商务谈判技能培训

商务谈判技能培训（精选12篇）

商务谈判技能培训 篇1

摘要：在我国培训业诸多的培训内容中, 很多培训企业的课程中都开设了企业管理类的商务谈判培训。根据我国目前商务谈判需求现状, 可以将商务谈判培训需求市场划分为三类:企业商务谈判培训、政府组织的谈判培训、商务谈判师资格认证培训。针对当前商务谈判培训市场的存在的问题诸如:培训公司小而多、谈判培训内容雷同、缺少针对性, 缺少有丰富企业培训经验、能够为企业提供切实的训前调研及训后辅导的培训师, 而且培训对象级别偏高、培训费用偏高。针对这一情况本文着重提出了商务谈判培训市场发展的几点建议:创新培训产品和培训方式, 多重手段综合做好培训促销。

关键词：商务谈判培训,需求与供应,创新

随着市场经济的发展, 商务谈判日益频繁, 商务谈判在经济活动中所起的作用越来越重要。无论是中外商务往来、贸易合作, 还是经贸洽谈会、招商引资会和商品交易会, 商务谈判都是不可或缺的, 决定着贸易的成败和巨额资金的流向。为此, 很多的企业、组织根据自己的实际商务需要纷纷进行了商务谈判培训。例如山西煤化所由于对外谈判活动也越来越多, 为提高科研人员及营销人员对外谈判的能力举办了商务谈判培训班。

1 商务谈判培训市场需求现状

根据我国目前商务谈判需求现状, 笔者认为可以将商务谈判培训需求市场划分为三类。

1.1 企业商务谈判培训

商业活动需要与人打交道, 商务谈判是使用最为广泛的一项

1.2 政府组织的谈判培训

随着我国经济的快速发展, 在日益密切的国际商务往来中, 我国企业所面临的国际商务谈判越来越多。为帮助企业, 特别是从事进出口和国际经济合作的企业进一步提高国际商务谈判的能力和技巧, 一些地方政府和行业协会有针对性的对企业进行商务培训。比如宁波政府开办的“企业如何应对美国反倾销条款暨国际商务谈判原则与技巧培训”。对具有进出口经营权的各类 (国营、民营、合资等) 企业的分管领导及业务人员进行专业培训;北京顺义区政府为提升全区招商引资工作的整体水平, 开设了招商引资培训班, 就招商引资工作方法、谈判技巧等对有关企业人员进行培训, 提高招商引资工作人员的综合素质。

1.3 商务谈判师资格认证培训

商务谈判师是随着中国对外贸易的增多而快速发展起来的。在经济交流愈加频繁、经济关系越来越复杂的今天, 谈判师已经成为商务领域内的重要角色。全国每年有万余次经贸洽谈会、招商引资会和商品交易会, 急缺善于谈判的专业人员。而目前全国从事国际商务谈判的高级人才不足万人, 其中真正有谈判经验、接受过系统理论教育、拥有资格证书者更是寥寥无几。相比于其他职业的培训和认证, 我国政府权威部门还没有针对商务谈判师的认证。但目前中国企业联合会与国际认证协会、注册国际谈判师协会联合推出的职业资格认证, 标志着我国职业谈判师新的开端。对于一些想从事商务活动的人, 特别是大学生人群把该项证书的考取列为自己毕业求职资格证书之一。

2 商务谈判市场供给现状

纵观近几年我国培训市场, 特别是商务谈判培训市场其有如下特点:

(1) 培训公司小而多。由于培训业的高利润和低成本导致大大小小培训机构过的出现, 类型包括外国培训公司, 合资公司和内资公司。规模上既有大型的培训公司 (占据的讲师和固定客户) , 也有凭借大量的客户资源和外聘讲师, 单凭两三个人的资本便成立的中小公司。很多人在培训机构做了一段时间后, 就自立门户, 裂变出无数新公司。

(2) 有丰富企业培训经验, 能够为企业提供切实的训前调研及训后辅导的培训师十分稀缺。企业培训的师资来源主要有四种:即高校教师、培训公司自己培养的讲师、企业高管兼职、企业离职高管。讲师们的讲课费从一小时1000元到1万元不等。但是, 有丰富企业培训经验, 能够为企业提供切实的训前调研及训后辅导的培训师十分稀缺。讲师们上课的时候来, 下课的时候走。课前, 与企业缺少交流;课后, 没有效果跟踪及反馈。据来自接受过谈判培训企业反馈的结果是学院派的谈判理论深奥难懂, 实战派的谈判案例听着热闹却难以复制。

(3) 培训内容上多有雷同。谈判培训内容虽然也有针对不同企业进行针对性的调整 (如销售谈判、招投标谈判培训等) , 但培训内容上多有雷同。很多培训公司的商务谈判培训大纲的内容都无外乎诸如商务谈判含义、步骤和原则, 谈判队伍建设和职责、开场策略、中场策略、商务谈判收尾策略、谈判僵局的化解等内容, 谈判培训的针对性不强。这类培训班多偏重于理论, 虽加上案例分析, 但也是理论理解, 没有对实操性作讲解作为专职企业培训机构和培训讲师, 没有充分了解企业的实际需求。

(4) 培训对象级别偏高, 培训费用偏高。目前很多培训公司的商务谈判公开课宣传都将商务谈判培训课程的授课对象定位为企业中高层管理者, 如采购部门经理, 销售部门经理及主管总经理、外贸业务部门经理或主管等。而实际上商务谈判是贯穿在企业的整个商务活动中的, 是企业的每个员工都应该具有的能力。由于针对的是企业的中高层, 所以培训费用也就自然水涨船高。除了政府部门和企业行会组织的培训费用价格较低外, 其他商务谈判培训费用都在每人每天1000元以上。

3 商务谈判培训发展的几点建议

3.1 创新培训产品

培训企业要其改变明星培训讲师统治着培训现状, 要使时尚化、娱乐化的培训回归教育的实质性。这就要求培训企业必须创新产品, 要变革自己的培训产品, 从终结性的培训体系向终身的培训体系发展, 以保证企业能够普遍、持续接受和更新思想与观念, 以适应社会的发展的变革。培训企业要紧密结合企业需求, 开发适合团队学习的方法和课程。要在培训风格, 内容安排、案例剖析和现场氛围等, 都有进行创新, 使培训更加灵活、多样, 满足企业个性化需求并为企业提供切实的训前调研及训后辅导。

3.2 创新培训形式

现在的商务谈判培训包括公开课和内训, 其差别在于内训是针对于一家公司进行的与其实际情况相结合的训练, 而公开课则相对比较通用和标准, 参加人员也会比较广泛。但是公开课缺少对企业的具体问题解决的针对性, 而内训可虽然能够针对企业具体情况进行有针对性的培训, 但其昂贵的收费也让企业感觉难以支撑, 这种培训也多为一次性的。作为一种介乎于培训和咨询之间的产品——教练服务正逐步凸现其实用和彻底的实用性。它不仅能够拥有内训的职能即结合企业的实际确定有针对性的解决方法, 而且还负责全程辅导企业进行实践和操作;它不仅解决了巨额的成本负担, 同时教会了企业自己动手解决问题的能力, 而这些, 正是教练服务的特点。

不同的培训方式, 培训费用也就有着不同。但总体上说培训企业还是应该适当降低培训价格, 不要以高价位将有需要的企业挡在门外, 适当的的降价可以将企业拉近培训课程体系, 而培训效果的感知会让企业在后来有更多的培训投入。

3.3 创新培训促销

目前培训企业的商务谈判培训促销主要是靠电话营销和培训班次的网络广告等较为单一宣传推广手段, 基本上没有哪家培训企业进行有力的市场广告宣传。谈判培训的促销创新要求培训企业能够通过多种手段进行促销:通过与新闻媒体召开通气会、拍摄对合作客户培训的专题片做足文章;根据当前金融危机背景下的经济和就业形势配合当地政府和协会的培训项目推广, 并做好媒体宣传, 建立良好公共关系;组织员工到商业中心、广场宣传等地设立咨询宣传活动点。

参考文献

[1]　尚丰, 储盈.培训公司的七种赢利模式.中国营销传播网.http://www.shangf.net/article/zlgl/ylmsh.html.

[2]　吴建伟, 沙龙·谢尔曼.商务谈判策略.中国人民大学出版社

[3]　冯启.透视中国企业培训之软肋.中华企管网.http://www.qg.com.cn/articles/guanlipeixun/2007051516416340.htm.

商务谈判技能培训 篇2

培训讲师：沈清仪

培训时间：1--2天 培训对象： 需要提升礼仪修养的企业前台接待、行政及需提高自身素质的员工 培训人数：（待定）

培训方式：

讲授、案例分析、互动、情景演练、小组讨论、参与型培训、多媒体教学、实践型培训、游戏带动

培训目标：

1.从外在进入内在，塑造个人合格的商务形象。

2.掌握商务接待礼仪、电话礼仪和洽谈礼仪等。

培训课程：

第一节：接待中的形象礼仪

1.TPO着装原理

2.着装的色彩搭配技巧

3.着装中的风格

第二节：接待中的仪态礼仪

1.站姿

2.坐姿

3.行姿

4.身体语言的正确运用

第三节：接待的见面礼仪

1.自我介绍

2.相互介绍礼仪

3.称呼礼仪

4.握手礼仪

5.名片礼仪

第四节：接待中的电话礼仪

1.打电话的礼仪

2.接电话的礼仪

3.电话的沟通原则

4.手机礼仪

第五节：接待中的乘车礼仪

1.乘车中的座次礼仪

2.乘车礼仪

第六节：接待中的原则与流程

1.接待原则

2.接待的种类

3.接待的流程

4.接待中的要求

5.如何接待预约的访客

6.如何接待临时访客

第七节：接待中的洽谈礼仪

1.洽谈中的技术准备

2.洽谈中的礼仪性准备

3.洽谈中的座位安排

4.洽谈中的禁忌

第八节：接待中的赠送礼仪

1.礼品的选择

2.赠送礼品的时机与场合3.如何接受礼品

4.赠送中的注意事项

第九节：接待中的宴请礼仪

1.宴请的准备

2.宴请的范围与名单

3.宴请菜单的确定

4.中餐礼仪

5.西餐礼仪 讲师介绍：沈

清仪，高级礼仪培训师，中华礼仪培训网（）特邀讲师！

联系电话：

沈清仪：

国家高级礼仪培训师

国学礼仪专家

多家大学特聘礼仪讲师

中国礼仪培训网资深礼仪顾问

多家知名企业礼仪顾问

实战派礼仪策划专家，品牌营销策划专家

国家高级美容师，企业形象塑造专家

韩国欧凯莱整型美容机构特约礼仪顾问

国际商务人员考评委员会礼仪专家委员

沈清仪老师是中国著名企业培训师，国家高级礼仪讲师，从事礼仪教学多年，以弘扬国家传统文化，礼仪天下为己任，博采众长，潜心钻研。

曾为政务机关，工商企业，金融保险，医院学校，社会团体各个层面量身定做有针对性，实用性，突破性的培训课程。多年的教学实践，形成有的放矢的制定课程方式，为企业实施高效目标性培训。讲课风格：

