邮政速递市场

邮政速递市场（共10篇）

邮政速递市场 篇1

巴基斯坦免除所有农业机械赋税

巴基斯坦联邦税务局2008年6月11日下发通知, 所有在巴当地生产或进口农业机械全部免除销售税和关税。先前巴政府规定所有进口农业机械免除关税, 但在当地生产的农业机械仍然需缴营业税, 新规定旨在鼓励外国企业在巴当地投资设厂生产农业机械。这项规定将大为改善巴农业生产中粮食生产、加工、储存等环节的机械使用, 对巴农业生产将是一大促进。

常发拖拉机产品申请e-mark认证

拖拉机的e-mark认证由欧盟于2005年7月1日起开始强制实行, 主要要求农林用途的轮式拖拉机满足基本的安全性能要求。整车方面涉及噪声、最大速度、制动、转向、电磁兼容、排放等要求, 此外还要求风挡玻璃、驾驶座椅、喇叭、灯具、反射器、后视镜、防翻安全架、挂钩等部件达到单独的零部件指令要求。根据规定, 欧盟成员国中有14个国家的交通部, 受理审核检测报告并发放e-mark证书。为产品出口欧洲做好了准备, 2008年6月3-6日, 江苏常发集团生产的CF50系列拖拉机在农业部农机试验鉴定总站接受e-mark认证检测。本次认证检测由农业部农机试验鉴定总站、e-mark认证机构共同完成, 英国交通局派专人全程目击。推行e-mark认证, 将大幅提升我国拖拉机的安全使用水平, 对国内拖拉机出口欧洲产生积极影响。

潍柴蓝擎系列产品获“采用国际标准认可证书”

日前, 潍柴蓝擎系列产品采用国际标准认可工作圆满结束, 山东省技术监督局为蓝擎系列产品颁发了“采用国际标准认可”和“采用国际标准产品标志证书”。蓝擎系列产品的采标工作贯穿于产品研发全过程。该系列产品在潍柴欧洲研发中心开发, 采用的全部是国际标准 (ISO) 、德国工业标准 (DIN) 和欧盟标准 (EN) ;同时, 对已采用国际标准和国外先进标准的中国国家标准, 也进行了全面贯彻。大量先进标准的采用, 保证了潍柴系列产品技术水平与世界同步。

积极采用国际标准和国外先进标准是我国的一项重大技术经济政策, 也是推动企业技术进步, 提高产品质量的一项重要措施。“采用国际标准认可证书”是企业争创“名牌产品”、“标准化良好行为企业”等工作的必备条件。在证书的5年有效期内, 企业可以在标牌、包装、说明书等处标明产品采用证书的编号及采用标准编号, 以提高企业产品信誉和企业知名度。

新型手摇播撒机在北京问世

由北京一家农机制品公司。该机播撒幅面宽3～7 m, 质量1.5 kg, 盛种量15 kg, 可播撒草种和农作物良种, 如小麦、荞麦和芝麻等, 也可进行田间施肥作业, 具有播撒均匀、工作效率高等特点, 特别适合小块地的播种、撒种 (肥) 以及草业绿化作业。该机操作简便, 只需将种子或化肥装入布袋中, 挎在肩上, 打开漏口滑门, 边走边摇手柄, 即可完成播撒作业。该机小巧轻便、结实耐用, 深受用户欢迎。

三佳SJ-140型甘蔗联合收割机

由浙江三佳农机装备有限公司自主研发。该机为履带式, 具有在收割甘蔗过程中完成切稍、砍蔗、输送、剥叶、蔗叶分离等自动化功能。2008年4月20日, SJ-140型甘蔗联合收割机在广西区来宾市兴宾区良江镇进行现场适应性收割测试。

富来威2ZQ-4型油菜移栽机

由南通富来威农业装备有限公司、南京农业大学工学院、江苏农机具应用中心江苏省农机推广站、南通市农机推广中心等单位共同开发, 并完成了由江苏省农机鉴定站主持的生产性能考核测试。

2ZQ-4型油菜移栽机具有自主知识产权, 达到了国外同类机型的技术水平, 适用于沙土、壤土等多种土壤条件, 适合于油菜、西红柿、生菜、莴笋等多种蔬菜的移栽作业, 机组移栽作业效率达2～3亩/h, 并具备施肥、浇水等多种功能。在江苏、湖北等省进行油菜移栽示范应用表明:机具作业质量达到了规定的技术要求, 各项性能均能满足移栽作业的需要, 作业效率超过人地移栽的数倍。

玛纳斯研制出首台番茄开沟起垄精量播种机

由新疆玛纳斯县农机推广站研制。这种机械的主要优点就是在番茄播种时开沟起垄, 使用番茄开沟起垄精量播种机可有效地预防雨水和灌溉水直接浸泡番茄, 预防番茄挂果后下雨量过多时产生腐烂。

玛纳斯县是闻名全疆的“中国优质加工番茄之乡”, 全县每年的加工番茄种植面积都在5万亩左右, 许多农民依靠番茄种植走上了一条增收致富之路。但是近年来每到番茄挂果后的“果腐疫病”已日渐成为农民种植番茄的心病, 这种病害导致加工番茄大量减产减收, 许多番茄地块的产量甚至减少5 0%～6 0%, 严重影响了农民的增产增收。番茄开沟起垄精量播种机研制成功, 填补了该县多年来防治番茄“果腐疫病”的技术空白, 解除农民种植番茄的后顾之忧。

一种新型花生液膜播种机

山东省邹城市科技局结合“腐植酸液态肥料膜”推广需要, 在青岛万农达花生机械有限公司国家专利产品——花生覆膜播种机的基础上, 专门设计生产的。该花生液膜播种机具有起垄、杀虫 (地下施药) 、除草 (喷洒除草剂) 、施肥、播种、压平、喷膜等七项功能, 结构紧凑, 机具质量轻, 劳动强度低, 一天可播种喷膜30～40亩。

新型玉米免耕施肥精密播种机

由中国农机化研究院耕作种植机械研究所研制。该新型气力式玉米免耕施肥精密播种机为半悬挂机型, 行走为悬挂状态, 作业时为牵引状态。前排施肥, 后排播种。采用波纹圆盘破茬和开施肥用沟, 在施肥部件前还装有交错双圆盘分草器;排种部分采用四连杆仿形机构, 选用气吹式排种器, 单波纹圆盘破茬, 交错双圆盘开沟, 压种将种子和湿土贴紧, 胶覆土镇压。该机结构紧凑, 工作可靠, 适用于高茬地或秸秆粉碎覆盖地的免耕精密播种和侧深施肥, 适用播种作物为玉米、大豆、花生等。配套动力为57～74 kW式拖拉机, 每次可播种施肥6行, 行距600～700 mm。

190D型深耕机

由山东省青州市田神深耕机制造有限公司研制成功, 已被列入山东省农机补贴目录。该新型刨旋深耕机由灭茬、深松、秸秆掩埋和碎土整平三大部分组成, 能一次性完成玉米联合收获秸秆还田后的灭茬、深松、秸秆掩埋和碎土整平, 耕地深度比旋耕机深8～10 cm, 最大耕地深度可达30 cm, 耕出的地细、平、无秸秆, 特别适合山区、丘陵和土层较薄、土地板结的地域使用, 对需要深、松土壤种植的作物更值得推广使用。此外, 这种深耕机还具有工作效率高、深耕不破坏土壤层的特点, 能挖掘土壤的潜能, 增强土壤的通透性, 提高土壤的蓄水保墒能力, 增加作物根系的吸收面积, 为粮食增产增收打下坚实的基础。

邮政速递市场 篇2

中国邮政速递服务公司是一家专门从事国际、国内邮政特快专递业务的企业，并先后于1980年7月和1984年11月开办了国际、国内邮政特快专递业务。特快专递作为一种新型业务，因其经济效益显著，从而引起了国内外诸多公司的关注。不仅国内的外贸、海关、民航、运输等单位先后开办此类业务，甚至某些外国私营公司也不失时机地参与到这一激烈的市场竞争中来。为了在这种激烈竞争的环境中胜出，中国邮政速递公司该如何进行市场定位?

1.问题提出的背景

近几年来，尽管邮政EMS的业务量、业务收入仍处于不断增长中，但市场占有率却是连年下滑。究其原因，在于强大的竞争对于和中国速递市场的良好发展前景。据速递业务专家介绍，当前中国速递市场规模已超过百亿元，且以每年30％的速度递增。更有专家预测，3年以后速递业务将以每年几倍甚至十几倍的速度增长。在这样的市场环境下，邮政EMS不能只是满足于自身业务量、业务收入的增长，而是要解决如何面对竞争的问题，将保持和提高市场占有率作为业务发展的目标。

在发展传统邮政业务的过程中，邮政主管部门要体现普遍服务的精神，即面对所有地域的所有用户以用户能够支付得起的资费提供具有一定服务质量的邮政服务。而邮政EMS业务毕竟不同于以往的传统邮政业务，它属于按照商业化原则运作的竞争类业务。在这类业务的领域中，其客户是特定的，价格也是特定的，一般不涉及公民权力与普遍服务问题，需要注入更多的市场元素，进行市场分析，结合市场细分，确定目标市场，明确市场定位，用以指导业务发展过程中灵活多变的营销策略，以便更好地适应竞争的需要。

2.竞争优势分析

20多年来，中国EMS已经建立起网络方面的强大优势。通过不懈努力，已与世界上200多个国家和地区建立了业务联系，在国内两千个城市开办了业务。目前已拥有专职邮政速递员工14000千佘人，专用揽收、投递、运输机动车辆一万余部；全国201个城市配有最先进的电脑设备，计算机跟踪查询骨干网络基本建成，所有这些，构成了中国EMS的强大优势。

因此，近些年来，特快专递业务服务于改革开放，提出了“时限、质量和服务是EMS永恒的追求”的口号，致力于满足客户多层次、多方位的需要，在服务深度、服务方式、服务质量和服务水平上不断拓展、改善、提高，严格组织生产作业，加快邮件传递速度，加大综合生产能力投入，实行门到门、桌到桌服务，全面提高服务质量，便利广大用户。

