品牌知名度高, 平台流量大且活

跃, 网购商品选择范围持续扩大

几年来, 淘宝已经成为中国电子商务的领军企业, 甚至成了电子商务的代名词, 品牌知名度极高。淘宝的流量对品牌厂商甚至是垂直B2C具有很大的吸引力, 例如V A N C L不但有自己成熟的用户群, 同时在淘宝上也开设了旗舰店, 依托流量和滚雪球效应, 淘宝商品品类越来越多, 商品层次有高中低档, 网购商品选择范围持续扩大。

1.1.2. 独特的企业文化, 良好的企业形象

企业形象是企业精神文化的一种外在表现形式, 它是社会公众与企业接触交往过程中所感受到的总体印象。淘宝富有武侠特色的家庭式企业文化, 不仅在淘宝内部形成了凝聚力, 而且让淘宝网客户迅速高效交易的同时交到更多朋友。这种独特的企业文化也造就了淘宝独特的服务。淘宝初期孕育并且承载了大量中小企业的成长, 目前淘宝致力于做中国电子商务的水煤电, 打造中国电子商务生态系统。淘宝在公众中的印象始终是电子商务界的一个领导者、开拓者、为国为民者, 企业形象良好而且深入人心。

1.1.3 资源丰富, 容易产生协同效应

阿里集团有五大子公司分别是阿里巴巴、支付宝、雅虎口碑网、淘宝、阿里软件, 淘宝的成长环境优越, 而且从阿里的十年规划显示, 阿里在下个阶段也将会投入大量的财力物力发展以淘宝为基点的电子商务综合平台。电子商务的各个关键环节阿里巴巴都已介入并都取得了一定的发展规模, 如能够更好地发挥协同效应, 将大大推进包括淘宝网在内的阿里巴巴各项业务的发展。

1.1.4 居于行业龙头地位, 电子商务合作伙伴众多

淘宝行业地位优势明显, 产业链上的很多企业和淘宝成为战略伙伴。目前很多物流企业如圆通速递、E邮宝、宅急送等一些物流公司已与淘宝达成了战略协议。物流企业的支持大大缓解了淘宝的压力。与此同时, 与支付宝达成合作的银行已增至16家, 囊括了几乎所有的国有银行和商业银行, 还拓展到一些城市商业银行, 信用卡网上消费也有几家, 合作打造了一个全国最大的独立第三方支付平台。

1.2. 淘宝劣势

1.2.1 假货泛滥

鱼龙混杂的C 2 C存在大量的水货、假货, 不但打击消费者在平台的购物信心, 影响真品卖家的销售, 同时给平台带来很大的信誉危机, 另外还会牵扯到平台本身与厂家的法律纠纷。2009年9月中旬, 法国奢侈品牌路易威登轩尼诗集团宣布, 一家法国法庭裁定e Bay因为在其网站上销售假冒产品, 罚款8万欧元, 并称如果以后再犯, 每销售一次假冒商品将罚1000欧元。这意味着, 作为第三方交易平台, e Bay要对其网站上销售的假冒产品承担连带责任。这个事件对于正在酝酿奔赴海外上市的淘宝来说具有一定的警示意义。

1.2.2 平台基础服务环节软肋

信用评价系统、物流配送一直是淘宝发展的软肋, 体系的弊端越来越突显。

淘宝信用评价体系让一些卖家试图通过“捷径”来获取信誉。由利益驱动的“信誉炒作”灰色产业链便应运而生, 并且逐步壮大。据不完全统计, 以淘宝信誉规模50人以上的近10家, 其谋取暴利的空间也是不可想象。虽然淘宝也反省并更新自己的诚信系统评价规则:淘宝商城信用评价系统改革, 启动淘宝网全网购物保障计划, 先行赔付。但是道高一丈魔高一尺, 只有欠缺的评价系统制度上从根本上不断创新, 网络诚信制度才能真正变得实用且权威。

物流配送是整个电子商务的瓶颈之一, 在“大淘宝”战略里, 依然没有规划后台交付能力的建设。物流、仓储、品类管理这些带有零售业本质特征的领域, 淘宝目前都还没有涉足, 强大后台系统带来的效率优势, 会使品牌厂商们永远离不开平台的关键所在, 而强大后台系统也给消费者带来的品牌和服务的保障, 才是平台未来获得立足的根本之一。亚马逊强大的物流系统是淘宝学习的榜样。

1.2.3 淘宝上成长起来的企业意欲逐渐地摆脱控制

国内商业大环境并不成熟, 缺乏相互制约的信任机制, 创业者只有拥有自己的生意地盘, 并对渠道有绝对的主动权, 才会有安全感。因此无论是在淘宝试水电子商务的品牌企业, 还是从淘宝上孵化成长起来的企业, 它们最终的愿景都是要自己来掌控电子商务渠道。这是它们下决心要掌握的生命线, 也是它们的安全感源泉。即便它们现在留驻在淘宝, 但依然不能够排除未来建立自己的官方网站, 从淘宝独立出来的可能, 只要时机成熟。

1.2.4 淘宝网购者消费能力难以对品牌企业形成吸引力

淘宝上大量由C 2 C业态培育出来的网购者是价格敏感群体, 对商品的议价能力和欲望都很强, 也令淘宝成为低价消费的温床。所以, 许多知名品牌进驻淘宝的策略, 也是将其作为试水电子商务的平台, 当积累了足够的经验后, 它们将把注意力投向官方网站。中小企业的活跃在缔造淘宝神话的同时, 却也在另外一个角度削弱淘宝作为中国主流电子商务平台的价值, 削弱主导中国主流消费趋势潮流的品牌企业对淘宝的信心。这是一个让淘宝头疼的悖论和关键问题, 因为大品牌的缺失, 最终会导致淘宝平台的边缘化, 很难想象, 如果淘宝成为一个日趋鱼龙混杂的大杂货市场, 是否还能真正主导中国在线购物市场?

商务运营模式的复制造成C 2 C平台同质现象, 导致行业竞争加剧。淘宝网当年打击易趣的“免费策略”被拍拍百度完整克隆, 其他C 2 C平台免费策略已经对刚刚探索收费的淘宝网产生一定程度的冲击。不过“大淘宝战略”中的淘宝将在开放的基础上, 转型为电子商务基础设施服务提供商, 打造一个开放、透明、协同、互利的电子商务生态系统。这是淘宝发展的一个重要里程碑, 它为淘宝未来的发展开启了更大的想象空间。

1.2.6 战略存在着结构性的隐患

“大淘宝”战略无疑给阿里集团甚至是中国电子商务的发展绘了一个宏伟蓝图, 但是, 一味的扩张, 并不见得一定走向成功, 淘宝的未来并非可以安枕无忧, 过分看重于跑马圈地使得淘宝几乎将所有的资源都集中外部, 例如资源会开始倾向商圈的发展而不是想方设法满足客户需求。电子商务的实质依然是商务, 因此“大淘宝”战略还需要树立实事求是的探索并实现客户需求的重要纲领。

1.3. 机遇

近年来, 网络购物市场蓬勃发展, 无论是在用户规模还是在购物金额上都有了长足的发展, 在金融危机时期, 电子商务发展一枝独秀, 其中重要组成部分的网络购物行业也显示了其巨大的发展优势和市场潜力。未来我国网络购物市场的发展机遇与挑战并存。

1.3.1 政府市场联动, 网购市场发展面临的环境更加宽松健康

目前, 政府方面给商家更多的宽松环境, 有各级政府先出台一系列的扶持性措施, 包括税收优惠、就业扶持等政策措施。国家和地方政府的政策在规范行业运行的同时帮助网上零售业灵活健康发展, 这为国内网络购物市场发展营造了一个较为宽松的政策环境。随着政府职能部门对网购市场监管力度的加大, 以及网购交易平台服务商消费者服务保障体系的不断完善, 网购市场环境将得到不断净化, 网购消费信心会不断提升, 而我国网购产业也必将开辟出一块繁荣有序的新天地。

1.3.2 经过金融危机的刚性调整和重新洗牌, 市场内部结构和环境更趋优化

2008年末至今, 受全球性金融危机的影响, 各个行业都受到冲击, 但是以网络零售和B2B中小企业电子商务为代表的网络经济成为经济寒冬中的暖流。危机务行业也进行了相应的调整, 部分外贸型B2B企业转向内贸, 注重国内需求拉动的消费。B 2 C和C 2 C网商也不断完善配套服务, 电子支付工具不断改善。经过危机的刚性调整和行业洗牌, 网络购物市场内部结构和环境更趋优化。

1.3.3 互联网普及率持续上升, 网民网络使用更加成熟

中国经济增长和居民消费水平提高, 巨大的消费驱动可能推进网络购物市场的继续飞速发展。在城市渗透上, 二、三线城市、农村网民增加, 部分用户将成为未来网购用户规模增长生力军。越来越多的人可以使用网络, 网民对网络购物的认知度和接受度加速提升。一般而言, 网络购物的使用与网民网络使用年限密切相关, 网龄越长的网民使用网络购物的可能性越大。目前, 我国网民网络应用已经开始从基础、娱乐性应用向多元、商务性应用转化, 可以预见的是, 随着普及率的提升和网龄的增加, 网络购物使用率和交易金额必然会有更大的发展空间。

1.3.4 移动购物等新兴购物模式带来新的商机

淘宝网已经抢先一步推出无线零售服务。如能把握得当, 将成为新的利润增长点。

1.4. 挑战

1.4.1 竞争对手步步紧逼

淘宝现在虽然处于行业老大地位, 但是竞争对手依然步步紧逼。其他三家C2C平台的紧紧跟随, 垂直B2C的2009年发力, 综合B 2 C电子商务购物平台, 让淘宝随时都有危机感。

1.4.2 支付宝面临兄弟公司挑战

对支付宝构成威胁的势力, 来源于两个背景:互联网和金融机构。互联网的威胁主要来源于财付通、百付通等市场跟随者的威胁;金融机构的威胁有两个层面。第一个层面是支付宝国有化的宿命。作为一家第三方金融服务公司, 庞大的后台消费数据在中国并没有明确相关法律法规、监管办法的现实下, 很可能有政策层面风险。第二个层面是支付宝与银行存在微妙的竞合关系。面对链条上端的银行, 支付宝与银行不断的合作与沟通, 支付宝依赖银行。银行也需要支付宝帮助其发展用户、拓展服务, 甚至是判断用户 (诚信度) 。但是两者的微妙的利润竞争越来越明显, 利润如何分配, 基础建设如何分工、合作, 具有了进入并开拓第三方支付市场的能力, 找到一种新的双赢的合作模式, 成了银行与支付宝迫切的问题。

1.4.3 国内缺乏统一的物流配送市场, 影响网民网购热情

我国国内缺乏系统化、专业化、全国性的货物配送企业, 配送销售组织没有形成一套高效、完备的配送管理系统, 物流服务良莠不齐, 极大地影响了人们的购物热情, 对电子商务的发展还存在一些制约因素, 成为限制电子商务发展的瓶颈。中国电子商务企业物流模式的建立和完善, 是电子商务企业发展仍待解决的课题。

1.4.4 网络购物相关法律法规还不完善

伴随着网络接入逐步优化, 网络诚信和安全成为目前制约网民使用商务类应用的关键因素之一。目前, 网络诚信和安全形势不容乐观, 亟待社会各界协力维护。我国网民中仅有29.2%的网民认为网上交易是安全的, 不到四成的网民愿意在网上填写真实信息。为了实现网络购物市场稳定持久的发展, 需要社会各界携手营造健康和谐的网络秩序, 培植诚信的市场环境。

总体而言, 淘宝网自身内部优势明显, 竞争地位突出, 虽然也存在难得的发展机遇, 但是行业不确定性风险因素较多, 外部威胁很大。通过SWOT分析, 我们可以对淘宝目前的战略位置有所把握。

2. 淘宝竞争策略建议

据以上分析结合淘宝所面临的经营形势, 笔者认为, 淘宝参与竞争, 可以采用以下竞争策略。

2.1 做强、做大, 把淘宝平台发展为网络购物基地

2.1.1 做强主业, 建设网上购物精品基地

淘宝商业模式本身存在很大悖论, 淘宝流量增加的同时却在主流电子商务面前存在可能被边缘化的隐患, 何况多年培育的消费者网上购物的习惯使本身在商品控制售后保障有绝对优势的垂直B2C和综合B2C坐收渔利。所以, 内忧外患环境下, 加快平台结构调整和资源整合, 建设网上购物精品基地和最具国际竞争实力的购物平台企业, 必须成为淘宝做强主业的战略选择。

根据购物平台市场念势分析, 淘宝上购物移动购物的商品品质种类、购物环境、物流配送服务等基础交易服务为核心业务, 以广告、推广服务、交易数据的云计算、信誉评价等为增值业务。淘宝可以采用的关键举措有:调整淘宝评价系统, 交易流程, 商品管理、交易数据和支付工具等平台输出。特别是改进和建设淘宝还没涉足的交付能力, 优化商务核心环节, 充分释放淘宝的现有创新能力和平台价值。开放数据, 与上游厂商、平台卖家合作开发更适合消费者需求的产品, 逐步清除假货, 引进品牌厂商, 实现平台品牌升级;积极配合与沟通央行对网络金融市场的监管, 及时调整平台架构与第二代支付系统接轨, 形成在商品品质优良、基础服务扎实人性、支付安全可靠、物流快速高效的世界级网上购物精品基地。

2.1.2 通过资本运营, 加快主业规模的扩大

在网上购物市场上, 加大投资力度快速扩大营业规模, 这样的动作显然有利于企业降低生产成本和改善产品结构, 以现在的发展速度和发展机遇是可以能够在较短的时间内赶上和超越淘宝的现有水平, 特别是拍拍和卓越亚马逊。淘宝必须不断加大投资力度, 扩大经营规模。长期以来, 淘宝依靠阿里集团强劲后援再加上自我积累、自我发展, 平台流量取得了比较大的发展, 但很难说是加速发展。淘宝要实现战略目标, 必须切实完善资本运营能力, 增强资本运作力度, 抓好主业, 发展外延扩张的道路来实现超常规发展。

2.2 整合集团市场营销

通过整合阿里集团营销渠道, 提高阿里集团营销网络的利用效率, 为用户提供便捷服务, 同时巩固竞争中优势地位。培育、发展战略伙伴, 对行业地位高、成长性好、价值取向相同的企业, 重点培育成淘宝的战略用户, 结成战略合作伙伴, 建立长期、稳定的供货关系, 形成利益共同体, 形成产业链的竞争优势, 最终实现供需双方双赢。

