21世纪图书馆

21世纪图书馆（精选12篇）

21世纪图书馆 篇1

高校图书馆是人类文化和传播知识信息的服务中心, 是教学、教研的服务基地, 它肩负着教育、教学的重任, 为教育事业的发展搜集、整理和提供各方面的资料。美国图书馆学家谢拉说:“服务是图书馆的基本宗旨”。高校图书馆服务没有止境, 其服务是传播知识、促进文明社会进步的过程。它的内涵不仅仅是社会信息化的重要基地, 更是知识创新、知识传播及知识应用的综合性知识服务系统, 也是高校培养人才的第二课堂。随着网络信息时代的到来, 读者获取知识和信息的目的、渠道与要求发生巨大变化, 传统的读者服务工作已不能适应时代的要求, 创新成为当前高校图书馆读者服务工作的唯一选择。所谓服务创新, 简单地说就是指图书馆为满足读者的信息需求而开展的各项创造性工作。

一、图书馆传统服务模式的特点

传统图书馆主要收集印刷型文献信息, 它的服务围绕着印刷型文献的利用和图书馆自身条件展开。图书馆往往把管理放在第一位, 将读者利用放在第二位。图书馆设施建设往往只注重如何管理, 而忽视读者使用。传统图书馆长期以来形成了固定的服务模式、服务观念、服务结构、服务组织、服务重点等, 服务模式相对单一, 服务方法简单, 具体表现为:被动型服务方式、单纯型服务对象和浅层次文献型服务。

二、高校图书馆具备服务创新的优势

高校图书馆的服务性体现了它在高校的存在价值以及发展方向, 与其他系统高校图书馆相比, 具有以下优势: (1) 高层次专业的参考咨询人员数量较多, 这是开展信息服务最根本的基石, 没有这一必备的软件基础, 信息服务只能是空中楼阁, 根本无从谈起, 即使勉强开展, 也是事倍功半, 只能半途而废。 (2) 21世纪高校图书馆有的已经进入了宽带时代, 还有一批专业水平较高的网络维护、软件开发人才, 这些为高校图书馆开展网络信息服务提供了必备的物质和人员条件。 (3) 网络信息资源的优势, 随着近几年国家投入的增加, 高校图书馆资金条件有明显的改善, 网络信息资源亦得到了较大完善。

三、高校图书馆应如何进行服务创新

不管是传统高校图书馆还是数字高校图书馆, 服务是我们不变的宗旨, 也是高校图书馆永恒的主题, 而搞好服务的根本是创新, 新技术的应用是创新、管理的改革是创新、服务方式的改变是创新。而高校图书馆实施知识管理的最终目的, 是以创新的服务满足读者的需求。

(一) 服务观念创新。

服务创新, 观念先行。信息化时代, 人们对知识、信息质量本身和与此相对应的服务要求越来越高, 这就要求高校图书馆要改变传统的价值观念, 彻底抛弃“小而全”、“大而全”的闭门办馆观念, 更新“借借还还”、“上架下架”的服务观念以及“重藏轻用”的藏书观念等陈旧观念, 真正树立“信息化”、“开放办馆”的高校图书馆意识, 虚实并重的“二维藏书观”以及“用户至上”、“读者第一”的服务观念, 为高校图书馆全面实施服务创新打下一个良好的思想基础。

另外, 在高校图书馆中“以人为本”就是以读者为本, 应明确高校图书馆业务流程的每一个环节都围绕着“人”而展开。读者是高校图书馆的真正主人, 急读者之所急, 想读者之所想, 设身处地为读者着想, 满足读者每一分钟的需要, 面对读者应该做到“百问不倒, 百问不烦”。

(二) 服务内容创新。

信息化时代, 知识更新速度加快, 为用户提供的信息内容只有具备了“快”、“新”、“精”、“细”要求时, 才称得上真正意义的服务创新。因此, 高校图书馆必须深化信息服务内容, 充分挖掘馆藏实体资源和虚拟网络资源的内在价值, 改变传统的信息服务模式, 扩大服务内容, 这是高校图书馆服务创新的实质内容。

(三) 服务方式创新。

在服务方面, 应建构立体服务框架, 首先要充分利用好传统的纸质文献资源, 针对不同对象做好导读和参考咨询工作, 同时充分利用网络信息资源、数据库, 或通过馆际互借等手段为读者提供非馆藏文献信息资源, 甚至提供拥有自主知识产权服务产品, 如数据库和参考书等, 并为读者提供阵地服务和网络等多种方式的服务, 最大限度地放大和实现文献的潜在功能和价值。

高校图书馆传统的读者服务主要是书刊的借还、实体文献的查检、简单的参考咨询, 服务形式单一。随着信息环境的变化, 高校图书馆新颖多样的信息服务形式不断应运而生, 如动态服务、双向服务、横向服务等, 这些信息服务新形式的出现, 标志着信息服务的新发展。

(四) 服务手段现代化。

服务方式、手段的更新是服务创新水平高低的重要标志。服务手段现代化、服务方式多样化是高校图书馆服务创新的发展方向, 除传统的外借、代译、复印等方式外, 高校图书馆强大的网络检索功能为用户提供了灵活多样的服务方式。在21世纪知识经济中, 高校图书馆应该把服务的重心放在对知识的挖掘、整合与揭示, 促进知识的生产与传播, 使之创造出新的知识并付诸新的用途。

四、图书馆服务与创新对策

(一) 做好馆员角色转变工作。

从图书馆内部来说, 每一位图书馆员在为读者服务这一点上是一致的, 但在实际工作中, 他们往往将自己定位为管理者而不是服务者, 这样一来, 所有的服务内容、服务方式、服务制度、服务流程较多地是从图书馆内部出发, 从图书馆管理的既定业务流程出发, 而较少从读者的需求出发、从方便读者出发、从图书馆不断创新给读者以知识导航出发。在相当程度上, 目前图书馆更多的是管理而非服务;更多是让读者来适应图书馆而不是让图书馆去适应读者。因此, 图书馆的思想观念必须及时进行转变, 把原先固有的“管理者”角色转变为读者的“服务者”。

(二) 确立以人为本的管理机制。

在传统思维模式的支配下, 图书馆服务机制更多地从行政、专业、习惯模式出发, 强调上级领导的主意、制度的强制执行, 而作为个体的人的作用与价值往往被忽视。建立以人为本的服务机制, 就是要以人为中心, 强调通过建立完善有效的人力资源管理系统, 指导馆员树立全新的服务理念, 以馆员价值的实现促进图书馆服务体系的落实。

馆员是图书馆服务的主体, 是提高服务质量、为读者提供优质服务的实践者, 图书馆服务理念、组织目标的实现, 都依赖于全馆人员的共同努力。在新世纪, 作为个体的人, 馆员更崇尚职业归属感、成就感, 关心自我价值的实现。因此, 图书馆必须以馆员为根本, 将馆员作为重要资源, 通过感召、凝聚、激励, 对馆员进行全方位地潜能开发, 将图书馆所追求的目标与馆员的个人愿景有机地结合起来, 从而激发馆员更大的参与热情和奉献精神。

(三) 努力提高馆员素质。

坚持“以人为本”, 尊重知识、尊重人才是稳定图书馆人才队伍的根本。作为一名图书馆员, 知识的摄入是无量的, 图书馆应给馆员进修学习创造条件, 以此来更新他们的知识。过去图书馆员进修是业务水平欠缺的需要, 或是通过进修到达一定资历借以晋级提职, 现在则是广大图书馆员适应科学发展形势的需要, 因此图书馆要抓好骨干馆员的培养, 建设综合能力过硬的图书管理人员队伍, 以适应现代图书信息服务网络化、自动化发展的需要。

服务是图书馆存在的理由, 而服务质量的提高就是需要不断地创新。我们要用“一切为了读者”的服务理念, 用网络化、数字化、个性化、国际化的发展理念来重新审视图书馆现在的服务理念、服务内容、服务方式、服务行为、服务形象, 把“服务”二字铭刻在每一位馆员心中, 使其成为图书馆宗旨和图书馆精神, 让广大读者真正体验到图书馆存在的价值。

21世纪图书馆 篇2

理论图书馆学的基本任务一般可归纳为3个组成部分：建立一套完整系统的关于图书馆的理论系统：建立一套完整系统的关于图书馆学的理论系统;通过建立起上述两个系统间的内在联系和互动机制，构筑图书馆学完整的理论体系。

1.1 关于图书馆的理论系统

(1)图书馆的理论系统应具有如下理论功能：

①准确把握并系统阐述图书馆的哲学本质

对图书馆的名称与概念的准确把握是对其哲学本质理论把握的前提。关于图书馆在不同历史阶段的社会称谓，各国有各自不同的情况。关于图书馆的概念，各国也往往根据各自的文化背景和不同的认识方式，从不同的角度对图书馆的概念加以定义。这些具有不同民族和历史文化特征的社会称谓和定义不仅直接反映了图书馆的社会生存环境的实际状态，而且对特定社会生态环境中图书馆的社会组织形态具有直接的社会影响。就图书馆的社会称谓而言，在中国历史上就有“院”、“馆”、“楼”、“阁”等一系列名目繁多、各具细微语义差别的社会称谓[1]。就图书馆的概念而言，不同的国家在不同的历史时期又往往从不同的角度对图书馆的概念加以定义。大体而言，世界各国对图书馆概念的定义基本上有3种不同的角度。其一是从图书馆的内容角度加以定义，指“为阅读、研究和参考而收集的一批书”;其二是从图书馆作为一种具有藏书和阅读功能的建筑和场所的角度加以定义;其三是从图书馆作为一个具有文献收藏和利用功能的社会机构的角度加以定义[2～7]。然而，无论是从哪个角度所作出的定义，伴随社会的进步、图书馆的发展和人们对图书馆认识的深化，其结果都是殊途同归，将关于图书馆概念的最终认识统一在分别从上述三个角度所作出的定义的统一之上。

