订购管理系统(精选12篇)
订购管理系统 篇1
摘要:网上购物离不开管理信息系统的支持, 本文从系统的需求出发, 划分了该系统的功能模块, 提出了系统的大致结构框架。管理信息系统的结构设计直接影响系统使用的方便性和可靠性。本文重点叙述了网上订购系统的设计思想和结构形式的选择。
关键词:网上订购系统,Client/Server模式,Browser/Server模式
一、系统需求分析
开发一个信息管理系统, 首先要了解用户的信息需求和功能需求。需求分析的完整性和正确性是系统设计的第一步也是关键的一步。通过调查研究, 网上订购系统的具体需求可以概括为以下几个模块:
1. 顾客注册, 登录模块:
顾客可以通过填写注册信息注册成为会员, 会员登录后才能进行网上订购, 未登录的会员或未注册的顾客只能进行信息浏览。
2. 商品检索, 浏览模块:顾客可以根据不同的商品编号浏览商品信息, 也可以输入关键字进行商品检索。
3. 购物模块:顾客输入账号与密码登录后变可以在网上订购自己喜欢和需要的商品。
4. 后台登录模块:
系统管理员输入账号和密码可以在后台登录, 系统管理员登录后可以根据需要进入不同的后台管理模块, 账号密码输入错误后给出错误提示并要求从新输入。
5. 商品管理模块:
系统管理员登录商品管理模块后可以根据库存的情况方便地新增, 删除, 修改商品信息。并且根据销售的需要, 设置特价商品, 为顾客推荐商品等。
6. 订单管理模块:
系统管理员登录订单管理模块后, 可以根据日期范围, 订单完成状态, 订单编号等取得订单列表与查看订单详情。
7. 会员管理模块:对于本网站的会员, 要进行会员管理, 记录会员的购买信息, 为以后的销售和进货提供数据支持。
二、管理信息系统体系结构选择和分析
管理信息系统的结构设计是系统设计中的一项重要工作, 系统结构设计的好坏, 不仅影响着系统的效率、安全性、可维护性, 更影响系统使用的方便性及可靠性。目前, 管理信息系统采用的体系结构主要有C/S和B/S两种形式。
1. 系统体系结构的分析比较
(1) 运行原理。C/S模式, 是由客户机与服务器合作完成的二层结构系统平台模式。这种模式下, 显示逻辑和事务处理逻辑部分被放在客户端, 数据处理逻辑和数据库放在服务器端, 这样服务器端的任务较轻而客户端的任务显得较重。B/S模式是一种以W e b技术为基础的新型的管理信息系统平台模式。从本质上看, 它其实是将传统的二层C/S结构中的事务处理逻辑模块从客户机分离出来, 单独成立一个层, 独自承担相应的任务。
(2) 优势分析。B/S模式作为一种新型的系统体系结构, 被越来越多的人所接受。现在出来的很多软件或系统大部分都是采用B/S模式。甚至一些我们熟知的C/S模式软件也在尝试进行模式转变。比如说QQ, 我们都知道这是一个C/S软件我们必须先安装客户端才能使用这个软件, 但目前腾讯公司已经推出了网页Q Q的测试。这说明B/S模式确实在有些方面很有优势。首先, 它在很大程度上首先它简化了客户端。它无需像C/S模式那样在不同的客户机上安装不同的客户应用程序, 而只需安装通用的浏览器软件。其次, 它简化了系统的开发和维护。系统的开发者无须再为不同级别的用户设计开发不同的客户应用程序了, 只需把所有的功能都实现在W e b服务器上, 并就不同的功能为各个组别的用户设置权限就可以了。最后, B/S特别适用于网上信息发布, 这是C/S无法实现的。而这恰恰是网上订购系统最重要的一个功能。我们要求的是任何可以上网的地方, 顾客都可以使用浏览器看到我们发布的最新消息。但是, C/S模式也有优于B/S之处:
第一, 在C/S模式中, 由服务器承担对数据库的全面管理, 在客户机和服务器上各自运行应用程序, 客户端上有一套完整的系统软件, 具有很强的交互性, 系统工作人员在运用系统时可以获得出错提示、在线帮助等较强功能。第二, 由于C/S模式多采用局域网的协议, 从事系统管理工作的用户固定, 所以安全性较高。对于具有商业价值的网上商店, 这一点尤其重要。第三、C/S模式只有两层逻辑结构, 因此网络通讯量低, 传输速度快, 占用网络资源少, 有利于公司办公和系统管理。使商品信息可以及时快速地上传, 保障实时性。