2.3 培育与淘宝发展相适应的人才队伍

随着电子商务平台竞争程度的不断加剧, 对人才的竞争将愈演愈烈, 特别是策划创意人才。淘宝应从企业战略发展的高度和企业文化建设的高度来审视人才培养和人才结构上存在的不足。首先, 创立国际化的人才开发思路。着力实施国际化人才战略应该成为淘宝实施新一轮人才发展战略的核心, 以人才构成国际化、人才素质国际化、人才活动空间国际化为基本思路。

参考文献

[1]韩冀东.网上拍卖[M].北京:人民邮电出版社.2004

[2]鲁瑛.ebay易趣与淘宝网的C2C电子商务发展状况分析[J].佛山科学技术学院学报.2007 (1)

[3]董雅丽, 杨蓓.C2C电子商务平台下消费者购买行为的影响因素分析[J].消费经济.2007;23 (3)

[4]马雪彬, 朱伟.我国C2C电子商务模式存在的问题及对策[J].商业时代.2009 (27)

[5]薛智韵.物流公司参与的协同C2C模式[J].经济研究导刊.2007 (5)

SWOT策略 篇5

摘 要：在当前经济不景气的情况下，我们根据信阳地区一汽大众汽车营销的优势、劣势、机会、威胁，提出并论述了信阳一汽大众车应保持自身的优势，改进和弥补不足，抓住市场机会，积极应对外部威胁等营销策略。

关键词:营销策略；swot分析；建议；对策

Abstract: In the case of the current economic downturn, we Xinyang area FAW-Volkswagen Automotive marketing advantages, weaknesses, opportunities and threats.And discusses Xinyang FAW-Volkswagen car should continue to maintain its own advantages, improve and meet the shortfall, market opportunities, and actively respond to external threats such as marketing strategy.Keywords:Marketing strategy;SWOT points;recommendations;countermeasures 随着我国经济的发展，轿车市场竞争日趋激烈，信阳一汽大众如何面对严峻的市场挑战，继续保持国内轿车行业的领先地位，关键是根据当地的消费水平及消费特点制定切实有效的市场营销策略。以确保一汽大众成为大多数想购车人士的选择品牌对象。一、一汽大众简介

一汽-大众汽车有限公司是由中国第一汽车集团公司、大众汽车(中国)投资有限公司、德国大众汽车股份公司和奥迪汽车股份公司合资经营的大型轿车生产企业，是我国第一个按经济规模起步建设的现代化轿车生产基地。

（一）公司的成长历程

公司于1991年成立，1996年7月全面建成投产，1997年8月通过国家验收，1998年4月30日通过德国莱茵技术监督顾问有限公司(TUEV公司)和中国汽车认证委员会质量体系认证中心ISO9001质量体系认证，并于2002年12月19日获得ISO14001环境管理体系认证证书。

1991年，国家对外经济贸易部确认一汽—大众为“先进技术企业”；1995年，国家统计局授予一汽—大众为“中国汽车制造名优企业”；1998年，“一汽-大众汽车有限公司十五万辆轿车项目”获1998汽车工业科技进步一等奖；2001年、2002年，连续被美国著名杂志《财富》评为“中国最受赞赏的外资企业”；2002年，公司荣获“中国机械工业核心竞争力100强”之首的荣誉称号。

（二）一汽大众商标的确立及其含义

一汽大众的车标采用大众汽车的标志，即德文Volks Wagenwerk，意为大众使用的汽车，标志中的V W为全称中头一个字母。标志象是由三个用中指和食指作出的“V”组成，表示大众公司及其产品必胜－必胜－必胜。二、一汽大众营销策略面临的优势（strength）

（一）品牌优势

品牌悠久，具有良好的信誉度，自1991年投放中国市场以来，其优良的整车动力性、经济性、操作可靠性及安全性得到全国广大用户的认可，特别在信阳地区随处可见大众的身影，各种出租公司也对大众的选择比较青睐，不仅是其自身的魅力，与大众多年来在人们心中留下来的品牌形象也是密不可分的。特别是现在大众的各种品牌的使用性较强，价位的定制更符合人们当前的消费水平。

（二）技术优势

大众的TSI技术（Turbo Stratified Injection）指涡轮分层喷射技术。进口1.4T发动机采用机械增压和涡轮增压与燃油直喷相结合；2.0T发动机采取涡轮增压与燃油直喷相结合。

此外，废气涡轮依靠发动机油散热，工作时过高的温度和超过每秒30000次的转速都会让涡轮增压器在保养或使用不当时成为易损部件。

DSG变速器是目前世界上很先进的变速器系统，DSG变速箱最大的特点在于它采用了双离合器。DSG变速器旨在满足消费者对驾驶运动感和车辆节油的双重要求，为那些酷爱手动变速器的驾驶者们提供了最佳选择。DSG带来低油耗的同时，车辆性能方面没有任何损失，同样具有出色的加速性和最高时速，并且与传统自动变速器一样可以实现顺畅换档，不影响牵引力。

车身电子稳定系统(Electronic Stability Program，简称ESP)，是博世（Bosch）公司的专利。10年前，博世是第一家把电子稳定程序（ESP）投入量产的公司。因为ESP是博世公司的专利产品，所以只有博世公司的车身电子稳定系统才可称之为ESP。

（三）服务优势，售后服务和信息反馈

一汽大众作为中国市场的一线品牌强大的号召力，给消费者以值得信任之感。一汽大众作为一个强势品牌，使一汽大众的市场占有率一直很高，充分说明了优势品牌的强大号召力，非凡影响力，强烈地刺激了消费者的购买欲望，强势的品牌。先进的技术。充分赢得了消费者的信任，一汽大众由“产品导向”向“市场导向”的转变．为扩大信阳一汽大众的市场占有率起到了巨大的作用。一汽大众产品具有相对较好的质量，使用寿命较长，能提供相对完善的售后服务，形成了良好的口碑．一汽大众的产品质量为消费者所认同和信得过．所以其市场占有率一直很高，质量是企业的立身之本。一汽大众做到了这一点，狠抓产品质量，建立了严格的质量准入和考核制度．赢得了广泛消费者的赞誉．由于汽车是大宗商品，所以商品的性价比、可靠性等得到了普遍消费者的关注．一汽大众走到哪，修到哪，服务到哪．充分说明了良好的售后服务的巨大作用，所以一汽大众扎根信阳有很大的发展潜力。三、一汽大众营销策略面临的劣势（weakness）

（一）广告促销力度 手段单一

汽车品牌日益增多，在品牌意识不很强的国内汽车市场中，产品的差异化宣传尤为重要。与竞争车型的宣传相比，一汽大众促销手段单一，缺乏针对性、连续性和系统性。经销商已经习惯于拉销，忽略了推销的作用，导致销售队伍主动出击的效果不好。与通用汽车相比就有着明显的差距，通用汽车进入中国市场较晚，但是利用其整合包装的产品和良好的政府沟通，取得了目前销量的良好业绩。另外，北京现代公司也把索纳塔和伊兰特两款车型炒作的炙手可热，成为了销量和份额增长最快的公司。部分营销方案缺乏科学性，没有深入研究消费者的购买心理和行为，产品适应市场成效缓慢，价格变化缺乏弹性和主动性。

（二）经销商发展不均衡 经销商与厂家地位不对等

营销政策没有扶植实力弱的经销商，经销商在社会关系上、融资能力上、经营管理上差别很大，并且随着一汽大众支持政策的不同，有两极分化的趋势。实力不均使得市场销售秩序混乱，实力强的经销商挤压弱小经销商，出现了异地销车，低价倾销等不利于市场秩序的现象。没有建设适合经销商企业发展的新型的企业文化，使经销商与一汽大众没有在理念上紧密结合，形成合力，进而提高经销商的核心竞争力。

4S店已经暴露出许多问题，主要表现为服务落后，同时汽车厂家还对4S经销商进行强行搭售、接车，没有考虑市场实际变化让4S店进货，而4S店因为担心厂家将其4S资格收回，不得不大量积压库存，导致产品销售不畅。一汽大众在近几年的经营中。新产品的相对投入较少，促销手段也相对较少，新产品的多少显示了企业的发展后劲是否很大，信阳一汽大众的新产品相对而言投入也是较少的，严重阻碍了它的进一步发展。甚至给消费者以停滞不前之感。一些消费者对一汽大众的产品创新产生了怀疑。促销手段相对较少，严重阻碍了消费者的购买欲望；良好的售后服务是企业成功的一大法宝．他有利于企业和顾客建立良好的关系，所以在以后的营销过程中更应该扬长避短，使得信阳一汽大众占据更有利的地位。四、一汽大众营销策略面临的机会（opportunity）

（一）消费者的消费观念

人们生活水平的提高人们逐渐改变以前的传统观念，时代引领消费，国家的相关政策的出台也引导人们消费，追求快节奏的生活，特别是小排量车近几年来更是供不应求。近期来随着国家出台对小排量车的鼓励政策，人们环保意识的增强及经济节能消费心态的渐趋成熟，售价在5万至15万元之间的经济型家用轿车成为我区汽车消费的热销车型。小排量车节能、环保的两大特色，既增加了广西区域消费者的选择面，又拓宽了销售渠道，加速了我区车市的发展。拥有良好的区域经济发展优势、逐渐完善的公路交通网络和开放的行业管理政策的我区汽车市场，在吸引和聚集了众多汽车品牌。

（二）当地消费者的消费水平

随着我国社会生产力的快速发展，经济建设的又好又快发展，我国的各个等级的公路建设取得了很大的成绩，人们出行更加方便了。私家车市场逐步成熟。消费者的消费观念、消费方式和消费心理的变化及购买能力等为整个汽车市场提供了机会，对一汽大众也更是—个良好的机会，消费者对于大众品牌的认可度、信誉度等是比较高的。有利于一汽大众重新进行细分市场、选择相应的目标市场及重新定位等．调查显示，近几年来驾照考试率成倍增加，人们的收入也在攀升，同时国家相关政策也在起着举足轻重的地位。五、一汽大众营销策略面临的威胁（threat）

（一）成本过高导致价格不够灵活

由于钢材价格升高，加上德国大众在中国市场上的政策失误，使得合资企业成本居高不下，价格缺乏竞争力，规模优势未能转化为成本优势。目前一汽大众主要靠奥迪和捷达赚钱，其他的众多车型利润非常薄。市场经济中价格的涨落反映了供需关系的变化，在竞争激烈、日趋变化的汽车销售市场中价格更是决定销售状况的重要因素。广西区域的价格受到一汽大众公司和德国大众中国本部的控制，难以针对市场变化有快速的反应，给竞争对手创造了可乘之机，使得自己失去了固有的份额。加之相关品牌的竞争，也同样使一汽腹背受敌。

（二）顾客满意度不高及顾客忠诚度下降 汽车消费投诉多 一般而言，顾客满意是顾客对企业和员工提供的产品或服务的直接性综合评价，是顾客对企业、产品、服务和员工的认可。随着经销商销量不断提高，经销商日常工作中重复的事务性工作不断增多，忽略了对用户的需求和期望的满足，没能做到在每一次顾客的购买过程和购后体验中，向顾客提供超过其期望的顾客价值，使顾客获得对企业的产品或服务的满意。现在顾客可选择的产品多了，购买心理也改变了很多，购物更加成熟的同时，也更加挑剔，经销商的服务工作显然没有跟上消费者消费行为和消费心理变化的节奏。

消协2008年受理的汽车投诉中，中高档车型投诉快速增长，质量投诉仍占绝大多数，产品质量和服务质量的投诉有增无减，安全隐患、生产缺陷的比率有所上升。例如一汽大众的新宝来就出现过变速箱质量问题投诉、奥迪A4空调系统质量投诉等，产品缺陷和企业缺乏应有的社会责任感导致投诉有所增加。所以应该注意提高顾客忠诚度。

竞争对手的强烈竞争，特别是日系汽车的强烈竞争．日系汽车具有电子配置好，内饰丰富，省油，线条流畅，市场渠道顺畅等优点，而这些正是一汽大众的不足之处，因此一汽大众形成了很大的压力。如本田和丰田等企业，注重燃油经济性和汽车的电子化，汽车内饰丰富，日系汽车在我国市场逐步壮大正说明了这一点，高油价的威胁。由于石油属于不可再生资源，随着使用量的逐步扩大必然越来越少，再加上世界上最大的产油区中东地区政治不稳定，使得油价忽高忽低，总的趋势是逐渐变高，而一汽大众的燃油经济性相对存在一定的不足．这对一汽大众带来说，就产生了一定的威胁，同时信阳地区东风标致，长城汽车，一汽丰田，广汽丰田，雪佛兰，上海大众，福特，东风日产等都会对该品牌的发展产生巨大的竞争力，也对一汽大众在信阳的发展提出了更高的要求。

六、对一汽大众营销策略的建议

（一）一汽大众应继续保持自身优势

①继续巩固其品牌，进一步丰富其品脾的内涵，并对其进行宣传．②把市场导向营销策略改变为社会市场营销观念，进一步强调企业的社会责任，关注并投入社会公益和慈善事业，宏扬和培育企业的优秀文化，赢得消费者的信任和尊重。一汽大众不仅要关注企业的自身利益和消费者的利益，也要关注社会利益。④一汽大众要广泛采用先进的技术，加强自主创新能力建设，进一步提高企业产品质量，努力形成具有自主知识产权的产品，进一步完善售后服务，提高服务水平，努力使顾客满意。④努力理顺销售渠道，使销售渠道变得畅通，利用中间商组织市场营销活动可以减少产品交易次数，提高工作效率，降低交易成本。可以采用广泛分销策略，选择性分销策略，独家分销策略等方式，提高仓储管理水平。搞好配送管理，理顺流通环节．⑤随着我国对外开放程度迸一步扩大，国外优秀的技术和销售服务理念为上海大众提供了很好的借鉴作用，为了履行我国加入世界贸易组织的承诺我国的开放程度必将越来越大，更多的外国优秀汽车将进入我国市场，他们先进的技术成熟的市场运作。丰富的营销经验，良好的服务理念．都为上海大众提高了新的学习机会。

（二）一汽大众应不断改进和弥补不足

①加大新产品的研发力度和投入，每年有一款新车型面市。新产意味着企业的新形象，因为新产品开发是企业的生命线，是企业保持其市场竞争优势的重要条件，是充分利用企业资源，增强企业活力的条件，是提高企业经济效益的重要途径，在开发新产品时必须遵循：新产品必须有市场潜力。必须式样新．功能全，节能，小型．标准化，使用安全，质量可靠，企业新产品开发必须有开发和生产能力。通过独立研制．技术引进，研制与引进相结合，协作研制等形式。⑦加大促销力度，运用广告，人员推销，销售促进，公共关系等手段促销其产品，进一步提高企业的社会形象．根据产品的市场生命周期所处的阶段不同，灵活运用“推”式和“拉”式策略，努力处理好顾客异议，善于把握成交机会，根据实际情况采用不同的成交方法。③提高零配件生产的标准化水平，努力降低零配件的价格。做好零配件价格的市场调节工作，大力采用先进技术提高企业的零配件生产效率，大力改善售后服务态度。为顾客着想，时时为顾客排忧，努力使顾客满意。

