即时通讯技术

即时通讯技术（精选12篇）

即时通讯技术 篇1

即时通讯系统(Instant Messaging,IM)系统,以实时通讯、耗费低廉而迅速成为互联网的一个重要应用,是继电子邮件后互联网的另一重要网际联络工具。在个人应用和企业应用方面都有了大量产品,现在流行的包括ICQ、MSN、Yahoo Messenger、QQ等。相比之下,为企业级用户提供的即时通信软件工具数量较少,因此具有很大的发展空间。企业级即时通信系统集成了多种沟通方式,包括文本会话、手机短信、文件传输、网络会议、日常办公等多种远程协作方式。它在增强企事业单位自身竞争力,改进员工之间以及和客户、供应商伙伴间的内部和外部通信,降低通信成本,增强内部协作效率等方面都起了积极作用。本文的研究工作对提高企业内部沟通流畅性和效率提供了解决方案。

一、企业级即时通讯系统的特点

企业级的即时通讯是个人即时通讯的应用延伸。与一般通讯工具相比,企业即时通讯系统具备以下特点:

1. 使员工沟通更方便,提高工作效率。

即时通讯比电子邮件的交互性更强,工作团队多人会话、文件、图像的传送等功能又是电话所不能比拟的。将其与企业现有的信息系统结合起来还能起到更大的作用。

2. 节省企业通信成本。

例如,中建国际建设公司的总部设在北京,在国内各地设有10个分支机构,海外有个20个分支机构,通过使用即时通讯减少了90%的长途电话费用。

3. 一定程度上保证了企业信息的安全性。

在安全性能方面,企业内部网远远超过公共网络,对于企业内部的应用来说,内部通讯系统的级别和权限也能够保证企业信息的安全性。因此,企业即时通讯系统必将得到广泛的应用。

上述方面从总体角度对即时通讯系统进行了阐述,对于系统基本功能的构建提供了很好的解决方案。但是,在企业的实际应用当中,经常会针对某个设计方案进行讨论和协商,如果仅仅通过单一的文字描述,沟通流畅性和效率就会变得很低。因此,针对企业内部通讯系统的应用,本文对在线协商技术的实现进行了剖析。

二、在线协商的功能需求

企业人员在沟通的过程中,常常会对某些问题展开讨论。在讨论的过程中,如果能够将讨论的对象展现在讨论者面前,那么对于沟通来说,就变得非常容易和高效。在多数企业中,这些讨论对象可以是文档、图纸等形式。文本文档的显示相对简单,但目前的即时通讯系统都无法显示常见格式的CAD图纸。因此,如果要实现在线的协商与沟通,就必须解决以下关键技术:

1. CAD图纸的在线浏览。

CAD文件的在线浏览不仅包括CAD文件的显示,还包括了对图纸的缩放、旋转等功能。可以让讨论者生动地、实时地看到被讨论的对象,这是实现在线协商的基础。

2. 修改与注释的实时浏览。

浏览只是方便大家看到同样的讨论对象,但当某个讨论者对图纸进行了修改,或添加了注释,其它讨论者是无法看到的。解决的方法只能是重新上传图纸,那么这就降低了沟通的效率。因此,能够在其他讨论者实时看到图纸的修改和注释过程,是在线协商的一个难点。

由此可见,上述两个关键技术对于在线协商和沟通功能的实现起到了至关重要的作用。

三、CAD文件在线浏览技术研究

CAD工程图形处理工具自面世以来,以其强大的工程绘图功能,良好的用户操作界面,受到了各个行业专业技术人员的青睐。目前脱离开CAD设计软件,对CAD文件的浏览技术有以下几种实现方式:

1. ObjectARX开发技术。

采用AutoCAD二次开发工具ObjectARX。ObjectARX是AutoDesk公司针对AutoCAD平台上的二次开发而推出的一个开发软件包,它提供了以C++为基础的面向对象的开发环境及应用程序接口,能真正快速的访问AutoCAD图形数据库。可实现对CAD图纸的缩放,和基本操作;

2. ActiveX Automation接口。

AutoDesk公司提供了一个DwgThumbnail.ocx控件,该控件提供了20多个函数,可对DWG图形动态产生浏览窗口以及显示样式的设置,支持鼠标单击、双击、拖曳等Windows事件的响应,尺寸也会随窗口而自动改变。

3. 从CAD文件中直接提取预览图片数据。

由于CAD文件采用了给定的标准数据类型,因此通过程序能很方便地对这些数据进行直接存取和处理。其数据结构如图所示:

综合比较上述三种实现方案,ObjectARX开发工具具备其强大的功能和官方技术支持,最能完整、全面地实现图形浏览所需要的功能,但是ObjectARX工具的开发涉及面广泛、相比开发过程过于繁琐。从CAD文件中直接提取预览图片数据,实现相对简单,但随之CAD软件版本的变化,图形的数据结构也会随之变化,自行编写读写代码,必须分析各版本图形文件结构,针对不同版本编写读写代码,不具备通用性。采用ActiveX Automation接口方法,对于程序员来说,只需熟悉简单的C语言、了解DWG文件基本知识,很快就能开展工作。这种方法开发周期短,开发费用低,对程序员的知识储备要求低,是经济实用的开发手段。因此,使用ActiveX Automation接口方法,可以很方便的将CAD文件浏览控件嵌入到即时通讯系统,进行CAD图纸的在线浏览。

四、CAD文件修改与注释的实时浏览技术研究

从交流的效率和方便性考虑,在CAD图形文件浏览实现的基础上,如果能对该图像做一些简单的注释,可以更加直观的来解释讨论方的意图。这种修改、注释的目的是模拟面对面会谈的环境。

CAD图形的修改与注释也可以通过ObjectARX技术进行实现,但是编程技术繁琐,而且ObjectARX所带的编辑功能非常专业,使用起来比较麻烦。构建一个实时修改与注释的窗口程序,将窗口的背景色设置为透明,该程序能够实现通用的绘图功能和文字编辑功能,也就是说,使用窗口的图形修改工具,用户可以通过鼠标和键盘,进行简单的图形绘制,功能类似于Windows系统自带的“画图”软件。

将这个窗口的显示位置叠加到CAD图形浏览控件之上,由于窗口是透明的,这样通过窗口就能直接看到CAD图形;利用绘图工具,可以在窗口上进行图形绘制、文字添加等注释功能,叠加的效果就像是直接在CAD图纸上进行修改。

通过图形修改与注释透明窗口程序的构建,用户在预览CAD文件时,可以自行添加临时注释和简单的修改效果,这样大大提高交流的直观性,提高沟通的效率。

本文针对企业即时通讯系统中在线协商功能中的关键技术进行了研究,提出了采用控件技术进行CAD图形的在线浏览,并提出了实时修改、注释功能的解决思路。本文的研究工作可对企业即时通讯系统的功能进行补充和完善,可有效提高内部沟通的效率。

即时通讯技术 篇2

企业即时通讯，为企业量身定制的IM工具

企业即时通讯，工作的第一桌面

对企业管理者而言，QQ、MSN等个人即时通信软件的普及同时也给他们带来了诸多忧虑。其一，不少管理者担心员工利用它们难免会做一些与工作无关的事情，影响工作效率；其二，QQ、MSN主要面向个人用户，其安全性、可管理性天生不足。而企业级的即时通讯产品，专门针对企业应用而设计，就像为企业量身定制一般，既可避免“无聊”而浪费时间，还可以方便员工沟通协同，非常适合在企业使用。此外，现在的企业即时通讯产品都有尝试针对性的改进，以其可靠的安全性、易管理性赢得了愈来愈多企业用户的青睐。

企业即时通讯系统是一个独立的服务器程序，可以保证信息的安全及管理的灵活性。程序支持多层次的组织结构，公司的人员组织结构清晰可见，不仅是公司本部的员工，连分布在全国各地甚至是世界各地的员工也是咫尺之遥，令沟通变得非常便捷。企业即时通讯能够根据企业的实际组织架构进行部署，所有员工采用实名制，便于统一管理，而且企业即时通讯的回溯功能对某些保密性较高的企业提供了可靠的保障。

