烟草基层

烟草基层（通用12篇）

烟草基层 篇1

摘要：通过对当前一段时期基层烟草站的现状进行剖析,找出存在的一些矛盾与问题,根据实际工作,提出了一些改善烟草站现状的关键点,并着重阐述了服务烟农是基层烟草站工作上水平的重点。

关键词：基层烟草站,工作现状,矛盾,工作重点

“维护国家利益、维护消费者利益”是烟草行业的价值观。烟叶是行业的基础,烟叶稳则行业稳,而烟草站是基层最有效的载体,是联系工业企业、烟农的桥梁和纽带,是行业社会形象展示的重要窗口,是行业社会责任的重要履行者,不仅肩负着烟叶生产收购的坚实使命,更担当着行业稳定发展的基础保障重任。作为烟叶生产主力军的烟农,是烟草行业“第一车间”的生产工人,是和谐烟草这个“木桶”上最短的那块“木板”,更是烟叶生产价值链上不可或缺的重要环节。烟农在烟叶生产中既是劳动者,是生产力中的根本性因素,又在一定意义上是生产资料和土地的所有者,是生产关系中的主要因素。这就决定了烟农在烟叶生产中的重要作用,他们的劳动热情和生产积极性,直接决定着烟叶产品的质量和数量,影响着烟叶生产的发展和为国家实现税利的多寡。因此,加强和改进烟草站服务工作水平,积极开展“关爱烟农,共同发展”活动,较好地保证烟农的利益,调动他们种烟的积极性,是促进烟叶生产可持续发展的关键所在[1]。

1 当前基层烟草站现状及存在的矛盾

1.1 职工结构与工作任务之间的矛盾

当前烟草站正处在一个转型期,制度化建设日趋完善,管理越来越规范。但基层站工作矛盾也随之突出,一是受历史因素影响,高素质的人才对基层的看法仅仅停留在主观认识上,不愿到基层上班,造成烟草站干部职工普遍存在年龄偏大,文化知识偏低,虽然经验丰富,但面对新形势下基层管理工作,缺乏创新和现代化的管理能力;二是随着人员结构的精简,烟草站人员的编制压缩,职工人均指导面积偏大,技术推广工作条件和生活条件较艰苦,导致烟叶生产服务体系滞后,科技成果转化率不高;三是烟农辅导员普遍素质偏低,加之这部分人员工作的不稳定和不连续性,不利于烟叶生产先进技术的推广[2]。

1.2 烟草站与上级部门职能划分的矛盾

基层烟草站在县级烟草分公司机构设置上与各职能部门平级,但在工作上要接受各职能部门的管理与指导,当前行业内正在推行痕迹化管理、绩效管理等管理手段,每项工作都要限时完成,为了保持与上级部门的沟通与联系,往往一个基层站职工要身兼数职,这对缺少人手、人员素质偏低的基层烟草站来说,在很大程度上是个不能兼顾的难题。

1.3 企业文化与实际工作的矛盾

随着现代企业管理手段的不断渗透,烟草行业管理越来越规范,作为最底层的烟草站职工,工作压力骤然增大,加上近期人力资源改革的常态化,人员流动性大,职工工作没有安全感,责任心明显降低,主人翁精神严重缺失。同时烟站员工休闲方式单一,缺乏健康、文明娱乐项目,团队凝聚力差。

1.4 薪酬待遇与工作环境的矛盾

基层烟草站的人员工作在基层,办公条件、住宿条件、就餐条件等与机关职工存在明显的差距,加上工作业绩考核中罚多奖少,奖罚不对称,虽然很多地方在薪酬改革中向基层倾斜,但比例不高,不能有效地刺激职工的工作热情。

2 提高基层烟草站工作水平的关键

2.1 职工结构要调整

首先,基层烟草站是一个烟草行业的最前沿阵地、排头兵,其重要性可想而知,因此人员编制要配齐。其次,职工的组成从年龄上要新老结合,从文化素质层面上要达到一定的学历和技能水平,特别是主要岗位上要持证上岗,符合岗位要求。

2.2 职能划分要明晰

在湖南省编制的《烟草站管理规程》中,烟草站的工作职责确定为政策宣传、生产组织、烟叶收购、物资服务、指导培训、技术服务、基础建设、关系协调八大内容。鉴于目前烟草站人员编制,以及现如今各县局(分公司)的管理体制,在职能划分上,要充分考虑烟草站的执行职能,对于策划调研、职工的日常管理等尽可能由各职能部门去完成,从而减轻基层烟草站人员的工作量,确保其本职工作再上新台阶。

2.3 薪酬待遇要提高

基层烟草站的工作环境和生活条件差,加上目前行业工作压力大,造成基层员工工作积极性差,只有通过提高基层待遇,才能提高基层员工的工作积极性,才能根治基层人才流失的弊病。

2.4 文化建设要加强

烟草行业是国家垄断行业,但是烟草行业也是夕阳行业,全球控烟力度不断加大,作为烟草行业,要给员工营造一种“家的文化”,即“烟草是我家,我家在烟草”,特别是基层烟草站,员工有了家的归属感,工作热情将会大大提高,工作效率和工作质量也会大大提升。

3 新时期提升基层烟草站工作水平的重点

目前,烟草站的本职工作就是在烟叶生产、收购过程中更好地服务烟农。在服务烟农过程中,总结起来,就是让烟农“在微笑中感知亲切;在问候中感受真诚;在湿巾上体验关爱;在抽烟时领略尊重;在茶水里品味真情;在简餐中饱尝实意;在培训中增长知识;在提示中获取诚信;在交流中深化互信;在道别时留恋殷情。”

3.1 要有“三心二意”的工作态度

一是细“心”。基层工作千头万绪,环环相扣,哪一环都马虎不得,都要跟上节奏,任何地方被遗忘或疏忽都将有不同程度的损失,所以基层工作者要大事能把握,小事记心中,时刻做到细心再细心。二是耐“心”。因为服务对象的缘故,基层工作者在面对烟农时,特别需要具备不厌其烦的耐心,这是因为烟农的文化素质参差不齐,在给他们传达烟叶方针政策、生产技术时,他们难免会有疑问,基层工作人员要耐心解释,只有这样,方针政策才能得到贯彻,生产技术才能完全落实。三是热“心”。受工作环境和条件限制,开展基层工作需要有人缘、“脸儿熟”,这就要求基层工作者不仅腿勤、口勤,还要有一颗时刻准备服务烟农的热心,拿他们的事情当自己的事情去做,尽自己所能帮他们解决工作范围外的问题。四是真心实“意”。与烟农打交道,不需要走形式玩花样,真心实意,实实在在最受烟农爱戴。五是烟农满“意”。这既是基层工作者的工作目标,也是检验工作的唯一标准,只有让烟农满意,才能真正达到烟农、企业和谐共处,共同发展[3]。

3.2 要有发扬“白+黑、5+2、晴+雨”的工作作风

烟草基层工作因与农村农事密切相关,因此在工作中就要避开烟农朋友的劳动时间,采用灵活的工作时间,虽然不提倡加班,但服务烟农要有风雨无阻的工作作风。

3.3 要有分片包干、责任到人的工作目标

根据生产、收购任务,将工作目标任务细分到各个片区,各个技术员实行“四定”(定村组,定大户,定任务,定奖罚)、“四包”(包联系,包帮扶,包服务,包质量)、“两挂钩”(对烟技员考核评价与种植大户测评结果和满意度挂钩;烟技员薪酬与绩效挂钩)驻村责任制,确保各项工作的落实。

3.4 要有切合实际、先进的服务平台

技术服务上采取集中培训与现场培训,上门走访相结合,并推行延时、预约、限时服务,通过短信平台发布预测预警信息等,提高烟农素质,减轻烟农负担,减少烤烟受灾损失。

3.5 要有全面组织协调的工作能力

目前烤烟种植向大户规模发展,种植大户是烤烟生产的主力军,种植大户靠规模产生效益,但产生规模效益的同时有一系列的诸如土地流转、大户引进后的住房、子女就近上学、劳动密集环节的用工聘请等问题,都需要基层烟草站驻片驻点人员协助当地政府为种烟大户调解,为他们解决生产纠纷、解决运输困难、帮助送医购药买卡送电。同时,烟草站设立“有困难找站长”,把烟草站变成“烟农之家”,增强烟农的归属感,加强种植大户的诚信教育和道德教育,提高他们履行种植收购合同、帮助弱势困难烟农共同富裕的自觉性。

参考文献

[1]吴志军.浅谈如何推动基层烟草专卖队伍建设上水平[J].商业文化:下半月,2012(4):58.

[2]刘健,胡欢,张小良.基层烟叶生产管理存在问题及对策浅议[J].南方农业,2012,6(10):56-57.

[3]李刚华.狠抓效能建设全面提升烟草专卖管理水平[J].企业家天地下半月刊:理论版,2008(1):38-40.

烟草基层 篇2

没有人说烟草人的工作是伟大的，但我想说，烟草人的工作一定不平凡。有的人完全不了解烟草工作者的工作实质，他们甚至认为：专卖人员看看货架，蹲蹲点，配送人员搬搬货物、数数钱，客户经理走走市场、聊聊天，订货员打打电话，报报烟……“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，请大家把眼光投向这群专业知识过硬、工作 脚踏实地的烟草人，她们，有对职业的热爱和敬仰，也有苦涩和酸楚。请走进她们的故事片段，去感知她们在平凡中所蕴育的伟大，与她们一起分享维护国家利益、维护消费者利益、使烟草事业得以辉煌和延续的喜悦：

朋友，你可知道－－在打击不法烟贩的斗争中，我们的专卖人员熬过了多少个风雪交加的寒夜，多少个暴雨滂沱的黎明；牺牲了多少与亲人团圆的假日，顶住了多少次金钱的诱惑和嚣张的恐吓？

朋友，你可知道－－我们的配送员，为了每一条卷烟的及时、安全送达，赶在太阳起床前就已经出发。人潮汹涌的集市里，货物被他们高高举在了头顶。颠簸坑洼的乡间小路上，货物被他们稳稳地抱在了胸前。风雨肆虐的雨季，货物被他们用衣服遮挡着，牢牢地夹在自己的怀中，烈日炎炎的盛夏，他们用双手捧着货物，远离汗水湿透的身体，轻轻地摆上客户的柜台，汗水湿透了衣背，湿透了毛巾，也湿透了客户的眼睛和客户的心？

平凡烟草人的不平凡

烟草在线专稿 作者:戴力、林呈恺 更新日期:2008年6月5日

【字号：大 中 小 | 颜色：浅 深 红| 打印】

烟草在线专稿

如果我是诗人，我将用优美的诗句来赞美我的工作；如果我是学者，我将用深邃的理论来阐释我的价值；如果我是快乐男生，我要用动听的嗓音来歌颂他们－－我亲爱的同事。然而，以上所说的，我都不是。我是一名普通的烟草工作者，我要在装满烟草知识的脑海中采撷如花的词汇，构筑我心中最美好的诗篇；我要用最诚挚的感情，借助文字的力量，展现我心中最动听的颂歌－－维护国家利益、维护消费者利益，博烟在行动！

没有人说烟草人的工作是伟大的，但我想说，烟草人的工作一定不平凡。有的人完全不了解烟草工作者的工作实质，他们甚至认为：专卖人员看看货架，蹲蹲点，配送人员搬搬货物、数数钱，客户经理走走市场、聊聊天，订货员打打电话，报报烟„„“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，请大家把眼光投向这群专业知识过硬、工作 脚踏实地的烟草人，她们，有对职业的热爱和敬仰，也有苦涩和酸楚。请走进她们的故事片段，去感知她们在平凡中所蕴育的伟大，与她们一起分享维护国家利益、维护消费者利益、使烟草事业得以辉煌和延续的喜悦：

朋友，你可知道－－在打击不法烟贩的斗争中，我们的专卖人员熬过了多少个风雪交加的寒夜，多少个暴雨滂沱的黎明；牺牲了多少与亲人团圆的假日，顶住了多少次金钱的诱惑和嚣张的恐吓？

朋友，你可知道－－我们的配送员，为了每一条卷烟的及时、安全送达，赶在太阳起床前就已经出发。人潮汹涌的集市里，货物被他们高高举在了头顶。颠簸坑洼的乡间小路上，货物被他们稳稳地抱在了胸前。风雨肆虐的雨季，货物被他们用衣服遮挡着，牢牢地夹在自己的怀中，烈日炎炎的盛夏，他们用双手捧着货物，远离汗水湿透的身体，轻轻地摆上客户的柜台，汗水湿透了衣背，湿透了毛巾，也湿透了客户的眼睛和客户的心？

朋友，你可知道－－我们的客户经理，每天早出晚归，夜以继日地加班加点，跟踪销售情况，维护客户信息，基本都是处于超负荷工作状态，每个客户经理服务了180—200甚至更多个零售户，他们除了要掌握公司相关销售的所有信息，还需要掌握每个零售户的经营信息，为客户解决销售环节的几乎每一个问题。他们日复一日、默默无闻地坚守在客户服务的岗位上，她们无法正常享受节假日，为了烟草事业，她们常常舍弃了对孩子的关爱，对伴侣的柔情，对双亲的孝敬？

朋友，你可知道－－我们的幕后天使订货员们，每天都在为客户提供听得见的微笑，虽然每天面对着一部冷冰冰的电话，还有一百多位形形色色的客户；完成着重复、机械的工作，在与客户打交道的过程中，由于种种原因，难免会遇到客户的种种刁难和摩擦；但他们却始终保持着令人愉悦的语速，最甜美的声音，为了使客户订购到最合适的货源，为了实现公司销售的稳定增长、国家收入的稳步提升，他们珍惜每一分、每一秒，在有限的时间内，争取消费者和国家利益的最大化？

点点滴滴，这些平凡的片段，让大家一次又一次地感动。客户经理、订货员、配送员、专卖工作者，他们无一不是在为国家利益的最大化而奉献着自己的青春和汗水，无时无刻不在为消费者利益的最大化而兢兢业业，不知疲惫、不计得失。

“一张足够大的纸，把它简单地对折51次之后，它的厚度将接近于地球到太阳之间的距离。”这是一个简简单单的动作所创造出的奇迹般的事实。“平凡的工作、平凡的语言、平凡的举动”，这虽是对烟草人的简单诠释，但恰恰是这种平凡，却承载了烟草人对国家利益、对消费者利益的承诺和付出；也恰恰是这种平凡，才成就了烟草事业的辉煌。在深入践行“维护国家利益，维护消费者利益”的行动中，我们看到了闪闪发光的典型人物，我们也听到了感人肺腑的先进事迹，而我们自身，作为烟草的一员，更应该认识到：“两个维护”任重而道远。