（三）一汽大众要抓住市场机会

①更好地利用政府鼓励私人买车的机会，进一步培育私家车市场，进一步宣传先进的消费观念，消费心理，消费方式，刺激顾客购买欲望。②利用我国社会主义现代化建设的迅速发展进一步做大做强企业，制定优秀的营销策略，使营销策略与经济社会发展相适应。

（四）一汽大众要积极应对外部威胁

要针对日系汽车企业大力提高一汽大众的汽车电子化水平，提高燃油经济性，丰富内饰，使汽车的线条感变得流畅，进一步理顺市场销售渠道，大力开发汽车新能源，使用替代性能源，跟丰田学习使用混合动力，努力使汽车电动化，提高尾气排放标准。改进汽车尾气排放技术。使环境得到改善。

（五）加强营销策略的组合

当今社会，客户资源成为企业最重要的战略资源之一．拥有客户就意味着企业拥有了在市场中继续生存的资本，而拥有并想办法保留住客户是企业获得可持续发展的动力源泉。一汽大众必须高度重视每一个客户！车型战就是产品战！一汽大众恰恰是缺少车型产品，缺少武器弹药，没办法就购买引进车型产品，进行合资合作！对任何厂家来说，新车型都是一种最有力的武器，所以一汽大众应制定新的产品研发策略。大力加强自主创新能力。开发出具有完全自主知识产权的车型，保持自己的优势。在广告策略上我们应有所为有所不为，关键是要有好的广告创意，选择好的传媒．汽车厂商的纷纷降价跳水既是一种竞争策略，也是一种对客观现实的客观反映。—个行业出现了过剩，价格战将不可避免，所以中国汽车行业的价格战将长期存在。但如何打价格战、何时打价格战却是一门艺术，一汽大众必须要审时度势制定好价格策略。现在，消费者买车越来越看重服务质量。这种服务不仅体现在售后，还体现在售前和售中。对厂家和经销商来说，服务是营销的重要手段。让消费者满意的服务才是他们赖以生存的生命线。一汽大众要强化公关策略，通过有效的公关活来提升一汽大众的品牌形象。一汽大众还必须要加强人才资源的开发和利用，高度重视人才的作用。

总之，一汽大众要想在当前汽车竞争中取得长足发展。必须要能与时俱进，制定并运用好与其自身发展相适应的营销策略，以市场需求为中心，为顾客排忧解难，努力使顾客满意。提高售前。售中，售后服务，努力提高产品及服务的科技含量。

参考文献：

[1] 姜倩．武汉汽丰市场竞争格局与营销策略——基于swot方法的分析］中国体经济，2008，（12）．

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SWOT策略 篇6

【关键词】汽车俱乐部;SWOT分析;营销策略;研究

随着国内汽车产业的不断发展和汽车用户的不断增加，汽车服务需求日益旺盛，各种形式的汽车俱乐部不断涌现。面对激烈的市场竞争，如何从完善服务营销的角度改进营销策略，成为现阶段汽车俱乐部需要亟待解决的现实问题。

１．国内汽车俱乐部发展现状及问题分析

所谓汽车俱乐部，是指汽车售后服务采用俱乐部形式进行的一种创新型汽车服务模式，它是为满足消费者需求而建立的一个与汽车用户共同追求生活品质，分享新资源、新科技的亲情化组织，大部分采用会员制的经营管理模式。 汽车俱乐部大致可划分为救援型、租赁型、文化娱乐型、企业型、汽车品牌型、综合型等几种类型。相对国外汽车俱乐部，我国汽车俱乐部的发展还处于初级阶段。主要表现在规模偏小、服务项目单一、服务功能和质量难以保障，很难为俱乐部会员提供全面、系统、完善的服务。中国国务院发展研究中心的预测，到2012年，中国的汽车保有量将达到9570万辆，年平均增长15.2%；轿车保有量将达2799万辆，年平均增长16.3%。也就是说，中国即将进入一个汽车拥有率迅速上升的时期，这同时意味着我国的汽车俱乐部业，将是一个蕴藏无限商机的新兴产业。

据不完全统计，目前国内的汽车俱乐部总数在400家以上，而这一数字每年还在增长。各地汽车俱乐部皆采取了会员制这一基本的运作形式。整体来看，我国汽车俱乐部很多是由汽车修理厂改制过来的，一些小俱乐部甚至是车友自发组织的，会员只有几十个，且服务种类单一，结构简单，根本满足不了车主的需要。这些问题一方面可能影响行业的发展，但另一方面也为行业改进提供了空间和方向。

2.汽车俱乐部的SWOT分析

SWOT分析主要是针对企业自身存在的优势与劣势、面临的机会与威胁而进行的分析。SWOT分析实际上是将企业的内外部因素进行概括和分析，以便制定出适合企业发展的营销策略。

2.1分析优势与劣势

2.1.1优势

（1）服务范围广。在国内东、南、西、北所有大、中型城市都建有汽车俱乐部，会员在各级行政区域内都能得到俱乐部快捷周到的服务。

（2）服务内容多。俱乐部为会员免费审车、换证；城区内免费急救、送油；同时俱乐部在全国各地签约了诸多家餐饮娱乐、休闲购物、汽车美容等特约单位为会员提供优质优惠服务；并提供证照代办、缴费代办、保险代办，酒店、火车票、飞机票、船票代订；同时将不定期的组织自驾游，积极推广和倡导自助游，让您游得高兴、玩得放心。

（3）人性化服务强。酒后免费代驾让您高高兴兴一醉方休，汽车托管让你解除用车烦恼，道路咨询让您少走弯路节约时间和金钱，友情提醒让您及时办理审车换证、交纳费税、协助处理交通违章、交通事故让你心情愉快，美食推荐让您尝遍各地风味。

2.1.2劣势

（1）部分汽车俱乐部缺乏自营项目。竞争对手都以自营项目作依托，向外辐射，把自己的顾客发展成会员。据统计1996、1997年，我国的汽车俱乐部有三百多家，而现在国家工商注册的有知名度和实力的仅有一百多家。这些现有的俱乐部活着的主要原因或者是经济实力雄厚，或者是有一两个能够造血的自营项目。

（2）服务手段缺乏创新、内部管理机制和营销信息管理系统不完善等问题凸显核心竞争力不足，致使不能加强与客户的沟通，尽早的了解客户需求，不能进行服务创新，创造出俱乐部的特色服务。

（3）管理和销售经验欠缺。相对于国际市场，国内的汽车俱乐部由于发展时间短，经验不足，在管理方面能力不足并且管理很混乱，对于风云突变的市场环境，不能够及时的提出有效的解决方案。与国外知名的汽车俱乐部相比，这种劣势尤为明显。

2.2分析机会与威胁

2.2.1机会

随着经济的飞速发展，刺激着汽车业的发展，消费者的收入大幅度提高，对于汽车的购买力也大大提升。加之中国加入了WTO后，使得大量的国外汽车厂商进入了国内市场。汽车为人们带来方便的同时也带来了很多麻烦，如车辆维修，车辆年检，各种规费缴纳，保险理赔等，耽误了客户不少宝贵的时间。随着俱乐部投资力度的加大及广告推广的深入，车主们对汽车俱乐部的需求也会相应提高。可见，目前投资汽车俱乐部产业具有巨大的潜力和商机。

2.2.2威胁

（1）竞争者实力强大，竞争加剧。随着市场的进一步扩大，将会带来大量的会员，利润空间大，但同时，也将会吸引竞争者闯入。业内人士分析指出，目前国外的汽车服务商非常看好中国市场，根据中国加入WTO 的承诺，外资已经可以介入汽车服务业，这已构成国内汽车俱乐部的另一个威胁。

（2）车主与俱乐部的沟通和认识有限。相当一部分车主没有认识到加入汽车俱乐部的作用与意义，对俱乐部持观望态度。

（3）管理条例缺失。目前尚未出台真正的管理条例或待业标准对汽车俱乐部进行有效管理与引导，比如各种服务项目怎么收费？收多少？违约了怎么办？如果开展服务救援时，对从业人员素质有何要求？开业硬件必须具备哪些条件？救援车是否有特权？这些问题也是需要有相应的法规来规范。

由SWOT分析法可以看出，同内汽车俱乐部从整体上看还是优势多于劣势，机会多于威胁的。俱乐部最好抓住经济及汽车产业飞速发展的契机，充分发挥服务范围广、服务内容多、人性化服务强这三大优势，并配合政府和各相关行业进行交通管理、旅游等方面的合作，如汽车基金会（公益救助形式）、全城汽车定位监控系统及汽车文化倡导等。通过有效的竞争战略实施，不断提高汽车俱乐部的档次地位，树立良好的品牌形象。

3.汽车俱乐部营销策略的改进

3.1创新服务理念，搭建客户服务平台

（1）尝试采用佣金制与卓越的营销管理公司合作，由其专门为本俱乐部开发客户的合作方式来扩大市场占有率，这样即可更好的资源共享，也可以降低其经营成本和管理费用；（2）着手发展国营和大型企业单位的合作改变常规的汽车观念，进行全托式的创新经营；（3）搭建客户服务平台，利用加盟连锁资源共享的合作优势更好的为我们得客户提供服务，同时扩大本俱乐部的品牌。并展开汽车时尚潮流的引导，以便拥有更多的客户及市场导向。

3.2完善内部管理体系

汽车俱乐部内部组织在营销管理过程中存在的问题，在一定程度影响了公司的销售业绩，在对其组织结构进行调整后，有必要对其营销组织管理体系也做适当调整，以完善营销组织的运作，提高企业营销能力，保障企业的可持续发展。具体做法是通过营销运作体系优化、营销管理制度完善、营销组织绩效考核体系重建和营销队伍系统培训规范等来正确引导营销组织成员，从根本上改变现有营销管理中出现的问题。

3.3优化营销运营模式

优化汽车俱乐部营销部门的工作职能和流程，改善营销部门现行粗放的管理模式，强调专业化和过程的规范化。加强营销过程的监督、检查和指导，使营销队伍在规范的日常管理中逐步形成良好的工作习惯，使过程管理和结果管理有机地结合起来，有利于营销人员职业化转化和能力的培育。

3.4拓展服务营销功能，建立营销信息管理系统

对广大会员而言汽车俱乐部的服务质量是最关键的问题，俱乐部应建立专用的客户呼叫中心，使之成为企业与会员之间沟通的桥梁。呼叫中心提供每周７天、每天２４小时不间断的服务，允许客户在与业务代表联络时选择语音、IP 电话、E-mail、传真、文字交谈以及视频系统等任何通讯方式，形成一个功能强大的、对外统一的客户接触点。俱乐部应当成立信息部，由该部门具体负责呼叫电话业务和客户投诉电话，从而近一步加强与会员的沟通，以便俱乐部更好的为会员服务。

【参考文献】

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［２］朱辉金,汽车营销百事通.电子工业出版社,2008,1.

［３］孟卫东,张卫国,龙勇.战略管理 创建持续竞争优势.科学出版社,2006,2.

SWOT策略 篇7

一、中国快递业SWOT分析

(一) 优势 (Strength) 。

1.价格方面的优势。

民营快递业被广大民众普遍接受的最大特点就是价格低廉。以普通的网上购物为例, 通常挂靠在淘宝店铺上的快递基本上以每单10元左右的价格就可以提供服务。这与FedEx、UPS、TNT等国外价格相比最少便宜10元左右。也就是说, 选择民营快递业快捷、安全, 即老百姓所说的“物美价廉”。由于受资金的限制, 中国快递业以中小型民营为主。规模较小的特点使企业整体机制比较灵活, 即俗语所说的“船小好调头”。具体体现在:民营快递业网点铺设覆盖面广阔, 交通便利的地方可以采用火车、汽车、航空等运输工具, 偏远的地方则可以附近城镇服务点的形式收集包裹, 在运送方面则可以采用摩托车、电动车、甚至自行车等形式提供“门到门”服务。在网购热潮的推动下, 民营快递业则挂靠在淘宝店铺上以快速争取市场。以2012年“双十一”为例, 快递公司直接给销量较好的店铺提供仓储空间以便在最短的时间内将客户订单派送出去, 专家预测, 电子商务与快递业协同发展的模式必将成为快递业发展的主流模式。

2.本土化经营。

中国快递业发展的过程中受益于本土化经营的优势也非常突出。中国地大物博, 各个地区的经济水平、消费需求、消费习惯都不尽相同。由此可见, 在中国的市场上要想争夺市场份额, 了解当地消费者的消费心理、消费需求则能更好地赢得消费者的信赖。而这些信息本土企业可以以较低的成本获得, 这就为企业在成本方面的控制提供了巨大的优势。

(二) 劣势 (Weakness) 。

1.资金的缺乏使企业规模受限。

我国较为知名的民营快递业, 如顺风、韵达、圆通、申通, 虽已慢慢发展, 初具规模, 但这种具有市场影响力的企业与中国未来对快递业的需求相比实在是少之又少。没有资金, 企业无法购买先进的技术设备。没有资金, 企业无法聘请专业的高级管理人才。总之, 资金已成为影响企业发展的“短板”。

2.服务质量有待提高。

中国快递业广阔的市场前景使快递企业迅速增多, 国外快递巨头也视中国为企业发展的战略重地。国内外的激烈竞争使中国快递业出现了以“价格战”疯抢市场份额的混乱局面。低价格必将使企业提供低廉的服务, 快递业投诉量上升足以说明问题的严重性。据国家邮政局统计, 2011年有关延误的快递等申诉量比上年大幅度增加。其中, 收件延误同比增长2万多件, 增长366.1%, 占有效申诉量的52%, 这还不算被损坏、遗失等其他方式接到投诉的数量。服务质量是消费者对企业主观感受直接的控制者, 提供优质的服务将成为企业发展的核心竞争力。

3.人才的严重缺乏。

很多行业都已认识到了人才对于企业发展的作用, 专业人才是企业的重要资源。由于快递业起步较晚, 人们普遍对物流业没有清楚的认识。二十世纪九十年代各个高校在物流管理及物流工程这两个专业上招生人数惨淡。时至今日, 专业人才严重匮乏。加上中小型民营快递业为了控制成本, 在员工招聘上普遍不注重学历, 导致企业从业人员不论是专业素质、还是个人素养都相对低下, 人才的短缺成为制约企业发展的“瓶颈”。