浅析高职商务英语专业技能的获取 篇3

关键词：商务英语；高职； 听说技能； 商务技能

一、引言

随着国际经济的全球化的发展，国内外贸易市场将接受前所未有的机遇和挑战。在国际贸易中，贸易体制已从封闭的国内贸易转向全球多边贸易体制；贸易运行平台也从传统的贸易平台转向数字化信息的贸易运行平台（---叶兴国）。因此，作为复合型人才的输出市场，高职学院只有加強商务英语专业学生的专业技能，提升学生的专业素质，才能适应不断改变的国际贸易大环境，才能满足贸易市场的需求。

高职商务英语是适应现代化社会发展、为培养具有较强英语运用能力和商务知识技能的应用型复合人才而设的一门专业。它要求学生“厚英语基础，通外贸理论，重操作技能它是英语专业走向应用，顺应市场和社会发展的结果”（----教育部高教司司长）。因此，商务英语专业学生不仅要有扎实的英语语言基础，即听说技能，还应熟练掌握商务专业知识，即获取与行业特有工作内容、技能和知识的认知能力。

二、商务英语专业技能的获取

商务英语是一门实践性、应用性和综合性较强的专业。它以英语语言为载体进行商务活动。因此，英语是学生在国际商务活动中进行交流的工具；而商务专业知识，则是进行涉外贸易的前提。商务英语的学习是学生将英语作为工具，培养其运用商务专业知识来分析问题、解决问题的能力的过程。换言之，商务英语专业的学生应具备良好的听说技能和扎实的专业知识，从而保证涉外贸易的成功进行。

1、听说技能的获取

在语言交际中，听说技能是不可或缺的交际技能。对于商务英语专业的学生，应具备准确清晰地表达自己观点、正确恰当地理解他人意见的能力。

那么，作为商务英语专业的学生，应如何获取良好的听说技能呢？

首先，学生要有扎实的英语语言基础，如词汇和语法。词汇和语法是学习一门语言的基石。学生只有掌握了相当数量的词汇和语法，才能对其所听的内容做出正确迅速的反应。然而，在实践过程中，相当一部分学生因有限的词汇量而不能正确理解所听材料，从而造成听力障碍。尤其是商务英语专业学生，对贸易过程中的专业术语要有一定的积累量。在特定商务环境中，有极大部分的词汇会出现不同的特有含义，如果学生不能准确掌握该单词所对应的含义，就不能对所听内容作出正确的理解和判断。所以，学生应大量摄阅相关英语金融报刊，从真实的商务环境中积累实用准确的专业词汇。同时也有助于学生对所学词汇含义的掌握，深化学生的理解。

对于语法知识薄弱的学生，即使有足够的词汇量，由于语法知识的欠缺造成的听力也会障碍使得贸易无法进行。国际贸易是一项极其精细复杂的程序。虽然在贸易过程中大部分只用的是简单句，但在理解过程中，若没有扎实的语法基础，往往会对所听内容产生不正确的理解。所以，本专业学生应不断阅读英语类文章，不断培养自己分析句子、拆分语法的能力。只有这样，学生才能在激烈的商务情景中，准确迅速的做出回应。

其次，本专业学生应有良好的听力习惯。这有助于学生在实践过程中把握重点，从而快速有效的获取重要信息。在听力过程中，部分学生习惯逐字逐句地听，试图听懂每一个单词和句子。尤其在听到生单词后，学生往往会分散注意力，去思考单词的意思，因而错过后文的听力材料。很显然，这严重影响了听力理解的速度和效果。对此，学生可以进行相应的听力训练来改正听力过程中的坏习惯。在训练过程中，学生要以精听和泛听相结合的方式来提高自己的听力能力。例如，在听课本中的听力材料时，学生先泛听听力材料，并对所听内容进行简单的复述。然后学生再对材料进行精听的练习，通过反复播放听力材料，逐字句的听写材料。在反复练习中，学生的听力能力将会有很大的提高，同时也扩大了词汇量。除了课本中的听力材料外，学生可以通过观看英语类的财经节目来提升自己在商务环境中的听力能力。

第三，学生要有张口说英语的良好习惯和自觉性。英语是作为商务活动中交流的媒介，除了要准确的理解对方的观点外，还应掌握如何准确恰当的表达自己的观点。然而，说英语的能力只有在大胆开口说的反复实践中培养起来的。在课堂上，学生应充分利用课内的语言环境，通过对话、复述以及表演等形式来进行口语练习。教师在课堂教学过程中，应鼓励学生主动发言，使其在课堂环境中培养主动说英语的能力。同时，教师也需要指导学生正确的进行口语练习的方法。在很多院校，商务英语专业的教师往往采用情景教学的方式，将口语的练习融入模拟的贸易环境中。在教师的指导下，这不仅提高了学生的口语能力，也使学生对商务活动流程有一个更直观深入的了解。

2、商务专业知识的获取

商务英语作为一门服务社会经济、实现国际交流的一门学科，掌握商务活动知识是每一位商务英语专业学生所必须具备的条件。其中，商务专业知识涵盖了经济学、管理学、法学（即国际商法）等多个领域。因此，商务英语专业学生的必须具备较高的商务专业素质。

本专业学生要获取商务英语专业知识，首先，应对商务活动流程有一个深入的认识。商务活动流程一般包括建立业务关系、询盘、还盘、谈判、签订合同、租船订舱、保险、发货、报关、商检、制单结汇等在内的一系列商务流程。现目前，国内大部分高职院校都设有相关专业，如国际贸易实务、国际商务单证操作与制作、国际商法、商务谈判、电子商务等课程，但这些知识都过于书面化，缺少实践性，且知识散乱，这使得学生在实践过程中不能恰当的使用所学知识。因此，在教师的指导下，本专业学生在课内课外可以进行一系列模拟商务活动的过程，以此来锻炼自己在英语的语言环境下提高自身进出口贸易以及商务业务的能力。国际贸易市场变幻莫测，学生仅凭课堂中的学习的知识是远远不足以满足经济市场对商务英语专业人才的要求。学校可以通过校企联合的方式为学生提供更多见习的机会，使其能对商务流程有一个深入的理解和掌握。

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其次，学生应具有搜集市场信息、分析市场变化形势的能力。商务英语专业毕业生的就业方向主要是涉外企业，从事进出口业务和管理等工作。这就要求学生善于利用各类信息资源，对当前的国际经济走势有客观的认识。所以，学生可以通过阅读各类财经杂志、商业类报刊杂志来了解当前贸易最新动态。在阅读过程中，学生可以进行相应的分析和评价。结合自己分析的同时，学生应观看相应的财经报道，仔细倾听专家的评论分析。通过这种方式，学生可以总结分析此类经济问题的 也有助于学生获取相应的能力。

第三，本专业学生要有相关的商务文化知识。商务英语是以进行国际交流为目的的一门课程。所以，商務文化知识是学生所必须学习的知识。学生在校期间应通过阅读书籍和观看影视等方式自主获取西方企业管理理念、工作心理、行为模式、思维模式、价值观念等的知识，使得自己在商务活动中能够熟悉并理解该语言所包含的内在文化和背景，从而有助于一项交易的顺利进行。

三、总结

商务英语是一门集综合性与实践性为一体的学科，因此，提高高职商务英语专业学生的专业技能是一个长期的过程，需要学校和学生共同努力，通过全面有效的措施和方法来增强学生的职业素质，从而使其适应社会市场的竞争。同时，学生要善于总结所学知识，发现学习中的不足和缺点。只有在不断的自我完善和学习中，才能满足社会市场的需求。

参考文献：

[1] 隋月红.《商务英语》课程定位的再讨论 [J]. 潍坊教育学院学报 2010，11.

[2] 游娟. 高职商务英语听力教学模式探讨 [J]. 企业家天地.

[3] 曹晓君. 高职高专商务英语专业课堂教学方法改革探究 [J]. 新疆职业教育研究 2010年第3期.

[4] 付明端. 基于区域经济的复合型商务英语人才培养的研究 [J]. 教育与职业 2009年4月

[5] 刘晓辉、魏俊玲. 浅谈经济全球化中商务英语人才的培养 [J].《中国商贸》2009年9月

[6] 熊欣. 浅议商务英语人才培养的新发展 [J]. 《商场现代化 》2008年6月（下旬）第543期

作者简介：何传丽（1990—），女，汉族，四川省资阳市人，西华师范大学高等职业技术学院商务英语专业学生，研究方向：商务英语课程教学。

商务谈判技能培训 篇4

一、商务谈判团队的组织

班级以五人为一组组成谈判小组, 谈判小组为了谈判目标分工明确、团结合作。实训团队的角色分工一般为主谈、商务代表、财务代表、技术代表、法律代表。主谈负责掌控谈判的全局, 监督谈判程序, 把握谈判的进程;组织协调专业人员和谈判团队的意见;决定谈判过程中的重要事项。商务代表负责阐述己方谈判的目的和条件, 了解对方的目的和条件, 找出双方的分歧和差距;与对方进行商务谈判细节的磋商。财务代表负责对谈判中的价格核算、支付条件、支付方式、结算货币等与财务相关的问题把关。技术代表负责负责对有关生产技术、产品性能、质量标准、产品验收、技术服务等问题的谈判, 也可为商务谈判中价格决策作技术顾问。法律代表职责是做好合同条款的合法性、完整性、严谨性的把关工作, 也负责涉及到法律方面的谈判。在人员角色策略上常用的是红白脸策略, 以两个人分别扮演“红脸”和“白脸”的角色, 或一个人同时扮演这两种角色, 使谈判进退更有节奏, 效果更好。这里的“白脸”是强硬派, 在谈判中态度坚决, 寸步不让, 咄咄逼人, 几乎没有商量的余地。这里的“红脸”是温和派, 在谈判中态度温和, 拿“白脸”当武器来压对方, 与“白脸”积极配合, 尽力撮合双方合作, 以致达成于己方有利的协议。