太多太多的辛劳与汗水，在某个角落转眼即逝；太多太多的奉献与付出，在我们身边随时上演。要赞美的，不仅仅是那些典型人物与事迹；要鼓舞的，也不仅仅是默默奉献的功臣，同时还包括我们自己，因为，我们都是烟草人！

用心做一个最好的基层烟草人

烟草在线专稿

有一位哲人说的好：“如果你不能成为大道，那就从当一条小路起步；如果你不能成为太阳，那就从当一颗星星开始。决定成败的不是尺寸的大小，而在于做一个最好的你，而且是用心做。”

年少的时候，也许是初谙世事，也许是离实际的生活太远，总认为天上的星星都能唾手可得。然而在人生的段段经历之后，突然发现，星星不是摘不到，而是我们要种起一把从地而起的生命天梯，用心做好自己是天梯成长的养料。种子是从最底层发芽的，它是每天一点一点成长的，正如玉溪烟草的企业精神理念一样，我们也必须要从最底层“每天进步一点点”，因为基层是生活的真实画卷，是学会感恩生命、关爱生命、汲取智慧的宝库。

“能够完全占有自己的心，也就获得了世界上最可贵的珍宝”。这是美国著名的人际关系专家卡耐基的格言。改变应当从心开始，当你的心更上一层楼时，行动就是顺理成章的事了。作为一名刚出大学校门的新烟草人，我为能承担服务烟农，做好基层烟草工作的使命而感到无比的骄傲和自豪，也深知肩上责任的重大。做好我们的本质工作，首先要管理的不是外在，而是把心管好，用心做一个最好基层烟草人，才能更好地服务群烟农、服务基层，使我们的企业更大程度地践行“利国惠民，至爱大成”的理念。

在玉溪烟草公司这个大企业中，有它严格的规章制度、企业文化、精神理念，我们要做一个怎样的我才能使我们自己的价值理念、行为方式融入企业当中，从而为企业做出自己的贡献呢？经过这些日子的烟站的工作体验和学习交流，我找到了：那就是用充满激情的态度、深邃的智慧、创新的意识认真地去工作，乐观地去生活，从而真正领悟到基层烟草工作的真谛。

首先，激情是我们工作的动力。我们都知道，我省是行业“卷烟上水平”最主要的原料基地，承担着重要的责任，特别是今年我省烟叶生产面临严峻干旱考验，保持良好精神状态是做好各项工作，实现“卷烟上水平”的强大动力，那么对工作的激情是我们当前必须保持的劲头。也许我们会有种种的理由或失意，自古以来，一朵朵芬芳娇艳的鲜花何尝不是绽放、凋落、再绽放......它们总是为盛开的那一刻努力着、奋斗着，每一朵花儿的盛开都诉说着一段艰辛而动人的故事，它们履行自己盛开的使命是因为有乐观的激情。泰戈尔说：“你知道，你爱惜，花儿努力的开。你不识，你讨厌，花儿努力的开。”是啊，我们每个人都有在这里努力工作的理由，那么，既然选择了在这里绽放，就要乐观地去接受它，热爱它，因为“成功源于坚持，突破来自积累”；既然选择了就要持之以恒，因为“九层之台，起于垒土”；既然决定了就要从一点一滴做起，不可轻言放弃，要真诚地坚守自己的岗位，满腔热情，富有激情的投入到学习钻研、服务奉献中去，同时要切实加强自身素质修养，不断优化自身知识结构，不断提高做好本职工作的本领，共同构建一个高效的团队网络。

其次是智慧，蔡锷曾经讲过：“有智无勇，能说而不能行；能勇无智，则兵弱则败，兵强亦败。”所以，只有激情是远远不够的，“兵贵智而不贵力”，历史上孙膑智赢田忌，陈襄智审窃贼等实例不都是智慧的体现吗。那么对于我们这样的大企业，每天面对大大小小的任务，没有智慧的处事方式，又怎样有出色的业绩呢？智慧就是顺时而谋，倾听自然的规律，完美地处理解决事情的能力，我们在干旱的困难下更要智干巧干，才能达到事半功倍的效果。同时，智慧不仅是技巧方法，更是一种爱的体现，梅特林克在《智慧与命运》中也曾提到：“真正的智者不是仅有见识的，而正是既具有远见卓识，又对人类有着最深热爱的人。”也许这样爱的大智慧才是最高的境界，这种爱的智慧是发自心底的解决问题时的态度，是对烟农的真诚、对企业的忠诚、对事业的热诚，而不是仅对自己利益的小智慧，只有这样的态度才能不会使你的智慧走上偏路，才会使你拥有真正的大智慧，这也是我们烟草行业“至爱大成”的价值理念体现。

再次，创新是前进的源泉，超越的动力。它需要我们突破思维定势，打破条条框框，以新的思维、新的理念、新的视野做好各项工作，突破自我。我们企业的种种奖励、荣誉、掌声拥簇着一张张热情欢欣的笑脸，展示着一幕幕关于历练与收获的真实故事与成长经历，这每一项荣誉，都是我们一路同舟共济、努力拼搏的结果，是值得我们骄傲与自豪的资本，也是我们前进的参照。如何前进，在今天就是要创新，时势造英雄，英雄亦可造时势。时势造英雄是要抓住机遇，英雄造时势是要“开创新机”。在竞争激烈的今天，要有智慧的头脑和锐利的眼光，敢于梦想，敢于行动。无论是严寒还是酷暑，我们都要如松柏般挺拔在基层的岗位上，在以强烈的爱岗敬业之情倾铸着令人肃然起敬的基石的同时，更要努力开创新举措、新方法、新经验、新进展和新成效，我们要全力营造崇尚创新和勇于创新的良好氛围，让创新的活力充分激发出来，洋溢在工作的每个角落，这样在竞争激烈的今天才能立于不败之地。

最好的我，不仅仅是一个懂得努力工作的我，而是知道如何幸福的工作和生活的我，因为只有把企业当作自己的大家庭，每个人从中播种并汲取幸福的因子，我们才能打造真正意义上的企业凝聚力，才能在企业中实现玉溪烟草人真正的价值。那么，什么是幸福呢，也许，它并不是一种完美和永恒，而是心灵与生活、工作的一种共鸣，是一种生命过程的美丽，一种涌自内心的领悟。它是花儿在黎明前绽放的那一刻，是久别相遇时执手相看泪眼的一瞬间，是烟农接到烟叶付款时把所有以往的苦和累顷刻间化为一抹微笑的时刻，是目睹满脸皱纹的烟农幸福笑容我们内心激起一滩温馨的瞬间，是看到我们玉溪烟草又有新的成就和奖励时我们相拥而呼的场景......幸福是什么，这时，我明白了，它是自己内心的感受，不是别人的评论，是只有自己才懂的情愫。香车宝马、富贵荣华就一定是幸福吗？竹篱茅舍，小几清茶，短笛常萧就不是幸福吗？身居清新的深山，与淳朴的老乡共同为烟叶的收成亲耕田间，与同事为公司的发展商谈到深夜，与家人偶尔亲切的问候......不也是人生的一种幸福和快乐吗？我刚来烟站时，也曾为基层工作的艰苦抱怨过，然而就像朋友曾对我说的：“抱怨只是无价值的行为，它就像烟头烫破一个气球一样，让自己和别人都泄气。人之所以倾心于乐观的人，是倾心他们表现出的超然与举重若轻，他们让人感到困难从来都不是障碍，而是勇气的陪衬。”抱怨只能让周围的同事们也感到泄气，相反，乐观幸福的生活态度让我们身边的朋友都会开心起来，工作、生活的激情就自然而然地点燃起来了，何不去发现我们玉溪烟草人自己的幸福呢？领导的亲切问候，同事的热情帮助，老乡田头的淳朴交谈等等，这不都是我们自己独有的幸福吗？找到我们的幸福感，那么我们就是真正意义上的成功了。

一张地图，不论多详尽，比例多精确，它永远不会使主人在上面移动半步；任何宝典，即是手中拿着羊皮卷，也永远不可能创造财富，只有行动才能使地图、宝典、梦想、计划、目标具有实现意义。朋友们，在烟草行业这个广阔的平台上，奋起拼搏的翅膀，行动起来吧，做一个最好的基层烟草人，为“卷烟上水平”战略的实施贡献出自己的力量，这不仅是我们的工作，更是我们烟草人神圣的使命。“每天都是新起点，每天进步一点点”，不要惧怕独自穿越狭长幽暗的隧道，也不要恐惧未来征程上的失败和不如意，我们要将血肉之躯铸成一支英勇无畏的箭簇，带着呼啸的风声，携着永不坠落的工作激情和服务基层的热情，用创造性的智慧拼力穿透命运设置的重重险阻，义无反顾地冲向那辽阔的美丽长天！

做一个勤劳、忠诚、奉献的烟草人

烟草在线专稿 作者:孙涛 更新日期:2010年9月20日

【字号：大 中 小 | 颜色：浅 深 红| 打印】

烟草在线专稿

勤劳、忠诚、奉献是我们中华民族优良的传统，五千年的文明历史和灿烂文化，记载着中华民族以勤劳勇敢著称于世。近代以来，我们颓废了、落后了，备受帝国主义的蹂躏。中国共产党成立后，团结和带领广大中国人民进行了艰苦卓绝的斗争，正是千千万万人民群众的无私奉献和无比忠诚，才让中华民族最终赢得了民族独立和人民解放，建立了新中国，走上了社会主义康庄大道。在中国共产党的领导下，中国人民艰苦奋斗，发奋图强，努力建设自己的国家，60年来发生了巨大而深刻的变化，有中国特色的社会主义事业正在生机勃勃地向前推进。

中国烟草利用在当前大好时机，积极投入到祖国建设中去，在2010年上半年卷烟销量和收入达到了双丰收。如此辉煌的成绩是全过烟草人勤劳工作、忠诚于烟草事业并无私奉献的结果。

勤劳、忠诚、奉献的高尚品德，不论在何时何地，它都会受到人们的赞美。如果你持有它，人格就会得到升华，如果你不慎丢失了它，那么你就可能在这个浮华的社会里迷失自我。勤劳、忠诚、奉献的高尚品德，它不仅是我们立身的基础，也更是中国烟草战斗力的保证。

是啊，只有忠诚于国家、忠诚于事业、忠诚于民族的人，才能兢兢业业的工作，焕发无上光辉；才能无私奉献，取得最终的成功。古人说“人无忠信，不可立于世”，又说“不信不立，不诚不行”。美国总统布什说：我以我对国家的忠诚而自豪。更有流传百年的诗句“历览前贤国与家，成由勤俭败由奢”来警惕我们要勤劳工作、节俭持家。可见不同国家不同时期的人们都把勤劳、忠诚、奉献视为人最宝贵的美德。唐朝诗人李商隐更是以“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干”这样的诗句表明自己愿意为国为民奉献终身的伟大情操。

一旦拥有勤劳、忠诚、奉献的高尚品德，爱情能成经典，朋友可成至交，事业必将成功；生命纵然消逝，但灵魂可以不朽。

1962年8月，一个年轻的生命因为一次意外的交通事故而突然消逝，但也就是从那时起他的名字镶嵌进了中华民族的忠魂谱，成为我们这个时代影响最为深远的道德楷模。他“忠于革命忠于党，爱憎分明不忘本，立场坚定斗志坚”，他的名字叫做“雷锋”。雷锋精神就是勤劳、忠诚、奉献的最佳体现。

勤劳、忠诚、奉献的品德可以让平凡变成神圣，可以使生命永远不朽。反之如果背信弃义、心怀鬼胎，则必然不会有什么好下场，甚至要背上千古骂名，被永远地钉在历史的耻辱柱上。宋朝的宰相秦桧，就是一个鲜明的例子。“正邪自古同冰炭，毁誉于今判伪真。”他所能得到的只能是唾骂声。

历史是凝固的现实。在历史的长廊里我们已经看到了勤劳、忠诚、奉献精神的神圣，而现实又将流动成为历史。

烟草基层 篇3

关键词：烟草 企业文化 “1+1”模式

一、引言

企业文化建设对企业发展具有重要意义。企业文化是企业的无形资产，是企业向外展示的窗口和“名片”。在现代社会，一个企业企业能否塑造一个良好的企业形象，能否建立良好的社会美誉度，将关系到企业的发展和未来。

企业文化的建设能孕育出独具特色的企业精神和文化氛围。“企业精神”的形成便会企业内部产生一个高效能的“精神磁场”，发挥较强的凝聚力、激励力、约束力、导向力和辐射力，从而为企业发展提供内在的精神动力。同时能在企业内部创造团结、和谐、上进、友爱的文化氛围，使每个员工的创造潜能都能得到最大限度的发挥，激励着每个员工都以高度的责任感和工作热情，勤奋而又愉快地工作，为企业创造出更多价值。

哈佛商学院通过对世界各国企业的长期分析研究得出结论：“一个企业本身特定的管理文化，即企业文化，是当代社会影响企业本身业绩的深层重要原因”。这个观点对传统的经济学产生了极大的冲击和深刻的影响。文化是经济发展的深层推动力，用文化手段促进国际贸易，已经成为西方发达国家的“国际营销艺术”。在产品质量达到一定程度时，对产品的市场地位和由地位决定的价位，以及产品的市场销售量，发挥重要决定作用的是产品自身的文化含量。

二、国内企业文化研究现状

自从“企业文化”理论传入国内，在学习和研究的过程中，学界也发展出了群众派、学院派、领导力派、解构派、集纳派、实战派等流派。同时，从21世纪开始，关于企业文化的研究也进入了普遍实践，深入发展的阶段。一些具备超前意识、经济思维敏锐的企业家主动聘请具备职业素养的企业管理专家进行企业文化建设，应用文化管理企业。这些企业在企业文化的引导和推动下，脱胎换骨迅猛发展，并促使我国世界经济地位稳步上升。

