综合业务网（精选12篇）
综合业务网 篇1
1 广电宽带综合业务网的资源优势
1.1 用户普及率高。
在广播电视网上建设宽带综合业务网具有良好的用户基础。在我国, 有线电视的普及率比电话还高得多。近年来, 全国有线电视入户数达8000万户以上, 已超过了美国, 成为世界第一大有线电视网。
1.2 广电光缆干线光节点分布到城市并辐射至郊区。
HFC是我国各级广播电视网络的基本结构。目前, 广电城市光缆干线已经建设完成, 许多地区还辐射到了乡镇。光缆干线中, 除了传输广播电视信号的下行光纤和用于图像及数据回传的上行光纤外, 还有备用的光纤, 可以用来建设广电宽带IP网, 是广电网络的重要资源。
1.3 带宽资源丰富。
有线电视有比电话高得多的带宽。中国有线电视的标准频率是5～50MHz, 除了用于传输常规的模拟电视节目外, 还有大量的频率资源。利用有线电视网, 通过线缆调制解调器 (Cable Modem) 与计算机相连, 可以实现许多交互式服务, 如远程医疗、电视会议、图文广播、可视电话、IP电话、交互式游戏等。利用有线电视接入Internet, 上网速度快、价格便宜, 所以有人说:“在信息革命和网络革命中, 有线电视网才是真正的主角”。
2 建设HFC双向传输网
2.1 对原有的CATV网络进行双向改造, 增加回传通道。
由于广电网是为单向模拟电视传输建立的, 为实现计算机网络互连双向通信的要求, 业内曾经出现了以广电CATV网络作下行, 采用电话回传的方案。这种方案只能是一个过渡。在许多国家和地区, 广电和电信是不同的行业, 这种行业的隔阂使这种方案的推广受到了很大阻碍;另一方面, 这种方案建立的网络一定是非对称的, 用于集团用户的网络互连显然没有优势;作为家庭上网还可以, 但又不能避免占用电话线及由此带来的电话费负担。因此, 作为广电宽带综合业务网络的传输系统, HFC双向网络的建设最终是必然的选择。改造难度有两个, 一是上行噪声汇聚问题, 一是改造成本问题, 为业内普遍关注。
宽带综合网络的建立要着眼于技术的长远发展, 立足于建立具有多功能、开放性的特点, 与上一级有线电视网络无缝连接, 并能向下与县、乡、镇有线电视网络延伸的综合性大网。千里之行, 始于足下, 在网络的改造中尤其要联系实际, 把网络发展的长远规划同近期目标结合起来, 制订科学可行的步骤, 边改造边见效。由于先期用户不多, 按照边开展业务, 边逐步发展的原则, 建议广电网络先期改造部分光节点, 重点发展集团用户和较为集中的个人用户 (如部分高档居住小区) 。
光缆部分的双向改造一般采用空分方式, 即下行用一芯, 上行用一芯。下行除了传输传统的模拟电视信号外, 开辟一个频道作数据下行。如果选用64QAM的调制方式, MCNS/DOCSIS标准的Cable Modem, 每个下行频道的有效下行数据速率可达30.336Mb/s;如果选用256QAM的调制方式, 每个下行频道的有效下行数据速率可达42.884Mb/s。在光缆纤芯不足的情况下, 可以采用波分复用方式在一芯中实现双向。光缆到光节点后, 通过双向滤波器混合到同轴电缆, 干线电缆一般仅在放大器部分将其改造成双向放大器。
光节点分为野外型和室内型的光接收机和反向发射机系列产品, 可根据具体的工程需要选择。对于复杂的HFC网络还可以建立二级光传输系统, 即光节点以下再建立光发射和接收通道。
2.2 用户分组接入与建立子网。
小型集团用户和家庭, 可选择Cable Modem实现用户分组接入;大中型集团用户和单位, 可选择带路由器的Cable Modem建立子网, 实现VPN等方式的网络服务。
(1) 宽带接入单元实现Cable Modem的用户接入。采用Cable Modem与宽带接入单元可以实现16户共用一个Cable Modem, 不仅能有效降低成本, 提高网络运行效率, 还可以大大减少上行噪声汇聚。不仅为广电网络提供家庭Internet高速接入, 更可以为集团用户的高速网络连接提供解决方案。 (2) 带路由器的Cable Modem实现子网。带路由器的Cable Modem可以实现网桥方式、路由器方式支持子网划分和VPN、SNMP网管等多种。也有些Cable Modem带IP电话接口, 可同时提供IP电话业务。广电要发展大中型集团用户, 这种Cable Modem是目前复杂网络实现高速低成本接入的最佳选择。
2.3 快速网络连接。
广电光缆干线中的备用纤可用于100Mb/s或1000Mb/s以太网的直接连接, 是广电网络的重要组成部分。由于其成本较高, 一般用于宽带IP骨干网的建设, 连接广电网络中心、各级分前端及大型集团用户, 实现100Mb/s或1000Mb/s的快速网络连接。
3 宽带综合业务的实现
3.1 Internet接入。
用户的计算机在广电网络前端通过多种方式与国际互联网相连。接入的速度有64k、128k、256k、2Mb/s等可选。由于先期用户不多, 可以选择64kb/s或128kb/s, 将来再向上扩展。接入设备包括卫星地面站、卫星Modem、路由器等。另一种方式是通过上级广电干线网中的数据接入口 (如SDH) , 与上级广电网的数据网络相连, 再通过上级广电网接入Internet。第三种接入方式就是通过电信专线接入Internet。只要前端接入了Internet, 广电宽带综合业务网内的计算机就可以在前端的管理授权下实现与国际互联网的高速连接。
3.2 网站的建立, WWW信息发布。
广电前端可以建立一个综合业务网站, 实现WWW信息发布、电子邮件的收发和各种文件传输。建立一个高质量的网站不仅可以更好地为用户服务, 而且可以提高知名度, 扩大业务范围, 产生良好的经济效益和社会效益。初期一般可以基于NT服务器和FrontPage等软件建立主页框架, 然后逐步完善。好的网站不仅需要初期的设计规划, 更需要专职人员长期进行维护, 不断更新。
3.3 网上娱乐服务。
Internet上的娱乐丰富多彩, 广电前端网站也可以办得有声有色。可以将一段时间内的新闻联播、焦点访谈、本地新闻放在网站上供用户随时点播, 也可以将教育、音乐和游戏等内容放在网站上供用户点播, 同时将重要的节目在网上现场直播。为此, 前端需要一台视频服务器和网上视频播放服务器软件。视频服务器提供视频节目文件的存储和点播服务。通常一台NT服务器加播控服务器软件就可以了。为将影视节目采录到视频服务器, 需要配置视频采集卡和声卡等多媒体设备。可实现MP3等音乐的网上点播, 满足娱乐需求。网上游戏和网上聊天内容丰富, 深得广大网迷的喜爱。
3.4 可视电话和会议电视。
由于Cable Modem是一种高速接入方式, 因此可以实现对带宽要求较高的活动视频传输功能。可视电话和会议电视系统要求用户的计算机上配置摄像头和视频采集卡、声卡、话筒等多媒体设备。通过Net Meeting软件或其它软件就能够实现, 系统没有其它特殊要求。
4 结论
综上所述, 利用HFC网络的强大带宽能力, 结合我国高速信息网络的发展, 必将为社会带来巨大的财富和效益。
广电网络发展宽带综合业务具有许多有利条件, 初期方案的选择是非常重要的。在方案的确定中要着眼于技术的长远发展, 结合自身网络的特点, 从局部的双向改造着手, 重点发展集团用户和家庭用户分布密集的片区, 力争做到一边建设一边见效。网络硬件系统的建设是基础, 软件也不容忽视, 通过软件的开发实现宽带综合业务, 更大限度地发挥网络的作用。
摘要：介绍了广电宽事综合业务网的资源优势, 并论述了如何建设HFC双向传输网, 实现宽带综合业务。
关键词：宽带综合业务网,资源优势,HFC双向传输网
综合业务网 篇2
一、单项选择
1、（D）是指借助于网络和影像传输技术，将授权业务的交易信息和凭证影像资料同步传输至特定终端，实现业务操作与授权分离的一种非现场授权方式。A、现场授权 B、跨网点授权 C、网点内授权 D、远程授权
2、无原始凭证发起的远程授权，应填制（B），经现场主管签批同意后，与相关依据一并提交远程授权。A、内部凭证
B、《远程授权申请书》 C、特殊业务凭证 D、特种转账凭证
3、网点做1150现金调拨申请时，应上传的资料有（D）； A、远程授权书
B、注明上缴或下解的远程授权书 C、注明金额的远程授权书
D、注明上缴或下解及金额的远程授权书
4、客户要求变更网上银行介质，由口令卡变更为U盾，柜员应正确 1
使用（A）交易码操作。A、1538 B、1535 C、1536 D、1537
5、客户向营业机构申请激活批量开立的借记卡（本、异地理财金账户卡和灵通卡），须提供借记卡和本人有效身份证件，客户需填写（B）。A、《牡丹卡业务申请书》 B、《个人客户业务申请书》
C、《个人客户业务调整及撤销申请书》
6、二、多项选择
1、远程授权的业务是指《业务核算事权划分管理办法》规定通过（A）和（B）的系统控制实现事权划分授权管理的业务。A、额度授权 B、现场授权 C、交易授权 D、远程授权
2、实施远程授权管理，应遵循以下原则（ABD）A、控制风险原则 B、提高效率原则
C、准确性原则 D、服务客户原则
3、现场管理职责是指在实行远程授权的营业场所内，进行业务的审批和事中控制等工作，主要包括（ABCD）。
A、对需授权的大额现金收付款业务，进行卡把复点；
B、审查柜员办理反交易或错账冲正交易是否真实、合规，审核原交易凭证及相关要素，审核柜员是否在凭证上注明原交易凭证号码或有关信息及反交易或冲正处理的原因；
C、审核柜员提交的客户信息调整和本外币账户开（销）户资料的真实性、合规性和完整性；
D、审查柜员按要求审核客户身份；审核申请表上打印的U盾凭证号和发放给客户的序号是否一致，并监督柜员将U盾发放给客户本人；
4、远程授权可加急处理的业务包括（ABCD）。A、排队超时后重新提交的授权交易 B、授权拒绝后重新提交的授权交易。C、时效性要求高的业务 D、其他需要加急处理的业务
5、远程授权应按照“（A）、（B）、（C）”三种方式，实现事中控制与授权效率的管理要求。A、先审后授 B、综合审核 C、交叉复核
D、先授后审
6、经办柜员根据接收到的远程授权结果分别处理：通过授权、交易成功的，打印凭证，（B）;若被拒绝授权,则根据拒绝理由进行（A）;若交易失败的，应根据系统提示的失败原因（C）。A、后续处理 B、并核对打印结果 C、进行后续处理 D、无需处理
7、远程授权相关岗位包括（A）、（C）和（D）。A、营业经理（网点负责人）B、客户经理 C、业务经办 D、远程授权岗
7、用3982交易为个人客户本人办理开卡业务，应上传的资料有（ABCD）；
A、客户身份证件正反面，B、个人客户业务申请书 C、客户7646联网核查信息 D、新卡介质
8、为单位客户办理账户密码修改或重建账户密码，柜员用1233交易操作时，应上传的资料有（ABCD）；
A、变更银行结算账户申请书（银行意见中注明重建密码）B、单位客户出具的有单位公章和法人签章的正式公函，公函中注明
修改密码的原因，C、代理人身份证件正反面（已核查）
9、为个人客户办理牡丹卡片启用，用1505交易操作时应上传的资料有（ABCD）；
A、牡丹信用卡业务申请书 B、需启用的牡丹信用卡 C、客户身份证件正反面 D、身份证核查信息
10、为个人网银行客户办理网银介质变更，由动态密码卡变更为U盾，柜员使用1538交易时上应传的资料是（ABCD）； A、《个人客户业务调整及撤销申请书 》 B、有介质序号一面的U盾 C、客户身份证件正反面 D、身份证核查信息
11、为个人客户办理10万元现金汇款业务，柜员应上传的资料应包括如下（BCD）； A、签单凭证 B、填单凭证
C、汇款人身份证件正反面 D、身份证核查信息
12、为个人客户办理密码实时重臵业务，柜员应上传的资料应包括如下（ABD）；
A、客户本人身份证件，B、填写完整的特殊业务凭证且有现场审核章 C、代理人身份证件 D、银行介质
13、为客户办理转账业务，柜员用2920交易操作时应上传的资料必须有（ABCD）： A、借方转账介质 B、贷方转账介质 C、客户身份证件正反面 D、相关身份证核查信息
14、为客户办理代理转账业务，柜员用2920交易操作时应上传的资料必须有（ABCD）； A、借贷方转账介质 B、代理人身份证件正反面 C、借方介质客户身份证正反面 D、相关身份证核查信息
15、网点做2042辖内现金调出业务，柜员应上传的资料有（AB）； A、网点现金上缴审批表
B、打印的1150交易“批准”状态的凭证 C、中心库下解凭证 D、以上都有
16、网点做2043辖内现金调入业务，柜员应上传的资料有（）；
A、网点现金下解审批表
B、打印的1150交易“在途”状态的凭证 C、中心库下解凭证 D、以上都有
17、柜员办理反交易业务应上传的相关资料有（ABC）； A、已注明反交易原因的原始凭证 B、特殊业务凭证
C、以上凭证均需现场主管签章 D、以上凭证无需现场主管签章
18、（ABCD）等所有结算类交易，客户可向批量发卡卡片状态为“待启用”状态的借记卡进行转账汇款和存款。A、2920个人账户转账 B、2713个人账户汇款C、C、批量代发工资 D、ATM无介质存款
19、客户要求办理无卡面的换卡业务，柜员在审核清楚客户身份及相关资料后，应上传远程授权的资料有哪些？（ABCD）A、特殊业务凭证 B、新旧卡片介质
C、客户身份证件正反面及核查信息 D、旧卡1996交易内容
20、为客户办理ATM吞卡业务，柜员应上传的资料有哪些？（ABCD）
A、吞卡介质
B、客户本人有效身份证件（符合委托代理条件的，含代理人身份证件）
C、身份证件核查信息 D、注明领吞卡的远程授权书
21、办理7620交易的个人资信证明开立业务
三、判断
1、远程授权按照时间优先的原则进行业务处理。（对）
2、经办柜员应对尚未进行授权处理，但对已经发现瑕疵的授权申请要及时进行撤销处理。（对）
3、远程授权不改变各项业务授权管理的基本要求，业务处理、审核等事项的执行标准仍遵循各项业务相关管理规定。（对）
4、经办柜员拍摄影像的内容，应包括每笔业务所有记载要素的凭证资料正面。（错）
5、营业终了，营业经理（网点负责人）应查询或打印当日远程授权日志，并对待审核的业务进行审核，确保无应审未审的业务。（对）
6、网点内远程授权是指在指定机构统一设臵远程授权岗位，对辖属网点发起的业务进行集中授权。（错）
7、跨网点远程授权是指营业经理在网点特定终端对同一网点不同分区柜员发起的业务进行授权。（错）
8、远程授权应急处理是指在出现影响远程授权正常运行，且短时间 8
内无法恢复的情况下，恢复现场授权处理的一种补救措施。（对）
9、为个人客户办理转账业务，客户只需提供借方介质及身份证件。（错）
海能达：综合业务优势突出 篇3
海能达（002583）：公司是国内的公安专网龙头企业。公司从2010年到2014年营收复合增速为18.3%，其中海外营收的复合增速为18.5%，略快于公司整体增长。2014年公司海外营收部分已经占据整体营收的51.6%。公司无论是营收增速还是海外营收占比都是A股TMT公司的佼佼者，自身的技术和市场实力毋容置疑。公司从2010年开始，毛利率一直保持较为稳定的状态，扣除掉OEM和天海电子营收部分后，公司2014年综合毛利率为51.3%，相比2010年还提升近一个百分点，最近三年均维持在50%以上。而且公司的海外部分毛利率一直高于国内部分，充分体现了公司产品的竞争力。
