免费开放时代

免费开放时代（精选11篇）

免费开放时代 篇1

公共类型的图书馆做到免费开放令我们的国家和政府帮助我们社会的普通公民, 能够通过它获得比较好的精神文明熏陶, 这可以在很大程度上培养公民的学习兴趣, 将会大幅度的提高精神文明建设水平, 可以在无形之中增强国家的软实力, 是非常好的举措。

一、免费开放对公共图书馆的考验

由于免费开放的实施, 公共图书馆带来了公众非常大的阅读热情, 但是在带来比较好的作用的同时, 也带来了非常多的阻碍。比如说由于公众热情导致的读者人数增加, 现存的书籍资料、图书馆面积、服务人员的严重不足致使工作效率降低, 甚至可能进一步的影响到书籍的维护不及时导致书籍破损, 设施损耗变快, 工作人员工作情绪不佳等。这些问题如果不能及时的得到解决, 将会导致这样的一个公共服务设施运作不畅。

二、加强创新服务消除阻碍的主要方法

时代和社会都在不断的进步和发展, 网络也渐渐在我们的生活中普及开来, 公众的阅读也有了很大的变化, 因此和传统的阅读方式也发生了非常多的矛盾。在这些矛盾出现的现实情况的面前, 很多图书馆和相关的单位都出台了一些比较好的方法去消除这些问题, 以期通过这样的方式与时代的发展相适应, 不断的进行创新和改良, 并且取得了非常好的社会效果。

(一) 加强服务理念的建设

通常情况下, 公共图书馆的文献资料都是通过多方面的收集和整理得来的, 这些文献资料作为人类社会使用的内容可以很好的满足整个社会对这些资料的需求。因此, 这些文献的价值基本上是取决于读者如何利用和利用的多少。所以只有拥有了读者, 图书馆中的资料和藏书才能实现真正的价值并且对社会产生比较正面的影响。图书馆将资料和文献提供给读者, 读者从中吸取自己需求的知识和内容, 或者付诸实践, 或者提高自己的文化修养。图书馆的存在意义也就是这样的一系列行为的实现, 如果阅读过程中不再存在读者, 那么图书馆的藏书也就只是一些纸。图书馆的一切运营活动和工作也都是围绕读者这个中心来进行的。因此, 我们可以这么认为, 图书馆其实是属于读者的。

由此, 我们在图书馆的创新性工作当中必须实现公民的最基本的阅读权利, 并且随时听取读者的意见, 进而逐步完善自己的工作。

(二) 提高服务模式的先进性

1. 加强开放性, 减少繁琐的步骤

公共图书馆取消了比较浪费时间的办、验证, 使用自习室或者电子阅览室的费用, 从根本上实现公共图书馆没有阻碍没有繁琐的工序来进行平日的运营, 这也是出于读者利益而实施的举措, 同时, 考虑到有一部分经济上比较拮据的读者可能无法参与到公共阅读当中去。这样的经济障碍不存在了之后, 也解决了很多其他的问题, 比方说解决了公共图书馆办理借阅证件的繁琐和约束过多的问题, 同时也要求公共图书馆将工作的中心放在如何给读者一些便利的重点上, 尽最大可能完善借阅的步骤, 简化手续。目前我们很多的图书馆已经做到了这样的服务方式, 在方便了读者的同时, 也可以提高自己的工作效率。

2. 提高自动化水平

将现在比较发达的自动化管理设备使用在图书馆的管理系统中, 实行比较完善的门禁系统和监控系统, 并将其发展成门禁登记, 只要读者拿着本人的借阅卡就可以通行, 也不必分门类分别登记, 阅读书籍的时候也不需要其他的多余的手续, 只有在需要将书籍外借的时候使用借阅卡登记就可以了。同时完善借阅卡的等级系统, 简化登记和办理的过程, 只要凭借本人比较有效的证件就可以免费的进行办理。这样的手段在帮助读者方便了同时, 也可以帮助图书馆方面提高工作效率减轻工作的压力。这样节约下来的人力则可以负责整理图书馆馆藏书籍或者为读者服务等。

3. 多样性

如今公共图书馆免费向公众开放的面积也越来越大了, 因此, 越来越多的不同类型的读者也渐渐走进了图书馆, 其中也涵盖了一些包括儿童、老人、残疾人等不同的人群, 对此, 公共图书馆必须去尊重这些人并且帮助他们也能获得满足文化需求的途径, 在能够实现比较平均的公共服务的同时, 增加一些比较具有多样性的服务, 针对儿童、老人等比较特殊的人群提供不同的服务。目前我们很多的公共图书馆设置了比较活泼的少儿读物和辅助设施比较完善的老年专区、或者是对残疾人开启无障碍的方便的通道和区域。

4. 个性化

我们传统认知的公共图书馆在手段上和人力资源上都有很大的局限性, 因此个性化的服务基本上只能限制在个别的用户身上, 并且也会被社会环境, 信息技术所限制, 即便能够通过不同的图书馆之间相互交流, 书籍文献的信息度还是不够。当前大部分的图书馆还都是采用着比较传统的信息沟通方式, 但是这显然并不是非常有利于创新服务的要求, 因此, 图书馆需要采取比较新型的现代通信技术, 来吸取读者的意见。

衡量一个公共图书馆是否达到了满足社会需求的主要参考的并不是单单只是图书馆的书和文献究竟有多少, 同时也要看图书馆是否能为读者们提供需要的服务, 以及多少真正有效果的服务。满足读者的爱好和需求, 因此我们需要开展比较有效的个性化服务来进行有针对性的服务, 这不仅仅是图书馆自身发展的要求, 同时也是提高用户将资源最好的利用起来的效率, 从而也可以解决图书馆的面积比较小以及人员比较少的困境。

5. 网络化发展

免费开放图书馆带来的巨大的压力, 可以通过如今发达的现代化社会的环境下, 使用网络技术进行信息沟通是最好的方法。因为网络上的服务系统是不受时间和地点限制的, 因此可以做到二十四小时全天候的服务, 将图书馆的职能延伸到全天, 读者可以通过网络上的图书馆提供的自助系统来进行借阅证件的办理和查询。在增添了读者的方便的程度的同时也给图书馆带来了非常大的方便, 图书馆只需要比较少的资源和人力就可以服务比现实中多太多的读者。因此, 随着科技的发展程度越来越高, 我们可以通过网络技术将图书馆的未来发展的更好。

结语

如今的公共图书馆大多都提供免费向公众开放的社会福利, 这一举动的意义表面上看是吸引越来越多的读者到图书馆进行阅读, 更深层次的是通过这样的方式来发挥图书馆的优势, 通过这样的优质服务来创造越来越好的阅读环境, 提倡全民学习的良好风气, 并且通过这样的方式引导公民多多阅读, 最终提升全民的素质, 同时加强创新, 提高工作效率, 帮助读者感受到读书的乐趣。

摘要：公共类型的图书馆做到免费开放使我们的国家和政府帮助我们社会的普通的公民通过它获得比较好的精神文明熏陶, 这可以在很大程度上培养公民的学习兴趣, 将会大幅度的提高精神文明建设水平, 可以在无形之中增强国家的软实力, 但是也存在一些需要创新的弊端, 很多图书馆都出台了一些比较好的方法去消除这些问题, 取得了非常好的社会效果。

关键词：免费开放时代,图书馆,创新服务

参考文献

[1]余国斌.免费开放时代公共图书馆服务创新策略探究[J].江西图书馆学刊, 2011 (04) .

[2]李秀梅.公共图书馆免费开放时代如何进一步创新服务[J].内蒙古科技与经济, 2014 (04) .

[3]朱剑岚.免费开放背景下的西北地区公共图书馆服务转型研究[A].西北地区图书馆事业的创新与发展[C], 2012 (6) .