二、商务谈判的准备

商务谈判的准备主要包括两个方面的任务。一是收集信息, 了解情况。在谈判前, 要广泛收集谈判对手的信息, 详细了解对手的意图和打算, 以便制定对策。

包括谈判对手的基本情况。谈判对手的经营情况及历史沿革。谈判对手中主谈判的情况。谈判对手的意图和打算。二是制定谈判计划。主要包括对谈判案例题的理解和解释;对谈判的问题进行背景分析, 初步分析己方的态势和优劣势;阐述本方谈判的可接受的条件底线和希望达到的目标;制定本方本次谈判的战略安排;制定本方拟在谈判中使用的战术。

三、商务谈判开局阶段

商务谈判的开局是正式谈判的开始阶段。尽管开局并不涉及实质性问题, 但却很重要, 因为它是谈判气氛形成的关键阶段, 而谈判气氛的好坏直接影响着谈判进程和结果。这个阶段的主要目标是对谈判程序和相关问题达成共识, 双方人员互相交流, 创造友好合作的谈判气氛, 分别表明已方的意愿和交易条件, 摸清对方的情况和态度, 为实质性磋商阶段打下基础。开局阶段常用的策略有:

(一) 协商式开局策略

协商式开局策略是指以协商、肯定的语言进行陈述, 使对方对己方产生好感, 创造双方对谈判的理解充满“一致性”的感觉, 从而使谈判双方在友好、愉快的气氛中展开谈判工作。协商式开局策略比较适用于谈判双方实力比较接近, 双方过去没有商务往来的经历, 第一次接触, 都希望有一个好的开端。要多用外交礼节性语言、中性话题, 使双方在平等、合作的气氛中开局。比如, 谈判一方以协商的口吻来征求谈判对手的意见, 然后对对方意见表示赞同或认可, 双方达成共识。要表示充分尊重对方意见的态度, 语言要友好礼貌, 但又不刻意奉承对方。姿态上应该是不卑不亢, 沉稳中不失热情, 自信但不自傲, 把握住适当的分寸, 顺利打开局面。

(二) 坦诚式开局策略

坦诚式开局策略是指以开诚布公的方式向谈判对手陈述自己的观点或意愿, 尽快打开谈判局面。坦诚式开局策略比较适合双方过去有过商务往来, 而且关系很好, 互相了解较深, 将这种友好关系作为谈判的基础。在陈述中可以真诚、热情地畅谈双方过去的友好合作关系, 适当地称赞对方在商务往来中的良好信誉。由于双方关系比较密切, 可以省去一些礼节性的外交辞令, 坦率地陈述己方的观点以及对对方的期望, 使对方产生信任感。坦诚式开局策略有时也可用于实力不如对方的谈判者。本方实力弱于对方, 这是双方都了解的事实, 因此没有必要掩盖。坦率地表明己方存在的弱点, 使对方理智地考虑谈判目标。这种坦诚也表达出实力较弱一方不惧怕对手的压力, 充满自信和实事求是的精神, 这比“打肿脸充胖子”大唱高调掩饰自己的弱点要好得多。

(三) 进攻式开局策略

进攻式开局策略是指通过语言或行为来表达己方强硬的姿态, 从而获得谈判对手必要的尊重, 并借以制造心理优势, 使谈判顺利进行下去。这种进攻式开局策略只有在特殊情况下使用:例如发现谈判对手居高临下, 以某种气势压人, 有某种不尊重己方的倾向, 如果任其发展下去, 对己方是不利的, 因此要变被动为主动, 不能被对方气势压倒。采取以攻为守的策略, 捍卫己方的尊严和正当权益, 使双方站在平等的地位上进行谈判。进攻式策略要运用得好, 必须注意有理、有利、有节, 不能使谈判一开始就陷入僵局。要切中问题要害, 对事不对人, 既表现出己方的自尊、自信和认真的态度, 又不能过于咄咄逼人, 使谈判气氛过于紧张, 一旦问题表达清楚, 对方也有所改观, 就应及时调节一下气氛, 使双方重新建立起一种友好、轻松的谈判气氛。

四、商务谈判磋商阶段

磋商阶段是谈判双方面对面讨论, 说理及论战, 甚至发展为争吵的阶段, 是实质性的协调或较量阶段。在谈判开始阶段, 双方都是在试探对方及其实力, 只有到了实质性磋商阶段, 双方才开始真正地根据对方在谈判中的行为, 来调整自己一方的谈判策略, 即实质磋商阶段开始后, 对方哪个都应把重点放在自己策略的调整上。

(一) 针对对方策略

1. 声东击西策略, 是指敌我双方对阵时, 一方为更有效地打击对方, 造成一种从某一面进攻的假象, 借以迷惑对方, 然后攻击其另一面。使用此策略的一个目的, 往往是掩盖真实的企图。只有在对手毫无准备的情况下, 才容易实现目标。声东击西的策略就是要达到乘虚而入的目的。

2.幽默拒绝法策略, 是指无法满足对方提出的不合理要求, 在轻松诙谐的话语中设一个否定之间或讲述一个精彩的故事让对方听出弦外之音, 既避免了对方的难堪, 又转移了对方被拒绝的不快。在谈判中运用反问、易色、仿拟法都能增加谈判伙伴间的关系。

3. 疲劳战策略, 是指和对方展开拉锯战, 或是从体力上使对方感到疲劳, 从而使对方精神涣散、反应程度降低、工作热情下降, 这样己方就能趁机达到目标。这种疲劳战术主要适用于那些锋芒毕露、咄咄逼人的谈判对手。

(二) 针对商品权力策略

1. 吹毛求疵策略, 就是谈判中处于劣势的一方对有利的一方炫耀自己的实力, 谈及对方的实力或优势时采取回避态度, 而专门寻找对方弱点, 伺机打击对方。只有掌握了商品的有关技术知识, 才有助于对商品进行正确的估价, 才能将毛病挑到点子上, 使对方泄气。

2. 故布疑阵策略, 谈判中一方利用向另一方泄露虚假信息的手段, 诱其步入迷阵, 从而实现谋利的一种方法。一般人的心理是, 由间接途径或偶然得到的消息比直接得到的信息更可信任, 更有价值。

(三) 针对谈判过程的策略

以下这些谈判策略是对于谈判过程中可能出现问题的解决方式。主要有:挡箭牌、针锋相对、最后通牒、软硬结合、强调双赢。这些策略可以单独使用, 也可联合使用。

1. 挡箭牌。

这种谈判策略是指谈判者推出假设决策人, 表示自己权力有限, 以此来隐藏自己, 金蝉脱壳。因此, 精于谈判之道的人都信奉这样一句名言:在谈判中受了限制的权力里才是真正的权力。这种策略的应用可以使我们在遇到棘手的问题时, 可以争取更多的反应时间, 不必马上回复对方的要求。

2. 针锋相对。

商务谈判中我们往往发现有些难缠的人, 类似铁公鸡----一毛不拔, 他们往往报价很高, 然后在很长时间内拒不让步。如果按捺不住, 做出让步, 他们就会迫使你接着做出一个又一个的让步。对于这种强硬难缠的谈判对手, 最好的办法就是以牙还牙, 针锋相对, 自己也成为难缠的谈判对手。但需要注意的是, 与对手争锋相对不是目的, 只是达成目标的手段, 因此对也要注意适度。

3. 最后通牒。

最后通牒是指双方一直争执不下, 对手不愿让步接收我方条件时, 我方抛出最后通牒, 及对手如果不在某个期限内接受我方的条件并达成协议, 我方就退出谈判, 宣布谈判破裂。

4. 软硬结合。

该策略又叫做黑白脸策略, 指在谈判中有两种表现完全不同性格的谈判人员共同配合以达到谈判目的的策略。黑脸一般有律师等法律人员扮演, 会表现的傲慢无礼, 让对手产生极大的反感。而白脸一般有主谈人员扮演, 会表现出体谅对方的难处。

5. 强调双赢。

正如前面多有提到的, 双赢是商务谈判的前提和重要目标。因此, 双赢的理念在什么时候都要铭记在心, 即使在使用前面的一些比较激烈的策略时, 如针锋相对、唱黑脸等。只有谈判的各方都想着怎么把怎么把蛋糕做大而不是怎么瓜分蛋糕, 商务谈判才能顺利圆满的完成。

五、谈判休局阶段

休局阶段是指在谈判进行到某一阶段时, 谈判一方向另一方提出休息一段时间, 以使双方人员都有机会重新研究、调整对策和恢复体力的一种策略。在休局中, 双方应当:总结前面的谈判成果;与队友分析对方开出的条件和可能的讨价还价空间;与队友讨论收局阶段的策略, 如有必要, 对原本设定的目标进行修改。队员要集思广益, 找出有利于本方的谈判条件。

六、谈判冲刺阶段

此阶段为谈判最后阶段, 双方回到谈判桌, 做最后的谈判冲刺。本阶段双方应完成:对谈判条件进行最后交锋, 尽量达成交易;在最后阶段尽量争取对己方有利的交易条件, 最好达成本方最初谈判的目标;谈判结果应该着眼于保持良好的长期合作关系;进行符合商业礼节的道别, 对对方表示感谢;如果这一阶段双方因各种原因没有达成协议, 也要留下再合作的空间。此阶段常用的策略有:

策略一:把握底线, 适时运用折中调和策略, 严格把握最后让步的幅度, 在适宜的时机提出最终报价, 使用最后通牒策略。通过对甲方资料的了解, 甲方出于自身利益考虑, 很想与我方达成协议。我方这最后关头定要坚守底线, 不轻易妥协。当然, 也不会强逼甲方。

策略二:埋下契机, 谈判中形成一体化谈判, 以期建立长期合作关系。我方同甲方的合作是双赢合作, 我们期盼双方达成一个双赢的协议, 能够长期合作。不忘最后的获利, 同时可适时要求对方给与我方相应的优惠。

策略三:明确最终谈判结果, 出示会议记录和合同范本, 请对方确认, 并确定正式签订合同时间。商务谈判中, 很重要的一点就是签订合同, 注意协议的完整性与合理性, 避免节外生枝。

策略四:我方可适时提出最后的象征性的让步以显示合作的诚意, 但是让步必须把握好尺度, 既要考虑到对方主谈的身份地位, 又不可让步过多而给对方“依然有利可图”的感觉以穷追不舍, 让对方适合而止。对甲方, 我方也可以做适当的让步, 当然, 是互惠式让步, 我方要得到一定利益, 否则, 就会给甲方“有利可图”的错觉。

商务谈判技能培训 篇5

商务英语培训学校，英文商务书信范例

DISCUSSION & EXERCISE 2 1.Review the concepts.1)What does“ flush left” mean?