那么，哪些企业亟需部署企业即时通讯产品呢？A.分支机构多，企业员工分散，或跨部门、跨地域、异地办公、移动办公特征明显，沟通成本较高。B.信息化建设已达到一定水平、构建了一些业务系统的大型企业和政府单位，适合用企业即时通讯构建统一门户或统一消息管理平台。C.银行、金融、保险等各类对沟通和交流要求较多的公司，或者有管理大量流动性较强、工作时间和场所等不太固定的业务员的需求。D.文件分发频繁的制造业、设计院等。

即时通讯，沟通、无距离 篇3

1996年11月，4位以色列籍年轻人推出了全世界第一个即时通讯软件ICQ，其网上信息实时交流的功能一举改变了整个互联网的交流方式，使之变得更加及时和方便。ICQ迅速在网民之间广为流传，也使得个人对个人网络聊天真正开始崛起。

很快，认识到即时通讯软件前景广阔的软件业霸主微软也推出MSN Messenger并将它与Windows操作系统捆绑，同时凭借用户广泛的Hotmail平台吸引了大量用户，使得MSN Messenger很快便成为企业职员们相互通信的首选工具。

而首先把即时通讯程序引进中国的是腾迅公司，其软件开始取名为OlCQ，也是借ICQ之名，后因版权问题改名为QQ。它在界面设计上根据国人的使用习惯进行了改良，并设置了众多有趣的卡通人物作为用户代表头像，使得其在年轻人之中迅速风靡起来，在很短的时间里就稳稳占据了国内即时通讯领域的头把交椅。

在独立的即时通讯软件火起来之后，一向以追逐眼球为目的的门户网站也开始介入这一领域，网易推出“网易泡泡”，新浪收购了QQ强有力的竞争对手UC，雅虎推出“雅虎通”……网民也有了更多的选择。

10年间，各种即时通讯软件不断地发展进步，为人们在网上交流带来许多便利。其基本的通信功能的发展主要经历了4个阶段：第一代即时通讯软件只能传送文字消息，第二代即时通讯软件可以传送语音，第三代即时通讯软件开始可以传递视频，成为名副其实的多媒体软件，第四代即时通讯软件则可以跨网通讯，实现了互联互通。

现在，在网上聊天不再仅仅依靠打字，而是可以通过语音和视频更直观地沟通，以前的虚拟聊天变得更加真实、有效，就像聚在一起面对面聊天一般，让人倍感亲切!而且，今天的即时通讯可以实现互联网、手机移动网、固定电话网之间的跨网文本、语音、视频通信等互联互通应用。中国移动和中国联通先后推出基于移动通讯的飞信和超信，中国电信也推出名为“个人传媒”的小灵通即时通讯软件，众多拥有新技术新概念的增值服务提供商和运营商的介入，使人们可以随时随地通过各种形式交流沟通，把跨网通讯带到前所未有的崭新时代。

跨平台也是即时通讯软件发展演变的一大趋势，这表现在即时通讯软件通常可以在不同类型的操作系统平台上运行并且互通。例如Skype既有Windows版本，也有Linux版本。这种跨平台通信的特性有助于即时通讯软件在未来成为通信的核心，并整合其他各种通信方式，为用户提供真正的综合通信解决方案。

此外，目前即时通讯软件早已不再局限于简单的通信功能，而是捆绑或拓展了许许多多的功能。目前比较通行的捆绑功能有浏览器、电子邮件、网络硬盘、搜索引擎、blog(网络日志)等等。在线游戏、天气预报、网络电台、在线选播音乐等实用的互联网应用功能已经成为新一代即时通讯软件的“标配”功能。

即时通讯软件本身的设计也更加人性化，界面更加漂亮，娱乐功能更强。很多软件都支持下载更换自定义头像、皮肤、设置聊天场景、发送聊天表情等等，增加了聊天的乐趣。一直以来主要面向年轻人的QQ，更是推出了QQ秀、Q-ZONE、QQ宠物等多种附属产品，让用户可以拥有自己的虚拟形象、虚拟的家，还可以养自己的电子宠物，并将这一切与好友分享，给用户一个完美的网络生活。

除了软件自身不断发展进步外，网民也给即时通讯加入了更多精彩内容：千姿百态的昵称让人一眼就看出对方大概的身份、性格、爱好，个性签名则是了解好友近况的一种途径——生活的点滴、人生的感言、鸿鹄般壮志的书写等都代表了主人当下的心声，而经典的聊天表情更是成了网络交流最常见的元素。可见，即时通讯已经不仅是一种网络技术的应用，而是演变成为一种网络文化，不仅改变着人们在网上的交流方式，更直接影响到人们现实世界中的生活。

我国的网聊用户以年轻一代为主，这一代年轻人，比上辈更开朗、自信、富有创造力，想要多多结交朋友，但中国人生性比较羞涩、内向，这种羞涩的性格和社交的愿望结合在一起，就产生了对新型社交工具的需求，而即时通讯软件适时出现，正好满足这种需求，调查显示，与多数中国居民现实社交很羞涩相比，利用网络通信工具进行网络社交带有非常鲜明的主动性。三分之一的人在网络聊天室里会主动找陌生人聊天，在QQ的用户中，平均每人QQ上挂有60多个联系人，其中陌生网友占到了34％左右。可以说QQ和MSN扩大了人们的交际圈，增进了人与人之间的关系。

这些即时通讯软件把年轻人在网上连接到了一起，给他们机会在网上交朋友、建立社会关系网、聊天、玩游戏，做一些他们的父辈从来没有机会去做的事情。这种“个人编发、公众阅听、大众评论、集体交流”的传播方式以及“互联、互动、开放、自由、海量、简易、即时”等网络时代的传播特征，充分满足了年轻人更加追求时尚和个性的愿望，以及对于互动性、即时性以及自我表达的更高要求，代表了未来的方向，成为互联网文化的一个标志，

以QQ为代表的即时通讯软件还催生了不少网络语言和表情符号。这些单词和符号不仅在网上广为流行，也慢慢成为现实生活中经常使用的语言。相信大家都能明白简洁的QQ语言，如：“==”、“520”、“886”的含义，也都看得懂“：)”和“：(”所代表的心情。《短信的快乐：找伴、约会与科技交友》一书的作者克里斯蒂娜·格里什说，她已习惯了在工作中接触“：-P”(吐舌头的表情)，以至于在一次约会时，不由自主地吐了一下舌头。

而现实生活中的习惯也会影响网上的行为，现实生活中的群体现象就正在互联网上以虚拟的方式日益流行。有媒体评价说，“群”的兴起反映了在冷漠、孤独的人际关系之下，人们开始到虚拟空间寻找归属感的一种体现。群体心理最主要的表现就是获得归属感和认同感，一个人会自觉地归属于所参加群体的一种情感，群体内的成员也会在认知评价上保持相对一致的情感。一个人在群体中往往变得胆大起来，由于归属感和认同感的作用使一个人往往把群体看成强大的后盾，在群体中得到无形的支持力量，“群的功能可以帮助我很方便地找到关注同样话题的聊友，很多时候通过群获得即时的、有用的信息”——一位QQ群用户如是说。

作为一种具有强大生命力的互联网应用模式，即时通讯的应用方式变得更加多元化。没有哪一个通讯工具，使人与人的交往增加了这么多可能性和可行性，即时通讯软件将彻底改变我们的生活。在互联网普及融入生活的环境下，用户随时随地都能使用即时通讯软件满足日常生活中信息获取、信息沟通、休闲娱乐和交易的需求。它远超越了技术层面，而是融入了更多的价值理念和文化内涵，即一种自我追求、自我实现的价值认同。

科学技术哲学视域下的即时通讯 篇4

即时通讯是一款人与人交互软件, 它可以方便快捷的达到人与熟人、陌生人之间的交流。即时通讯简称“IM”是“instant message”的缩写。互联网即时通讯 (IM) 是通过接入互联网, 使用特定软件, 实现的终端用户之间文字、语音、视频方式的实时沟通和交互。目前国内使用率最高的IM软件是腾讯QQ和微软MSN以及近些年推出的腾讯微信。从表象特征上看, IM交流是同一时空的交流, 交流的空间可以看作是交流时的对话框, 交流的工具即符号, 这种符号既包括文字, 也包括图像。