免费开放时代 篇2

围绕“天天都干净”目标，积极创建全国文明城区，巩固和发展国家卫生城市创建成果，通过对公厕实行免费开放，进一步加强和规范公厕管理，切实提升服务档次和管理水平。

二、总体要求

公厕标识标志设置规范，保洁管理作业规范，实行定人、定时管理，公厕设施及环卫洁具完好、洁净，各项卫生指标符合要求，达到二通、六无、一好”质量标准。

三、实施范围

全区所有公厕全部实行免费开放。

四、实施步骤

（一）准备阶段

1．对公厕进行调查，解状况，制定公厕免费开放实施方案，落实免费开放后公厕保洁养护及管理经费；

2．对所有收费公厕（包括街道、园区的收费公厕）进行维修、整治和恢复。一是周边环境整治按照“能绿则绿”原则进行环境美化，通向公厕的道路要求完好平整；二是厕容厕貌和厕内设施按照建设标准进行恢复和整修，取消旱厕，公厕正面屋顶或墙面设有“LED亮化的公共厕所”字样配有英文字母“WASHROOM厕内设施完好，按照人性化要求设置衣帽钩、整衣镜、洗手池、香皂（洗手液）适时使用驱蚊杀虫、灭鼠除臭用品；三是按照统一要求设置公厕管理制度标牌，内容包括公厕名称、类别、公厕编号、管理单位、服务公约、联系电话、监督电话、开放时间等信息，全面向社会公开，接受社会和群众监督。

（二）实施阶段

1．所有收费公厕全部免费开放，同步进行改造，改造的过程不影响免费开放。

2．完善管理制度和考核细则。公厕管理员统一服装，统一佩证上岗；责任范围内不得有乱搭建、乱堆放；制定新的公厕考核评分细则。

五、有关要求

（一）统一思想，提高认识。区公厕免费开放是市委市政府推进环卫发展的一项重大决策，提高城市品质的重要举措，一项民生工程和文明工程，各街道、园区、有关单位要高度重视，认真研究，严密组织，切实按照时间节点落实到位。

（二）充分准备，全面出新。各街道、园区、有关单位要成立领导小组，迅速研究拟定公厕免费开放实施方案，并安排专人负责；街道、园区要安排专项资金对公厕进行整治、维修、出新、恢复，全面提升免费开放后公厕的管理水平、作业质量、厕容厕貌和服务档次。

免费开放时代 篇3

现在，开发人员可以从“Android开放源代码项目”网站下载Android源代码。Google负责手机平台的高级主管安迪•鲁宾表示，作为一种开放源代码手机平台，任何人或机构都可以免费使用Android，对它做出改进。

Google预计，Android成为一个开放源代码项目后，市场上会出现更多的应用软件，手机的价格也将因此而降低。

但Google的做法也遭到了一些批评。全球移动行业领先者组成的全球性联盟——LiMo基金会的全球营销主管安德鲁•斯凯尔就表示，Google在开放性方面可能过头了，这种做法是否是可持续的、是否有利于整个产业的发展还存在争论。他指出，Android将采用Apache（自由软件）许可方式，不要求开发人员向社区回馈他们对Android所做的改进，这也是一些人担心市场上会出现互不兼容的多个Android版本的原因。

针对这一质疑，Google在开放手机联盟网站上表示，采用Apache许可方式有利于手机厂商的创新，使它们无须对外公布自己的创新，让产品更具特色。

文化馆免费开放 篇4

进入21世纪后, 政府提出公共服务理念。公共文化服务体系是政府主导、社会参与形成的普及文化知识、传播先进文化、提供精神食粮、满足人民群众基本文化需求, 保障人民群众文化权益的各种公益性文化机构和服务的总和。

2002年, 党的十六大报告第一次把政府职能归结为四个方面:经济调节、市场监管、社会管理和公共服务。公共文化服务成为政府公共服务的重要内容。

2005年审议通过的《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十一个五年规划的建议》。其中第九部分第36条中提出“丰富人民群众精神文化生活, 积极发展文化事业和文化产业, 加大政府对文化事业的投入, 逐步形成覆盖全社会的比较完备的公共文化服务体系。”

十七届五中全会提出, 繁荣发展文化事业和文化产业, 满足人民群众不断增长的精神文化需求, 基本建成公共文化服务体系。

2011年1月, 文化部、财政部下发了《关于推进全国美术馆、公共图书馆、文化馆 (站) 免费开放意见》, 2月, 文化部、财政部召开全国美术馆、公共图书馆、文化馆 (站) 免费开放工作电视电话会议, 全面部署免费开放工作。

至此, 文化馆的公共文化服务职能日益彰显, 文化馆的服务模式发生了重大的改变, 基层公共文化服务成了文化馆的主要工作, 免费开放也成了文化馆的重要工作内容。

二、免费的涵义

(一) 、免费开放的内涵

文化馆免费开放包括三个方面, 一是指公共空间设施场地免费开放;二是指与其职能相适应的基本公共文化服务项目健全并免费向群众提供。三是免费提供配套管理服务。免费开放就是要保障文化馆的“基本服务”免费。由政府买单, 确保基本服务免费提供, 确保人民群众基本文化权益公平、均等实现。

免费开放的具体内容包括:多功能厅、展览厅 (陈列厅) 、宣传栏、辅导培训教室、计算机与网络教室、舞蹈 (综合排练室) 、独立学习室、娱乐活动室等公共空间设施场地的免费开放;普及性的文化艺术辅导培训、时政法制科普教育、公益性群众文化活动、公益性展览展示、培训基层队伍和业余文艺骨干、指导群众文艺作品创作等基本文化服务项目健全并免费提供;为保障基本职能实现的一些辅助性服务如办证、存包等全部免费。

(二) 、文化馆免费开放的要求

(1) 取消原有部分收费项目:取消文化馆 (站) 存包费, 限期取消文化馆 (站) 群众文化艺术辅导和培训费、业余文艺骨干培训费、公益性讲座与展览收费。

(2) 限期收回出租设施:维护好文化馆的公益性质, 不得以拍卖、租赁等任何形式改变公共文化设施用途, 已挪作它用的限期收回。

(3) 降低非基本服务收费:在财政经费保障机制建立的前提下, 各级文化馆 (站) 应把主要精力用于开展基本公共文化服务。基本公共文化服务以外的公益性服务, 要降低收费标准, 按照成本价格为群众提供服务。

(4) 补齐基本服务缺项:把欠缺的基本文化服务项目补齐, 并根据群众的基本文化需求和社会经济发展, 逐步扩展免费服务项目。

(5) 提高免费服务质量:加强对免费服务的考核, 重视群众意见反馈, 不断改进免费服务的内容和方式, 提高免费服务的质量。

三、文化馆“免费开放”要解决的主要问题

文化馆“免费开放”要解决两个问题:

一是政府责任--建立文化馆免费开放保障机制;

二是文化馆责任--服务创新。

(一) 文化馆免费开放的保障机制

(1) 组织保障:加强领导, 将免费开放作为文化馆建设重点工作, 纳入文化发展规划, 纳入财政预算;建立统筹协调、密切配合、分工协作的工作机制;开展对免费开放的制度设计和科学研究, 保证免费开放工作科学有序地开展。

(2) 经费保障:各级财政部门要进一步明确文化馆 (站) 公益性文化单位性质, 建立免费开放经费保障机制, 保证免费开放正常运转。

基本文化服务经费实行地方财政为主中央 (和上级) 财政援助的机制。提供基本文化服务是地方政府的职责, 因此, 地方财政承担主要的支付责任。中央财政 (和省、地市财政) 按照均等化的原则, 对经济欠发达地区基本文化服务经济给予援助、补贴, 使其基本文化服务达到全国平均水平。落实十七届六中全会《决定》:把主要公共文化产品和服务项目。公益性文化活动纳入公共财政经常性支出预算。由一次性项目经费变为经常性支出的日常经费。

(3) 制度保障:实现文化馆工作重点的转移:要把免费服务涵盖在文化馆的各个业务工作层面, 把主要精力放到提供好基本服务项目上来, 非基本服务项目作为基本服务的补充, 不应成为业务工作的主体。

制定文化馆服务标准, 推动免费服务的制度化、规范化;完善文化馆免费服务指标, 加强对免费服务的监督考核;推动体制机制创新, 深化内部机制改革, 创新服务方式, 提高运营效率。

(二) 文化馆服务创新

求实创新, 是文化馆事业发展的基础。一是靠改革, 二是靠创新。服务是文化馆建设的出发点和落脚点。要始终坚持以人为本, 坚持公益性原则, 采取有效措施推动文化馆服务创新。