3.针对不同客户群的目标市场营销(1)定位集团大客户，挖掘潜在客户

近年来，邮政特快专递部门在发展过程中，通过对市场进行调查和分析，在继续稳固发展国际、国内特快专递业务的基础上，将业务的重点放在了发展集团用户的物品类业务、单证类业务上。对于集团大客户，突出重点地区和大城卞，大力发展同城、区域性业务，提高物品类业务比重。经过不懈的努力并凭借中国邮政的信誉优势和EMS的品牌优势，邮政速递部门已将行业性行政管理机构纳入到EMS大客户范畴，如目前开办的并且比较成熟的单证类邮件，种类包括身份证、护照、港澳台通行证、录取通知书以及相关资料、驾驶执照、法院传票和法律文书等，都已成为同城业务的切入点，并显现出强劲的增长势头。随着电子商务、邮购等业务的发展，商贸企业、金融机构也被纳入到EMS尢客户行列中来，旨在为这些新兴行业和部门提供个性化、多样化的服务。(2)对三类不同的普通客户市场实施不同的市场定位

除了对集团大客户的深挖，邮政特快专递部门还加大了对普通客户市场的挖掘力度，提出了业务结构分层次发展的思路，根据客户对快递业务在资费和时限上的不同要求，在继续稳固发展国际、国内普通特快专递业务之外，成功开发出“经济类快递”和“精品类快递”，旨在更好地为客户服务，以满足不同客户市场的需求。

·普通特快专递业务

普通特快专递业务包括国际、国内两大块，国内特快专递业务又分为国内异地特快专递业务和同城特快专递业务。资费标准采用按重量计费的方式，例如国内特快专递的起重资费为500克及以内20元起，之后的续重资费为按500克为单位累进。在速递时限上，EMS承诺从函件收寄之日起至到达出，互换局止国内运递时限不超过72小时。

· 国际经济快递业务

为满足物品类快件市场的需求，2001年1月1日中国邮政与荷兰TPG集团联手，在北京、上海、天津等20个大中城市出，互换局开办了价廉质高的国际经济快递服务(EconomyExpress)，可通达二十几个国家。该业务类似于快货服务，可办理一票多件业务，并可提供“门到门”服务，对象为交寄大宗快件的商业用户。由于部分采用陆路运输，此类快件的资资大幅度降低，而时限仅比普通快递邮件慢48～72小时。

·EMS限时专递——次晨达业务

中国邮政于2004年1月8日、5月18日和6月18日分别推出了长江三角洲、珠江三角洲、环渤海区域内部的共计47个城市的EMS限时专递——次晨达业务，实现当日收寄的EMS邮件，保证在次日上午10点前(珠江三角地区11点前)投交给收件人，如未按时到达，所付邮费全部退还。2004年10月9日，又一举推出包括北京、天津、上海等13个城市间的次晨达业务，使该项业务开始走出区域。随着业务运作的不断成熟，还将不断扩大开办范围和通达区域，形成国内速递业务的精品业务，提升速递业务品质，增强竞争能力。(3)抓住空白市场大力创新，积极开发新业务

在巩固现有市场的同时，中国邮政速递公司抓紧当前有利时机，在竞争对手尚未涉足的地方开拓和占领市场，推出特色业务来推进目标市场营销。特色业务主要有：

·国内特快专递代收货款业务；

·特快专递收件人付费业务；

·超常规特快专递邮件业务；

·邮政礼仪专递业务：

·邮政EMS手机短信息查询服务。

分析点评：

1.中国邮政速递公司主要围绕客户需求进行市场细分工作。在梳理业务结构层次过程中，首先区分出集团大客户和普通客户的不同需求，然后对普通客户市场侧重从时限速度和资费上入手，又细分出三类业务、三个市场，满足不同客户的选择。在选择目标市场时，更加注重差异化策略，旨在为公司塑造强有力的、与众不同的鲜明个性，以求得客户的认同，树立自己的品牌形象。

邮政速递市场 篇3

关键词：市场定位 发展策略 市场环境

一、中国邮政储蓄银行巴州分行发展概况及存在的问题

（一）邮政储蓄银行巴州分行发展概况

2008年3月28日中国邮政储蓄银行巴州分行成立，在为期三个月的时间内，巴州分行各支行组建完毕，标志着新疆巴州邮政储蓄事业的开始。自邮储银行巴州分行成立以来，组织建设不断完善，运行机制不断优化，分行规模不断拓展。2009年8月巴州分行党委成立，2010年1月，6个党支部全部组建完毕，建立了垂直管理的党组织体系；截止2012年，组建完成巴州分行工会、6个县支行工会及巴州分行机关工会。分行构筑了业务、风险合规、审计三级风险管理体系的“三道防线”，合规经营的理念已经形成，主要风险指標均符合管理要求。分行现有营业网点49个，其中直属营业部1个、一级支行11个、二级支行18个、代理营业所19个；ATM、存取款一体机69台，网银一体机13台，POS机217台，商易通142台；五年来，巴州分行整体金融收入以年均增长率31.93%的速度增长，到2012年分行金融收入已经达到16443.44万元。

（二）邮政储蓄银行巴州分行存在的问题

1.知识培训不足

由于巴州分行业务发展迅速，现有网点业务规模的扩大以及新网点的设立使得人员需求增加，新入行的员工往往培训不足就上岗办理业务，导致办理业务的效率和准确度都有所下滑。此外，业务种类的不断更新和增加对经办人员的专业素养要求也不断提高，而在业务知识培训不足的情况下，对分行的业务发展也构成一定的威胁。

2.建设滞后，改革不彻底

巴州分行自2008年3月28日成立以来，业务和资产规模增长迅速，业务收入与分行成立之初相比增长了6倍。根据自治区分行、自治区银监局对巴州分行二类支行改革计划，到2013年末计划完成9个二改代网点，巴州分行目前只完成了2个网点的改革，有1个正在装修中，尚未营业。同时，当前巴州分行还有4个一级支行没有设立独立的营业网点，处于与邮政企业混厅经营的局面，这将严重妨碍网点服务顾客的水平，可见巴州分行的网点建设滞后，改革依然不彻底。

3.权责不明，存在风险隐患

巴州分行当前还有18个二级支行，没有完成二类支行改革。意味着这18个二级支行还处于邮储银行和邮政企业共同管理的格局，即邮储银行负责相关的业务指导，而邮政企业负责办理相关业务并控制人力物力和财力。这种旧的管理体制存在管理责任不明确，职责不清，风险难于管控的缺陷，严重阻碍巴州分行进一步发展。同时由于管理关系没有理顺，权责不明现象的存在，使得巴州分行的风险防控能力下降，不利于分行的发展。

二、中国邮政储蓄银行巴州分行市场环境分析

（一）邮政储蓄银行巴州分行市场经济环境分析

2001年至2012年，巴州地区国民生产总值从145.53亿元增加到907.54亿元，年均增长率达18.10%。其中，第一产业产值从2001年的25.09亿元增加到2012年的155.44亿元，年均增长率为18.03%；第二产业产值从83.19亿元增加到2012年的583.90亿元，年均增长率达19.38%；第三产业从2001年的37.25亿元增加到2012年的168.19亿元，年均增长14.69%。三次产业结构相应的由“17.2：57.2：25.6”调整为“17.1：64.3：18.5”，说明巴州工业水平不断提高，经济发展后劲较强，从而对金融需求也将不断增加。

此外，巴州城乡居民收入差距较大，城镇居民人均可支配收入平均比农牧民人均纯收入高5500元，而2012年城乡收入差距达到6244元，差距有逐渐拉大的趋势。

（二）邮储银行巴州分行市场竞争环境分析

随着巴州地区经济的不断发展，对金融业务需求持续增加，以及各金融机构服务领域的不断拓展，纷纷在巴州地区设立分支机构，使得近几年巴州地区金融体系不断完善的同时，各金融机构之间的竞争也日益加剧。表1显示了巴州地区现有13家银行机构，其中中央银行1家；政策性银行1家，为中国农业发展银行巴州分行；商业银行包括邮政储蓄银行在内共9家；村镇银行及信用合作社各1家。

三、中国邮政储蓄银行巴州分行的市场定位

（一）地域范围定位

（1）加强库尔勒市区网点建设

加强库尔勒市区网点建设，一是库尔勒市区经济发达，中小企业云集，市区网点的大力建设和合理布局有利于为中小企业提供良好的服务环境和条件；二是库尔勒市区基层社区众多，一些普通工薪阶层以及个体工商户均集中在基层社区，这部分群体无论是消费还是投资都对金融需求旺盛；三是每年不断有从农村迁入到库尔勒市区新增人口，还有到库尔勒市区打工的年轻人或农民工，他们与还在乡下居住的家人有非常紧密的资金往来关系，为这部分客户提供良好的金融服务能够与邮储银行巴州分行分布在农村地区的营业网点遥相呼应，真正使邮储银行成为连接城乡的纽带。

（2）加强库尔勒、各县乡以及团场农村地区金融网点建设

加强库尔勒市、各县乡以及团场金融网点建设，服务广大农村地区。做好库尔勒下辖上户镇、塔什店镇以及西尼尔镇三个镇的网点建设，对于英下乡、恰尔巴格乡等9个乡根据各乡人口、经济发展状况，寻找合适位置建立网点。同时做好兵团农二师库尔勒垦区的金融服务，在28团、29团和30团合理设立网点，服务团场农业生产和发展。对于其他县亦是如此，邮储银行巴州分行不仅要在各县县城设立网点，还要根据各乡各镇以及兵团农二师各垦区团场的发展情况和人口密集程度，考虑各乡镇以及团场的地理位置，在合理布局前提下，让邮储银行巴州分行的营业网点“进镇入乡”，做到遍布城乡，服务广大农村地区。

（二）目标群体定位

一是服务“三农”，具体包括为农村基础设施建设等项目提供金融服务；为农业发展包括涉农企业、农村合作社等企业、机构或组织提供金融服务，力促各地方特色农业产业的发展；为农民生产生活包括农民消费，诸如购买房屋、汽车等提供消费信贷，以及农民生产，例如农民购买种子、化肥和生产工具等提供小额信贷金融服务。

二是服务中小微企业，中小微企业往往由于发展具有极大的不确定性，使得向一般商业银行申请贷款难度大，但是中小微企业往往处于刚刚起步或者发展階段，对资金的需求较多，矛盾的存在使得中小微企业发展艰难。因此，邮储银行巴州分行应该牢牢把握中小微企业金融服务市场的空缺，并解决中小微企业贷款难的问题，为这一正在发展中的特殊组织群体提供金融支持。

三是服务基层社区，基层社区的群体比较复杂，包括城市收入较低的工薪阶层、从农村迁入城市刚刚起步的市民、从农村到城市打工的年轻人和农民工，从一定程度上来说他们都是经济上的弱势群体，没有太多的生活来源和保障，也是一般商业银行所不乐意资助的群体，所以邮储银行巴州分行要努力为这一群体提供金融服务。