先从即时通的优点来看, 方便是即时通讯最大的特征, 手机即时通讯软件的出现可以追溯到一款叫KIK的软件, 随后在中国陆续出现了米聊、微信、飞信、微博、陌陌等, 它的便捷取代了很多邮件、短信和电话。当今的即时通讯一般都具备一些功能, 即发送文字信息、按键发送语音信息、发送即拍或是手机里保存的图片及其即时通讯软件为大家提供的各种形象的表情符号。这些功能与邮件、短信和电话比起来更加省时、更加形象、更容易表达所要表达的内容。省钱也是即时通讯的一大特点首先表现在通讯费用上, 虽然在我国并没有达到免费Wi Fi普遍覆盖但是在一些餐厅、影院、商场等地方都有免费Wi Fi提供, 并且现在几乎每个家庭都有无线网覆盖, 无形中帮我们省去了高昂的短信和通讯费用。其次, 使用即时通讯交流可以省去与朋友相见时途中的交通费以及请客吃饭、喝茶的费用。除此之外, 即时通讯可以利用人们零碎的时间与不同对象进行交流从而提高人与人之间交流沟通的效率。另外, 即时通讯还可以更好的表达自我, 如有些人在面对面交流上有可能拘束或是因为一些其他的原因不能够完全的表达自己, 如父母与孩子之间、兄弟之间、夫妻之间。根据一些调查研究发现, 人们在用文字交流上更容易表达自我。

再从即时通讯可能存在的问题来看, 因为即时通讯具备快捷方便的特性因此吸引了很多的用户。许多商家通过一些数据去诱导用户, 去向用户销售产品, 这是即时通讯的一大问题所在。即时通讯虽然节省与朋友沟通交流的费用、可以利用人们的零碎时间与人沟通, 但是他使人与人之间的交往过于虚拟话, 表面上拉近了人与人之间的距离, 其实在缺少面对面交流的本质下拉远了人与人之间的距离。

2 人的内在自由

人的自由包括非常多的方面有政治自由、社会自由、人道主义自由、伦理自由以及文艺复兴提出的天赋人权、康德的精神自由等。可以把这些自由概括为外在自由和内在自由, 在这里主要针对人的内在自由进行讨论。

内在自由是主体人在实践活动中不断积累、升华出来的一种表现自我意识的本质力量。内在自由受自身知识积累、外在的环境所影响。我们所说的内在自由可以被看作是哲学最难解释的问题。卢梭说人生来是自由的而又总是在枷锁中, 这非常准确。由于总是在“枷锁”中, 因此人们想要更多的自由, 而当自由成为“想要的”欲望对象, 它看起来就很像是某种价值了。康德哲学是对于人性研究的哲学。对康德自由概念的分析:自由贯穿于康德哲学的始终, 从其体系而言他在三大批判中从逻辑和实践理性领域中分别证明了自由的实在性, 他通过对理性的限制, 把自由从传统科学理性思维方式的禁锢中解放出来, 并把内在自由界定为实践理性领域的道德自律。“从心所欲, 不逾矩”是孔子晚年对自己一生所达到的人生成就的最后评述, 其真谛是“从心之仁, 不逾礼”, 即自觉于规矩, 这是真正的自由。孔子主张克己复礼, 但绝不是牺牲内心去迎合不合理的社会规矩。孔子“从心所欲, 不逾矩”, 真正地达到了礼与仁的合一, 达到人与天的合一;在这种天人合一中, 人实现真正的自由, 即无论人做什么, 都符合天地的根本原则——德。这些对于自由的论述都是属于内在自由, 内在自由的修炼需要积年累月的修炼。

3 即时通讯与人的自由

既然我们探讨的是即时通讯与人的自由, 那么就要从两者的相互作用、相互影响来考虑, 这样才可以全面地理解即时通讯和人的自由之间的关系。

3.1 即时通讯对人的自由的影响

3.1.1 即时通讯扩宽了人与人交往的时空

在即时通讯出现之前人与人的交往多数是面对面的交流, 或是依靠电话、邮件、短信等通讯设备。这些交往的途径把人限制在一定的领域, 如多数只能和熟悉的人交流、和本地的人交流 (即使是打电话、发邮件、发短信) 也是受到信息量、交流时间等一些限制。即时通讯的出现, 让我们可以更容易地通过摇一摇、好友推荐等方式就和陌生人进行交谈。可以不受时间、地点、信息量等因素的影响更方便快捷地与各地的人进行交流。从这两点看来即时通讯确实扩宽了我们人与人交往的时空。

3.1.2 即时通讯对内在自由的影响

前文提到的内在自由总结下来就是一种精神需求、道德追求。由于即时通讯的出现, 从一方面来看是拉近了人与人之间的距离, 但是从行为的角度来看它却使人与人之间距离变远。造成了当今人对于手机的依赖症, 很多时候将他们称作为“低头族”他们随时都要看手机, 离开手机就不能正常生活。他们已经成为了技术的俘虏。这让朋友聚会、家庭聚会变成了手机聚会, 每个人都在低头玩手机忽视了彼此之间的交流。

3.1.3 信息对于人的内在自由的干扰

由于现在即时通讯的用户群非常大, 这也让不少的商家甚至是犯罪分子得以利用。如我们现在微信有不少内容打着吸引人的标题如“如何做才能成功”来引诱用户去打开连接, 连接中却存在很多的广告, 甚至写一些让用户必须转发的话语如“转发给十个好友就可以幸福一辈子”。还有现在很多即时通讯如微信、QQ、微博等成为了各种淘宝商家的工具, 在上面发布各种兜售商品的信息, 用户只要一刷朋友圈、空间就自动出来强行让用户看到了他们的商品。

3.2 人的内在自由对即时通讯的影响

自由一直是人想要追求的一种状态, 也正是人们表现了这种强烈的愿望, 才促使即时通讯的出现。在经济学中常说没有需求就不会有产品, 也正是对于内在自由的强烈追求才导致产生了一系列即时通讯产品的出现。即时通讯的用户群如此庞大也证明了人对于即时通讯的需求, 同时也反映出即时通讯确实满足了人某种内在自由, 所以才让这些用户孜孜不倦地追逐它。

参考文献

[1]金萍华.网络交往中“不愿和陌生人说话”之现象阐释[J].新闻大学, 2010 (4) .

[2]鲁耀斌, 徐红梅.即时通讯服务使用行为的影响因素实证研究[J].管理学报, 2006 (9) .

[3]赵汀阳.关于自由的一种存在论观点[J].世界哲学, 2004 (6) .

[4]王佳妮.自由与自由的实现——对康德自由观的浅析[J].商界论坛, 2012.