(1) 以需求为异同的文化馆服务。通过对群众文化需求的实际情况分析, 找出群众文化需求变化的规律, 对群众文化需求的未来在趋势进行预测。建立群众文化需求信息反馈机制。在群众文化活动中要重视和利用需求信息反馈手段。

(2) 阵地服务、流动服务与数字化服务相结合的服务机制。

(3) 从文化馆内部服务的小循环转变为社会服务的大循环。文化馆既要发挥自己的文化资源优势, 又要广泛利用社会文化资源, 引导和鼓励社会文化资源到文化馆从事免费服务, 把文化馆建设成本地区免费服务的平台。

(4) 从单独服务向联合服务转变。改变目前文化馆“各自为政、各自为战”的现状, 以地市级文化馆为龙头, 增强地市、县、乡三级文化馆 (站) 的协调配合, 统筹群众文化资源要素的合理配置和资源的整合利用, 探讨总分馆管理模式, 形成三级联动区域共建、运转有序、服务高效的文化馆 (站) 免费开放运行机制。

摘要：中共中央提出的公共文化服务的目标:到2020年覆盖全社会的公共文化服务体系建立, 努力实现基本文化服务均等化, 加强公共文化服务设施建设, 并完善向社会免费服务功能。这就明确了文化馆在公共文化服务体系中的功能定位、发展方向和道路, 为文化馆的发展提供了新的机遇和挑战。

关键词：文化馆,免费,服务体系

参考文献

[1]《关于推进全国美术馆公共图书馆文化馆 (站) 免费开放工作的意见》 (文财务发【2011】5号)

[2]《昆明市建立健全基层公共文化服务运行机制逐步实现公共文化服务均等化的实施意见》 (昆政发【2012】2号)

基层文化馆的免费开放问题 篇5

现象一：文化馆向公众实现免费开放后，确实方便了老百姓，但从现有情况看，所谓免费开放的项目无非是应景式的展览展示活动，这些活动几乎是开幕式后便冷冷清清，文化馆的主要功能很难显现出来。现象二：按照《文化馆建设标准》，文化馆的选址应符合所在地的城市规划、或相关专项规划，并强调须设在人口集中的地方，以便于开展群众性文化活动。而在新一轮包括文化馆在内的公共文化设施建设中，一些县市区往往为了一时的政绩，而缺乏合理的规划。很多地方把文化馆建在离城市很远的地方，而一旦场馆建好以后，便是“人烟孤稀”，多数情况下，有活动，没人气，且这不是个别现象，很多地区因追求所谓的政绩致使文化馆处在“边缘化”越来越凸显，从而影响了文化馆各项设施功能的正常发挥。现象三：免费开放流于形式。我们都知道，文化馆免费开放包括两个方面：一是公共空间设施场地，二是基本公共文化服务项目。一些文化馆在执行这项政策过程中为了执行而执行，设置开放项目不是科学、合理的去安排，而是一味的跟着感觉走，随意设置几个开放项目，至于是否有人参与，那是另一回事。这是其一。其二，少数文化馆好大求洋，不切实际，所涉开放项目根本不是大众所需要的，因而导致了“人气”丧失。另外还有一个倾向必须注意到，现在我们的文化惠民演出也是只注重外壳，不注重内核，有时一队人马开到一个地方，营造的气氛十分了得，但演出时总是一些人们早已看过歌曲、舞蹈等节目，甚至有些节目都是临时拼凑的，原创节目少而甚少。现象四：免费开放的服务人员队伍良莠不齐，专业素养适应不了当前形势。目前我省大多数文化馆的人员队伍现状与形势发展不相适应，这些年文化馆是注入了许多新鲜血液，可是各文化馆平均岁数仍然较高，后续力量难以填补退休人员的空缺，所以并没有从根本上改变队伍老化、青黄不接的情形，以至于文化馆的辅导人员的数量、门类难以满足广大群众的文化需求。现象五：经费短缺，成为免费开放项目不能实施的主要因素。然而，当国家、省相继出台了相关免费开放政策，并配给了相应的免费开放资金后，我们的文化馆是否真正意义上将免费开放项目搞活了呢？其实未必。原因有二：一是很多县市区财政上“分而不担”的状况，在国家、省财政进行补助之后，地方财政并无配套补助，一些地方政府甚至因为国家、省增加了补助而取消了原本对文化馆的补助；少数文化馆不能把这项经费用完全在免费开放项目上，从而使免费开放项目大打折扣。

应该说，上述现象是基层文化馆免费开放进程中显現出的主要存在问题，从这些问题中不难看出，免费开放并不是我们所想象的那样轻松。那么，我们的基层文化馆能不能把免费开放之路顺利走下去，让免费开放的有限文化资源得到充分利用，使文化真正惠及民众？这就需要我们的基层政府、文化部门以及文化馆本身进行深入的思考，提出应对之策。

首先，我们要弄清楚免费开放的服务主体是什么？其实不用说我们都知道，免费开放的服务主体是广大民众。为此，这就需要我们的基层文化馆建立一种群众接纳的“转化机制”，处理好政府、自身和广大民众之间的关系，这三者之间，群众的需求应该起到主导作用。与此同时，我们的基层文化馆还需做好一个课题，那就是让如何政府去认知文化馆，让文化馆的服务由被动变主动，这尤为重要。其二，文化馆能为民众创造一个什么样的服务平台。这是一个很直接的问题，因为我们面对的主要服务群体是老百姓，那么首先要想到的就是用是什么样的项目来吸引广大民众，用什么样的内容来服务这个群体，这就需要我们的文化馆来调查研究他们的文化需求，在最初阶段要做到“投其所好”。我们在坚守传统文化阵地的基础上，还应善于不断创新服务内容与形式，让其他各种新的文化形式都应该融入文化馆的服务之中，让来的群众留得住、不想走。其三，当地政府、部门能给文化馆一个什么样的宽松环境？从面上看，这几年，我们的地方政府确实在公共文化设施方面投入很大，但实质呢，可以毫不客气地讲，我们的一些地方政府注重的还是政绩工程、面子工程，没能从文化的发展角度去认真调研、谋划。又比如人才问题，这是大多数文化馆多年来一直难以解决的问题，出现人才断档文化馆开展的各项工作必然受到很大制约，活动质量上不说创新了，要想提高恐怕难度都很大。

文化馆免费开放浅谈 篇6

(一)开展免费开放服务是党和政府的要求

温家宝总理在2010年政府工作报告中明确要求:“推进美术馆、图书馆、文化馆、博物馆免费开放,丰富人民群众的精神文化生活。”在2011年1月27日,文化部、财政部下发《关于推进全国美术馆、公共图书馆、文化馆(站)免费开放意见》。在2011年2月18日,文化部、财政部召开全国美术馆、公共图书馆、文化馆(站)免费开放工作电视电话会议,要求2011年年底之前,全国所有文化馆(站) 实现无障碍、零门槛进入,公共空间设施场地全部免费开放, 所提供的基本服务项目全部免费。文化馆作为政府设立的公益性文化事业单位,必须按照党和政府的要求,积极开展免费开放服务。

(二)开展免费开放服务是广大人民群众的要求

文化权利是公民的重要权利之一。随着全社会公民权利意识的普遍觉醒,人民群众越来越希望自己的基本文化权益能够得到保障。为了维护和实现自己的文化权益,满足自己对文化的需求,丰富自己的精神文化生活,人民群众也要求和希望文化馆能够免费开放,为自己提供更多的公共文化产品和公共文化服务。

(三)开展免费开放服务是文化馆的天职

文化馆是政府设立的公益性文化机构,是公共文化服务体系的重要组成部分。文化馆的基本职责是为了社会提供多样的、丰富的公共文化产品和公共文化服务。从文化馆成立之初到现在,担负起了免费提供文化服务的职责。开展免费开放服务可以说是文化馆的天职和使命,也是文化馆的价值和作用之所在。

(四)开展免费开放服务是促进文化馆健康积极发展的需要

文化馆虽然已经走过了60多年的风雨历程,因为其理论基础薄弱,至今还没有建立起文化馆学,文化馆的建设、 管理、服务一直缺乏非常明确的标准和规范,这在相当大的程度上影响了文化馆的健康发展。