（三）银行产品定位

一是积极拓展负债业务，保持负债规模持续增长。对于任何一家银行，负债业务都是银行发展的基础和前提，因为只有负债业务为银行提供稳定的资金流的前提下，银行才能够扩大资产业务为实体经济提供资金并获得利息收益。积极推广企事业单位结算存款、个人零存整取等多种业务形式，招揽客户将闲散资金存在邮储巴州分行，不断扩大负债来源。

二是稳妥推进资产业务，提高分行资金管理水平和盈利能力。负债业务是银行发展的基础，那么资产业务则是银行的利润来源，对资产业务的有效管理在保障银行安全性和流动性的前提下可以提高银行的盈利能力。从邮储银行巴州分行的市场定位来看，邮储银行的资产业务规模的扩大并不困难，难在对资产业务安全性的把控，因此需要邮储银行巴州分行在推进资产业务时需要谨慎小心，防止不良贷款的产生给分行的运营带来负担。

三是大力推进中间业务，提高非利息收入。中间业务主要是为企业或居民提供各种中间服务，并收取一定的服务费。对于巴州分行的目标群体定位，应该努力为中小微企业、涉农企业或组织、基层社区提供中间服务。

四、中国邮政储蓄银行巴州分行的发展策略

明确的市场定位是促进邮储银行巴州分行良好发展的前提，还需要根据市场定位提出适合的发展策略，从而指导邮储巴州分行将市场定位落实，最终实现邮储银行巴州分行快速发展。

（一）加强分行人才队伍建设，提升员工业务水平

邮储银行巴州分行成立较晚，且是在原邮储体制基础上改革而来，很多员工均是原来单一从事邮政储蓄业务的老员工，此前由于业务单一，没有专业培训，使得这些老员工缺乏经验，金融业务知识水平有限。现在随着邮政储蓄银行巴州分行业务种类的增多以及业务规模的扩大，亟需要培养一批专业的人才队伍。因此，一方面要加强现有员工的培训，尤其是新业务品种，需要通过不断培训来提升现有员工的业务办理能力，同时还应该经常或定期举行金融相关知识的专题讲座等，为员工普及金融知识，提升专业素养；另一方面，随着后期分行营业网点的不断增加，还需要招聘一批专业对口、实践操作能力强的高学历高素质人才，为现有人才队伍补充新鲜血液，提升分行人力资源的水平和质量，从而增强邮储银行巴州分行员工业务办理能力。

（二）加快二类支行改革进程，构建遍布城乡的网络体系

目前，邮储银行巴州分行还有多个二类支行没有完成改革，即还处于与邮政混业经营的局面，这极大降低了分行对外金融服务能力。因此，邮储银行巴州分行要加大力度促进二类支行改革和新网点的建设，做好人员配备。同时，为了构建遍布城乡的网络体系，真正让邮储银行巴州分行“进镇入乡”，还需要对各县乡镇进行充分调研和考察，全面了解各乡镇的经济发展情况和人口结构状况，选择合适的地理位置进行新网点建设，加大ATM投放力度，从而进一步促进乡镇营业网点建设，全面构建遍布城乡的网络服务体系，提升分行服务“三农”的能力。

（三）加强分行风险管理体系建设，提升抗风险能力

首先，邮政储蓄银行巴州分行本身自身风险管理机制尚不完善，抗风险能力低；其次，邮储银行巴州分行定位于服务“三农”、服务中小微企业和基层社区，这些目标群体不确定性太强、风险太大。因此，对于原本抗风险能力不强的邮储银行巴州分行而言，要涉及存在极大不确定性和高风险的市场，需要分行构建完善的风险管理体系，尽快提升分行抗风险能力。风险控制部门需要做好事前全面调查防范、事中跟进监督，定时测量和评估存在的各种风险，做到全面防范和控制，建立健全审查审批制度。同时，要对分行全体员工定时进行风险管理和控制的培训，提升风险防控能力；建立风险责任机制，尤其是对授权主管人员和部门，一旦出现风险，给分行带来损失，不仅当事人要承担责任，连带上级主管也要问责，建立全面风险责任机制，让每一个员工都提高警惕。

（四）加强营销渠道建设，促进业务办理方式多元化发展

现在的银行客户尤其是年青一代，已经不再是任何业务都到营业网点去办理，而是怎么方便快捷就采用哪种方式，加之年青一代对信息技术的把握和操作能力更强，更倾向于运用高科技现代手段来进行银行业务的办理。但是，与其他商业银行相比，邮储银行巴州分行在营销渠道建设方面还存在很大不足，网上电子银行建设相对滞后，手机银行、电话银行等尚不完善。因此，后期邮储银行巴州分行需要着重加强业务办理的信息技术支撑建设，加强营业网点的信息化水平，有效利用现代计算机技术，提升业务办理效率。同时，不断完善电话银行和手机银行等多渠道电子银行服务能力，拓展手机银行、电话银行业务办理范围，加大电话银行和手机银行的推广力度，在业务办理方式多元化的过程中提升邮储银行巴州分行业务办理效率和服务客户的水平。

参考文献：

[1]朱静.我国城市商业银行的市场定位及发展战略[J].企业经济，2010（01）.

[2]陈闻君、胡序勇.城市商业银行的竞争态势与市场定位[J].市场论坛，2010（02）.

[3]陈娟、张志彬.中国银行业产业组织研究综述[J].现代商业，2010（35）.

[4]陆岷峰、周慧琦.新形势下我国城市商业银行的发展策略[J].宏观经济研究，2008（09）.

[5]牛艳梅.中国邮政储蓄银行市场定位问题探讨[J].商业时代，2011（20）.

邮政储蓄银行的市场定位 篇4

在6年之前, 中国邮政储蓄银行还不是独立的主体, 而是依托在中国邮政下面而发展的, 自其脱离中国邮政以来, 金融体制的改革工作有了较大的进步, 而中国邮政储蓄银行也有了新的发展[1]。但新生事物总是会面临较多的挑战和困难, 中国邮政储蓄银行在改革初期也不例外, 其不仅要转变成一家商业银行, 同时也有着服务“三农”的艰巨任务。这就需要中国邮政储蓄银行能够在自身发展与社会责任之间实现平衡, 不仅让企业自身有更好的发展, 同时也要为国家的金融战略规划做出贡献。

为此, 政府也采取一系列措施来支持中国邮政储蓄银行的改革工作, 通过颁布相应的政策, 同时给予“三农”一定的补贴, 减少了中国邮政储蓄银行的压力。为了推动新农村的建设, 中国邮政储蓄银行采取了多种措施, 包括购买农发行债券等, 取得了明显的成效。

2 邮政储蓄银行的市场定位

目前金融界就中国邮政储蓄银行的市场定位问题进行了激烈的探讨, 但没有取得出共识。笔者认为中国邮政储蓄银行需要在政府的监管下, 发挥网络的优势, 将城乡金融服务功能的进一步完善作为目标, 其主要业务是零售以及其他中间业务。

2.1 农村零售业务

国家为了加大对新农村建设的力度, 颁布了很多相关政策来支持新农村的建设, 以期能解决我国当前的“三农”问题, 在这种背景下, 农村业务就是中国邮政储蓄银行的主要业务方向, 这也是中国邮政储蓄银行的一项竞争优势[2]。因此, 中国邮政储蓄银行需要对农村的发展情况进行调查, 根据农民的金融能力, 为农民提供相应的贷款或者是其他服务, 在推动新农村建设的同时实现企业的发展。从市场经济发展规律来说, 农村小额信贷业务发展空间很大, 这也为中国邮政储蓄银行的发展提供了有利条件, 能够帮助中国邮政储蓄银行扩展市场, 实现自身发展。

2.2 城市批发业务

与其他商业银行相比, 邮政储蓄银行具有资金充裕的特点, 这也是能够加以利用的一大竞争优势。银行在资金充裕的情况下, 能够在资金批发方面发挥出较大的优势, 形成自己强大的竞争力。因此, 邮政储蓄银行需要充分利用这一特点, 开发一些新的信贷业务, 像委托贷款以及银行间同业拆借贷款等其他方式的业务, 这样也能带动一些中小金融机构的发展。

然而, 金融业务的开展是有一定风险的, 而邮政储蓄部门对此没有足够的分析与控制能力, 不能有效防范金融市场中存在的一些信用风险以及操作风险等, 极有可能蒙受较大的损失。在这种情况下, 邮政储蓄银行将资金批发业务作为主要模式, 能够在很大程度上降低金融风险, 减少由于市场风险而造成的损失。

2.3 中间业务

邮政储蓄银行有着较为明显的特点, 并且跟其他银行都不一样, 因而也能开展一些独特的业务, 像邮政业务相关的一些中间业务等。邮政有着非常完善的实物传递网络, 并且其所具有的投资队伍也非常强大, 这使得邮政储蓄银行有较大的竞争优势[3]。在金融市场上, 有邮政储蓄作为强大的后盾支撑, 邮政储蓄银行能够快速开拓中间业务这个市场, 这是因为邮政储蓄银行有充裕的资金作为保障。

3 邮政储蓄银行的发展策略

3.1 平衡好国家战略、社会责任及企业自身发展战略定位的关系

邮政储蓄肩负着一定的政治使命, 国家要鼓励新农村建设, 增加农民收入, 维护农村经济可持续发展, 需要在邮政储蓄的支持下实现。邮政储蓄开展相关业务的前提也是为了加强新农村建设, 解决实际的“三农”问题。与此同时, 邮政储蓄毕竟是具有商业性质的, 需要实现自身的经济利益, 也要为所有者带来足够的利润, 这样才能实现邮政储蓄的稳定发展。

3.2 大力发展邮政储蓄银行中间业务

我国正不断深化银行贷款利率改革, 靠利率差异来提高商业银行的利润存在较大的困难。因此, 商业银行需要寻找新的发展方向, 其中最有效的措施就是寻找其他的利润增长点, 邮政储蓄也具有商业银行的性质, 也需要开展新的业务。这种情况下, 中间业务成了各家银行角逐的对象, 而在这个方面邮政储蓄具有很大的优势, 其有着庞大的网络体系与充裕的资金支持, 能够在这个领域占据更大的市场, 同时提高邮政储蓄抵御金融风险的能力。