我们认为2015年是公司规模效应显现元年，未来将迎来至少2-3年的业绩爆发期。公司营收持续增长，毛利率维持高位，净利润增速不达预期主要是规模效应未能体现。从去年的智利地铁到今年的荷兰国家项目，公司的海外渠道建设使得公司海外市场持续获得丰收，目前收获的大部分的海外项目都将在2016年确认收入。公司2014年年底员工人数已经达到了3788人，人员增加导致的费用增长效应将边际递减。其实从2014年开始，公司人员增速就已经放缓，人员仅同比增长5%，销售加管理费用同比增长12%，低于营收增速。综合而言，我们认为公司2015-2016年营收大幅增长是大概率事件，在此同时将迎来费用率的下降，公司净利润将爆发。
操作策略：二级市场上，近期该股处于上升趋势中，鉴于前期调整得足够充分，短期内预计或将延续反弹，可保持关注。
电台综合业务网流量监测 篇4
网络流量的监测对于维持网络正常运行的作用主要表现在以下几点:
1.网络流量的吞吐量出现异常时及时发现问题源头。如网络因病毒或广播风暴等造成网络流量巨增, 引发整个网络堵塞, 如何快速找到问题的节点及时排除故障, 使网络恢复正常, 这在一个小规模的网络中不是很困难, 但在一个结构复杂, 节点众多的网络中, 如果不借助全局性的网络流量监测系统是难以办到的。
2.及时发现网络拥堵的原因, 解决性能上的瓶颈。网络中充斥着各种各样的应用数据流量, 特别是随着多媒体应用的发展, 网络中P2P下载、在线视频等流量大量吞食着带宽一味地增加租用线路带宽不是根本的办法。如何在有限的带宽资源下优先保证关键业务流量的带宽, 限制大量占用带宽的P2P等流量, 对流量进行Qo S管理, 避免核心业务流量的拥堵, 这些都要以流量监测的数据为依据进行。
3.当网络出现问题, 而在流量变化上又看不出什么异常时, 其它方法也难以确定故障源头时, 需要在一些网络关键节点进行数据流量的捕捉, 运用协议分析系统对流量数据包进行深入分析、统计, 再结合其它网络安全设备及日志记录来确定问题的所在。
2常用的流量监测方法
2.1简单网络管理协议 (SNMP协议)
SNMP协议应用非常普遍, 在这不详细介绍它的原理。在流量监测中, 通过专门的SNMP协议MIB (管理对象信息库) 数据采集软件 (如网上开源的MRTG等) 向全网支持SNMP协议的接入交换机、三层交换机、路由器、网关、防火墙等网络设备及服务器进行实时的端口流量数据采集, 然后把这些数据制成图表, 便于直观浏览。这种方式优点是得到各网络设备厂家的广泛支持, 适合对全网的各节点流量进行监测, 同时它还能提供设备的CPU、内存等资源占用率的信息, 监测的各种资源开销也不高。缺点是, 只能得到一些粗糙的流量数据, 如端口的连通情况、进出流量速率, 错包率, 广播包比率等。而对于这些流量都是些什么应用流量, 是TCP、UDP、还是ARP等, 它是无法提供这些信息的。这是目前简单网络管理协议的不足之处。为了解决这个问题, 思科开发了NetFlow协议, 来解决SNMP协议无法提供流量的网络层、传输层及应用层信息的问题。
2.2 NetFlow
NetFlow本身是一套网络IP流量统计协议, 应用于路由器及高端三层交换机中。其主要原理是根据网络数据包传输时, 连续相邻的数据包通常都具有许多相同的特性, 设备会在接收数据包时分析其数据包的标头部分来取得流量资料并将所接到的数据包流量信息汇整成一笔一笔的Flow, 在NetFlow协议中Flow是被定义为两端点间单一方向连续的数据流, 这意味着每一个网络的连接都会被分别纪录成两笔Flow数据, 其中一笔记录从客户端连到服务器端, 另外随着一笔纪录从服务器端连回到客户端的信息。网络设备通过以下字段来区分每一笔Flow:源IP地址、源端口号、目的IP位址、目的端口号、协议种类、服务种类及路由器输入接口任何时间当设备接收到新的数据包时, 会检视这七个字段来判断这个数据包是否属于任何已记录的Flow, 有的话则将新收集到的数据包的相关流量信息整合到对应的Flow记录中, 如果找不到数据包对应的Flow记录, 便产生一个新的Flow记录来储存相关的流量信息。由于设备内高速缓存的空间有限, 无法无限制地容纳持续增加的Flow纪录, 所以NetFlow协议也定义了终结Flow记录的机制, 分别是:当数据包内字段flag显示传输协议中传输完成的讯息如TCP FIN时;流量停止超过15秒;流量持续传送, 每30分钟会自动终止。只要以上三种情况任何一个成立, 设备就会将收集到的终止的Flow纪录以UDP数据包送往预先设置好的流量接收主机, 配合NetFlow相关收集软件, 将这些原始流量资料作适当的处理。Netflow和SNMP一样, 整合在设备之中, 适合于全局的网络流量监控, 而且能提供网络设备端口流量三层以上的详细统计信息, 缺点是没有提供网络物理层和数据链路层信息, 而且支持的设备有限, 限于一些中、高端路由交换设备。
2.3数据捕捉
通过交换机端口镜像方式, 把要监测的流量镜像给协议分析软件, 如Sniffer、OmniPeek、ntop、Wireshark等, 通过二到七层的协议解码对网络流量进行监测。与上面二种方式相比, 数据捕捉及协议分析是网络流量测试的最基本手段, 它能清晰地解读从二层到七层几乎所有RFC定义的协议, 特别适合网络故障分析以及关键的端口的流量监测。缺点是它只适合于单个端口及链路的流量监测, 虽然端口镜像能镜像来自多个端口的流量, 但协议分析软件是无法区分是哪个端口的, 这时统计的是混杂的流量信息, 没有太大的意义。还有就是这种方式要把每个报文采集下来, 不管是包头、包尾还是数据部分, 然后对报文中的关键字段进行后期的统计和前期的过滤, 代价和成本比较高, 要求分析处理设备的性能要非常强劲, 在非常大的流量的情况下会无法及时对流量进行处理。数据捕捉比较适合局部的、特定位置的流量监测分析。
2.4 P2P流量识别
随着网络应用的飞速发展和多媒体资源的丰富, P2P技术迅猛发展, 以P2P技术为核心的软件产品, 雨后春笋般进入了主流计算机应用。如基于P2P协议的文件下载共享软件:迅雷、电驴 (eMule) 、酷狗、BitTorrent等等, 还有基于P2P的即时信息软件:QQ、MSN、YahooMessger等, 网络电视软件:PPStream、PPLive、沸点、QQLive等。目前我台的综合业务网中60～80%的带宽夜以继日地被这些应用占用。而随着P2P技术的不断发展, 传统网络流量监控软件根本无法识别跟踪P2P应用流量, 在传统的协议分析软件中它都被规并到TCP及UDP流量中, 无法区分具体是何种应用流量。处理P2P流量, 必须是针对P2P应用的流量管理系统, 才能识别监测网络中包括P2P在内的各种流量并找到谁正在使用这些应用, 然后设定策略对这些流量进行相应的处理。
目前的P2P流量识别技术主要是基于深度报文检测 (DPI) 和深度流行为检测 (DFI) 。深度报文检测 (DPI) 技术是通过协议分析与还原技术, 提取P2P应用层数据 (即P2P载荷) , 通过分析P2P载荷所包含的协议特征值, 来判断是否属于P2P应用。在深层报文检测技术中, 通过对具体的P2P协议及其对应的P2P系统的载荷进行特征提取, 建立特征库。对于流经的实时网络流, 采用模式匹配算法, 判断其中是否包含特征库中的特征串。如果特征匹配成功, 该网络流就是P2P数据。DPI主要优点是:准确性高、健壮性好、具有分类功能。缺点是可扩展性差、缺乏加密数据分析功能、性能低等。深度流行为检测 (DFI) 更关注于P2P网络流量特征的通用性。它不对网络流量进行深度的报文检测, 而仅通过对网络流量的状态、网络层各传输层信息、业务流持续时间、平均流速率、字节长度分布等参数的统计分析来获取P2P业务类型、业务状态。深度流行为检测优点是可扩展性好、性能高和可识别加密数据流。缺点是:准确性差、健壮性差、缺乏流量分类功能等。从本质来看, 基于深度流行为检测属于启发式方法, 而深度报文检测属于精确匹配方法, 目前P2P流量识别技术的发展趋势是结合这两种方法的优点来准确、高效识别实时的P2P流量。
3综合业务网流量监控方案
在综合业务网中, 我们综合运用了上面介绍的SNMP、P2P流量识别、数据捕捉等方式对网络流量进行监控。由于现有cisco3560三层交换机及网关设备都不支持NetFlow, 所以没有应用此项技术对流量进行监测。今后交换机升级必选支持NetFlow的, 这会给流量的应用监测带来很大的好处。
1.运用北塔网管系统 (BTNM) 进行全网的流量监测。BTNM是北塔软件公司开发的基于SNMP协议的网管软件, 具有简单方便的管理界面、直观的全网拓朴图、实时的网络设备端口流量和状态的监测和报警、快速的设备端口-IP-MAC定位、完善的图报统计表功能。
BTNM可自动或手动生成全网的真实物理拓扑图, 如图1所示。
通过此图, 整个网络运行状态一目了然。可查看整个网络的设备分布情况、负载状况和设备属性以及各条链路的实时流量, 并通过颜色显示负载和流量的当前压力。
BTNM能够通过多种方式自动收集网络中所有支持SNMP管理协议的网络设备, 能自动辨识各生产厂商, 收集到这些设备的各类运行信息, 对设备进行全面的监测和管理, 包括:监测网络设备及服务器的CPU、MEM、连续运行时间等;监测网络设备及服务器的端口流量:流量大小、出入流量、数据帧的个数、广播包的数量、丢包情况等;提供路由表、ARP、MAC表等数据查询;这些信息均可按数据表或图形时间曲线展开数据分析、显示。通过这一网管系统, 全网网络设备及服务器端口流量的物理及链路层信息都在掌握之中, 一旦网络中出现大的异常流量, 能及时发现和准确定位, 缩短了故障响应的时间。
2.在网关和三层交换机之间部署Panabit流量管理系统。对以P2P为主的各种IP应用流量进行监控。部署示意图见图2。
Panabit是专业的应用层流量管理系统, 下载地址http://www.Panabit.com。它的标准版是免费的, 和专业版的区别是只支持最大并发连接数65536, 最大在线IP数256。它可以透明网桥模式串接在核心交换机和网关之间, 对通过的流量进行监测和控制, 也可以旁路监听模式通过端口镜像对流经核心交换机和网关的间的流量进行监测。它可分别监控四路网桥。Panabit不仅能分析传统应用的流量, 而且特别针对了P2P应用的识别与控制, 目前, 已经支持实际主流应用240种以上, 并以两周更新一次特征库的速度持续更新。流量可按应用协议进行监测统计也可按内网IP进行监测统计, 都提供了丰富直观的图表。应用协议统计可选择按最近10分钟流量、累计流量、连接数等方式进行排名。内网IP统计功能可选择以下三种方式对IP进行排名:1) 按照累计流量进行排名;2) 按照当前速率进行排名;3) 按照在线时间进行排名。可直观的列出某个IP具体的历史应用明细, 以及目前与该IP相关的连接情况, 包括每条连接中对方的IP地址及端口。Panabit在精确识别协议即对应用分类的基础上, 根据用户自定义策略, 提供灵活方便的流量管理机制:带宽限速、带宽保证、带宽预留, 并可基于协议/协议组、IP/IP组进行参数化的策略设置。可方便对各种包括P2P在内应用流量进行限速和带宽控制。通过这一系统我们对综合业务网连接互联网的链路的带宽的应用情况有了全面详尽的了解和掌控 (图3) 。
3.在一些网络关键位置交换机的关键端口上事先建立端口镜像, 进行数据捕捉。我们在所有汇聚交换机的上连端口, 核心交换机的上连端口都设置了镜像端口, 当网络发生以上监测方式都没有什么反应, 其它方法也难以判定的故障时, 进行数据捕捉分析, 确定问题根源所在。我们所用的协议分析工具是OmniPeek (http://www.wildpackets.com) , 它提供了较Sniffer、Wireshark等更为直观易用的图形界面供快速分析和解决网络故障。
综合业务网 篇5
为了加强信用社计算机内部管理，规范信用社柜员操作行为，提高信用社工作效率，促进计算机业务操作程序规范化、制度化，特制定本操作流程。
一、业务系统登录
1、营业网点正常的开机顺序为:每天上班前10分钟，打开UPS电源→机柜电源→打印机电源→终端电源。
2、如果是图形终端，打开电源后自动转到登录界面； 如果是普通终端，打开电源后，在login:的提示符下输入cbs,回车，进入登录界面。
在登录界面分别输入网点号：42XXX（五位）、柜员号：42XXXX（六位）（系统设置自动刷卡，不需手工录入），密码：XXXXXX（六位）
按照分配各自的柜员号进行签到，柜员签到后要仔细核对屏幕左上角的机构编码和右上角的营业日期是否正确。
3、上机操作人员不得擅自更改终端、打印机的设置，要掌握室内UPS 电源的控制方法以及紧急情况应急措施。开机前对电子设备进行清洁，随时观察、检查电子设备的运行情况。
二、上下班操作规程
1、网点签到：每天早上在开始办理业务之前，首先要执行网点签 到交易：
D．柜员支持---B.网点交易----A.网点签到；网点签到必须由两位柜员先后进行签到。
2、柜员签到：网点签到提示成功后，各柜员用自己的柜员卡各自签到：
D.柜员支持----A.柜员交易----A.柜员签到；录入自已的柜员密码，提示签到成功。
3、工前准备：机构每天营业前要有一名柜员执行工前准备，所谓工前准备就是完成报表打印，以及核对上一工作日账务。必须打印的内容有：网点营业日报表，流水帐、批量报表打印，开销户登记薄（按月打印）以及联社要求打印的其它资料。
4、临时柜员交班：⑴柜员轧账：核对自己的帐务是否平衡正确；⑵尾箱核对：核对自己尾箱的现金和重要空白凭证是否正确；(3)核对好自己的尾箱余额后做柜员签退交易，锁好自已的尾箱；并登记柜员交接登记薄；（4）接班柜员用自己的柜员卡及尾箱登录并签到。
5、每天先下班柜员：先作柜员轧账再作尾箱核对，然后作柜员签退。
6、最后一个下班柜员（一般会计主管为最后一个下班柜员）：（1）柜员轧差：核对自己的帐务是否平衡正确；（2）尾箱核对：核对自己的尾箱现金和重要空白凭证是否正确；（3）柜员签退：核对上尾箱余额后签退自己。（4）网点签退：所有柜员签退完后，做网点轧 账交易，最后由两名柜员执行网点签退交易，停止本机构的帐务办理；（4）在柜员支持----查询打印----查询机构状态，查询自己的网点状态是否是“已签退”。如果是“已签退”就可以关闭终端了。
三、暂退、签退与关闭终端
1、柜员在当班过程中，如果需要临时离开柜台，必须退出操作界面或“柜员签退”交易暂时退出业务界面，回来后重新登录或“柜员重签”交易。
2、每日柜员下班前必须严格按照下班流程完成签退，具体签退时间和营业时间一致，有特殊情况另行通知，没有按时签退的柜员依照相关规定进行处理。
3、终端关掉电源前必须先退出系统，图形终端要回到登录界面，普通终端要回到login:提示符状态，才能关闭，然后依次关闭打印机电源后，终端电源，机柜电源，UPS电源，按规定检查各项安全设施，入库保管印章、重要空白凭证，锁好抽屉等柜员方可下班。附：常用查询交易：该部分比较简单，通过交易即可了解，不再详述。系统提示的查询包括：
A 查询机构状态
查询本机构状态是已签到、未签到或已签退。B 查询柜员信息
查询本机构柜员一般信息及状态。
C 查询柜员历史信息
查询指定柜员历史信息，包括挂失、改密、维护等变动信息。
D 柜员业务量查询
查询柜员在指定时间段的业务量。E 查询网点尾箱信息 查询指定机构的尾箱信息。F 查询尾箱交接信息 查询指定尾箱交接信息。G 查询柜员卡
查询符合条件的柜员卡使用情况。
H 查询转授权或顶岗记录 查询符合条件的转授权或顶岗记录。I 查询机构/柜员签到签退情况，查询本网点或下属网点机构或柜员的签到签退情况。
四、存取款业务
1、上线前后更换存折业务：如果确定上线前的储户身份证号码是正确的，就执行A 存款业务----C 公共交易----F 更换单折交易。如果不能确定储户的身份证号码是正确的，那么就直接以销户处理，再重新开户，具体操作步骤为：（1）A 存款业务----A 账务处理----E 存款销户；（2）A 存款业务----A 账务处理----A 存款开户，在此过程中重新维护该储户的客户信息。