2)Which format lines up every part of the piece of writing flush left?

3)In which format will the sender’s address be on the right side of the paper? 4)Which is the oldest format for business writing?

5)How is the modified block style a combination of indented style and block style?

6)In the modified block style, what parts of your letter will be on the right side of the paper, not flush left?

7)Where should the receiver’s address go on a business envelope? 8)What is a“ window envelope”? 2.Apply the concepts.1)Label each format and the elements here.1.How are you doing?你好吗?

2.I‘m doing great.我过得很好。

3.What’s up?出什么事了/你在忙些什么/怎么了?

4.Nothing special.没什么特别的。

5.Hi.Long time no see.嗨，好久不见了。

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6.So far so good.到目前为止，一切都好。

7.Things couldn‘t be better.一切顺利。

8.How about yourself?你自己呢?

9.Today is a great day.今天是个好日子。

10.Are you making progress?有进展吗?

11.May I have your name，please?请问尊姓大名?

12.I’ve heard so much about you.久仰大名。

13.I hope you‘re enjoying your staying here.希望你在这里过得愉快。

14.Let’s get together again.改天再聚聚。

15.That‘s a great idea!好主意!

16.Please say hello to your mother for me.请代我向你母亲问好。

17.I’m glad to have met you.很高兴遇到你。

18.Don‘t forget us.别忘了我们。

19.Keep in touch.保持联系。

20.I had a wonderful time here.我在这里度过了难忘的时光。

21.Have a nice weekend.周末愉快。

22.Same to you.彼此彼此。

23.Nice talking to you.很高兴与你聊天。

24.Take care of yourself.自己当心/照顾好你自己。

25.Thank you for everything.谢谢你的多方关照/你为我所做的一切。

26.Thank you all for coming.谢谢光临。

27.I appreciate your help.我感谢你的帮助。

28.You’re always welcome.别客气/不用谢

29.Forget it.算了吧

30.It was my pleasure.不用谢。

31.I made a mistake.我弄错了。

32.I‘m terribly sorry.实在抱歉。

33.I must apologize!我必须道歉!

34.I feel terrible.我感觉糟透了。

35.It’s not your fault.那不是你的错。

36.Sorry to bother /have bothered you.抱歉，打扰一下/打扰你了。

37.What do you do?你做什么工作?

38.How do you like your new job?你觉得你的新工作怎样?

39.I like it a lot.我很喜欢。

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40.I like reading and listening to music.我喜欢阅读和欣赏音乐。

41.What‘s wrong?怎么回事?

42.What happened?发生什么事了?

43.I hope nothing is wrong.我希望一切顺利。

44.I know how you feel.我知道你的感受。

45.Sorry to hear that.听到这个消息我很难受。

46.Come on，you can do that.来吧，你能做到的。

47.Use your head.动动脑筋。

48.You did a great job.你赶得很好。

49.That’s very nice of you.你真好。

50.I‘m very proud of you.我为你感到自豪。

51.I like your style.我喜欢你的风格。

52.I love you guys.我爱你们。

53.How do I look?我看起来怎么样?

54.You look great!你看上去棒极了!

55.That’s fantastic!那真是棒极了!

56.That‘s really something.那真是了不起!

57.It’s a pleasure working with you.与您合作很愉快。

58.Congratulations on you success.祝贺你的成功。

59.I‘d like to propose a toast.我提议干杯!

60.Are you married or single?你结婚了吗?

61.I’ve been dying to see you.我非常想见到你。

62.I‘m crazy about you.我为你疯狂/痴迷/神魂颠倒。

63.I love you with all my heart.我全心全意爱你!

64.You’re everything to me.你是我的一切!

65.You‘re in love!你恋爱了!

66.I’m tired of working all day.整日工作使我厌烦。

67.You work too much.你做得太多了。

68.Money will come and go.钱乃身外之物。

69.Are you crazy?你疯了吗?

70.Have you got it?明白了吗?

71.I‘ve got it.我懂了。

72.I can’t afford that.我承担/买不起。

73.I did it，I‘m so happy now.我做到了，现在我很满意。

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74.I don’t care.不关我的事/我不管。

75.I don‘t think so.我不这么想/我看不会/不行/不用。

76.I guess so.我想是吧。

77.I have no other choice.我别无选择。

78.I will do my best!我会尽力的!

79.I mean it.我是认真的。

80.I’m so scared.我怕极了。

81.It‘s hard to say.难说。

82.It’s a long story.说来话长/一言难尽。

83.It‘s a small world.世界真小。

84.It’s against the law!那是违法的!

85.It‘s a good opportunity!好机会!

86.It’s dangerous!危险!

87.May I help you?我能帮忙吗?

88.No doubt about it.毫无疑问。

89.That‘s bullshit!废话!

90.Think it over.仔细考虑一下。

91.Time will tell.时间会证明的。

92.What a surprise!太令人惊讶了!

93.Whatever you say!随便你!

94.You are the boss!听你的!你说了算!

95.You have my word!我保证!

96.Tough job，tough day，tough world.Life is not always sweet.That’s life!艰苦的工作，艰难的日子，不幸的世界。生活并不总是甜蜜的。这就是生活!

97.I need some sleep.我需要睡眠。

98.Take it easy.别紧张。

99.Just relax.放松一下。

商务谈判技能培训 篇6

一、学生现状分析

高职商务日语专业学生，基本是零起点学习日语， 商务知识也非常欠缺，而大学三年课堂教学和集中性实践教学的总课时是固定的、有限的，要在有限的大学三年课内教学中既学好日语又掌握商务知识技能，并能把二者融合起来加以运用，显然比较困难。因此除了课堂教学以外，还要在课外时间下功夫。例如成立语言服务工作室，帮助学生尽早接触真正的工作环境，提高学生的语言应用水平，进而提高专业人才培养质量和就业率满意度。

二、专业相关能力要求

1、通用能力

日语听说读写译能力，具有较强的日语听、说、读、写、译能力，尤其是日语口语能力和跨文化交际能力；熟练运用日语完成各商务活动；熟练操作日文系统办公软件；熟悉各种外贸业务单据的填写，外贸合同的签订和审核，信用证的审核等；具备日本主要电子商务平台的操作与管理能力；可持续发展能力，学生掌握扎实的日语语言基础，，具有创新意识和创业精神，并积极创造条件建立创业平台。

2、拓展能力

熟悉文秘工作，熟悉操作现代化办公设备；熟悉报检、报关的基本程序和基本技能；具备一定的岗位迁移能力。

商务日语专业的多学科性、复合性、应用性特征和日语语言及商务贸易本身的强实践性特征，加之日语语言与商务知识技能必须有机结合的专业要求，决定了商务日语专业实践、实践教学及其研究的重要性、必须性，同时也要求必须为其提供多元立体的实践教学体系、途径和平台，来达成能力培养目标。

三、培养过程构建

1、课程建设内容

在明确了专业能力要求的基础上，加强以就业为导向的一体化课程项目的建设就是我们目前的首要任务了。 我们在课程设置方面，以支柱性核心主干课《基础日语》课程的建设为主导，重点建设与其并行课程《日语视听 说》、《日语会话》，同时建设后续课程《日语泛读》、《日语写作》、《商务日语文书写作》、《商务日语翻译》。并且还设有《办公室日语综合实训》、《国际贸易与实务》、《日文办公软件》、《跨境电商日语》等特色课程。商务日语专业在课程设置上，注重课程之间的联系、注重知识的系统性和关联性、注重学生一体化学习经验的培养。

2、项目工作室的建设

基础语言的习得主要通过课堂教学来实现。除课堂教学外，开展好商务日语专业第二课堂活动、专业实践实训非常重要。通过语言服务工作室，可以介绍我专业优秀学生兼职做日语导游，日本游客的向导和陪同、在各种国际会议上作日语志愿者、陪同翻译；组织学生进行初级日语培训；成立对日跨境电商团队，为学生就业打好基础。

语言服务工作室由专业教师、企业人士组成教师团队，配备学校专设的互联网电脑实训室。实现业务接洽、邮件翻译回复、语言培训、跨境电商等功能。所有任务由教师指导，学生为主体。工作室的工作嵌入课程教学，设计在相关过程中，学生利用业余时间分组值班，指导教师实时指导，企业专业人员适时在线指导，按单位时间验收及评审。

四、预期效果及存在问题

运用新的人才培养机制，保证商务日语专业学生从一年级的基础日语教学开始就融入了商务相关内容，在掌握了日语语言的基础上，了解日本人的思维方式，理解商务环境下的日语语言习惯及企业文化。在这样的机制下，学生不仅可以不断提高自己的语言运用能力，而且还可以培养思辨能力以及想象力，培养学生的团队精神和创新精神。通过生动鲜活的实训课程，学生由被动学习变成主动学习。让学生认识到知识的运用比知识的拥有更为重要。

新的人才培养机制的构建，对教师提出了新的要求。首先是人才培养模式的转变，不仅仅是教学 活动或教学手段的转变，也是教学理念的转变。其次是对教师的基本素质及备课工作要求提高，教师的自身素质是实施商务日语人才培养模式的关键。此外，因为它没有适用教材，教师在上课前必须花大量的时间和精力准备。

五、结语

构建科学合理的技术技能培养机制教是提高实践教学质量、完成培养目标的根本保证。商务日语专业技术技能培养机制，体现了从注重语言本身转变为重语言的运用的过程。在教学中，学生学习和使用日语、完成学习任务、增强实践能力、提高运用日语的能力。这也体现了适应社会需求、应用为主的教学观念，为促进商务日语教学改革的进一步发展起到了积极的作用，有针对性地解决了日语语言教学中存在的问题。

【参考文献】

[1]陈岩.商务日语教育指导理论[J].日语暨商务日语教学研讨会. 2010.