但是与国外企业文化研究的迅猛发展相比，中国的企业文化研究尚且处于起步阶段。同时，还有几点因素在时刻制约着企业文化研究的发展及其在国内中小企业中的应用。这些制约主要表现在以下几点：1.企业文化研究系统尚未完整建立当前在我国，对于何谓企业文化尚且没有一个清晰准确的定义，学者们各执一词、莫衷一是，造成了新人学习过程中理解的紊乱。此外，在推行企业文化战略的同时，企业家们往往仅凭自己的理解，将一些基于企业决策者主观意愿的管理规定误读成“企业文化”，令企业“伪文化”和“亚文化”大行其道。2.企业文化研究人才断档。改革开放和中国进入WTO以来，我国的确涌现了一批有胆有识的企业家，在学界也有一批经济学者，对企业文化进行了专门的研究和论述。然而，目前我国高校中，尚且没有企业文化建设的专门学院，经济类院校对于企业文化的教育也非常缺乏。甚至在各大图书馆中，也鲜见关于企业文化有着权威性论述的国内专著。

三、基层烟草企业文化建设面临的困境

烟草企业作为国家税收的重要来源，其企业的性质决定了在人力资源管理中要充分发挥企业文化的激励作用，提高企业员工工作效率、提升企业经济效益。但是，在目前的烟草企业文化建设中，还存在很多问题，这些问题制约着企业发展，主要表现在如下几个方面：

一是认识肤浅化。目前，企业文化建设在基层烟草企业还属于新鲜事物，不少员工对企业文化认识还比较肤浅，认为企业文化就是组织员工开展业余文化生活。这种错误认识的关键点在于完全忽视了企业文化的管理功能，将企业文化建设游离于经营管理之外，导致基层行企业文化建设走入误区。

二是目标短期化。企业文化建设的渐进性和潜移默化性特点，决定烟草行业的企业文化建设是一个长期的渐进过程，不可能做到一蹴而就，在短期内对企业竞争力的提高一般难以有显著效果。而部分烟草基层进行企业文化建设往往采取拔苗助长、甚至以应付检查考核为目标。这使得烟草企业文化建设难以持续开展，难以形成常态。

三是内容趋同化。企业文化旺盛的生命力和独特的魅力，来源于其自身独创性。然而，现实中不少基层烟草企业所搞的企业文化建设往往是大同小异，缺少烟草行业特色、缺乏自身个性，缺乏本单位、本地区的创意，陷于低水平重复怪圈，不能有效激发员工参与企业文化建设的热情，削弱了企业文化建设的效果。

因此，在原有企业文化建设的“硬件”和“软件”的基础上，通过研究企业文化“1+1”建设模式，建立一个企业文化基地和一套企业文化体系，进一步夯实企业文化建设硬件设施，丰富企业文化建设载体，完善企业文化组织体系，从而达到企业文化建设“全员自主参与，全员建言献策”的目的，为基层烟草企业注入活力，为烟草企业的发展提供思想支撑和文化保障。

四、企业文化建设“1+1”模式

（一）主要内容

通过构建“1+1”模式来探索烟草企业文化建设路径主要包括打造一个企业文化建设基地和探索一个企业文化组织体系。

第一个“1”—企业文化建设基地是一个开展企业文化活动的综合场所和平台，是硬件设施。内容包括图书馆、健身房、职工典型示范工程、公益活动（志愿者活动）、兴趣小组活动区等模块，能够实现职工交流、文体活动、户外拓展、公益活动、社区服务、心理咨询等多种功能。

第二个“1”—企业文化组织体系是开展企业文化活动的组织方式和架构，是软件支持。内涵包括活动组织机构（人员、职责、权限、规章制度等要素）、企业文化建设主题、活动实施方案流程及相关过程。企业组织体系的主要功能是保证企业文化活动的顺利实施和取得良好的效果，为企业文化建设的常态化提供组织保障。

（二）特点表现

“1+1”模式建立的技术特点是形成一个实体文化建设基地，通过配备员工活动室，员工读书中心，健身器材等硬件，其关键技术是通过配备硬件设施，为企业文化建设提供载体，为员工参加文化活动搭建平台。并且这个载体是多样化，可以满足不同年轻层次员工的文化需求。

“1+1”模式建立的技术特点是业文化组织体系是开展企业文化活动的组织方式和架构，是软件支持。建立一支企业文化建设的队伍，从人员上提供保障。并且实现组织化和长效化。其关键技术是培养队伍的长效意识，将参加文化活动作为一个习惯性的行为，从而实现企业文化的潜移默化作用，从而推动企业管理上水平。

（三）建设流程

1.建立文化基地实体流程

五、结束语

通过建立企业文化建设的“1+1”模式能够实现对基层烟草或者其他企业对企业文化的系统管理，克服目标短期化、认识肤浅化和内容趋同化等困难，有利于将企业文化的精神动力转化为企业的财富。

参考文献：

[1][美]阿伦·肯尼迪、特伦斯·迪尔：《西方企业文化》，中国对外翻译出版公司.

[2][德]E.海能：《企业文化理论和实践的展望》，知识出版社.

[3][美]斯坦利·M.戴维斯：《企业文化治理与改造》，新华出版社.

烟草商业基层企业预算定额研究 篇4

一、预算定额标准的基础性概念

(一)预算定额的定义

所谓预算定额指的就是企业为实现其经营和管理的目标,负责整个企业内的各个部门和岗位的经济责任。但其必要依据企业的统一规定进行各种的金额和数量的比率作为标准。其工作的主要形式主要有实物数量,业务数量和工作时间等。

相关的定额预算的各项指标确立后,需针对不同的指标采取最适合的定额预算方式和依据。目前我国的定额预算主要是依据现行的一些政策法规还有对于各种企业和行业之间提供的一些指令性的文件和方案。对于相关企业的内部而言,主要会通过一些技术性的标准,管理上的标准,还有以往工作中的历史数据等方面都可以作为供参考的依据和标准使用。当一些具体的预算定额发布时,对于相关的数据的监管是具有强制性的在监管的过程中是需要遵照事情的具体情况进行管理的,一旦出现不相符的情况时,之前的发布机关就需要对于相关的定额预算进行的修正,修正好之后方能再一次进行发布。

(二)预算定额标准的目的

预算定额标准化的目的旨在于要把这种标准化的管理模式应用在企业对于产品质量的管理和成本预算的流程以及控制中去。在最大程度上向企业的财务管理提供动力的支持,保障企业的财务工作能够正常有序地进行,实现新高度的突破。预算定额标准作为规范企业经营管理化管理的一把标尺,为企业的相关财务的处理和成本的使用和预算方面提供约束和规范,大大提高的企业的财务综合管理水平和操控能力,科学有效的帮助企业建立标准化的预算定额系统。在预算定额系统标准化常态化建立的之后,相关企业在进行财务工作的时候就有了执行的标准,一定程度上加强了对于企业对于相关业务流程的熟悉和梳理。另一方面也促进了企业财务与预算额度系统的完善,为企业的财务定额预算规范化常态化提供合理的管理手段。

二、烟草商业基层企业预算定额管理过程中存在的问题分析

这些年来,大多数烟草商业基层企业在预算定额建立过程中皆作了不同的尝试,部分企业的预算定额建设取得了突破性的进展并已达到国内先进水平,但大部分基层企业的预算定额工作尚在起步阶段且存在一些普遍性的问题,归纳起来如下所述:

(一)定额指标欠完善,不利于企业全方位规范管理

实际上,烟草商业基层企业预算定额标准体系应该包括企业财务经营管理的方方面面。其中主要包含对于企业业务的预算定额,财务成本的预算定额以及资本性支出预算定额等方面。烟草商业系统中的基层企业在其卷烟(烟叶)经营采购,最后到销售的每一个环节都要严格的执行国家烟草局制定的统一标准。因此,在烟草商业企业建立预算定额标准体系的重点工作就是在建立卷烟(烟叶)经营管理活动中产生的经营费用,管理费用和资产配置的预算定额标准规范化体系。

而目前,多数烟草商业企业都在执行国家定额、行业定额基础上,再建立了相应的企业定额,但大部分基层企业的预算定额只停留在费用定额方面,体现为普及了重点费用预算定额,多数企业或多或少地建立了两烟业务量挂钩的成本费用定额,而在一些管理性的费用中,部分企业没有建立定额,部分企业建立了比较粗的总额定额。定额指标的不完善,会使烟草商业基层企业在管理过程中此高彼低、此全彼漏、压这头翘那头的现象,不利于烟草商业基层企业进行全方位地规范性管理。

(二)预算定额建立的方式方法过于简单,不符合企业的管理策略

大多数烟草商业基层企业的企业定额在建立过程中,只是简单地定一个控制额度或者依照人数、职位等作为依据建立了一些看似存在定额实际并不科学的定额。比如某些企业建立的企业定额就规定某项费用年度控制额度多少;某些费用定额简单地按人头进行分配;某些定额按职务进行分配。这些定额的订立方式过于简单且存在许多问题点。比如控制额度的定额多数情况下都是按照历史因素简单平均后设立,该定额指标并不考虑某些最小预算单元的特殊情况;按人头进行分配的定额在一定意义上会让使人无形中产生一种费用就是人均紫源的误区,且人头定额会使得那些机构臃肿、人员冗余的基层单位获得更多紫源,不符合企业紫源分配提倡高效节俭的原则;按职务分配的定额则全然不顾实际企业管理过程中大多数事务由员工创造的实质,这种定额在一定程度上不符合党政“群众路线”的基本概念,也不利于鼓励员工积极自主地开展工作。

(三)定额管理流于形式,未在企业管理过程中起到实质性的作用

部分烟草商业基层企业的预算指标订立不全、方法过于简单,不符合企业实际情况,并且,由于企业依然采用比较粗放、原始的方式方法进行预算管理,预算定额即便建立,也无法在实际管理过程中真正发挥作用,也即:有好的工具却无合理使用的环境。因此,这两种情况都一定意义上使得定额的建立仅停留于形式上,并不能在企业管理过程中发挥实质性的作用,达不到设立定额的目的。

(四)各单位预算定额管理基础不一,难以在整个省级范围形成统一的体系

目前少数烟草商业省级企业形成了较为成型的预算定额体系,而多数基层企业的预算定额皆处于各自为阵的状态,由于各地领导重视度不一、起步时间不一且探索力度不一,存在同一省级管辖范围内的各地市级商业企业预算定额基础参差不齐的现象,有的单位已经在定额建设过程中取得了一个里程碑性的进步,而有的单位才刚起步,有的单位已经在定额应用过程中反复思考和改良而有的单位尚未真正将定额投入应用。因此,在一定程度上,难以在一个辖区范围内形成一套成形、同步、完备的预算定额体系。

三、烟草商业基层企业预算定额体系的改进和建议

(一)建立健全预算定额指标体系

在烟草商业基层企业建立一套比较完整的预算定额体系,一是按照存货ABC原则将成本费用划分为不同性质,对于企业能够自主控制且于管理相当有必要的成本费用建立定额,并按照其工作的重要性和约束性分成不同的等级。一级定额预算主要是指同企业的对标指数结合的一些列标准的体系,其中包每单箱烟草的产生的物流,管理和经营成本费用。二级定额预算更多的是指同企业内部的一些相关职能部门结合的标准体系,例如一些物品的运输费用的定额,能源燃耗费用等的预算定额。三级定额预算是指具体的执行明细定额,像是日常办公用品分类数量、单价、季节性的防暑保暖费用、日常差旅费不同等都是属于三级定额的范畴之内。二是强调日常的信息化设备、运输工具、房屋建筑物及人力数量、岗位等资产、人力等方面的配置定额,比如什么岗位的人员配备什么类型的电脑,多大规模的业务量配置一台交通工具多少卷烟销售量增加一台仓库用叉车,多大规模业务量的某部门配置多少岗位数等。按照满足日常合理化生产的需求以及资源的合理化配置的原则进行。在强调科学性的同时还需要考虑实施的合理性,在能够有效降低企业资本损耗的同时提高资本的配置使用能力。

(二)建立基于工作岗位、工作量等为单位的科学定额,提升预算定额管理导向的科学性

经研究发现,企业的预算定额不仅只是几个指标的体现,更应是一种科学的管理方式和方法的体现。烟草商业基层企业的预算定额应该考虑企业实际情况,充分挖掘一套更有益于企业长足进步与持续发展的深层、科学定额。因此,在基层考虑建立预算定额时,应立足于工作岗位及其对应的职责而设立,应以工作量、业务量作为单位,比如担均装卸费、单面积保管费、单重量单公里运输费等而非人均X元费用及某行政级别人员人均一台笔记本电脑。形成一套“以岗位工作性质配置资产、按业务数量分配资源”的科学合理预算定额,以科学管理为导向,促进资源公平公正分配,充分发挥企业内部深层次的动力与活力。

(三)改进管理环境、强化持续监督,充分发挥预算定额的杠杆作用

在那些预算管理基础比较薄弱的地区,首先要树立起改革预算管理方式方法的决心,并通过积极进取、不断完善,逐步促进预算管理的水平往上提,为预算定额建设创造良好的环境、打下稳固的基础。烟草商业基层企业的预算定额一旦全面、科学的建立后,相关部门不能让定额体系只作为一种美丽的花环存在,而必须将定额在企业管理过程中全面有力地推广并进行持续地监督。主要包括宣传应用、有力推进、不断完善和动态修订、强化执行、严格奖惩,充分发挥预算定额在预算管理过程中的杠杆效应,为企业管理的规范化、常态化起到实实在在的作用。

(四)统一部署,长足推进,促进预算定额渐成体系发展

烟草商业基层企业的预算定额要构成体系,离不开省级单位的统一部署,因此,某些基础比较薄弱、定额建设参差不齐的地区,烟草商业省级公司应站在全省的高度,结合各基层的实际情况,发挥进步单位的榜样作用,帮助那些定额建设基础薄弱的地区积极改善和推进,并在全省范围内下发规范性指导意见及指导定额指标、定额框架等的建设制度。

四、结束语

烟草商业基层企业中的预算定额标准体系的建立是一个长期、复杂且需要持续完善地过程,需要领导重视、预算办牵头、归口部门发挥突出作用及全体人员高度参与,要勇于创新、不断进取。一套科学、合理、动态的的烟草商业基层预算定额体系成型后,有利于企业在宏观上掌控预算定额的各种信息,充分调动全员参与性,体提升企业的科学有效管理能力。