3.3 建立健全银行内控制度和风险管理机制

邮政储蓄在过去很长一段时间都没有实行独立核算的财务管理方式, 这使得邮政储蓄缺乏完整的数据对可能存在的风险进行分析, 不利于邮政储蓄风险防御机制的建立和完善。我国政府监管部门要对邮政储蓄银行实行强有力的监管, 使其加强内部管理, 提升邮政储蓄管理水平, 能够在激烈的竞争中得以生存和发展。

3.4 打破制约邮政储蓄发展的人才瓶颈

邮政储蓄在现阶段处于极度缺乏专业人才的境地, 邮政储蓄银行需要采取各种措施来摆脱困境, 尤其是邮政储蓄正在不断开展新的业务。为了在市场中谋求发展, 邮政储蓄需要建设一支高素质的专业人才队伍, 不仅要对现行的人事制度进行改革, 采取适当的激励措施来留住现有的人才, 同时还要提高人才的竞争意识, 让银行人才能够应对市场中的各种变化。此外, 金融市场存在多种潜在的风险, 邮政储蓄银行人才需要具备一定的风险意识, 同时要注重工作方式的创新性, 能够根据市场的各种变化情况和信息来及时采取措施。银行职工还需要不断学习新知识, 提升自己的业务能力, 以便能够帮助邮政储蓄银行抵御金融风险。

4 结论

中国邮政储蓄是中国银行体系的重要组成部分, 从成立开始就一直受到社会的广泛关注。如何对中国邮政储蓄进行科学的定位, 以确保邮政储蓄银行可持续发展, 同时推动中国新农村建设, 已经成为学者研究的重点课题。我国政府需要积极采取措施, 为邮政储蓄提供必要的支持, 使邮政储蓄能够抵御各种风险, 实现稳定发展。

参考文献

[1]马月, 吴勇.邮政储蓄银行的市场定位和发展方向[J].东方企业文化, 2012 (2) :256-257.

[2]牛艳梅.中国邮政储蓄银行市场定位问题探讨[J].商业时代, 2011 (20) :257-258.

邮政市场营销浅谈 篇5

－－邮政市场营销浅谈

我从事邮政市场营销工作已有七年，本次通过邮网院在线学习与集中互动培训及结合工作实际，我感概万千；对营销岗位工作方面一些要求及目前企业发展趋势作了一些调查及分析，总结如下：

目前邮政业务面临着全方位的市场竞争，与竞争对手的业务同质化越来越明显，产品与服务彰显品牌特征越来越困难。公司化后邮政企业要占领市场制高点，实现有效营销，必须从低层次的“产品营销”向“观念营销”、“价值营销”转变，通过产品推介会、新业务说明会、大客户座谈会、口碑传播营销、顾问式营销等营销方式，加强与用户的情感沟通，更新用户的消费观念，为用户传播使用邮政业务的知识和信息，积极引导用户选择邮政业务。

一、由实用营销向观念营销转变

实用营销是一种简单的、低层次的被动销售，而观念营销则是引导用户用邮的主动营销行为。让用户接受现代消费理念和企业的营销观念。实践证明。邮政企业只有让用户接受正确的用邮观念，才能较快地促进业务发展，从而实现业务量的快速增长。例如邮政储蓄短信等有市场潜力的新业务。之所以在个别市(州)局打不开市场，原因不是没有市场，也不是用户办不起，而是用户不愿意办或没有办的欲望，其中很重要的一点是存在“用邮观念”问题，认为加办邮政储蓄短信用处不大，可有可无。针对这种情况，邮政企业应注重观念营销，以“建立账户安全对账机制，防范资金风险”为诉求，介绍一些使用邮政储蓄短信业务受益的典型案例。

茂名局在20011年一季度开展了“短信业务免费试用”的营销活动，最大的成果就是让用户逐步接受了邮政储蓄短信业务“安全对账”的观念，收到了很好的营销效果。目前湛江邮政储蓄短信用户达到400万多户，年底实现500万户的发展目标已成定局。如果营销人员只是简单地推销业务，惟产品而产品，用户自然不乐意接受，邮政储蓄短信业务也难以取得如此迅猛的发展。

二、由价格营销向价值营销转变

“顾客是价值最大化者，为顾客提供最大、最多、最好的价值，营销才能成功。”传统的价格营销是指营销人员把工作中心放在产品的价格上，通过降价、打折等手段实现营销目标，这是企业和市场营销人员一直以来最常用也是最基本的营销手段。但是公司化后，邮政企业的营销模式不能只在“价格营销”上做文章，否则只会扰乱自己的价格体系。例如基层邮政企业这些年来在开展大客户营销的过程中，频频使用“价格营销”方式，导致大客户在用邮时逢价就压，企业所揽收的邮政业务利润直线下降，有的几乎无利可图。如果以“价值营销”为手段，为用户推荐正确的邮政业务产品和使用方法，帮助他们开拓业务市场并提供理财服务、享受尊重等超值服务，同样可以维系客户，而且这种客户忠诚度会更高。在向企业客户营销邮政账单业务时，应制订详细的业务营销计划书，工作重点应放在“账单业务物有所值”上，帮助客户定位需要寄递账单业务的用户，精选账单业务名址信息资源，分析使用账单业务可能带来的收益等，让用户认可邮政业务的价值。可以说，实现由“价格营销”向“价值营销”的转变，不仅仅是一种营销方式在形态上的变化，更重要的是营销观念在内涵和本质上的变革，对公司化后的邮政企业营销工作非常重要。

三、由分散营销向系统营销转变

企业的竞争，归根到底是企业系统与系统之间的竞争。系统化地构建市场营销管理体系，才是超越对手、做大做强之道。传统营销看重具体的单个营销活动及单个营销活动的近期效果，不能综合运用企业内部各种资源综合发力。而系统营销要求实施适应竞争的多维度的战略目标和绩效管理，在战略的规划和指引下，建立强大的营销组织，通过成熟的业务模式和多个组织系统的协作与参与，形成全方位的营销能力，开展团队营销、组合式营销。

目前，邮政业务市场基本上是深度买方市场，出现了被动性市场无需求的特点。邮政主要业务分为邮务、金融和速递物流三大类业务，各大类业务中又有函件、报刊、集邮等不同的专业。每个专业都有各自对应的经营管理机构，在经营活动中基本上独自开展营销活动，这就造成了营销资源的更加分散，削弱了邮政整体应对市场的营销能力。

当然，这种营销资源条块分割的现象也引起了邮政企业决策层的重视。公司化后，邮政企业必须实现营销资源的深度整合，打造有竞争力的综合营销实力或专业营销团队，不能继续沿用传统的营销方式，依靠单个组织或在产品、包装、价格、传播、队伍、服务、品牌等单方面的能力，争夺用户资源和开拓新的业务市场。通俗地讲，有枪有炮有装备，就要组建立体作战部队，没有必要分散游击、单打独斗、赤膊上阵。

四、由媒体宣传向口碑宣传转变

口碑宣传是指一个具有感知信息的非商业传播者和接收者关于一个产品、品牌、组织、服务、消费观念、生活方式的非正式人际传播。以现身说法等口碑宣传的方式进行营销，不仅成本低，而且效果好。这在近年来邮政发展农资连锁配送业务的实践中得到了很好的验证。口碑宣传在影响消费者态度和行为中所起的重要作用，使其被现代营销界视为最廉价的信息传播工具和高可信度的宣传媒介。

口碑宣传具有较高的说服力，因而具有较高的市场影响力。相对于电视广告等更正式或有组织的信息来源而言，用户在用邮决策中更多地依靠非正式的或人际传播的信息来源。有关宣传对用户态度和行为影响的研究发现，口碑宣传的影响力比媒介广告的影响力高7倍，比营销人员上门推销的影响力高4倍。用户选择服务或品牌更多是受口碑宣传的影响，而非广告的影响，前者的影响力是后者的2倍。在促使用户态度由否定、中立到肯定的转变过程中，口碑宣传所起的作用是广告的9倍。

公司化后，邮政企业应该高度重视口碑宣传的作用，通过提高邮政服务质量，把“以用户为本”落到实处，逐步与用户建立起相互依存、水乳交融的关系，通过服务功能的多样化、服务对象的个性化、服务手段的科学化，营造邮政企业的良好口碑。要急用户所急，想用户所想，帮用户所需。让用户享受邮政服务、享受邮政关爱、从邮政服务中得到实实在在的实惠。

1、树立以用户满意为标准的服务观，为用户提供个性化的用邮服务

在市场经济条件下，用户是企业的中心环节，也是市场的主导力量，用户满意是衡量邮政服务的唯一标准。没有满意的用户，就没有满意的市场，也不可能有令人满意的发展。加拿大邮政是这样描述其经营宗旨的，“以用户满意的质量和乐于接受的资费，为所有民众、企业和政府机构提供通往本国和世界上任何地区的信件、信息和包裹的邮递服务。”因此，让用户满意就是要保证邮件的安全、完整和保密，决不辜负民众对邮政的信赖；就是要保证服务的完善性，以忠诚、负责、协作的精神，向用户承诺最高标准的服务；就是要不断推出既有共性又有个性的邮政服务，赋予传统业务以新的内涵。

2、确立时限第一的效率观，为用户提供高效快捷的用邮服务

满足用户快捷高效的服务需求是邮政各项工作的根本。公司化后的邮政企业应大力调整投入结构，加大对科技含量高的商函封装设备、包裹自动分拣设备、邮运车辆等建设项目的投入，减少内部中转环节，提高传递速度，确保邮件时限，真正为用户提供方便快捷的用邮服务。

3、树立科技兴邮的发展观，为用户提供优越的用邮条件

实践证明，只有不断提高邮政科技含量，才能满足人们不断增长的通信需求，才能方便人民群众的工作和生活。目前，信息技术已广泛应用于邮政机械设备中，邮政生产效率不断提高，短信业务、查询业务、电子信函等新型业务逐步渗透到社会各个角落。公司化后的邮政企业应不断创造更优越的用邮条件满足用户需要，大力发展邮政短信等信息增值业务，创新发展网络直邮业务，积极开发支付网关、呼叫中心和电子商务业务，为广大用户提供充满现代气息的用邮环境和条件。各级邮政企业应该对口碑宣传进行研究、引导和管理，使口碑宣传向有利于邮政企业的方向发展。特别是对邮件积压延误等热点、难点问题要有应急预案，避免媒体曝光和不利于邮政发展的口碑宣传。