商务谈判技能培训 篇7

1 电子商务技能竞赛在高职院校中存在的问题

1.1 学生参加电子商务技能竞赛的热情不够、积极性不高

电子商务技能竞赛能提高大学生在电子商务方面理论与实践相结合的能力, 培养大学生的创新能力, 学生本该积极参加, 但根据近几年我院承办绍兴市大学生电子商务技能竞赛和参赛实际情况来看, 参赛前的学生报名数并不是特别理想, 组队挑选培训也并不是特别顺利。主要体现为以下四个方面:一是主动积极报名参赛的学生太少:二是电子商务技能竞赛分为初赛和决赛, 参赛周期比较长, 部分报名参加竞赛的学生雷声大雨点小, 只有三分钟热度, 吃不了苦;三是竞赛对学生实践能力要求较高, 肯付出、肯投入时间实践、有强烈竞赛欲望的学生不多;四是部分优秀学生顾及计算机、英语等考级考证, 担心影响课程成绩, 优柔寡断, 中途弃赛。

1.2 电子商务技能竞赛参赛团队的合作意识欠强

电子商务技能竞赛参赛项目分为技术类、报告类和综合类三个类别, 每件参赛作品的作者不超过3个, 项目具有一定得团体性, 以综合类作品为例, 主要是指面向现实应用, 既有可行的技术解决方案, 又有一定的商务创新价值的作品。项目由2~3名正式队员组成, 要使项目顺利完成, 需要各队员的明确分工与密切合作。但是在整个参赛过程中, 发现学生团队合作精神欠缺, 团队成员相互探讨、相互促进的气氛不浓, 这在某种程度上影响了各成员职能的正常发挥。

1.3 指导教师专心集训的精力和时间不够

大部分指导教师都担着繁重的教学任务, 平均周课时在12节及以上, 又要兼任班主任、研究课题等, 专职做竞赛指导教师的几乎没有。因此, 许多教师心有余而力不足, 能够全力进行电子商务竞赛辅导的时间不多, 这在一定程度上也影响了电子商务技能竞赛的培训质量和成绩。

1.4 实践性教学工学结合力度不够, 影响技能竞赛的训练进程

电子商务技能竞赛旨在增强大学生的创新意识, 提高大学生在电子商务方面理论与实践相结合的能力, 参赛作品的评分标准主要为材料的完整性和真实性、可行性与实用性、创新性与先进性等, 我院电子商务专业基于工学结合的实践性教学力度不够, 而这些评分标准没有一定的企业全真项目实践往往很难达到, 而大部分高职院校目前开设的课程实践教学内容与电子商务技能竞赛项目相关的知识相差甚远, 这在某种程度上也影响了竞赛的培训进程与质量。

2 电子商务技能竞赛方法与培训策略研究

如何解决电子商务技能竞赛过程中存在的上述这些问题?笔者根据近几年指导学生参加各类省市级电子商务技能竞赛的一些经验, 结合我院承办绍兴市大学生电子商务技能竞赛的一些经验和方法, 认为可以从以下几个方面着手考虑:

2.1 开展深化学风建设年系列活动, 多渠道提高学生的学习积极性和能动性

学生参加电子商务技能竞赛的热情不够、积极性不高, 这在一定程度上反映了他们学习的主动性和热情不够。建设优良学风是提高教育教学质量和实现培养高素质人才目标的重要基础和保证, 我院通过开展学风建设年系列活动教育引导广大学生勤奋学习、积极向上, 努力营造良好的学习环境, 引导他们明确学习目标, 从思想上提高他们学习的积极性、主动性和能动性, 从而提高他们的参赛热情。

2.2 建立切实可行的电子商务技能竞赛激励机制

开展电子商务技能竞赛是为了激发学生的学习主动性和积极性, 培养学生的团队合作精神和科研能力、创新能力、解决实际问题的能力;同时通过开展电子商务技能竞赛也能有效地促进专业建设、课程建设与教育教学改革, 最终达到“以赛促学、以赛促教”的目的。但是电子商务技能竞赛训练要付出大量的时间和精力, 甚至也会影响一些课程的平时成绩, 如果竞赛的宣传工作和激励措施不到位, 学生的参赛积极性就会大打折扣。根据我院实际情况, 建议各高职院校对参赛学生、指导教师、二级院系等都实行较大力度的激励措施: (1) 对参赛学生:获奖学生给予优先考虑各类评奖评优评和推优入党;推行“课赛结合”模式, 参加竞赛获奖的学生相关专业课程给予加分, 成绩突出者给予免修;学院对获奖学生给予公开表彰, 其获奖成绩载入档案, 择业时给予优先推荐。 (2) 对指导教师:对在市级及以上电子商务技能竞赛中获奖的指导教师将在岗位聘任、职称评审等方面予以优先考虑, 并给予相应级别的奖金和培训课时补贴。 (3) 对二级院系:各系部组织参加技能竞赛的成绩纳入系部考核范围。学院只要认真出台、贯彻落实这些激励措施, 相信不论是学生、指导教师还是二级院系, 参加电子商务技能竞赛的积极性都将大大提高。

2.3 构建科学的电子商务技能竞赛训练方法

针对电子商务技能竞赛过程中学生的团队合作意识不强、创业创新精神不够等问题, 可以在大学生创业园进行集中训练, 从学生大一进校时就有意识地培挑选和培养, 让他们在实践中树立独立思考问题、分析问题和解决问题的能力, 为来年的技能竞赛早作准备。另外, 为扩大学生挑选范围, 可以考虑在每年省市级电子商务技能竞赛举办之前组织全院性的电子商务技能竞赛, 既可以挑选竞赛学生又可以推动学生参加竞赛的积极性。

2.4 组建一支富有战斗力和创新意识的指导教师团队

电子商务技能竞赛涉及的内容是既有技术又有管理, 单靠一个人的努力是很难完成, 因此必须组建竞赛培训团队或工作室。可以在电子商务技能竞赛分类的基础上建立相应的指导教师团队, 比如报告类竞赛培训团队, 技术类竞赛培训团队等等。同时, 教务处、二级院系在安排教师教学任务时要优先考虑让指导教师承担与竞赛项目相关的课程, 这样在平时授课的过程中就可以向学生灌输竞赛相关的知识与技能, 从而达到以赛促教育人才的效果。

2.5 建立“竞赛机制”导向下高职电子商务专业工学结合的实践教学体系

竞赛机制导向下工学结合的实践教学体系融合了学科竞赛、工学结合、实践教学三者之间的关系。聘请企业相关技术人员对部分学生进行培训辅导, 既开创了工学结合新模式, 又有利于提高电子商务专业各类竞赛的成绩, 也适时推动了电子商务专业“工学结合”实践教学的发展。

3 结论

商务英语专业职业技能刍议 篇8

职业教育是一种特殊类型的教育, 是培养实用劳动者的重要教育形式。随着经济、科技的发展, 通过职业技术教育培养更多更好的高素质的应用型、实用型人才已经成为世界教育的发展趋势, 发展职业技术教育, 这不仅是教育与世界接轨的需要, 教育在体系上的完善和发展, 更是教育领域里的一次重要改革调整。职业技术教育要得到健康发展, 要茁壮成长, 就必须面向市场, 办出特色, 突出特长。在专业设置, 教学内容上有别于普通教育, 基础教育, 特别要加强实践, 动手能力的培养, 加强实践教学基地建设, 改善教学设施, 这样才能培养出大批的有专长, 用得上的经济建设需要的实用劳动者。在西方许多发达国家, 如英国、德国、加拿大, 他们的职业技术学院和其他职业培训机构所培养出的毕业生就业率非常高, 很受社会欢迎, 其工资收入甚至超过一些白领阶层, 究其原因, 就是有一手纯熟、过硬的职业技能。

二、目有存在的问题

无论做什么事, 人是最关键的。在关系祖国命运的教育这一大工程中, 无论何时不能忘记教师是主导者, 切实提高学生职业技能, 师资是关键。由普通教育转办职业技术的院校中, 大多教师基本上毕业于普通师范院校, 仅仅依靠我们自身已有的知识, 很难完成这一艰巨的任务。因此, 建立一支素质优良, 结构合理、特长明显、相对稳定的职业技术教师队伍是尤为重要的, 我们可以采取拓宽教师来源渠道和选派基础课教师离职培训两种途径来完成, 可以吸收、招聘综合性大学和非师范类院校毕业生。鼓励在职教师, 特别是专业课教师参加专门化考试, 尽可能多培养一些“双师型”教师。

俗话说:工欲善其事, 必先利其器。学生职业技能不明显, 更多的是受办学条件的限制, 设备设施简陋, 实践环节教学基地不能满足日常教学要求, 学生实习, 实训难以保证, 这些几乎是所有职业技术学校的共同忧患。解决这一问题, 学校自身可以采取先集中财力、物力办好一两个龙头专业的方式, 以拳头专业创出品牌学校, 而后再谋求发展;也可由教育行政部门, 结合本地区经济发展实际, 整体规划, 统筹配置教育资源, 通过联合, 合并的方式来完成。

当然, 更主要的还是观念的转变。随着职业教育的快速发展, 特别是目前职业教育已逐渐深入人心, 为广大家长、学生所接受的大好形势下。无论是教育行政部门、学校领导, 还是教师都要切实转变观念, 树立科学的职业教育发展观、改革观, 以及职业教育所具有的特殊功能观、特殊人才观、特殊质量观。在坚持和努力中求得职业教育的良性发展。我们唯有切实树立这样一种观念, 才能办好职业技术教育。

三、商务英语专业职业技能模块化分

切实提高学生职业技能, 就要求教师认真探究本专业现行的教学计划, 透彻了解本专业培养目标, 充分领会本专业内涵。

就商务英语专业而言, 认识到其实质含义应为利用英语这一世界性语言工具, 进行商务方面的有关活动, 而把其与普通意义上的英语教育专业严格区分开来, 这一点是至关重要的。有了这样一个认识, 我们就可以把该专业的职业技能初步划分为三个大的模块, 即英语语言能力模块、商务活动能力模块、综合技能模块。而后, 再确认每个模块中的“子”能力, 英语语言能力模块应包含我们通常所说的“听、说、读、写、译”;商务活动能力模块包含:商务能力、协调能力、公关能力;综合技能模块中应包含:思维能力、体能能力和操作能力。将本学科职业技能进行初步分解后, 再将其一一对应到教学计划中的课程设置上去, 以辽宁广播电视大学初中起点五年制高职专商务英语专业教学计划为例, 其语言能力分别应在基础英语、英语听力、英语口语、英语写作基础、外贸英语口语几门课程中培养;商务活动能力应在计算机应用基础、数据库、外贸英语、外贸英语口语、公关英语、外贸函电等课程中体现;综合技能则应在体育、计算机应用基础、数据库、电子商务等课程中完成。体系进一步清晰之后, 我们就可以根据教学计划中有关能力标准的要求, 制定每一门课程的职业技能培养目标, 以保证职业技能培养更加具有针对性和目的性。