二、免费开放服务对文化馆提出了新的更高要求

1. 要进一步加强完善设施设备设施建设。

2. 要增强文化魅力,提升文化内涵。

3. 要加强文化传承及文化创新

4. 要强化责任意识和危机意识, 实现文化馆建设与服务的转型升级,从而提高服务效能。

三、文化馆免费开放服务项目设置的原则

文化馆是公共文化服务体系重要组成部分。文化馆开展免费开放服务旨是在切实为人民群众提供基本公共文化服务,从而保障人民群众基本文化权益。因此,文化馆设置免费开放的服务应遵循以下几条原则:

(一)公益性。(二)基本性。(三)均等性。(四)便利性(五)贴近性。

(二)参与性。(七)引导性。(八)创新性。

四、文化馆免费开放服务项目设置的类别及举例

(一)文化馆免费开放服务项目设置的类别

1、阵地服务项目。在文化馆内开展服务的项目。

(1)公益交响乐演出。利用文化馆的音乐厅举办公益性交响乐演出。

(2)公益剧场。利用文化馆的小剧场举行免费文艺演出。

(3)公益培训。

(4)公益展览。

(5)公益电影。

(6)公益讲座、

2、流动服务项目设置

(1)下基层辅导。

(2)基层文艺演出。

(3)群文流动大讲堂。

(4)摄影大篷车。(5)群众文艺精品推广。(6)区域文化联动。组织开展区域内文化交流活动。

(7)体系化群众文化活动。

(8)非物质文化遗产进校园。

(9)文化遗产日活动。

(10)书法教育进校园活动。(11)创作采风活动。组织业余文艺骨干进行创作采风活动。

3、数字化服务项目设置

(1)文化信息共享工程基层点。(2)公共电子阅览室。

(3)网上文化馆。

五、我们所处的时代是一个文化大发展、大繁荣的时代

免费开放时代 篇7

一、“以人为本”, 及时更新展览内容、经常性地举办临时展览, 使展览常办常新, 满足观众日益增长的需求。

免费开放后, 如何让更多的观众走进展览馆?观众来了展览馆之后, 我们的陈列能够满足观众的需求吗?当观众离开展览馆后有什么吸引观众再一次参观展览馆, 成为我们展览馆人迫切需要思考的问题。观众参观博物馆主动性的增强改变了他们以往一味被动地接受博物馆信息的状态, 自由地对所需的信息进行选择, 根据自身的喜好有针对性地了解, 以加深对博物馆和展览的印象。好的展览应该成为观众到博物馆的真正理由。从免费开放的发展趋势来看, 今后工作的着力点还在于基本陈列的充实提升和高品味临时展览的引进。东莞展览馆将以服务经济社会双转型为中心, 及时展示“新产业·新东莞”建设新成就, 及时调整陈列内容, 确保展览内容常看常新, 同时联合国内有影响力的博物馆和展览场馆, 策划有影响的展览项目, 推出精品展览。不断推出的精心策划的临时展览可以弥补基本陈列中文物不足的问题, 真正实现展览功能的发挥。例如:我们在2009年推出的“晚清碎影——汤姆逊眼中的中国 (1868—1872) ”, 148副照片, 再现了当年北京、福建、广东地区的风景、人物、建筑、家居生活和街景, 极具历史价值, 这位来自英伦的已故摄影师100多年前在中华大地上拍摄那些点滴光影瞬间, 已经成为中国各地观众了解晚清历史真实面目的重要媒介。展览一经推出, 就受到了广大市民和观众的欢迎。精品展览以及伴随的宣传将引起观众更频繁地参观博物馆, 吸引许多之前没有去过博物馆的人。临时展览有利于对基本陈列内容的补充, 满足人民群众日益增长的文化需求, 成为广大公民广泛参与的社会公共场所的同时, 使展览常办常新。

二、努力发挥博物馆人爱岗敬业的精神, 积极应对免费开放带来的各种考验并为观众营造舒适的参观环境。

“博物馆人”对本职工作要保持一颗责任心、对观众要有热心、对于需要帮助的观众要有爱心、对于有疑问和提意见的观众要有耐心。有观众来咨询, 要始终面带微笑地聆听和回答观众的各种疑问, 让观众感觉到我们的真诚和专业。对突发的情况要灵活处理, 始终将观众摆在第一位。在相关政策和观众的需求进行灵活的处理和适当的变通。同时, 要有耐心的解释, 使观众感受到我们对解决问题的诚意, 同时要采取首问负责制的工作态度, 认真解决问题。免费开放后, 展厅设施设备正常运转、展品版面维护、展品安全、公共安全、环境卫生、讲解咨询服务等都面临着极大考验。鉴于此, 首先, 为确保服务质量, 一方面, 充实一线工作人员。其中, 一线工作人员包括:督导员、讲解员、接待员、发票员、保洁员、保安员和展厅工作人员。还在展厅每层楼设置咨询处, 接待员负责观众咨询、指引、投诉等工作;设立督导员, 由免费开放领导小组成员担任, 负责检查各岗位的工作情况、及时处理突发事件。另一方面, 增加一定数量的保安、保洁和讲解、接待员, 加强场馆安全和观众人身安全, 提高场馆的服务质量和服务水平。其次, 强化内部管理, 定岗定人定职责。一线工作人员除了作好本职工作外, 还要及时向部门领导反馈展厅观众参观情况, 为领导小组及时处理突发事件、改进参观流程提供基础材料。另一方面强化岗位管理, 将个人岗位职责完成情况与绩效工资挂钩, 统一到绩效考核体系。如:讲解员负责为参观者提供免费解说咨询服务。为了避免免费参观成为走马观花的旅游景点式参观, 真正发挥免费开放的宣传教育作用, 真正让观众参观后心有所得、情有所感, 讲解实行平时预约讲解和周末、节假日定时讲解。再次, 明确服务标准, 强化业务培训。以免费开放实施方案、文明服务公约手册、展览馆基本情况为培训内容, 对讲解接待、安全保卫、设备维护、环境保洁等工作人员进行强化培训, 使其掌握个人岗位职责, 强化安全意识、服务意识和文明礼貌意识。

三、完善高科技互动项目, 增强观众的兴趣和参与性, 使博物馆成为多元文化休闲场所。

充分应用高科技多媒体技术, 可以使博物馆的陈列达到一个新的高度, 极大程度上调动了观众对历史、文化、知识探索的积极性, 强调了观众的参与性与陈列的信息性, 促进了博物馆的现代化建设, 使之向更高水平的“信息化博物馆”方向迈进。例如:观众在参观博物馆时, 使用触摸屏或者电子书就能灵活的掌握时间, 可以实现对感兴趣内容的深度了解, 真正体现文化享受。同时为了适应观众的多层次性和动态性, 对知识要求的多元性, 在设计上, 还采用了突出重点, 全面展现, 内容详实, 覆盖面广的方法, 使主体内容能尽量满足各方面人士的需求。科技正在改变博物馆, 不再是死气沉沉的被迫接受, 而是一种全新的体验式的参观模式。

四、增设服务项目, 完善相关服务设施, 显现博物馆社会亲和力的人文关怀, 拉近与观众的距离。

首先, 营造具有亲和力、宜人性及参与性的空间氛围。在博物馆空间过于严肃与冷静的基础上, 多体现出一些带有温暖的、平易近人的人文色彩, 如在装修材质选用、色彩设计、家具选型等几个方面就要在考虑整体协调的基础上, 凸显温暖亲和的空间感觉。其次, 设立及增加具有便利性、参与性或体验性的休闲区域。如设立观众休息区、信息阅读区 (电脑、电视、纸本读物等) 、儿童区、博物馆资料查阅室及娱乐体验区 (模拟驾驶、音乐鉴赏、场景游戏等) 、就餐区或咖啡区;设立寄存柜, 方便观众更寄存物件, 配备场馆馆宣传资料、旅游景点宣传资料等, 为观众提供免费服务, 为观众营造舒适的参观环境;设立药箱、婴儿车、轮椅、自动售货机、商务终端机, 为观众提供便民服务。我们还设免费观影区, 滚动放映介绍东莞的宣传片。再次, 场馆安全的保障, 除大厅前台咨询台外, 还在展厅设咨询岗, 及时为观众解忧答疑并公布参观预约和投诉电话为保证免费开放的正常运行, 制订安防、消防、中心控制室、保安等各个环节的安全责任制和处理突发安全事故的应急预案, 全面做好免费开放工作。最后, 为了让观众清楚地了解我馆的免费开放情况, 保证服务质量, 东莞展览馆加大宣传力度制作东莞展览馆免费开放管理办法、东莞展览馆免费物品借用须知、东莞展览馆门票领取办法、东莞展览馆寄存须知等规章制度广告栏, 摆放在馆内外相应位置。在展览馆网站上设立东莞展览馆免费开放问答板块。