4.管理混乱。

“没有规矩, 不成方圆”。物流行业相关政策及法律、法规的不健全使企业运营没有相关部门的约束而出现很多的肆无忌惮。行业标准不统一, 民营快递业出现众多“霸王条款”。快递业业务量的猛增需要企业的管理水平能跟得上企业的快速发展, 但中小型民营企业的管理水平因企业基础实力、从业人员素质、行业技术手段的种种限制远远跟不上企业的发展, 使消费者的利益在没有规范的市场化标准的前提下严重受损。

(三) 机遇 (Opportunity) 。

1.市场前景一片大好。

我国快递业虽起步较晚, 但厚积薄发。根据相关数据显示, 国内快递市场在未来的几年内将保持以30%左右的速度持续增长。国民经济水平的提高, 经济活动的增多都给快递业带来了大好的机遇。

2.电子商务对快递业的带动。

电子商务的发展也给快递业带来了机会, 快递业使电子商务活动的实现成为可能, 并可通过建立完善的消费者信息反馈和售后服务系统, 获得消费者的及时反馈和售后服务信息, 为电子商务提供及时的市场信息。近年来, 网上购物活动的实例足以说明。据中国电子商务中心等机构以及各大物流公司的统计数据显示, 2012年“双十一”当日产生的快递量超过1亿件, 比上年同期增长一倍。这使得北京、广东、深圳等大城市的多家快递公司出现爆仓现象。由此可见, 中国电子商务的发展将为快递业的发展开创新的局面。

3.交通运输条件的改善。

高铁时代的到来印证着中国交通运输条件的日趋完善, 城际公交的大力发展也使城市之间的交流快速实现。这些条件都应成为快递业发展的有力推动者, 快递业应该充分利用这些有利因素。

(四) 威胁 (Threat) 。

1.快递业的威胁来自于国内、国外两方面。

国内威胁主要表现为快递企业数量的快速增多, 市场抢夺日趋白热化。2011年国家邮政局正式下发《快递企业等级评定管理办法 (试行) 》, 全国8, 000多家快递企业将按照规模被评定为四个等级, 按照服务被评定为四个星级。有关人士分析, 在这种等级划分的背景下, 中小型企业将承受巨大的压力。为了规模的提高、等级的提高, 快递业将会进入并购时代。

国外快递巨头更是虎视眈眈。荷兰邮政 (TNT) 、敦豪国际 (DHL) 、联合包裹服务公司 (UPS) 、联邦快递公司 (FedEx) 纷纷进驻中国市场。国外企业先进的管理经验、现代化的技术支持、高质量的服务、雄厚的资金都是国内企业无法比拟的。这种强大的市场威胁使中国中小型快递业根本无力应对。当下虽由于本土化经营、价格等的优势使国内快递业务90%以上还是由国内企业占有, 但未来的发展道路不会平坦, 国内快递业压力重重。

2.成本提高。

各种原材料价格的上涨, 人员薪资待遇的提高, 都使得企业成本有所上涨。快递业低价格抢夺市场, 利润空间不断降低, 很多企业只能以走量取得微薄的利润。

二、战略组合分析

SWOT分析有四种不同类型的组合:优势—机会 (SO) 组合、弱点—机会 (WO) 组合、优势—威胁 (ST) 组合及弱点—威胁 (WT) 组合。优势—机会 (SO) 战略是一种发展企业内部优势与利用外部机会的战略, 是一种理想的战略模式。弱点—机会 (WO) 战略是利用外部机会来弥补内部弱点, 使企业改劣势而获取优势的战略。优势—威胁 (ST) 战略是指企业利用自身优势, 回避或减轻外部威胁所造成的影响。弱点—威胁 (WT) 战略是一种旨在减少内部弱点, 回避外部环境威胁的防御性技术。基于以上中国快递企业SWOT内外部环境分析, 针对实际情况具体战略组合如下所示。

(一) SO组合。

抓住市场机遇, 借助宏观内外环境的有利时机, 寻找企业发展的突破口;加强融资, 争取企业软硬件设施的配套, 提高企业的管理水平;坚持“请进来, 走出去”的政策, 加强企业之间的交流, 鼓励企业资源共享, 实现共赢。

(二) WO组合。

引进专业人才, 加强员工专业素质的培训, 个人修养的提高, 加强团队建设;规范管理, 提高产品服务质量; 企业流程重组, 在重组的过程中强化标准化作业;注重资本积累, 扩大企业规模, 细分市场, 提供多样化服务。

(三) ST组合。

优化业务流程, 持续不断地控制成本;协调好国家的相关政策, 企业的发展符合国家、地方政策法规的要求, 不断提高法律意识;完善企业管理机制, 对企业的管理制度不断进行改革, 管理不断创新, 加强企业信息化建设。

(四) WT组合。

寻找机会与企业合作或合并, 整合资源, 提升企业竞争力;增强企业营销能力, 细分市场, 扩展顾客群;利用现代化信息技术, 提高工作效率, 发挥现代物流企业专业优势。

三、中国快递业战略选择

中国物流业起步较晚, 快递业作为一个新兴行业, 要靠自身在发展的过程中慢慢摸索、总结经验, 同时更要积极学习国外企业的成功经验, 寻求与国外知名企业合作的机会。国家也应该加大政策的扶持, 健全法律法规, 为企业的发展保驾护航。当然, 在成长的过程中难免会遇到这样那样的问题, 问题并不可怕, 可怕的是不敢正视问题, 没有积极地寻找解决问题的途径。

根据以上对我国快递业的SWOT分析, 我国民营快递业基本处于WO状态下, 属于扭转型。对于国内快递业而言, 电子商务的发展着实给快递业以巨大的推动力, 但企业自身由于各种各样的原因存在很多问题。例如人才的缺乏、服务质量的低下、管理的混乱、国家政策及法律法规的不健全使行业标准化不统一等。

扭转型战略即企业在现有产品的前提下, 提高产品质量、找准市场定位;不断扩充专业人员, 对企业现有员工进行定期的培训以提高从业人员整体素质;在营销管理上创新营销模式, 加大营销力度;在企业管理上规范化、制度化、绩效化;在产品服务上提供多元化服务;在成本方面进行持续不断的控制。同时, 政府也要给予相应的支持。在资金方面加大支持力度, 使企业可以摆脱由于资金的限制而造成的发展停滞不前;在基础设施投入方面, 应该大刀阔斧, 为整个行业的发展提供更好的运输工具、场地设备等。

四、结语

快递业作为现代服务业的重要一环, 在国民经济结构调整方面的作用越来越大。不论是企业自身还是国家都应该重视行业的整体发展, 努力推动快递业又好又快发展。

摘要：中国快递企业受益于电子商务的发展, 每年以30%左右的速度增长, 但由于政策、法律法规、资金、技术等方面的限制, 无论是企业内部的管理, 还是企业的先进技术使用等都无法与国外快递巨头相抗衡。要想在激烈的市场竞争中立于不败之地, 对企业进行SWOT分析并进行战略选择显得尤为重要。

关键词：电子商务,快递业,SWOT分析

参考文献

[1].丁宁.企业战略管理[M].北京:清华大学出版社, 2002

[2].常楠.中国民营快递业SWOT分析及选择[J].经济理论研究, 2010

SWOT策略 篇8

伊利集团全称内蒙古伊利实业集团股份有限公司, 在中国乳制品企业中规模最大, 于2015年业绩突破600亿元, 营收和利润位居亚洲乳业第一, 于2016年度在荷兰合作银行发布的“全球乳业20强”中排名第八, 也是唯一一家同时符合奥运及世博标准, 并为奥运会及世博会提供过乳制品的中国乳品企业。伊利正在遭遇营收0增长、广告恶战、奶源过剩、国际品牌冲击等不利因素的影响, 这些因素影响了伊利的盈利能力。

从上面表中可以看出, 伊利虽然一直处于行业领头, 但营业收入增长能力近乎持平, 有待提高, 同时也不难发现, 其主要产品液态奶的营业收入, 被蒙牛反超, 并且, 其他产品都成下降趋势。本文通过对伊利发展的优势、劣势和机遇以及威胁的SWOT战略分析方法进行综合分析, 研究伊利未来发展的战略。

二、伊利集团SWOT分析

(一) 伊利集团优势 (S)

1. 奶源建设

牛奶顾名思义是从雌性奶牛身上所挤出来的, 是人类长期以来的天然饮料之一。伊利以“视品质如生命”为最高准则, 以“100%用心, 100%安全, 100%健康”为最高标准始终要求自己。中国有四大黄金奶源基地, 分别是内蒙古、新疆、东北、河北四个地区, 而伊利集团已包揽新疆天山、内蒙古锡林郭勒、内蒙古呼伦贝尔三个大型奶源基地。同时, 伊利又创新推行了奶牛合作社, 保证了高品奶的稳定供应。“织网计划”以来, 伊利整合全球奶源, 满足消费者的需求, 做好市场。

2. 品牌思维

全球知名传播服务集团WPP推出的2016年度Brand ZTM中国最具价值品牌100强榜单中, 伊利集团以62.35亿美元的品牌价值, 蝉联食品类排行榜第一, 品牌价值和去年同期相比提升了22%。伊利品牌效应取得成果, 也成功地提高了市场占有率, 据凯度消费者指数发布的《2016全球品牌足迹报告》显示, 2015年, 88.5%的城市家庭在中国购买伊利品牌7.8次。伊利又向“成为全球最值得信赖的健康食品提供者”迈近了一大步。

3. 管理制度

企业管理制度可以让企业更好地生存、发展, 而企业管理的核心是对于人的管理。伊利在生产上, 十分严格, 365天都是检验日, 检验高达1000多项项目。员工上岗必须保障质量, 一些日常小事都不放过, 不许带妆上班、车间入口必须检查指甲卫生等。同时, 伊利对待员工也十分人性化。在伊利遍布全国的130多个分公司内, 员工餐厅均提供为孕妇员工独特设置的温馨、舒适专座, 同时还为其每日就餐时提供一份牛奶和水果。伊利始终学习国内外先进企业, 制定并完善企业的管理制度。

4. 技术创新

伊利集团坚持“日新日进”, 乐于创新, 持续改善组织效率、效能和效益。2013年, 内蒙古乳业技术研究院在伊利集团成立。这是伊利和政府合作的一个大型项目, 研究院汇集国内外乳品行业顶级人才, 集中开展系统专业的乳品研发。截至2015年底, 伊利累计专利授权量为1835项, 其中, 发明专利授权数量为413项, 实用新型专利授权数量为437项, 其自主研发的LHT乳糖水解技术、中国母乳数据库研究、CPP添加技术、乳铁蛋白无菌添加技术等多项的科研成果处于国内领先水平。伊利又在新西兰, 建设了全球最大的一体化乳业基地, 同时覆盖诸多领域, 仅一年时间, 该基地一期的收奶量和产量就增长了近20%, 取得佳效。

(二) 伊利集团劣势 (W)

1. 人才流失

核心员工离职几乎是不可避免的。当年, 在伊利做了17年并担任生产经营副总裁的牛根生难受地离开了伊利, 同时也有四百多名属下跟随了他, 这是伊利史上一笔不可磨灭的败笔。目前, 伊利人才相对较弱, 虽然成立了“伊利商学院”以提高员工的能力, 但伊利的高层力量相对较弱, 对企业未来发展不利。

2. 利润不高

几大乳企在财报中均表示, 高端产品支撑着企业的业绩, 但也花费了高昂的营销成本, 主要是因为巨额的投放广告费用。数据显示, 伊利2016上半年的广告宣传费用为40.7亿元, 比2015上半年的31.69亿元多投入28.4%, 甚至比净利润还高26.73%。而在2015年, 世界上广告花费最凶的两家公司, 可口可乐的广告费不到总收入的10%, 宝洁的广告费用为总收入的12.25%, 伊利股份的广告费用比重达13.85%, 而实际上伊利股份的毛利率才36%, 可口可乐和宝洁的分别达到了60%和50%。广告攀比只会吞噬企业的收入, 忽视产品质量建设, 不仅仅伊利, 整个行业应该要尽早摆脱这种广告依赖, 改变策略。

3. 产品单一

从2016年中年报来看, 伊利液态奶营收为234.95亿元, 占比高达78.51%, 而奶粉、冷饮等产品同比负增长。同时, 中国乳品行业产品存在大量同质化的现象, 而陷入价格战———这种饮鸩止渴的恶性循环的竞争手段之中, 会直接导致产品生命周期减少, 继而导致企业利润下降。

(三) 伊利潜在机会 (O)

1. 奥运世博

奥运会是国家奥林匹克委员会主办的世界规模最大的综合性运动会, 四年一届, 受到全世界的观众瞩目。伊利从04年牵手雅典奥运会之后, 从未“松手”, 更是作为唯一一家食品企业进入奥运会。十二年的渊源, 伊利成功开展了一系列奥运营销活动, 展开一系列推广活动, 把奥运效应发挥到极致, 全力提升品牌形象。伊利借助奥运商机, 全民热情, 推广天然品牌形象。同时伊利也十分幸运, “撞上”2010年中国上海世博会。又作为2015届米兰世博会中国馆的唯一乳企合作伙伴出席了中国馆馆日全部官方活动。这为伊利成为一起推动人类健康生活的重要创新力量做出了佐证, 向世界推广了伊利品牌。

2. 二孩政策

2015年10月29日, 十八届五中全会发布全面实施二孩政策。二胎政策的开放, 乳业未来市场增长迎来新的机遇。据人口学专家黄文政得出的结论, 在2017年可能出现生育高峰, 预计“全面二孩”每年新增人口估计为500万。到时液态奶需求爆发, 乳业市场需求增长率有可能在一段时间内回归二位数, 乳企将迎来“第二春”。

3.“全球织网”

伊利在2006年, 启动“全球织网”战略, 现在已经初步完成。伊利在中美企业家座谈会上, 于中美两国领导人的推动下, 成功作为主导实施建立中美食品智慧谷, 通过与全球顶尖机构开展创新合作, 不断开发创新产品, 再反向回流到市场。伊利在意大利同最大的乳品生产商斯嘉达公司达成战略合作;在荷兰成立海外研发中心;在新西兰建设全球最大的一体化奶业生存基地;分别与瑞士SGS, 英国LRQA和Intertek多家认证机构达成战略合作。

(四) 伊利潜在风险 (T)

1. 竞争对手

讲到伊利, 人们常会把蒙牛放在一起讲, 而一山难容二虎, 伊利与蒙牛的竞争永不会断。虽然从现在的数据来看, 伊利稳坐榜首, 却也不能忽视蒙牛这只“暂时昏睡”的猛虎。近日, 蒙牛管理层在中秋期间发生巨变, 究竟其会不会苏醒仍不是个定数。除了蒙牛, 伊利所处的竞争环境仍异常激烈, 国内三元、光明等企业、国际雀巢和恒天然等洋品牌, 纷纷想要瓜分中国这块大蛋糕。