四、商务英语职业技能培养的方法与途径

俗话说:“教有定则, 教无定法。”它深刻的说明了一个道理:教学工作是有规律可循的, 而教学方法则应当是多种多样, 灵活多变的。在职业技术教育发展还很不完善的今天, 如何培养职业技能这一课题更应该是“百家争鸣, 百花齐放”。

首先, 我以为应该从教学组织形式上着手, 即负有职业技能训练任务的课程, 其理论讲授时间与实际操作时间的比例应达到1:1或0.4:0.6的程度。方式可以采取第二课堂、模拟实习、仿真实训、实习或大作业等多种方式进行。第二课堂和模拟实习、仿真实训等活动方式是一种即简易又可行的方式, 可以利用校内实验室进行, 这种方式对于学生扩大视野、增强才干、全面提高能力有着极其积极的作用。它可以突出职业技能培养的三大特性, 即:自主性、实践性、综合性。实习是培养学生职业技能的最佳方式, 它可以让学生对即将所从事的职业有一个更为清晰、全面的认识, 通过观察学习和实践还可以让学生认识到自身能力的欠缺与不足, 激发其求知欲, 在全真的环境中得以提高和进步。

其次是优化课程体系、改革教学方法:我们所培养的是具有实际能力的, 应用型的劳动者, 在教育中不能忘却这一培养目标, 做起来才能切合实际。如在翻译课教学中, 我们不能期待学生成为一级、二级口译、笔译, 这是我们面临的现实。因此, 我在教学中就将翻译课与外贸函电两门课程揉和在一起, 多讲实例, 技巧, 略讲理论, 取得了一定的效果。还将国际贸易原理这一门课程中的基础性, 原则性内容拿到国际贸易实物中去, 基础理论够用即可。在教学方法上, 要推陈出新, 引进先进的模式、技术, 不断改进教学方法和教学手段。在英语阅读课上, 我试着采用了“参与———活动”这一教学模式, 让学生以学习的主体这一身份成为教学活动的重要参与者, 师生共同参加, 共同讨论, 共同解决问题。

第三是改革教学评价体系。中国的中小学外语教材更改了很多版, 这说明人们已经意识到能力的重要性, 但却没有与之匹配的考试模式, 因此, 还是有人评价中国的外语教学是“一壶永远烧不开的温水。”要切实提高学生的职业技能, 没有一套科学有效的教学评价体系是行不通的。我们在方式上, 可以试着采取大作业、论文、开卷、口试等方式。试题的选用也应侧重于检验学生知识的理解程度和应用能力, 多问“为什么”少问“是什么”, 一些实际性强的大作业、论文、毕业设计也可以请产业部门权威人士共同指导, 使学生能够真刀真枪的训练, 对学生的能力培养进行实际的锻炼和检验。

以上只是我对职业技能教育技能培养, 特别是商务英语专业职业技能培养的一点浅薄认识, 还缺乏科学的论证, 理论基础还不够明确和完善, 还有待于进一步探索和总结。

摘要：本文旨在通过对职业教育中技能的训练意义和存在问题的剖析, 倡导职业技术办学中观念的转变, 并结合辽宁省广播电视大学五年制高职专商务英语专业教学计划, 提出有关商务英语专业职业技能模块化分和培养模式方法的一些认识。

关键词：职业教育,商务英语,技能

参考文献

[1]杨启宁.“商务英语”专业的现状与发展[J].中国远程教育, 2003, (15) .

[2]王兴孙, 陈洁.对商务英语课程体系设计的几点思考[J].国际商务研究;2001, (5) .

[3]刘河伟, 王喜成, 王利艳.《商务英语》课程教学改革探讨[J].桂林电子工业学院学报, 2004, (2) .

电子商务证书培训的实践与探索 篇9

随着现代信息技术在商务领域的普遍运用, 电子商务师作为利用计算机技术、网络技术等现代信息技术从事商务活动或相关工作的人员, 正成为劳动力市场需求的热点。为了将电子商务人才的培养和技能鉴定工作纳入标准化、规范化轨道, 劳动和社会保障部制订并颁布了《电子商务师国家职业标准》。该职业共设四个等级, 分别为:电子商务员 (国家职业资格四级) 、助理电子商务师 (国家职业资格三级) 、电子商务师 (国家职业资格二级) 和高级电子商务师 (国家职业资格一级) 。为保证培训和鉴定标准的统一性, 强化管理和质量监督, 针对电子商务从业人员大量运用计算机、网络等现代信息技术的特征, 劳动保障部组织有关机构和专家开发了一整套集职业培训综合教学平台、实验室软件、专用考试系统为一体的培训考核综合平台, 所有的考试全部上机操作, 在管理上对培训鉴定机构引入了特许授权管理模式, 以保证电子商务师培训鉴定的整体质量。

近年来, 随着扩招带来的毕业生大幅增长, 就业形势日益严峻。毕业生如果能在学历证书的基础上, 取得相关的职业资格证书, 必将在激烈的就业竞争中占有优势。职业资格证书为毕业生进入就业市场提供了其具有从事某一职业所应具备的知识和技能的证明。北京联合大学电子商务专业充分认识到这一点, 从2005年起把国家职业资格助理电子商务师考试培训课程列入了本专业的教学计划。

二、电子商务证书培训与考试在院校的实施情况

1. 培训与考试情况

北京联合大学电子商务专业从2004年3月开始为专科二年级同学进行国家职业资格助理电子商务师考试培训, 并组织同学们参加全国统一考试。迄今为止, 已成功组织了十期国家职业资格助理电子商务师考试, 共有500多名同学参加培训和考试, 考试平均通过率为80%。

经分析我们得知, 前几期考试不合格的同学都是技能考试没有通过, 主要原因就是对电子商务的流程不熟悉, 而且上机练习不够, 对电子商务师实验室系统的操作不熟练。针对这种情况, 我们后来的培训就延长了上机辅导时间, 对学生的要求也更加严格, 技能成绩有了显著提高。而在后几期考试都是技能成绩较好, 理论成绩偏低, 主要原因包括: (1) 老师理论知识辅导不够, 未注意过程考核; (2) 部分同学复习不充分, 到综合考试前才开始准备, 时间不够; (3) 理论知识考试本身有一定难度。

值得一提的是, 还有少数非电子商务专业的同学报名参加助理电子商务培训和考试, 他们非常努力, 学习的劲头特别足, 在几乎没有学过任何相关专业课的情况下, 在很短的时间内, 把助理电子商务师考试的相关内容掌握得很好, 这是非常不容易的。这些同学是电子商务专业同学学习的榜样。另外, 还有一些已经毕业的电子商务专业的同学回到母校, 利用周末时间参加助理电子商务培训和考试, 这些同学说, 电子商务师国家职业资格认证已经有了较高的知名度。

2. 取得的成效

“双证书”人才培养模式的实施提高了学生的整体素质, 增强了学生的专业技能, 强化了学生的职业观念。电子商务专业03级专科的四名同学常胜军、高超、李淼、曹佳琦组成的“梦想数码港”队于2005年6月获得了劳动和社会保障部组织的首届中国电子商务大赛团体赛冠军。2006年9月, 常胜军在中央二台“绝对挑战”中获胜, 获得了卓越公司产品专员职位和2万元培训基金。

北京联合大学电子商务专业先后选派十余名教师参加了电子商务相关技能培训, 使师资队伍的结构和素质有了明显改善和提高, 从而有力地推动了教师队伍建设和职业技能实践教学质量的提高。2006年电子商务专业李英侠老师将企业实际项目引入学校成立了以学生自我管理为主的项目团队UEB, 获得研究资金10万元, 吸收80余名学生参加活动, 受到了学校领导、企业领导和学生的好评和欢迎。

为了更好地提高学生的电子商务实战技能, 校电子商务专业除了组织学生参加国家职业资格助理电子商务师证书培训和考试外, 从2005年开始还与著名的电子商务企业阿里巴巴进行了深入合作, 并且取得了可喜成果。在师资培养方面, 阿里巴巴借助其电子商务认证项目已经累计为院校培训了电子商务专业教师近10名, 这些教师全部通过了阿里巴巴电子商务认证培训师的考核, 被聘为阿里学院兼职讲师, 其中陈道志老师荣获阿里巴巴金牌培训师。在学生培养方面, 院校电子商务专业与阿里学院合作培训了近百名学生, 并将部分通过阿里巴巴电子商务认证的优秀学生介绍到阿里巴巴诚信通会员企业实习和就业。

三、电子商务证书培训与考试应注意的问题

1. 培训工作

在培训过程中, 教师要注意助理电子商务师培训不仅仅是针对考试, 更重要的是引导学生把以前所学专业课进行综合, 培养学生综合运用所学专业知识的能力。例如, 助理电子商务师培训中的网络使用模块主要是对应《网络技术与应用》及《网页设计与制作》课程, 网络营销模块主要是对应《网络营销》课程, 电子交易模块主要是对应《电子商务概论》、《物流管理》、《项目管理》等课程。教师在培训前应详细了解学生对以前所学课程的掌握情况, 这样才能有针对性地进行辅导。

由于理论考试的大部分内容同学们在以往的课程中都已经学习过, 所以老师在辅导理论部分时, 主要以提纲的形式, 帮助同学们复习所学的内容, 并且引导学生就助理电子商务师大纲内容有针对性地做一些模拟题。从2005年上半年开始, 模块考试不考理论 (只考技能) , 有些同学到综合考试前才开始准备, 时间不够, 所以老师一定要注意加强过程考核。

对于技能部分, 可以说是会了不难, 但需要多练, 这也是学校强化的重点内容, 因为这部分内容对于同学们来说是全新的环境, 主要是在电子商务实验室中模拟完成电子交易等内容。老师应反复跟同学们强调, 重点是熟悉并且掌握电子交易的主要流程, 而不是局限于实验室的具体操作, 使同学们学会融会贯通, 提高应用所学知识解决实际问题的能力。

2. 考务工作

购买教材、考生报名、打印及发放准考证、考场布置、下载考卷和素材包、安装考卷、回收答案等工作要注意有条不紊, 而且要特别仔细 (例如, 在组织考生报名时, 一定要核对身份证号, 保证准确无误) , 哪个环节出了问题, 都会给同学们带来不小的麻烦。