五、由营销人员向用邮顾问转变

顾问式营销模式主要是提供“业务咨询”服务，其次才是“产品销售”。在现代市场营销过程中，提升“用户让渡价值”，让用户以最低的成本获取更多的知识或信息十分重要。实践证明，以“业务咨询”服务为核心，以业务为辅助，重视售前、售后服务的营销方式，可以让用户迅速变成忠诚用户。公司化后，邮政企业的营销人员能否成为用户的用邮顾问是邮政企业营销角色转变的关键。在邮务类业务的发展上，很多时候不是市场萎缩或饱和的问题，关键是要站在维护用户利益的角度开发市场，以最佳的方案、最好的组合为用户带来利益，成为用户可信赖的用邮顾问。例如制作企业金卡，首先需要思考的不应是邮政企业的收入问题，而是如何让用户的企业品牌形象得到提升。帮助用户策划企业的形象图片，分析对用户来说最经济、最实用的金卡制作量。也就是让用户“花最少的钱，办更多的事”。这就意味着邮政企业必须拥有高素质的营销人员和客户接待室等提供用邮咨询服务的固定场所，而这也是邮政企业人力资源建设和网点建设中的一块硬伤，需要在今后的工作中逐步完善，以适应公司化后邮政企业发展的需要。

相信以上“五大转变”会给我工作带来一定的帮忙，我们营销人员应以客户为中心，市场为导向，纵向深入拓展，营销的最高境界是“我帮了客户，客户感恩于我”。营销贵在坚持，在接下来的工作中，我会全力以赴，争取为企业营销多做贡献。

邮政局大客户中心

饶东与

邮政速递市场 篇6

关键词：邮政储蓄银行,农村市场,竞争战略

一、前言

随着我国金融体制改革的不断推进和深化, 邮政体系也抓住大好契机迈出了实质性、关键性的一步。于2007年3月正式成立了中国邮政储蓄银行并取得银行经营执照, 成为继四大国有银行的全国性第五大银行。凭借邮政基础设施点密网广、贴近百姓、全国通存通兑的优势, 邮政储蓄银行业务实现高速发展, 现已成为覆盖面最广、全国交易量最多的个人金融服务网络之一, 尤其是在农村金融的个人金融结算业务方面, 凸显出巨大的优势。

近年来, 农村金融环境发生了巨大变化, 政府一系列刺激性经济政策, 有效改善了农村的基础设施, 促使农村经济加速发展;加之政府给予的多项惠农政策和措施, 不仅加速了农民增收, 减轻了农民负担, 激发了农民勤劳致富的愿望和动力;随着农村金融电子化进程加快, 电子化支付、结算水平日益提高。农村金融政策环境趋良, 金融需求日显旺盛。

二、主要竞争对手分析

虽然农村金融环境在不断的改善, 发展潜力巨大, 但由于历史性遗留和经济发展布局等原因, 目前除中国农业银行在极少数农村还保留有营业网点外, 中国银行、中国工商银行、中国建设银行三大国有商业银行业务基本全面退出了农村。但是四大国有银行如若重新进入农村市场, 凭借其在市场上品牌影响力、资本规模、丰富的业务类型、成熟的营销队伍以及高综合素质的客户经理等, 必将构成严重的威胁。

在农村金融市场中, 农村信用社还占据较高的市场份额, 它以农村为发展起点, 充分利用国家扶持政策, 凭借在农民心中良好口碑和群众基础, 积极提供个性化金融服务, 不断扩大“点、线、面”覆盖率, 广泛吸引众多的客户, 加速在农村市场的扩张步伐。

随着银监会逐步放宽农村金融市场银行的准入门槛之后, 村镇银行大量组建和涌现, 凭借其灵活治理、业务多元、服务高效等优势正迅速崛起, 逐渐成为新型农村金融体系重要组成部分。另外, 民营资本也强势进入农村金融市场, 进一步加剧金融行业竞争态势, 影响行业竞争格局。

三、中国邮政储蓄银行竞争力分析

经过多年积极建设和探索, 现已搭建了以邮政储蓄为核心, 以其他金融服务为支撑, 灵活接入各省市区域性中间业务平台的金融信息化网络体系, 其竞争力主要体现:

渠道优势:采用独特的“自营+代理”模式, 在全国约有4万个营业服务网点, 是目前国内经营网点最多的金融服务机构。其中, 近60%的储蓄网点和约70%的汇兑网点分布在农村地区, 特别覆盖了一些边远地区。邮政储蓄银行成为许多农村居民惟一可使用的金融服务机构。

成本优势:邮政储蓄银行业务通常是在传统邮政业务的基础上开办和延伸的, 一般不再需要单独兴建或租赁营业场所, 经营成本相对较低。加之邮政本身的公共产品属性, 相较于分布于场地成本高昂、商业繁华街区的其他银行, 营运成本相对较低。

品牌优势:长久以来, 邮政储蓄凭借传统邮政业务在农村市场树立的高知名度和美誉度, 绿色邮政在农村地区的品牌知名度、认可度和顾客忠诚度非常高, 是农村居民办理金融业务的首要考虑对象, 这也有利于邮政储蓄银行增强吸储能力和产品推广能力。

然而, 邮储银行也有自身的发展短板:成立时间短, 市场占有量小, 没有有效的整合自身优势资源。

四、中国邮政储蓄银行农村市场竞争战略选择

中国邮政储蓄银行应基于既有优势和基础, 坚持走平民化的经营道路, 选择差异化竞争战略, 才能进一步提升自主盈利能力和综合竞争力。

1. 地域差异化

在农村地区, 充分利用好现有资源为地域广阔的县域客户提供标准的金融服务。本着农村市场拓展的理念, 产品的设计以标准化为主, 发展广大的中低端客户。特别是县域地区广阔, 更有利于发挥邮储银行网点资源的优势。由于县域地区多为零售业务, 产品的定价可以相对高于城市地区的批发业务。

2. 产品差异化

完善产品体系, 丰富产品种类, 优化邮储银行的收入结构。邮储银行可以通过研发新中间业务产品, 合理定价, 增加非利息收入的项目。结合点多面广的特点, 大力发展结算型的业务。面临广大的中低端客户群, 提供结算、代收付、现金管理、理财咨询服务、代保管和代销代售等形式的金融产品, 同时也体现了邮储银行建设大型零售商业银行的战略要求。

3. 服务群体差异化

根据对客户群的分类, 分层次提供服务。针对中低端客户群, 邮储银行应培养标准化、规范化、专业化的服务是员工职业素养的外在体现, 可以较好的改善客户关系, 塑造品牌形象, 最终带动销售业绩的提升。对于髙端客户群, 邮储银行应对高端客户进行细分, 为这类客户群提供系列产品, 并采取“跟随型”服务策略, 为髙端客户提供差别化的服务。

4. 服务渠道差异化

优先选择商务部“万村千乡市场工程”区域重点推进外部合作渠道。“万村千乡市场工程”农家店作为农村地区效益好、信誉高的零售业店面, 能够有效提升电子化渠道工程的效益, 进一步拓展在其他消费点的布放。针对物理网点少的农村地区, 重点选择农村网点少、物理网点辐射不到的区域推进电子工程建设。

参考文献

[1]杨理云.邮政储蓄银行L海分行竞争力的研究[D].上海:上海师范大学, 2009.04.10.

[2]马月, 吴勇.邮政储蓄银行的市场定位和发展方向[J].东方企业文化, 2012 (02) :285-286.

邮政速递市场 篇7

一、展品运输的特点

展品运输是一个涉及较多领域的系统工程, 需要国内参展商、国内招展公司、国内展览运输服务商、国外展览运输服务商等共同协作, 并遵守我国海关相关法律及目的国海关的有关规定, 从而保证展品及时送达展位, 使参展商顺利布展, 取得最佳参展效果。需要特别指出的是, 展览物流对时间的要求要比普通货物出口严格得多, 如果开展时展品还没有到达展位, 损失将是无法估量的。

二、中国邮政的网络和资源优势

(一) 网络优势

1.“两网三流”网络优势明显。

邮政速递物流拥有综合计算机网、实物投递网两大基础网络和集信息流、资金流、实物流“三流合一”的网络资源优势, 可以为客户提供信息发布、物品寄递、资金结算的一体化服务, 这一功能成为邮政速递物流的核心竞争力。2.实物揽收投递网。邮政速递物流依托中国邮政雄厚的网络资源, 发展了邮政速递物流航空快速网、邮政速递物流航空陆运网、邮政速递物流揽收投递网三大主要网络, 覆盖全国、通达世界220个国家和地区的邮政运输网络。邮政速递物流对现有的快递网、物流专线进行整合、优化和改造, 在全国建立了8个一级集散中心。邮政速递物流根据客户的个性化需求, 采用专人车、定时定点, 提供一对一的上门揽收服务。

(二) 品牌优势

中国邮政是一个事业单位, 在追求利润的同时也要履行普遍义务, 在社会中树立了良好的形象。中国邮政速递物流是中国邮政的子公司, 在社会上也同样拥有很高的知名度。

(三) 产品优势

中国邮政国际包裹价格便宜, 通关能力超强, 是中国邮政与世界邮政万国联盟推出的一项服务。按其运输方式不同, 分为中国邮政航空大包、中国邮政空运水路大包、中国邮政水路陆大包三种服务。这三种服务时效最快的是航空大包, 慢的是水路陆大包, 其中价格最高的也是航空大包, 最便宜的则是水路陆大包。

1. 中国邮政航空大包。

又称Air大包, 其运输方式为全程航空, 北京、深圳、广州、上海出口直飞目的地, 中途无需中转其他国家。其时效通常为7-15个工作日, 价格在三种国际包裹中最高, 对于追求时效的包裹可以使用此种服务。2.中国邮政空运水路大包。又称Sal大包, 其运输方式是空运加海运联合运输, 其定义为有航班的国家使用航空运输, 无航班的国家使用水运运输。该服务方式通往欧美、澳洲、东南亚国家时效较好。部分中南美国家、非洲国家、太平洋岛国由于无航班, 基本采用先空运到经转国, 再采用水运方式中转到目的地。采用此种方式发货的占多数。3.中国邮政水路陆大包。又称Surface大包, 其运输方式为全程海运, 时效超慢, 邮往欧美发达国家时效大概60-90工作日。