2. 资本市场

近日, 伊利表示在9月14日, 阳光保险已经持有伊利股份30324万股, 持股比例达到5%, 触及举牌线。宝能狙击万科还没结束, 伊利又被阳光保险“狙击”, 伊利的股权较为分散, 最大股东持股比例不过8.79%, 跟万科相似, 阳光保险虽只持股5%, 但已是第三大股东。宝能搅乱万科, 阳光保险若是跟宝能一样, 伊利也必将痛苦不堪。

3. 食品安全

自2008年三聚氰胺事件后, 食品安全问题始终不曾间断。2014年有消费者在购买伊利高钙低脂奶, 饮用时发现了块状物, 牛奶尚在保质期内, 虽然后有相关负责人回应称结块是由于仓储不当, 但也让消费者对国产奶失去信心。日前, 又有栏目组在网购19款热销奶粉, 发现有8个样品不符合我国的食品安全标准, 不合格率竟高达42.1%, 令人心寒。食品是人类赖以生存的基本, 食品安全问题, 始终是一大“病患”。

三、SWOT战略

(一) SO策略

SO策略, 依靠内部优势, 利用外部机会, 也称增长型战略。伊利应当发挥自身奶源优势、品牌优势、技术优势, 运用大数据雷达等工具, 深度洞察和分析消费者需求, 把握好国内二孩政策, 推广“母婴生态圈”, 设置三条线质量内控标准, 保障食品安全零事故, 让国内的消费者相信国产奶, 同时要借助奥运世博平台, 继续发力于国际化发展“全球织网”战略, 做好“走出去”战略。

(二) WO策略

WO策略, 利用外部机会, 弥补内部劣势, 也称扭转型战略。伊利在奶牛学院的基础上, 又升级培养模式, 推出“伊利奶牛学校牛二代训练营”, 同时伊利和沃顿商学院共同启动商界创新型人才培养模式研究, 这都为伊利的人才奠定了基础, 为产品开发和创新提供了保障, 便于调整产业结构, 获取高额利润。

(三) ST策略

ST策略, 利用内部优势, 规避外部威胁, 也称多种经营战略。伊利作为健康产品的提供者, 应始终把食品安全问题放在首要任务, 保持自身优势, 把自己作为对手, 持续超越, 做好乳业的领头羊, 勇担重任, 全力以赴。同时身处资本市场, 要学会保护好自己。

(四) WT策略

WT策略, 减少内部劣势, 规避外部威胁, 也称防御型战略。伊利坚定其核心竞争力-共赢:携手共进。主动协作, 善于帮助他人或求助资源达成目标。乐于分享, 传授成功经验和专业知识与他人共同进步。伊利可以适当地与竞争对手合作, 共同赚取利润。

四、结论

由上面可知, 伊利集团拥有奶源建设、品牌思维、管理制度、技术创新等几大优势, 同时存在人才流失、利润不高、产品单一等劣势, 又握有国内二孩政策, 及国际奥运世博平台、“全球织网”战略, 但也受到竞争对手、资本市场和食品安全带来的风险。伊利应当做好企业领头羊, “用全球的资源做中国市场”, 让中国的消费者对国产奶产生信心, 同时抓住国际化难得机遇, 打开世界市场大门;伊利要利用自身技术、人才优势, 充分挖掘价值, 降低生产成本, 增加国产乳制品的市场竞争力;同时伊利要加大力度调整产品结构, 多推高品质的产品, 加大渠道调整力度, 缩减成本;面对竞争对手和市场压力, 伊利可以适当地与其合作, 共谋利润。因此, 伊利要时时刻刻注意市场变化, 调整且完善战略, 这样才能稳定发展, 当好国内行业龙头, 成为国际知名品牌。

参考文献

[1]矫月.伊利集团海外业务成长战略研究[D].呼哈浩特:内蒙古大学, 2013.

[2]高军, 陈佳印.恢复乳业信心要靠品牌建设全国政协委员、伊利集团董事长潘刚谈国产乳业发展之路[J].首都食品与医药, 2016, 23 (7) :23-23.

SWOT策略 篇9

绿色矿山,一种崭新的理念、崭新的实践,近年来在中国正得到矿业界的积极响应和社会的认同。发展绿色矿业、建设绿色矿山,推行循环经济发展模式,实现资源开发的经济效益、生态效益和社会效益协调统一,将成为推动经济发展方式转变的必然选择,也是加快转变单纯以消耗资源、破坏生态为代价的开发利用方式的现实途径。

本文的主要目的是调查中国的绿色矿业政策,分析中国绿色矿业政策的优势和缺点,为中国未来绿色矿业发展提供指导。为了达到此目的,本文讨论了中国的绿色矿业政策的现状以及中国矿业发展的线路图;运用SWOT模型分析了影响中国绿色矿业发展的内部和外部因素,研究如何使优势最大化,如何克服缺陷。同时,充分利用机遇克服面临的威胁和挑战,促进中国绿色矿业的发展。

一、中国的绿色矿业政策

中国最早在2008年11月25日中国矿业循环经济论坛上提出“绿色矿业”。在此次论坛上,中国矿业联合会与11家大中型矿山企业倡导发起签订了《绿色公约》,对矿山企业提出建设绿色矿业的十条约定。2009年1月7日发布《全国矿产资源规划(2008-2015)》,提出“大力推进绿色矿山建设,到2020年绿色矿山格局基本建立”的总体目标,这意味着中国首次明确提出了发展绿色矿业的要求。2010年出台的《关于贯彻落实全国矿产资源规划发展绿色矿业建设绿色矿山工作的指导意见》及《国家级绿色矿山基本条件》,确立了建设绿色矿山的基本目标,即1~3年完成一批绿色矿山示范试点建设工作的目标,并要求建立完善的绿色矿山标准体系和管理制度,形成配套绿色矿山建设的激励政策。到2020年,全国绿色矿山格局基本形成,大中型矿山基本达到绿色矿山标准,小型矿山企业也按照绿色矿山条件严格规范管理。

国家出台了一系列促进绿色矿业发展的相关政策。如在资源综合利用方面,目前已有加强资源综合利用的优惠政策出台,其中包括:国家能源局、环保部、工信部于2014年12月26日联合发布《关于促进煤炭安全绿色开发和清洁高效利用的意见》提出,到2020年,全国煤矿采煤机械化程度达到85%以上,掘进机械化程度达到62%以上;资源开发利用率大幅提高,资源循环利用体系进一步完善,生态环境显著改善,绿色矿山建设取得积极成效,资源节约型和环境友好型生态文明矿区建设取得重大进展。

2015年4月14日国家发展改革委员会出台的《2015年循环经济推进计划》中提出推行绿色开采。以提高矿产资源开采回采率、选矿回收率和综合利用率为目标,研究制定煤炭、铁矿石、有色、稀土等矿产绿色开采行动计划;推行绿色矿山建设标准,完善充填开采计量和效果评价等技术标准,加强先进充填工艺、装备的研发和应用。适时出台分行业、分地区的绿色矿山建设标准,积极推动绿色矿业发展示范区建设,构建绿色矿业发展长效机制。

二、基于SWOT法的绿色矿业发展态势分析

1、优势分析

(1)积累绿色矿山试点经验,建立标准体系和评审办法。我国积极推进“绿色矿山”试点建设,2011--2014年共公布了四批国家级“绿色矿山”试点单位共661家,其中有35家通过验收并成为国家级绿色矿山,推进了首批40个矿产资源综合利用示范基地建设,发布了99项拥有自主知识产权、应用范围广、推广前景好的综合利用先进适用技术,创建了江西、新疆、广西、山东等绿色矿山建设模式,树立了一批开采方式科学化、资源利用高效化、企业管理规范化、生产工艺环保化、矿山环境生态化的先进典型,在全国发挥了良好的示范作用。

国土资源部在总结绿色矿山试点经验的基础上,明确了绿色矿山的标准体系,分区域、分矿种科学制定了具有可操行性和针对性的标准体系。《国家级绿色矿山基本条件》从依法办矿、规范管理、综合利用、技术创新、节能减排、环境保护、土地复垦、社区和谐、企业文化等九个方面对绿色矿山的基本条件进行规定。同时,还出台了国家级绿色矿山评审制度和评估验收考核办法,这为绿色矿山建设的进一步推进提供了坚实的制度保证。开展分行业绿色矿山建设标准研究,初步形成煤炭、石油、有色、冶金、化工矿产和建材非金属的绿色矿山建设标准,在高效开发、绿色开采、综合利用、环境保护、矿地和谐等方面树立了一批可推广、可复制的先进典型。

(2)支持矿产资源节约与综合利用,综合利用示范基地建设成效显著。2010年我国启动的矿产资源节约与综合利用专项,由中央财政安排专项资金,包括奖励资金和循环经济发展示范工程资金(以下简称示范工程资金)两部分,实施"以奖代补"和综合利用示范工程。其中,“以奖代补”是指对节约与综合利用矿产资源取得显著成绩的矿山企业给予奖励,支持矿山企业提高矿产资源开采回采率、选矿回收率和综合利用率。示范工程资金主要用于实施以矿山企业为主体的矿产资源领域循环经济发展示范工程,推进油页岩、煤矸石、难选冶黑色金属、共伴生有色多金属、矿山固体废弃物和多金属尾矿资源等综合开发利用。这两个专项的启动有力地促进了资源开发利用效率和水平的提高。

矿产资源综合利用示范基地建设4年多以来,中央财政资金累计投入148.8亿元,拉动企业投入资金949.87亿元。通过示范基地建设,加速了低渗透超低渗透油气、页岩气、油页岩、钒钛磁铁矿、固体钾盐、低品位胶磷矿等8大资源综合利用技术、工艺和装备的革新和产业化应用,使低品位、共伴生和难利用资源变成了经济可采资源,显著提升资源保障能力。

国土资源部推广先进适用技术。截至到2014年,国土资源部从矿业行业优选出159项先进适用技术予以推广(油气22项、煤炭34项、金属矿产70项、非金属矿产33项)。其中,采矿技术59项、选矿技术40项、共伴生矿产及尾矿等综合利用技术60项。

(3)重要矿产资源综合利用标准体系基本形成。从2013年起,国土资源部连续三年共发布20个矿种的开采回采率、选矿回收率、综合利用率指标要求,2015年发布第三批锰、铬、铝土矿、钨、钼、硫铁矿、石墨和石棉等8个矿产资源合理开发利用开采回采率、选矿回收率、综合利用率最低指标要求,主要矿种的矿产资源节约与综合利用评价指标体系初步形成。2015年国土资源部发布首个矿产资源综合利用评价指标标准———《矿产资源综合利用技术指标及其计算方法》(DZ/T 0272—2015),规定了矿产资源综合利用主要技术指标,建立了考核矿产资源利用水平统一要求。

2、劣势分析

(1)绿色矿山试点数目较少。中国绿色矿山的试点数量总体偏少,以前四批661家试点单位的矿山数量计算,全国共有12万座矿山,绿色矿山占全部矿山的比重为0.55%。不仅如此,我国的绿色矿山主要分布在山东、河南等8个省份,但总体试点情况仍然处于点状分布,未能集中连片地形成一批绿色矿业发展示范区。

(2)企业资金缺乏,税费繁多。建设绿色矿山需要投入大量的资金,由于国家没有专项建设资金,使得绿色矿山不能在财政资金上获得优先支持。此外,建设绿色矿山一般是以系统化的技术创新和生产设备的一系列升级改造为支撑,其背后更是离不开矿山企业大量的资金投入。同时,地方政府较多的税费项目以及收费上的不规范,也导致了矿山企业的负担过重。矿山企业目前的税费项目,除了资源税、矿产资源补偿税等六七项一般性费用,部分地区还要求企业上缴矿产资源统征费;而这些税费政策中,部分收费在环保上的功能是重复的。由于绿色矿山建设并不是强制性的,加上针对绿色矿山的专门配套政策措施不足,税费等经济激励政策也不完善,目前还不能形成绿色矿山在政策支持上的优势。

(3)企业缺乏先进的技术和管理能力。当前我国矿山企业在技术装备、科学管理、资源开发利用等方面的发展水平参差不齐,大小企业在整体运行方面依然存在很大差距,这与我国制度标准体系有待完善、配套政策措施不足、监管力度不够、不少矿山企业基础差等不无关联。此外,随着矿业市场的变化,企业所承担的社会责任将不断加重,特别是近两年来矿产品价格持续下滑,企业生存面临着很大的压力与挑战,而这些也都会影响其对绿色矿山建设的投入。

(4)尾矿数量多,资源综合利用率低。发展绿色矿业是一项系统工程,尾矿资源综合利用是其中一项非常重要的工作,主要涉及两方面的工作,即提高尾矿的管理水平和提高尾矿综合利用程度。目前中国尾矿的堆积量达12吨,大量的尾矿会压占土地,污染环境。从目前尾矿管理现状来看,我国对于尾矿的管理还不够重视,尾矿管理的基础工作也比较薄弱,缺乏权威、系统的管理。

在尾矿综合利用方面,据有关部门公布的数据显示,目前我国尾矿的综合利用率达17%,这与我国发布基础尾矿综合利用专项规划“到2015年实现20%”的差距不是很大,但从我国尾矿综合利用程度来看,还是有很大差距的。

3、机遇分析

(1)国家政策纲要提升绿色矿业发展空间。近年来,中国以雾霾大面积频发为特征的空气污染问题十分突出,雾霾常态化向我国矿业粗放式发展亮起了红灯,未来的矿业发展必须转型升级、转移淘汰,提高我国矿产资源勘查开发利用的环境门槛,走资源节约、环境友好的绿色发展道路。2012年,党的十八大报告中提出“大力加强生态文明建设,着力推进绿色发展”,为发展绿色矿业注入了新的理念和内涵,发展绿色矿业是生态文明建设的主要内容。必须树立尊重自然、顺应自然、保护自然的生态文明理念,坚持节约资源和保护环境的基本国策,着力推进绿色发展、循环发展。