根据以上对图书馆概念的认识，图书馆的哲学本质是：通过一定的信息技术，记录、承载于一定物质载体和社会载体并传输于相应传通媒介的人类知识的集合。即图书馆的本质是其知识本质、技术本质与社会本质三者的统一。这三合一的统一体由作为精神层的知识本质、物质层的技术本质和社会层的社会本质三个层次结构而成。就是说，图书馆作为人类的文明成果，不仅有其精神内容，而且有其物质存在手段和物质存在形式，同时还有其社会存在手段和社会存在形式。即图书馆不仅仅是一种精神存在，而且是一种物质存在，更是一种社会存在。在精神、物质、社会这三者关系中，图书馆精神层面的知识本质是图书馆本质即其内在规定性的哲学基础与核心要素，即图书馆本质的核心层;图书馆物质层面的技术本质是图书馆的知识本质赖以物质性存在的技术手段，是人类知识的物质外壳，是人类精神与物质相互作用的形式，这一形式是图书馆本质的中间层;而图书馆社会层面的社会本质则是图书馆的知识本质与技术本质的统一体赖以社会性存在的社会手段，是以信息技术为表现手段的人类知识的社会外壳，是人类精神、信息技术与具有相应时代特征和文化特征的现实人类社会相互作用的形式，这一形式是图书馆本质的外层。这三个层次相互联系、相互作用，构成了一个统一的不可分割的关于图书馆本质的整体。吴慰慈教授所提出的图书馆中介性的本质，其深层意义即应是以这一由精神、物质和社会这三层要素所构成的整体性综合性很强的哲学本质为基础的[8]。图书馆就是在此基础之上实现其中介性这一本质特性，以信息和知识为内容，以信息技术和一定的社会组织形式为手段，在人类历史上有效发挥着精神媒介、物质媒介和社会媒介的传通作用。

②把握并阐明基于上述哲学本质所确定的图书馆的知识本质。图书馆的知识本质是：与具有一定历史文明特征的技术形态和社会组织形态相联系的人类知识的集合。这一知识集合是表现为人类知识的历史文明形态。

③把握并阐明基于上述哲学本质所确定的图书馆的技术本质。图书馆的技术本质是：关于人类知识、信息的记录、存储、传输技术的社会应用形式即信息技术的社会应用形态。

④把握并阐明基于上述哲学本质所确定的图书馆的社会本质。图书馆的社会本质是：人类知识的社会载体;知识传通的社会媒介;知识资源开发利用的社会组织机构，即人类知识资源的整序、存储、传通、开发利用的社会组织管理形态。

⑤阐释构筑在上述知识本质、技术本质和社会本质基础之上的社会属性(基本属性和一般属性)的社会功能。

⑥阐释图书馆社会功能的社会实践形态――社会职能。

⑦阐释图书馆社会职能的具体的社会实现形式。

⑧揭示通过上述知识系统的内在联系所反映出来的由图书馆和图书馆事业内在的社会生存依据、社会发展基础和社会发展动力所构成的关于图书馆生存与发展的内在运动规律。

⑨揭示图书馆在与其社会环境、历史条件、时代背景这些外在因素的互动过程中，通过这些外部联系所构成的图书馆的社会运动规律。

⑩揭示通过上述内在规律与其社会规律的互动与融合所形成的关于图书馆本质与其事业发展的总规律[9～10]。

(2)在阐述图书馆事业发展总规律的过程中，特别是在阐述其社会运动规律的过程中，其理论关键是在准确把握图书馆本质的基础上，把握以下图书馆与相关社会要素的互动原理。

①图书馆与其知识本质的现实基础――人类知识的互动。

知识是人类智慧的表现和存在形式，是图书馆社会实践活动的直接对象，是图书馆社会生存与发展的根本依据，其发展和发达程度是人类文明在一定的历史阶段内所达到的历史水平的历史标志。人类知识发展的直接结果对图书馆而言就是其本质和内涵的深化。而图书馆本质和内涵的深化反过来又为人类知识创新的社会实践提供源源不断的可再生资源。二者之间这一相互作用、相互促进、相互转化、同步发展的循环与互动过程构成了具有人类文明进步的本质意义的重要一环。在信息时代和知识经济的历史条件下，人类社会的信息、知识资源已成为社会发展和历史进步的基础性战略资源。与此同时，作为人类社会信息、知识资源系统的社会标志的图书馆与人类知识创新的社会实践二者之间这一相互作用、相互促进、相互转化、同步发展的循环与互动过程便成为知识经济时代社会发展的决定因素，构成了

人类社会信息化知识化进程的核心内容。图书馆与人类知识以及人类文明三者内在的统一与一致以及这种统一与一致对当代人类社会的决定性作用是准确把握21世纪图书馆本质与其发展规律的科学依据。

②图书馆与其技术本质的现实基础――信息技术的互动。

图书馆是信息技术历史发展的产物。这是图书馆的技术本质所揭示的.无可争议的历史事实。因此，图书馆与信息技术具有天然的和本质的内在联系。正因其如此，在人类文明史上，人类信息技术的每一次变革与飞跃，无不引发图书馆事业的历史性剧变与进步。而图书馆作为信息技术，特别是现代信息技术的最主要的社会应用领域，在其不断发展的过程中，通过对信息技术的应用，不断促进信息技术向更高层次发展。当然，在图书馆与信息技术的互动过程中，同时交织着图书馆与人类知识发展的互动。图书馆与信息技术互动与同步发展的历史事实一次又一次地证明了这样一个历史规律：信息技术的变革与飞跃所引发的历史效应决非图书馆的消亡，而恰恰相反，是人类社会的图书馆实践活动在新的技术背景下的迅速发展与历史深化。在现代信息技术特别是网络技术正在给传统图书馆带来根本性冲击的今天，全面而准确地把握这一历史规律意义重大。

③图书馆与其社会本质的现实基础――社会生态环境的互动。

在人类历史进程中，图书馆作为人类知识的社会载体、知识传通的社会媒介和知识资源开发利用的社会组织机构在与其社会环境，具体而言，与其社会历史文化环境、社会组织环境和社会管理环境相互作用、相互影响的互动过程中，在不同的国度、不同的历史阶段和不同的历史文明条件下，形成了具有不同民族特色和历史文化特征的对人类知识资源进行整序、存储、传通和开发利用的社会组织形态。在不同的国度、不同的历史阶段和不同的历史文明条件下所形成的图书馆社会组织形态的发展演变过程，构成了图书馆社会组织形态的历史沿革。

图书馆的知识本质、技术本质和社会本质反映在社会表象上，相应表现为具有一定社会历史文化特征的知识形态、信息技术形态和社会组织管理形态。这三种性质不同却相互联系不可分割的特质形态的结合与统一构成了特定社会生态环境下图书馆的社会形态。即图书馆的社会形态是其具有一定历史时代特征、民族文化特征和社会现实特征的知识形态、信息技术形态和社会组织管理形态的统一。

在人类文化史上，由于历史条件的不同和各国民族文化背景的差异，不同历史条件、社会环境和文化背景下的图书馆往往呈现为各具特色的社会形态。

以电子计算机网络技术为代表的现代信息技术构成了当代人类社会和图书馆的信息技术形态。以此为基础形成了人类客观知识得以空前活跃与便捷的方式生存与交流的虚拟空间。这一虚拟的知识空间，启动了人类客观知识虚拟化的历史进程，结束了人类客观知识只能固化在物质实体之上的历史，从根本上改变了人类社会和图书馆的知识形态――由单一的物质实体形态转变为实体形态与虚拟形态相互依存、相互促进、相互消长的互动形态。图书馆信息技术形态与知识形态的质变，必然引发其组织管理形态的变革。目前世界各国尤其是大国和发达国家所十分重视并竞相实施的数字图书馆计划，已经启动了这一变革的历史进程。这样，21世纪图书馆的社会形态，尤其是其社会组织管理形态的变革趋向不仅仅是理论图书馆学所面临的重大理论问题之一，也是当前和今后相当长一段历史时期内世界图书馆界所十分关心和密切关注的现实问题。

上述三个方面的互动构成了图书馆与其生存环境――人类社会的互动原理。对这一原理的准确把握，是把握图书馆发展规律的理论前提。与人类文明相始终，与人类社会的发展相协调，与历史进步的方向相一致是图书馆发展的基本规律。

1.2 关于图书馆学的理论系统

以知识和知识时代的社会发展为基础构建21世纪图书馆学的理论体系，应考虑以下研究内容：

(1)世界图书馆学学术思想史

通过对世界图书馆学学术思想形成与发展的历史回顾与总结，结合对图书馆本质及其发展规律的把握，把图书馆学的学术思想与知识和知识时代的社会发展建立起内在联系，构筑21世纪理论图书馆学的历史基础。

(2)21世纪理论图书馆学的科学基础和理论基础

基于图书馆的知识本质，以图书馆为基本研究对象的图书馆学，必须把其研究工作深入到关于图书馆的本质――人类知识的研究。这样就必须把哲学及其分支认识论和科学哲学作为其核心层次――哲学层次的理论基础。图书馆学对知识的研究，不仅关注人类个体认识和个体知识的形成规律，以探索图书馆在促进人的个体发展中的社会作用，同时更十分关注作为社会群体的社会认识和社会知识的形成规律，以探索图书馆在促进人类整体发展中的社会作用。这样，社会学与其分支知识社会学、科学社会学及其相关学科知识学、社会认识论必然是其第二个层次即与其核心层次相对应的社会知识层次的理论基础。基于图书馆的信息技术本质，图书馆学必然十分关注信息技术与社会特别是与图书馆之间互动关系与相互影响。这样，科学学、信息科学便构成了当代图书馆学科学技术层次的科学与理论基础。基于图书馆作为人类知识的社会载体、知识传通的社会媒介、知识资源开发利用的社会组织机构即人类知识资源的整序、存储、传通、开发利用的社会组织管理形态这一社会本质，传播学和与之相关的知识交流学、文献交流学、情报学、档案学、知识社会学等，以及文化学，管理学，经济学等学科分别从社会知识信息交流、社会经济、社会管理乃至社会文化诸方面为图书馆学提供了社会与文化理论层次的科学基础。

在知识经济和信息时代的历史条件下，信息知识资源是社会发展的战略基础。在这一形势下，越是高层次的社会竞争，越体现为对社会信息知识资源组织管理与开发利用的科学水平上的竞争。因此，信息知识资源管理便构成了当代社会管理的核心领域。与此同时，以信息知识资源管理为主要研究对象的信息管理科学便顺理成章地成为当代社会管理学学科群的核心研究领域。从研究对象角度加以分析，21世纪的图书馆学显然是信息管理科学群的一个分支学科[11～13]。基于整体大学科群与小学科群乃至具体分支学科的关系，社会管理学和信息管理科学从不同角度、不同学科层次和理论层次构成了21世纪图书馆学的科学基础和理论基础。