2. 系统体系结构选择。
通过以上分析可以看到, 对于一个复杂的网上订购系统, 单独使用C/S或B/S模式都存在各自的利弊。而采用C/S模式与B/S模式相结合的方式能充分发挥二者各自的优势, 是一种更优的选择。
在安全性要求高、处理数据量大、数据查询灵活且地点固定的小范围内, 使用C/S模式;而在安全性和交互性不高、地点灵活的广域范围内使用B/S模式。采用这样的模式, 可以在现有的资源上达到更好的安全性、便利性, 从而提高系统的运行效率。
对于网上订购系统来说, 采用C/S的模块有:后台登录模块、商品管理模块、订单管理模块、会员管理模块。这些模块主要是由公司内部的管理人员操作的, 并且具有商业机密, 所以要采用安全性较好的C/S的模块。
采用B/S的模块有:顾客注册, 登录模块;商品检索, 浏览模块;购物模块。
以上处理模块是提供给客户做信息参考用的, 要求具有实时性, 采用B/S模式更好。
三、本系统的评价
充分利用两种模式各自的优势, 构建一种将两种模式交叉并行使用的混合模式。这样可以保证敏感数据的安全性, 保护商业秘密数据;还可以简化一部分客户端程序, 保证复杂功能的交互性和一般功能的易用性;此外, 它还使得系统的维护简便、布局合理且网络效率高。
参考文献
[1]刘斌:精通Java Web整合开发.电子工业出版社, 2007
[2]肖慎勇等:SQL Server数据库管理与开发.清华大学出版社, 2007
[3]王大鹏等:基于C/S和B/S模式的学校信息管理系统的设计与实现.信阳师范学院学报, 2001.2 (2)
订购管理系统 篇2
为了更好的拓展公司业务,方便长期客户订单的承接,同时规范业务结算行为,现对签订按月结算作如下规定:
1.甲乙双方为长期合作伙伴,连续3个月以上每个月有5个以上订单;
2.乙方有多数订单性质为高频率小金额,通常金额在5000元以上;
3.乙方有良好的付款记录,连续3个月的小金额订单都为带款提货。
4.本协议信用额度不超过300000元。
乙方在符合以上四个条件下,可以提出月结付款申请,通过审核后方可签定月结协议。按月结算规则说明:
1.结算默认为一个自然月,付款时间为当月的25-30号,需方不得以任何理由拖延付款,每延迟一天,将以该批次货款的1%作为赔偿金。
2.如果乙方有一整月未发货或连续二个月未达到制定的销售额,或连续二次延迟履行付款义务的,甲方视为自动终止协议,终止月结付款资格。
3.对于超过信用额度的合同,须单独签订合同,不属于月结合同服务范围。
4.乙方不得以在业务中发生的任何问题、争议及上游客户未付货款为由,拒付甲方货款,业务中发生的问题与争议,经双方协商解决,否则由于拖欠拒付所产生的任何后果及经济损失由乙方承担。
5.首次签月结协议时,须提供企业营业执照复印件并加盖公章,邮寄、快递 或者传真至甲方。
乙方补充条款
1.按照甲方活动规则和甲方的批发优惠规则,乙方2013年12月1日至12日期间享受既得返利优惠+10%的活动返利优惠,即:此期间如果采购金额为20万元,享受既得返利25%+10%活动优惠返利,共计35%的返利优惠,以此类推;乙方2013年12月13日至2013年12月31日期间的货款整体享受20%的返利优惠。
订单截止有效日期以阿里巴巴后台订单下单时间为准。
2.合同期间,甲乙双方需要对订单发货、到货以及后续的退货、换货、补货的细节做详细的备案,作为月度结款的唯一凭证。
需方(乙方)(盖章):供方(甲方)(盖章:)
法人代表:XXXXX法人代表:XXXXX单位地址:XXXXX单位地址:XXXXX 电话:XXXXX电话:XXXXX 传真: XXXXX传真:XXXXX
订购管理系统 篇3
“猎鹰”9将发射土库曼斯坦卫星
在运往中国发射的方案因美国出口管制原因而受阻后,法意合资的泰雷兹·阿莱尼亚空间公司已选择用美太空探索公司的“猎鹰”9火箭来发射其承造的土库曼斯坦首颗通信卫星。这项意料之中的决定表明,泰阿空间公司“不受ITAR限制”的通信卫星设计起码将暂时终结。在过去10年里,这项设计已被用在约6个由该公司建造并由中国长征火箭发射的卫星上。它号称不含美制部件,因而不在美出口管制政策的监管之下。美出口管制政策禁止美国航天技术设备运往中国。