三、中国邮政进军国际展品运输市场的对策

(一) 加强与国外邮政在展品运输市场上的合作

以德国为例, 通过借鉴德国邮政的做法, 同时加强与德国邮政的合作, 利用“邮政包裹运输业务”进军国际展品运输市场。具体做法如下:1.中国邮政的网点遍布全国各个角落, 因此邮政员工可以主动去企业的厂区提货, 特别是在一些偏远的地方, 这将省去参展商发货的困扰, 并极大降低其运输成本, 从而体现出中国邮政的优势。2.中国邮政航空大包有着较高的性价比, 是其他渠道的包裹运输所不能抗衡的, 因此一些泡货展品, 比如鞋、服装、家用纺织品、面料等很适合采用邮政航空大包的形式进行运输。3.中国邮政空运水路大包和中国邮政水路陆大包与其他航空快件相比, 比较慢, 但价格便宜;而相较海运来讲, 它又要快很多。因此, 对于那些需要低价而又没有太多时间要求的参展商来讲, 它们是最佳选择。4.中国邮政参与展品运输的最大问题在于谁接货, 因为邮政包裹需要有人签收, 而国际展览会的展品通常需要送到展馆展商的摊位上, 这就需要在某些城市有中国邮政的合作伙伴来帮助签收包裹, 并按照指定的时间将展品送达展商的摊位。

(二) 加强与外贸企业、展览公司、政府机构的合作

邮政速递市场 篇8

在研究销售市场过程中,通常主要是通过直观判断个别突出因素来对销售市场进行细分,并做出决策,这就存在着靠经验分类和分类不明确的弊端[1]。如今影响市场分类的因素日益增多,如果不考虑这些因素,就会在市场分析中得出主观或片面的结论,从而导致决策失误,或增加决策的不确定性。传统的分类方法显然不适合当今的市场细分,如何结合各种因素对市场进行细分是本文研究的主要内容。

本研究针对内蒙古地区邮政物流化肥销售市场的实际情况,通过相关性分析,选取内蒙古地区各盟市的化肥销售量、农作物播种面积、农民可支配收入以及各地区邮政化肥销售网点情况为考察指标,利用聚类分析方法,对内蒙古邮政物流化肥销售市场进行了聚类分析,讨论了聚类结果并根据该结果对邮政物流化肥销售提出了建议。

2 聚类原理与方法

聚类分析方法是统计学中研究“物以类聚”问题的多元统计方法,它能够综合多种因素,根据样本数据之间的内在联系,对样本进行分类,并将联系紧密的样本划归到同一类别中,使研究者更容易看到同类样本间的共性以及不同类别之间的差异,从而为进一步做出决策提供可靠的理论依据。

2.1 聚类的原理

聚类分析是根据一批样本数据或者变量数据的诸多特征和在性质上的亲疏程度,在没有先验知识的情况下进行自动分类。在分类过程中,个体间的“亲疏程度”极为重要,它将影响最终的聚类结果。通过选择合适的聚类变量,将各个变量值看成K维空间上的点,并据此定义某种距离,计算出点与点之间的“亲疏程度”,点与点之间的距离越大,意味着他们越“疏远”,越有可能分属于不同的类,反之越“亲近”,越有可能分属于同一类中[2]。

2.2 个体间距离的计算

根据计量学的一般分类方法,按照对事物计量的精确程度,可将所采用的计量尺度由低级到高级,由粗略到精确分为四个层次,即定类尺度、定序尺度、定距尺度和定比尺度。相应地,可将统计数据分为四类。本文主要研究定距数据。定距型数据是能够区别同一类别个案中等级次序及其距离的变量[3],即数值型数据。定距型变量个体间距离的计算方法有以下几种:欧式距离、平方欧式距离、切比雪夫距离、明考斯基距离等。本文选定其中最具代表性的欧式距离计算方法,欧式距离公式:

式中,xi是个体x的第i个变量值,yi是个体y的第i个变量值。该数值越小表示欧式距离越近,越大表示欧式距离越远。

由于样本指标所使用的量纲不同,造成指标数值在数量级上差距较大,在这种情况下,可通过数据无量纲化处理,避免量纲不同对数据分类的影响[4]。假设有P个指标,N个样品,xij为样本值,其中i=(1,2,…,n),j=(1,2,…,p),那么,

均值为:

标准差为:

标准化公式为:

2.3 聚类方法

层次聚类(Hierarchical)和K-平均(K-Means)聚类是常用的聚类分析方法。层次聚类又称系统聚类,是将数据按照一定层次进行分解,直到满足每种条件为止。K-Means聚类也称快速聚类,通过牺牲多个解为代价换得高的执行效率。这种聚类方法需要指定K个始类中心点,可以是用户指定,也可以由系统指定。由于本文中的四个变量指标不容易确定始类中心,因而选择层次聚类。

层次聚类有两种类型,分别是Q型聚类和R型聚类。Q型聚类是使具有相似特征的样本聚集在一起,差异性大的样本分离开来;R型聚类使具有相似特征的变量聚集在一起,差异性大的变量分离开来,可在相似变量中选择少数具有代表性的变量参与其他分析,实现减少变量个数,达到降维的目的。

层次聚类有两种方式,分别是凝聚方式聚类和分解方式聚类。凝聚方式聚类是将每个个体自成一类,然后按照某种方法度量所有个体间的亲疏程度,将当前最亲密的个体或小类聚到一起,重复上述的过程,直到所有个体聚到一类中。分解方式聚类,是将所有个体分成一类,然后按照某种方法度量所有个体间的亲疏程度,将大类中彼此最疏远的个体分离出去,形成两类。重复上述的过程,直到所有个体自成一类为止。SPSS统计软件中层次聚类采用的是凝聚方式,更加直观易懂。

3 聚类分析

3.1 指标的确定

影响内蒙古地区各盟市化肥销售的因素主要有以下几个:价格、农耕面积、销售点以及农民可支配收入。对价格因素进行分析,由于化肥是季节性的农耕必需品,具有较小的价格弹性,价格在一定的范围内波动对总体销售量来说具有刚性[5],因此,不采用价格作为细分市场的变量指标。农耕面积和各地区销售点的数量都会影响化肥销售量,农耕面积和销售点越多,销售量增加越多;另一方面,农民可支配收入也会影响化肥销售量,并可以为地区分类进行决策时提供参考,因此将农民可支配收入纳入分类指标。各地区的销售网点个数以及各地区销售额均由内蒙古邮政提供,农耕面积以及各地区农民可支配收入数据从2010年内蒙古统计年鉴[6]上获取,见表1。

表1中共包含内蒙地区10个盟市的数据,分别为呼市、包头、鄂尔多斯、巴盟、赤峰、通辽、呼盟、乌盟、兴安盟、锡盟。由于乌海市和阿拉善盟主要为沙地与沙漠,耕地面积稀少,因此内蒙古邮政在上述两地区基本没有开展业务。

3.2 指标相关性分析

为了保证聚类分析的有效性,在聚类分析之前,对各指标进行相关性分析,结果见表2。从表中看出,各个变量之间没有强烈的相关性,符合聚类分析选择变量的要求。

3.3 聚类结果

数据经过标准化后,采用欧式距离计算方式计算样本间的距离,计算结果见表3。根据表中欧氏距离的大小,我们可以将一定距离范围的盟市划归到同一类中,从而获得详细的分类结果。为了更加直观地体现计算结果,可以用树状图将计算结果表现出来,如图1所示。SPSS自动将各类间的距离映射到0-25之间,并将聚类过程近似的表示在图上。从图1可以看出,包头、鄂尔多斯之间的重新标定距离最近,他们最先被划归到同一类中。如果继续增大标定距离,呼市地区进入该类中。从表1可以看出,包头和鄂尔多斯的播种面积、化肥销量、农民可支配收入以及网点数非常接近,将其划归到同一类中是必然的。和其他盟市相比,呼市的指标更接近包头和鄂尔多斯,因此当放大标定距离时,呼市最先和上述两个地区归到同一类中。

从图1可以看出,根据标定距离的大小,可以将10个盟市分成不同的类别。例如,如果标定距离取10,可以将这10个盟市分成5个大类,其中,包头、鄂尔多斯和呼和浩特属于一类,通辽和呼盟属于一类,乌盟和锡盟属于一类,赤峰和兴安盟属于一类,而巴盟单独属于一类;如果将标定距离取为15,那么10个盟市将被分成3大类,分别为包头、鄂尔多斯和呼和浩特属于一类,通辽、呼盟、乌盟和锡盟属于一类,赤峰、兴安盟、巴盟属于一类。

通过分析发现,聚类结果并不唯一。要对销售市场做出准确的分析,既要考虑计算结果,也要考虑地缘因素。包头、呼和浩特和鄂尔多斯地域相连(见图2),属于内蒙古金三角经济圈,该地区土地类型相似,农村经济发展程度相似,化肥销售网点的分布与经营状况相似,结合聚类计算结果,可以将其化为第一类。赤峰和兴安盟属于内蒙东部地区,巴彦淖尔盟属于内蒙中西部地区,它们都是我国重要的商品粮基地,这三个地区农村发展状况和土地状况相似,结合计算结果可以将其划为第二类。乌盟、锡盟、呼盟和通辽属于内蒙古东部地区,其中相当一部分地区以畜牧业为主,结合计算结果,可以将其化为第三类。

4 结果分析与对策

根据上述分类结果,呼、包、鄂地区作为内蒙经济发达地区,农村经济发展状况与环境状况具有相似性,因而其农资销售市场也具有相似性,属于同一类型的市场;赤峰、兴安盟和巴盟是内蒙粮食主产区,属于相同类型的农资市场;乌盟、锡盟、呼盟和通辽的农资市场具有相似性,可以归为同一市场类型。

呼、包、鄂地区经济实力较强,交通运输便利,具有发展农资邮政物流的外部环境和内在动因。巴盟虽然与呼、包、鄂不属于同一市场类型,但由于地缘紧靠这三个地区,又是内蒙粮食主产区,其农资市场可以受到呼包鄂市场的直接影响,具有巨大的发展潜力。赤峰和兴安盟都属于粮食主产区,农资市场类型也相同,具有广阔的农资市场发展空间。通辽地区实际上也是粮食生产大区,但由于该地区邮政物流网点分布较少,因而化肥销量降低。另一方面,该地区生资公司市场占有率较高,挤压了邮政物流生存空间,使得邮政物流在该地区的发展比较困难。乌盟、锡盟、呼盟具有地域广阔,交通不够便利,但畜牧业比较发达的特点,虽有大面积土地,但由于农民耕作习惯,相当一部分土地需要靠天吃饭。要开拓化肥农资市场,一方面要教育农民提高科学种田意识,另一方面要改善交通环境,降低运输成本,进一步开拓农资市场。

为了拓展内蒙古邮政物流化肥销售市场,针对上述各地区的分类特点,本文认为应该从以下几个方面采取措施。

(1)对中部地区,应该充分利用呼、包、鄂地区的经济、运输、人才等各方面的优势,建立完善的物流体系,提高中部的市场占有率,带动周边城市的销售市场,其中应进一步加强巴盟地区的销售市场,建立更多的销售点以及配套的物流设施设备,以此提高整个中部地区的销售量。

(2)对东北部地区而言,应尽快在呼盟和通辽两个地区建立完善的销售网点及物流,增加市场占有率,从而提高化肥销售量。

总之,通过聚类方法,对内蒙古邮政物流化肥市场进行细分研究,有助于整个内蒙古地区邮政化肥销售量市场的拓展以及物流水平的提高。在各个地区树立销售渠道品牌,完善经营模式,端正服务心态,以标准化的管理方法,综合各方面可利用资源,将最终达到内蒙古邮政销售市场利益最大化的目标[7]。

参考文献

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[2]薛薇.统计分析方法及应用[M].北京:电子工业出版社,2009:302-326.