企业即时通讯带领企业办公效率化 篇5

im作为企业即时通讯软件那么可以说这个企业没有严谨的管理意识，im作为私人的聊天工具将其当做企业即时通讯软件显然是不恰当的。腾讯企业即时通讯软件是专门为提高企业办公的高效率，高质量而研发的，其强大的功能让都市白领爱不释手。

无论你在何时何地，只要有电脑或手机中有腾讯客户端，就可以找到企业内部任何想要联系到的人，语音或视频，亦或是传送文件，只要你轻轻的一点就可实现，腾讯真正的将即时通讯软件打造成了“随时随地，移动办公”。腾讯即时通讯软件的操作界面十分简单、便捷，在处理工作的时候，操作性强，自由度高，速度快，效率高。腾讯并不单单是一款即时通讯软件，也是提升企业自身价值的利器。

对于工作时间、地点、工作方式比较灵活的行业而言，其工作中的沟通和任务安排还是靠原始的方式进行，这样不仅费时而且费力，效率非常的低，腾讯对于提升他们的工作效率有很大的帮助。工欲善其事必先利其器，只有拥有了好的办公软件，才能让你的工作“飞起来”。腾讯即时通讯软件具备清晰明朗的组织架构，随时沟通，即时消息、文件群发、发布通知公告、群组对话等功能，这无疑大大的提高工作效率。

腾讯公司即时通讯专利分析 篇6

一、检索

数据库的选择中国国家知识产权局的专利检索平台。

关键词：（即时通讯　or　即时通信　or　IM　or　“Instant　messaging”）　and　（腾讯科技（深圳）有限公司　or　腾讯科技（北京）有限公　or　Tencent）

通过阅读摘要、部分阅读权利要求书和说明书，筛选出国内专利357件，国外专利68件。国外专利中有43件事国内专利的同族专利。

二、腾讯公司即时通讯专利申请量年度趋势

图1说明了腾讯即时通讯专利申请的年度发展趋势。从图中可以看出，从整体上看，2001-2007年来，腾讯的即时通讯专利申请量呈现不断增长的发展态势，2007年之后就呈下降趋势。

1996年7月成立的公司Mirabilis于同年11月推出了全世界第一款即时通讯软件ICQ，此时是世界即时通讯的元年。1999年刚成立的腾讯即模仿在ICQ推出的款即时聊天软件命名为QICQ。在2000年之前由于即时通讯技术处于起步阶段，此时的腾讯公司主要靠模仿别人技术，因此没有专利申请。进入2001年之后，腾讯公司通过前2年的发展，腾讯的QQ即时通讯平台基本上已经占领了中国在线即时通讯接近100%的市场，基本上已经锁定了胜局。此时的腾讯已经有足够的资金和物力来投入即时通讯的技术开发，因此出现了2001—2007年的专利申请量的高速增长。2007—2010年（爆发了世界金融危机，在此期间腾讯公司的专利也出现了申请量下降的趋势。

三、腾讯即时通讯专利的国家分布

图1反映了腾讯即时通讯专利申请的国家分布情况，腾讯公司公司在中国申请的即时通讯专利最多，占其即时通讯专利总量的84%，　PCT和美国申请分别占9%和7%。

由此可见，腾讯公司主注重的是中国，较少有涉及国外。究其原因有两方面，第一是即时通讯有本土化的特点，不同的民族、文化、地区对即时通讯有着不同的需求，故土生土长的腾讯在中国有天然优势，但在异国文化之下就丧失优势了；第二方面是，在在国外已有MSN、ICQ等强有力的竞争对手使腾讯难以在国外打开市场。

四、腾讯即时通讯专利IPC构成

从图2可以看出，腾讯公司的即时通讯专利分布于G、H部，其中涉及H部的专利申请数量分别有337件，占其专利总量的87%。而通过深入统计可以看出，腾讯公司在H部申请的专利主要集中于H04L上，其它H部技术的分类比较分散。腾讯公司即时通讯专利申请在数字信息的传输（H04L）中，主要分布在数据交换网络（H04L12）.

综合以上分析可以得知，腾讯公司即时通讯专利主要集中于H04L上，具体到大组是H04L12数据交换网络领域中，共申请专利316个。图3说明了腾讯公司即时通讯专利涉及的主要IPC小组。从图中可以看出，在腾讯公司即时通讯专利申最多的是H04L12/58（消息交换系统），共有专利申请198件，其后的是H04L12/16（向分局提供特种业务的装置）21件，　H04L12/18（用于广播或会议的）18件，H04L12/54（存储转发交换系统）11件及其他。可见出腾讯公司比较关注H04L领域的创新和专利保护，并得到了较多的创新成果，具有相当的竞争优势。

五、腾讯公司即时通讯专利发明人

通过对发明人的专利申请量进行分析，可以看出特定技术领域内的主要发明人及其研发创新能力和研发阵容。腾讯公司拥有较为强大的即时通讯技术研发阵容，有至少352名发明人为即时通讯的发展贡献过自己的力量。其中有339个发明人，申请了少于5件的专利，而专利数量达5件以上的，共有13人。

六、总结

腾讯进入即时通讯领域的时间较早，仅仅在互联网即时通讯被发明2年后就进入即时通讯领域，发展到今天已经取得了中国市场的绝对垄断地位。腾讯有大量的专利申请量，已经掌握了即时通讯领域的核心技术。但从专利申请的地域分布来看，腾讯目前主要还是注重中国市场，对国外市场少有涉及。

另外，腾讯公司在即时通讯领域的专利技术主要集中在对字信息的传输的研究上，其研究团队同样将字信息的传输作为主要的创新方向。

在对外发展中，腾讯公司目前少有涉及，在这些少有的对外申请中，接近一半的专利申请在美国。

网易进军企业即时通讯领域 篇7

数据显示, 截止2011年7月, 网易企业邮箱企业用户总数超过200万, 网易邮箱用户总数超过4亿。目前网易服务于企业级通讯的产品已经有网易企业邮箱、网易即时通、企业闪电邮、企业手机邮、企业通讯录插件。

在服务器部署管理上, 即时通可将服务器部署在本地, 由企业自行管理, 同时也支持由网易公司托管, 节省用户运维成本。

企业数据整合上, 网易即时通支持与网易企业邮箱和coremail邮件系统的数据整合, 并有管理和提醒等工具, 这一平台具有可定制性与可扩展性, 可以为用户按需定制, 将每一个插件进行独立安装、配置, 企业也可以只选择单独的即时通企业IM服务。

在企业数据同步问题上, 网易即时通可同步目前所有网易企业邮箱的客户数据。

集成邮件管理系统, 可以直接发起邮件传送, 支持多人、部门群发, 新邮件到达提醒, 员工可即时查收邮件。

网易即时通除了提供普通IM的基本通讯功能以外, 还配备简洁的组织架构通讯录, 方便用户在工作过程中随时与同事发起对话。

在沟通模式上, 除了单人对话外, 还提供了任意创建工作群、临时多人会话、广播消息等功能, 更利于企业中不同部门、项目的交流, 以提高企业办公效率。并且支持多个层级管理员登录, 多种管理权限可分配、可控制, 是更适合企业办公用的即时通讯。

在产品稳定性和安全性问题上, 网易即时通基于网易多年的IM开发和运营的技术架构搭建而成, 网络传输采用先进的网络安全与加密技术, 通信过程使用RSA和RC4加密传输内容, 能有效防止黑客入侵、保证信息通讯的安全。灵活配置允许登录的IP或IP段, 保证员工登录安全。

我们需要怎样的即时通讯? 篇8

应该说, 即时通讯真是个好东西, 它最核心的价值就是能够取代电话、手机等有偿手段, 通过文字的方式实现人与人之间的即时互动, 还不花钱, 而且更具有隐秘性, 很好地保护了使用者的隐私。

正是由于它有很强的优势, 对消费者很具吸引力, 因此大一些的互联网公司都有自己的IM, 希望借此来留住用户。除了前面说的两个之外, 后起之秀层出不穷, 如新浪UC、网易泡泡、淘气旺旺等, 甚至连电信运营商也插足其中, 如移动的飞信和联通的超信 (因电信重组, 现已关闭服务) 。

这工具一多, 对于用户来说麻烦也多了, 不说别的, 光是内存就要耗掉不少。比如笔者现在用的办公电脑是一台自购于N年前的水货SHARP牌笔记本, 我从来不装杀毒软件的, 因为装了之后比中了病毒还慢。可是因为工作需求, 我每次开机时都要打开QQ、MSN、飞信, 还有一个单位内部的RTX (腾讯通) , 四个软件一起开, 速度堪比装了某国产杀毒软件。

可是, 我又不能随便关掉任何一个——QQ已经用了十几年了, 伴随着我从懵懂走向成熟, 上面有最多的好友;MSN上则全是和工作相关的客户, 因为其一度被定义为白领阶层专用的商务IM;飞信是一款可以免费给移动用户发短信的客户端软件, 它的群发短信功能实在是太好用了, 这种便宜不占实在不忍;而内部的RTX更是不能关了, 单位发通知什么的不说, 老是不在线还有可能被领导同事误认为迟到或者没来。

于是, 我只能在每天开机之后依次点击这些IM的LOGO, 然后用个三五分钟去打水, 避开我的笔记本被蹂躏的这段时间。我常常想, 要是能够有一个整合式的IM该多好啊!