近几个月来,尽管已在采取措施放松《国际武器交易规则》(ITAR)和《美国军品清单》对卫星部件的限制,但美国国务院在该清单上新增了某些以往并不包括的卫星部件。其结果是,泰阿空间公司已根本不可能再用中国火箭发射其采用现有设计和供应链建造的通信卫星。若不开展长期投资来用在别处制造的部件替代美制部件,泰阿空间公司将不再具备不受ITAR限制的产品。(阳光)
“联盟”号发射“资源”P系列首星
6月25日,俄罗斯“联盟”2-1b型运载火箭在拜科努尔发射场发射了俄“资源”P系列高分辨率对地观测卫星的首星“资源”P1。“资源”P系列是2006年6月发射的“资源”DK的后续改进型号,现拟包括3颗卫星。另两颗拟在2014年和2016年发射,其中第二颗还将搭载“日冕-核”高能粒子探测器。该系列卫星由进步中央特别设计局采用“琥珀”平台建造,可携带3种遥感有效载荷,用于高分辨率、大视角和多光谱对地观测,设计寿命至少为5年。它被视为“角色”侦察卫星系列的民用公开型号,将用于环境监测、灾害管理、城市规划和气象等目的。“资源”P1发射重量6570千克,配备由全色相机、高光谱成像仪和多光谱光谱仪组成的高分辨率光学有效载荷,全色分辨率0.7米,幅宽38千米;多光谱分辨率3米,幅宽97千米。卫星轨道平均高度475千米,倾角97.3度,每天可获取覆盖面积约100万平方千米的图像。(阳光)
“联盟”号在库鲁发射首组4颗O3b卫星
6月25日,由阿里安航天公司经营的俄制“联盟”STB/“弗雷盖特”MT型运载火箭在法属圭亚那的库鲁航天中心发射了O3b网络有限公司的首组4颗O3b中地轨道Ka波段宽带卫星。这是“联盟”号火箭在库鲁进行的第5次发射。O3b网络公司要建设的星座采用赤道上空的中地轨道,轨道高度8063千米,采用Ka波段频率,覆盖南北纬45度之间的地区,主要将用于向亚洲、非洲、拉美、太平洋和中东目前没有充分上网条件的新兴市场提供低成本高速上网服务。该系统将卫星大范围覆盖的特点同光纤网络的速度结合到一起,为向近180个国家的用户提供低成本、高速、低时延的互联网和移动通信服务。该系统已订购12颗卫星,主承包商是泰雷兹·阿莱尼亚空间公司。每颗卫星发射重量约700千克,配备12部可控天线和12路Ka波段转发器,设计寿命约10年。第二组4颗卫星拟在年内发射,余下4颗将在2014年发射。
O3b公司是2007年由高技术企业家格雷格·怀勒创办的,设在英属海峡群岛。全球三大卫星运营商之一、卢森堡的欧洲卫星公司是其主要股东。O3b意为“另30亿”,指的是该公司旨在向尚欠缺高速上网条件的全球约半数人口提供宽带上网服务。(阳光)
印发射首颗专用导航卫星
7月1日,印度“极轨卫星运载器”(PSLV)XL型运载火箭在斯里哈里科塔岛萨迪什·达万航天中心发射了“印度区域导航卫星系统”(IRNSS)的首颗卫星IRNSS-1A。卫星被送入近地点280千米、远地点20600千米、倾角18度的一条亚地球同步转移轨道,将利用星上的液体远地点发动机最终进入东经55度的29度倾角圆形地球同步轨道位置。卫星采用“印星”1K平台建造,发射质量1425千克,设计寿命10年。印度空间研究组织主席拉达克里希南称,此次发射成功使印进入了继遥感和通信之后航天应用的一个新时代。
RNSS是由印度自行建设的独立的区域导航卫星系统,2006年获准研制。它可向印度国内及周边1500千米范围内的主服务区提供精确的定位服务,扩展服务区为主服务区之外、南纬30度至北纬50度及东经30度~130度之间的区域。系统的服务分为两种,即面向所有用户的“标准定位服务”(SPS)和经过加密、只面向经授权用户的“受限服务”(RS)。主服务区内的定位精度将优于20米。系统由空间段和地面段组成。空间段拟设7颗卫星,其中3颗将采用静地轨道,另4颗采用倾角29度的地球同步轨道。系统在有效载荷设计上同美国的GPS和欧洲的“伽利略”系统具有互操作性。按计划,IRNSS-1B将在年内发射,全部7颗卫星将在2015年前部署完成并投入使用。(阳光)
订购管理系统 篇4
1 Web Services概述