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[6]内蒙古统计局.国家统计局.2010内蒙古统计年鉴[M].北京:中国统计出版社,2010.

邮政速递市场 篇9

随着农村产业结构的调整, 农村资金需求结构发生了较大的变化, 农村信贷市场在投放上出现了新的特点, 传统农业对信贷资金的需求日趋减少。与传统农业相比, 规模经济、高效农业需求的信贷资金呈现出期限长、金额大、效益好、风险高等特点。为了转移农村剩余劳动力, 促进农业和农村经济结构调整, 国家对加快农村小城镇建设, 拓宽增收渠道提出了新的思路。但是, 由于目前地方财政困难, 因此, 小城镇建设的主要资金来源仍然是靠信贷投入。

小额信贷是解决我国农村金融需求的重要手段, 但小额信贷与银行其他信贷的盈利模式和操作程序存在较大差异, 它的单笔额度小但交易成本很高。农村金融交易成本主要包括四个方面:因农村基础设施或地理位置等引起的交易成本;为减少信息不对称引起的逆向选择和道德风险而形成的交易成本;金融机构内部的管理成本;与产权形式相关的代理成本, 即,

总交易成本=签约成本+信息成本+管理成本+代理成本

签约成本主要受我国农村自然条件限制, 如地广人稀、基础设施不发达等因素都会增加签约成本。随着农村金融交易关系由熟人社会向陌生人社会过渡, 交易双方信息不对称问题变得更加严重, 信息交易成本也逐渐上升。虽然可以抵押担保, 但我国农村经济的主体特点决定了农户没有更多资产可用于抵押担保。随着交易层次的递进, 金融机构也将面临越来越高的信息收集、监督和执行成本。农户不像企业, 他们缺少详细的会计记录来反映平时的经营状况, 同时农村没有城市信贷记录那样的信息共享网络, 金融机构要想获得借款人详细的信息是很困难的, 而且在农村法律执行的成本也十分高昂。就管理成本而言, 随着交易的开展, 为克服不对称问题, 需要复杂规范的风险控制和评估技术, 从而使金融机构的管理成本急剧上升。所有权与经营权分离后, 由于产权制度不完善, 为解决利益冲突的代理成本也相对增加。因此, 从总体上看, 目前我国农村金融信贷的现状是需求大于供给。

二、邮政储蓄银行在农村地区提供小额信贷的优势

近年来, 随着金融体制改革的不断深化, 农村金融市场出现了一些变化:一是各大国有商业银行相继退出农村金融领域;二是农业银行为追求自身利润最大化而大量撤并在农村的经营网点, 随着粮食流通体制改革的不断深化, 农业发展银行的业务逐渐萎缩, 功能比较单一;三是农村信用社长期以来作为农业银行的基层机构存在, 其制度变迁的“路径依赖”难以打破, 商业化经营倾向严重, 按合作制原则规范进展步履维艰。而邮政银行各项业务的发展, 使其已成为一支不容忽视的金融力量, 邮政储蓄服务的触角已深入到农村社区的每一个角落。邮政储蓄银行通过其遍布的网点优势和积极的资金运用, 能够为支持国民经济发展和方便城乡居民发挥重要作用。同时, 邮政储蓄银行在有效降低农村金融服务的交易成本方面, 有着其它银行不可比拟的优势。

(一) 邮政储蓄庞大的农村网点机构可以有效降低签约成本

邮政金融依托中国邮政庞大的网络系统, 全国邮政储蓄网点总数超过3.7万, 其中三分之二位于县城及县以下地区, 尤其是在一些较为偏远的农村和山区, 邮政储蓄是当地居民能够获得的唯一的金融服务渠道。邮政储蓄在农村已经拥有了相对稳定的市场基础, 目前农村储蓄余额的近40%集中在邮政储蓄机构, 同时全国4.5万个邮政汇兑网点中有70%在农村, 有将近70%左右的汇款交易流向农村。可以说, 邮政储蓄是深深扎根在农村地区的金融机构, 是连接城乡之间的最大金融网, 可以有效降低签约成本。

(二) 邮政职工与当地居民的密切联系可以有效降低信息成本

邮政系统农村网点员工长期工作在农村基层第一线, 邮递员、“三农”服务站工作人员以及提供种子、化肥等物流配送的人员往往走村串巷, 对当地居民的状况非常了解, 在当地都具有一定的影响力。邮政系统近几年推行“绿卡村”建设工程, 利用基层网点的人员力量, 对农村用户的家庭成员状况、从事职业、收入状况等进行走访和建档, 重点对农村的“六大户”等进行了详细的调查和分析, 掌握的大量第一手资料, 可以有效降低放贷过程中的信息成本问题。

(三) 庞大、优质的邮储资产带来强烈的放贷冲动

邮政储蓄银行的资产规模位居全国第五。2003年8月之前, 邮政储蓄机构吸收的资金全部转存中央银行, 其后吸收的存款由国家邮政储汇局统一运作, 主要渠道是风险相对较低的协议存款和国债投资。虽然面临着人民银行老存款转出等客观因素的影响, 邮政储蓄资金运用的难度和风险性均有所加大, 但与其他商业银行相比, 仍然呈现出低风险的特征, 与国有商业银行不良资产状况形成鲜明对比, 为以后的发展打下了轻装上阵的良好基础。

(四) 全面的服务能够为“三农”提供更为全面的金融产品

目前, 邮政储蓄农村网点除了办理存取款业务外, 还能办理绿卡、异地存取业务, 包括代收话费、代收电费、代理保险、代发工资、代发养老金等众多中间业务, 可为农民提供较为全面的金融服务。经过多年的金融信息化建设, 邮政储蓄的绝大多数网点实现了通存通兑, 能够提供横跨城乡、范围广泛、方便快捷、费用低廉的支付结算服务。随着国家加大对“三农”的支持力度, 推进新农村建设, 农村经济必将快速健康发展。邮政储蓄庞大稳定的网络优势, 可以成为连接城乡之间、地区之间的金融纽带, 这是一些区域性金融机构无法做到的, 也正是邮政储蓄的核心竞争力所在。

三、对邮政储蓄发展小额信贷的建议

(一) 加强信贷队伍和信贷制度建设

目前, 在我国金融业产品同质化竞争较明显的情况下, 既要积极创新金融产品, 不断满足客户的个性需求, 更要立足服务行业的根本, 开展服务竞争, 而服务能力的高低则取决于服务人员的素质。长期以来, 邮政储蓄“只存不贷”的经营状况, 造成了其从业人员缺乏必要的信贷风险意识和风险管理能力。为此, 邮政储蓄必须在现有人员配备情况下, 通过系统的专业培训和信贷人才引进加强自身的信贷队伍建设, 不断提高服务水平和质量。同时, 加强信贷制度建设, 为开展小额信贷业务提供制度支持。

(二) 促进农村信用环境建设, 加强经营风险控制

邮政储蓄要在当地镇委、镇政府的支持下, 依靠村委会 (村支部) 以及村民代表的参与, 共同对农户资信状况进行调查和评估, 划分信用等级, 根据不同的信用等级授予信用贷款额度, 签定贷款最高限额合同, 发给《农户小额贷款证》, 按照“一次核定、随借随还、余额控制、周转使用”的原则, 使农户可以在核定的贷款额度内随用随借, 随借随还, 无需任何担保。其意义在于实现政府、村委会 (村支部) 、邮政储蓄、农户的“四位一体”, 利用村委会和部分村民代表的人缘、地缘优势, 帮助邮政储蓄解决发放农户小额信用贷款中的信息不对称问题, 并借此促进农村信用环境的建设。此外, 邮政储蓄要加强与政府和司法等部门的配合, 运用经济、法律、行政和社会舆论等各种手段, 坚决打击恶意逃废金融债务的行为, 加强对到期、逾期贷款的清收。

(三) 制定合理的小额信贷利率, 提供更多符合当地市场环境的信贷产品

制定合理的利率对邮政储蓄小额贷款的可持续发展十分重要, 与其他商业性贷款相比, 小额信贷的经营成本较高, 其利率水平一般高于由市场形成的一般商业利率。国际研究发现, 小额信贷有效利率只有达到16%才能覆盖其经营成本。但是如果邮政储蓄实行如此高的利率, 会违背支持新农村建设的本意, 因此国家应当给予邮政储蓄相应的政策扶持。邮政储蓄也应当对当地的信贷市场状况做充分的调研, 找准信贷支持的切入点, 创造性地设计符合农村信贷需求的小额信贷产品, 以满足农村地区农户和小企业对金融服务的迫切需求。

(四) 加大宣传力度, 提高邮政储蓄小额信贷的知名度

中国邮政储蓄银行应通过不同的宣传方式, 来不断提高邮政储蓄小额信贷在社会和客户心目中的知名度, 为邮政储蓄小额信贷的快速发展提供舆论支持。小额贷款业务作为邮政储蓄为客户提供资金支持的服务性业务, 放款快、操作透明是其宣传的主要亮点, 在小额信贷业务开办伊始, 就要始终坚持以“维护客户利益”为宗旨, 以“放款快、不需要请客送礼”为特色, 以“客户满意”为目标。在前期宣传阶段, 开办小额信贷业务的市区和县 (市) , 通过在各邮储营业网点悬挂宣传条幅、设置业务咨询台、播放宣传片、录制农村广播录音带、邮送广告等多种形式, 迅速提高邮政储蓄小额信贷业务的知晓度。在扩大宣传阶段, 要充分利用电视、广播、报纸、墙体、中邮DM等形式开展覆盖面广、持续性强的扫街式业务宣传, 进一步扩大邮政储蓄小额贷款的市场影响力。在实际调查中, 信贷员要利用走访调查时机, 进行散发宣传, 现场讲解, 为更多的商户和农户更直接、更有针对性地推介此项业务。

在我国新农村建设不断推进和深化的形势下, 邮政储蓄银行要按照银监会确定的“互补优势、互换市场、互惠共赢”的原则, 积极加强与政策性银行、商业银行、农村信用社等各类金融机构的联系, 加快联动发展, 开展支农业务合作。要将小额贷款业务积极融入到农村基础建设和农业综合开发等领域中去, 为我国农村经济发展提供资金支持。

参考文献

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[4]赵国君.邮政储蓄银行小额信贷之路初探.北京邮电大学学报, 2007 (3) .