2、借贷转账：本交易用来完成账户之间的资金相互转账功能。包括活期存款、内部账、定期零存整取、教育储蓄、存本取息、保证金的转账存入和支取。具体操作步骤：存款业务----账处处理---借贷转账 中进行交易。根据不同交易所产生的提示信息打印储蓄存、取款凭条、储蓄存折、对公存折、复式记账凭证等。
交易处理说明：对公转对私、或对私转对公时，对私方只能是个人结算账户，储蓄账户不能转账。
3、现金支取：本交易用来完成账户现金支取记账功能，包括活期存款、定期存本取息的现金支取。具体操作步骤：存款业务----账务处理----现金支取 程序进行交易。
根据不同交易所产生的提示信息打印储蓄取款凭条、储蓄存折、对公存折等。
交易处理说明：保证金、抵质押和全部冻结或挂失账户不得办理现金支取业务。
4、现金存入：本交易用来完成账户现金存入记账功能。包括活期存款、零存整取、教育储蓄的现金存入。具体操作步骤：存款业务----账务处理----现金存入 程序进行交易。
根据不同交易所产生的提示信息打印储蓄存款凭条、储蓄存折、对公存折等。
5、存款销户：本交易用来完成账户的销户功能。包括对公活期、个人储蓄、零存整取、整存整取、存本取息、教育储蓄、通知存款等的销户交易。对公活期销户需要先执行“对公单户结息”交易，销户交易中直接联动结息。具体操作步骤：存款业务----账务处理----存款 销户
程序进行交易。
根据不同交易所产生的提示信息打印储蓄存、取款凭条、储蓄存折、对公存折、储蓄利息凭证、存款账页等。
交易处理说明：
1、如果抵押、部分冻结、全部冻结或挂失，则不能销户。
2、转账销户的贷方账号必须是个人或对公结算户，储蓄户不能转账。
6、特殊交易：存款业务的特殊交易是指对各类存款账户的挂失、冻结止付质押、司法扣划、存款证明、不动户激活等业务处理。（1）、挂失/撤挂
本交易主要完成存款账户（包括活期、定期、借记卡等）的存款凭证、密码以及双挂、挂失申请等挂失和撤销挂失。具体操作步骤：存款业务----特殊交易----挂失/撤挂程序进行交易。
交易处理说明：凭证挂失须提供存款帐号、不能提供的，则需提供存款种类、金额、户名。
（2）、挂失凭证补发：本交易主要完成存款已挂失凭证的补发。具体操作步骤：存款业务----特殊交易----挂失凭证补发
程序进行交易。根据不同交易所产生的提示信息打印存单、存折、挂失申请书等。
7、公共业务
（1）对公账户信息维护：本交易主要完成账户部分信息修改，可以修改计息标志、取现标志、利息入账账号、结算收费方式等账户信 息。具体操作步骤：存款业务----公共业务----对公帐户信息维护 程序进行交易。
（2）账户支取方式维护：本交易完成存款账户密码的修改及其他支取方式的修改。包括挂失改密、修改密码、新增密码、删除密码、凭证件支取、凭证改凭密码等功能。具体操作步骤：存款业务---公共业务----账户支取方式维护 程序进行交易。
（3）补登存折：本交易主要完成存款的未登折交易的补登折功能，包括代发代扣交易信息的补登，存本取息的补登及定期一本通无存折开户的补登。具体操作步骤：存款业务----公共业务----补登存折 程序进行交易。
（4）更换单/折：本交易主要完成折、单、证实等的满页更换或损坏更换功能。具体操作步骤：存款业务----公共业务----更换单/折程序进行交易。
附：常用查询交易：该部分比较简单，通过交易即可了解，不再详述。系统提示的查询包括：
A 客户帐户组合查询 主要完成客户名下或客户号下所有账户情况的查询功能。
B 账户情况查询 主要完成对存款账户情况的查询
C 明细账查询打印 主要完成对存款账户明细账的查询打印（可查询当日）。
D 客户对账单打印 主要完成对存款账户对账单的打印（可打印 当日业务）。
E 开销户登记簿 主要完成对开销户登记簿的查询及定期打印。F 特殊业务登记簿查询打印
主要完成司法扣划、冻结/解冻登记簿、挂失/解挂登记簿、止付/解除止付登记簿、质押/解除质押登记簿、不动户登记的特殊业务登记簿等的查询打印功能。
G 其他业务登记簿查询打印
主要完成协定存款登记簿、通知存款登记簿、签发对单位定期存款单登记簿、存款证明登记簿、预约转存登记薄、换卡登记簿、过户/分户登记簿、对私/对公大额现金支取登记簿的查询打印功能。H 即将到期账户查询打印 主要完成对公即将到期账户的查询打印功能。
I 即将睡眠账账户查询 主要完成查询对公与对私即将睡眠的账户信息。
五、贷款业务
1、贷款开户/发放：完成普通、专项、按揭、委托、贴息贷款及垫付款的开户和发放。具体操作步骤：贷款业务----贷款账务处理----贷款开户/发放，进入贷款开户/发放界面。在贷款发放前要先建立客户信息。
2、贷款柜台还款：完成除已置换贷款和已核销贷款以外的贷款还款交易。具体操作步骤：贷款业务----贷款账务处理----贷款柜台还 款，进入贷款柜台还款界面。
3、手工形态调整：本交易将符合呆账认定条件的贷款从任何一种形态（正常、逾期、呆滞）转为呆账，或将账务得到落实的呆账贷款形态调整为正常、逾期或呆滞。具体操作步骤：贷款业务----贷款账务处理----手工形态调整。
4、贷款管理维护：（1）贷款信息维护
用于维护贷款账户的基本信息，包括修改结息周期、贷款类型、利率调整方式、利率浮动比例、罚息标志、逾期浮动比例、复利标志、自动形态调整、自动扣款标志、用途等。具体操作步骤：贷款业务----贷款管理维护----贷款信息维护。（2）贷款展期登记/撤销
用于办理贷款展期业务或对已申请展期贷款进行撤销处理。具体操作步骤：贷款业务----贷款管理维护----贷款展期登记/撤销。附：贷款常用查询交易：
A 贷款内部分户查询 对贷款内部下设分户进行查询以及对分户状态下所有贷款账户查询。B 贷款模糊查询
本交易根据贷款的发放科目、币种、期限、还款方式等一项或多项组合条件，查询出贷款的帐号、户名、到期日期、发放科目、本金、表内利息和表外利息等信息。
C 贷款基本余额查询 查询贷款账户的基本余额。D 贷款账户信息查询 查询贷款账户的全部信息。E 贷款明细查询 查询贷款明细。F 到期贷款查询 按贷款到期日查询。G 不良贷款查询 查询贷款逾期情况。
H 贷款时点余额查询 按自动扣款账号或贷款账号查询基本余额。I 贷款开销户登记簿查询 查询贷款开户销户情况
六、代理业务
代理中间业务是指农村信用社接受客户（政府、企事业、个人）委托，利用自己的资源优势为客户提供代理收付、代理销售、保管箱、理财及其他金融服务，并收取一定比例的手续费的业务。具体操作步骤：
1、建立委托单位信息
（1）、建立单位法人客户信息（详见甘肃省农村信用社综合业务网络系统操作手册 第2章）（2）、建立委托单位信息
A前台柜员根据信用社主管部门提供或审核的委托协议书，按照代理类别，选择代理款项种类代码，建立和维护该客户将实现的代理款项种类信息；
B前台输入单位建立客户信息时所用证件类型、证件号码，查询返回单位相关信息，输入单位代收代付相关资料联系电话、代理名称、开户留密方式、帐号标志等信息； C提交后台，建立单位在银行的代收代付资料，生成单位编号、内部账号过渡户，并反显在屏幕上，并打印此页面（选P），以备后查。
2、审核委托单位提供的花名册后，将代发额从委托单位账户转到上步生成的过渡账户。（转入金额必须等于工资花名册总额）。
3、批量数据录入
柜员手工批量录数据或以磁盘数据处理。
手工录入：A、“单位编号”为建立委托单位信息时取得的编号； B、“文件类别”根据“↓”列表进行选择（01入账文件、02入账文件（含开户）、03委托建立文件 04委托取消文件）；
C、根据录入屏幕，输入用户号、账号、金额等数据；在录入结束后，（此时切记要与花名册所有要素核对一致，特别是金额和身份证号码）生成对应格式的磁盘文件，按F3退出。如发现错误可按信息进行修改和删除等操作。
电子文件上报：A、由委托单位填制统一格式的电子表格,经信用社会计审核后（主要审核金额及身份证名字与身份证号），上报联社，联社统一上报省联社科技部。
4、批量数据上传
批量数据上传就是入账的过程，具体操作步骤：
1、柜员输入需要上传数据的单位编号。
2、柜员输入对应的文件类别。（第一月 输入02入账（含开户），次月直接输入01入账）；
3、按照委托单位提供的数据来源，录入数据存放盘位置（硬盘）。
4、柜员录入总金额、总户数、入账日期、摘要码；
5、按文件类别进入不同屏幕，并录入凭证种类（储蓄存折）、等事项后上传批量文件。
6、提交批量处理程序，主机产生流水号（记住这个流水号），交易成功。
5、G.批量数据状态维护，查看代发是否完成
处理状态为“未处理”则有发放失败的，在H.批量代理业务清单打印中打印出失败的。再进“K.批量数据下传”文件类别与以前相同，数据类型选择“1.失败”，记住出现的文件名，再返回“C.批量数据录入”，在磁盘文件名项输入上传失败的文件名，修改错误信息。修改完成后再作“E.批量数据上传”。
6、全部完成后再做“K.批量数据下传”，为下次发放做准备。具体操作步骤：
1、柜员输入需要下载的单位编号；
2、柜员选择确定文件类型，可列表选择（与上传时相同），3、柜员选择确定需要下载的数据类型，输入原上传起始日期、上传流水号，确定需下载数据存放磁盘文件的位置（硬盘），及磁盘文件名称（修改文件名前两位字母，由KH改为RZ），提交后台，交易成功。
7、“F.批量凭证打印及领卡”，在此功能中打印新开户的存折，打印户数每次控制在10-20户之间，可以隔天打印。
8、J代理记账凭证打印。
七、现金凭证管理
1、现金管理
系统实现方式：对柜台的日常收、付业务通过逐笔登记“现金收入、付出登记簿”，并实时结计现金余额。设立区县级、信用社级、分社储蓄所级三层现金库款管理。区县级的库柜员纳入区县级联社营业部（清算中心）；信用社级的库柜员纳入信用社本部，库款与信用社本部的前台指定柜员现金尾箱合并；分社储蓄所级的库柜员纳入该网点，库款与网点的前台指定柜员的现金账尾箱合并，各营业网点按柜员分配尾箱号、ATM现金也分配尾箱号，视同柜员管理。网点间不得调剂现金，必须通过上交或领入的方式，网点的柜员间可以相互调剂现金。
操作介绍：
在系统总菜单中选择“J 凭证现金”回车确认，再选择“A 现金管理”，回车确认，或在系统总菜单中直接输入交易代码“221”回车确认，即可进入现金管理子系统总菜单。（1）、现金入库
由于每笔现金入库均对应一笔现金出库（除从人行和从其他金融机构领款外），所以现金入库时，只需要输入对应该笔出库交易的币种和凭证号码以及现金来源，系统自动调出其他相应信息。具体操作步骤：
1、第一屏
选择“现金来源”：“1-他行/人行”或“2-系统内机构；”
2、如选择“1-他行/人行”，则选择“凭证种类”；输入“凭证号码”；选择“币种”；输入“入库金额”、“贷方账号”（是指存放中央银行或存放农行或其也同业款科目下的内部账账号）；打印“现金出入库单”，交易完成。
3、如选择“2-系统内机构”，进入第二屏：输入“对方机构”；选择“币种”；打印“现金出入库单”，交易完成。（2）、现金出库
向人行/他行缴存现金出库； 向上级机构上缴现金出库； 接受下级机构请领现金出库； 向同级机构现金出库。
具体操作步骤：
1、第一屏：选择“现金去向”：“1-他行/人行”、“2-上级机构”或“3-下级机构”；
2、如选择“2-系统内机构”或“3-下级机构”，进入第二屏；输入“对方机构”；选择“币种”、“出库金额”；打印“现金出入库单”，交易完成。（3）、现金调剂
网点内部柜员之间的现金调剂处理。具体操作步骤：
1、由调剂一方柜员选择“调剂种类”：“1-调入”或“调出”；选择“币种”；
2、由调剂的另一方柜员输入“对方柜员”、“密码”，经第三柜员授权；
3、打印“现金调剂单”，交易完成。附：现金管理方面的查询功能： 假币登记查询
查询假币的登记情况。
尾箱余额查询
查询柜员尾箱中的现金和重要空白凭证的种类和余 额。
现金登记簿查询
查询现金发生、结存情况。出入库预约查询
查询出库预情况。
现金在途查询
查询出库方出库、但入库方尚未入库的在途现金。现金项目查询打印
查询打印现金项目电报统计表。现金统计月报表
打印现金月报统计表
2、凭证管理
系统对凭证的控制方式：
1、跟踪每张重空凭证从进入区县级联社凭证库到最后销毁的全过程。可以随时查询任何一张重要空白凭证的所在位置（所在机构、柜员或客户）及其状态（正常、使用、挂失、作废、销毁等），并可以查询到某客户的某种重要空白凭证存量、状态等信息。操作介绍：
在系统总菜单中选择“J凭证现金”，回车确认，再选择“B 凭证管理”，回车确认，或在系统总菜单中直接输入交易代码“241”回车确认，即可进入凭证管理子系统中。（1）、凭证入库
从印刷厂/他行/卡中心领入、购入重要空白凭证入库； 从上级机构领入重要空白凭证入库；
接受下级机构多领、错领重要空白凭证退回入库。
具体操作步骤：
1、在“凭证来源”处可选择“1-上级机色”、“2-下 级机构”、“3-卡中心”或“印刷厂”“5-他行”。
2、选择来源为“上级机构”，自动回显“对方机构”、“机构名称”；选择源为“下级机构”，需输入“对方机构”，处动回显“机构名称”。
3、“数量”、“凭证始号”、“凭证止号”三项在“凭证来源”为“印刷厂”或“他行”时输入，否则自动回显。
4、打印“凭证出入库单”交易完成。（2）、凭证出库
上级机构因下级机构领用重要空白凭证而出库； 下级机构因多领、错领重要空白凭证需退回出库。具体操作步骤：
1、输入“对方机构”（必须是有上下级凭证领缴关系的机构），自动回显“机构名称”；
2、选择“凭证种类”；输入“数量”“凭证始号”“凭证止号”；
3、打印“凭证出入库单”，交易完成。（3）、凭证调剂
同一机构各柜员间重要空白凭证的调剂、凭证调剂不设最小号控制。具体操作步骤：
1、由调剂一方柜员选择“调剂种类”：“1-调入”或“2-调出”；
2、由调剂的另一方柜员插柜员卡并输入密码；
3、选择“凭证种类”；输入“数量”“凭证始号”“凭证止号”；
4、打印“凭证调剂单”，交易完成。（4）、凭证出售
对客户出售支票等重要空白凭证。出售现金支票时，如账户性质是“一 般账户”，则不允许出售。具体操作步骤：
1、第一屏
输入“客户账号”；
2、第二屏 选择“凭证种类”，输入“数量”“凭证始号”“凭证止号”；
3、第三屏
选择“交易类别”：“1-现金”“2-转账”，确定是现金收费还是转账收费；如选择“2-转账”，系统自动从客户账号中扣收手续费和工本费；
4、打印“业务收费凭证”，交易完成。附：凭证管理方面的查询功能
尾箱余额查询
查询柜员尾箱中的现金和重要空白凭证的种类和金额。
柜员凭证状态查询 查询柜员的凭证状态。
凭证在途查询
查询出库机构已出库，而入库机构尚未入库的在途凭证。
凭证当前位置查询 查询凭证的当前位置。挂失登记簿查询 查询挂失登记簿。
重空凭证余额查询
查询重要空白凭证余额。
八、求助流程
综合业务网 篇6
珠海广播电视台网络公司从1999年开始进行网络改造，2003年底基本完成市区骨干网双向改造，分配网相应从550MHz升级为860MHz。市区有线电视用户约为23万户，CableModem用户为25万户。系统方面，2005年7月完成了有线数字电视用户管理系统(SMS)的招标工作。
从有线电视网络的运营特征来看，其与电信／移动有许多相似之处，这些相似性在网络融合的趋势下表现的更加明显。如电信BOSS系统具有“以客户为中心，整合灵活的平台和统一的平台”等特点，从系统理念、功能模块、技术体系等各个层面来分析，应用在有线电视网络中是完全可行的。