如上所述，在信息和知识时代的历史条件下，图书馆学与众多学科建立了各种复杂的内在联系，通过这些联系，图书馆学在当代人类科学体系中确立了不可替代的学科地位。图书馆学应在与上述各相关学科的交流与互动中，一方面及时吸收这些学科所提供的源源不断的理论营养，一方面用自己的学术思想促进这些学科不断向纵深发展，进而推动当代科学的整体发展。就是说，21世纪的理论图书馆学应该发展成为上述众多学科交叉研究的综合成果，形成21世纪综合性最强，最能代表本世纪科学整体发展趋势的最具活力的学科之一。

(3)21世纪图书馆学的基本问题

在继承世界图书馆学学术思想历史成果的基础上，在新的历史条件下，在当代历史高度和当代科学认识的历史水平上，对图书馆学的研究对象、研究内容、学科性质、科学目标、学术规范等基本问题作纵深研究，对这些问题作出具有信息和知识社会时代特征的科学回答，以与21世纪理论图书馆学的理论基础和科学体系相统一相适应。

(4)21世纪图书馆学的研究方法

一门学科的研究和深化，须依赖一套与之相应的科学方法。研究方法的优劣直接影响到学术研究的广度和深度。一门学科研究方法的状况，既与这一学科的自身情况相关，也与这一学科与其相关学科的交流互动水平相关，同时又与相应历史时代人类科学思维的总体水平相关。图书馆学作为一门当代人类科学整合性特征很强的综合性学科，不仅需要一整套系统的能够满足各不同层次研究需要的方法论体系，而且需要采用能够反映当代人类科学思维最高水准的科学手段，与此同时，利用自身的学科优势，不断实现科学方法的创新。惟有如此，才能有效地完成21世纪理论图书馆学的历史任务。因此，关于研究方法的研究是21世纪理论图书馆学的重要内容之一[14，15]。

(5)比较图书馆学研究

图书馆是一种世界性社会文化历史现象。图书馆的发展一方面与人类文明的发展相联系，受人类文明历史发展总规律的制约，一方面与特定地域和国家的历史文化背景和社会条件相联系，受本地社会文化发展的特殊规律的制约。对不同国家不同地域图书馆事业的比较研究，无论对探讨人类图书馆事业的总规律还是对探讨某一特定国家或地域图书馆发展的特殊规律都具有其他研究方法所无法取代的重要意义。我国作为发展中国家，无论在社会现代化程度上还是在图书馆事业发展的历史进程上，与发达国家均有较大差距。比较图书馆学研究对引进、理解、消化国外先进科学技术和学术思想，有效开展前瞻性研究，缩小与发达国家的历史差距以适应国家信息化和知识经济的深化具有特殊的意义。

(6)对世界和中国图书馆社会实践重大现实问题的理论关注

21世纪图书馆 篇3

关键词：图书馆 信息技术 信息服务

中图分类号：G250.7 文献标识码：A文章编码：1003-6938（2010）02-057- 05

Checking out the Future：Perspectives from the Library Community on Information Technology and 21st-Century Libraries

Chen Quanping （Department of Information Resources Management，Nankai Univer′icty，Tianjin，300071）

Abstract：This report is one of several policy briefs to be published in 2010 on the revolution in information technology and its implications for the future of libraries. It presents a summary of the literature devoted to the future state of public, academic, school, and other libraries in the face of this revolution. It addresses four key themes that emerged from the literature review: technology changes traditional information forms, digitization changes the landscape of information access and use, new information processes are changing libraries, library services, and librarians; the future is collaboration.

Key word: Library; Information Technology; future

CLC number：G250.7 Document code：AArticle ID：1003-6938（2010）02-057- 05

1 引言

数字革命在21世纪并没有放缓的迹象。为了紧跟时代，包括图书馆在内的任何机构都必须评估其日益在线化世界中的地位。好消息是许多图书馆专业人员已经认识到这个需要，并且正推动图书馆适应这一评估，以确保图书馆仍然是社会对教育、公平和信息获取之义务不可或缺的一部分。

尽管有些人对图书馆的未来显得悲观，但更多图书馆人则积极展望了未来的图书馆服务——他们将新理念、新技术和新空间结合起来，以便更有效地满足所有用户的需求。这些变化不仅超越了纯粹的技术进步的组合，也包括重新思考什么是图书馆——空间、服务和社区。下面列举了正在讨论的一些问题。

（1）图书馆作为社区中心和在线虚拟目的地同时，将继续为个人提供物理空间吗？图书馆将以牺牲其它作用为代价而重视这些作用中的一个吗？如果图书馆演变成社区中心或未来虚拟世界的门户，图书馆从前的宁静环境会遭到破坏吗？

（2）未来图书馆专业人员将如何组织、存储和发布信息？学校（和其它）图书馆员将如何支持物理和数字环境下的信息素养？

（3）图书将来像什么？数据库？学术期刊？可能开发出什么新的信息格式？

（4）元数据标记、先进的搜索算法和网络图书将极大地改变图书馆用户查找、吸收、甚至是“读”信息的方式吗？

（5）按需印刷将改变书库馆藏分类排架的概念吗？

（6）超出建筑物的物理界限，图书馆和图书馆员作为信息质量的仲裁者将发挥什么样作用？图书馆事业持续吗？

（7）图书馆员应成为信息学、社会网络、电子政府、公民参与和社区发展专家方面的专家吗？或者，像有些人担心的，图书馆员将成为一个社区、学校和大学买不起的奢侈品而被电脑、网络或企业所取代吗？信息的质量、信誉和完整性将因此受到影响吗？

这些重要的问题推动了美国图书馆协会信息技术政策办公室（OITP）在2008年创建了“21世纪美国图书馆计划”。OITP设立了一个图书馆专家和领导小组以探究美国未来图书馆的方方面面，鼓励向图书馆界及其利益相关者提出建议。2010年将出版一系列有关信息技术革命及其对图书馆未来的影响的政策简报，本文是其中之一。

2 技术改变传统信息格式

有效和重要的图书馆服务是由用户的需要而不是仅靠技术进步推动的。Gordon指出，图书馆的规划和发展往往过多着重于新技术的出现，而不是新技术在图书馆环境下的相关利用，例如，Web2.0中的有些功能应当根据它们满足用户需求的能力进行评估，不能因为它们是最先进的技术而采用。

在过去十年中，当现存资料被转换为电子格式并能在线利用时，美国图书馆的内容和服务已经发生了很大变化。一些机构将继续在数字化现有资料方面努力，以便于更多的资料让更多的人利用并且不受物理位置的限制。另外，每天虚拟世界也会产生大量的“原生数字”新内容。

举例来说，对于传统的图书馆概念而言，图书是最基本的，然而，技术正在重新界定什么是图书的概念。有关文献提出了几种可能的未来图书形式。例如，Young提出在网络环境下，通过作者与读者之间的合作创造“网络”图书的构想；Bernstein也提出了类似的看法，认为网络图书可将人们聚在一起讨论和实验，既是一个过程又是一个产品；技术专家和营销专家Weinberger认为目前的一些诸如元数据聚合和数字注释系统等技术将从根本上影响物理图书及相关产业和职业，数字书写不在封面之间而是超链接的，因此会改变我们如何书写，如何阅读，如何形成知识。在2007年的文献中，Weinberger也注意到这一变化将随着方便有效的电子阅读器的出现而加速。

3 数字化改变了信息访问和利用的蓝图

目前的新电子信息格式正从根本上改变人们的生产、获取和处理信息的方式。技术革命的第一代成员（上世纪80年代个人电脑普及后出生的那些人）在信息创建、使用和存储方面的观念与传统观念有着很大的不同。

3.1 数字土著和阅读的未来

在思考图书馆未来时，许多图书馆员和专家正在回到阅读行为或处理信息行为这个起点，越来越多文献提供了新一代数字土著创建、访问和吸收信息的方式。Brown认为技术从根本上改变了数字土著看待和处理书面信息的方式，而这些变化在未来只会变得更加深远。Brown提供了有关“素养”、“阅读”和“学习”的新理论，这些概念显然是所有图书馆使命的核心。

数字学员就像阅读文本和图像一样“阅读”多媒体信息。信息素养将包括多任务、通过不同信息流浏览以及文本处理的能力。学习将变得更加“基于发现”，以前在课堂上只能单向传递信息，而在线学习社区中将变成双向（推和拉）。如果图书馆想成为教育过程的核心，图书馆必须改变信息素养服务和计划以满足新一代数字学员的需求。

例如，在纽约时报有关阅读的未来系列中，Rich强调使用游戏技术和技巧去传授被认为是传统素养技能。随着越来越多的图书馆给年轻用户提供游戏程序，图书馆员就有了以创新方式提供素养教育服务的机会。Rich还注意到学校图书馆目前已经将多种计划纳入信息素养计划，如网站评估、社会网络、博客和多媒体演示制作。

这个重要的变化的有据可言。2009年初，约翰和凯瑟琳·麦克阿瑟基金会报告了有关数字学习的调查和初始研究结果。研究人员发现互联网正使精通技术的新一代能够去追求二十一世纪教育的核心内容即自我导向学习，这一发现迫使教育工作者保持对学生在网上所作之事的开放和接受的态度。当素养教育继续以这些方法演变时，未来图书馆需要调整计划以适合新一代学员。

3.2 数字研究

电子出版和内容数字化进展已经对学生和学者做研究和出版研究成果方式产生深远影响。研究人员和学术出版商在数字环境中将联合开发新的方式生产内容，首先应用在科学领域，然后扩展到人文科学和数字研究领域。Hahn指出，当21世纪的研究人员越来越多地避开印刷型图书而青睐立即可访问的数字化信息时，传统学术思想正在以闪电般的速度变化。经过调查一些出版界专业人士，Hawkins认为，出版行业在未来将提供较少的个人印刷出版物和更多付费访问的数字资源和相关操作软件。

技术进步继续缩短了研究出版物的问世时间，研究数据、视频、图形、图像和其他材料现在可以在数字环境下以日益增加的速度进行核实、审查、汇总、修改、混合、改编和共享。大学与研究图书馆协会认为研究过程中的这种根本性变化在不久和遥远的将来将继续影响大学图书馆的服务和使命。