目前各种大大小小的考试中, 作弊现象屡见不鲜, 难免有同学受到不良影响。老师一定要注意培养同学们的诚信意识, 而且要使同学们明确很重要的一点, 那就是取得助理电子商务师证书固然会对自己毕业求职时有所帮助, 但更重要的是通过助理电子商务师培训学习有用的专业知识和技能, 提高自身的能力。另外, 学校还从考场的基本布置出发, 在考场的各计算机间安装了挡板, 在考试前对监考老师进行培训, 要求监考老师严格监考, 取得了良好效果。

四、结束语

这几年北京联合大学主要组织本校电子商务专业的同学参加电子商务证书培训与考试, 准备以后把招生范围扩大到全校甚至校外。校外准备以参加电子商务高自考的学生为重点, 因为自2002年以来, 学校电子商务专业一直承担着北京市高自考电子商务专业专科实践环节的考试任务, 推广电子商务证书考试有比较好的基础。

电子商务专业的设置是新经济时代的迫切需要, 电子商务人才的培养需要多方努力, 可以说电子商务师证书考试为电子商务人才提供了一个好的鉴定标准。北京联合大学是北京市重点高职院校, 学校的办学宗旨在于培养应用型人才, 职业资格考试无疑为应用型人才的培养与鉴定提供了一个好的方法。

参考文献

[1]中国就业培训技术指导中心组织编写.电子商务师国家职业资格培训教程?助理电子商务师[M].北京:中央广播电视大学出版社, 2005

[2]敖静海薛万欣王晓红:电子商务专业开展助理电子商务师培训与考试工作的尝试[J].中国电子商务优秀论文集.北京:机械工业出版社, 2006

[3]廖伦建吴高岭龚斌安:实施“双证书”制度培养高素质技能型人才[J].中国职业技术教育, 2007 (34)

商务谈判技能培训 篇10

一、行业对学生实践能力的要求

2010年通过对电子商务专业毕业生跟踪调查发现, 用人单位普遍强调毕业生实践能力。在使用安排方面侧重于网络营销 (32.6%) 、系统维护 (27.8%) 、信息管理 (18%) 、经营管理 (15%) 四个方面。

各用人单位主要需求技术类、商务类和电子商务平台综合管理三类人才。技术类岗位包括电商平台设计、电商网站设计等岗位。电商平台设计需要具备电商平台规划、网络编程、平台安全设计等实践技能;电商网站设计需要具备网页设计、数据库建设、程序设计、站点管理与技术维护等实践技能。商务类岗位主要是网络营销业务, 要求从业者不仅懂得传统营销知识, 更要掌握电商平台的基本操作和网络客服技能。综合管理类岗位包括电商平台综合管理和企业电商综合管理, 需要具备企业电子商务整体规划、建设、运营和管理等工作能力。

另外, 不管是哪类岗位, 都需要具有良好的表达能力、组织沟通能力、人际交往能力、合作协调能力等。

二、学生实践能力存在的缺陷

根据行业对学生实践能力的要求, 我们对学校电子商务专业毕业生实践能力进行了测评, 发现毕业生在计算机一般操作技能、Dreamweaver、Fireworks等工具软件的用法、利用数字证书来实现安全电子邮件的发送和接收过程、建立查询和查询表达式及窗体控件的使用等方面较好;在数据库系统的创建、电子商务网页设计、站点管理与技术维护技能、电子商务平台图像处理、文字处理、电子交易与支付的操作和应用、电子商务平台操作、网络客服技能、B2B、C2C交易流程及CA认证、客户关系管理、网络营销技能等方面一般;网络编程技能、程序设计技能、电子商务平台规划技能、电子商务平台安全设计技能、小型电子商务网站规划和设计能力、运用WEB程序设计语言设计电子商务网站及掌握电子商务网站常用功能模块的设计流程、企业网站诊断优化和企业网站推广方案的制定等方面较差。

三、专业实践教学存在的问题

根据人才市场调研和学生测评中存在的实践能力的欠缺, 我们追根溯源, 检查了学校在实践教学中存在的问题。

1. 师资队伍实践能力不强。

这一点首先是因为本专业教师是从计算机、管理类等相关专业转移来, 对电子商务的认识是从事专业教学之后逐步积累的, 缺乏系统性、深入性、综合性。更重要的一点是专业教师没有电子商务从业经历, 没有真刀真枪地干过电子商务, 本身实践技能不过硬, 以其昏昏使人昭昭, 岂非强人所难。

2. 实践教学资源短缺。

因为学校经费拮据, 至2010年还没有建立单独的电子商务实验室, 与其他经济类专业共用实验室。主要课程的实验都没有开齐, 更不可能进行综合性实训, 所谓实践技能训练只可能捡容易实现的蜻蜓点水式的对付。由于实训条件差, 仍以理论讲授为主, 一些实践性强的课程学生根本不理解。而一些教材本身又存在着偏于定性方面的描述, 案例和实训内容缺乏等问题。尤其是对于一些操作性极强的内容, 如消费者网上购物、企业间合同签订、网络商店建立等仅靠教师用文字、图片、幻灯片向学生讲授流程和步骤, 教学效果差。

3. 校内实训方法单一, 效果不好。

学校电子商务专业实践教学采用教学软件进行模拟实验, 虽然能够加深学生对理论知识的理解, 但依赖其对学生进行实践技能训练是片面的。首先, 这些模拟教学软件大多功能简单、陈旧、网络集成化低, 与复杂真实的企业电子商务技术有相当的距离。其次, 这些模拟软件设计过于机械化, 方法单一, 按照预定的步骤进行操作, 这样的“动手”操作跟企业实际运作有很大差距, 对于培养实践技能远远不够。第三, 真实电子商务环境是不断变化的, 即使是同一业务, 也可能因环境不同有所差异, 软件升级往往滞后, 无法完全满足学生实训需求。

4. 缺少专业对口的校外实训基地。

学校没有建立专业对口的校外实训基地, 所谓顶岗实习很少对口, 学生缺乏真实电子商务环境历练。

四、提高学生实践能力的措施

1. 努力提升教师的实践技能。

第一, 加强师资培训, 鼓励教师参加实践活动。我们分批选送6名没有搞过电子商务的教师到企业参加电子商务实践, 进行系统培训。第二, 要求理论课教师兼任实践课教学, 实行理论课和实践课教师轮岗。第三, 青年教师从讲授电子商务概论和实践课起步。第四, 聘任2名企业电子商务师担任兼职教师, 缩短课堂与市场的距离。

2. 加强实训设施建设。

学校对电子商务专业建设加大资金投入, 购置计算机网络设备、必需软件和“电子商务模拟系统”, 安装电子商务系统开发工具, 完善电子商务基础实验室、电子商务模拟实验室、电子商务应用实验室。

3. 健全实践教学环节。

提高学生实践技能必须改变仅仅依靠课程实验零打碎敲式的实训方式, 建立系统的实践教学体系, 包含基础实训、课程设计、认识实习、毕业设计四个环节。 (1) 基础实训:第一, 电子商务沙盘实训。第二, 电子商务技术实训。以小组为单位, 小组成员分工协作共同完成任务。第三, 电子商务综合实训。在电子商务模拟教学平台中, 学生模拟各种身份操作电子商务所涉及的B2B、B2C、C2C模式, 使学生了解电子商务各模块的流程及操作过程, 对电子商务的特点和应用领域形成感性认识。 (2) 课程设计:对骨干专业课进行课程设计, 使学生对专业技能融会贯通。 (3) 认识实习:在专业课学习的基础上, 到电子商务应用企业进行顶岗实习, 以综合运用专业知识。 (4) 毕业设计:毕业设计以电子商务案例分析和电子商务项目策划与经营管理方案设计为主。

4. 在主干专业课程中组织学生参加创业实践。

在模拟系统上实训, 终究无法感受电子商务实际运作过程。各主干专业课程在模拟实训基础上, 任课老师申请项目基金, 组织学生进行创业实践。比如网络营销课程, 组织学生以学习小组为单位成立网上商店, 学生分工合作在网上销售文具、饰品、网络游戏卡、书籍和一些二手物品等。因为不需要实体店铺, 学生大部分人都有电脑, 经营成本不高。教师还可以鼓励学生在当当网上购书, 参与网上拍卖, 在淘宝网开网店, 到天涯论坛参与讨论, 利用搜索引擎查询营销资料并写成报告, 设计并建立个人主页, 申请博客空间发表博文。教师鉴于中小企业实施电子商务主要是依托第三方B2B交易平台 (如Alibaba, Global sources等) , 创造性地组织学生尝试与阿里巴巴等平台合作, 进行平台、企业、学生三方的电子商务项目运营实践。

5. 校企合作, 建立校外实训基地。

我们通过毕业生跟踪调查寻找合作伙伴, 再走出去主动与10家企业建立稳定的合作关系。在合作内容方面, 一是学校适应企业期望新人上手快的要求, 将已经过校内系统化、综合化训练的学生送到合作企业实习。一方面学生强化实践技能, 提高就业竞争力。另一方面, 企业直接留用了40%实习生, 节约了招聘和培训成本, 一举两得。二是学校为合作企业定向培养人才30名。三是根据企业需求, 把电商实际内容融入教学, 互动设置应用型课程2门。四是聘请企业电子商务专家到学校指导教学工作。五是师生参与企业项目开发, 帮助企业解决具体问题。

综上所述, 我们抓住电子商务专业毕业生实践能力与社会要求的差距这个主要矛盾, 切实加强学生实践能力培养, 适应电子商务快速发展的大好形势, 为毕业生就业及发展奠定了坚实基础。

参考文献

[1]Mike MORAN Bill Hunt[美].搜索引擎营销 (第2版) [M].北京:电子工业出版社, 2010.

[2]李震.浅谈电子商务专业学生的实践应用能力培养研究[EB/OL].www.doc88.com/p-7039209365.html.