Web Services的应用主要是为了实现在现有的各种异构平台的基础上构筑一个通用的与平台无关, 语言无关的技术层。Web Services能够统一地封装信息、行为、数据表现以及流程, 而无需考虑应用所在的环境是使用何种系统和设备。它的出现极大的改善了目前的开发模式和应用部署的费用规模。Web Service的所有协议都基于标准的Web协议。其中SOAP以XML标准封装调用远程服务的调用格式, 它可以使用任何的实体传输层来传送。
Web service体系结构是基于服务提供者、服务注册中心和服务请求者之间的交互。服务提供者定义Web Service的服务描述并把它发布到服务请求者或服务注册中心。服务请求者使用查找操作来从本地或服务注册中心检索服务描述, 然后使用服务描述与服务提供者进行绑定并调用Web Service实现或同它交互。
在Internet上以供访问的Web Services会受到各种各样的网络攻击。例如数据的截获和窃取、数据的篡改和假冒、企业商业交易抵赖等, 因此Web Services安全性是十分重要。Web Services的安全机制是以WWW的安全机制为基调, 因此可在点对点安全性、应用程序级安全性和端对端安全性三个级别应用。其中点对点安全性是针对点对点的基础上应用的, 简单明了可用于多种企业应用方案, 但是这种级别的安全性不能提供提供多个跃点和路由。使得安全性有很大的局限性。应用程序级安全性提供自定义安全功能, 可在应用系统中利用当前企业已经使用的用户和角色的数据库架构。也可以根据用户需求, 只针对部分重要数据进行安全性控制, 灵活性比较好。而端对端安全性功能最强并且灵活性最大, SOAP通过HTTP在两个端点之间交换消息并提供质量保障。当应用中出现异类安全性体系结构时, 这种安全性最好。
2 网上图书订购系统安全性应用实例
网上图书订购批发市场的企业集成商务系统中, 数据是以XML格式进行传输的, 人们很容易通过各种络监视工具得到消息的内容。因此要对网上图书订购系统中的部分重要的数据, 比如用户名和密码。交易的订单金额等进行的加密以保护敏感数据。因此使用应用程序级安全性来保证该系统对Web Services的安全调用。
进行数据加密, 信息的安全依赖于密钥的保密性。因此可使用非对称加密进行数据的加密。如果应用系统使用.net平台进行开发, 可使用.NET类库中提供的非对称式加密RSA算法。在应用中使用密钥容器来存储密钥 (Csp Parameter类) , 这样就可以重用密钥。ASP.NET中应用程序时不能指定交互用户, 也就没有办法找到对应的用户的配置文件, 故而找不到索默认的密钥容器。因此网上图书订购系统使用本地的密钥信息, 并通知这种变化。
在单向加密机制的网上图书订购系统中, 该系统中采用自定义的SOAP头部扩展和SOAP属性, 来加密传输的SOAP消息中的敏感数据。系统中将公钥包含在自定义的SOAP头中发送给Web Services。以订单服务为例, 使用一个自定义的SOAP头部类Order Security Context。在客户调用Web Services的时候, 需要提供自己的验证信息。
Web Services从收到的SOAP头信息中读取公钥并加密敏感数据, 然后将结果返回到网上图书订购系统。系统接收到这个信息后, 使用相对应的私钥来解密数据, 从而实现数据的安全传输。以订单服务为例, 增加了头部类到Web Services后, Soap Header Attribute类能够被应用到Web Services方法中, 在WSUtil类中, 包含了对客户端调用者进行验证的方法Authenticate, 在这个方法中, 可以判断客户端调用者所提供的信息是否正确, 保证了Web Services的安全调用。
3 结束语
Web Services的安全性对于整个Web Services技术的成功引用是非常必要的, 特别是对于商务应用领域。由于web Services技术还在不断的发展过程中, 所以在实际应用应该要具体问题具体分析, 综合应用多种技术, 提供一个安全和可信的环境
参考文献
[1]顾宁等.Web Services原理与研发实践[M].北京:机械工业出版社, 2006 (01) .