摘要：随着我国市场经济改革的深入和发展,市场上的各种竞争日趋激烈。在各种类型的企业中,财务预算的定额预算模式已经成为了财务管理的一种新型的模式。这种新型的模式一方面,能够有效的帮助企业降低成本,促进企业内部管理机制的优化。另一方面也提升了企业财务管理的水平和市场竞争力,加强了企业对财务预算风险的管控能力。目前,我国的烟草商业基层企业实施的大多数都是部分定额管理的模式,只能够对于一些重要的指标进行预算和管理,且在某些定额指标的定义与管理方式上只注重形式而没有深入具体。本文将烟草商业基层企业预算定额管理作为研究的对象,基于烟草商业基层企业预算定额管理工作中存到的问题进行分析,并针对进行具体、深入地分析,提出采取科学有效的方法和建议,帮助烟草基层企业建立更加完善的预算管理体系。为适应国内外经济市场发展的趋势,加强国有企业改革,强化企业内部控制和紫源分配提供一定的依据。

关键词：烟草商业,基层企业,预算定额,研究分析

参考文献

[1]王玉倩.关于新形势下烟草商业基层企业预算管理的几点思考[J].重庆与世界(学术版),2012,11:12-14

[2]刘俊兰.烟草商业企业预算定额标准体系建立探析[J].财经界(学术版),2013,10:45+53

浅谈烟草企业基层财务管理方法 篇5

【摘 要】我国的烟草企业具有国有垄断的性质，其产生的利润大，竞争力度相对较小。但随着经济全球化程度的加深以及我国对方开放步伐的加快，我国烟草企业逐渐受到来自国外烟草企业的竞争。在这种背景下，我国烟草企业不得不进行积极的改革，提高自身经济效益，增加自身的竞争里，保证自己的地位。因此，财务管理成为我国烟草企业改革中的一个重要部分。

【关键词】烟草企业；基层；财务管理；方法

一、引言

我国的烟草企业，一直具有国有垄断的性质和地位，在国内受到的竞争力度极小，所创造的利润巨大，并且还受到国家的大力扶持。拥有如此优越的条件，使得我国烟草企业内部漏洞和危机不能表现出来。

随着经济全球化程度的提高，我国烟草企业不得不逐渐面对来自国外烟草企业的竞争。在竞争的过程中，也将企业内部潜藏的漏洞和危机表现出来，引起了相关管理者的重视。

有关管理者敏感的察觉到在我国烟草企业中，基层的财务管理存在较大的问题。基于此，本文在此浅谈烟草企业基层财务管理方法，以期对烟草企业的发展有一定帮助。

二、烟草企业基层财务管理的内容

1.资金的合理筹集

资金是企业运营和发展的动力，资金不足会影响企业的正常运转和战略目标的实施。基层财务管理要对企业资金的合理筹集和使用做出详细规划，才能够让企业在生存和发展中有足够的资金支持。

2.财务战略的分析和制定

烟草企业要面对越发强烈的竞争，在竞争中生存并且得到进一步发展，就必须制定合理的财务战略。这就需要财务管理对各种数据和资料的分析基础上，制定合理科学的财务战略，帮助烟草企业实现内外资源的动态平衡发展。

3.利润的分配

烟草企业从根本上讲是以营利为目的的企业，也就必定涉及到利润分配的问题。财务管理的内容自然包括利润分配，要结合相应的财务战略和企业运转情况，才能够进行科学合理的利润分配，在保证企业生存和进一步发展的基础上实行利润分配。

三、烟草企业基层财务管理的方法

1.提高预算的透明化

财务管理是一项较为敏感的工作，直接牵扯到企业的资金管理，容易受到旁人的质疑，引发一系列的纠纷。

因此，烟草企业基层财务管理要提高预算的透明化，在制定相应的财务战略时，将各个环节涉及的资金流向清楚的标明和指出。预算透明化，能够更好的接受企业员工和管理者的监督，最大程度的减少财务管理过程中不合理的行为，提高企业资金使用率，从而提高企业经济效益。

2.加强对内部审计和稽核工作

对于以往完成的财务工作，应该加强审计和稽核，能够有效解决烟草企业中的坏账死账，进一步净化企业内部环境。财务审计部门加强审计工作，对企业的重点项目、物资采购等各个方面进行审计和财务稽核。

要重点核对原始单据的真实性、合法性规范性和完整性进行审计和稽核，没有原始单据的要核对其他数据的有效性，认真落实审计工作。杜绝基层单位在票据方面做手脚，违反财务管理制度，从而谋取不合法利益。

3.强化企业固定资产管理

对企业固定资产，基层财务部门应该严格审批，进行全过程的监督和记录，认真做好相关的登记，确保账实相符，减少日后审计和稽核工作负担。

基层财务部门要对进行登记过的固定资产要定期清算，准确核算。在固定资产有转移、变卖、报废等状况发生时，必须加强审核并且及时完善相关记录。要对固定资产定时盘查，指定负责人进行管理，一旦遇到财务损毁和失窃等情况立刻上报，在处理后及时补充记录，一定要保证账实相符，保证任何一点变动都能有完善的手续。

同时，闲置的批发部也是烟草企业固定资产的一种。基层财务部门要加强对闲置的批发部的管理，可以进行出租，为企业谋取更多的经济利益。在此过程中，就必须形成相应完善的出租管理制度，对出租的各个过程进行要有规范的手续记录，避免出现利用企业财产谋取私人利益的行为发生。

4.进一步加强企业的筹资融资管理

随着国外烟草企业逐步迈入我国的市场，我国的烟草企业必定会受到极大的挑战和竞争，在生存中求发展才是正确的企业战略。

除了接受国家的大力扶持以外，烟草企业还应该进一步加强企业的筹资融资管理。基层财务部门必须做好相应的工作，提高企业的资金运转能力和资金偿还能力，提高企业的盈利能力。

在此基础上，才能够促进企业的融资筹资，提高投资方对企业的信心，从而获得更多的资金注入，为企业的下一步发展提供充足的资金支持。

5.公开适当的财务工作内容接受监督

要保证烟草企业内部良好的发展，特别是针对财务管理工作的顺利进行，除了要加强财务预算的透明化以外，还要公开适当的财务工作内容，以便接受企业员工、管理者和股东的监督。

四、结束语

财务管理是当代企业管理中非常重要的内容，直接影响到企业的正常营运以及对战略目标的制定和实现。在经济全球化的发展过程中，我国烟草企业垄断的地位将会动摇，会受到来自国外企业的巨大冲击，加强其基层财务管理变得非常必要。

本文已经阐述了一些烟草企业基层财务管理的方法，这只是个人在实际工作中的片面总结，只能够对烟草企业的财务管理起到一些启示性作用。还需要有关专家学者和从业者不断总结和交流，进一步推动烟草企业基层财务管理的发展，让烟草企业能够更好的发展，增强自身的竞争力来面的日渐激烈的竞争。

参考文献：

[1]冯爱华.烟草商业企业基层财务管理对策研究[J].财经界（学术版），2012（11）

烟草基层 篇6

影响企业员工心理健康的因素

作为烟草行业基层单位，员工大体可分为管理员与一线人员。在一线工作的营销人员、执法人员，工作压力远大于其他服务性行业，尤其今年以来卷烟销售任务完不了，经常加班，不正常的作息时间，加上高强度的工作量，对员工的体力、精神消耗比较大，其中很大一部分外地员工由于长期工作，家庭无法很好照料，工作和家庭的关系难以顾全，尤其是夫妻两地分居和有子女的员工，一定程度上存在生理、心理上的不适应，矛盾、焦虑的情绪不同程度存在，生活质量与精神健康水平不高，日积月累，不同程度引起焦虑、抑郁甚至恐慌。对管理人员来说，随着企业不断发展，管理水平、现代化水平不断提高，员工承担的责任不断增加，工作要求日益提高，员工感觉工作头绪多、动脑筋思考多、加班加点多，超负荷工作使人心身透支，心理压力增大，思想倦怠。其中年龄相对偏大的老职工，观念相对比较陈旧，岗位技能比较单一，且随着年龄增大，因个人职业生涯前景暗淡，产生“不求有功，但求无过”的思想。而资历较浅的年轻职工，年纪轻、学历高、思想活跃、接受能力强，普遍渴望实现自身价值，但因岗位固定化、工作性质相对机械化、薪酬增幅少于预期等原因，加上年轻人的浮躁心态，容易产生焦躁、焦虑、抑郁等不良情绪。

加强心理疏导的措施

如何让员工以健康的心态投入到工作和生活中去，“人文关怀”和“心理疏导”尤为重要。加强心理疏导要从企业的实际出发，深入了解员工的需求，采取相应的措施，使员工体会到企业的关怀。具体如下：

人格上尊重，加强思想沟通。要走进员工心里，掌握他们所思、所想、所忧、所盼等思想动态，并站在员工的立场理解他们，是顺利开展思想政治工作的基础。如设置“创先争优”、“政工动态”、“党员之家”、“团青之家”、“员工之家”等栏目，设立经理、书记信箱，开展谈心活动，使“网络政工”成为领导与职工沟通的新载体。

工作上激励，体现人生价值。要本着人文关怀的精神，充分尊重职工的主体地位和创新精神，让职工感觉到有奔头、有干头、有甜头、有劲头，最终达到推动企业又好又快发展和实现人生价值目标的双赢。主要可以采用的激励措施是：目标激励、示范激励、尊重激励、参与激励、荣誉激励、关心激励、竞争激励、物质激励、沟通激励和文化激励等等。

生活上关心，解决实际困难。要关心员工工作生活，如实了解员工的真实状况，解决员工的实际问题，正确处理员工反映的热点、难点、疑点问题，从员工的现实处境和切身利益出发，关注员工的权益和需求，关注员工的生活质量、发展潜能和幸福指数，有效缓解员工的思想矛盾、心理冲突和情感困惑，让员工感受到企业的关心和爱护，使员工从心理上亲近企业，关心企业，维护企业，减少消极情绪和逆反心理，形成内部良好的人际关系和宽松的工作环境。

文化上引领，丰富生活内涵。通过开展多种内容、多种形式喜闻乐见的文艺活动；开展健康向上丰富多彩的体育活动；开展目标明确、挑战自我、磨练意志的团队训练活动；开展广泛的读书活动和经常性的员工岗位练兵活动；开展劳动竞赛、技术革新、提合理化建议、争当青年岗位能手活动；开展党员先锋岗、青年突击队、青年志愿者服务队等活动，用健康丰富的文化生活陶冶情操、调节情感和心理，扩大员工之间的相互交往和沟通，使员工在企业文化活动中充分陶冶情操、展现自我、提高能力、愉悦身心，减轻员工的心理压力。

利益上诉求，引导正确对待。高度重视和密切关注干部职工多方面心理感受和情绪反应，根据不同群体的特点，开展心理健康教育，健全心理咨询网络，提供及时有效的心理咨询服务，引导干部职工正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉，培育奋发进取、理性平和、开放包容的社会心态。加强心理危机干预工作，妥善应对重大心理危机事件。有条件的单位应建立心理咨询机构，设置心理放松室、发泄室，建立员工心理档案，帮助员工缓解紧张情绪，克服身心疾病，通过提高员工的心理健康程度，不断增强他们对企业的归属感和认同感，提升工作效率，促进企业的科学和谐发展。

机制上健全，促进和谐发展。建立健全“人文关怀”和“心理疏导”机制，加强组织与成员、成员与成员之间的交流沟通，及时帮助人们解决思想情绪和心理健康方面的问题。建立关爱机制、教育机制、凝聚机制和疏导机制等，通过规范化、科学化、民主化的工作机制，在严格规章制度的基础上，注重管理的方法、艺术，强调对人的关心、理解、尊重及管理的有效性，创造出一个公平、公正、平等、和谐的工作环境，尽量减少员工的后顾之忧，最大限度地消除引发员工心理失衡、失调的外部诱因，预防员工心理失调、行为失范等问题。同时，引导员工树立公平竞争、共同发展的理念，养成宽容大度、和谐相处的交往态度，营造以人为本的和谐氛围。通过人文关怀和心理疏导，把大家的思想和行动统一到企业的价值观和共同行动上来，统一到企业的中心任务和中心工作上来，使人的发展与企业发展互相促进，共同提高，形成良性互动。

烟草行业基层廉政文化建设研究 篇7

（一）廉政文化的背景

在新形势下，随着社会主义市场经济的发展，人们的文化理念和文化消费形式正发生着深刻的变化，人们对是非曲直、利弊得失、尊卑荣辱等的价值判断标准也在发生着变化。不同的社会阶层和社会群体对不同的社会事物会做出不同的判断和取舍，如果任其发展，势必导致党员、干部、群众文化心理上的失衡和迷离。作为烟草行业，同样面临着这样的状况。中共中央颁布的《健立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防体系实施纲要》(以下简称实施纲要)，不仅开拓了国有企业廉政文化建设新的途径和思路，也为国有企业构建全面的强有力的惩治和预防腐败体系指明了方向。《实施纲要》中明确指出：要大力加强廉政文化建设，积极推动廉政文化进社区、家庭、学校、企业和农村;增强全社会的反腐倡廉意识，形成以廉为荣、以贪为耻的良好社会风尚。因此，对烟草行业基层企业加强廉政文化建设具有重要的现实意义。

（二）加强基层烟草行业廉政文化建设的内涵、意义和作用

所谓企业廉政文化，就是企业员工关于廉政的知识、信仰、规范和与之相适应的生活方式、社会评价。它是以先进的廉政制度为基础，以先进的廉政理念为统领，以先进的廉政思想为核心，以先进的廉政文学艺术为载体，是企业廉政建设与文化建设相结合的产物。企业廉政文化建设的目的在于树立正确的世界观、人生观、价值观和地位观、权力观、利益观。企业廉政文化作为一种无形的、潜在的力量，为企业反腐倡廉提供智力支持和思想保证，对企业党风廉政建设作用巨大。烟草行业基层企业作为特殊的国有企业，必须大力提倡廉政文化，实际上就是提倡反腐倡廉的文化，它是烟草企业加强反腐倡廉工作，构建惩防体系的基础性工作。廉洁从业、诚信经营的价值取向和良好风尚是烟草企业发展壮大的前提，也是保证国有资产保值增值的必要条件。在烟草企业内开展廉政文化建设是一项涉及全体职工和方方面面的总体性工作，不可能单独片面地开展，它需要各方面的力量协调统一，才能顺利实施。因此烟草行业基层企业开展廉政文化建设要坚持党的统一领导，齐抓共管，纪检监察部门组织协调，各部门密切配合，依靠职工参与的反腐领导机制和工作机制结合起来，具体地说，就是与企业党的建设结合起来，与经济建设结合起来，与文化建设结合起来，坚持继承与创新，才能使廉政文化的深刻内涵深入干部职工的人心，帮助广大党员干部职工牢固树立起正确的权力观、地位观、利益观，筑牢筑严思想道德防线，不断提高党员干部抵御防范侵蚀的能力。