珠海广播电视台网络公司于2007年7月重新进行了BOSS系统的招标工作，最终选定了诚毅公司的解决方案，并于2007年12月开始对珠海数字电视及宽带业务进行需求调研，目前。前期需求已基本整理完毕，预计将在2008年6月完成系统开发和数据割接工作，并开始试运行。
系统总体规划
1、建设目标
1)建立业务运营网络和分销渠道
提供营业厅等的直接接入，各种分销渠道的简单业务连接及CallCenter、网站、多媒体自助终端、银行现金代收、实时划账等多种数据交互模式，最大限度拓展业务运营支撑系统的运营渠道和运营空间；
2)建立灵活、有竟争能力的市场营铺体系
通过灵活、准确和及时的计费和账务处理系统提高计费、出账、收款的效率和准确性，提高收视费的回收率，减少坏账的产生几率；
3)充分考虑未来发展。制订增值平台的接入规范和运营规则
统一增值业务的计费规则，将增值业务纳入有序管理的环境中，以确保增值业务的健康发展；
4)建立完整的资源管理系统
加强对各种资源的集中管理，提高资源管理的效率、为各种资源的组合打包、调整服务提供支持，达到物尽其用；
5)配合数字电视发展规划
提供灵活有效的方案，确保模拟电视向数字电视的整体平移，实现业务的平稳过渡。
2、设计思想
一个好的BOSS框架，可最大限度降低系统内部的消耗，并能够将硬件系统和软件系统的性能发挥至最佳状态，从而降低整个系统的建设和运营成本。
1)面向对象
采用面向对象的设计思路，以方便业务系统构造、缩短开发周期、确保开发质量。
2)多层应用的B／S模式
采用多层B／S模式，提供一个公共的应用通信及数据接口平台，实现应用及实现的分离，以保障系统的完整性和核心数据的安全性。实现同构和异构环境下的多种数据源通信，提高系统与其他系统的互联性及扩展能力。
3)并发的程序设计思想
操作系统、数据库系统、中间件和应用系统均支持整个系统大用户量并发访问，大幅提升响应性能。
4)基于E-R关系的数据库设计
数据库表设计以实体一关系(E-R关系模型)为基础，数据结构的紧密关联，保障了数据一致性、完整性，提升了系统的可靠性及完整型。
5)模块化独立设计
将应用程序分为多个既能独立运行又可灵活组合的程序包，以提高系统的灵活性、扩充性和可维护性。
3、系统管理层次划分
在系统的管理上，将整个系统划分为决策支持层、管理层和业务运行层三个层次。
★决策支持层
为决策人员提供生产业务和管理控制的各种信息，为有线电视网络的战略决策提供决策手段。
★管理层
为管理人员提供各种管理功能，便于管理者方便获取统计分析数据，详细了解业务的运行情况和发展趋势，实现信息管理的自动化和科学化。
★业务运行层
主要实现面向用户的各种业务需求，并对系统的运行提供保障和支持。
4、技术层次划分
★系统体系架构
在技术实现上，BOSS系统须能够充分应对有线业务快速发展的需求，因此其逻辑结构应当具备良好的层次，同时不同的层次结构间的耦合关系应尽可能小。
珠海BOSS系统采用J2EE架构，分为客户接入层、界面表现层、业务逻辑层和核心数据资源层，界面实现了Web化。这样的结构不但避免了客户端臃肿、版本发布与升级的工作量大、客户端界面与其他系统的界面整合比较困难、业务逻辑和展现逻辑没有完全分离等问题，提升了维护和版本升级的效率，同时也为与其他系统的界面整合和系统自身的扩展提供了更多的空间。
★表现层
主要功能为实现用户交互和数据显示，为以后的处理收集数据，向第二层业务逻辑请求调用核心服务处理，并显示处理结果。这一层功能的实现主要有两种方式：①GUI，即图形用户界面，采用VB、PowerBuilder、Delphi等进行开发；②Browser，即浏览器，用HTML结合Servlet进行开发(珠海的前端采用B／S结构，因此采用第二种方式)。
★逻辑层
该层为本系统的核心层。物理分布的多台设备通过事务管理器构成虚拟主机，虚拟主机上分布着多个服务器，每个服务器可支撑多种服务。服务是业务逻辑的具体体现。也是接受客户服务请求的基本单元。业务逻辑层通过XA协议与数据层的数据库连接，与表示层则是通过ATMIAPI进行交互。
★资源层
该层可以是多个关系型数据库，也可以是异构数据库。
九大功能及实现
1、业务受理
客户可通过多种服务渠道享受珠海有线提供的各种服务，包括业务受理、用户缴费、产品订购等。业务受理功能可显示客户的全面信息，如基本资料、业务变更、账务登记、客服资料、售后服务资料等，方便全面了解客户情况，加强对市场营销的支持。
为实现面向客户销售自动化的目标，BOSS系统必须对销售过程的各类行为及活动进行流程化管理。即通过流程管理机制，实现对各项营销活动的自动跟踪、记录、调度和监控。业务受理能支持多种接入方式，包括面对面、语音、Internet、移动终端及其他方式。
BOSS业务受理功能包括：开户、增装、过户、迁移、更改账户信息、资料更改、停机、开机、销户、修改密码、修改服务方式、产品订购、退订业务、更换设备、营业收费、营销方案办理、用户资料查询、业务异动查询、用户业务类型查询、用户产品查询、待处理资料查询等。
2、账务处理
帐务管理主要完成根据计费的清单结果进行出账以及固定费用的计算等功能，出账处理、调账处理、账务托收和销售处理等。可将所有账单文件按用户编号、业务类型进行合
并或分离。
3、资源管理
本模块主要完成各类业务所需资源的集中管理，涉及到的进销存流程。
流程描述：订购相关业务资源——各营业厅、分公司根据业务需要从总库领取业务资源——营业厅、分公司之间可以进行资源的调配或调拨，通过客户业务办理完成资源的销售——系统可为因各种原因产生的客户设备更换提供支持，有问题的设备可经营业厅、分公司退回公司总库，再由公司总库统一处理(譬如退回供货商)——总公司仓库或分公司、营业厅仓库定期进行盘点。
根据以上流程，本模块主要包括：配置管理、入库、退货、盘点、出库，退库、调拨，及地址资料清理、资源告警、状态修改、资源查询、认证资源管理等功能。
4、产品管理
产品管理模块的主要功能为，对产品的相应属性进行设置、主要包括产品基本信息、CA产品、费用、停用期间产品费用、包容互斥关系、促销方案等的设置。最后还需通过相应部门的审核才能最终发布。促销方案优惠的内容主要包括对资费、产品、设备、账户、客户群、时段、跨业务类型的优惠等。
5、终端销售管理
终端销售模块负责管理公司的各种有编号设备(包括机顶盒、有线电视卡、Ic卡、各种充值卡等)以及其他无编号设备(包括网线、双叉线、遥控器等)的批发、零售业务，对各终端销售商的设备订购、代销、付款进行统一管理，并跟踪设备的流向。
6、客服管理
客服管理功能包括：投诉、咨询、维修、建议、客服业务受理、复核派单、维修派工、工单处理、客服工单查询、客服日志查询、客户建议处理对、重大故障、刷新授权、客服知识库维护、发送短信息、工单分步时限、节目预订、满意度调查、客户信息管理、客服统计分析等。
7、接口管理
珠海BOSS管理系统外围接口平台管理主要包括：
★CA接口
实时将OSS系统送来的相关客户数据翻译成CA的系统指令，送入CA的相应系统中执行；对CA的执行结果或返回的有关信息做出相应处理，能同时支持爱迪德、永新同方等不同的CA系统。
★监管平台接口
支持广电总局监管平台需要的信息查询接口。
★现金代缴接口
客户通过银行缴纳客户的服务使用费，由银行方向我方发起缴费请求，银行对我方账户进行销账处理。
★电子报盘接口
电子报盘是我方委托银行方收取客户服务使用费，将客户所付费用从其银行账户转到我方账户的处理过程。
★短信接口
与其他运营商合作，通过短信平台提高客户服务水平，同时还可开展付费节目的营销工作。
★宽带认证接口
通过宽带接入服务器完成对上网用户的认证和数据采集，将用户上网的主要信息传递给BOSS系统，从而完成对上网用户的控制。
★其他系统接口
与其它相关系统进行通讯的接口。预留如与珠海GIS(地理信息系统)系统、OA系统、仓库管理系统等的接口。
8、数据分析与统计处理
可提供业务处理、市场分析和财务结算所需的各种业务、账务和资源分析报表，为相关部门和管理人员提供准确、实时的统计数据，方便进行业务管理，减少人员的手工操作，提高工作效率。
报表处理功能包括：业务报表、状态统计报表、业务发展报表、账务报表、业务资源报表等。
9、系统管理
综合业务网 篇7
1电台综合业务网结构及功能
广播电台的综合业务网指的是在计算机网络技术之下建立起包含网络广播、数字音频节目、远程传输节目、文稿资料、办公等多种业务的综合性的技术应用平台, 在此平台下实现客户端的一机多用, 网络复用及资源共享等业务功能。常见的功能有以下几种:
(1) 通过数字音频网对新闻播出的稿件进行查看。
(2) 通过文稿网对文稿进行查看、编辑, 对音频节目进行编辑审听。
(3) 通过网站让新闻文稿还有音频类的节目得以自动刷新。
(4) 将电台内部多种业务还有行政办公工作纳入到综合业务网, 通过综合业务网让智能无纸化的办公得以实现。
当前广播电台的综合业务网是以1000Mbps光纤当作是主干的多层广播业务局域网, 在此网络下广播节目将实现无损化制作, 在这种全新工作方式下, 对这些设备怎样维护是我们要思考的主要问题。传统计算机维护通过病毒及恶意插件查杀来进行维护, 但是这种维护方式对于综合业务网来讲, 耗时耗力, 影响工作效率。经过多年探索, 我们认为对综合业务网要做好维护需要从技术管理及技术手段上来加强管理, 这样维护效果好, 工作效率高。
2电台综合业务网维护中的技术管理
广播电台的综合业务网计算机还有网络众多, 零散分布, 且使用者水平参差不齐, 要全部依赖使用者维护很不现实, 只有将综合业务网当作一个整体, 进行统一技术管理, 这样才能确保每个设备都能发挥出最大功用。
2.1建立并完善电台资产管理系统
广播电台的综合业务网要做到对业务网各种设备信息详细掌握, 知道IP地址, 序列号, 机型等。要建立专门资产管理系统, 在管理数据库中输入每台计算机及网络设备的所有基本信息, 一旦有设备故障, 就能迅速查出它的基本配置, 在维护中能够做到有的放矢, 维护更方便。
2.2对网络及计算机统一命名
一般计算机如果新安装Windows系统之后, 计算机名多是系统用数字及字母随机命名的, 广播电台综合业务网下计算机众多, 这样命名对各台计算机不好区分, 管理困难。而如果按照部门及科室对计算机进行针对性命名, 如新闻广播采编科, 我们可以将此科室的计算机命名成xwgb-cbk, 后边可以用数字加以区分, 这样对计算机辨别更加容易, 管理就方便多了。
2.3进行虚拟VLAN划分
随着综合业务网业务功能不断扩展, 计算机终端也是不断增加的, 原有的C类IP地址远远不够, 因此可以引入VLAN这种虚拟局域网机制。将局域网设备在逻辑之上划分成若干网段, 同一VLAN工作站中, 不论这些网段同哪个交换机连接在一起, 它们的通讯都像处于独立交换机上, 同一VLAN内广播只有此VLAN内成员能够听到, 不会出现网络风暴。而当网络出现拥塞的时候, 还能够通过VLAN端口对异常网段进行探查, 对故障点进行迅速判断, 是网络安全及网络管理得到了良好强化。
2.4对重要设备配备备份机
对于广播电台工作来讲, 各个频道用于稿件收发的计算机需要对各种应用软件配备备份机, 且需要做好定期维护, 这样一旦计算机出现了故障, 将备份机启动, 同时对主机进行维修, 这样电台业务就不会中断, 此外还可以对网络交换机也进行一对多备份, 如果出现故障, 可以通过备份机同网络进行连接, 这样就确保了工作的效率。
2.5使用网络软件有效维护
综合业务网下可将网络资源充分利用起来, 安装网络版的杀毒软件, 定期升级病毒库, 对客户机病毒定期查杀。建立一些内部的办公网站, 让用户的共享软件在FTP这样的服务器上共享及暂存, 客户机就不会因为对共享文件开通而导致病毒传播了。
3电台综合业务网维护中的技术手段
广播电台的综合业务网要做到良好维护, 除要坚持进行上述技术管理外, 还需要对维护手段不断创新, 在可靠维护技术手段下来确保计算机设备能够正常运转及快速恢复。常用的电台综合业务网维护技术手段有以下几种:
3.1重定向仿真技术
系统启动, Windows加载前, 可以在重定向仿真技术下通过软件对被保护的磁盘建立一个磁盘的副本。而对这个副本所进行的基本运行操作, 我们将此系统称作影子系统。在副本中, 原来的已经分配的区域被标记成只读, 但通过影子系统能够对磁盘操作进行重新定义, 可以将来自Windows的所有磁盘文件都修改到原来的空余区域中, 且只需要对分配表的副本进行刷新就可以实现。这样操作之后, 系统一旦出现重新启动, 原来分配表中已经标记的分配区域这些数据不会出现任何变化, 这样就能够在不增加磁盘读写基础上对原磁盘数据进行更为有效保护的目的。
这种影子系统多是对操作系统进行保护, 属于现有操作系统的一种虚拟的影像模式。从结构及功能上看, 影子系统及正常操作系统结构及功能是完全相同的。在影子系统内操作者可以进行任何操作, 并且用户在影子系统中所进行的所有操作过程都是虚拟的, 对真正的系统不会造成任何影响, 因操作所带来的改变均会在退出影子系统时消失。因此在影子系统下任何木马、病毒都不能对真正操作系统造成侵害, 这些操作只是假象。
当计算机操作系统还有相应应用软件安装之后, 同时安装影子系统, 用影子系统将系统盘有效保护起来, 在注册表编辑器的指向下, 将Windows桌面及“我的文档”两个位置的文件夹指向到非系统盘中, 并向使用者说明不能将数据在系统分区中储存, 这样使用者数据不仅不会丢失, 且操作系统也更加安全。计算机在安装影子系统之后, 只要重启, 操作系统就能回到技术人员原先设置状态, 维护工作量大大减轻。
3.2磁盘镜像技术
对于综合业务网的计算机还能够在磁盘镜像技术下安装一个一键还原系统, 此系统能够将计算机硬盘主引导记录进行修改, 能在引导记录中添加一段引导代码, 并用添加的这段代码对默认代码进行替换。而所添加的这段代码其作用是在计算机启动过程中为用户增加这样一个提示“按F11键系统自动恢复”, 当用户按照提示对此键进行切按的时候, 会将硬盘内的隐藏分区激活, 并自此分区利用磁盘镜像技术对损坏系统进行恢复。磁盘镜像软件类似于压缩软件, 是在去除冗余信息后, 将系统分区文件全部压缩为镜像文件。而磁盘镜像恢复的过程其实就是解压缩的一个过程, 让镜像文件在系统磁盘解压, 对硬盘的主引导目录进行适当修改, 这种技术不仅系统恢复速度快, 同时对文件还有一定整理功效, 备份文件储存于隐藏的分区, 还不会遭到病毒感染, 安全有效。
3.3远程控制技术
在电台综合业务网下, 对距离远的那些设备我们可以借助远程控制技术通过Windows远程桌面或者是腾讯QQ软件下的远程协助这一功能让技术人员能够看到对方计算机屏幕, 能够对对方计算机进行远距离直接操控, 从而对常见故障进行解除。这样就避免了技术人员远距离奔波, 故障能够第一时间得到解决。
广播电台的综合业务网计算机、服务器、交换机众多, 维护困难, 在上述技术管理及技术手段没有应用前, 我台计算机维护上, 每台约需要一小时, 而网络故障在判断及排查上也需要相当多时间。而加强维护之后, 维护人员通过先进的维护技术及维护手段能够对计算机网络快捷维护, 维护量少, 维护时间大大缩短, 工作效率高。在这种维护下广播电台工作人员稿件采编的效率也大大提高, 广播媒体竞争力有效提升。
摘要：经济科技的发展推动了广播电台业务的扩展。在业务不断扩展下, 各广播电台逐渐建立起三网合一的综合业务网络, 这种综合业务网使广播工作更为便捷, 但是计算机网络众多, 维护困难。本文主要就广播电台综合业务网的维护方法进行创新性研究, 对综合业务网的维护新技术及维护新手段进行重点阐述。
关键词：广播电台,综合业务网,技术维护,技术手段