商务谈判技能培训 篇11

关键词 职业高中 国际商务 创新教学

中图分类号：G710 文献标识码：A 文章编号：1002-7661（2013）13-0009-01

中国入世十几年，外贸经济得以迅速发展，中国经济已融入世界经济活动之中，这一全球制造业大国在国际贸易发展中承接国的地位越来越重要，在国际分工中的地位也大幅度提升。职业高中（中专）学生在对口升学中或是将来面向社会就业中必须提升自己的综合能力、动手创新能力，才能更好适应经济全球化的要求。这就从客观上要求我们职高贸易实务学生必须熟练掌握营销实务和贸易实务专业知识，更快更好地成为复合型人才，快速为社会经济建设服务。因此，作为专业课教师必须从教学方式、教育资源的利用等方面对教学进行科学定位，创设一些新的教学模式。

一、运用常规讲授型教学模式与案例分析教学模式相结合

传统讲授型教学模式通常由教师施教，学生被动接受，单向信息交流，该方式计划性、目的性、系统性强，教学效率较高，但枯燥，学生掌握知识的效果不一定明显，且容易产生信赖性。以案例为线索引导学生掌握专业知识的案例分析法，首先，单一案例分析法让学生就某一侧面问题进行剖析，运用所学理论知识，进一步深入探究，便于对某一问题深层把握和透彻了解；其次运用综合分析法，即通过案例把总体知识应用具体实例中，进行全面系统的分析，把各章节的内容联系起来，虽然难度较大，但有利于学生学科知识体系的建立，在一定程度上提高学生综合分析问题的能力。二者的有机结合，将传统讲授的知识在案例分析中得到升华，形成了一套“教师精讲，学生勤思” 的新教学模式。

二、小组协作与主题探究型教学模式相融合，激发学生兴趣

设定教学主题，将学生分成小组，组员分工协作，自主讨论，同时又以主题为中心，教师进行发散性思维引导，发展学生发现问题、制定计划和解决问题的能力，组员积极参与，探究结果由组长总结交流，教师点评，关键问题加以辅导，这样激发学生学习兴趣，也能培养学生积极、科学、严密的态度，增强学生自主学习、探究问题的能力，在参与中体验学习的快乐，两种教学模式的融会贯通，既能让学生团结协作，又能将所学专业知识在主题探究中加以利用，提高学生分析问题和解决问题的能力。

三、将多媒体教学贯穿于技能训练模式中

信息技术与专业课程整合，不能只把信息技术作为辅助教与学的工具，而应利用信息技术来营造新型的教学环境，实现情境创设、启发思考、信息获取、资源共享、多重交互、自主探究、协作学习等方面要求的教学方式与学习方式，实现教师主导学生主体的教与学的新方式，把学生的主动性、积极性、创造性充分地发挥出来，使传统的以教师为中心的课堂教学结构发生根本性变革。首先，运用多媒体教学中使用的PPT课件，将声音、图像、视频、动画融入到演示文稿中，并通过版面设置、选择模板及配合方案、超级链接等功能，操作方便，表现力丰富，课堂生动活泼，趣味性强，教学效果显著。然后将实验课程引入信息整合技术中，实验教学强调学生动手能力，我们可引进外贸模拟软件和实验实训项目，加大实验教学内容，为学生创造一个模拟实习的平台。国际贸易实务仿真实验教学就是通过多媒体网络技术，模拟企业“真实”的国际贸易交易情况，带给学生“真实”的交易环境，调动学生学习的积极性，提升学生的动手能力。运用信息技术可以获取网上资源、国家贸易政策、最新外贸动态、最新营销实例、世界知名企业和成功人士经验信息等，激发学生成功意识、创新能力，使课堂教学与实际经济生活更紧密地结合起来，取得理想教学效果。

四、加强综合能力培养模式

职业高中（中专）很大程度上担负为企业培养一线职工的重任。如何科技兴企，中国这一制造业大国产品竞争力能否大幅度提升，在一定程度了取决于职专毕业生综合能力的高低。纵观日、德等发达国家，只有培养大量具有多种能力的职专毕业生，才能推动企业向长远发展。在实验教学中培养学生的动手能力，在传统教学中培养学生的应知能力和自学能力，在成功教育中培养学生的（下转第14页）（上接第9页）心理承受能力，使学生综合能力大大提高，更好更快地适应就业需要。

总之，随着经济全球化的发展，中国经济大国日新月异，为了适应贸易发展的需要，职高学生商务专业教学模式必然要有所创新，多种教学模式并用，交叉使用，灵活应对河南职业对口升学，又为进一步面向就业打下技能基础，为贸易发展作出应有的贡献。

参考文献：

[1]何克抗.信息技术与课程深层次整合的理论与方法[J].《电化教育研究》，2005，（1）.

国际化企业商务英语培训体系建设 篇12

一、国际化企业商务英语培训现状及分析

1. 对于商务英语培训的主观认识还不够。

当前, 我国国际化企业内部的商务英语培训工作还没有得到足够重视, 这是因为很多人对于学习商务英语的重要性认识不够, 使得商务英语培训缺乏了目的性和主动性, 许多人即使参加了商务英语培训, 更多的也是出于一种应付的心理, 严重影响了商务英语的培训效果。

2. 商务英语的学习基础参差不齐。

国际化企业的员工受教育程度并不一样, 一些人的英语基础较差。还有一些非英语专业的学生在学习完大学的英语课程后, 就放松了英语学习, 尤其是不够重视专业英语的学习, 加之专业英语教学方法较为落后, 教学内容较为滞后, 使得专业英语教学无法提高质量, 这些都在很大程度上影响了国际化企业商务英语培训的进程和效果。

3. 商务英语培训机制不够完善。

当前, 我国国际化企业的商务英语培训还缺乏科学合理的培训计划, 没有形成一套完整的培训体系。这主要表现为, 其培训目标不够明确, 可行性较差, 没有充分考虑到个人目标与企业总体目标之间的差异性, 并没有站在宏观角度来制定商务英语培训机制, 从而使得国际化企业的商务英语培训工作缺乏前瞻性和针对性, 大大减弱了培训的实用效果。

二、商务英语学习的特点分析

1. 必须打牢英语语言运用基础。

商务英语的载体是英语, 因此必须熟练掌握英语语言运用。在英语语言学习中, 应淡化英语语言学本身的研究, 而是要强调实用性, 应较多地掌握词汇量尤其是交际礼仪和商务专业词汇, 同时强化口语训练, 以便能够轻松自如地与国外客商展开交流。

2. 必须具备一定的商务知识。

商务英语的立足点是在商务上, 因此要学好商务英语, 必须要具备基础性经贸知识, 否则, 英语水平再高, 话说不到点子上, 也无法实现商务目的。例如, 一些宏伟和微观的经济学理论、管理学知识、财经基本技能, 甚至是谈判技巧和经济法、国际法等均要有所涉猎, 这样才能成为一名令对方敬佩的专业型人才。同时, 商务礼仪也是一名职业国际商务从业者不可或缺的一门基础学科, 如何维护个人形象, 做到不卑不亢、求同存异, 入乡随俗、信守约定、热情有度、尊重隐私、女士优先、爱护环境等等, 都是必须要学习的内容。

3. 必须了解其他国家风俗习惯。

国际间的经贸往来, 既是一种商务活动, 其实也是一种文化的交流, 因此要顺利达成共识, 谈成合作, 还必须广泛了解对方所在国家的风俗习惯。例如, 美国人做生意讲究效率, 无需寒暄, 开门见山, 直来直去;中国人习惯于先培养感情, 然后再谈生意。如果不了解双方文化上的差异, 就可能在实际工作中造成误会, 使商务活动无法顺利进行, 甚至起到反作用。

三、商务英语培训体系的构建要素

1. 课程设置。

基于商务英语与生俱来的三大特点, 我们在培训课程的设置上, 就要有的放矢。在英语教学方面, 可以开设综合英语、英语口语、商务交际英语等课程;在商务知识方面, 可以开设经济学理论、报关实务、国际财经、国际商法、商务礼仪等课程;还可以开设各国风俗等课程, 拓宽知识面, 培养国际视野。实践课也是不可或缺的重要一环。培训中, 可以利用课堂中的模拟商务接洽、谈判, 来有效巩固课堂知识;课堂外可以展开国际商务活动的见习、实习, 在实战中磨炼技能, 迅速成长。

2. 师资来源。

教师的教学中的作用特别重要, 选择了最贴合教学实际的教师, 就迈出了成功的第一步。一是, 要充分利用当地高校和专业学校资源, 聘请资深教师来教授英语、商业等理论课程, 科班出生的他们理论功底扎实, 教学体系成熟, 可以夯实学生的理论基础。二是依靠社会上的专业培训机构, 强化应用型学习。社会培训机构市场嗅觉灵敏, 与市场需求贴合度高, 聘请这些机构的老师讲课, 可以大大提高教学的针对性。三是挑选国际化企业中多年从事商务英语工作的熟手传授经验, 从实践中来的知识更具实战性, 易引起学生兴趣, 自然也就可以使教学效果事半功倍。取这三个方面的精英组成教学团队, 相信一定可以培养出全面而高素质的商务英语人才。

3.管理体系。

当前, 我国国际化企业商务英语培训的管理机制不够完善, 从而大大影响了商务英语培训效果。因此, 国际化企业应该将商务英语培训作为加强人力资源管理的重要一环, 运用现代管理理念来完善企业商务英语培训体系。一要实现管理组织的现代化, 构建科学合理的机构组织, 健全各项规章制度, 以形成完善、科学、高效的管理组织体系, 使教学活动始终处于科学有序的状态。二要实现管理控制现代化, 确立全新的控制方法、建立健全管理信息系统、建立有效的反馈系统, 使学员们的学习态度和效果处于可控状态。三要实现管理手段现代化, 可以通过差异化、精细化等先进管理手段, 使教学效果实现最大化。四要建立激励机制, 通过物质、精神等层面的奖励举措, 充分调动员工学习的积极性, 最大程度地挖掘员工的潜能。

4. 创新方法。

我们所处的时代日新月异, 任何一个领域的发展, 都离不开创新精神, 当代商务英语培训体系的构建自然也不例外。在这里, 着重论述利用新媒体平台实施商务英语培训。

新媒体正以迅雷不及掩耳之势改变我们的工作和生活。巧妙、科学地利用新媒体, 我们可以使商务英语的培训方式得到极大地拓展和延伸。例如, 我们可以在网络上建立商务英语数据库, 搜集海量信息并进行分类整理, 如可以分为英语口语、商务知识、解题技巧、实例分析、业内新闻等板块, 便于学生随时调取、阅读、学习。可以在专业网站或企业网站中设立商务英语学习交流社区, 搭建老师与学生、老师与老师、学生与学生乃至业界与学生、老师间的互动交流平台, 推动商务英语教学从教学型向互动型转变。还可以鼓励老师、学生开商务英语博客或是微博, 经常展示自己的学习成果和经验, 同时也可以学习别人的好做法, 使学习充满趣味感和成就感, 效果自然会很棒。

5. 紧贴实际。