我们在基层烟草企业开展廉政文化建设活动, 是为了加强廉政文化, 并将廉政文化知识、观念、价值、信仰、规范及其行为方式“内化于心、外化于制、见之于行”, 在全社会形成预防腐败的强大合力, 树立风清气正、清正廉洁的社会风气。

二、基层烟草行业企业廉政文化建设存在困难和问题

（一）思想认识不到位，对企业廉政文化理解的片面性

企业廉政文化应该是一个复合体，然而部分基层烟草企业并不真正明白什么是企业廉政文化，导致企业廉政文化建设呈现口号化、文体化、表象化的特点。在观念层面上，基层烟草行业干部广大党员干部和员工对廉政文化建设的重要性缺乏足够的认识。一是领导意识有偏差。旗县级烟草行业的一些领导干部认为反腐倡廉教育工作是“软任务、软指标”，认为廉政文化建设是做“虚功”，耗时长、费力大，不像其他经济工作能直接产生效益，因而缺乏对廉政文化建设工作的有力支持，未能真正引起重视。二是党员干部欠主动。不少普通党员干部认为廉政文化教育的对象应是领导干部，自己无职无权，没有腐败的条件，学不学廉政文化知识、接不接受教育无所谓。如果没有纪检监察部门的安排和监督，自己几乎不会主动去参与廉政文化建设活动。三是员工概念较模糊。由于宣传教育力度不够，目前大多数员工对廉政文化建设的概念比较模糊，一谈到“廉政文化”就认为是政府机关、领导干部的事，跟企业和普通员工没多大关系。有些基层烟草企业把建设企业廉政文化简单看成标语口号化、文体化、表象化，在企业大门、走廊、办公室的墙上张贴各式各样的标语，这些标语作为宣传廉政文化的一种形式，本无可非议，但仅仅停留在宣传层面上的标语口号，它能否在员工心中产生共鸣，能否发挥其应有的作用，这是值得我们基层烟草企业领导进行深思的。

（二）部分企业缺乏推进企业廉政文化建设的意识

旗县级烟草企业对廉政文化建设的意义认识不足。因为他们组织机构相对简单，管理方式较为单一，员工素质相对不高，在这种情况下，旗县级烟草企业忙于卷烟营销、市场管理，更多的是考虑当前的管理、销售、专卖环节，对企业廉政文化这些涉及长远利益的战略无暇顾及。而且，这些旗县级烟草企业一般会认为廉政文化建设就是企业文化，也是大企业、大集团的事，进而缺乏对企业文化及廉政文化建设重要性的认识。

（三）方式方法有待改进。在工作层面上，企业廉政文化建设的方式方法还需要进一步改进和提高

一是教育对象不够广泛。当前，基层烟草企业中，廉政文化的教育学习往往以领导干部为主要对象，注重强调对他们的廉洁从政教育，而对普通员工廉洁意识的灌输和廉洁行为的培养相当欠缺，许多员工平时很少接触到廉政文化，谈不上接受廉政文化的教育和熏陶。二是内容形式缺乏创新。总体上呈现为上级推动型，主动性不强，内容不够新颖，形式比较单一。廉政教育内容老化，在实际中理论和实际相脱节，不能满足不同员工的需要;缺乏生动活泼和员工喜闻乐见的素材与活动形式，教育的针对性和实效性不强。三是宣传氛围不够浓厚。在宣传舆论上，有关开展廉政文化的教育活动太少，没有广泛深入到普通职工中去，加强廉政文化建设的主旋律唱得还不够响，吸引力和渗透力有待于提高。

（四）企业廉政文化缺乏个性化

企业廉政文化作为企业文化的一个重要组成部分，应该是企业的个性化表现，不是标准统一的模式，更不是迎合时尚的标语。综观我局(公司)企业文化，缺乏与自身企业内涵结合的有鲜明个性的廉政文化建设。

三、加强基层烟草企业文化建设的措施

企业廉政文化建设作为一个新的概念、新的举措，还处于初步的实践和探索阶段。是一项长期的战略任务，又是一项系统的、全新的工作，需要加大投入、常抓不懈、逐步推进和不断探索。近年来，在市场经济大潮的荡涤下，一些人的道德意识越来越淡化，特别在一些党员干部身上暴露出的人格扭曲、道德败坏、腐化堕落等问题，严重影响和损害了党员干部在群众中的威信和形象。廉政文化作为一种无形的、潜在的力量在党风廉政建设中发挥着巨大作用。因此，作为新形势下开展党风廉政建设和反腐败工作的一种重要载体和途径，抓好廉政文化建设极其重要。所以在烟草行业建设企业文化的同时，注重廉政文化的建设，一定要得到领导重视，加强与党的建设相结合，一定要从政道德行为规范的教育，树立人民利益高于一切、全心全意为人民服务、权力来自人民等从政道德观念。不断加强职业道德教育，树立职业新风尚，努力规范执法行为。

（一）廉政文化建设与党的建设相结合

胡锦涛总书记曾经讲过：我们党要团结带领人民抓住机遇，应对挑战，实现全面建设小康社会的目标，就必须加强党的建设和先进性建设，而党风廉政建设是党的建设新的伟大工程的重要组成部分，是党的执政能力建设和先进建设的重要内容。这就告诉我们当前抓好党风廉政建设的重要性，而抓好廉政文化建设正是推动党风廉政建设、深化党的建设的有效途径。

1、加强理论学习与自我监督工作

基层烟草企业的党员领导干部必须深入学习马克思列宁主义、毛泽东思想思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，深入学习胡锦涛总书记关于科学发展观的重要论述，同时牢固树立“国家利益至上，消费者利益至上”的共同价值观，摆正“官位”思想，强化岗位和责任意识，特别是领导干部牢记“权利就是责任”、“权利越大责任越大”，真正想消费者之所想、想员工之所想、为企业多办事、办实事。

作为基层烟草企业的领导干部，要认真贯彻《中国共产党党内监督条例 (试行) 》和《中国共产党纪律处分条例》，增强党员干部自我监督和自我完善的意识，保持良好作风，引导党员干部树立正确“六观” (即世界观、人生观、价值观、权力观、地位观、利益观、政绩观) ，牢固树立爱岗敬业、恪尽职守、诚信服务、廉洁奉公的职业道德形象，自觉抵御拜金主义、享乐主义等错误思想侵袭，从而建立起“不愿腐败的自律机制”。

2、提高执政能力建设廉政文化

在开展廉政文化建设过程中，烟草企业始终要把加强党的执政能力建设和先进性建设作为持久目标，充分发挥廉政文化的综合资源、鲜活特色，用廉政文化的教育手段对党员干部、特别是领导干部进行党的宗旨、行业纪律及权力观、地位观、利益观的教育，引导党员干部从讲政治、讲正气的高度树立良好的“官德”，不断消除和减少权力私化、宗派观念、官僚主义等腐朽思想文化的影响，抵制个人主义、拜金主义、享乐主义的侵蚀，在党内营造出以人为本、立党为公、执政为民、遵纪守法、公平正义、求真务实、联系群众、廉洁自律、艰苦奋斗的民主、和谐、健康、进取的氛围，形成良好的社会风尚，带动党的思想建设，作风建设的深入开展，为党的建设创建有利的空间。同时，深化党的建设也可以促进廉政文化建设的全面铺开、延伸和拓展。因此，加强烟草企业廉政文化建设必须要在党组的统一领导下，协调开展，优势互补，真正使廉政文化建设得到有力的组织保障和思想保障。

（二）廉政文化建设与提高企业经济效益相结合

国有企业是国家的经济支柱，它的中心工作就是发展经济，为国家创造物质财富，这个中心是不可动摇的。烟草行业每年为国家上缴亿元的税收，为国家经济的发展做出了巨大的贡献。而各基层烟草企业这几年也在迅速发展，极大地促进了地方经济的建设。我们在提高企业经济发展效益的同时，也要着力发展廉政文化建设。因为加强廉政文化建设正是适应烟草企业经济建设快速健康发展，精神文明和谐进步的必然要求和重要条件。在基层烟草企业内部，廉政文化建设一定要服务于企业的生产经营，为企业的经济建设、改革、发展、稳定提供良性的大环境。通过廉政文化建设的开展，引导广大党员干部树立“自律是宝、他律是爱、律他是责”的从业理念;淡泊名利、忠于职守的自律理念;真诚接受监督，阳光行政的他律理念;严明纪律，刚性约束的律他理念。在企业内形成“廉荣腐耻”的共识，促进企业在生产经营中能够坚持勤俭节约、艰苦奋斗的作风，保证国有资产的保值增值，并以此推动企业经济建设向更高目标迈进，促进企业不断做大做强。同时，建设基层烟草企业廉政文化，必须搭建一些传播平台，利用现代文明载体，需要企业为廉政文化建设提供必要的人力、物力、财力的支持，以及一些鲜活的典型事迹，从而增强廉政文化建设的现实意义和深远意义，使廉政文化建设更有针对性，更有代表性，更有说服力和感召力。

（三）廉政文化建设与继承和创新相结合

在中国几千年的历史文化中，有许多优秀的廉诗、廉文、廉戏和传统的廉洁文化，也有许多诸如海瑞、焦裕录等杰出的廉政代表。形成了牢固的民族文化伦理和精神纽带。革命战争时期，“不拿群众一针一线”这一朴素的纪律，也集中体现了老一辈革命家的廉洁本色，这些对我们今天来说，仍具有重要意义，是我们应当继承的宝贵的精神财富。实际上，这种廉政文化本质上就是中华民族的传统美德与党的优良传统和时代精神相统一的产物。因此，在基层烟草企业内部，开展廉政文化建设要保持这些传统，传承这些廉政文化的美德，提炼升华历史的廉政思想为我所用。当然在继承这些优秀历史廉政文化的同时，也要注重不断创新。十七大以后，以胡锦涛总书记为首的党中央对廉政文化作了新诠释，丰富了廉政文化的内涵。烟草行业在提炼企业文化的同时更应注重廉政文化，要以人为本, 不断适应员工群众的需求，努力体现时代特色，提升文化品位。在内容上，要大力弘扬权以人为本, 为民所用，利为民所谋，情为民所系的廉政文化主旋律;在形式上，要综合运用广播、电视、板报、专栏、互联网、手机短信等多种现代化媒体和平台，进行廉政文化的宣传和灌输。只有把继承和创新有机地结合起来，才能使廉政文化建设的水平不断提高，才能迎合广大员工群众的文化需求，才能真正起到反腐倡廉的导向性作用。

（四）廉政文化与长效机制和重点相结合

廉政文化建设是国有企业在新形势下开展党风廉政建设和反腐倡廉工作的主要载体，既要立足当前，又要着眼长远，必须建立行之有效的长效机制。基层烟草企业内部构建防监管制度体系，必须进一步与烟草行业整顿规范工作相结合，推进反腐倡廉工作制度化。一是完善制度。基层烟草行业不断建立健全了“三重一大”、党内民主集中制度等，坚持民主集中制;健全决策程序，建立科学决策、民主决策机制;认真落实首问责任制、限时结办制、责任追究制三项制度，明确办事时限和责任，不断提高行政工作效率。二是制定和完善内部监督管理制度，《招标采购活动廉政监督工作实施细则》、《专卖内部监督管理制度》、《绩效考核实施细则》、《机关事务管理制度》、《办事公开民主管理实施办法》等。三是以廉洁自律、源头防范、查处惩办、权益保障等四个部分内容为主体框架的具体制度。按照“为民、务实、清廉”的要求，公司以开展“党的好干部、人民贴心人”活动为载体，认真落实党内监督条例，教育广大党员干部牢固树立为民服务的宗旨意识，进一步坚定共产主义理想信念，加强党性修养和思想道德建设，在具体工作中努力践行“三个代表”重要思想和科学发展观，争当“党的好干部、人民的贴心人”，做为民务实的表率，清正廉洁的楷模，作风正派的榜样，以良好的党风政风取信于民。通过基层烟草行业上下的共同努力，廉政文化建设工作取得了明显成效，出现了“四个”新起色，即党员干部以身作则的模范作用有新起色，爱岗敬业的奉献精神有新起色，锐意进取、勇创一流的务实拼搏精神有新起色，烟草企业的精神风貌有新起色，经济运行质量和效益取得历史性突破，为烟草健康持续发展提供了坚强保证。

总之，廉政文化建设要为企业发展服务，要从企业改革、稳定、发展的大局出发，发动广大党员干部员工积极参与，通过各种形式，组织开展内容丰富的廉政文化建设活动，积极倡导廉政文化，树立清廉正气，防止腐败现象发生，保持企业健康稳定发展方向;同时通过企业廉政文化建设，凝聚人心，鼓舞士气，激发广大党员干部员工工作的积极性和创造性，营造积极向上的企业精神风貌，促进企业健康、和谐、高效发展。

参考文献

[1]王建伟, 李公平.对烟草企业廉政文化建设的思考, 中国烟草2008 (22)

[2]周山河.高度重视廉政文化建设.决策导刊, 2006, (1)

[3]赵金明, 林爱玲.关于推进廉政文化进企业的思考与对策, 中国烟草2005 (19)

[4]文化部纪检组监察局, 推进廉政文化建设的思考, 中国监察2011 (11)

烟草基层 篇8

一、教育疏导法。

当前, 烟草企业正处在关键的发展时期。企业工作重心调整、全员竞争上岗等, 事关每个员工的切身利益, 势必会影响企业员工产生烦燥、焦虑、冲动、低沉甚至抵触情绪。这些疑虑和消极情绪化解不开, 必然会影响企业生产经营。因此, 思想政治工作要深化思想教育内容, 与时俱进。利用党的方针政策和光荣传统, 积极开展正面教育。使全员认清烟草行业改革发展的形势, 自觉转变思想观念。对干部职工反映的问题, 要通过耐心说服和积极疏导去解决, 做到循循善诱, 形成共识。把思想政治工作和心理疏导的着力点放在干部职工关心的热点和焦点问题上, 帮助干部职工解除心灵深处的困惑和疑虑。以更加积极的姿态, 更加健康的心理参与企业改革, 自觉地投身到企业生产经营各项工作中去。