参考文献
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综合业务网 篇8
前些年中国电信业重组已经把三大运营商带入全业务运营的时代, 形成了三大运营商在固网和移动网领域进行全业务竞争局面。运营商在获得新业务牌照以后, 已成为新业务市场竞争的积极进取力量。
除了技术本身, 业务创新是电信业的关键, 是全业务竞争中的重要因素, 业务创新能力将成为核心竞争力, 这就需要运营商需具备创新性的业务支撑手段和业务运营策略, 以满足运营商向综合信息服务提供商转型的客观需求。在基础网络、业务网络和终端等各个领域, 对于各大运营商都充满了机遇与挑战。
综合业务管理平台是运营商业务网络中的重要组成部分, 是运营商面向政企客户的重要业务支撑平台之一。为了适应全业务运营发展的需要, 目前主流运营商采用集团-省两级架构来部署综合业务管理平台, 向政企客户提供通信、信息和行业等应用, 实现基于固网/移动网/互联网/融合的信息化应用与行业解决方案的接入与管理、合作伙伴管理、能力的接入与管理和客户一站式服务等功能。全业务运营下的综合业务管理平台总体架构如图1所示。
综合业务管理平台的管理子系统和能力接入子系统可在物理上进行分离。其中, 综合业务管理平台管理子系统与周边IT支撑系统 (营业厅、网厅和计费结算等) 和业务平台等进行对接, 实现对业务、能力和SI等的管理, 向客户提供统一的业务展现、推广、体验和使用。能力接入子系统主要实现协议适配和封装、业务解析和路由等功能, 可接入固定、移动、互联网和融合的能力, 对底层的通信能力进行屏蔽, 开放能力供电信运营商自有产品或者SI产品进行能力的调用。
全业务的运营必然对综合业务管理平台提出新需求, 本文将从业务需求的角度出发, 对综合业务管理平台所支持的业务模式进行深入研究, 使得综合业务管理平台得以快速、方便地为客户/用户提供服务。
2 综合业务管理平台的业务模式
2.1 业务分类模式
为了方便对业务进行管理, 可以从不同的角度对综合业务管理平台的业务进行分类。
根据业务所调用的能力, 可分为移动类业务、互联网类业务、固网类业务和融合类业务。移动类业务主要调用移动通信能力 (包括:SMS、MMS、LCS和WAP等) , 例如行业短信业务;互联网类业务主要调用互联网能力 (包括:通讯录、Presence/IM和身份认证等) , 例如在线身份认业务;固网类产品主要调用固网通信能力 (包括:点击会议、CTD、网络传真、固网彩铃和视频等) , 例如网络传真业务;融合类业务混合调用固网通信能力、移动通信能力及互联网能力, 例如综合办公业务。
根据业务的实施方式, 可分为集团级业务和省级业务。集团级业务由集团综合业务管理平台接入和管理, 省级业务由省综合业务管理平台接入和管理。
2.2 业务定购模式
当今已经进入移动互联网时代, 综合业务管理平台需适应“无处不在”时代特征, 为客户/用户提供多样化的业务定购渠道, 除了传统的营业厅, 还应向客户/用户提供网厅/掌厅、综合业务管理平台网站和短信等业务定购的互联网渠道, 帮助客户/用户方便、快捷的实现业务定购。
企业客户是综合业务管理平台的主要客户, 具有企业客户 (以下简称客户) -企业客户成员 (即个人, 以下简称用户) 的两层结构特性, 根据企业客户和用户与业务的不同定购关系, 综合业务管理平台的业务定购模式分为:
(1) 客户用户双定购。业务的使用一般涉及到运营商的码号资源 (例如手机号码) 。客户定购综合业务管理平台上的业务, 完成受理开通后, 各用户需再次定购的行业应用。用户定购此类行业应用时, 需得到客户的授权。
(2) 客户单定购。业务的使用一般不涉及到运营商的码号资源, 仅需由客户定购, 完成受理开通后用户无需再定购业务。例如企业邮箱业务, 企业定购该业务后, 直接分配企业邮箱账号给企业用户使用, 无需用户再定购该业务。
(3) 用户单定购。业务由个人用户进行直接定购使用, 不需客户授权。
(4) 不同的业务, 其定购生效时间也各不相同, 大致上可分为:
(5) 业务定购报竣, 使用即时生效。功能费按天计算, 当天免费, 第二天开始计费;当天定购, 当天退定, 当天免计费。
(6) 业务定购报竣, 使用即时生效。功能费按半月计算, 当半月免费, 下个半月开始计费;当半月定购, 当半月退定, 当半月免计费。
(8) 业务定购报竣, 使用即时生效。功能费按月计算, 报竣当月免费, 下月开始计费;当月定购, 当月退定, 当月免计费。
2.3 业务使用模式
综合业务管理平台支持用户通过WEB模式和客户端模式进行业务使用。
用户通过Web方式使用。用户通过Web方式登录综合业务管理平台使用产品, 综合业务管理平台负责用户认证鉴权, 并实现与产品平台的单点登录。
用户通过客户端方式使用。用户通过登录产品客户端软件使用产品, 综合业务管理平台负责用户认证, 使用界面由产品平台负责。
2.4 业务计费模式
在全业务运营环境下, 运营商需对竞争手段和差异化营销等方面进行创新能力, 尽量避免单一的价格战带来的损失甚至是双输局面, 要求运营商具有良好的业务计费支撑能力, 这对于运营商市场的拓展无疑是有利的。为此, 综合业务管理平台要满足全业务竞争的需要, 提供对市场具有灵活性和适应性的业务计费模式, 为综合业务管理平台上加载的各个不同业务在资费类型、资费策略、计费对象和支付方式等方面提供全面的支撑, 业务计费模式并能够随着市场的变化不断进行改进和调整。
2.4.1 业务资费类型
综合业务管理平台的业务资费构成一般包括:一次性费用、功能费、通信费和信息费。
(1) 一次性费用:是在业务定购时收取的一次性费用, 例如:车载终端的安装费。
(2) 功能费:是业务按照固定周期频率产生的固定费用, 如:月租费。功能费需实现按月、按半月或按天计费。
(3) 通信费:用户使用了占用运营商网络资源的通信服务而产生的费用需要缴纳的费用, 如:短信、彩信、WAP和3G流量等服务。
(4) 信息费:指用户使用合作伙伴提供的信息服务而产生的费用。如:一首歌曲的信息费。
2.4.2 业务资费策略
为适应变幻莫测的市场需求, 综合业务管理平台需要能够快速方便地提供各种灵活的资费策略吸引用户, 支持业务捆绑以及多业务捆绑后各种优惠等, 可根据不同的业务制订出不同的计费策略, 计费策略包括:
(1) 按时间长度的计费策略。例如:包年/包月/包天 (在一年/月/天的时间任意使用) 、包时长 (可使用特定长的时间, 超过的时间另行计费) 和按时长 (使用特定的单价对时间长度进行计费) 等等。
(2) 按次数的计费策略。例如:包次数 (在一定的时间内可使用特定的次数, 超过的次数另行计费) 和按次数 (使用特定的单价对次数进行计费) 等等。
(3) 按流量的计费策略。例如:包流量 (在一定的时间内可使用特定的流量, 超过的流量另行计费) 和按流量 (使用特定的单价对流量大小进行计费) 等等。
(4) 组合计费策略。例如:包年/包月按时长 (除了按年/月收取固定费用外, 还对使用时长进行收费) 、包年/包月按次 (除了按年/月收取固定费用外, 还对使用次数进行收费) 、包年/包月按流量 (除了按年/月收取固定费用外, 还对使用流量进行收费) 等等。
(5) 不均衡的资费策略。例如:分时段按时长 (在不同的时间区间内使用不同的单价对时长进行计费) 、分时段按次 (在不同的时间区间内使用不同的单价对次数进行计费) 、分时段按流量 (在不同的流量区间内使用不同的单价对流量进行计费) 、分数量按次数 (在不同的数量区间内使用不同的单价对次数进行计费。例如, 数量在10000条之内的短信通信费是0.1元/条, 数量在10000～20000条之内的短信通信费是0.08元/条) 、分数量按流量 (在不同的数量区间内使用不同的单价对流量进行计费) 等等。
2.4.3 业务计费对象
综合业务管理平台业务资费结构中, 一次性费用一般都是在业务受理开通时支付, 其他费用根据业务使用情况进行计费。其中, 上行通信费一般计到个人用户、由个人用户支付, 下行通信费一般计到企业客户、由企业客户支付;而功能费和信息费, 则既可以计到个人用户、由个人用户支付, 也可以计到企业客户、由企业客户支付。所以, 综合业务管理平台的业务计费对象有几种情况:
(1) 业务费用由个人全部支付。
(2) 业务费用由企业全部支付。
(3) 业务费用部分由个人支付、部分由企业支付。
2.4.4 业务支付方式
综合业务管理平台的业务支付模式分为预付费和后付费。
对于预付费, 可以为电信运营商更有效的规避风险、带来更高的收益、更有效的吸引客户和降低综合成本, 是移动业务的重要付费方式, 支持互联网经营, 符合运营商向综合信息服务提供商转型的需要, 符合产业的发展趋势。要求综合业务管理平台与在线支付系统实现对接, 为综合业务管理平台提供预付费的充值和扣费等功能。
对于后付费, 根据业务受理地和业务收费地的不同, 对应于综合业务管理平台的集团-省两级架构, 可分为:
(1) 集团一点受理、集团一点收费。集团公司一点受理客户业务开通, 集团综合业务管理平台生成计费清单, 由集团公司负责向客户收费。
(2) 集团一点受理、代理省收费。集团一点受理客户业务开通, 集团综合业务管理平台生成计费清单, 由集团公司指定的代理省向客户收费。
(3) 集团受理、分省收费。集团一点受理客户业务开通, 集团综合业务管理平台生成计费清单, 各省向本省客户收费。
(4) 省受理、省收费。各省受理省内客户业务开通, 集团综合业务管理平台生成计费清单, 各省负责向本省客户收费。
2.5 业务结算模式
2.5.1 合作伙伴结算
加载到综合业务管理平台的业务, 如果是运营商自有的业务, 无需与合作伙伴 (即SI) 进行分成结算;如果是合作伙伴的业务, 则需与合作伙伴进行一点结算。在业务资费结构中, 参与合作伙伴结算的资费主要是功能费和信息费, 而通信费是业务使用过程中占用运营商网络资源而产生的费用, 一般不与合作伙伴进行结算。
合作伙伴的结算值包括按比例结算、按固定值结算、分阶梯按比例结算和分阶梯按固定值结算。综合业务管理平台的合作伙伴结算需支持:
(1) 不同SI有不同的结算规则。
(2) 不同产品/销售品有不同结算规则。
(3) 不同费用类型有不同的结算规则。
(4) 多SI结算。
(5) 同一个SI的结算单合并。
2.5.2 省间分摊结算
对于采用集团-省两级架构的综合业务管理平台, 在集团综合业务管理平台加载的SI业务, 可实现“一点接入、全网服务”, 集团和各省的客户都可以进行业务定购使用。其中, 各省业务收入需要按照SI结算规则上缴集团公司, 用于集团公司与SI的一点结算, 各省上缴集团的业务收入数据形成省间分摊结算表 (各省上缴集团) ;而集团公司向客户直接收取的业务费用, 由于财务上的需要, 可能需要集团公司把该业务收入下拨到各省, 下拨给各省的业务收入数据形成省间分摊结算表 (集团下拨各省) 。省间分摊结算的资金流向如图2所示:
2.5.3 业务能力开放模式
根据业务发展需求, 综合业务管理平台接入各种各样的能力, 包括:
运营商自有能力。例如:短信、彩信、定位、WAP PUSH、网络传真、点击会议和点击拨号等等;
第三方能力。例如:Map、即时通信和通讯录能力等等。
综合业务管理平台对接入的各种能力, 采用统一的能力开放接口开放给各方使用者进行能力调用。能力的使用者包括运营商、客户、SI和主导型合作伙伴等等。综合业务管理平台的能力开放如下图3所示。
3 结束语
综合业务管理平台是电信运营商业务网络中至关重要的平台, 可为客户提供丰富的产品。全业务的运营必然对综合业务管理平台提出新需求, 其支撑的业务模式也变得更加复杂, 使得综合业务管理平台得以快速、方便地为客户/用户提供服务, 以满足运营商向综合信息服务提供商转型的客观需求。
摘要：全业务运营下的综合业务管理平台实现基于固网/移动网/互联网/融合的信息化应用与行业解决方案的接入与管理、合作伙伴管理、能力的接入与管理和客户一站式服务等功能。从业务分类、业务定购、业务使用、业务计费、业务结算和业务能力开放等方面对综合业务管理平台的业务模式进行了详细的研究。
综合信息服务类业务 篇9
(1) 集成服务指为客户提供软、硬件系统集成工程实施服务, 包括网络通信集成、网络应用集成、行业应用集成。网络通信集成包括网络 (WAN/LAN/VPN) 设备、网络安全、小交换机PBX、机房智能布线及整治等集成服务。网络应用集成包括呼叫中心、视讯 (会议、监控) 系统和网络安全应用等集成服务。行业应用集成包括OA办公系统、协同工作、电子商务、行业应用等IT系统集成等集成服务。
(2) 外包服务指针对细分市场的特定需求, 整合内外部资源, 为客户提供从网络通信到网络应用、行业应用的整体服务业务, 日常运行维护、故障处理及运行管理服务等, 包括网络及IT维护外包、设备租赁等。
(3) 专业服务指针对细分市场的特定需求, 整合内外部资源, 为客户提供从网络通信到网络应用、行业应用的整体服务业务, 包括灾备服务、应用平台业务 (视频监控、VPN、行业应用平台等) 、网络安全等。
(4) 知识服务指运营商通过与有优势的技术、业务、管理专家团队合作, 为客户提供规划咨询服务、培训服务等。
(5) 其他IT服务及应用包括软件开发等。
典型应用
一、漳州市防汛信息化系统———漳州移动综合信息服务强化防汛预警指挥
(一) 项目背景
漳州市地处东南沿海, 地势依山面海, 水系发达, 河流密布;同时, 地属亚热带海洋性季风气候, 雨量充沛, 受台风 (热带风暴) 影响频繁, 是风暴潮洪等灾害频发的地区。据统计, 每年平均有1～2个台风 (热带风暴) 影响漳州市, 给人民的生命、财产安全造成了巨大损失。
近年来, 漳州市防汛办积极加强防洪防汛工程体系的建设, 同时也努力提高非工程体系的预警预报和指挥决策水平。为此, 2011年9月, 中国移动漳州分公司专门为漳州市防汛办推出了综合信息服务, 有力地支撑了漳州市防汛信息化系统中防汛数据的采集、查询和三级预警信息发布 (见图1) 。
(二) 项目内容
该项目主要包括防汛GPRS数据采集专网、掌上防汛查询系统、三级防汛预警信息发布系统三个方面的内容。
1.防汛GPRS数据采集专网 (BTM)
GPRS数据采集专网主要用于将防汛测站设备采集到的汛情信息传送到防汛办指定的汛情采集服务器。为了保证汛情报文数据传输万无一失, 在中心端软件增加了接收数据确认并向遥测站发送回执的反馈机制。若遥测站在规定的时间内没有接收到中心站的回执, 遥测站会进行补报, 防止GPRS数据传输中有可能发生的掉包现象 (见图2) 。
2.掌上防汛查询系统 (BTE)
通过PDA手机终端实现有关防汛信息的实时查询, 包括:
(1) 实时水情查询:可以查询全区的水库、江河、发电站的水位情况和汛情信息预警级别。
(2) 实时风情查询:以图表方式列出各县市当前的风力、当日最大风力、出现的时间等信息。
(3) 台风路径查询:以列表的方式列出历史以来的台风名称, 选择相应的名称可以查询台风的路径, 点击更新可以下载最新的台风路径信息。还可对多种不同的预报信息进行对比, 以分析和预测台风走向及影响范围的城乡、防洪工程、渔排养殖、山地灾害等情况, 结合有关历史数据和技术参数, 提供防台抗台的决策支持。
(4) 实时雨情:实现基于WebGIS的雨情信息查询、雨量动态监视、暴雨信息警示、雨量等值线、雨量等值面, 并提供一系列的雨量报表等。
(5) 卫星云图查询:可以随意地采集和查询不同来源的卫星云图 (已实现查询台湾卫星和风云二号卫星) , 以方便指挥人员对未来的降雨形势做出准确的判断和分析。