[2]柴晓路, 梁宇奇.Web Services技术、架构和应用[M].北京:电子工业出版社, 2003 (01) .
[3]郑小平.NET精髓-Web跨平台Web Service开发技术[M].北京:人民邮电出版社, 2002.
鲜花订购合同 篇5
签约时间:20____年2月10日
签约地点:咏梅园艺厂
供方:咏梅园艺厂
需方:庆源花店
本合同是依照《中华人民共和国合同法》订立的,经双方签字盖章后,即发生法律效力,双方必须严格履行。
1、标的
经供需双方商妥,各类鲜花的价格视质量好坏,按协商价格计算。其产品为红玫瑰8000支、百合花6000支。
2、产品及其包装方法及费用负担
由供方将每种鲜花在2月14日凌晨4时送货前采摘,由供方负责以泡沫箱包装。包装费用由需方负担。
3、产品的交货方法及费用负担
由供方于20____年2月14日凌晨4时为庆源鲜花店送及时送达,运输费用由需方负担。
4、货款及费用等结算方式
货款在鲜花交货当日通过银行托付。
5、经济责任
(1)供方如未能履行合同,须负如下责任
咏梅园艺厂如不能如数按质交货,应处以不足部分价款30%的违约金。
(2)需方未能履行合同时,须负如下责任
在正常情况下,如果庆源鲜花店拒绝收货,应处以拒收部分价款20%的违约金。
(3)任何一方要求全部或部分解除合同,必须提出充分理由,经双方协商,并报请鉴证机关备案。
(4)如因突发的自然灾害不能如数交货,咏梅园艺厂应及时通知庆源鲜花店,并互相协商修订合同。
6、执行合同中,发生争议或纠纷,签约双方协商不成,均可向法院提出诉讼,向仲裁机关申请仲裁(二者选一)。
7、本合同一式两份,双方各执一份。
供方单位(盖章):
需方单位(盖章):
法定代表人签字:
法定代表人签字:
代理人签字:
代理人签字:
地址:
地址:
电话:
电话:
开户行账号:
美洲国家大量订购印尼精品咖啡 篇6
印尼驻华盛顿 商务专员妮·玛德·阿尤·马尔蒂尼在雅加达发出的新闻稿表示:“印尼精品咖啡交易额的预期相当令人欣慰。为此,我们希望接下来再有更多的交易。”她阐明,印尼介绍了国内各种咖啡产品,但最大的交易额还是青豆咖啡。而咖啡饼干和咖啡糖果产品、 Coffeemix 三合一咖啡、烘焙和研磨咖啡以及冷泡咖啡(cold brew coffee)也受到拉美和南美买家的欢迎。“除了购买东爪哇省咖啡之外,来自哥伦比亚和墨西哥的买家也购买咖啡味饼干,因为他们认为符合他们国家的口味,带回他们国家销售能受到欢迎。”
除此之外,与咖啡有关的产品也受到买家的欢迎,其中包括热咖啡壶、速溶咖啡、茶、咖啡叶和纸杯。
按照计划,印尼还将参加明年在亚特兰大举办的第28届美国精品咖啡展览会。“我希望明年印尼有能力提升精品咖啡的形象,并对出口业绩作出贡献。不仅是绿豆咖啡,还有与咖啡有关连的具有附加值的其他创新产品,比如咖啡烘焙机、咖啡机等。”她说。