(2)改革政策出台,极大地促进了矿山企业进行绿色开采的积极性。中国对煤炭资源税费的征收做出了改革,财政部、国家税务总局2014年10月9日发出《关于实施煤炭资源税改革的通知》,将煤炭资源税由从量计征改为从价计征,结合资源税费规模、企业承受能力、煤炭资源赋存条件等因素,将税率幅度确定为2%~10%,同时清理相关收费基金。其中的税收优惠政策包括:对衰竭期煤矿开采的煤炭,资源税减征30%;对充填开采置换出来的煤炭,资源税减征50%。财政部和国家发改委同期还发布了《关于全面清理涉及煤炭原油天然气收费基金有关问题的通知》、《关于调整原油、天然气资源税有关政策的通知》。自2014年12月1日起,在全国范围,统一将煤炭、原油、天然气矿产资源补偿费费率降为零,停止针对煤炭、原油、天然气征收价格调节基金,取消山西煤炭可持续发展基金、青海原生矿产品生态补偿费、新疆煤炭资源地方经济发展费等,取缔省以下地方政府违规设立的涉及煤炭、原油、天然气的收费基金。此外,两部门还明确自12月1日起,原油、天然气相应将资源税适用税率由5%提高到6%;对油田范围内运输稠油过程中用于加热的原油、天然气免征资源税;对稠油、高凝油和高含硫天然气资源税减征40%。国家对煤炭资源税的改革,以及调整原油、天然气等资源税政策对鼓励矿山企业进行绿色开采也起到了重要的作用。

(3)“一带一路”战略为绿色矿业发展提供重大机遇。中国的“丝绸之路经济带”建设为国家绿色矿业发展带来了重大机遇,2015年3月,国务院发布的《推进共建丝绸之路经济带和21世纪海上丝绸之路的愿景与行动》,明确将“加大煤炭、油气、金属矿产等传统能源资源勘探开发合作”列为合作重点,进一步加快中国与“一带一路”沿线国家在矿产资源领域的合作步伐。据海关统计,中国矿产品进口值排名前15位的国家中,“一带一路”沿线国家有9个,占60%,矿产品出口值排名前15位的国家中,“一带一路”沿线国家有11个,占73.3%。世界自然基金组织(WWF)提出“综合资源走廊倡议”,鼓励在“一带一路”走廊建设中考虑社会、环境和经济权衡、评估不同未来情景,促进相关利益方做出明智的决策。由此可见,中国与“一带一路”沿线国家在矿产资源领域具有超强的互补性和广阔的合作空间。

4、面临的挑战

(1)全球经济进入新常态,给矿业企业转型带来压力。第一,目前全球经济已进入新常态,最主要的特点是经济增长速度放缓,原来依靠高投入、高成本来实现增长的发展方式已不能再持续下去。矿山企业如果不能通过及时转型来解决成本问题,就很难在大环境中生存下来。第二,全球经济复苏呈多层化、复杂化现象,煤炭等部分矿种市场供大于求的矛盾突出,导致矿产品价格下跌、成本上升、利润下滑。矿业的绿色发展也随之面临挑战,一方面是销售价格的提升受到限制,另一方面是绿色矿山建设的成本有所提高,从而压缩矿业企业的利益空间,企业快速增长的可能性也随之变小,部分企业甚至会出现亏损。第三,全球都非常重视新能源的发展,并通过科技创新来发展新能源。此时,矿山企业特别是煤炭企业等传统能源企业面临的挑战就更加严峻。

(2)政策缺失,针对传统能源企业绿色转型的优惠政策关注度较弱。近年来,我国政府针对新能源的开发与利用出台了一系列优惠政策,但是针对诸如煤炭等传统能源企业绿色转型所需政策的关注度却相对较弱,这也使得绿色矿山发展的外部条件变得更加严峻。因此,在挑战面前,传统矿业企业只能依靠绿色转型与发展来开辟一条新道路,这既是一种挑战,也是一种创新。

(3)可持续发展和负责任的矿业成为全球共识。2015年9月25日通过的《2030年可持续发展议程》成为当前国际高度关注的行动纲领,各相关国际组织均认为负责任的矿业开发有助于可持续发展目标的实现。我国绿色矿山建设标准中所包含的和谐矿区建设正是对负责任的矿业开发形象的最佳诠释。我国一方面积极推进绿色矿山试点工作,树立一批绿色采矿的先进典型,对境外勘查企业起到了示范引领作用;另一方面,我国矿业企业社会责任建设尚处于起步阶段,与国际矿业发展的最新要求还有相当的差距,我国矿业走出去参与“一带一路”沿线国家的矿产资源勘查开采合作需要提升企业形象,同时也面临着国际社会的监督和压力。

三、我国绿色矿业发展的战略抉择

1、优势机遇策略(SO)

首先,在国家大力开展生态文明建设的总体框架下,积极宣传推进绿色矿业建设的重要性。将“绿色”理念真正植入到每一个矿山企业者的思想中,建立一套系统的激励和约束机制,并通过奖优罚劣来激励和调动矿山企业创建绿色矿山的积极性。

其次,运用“走出去”战略,优化融资结构,提升企业竞争力。将我国在绿色矿业发展模式方面的经验向中亚国家推广,实现二者在资源开发方面的深度融合,积极引进国外先进的勘探与开采技术,充分利用“一带一路”国家的矿产资源,减少我国境内矿山开采压力,促进矿山企业结构转型,提高资源综合利用,减少排放和污染,鼓励企业积极推进矿产品深加工,延伸产业链条。同时应注重生态环境保护,提高矿产品附加值,大力发展高附加值外向型经济。

最后,不断总结绿色矿山建设的经验,制定有利于促进绿色勘查、绿色开采的政策措施。积极开展矿产资源节约与综合利用技术的推广与应用,不断创新技术和管理水平,提升我国矿产资源勘查开发利用的环境门槛。同时为境外勘查企业提供参考,倒逼绿色矿山企业不断提升自身要求。

2、优势挑战策略(ST)

首先,运用示范工程建设带动循环经济发展。在矿产资源勘查、开发、利用的过程中,节约、集约利用资源,推动资源利用方式的根本转变。通过设立“示范工程”、推进“示范基地建设”等方式,引导矿业企业加强低品味、难选冶、共伴生矿产资源综合开发利用,发展推广节约与综合利用高新技术,实行矿山最低开采规模标准,分矿种制定开采回采率、选矿回收率和综合利用率指标。

其次,面对全球经济新常态,我国应积极协调相关部门,形成有利于资源利用和保护的税费政策。激励矿山企业采用先进开采技术,淘汰落后的生产工艺、技术和设备,鼓励矿山企业开展“三废”综合利用、尾矿利用、节能减排、资源综合利用和矿山环境治理等;通过税费改革,形成矿山企业资源消耗的自我约束机制,推进资源补偿费与储量消耗挂钩制度的建立;对按照绿色矿山标准建设的矿山,优先金融信贷支持等。出台专门针对贫、杂、难选矿的资源税收优惠政策,鼓励企业加大对贫、杂、难选矿产资源的开发和利用。

财政政策方面,矿山生态环境恢复治理专项、矿产资源节约与综合利用专项等国家重大专项向绿色矿山企业倾斜,鼓励和支持矿山企业做好环境保护,开展资源节约与综合利用。

技术政策方面,鼓励矿山企业加大科技投入和技术攻关,不断更新完善《矿产资源勘查开发技术、方法、工艺的鼓励、限制、禁止目录》,提高矿山开发利用资源的水平,适应绿色矿山建设的要求。

资源配置政策方面,对达到绿色矿山条件的企业,实行政策倾斜,依法优先配置资源和提供用地,鼓励企业不断提高资源利用水平和加大生态环境保护力度。

3、劣势机遇策略(WO)

第一,要落实主体功能区战略,控制国内矿产资源开发强度,充分利用境外矿产资源。“一带一路”国家矿产资源丰富,尤其是能源、铁、锰、铬、铜、铝等重要矿种,且与中国之间的矿产品贸易规模较大。中国应当从全球宏观视野审视中国的矿产资源问题,以更加积极地态度参与国际矿产资源竞争与合作,更多地利用境外矿产资源。

第二,在全国开展矿产资源调查评价及绿色勘查,形成重要矿产地战略储备。在矿产战略储备区建立国家地质公园或国家森林公园,在美化环境的同时可备未来之需。

第三,利用科技创新引领绿色矿业发展。世界勘探技术正向综合化、高精度、宽领域迈进,中国在建设绿色矿业的过程中,需要借鉴国外绿色勘查、绿色开发的先进经验。应将科学技术协同创新与经济、行业领域相结合,准确把握国家的重大需求,确定协同创新、发展绿色矿业的重点突破方向,以优势矿产资源为基础,以市场为导向,建立产学研相结合的多元化矿产资源开发利用科技投资体系。

4、劣势挑战策略(WT)

第一,采用优势组合的方式,建立绿色矿业发展的新理念和新思维。积极推进矿业由数量型、粗放式发展转向效益型、集约式发展。淘汰落后产能,关闭无证勘查开采和污染严重、不具备安全生产条件的小矿山、小企业;积极鼓励优势矿山企业集团加快转型,通过多元化方式积极向高端产业发展,充分发挥资金、技术、管理等方面的优势,采取兼并、重组、参股、入股等方式对周边矿区实施整合,逐步形成以大型矿业集团为骨干,各类矿山协调发展的矿产开发新格局。

第二,依靠科技提升矿山企业的竞争力。积极开展非常规油气资源、低品味资源、难利用资源、尾矿资源的开发利用技术研究和应用;积极扶持和引导矿山企业,开展资源采选回收利用工艺的技术研发、技术引进与推广、设备升级改造,促进矿产资源开发利用技术和水平的提高。解决资源勘查重大关键技术问题,加快推进科技成果转化和技术转移。

第三,落实矿山企业的社会责任。积极总结我国矿业在绿色矿山试点工作中形成的负责任开采的经验,稳步推进我国矿山地质环境保护与治理工作,继续深入推进和谐矿区建设,实现矿产资源开发、环境保护与当地居民利益三者协调发展。引导和鼓励矿山企业发布社会责任报告,及时披露矿山生产与环境保护信息,采用更透明的方式发展矿业。

摘要：我国经济进入新常态,发展绿色矿业是推动经济发展方式转变的必然选择,也是我国矿业实现资源开发经济效益、生态效益和社会效益协调统一的现实途径。本文采用SWOT模型对我国绿色矿业发展的优势与劣势、面临的机遇与挑战进行了分析,提出了我国绿色矿业发展的优势机遇策略(SO)、优势挑战策略(ST)、劣势机遇策略(WO)和劣势挑战策略(WT)。

关键词：绿色矿业,发展策略,SWOT分析

参考文献

[1]胡鞍钢、马伟、鄢一龙:“丝绸之路经济带”:战略内涵、定位和实现路径[J].新疆师范大学学报(哲学社会科学版),2014(2).

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[4]刘玉强:建设绿色矿山,发展绿色矿业是中国矿业发展的必由之路[J].中国矿业,2012,21(增刊).

[5]国土资源部,《全国矿产资源规划(2008-2015)》[Z].

[6]国土资源部,关于贯彻落实全国矿产资源规划发展绿色矿业建设绿色矿山工作的指导意见[Z].

[7]国土资源部,国土资源公报2014[Z].

[8]徐红燕、陈建平、孔锐、田毅、陈晶、李逸川:青海省绿色矿业发展策略研究[J].国土资源科技管理,2015,32(6).

SWOT策略 篇10

一、威海市医药工业发展基本情况

威海市现有医药企业93家,其中规模以上企业25家, 从业人员2.7万人,总资产337.2亿元。2014年,规模以上企业实现主营业务收入383亿元,同比增长19.8%。医疗器械、化学原料药及制剂、新型中成药、生物药物等主导产品远销欧洲、东南亚、非洲、中东等60多个国家和地区。

二、威海市医药工业SWOT分析

1、优势

(1)产业优势。“十一五”以来,威海市医药产业加快结构调整步伐,提高自主创新能力,积极抢占市场份额,行业发展呈现快速上升趋势。2010年至2014年,威海医药产业主营业务收入、利税、利润分别年均增长21.9%、22.9%、 25.6%,高于工业增速10个百分点以上。涌现了一大批龙头骨干企业,2014年,威高集团、迪沙药业、达因制药、鸿宇医疗、东宝制药5家骨干企业实现主营业务收入占全市医药行业的74.2%,产业集中度明显提升。主要产品有化学原料药及制剂、新型中成药、医疗器械、生物药物等10大系列2000多个品种规格。目前心脏支架、一次性医用注射器输液器、化学原料药坎地沙坦酯片、儿童药伊可新国内市场占有率分别达28%、20%、23%和60%。

(2)技术优势。威海市医药工业现已建成2个国家级和1个省级技术开发中心、1个博士后科研工作站、2个山东省院士工作站和1个医用植入器械国家工程实验室,企业的技术开发能力明显提升。以威高集团为龙头设立了山东省医疗器械高技术产业化基地和医疗器械产业联盟,在国内建立了9个研发中心及中试基地,被国家确定为“国家高技术研究发展(863)计划成果产业化基地”和“国家火炬计划重点高新技术企业”。拥有中国驰名商标3个、山东名牌产品8个。鸿宇器械自主研发的微创颅脑引流系列产品已获得3项国家专利,该技术填补了国内外脑颅出血急救方面的空白。

(3)区位优势。威海市三面环海,拥有千公里海岸线, 占据了全国海岸线的1/8,北与辽东半岛相对,东与韩国、 日本隔海相望,陆地与青岛、烟台毗邻,总面积5797平方公里。2011年1月,国务院批复了《山东半岛蓝色经济区发展规划》,山东半岛蓝色经济区上升为国家战略,而威海位于蓝色经济区主体区,海洋医药产业被山东省作为发展重点给予政策支持。2013年青烟荣威城际铁路顺利通车, 今年2月,威海市和韩国仁川自由经济区成为中韩自贸区地方经济合作示范区,在贸易、投资、产业合作等方面区位优势更加明显。

(4)环境资源优势。威海生态环境优良,森林覆盖率达到41.6%,空气质量优良率约80%,饮用水源和海洋功能区水质全部达到国家标准。已发现各类矿产47种,探明具有工业规模的矿床103处,海域平均生物量为353克/平方米,拥有生物资源779种,其中海洋生物300多种。比较适合发展医药和医疗器械这类耗材少、耗能低、污染小、技术密集型的产业。

2、劣势

(1)企业集约化水平不高。全市规模以上医药工业企业25家,其中过10亿元的企业只有2家,占总数的8%。 多数中小企业专业化程度不高,工艺落后、管理水平低,而且布局分散,企业集约化、规范化水平有待提高。

(2)企业研发投入不足。目前国际上大型医药企业(辉瑞、诺华等)用于研发的投入占其销售额的15~20%,而威海只有1家企业研发投入占销售收入比重超过5%,其它企业平均投入仅为1~3%。企业难以开发高技术高附加值的新产品,导致企业核心竞争力不强。

(3)高端人才缺乏。医药工业属于技术密集型产业,对专业技术领军人才、创新型人才要求较高,由于威海市医药产业起步较晚,多数企业对自主创新重视不够,导致高端技术人才缺乏,制约了企业的长足发展。