(6) 天气预报:可以通过PDA应用系统查询气象局发布的最新气象预报信息, 为防汛领导和防汛决策专家的决策提供及时的科学依据。
掌上防汛应用截屏图如图3所示。
3.三级防汛预警信息发布系统 (BTC)
三级防汛预警信息发布系统的主要功能如下:
(1) 根据汛情危险等级自动给相关领导发布预警通知:信息发布系统与汛情数据服务器进行连接并设置关键采集点的预警级别值, 当汛情信息达到相关的预警级别时立即通过统一信息发布平台向相关领导发布预警信息。
(2) 高危险汛情通过农村信息机自动打开农村广播进行语音播报:将三级信息发布平台与移动公司的农村信息化平台结合, 借助农村信息机的远程语音广播功能, 各级防汛部门可以直接将汛情信息发布到相关的农村信息机上, 农村信息机根据预警信息的级别自动判断是否以语音方式向广大村民进行语音播报 (见图4) 。
(三) 项目成效
组网灵活便捷。水文信息收集终端、雨情信息收集终端等防汛专用终端, 通过防汛GPRS数据采集专网进行数据传输, 可以非常方便地实现远程数据采集, 也可以很方便地与市政府、市政协、各县防汛办、气象局、排水处、消防中心等有关部门进行汛情数据共享和交换。
发布及时到位。农村信息机能够根据汛情的危险级别自动通过短信方式转发给相关的防汛责任人或立即打开农村广播以语音方式向村民播报。同时, 防汛管理部门和各级政府部门也可通过PC协同客户端登录防汛指挥决策支持系统进行手动汛情信息的发布。
查询随时。漳州市移动公司已为全市近25名市、县级政府领导安装i Phone、安卓操作系统版本的防汛掌上客户端。相关政府领导可以随时随地通过手机上网单击客户端查询漳州市雨情信息、水情信息、风情信息、工情信息、卫星云图、台风路径、气象雷达、天气预报等各项水利信息, 并迅速做出指挥决策。
二、厦门湖里区康乐信息化标杆社区———厦门电信综合信息服务创新了社区管理
(一) 项目背景
社区信息化是社会信息化的重要内容, 是提高社区居民生活质量, 解决民生问题的重要手段。近年来, 福建省积极将社区信息化应用作为管理城市和服务居民的有效手段, 使信息化成为政府和公众之间的纽带, 延伸到基层, 覆盖到社区, 并以信息化平台建设带动社区管理与服务工作的思路创新、机制创新、方法创新和手段创新。2011年, 作为省政府为民办实事之“城乡通信信息化提升工程”内容之一, 福建省将在2010年已建成的2000个民生信息化社区的基础上, 深化、提升各种信息化应用。
康乐社区位于厦门市湖里南部生活区, 总建筑面积58.21万平方米, 现有住户3653户, 居民约1.3万人。为了构建健康生活平台, 打造“共享生活品质之城”, 康乐社区按照和谐社区的建设目标, 加大生态环境建设力度, 实施“蓝天、碧水、绿色、安宁、洁净”生态工程, 以生态社区、数字社区、学习型社区和心理健康教育型社区为主要内容, 坚持小区人与自然的和谐发展, 实现以人为本的全民成长。
2011年, 中国电信厦门分公司结合为民办实事项目和“智慧厦门”建设, 成功地将厦门湖里区康乐社区打造成为信息化标杆社区, 成为福建省首批数字化社区建设示范点, 形成了以信息化应用促进中国电信、街道社区和居民三方互利共赢的良好局面, 社会效果良好。
(二) 项目内容
该项目主要内容包括为康乐社区建成统一的门户网站、电子政务系统、社区全球眼、社区电子公告等管理信息化应用及社区总机、翼机通等便民信息化应用, 努力实现以下几个方面的目标。
1.网站信息多样化。通过建设统一的社区门户网站, 实现发布公告、各类社区活动的展示功能;建设社区信息服务平台, 为居民提供丰富的便民服务;借助二级外网与政府部门内部网站进行信息的互联互通, 有效提高社区协同办公和信息共享水平。
2.社区服务信息化。通过天翼手机的翼支付功能为社区居民提供商店刷卡消费、乘坐公交、打的士等便捷服务;推动实现“图书馆进社区”, 实现居民通过社区网站查询图书室书籍信息、阅读电子书籍、管理个人读书账号等服务, 营造社区良好的学习文化氛围;通过网站社区信息服务平台, 为社区居民提供远程家教、劳动就业及家政服务等信息与功能。
3.居民管理便捷化。一是借助信息化管理平台, 将社区居民的所有资料统一录入, 分类为人员通讯录、人员信息库及幼儿、妇女、老年人、低保户、残疾人等管理信息, 实现信息的实时更新, 提高社区管理人员工作效率。二是实现社区居民通过网站报名成为社区志愿者和社区通过信息化平台快速对志愿者进行供需匹配等功能, 促进社区居民的互帮互助, 营造和谐友爱的社区氛围, 弘扬社区互助自助精神。三是社区工作人员通过翼机通业务实现天翼手机刷门禁、考勤、保安巡更等服务, 推动社区服务工作制度化管理。
4.沟通平台多元化。一是建立网上留言沟通平台, 社区居民可以随时随地通过电信宽带与社区管理人员及其他居民交流;系统还实现自动将居民留言发送到社区管理人员手机上, 实现管理人员便捷响应, 及时提供服务。二是提供短信群发和语音推送功能, 将社区通知及信息以短信的形式发送到居民手机上, 并针对阅读困难的群体, 如老年人、残疾人等采用语音推送的方式, 全方位满足社区不同人群的需求。三是实现LED屏提供电子公告功能, 社区重要信息通过LED电子显示屏24小时不间断播出, 确保信息的流动性和及时性, 便于社区管理与居民周知。
5.平安社区电子化。开通全球眼社区监控业务, 实现通过手机或电脑远程实时监控社区情况, 提高社区安全管理水平;通过全球眼业务、智能商铺系统形成规范的监督体系, 为社区家长提供子女远程查看功能, 同时确保社区居家养老合作机构服务质量, 提升社区居家养老服务水平。开设“电话平安联防”功能, 社区居民遇到紧急情况拨打“#9”即可自动呼叫居委会、邻居, 并发出报警信息。
(三) 项目成效
家门口就有一所图书馆, 随时借书随时还;在家点点鼠标, 就有志愿者服务上门;孩子在社区上“四点钟学校”, 家长在网上就能看到。康乐社区信息化真有点“神奇”, 对提升社区服务管理水平起到极大的推动作用, 工业和信息化部、省民政厅、省通信管理局、市信息化局等政府部门领导相继参观该社区并给予了高度评价。同时, 中国电信厦门分公司在该社区信息化推进过程中带动了主营业务发展, 固话覆盖率提高到90%、宽带覆盖率提高到88%、天翼覆盖率提高到30.23%, 取得了良好的社会和经济效益。
三、龙岩市政府协同办公系统———龙岩移动先进综合信息服务模式开创电子政务新篇章
(一) 项目背景
十七大报告明确提出, 要“推行电子政务, 强化社会管理和公共服务, 把电子政务作为政府提升社会管理和公共服务水平的重要手段”。龙岩市新行政中心的建设, 形成了高度集中、较为健全的政务网络环境, 为协同办公系统建设奠定了坚实的基础。2009年, 龙岩市协同办公系统被列入“数字龙岩”重点项目。
(二) 项目内容
龙岩市协同办公系统主要依托政务信息内网构建, 按照“平台统建、资源共享、业务协同、分期建设”的总体思路, 建设覆盖市县两级党委、人大、政府、政协“四套班子”各部门和各乡镇的办公自动化系统, 形成全市党政机关公务人员日常办公平台。
统一规划:对市县两级党政机关办公自动化系统建设进行统一规划部署、统一数据标准、统一交换平台。全市协同办公系统由市本级与七个县 (市、区) 分级负责、协同建设, 采用一套标准化的软件平台系统。
集中建设:采用“物理集中、逻辑分散”模式, 列入统建范围的市直及县级各单位共用一套软、硬件平台, 通过政务网接入, 集中提供技术支持保障, 各单位不再单独建设。
分期实施:系统分三期进行建设。一期先部署82家单位, 其中市直党政机关事业单位共54家 (主要是在市行政办公中心、市委市政府机关大院内办公的单位) , 各县 (市、区) 四套班子办公室共28家, 用户总数约为3000人;其他市直单位先提供OA账号方式接入 (包含所有中央、省属在岩单位) , 合计约150家单位。二期部署到接入政务网的市直其他党政机关事业单位。三期向各县 (市、区) 党政机关事业单位和乡镇 (账号方式) 拓展。
逐步完善:急用为先, 先实现标准OA的基本功能, 再对个性化需求进行逐步完善。
龙岩市协同办公系统建设坚持顶层设计思想, 摒弃传统OA系统建设中采用的“单个应用独立建设”的“烟囱式”建设方法, 从分析全市电子政务的业务框架及整个体系架构设计入手, 按照四个平台 (门户网站、安全保障、软件支撑、政务网络) 、五个中心 (应用服务、信息交换、政务数据、流程管理、认证授权) 、一个体系 (协同办公系统架构体系) 的思路, 将龙岩市协同办公系统打造成为龙岩市政府的统一、高效、共享的政务信息平台, 为将来各个应用的开发和接入奠定了良好的基础。
建设内容主要包括办公业务应用系统、公文交换系统、电子档案管理系统、业务支撑系统、内网统一门户、OA应用整合平台六大方面。
1.办公业务应用系统
实现公文管理 (含收文管理、发文管理、联合办文、代拟发文、非正式公文、督查督办、明传电报管理、档案管理和部门文件柜等功能) 、日常办公 (包括领导活动安排、会议管理、值班管理、车辆管理、信息采编、人员去向管理等功能) 、公共信息 (包括电子公告、常用资源、大事记、公用通讯录管理等功能) 、个人事务 (包括电子邮件、短信息等功能) 、系统管理、系统支撑等功能 (见图1) 。
2.公文交换系统
建立电子公文数据统一交换平台, 实现各党政部门之间电子公文的传输交换、网上会稿会签, 提供电子印章、数字签名等服务功能。
3.电子档案管理系统
遵循《国家档案管理规范》, 与公文管理自动衔接, 实现文档一体化, 帮助档案管理人员进行档案管理工作, 方便用户根据电子档案查找纸介质档案。
4.业务支撑系统
业务支撑系统包括统一身份认证系统、CA认证与电子印章系统、电子邮件系统、消息系统等。
5.内网统一门户
办公门户为龙岩市党政机关电子政务各应用系统的总出入口, 是党政机关工作人员日常工作交流的门户网站;通过门户网站, 用户可以方便、快捷地查阅各类网上信息、文件等资源。
6.OA应用整合平台
提供基于SOA组件服务的通用流程平台BPM、通用数据接口平台和通用发布平台, 实现对协同办公系统的应用支撑和整合。
(三) 项目成效
从龙岩市协同办公系统建设开始, 就从管理和服务方面着手, 配套建立规范的管理制度和服务保障体系, 保障应用顺利开展。一是建立起IT服务管理体系 (ITSM) , 采用基于ITIL (IT Infrastructure Library) 的IT运维管理系统实现网络管理、系统管理、桌面管理、机房管理等;二是制定相关的管理制度, 共计27套相关管理办法, 包括管理类六大类11个办法, 维护类五大类16个办法;三是部署操作管控系统实现事前控制、事中监管、事后审计;四是实现终端的应用准入机制;五是建立统一的技术支撑中心, 把运营商的专业服务标准和规范引入电子政务服务领域, 统一为“四套班子”办公室和市直各单位提供支持保障, 为各县 (市、区) 统一提供技术指导服务。按照运营商服务标准推进服务的标准化、规范化建设, 提供一流的专业化服务, 做到有问必答, 热情服务。将来, 随着应用的推广, 还将在各县 (市、区) 建立分中心, 提供“本地化”保障服务。
协同办公系统于2011年6月通过了初步验收, 项目取得了阶段性进展。目前已经完成153家单位的培训工作, 累计培训2400余人。市财政局、数字办、档案局等单位率先全面启用本系统, 收文基本实现电子化处理, 市府办信息科采用本系统进行信息采集、报送, 每月有8000余人次登录, 新增公文流转1500余件。到2012年年底, 一期部署OA系统的市直单位将基本取消纸质公文, 往来公文主要通过办公应用平台传送。
四、福建煤矿安全监控系统———福建联通综合信息服务让煤矿生产更安全
(一) 项目背景
福建含煤地层受印支期、燕山期等多期地质构造运动的影响, 造成全省煤田地质构造极为复杂, 褶皱、断层发育, 多数为倾斜薄煤层, 自然开采条件差, 无法实现机械化开采。20世纪七八十年代, 福建乡镇煤矿开始发展, 但开采方式比较简陋, 煤矿面貌落后, 已无法适应当前煤矿安全发展的新要求。
近年来, 福建省不断加大煤矿安全生产投入, 逐步提高煤矿安全科技装备水平。根据国务院安委办《关于进一步加强煤矿安全监控系统建设和监督管理的通知》 (安委办[2007]11号) 的要求, 福建煤监局于2007年委托福建联通启动煤矿安全监控系统建设, 2008年开始在全省煤矿推广矿井安全监控系统装备联网工程, 通过加大矿井安全生产投入, 尤其是科技装备投入, 运用信息化手段提高煤矿安全生产监管监察水平, 并建立非正常情况处置程序和应急预案, 进一步强化煤矿安全监管监察, 依法查处各煤矿现场监控系统建设和使用过程中的违法行为, 促进各煤矿现场安全监控系统发挥应有的作用。
(二) 项目内容
福建煤矿安全监控系统是由中国联通福建省分公司总承建设的 (见图1) 。系统采用三级分布式架构和省、市、县、煤矿四级联网方式, 以“分级监管, 分级响应”的方式进行实时监测与应急指挥, 实现井上视频及井下传感数据的集中存放、省级托管、分级管理。省、市、县三级监控平台和煤矿企业均为一个节点接入网络, 煤矿企业始终作为安全生产的责任主体, 采集和本地保存监控图像和监测数据;县、市两级监管单位按照监管工作职责, 根据监察对象、范围和不同时期的监察重点, 按需调阅和存储监控图像及监测数据;省级监控中心平台按照国家煤矿安全监察职责随时实施远程监察。各级煤矿安全监管监察部门可依托业务系统支持, 采取“一数一源、源头采集”的方式, 实时了解煤矿工作状态, 随时掌握煤矿的有关安全技术工作参数情况 (安全技术参数、安全监督管理所要求的数据) , 实现对煤矿企业安全生产工作实时、有效的监督和管理, 依法查处煤矿生产过程中的违法违规行为, 达到对安全事故进行有效防范的目的。同时, 可提高煤矿安全生产应急管理和重大突发事件应急反应与处置能力, 更好地强化煤矿安全监管监察, 促进煤矿监控系统发挥应有的作用。
(三) 项目成效
目前, 全省安装煤矿安全监控系统并与省级监控中心进行网络链路测试的煤矿已有214家, 实现了与省、市监控中心平台的无缝链接。系统融合了煤矿安全生产联网监控、动态监管、应急指挥三大功能, 可实现对煤矿井下瓦斯、一氧化碳、风速、水位、温度、设备开停等的实时动态监控监测及超限断电、异常情况的自动报警、地面视频实时监控等功能, 系统建设运行取得了一定成效, 对于防范安全事故、保障煤矿安全生产发挥了重要作用。煤矿企业自从安装安全监控系统后, 从潜意识上总觉得身后有个眼睛在监控他们生产, 从而能主动避免违规生产和开采, 有效降低了发生事故的概率。其中, 福建联通创新性地实现了“黑匣子”记录功能———矿井装备联网的安全监控系统, 即在煤矿企业端配置1台具有“黑匣子”功能的预警信息采集终端, 采取“一数一源、源头采集”的方式, 通过各类安全监控设备、摄像设备, 按照统一数据采集格式、统一图像传递格式, 将数据汇总归一化关添加时间水印存储在预警信息采集终端内, 从硬件层直接采集和存储煤矿企业安全监控系统的实时监测监控数据和图像, 可作为今后事故认定、原因分析的有力证据长时间记录下来并不能篡改, 所有数据通过有线网络或高速无线网络上传至各级监控平台, 实现参数超限自动报警, 同时联动相关图像等预警功能。
该系统得到了福建省委、省政府领导的充分肯定, 被评为福建省“十一五”企业信息化示范工程。国家安监总局对该项目高度关注, 骆琳局长在闽考察期间, 对该项目给予了高度评价, 认为该项目具有创新性, 为安全生产信息化提供了新思路, 具有很好的借鉴意义。据统计, 2005-2010年, 福建省煤炭产量从1550万吨增加到2442万吨, 上升了57.55%;煤矿事故起数从78起减少到4起, 下降了94.87%;煤炭百万吨死亡率从6.01下降到0.163, 下降了97.29%, 达到了历史最好水平, 一举迈入行业先进水平, 这与煤矿安全监控系统联网工程有着密切关系, 充分体现了联通这套系统的推广应用对煤矿安全生产管理所起的积极作用。