3.3 谷歌图书搜索

图书馆界、内容创作者、出版业和许多人士正被卷入一个关于谷歌图书搜索的复杂讨论中。谷歌数字化了数百万册作品并可通过网站提供服务，虽然这些作品属于公共领域，但其中许多作品仍然受版权保护且属于绝版。谷歌通过合理使用原则回应批评，但一些作者和出版商拒绝接受。结果产生了诉讼，2008年10月，谷歌与作者和出版者就某些方面的关注点达成一个协议。未来的图书馆必须接受的是，随着技术进步和普及，这类问题将会继续出现。

3.4 移动计算

日益普及的移动计算也对用户查找、访问和处理信息方式有深远的影响。实际上，许多专家认为在未来，所有的个人计算将是移动的。《经济学家》中的一篇报告提到智能手机作为一种在线信息和交流访问的主要工具正在替代PC机。手机、媒体播放器和电脑将越来越多地融入到便携式设备上，使信息搜寻者完全摆脱有线信息源。成为这样的“数字牧民”的影响是广泛的，而且吸引了一些学科和专业的专家。社会学家和人类学家研究移动通信将如何影响人类交往的动机。建筑师正在寻找新的途径提供文化空间，使搜索和利用信息不被约束在任何一个地方。图书馆员们正在考虑移动计算将带给未来图书馆的变化和机遇。

4 新的信息处理正改变图书馆、图书馆服务和图书馆员

Kroski提供了满足数字土著和数字牧民需要的当前和未来图书馆服务的一幅快照。许多已经由图书馆提供的服务将包括专为移动计算设备设计的数字馆藏。未来的图书馆可以既是一个门户网站，也是一个信息搜索者的目的地。按需印刷是这种服务最好一个例子，虽然单个用户印刷一本书似乎看起来效率不高，甚至奢侈。在大学图书馆，影响传统印刷资源的生产和流通的技术能力已经很明显。一些机构正在提供一种“图书点播服务”，即在图书馆或其它地方的独立打印机上打印已经发表的作品的单印本，而且能够装订材料和制作封面。美国密西根大学图书馆系统使用浓缩咖啡印书机提供这项服务。按需印刷服务可以为新资料腾出宝贵的物理空间、发展了图书馆服务。此外，按需印刷趋势可能会逐渐让位于原生数字资料一代，他们不再对印刷品有强大的依赖。Wark的图书《GAM3R 7H30RY》是与未来图书研究所的合作产物，是网络图书试验之一。

虽然日益增加的数字信息可用性将在何种程度上改变图书馆过程存在争议。Courant（密歇根大学图书馆主任）认为全部或大部分学术文献在未来10年将可以数字格式获取。这种对数字化资料的日益重视，特别是在大学和研究图书馆，将给图书馆和学术出版业创造一个机会去创造一个新的信息获取经济模式，但是，Courant还指出书目可靠性在数字世界比印刷世界更难以有保障。Kuzyk认为几乎所有情况显示，原生数字信息的急剧增加将从根本上改变图书馆和学习的局面。牛津大学出版社出版参考部门的一位副总裁认为更加迅速方便的出版，将不会导致以前一样的信息充斥，而只会让图书馆更为权威。Bernstein认为图书馆员将负责管理的既是一个静态的藏书，又是一个由网络图书创建的动态内容。因此，许多专家认为，在今后几十年，当产生和面对数字组织和保存新问题时，图书馆员的工作将变得更加重要。正如Weinberger指出的那样，“图书馆将比以往更加复杂，图书馆员们将不得不管理馆藏……，但我们指望图书馆员帮助我们在元数据的丛林中导航，而那是信息建筑师的工作。”

4.1 图书馆空间

未来图书馆可能是一个当前技术和新技术、传统服务和先进服务、数字空间和物理空间的混合体。许多人怀疑当移动计算、网络资料、数字化研究过程以及其它新技术将极大地改变某些图书馆服务时，仍然存在对图书、书架、桌椅、社区空间等有需要。事实上，一项国家图书馆利用研究发现，远程网络访问公共图书馆明显刺激用户本人访问物理图书馆和博物馆。

同时，许多图书馆专业人员认为当实体馆藏萎缩和更多的信息在线存储时，未来技术将会给图书馆空间带来更大的灵活性。推动采用新技术的用户需求和行为有可能要求提供获得这些技术的物理空间以及传统的图书馆资料。钢筋混凝土图书馆的未来将与用户在图书馆获得较少的产品和当用户访问图书馆时获得较多的经验有关，图书馆可以描述为：一个社区中心、具有创意空间开展一些活动，其中仅有一项活动是搜索和获取信息。图书馆像图书馆员一样非常适合这个角色，部分原因是它们通常运行在一个非营利经济模式下，而大多数图书馆使命中免费访是一个基本信条。

一个成功的图书馆建筑将反映灵活的空间概念，可以轻易地为各种用途重新配置。在《图书馆杂志》的“面向未来的设计”系列中，Brown介绍了未来的物理图书馆空间。灵活的空间可以促进合作，以及能够为特定图书馆用户创造特殊环境。

4.2 大学图书馆和学校图书馆

就大学图书馆和学校图书馆而言，特别能引起共鸣的是实体馆藏所需物理空间缩小程度的讨论。在图书馆和信息资源委员会有关21世纪研究图书馆的报告中，Smith指出，由于数字化普及和鼓励创建“国家和跨国研究网络基础设施”，学术研究将成为一个全球性的活动，本地物理馆藏的需求将减少。相反，大学图书馆的重点可能在满足当地社区即校园的需求，从而导致大学图书馆空间变化。

图书馆和信息资源委员会的报告记录了在这里讨论一些技术普及情况和其对大学图书馆空间和任务已有的影响，这些技术将继续减少图书馆书架上的印刷资料数量，直到几乎没有。一些未来学家和图书馆专业人员预计大学图书馆将会在经验、人际关系和人际交互创建方面更为丰富。

这些活动超出了单独的阅读行动，未来图书馆空间将反映这一变化。矛盾的是，网上学习的出现将对学校图书馆产生更多的公共空间需要。技术倡导者November认为当数字学习成为一个群体的活动时，提供社交空间让学生能够一起工作并通过在线经验获得意义将变得更重要。

学校图书馆员Valenza在图书馆员/教师和学生之间这种新对话形式中看到了巨大潜力，他认为通过与网络空间的学生合作，图书馆员仍然能够传授传统的信息素养和评价技能。报导引述一个皮尤因特网与美国人生活项目研究的结果，超过一半的青少年互联网用户可以被考虑为内容创作者。Starkman注意到，在得克萨斯州赫洛茨镇的桑德拉戴奥康纳高中校园的图书馆，你会看到60英尺高的天花板、电视机、电脑和打印机、液晶投影仪、咖啡馆、带枕头的公园长椅、玻璃面桌子和弹吉他的学生。

4.3 公共图书馆

公共图书馆也会有与上述描述相同的变化。在地方公共图书馆很有希望使用具有创造性和灵活性的空间，全国公共图书馆已接受技术和社区建设的新趋势，未来的公共图书馆将是一个为用户提供多种新方式体验信息世界的地方。

馆员Hill和其它人在布鲁克林公共图书馆展望中写道，“城市图书馆前哨...店面图书馆服务站...灵活并能够适应每个社区的具体特点...。空间很容易可变，一会儿是一个安静的阅读室，另一会儿是一个表演艺术空间，再一会儿是一个社区小组会议论坛。”这个概念比较独特。不能数字化利用的物理图书馆资料需要在线请求，然后从主要分馆传递过来，并在前哨的位置获取。这个构想是一个很好的灵活性例子，未来图书馆可以利用。Hill指出，目标不是消除物理资料或浏览欲望，而是为了创造一个特殊的图书馆服务网络“节点”。

未来的另一个构想是有关主要或中心公共图书馆，一个具有满足社区信息需求的文化和社会中心功能的建筑。建筑师和图书馆规划者目前正在讨论现代公共图书馆的设计，Rybczynski认为传统的图书馆空间消亡不是不可想象的，但是公共图书馆流浪者居所、会议场所、信息仲裁者的角色依然保存。

为了说明这一点，Rybczynski提到西雅图和盐湖城新的中心公共图书馆，这两个图书馆认为图书馆的未来是一个灵活的和创造性的目的地，应给读者提供空间用于阅读和研究、社交、使用计算机、创造和检索文化资料等。西雅图公共图书馆交流主任Addison认为图书馆的先进产品更侧重于用户需要而不是华而不实的技术发展趋势。

4.4 超越物理空间

图书馆将继续有一个超越物理目的地范围的独特使命，将提供不断增长的信息世界入口，但要超越简单的导航方式。《改变大学和研究图书馆角色》报告指出，为保持重要性，图书馆必须演变成为提供高质量信息的“路径”、从超越所有权和控制权心态走向一个以更实用的方式提供服务和指导的机构。图书馆和图书馆员应承担一个角色：利用技术进步和信息增长，由此创建数字的和物理的门户网站，用户通过它可以进入并找到可用、可靠和重要知识的路径。

一些作者坚持认为，美国图书馆的基本作用不会改变得如此迅速。例如，Grafton认为两个知识的同步路径（数字化路径和到当地图书馆的物理路径）在可预见的未来将继续存在。一名叫Scrogham公共图书馆员认为图书馆将仍然是一个做研究的地方，需要继续收藏印刷参考资料，并且当图书馆服务阅读和读者时，图书馆最好服务于它的社区。

5 合作才有未来

博物馆和图书馆服务协会图书馆服务副主任Chute认为当图书馆努力保留在21世纪时，我们的思想却迷失在技术里，但是合作是21世纪最需要的技能。

Gordon提醒我们，人类行为趋向于接受特别技术。Brown、November和其他人推测，图书馆的未来将与人类关系相关，包括图书馆员和图书馆用户之间的交互。结合这两个观点可以预测到合作将成为图书馆未来一种普遍和重要的焦点。合作的概念出现在几乎所有关于美国图书馆未来发展方向的谈话中。图书馆和图书馆员期望参与多种类型的机构、组织，个人用户期望能提供传统的和先进服务及灵活可用的物理和网络环境。

没有比图书馆用户将更加重要或接近的合作者。用户的参与和投入将越来越多地推动技术采用、图书馆服务以及物理和数字图书馆空间设计。Lankes声称知识创造和学习是对话的结果，认为图书馆已经有丰富的经验促进这种对话，在将来，图书馆拥有为在线社区提供对话性和参与性基础设施的机会，以推动图书馆在物理和数字化社区中的地位。