如果可以的话, 那么这个即时通讯工具 (我且定名为“XIM”吧) 应当具备哪些特点呢?

首先, 这个一统天下的玩意儿要尽量多地兼容各类账号。前面说的每个IM都有各自不同类型的账户, 如QQ是数字, MSN是邮箱名, 飞信是手机号等等。XIM的账户可以有自己的定名规则, 但是一定要能够兼容大多数已经存在的IM账号, 并将这些IM中的好友转移到XIM中来。因为IM最珍贵的不是号码, 而且其中的好友, 说到底就是人脉关系。最近电信推出了一款叫做天翼LIVE的即时通讯工具, 是和微软合作推出的, 貌似可以通过MSN账号和手机号两种方式注册登录, 这说明不同规则之间的账户并非不可逾越的。

其次, XIM的网络服务要有很好的稳定性。据说, 仅仅是据说啊, MSN的服务器在国外, 而QQ的服务器在国内, 所以MSN不如QQ稳定, 经常出现掉线或者服务故障。这种情况笔者是遇到过的, 一大早到单位, QQ的小企鹅好好的, 而MSN却显示不能使用。而且在相同的网络环境下, QQ传文件的速度往往要比其他一些IM来得快, 这一点没有经过测试, 而仅仅是从感知上得来的。可是话又说回来, 用户良好的感知, 是不是比看似权威、实则枯燥的测试统计数据更重要、更有说服力呢?

第三, XIM要尽可能多地集成个人通信服务。IM是一种通讯工具, 核心需求在于满足人们随时沟通的需要, 而非文字聊天的需要。而现在更已不再是“一招鲜、吃遍天”的时代了, 光靠发发消息就能够吸引使用者已经不够了, 融合的、一站式的通信服务才是发展的主流。纵观现在人的通信需求, 包括语音、聊天、短信、宽带等等, 人们都希望通过一种方式就可以满足这四项需求, 而非用固话打电话、用IM聊天、用手机发短信、用ADSL上网。所有说, XIM应当紧跟时代潮流, 提供全面的通信服务, 甚至包括网盘、邮件、博客、播客等。

最后, XIM要具有良好的跨终端服务能力。和以前相比, IM已经不仅仅是使用在电脑上了, 还有可能是在手机上。而且, 这种趋势有可能愈演愈烈, 移动终端将可能成为IM的主要载体, 所以说, 被我寄予厚望的XIM不但要在PC端具有强健的功能, 更要在手机上表现一致才行。这点上, 我觉得飞信做得还是比较好的, PC和手机客户端的使用感知都比较好, 手机QQ我没有使用过, 不好妄下评论。

企业即时通讯工具应用模式研究 篇9

即时通讯(instant messaging,IM)是一种可以让用户借由网络进行实时文字(声音、视频)交流的通讯服务,即它允许同时连线的用户借由一定的约定协议以及应用程序进行基于文字、视频、音频、电子白板等的在线交流,随着网络连接技术的成熟,即时通讯正在全球范围内普及。比较成熟的即时通讯服务提供商有中国腾讯公司的QQ(TM)、美国微软公司的MSN messenger等。

由于即时通讯服务是一种公共服务,处于开放网络环境下,因而它在为企业或机构用户提供协作支持的同时,也带来了来自公众网络的信息干扰,存在影响工作效率甚至信息安全的隐患[1]。而企业即时通讯技术(enterprise instant messaging,EIM)的出现则解决了这一问题。

2 EIM技术

企业级即时通讯技术通常以整体解决方案方式出现,包括了网络协议、服务器、客户端等组件,用于在企业或机构的内部网域范围内提供即时通讯服务(部分解决方案也可以通过接口与公共的即时通讯服务进行互接)[2]。EIM一般是由企业根据自身需求,将服务器部署在企业内部或者企业租用的互联网机房内,公司内部的员工通过登录到这个服务器建立起点到点的连接,进行属于特定范围的工作沟通和交流。EIM能实现和公众即时通讯工具(如QQ,MSN)等一样的功能,如文件发送、音频、视频等,但更多的以提高工作效率和方便办公目的为出发点。真正的EIM往往提供的不是单一的即时通讯,而是集成了即时通讯和协同办公,甚至邮件和手机短消息等在内的多种办公通讯媒介的集合体。

市场的远未饱和给厂商留下了足够的空间,市场研究机构e Marketer的数据显示,全球企业即时通讯市场规模2005年为2.67亿美元,预计2010年市场将实现近两倍的增长,达到6.88亿美元。到2011年,即时通讯工具将取代声音、视频和文本,成为工作人群主要的沟通方式。预计2013年,领先跨国公司95%的职员将把即时通讯软件作为他们实时沟通交流的主要工具[3]。目前,企业级即时通讯技术已经较为成熟,已经较多实用的解决方案面世,这些方案除了提供基本的即时通讯服务外,也提供了文档共享、个人知识管理支持等辅加功能。主流的企业级即时通讯解决方案包括腾讯RTX、微软LCS和IBM的Lotus Sametime等。

3 EIM的应用现状及企业对EIM认识上存在的误区

3.1 EIM的应用现状

企业即时通讯工具最早是在1997年由IBM公司将其产品Sametime作为IBMLotus Notes的企业即时通讯软件模块而出现。国内自2003年腾讯通RTX(real time exchange)的诞生进入了起步阶段。RTX的前身是BQQ(企业QQ),是腾讯公司推出的企业级即时通信平台,着力于帮助群体成员提高工作效率,减少机构内部通讯费用和出差频次,使团队和信息工作者进行更加高效的沟通。借助RTX,群体成员可以轻松地通过服务器所配置的组织架构查找需要进行通讯的人员,并采用丰富的沟通方式进行实时沟通,包括文本消息、文件传输、直接语音会话或者视频的形式,以满足不同办公环境下的沟通需求[4]。2005年,通过与金碟OA的集成,实现了企业级实时通信平台与企业管理软件和信息化解决方案的紧密结合,从而更好地满足客户需求。通过与用友ERP集成,降低了企业通信费用,提高了工作效率。

尽管相对于个人IM市场,企业级IM才起步,但目前包括IBM、微软等软件巨头以及中国的腾讯、点击科技等公司都十分看好这个市场,不断对产品更新升级,以抢占这个新兴的市场。不过,这种百花争艳、群雄割据的竞争格局也给EIM带来了一个隐患,那就是互联互通。由于缺乏统一的标准,不同的企业如果安装的EIM不同,往往无法相互通信,这一点与个人即时通信产品的状况有些类似。目前,EIM供应商也注意到这类问题,比如,通过在点击科技的产品中加入插件已可以与QQ、MSN互发消息[5]。微软为了加强其在企业级即时通讯市场的影响力,在2003年初推出了Live Communications Server 2003,作为其Office软件包中的企业即时通讯模块。2005年推出的新版本LCS2005更是联合了雅虎进行,在2006年实现了与雅虎通、MSN的互通互联,打造了当时最大的IM社区[6]。不过,这个问题的最终解决还得有标准才行。

3.2 企业对EIM认识上存在的误区

一直以来,企业总是将信息化建设等同于硬件投资,对于无须购买额外设备,仅需PC和网络就可实现企业协同功能的即时通讯产品,不少企业还心存疑惑。更严重的是,很多企业容易将企业即时通讯等同于MSN、QQ等个人即时通讯手段,一闻“即时通讯”一词便避犹不及。在许多企业看来,腾讯RTX不过是腾讯QQ的翻版,LCS不过时MSN和Yahoo的翻版。这显然混淆了企业即时通讯与个人即时通讯的概念。但实际上两者有着本质的区别:个人即时通讯面向全社会,会让与工作无关的人进入办公室,从而影响工作效率;而企业即时通讯则是将工作相关的人引入网络、电脑和工作中,从而提高工作效率。