二、活动推进法。

企业思想政治工作必须改变过去念文件、听报告的形式。要理论联系实际, 贴近员工, 贴近工作, 贴近生活。1组织开展健康向上的文娱体育活动。一是每年举行一次以上的拓展训练、拔河、爬山等户外活动, 使干部职工真正感受到快乐工作、幸福生活;二是每月举行一次以上的诗歌朗诵或乒乓球、羽毛球、篮球等各种比赛, 将活动的开展与思想政治工作紧密结合起来, 使干部职工“寓教于乐”。2.从亲情的角度、家庭的视角来关心员工生产、生活。在企业内广泛开展“六爱六亲, 构建和谐企业”活动。3.开展丰富多彩的红色主题教育活动。组织党员干部“重温入党誓词”、“重走长征路”以及春蕾助学、“双联”慰问等一系列活动, 切实引导员工勇担社会责任、履行责任烟草义务, 激发员工的工作热情和敬业精神, 从而达到凝聚人心、鼓舞士气的目的。

三、媒体宣传法。

利用大众传媒工具, 使思想政治工作经常化、持久化。在电视、广播、互联网等传播方式比较普及的今天, 仅靠政治学习、报告讨论做思想政治工作的方法, 已经远远不适应了。新形势下的思想政治工作应充分利用大众传媒工具, 进行多层次教育、多阵地占领、多渠道渗透、多形式覆盖, 把理想、道德、纪律以及党的方针政策的宣传, 体现在各种传播工具上, 使管理者、员工之间架起互相理解、互相信任的桥梁。让企业员工在“团结互动、平等友爱、自强厚德, 凝心聚力、共同前进”的企业文化氛围中发挥各自的特长, 以此提高全员道德素养, 增强影响力, 提高时效性。

四、“三心”投入法。带着“诚心、仁心、耐心”去做好烟草企业基

层员工的思想政治工作。一是把握心理用“诚心”。要真心真意, 以诚相见, 态度和蔼, 情理相济, 心怀坦荡地表明自己的态度和意见。在现实生活中, 最能打动人心的莫过于以诚相见了。人们常说, 人的工作是最难做的, 难就难在了解人的心理、愿望、需求和特点。其实, 说难也不难, 谈心时, 只要不摆架子、打官腔、盛气凌人, 而是真诚待人, 将心比心, 与人为善, 设身处地, 换位思考, 捧出一颗“诚心”, 把自己摆在与工作对象同等的位置上, 进行平等沟通, 做到尊重人、关心人、理解人、帮助人, 难题也就迎刃而解了。才能在沟通交流中了解情况, 疏导情绪, 达成共识。二是感化对方讲“仁心”。“医乃仁术”、“仁者爱人”。从某种意义上说, 思想政治工作者其实就是一种“心理医生”。医生的天职就是帮助病人解除病痛。开展思想政治工作的目的就是帮助工作对象消除思想包袱, 解决心理问题, 达到和谐稳定。医生也好, 政工人员也罢, 只有深怀仁爱之心, 始终保持关注别人的热情、体恤别人的真情、宽容别人的雅量, 学会艺术的谈心, 学会无声的沟通, 学会善意的批评, 学会赏识别人, 才能让自己的工作对象感到信任和安全, 同时也让自己获得尊重和快乐。三是讲求成效需“耐心”。冰冻三尺, 非一日之寒。同理, 天气变暖、气温升高的时候, 要融化厚厚的冰雪, 也不能依靠一朝一夕的短暂时光。要不怕反复、不怕麻烦, 不要指望谈一、二次话就能解决别人的思想问题。为了避免操之过急, 必须注意谈话质量。必须承认思想转变有个过程, 有些一时不能认识一致的问题, 可以暂时搁起来, 等冰雪融化了再达成一致。如果对方不愿意说出自己全部真实想法, 也不要急于求成、刨根问底, 只能耐心诱导, 或者另找适当机会, 等时机成熟了再解决。只有把工作做到员工的心坎上, 才能增进感情, 营造和谐。

五、典型激励法。

榜样的力量是无穷的。运用先进典型影响和激励员工是烟草企业基层思想政治工作的重要形式。通过培养和树立“名星员工”、“十佳员工”、“先进工作者”、“烟草技术能手、优秀共产党员”等先进典型, 用先进典型的模范事迹和高尚精神境界感染企业全体干部职工, 使大家学有榜样, 赶有目标, 形成比学赶帮超和激励向上的良好氛围。极大地激发和调动广大干部职工的积极性、主动性和创造性, 形成强大的凝聚力和战斗力, 构建和谐烟草企业。

参考文献

[1]苏维民.用“心”做好思想政治工作

烟草基层 篇9

我国烟草行业实行统一领导、垂直管理、专卖专营的管理体制。国家烟草专卖局、中国烟草总公司对全国烟草行业“人、财、物、产、供、销、内、外、贸”进行集中统一管理。但是,随着我国社会主义市场经济体制的确立和发展,卷烟销售必须紧抓市场需求。这是因为:在专卖体制下,我国烟草公司虽然没有直接竞争者,但国内各卷烟品牌(规格)之间的竞争日益激烈。同时,卷烟供给量与市场真实需求量之间的矛盾也逐渐凸显。

在这种背景下,有必要进一步加强我国基层烟草企业(单位)的工作效率,提升其工作专业性和对市场信息的采集、处理、把握与应用的能力。

本文基于此研究需要,立足我国烟草基层单位,结合管理沟通、绩效考核等理论,对基层烟草企业的执行力问题进行研究,提出了“三力协同”的独到模式。

2 相关范畴的界定

相关行业定义和范畴,是本文研究的现实基础。

2.1 烟草工作督导

目前,国内外还没有对“烟草工作督导”这一概念的相关界定,因此,把它定义为在国家现有发展体制下,对于烟草行业内合法取得烟草许可证的企业以及零售商进行管理优化,合理配置人才资源以及对营销渠道进行细化,以求得人、财、物的合理配置,最终使得烟草行业的资源配置效率达到最优的效果。

2.2 三力协同

目前,国内外并没有“三力协同”这一概念的相关界定,因此根据相关理论,我们可以将“三力协同”定义为团队执行力、分区督导力以及考核持续力三力相互配合,增强烟草行业督导力为目的,提升烟草行业效率。

第一力:团队执行力。分客户经理、稽查员一线、市场经理、稽查中队长执行层,全县局中层管理者为协调层,区县局领导班子调度层共3个层次,形成针对具体问题的执行力。

第二力:分区督导力。明确上下沟通的对应关系(包括正常业务互助、分区督导协助),设计督导内容和流程,切实跟踪解决实际问题,实施并完善分区督导制度。

第三力:考核持续力。依据片区经营基础,制定差异化业务目标;依据片区经营业绩,划分主要绩效激励。依据效益增长幅度、优秀建议数量和质量,确定专项绩效激励。依据分片督导关系,按比例兑现连带激励。

3 我国烟草基层企业管理及执行中存在的问题

3.1 卷烟零售客户素质良莠不齐,难以保证经营规范化

由于卷烟商户的素质差别,尤其是一些农村商户以及城乡结合部的零售户文化水平较低,因此,难以形成一个针对于商户普遍适用的销售方法以及措施,这严重阻碍着卷烟品牌的培育工作,也难以定位出一个富有效率的市场,甚至于有一些零售商户为了谋求自己的私利,出现违规销售卷烟的行为。

产生这一问题的原因是多方面的,包括零售户文化水平、销售习惯、文化环境,等等。解决这一问题的基本思路是:通过服务式营销指导和培训,提升零售户经营能力和水平。同时,采用适当方式,进行专卖管理。

3.2 一线员工工作任务大,出现职业高原现象

随着我国烟草企业结构改革,特别是组织结构扁平化,职位层级减少,加大了企业员工沿着组织等级结构进一步晋升的难度。同时,我国烟草企业管理人员相对稳定,引入人才远高于流出人才,使得烟草企业出现人员冗余现象。

基于上述原因,我国烟草公司的市场一线员工(如客户经理、市场稽查员等)的工作任务普遍较大,一个客户经理平均要服务150户以上零售户。并且,要按照客户订货频度(每周订货一次)和公司的要求,每周至少要对重点户走访一次。这样繁重的工作量,使得一线员工难胜繁钜。特别是对于经验不足的人员,难以保证对每一家零售户的指导和服务。

这一问题会导致更多的不良后果,其中比较重要的是:多数烟草一线员工工作较为枯燥,晋升希望渺茫,从而遭遇职业高原现象,身心疲惫、缺乏动力、厌倦工作的现象随之出现,对工作积极性造成极大冲击,进而给工作绩效带来极大消极影响。

3.3 管理体制与市场经济要求不符

随着我国宏观经济的变革,社会主义市场经济的确立和逐步完善,特别全球经济一体化的发展,我国现行的烟草专卖制度需要进一步与社会主义市场经济进行融合,在基层烟草企业层面,就要进一步加强对卷烟市场实际容量和需求变化等问题的敏捷反应。

从长期来看,如果基层烟草企业管理体制得不到改进,会持续引发人员冗杂、人浮于事等深刻问题,这都有可能阻碍烟草行业的发展。

因此,需要立足于我国国情,在现有研究成果的基础上,对烟草基层企业的管理体制进行创新研究,摸索中国烟草行业管理体制的创新路径。

4 提升我国烟草行业督导力的建议

对烟草基层企业实施工作督导需要相关保障体系的支持,主要应从领导支持保障、组织建设保障、制度保障和企业文化建设四个方面,构建保障体系。

4.1 建立三力协同的工作方式

针对上述基层烟草企业的工作困难,建议形成三力协同的工作方式。其工作要点包括:

第一,加强基层烟草企业团队协调执行能力。可以将团队分为三层:第一层为客户经理、市场经理、专卖稽查员、稽查中队长执行层,将上级的工作部署完全落实,要落实好,落实到位。第二层为全县局中层管理者,协调各方面的关系。第三层为区县局领导班子调度层,形成针对具体问题的执行力。

第二,建立完整的分区督导模式。将基层烟草企业分区管理,并明确执行人和督导人员,形成一个完整的督导系统。我们可以明确上下沟通的对应关系(包括正常业务互助、分区督导协助),根据此目标设计督导内容和流程,认真贯彻上级的要求与领导措施,切实跟踪解决实际问题,实施并完善分区督导制度。

第三,对部门和个人持续进行绩效考核。因为烟草行业都是根据片区进行经营的,因此我们可以根据地区差异制定差异化业务目标,然后对片区进行考核。依据片区经营业绩,划分主要绩效激励。依据绩效的情况确定激励。可以通过效益增长和其他指标确定专项绩效激励。依据分片督导关系,按比例兑现连带激励。

4.2 实施三力协同工作方式的保障

4.2.1 领导重视和支持,保障实施基础动力

领导重视和支持是督察工作赖以开展的基础和保证。没有领导的重视和支持,督察人员就没有权威,督察就无力量可言。为此,可以通过“一主动、两积极、三结合”的工作方法,做到真督实查,以实际工作业绩得到领导的信任和支持,进而有效提高督察工作质量,发挥督察工作作用。

“一主动”就是主动请求领导指导工作;“两积极”就是积极提请领导研究,建立规范的督察工作制度;“三结合”就是研究督察方法,创新工作方式,找出工作的最佳结合点,抓住不落实的事,盯住不落实的人,找出不落实的原因,追究不落实的责任,不断推进一线工作科学有序进行。

4.2.2 建立完善的制度,保障实施的规范

在总结经验教训的基础上建立起事件处理的长效机制,才是保障督察工作顺利有效实施的最佳途径。制度建设可从以下几个方面进行。

在开展督导活动之前,由方案设计者对督导人员进行业务培训,使督导人员和被督导人员了解督导工作的原则和目标,督导工作的具体流程、具体操作、督导的方法和技巧。督导工作的实质是为了形成上下级之间的联动,形成信息上传下达的有效机制。不仅在督导方面需要进一步地提升,对于沟通也需要加以重视。有效的考核是推进督导工作的动力,考核如果跟不上,督导工作很快就会流于形式。一个有效的考核不仅能够使得员工更加上进,而且对于提升烟草单位的公平性和公正性都会带来一定的积极影响。

4.2.3 建设协调的企业文化,保障三力协调工作模式持续发展

企业文化是一个企业的灵魂,使企业赖以生存的核心,良好的企业文化有利于保障督导工作的持续性。为此,可以从以下几个方面加强企业文化建设。

首先,建设优秀的企业文化,同时要引导员工树立与组织一致的目标和愿景,使得企业内有一种共同提升的学习氛围,顺利实现企业的战略目标;其次,要建立一种诚信为本的企业文化,在进行督察工作的过程中,要严格要求各个员工,避免在督察中弄虚作假,确保相关制度有效执行;最后,在企业内部建立“主动”文化,不断提高员工的主动意识即主动负责、主动沟通、主动服务、增强创新、主动思危。

5 结论

通过本文研究,我们可以得到以下基本结论:第一,烟草行业现行的管理体制产生很多弊端,影响着企业的发展;第二,针对于烟草行业的一系列体制问题,我们可以建立三力协同的工作理念来解决上述问题,通过将协调力、督导力和考核力有效地结合在一起,促进我国烟草行业督导系统的优化;第三,督导问题是三力协同工作模式的控制手段,只有实行有效督导,才能将三力协同工作方式和理念落实到工作的每一个环节,才能够有效提升基层烟草企业的工作效率。

参考文献

[1]年志远,徐迟.中国烟草行业体制改革研究[J].中国行政管理,2011(8):92-95.

[2]肖挺.专卖制度下烟草行业的管理体制改革研究[D].南昌:南昌大学,2007.

[3]司马炎,胡智辉.中国烟草行业体制改革研究与政策建议[J].湖南经济管理干部学院学报,2006(1):36-38.

[4]胡安源.基于市场取向改革的烟草行业发展探讨[J].财经界,2014(4):130-132.

[5]张志龙.烟草行业市场结构优化与体制改革[J].中国经贸导刊,2009(8):30-31.

[6]胡琳琳,吴平.关于烟草行业管理体制改革的建议[J].经济研究参考,2013(41):59-60.