五、福建联通“校园一卡通”业务———福建联通综合信息服务助力学校信息化
(一) 项目背景
在构建和谐社会的环境中, 学校一方面要高速发展, 规模不断壮大;另一方面要加强人员管理, 各项规章制度更需要科学地落实和执行, 正是在这种形势下, 福建联通推出了“校园一卡通”业务, 通过建立学校信息化管理系统, 推进教育信息化, 提高管理效率。
(二) 项目内容
该项目基于校园网, 采用成熟、先进的非接触式IC卡与移动通信卡, 实现二者合一的数据采集而建成校园个人数据管理应用平台。该平台综合应用了计算机技术、移动通信技术、网络通信技术、数据库技术、自动控制技术和IC卡技术, 建立统一身份认证、统一信息门户及共享数据平台, 为实现学校从真正意义上由传统校园向数字化校园的质的转变奠定了良好的基础。
校园一卡通系统通过学校的校园网, 逐步将各处的电脑联成一个比较大的数据网, 实现全校各类数据的统一性和运行规范性, 是学校走向规范化、科学化、现代化管理的重要象征。该项目的建成为学生提供一揽子的综合通信服务, 即学生只需使用一张联通手机卡, 插在手机里, 持手机即可在校园内实现就餐、买电、买水、图书馆看书、门禁准入等功能, 同时手机号也是学生宽带的上网账号, 实现一机在手, 畅游校园的无线服务, 它是中国联通在省内高校的第一次里程碑式的探索 (见图1) 。
(三) 项目成效
(1) 从学校管理角度出发:杜绝了餐券、现金流通过程中的丢失和假钞、破钞, 节省了餐券、现金的兑换、回笼、清点、保管等环节上的人力、物力、财力, 提高了管理层次。
(2) 从学生使用角度出发:该系统扩展为学校手机一卡通, 使用手机一卡通完成食堂售饭、考勤门禁、图书管理、网吧收费等消费、管理功能, 实现一卡走遍校园。
(3) 从饮食卫生的角度出发:避免了一手找零钱, 一手打饭菜的现象, 减少了餐券、现金流通环节病菌交叉感染的概率。
(4) 从资金管理的角度出发:一次性 (或分期) 将资金注入卡中, 不用携带现金, 保证了资金的安全, 保障了学生的基本生活, 实现了专款专用的目的。
(5) 从食堂管理角度出发:堵塞了资金漏洞;节省了人力、物力;便于消费统计;加快了售饭速度, 提高了效率。
(6) 从账务的角度出发:持卡人能清楚查询任何时间在任一网点的消费明细, 保证消费安全;实行限额消费、密码保护、以完善资金安全管理。
(7) 从人性化的角度出发:学生和教职工出入校门、通道等, 只需要带手机, 无须主动刷卡, 自然通过即可, 人性化、快速方便。
(8) 从安全保卫角度出发:外来人员无合法RFID手机经过通道时, 通道会发出声光报警, 提示保安人员, 同时会抓拍无合法RFID机人员的影像资料, 有效地防止了非法人员的进入, 也能防止本单位的人未登记出门。
六、建瓯徐墩镇的“信福工程”———南平电信综合信息服务为农村搭建致富信息路
(一) 项目背景
近年来, 商务部采取与试点省 (区、市) 联合共建的方式, 通过建立农村商务信息服务站, 配合乡镇商务信息助理和村级商务信息员, 培训农户骨干基本商务信息应用能力, 建立信息资源体系等形式, 为广大农民实现增产增收目标提供流通信息服务。其中, 南平是国家商务部在全国开展新农村商务信息服务体系建设工程 (简称“信福工程”) 的四个试点地区之一, 建瓯徐墩镇是南平“信福工程”的具体实施地。几年来, 南平电信积极参与政府“信福工程”建设, 并依托现有的网络资源优势承揽了建瓯经贸局系统集成项目, 首批开通了35个农村宽带信息站, 2011年又新建了10个信息站 (见图1) 。
2007年11月8日, 福建省发改委和省农业厅牵头组织福建“农村信息化示范县工作”会议, 中国电信福建公司作为唯一通信运营商参加了会议, 并负责具体实施农村信息化工作
(二) 项目内容
中国电信南平分公司为徐墩镇提供了100Mbps的带宽, 在35个行政村创建了信息服务站, 为每个信息站提供了4Mbps的宽带接入服务, 并为当地农民提供网络知识培训, 培训了200个种养大户、流通大户和村级流通助理。
(三) 项目成效
综合业务网 篇10
面对全业务运营和网络的融合，宽带作为融合的核心，已经成为全业务竞争的焦点。宽带数据业务已成为各大运营商的业务收入最重要的增长点之一。基于宽带的新业务不断地推出，宽带用户数一直保持较高速的增长，并导致宽带业务的快速发展。由此，中国移动明确了积极进入宽带市场的竞争策略。因此，要快速形成宽带业务部署能力，中国移动必须立即开始开发宽带业务支撑系统。
本文重点探讨了中国移动福建公司宽带业务的支撑策略与方案。
1 宽带支撑现状
宽带业务是中国移动业务运营和支撑的薄弱环节，竞争对手在此有着多年投资积累的网络资源基础和丰富的运营经验，是竞争对手最强的业务之一。目前中国移动福建公司已部分开展的集团专线(宽带)业务，基本采用包月方式进行计费，使用手工或者简单信息系统管理的方式进行数据管理，缺少专门的宽带业务支撑系统的支撑。存在业务单一、数据分散、效率低下等各种问题。这种情况将无法满足今后大规模开展的家庭小区宽带业务要求的灵活的计费方式、高效的用户权限认证、综合业务捆绑销售等要求。
随着铁通公司与中国移动的融合，须考虑铁通宽带与移动宽带的整合。福建铁通宽带用户全省共有20万家庭个人用户，使用ADSL方式接入。为了满足宽带业务的受理、收费、配线需要，铁通分地市开发了“地市宽带业务管理系统”，主要功能包括宽带业务的受理、收费(只能包年收费)、号线管理等功能。功能简单，系统分散，系统缺乏整体规划，支撑系统之间缺乏有效衔接，在中国移动与铁通宽带业务合作模式未确定的情况下，不适合在铁通原系统架构上做进一步发展，必须要新建自有宽带业务支撑系统。
2 支撑策略
按照综合业务支撑的方案，宽带业务将与传统语音业务或其他业务捆绑成新的产品套餐。参考其他电信运营商的建设经验，宽带支撑系统已经逐步从独立系统向综合支撑系统融合，不适合建设与现有业务支撑系统 (BOSS) 完全独立的宽带支撑系统。因此，在现有移动业务支撑能力的基础上，遵循中国移动下一代支撑网 (NGBOSS) 总体技术体系规划，确定中国移动福建公司宽带业务支撑系统的技术框架，将宽带支撑功能融入BOSS系统中。对BOSS系统功能模块进行改造，使之具备宽带业务支撑功能，这样将便于后续多种业务融合支撑。
而且，这种模式将有利于今后宽带与语音等其他业务捆绑营销，融合计费与综合账务处理，有利于综合业务的灵活支撑。也有利于充分利用现有BOSS系统硬件与软件资源，缩短开发周期，尽快实现宽带业务支撑，初步形成融合计费、多业务管理的支撑能力。
3 支撑功能分析
宽带业务的接入方案主要有LAN、ADSL和WLAN方式，计费方式主要有包月、限时+超时计费、限流量+超流量计费、上网卡限时等方式，系统要求灵活的费率，可提供针对用户类型、时段等的不同费率政策和优惠措施。而且，要满足宽带用户申请和日常使用要求，宽带业务的主要支撑功能还必须包括宽带用户注册和管理、用户权限认证和控制、宽带费用计算、宽带账务处理、宽带资源管理等主要功能。并且，应采用全省集中的认证计费体系采用集中认证、统一计费的方式管理业务，便于系统的快速部署与管理。
4 系统方案
继承业务支撑系统分层结构的思想，结合业务支撑系统多年来的最佳实践，，宽带业务支撑系统结构设计遵循以下原则：
(1) 可复用原则：系统核心由一系列服务组成，服务又由一个或多个组件构成，组件的粒度满足高可复用性要求。
(2) 可扩展原则：系统结构可以按层次进行分布式部署，提高系统可扩展性。
(3) 流程与服务分离原则：将流程与服务实现进行分离，提高系统的灵活性和快速部署能力。
根据以上原则，宽带业务支撑系统结构分为接入层、业务层、数据层，如图1所示。
(1) 接入层是宽带支撑系统与外部进行数据交换的平台，由接入逻辑构成。对于系统使用者，提供多样化的集成逻辑，实现对业务逻辑的共享。
(2) 业务层是宽带支撑系统业务处理的逻辑平台，它通过对数据访问子层的调用访问业务数据，实现不同的功能模块，满足不同的业务需求。业务层由若干业务流程组成，通过调用业务组件，为接入层提供业务服务，实现业务逻辑的共享，完成相应的业务功能。
(3) 数据层是宽带支撑系统对业务数据进行统一组织、集中管理的平台，它通过数据访问子层为业务层提供规范、高效的数据服务，实现业务数据的充分共享，是整个宽带支撑系统的基础。
宽带业务支撑系统主要涉及到对系统中的如下部分进行建设：综合采集子系统、统一预处理子系统、综合计费子系统、综合帐务子系统、营销与服务平台：
(1) 综合采集子系统：实现宽带帐号使用计费记录的采集、码制转换、错单剔除、重单检查、数据分发与入库处理，实现上网话单从网元采集到支撑系统，并进行初步处理。
(2) 统一预处理系统主要功能模块包括数据接收、格式化、话单分析、数据分发、异常处理、监控等6个功能模块，主要接收来自采集系统的话单文件，根据可配置的分析规则，结合基础资料信息，完成对路由、号码、处理类型的分析，在话单分析过程中规范话单字段信息、加插后续系统业务分析处理过程所需的必要的基础信息，并根据数据源，对包含多种业务的话单文件按业务代码进行分业务的话单文件分拆。并且，对格式化、话单分析、数据分发等模块产生的异常话单进行回收处理;对异常情况下需要冲销、补处理、回退的话单可进行相应冲销、补处理、回退操作。该模块的回收、冲销、补处理、回退均具有人工和自动模式的选择或组合。
(3) 综合计费系统：综合计费系统主要功能模块包括数据接收、批价、数据分发、异常处理、监控等五个功能模块。接收来自统一预处理系统的计费话单文件，对话单完成批价前的分析准备，包括帐期分析、超频等步骤;再根据业务批价规则，对正常计费话单进行批价要素分析后匹配相应费率，完成对话单的标准批价，对套餐用户的话单按套餐资费标准进行批价以供参考或分析所用;可根据设置的高额预置标识高额清单，生成业务清单文件。
(4) 综合账务平台：实现对综合计费系统的计费后话单的合帐处理，生产汇总账单与明细账单，并根据用户账本余额信息，进行销账处理，按照手机用户的新业务套餐方式进行账务管理和处理;按手机用户方式处理月固定套餐费用。如图2所示。
(5) 营销与服务平台：包括业务受理、客户服务、订单管理、用户管理、资源管理、投诉建议模块。实现宽带业务开通、宽带密码变更、宽带用户资料查询、宽带用户状态查询功能;宽带用户管理、投诉等功能，并且，与宽带计费认证系统(Radius)进行实时接口交互，实现用户资料、状态更新。如图3所示。
综合业务网 篇11
【关键词】GPON；GFP ；语音；互联网；专线お
1. GPON（Gigabit—Capable PON） 技术是基于ITU—TG.984.x标准的最新一代宽带无源光综合接入标准
具有高带宽，高效率，大覆盖范围，用户接口丰富等众多优点，被大多数运营商视为实现接入网业务宽带化，综合化改造的理想技术。GPON不仅可以提供10/100Mb/s，1Gb/s的业务，而且可以提供VLAN业务、专线业务和语音业务，可以适应任何现有业务和未来新业务的适配要求。其多业务能力详见图1。
图1
2. GPON 由ONU、OLT 和无源光分配网组成
OLT 为接入网提供网络侧与核心网之间的接口， 通过ODN与各ONU 连接。 作为PON 系统的核心功能设备， OLT 具有集中带宽分配、控制各ONU、实时监控、运行维护管理PON 系统的功能。ONU 为接入网提供用户侧的接口， 提供话音、数据、视频等 多业务流与ODN 的接入， 受OLT 集中控制。系统支持的分支比为1∶16/ 32/ 64， 随着光收发模块的发展演进， 支持的分支比将达到1∶128。在同一根光纤上， GPON 可使用波分 复用（WDM）技术实现信号的双向传输。与EPON标准比较而言，GPON标准提供了前所未有的高带宽，下行速率高达2.5Gbit/s，其非对称特性更能适应宽带数据业务市场。在GPON标准中，明确规定需要支持的业务类型包括数据业务（Ethernet 业务，包括IP业务和MPEG视频流）、PSTN业务（POTS，ISDN业务） 、专用线（T1，E1，DS3， E3和ATM业务）和视频业务（ 数字视频）。GPON中的多业务映射到ATM 信元或GEM帧中进行传送，对各种业务类型都能提供相应的QoS保证。其多业务接入拓扑结构详见图2。
图2
3. GPON技术采用两种适配方式
即传统的ATM方式和在传输汇聚层的基于SDH的标准通用组帧程序GFP方式（GFP封装是一种可以透明地高效地将各种数据信号封装进现有SDH网络的通用标准信号适配映射技术，可以适应任何用户信号格式和任何传输网络制式，无需附加ATM或IP封装层，封装效率高、业务灵活）。由于GPON采用GFP映射，其传输汇聚层本质上是同步的，还使用标准SDH的125 S固定帧，使GPON可以很可靠地支持端到端的定时和其他准同步业务，ONU可以很容易提取到同步信号，可以直接高质量地支持实时的TDM话音业务，延时和抖动性能很好，这些保证了GPON传输2M或高速率专线业务的能力。
4. 今年我公司网络做了“光进铜退”的重大改造
按照光缆靠近用户的指导思想，在新建通信资源时，我们尽量将光缆接入客户业务需求处，对于家庭用户尽量采用FTTH方式，将光纤布放到用户家里的光信息面板，做到光纤到桌面，对于语音需求多的用户则采用FTTB方式将光纤布放到楼层。对于需要综合业务接入的用户，例如电话和互联网同时接入的酒店用户；电话、2M专线及互联网业务同时接入的银行分理处等，则采用GPON业务综合接入，将光缆布放至用户机房。
5. 现阶段我公司电话业务一般采用分光器加ONU设备的方式提供接入
在语音接入数量小时可以采用带FE接口的ONU设备同时为用户提供互联网接入，语音容量大时可以通过分光器连接一个单FE接口的ONU设备为用户提供互联网业务，而专线业务则采用MSAP设备点对点单独接入。
6. 随着公司网络建设大量采用GPON技术的各种设备，现在只要选择能够提供FE接口及电话接口，同时能够提供专线接口的ONU设备
在OLT侧配置相应的155M或622M光接口板卡与现有本地传输网络连接，就可以实现由一根光纤同时提供语音、互联网及专线业务。这样可以将传统的光纤互联网占用2芯光缆连接至局端城域网交换设备，不管带宽大小单独占用城域网设备一个光口，专线业务需配置的MSAP传输设备占用2芯光缆连接至本地传输网设备，改为语音、数据及专线共同占用1芯光缆。如果分光器上提至光缆交接箱安装，则可实现多个小带宽需求单位共用1芯光缆，通过一个接口共用城域网资源，这样可以极大的节约城域网光缆及设备资源。
7. 按照传统业务解决方式
每一个单位的语音、互联网及专线业务需要占用5芯主干光缆，一个城域网设备接口，一个GPON局端设备接口，一个本地传输网络接入层接口，改为综合接入方式只需占用一芯主干光缆，不需占用城域网设备接口，占用一个GPON局端设备接口，1个本地传输网的155M光口。这样主干光缆可以节约4/5，如果在光缆交接箱安装分光器，则同一交接箱所连接的互联网光纤业务可以按照1：4、1：8的收敛比汇聚，则主干光缆可以节约19/20至39/40，城域网设备也可以根据带宽节约3—7个端口，本地传输网设备可以节约3—7个端口。
所以，在解决集团客户综合业务接入时采用GPON技术的各种设备可以有效的整合、利用资源，节约投资，利用已有资源最大的满足用户需求。
参考文献
[1]基于GPON系统实现综合业务接入的研究[J]；通信技术；2009年05期.