尤其是误解方面的因素,对EIM这个新兴产业造成的伤害是巨大的。之前雄心勃勃进入这一市场的腾讯就深受“声名”所累。腾讯员工在推广RTX时就遭遇质问:腾讯公司内部禁止用QQ,为什么还要我们购买类似产品?由于QQ的娱乐色彩太重,因此RTX很难走出QQ的多彩变成“严肃”的企业级应用。

4 EIM的应用模式

2002—2003年期间国内软件厂商曾大力推广EIM,但当时个人即时通讯软件则因免费政策很快遍布天下,加之企业对EIM不了解,还处在待培育状态,造成了企业和事业单位都在使用个人即时通讯的现象,随之监控、控告、禁用等问题被人们一次次提及,才使得市场开始关注企业即时通讯究竟有何应用。为了在全球范围内推动EIM更好更及时地为企业服务,本文按照EIM服务对象的不同提出以下3种应用模式。

4.1 企业员工对员工E2E模式(employee to employee)

E2E是企业内部员工专用的模式,面向政府、企业信息化领域,通过ISV合作,“即时通讯平台”能够与OA、ERP、CRM、HR等各种企业业务系统进行无缝对接,在满足用户各种即时沟通需求的同时,还可实现业务消息提醒,组织机构信息同步更新,团队实时协作与资源共享等,可全面增强企业、政府等机构、组织业务处理的实时性,提高协作效率,降低沟通成本。E2E模式适用于大中型企事业单位,它们分支机构多,企业员工分散,或者说跨部门、跨地域、异地办公、移动办公特征明显,沟通成本较高。这种供企业内部员工使用的即时协同工具,能够有效降低群体协作通讯成本、提供超清晰的语音通话效果、并使用端对端的加密技术保证通讯的安全可靠。技术和资金实力强的大型公司可以根据自身需求自主研发功能更加丰富的产品,也可直接购买知名EIM软件开发商提供的IM产品和服务。

E2E模式的即时通讯工具登录后主界面通常包括有菜单栏、工具栏、主窗口、导航区等内容,常用的主要功能包括:

(1)单方电话。单方电话语音业务是一个交谈的全新方式。为节省话费和员工滥用通信网络,可设置拨打外线电话的权限。如城市外线需要向领导申请才可看到,领导同意后会开放此权限。拔打电话时,先选择地点,外线长途需带区号,如拔打分机号码的电话时,先拔打总机,听到提示音后再在虚拟小键盘上拔打分机号码。

(2)多方电话。可以随时发起,真正的即时多方电话,选择多方电话,然后分别拔打电话号码即可。E2E即时通讯可以最大限度的节省话费,特别是国内和国际长途电话[7],使用IM与普通电话拨打资费对比,如表1所示。

(3)我的审批、我的关注、我的邮箱、我的短信。可以更加方便的处理工作上的事情,其中我的短信功能中,有一个短信查询,可以查验短信有无发送成功。

(4)即时聊天、小组讨论、文件传送。

(5)新版号码本,增强即查即呼,而且个人可以编辑个人的通讯录。

(6)个人通讯录。

(7)服务热线,包括:网上报障、业务开通、下载中心、常见问题及员工手册。

(8)新闻公告,可以查看公司最新公用信息。

(9)IM可以随意而变、个性化设置来电彩铃等功能。

4.2 企业员工对客户E2C模式(employee to customer)

E2C是企业员工向广大客户提供即时服务的模式,适用于政府、银行、医疗卫生、图书馆等公共服务性行业,以及各类对沟通和交流要求较多的金融、保险或者是有管理大量流动性较强、工作时间和场所等不太固定的业务员需求的商贸公司等,它们的信息化建设已达到一定水平,适合用EIM来构建统一门户或者说统一消息管理平台。

对于公共服务领域,主要通过各机构、业务部门的资源整合,为大众提供界面友好的信息服务平台。可借力开发具有自身特点的E2C即时通讯工具,甚至与智能决策系统和专家系统,远程医疗等技术进行整合、对接,为客户提供更加人性化、更加贴切的服务。考虑到公共服务机构服务人群众多,每个客户都下载EIM软件安装使用不太方便,也可以结合网页沟通版IM工具提供服务。例如医院可以利用即时通讯技术方便、快捷、集成度高的优点,构建E2C协同应用模式,将医师、患者、及智能监控和医护设备及所有参与远程医疗的对象囊括进来。除了触摸病人之外,它能做所有的事情,在远程医疗IM中,患者登录后能了解医院现有各科医生和设备使用情况,从而准确及时得到诊断[8]。使医疗模式从现有的“病人去医疗看病”转变到“卫生机构上门提供医疗服务”。

对于金融、保险、商贸等领域,该模式可加强企业员工与合作企业员工即客户的即时联系,使得员工和客户像朋友一样随时随地开展广泛的交流,达成商务协议,同时节省大笔通信费用。

4.3 企业客户对客户C2C模式(customer to customer)

C2C即时通讯模式面向互联网领域,主要通过OEM合作,为各类互联网机构提供一个即时沟通、互动共享的平台。通过产品整合,或进行有针对性的个性化定制,“即时通讯平台”能够全面增强网络游戏、电子商务、社区类网站、在线增值服务等各类互联网机构的服务互动性与管理能力,帮助各类互联网机构为自己的用户提供更为个性化的服务,同时有助于各自领域业务的发展,降低交易、交流成本。

C2C模式主要以电子商务贸易为主要目的,围绕在线交易对安全性和管理要求较高,注重大规模使用时的稳定性,能够支持文本、语音、视频等各种通信,具有IM平台的特性。该类即时通讯软件也相当活跃,主要有阿里巴巴的“贸易通”、TQ洽谈通和慧聪网的“买卖通IM”等。阿里巴巴的“贸易通”已经在众多中小企业中享有盛誉,主要为阿里巴巴平台上的所有中小企业提供即时通讯、定制供需信息、买卖双方寻求合作伙伴并交流产品信息等等功能。

5 结语

目前,网络设施、即时协同技术已经相当成熟,企业即时通讯市场尚处在发展期,国内企业用户对EIM的认知度和接受度正在提高,竞争格局尚存变数,未来的重点在于培育和抢占市场。点击科技副总裁张利表示:“企业IM市场才刚刚起步,远没达到饱和状态”。2008年的一个显著特征是,国内外厂商都在争夺这个被普遍看好的未来市场,主流厂商的巨大投入一方面推动市场快速发展,另一方面导致的结果是,市场份额向主流厂商进一步集中。将来统一通讯主要融合在两个平台上:一个是手机上面,还有一个是融合在PC端上面,承载统一通讯的应该就是时下的企业IM。因此移动EIM很可能会是各企业IM主流厂商发展的一个重点。

参考文献

[1]TOM O.Securing instant messaging[EB/OL].[2009-08-08].http://adventuresinsecurity.com.

[2]周建军.企业级即时通讯技术及其应用[J].电脑知识与技术,2006(26):80-81.

[3]李长清.08年企业即时通讯市场:EIM三大发展趋势[EB/OL].[2009-08-08].http://www.chinabyte.com.

[4]腾讯科技(深圳)有限公司.腾讯RTX技术白皮书[CP/DK].[2009-08-08].http://rtx.tencent.com.

[5]邹大斌.EIM应用悄然起步哪些企业应该部署CIO值得关注[EB/OL].[2009-08-08].http://www.ccw.com.cn.

[6]刘磊.IBM设局企业即时通讯[J].互联网周刊,2006(10):18-20.

[7]STOWE B.Enterprise instant messaging:ethics,etiquette,and best practices[J].Work Literacy,2006(6):11-18.