烟草基层 篇10

一、问题的提出

在烟草专卖制度的保护下, 烟草行业维持了较好的发展势头。虽然中国加入WTO后承诺逐步开放烟草市场, 但短时间内烟草行业仍然属于垄断性行业, 维持了较高的利润率和良好的发展态势。国有企业的管理背景使得烟草行业在人员激励上沿用了传统计划经济管理模式。烟草行业人员激励机制设计重视程度不够、员工工作积极性不高、人员激励效果低下等问题普遍存在。因此, 研究市场经济背景下烟草行业的人员激励机制创新成为烟草行业管理者思考的重要课题。为此, 本文对人员激励理论和烟草行业人员激励体系相关研究进行梳理, 力求对烟草行业人员激励体系的创新进行探索性分析。

二、激励理论回顾与烟草行业员工激励

激励理论经过长期的发展, 已经形成了较为成熟的体系。从经典的激励理论来看, 主要可以分为内容型激励、过程型激励等方式。内容型激励主要针对激励的原因与激励效果影响因素的具体内容进行研究, 主要有马斯洛需求层次理论和双因素理论等。该理论认为“满足人们需要的东西就能对人们形成激励作用”。过程型激励理论的代表有期望理论、公平理论和综合激励理论等, 重点研究在激励过程中个人的需要、期望、工作目标、报酬、报酬评价等的要素的融合, 研究一个完整激励过程的形成, 通过掌握形成过程的规律来充分调动个体的积极性, 从而辅助实现组织目标。

1、马斯洛需求层次理论与烟草行业人员激励

马斯洛需求层次理论认为, 人的需求与人所处的发展阶段息息相关, 不同阶段需求的类型不同, 良好的激励应当根据人所处的不同发展阶段来设计不同的激励方案。在马斯洛需求层次理论中, 人的需求被划分为生理需求、安全需求、社交需求、社会尊重需求和自我实现需求五个层次, 五个层次的需求从低到高, 呈现出严格的阶梯式序列, 只有当低层次的需求得到满足以后, 高一级层次的需求才能产生激励效果。需求层次理论告诉我们:激励的切入点激励不在于激励者向被激励者提供何种可能的激励物, 而在于这种激励物对于被激励者的价值。也可以认为激励者应当向被激励者提供其所需要的激励。基于需要层次理论的激励模式可以表示为“需要一目标一动机一行为一绩效一奖酬一满足一积极性”。烟草行业由于其行业垄断性一直保持了较高的行业利润, 烟草行业的从业者待遇较好, 简单的经济奖励已经很难激发员工的积极性。因此, 要从更高层面的需求层次入手, 通过升迁, 荣誉, 培训等方法, 能够提高激励的效果。

2、双因素理论与烟草行业人员激励

双因素理论由赫茨伯格 (1968) 提出, 他认为激励因素可以分为保健因素和激励因素。公司的政策、监督、人际关系、工作环境和工资等是保健因素;而个人成就、认可、工作本身、责任和晋升等才是激励因素。在该理论体系中, “满意”的对立面不是“不满意”, 而是“没有满意”;不满意的对立面不是满意, 而是没有不满意。从操作上来看, 保健因素是那些让员工感到不满的因素。对保健因素的改善, 能够消除不满, 但也并不能促进满意, 因而不会起到激励作用和激发员工的工作积极性, 这就好比做好卫生保健对保证身体健康的效果一样。激励因素是指那些可以让员工感到满意的因素。对激励因素进行改善, 可以使员工感到满意, 从而激发其工作的积极性。如企业员工的工作成就感、对工作的热爱程度, 获得奖励或荣誉, 晋升等。激励因素能够对员工产生很大的激励, 并促使员工取得更好的工作成绩。我国烟草行业的高福利政策, 使得烟草行业, 特别基层烟草公司工资、福利等保健因素得到了较好的满足, 但是在奖励、培训、升迁等问题上激励手段有限。员工激励保健因素有余而激励因素不足。

3、期望理论与烟草行业人员激励

期望理论的代表人物是弗鲁姆。他认为激励的实现主要取决于个体选择一种行为可能给他需要的满足。该理论可以用一个公式来表示:激发力量 (F) =效价 (V) ×期望值 (E) 。激发力量 (F) 是指动机的强度, 即调动员工积极性, 激发其内在的潜力的强度, 可以理解为人们为达到设置的目标而努力的程度。效价 (V) 是指被激励者预期的收益得到满足的程度, 也就是完成目标后获得报酬价值的大小, 这种价值判断基于行为者的主观判断和评价, 效价有正负大小之分。期望值 (E) 指被激励者经过努力可以实现目标的概率, 也就是行为者对达成目标的主管估计, 如果他认为经过努力达到目标的可能性大, 那么他就会积极努力的去做;相反, 如果他认为努力也达不到, 他根本就不会去努力, 甚至放弃。烟草行业常用的激励方法是物质激励, 激励的价值是激励者给出的, 没用从认知论的角度考虑这种价值的判断与被激励者认知之间的差异, 于是, 一些以为可以形成激励的方法事实上并没有达到预期的激励效果。此外, 烟草行业管理者往往重视生产计划的完成和质量的把控, 对于产品创新和模式创新关注不够, 难以在发挥员工创造力和价值实现方面形成激励。根据期望理论, 激励还要对实现目标的可能性做出估计。只有确认有可能实现目标, 同时在实现目标后能满足需要的情况下, 人的积极性才能极大的调动起来。

4、公平理论与烟草行业人员激励

公平理论也称为“社会比较理论”, 重点研究的是工作报酬与投入分配的合理性、公平性对员工积极性的影响。公平理论主要体现对员工的公正评价、公正对待, 该理论认为职工的积极性取决于他所感知的分配公正程度 (即公平感) 。员工的公平感来源于社会比较或历史比较:社会比较是员工对他所获得的报酬与自己工作的投入的比值与他人的报酬和投入的比值进行比较。获得的报酬主要包括物质上、金钱、福利和精神上的受重视程度、表彰奖励等;工作的投入包括自己受教育的程度、经验、用于工作的时间、精力和其他消耗等。历史比较是指职工对他所获得的报酬与自己工作的投入的比值同自己在历史上某一时期内的这个比值进行比较。

每个人在工作中都会不自觉地社会比较, 同时进行历史比较。如果员工经过社会比较或历史比较感觉到收支比率相等时, 便会认为受到了公平待遇, 因而心情舒畅, 工作努力。如果认为收支比率不相等时, 就会认为自己受到了不公平的待遇, 从而产生怨恨, 影响工作积极性。如果员工认为自己收支比率过低时, 就会感觉到不公平, 比率差距越大, 感觉越强烈。这时职工就会产生挫折感、义愤感、甚至仇恨心理, 极端的时候有可能产生破坏心理。当然, 有些时候, 也有可能因为感知到自己的收支比率过高, 而产生不安的感觉或感激心理。在进行激励机制设计的时候充分考虑员工的公平性, 能够有效的调动员工的工作积极性。在烟草行业, 对员工采用物质激励的手段很多, 由于传统国有经济体制的影响, 公司管理人员层级较多, 不同的职别待遇和奖励不同甚至有较大的差别。在这样的背景下, 虽然充分的利用了物质和金钱奖励作为激励手段, 但由于各个级别的奖励幅度差别较大, 员工难免产生不公平的判断, 因而造成激励机制没有达到应有的效果。研究烟草行业员工的心理状态和激励方法对烟草行业员工有效激励有非常重要的作用。

5、其他激励理论与烟草行业人员激励

经典的激励理论还有大卫·麦克莱兰等提出的三种需要理论, 认为个体在工作中主要由有成就需要、权力需要和归属需要三种主要的动机或需要。对于烟草行业而言, 成就需要和权力需要能够够更多的对员工形成激励。目标设定理论认为具有一定难度及具体的目标, 一旦被接受, 将会比容易的目标更能激发员工高水平的工作绩效, 研究者也厂把这种主张称为目标设定理论。这种理论在烟草行业特殊人才激励方面具有很好的激励效果。强化理论认为人的行为是由外部因素控制的, 这种能够控制行为的因素可以定义为强化物。行为结果之后给与强化物刺激, 能够提高了该行为重复的可能性。这种理论在烟草行业人员激励中也经常使用。

6、激励系统与烟草行业员工激励

系统管理理论以企业的组织与管理为对象, 将其看做一个系统, 从系统的整体性、开放性、动态适应性、以及系统与子系统的互动等多个方面为人们分析和处理组织管理问题提供思路。后来, 又有研究者将系统方法引入到企业人员激励中来。如“复杂组织中基于信息技术的企业组织激励研究” (王智慧, 2002) , “利用驱动一响应的混沌同步方法分析企业创造激励的混沌同步策略” (徐玉华, 2006) , 企业激励链研究 (肖文, 2006) 等。奕树山 (2010) 在其硕士论文《卷烟研发项目管理人员绩效评价与激励体系研究》中提出了对烟草行业研发人员的激励体系, 他认为应该从精神、物质、民主等多个方面对员工进行激励, 利用系统理论从整体上设计激励体系。经过企业改制以后, 烟草行业的管理日益规范化, 物质激励体系较为完善。但是, 精神和民主等方面的激励没有很好的与物质激励协同, 尚未形成系统化的体系。因此, 烟草行业进行系统化的激励理论研究对全面激励员工、提高管理效率有重要意义。

三、研究总结及研究展望

从理论回顾来看, 激励理论有较多的学派, 形成了较为全面的理论体系。也有部分研究者对烟草行业的人员激励进行了研究, 主要集中在各种激励理论在烟草行业人员激励中的应用, 较好的结合了烟草行业人员激励管理的特征, 这些研究主要有以下特点。

1、大部分都是单一的采用某种激励理论进行研究。从文献来看, 大部分的研究都是单一的将某种激励理论应用到烟草行业的人员管理, 虽然较好的结合了烟草行业人员特质和激励理论的相关要素, 但是激励方法的设置往往缺乏全面性和系统性。

2、多数研究针对烟草行业, 缺少对行业基层组织人员激励的研究。烟草行业的人员管理虽然具有相似性, 但是烟草公司基层组织的人员管理和省、市公司的人员激励管理是有差异的。目前鲜见文献明确提出烟草公司基层组织的人员激励体系。

3、烟草行业系统激励理论研究较少。目前, 针对烟草行业人员系统化激励的研究较少。在最新的研究有激励系统、激励链等理论的应用, 但是这些理论尚未应用到烟草行业, 特别是烟草基层组织的人员激励研究中来。

烟草基层 篇11

关键词：烟草；基层；法制；宣传；建议

日前，省局（公司）召开了2016年全省烟草公司系统法规体改工作会议，会议总结了2015年、“十二五”期间，“六五”普法时期行业法规体改工作，明确了“十三五”期间，“七五”普法时期目标任务，部署了2016年重点工作。并要求各地区、各部门结合实际认真贯彻执行。从“六五”普法到“七五”普法，普法基础工作依然要进一步夯实，但普法工作重点发生明显转变，强调从“制”到“治”的变化，不再只强调法律制度的宣传，而突出要求注重弘扬法治精神、培育法治理念、树立法治意识。

一、“六五”普法工作中值得继承的成功经验

“十二五”期间特别是党的十八大以来，全公司系统各单位认真贯彻落实十八大以及十八届三中、四中、五中全会精神，按照中央、国家局、省局关于“全面深化改革”和“全面推进依法治国”的战略部署，围绕“卷烟上水平”基本方针和战略任务，实践“三大课题”、提升“五个形象”，始终坚持与国家法治进程同步，大力推进法治烟草建设；始终坚持以烟草专卖制度为基础，不断深化体制改革；始终坚持围绕中心服务大局，持续强化法规体改工作职能。推进了系统法规体改工作取得了新的进展。“七五”普法在大胆实践，勇于创新的同时，“六五”普法的成功经验，在法治宣传中仍具有重要的地位和不可替代的作用，如把握好教材采购、法治讲座、法律六进、法治文艺、普法考试等基础环节。

（1）是教材采购。采购普法教材是过去的成功经验，同时也是今后普法教育所必需，在六五普法期间，将《宪法》、《烟草专卖法》、《烟草专卖法实施条例》、《民事诉讼法》、《消费者权益保护法》、《劳动法》、《劳动合同法》等相关法律法规作为普法教育重点书籍，纳入全体干部职工普法学习。领导班子成员订阅《法律工作手册》读本，为干部职工每人购买了《隆阳“六五”普法学习资料》；各科（室）、烟草站（所）订阅了《云南法制报》、为领导班子发放《法治热点面对面》、《烟草专卖政策法规选编》等普法书籍和资料，做到了学有书籍，读有报纸，看有电视，查有资料，在广大干部职工中营造了“六五”普法学习氛围。在“七五”普法中，也将各种教材发放到领导班子、干部和两烟生产经营人员手中，使教材成为广大职工参与普法的重要工具，否则，“七五”普法无从谈起。组织好“七五”普法教材的采购是进一步扩大法治宣传教育战果，扩展创新普法方式方法的重要条件。

（2）是坚持举办多层次、多类型的法律知识讲座及培训。实践证明，高质量的法制讲座是开展法制宣传教育的有效形式。这种教育方法，具有形式上的正规性，内容上的专一性，实施上的保证性，接受上的直观性等特点；在六五普法期间主要制定了领导干部法制讲座、经营管理人员学法用法制度、干部职工法制教育培训计划等，特别加大中层经营管理人员和专卖执法人员的教育和培训力度、从事专卖执法的人员则每年培训学习时间都在40学时以上，组织实施专卖执法人员进行法律法规和业务知识及技能的培训学习，并通过行业“华叶大成网络学院”以及局域网的形式，在广大职工中宣传法律法规、行业标准。

（3）是继续以行业法律“六进”（进班子、进机关、进站所、进班组、进烟农、进零售户）为抓手，在“六五”普法教育的基础上，提高行业“三个依法”水平，树立基层烟草专卖局依法生产经营、依法行政、依法管理良好形象。

（4）是开展知识竞赛活动。认真组织参加市（局）公司、区法制局、区司法局、保山报社等开展的知识竟赛活动；同时对不同群体采取不同的学法考试和法律知识竞赛，检验其学法成果。

（5）继续做好重大活动、重要接点的法制宣传工作。结合“3.8”妇女维权周、“3.15”消费者权益日、“6.29”专卖法日以及“12.5”国家宪法日等重大活动、重要接点开展系列专题、主题法制宣传教育活动。

（6）和相关部门联合组织法治文艺演出。采用群众比较喜闻乐见的宣传方式，这样更贴近生活、更让广大群众容易理解，真正把法律知识和法规政策送给卷烟零售客户、烤烟种植户手中，起到以点带面的作用。