免费开放时代 篇8

一、我国公共文化场馆免费开放的特点与不足

公共文化服务的核心是切实保障人民群众的基本文化权益, 推动人民群众的全面发展, 实现文化事业的发展和繁荣。文化场馆免费开放是实现公共文化的基本途径, 必须遵守普遍性和基准性原则, 为广大群众参与文化活动享受先进成果提供有利依据, 为广大群众自主参与文化和享受先进文化提供环境和制度保障。当前, 我国公共文化场馆免费开放服务必须遵循科学发展, 以人为本的科学理念。2011年我国公益性文化场馆取得了突破性进展, 中央要求全国的公共图书馆和美术馆以及文化馆在2012年完成实行基本服务项目全部免费政策。这是经过近十年的政策演进和改进理念的铺垫, 使得我国公益性文化场馆步入全新的文化开放时代。

受制于经济条件和人才因素, 我国公共文化产品生产与供给能力不足, 各级文化场馆资源总量还有待提高, 人均拥有量还处于相对较低的水平。我国推行的公益性文化场馆免费开放服务是从国家级文化设施开始, 自上而下的逐步推进, 各地纷纷跟进的现实状况。在服务免费对象上是对部分人免费再对其他人免费的社会效应, 免费开放馆也是从个别场馆向多数场馆覆盖的模式。目前, 要解决我国当代公共场馆免费开放问题就要做好面对各级博物馆和图书馆以及文化馆遗留的问题。

如今, 免费开放虽才刚起步, 但效果极其显著。公共文化场馆免费开放的过程同时也是一个改革创新的历史, 在这项过程中, 必须明确公共文化场馆的公共服务属性, 由各级政府主导、财政拨款, 具有强大的政府服务和政府买单的鲜明特色, 文化事业单位体制改革要不断深化, 服务内容逐渐丰厚, 服务方式不断创新, 建立和探究运行机制, 以服务效益为核心逐步确立评估体系。

二、公共文化场馆免费开放的内涵

首先要理解, 免费开放的含义不仅仅是价格上的免费, 而是要做到内涵式的开放, 在许多地区, 免费还只限于价格之内, 没有做到场馆高水平高程度的开放。也有许多这样的案例, 场馆门票全免却还是难以吸引群众前来参观, 还有的起先出现大批群众, 但是后期群众寥寥无几, 只是一些短暂的高潮起落。因此, 免费开放的目的还是在于内容开放。利用丰富的攻击和完善的功能以及创新机制等真正做到内涵式开放, 才能真正发挥免费效应, 提升文化服务质量。只有把绩效作为追求的导向, 不断完善功能服务, 提供供给, 加强馆内创新机制, 将内涵式服务打造成活力十足的场馆文化才能将场馆的免费开放逐渐凝聚实现文化提升效应。公共文化场馆的服务对象是各个阶层的人民, 在设定服务款项和实施措施时, 要同时被大多数人群所接受, 这是一项多元化, 包容性的开放。尽量满足各个阶层民众的需要, 以及不同行业的需要, 不同层次人群的需要, 在多样化的社会中寻找微妙的平衡, 不能因为少数人群而把公益性的文化场馆设置为这部分人的乐园。所以, 要包容性开放。

三、公共文化场馆必须可持续免费开放

免费开放要将公益文化场馆作为首要发展目标, 并且归纳为可持续发展事业。免费开放的持续性要体现在政治层面, 政府必须指定长期发展战略, 不间断的财政经费和人员保障, 管理运营走可持续发展道路。选择管理场地时, 针对它的服务水准和管理能力进行评估, 并且, 需要同时满足不同群体同一时间的经济承受力。群众对文化的需求是构成我国人民群众精神生活和文化生活的两部分。实现免费开放的可持续愿景, 可以先建立一个政府管理机构和场地服务管理机构, 协调和平衡社会各个力量和群众的关系, 把各级政府文化纳入政府文化总体发展战略并且实施和落实, 达成管理运营层面的持续发展。

选择适合的管理场地是实现可持续免费开放愿景的首要目标, 首先, 它可以平衡和协调社会各界和群众之间的关系, 这就要求我们要具备良好的管理能力, 满足同一时期不同群体的经济需求, 并能够较好地为人民服务。群众对文化的需求来自构成我国人民群众文化生活和精神生活两种层面, 做好这两项层面的基本工作对提高场馆管理工作有着实际意义。

四、未来公共文化场馆免费开放的路径选择

民间参与是公共文化服务发展的必然趋势, 符合政府职能转变和发展民间文化的需要, 当前, 在图书馆和博物馆管理当中设立法人治理成立的董事会结构, 提高公共管理事业的决策权, 深化政府管理者和民众之间的交流, 促进文化场馆的专业化管理。文化馆可以探索专业机构代管, 以此提高管理专业化程度和社会化水平。因此, 提高群众参与热情, 强化场馆管理机制非常重要。

可以通过在文化馆引入伙伴关系的发展战略, 形成场地鲜明的服务个性和丰富专业化内容。运用招标手法引入创作节目, 驻场艺团等场馆主要项目, 应用表演和编排的形式提高馆内服务水平, 多以观众进行互动, 形成自主的场馆特色。公共图书馆可以将教育和文化以及科研等服务机构建立战略合作。实现资源共享, 这对提高公共图书馆免费服务的覆盖率和影响力都有重要的作用。同时, 还可以通过本地收藏组织或者收藏家建立合作伙伴的关系, 通过捐赠获得商业赞助或者借出收藏品得到学者支持, 不断开拓, 丰富公共文化场馆资源。

博物馆免费开放引发的思考 篇9

一、博物馆免费开放所带来的问题

1、秩序和卫生的问题

博物馆免费开放之后所面临最直接也是最大的问题就是秩序和卫生问题, 问题的出现多半是由中国根深蒂固的民族劣根性———“爱占小便宜”的心理引起的。在免费开放之初, 博物馆曾数度出现了人满为患的状况, 而其中大部分人是来此看热闹的, 真正来此进行学习观摩的人却微乎其微。虽然博物馆管理人员在免费开放之初已经做了大量的准备工作, 但面对蜂拥而至的人群仍然感到措手不及。如湖北省博物馆免费开放的第一个星期, 客流量是一日高过一日, 有时门口的队伍居然能排上千米之长, 而馆内则屡屡出现秩序混乱、乱扔果皮纸屑、厕所人满为患、地上痰迹斑斑等诸多令人侧目的行为。另外, 存在个别素质低下之人对展品的直接损害的劣迹;事实上, 即使大家都遵守规则文明参观, 那么过量的参观者将会释放大量的二氧化碳, 也将会导致含硫的有害气体大大超标, 进而影响展室的温度和湿度, 对文物产生非同小可的影响, 尤其易使青铜器之类的文物生锈, 书画纸张变脆。拥挤的人流与污浊的空气, 不仅影响游客的身心健康, 同时也容易发生意外事故, 甚至存在踩踏等隐患。

2、经费难以解决的问题

以前博物馆维持经营和维护设备所需的经费主要来自于“门票”, 而博物馆实施免费开放之后, 便失去了“门票”这一主要收入来源, 但运营成本反而大大增加了, 这令博物馆常常陷入捉襟见肘的尴尬境地, 这此种情况之下, 如果政府许诺的经费补贴不及时或不充足的话, 那么大型博物馆的生计都将会难以长期维持, 而一些实力薄弱的中小型博物馆就更不用说了, 那么所谓的提高服务质量更是无稽之谈了。这也间接导致了展览难以为继的难题, 引进的临时展览要不要收费, 收多少合适, 都没有统一的标准, 有些博物馆为了避免麻烦纠纷干脆将其取消。