此外，许多专家怀疑将来图书馆与用户之间带来一种新的合作类型：内容创建。Swope记录了位于北卡罗来纳州夏洛特市的公共图书馆独特空间，这一空间包括用于合作的活动创意空间，如录音和动画设计工作室。夏洛特库图书馆书库空间是乡村图书馆系统和夏洛特儿童剧院之间独特努力合作的结果。正是这种新的合作类型将导致在未来图书馆有更多的机会。图书馆和用户之间将来能够在图书馆博客、图书馆网站内容以及在线和面对面服务方面合作。投资这种类型的合作将鼓励图书馆员侧重于提供用户想要的内容和服务，而不是图书馆员认为用户需要的。没有比从图书馆用户以及那些目前还没有使用图书馆的人那里得到持续的有效的反馈更加重要的合作形式。

与其他社区机构和组织的合作将带来教育机会和经验。资源共享将使图书馆把更多的精力和空间用于增进社区参与和凝聚力的服务，包括电子政务、艺术和文化、健康与保健计划。佛罗里达州的棕榈滩县图书馆系统已经通过图书馆创建的Web网站提供专门的“政府研究服务”信息，该网站有45000多名用户使用。图书馆系统与当地民间组织合作，每月还提供电子政府技术及使用课程。

图书馆与用户之间的合作也将创造新的数字空间。在一个即将改变学术探究和交流界面的独特在线空间，学者、学生和图书馆员将走到一起。Tony在他的关于数字科学及其对图书馆的影响一文中，认为越来越多的学者将需要分布在不同地点的跨学科小组进行合作，以便解决下一代科学问题。图书馆员和科学家之间的此类合作将有助于新科学数据的组织、保存和监管。

持续的技术普及和社会网络技术进步给图书馆和读者有机会创建网上空间，以满足用户个人信息寻求行为的方式提供相关的图书馆服务和内容。北卡罗莱纳州的夏洛特公共图书馆是这种方式的先行者，该馆有一个称之为“Eye4YouAllianceIsland in Teen Second Life”的合作计划，该计划由图书馆和一些合作者创建。这种独特的空间给青少年提供了自我表达和交流的工具。像第二生命（Second Life）的应用将可能演变成新的和更具创新性的在线空间。

未来图书馆也将与大学、研究机构合作，出版业就像学术界一样继续从印刷资料转变到原生数字资料。图书馆专家Breeding预测将来信息技术在图书馆的应用将常在图书馆联盟、大学和其它教育组织之间共享，学校图书馆也可以预期有同样的合作。Breeding还指出，日益增加的原生数字资料的使用将从根本上改变目前学术出版的经济模式，图书馆将能够与较少的出版社和自我出版者合伙与合作，提供各种形式的学术资料检索服务。Courant持相同意见，他认为这种合作将提供目前学术资料和已编目资料利用服务的关键，可以解决21世纪图书馆将面临的许多挑战，包括图书馆服务模式和政策难题。

数字文化图书（digitalculturebooks）是这种合作模式的例子，这种合作在线出版工作源于密歇根大学出版社和密歇根大学图书馆的战略伙伴关系，合作者希望使内容既可以印刷方式又可以在线方式使用，他们能够创造一个参与性的在线出版模式和维护信息的完整性。

正是在这里，出现了图书馆未来最棘手的一些问题。图书馆和出版业在他们常常存在分歧的领域合作将需要重新思考目前的关系和经营理念。在数字时代，有关有知识产权、授权条件、隐私问题、开放和自由存取信息问题，没有简单的答案。如果给定这些问题的广度和的复杂性，答案可能是合作，但许多人怀疑合作之路是一条长久之路。

另一个受争议的方面是21世纪图书馆员的角色。许多人注意到，很大一部分人即将退休，尽管有些认为厄运难逃，但其他人看到发展职业的机会。

随着图书馆变成更灵活、更具体、更有效的社区中心，图书馆员和辅助人员的有效工作范围将扩大。

6 结论

技术进步导致印刷方式到电子方式记录形式的转变。反之，这一变化也改变了人们创建、查找和处理信息的方式。因此，图书馆必须发展他们的理念、使命和进程。

技术进步的应用是通过确定有效满足用户需求来达成的。一旦确定这些需求，图书馆员和管理人员便能够设计灵活的空间、创新的计划和适宜的服务，以一种适合个人用户的方式提供信息。他们可形成合作和伙伴，由此导致经济和经营模式、职业发展、图书馆服务的演变。他们可以设计数字图书馆和在线学术环境及社区，以改变科学发现和交流的本质。

一切皆有可能，图书馆员拥抱这些可能才能确保他们和他们的机构所提供的服务的重要性和价值。然而，即便当图书馆的性质和图书馆员的工作改变时，图书馆员将继续在提供这些服务方面发挥重要作用。未来的蓝图可能会改变，但领航员的需求将依然存在。

21世纪图书馆的管理创新 篇4

一、创新是时代发展的鲜明特征

江泽民同志指出:“创新是一个民族进步的灵魂, 是一个国家兴旺发达的不竭动力。”创新就是淘汰旧东西, 创造新东西, 就是首创前所未有的事物, 创新这一概念的内涵和外延在不断变化, 并随着时代的发展而不断赋予它新的内容。根据人们的认识和需要, 目前已形成了多种类型, 如有促成物质实物的发明或革新的实物创新与提出解决问题新对策的方法创新, 有设计某种新的制度、体制、管理方式方法的制度创新与提出某种理论构想的理论创新, 还有提出观察事物的新角度、新认识、新观点的认识创新等。

知识经济时代最显著的特点就是知识将成为发展经济的资本, 在生产要素中居于最重要的位置, 其他所有部门的发展都依赖知识的增长。因此, 知识将被作为最重要的资源得到充分的开发、传播与应用, 知识的不断创新成为推动时代发展的根本动力。知识创新具有基础性特点, 是着重对自然界的研究并获得新发现, 主要以大学和科研院所为主体, 所以作为知识宝库的图书馆的管理创新是非常必要的。

二、现代图书馆管理的本质在于创新

(一) 管理创新是图书馆发展的原动力

图书馆管理的创新是提高图书馆服务质量、发展图书馆情报事业的保证。美籍奥地利经济学家熊彼特曾在其名著《经济发展理论》一书中, 提出了组织创新的概念, 并将其纳入社会发展之中, 论述了创新在社会发展过程中的重大作用。面对科学技术月新月异, 知识量、信息量剧增和市场剧变的新世纪, 谁能感觉敏捷, 抓住时机, 当机立断, 快速作出反应, 力争处处先行一步, 谁就会在竞争中获得胜利。管理上的创新能使图书馆打破常规, 改革管理工作流程, 大大提高管理效率, 能使图书馆以敏锐的观察力, 密切关注未来变化的新趋势、新动向、新问题, 从而能以超前的意识果敢决策, 适应未来发展的要求, 为图书馆事业带来新的繁荣。

(二) 管理创新是迎接知识经济挑战的外在需要

21世纪是知识经济时代, 世界政治、经济、文化等领域正在经历着一场广泛而又深刻的变革, 知识将成为发展经济的资本, 越来越成为影响经济竞争的决定性因素。随着网络技术和数字技术的发展, 作为服务于全社会集文化、教育、信息为一体的图书馆, 面临着许多传统的观念、方法和技术不适应当今图书馆现代化管理的需要的问题。评价图书馆水平的标准是是否拥有丰富的信息资源和能否为用户提供全、新、快、准的信息服务。时代需要人们不断产生新思想、新理念、新技术、新知识。国内外管理理论的研究表明, 决定社会发展竞争优势的是人才和科学技术的优势, 而形成人才、科学技术优势的是创新, 所以强调创新已成为现代管理的时代趋势, 是时代发展的主旋律, 是不可阻挡的新浪潮。

(三) 管理创新是深化图书馆改革的内在需求

21世纪是一个蕴育着巨大变革的时代, 是一个从计划经济形态向市场经济形态的转变时期。随着我国政治体制与经济体制改革纵深发展, 图书馆运行的外部环境已发生并将还要发生巨大的变化。与此相适应, 图书馆管理的内涵要求、发展目标、工作方法和行为方式也随之发生深刻的变化。图书馆原有的一套管理模式已不能适应21世纪新的运行特点, 图书馆要更好地生存与发展, 就必须对传统的管理理念和方式方法进行扬弃和取舍。通过改革创新, 建立起一套崭新的管理运行机制, 以适应社会发展的需要。走改革创新之路是图书馆适应新时代发展要求的必然选择。

三、图书馆管理创新应注意的问题

(一) 要有科学求实的态度

实事求是是我们一切工作的出发点和归宿, 也是我党的优良传统和作风。图书馆管理要想有新的突破和新的创造, 工作中就要尊重客观事实, 一切从客观实际出发, 理论联系实际。工作创新不能凭空想象, 不是“空中楼阁”, 创新必须在原有的基础之上进行, 既不能只强调创新而不尊重客观实际或背离客观事实, 也不能认为在实事求是基础上的创新是为了出风头, 摆花架子, 而应该找到一个上进的路线、方针、政策和外单位的好经验与本馆实际相结合的最佳工作结合点, 找到工作的突破口, 在“上情”“下情”市场经济“行情”的最佳结合点上创造适宜本馆具体情况的新思路和新方法。

(二) 走群众路线, 实行开放式管理

读者作为图书馆的服务对象, 在很大程度上决定着图书馆的繁荣衰败, 决定着图书馆的未来与发展。以往的图书管提供的服务是寻找书籍, 而不是寻找知识, 而在知识经济中, 图书馆服务应实现对知识的挖掘、整合与揭示, 促进知识的生产与传播, 使之创造出新的知识并付诸新的用途, 满足人们日益增长的知识需求。人民群众是历史的创造者, 图书馆的管理创新应讲科学、顺民心、重民意, 应本着对人民群众的根本利益和长远利益负责的精神来作规划, 求发展。实施管理过程中要充分发挥广大员工的积极性、创造性、主动性。因为群众的实践智慧和经验, 是图书馆领导者创造性开展工作的重要条件。相信群众, 依靠群众, 及时把群众的创造上升到规律性认识, 是领导者开创工作的重要法宝。坚持“从群众中来, 到群众中去”, 是我们党最根本的领导方法和工作方法, 也是领导者增强创新能力、进行有效创新的根本途径。实践证明, 图书馆领导者的创新行为要为广大员工所接受, 同时创新意识和决策只有化为员工的自觉行为, 这样才能成为推动图书馆发展的有效动力。