[2]EPON和GPON系统融合为三网融合助力 通信技术 2011年 第01期.
[3]基于GPON的多业务承载系统研究电子测试 2010年 第12期.
广电融合业务综合结算体系探讨 篇12
关键词：数字家庭,融合网络,综合结算,广播电视
1 结算平台建设前景分析
1.1 结算问题现状
在交易结算方面, 目前, 国内外服务交易结算技术方面研究主要集中在电信领域的网间
互联结算, 其结算方式主要有:一是运营商之间结算通过谈判协商完成, 成功率不高;二是基于长期增量成本的结算, 包括收入分成法和完全成本分摊法, 现已成为美国、英国、日本等发达国家的主流结算方法;三是应用资费法, 解决成本法测算操作困难的问题。
我国现行的网间互联结算, 是单一的以资费 (价格) 为基础确定的结算标准, 但到目前为止, 各国在网间互联结算方面仍然没有固定的结算模式, 没有统一的定价标准。在面向数字家庭用户服务过程中, 除了跨网交易中涉及不同网络运营商之间的跟传输相关的互联网间结算, 更多的是与服务资源提供商之间针对内容的结算, 目前国内外面向内容结算方面尚无成熟的结算模型。
1.2 综合结算面临的主要问题
各广电运营商正逐步开展面向家庭的融合业务实践, 通过整合不同服务主体的内容资源面向用户提供服务, 在服务过程中跨行业、跨网络的业务形态、服务模式各异, 拥有内容资源的不同服务主体间存在业务交叉融合, 各类服务主体的相互结算及跨网结算问题需要解决, 因此, 综合结算技术研究迫切需要在以下几个方面开展工作:
一是数字家庭服务交易结算模式研究工作, 面向数字家庭开展的业务形态模式各异, 参与服务的主体日益增多、关系角色日趋复杂, 需研究数字家庭服务交易结算模式, 抽象定义结算参与角色、主体间结算关系和结算方法, 建立结算模型, 实现结算因素的扩展;
二是综合结算技术研究工作, 面向数字家庭用户服务过程中异源异类的服务数据及结算主体间的日趋复杂的结算方式需求, 需研究规则化的处理技术, 建立结算处理规则化模型, 实现结算数据的统一格式、拆分合并以及多服务主体间多模式的清算;
三是数字家庭交易结算规范及接口协议研究工作。交易结算的完成涉及多方, 且不同的业务处理要求, 需要对结算业务、结算的处理方式、结算数据传输要求进行规范, 并制定结算系统与其他系统间的接口协议, 以保证结算数据能够完整的传递、正确的解析和处理;
四是数字家庭服务交易结算系统开发工作, 围绕数字家庭综合示范业务, 开发数字家庭服务交易结算系统, 通过与数字家庭服务综合集成平台对接, 支撑数字家庭示范业务的开展, 实现数字家庭服务费用的结算。
1.3 结算模式分析
依据“结算对象”将结算分为七大类:
(1) 与内容提供商结算模式
针对付费频道, 与内容提供商依据合同定价买断、或依据详单按单点分成方式结算。如歌华有线2007年12月与广东高尔夫频道有限公司签署了数字付费电视频道合作协议, 收取的“高尔夫频道”全额收视费向主管税务机关缴纳营业税, 城建税及教育费附加后按双方约定的一定比例进行分成, 并向节目供应商提供纳税证明。
(2) 与其他运营商合作结算模式
一家运营商向其他运营商提供业务平台, 提供BOSS或BOSS接口, 用户数据集中在该运营商BOSS系统, 向当地运营商提供报表, 结算方式为根据实际收入报表按比例分成, 或按合同保底价进行分成。如杭州华数向其他运营商提供业务服务时采用此种结算方式。
(3) 与增值业务提供商结算模式
电视购物、互动游戏等增值业务, 采取委托开发或者成立合资公司的形式, 不单独收取费用, 没有与第三方SP结算, 只通过广告赢利。杭州华数通过与其他公司合资成立广告策划公司, 广告收益按照参股份比例分红。歌华自建高清购物平台, 不需要与购物平台提供商结算。歌华有线与合作单位现有的结算模式包括:保底分成、合作运营、资源互换, 目前主要的模式为前两种。
(4) 与第三方服务提供商结算模式
对于第三方接入服务模式, 结算模式主要考虑两点:一是运营商与第三方服务提供商之间进行单点结算;二是由运营商代收增值业务服务费, 然后根据事先约定好的比例和第三方服务提供商之间进行分成。
(5) 与银行结算模式
目前歌华有线利用银行渠道进行收费业务, 与银行之间按照收款金额的双方约定的一定比例进行手续费的结算。用户可通过电视选择工行存折、借记卡和信用卡完成公共事业、歌华宽带、高尔夫节目的缴费, 也可选择农商行存折和借记卡完成公共事业的缴费业务, 可以选择网银、托收、自助缴费终端机等缴费方式。高清购物平台有三种付款方式可供选择, 包括家庭POS机方式、银行支付方式和货到付款方式, 前两种付款方式需要按比例与银行结算。
(6) 与电信运营商结算模式
移动电视、手机电视跟联通、移动合作, 电信运营商掌握用户数据, 并向广电运营商提供结算报表, 依据合同按比例结算。利用手机作为小额支付的手段, 广电运营商需与移动分成。歌华有线与中国移动通信集团北京有限公司签署了歌华有线个人宽带业务用户发展代理协议。歌华有线按照移动公司一定周期内入网户数以一定的标准向移动公司一次性进行结算。
(7) 与第三方支付系统结算模式
目前, 海尔软件已经实现通过第三方支付系统 (支付宝) 购买“安心居家”服务的海尔虚拟币, 可以安全、方便快捷的进行消费、计费。后续还可以由海尔的社区店人员上门收取费用。海尔软件针对集成了感知设备网络控制器的海尔互联网电视产品或者海尔互联网电视智能终端产品, 销售时收取第一年固定服务费, 第一年以后的服务费由海尔的社区店人员上门收取或通过电视进行电子支付。对于组合计费, 将以产品的定价策略、销售策略为基础, 实现产品的计费及同社区、合作商的利益分成。
按照结算性质分, 结算方式可以分为: (1) 合同定价买断; (2) 合同保底价分成; (3) 按单点 (依据详单) 分成; (4) 按约定比例分成; (5) 按用户规模分成。
2 综合结算体系构建
2.1 基本思路
结合数字家庭服务交易结算模型、综合结算技术及结算规范和接口协议的研究, 形成数字家庭服务交易结算系统技术方案, 搭融合业务服务交易结算平台, 实现数字家庭各类业务不同结算对象间服务费用的结算, 支持不同结算业务不同结算流程的定义, 支持结算规则的灵活设置和结算因素的拓展, 能对新的结算对象以及新的结算业务类型进行扩展。
2.2 体系结构
融合业务综合结算系统实现数字家庭各类业务服务费用在不同结算对象间的综合结算。综合结算系统从广电BOSS、数字家庭服务综合集成平台、社群娱乐与公益服务平台、高清交互家庭购物平台、第三方系统及其他业务系统获得相关消费数据。结算结算系统为各业务系统提供结算报表数据, 并向金融系统发送结算资金授权指令并做反馈处理。
综合结算系统包括数据管控子系统、结算账务处理子系统和结算业务管理子系统。其中, 数据管控子系统完成与外部系统间的统一接口管理、消费数据集中汇集、高效处理和分类存储;结算账务处理子系统接收数据管控系统数据预处理的输出数据, 实现综合结算后台账务处理流程;结算业务管理子系统负责结算规则、结算定价、结算产品、结算实体等模型设置、结算账单与凭证制定与管理、结算报表查询分析、人工结算干预, 及帐户信息管理。融合业务综合结算系统总体结构如图1所示。
其中, 系统关键模块如下:
(1) 数据采集接口:数据采集实现交易数据的数据传输功能, 以及离线和在线采集过程中数据校验、采集监控、异常处理、数据备份、数据入库等采集处理功能。
(2) 数据预处理模块:完成消费记录的格式转换、分拣过滤、检错纠错、记录排重、拆合关联、业务识别, 及结算报表进行分类汇总。
(3) 数据分发模块:一方面将消费数据根据结算对象类别的不同进行分拣, 供后续系统进行结算处理, 另一方面将结算处理后形成的结算报表传送给其他系统。
(4) FTP服务模块:由采集接口将消费数据文件按要求存入上传到FTP服务器或存入数据库, 数据预处理、结算账务处理过程均要从到FTP服务器下载或上传所需数据文件。
(5) 结算账务处理模块:实现后台批处理任务的管理, 控制异常状态下的错单回收、结算回退和审核校验和黑名单处理, 及实现结算批价、帐务处理、报表处理、对帐处理、对帐不平时的结算调帐等整个结算处理过程。
(6) 规则引擎模块:规则引擎实现从定价策略分解出计费/结算规则、解析计费/结算规则完成相应的算法调用。
(7) 流程控制引擎模块:实现海量异源异类交易数据自动识别流程化处理, 主要包括流程定义、调试、调用等功能。
(8) web服务和业务管理客户端:主要包括基础管理、计费模型设置和合同管理、人工结算干预、人工清算干预、商户/合作伙伴管理等功能模块。
2.3 系统要求
(1) 建立一种可扩展的数字家庭服务交易结算模型, 满足多种业务、多种结算规则和多方实体间结算的要求, 支持结算对象和结算业务类型等结算因素的扩展, 支撑数字家庭新业态服务的引入。
(2) 解决融合网络环境下拥有内容资源的各类服务主体向用户提供服务时的相互结算问题及跨网结算问题。
(3) 实现海量异源异类结算数据自动识别流程化处理和结算处理规则化算法, 支持格式转化、综合优惠数据拆分合并以及多方多模式清算。
(4) 规范数字家庭服务交易的各种结算方式、结算流程, 以及结算系统与运营支撑系统、第三方业务系统和金融系统间的接口规范。
(5) 实现数字家庭各类服务费用不同结算模式不同结算对象间的综合结算。
2.4 关键技术
(1) 结算模型
结算模型建立过程:对不同结算模式的结算过程涉及元素信息从多维的角度进行分析, 分析参与结算的主体的类型、角色信息;分析结算主体间相互关系情况, 如收付关系、对等关系及双边关系等;分析结算主体针对结算业务的不同结算方法, 如时效要求不同的实时、定期结算, 结算额度差异的大额和小额结算, 数据处理方式不同的逐笔和轧差结算, 分成模式不同的按比例、按实际资费、按交易笔数、按固定金额清算等, 通过研究获取不同维度下结算共性元素及其属性信息。
(2) 规则引擎
规则引擎技术, 可灵活定义业务规则, 实现业务规则与业务逻辑的分离, 确保业务的快速定义与推出, 适应营销策略快速变化的要求。规则引擎从定价策略分解出计结算规则、解析结算规则完成相应的算法调用, 以实现规则化的融合计费方法和规则化的结算处理方法。规则引擎包括规则编辑与设计, 规则管理, 规则调试, 规则调度与执行四大核心模块, 并对外提供维护界面和程序调用接口。
(3) 流程控制
流程控制技术, 可灵活配置业务功能组合, 实现海量异源异类交易数据自动识别流程化处理, 主要包括工作流定义、调试、调用等功能。利用计费结算流程的融合控制方法, 通过融合流程控制提供可灵活定制的业务流程开发和加载运行。流程控制包括流程配置、流程调度、流程监控、流量监控和可视化管理五大核心模块, 并对外提供维护界面和程序调用接口。
(4) 海量数据管理
随着业务处理模型复杂化, 仍旧在磁盘数据库上通过增强硬件性能满足不断苛刻的要求越来越困难。内存数据管理能够大幅提高数据访问的性能, 而且因其平台开放性, 部署时不用对现有框架做大的调整等优点, 逐渐成为进行海量数据管理的一种标准化选择。内存数据管理是在内存中对大批量热点数据进行管理的一种机制, 它对外提供统一的数据操作接口、具备事务控制、安全检验和数据灾难恢复能力。将热点数据存放在内存中, 可提升数据访问效率, 加快处理速度。应用的交易特点是单个交易时间很短但是要同时处理大量的交易等。
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