3、内部管理的问题

博物馆免费开放前期出现的参观者流量急剧增加, 导致博物馆内部管理也在无形中潜移默化了。我们可以明显地看到, 部分员工产生惰性心理, 服务质量逐渐降低, 博物馆管理水平因跟不上不断增加的客流量, 以致形成了十分消极的后果。这种消极的后果导致了在另外一种情形的发生因为担心巨大的客流量所带来的烂摊子难以收拾博物馆管理人员显得很怕有人来, 有新的展览项目也不积极进行宣传推广, 为了确保文物、展品及参观者的安全, 也为了让更多的人力投入到接待与安全保障中, 不少博物馆关闭或停止了一些互动性的项目, 还有的取消了讲座、巡展等活动, 以全力保证日常工作的有序与安全。以致于许多博物馆竟然出现了免费后参观者比卖票时还少的状况, 这和免费开放之初出现的“人满为患”的状况所形成的巨大反差, 比“人满为患”本身更令人忧心忡忡。

二、博物馆免费开放引发的思考

1、尽快解决秩序和卫生问题

博物馆免费开放之后出现的“人满为患”是导致秩序混乱和卫生隐患的根源, 我们要抓住事物的主要茅盾, 首先对参观者的数量要进行限制, 笔者建议采取分批进行参观的方式, 比如每日固定发放一定数量的门票, 或者向社会承诺有一定的免费日期, 如一个月有几次、一周有几次;另外还可以在不同的地方设立发票点, 并在参观票上印上有效日期, 进行提前散发, 也可通过学校宣传部有组织地发放门票, 以此来减少学生散客。

2、尽快解决经费问题

经费是一个比较棘手的问题, 笔者建议主管部门可以先对博物馆日平均游客流量、设备、人员等方面进行测算核定, 提前补帖经费, 同时经费来源可由原来的全部由政府补帖改为收入与财政补帖并存, 这方面我们可以借鉴欧美一些国家的做法, 不完全免费开放, 也可以实行低门票制。有专家指出:一些博物馆出于管理需要, 暂时不能完全免费, 但门槛要尽可能降低, 可以先对未成年人、老年人、低保户、残疾人等实行全部免费。另外在经营范围方面, 可以围绕博物馆展开营销策略, 多做一些国内外的交流展览, 使文物复仿制品得到合理的开发与推广, 同时让相关的文物资料、出版物、宣传资料也多一些出版发行等。我们可以通过这些渠道来弥补经费的不足。

3、加强博物馆内部管理

免费开放对博物馆管理员和观众文明素质皆是一种考验培养。首先, 管理员素质应该进行强化, 要化消极为积极;其次, 博物馆应该充分利用免费开放之便利, 加强宣传和教育。要着重培养高素质讲解员或吸引高素质的志愿讲解员, 尽量让每位参观者都能得到优质满意的服务。在今后的工作中, 还要争取吸收专业的管理人才和研究人才, 加大培训力度。第三, 资料室是学术研究不可缺少的配套设施, 在有条件的情况下, 应该设立博物馆资料室, 将博物馆的专业书籍和反映博物馆及文物考古最新动态的书籍汇集一起培养研究队伍发挥科研功能

摘要：随着我国公益设施逐渐免费开放, 博物馆在零八年元月也正式宣布免费开放。这一举措令人拍手叫好, 但同时带来的问题也发人深省。该文首先阐述了博物馆免费开放所带来的秩序和卫生的问题、经费难以解决的问题、内部管理的问题;最后提出了博物馆免费开放引发的思考与对策。

关键词：博物馆,免费开放,问题,思考

参考文献

[1]佚名区博物馆免费开放近半年喜忧参半南方周末2009, 6.

文化馆免费开放之我见 篇10

一、提高对文化馆免费开放的意义认识

文化馆免费开放的目的，是为了更好地满足人民群众的精神文化生活需求。文化馆的免费开放，不是简单形式上不收费的开放，只是为了敞开大门让群众自由进入的开放。免费开放是使文艺活动，培养文化艺术骨干，传承民族民间文化，开展社会艺术教育的功能得到全面实现，让更多的人民群众能够享受到“零门槛”带来的文化实惠，享受公共文化资源，享受公共文化产品，接受文化艺术教育，文化馆真正成为人民群众的文化乐园，这样才能达到文化馆开放的目的。

保证免费开放后的管理，服务质量和服务内容的设置，适应广大群众的需求，才是免费开放的真实内容。因此，文化馆应该结合本地实际情况，面对馆内自身条件，科学设置服务内容，保证文化馆基本功能与基本公共文化服务项目健全并免费服务广大群众，并让免费开放工作不断丰富健康发展，繁荣群众文化。因此，免费开放是加强公共文化服务体系建设，繁荣发展社会主义先进文化，构建社会主义和谐社会的必然要求，也是满足人民群众日益增长的对精神文化生活的需求。对免费开放的重大意义有足够的清醒认识，我们才能深入思考，探索新思路、新方法，保证免费开放工作深入持久，取得更大成效。

二、所有馆舍设施无条件免费开放，杜绝阵地资源的流失和浪费

二十世纪八九十年代，在市场经济大潮的冲击下，公益性文化馆事业一度曾偏离了正常的轨道，“大力发展文化产业，以文养文，逐步断奶”的论调甚嚣尘上。许多文化馆的馆舍设施对外出租，地方财政对其实施差额拨款，这种情况直接造成了文化馆阵地资源的大量流失，馆内阵地出租给他人开办娱乐城、宾馆饭店等现象比比皆是，文化馆大门被其他经营性承租项目包围着，除了对外挂着文化馆的牌子外，要想真正享受到文化馆的阵地文化服务还真难。庆幸的是，文化馆走过了这段艰难生存与改革发展的弯路。但冰冻三尺，非一日之寒，要收回所有公益性文化资源还要有一段时间的努力，希望随着文化馆免费开放的深入推进，这种乱象能早日消除。好的政策，需要大力执行和落实，各级财政部门一定要加大投入，勇于承担起自己的责任，确保三馆（公共美术馆、图书馆、文化馆）免费开放工作顺利实施。

三、创新阵地文化项目内容，扩大服务领域，吸引更多的群众走进文化馆

在文化馆所有馆舍设施免费开放的前提下，我们要充分挖潜，既要把现有的公共文化资源盘活，也要创新阵地文化项目内容，吸引更多的群众走进文化馆，以实现公共文化服务效益的最大化。我们应清醒地认识到：随着人们物质生活水平的不断提高，文化娱乐设施的日益普及，形成了现代社会注重张扬、表现自我的时代个性，文化馆原有一些阵地活动项目如报刊杂志阅览、棋牌活动、乒乓球锻炼等陈旧的内容已远远不能适应群众的要求。我们要充分考虑到群众提高生活品质，注重身心健康、满足自我表现的呼声，安排一些与时俱进的阵地活动项目，如健身中心、高品质的艺术展览、文化资源共享网络中心、市民大讲堂等参与性强的项目，特别是要针对群众提高艺术修养的迫切需要，派出业务水平高的专业老师对其进行指导提高，开设门类齐全的普及性艺术培训班，争取财政的支持，进行公益性免费教学。这些措施的实施，对提高群众文艺的水平将会起到很大的促进作用。另外，馆内每年应开办各类艺术培训班，如每期开设美术、书法、声乐、器乐、舞蹈、象棋、跆拳道等课程项目。这样丰富多彩的阵地活动将使文化馆成为群众想来、乐意来，来了就能有收获、就能得到快乐的地方。让更多的老百姓达成一致的共识，那就是要想享受免费、丰富和高品位的文化生活就要去文化馆。