二、“六五”普法主要成效

1.队伍素质得到进一步提升，体现出“三个明显”

（1）是行业内部自身行政执法明显规范。通过学习培训，提高全体专卖人员综合素质；通过普法学习，进一步规范了执法行为，违法违规案件得到有效查处；

（2）是维稳工作成效明显，信访案件明显减少。把维护社会稳定作为构建和谐烟草、责任烟草、诚信烟草的重要工作来抓，调整充实了稳定信访工作领导小组，进一步加大了对信访工作的领导力度和工作力度，并按省、市局切实加强稳定和信访工作要求，认真抓好本企业矛盾纠纷排查调处、信访工作责任及各项工作措施的落实，及时化解、消除不安定因素，严防群体性事件和越级上访等事件发生。截止目前，无群体性事件和越级上访等事件发生。

（3）是规范生产经营意识明显提高。在对我区“两烟”生产经营各环节和各时段工作重点进行内部监管中，做到提前介入、未雨绸缪，有效杜绝了行业内违法违纪情况发生，促进了行业自律。

2.规范企业内部管理，依法治企实现“两个提升”

（1）是提升民主决策水平。坚持职代会制度，充分发挥职工代表大会作用，通过职代会讨论和审议公司重大决策；建立健全领导班子民主决策制度，加强党内监督，实行重大事项民主决策；建立了领导班子民主生活会制度、部门联系会制度，为班子成员之间、部门与部门之间搭建了一个很好地沟通、协调平台；建立健全司务公开制度、内部审计制度、事物务公开制度。这些制度进一步增强了广大职工的民主管理意识和廉洁自律的自觉性，也使职工的民主管理、民主参与意识有了明显增强。这些制度的实施，使管理更加规范，更加民主。

（2）是提升依法决策水平。坚持依法管理，注重规范经营，建立健全行业法律顾问制度，在决策、规章制度出台、经济活动中重视发挥法律顾问前置把关的作用，保证经营决策和管理行为建立在法律论证的基础上，有效地预防和化解了“两烟”生产经营管理、经济活动过程中潜在的法律风险，为维护国家利益、消费者利益，正确处理各方利益关系，发挥了不可替代的作用。

3.当前普法工作存在的主要问题

（1）认识问题：部分基层单位和部门甚至个别领导对普法依法治理工作不同程度存在以下一些消极模糊的认识：一是思想上厌倦松懈。认为普法工作抓了这么多年，法制宣传效果不大。二是工作上敷衍应付。认为普法工作是司法行政部门的事情，平时大多停留于转发上面的文件，偶尔上街搞一下宣传咨询，散发一些宣传资料，工作流于形式，敷衍应付现象比较突出。个别领导存在着重经济工作轻普法教育、重眼前利益轻长远利益、重基层普法轻自身学法的问题。会上要求多，会下落实少，对下要求多，对己要求少的现象较为普遍。在会上强调普法工作如何重要，会后则很少过问，既不研究部署，也不给予支持，基本是放任自流，使普法工作在一些单位成为名副其实的摆设。

（2）体制问题。由于目前县（区）级专卖局未设置法规科，法规员的工作繁杂琐碎，都是兼职。对法制宣传大多都只是停留在收集痕迹资料，没有真正的参与。对专卖执法的监督不到位，部分法规员的法律审查流于形式，对案件没有起到法制督察的作用。这也在客观上削弱了普法依法治理工作的重要性，使少数领导认为普法依法治理工作无足轻重、可有可无。

（3）动力问题。普法依法治理工作缺乏必要的动力，使许多工作流于形式，没有创新和发展。主要原因在于一是普法依法治理工作对一个地方经济社会发展的影响并不立竿见影，而是潜移默化的，这就使一些追求短期效应和政绩的领导对此不感兴趣；二是上级制定的普法依法治理工作考核指标过于繁琐，而且部分内容不太符合基层实际，操作性不强，让基层无所适从；三是普法依法治理工作没有实行一票否决制。普法依法治理工作每年也坚持两次检查验收，但效果并不好，上级单位只管检查，做的差，无非是通报一下，也不疼不庠，对单位和个人也未见什么惩罚，所以效果不佳。

4.“七五”普法工作的对策及建议

2016年是全面建成小康社会决胜阶段的开局之年，也是“七五普法”规划的启动之年。全公司系统法规体改工作主要任务是：认真贯彻落实全国烟草行业法规体改工作会议和全省烟草工作会议精神，深入开展“七五”普法宣传教育工作，全面推进法治烟草建设，持续加强法规队伍建设，不断加强执法监督和法律服务保障能力，切实提升法律风险防控能力，落实行业深化改革要求，促进全公司系统法治化水平再上新台阶。在六五普法的基础上，针对基层烟草专卖局的实际情况提出几点建议：

（1）将领导干部带头学法、模范守法作为树立法治意识的关键。完善国家工作人员学法用法制度，把法治观念强不强、法治素养好不好作为衡量干部德才的重要标准，把能不能遵守法律、依法办事作为考察干部的重要内容，切实提高领导干部运用法治思维和法治方式深化改革、推动发展、化解矛盾、维护稳定的能力。

（2）创新普法宣传形式，增强宣传实效。当前，在科技发展迅速，信息交流便捷，人们生活节奏加快的前提下，电视、广播、及互联网等新闻媒体具有传播迅速快、覆盖面广、贴近生活、信息量大、受众面和覆盖面广、参与性和时效性强的特点。同时，以文字为主要的视觉需求已经向图画、声像、艺术、影视等多元化视觉需求转变，一般性的宣传和讲课，已经不能吸引人了，人们更愿意接受趣味性强、参与式、互动式、生动活泼的法治宣传，这种方式已经成为市民获取法律知识的主要渠道。因此，研究利用新闻媒体开展法制宣传教育工作，已成为提高法制宣传教育工作实效性的重要路径。应鼓励全体职工定期收看中央台、各地方台及市局（公司）“法治在线—以案释法”栏目、法治宣传教育网、并加入法治微博、微信平台，并对收看的结果定期进行反馈。

（3）要强化考核评估保障机制。“七五”普法规划要在量化考核上下功夫，建立一种权威性的长效评估机制，明确创建目标，制定工作标准，定期检查验收，公开评选结果。上级主管部门每年应根据工作安排，制定相应的考核办法，对各部门、各单位实行百分制考核评议。严格基层单位主要负责人的奖惩力度，对单位、负责人实行“一票否决”。

（4）要制定科学的目标考评方案。上级在制定具体的普法工作目标量化考评方案时，应该充分考虑基层的工作现状和实际，使量化考评方案更具操作性和可行性。要侧重于对基础保障、具体活动、效果措施等硬性任务的考核，尽量减少软性指标，避免考评方案过于繁琐，防止基层为迎接检查突击编痕迹等疲于应付等现象。

“七五”普法正值我国全面建设小康社会的关键时期，也正是烟草行业发展的重要转型期，普法工作从“制”到“治”，是法治烟草建设的重要转变。在这种转变过程中，要促使全体职工对法的认识、对法律制度的了解从“无”到“有”，从“让我学法”到“我要学法”的转变，这样的转变将会促使烟草行业的法治文化越来越浓厚，行业发展越来越规范、健康。

参考文献：

[1]云南烟草工作情况通报2016年第22期

作者简介：

烟草基层 篇12

一、精准营销概况

国家烟草专卖局何泽华副局长对精准营销给出了一个通俗易懂的解释:“精准营销是‘订单供货’的具体化, 是烟草工商企业共同运用信息手段, 进行有针对性的营销活动。”同时指出:精准营销“不是创新, 而是应用”。精准营销是以市场需求为导向的按客户订单组织货源工作的升华, 是卷烟上水平的重要抓手, 是现代营销理念与行业传统营销体系想结合的创新发展, 是卷烟市场营销方式的发展趋势。

二、精准营销的必要性

近年来, 随着行业网建水平的不断提升, 电话订货、网上订货、电子结算、现代物流等建设越来越完善, 越来越多的零售客户体验到卷烟经营的高效与便利。当然也显现出了部分矛盾:紧俏烟太少、部分高档品牌不好订购……, 给零售客户利润的提升带来不小影响。在卷烟需求量增长趋缓的大形势下, 卷烟产销持续发展的主要支撑在于提升销售结构、提高高档卷烟销量。要想挖掘高档卷烟品牌增长潜力, 粗放型的“效率低、效果微”的传统营销、管理、服务方式难以胜任, 因此讲究效率、效果, 且精确定位的精准营销模式的运用显的越来越迫切。

三、精准营销的可行性

从基层商业企业来看, 近年来随着电子商务的发展, 基层商业企业陆续建立起了营销信息管理系统、客户关系管理系统、网上订货系统、信息采集系统等管理系统, 较为直观的了解了零售客户的真实需求及订单满族情况, 为零售市场的精准营销提供了必需的信息基础。

从行业发展的大环境来看, 《烟草专卖法》规定烟草制品专卖、专管、专营, 为行业的发展提供了较为稳定的政策支持。国家局着力将卷烟品牌建设、品牌培育和营销上水平列为行业的重点项目, 尤其是“532、461”发展战略的提出, 为卷烟精准营销指出了方向。

四、开展精准营销的要点

在基层商业企业开展精准营销, 提高营销能力和水平, 实现精准营销目标, 推进“卷烟上水平”, 笔者认为需要做到以下几点:

1) 培育一支高素质的现代化营销队伍。客户经理每天深入到营销一线, 通过与零售客户的沟通来解决客户问题, 完成公司的各项任务。随着精准营销的开展, 客户经理作为精准营销的实践者和执行者, 建设一支高素质的现代化营销队伍迫在眉睫。客户经理队伍培训包括两个方面:一方面是职业道德教育。使客户经理具备高尚的职业道德和崇高的敬业精神, 牢固树立为客户服务的思想, 做到用心、用行、用信服务客户, 提升其职业道德和强烈的事业心, 把客户的利益放在首位。另一方面是业务技能培训, 通过灵活多样的学习方式, 使营销人员掌握丰富的专业知识和营销技巧, 能够指导客户分析市场, 能够从客户的卷烟陈列、销售技巧、品牌推荐、库存维护等方面引导客户提高盈利水平, 提升客户的忠诚度和满意度。通过制定长远的营销人员培训计划, 提升全体营销人员的职业道德和业务技能, 打造一支高素质的现代化营销队伍, 为精准营销的完美落地保驾护航。

2) 零售客户信息完善。实施精准营销需要对零售终端有准确的了解, 在这个以消费者的需求为导向的时代, 谁了解零售客户透彻, 谁就能够成为市场的赢家。因此, 我们必须拥有准确的零售终端信息数据库, 数据库主要包括两个方面的信息:

零售客户硬件信息:包括零售客户的店面位置、消费环境、商圈类型、店面大小、经营面积、订货方式、结算方式、从业人员数量等信息, 还要观察客户卷烟陈列效果、店面装修情况, 根据以上信息, 优先选取综合水平和能力较高的客户进行品牌培育。零售客户软件信息:客户的经营能力、配合程度、每月销售量及销售结构、经营卷烟收入占营业额的比重、品牌上柜数量、守法情况等。营销人员根据以上情况指导其合理订购卷烟、维持合理库存, 让其在卷烟销售中取得更多的利益, 使其经营更能得到盈利, 卷烟销售得到重视。在信息采集过程中, 不能凭经验、凭直觉出发, 要真正深入市场、深入一线, 杜绝闭门造车, 用准确的客户信息为下一步货源精准投放奠定基础。

3) 需求预测准确率要高。要提高需求预测准确率, 首先准确选取目标样本, 根据零售客户的不同档次, 按比例选取调查客户, 及时入户盘点库存、销量及需求量, 保证信息采集的准确性, 只有精确采集信息, 才能精准把握市场, 才能精准把握消费者的真实需求。其次要注重对采集上来的信息进行分析, 充分考虑到客户的销售、结构、品牌淡旺季的经营特点。此外, 由于受货源、计划等因素的影响, 零售客户提报的订单需求量往往被放大失真, 在开展市场预测时, 要注意剔除这些非市场因素, 并积极主动引导市场消费。最后还要根据全县经济、社会水平的总体发展情况, 及国庆、中秋、春节等季节因素的影响, 对需求预测数值进行适当修正, 提高需求预测准确率为有效组织货源奠定基础。

4) 卷烟精准投放。在卷烟销售中, 由总量控制向精细化的准确投放转变, 要以市场真实需求为导向, 做到卷烟投放与市场真实需求基本吻合, 首先要做好分类:客户分类:可以根据不同的划分标准将客户划分为以下类型:按地理位置分为城区、乡镇、农村三个类型;按经营业态分为:食杂店、便利店、超市、商场、烟酒店、娱乐场所、其他等七类;按每月定量划分:大户、中户、小户;按消费人群细分:外来务工、普通消费者、工薪阶层、高端消费群体等。货源分类:根据每月零售客户采集信息及卷烟价格情况, 将所有在销品牌分为紧俏、顺销、平销三大类, 根据全国品牌销售及销售收入将卷烟分为重点品牌和非重点品牌。然后根据分类进行精准投放, 充分挖掘市场的需求潜力, 调动卷烟价格行情, 保证品牌在零售终端“不断档、不积压、价格稳”, 使零售客户赢利水平得以提升。

5) 提供精准服务。精准营销在服务上的关键就是差异化服务, 当市场细分、客户细分、卷烟品牌细分后, 为客户提供精准服务就水到渠成。针对不同的服务需求与期望实施差异化的服务策略, 最终实现服务资源的科学配置和服务结果的高效回报。另外要关注客户终端, 充分发挥和运用一些重点户及形象店、品牌店在培育品牌、示范引导、市场信息、展示形象等方面的价值。通过优化服务流程, 提高服务水平, 提升服务效率。

精准营销是个大概念, 在我们行业内仍然处于推广的阶段, 需要我们加强与零售客户和消费者之间的交流与沟通, 探寻共赢的途径, 不断探索和改进, 推进精准营销的发展, 推进卷烟上水平。

摘要：“精准营销”是近年来行业营销探索的热点, 很多商业企业在开始了开始对精准营销进行广泛研究和实践。笔者根据在基层商业企业多年的工作经验, 结合近期在精准营销方面的尝试, 从精准营销的就精准营销概况、必要性、可行性、要点等几方面, 对在基层商业企业卷烟营销中的运用进行初步探讨。