即时通讯媒介的传播特点浅析 篇10

一、“电子对话”传播过程中互为主体

即时通讯媒介它的一个显著特色就是“循环的电子对话式行为”,它的信息传递过程往往不是一次完成的,而是循环的进行“对话”,在这个信息交互过程中,对话的发起者已经不同于传统意义上的传播者,他(她)同时也是信息的接受者和传递者。他在发送信息的同时也在不停的接收信息,使得“对话”的能循环往复下去。而信息最初的接收者,接收到信息,进行反馈,而这样的反馈往往不是简单的对信息发起者的回应,往往是增添了新的内容,产生新的话题,重新开始一轮新的信息传递与接受行为,而这时,信息最初的发起者又称为新信息的接收者,不断的随着“话题”的转换和不断的变换角色。

在即时通讯媒介下的传播活动中,传者和受者的地位是模糊的,“对话”的双方都是传播过程中的主体,他们是互为主体的。抛弃了传播的单向和被动性,更加突显了传播过程的双向性、主动性。在传播进行的过程中,最初的信息发出者,也就是发起对话的人,是传播中的主体,没有他(她)发起这个对话,这个传播活动就不会进行下去;同时,“对话”的另一端,起初的信息接收者,他(她)也是传播中的主体,没有他(她)接收发起者的信息,继续或发起下一个“话题”,传播的链条就会断掉,传播活动就不会继续进行下去。

二、即时通讯下的同步传播情景对“真实场景”的无限接近

美国新罕布什尔大学的传播学教授约书亚.梅罗维茨认为,电子媒介提供了一种新的社会场景观念,即“信息场景”。不同的信息流动模式,会对社会角色表演的舞台塑造不同的“场景”组合方式,并由此来改变人们的社会行为。在面对面人际传播中,一方说话,另一方马上就能作出回应,传播信息几乎是同步到达的,这是严格意义上的同步传播。而在以即使通讯媒介为中介的信息传播过程中,进入传播“情景”中的传播主体,可以是远隔天涯的亲人和朋友,打破了地域的限制,时空的限制。在这样的网络同步传播“场”中,造就了一个几乎同时,不同地的传播情景。无论相隔了多远的传播双方,同处于即时通讯媒介的传播环境中,一方发出信息,另一方几乎在同时就能接受到,并作出反馈,同时可以通过、语音,视频,表情图片等非语言符号共同营造一个仿真的面对面交流场景。非语言符号和语言符号一起,构成一个生动的“多媒体”传播。在其中的传播者,往往会觉得无论交流情景中的对象在多远的地方,都感觉到犹如在身边一样,心里的距离如此之近。它打破了门、窗、墙壁、地域、城市等物理场景对于我们身体的束缚,越来越多的使我们成为观看异地表演的“直接”观众,并且使我们能够接触到未在现场的观众。

那么随着网络即时通讯工具的普及,更好的满足不同用户日益增加的需求,IM厂商在不断的增加新的内容,功能在不断的完善,即时通讯媒介在逐渐从私密的人际传播媒介,逐渐融合群体传播(QQ群),甚至大众传播(QQ直播)于一体集合传播媒介。它的每一功能整和,每一个新因素增加到旧环境中,我们得到的并不是旧环境和新因素的简单相加,而是一个全新的环境。

如今,已经有雅虎、MSN等几家IM厂商在着手开展互联互通,不同的即时通讯媒介可以进行资源和信息的共享了。正如梅维罗茨所指出的那样,电子媒介一旦被广泛应用,它可能会创造出新的社会环境,而社会环境重新塑造行为的方式可能会超越所传送的具体内容。新的媒介可能会将家和其他社会场景转变成具有新的社会行为模式、情感和信仰的新的社会环境。

摘要：纵观目前的网络传播行为，即时通讯媒介已经深入人们生活的方方面面：QQ、MSN、SKYPE、网易泡泡等工具的普及；图书馆在线咨询、远程医疗在线问诊、电子商务中的在线交易；日益发展的远程教育等方面，及时通讯工具都发挥着重要的不可替代的作用。这种网络即时通讯工具。它是人们接受信息和传递信息的一种媒介。它打破了地理范围对人们身体的束缚，为人们的互联网络生活创造了全新的“多媒体”景观，是新意义上的同步传播的媒介。

关键词：即时通讯,媒介,网络同步传播,传播情景

参考文献

[1][美]约书亚．梅洛维茨，肖志军译：《电子媒介对社会行为的影响》，清华大学出版社

[2]http://zhidao.baidu.com/question/ 6201861.html?si=2

[3]张咏华：《媒介分析：传播技术神化的解读》，复旦大学出版社，2002年12月第一版，P178

ICQ：即时通讯软件的鼻祖 篇11

上世纪九十年代中期，互联网已经四通八达，电子邮件和手机短信是最现代化的通信方式，ICQ即时通信软件开启了PC机上短消息通信的变革，收发信息快捷、便利。在其快速发展的巅峰时刻，使用ICQ聊天、交流的人数超过1亿。直到今天，那些曾在ICQ上快乐聊天的人们仍然认为，他们属于一个超级俱乐部的成员。

早年互联网上的弄潮儿们，曾经被带有色彩斑斓花朵ICQ logo的短信息所吸引，如今，他们仍然记得自己的ICQ号，像自己的电话号码一样珍藏着。这些6位数字的ICQ号已经是稀罕之物，在eBay炒到了几百欧元。ICQ号的价值，主要体现在它能帮助人们查找失联的朋友。

ICQ（含义是“我在找你”）平台开通仅仅两年后，就被AOL以4.07亿美元买走。当时，此事曾引起媒体关注。ICQ开发团队里的以色列人在国内被视为英雄，他的成功彰显了创业的无限潜力。

开发者Yair Goldfinger缅怀过去时说：“我们没有商业计划，没有资金。我们只是一群喜欢创新的年轻人，在做喜欢的事情的过程中，ICQ就诞生了。”

企业即时通讯平台的设计与实现 篇12

目前, 企业办公主要有两种方式, 一种是传统的人工方式, 另一种是网络化方式。人工方式比较可靠, 但是办事效率比较低。随着网络信息技术的发展, 企业越来越提倡无纸化办公, 为此企业普遍采用了当前市面上比较流行的通讯软件—腾讯QQ。但腾讯QQ处于开放的网络环境下, 并且使用这些软件的聊天对象和聊天内容不可控制。腾讯QQ作为一种公共服务, 其主要服务对象是个人, 如果用户在上班时使用可能会随意聊天, 影响工作效率;同时企业员工之间、上下级之间的沟通缺乏监控。此外, QQ必须登录因特网才能使用, 用户在使用的时候可能会受到来自公众网络的信息干扰, 存在影响工作效率甚至信息安全的隐患。

2 企业即时通讯平台功能概述

本文是针对企业内部使用而设计的即时通讯平台, 避免了来自网上公众信息的干扰, 该平台分为服务器端和客户端, 可实现用户管理和日志管理、文本通信、文件下载、远程控制、语音通话和好友管理等功能。本平台允许用户自由选择头像显示方式, 更改字体属性, 使用最小化托盘等功能。客户端登录时要连接服务器, 退出时要断开连接, 因此服务器端应该有查看服务器日志的功能, 实时了解客户端使用情况;为满足管理的需求, 服务器端应该可以远程监视和控制客户端。客户端用户应该可以进行文字通讯, 包括单聊和群聊;可以进行文件传输, 到服务器端下载相关文件, 可以进行语音通话, 远程控制等主要功能;同时可以提供好友管理功能, 满足用户交友的需要。

3 企业即时通讯平台服务器端工作流程

服务器端即时通讯工作流程可作如下描述:

(1) 首先需要开启服务器, 开启后的服务器会建立相关套接字, 绑定套接字, 监听客户端请求信息。

(2) 客户端发出登陆请求, 服务器通过查询数据库中该用户的信息, 验证客户端登录信息是否合法, 如若验证通过, 则建立与客户端的通信连接, 并处理客户端发出的各种请求信息。

(3) 服务器端处于无限循环中, 不断监听处理客户端的各种请求信息。

(4) 文本通信。当接收方在线时, 发送方发送的信息可以直接发送到接收方, 如果接收方不在线, 则发送的信息将被存储在数据库中, 当接收方上线后即可看到发送方发送的文字信息。

(5) 语音通话。语音通话可以拨打对方电话号码或者登录账号, 通过判断对方是否在线决定是否允许语音通话, 如果对方不在线则提示错误, 如果对方在线并接听则建立语音通话连接, 实现两个人的对话, 否则通话失败。