四、开拓思路，扩大面向基层群众服务的范围，千方百计满足群众的精神文化需求

（一）加强公益性文化服务手段，吸引更多群众

文化馆作为公益性文化事业单位，其基本职能主要有两点，一是开展馆内活动，使文化馆成为当地群众文化活动的中心，二是做好对外辅导工作，促进群众文化活动的蓬勃开展。因此要做好文化馆的免费开放，就要在定点服务和流动服务两方面下好功夫。在充分发挥文化馆文化惠民主阵地的同时，需要我们文化馆业务骨干走出阵地，深入基层，走进学校、社区、企业单位，开展免费的文艺辅导，策划组织丰富多彩、群众喜闻乐见、参与度高的群众文化活动。如举办广场文艺晚会、家庭才艺大赛、音乐舞蹈大奖赛等等，并扩大活动影响力，吸引更多的群众参与，让群众在主动参与中实现“我型我秀”的愿望，通过这些互动性文化活动，达到寓教于乐、娱乐身心的目的，真正体现群众性文化活动的独特魅力所在。在开展这些活动中，也要加强公共文化资源的整合，共享和利用，不同类别、不同层级的公益性文化单位之间要加强沟通、交流与合作，实现公共文化资源利用的最大效益。特别是一些精心组织的广场文艺晚会和下乡巡演节目都可以互换共享，这应该是一种节约成本、促进提高，有效双赢的积极举措。

（二）扩大服务对象，方便更多群众

人民群众作为文化馆免费开放的服务对象，就要尊重人民群众的主体地位，使大众成为免费开放的重要参与者和最大受益者。重点增加对未成年人、残疾人、老年人、农民工等特殊人群的服务。文化馆作为社会公益性事业单位将为人们提供更加人性化的服务，让文化馆的工作更加贴近实际、贴近基层、方便群众。

五、免费开放，群文工作者既是机遇也是挑战

作为公共文化的服务者，我们群众文化工作者必须具有强烈的服务意识，想人民之所想，给人民之所需，使人民群众成为免费开放的重要参与者和最大受益者。无论怎样，文化馆免费开放对于我们文化工作者来说，无疑是一个新的机遇和挑战，也必将迎来文化事业的又一个崭新的春天，也许过程中会出现这样那样的问题，但我们会逐步建立起更加完善的管理制度和机制，使得这一伟大的壮举真正可以惠及广大百姓。老百姓的满意度是衡量我们免费开放工作是否成功的唯一标准。也只有让群众满意，才能充分实现国家大力构建公共文化服务体系的美好愿望，在全社会形成积极向上的精神追求和健康文明的生活方式，提高人民的幸福指数，创造和谐稳定的社会秩序，创造我市群文工作新的辉煌。

参考文献：

[1]李桂安.浅谈文化馆的“公共性”与“服务性”[J].青年文学家. 2009（11）.

[2]刘成明.浅谈文化馆如何实现公益性文化服务功能[J].大众文艺.2010（16）.

[3]孙淑珍.对文化免费开放工作的初步探讨[J].群文天地.2014（04）

[4]杨红.文化馆免费开放的意义[J].文化研究论坛.2011（8）.

[5]郑亦庆.做好文化馆免费开放工作的几点思考[J].青春岁月， 2012（18）.

文化站免费开放服务策略初探 篇11

关键词：免费开放,基本方式,服务策略

创新免费开放服务方式, 改善公共文化服务条件, 提高免费开放服务能力, 是乡镇综合文化站建设的题中之义。近年来, 虽然嵊州各地相继建成一批设施先进、功能齐全的综合性文化活动中心, 公共文化设施总量大幅增长, 但由于服务模式构建理念发生偏差, 再加上相关配套措施跟不上, 导致公共文化设施作用发挥不充分和免费开放服务效益不高。因此, 如何提升服务质量, 创新服务方式, 最大限度地满足农民群众的文化生活需求, 是每一位乡镇文化站干部面临的一道迫切需要解决的难题。

一、免费开放服务的现状

2009年以来, 嵊州市把乡镇综合文化站建设列入政府的实事工程, 专门成立了工作领导小组, 按照省文化厅关于文化站建设的配置标准和功能要求, 坚持整体规划、分步实施、逐步推进的工作思路, 因地制宜, 加大投入, 整合资源, 新建了浦口、黄泽、三界等文化活动中心, 启动了甘霖、长乐、黄泽等省级中心镇图书馆建设, 为免费开放创造了扎实的基础条件, 并在文化活动中心的建设、管理、运行等方面积累了一定的经验, 受到了农民群众的欢迎。但由于各乡镇发展不平衡, 重建设轻管理现象普遍存在, 在一定程度上影响了免费开放工作的顺利实施, 这主要表现在:

1. 功能配置欠合理。

文化活动中心的功能定位与设施配置还不到位, 一些公益性基本项目利用率不高, 与保障农民群众的基本文化权益具有一定的差距, 在文化活动内容的安排和文化资源的整合上, 供需不太匹配, 图书室、活动室, 功能简单、设施陈旧, 主要面向老年人开放, 对青少年吸引力不大, 难以满足群众多层次、多元化的文化需求, 导致人气不旺, 群众参与度低。

2. 服务水平不高。

文化站的管理人员大都聘用退休人员, 来自各个阶层, 文化水平不高, 能力高低不一, 服务参差不齐。再加上新建的文化活动中心场地面积大、先进设备多、项目内容新、运作要求高、管理要求严, 而现有的人员队伍难以适应免费开放工作的新要求。这在一定程度上影响了文化活动中心免费开放的运行和发展。

3. 服务模式单一。

免费开放的活动内容、活动主题, 大都是由文化站组织策划的, 这种单向传递的服务方式, 群众很难有机会表达自身参与活动的需求。因而只是群众文化活动的参与者、实践者, 而不是真正的群众文化需求主体, 其积极性、主动性难以发挥, 缺乏创新。活动的内容基本停留在传统群众文化的初级阶段, 活动内容与形式的设计或越剧、排舞、合唱等或大同小异的主题等, 这种服务模式, 已经远远不能适应当前群众文化的不同层次需求。

二、免费开放服务的基本方式

要想扭转我市传统的群众文化服务方式, 增强文化站管理人员的服务意识, 提升免费开放的服务水平, 就必须掌握免费开放服务的性质与形式, 建立完善以阵地式、菜单式、下乡式为主体的全方位服务方式。

1. 阵地式服务。

所谓阵地式服务就是在坚持公益性、均等性、基本性、便民性原则的前提下, 充分利用公共文化设施, 传播有益于提高农民群众素质、有益于经济发展和社会进步的科学技术和文化知识, 精心策划和组织开展内容鲜活、形式新颖、吸引力强的文明健康的文化体育活动, 最大限度地满足人民群众的精神文化需求, 把基层文化阵地建成城乡居民群众求知、求乐、求健、求美的精神家园。

2. 菜单式服务。

就是对传统文化活动模式的创新、完善, 形成“群众点菜、站里配菜、按需送菜”的“菜单式”文化服务新模式, 这样易被参与者所接受, 更具灵活性、针对性、实效性, 受到了农民群众的欢迎。“菜单”模式整合了乡镇的文化服务资源, 形成包括科普讲座, 文艺节目, 培训辅导等文化服务项目资源库, 把为民文化服务资源变成为一道道面向乡村群众的精神“大菜”, 供农民群众自主选择。

3. 下乡式服务。

为了丰富农民文化生活, 构建公共文化服务体系, 我市组织开展“送图书、送电影、送戏”等形式多样的文化下乡活动, 内容逐年拓展, 社会参与面不断扩大, 效果一年比一年好, 在社会上产生了良好的影响, 受到了广大人民群众的欢迎。在下乡式服务中, 还开办包括越剧、舞蹈、器乐、文学、美术、摄影、书法等各艺术门类的讲座和培训班, 挖掘、整理、创新民间艺术, 大力培训农村文艺骨干, 使他们在农村文化建设中发挥积极的作用。

三、免费开放服务的策略

鉴于各地文化站免费开放起步不久, 尚处于初创阶段, 运行服务模式有待进一步完善。为此, 我们只有进一步探索文化站免费开放服务方式, 不断完善文化站的服务机制, 才能有效解决公共文化服务的内部运转问题, 促进文化站免费开放的规范化管理和可持续发展。

1. 坚持基本项目的大众化。

根据群众不同的消费水平、社会地位、文化程度、思想素质等情况, 注重功能的大众化和综合性。文化活动中心在项目设置上应集社区学校、上网游览、图书阅读、健身、娱乐、团队活动、展览陈列、放映电影、文艺表演、联谊活动于一体, 组织开展面向青少年和老年人的健康有益的文化娱乐活动, 为广大群众提供最基本的文化保障, 使广大群众在文化活动中心中享受多种文体服务, 提高大众的参与度, 满足群众日益增长的文化需求。