(三) 实行民主化、科学化决策

图书馆管理创新主要取决于领导的创新意识、决策能力和感召力。领导者必须对图书馆的现实和未来有着特别清楚的认识, 对其发展前景有较深远的洞察力。在知识日益发展、科学技术突飞猛进、信息市场竞争日趋激烈、我国管理体制转型期各类矛盾纷繁复杂的21世纪, 图书馆单靠少数几个领导者的知识、能力和经验来进行决策极易造成决策上的失误。这就要求图书馆转变决策方式, 建立一支由本馆和外单位优秀人才组成的智囊团, 集思广益地听取他们的意见, 让他们来代替自己从事大量事务性、技术性的工作, 从而提高创新决策的效率, 减少由于思考不周而造成的失误。另外, 管理创新既离不开纵向继承前人的科学成果, 也离不开横向借鉴兄弟馆的成功经验。图书馆领导者应以开放的心态和批判的精神, 虚心学习他人的长处, 严格按照科学决策的程序和方法办事, 实现决策的民主化、科学化, 努力达到图书馆管理创新的预期目的。

(四) 创新管理制度是图书馆发展的保证

经济管理学认为, 制度创新是指制度主体通过建立新的制度构建以获得追加利益的活动, 制度创新直接制约和影响着管理创新。以往的图书管理制度很难适应当前的社会发展需求。图书馆要在信息化、网络化环境中生存并得到可持续发展, 就必须在传统的基础上, 导入生涯管理的理念, 将人本管理与现代图书馆的制度相结合, 建立一套新的管理制度。在制度的制定上, 要鼓励馆员积极参与, 充分发挥他们的主观能动性, 并将责、权、利落实到人, 从而形成自觉地遵守准则。首先, 改革用人制度。实行聘任制, 择优录用, 充分体现“能力为本”的原则, 进行人员的优化组合, 促进工作人员有创造性地完成各项工作。其次, 实行目标责任制。根据图书馆的实际情况, 制定目标计划, 目标的高度与难度要以开发人的潜能为原则。可在馆长的统一领导下和调控下, 层层签订目标责任状, 使每个人都能明确自己的职责和任务, 想方设法开创工作新局面。第三, 建立定岗、定责的奖惩制度。要结合本馆的实际需要设置部门岗位, 按工作的优劣分档次进行考评, 主要考评德、勤、能、绩几个方面。全面科学地衡量业绩和成果, 超额完成任务、创新、获奖等项目予以适当奖励, 以鼓励先进鞭策后进, 带动图书馆整体员工效率的提高。

四、总结

图书馆作为一种知识产业, 是全民机制中不可缺少的一部分。图书馆承担着传播知识和信息的重要职能, 是公众和获取知识的重要场所。它的这一特殊性质决定了其发展具有重要的可持续性。只有实行不断的创新管理, 才能使图书馆始终处于良性的可持续发展之中。未来的图书馆管理应更加注重适应新世纪数字新形式的变化, 不断地进行和战略创新、制度创新、组织创新和观念新创, 把创新渗透于整个管理过程之中, 作为经常性的主要管理职责;提高管理人员的整体素质, 使每个管理者, 都成为创新者, 激励全体馆员自由发挥才能;图书馆必须具有个性化、活力化特征, 创造出与众不同的特色服务方式以适应新形势下人们的需求。

参考文献

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21世纪图书馆 篇5

“滴滴滴！咔啦！”随着一阵欢快的解锁声，只见一个路人用腿甩出了一个优美的狐线，轻盈地跨上了一辆“摩拜”，哼着小曲儿，不一会就消失在我的视线中。

共享单车？可真是个新玩意儿！我从五年级就开始观察它们，它们其实还分成许多个品种，其中比较火热的还属“摩拜”和“ofo”。并且随着互联网和智能手机的普及，它们也有自己的软件为它们开锁，因此也造就了开锁方式与私家自行车的不同。“摩拜”使用电子自动开锁，用手机一扫它的二维码，在“咔啦”一声后就可以畅享轻骑。而“ofo”经历了更多的更新换代，一开始是扫码获取密码手动开锁，又改成了电子按码锁，最后也就是现在实现了蓝牙开锁。

其次就是价格，“摩拜”相对较贵，押金就要299元，有一元和五毛的车型可选，而“ofo”押金只要99元，只有一元的车型，两者创立了骑行月卡，所以还是按个人的喜好决定吧。

共享单车的崛起，也影响了人们的生活观念。原来早上匆匆忙忙赶到地铁站的上班族们，现在优哉优哉地骑车到站头；原来苦苦挤公交、地铁，走回家的学生党们，“嘿！哥们！今天咱们骑车回去吧！”原来要辛辛苦苦走到菜场的老人们今天骑着单车，能更加享受晚年生活，锻炼身体……大家都享受共享单车的便利，感受城市微风……

当然其中不乏有些危险不法的行为：有大人骑共享单车带小孩，让他们站在杠子上的，有三、四年级的学生无视未满12岁不可骑车的标语；还有强行拆锁，将车占为己有的；更不乏将车乱停放至小区者……这些人难道就没想过“安全”、“公共财产”这些词吗？我呼吁不要把便利设施变成危险源头，更不要破坏、占位己有、随意停放！当然我也想提示一下共享单车的公司，不要生产大量车辆，这样就不是便利设施，而是毁坏市容了！

21世纪图书馆 篇6

随着现代社会经济的发展，这条河遭到了严重污染，现已浑浊不堪。为此，刚任总理不久，莫迪就于2014年10月2日前往恒河畔的瓦拉纳西市视察，并提出要在全国开展“清洁印度”运动，其中恒河的治理是重中之重。这一天恰逢“圣雄”甘地的145周年诞辰，莫迪希望当甘地150周年诞辰时，即5年后，印度的环境能得到有效改善。此前，印度国大党的前总理拉吉夫·甘地就曾推出“恒河行动计划”，并投入了数百万美元，但收效甚微。作为虔诚的印度教徒、印度人民党的领袖，莫迪的此番举动除了本身的文化宗教意味之外，他更想表达的是他们比国大党做得更好，没有其他项目比这一举措更有象征意义了。

他能这样有信心，首先是因为在成为总理之前，莫迪担任古吉拉特邦的最高行政长官达12年之久。他通过吸引各种投资，包括海外投资，带动地方基础设施建设，同时大力发展制造业，使得古吉拉特邦成为印度最受欢迎的投资地。值得一提的是，古吉拉特邦现在已极少停电，并成为印度唯一有电力盈余的地方邦。要知道，印度的基础设施一直比较落后，停电问题非常严重，整个国家的家庭供电率不足50%。在他的治理下，古吉拉特邦蓬勃发展，GDP增加了近两倍，人民生活有显著改善。因此，塔塔汽车集团董事长塔达评价莫迪：“古吉拉特邦为全国提供了领导榜样。”

得益于在古吉拉特邦出色的业绩，加之拥有多年的政党竞选与公共管理经验，使莫迪成为众望所归的总理人选，自他参选之日起，国大党就只能望其项背。尽管优势巨大，但在竞选期间，莫迪还是坚持事必躬亲，从不懈怠，走遍了印度全国，走了30多万公里，参加了近6000場活动，掀起了一股“莫迪旋风”。

当然，胜选还要归功于他出色的演讲能力，在早期的电视时代，他最大的优势就是充满激情的公共演讲。后来网络兴起，他很早就通过社交媒体来传播自己的政治理念，他的Facebook上多达1400多万的粉丝即是一例，他还通过RSS在线聊天平台，每天与数百万人开展在线讨论。在此背后，是他专业且强大的团队，包括一群自愿为他服务的精通科技的年轻人，当中不少还是专程从海外回来的。

近年，印度经济发展疲软，前景不明，印度人民的确盼望出现一个雄心勃勃的政府，一个能够让印度重新焕发活力的领导人。莫迪的出现符合人民的期待，所以，他领导的印度人民党以66.4%的得票率成为印度独立以来在单次选举中得票最多的政党。得知结果后，英国首相卡梅伦半开玩笑地致电莫迪说：“你比宇宙中任何一处的政治家所获得的选票都要多。”

莫迪富有主见，是个强势而进取的人，竞选时就承诺以国际标准打造政府。在他上台后，“莫迪效应”极大地震撼了印度国内的官僚体系。长期以来，印度人习惯了节奏缓慢的生活，人们办事拖沓。比如，英联邦运动会曾于2010年在印度举行，可直到开幕前夕，很多工程都未完工，这让当时的印度政府难堪不已，最后不得不动用军队来参与项目的抢建抢修。在原本的社会文化氛围下，印度政府部门纪律涣散，官员们在上班时间无所事事，更有甚者躲在别处打高尔夫球以打发时间。整肃纪律之后，官员们被告知必须准时到达办公室，及时清理文件，否则将面临严厉处分。与往日相比，简直大相径庭。不仅如此，莫迪所组建的一个具有“苏式”风格的全国规划委员会还被广泛称赞。

可见，他在治理和提高政府效率方面投入了很大气力，就连反对派都很少发出质疑的声音——这在印度的政治环境中是鲜见的。越来越多印度人发现身边的变化，开始对国家前景重拾信心。自莫迪执政以来，印度人民党已发展成为“世界第一大党”，党员人数达到1亿。

这就是所谓的“莫迪效应”之一。

莫迪是位素食主义者和禁酒主义者，有高度的自律性。曾有媒体将莫迪称为“非典型印度政客”，他是印度极少数从未卷入过贪污丑闻的政治人物。清廉、高效、果断及有能力是媒体给他贴的标签，而这些标签都是印度普通政客无法企及的形容词。不过，他自己给自己贴的最大标签则是“勤勉”，并自称为“劳工1号”，这一特点在外交领域展现得淋漓尽致。

自2014年5月就任印度总理以来，莫迪已访问20多个国家，成为同期内出访最多的世界领导人之一，且与美国、中国、日本、俄罗斯等大国都有良性互动。尤其是上任一年内即实现了与我国领导人高规格的互访。根据Hansa研究机构所作的民调显示，有70%的印度选民满意他的表现。

目前，印度有两项最基本的目标：一是保持经济发展动力，改善民生；二是保证国家安全，并提升国际影响力，二者相辅相成。因此，莫迪在外交方面的行动可谓符合国策。他在国际场合频频亮相，向全球推介印度，使之成为国际社会热捧的对象，同时也激发了印度民众的自豪感。当然，有分析人士一针见血地指出，“维持印度外交政策的最佳保障是有可持续性的高增长率。”