(6) 文件传输。服务器端开启文件传输服务后, 客户端才可以到服务器下载相关文件, 如若服务器端并未开启文件传输服务, 则不允许客户端用户下载;客户端用户可以选择一键下载将全部文件下载到本地客户机, 也可以选择逐个下载文件。

(7) 远程控制。客户端申请被远程控制, 处于被监听状态, 服务器端通过连接客户端可以实现对客户端的远程控制, 包括监视和控制两种功能。

(8) 更新请求。该请求主要包括两个方面, 一个是客户端用户个人信息更新请求, 客户端在成功登录后可以修改个人信息, 客户端确定修改后修改信息请求会发送到服务器, 服务器接收该请求信息并作出相应处理, 完成个人信息更新;另一方面是客户端之间相互添加好友, 当经过对方同意后, 添加好友的信息会被传送到服务器, 服务器接收并处理请求信息, 完成客户端添加好友请求。

(9) 用户退出。客户端用户退出后, 服务器会断开与之的连接, 并更新与之相关的信息状态。

(10) 服务器响应、处理各种请求后会及时更新和备份相关数据。

4 企业即时通讯平台客户端工作流程

客户端即时通讯工作流程可作如下描述:

(1) 启动客户端, 输入账号和密码, 登录服务器。

(2) 等待服务器端访问数据库, 验证登录信息是否合法, 若验证通过, 则成功登录, 与服务器建立合法连接, 显示客户端操作界面。

(3) 客户端发出使用功能的请求信息, 进行某种操作。

(4) 客户端用户可以发送文字信息在线聊天或者发送离线信息给某成员, 可以到服务器去下载所需要的文件, 与服务器或者其他用户进行语音通话, 申请被远程控制, 处于监控和控制状态下, 修改个人信息, 添加成员成为自己好友, 删除某个好友等。

(5) 请求信息会被打包到报文中发送到服务器端。

(6) 服务器接收并处理相关请求信息, 完成某种处理请求。

(7) 客户端退出, 断开通服务器的连接, 通讯停止。

5 企业即时通讯平台设计与实现

服务器端各功能模块可作如下描述:

(1) 在线文字交流模块。这是该即时通讯平台提供的最基本的功能, 实现用户成员在线信息交流。服务器端用户可以开启服务器后使用文字交流功能。为更好地办公和交流, 该平台提供了单聊和群聊两种功能;单聊采用P2P模式, 实现了用户的点对点的交流, 可以避免来自他人的干扰, 同时用户可以使用群聊功能, 群聊平台下, 在线用户可以自由发言, 每一个用户发出的信息都会显示在群聊对话框中。

(2) 文件传输模块。该模块提供了文件传输功能, 可以有效地解决企业信息量大而通知难以下达的问题, 服务器端可以把相关通知上传到服务器上, 供使用者去下载, 只要开启了文件传输服务, 使用者便可以下载相关通知, 此时服务器端用户可以去处理其他事情而不必守在文件传输界面。

(3) 语音通话模块。服务器端用户可以主动拨号和被拨, 主动拨号可以拨打对方的手机号码或者登录账号两种方式, 当拨号为空时系统给出警告提示输入正确号码, 正在通话中时不可以再拨号。

(4) 远程控制模块。当客户端申请被控后, 服务器端可以连接到客户端, 可以监视和控制客户端。

(5) 中文主题词提取模块。该功能模块作为该即时通讯平台的附加功能, 可以有效提高阅读效率。用户可以使用该功能模块打开一个文件, 然后提取其中的主题关键字, 并完成主题词概率的统计。

(6) 发送离线消息模块。该模块考虑到对方用户可能不在线而无法即时看到通话信息, 将发送的离线消息存储在数据库中, 当客户端成员登录在线后即可看到相关离线信息。

(7) 用户管理模块。服务器端用户可以管理所有的成员, 可以通过搜索功能搜索已经被加入的成员, 完成某些操作, 也也可以添加新的成员用户, 如果成员发生组织调动则可以通过删除功能删除某个成员用户。

(8) 更改字体属性模块。更改字体属性可以使用户根据自己的需要和爱好设置自己想要的字体大小、颜色、是否粗体、是否斜体等属性。

(9) 查看服务器日志模块。客户端的登录、退出、通话、发送离线消息等一系列动作都会经过服务器, 因此该模块提供了对客户端的监护功能, 可以实时查看客户端的使用情况。

(10) 设置头像显示方式模块。服务器端会显示所有用户成员, 当成员数量较多的时候列表会比较长, 设置头像显示方式提供了大头像和小头像两种显示方式, 用户可以根据自己的需要设置头像显示方式。

(11) 访问企业主页模块。该模块主要是提供了一个访问企业主页的超链接, 方便用户随时登陆企业主页查看相关信息。

客户端各功能模块可作如下描述:

(1) 登录服务器模块。在服务器开启的状态下客户端可以登录该即时通讯平台, 客户端登录需要经过账号和密码的验证, 客户端向服务器发送登录的请求, 服务器端根据客户端的请求信息查询数据库, 通过数据比对判断客户端传送的数据是否符合要求, 如果符合要求则返回成功信息, 客户登录成功, 如果输入的账号或密码错误则返回错误信息并给出登录失败的提示。

(2) 在线文字交流模块。客户端用户成员可以使用该平台提供的单聊和群聊两种功能;单聊采用P2P模式, 实现了用户的点对点的交流, 客户端既可以和服务器端点对点的聊天, 同时也可是两个客户端的点对点聊天。同时用户可以使用群聊功能。

(3) 文件传输模块。该功能与服务器端介绍类似。

(4) 语音通话模块。客户端用户可以主动拨号和被拨, 主动拨号可以拨打对方的手机号码或者登录账号两种方式, 当拨号为空时系统给出警告提示输入正确号码, 正在通话中时不可以再拨号。

(5) 远程控制模块。客户端可以开启监听服务, 服务器端可以向客户端发送连接请求, 如果链接失败则此次远程控制失败;如果链接成功, 则服务器端可以监视客户端, 实时查看客户端用户行为, 服务器端也可以选择控制客户端, 在客户端电脑上完成某些操作就如同操作自己的电脑一样。

(6) 中文主题词提取模块。该功能与服务器端功能类似。 (7) 发送离线消息模块。该功能与服务器端功能类似。 (8) 查看修改个人信息模块。客户端用户可以查看自己的个人信息, 并修改个人信息包括电话、密码等信息, 但是登陆账号是唯一的不可被修改的信息, 当用户确认修改后, 修改请求会发送给服务器, 服务器会访问数据库, 通过修改数据库完成用户修改个人信息的要求, 并返回成功信息。

(9) 更改字体属性模块。该功能与服务器端功能类似。

(10) 添加/删除好友模块。客户端用户可以从通讯录列表中选择自己想添加为好友的成员, 客户端会向服务器端发送请求信息, 如果被添加成员在线, 则服务器直接将请求信息转发给被添加用户, 如果被添加用户不在线, 则服务器会把请求信息存储在数据库中, 等被添加成员上线时即可看到请求添加好友信息。如果用户在添加好友时选择了被对方添加为好友的对话框, 则当被添加用户同意后, 双方会成为彼此的好友, 出现在对方的好友列表中, 否则只能成为单方向的好友。

(11) 设置头像显示方式模块。客户端通讯录会显示所有用户成员, 好友列表会显示所有好友成员, 当成员数量较多的时候列表会比较长, 设置头像显示方式提供了大头像和小头像两种显示方式, 用户可以根据自己的需要设置头像显示方式。

(12) 访问企业主页模块。该功能与服务器端功能类似。

6 结语

本文设计的企业即时通讯平台完成了服务器端和客户端应有的功能, 实现了用户管理和日志管理、文本通信、文件传输、远程控制、语音通话和好友管理等功能。本平台设计的界面良好, 允许用户自由选择头像显示方式, 更改字体属性, 使用最小化托盘等功能, 提高了企业员工办公效率。

参考文献

[1]Turek, Melanie.Instant Messaging:Time For IT To Pay At-tention.Busine ss Communications Review, 2004, 34 (1) :50-53