(4)融资难、招工难的现象突出。据调查,中小微企业由于规模小、自有资本少、抗风险能力弱、信用等级不高等原因,融资难、融资成本高的现象比较突出。企业生产一线65%的工人来自外地,该部分职工在威海安家落户的不到15%,3—5年返乡或离厂的约占50%。由于多数企业搬迁后远离市中心,交通不便,生活娱乐设施缺乏,也增加了招工的难度。

3、机遇

(1)市场机遇。根据医药市场分析报告指出,未来5年,全球药品市场规模预计年均增长8%,呈现出快速扩张的发展态势。《全球药物使用—2016展望》指出,受新兴医药市场销量增加,以及发达国家药物消费额提升的驱动, 2016年全球年药品消费支出将增至1.2万亿美元。据调查,威海市儿童保健和治疗药品占据全国首位,心脏支架占到全国市场的28%,一次性医用注射器、输液器的市场容量约占全国市场的20%以上,医药企业应牢牢把握这个难得的机遇,抓住内需市场求发展。

(2)政策机遇。近年来,国家出台了《医药工业“十二五”发展规划》、《关于深化医药卫生体制改革的意见》、《关于加快医药行业结构调整的指导意见》等一系列的政策, 一些新药逐步纳入地方医保基金支付范围。自2014年7月生物药品企业可执行3%的增值税简易征收税率,2014年以后新购进的固定资产可缩短折旧年限或采取加速折旧的方法,税负显著减轻。近期,山东省发布了《推进工业转型升级行动计划》(2015—2020年),明确提出把现代医药作为重点培植的产业之一。威海市政府一直把医药工业作为重点发展的战略性新兴产业,制定了推动产业发展的政策措施,在土地、金融、税收等方面给予了大力扶持,为医药产业发展提供了良好的政策环境。

4、威胁

(1)国际威胁

首先是周边国家的威胁。印度医药工业用于研发专利药物的平均投入提升到8%,韩国、日本在医药工业技术研发领域,拥有一大批科技人才和专家队伍,科研实力在同行业中处于领先水平。周边国家在吸引跨国制药企业投资方面,也不同程度上对中国形成了挑战。其次是国外制药企业及研究机构技术的垄断。发达国家外资医药企业的介入,抢占国内医药市场,造成医药行业竞争加剧。国外研发机构实施“技术锁定”,也对我国医药产业创新能力的提升起到了抑制作用。

(2)国内威胁

国内其他地区医药产业发展迅速,必将成为我市强大的市场竞争对手,如江苏、河南、广东等地。另外,省内大企业,如齐鲁制药、瑞阳制药等企业发展速度快,市场竞争力明显提升,也对我市医药产业发展构成威胁。

三、策略分析

在对威海市医药工业优势、劣势、机遇、威胁综合分析的基础上,提出了SWOT策略组合,结合威海市医药工业发展实际情况,总体来说,威海市应该充分立足自身优势,紧紧抓住战略机遇期,勇于应对挑战,积极破解发展难题,以实施SO策略和ST策略为主,在全国工业“转、调、创”的大背景下,推进医药工业结构调整,提高企业自主创新能力,大力开拓国内外市场,提升医药企业核心竞争力,促进医药工业健康快速发展。

摘要：该文运用优势、劣势、机遇、威胁(SWOT)分析法的原理对威海市医药工业发展情况进行分析研究,以客观地认识自身的优势、劣势及面临的机遇与威胁,探索促进威海市医药工业发展的策略,为政府决策提供依据。

SWOT策略 篇11

随着经济体制改革的不断深入，我国港口理货行业在总体上趋向竞合发展；然而，受传统观念影响，个别理货公司在生产经营过程中忽视市场营销的重要作用，单纯借助价格手段开展无序竞争，导致市场出现“高端服务、低端价格”或“低端服务、高端价格”等不良现象。这在很大程度上扰乱理货行业的正常秩序，造成营销资源的浪费。笔者认为，专业理货公司只有树立正确的市场营销理念，不断分析市场形势，开展市场营销研究，促使公司的生产经营活动与市场需求相协调，才能提高资源利用率，实现可持续发展，并最终驾驭市场。

本文以宁波外轮理货有限公司（以下简称宁波外理）为研究对象，运用SWOT方法对影响其发展的内外部环境进行分析，确定其内部存在的优势和劣势以及外部面临的机遇和威胁，并运用系统分析的思想，对相关环境因素进行不同组合，明确市场定位。在此基础上，借助市场营销学的4P理论，充分利用现有营销资源，提出符合公司发展战略的市场营销策略，力求为公司参与市场竞争提供切合实际的应对之策。

1 宁波外理发展概况

1.1 公司简介

宁波外理是由宁波港股份有限公司与中国外轮理货总公司共同出资组建的专业理货公司。公司成立于1979年，于2004年成功改制，其前身是中国外轮理货总公司宁波公司。目前，公司下辖北一分公司、北二分公司、北三分公司、大榭分公司、镇海分公司、梅山分公司等6家分公司和金塘作业点，主要经营集装箱理货业务，兼营货物计量、丈量，监装、监卸，货损、箱损鉴定等业务。

1.2 发展现状

1.2.1 信息化程度不断提高

为满足客户对理货服务无纸化、信息化的需求，宁波外理于2006年底开发理货实时信息管理系统，并于2007年5月开通网上查询服务。该系统提高了理货质量和理货效率，确保以“零时间”完成进出口集装箱理货交接手续，从而有效地缩短船舶在港时间，提高泊位利用率。为进一步完善理货实时信息管理系统的功能，公司对业务系统和费收系统进行深度开发，为客户和公司决策提供强有力的数据支持。

1.2.2 特色服务内容不断丰富

秉承“客户的需求就是我们的追求”这一服务理念，宁波外理以客户为中心，及时了解客户需求，利用技术和人才优势创新各项特色服务，如出口重箱卡口铅封查验、数码验残、免费验箱、多点出证、理货账单拆分、客户经理制和客户服务报告制等，从而进一步巩固公司与客户的合作关系，增强客户凝聚力。

1.2.3 质量管理体系日益完善

为加强生产和服务质量管理，宁波外理建立行之有效的质量管理体系。该体系已通过中国船级社ISO 9001质量管理体系认证，能对理货生产的各个环节实施有效的指导和监控。

1.2.4 业务量快速增长

依托我国港航业的发展，近年来宁波外理的业务量快速增长。2004—2010年，公司理货量由增加到万t，理箱量由368万TEU增加到万TEU（见图1）。随着业务量的增长，公司的客户群逐步扩大，目前已超过100家。

1.2.5 基础设施建设稳步推进

为满足客户对理货服务的多样化需求，宁波外理加大对信息网络、作业场所、安全设施等基础设施的资金投入，提高信息化应用水平，为理货生产提供一流的软硬件支持，保证理货生产顺利进行。

2 宁波外理SWOT分析

根据SWOT理论，企业发展环境分为内部环境和外部环境：内部环境分析关注企业本身的优势和劣势，着眼于企业自身实力及其与竞争对手的比较；外部环境分析关注企业面临的机遇和威胁，着眼于外部环境变化及其对企业可能产生的影响。内、外部环境变化与企业的生存发展息息相关。

结合宁波外理的实际情况，本文对影响其发展的内、外部环境因素进行分析和归纳（见表1），并形成SO，WO，ST，WT等4种战略（见表2）。

根据SWOT分析结果，结合宁波外理的发展目标和发展规划，建议采取增长型战略（见图2）：充分利用外部发展机遇，发挥自身资源优势，开展个性化服务创新和信息化建设；加强客户关系管理，实施大客户战略；打造“宁波外理”服务品牌，注重企业文化建设；发挥服务网络优势，大力拓展理货委托业务；规避风险，克服自身劣势影响，注重培养员工的业务能力和创新能力，进一步增强企业抗风险能力。

3 宁波外理市场营销策略

4P市场营销策略是指企业以客户需求为出发点，根据经验和市场分析结果获得客户真实的需求和购买力信息以及行业期望值，有计划地组织各项生产经营活动，通过协调一致的价格策略（Price）、产品策略（Product）、渠道策略（Place）和促销策略（Promotion）为客户提供满意的商品和服务并实现企业目标的过程。[2]本文以宁波外理SWOT分析为基础，结合公司发展定位，运用4P市场营销理论，提出促进公司发展的市场营销策略。

3.1 价格策略

3.1.1 完善定价方案，规范服务价格

作为客户最关注的问题，理货公司的定价机制直接影响客户的忠诚度和满意度。为此，宁波外理应以理箱量和贸易性质为基础，结合业务实际，制定具有激励作用的集装箱理货费率方案（见表3），从而实现理货费率定价的规范化，并为客户提供享受优惠费率的途径。从可行性来看，此方案兼顾货主的实际情况，易于操作，便于普及，对促进公司价格体制改革和业务量增长大有裨益。

3.1.2 注重客户信用，实施区别定价

在价格营销过程中，应参考客户的还款期限、逾期还款记录等信息建立客户信用档案。对于信用度为差的客户，应以上述费率方案为基础适当上调理货费率，待其信用度明显好转后，再考虑是否恢复原优惠费率；对于信用度为优的客户，应以上述费率方案为基础适当下调理货费率，以此来增强客户对公司的依赖度和忠诚度，并激励其他客户保持良好的信用记录。客户信用度评价标准见表4。

3.2 产品策略

3.2.1 丰富服务内容，提供个性化服务

服务内容和形式的创新是理货公司赖以生存和发展的基础。随着信息技术的发展和客户多样化需求的增长，理货公司服务创新的空间进一步扩大。理货公司应根据客户需求，注重服务创新，推出以下个性化服务：理货实时信息外网查询、电子账单外网查询、理货账单拆分、进口理货报告电子化传输、铅封查验与箱体检验合二为一、数码验残、免费验箱、多点出证、客户服务报告制和客户经理制等。这些特色服务能够在满足客户需求的同时，大大提高客户的工作效率，减少不必要的成本和贸易纠纷，无形中增强公司对客户的吸引力和市场竞争力。

3.2.2 定位服务对象，实施大客户战略

大客户是指业务量或发展潜力大且对公司利润贡献较多的客户。实施大客户战略是保持业务收入稳定增长、提高市场占有率的重要手段。据统计，宁波外理的80多家船公司客户中，15家大客户的业务量占公司业务总量的约80.2%；因此，公司应以大客户为中心，落实客户经理制，进行“一对一”的客户交流和沟通，并通过定期交流会或客户走访等形式，及时了解客户的需求和建议，免费提供网上查询、客户服务报告、铅封查验等附加服务，增强客户对公司的满意度和忠诚度，从而促进公司可持续发展。

3.2.3 提升服务质量，增强竞争能力

质量竞争是一切竞争手段的前提和基础，也是树立良好企业形象的基础。提升服务质量应以客户需求为中心，不断提高理货信息化水平，保证理货数据传输的实时性、准确性、快捷性；在管理过程中，应制定切合实际的理货操作和监督方案，优化理货工艺流程，进一步提高理货人员的业务能力和质量意识，确保理货生产以高标准、高效率运行。

为保证服务质量，在服务过程中应实现以下质量指标：（1）理货数字准确率≥98%；（2）制单达标率≥99%；（3）电子数据传输准确率和及时率≥98%；（4）服务满意率≥98%。

3.3 渠道策略

据统计，客户维护成本只有客户开发成本的1/5，而且满意的老客户往往会带来更多的新客户，因为口碑是最有效的广告。现代信息管理技术的进步为服务型企业与客户建立长期、稳定、密切的关系创造了技术条件，使其能够更快、更准地找到老客户。实施关系型渠道策略能够更好地协调服务链上各主体之间的关系，对于理货业务的进一步拓展具有举足轻重的作用。在与客户沟通的过程中，应贯彻合作、双赢的理念，实施关系型渠道策略，通过先进的信息系统和遍布各地的服务网点开展客户关系营销，与客户建立长期、稳定、密切的关系，从而降低客户流失率。

3.4 促销策略

服务促销的目的是通过独特的企业信誉和服务内容来吸引客户，建立客户对企业和服务产品的认知和兴趣，从而加快新服务的引入，实现业务快速增长。

3.4.1 加强品牌建设，塑造企业形象

品牌是企业重要的战略性资源，也是企业核心竞争力的集中体现。宁波外理应结合自身的企业文化，打造“宁波外理”服务品牌，使之成为服务质量和公司形象的代名词，从而充分发挥品牌效应，进一步提高理货服务的附加值，提高客户的满意度和回头率。

3.4.2 利用各种载体，开展广告宣传

在实际操作中，应充分利用大众传媒、互联网、专业报刊等媒介积极开展广告宣传，扩大公司影响力。在宣传过程中，营销人员应准确地提炼本公司理货服务区别于竞争对手或传统理货行业的功能和特点，并将这种功能和特点体现在广告内容和业务介绍中，精确把握广告投放量、诉求点和记忆点，从而进一步加深客户对宁波外理的良好印象，提高客户忠诚度。

3.4.3 加强关系管理，提升核心价值

在促销过程中，应重视公共关系管理和研究，通过座谈会、茶话会、服务推介会等活动，加强与公众（包括公司内部员工）的沟通和交流，促进公众对公司的认识、理解和支持，从而达到树立良好形象、提升核心价值的目的。这里的核心价值是指宁波外理区别于其他理货公司的竞争力和特点，是形成公司核心竞争力的基础。

4 结束语

在经济全球化迅速发展、理货市场竞争日益激烈的大背景下，只有加强市场营销策略研究，充分发挥理货服务在物流链中的重要作用，才能进一步增强理货企业的竞争力。理货企业应当制定科学、合理的市场营销策略，从而进一步提高理货服务质量，规范理货市场竞争，促进理货行业全面、协调、可持续发展。

参考文献：

[1] 孙肇裕．外轮理货业务[M]．北京：中国物资出版社，2004：2-3.