事实上，这一年多以来，莫迪治理下的印度经济已有较好的发展势头。根据国际货币基金组织的数据，2014年印度GDP增长6.9%，达到1.83万亿美元，2015年则将攀升至7.5%。此前，印度的“双赤字”问题严重，但随着莫迪上台后，多个行业的外商投资限制得到放开，成为更稳定的长期性资金来源。这意味着此前热钱大规模抽离所造成的金融市场不稳定、通货膨胀风险高、卢比大幅贬值等糟糕情况发生的可能性大大降低。随着国际收支状况与政府财政赤字的改善，印度卢比汇率的压力会减轻，通胀风险降低，从而拉低其国内的高利率，带动实体经济的活络与发展。

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在实体经济领域，作为当代印度的支柱产业，莫迪非常重视IT的发展，曾说：“印度曾经被称为耍蛇者的天堂，但是今天，我们的年轻人以他们的IT技术震惊全世界。我们的梦想就是建立一个‘数字印度’，引领印度经济。”此外，他倾尽全力推行“印度制造”运动，呼吁建立起完备的制造部门，希望以此吸引投资者聚焦于印度，把印度打造成世界的制造中心。他还提出“零缺点、零作用”的主张，即制造业应该具有零缺点，如能做到，印度的产品在全球市场都不会遭到拒绝。而且，还应该保持清醒的头脑，制造业不能对环境产生任何负面影响。当然，这也配合了“清洁印度”运动。

莫迪非常重视民生问题，在国家预算中加大了社会福利的开支。他曾毫不客气地回应抨击者说，“人们可能會批评我从红堡（印度莫卧儿帝国时期的皇宫）谈到厕所。但是我来自一个贫困的家庭，我亲眼见过贫困。为了让穷人获得尊严，必须从现在开始。”为贫苦家庭提供水、电、厕所是他施政计划的重要部分。这为他赢得了印度底层人民的支持。

通过这一系列的“莫迪效应”，“莫迪正让昏睡中的印度振奋起来”。印度工商界对他的评价颇高，印度商会曾给莫迪政府的一周年工作评分中打了7分（10分制），因为他重新为印度打上“充满活力的高增长经济体”的烙印。基于此，莫迪自信满满地认为只需要10年就可以把21世纪变成“印度世纪”。而且，在访美期间，莫迪更是毫不掩饰地表示，要向美国学习如何成为一个有世界影响力的强大国家。

其实，早在印度刚刚独立时，尼赫鲁就提出印度必须做一个“有声有色的大国”，这也是深入到每一个印度人心中的“恒河之梦”。处于南亚地区“绝对大佬”位置的印度，并不满足于做一个地区性大国，一直谋求在全球事务中有自己的声音，渴望成为一个超越南亚的世界性领导者。

然而，“恒河之梦”的基石是国内稳定、经济发展，以及社会矛盾的解决。现在，莫迪来了，的确让印度为之一振。他在国内外两个维度都有不少可圈可点之处，取得了相当高的认可度。可是，他能否托起“恒河之梦”？美国企业研究所给出的看法是积极因素大于消极因素，只是比起预期，莫迪还是进展得太慢了，当然，很多先期的信号已经显现了，尤其是在降低腐败、提升政府效率、盘活外交等方面。对此，新德里政策研究中心的经济学家Bibek Debroy则明确指出“有些本应该在制度与机制上有所改变的事情一直都没有落到实处”。

21世纪图书馆 篇7

1 城市公共图书馆读者服务工作现状

读者服务工作效果与图书馆服务水平密切相关。进入新世纪即21世纪后, 随着科学技术的提高, 读者服务出现了停滞的状态, 无法满足广大读者的要求。城市公共图书馆的服务工作现状主要表现在以下几个方面:

1.1 传统图书馆观念仍存在——重藏轻用、重物轻人

由于缺乏经费, 对于比较昂贵的图书, 管理人员就会特别收藏, 外界的读者不能随意的外界翻看, 处于一种可望而不可即的状态。国家主要从馆藏面积、藏书数量等方面考核图书馆, 忽略了图书馆最核心的部分。最核心的部分是读者服务工作水平和效果。因此, 目前公共图书馆仍重视硬件忽略了软件 (读者服务) 。

1.2 21世纪公共图书馆读者服务工作无法满足读者的需求

21世纪是一个网络信息化急速发展的时代, 随着技术的发展, 读者的需求方式也将逐步向多元化发展。据调查, 对于文献资源的获取, 部分读者提倡使用光盘检索、电子期刊或者数据库等获取方式。因网络的普及, 为了方便, 人们往往对电子文献更感兴趣。因此, 对于获取电子文献的方式有了更高的要求。由此可得出:21世纪下读者呈现出了新的需求。

1.3 文献资源利用率低

文献资源利用率低的原因如下:第一, 书籍种类不齐全;第二, 没有合理有效分类整理资源, 给读者带来不便;第三, 书籍没有及时更新或者工作人员在采购书籍时, 工作没有做到位, 盲目的选择;第五, 宣传力度不够, 读者不知某些图书的存在, 造成资源的浪费。

1.4 个性化服务不到位

如今, 读者的要求变得多元化和信息化。随着时代的发展, 读者对以前的传统方式逐渐不认同, 因此, 图书馆需要提供更具有综合性和专业性的检索, 针对读者的不同需求, 采取相应的服务即个性化服务。

1.5 读者与工作人员之间缺乏沟通

因读者与工作人员之间的沟通少, 所以, 公共图书馆服务质量不好。主要体现在两个方面:第一, 因缺乏沟通, 造成两者之间不断的起冲突。第二, 因缺乏沟通, 工作人员不了解读者的需求, 造成了资源的浪费或者不足, 不能得到充分的利用。

2 对读者服务工作的创新

进入21世纪后, 面对诸如此类的问题, 应采取相应措施解决问题或者对服务工作创新。本文主要从对服务内容创新, 提高服务品味;提高馆员的素质, 对于形象的建设予以重视, 打造公共图书馆服务品牌;提供资源共享的服务和对服务理念的创新四个方面深入分析。

2.1 对服务理念的创新

若想对公共图书馆读者服务创新, 首先需要有先进的服务理念即应创造新的服务理念。第一, 建立以读者为本的理念, 公共图书馆工作的目标是满足读者的需求, 应以读者为核心, 读者的满意度是衡量的标尺。为了让读者获取更多的知识并且维护自己的合法权益, 公共图书馆需要做到对读者的爱护、尊重和关心。第二个是建立公平的理念。资源需进行合理的分配和配置, 提供多元化的信息服务。

2.2 对服务内容创新, 提高服务品味

第一, 对个性化服务予以重视。读者服务工作应该是涉及到每一位读者的个性化服务, 杜绝对每一位读者的服务方式都是一种固定模式即不能千篇一律。个性化信息的需求主要是因为读者年龄、性别、学科、需求或者职业的不同。所以, 依据读者的的知识结构、信息需求、行为方式等方面建立个性化服务。它对读者服务起到重要的作用。第二, 开展定题信息服务。定期向读者或者企业举行专题综合信息服务 (提供具有超前性、开拓性和引导性的信息) , 为读者提供既便利又最新的信息。第三, 建设具有特色的数据库。常说的一句话:人无我有, 人有我优。图书馆也如此, 根据自身的资源、社会发展的需求和一些现实条件, 建设特色数据库供读者使用。第四, 对于服务方式的创新。21世纪是信息化和网络化的时代, 顺应时代的发展, 我们也应改变传统的传统的服务方式, 提供全新有效的服务。利用网络提供更多的服务方式, 比如电子邮件、信息检索、电子布告栏、文件传输等服务方式。

2.3 提高馆员的素质, 对于形象的建设予以重视, 打造公共图书馆服务品牌

馆员需具备以下四点:良好的职业道德素质、专业知识、综合能力和创新精神。职业道德素质指的是要具有事业心和责任心。图书馆员要不断地学习, 提升自身的素质的同时弥补自己的不足, 目的是跟上时代读者需求的步伐。图书馆时刻在更新文献资料。面对全新的资料, 馆员需要依照读者要求, 整理出相关的资料。这就需要馆员具有较高的专业知识、计算机知识和表达能力。为了时刻走在最前面, 就要求馆员具有勤于思考, 敢于尝试和创新的精神。

2.4 提供资源共享的服务

因技术的不断进步, 公共图书馆自动化发展受到了严重的影响。读者可以利用检索工具, 输入关键字, 下载自己所需的内容。这样的话, 为读者提供了方便, 大大的节约了读者的时间。利用资源共享服务, 服务对象不仅是本馆读者的服务还有网上读者;同时也拓展了图书馆的读者服务工作的信息服务空间。

3 结论

综上所述, 21世纪——网络和信息化的时代, 公共图书馆读者服务工作存在挑战。即所存在挑战, 比如:传统图书馆观念仍存在——重藏轻用、重物轻人;21世纪公共图书馆读者服务工作无法满足读者的需求;个性化服务不到位和读者与工作人员之间缺乏沟通。为了给读者提供更好的服务, 通过对读者工作的创新, 才能满足此要求, 具体表现在以下四个方面:对服务内容创新, 提高服务品味;提高馆员的素质, 对于形象的建设予以重视, 打造公共图书馆服务品牌;提供资源共享的服务和对服务理念的创新。

摘要：21世纪是一个信息化和网络化急速发展的时代。为了顺应时代的不断发展和读者的各种需求, 需改变公共图书馆读者服务工作现状, 对服务工作应予以创新。本文主要从城市公共图书馆读者服务工作现状和对服务工作的创新两方面展开论述。

关键词：21世纪,公共图书馆,读者服务,现状创新

参考文献

[1]张利, 吴慰慈.再论2 1世纪图书馆读者服务的发展趋势[J].图书馆学, 信息科学、资料工作, 2000 (7) .

[2]陈小琳.论新时期公共图书馆如何做好读者服务工作[J].考试周刊, 2011 (48) :33-34.

[3]白云.关于公共图书馆开展服务创新的思考[J].太原城市职业技术学院学报, 2009 (7) :99-100.