根据美国商务部普查局的数据,2014年1-12月期间,美国从印尼进口的咖啡高达3.23亿美元,比2013年同期的2.9亿美元提高11.29%。2014年1-12月期间,美国从全世界进口的咖啡达到58.8亿美元,比2013年同期提高10.46%。目前印尼在世界占居第六位咖啡出口国,其市场份额达到5.49%。印尼列于巴西、哥伦比亚、越南、加拿大和危地马拉之后,成为美国第6大咖啡进口来源国,排名较去年提升1位,市场占有率达5.49%。
订购管理系统 篇7
(1) 软件特点:通过行业专家指导, 采用先进的三维建模、数字合成并融合多媒体技术, 综合利用图形图像、影音视频、二三维动画、虚拟仿真等手段, 把选煤厂操作技能知识以及许多难以理解的、复杂的机械设备构造、原理, 涉及空间和动作思维的知识点, 借助多媒体教学屏幕变得一目了然, 立体直观, 有趣易学 (中国煤炭加工利用协会官网www.ccpua.org有宣传演示短片) 。
(2) 软件结构:包括了煤炭洗选常规工艺流程、六大洗选设备、两个选煤厂专有模块, 四大基础工种以及典型事故案例。其中六大洗选设备为《跳汰选煤工》、《浮选工》、《重介质分选工》、《输送操作工》、《脱水工》、《压滤操作工》;两个选煤煤厂专有模块为《煤质采制样工》、《煤质化验工》;四大基础工种为《洗选维修电工》、《洗选维修钳工》、《电焊工》、《管钳工》。
(3) 适用对象:选煤厂职工、院校学生及希望了解选煤知识的相关人员。
(4) 软件价格:单机版:5万元/套;网络版:30~50万元/套 (30-50个客户端) 。
(5) 售后技术支持及升级:一年内免费升级, 电话或上门技术支持。
(6) 联系方式:联系人:程子曌, 马剑;电话:010-64463157, 010-64463151。
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订购管理系统 篇11
简言之,“神秘礼盒”的订购模式,就是“消费者不知道自己买的是什么,却趋之若鹜”!
没错,这的确是新商务时代一个很酷的营销模式。以2013年10月美国PopSugar网站推出的“限量版”神秘礼盒为例,里面的内容被严格保密(八件名匠之作中只公开了一件:一条标价195美元的针织棉毯),但可以确定的是礼盒内的产品均为高端连锁百货品牌Neiman Marcus所提供,且所有商品总值“超过600美元”,礼盒定价为250美元。毫无悬念,在PopSugar网站推出不到24小时,所有礼盒即被抢购—空。
如今全球互联网空间内已经汇聚了越来越多的提供神秘礼盒的商家,他们所瞄准的目标消费者,早已超越了最初的美容/时尚达人群体,而拓展到环保生活家、萌宠爱好者、新生儿父母、游戏玩家、健身发烧友……甚至更小众的群体。神秘礼盒全面迎合了消费者乐于尝试新产品,享受惊喜,推崇便利,以及精打细算等诸多方面的心理诉求,而且该营销策略也并非哗众取宠,神秘礼盒中收纳的所有精品零售价总和确实要超过订购价的两倍甚至三倍。
事实上,早在互联网时代到来之前,这个模式的雏形即已存在。还记得“每月读物俱乐部”以及“哥伦比亚唱片公司家庭俱乐部”吗?(加入这些俱乐部会员仅需支付一便士的运输和处理费用,即可每月“免费”得到12张唱片。)似曾相识吧?