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SWOT策略 篇12

关键词：高校政务微博,新媒体技术,校园媒体

据2013年1月中国互联网络信息中心 (CNNIC) 发布的《第31次中国互联网发展状况统计报告》显示, 截止2012年12月底, 我国的网民数量已突破5.64亿人次, 互联网普及率达到42.1%。新浪微博在2012年9月发布的《微报告》中称, 已拥有3.68亿的注册用户, 其中30岁以下人群占92%。和西方微博使用者大多集中在30岁至45岁相比, 中国的微博社会无论在群体构造还是文化内质上都呈现年轻化的特点。

近年来, 网络正逐步取代传统的纸质、电视媒体成为大学生获取信息的主要渠道, 潜移默化地影响着大学生世界观、人生观、价值观的形成。如今, 越来越多的高校开始利用微博作为信息发布、对外宣传的工具, 同时也承担着引导正确舆论, 营造健康校园网络环境的重要责任。

一、高校政务微博的SWOT分析

(一) S———优势:高校政务微博的优势

当一种传播媒体普及到5000万人使用时, 就可算作进入社会主流文化领域。做到这一点, 收音机用了38年, 电视机用了13年, 互联网用了4年, 而微博仅用了14个月。可以说, 微博虽名“微”, 但力不微。

微博不仅将中国的网络文化装点得更加活泼生动, 也为新时期高校管理者的视野打开了另一扇窗。只有全面了解微博的独特优势和特点, 才能更好的将其为高校所用。

1. 时效性。

微博更新平台的多样性和便捷性, 使微博的服务时间不仅仅框定于办公室里的8小时, 管理人员可运用多种移动客户端, 比如手机、平板电脑等进行即时更新、回复。

2. 可控性。

当遭遇突发事件时, 高校可以充分运用微博, 实现舆论的掌控力:事前对舆论进行有效防控, 及时解决一些已经露出苗头的矛盾;在事情发生时, 高校可以通过微博争取做新闻的第一定义人, 及时通告事件进展和结果;事后, 高校可通过微博持续的跟进事件, 及时对出现的谣言、误解进行解释、更正工作。

3. 趣味性。

大学生活力四射、个性突出, 对新鲜流行事物都十分敏感。很多高校在运营微博时也应考虑到受众人群的心理特点, 不一味的打官腔显得高高在上, 而是主动的放下身段, 创造和学生进行对等交流的氛围, 以学生乐于接受的方式进行潜移默化的引导。

4. 互动性。

高校微博的开通, 使高校教育网络之间的互动得以实现。高校之间形成信息共享, 高校与师生之间形成良性互动, 高校与大众之间形成频繁交流, 高校与媒体之间形成有效沟通。

5. 兼容性。

虽然一条微博文只有短短的140字, 但实现手段却是多种多样。传统高校网站信息常因其冗长的篇幅、枯燥的内容导致可读性和吸引力的大大降低, 微博则可以使用多种方式将同样的内容展现出来, 较大程度的提高了信息阅读的趣味性。从内容来看, 微博所包含的也远要比普通学校网站宽泛。从校园到社会、从国家到世界、从文教到政经, 可以同时满足不同读者对于信息的喜好和需求。

(二) W———弱势;高校政务微博建设的困境

高校政务微博的运用并非一劳永逸, 由于思想意识、技术、资金、人才等多方面的制约, 高校政务微博的运行困境, 时有发生:

1. 定位尚不明确。

许多高校微博还是遵循校园主页“事后发稿”的模式, 导致微博与新闻主页功能重合, 甚至在时间上落后于新闻主页;其次是互动性, 许多高校微博还停留在自说自话的层面, 只管发布, 不管反馈, 学生投诉、网友提问大多得不到回应。

2. 对舆论的控制难度增大。

首先是校园舆论。由于微博发言的匿名性, 导致难以辨别用户的真实身份。对于高校来说比较难收集到体现学生思想状态的有用资料。其次是国内舆论。高校没有权限进行辐射社会的舆论监测, 在这一点上只能依赖政府部门, 在时间上存在滞后性。最后是国际舆论。根据统计, 互联网上90%的信息都是用英文书写的。某些国家依赖由语言得来的强势话语权, 在网络上无孔不入的推销自己的政治、文化、思想理念, 同时对其他民族的文化横加指责, 这些不良信息都非常容易扰乱误导学生。

3. 高校学生对权威的反叛心理。

一些高校微博的内容措辞“官味”太重, 很多学生对高校官方微博抱有不屑一顾、甚至是抵触心态, 认为学校开微博就是为了“监视”学生的动态。高校微博工作困境在于如何取得学生的理解和信任, 让学生能放下误解或者思想包袱和学校进行交流, 这都是值得高校微博管理者进行深入思考的。

(三) O———机会:高校政务微博的机遇

微博是一种通过关注机制分享间断信息的广播式社交平台, 具有传播成本低, 传播速度快的特点, 一旦开通微博并拥有稳定的粉丝群, 将有利于增进其知名度和社会影响力。本文基于2012年9月1日至10月1日在新浪微博平台上随机抽取的100所高校微博进行的调查所收集的数据, 主要介绍现阶段高校微博发展的基本情况。

1. 分布地域。

目前开通认证微博且社会影响力较大的高校集中在粤京苏鄂浙陕六省。东部地区经济和教育水平高, 重点高校云集, 所以这一地区的高校也成为了微博技术应用的探路者和领头羊。西北以及西南地区一些省市的高校由于缺乏开通政务微博的主观能动和技术条件, 仍完全依赖校园网站进行对内发布和对外宣传。

2. 页面设置。

一般高校政务微博用户名都是使用“XX大学”或“XX大学官方微博”, 简洁明了。头像是展示高校形象的重要元素, 多数高校使用校徽或校园建筑图片, 让人印象深刻。填写简介是对高校身份信息的必要补充, 大部分高校都选择用诚恳亲切的文字表述以增强吸引力, 内容主要包括校史、校训、服务项目、联络方式等。功能模块是运营商向微博运营方提供的自定义, 如“图片”栏、“公告”栏、“友情链接”栏、“标签”栏等, 高校微博运营方可通过自由功能组合达到微博个性化的目的。

3. 粉丝数量。

大部分高校微博的粉丝数量都集中在1万至5万这个区间内, 有10所高校的粉丝在10万以上, 粉丝最多的三所高校分别是哈尔滨工程学院、复旦大学以及清华大学。

4. 微博文数。

在笔者统计的100所高校微博中, 绝大多数高校的微博文数目在1500条以下, 有4所高校的微博文超过5000条, 分别是河南大学、山西大学、吉林财经大学和北京吉利大学。高校微博文的发布频次也遵循着一个基本的时间规律:寒暑假期少于正常教学期, 正常教学期少于重大活动期。

5. 微博文内容。

首先是微博文的类型。主要可分为三类, 一是转发原创比例均衡, 如中山大学;二是原创多于转发, 如清华大学;三是转发多于原创, 如南京航天航空大学。其次是微博文的内容。一些高校微博擅长运用自带的各种功能, 如加入微群、发布微活动、发起投票调查来和粉丝进行互动, 并开发了具有校园特色的微话题。但目前高校微博普遍偏重校园信息发布, 较少关注国内外时事要闻。

6. 微关系。

微关系是由多个独立的微博账号通过某种稳固的共同点构成的关系网络, 可以有效的实现关注群体、资源信息的共享。武汉大学、湖南大学等100多所高校已拥有较完善的微关系网络, 这个关系网络以高校政务微博为中心, 四周分散着由校友会、知名院系、重要部处、学生社团、校园媒体, 重大课题项目等二级单位微博, 上海交通大学甚至为军训吉祥物“威威”开通了“虎虎生威官方微博”。

7. 运营团队。

大部分高校官方微博的运营部门是校内主管宣传工作的党委宣传部或校友办;部分院校选用了信息资源丰富的校网络中心或新闻中心;还有少量高校直接由党委办公室负责微博的日常管理工作, 如沈阳工业大学。

在新浪微博平台上同样也活跃着一支港澳台高校大军, 共计31所 (其中香港4所、澳门1所、台湾26所) , 这三地的高校微博把视线瞄准内地优质生源, 所以其微博内容也主要是校园介绍以及招生信息。在新浪开通官方微博的国外高校则一共有98所, 其中绝大多数国外高校微博的运营方式相似, 即为考生提供留学咨询, 为留学生提供生活指南, 线上聚合新老留学生, 线下举办校友联谊会等。但也有如俄罗斯人民友谊大学这样的例外, 其眼光不仅停留在校园本身, 也延伸到了俄罗斯历史社会文化的方方面面, 成为中俄青年学生交流的重要平台。

(四) T———威胁:高校政务微博的潜在风险

1. 网络安全。政务微博作为高校官方的发言人, 言论的

广度和深度远超个人微博, 一旦发生盗号, 后果不堪设想。一方面, 易导致机密泄露。其次, 盗号后容易发布虚假信息, 影响公众认知, 严重影响高校政务微博形象。

2. 缺乏经验。

我国政务微博尽管扩张很快, 但是由于缺乏经验, 处于探索和尝试期。在零经验的状况下, 敢于尝试、大胆创新成为一些政务微博寻求突破的出路。政务微博的探索和创新值得鼓励, 存在的风险必须引起警锡和重视。

二、高校政务微博的发展策略

尼尔森在线研究的一份报告称, 目前微博已经覆盖了中国97%的主流社交媒体和个人。对于高校来说, 这是一块必须夺下的舆论高地。要做到这一点, 高校不仅要改变思路, 跟紧步伐尽早开通官方微博, 更重要的是要将微博建设好, 做出特色, 赢得口碑。

(一) 审时度势, 调整心态

首先高校要修正认识上的几个误区。第一, 认为微博仅辐射网络社会, 低估其现实影响力。高校应认识到微博呈现出的民生百态已经成为读懂中国的最佳场所;第二, 认为微博只是新潮之物, 会被更新的技术所取代。第三, 对信息公开、批评言论存在畏难情绪。批评和建议放在网络上不会自生自灭, 最终还是会在现实生活中体现出来。

(二) 明确功能, 清晰定位

清晰的角色定位可以将高校政务微博与其他校园媒体有效区别开来。与校报校刊相比, 高校微博应更全面、及时地展示学校改革发展的各项成果;与校园电视台相比, 高校微博应更重视与师生、网友、社会进行良性的互动;与校园新闻主页相比, 高校微博应把视野开拓至本地区、全国甚至是全球。

(三) 政策推动, 加大投入

2012年2月, 新疆教育厅发布《关于组织各高等学校开通新浪政务微博的通知》, 强调各高校单位必须在认清微博在教育信息传播和交流中的重要作用的基础上, 进一步实现“公开信息、掌握舆情、服务大众”。这一政策有效提高了自治区内高校开通微博的紧迫感和积极性。截止2012年10月, 新疆已有17所高校开通了认证微博, 在西部省区中独树一帜。目前, 全国多个省区的教育主管部门都已开通官方政务微博, 但是教育管理工作最后还是要落实到具体院校, 所以相关部门有必要颁布政策督促基层高校更好的利用包括微博在内的新媒体技术开展工作。

由于国内各大微博运营商都提供了较完善的技术服务, 客户端也实现了便携性, 所以高校在微博运营过程中需要的技术、硬件投入较少。运营人员只需具备基础计算机操作技能, 可以和其他校园媒体技术人员进行合流。教育主管部门也可以为当地高校提供统一的、有一定地方特色的辅助服务。

(四) 摸清规律, 制度把关

高校政务微博的运营必须充分掌握三个相关规律。首先是互联网新闻传播规律, 要了解信息以互联网技术为依托进行裂变式传播, 140字的好与坏都可能在极短的时间内得以广泛扩散造成爆炸性的效果。其次是人们的阅读规律, 曾有研究人员发现, 120字左右, 内容饱满流畅, 形式活泼生动的微博文更受欢迎, 反之空洞无味、形式单一的则无法吸引人。第三是受众人群的心理变化规律。高校微博针对的主要人群是在校大学生, 所以高校政务微博应从大学生的角度入手, 多发布他们所关心、关注的新闻信息, 多反映、多宣传形式多样、内容新颖、喜闻乐见的大学文化、校园生活。

另外, 高校还应建立完善一套严格的制度保障高校微博的顺利运营。首先是新闻采编制度, 与其他新闻载体实现资源共享的同时, 还应在网络上有切入点的进行信息寻找、整理和聚合。第二是整理反馈制度, 对有效完整的舆情信息进行捕捉汇总后, 应及时分门别类提供给相关部门。最后是评价激励制度, 相关部门要定期对微博的运营状况进行评估, 多参考专家、师生以及网友的建议, 及时提出改进意见和建议。

(五) 打造品牌, 文化宣校

目前高校微博同质化现象比较严重, 内容类同、表现形式单一, 一旦抹去校名可能根本无法分辨。高校政务微博只有集高品位、教育性、学术味、权威性于一体, 并承担起文化传播的重要使命, 将学校的办学历史、学科优势、校园文化积淀等纳入到微博的整体内容布局中, 才能不断的增强其吸引力。

(六) 良性互动, 注重引导

曾有学者试着比较数所海内外高校的新闻网站, 发现国内大学网站首页平均每日有一条或者一条以上的校领导新闻, 是海外高校的三倍。高校微博面对的群体是当下最有活力、文化程度较高的大学生, 他们更加自觉地追求平等, 希望得到尊重的意愿也越来越强烈。在高校政务微博的运营过程中, 尤其要注意认真分析受众特点, 准确把握其心理变化规律, 不居高临下, 不以势压人, 自觉地为平等交流创造一个好的网络环境。

高校微博还应加强舆情监控, 定期分析学校以及社会舆情的变化, 有针对性的调动舆情中的积极因素。特别是在政治敏感时期, 高校微博应实事求是地发布正面消息、权威观点, 使师生产生信任感。对违反国家法律的言论坚决删除, 对于一些过激言论要及时解答或者展开合理正面的讨论引导。

(七) 联动管理, 错位发展

高校政务微博的开通使高校拥有更为丰富完善的信息发布载体。一方面, 应注重将微博与校报校刊、广播台、电视台、校园主页等原有媒体进行有效融合以形成全媒体发布系统, 进一步整合报道资源、技术人员、专项资金, 实现校园媒体的横向互动。另一方面, 各校园媒体可以共同制定报道计划以及策划新闻专题, 发挥自身的优势实现互补, 群策群力使报道形式更生动, 内容更深入。

(八) 科学入网, 保障安全

高校微博的一言一行都代表着整个学校, 所以保证账号的安全性是工作的重中之重。虽然微博有运营公司提供部分安全保障, 但高校自身也应建立完备的安全策略。要采用最新的网络技术, 保证最基本的信息安全。高校还应该准备一套由多部门协作的应急响应预案, 一旦微博账户遭受不明攻击或出现重大内容差错时, 可以第一时间采取补救措施, 将其对学校的负面影响降至最低。

三、结语

本文通过运用SWOT分析方法, 梳理了高校政务微博的特点、运行模式和存在的困境、风险, 从7个维度对高校政务微博的发展, 提出了具体策略, 以期为高校政务微博运行提供有益借鉴。

参考文献

[1]中国互联网络信息中心.第31次中国互联网络发展状况统计报告http://www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201301/t20130115_38508.htm.2013年1月15日.

[2]新浪微博微报告.2012年9月网站微博发展报告http://data.weibo.com/report/detail/report?fid=266516943&&vuid=18530395&&m=w.2012年10月17日.

[3]新疆自治区教育厅.关于组织各高等学校开通新浪政务微博的通知http://www.xjedu.gov.cn/wjgg/wjggtb/2012/48785.htm.