邮政速递市场 篇10

1986年, 国务院指示要充分利用邮政机构点多面广、营业时间长的优势, 为广大群众提供储蓄方便, 积聚社会闲散资金, 发展国民经济。随后, 邮政部门恢复开办储蓄业务, 储蓄存款快速增长, 同时也带动了其他邮政金融业务的发展。目前, 我国邮政部门办理的金融业务除储蓄和汇兑外, 还开办了储蓄卡业务, 近年来更是大力发展中间业务, 不断开拓新的效益增长点。

二、邮政储蓄银行面临的主要问题

自2007年3月6日邮政储蓄银行在北京挂牌成立之后, 由于邮政储蓄银行是在邮政局的基础上剥离出来的, 作为这支队伍的人员, 我们可以做一下调查和回顾, 其大概不外乎有三种情况:其一, 因父母是邮电老职工, 子女那时可以从内部招工进来, 有的初中没毕业就匆匆上岗了, 甚至有的员工还有小学毕业的, 属于半文盲状态。其二、邮电职工子女退伍服合政策安排的, 学历大多也大都是初中毕业的, 也没有经过多少培训就上岗就业了。其三, 就是邮政各种中专技校毕业充实到邮政部门的, 水平相对好些。近几年, 由于就业的压力大, 也有一部分大学生经过考试进入邮政银行系统的, 给邮政银行的发展注入一股新的活力。据调查:邮政系统内, 军人退伍安排的人员, 几乎占到员工的1/2以上, 文化程度偏低, 只能适应邮政通讯时劳动密集型岗位上的工作, 真正有技术的、能操作电脑的、有金融营销能力的人, 无法在邮政银行上大显身手, 无法与邮政银行进行磨合, 即使因就业严峻进入邮政银行的大学生, 也多不愿到农村基层锻炼, 这样整个邮政银行管理人员和基层普通员工的素质都需有待提高, 这就需要自我挖掘自身潜力, 开展多种形式的学习和培训。自我加压, 内外兼修, 强化内功, 力求让每个员工成为业务发展的多面手、即复合型人才;思想上也要与时俱进, 与时代发展的需求合拍。为此我们需要做到一下几点。

三、机遇与挑战

(一) 中国邮政金融机构应抓住存在问题的关键, 通过职业技能培训、远程多级中心等渠道学习提高业务素质

由于中国邮政储蓄银行有点多、线长、面广的特点, 且大部分网点都分布在农村乡镇, 这样极容易存在一些管理上的漏洞和薄弱环节, 同时需要指出的是:如今邮政储蓄银行的员工素质还相对较低, 这就需要抓思想教育、抓经营管理, 并制定严格、具有可操作的规章制度。在执行力上, 应加大监督机制, 让规章制度落到实处;在资金安全上, 在技防、人防上要两手抓, 两手都要硬, 防止抓大放小, 外紧内松。随着邮政储蓄银行逐渐从邮政上的财务体制中分离出来, 并单独核算, 而检查力度也要不断加大, 例如各市、县支行也都成立了专门的稽查人员和审计部门, 为规范基层邮政储蓄人员的操作水平、思想作风、忠诚度都做全面的调查, 并分门别类的建立专门档案, 并对员工的思想排查、个人爱好以及个人业余时间的安排也要做一些调查等等。

(二) 中国邮政金融机构应利用自身特点, 通过各种方式互学共进, 广泛交流, 提高业务素质和营销技能

企业文化是一个企业的灵魂, 旬子在《劝学》有句:“玉在山而草木润。”对于刚组建的邮政银行而言, 打造自己的企业文化尤为重要。同时需要指出的是:新组建的邮政储蓄银行, 业务已是不同往昔了, 从最开始的手工操作到如今的全部的电脑化操作, 业务变化更新快, 手续繁杂、信息量大, 如果不时刻加强自我学习, 就有可能跟不上时代发展的步伐了, 在各种业务培训中要有针对性、系统性, 因为今天的邮政储蓄银行比较特殊, 工作岗位都是“一个萝卜对一个坑”, 员工只能抽出很有限的时间去参加学习和培训, 又不能影响正常工作。所以笔者感觉, 员工只有自我有意识的学习, 才是掌握知识的一种很好的途径。

(三) 在发展传统的邮储向“金融化”转变上要加快人才思维转变

1.要加快能力的转变。

随着邮储银行的知名度和市场占有率提高, 人气增加, 窗口接待能力需要加强, 为客户营造一个良好的储蓄环境非常重要。现在, 邮储的功能不断扩大, 中间业务用户增长很快, 其现有的接待能力与业务需求之间的矛盾已经浮现出来。仍然沿袭简单的、单一的窗口来接待, 动辄排队等候。显然不能使客户满意, 也不能适应办理客户层次的需要了。

2.加快服务的转变。

有专家在设计邮政银行前景时曾做过这样的一番评论:“目前邮储银行缺少的已不是用户, 而是服务。与一些专业银行相比, 邮储银行在服务方面还有差距……”的确, 现在的银行非常注意服务的改善, 如为大客户开设专室专柜, 满足客户的个性化需求;提高全员素质、实行规范化操作等。这些改进很大程度上突出以人为本的服务理念和以服务赢得市场的经验观念。邮政银行的当务之急, 是要适应新的形势, 同时, 提升服务与能力这两大要素在竞争中的地位和作用, 以高效、优质、满意的服务吸引客户, 赢得市场。这样才能巩固和扩大用户群, 为邮储“银行化”运作奠定健康、长远的发展基础。

(四) 充分认识中国邮政金融市场发展的重要意义和紧迫性

邮政银行作为一家零售性商业银行, 必须功能齐全, 结构合理。过去邮政储蓄的主要业务是负债雷业务, 资产业务是短板, 在整个银行业务中占比不合理, 远不足以推动银行收入的增长。如今中国邮政储蓄银行转型了, 首先要做好资产类业务, 要从战略的高度来认识资产业务。发展小额贷款业务是邮政储蓄银行县域机构发挥资产业务的必由之路和理想切入点。小额贷款的市场潜力巨大, 受经济周期影响较小, 客户和风险也相对分散, 与邮储银行网络型企业的特点和现阶段员工能力匹配性好, 竞争相对薄弱, 完全能够成为邮储银行有特色和优势的一项零售资产业务, 成为县域机构的重要盈利途径。对于发展信贷业务, 并不是不顾风险片面追求发展, 而是要做到在严格风险管理的前提下实现健康发展。信贷业务是高风险高收入的业务, 我们既要实现高受益, 同时又要管好高风险确保实现业务发展和风险控制的科学平衡。管住了风险就等于创造了效益, 在业务发展的过程中, 要按照制度要求开展充分的贷款调查和严格的贷后管理, 审计部门、风险合规部门也需及时跟进, 不断增强风险识别和管控能力。

(五) 中国邮政金融市场应积极发挥人事组织协调作用, 在学习培训上做好上传下达的作用, 完备职业技能业务师 (技师) 团队

邮政银行急需一批有知识、有文化的新员工充实队伍, 对于每一个新员工在上岗之前都要进行岗前培训, 在现代企业里, 有人对员工的这种培训有种说法是“培训是最好的福利”。对员工的培训可以通过各种方式, 如员工可以通过外出考察学习交流培训, 集中授课培训、网上远程培训等、配需后总要经过各种考核验收, 优秀的员工总会彰显出来, 对于个别员工学习好、表现好的, 人事部门可以在物质上和精神上给予一定的补偿, 这不仅可以起到模范的带动作用, 更主要的还是提高员工的成就感和提升员工的创业激情。根据马斯洛的五种需求论我们可以看出, 成就感和个人的价值体现, 最能让员工对企业有归属感。

(六) 中国邮政金融市场的人才模式, 搭建行业职业教育平台

经济全球化的背景下, 金融创新日新月异, 国际金融运行的风险也在增加, 一些国家的金融危机时有发生。在这种情况下, 政府制定金融发展战略, 保证金融安全、高效、稳定运行是各国特别是发展中国家面临的重要而急迫的任务。近年来, 中国加快了融入国际金融的步伐, 加强国际金融人力资源开发和能力建设的合作。培养具有国际视野、懂得全球一致的业务规范和取向统一的管理法规, 又能够把国情、特点与国际惯例结合起来, 并能够从全球视角把握中国金融发展的国际化人才, 从来没有像今天这样重要和迫切。

目前中国邮政金融急需高素质的金融人才。金融业逐渐成为一个覆盖范围最广、与日常生活结合最紧密的服务型行业, 同时又是一个最具有创新动力的知识、智力和技术密集型行业。因此建立健全现代金融体系, 实现金融和经济的健康发展, 在加强金融法规建设、规范金融行为、完善金融市场、维护金融竞争以及加强金融监管、健全监管体系的同时, 更为重要的是必须大力加强金融专业人才的培养。在满足各层次多样化需求的同时, 要造就一大批高素质的金融人才。

摘要：2007年3月20日, 中国邮政储蓄银行挂牌。我国的邮政储蓄是在1986年国家经济出现比较严重的通货膨胀的形势下开始恢复并开办的, 最初的邮政储蓄实际上邮政部门代理人民银行经办储蓄业务的。1990年1月1日邮政储蓄由邮政部门自办, 由手续费收入改为利差收入。2006年5月8日, 中邮创业基金管理有限公司于在北京正式成立。中邮人寿保险股份有限公司于2009年8月18日成立。2009年8月26日中邮证券有限责任公司成立。充分认识中国邮政金融市场发展的重要意义和紧迫性, 完备职业技能业务师 (技师) 团队中国邮政金融市场的人才模式。搭建行业职业教育平台中国邮政金融急需金融人才的结构, 实施行业金融人才发展战略。分析了邮政金融市场行业职业教育的人才培养方向, 规划了职业教育完成邮政金融市场人才培养的发展战略。

关键词：市场需求,人才战略,职业教育,机遇,挑战,就业方向

参考文献

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