而互联网兴起(尤其是社交网络的流行)无疑催化了神秘礼盒订购模式的进一步火爆:这是一个触达消费者,并能激发积极口碑传播的绝佳方式。不计其数的礼盒收件人在博客或其他社交媒体围绕礼盒内容乐此不疲地进行讨论……神秘礼盒热已然一发不可收拾,以至于相关的垂直点评网站也应运而生,比如Subscription Boxes(“订购的魔盒”)、My Subscription Addiction(“我的礼盒瘾”),等等。
在营销者看来,神秘礼盒订购的潮流造就了一个全新的营收增长模式。专业行业研究公司Gartner预测,到2015年,将有35%的全球2000强企业将通过基于订购的服务和收入获利。
不过,在这股热潮中也不乏反对的声音以及“勇于吃螃蟹”商家中的滑铁卢。
新书《还价潮:如何在充满折扣的世界做一个精明的消费者》作者马克·埃尔伍德认为,礼盒订购利用了人们的一个认知误区,即自认为获得了物超所值的商品,所以赚了。“在今天,那些按照商品的标价照单支付的消费者实在是不明智的。”“商家们面对的困境其实是如何向越来越少的消费者售卖出越来越多的商品,你应该注意到供需曲线已经出现逆转。”
沃尔玛网站于2012年11月也尝试性地推出了一款名为Goodies的神秘礼盒,向订阅用户定期提供5至8件高档食物的小样,费用仅为每月7美元,这些商品在寻常的沃尔玛货架上是难以买到的。然而好景不长,2013年10月底,沃尔玛网站宣布将关闭这款超值礼盒的订购服务。沃尔玛在回复TechCrunch采访的电邮中表示,“我们已告知订阅用户Goodies行将关闭的消息,但在Goodies运行的短期内所积累的技术和经验,对我们未来推广Walmart.com主业务、研发新产品都是大有裨益的。”
诚然,要在订阅经济中成为营销赢家,绝不仅仅意味着简单地在你“现在购买!”标示旁边添加一个“订阅”按钮而已。相应的变革是贯穿整个营销体系的,它不仅涉及营销理念的颠覆,而且关乎受众定位、产品定价,推广与包装等各个环节。以下是不完全归纳出的几条赢家秘笈:
一是要关注人本身而不是产品。营销者的成功曾经取决于销售量或销售额。营销者往往由于获得新的市场份额而得到嘉许,纵使这种成功是短暂的,或是以牺牲毛利为代价而呈现的好形势。但在订购服务面前,上述指标都过时了。
在“订购经济”中,营销者最应该关注的核心要素不再是单笔订单的体量、销售额和年度利润,而是消费者的到达率和留存率。消费者是订购经济的生命线,留住他们的忠诚是第一要义,因此营销者要摈弃客单价,交易额等20世纪的客商衡量体,而打造一个以持续服务和忠诚消费为核心的消费者社区。
不妨以宝马公司为例,该公司有一个广为人知的“秘密”,即公司大多数销售额是来自其租赁服务,这是一个发展已经很成熟的服务项目,而其执行部门正是宝马公司的市场部。无独有偶,全球运动品牌领导者耐克也通过推出Nike+和Nike FuelBand等旨在建立起“紧密的、能循环往复的”客户关系的服务,正由一家曾经以产品导向的公司向着服务导向公司转型。
二是要超越“B2B vs B2C”,而转向“B2Any”。营销者需要认清这样一个事实,即在订购经济时代,个体消费者与机构客户之间的藩篱已经倒下。——那些与个体消费者和机构客户都能实现有效沟通的品牌才能长期立于不败之地。
Box是一家以提供在线的办公内容存储、传输、共享(包括项目协作与众包)等IT平台服务起家的网站,起初面向个体消费者(以及企业的员工客户)提供免费服务,在赢得庞大数量客户的基础上又增加了付费订购服务(订购用户当然可以享受更多功能和特权)。就在最近,Box宣布赢得宝洁公司的一个大型订单项目,该项目将容纳4万名协同工作的员工参与执行。无疑,正是自开业之初就深深扎根的“B2Any”理念,帮助Box赢得了广大个体客户的满意口碑、进而顺利升级获得企业级交易,从而使公司在“链式反应”般的如潮好评中不断发展壮大。
二是要发掘订购业务中的无限可能性。订购服务创造了大量交叉销售的机会,而且,在消费者存续生命周期的每个阶段,都有很多“留”和“失”的关键节点:例如,客户在步骤1和步骤2期间流失,是因为“不想注册”,还是“我已经有太多的商品”?……通过识别并对这些关键信息加以分析。能够得出有效的行动策略,进而发掘订购业务中的无限可能性。而硬币的另一面是,商家切忌把消费者“忽悠”过来,一旦这样的情形发生后果也将是灾难性的,因为在社会化媒体如火如荼的当下,订购营销模式中出现的任何闪失或欺诈都将没有任何挽回余地。
(曹嘉健亦对本史作出贡献)
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