2. 坚持个性服务的差别化。

针对少儿、青年以及中老年等不同群体文化需求, 设置各种服务项目, 满足不同群体、不同空间, 推出个性化活动项目, 扩大参与人群覆盖面, 并不断追求社区活动中心设施利用率的最大化, 一是为少儿开设多种项目, 比如“童话世界”、艺术培训、形体课程等, 让小朋友从小在高雅文化的熏陶下健康成长。此外, 在暑假和寒假期间, 把周边的少年儿童组织起来, 对他们集中进行假期作业辅导, 培养他们的各种兴趣, 传授一些非智力因素的知识技能, 引导儿童少年的全面发展。二是为适合青年特点开辟新的服务项目, 如读书、演讲、歌咏、舞蹈、跑步、打球、联欢晚会、音乐欣赏、书法美术等等。三是为中老年群体开设老有所为的服务项目, 如文化培训课程, 老年大学等, 使中老年人在这里老有所学, 学有所乐。

3. 坚持日常管理的团队化。

就是由文化站负责各功能室的行政管理, 包括功能定位、规章制度、活动安排、日常监督, 而各功能室的部分项目则由文化团队自助管理, 如书画展示厅由书画协会管理, 戏曲室由戏迷协会管理, 手工艺室由剪纸编织社管理。各文化活动中心在当地政府主导下, 形成一种“文化站人员+社会聘用人员+加志愿者”的管理模式。它强调了文化站在免费开放服务中的主体地位, 也发挥了文体团队的作用, 又体现了文化志愿者的一种价值。

浅谈如何保护训练好嗓音

康娜 (黑山县文化馆辽宁黑山121400)

人们往往认为器乐演奏需要多年的刻苦练习, 有着扎实的功底和演奏技巧才能成功。而声乐演唱只需要天生有个好嗓子就行。其实不然, 乐器演奏家可以任意挑选更换自己喜爱的乐器, 得心应手就能演奏出优美的乐曲。可歌唱家只有一个乐器, 那就是自己的嗓子, 没有挑选和更换的余地, 而且随着年龄的增长、发音的不正确和生理变化等嗓音就会受到损坏, 所以歌唱者要想让自己的艺术生命永葆青春, 就要学会科学的发声方法, 保护好自己的嗓子, 使之发音纯净、甜美、持久、耐用。

古今关于声乐技术训练的论著有很多, 本人仅就演唱中的实践总结的经验教训浅谈自己的初识卓见。

一、消除紧张, 保持放松的心态, 自然演唱很重要

试想, 当你的大脑神经处于高度紧张状态, 全身肌肉包括嗓子就会紧绷僵硬缺乏灵活可变性, 这种情况下您不可能调整好自己的演唱状态, 更别说运用演唱技巧及自然的感情流露。所以, 消除紧张, 保持放松的心态, 自然演唱很重要。

首先, 演唱者在上台前应排除一切与演出无关的杂念, 调整呼吸, 自然、平和的深呼吸是放松自己的一个好办法。加强愉快自信的意识, 保持活波振奋的情绪, 帮助您尽快进入最佳状态。

歌唱形态的问题不单单是形象问题, 它与科学的发声状态直接相关。只注意声音而忽视形体和表情, 时间一长就会养成一些坏习惯, 如动作僵硬缺乏美感, 表情不自然, 这些问题肯定会影响到声音。例如, 站立的姿态, 初学者容易走两个极端, 一是求挺拔而至僵硬, 二是求放松而至懈怠。正确的站立应是两脚分开适度, 太近了不易站稳又显僵硬, 太开了降低身高又影响形象, 且不利于用气。两肩不抬不夹并带动后背、胸口及两臂一起放松, 小腹是积极有力的托住叹下来的气息, 面部表情要做到自然大方。

不同的歌唱形态产生不同的舞台形象, 从而产生不同的艺术效果, 有经验的演员从走向台前到进入后台, 都使人感到是一种完整的美感。

二、掌握合理的呼吸方法

要想得到正确的呼吸方法, 首先要能体会自己平静自然的呼吸时的内在感觉和深呼吸的感觉。但要注意不可吸的太饱, 太饱满就有一种硬梆梆的感觉, 甚至会使喉部肌肉紧张。应该是自然放松的吸气。正确的吸气方式应该是:吸一口快而短的气, 然后喉咙关闭保持气息→嘴张开保持平行状态→胸腔升高腹部变平→双颊升高鼻部空间变宽→眉毛抬起眼睛睁大→喉头打开喊一声“啊”。

平常还可做些辅助练习:吸足气后喉头关闭, 用嘴慢慢的吹动并体会保持的感觉。用闻花式的方法吸气, 这样吸得深且没有明显动作。吸气时嘴自然张开, 叹气可以解决气浅和气僵的毛病, 是生活中的习惯动作, 每个人都会做。掌握好叹气, 气息不仅有深度, 也自然、松弛、流畅, 如气不够用可体会用吸气的感

理。各文化活动中心在当地政府主导下, 形成一种“文化站人员+社会聘用人员+加志愿者”的管理模式。它强调了文化站在免费开放服务中的主体地位, 也发挥了文体团队的作用, 又体现了文化志愿者的一种价值。

觉唱。这样可以保持气息的均匀、流畅、持久。并且越是气息不够用越要保持向里吸气的状态。

三、演唱中的故障及解决方法

1.破音:在的嗓音中一些音质现象, 我们一向是用“声区”这个不属于生理学范围的术语来说明。对人体的声区一般说法是分为两个声区, 即“胸声区”、“头声区”。而破音就发生在音区之间, 这就需要歌唱者学会去“平整”、“调节”这些沟沟坎坎, 从而达到声区融合。

解决方法: (1) 坚持不懈的练声, 每天至少半小时。 (2) 无论是演出还是练声, 都要集中精力, 度过换声区要先调节意识, 让声音跟这意识走。 (3) 少唱与自己应用音域不符的歌, 因为这样会给声带造成紧张状态, 而失去控制。

2.抖音:有些人在演唱时总要求声音结实有力, 气息上过分强调支持与控制。结果用力过大, 产生气僵, 胸部紧, 出现一种痉挛的状态, 这就是抖音。

抖音有两种, 一种是听上去感觉冷而发出的哆嗦音;另一种是起伏大些的抖音。抖音克服起来比较难, 要想改掉这个毛病, 一定要树立坚强的意志。主要从气息上做起:

(1) 先不要追求声音大, 用最轻松的感觉迅速发出“O”元音, 把唱的感觉变成说的感觉。

(2) 开始时说出的声音要直, 不要考虑位置共鸣, 甚至可以白着说, 由短促逐渐变成四分音符、二分音符、最后发展成为四拍、六拍或八拍。如发现抖音出现就立即停止, 从头再练。不要怕难听, 这只是一个过程。

(3) 不要任何气息控制, 流畅的把气用完, 不要怕气不够用, 按此要求气息反比原来还充足够用。

(4) 气息放松流畅之后, 胸、喉也会随着放松, 声音就容易进入头腔, 这时开始阶段所产生的直, 白的声音将自然消失, 得到圆润、丰满、有共鸣的稳定声音。

四、恐慌 (即怯场)

产生恐慌的原因有多种:当表演者意识到自己成为观众观察对象时, 而产生的一种难以名状的害羞感;过分的不自信;过强的虚荣心;身体状况不佳或对演唱曲目没有充足的准备等等。如歌唱着能找到自己的症结所在就好解决。

对于过分谦虚腼腆的演唱者来说, 只要有恒心, 多给与他们鼓励, 建立自信心, 再有几次成功的体验就可以了。再有就是多位群众演唱, 为不同的观众演唱。演唱时多看你熟悉且亲切的面孔, 不要看让你局促不安的面孔或场景, 避免情绪纷乱。还要对自己演唱的作品了如指掌, 这样在演唱时才会发挥自如, 运用技巧, 不会恐慌。

人生音是最美的、最富有表现力的, 我们要刻苦学习, 勇于实践, 不断探索, 掌握科学的嗓音训练方法, 就一定能够成为一名优秀的歌唱者。

参考文献

[1]金才汉.乡镇综合文化站工作研究.中国戏剧出版社.2011.12.

[2]郭宏斌.城市社区文化建设现状及模式研究.中国社会学网.2008-11-28.