21世纪图书馆 篇8

一高校图书馆信息素养教育的必要性

高校图书馆信息素养教育的对象分为两种, 用户和馆员。用户又分为大学生和教师。大学生是信息社会中信息制造和利用的主要群体, 良好的信息素养应是其必须具备的基本素质。随着我国经济和现代高科技的快速发展, 越来越依赖于信息技术及信息资源的开发和利用。加强大学生信息素养教育是信息化社会对高等教育的要求, 是高校素质教育和全面培养与造就人才的重要部分。目前, 大部分高校开设了计算机应用基础课和文献检索课, 大学生的信息素养得到了很大提高, 但信息素养较低的问题还比较突出, 主要表现在以下方面:第一, 对信息素养的概念普遍感到很陌生。通过对山东工商学院大学生信息素养现状进行调查发现, 只有27.3%的同学表示了解信息素养的概念。第二, 信息意识较淡薄。学生的信息主要还是来自课堂, 很多学生除了写毕业论文, 平时一般不会就某个研究目的去图书馆查阅资料。从山东工商学院2005年对学生读者利用图书馆主页的调查情况看, 只有12.7%的学生经常浏览图书馆主页, 有40.8%的同学偶尔浏览, 有35.3%的学生基本上不浏览。第三, 信息能力较低。不了解数据库的基本内容, 不知道检索方法和途径, 是大学生在使用数据库检索信息时遇到的主要困难。

教师的信息素养被认为是构成高校综合实力的重要元素之一, 是教师在未来信息化社会生存和发展的基础。21世纪国家对高校的教学和科研质量提出了较高的期望和要求, 高校也需要有高质量的教学、科研成果来展示自身新的形象与实力, 而信息检索和利用是从事教学、科研活动的基础。信息社会中知识更新速度快, 知识的有效期短, 信息的科技文献载体呈现出多样化, 学科之间相互交叉渗透, 而交叉学科、边缘学科不断涌现。教师只有具备了敏锐的信息意识和较强的信息检索能力, 才能准确地发现和掌握新的成果、新的论点及新的发明创造, 使自己的学习和科研课题建立在“选题新、起点高”的前沿阵地上, 在学习和科研中始终保持求新、求异、敢于突破的创新活力。然而, 目前大多数高校教师的信息素养状况不容乐观, 普遍存在着信息意识薄弱, 利用先进技术设备与手段获取信息的能力不强, 严重影响了信息的有效获取和利用。主要表现在以下方面:第一, 图书馆基本知识了解不足。尤其是对《中国图书馆分类法》为代表的分类工具不熟悉, 有些教师不知道怎样为写好的论文给出分类号等。第二, 信息检索技能较低。例如, 不了解数据库检索的基本方法, 对检索知识一知半解;不能掌握检索系统的检索语言、检索运算符以及相关的检索技巧等。第三, 信息道德意识有待加强。近年来在知识领域内剽窃、非法使用他人学术成果的现象屡见不鲜。图书馆员信息素养高低是信息服务的关键所在。要想提高用户的信息素养水平, 首先必须在图书馆员中开展信息素养教育, 只有提高图书馆员的信息素养, 才能更好地为高校的教育、科研提供强有力的信息保障。英国图书馆专家哈里森说过:“即使是世界一流的图书馆, 如果没有能够充分挖掘馆藏优势、效率和训练有素的工作人员, 也难以提供广泛有效的读者服务。”现代图书馆是以网络化、数字化、自动化为主要特征, 不再以馆藏为中心, 而以读者为中心, 它的目的是为读者提供以网络为基础的全方位的信息服务。而图书馆员也被称作信息导航员, 这就要求馆员必须具备一定的信息加工能力、一定的开发特色馆藏资源和提供网上资源共享的技能。然而, 目前高校图书馆员在整体素质方面还存在一定的问题。

二图书馆信息素养教育存在的问题

通过对接受过信息检索课程教育的在校学生和没有受过信息检索课技能培训的读者进行调查与访谈, 了解到图书馆在信息素养教育方面存在四个方面的问题。

1. 信息素养教育对象的受众面有限

目前, 图书馆所开展的信息素养教育主要是信息检索课教学和数据库培训及入馆培训。信息检索课教学受各院系课程设置的制约, 图书馆缺乏自主性。数据库培训虽由图书馆自主, 但是缺乏常规与计划, 并且培训规模与体系没有形成系统。新生的入馆教育其实走形式的居多, 真正能从中受益的较少。从调研中发现, 由于受传统学习习惯和观念的影响, 大部分学生主要是通过借阅中文书刊获取信息, 学生们对互联网的利用仍局限于网络聊天、玩游戏、收发E-mai1、浏览娱乐新闻等, 很少懂得利用网络来检索相关专业信息资源。

2. 图书馆的宣传力度不足

从调查中可看到, 大学生认可图书馆信息资源中心的地位, 但在使用上却远离图书馆。这说明读者对图书馆的了解有限, 高职学生阅读课外读物主要是为了消遣, 学习专业知识、拓宽知识面的则较少。通过访谈也发现, 多数学生不知道课外该读哪些书, 在学习中不能有意识地、很好地利用图书馆, 平时很少有目的地自觉地就某个问题去图书馆查资料。学生利用图书馆学习的意识和能力都比较差, 这除了与教师的课堂教学模式有关外, 图书馆自身的不足也是重要原因。

3. 对信息素养教育重视不够

一些高职院校对信息素养教育重视程度也不够。有的认为图书馆的主要工作是资源建设、书刊借阅和信息服务, 而以信息检索课教学及数据库培训为代表的信息素养教育仅是信息服务的一小部分内容, 在图书馆处于辅助地位。然而, 从高校图书馆的功能来说, 人才培养是其唯一的目标和任务, 其资源建设与书刊借阅最终也应服务于教学科研、人才培养这一大目标。如果说各专业、各院系进行的是学科教育与专业文化教育, 图书馆则理应凭借其得天独厚的条件与环境, 承担起信息素养教育的任务。

4. 信息素养教育缺乏完整的内容体系与师资力量

目前, 信息素养教育是以信息检索课教学和数据库培训为主的, 缺乏规范性。同时, 师资力量薄弱, 教学能力与教学水平有限。另外, 在平时的课程教学中, 由于有些教师本身缺乏信息教育意识, 没有将信息素养教育作为学生必须具备的一项能力来培养, 对各课程中的信息源、信息资源检索、信息分析与处理、信息的整合与组织, 以及信息的开发与利用等不能让学生了然于心。所有这些问题都明显影响到了学生信息素养的提高。

三创新高校图书馆信息素养教育机制

随着图书馆现代化、数字化程度的提高及服务功能、教育职能的加强, 图书馆角色发生了前所未有的转变, 成为集图书、期刊、电子出版物、借阅、文献信息检索、网上信息查询及知识传播、文化陶冶、能力培养、素养提高为一体的重要课堂, 成为高等教育体系的重要组成部分。这就需要建立一个具有多层次教育目标、教育过程、教育路径的信息素养教育机制来全面地推进高校图书馆的信息素养教育。

1. 扩展教育对象与目标

在网络环境下, 为了应对激烈竞争, 谋求更好的生存与发展, 高校图书馆必须树立“大信息教育观”, 积极主动地扩展其教育对象和目标, 牢固树立并落实“在现代社会, 人人应具有较高信息素质与技能”的理念, 以充分利用高校图书馆相对丰富的信息教育资源。其主要扩展方向是从主要教育用户中的大学生向教师、管理人员和图书馆员, 特别是来校接受继续教育的短期学员等用户扩展。同时, 图书馆应深刻认识到教育对象的复杂性和需求的多样性与层次性, 树立“用户教育多级目标观”, 合理确定分类、分级、动态的用户教育目标。其主要扩展方向是从更好地利用图书馆信息资源体系扩展到兼顾更好地利用整个社会信息资源体系, 从信息意识、素养与技能通识教育扩展到兼顾信息素养与技能专业教育, 从培养用户获取信息的能力扩展到兼顾培养用户分析、评价与利用信息的能力。

2. 优化教育过程

高校图书馆信息素养教育应坚持全程性、连续性、阶段性、层次性和渐进性等原则。对图书馆用户教育的主体——大学生而言, 首先应明确整个大学阶段用户教育的总体目标与任务, 然后按年度落实分解目标与任务。其中, 针对大学一年级学生, 可开展较为系统的图书馆利用入门教育活动, 如参观指导、馆藏推介、图书馆基本知识讲座等, 重在引导学生走进图书馆进行多方面的体验, 以培养学生的信息意识。针对大学二年级学生, 可开展较为系统的文献信息检索与利用课教学, 重在对学生进行信息获取知识和技能的通识教育, 以培养学生的基本信息素养和基本信息技能;针对大学三年级学生, 可与院系专业任课教师合作, 围绕课程学习, 开展专业文献信息检索与利用的专题培训, 重在提高学生发现、分析、评价与利用专业信息的应用能力;针对大学四年级学生, 可与院系学生毕业论文指导教师合作, 以论文写作为主线, 指导学生发现、分析、评价与利用论题信息, 并且对学生进行科研能力训练, 重在提高学生的信息综合应用能力。对于图书馆用户教育的非主体——教师、科研人员和图书馆员等, 可参照上述四个阶段安排教育过程。概言之, 图书馆信息素养教育过程应由入门教育阶段、通识教育阶段和专业教育阶段有机衔接构成。

3. 创新教育路径

在长期的教育实践过程中, 高校图书馆用户教育已经形成了一系列行之有效的路径。但是, 在新的时代条件下, 以前的路径已经不能很好地适应用户的日益多样和复杂的需求。因此, 应特别注意学习借鉴发达国家的经验, 并且从我国高校实际出发, 同时做好两个方面的路径创新工作。

第一, 对传统路径进行创新。要继续对大学生用户的新生入馆教育、文献检索课、信息资源检索讲座的形式进行创新, 尤其是文献检索课, 应纳入学校的总体教学计划, 争取设为必修课或在原选修课的基础上扩大培训范围和受训人数, 让更多的学生有机会接受教育, 教材最好应统一, 教学管理应实行有效的监督;信息资源检索讲座可根据不同年级的学生开设不同内容的专题讲座, 应逐步扩大讲座的范围, 重视向教师、科研人员等非主体用户拓展, 定期为教师开设基于学科专业课程的有针对性的专题讲座。对图书馆员应定期开展新知识、新技术、新服务的馆内系列讲座和有计划地组织外出培训学习。

第二, 继续探索新路径。目前, 值得关注的主要新路径有个体化用户教育、多媒体用户教育、网络用户教育和远程用户教育等。其中, 个体化用户教育是对传统群体化用户教育的有益补充, 强调满足用户日益个性化的教育需求;多媒体用户教育是对传统用户教育技术的重要发展, 强调提高用户教育的质量和效果;网络用户教育是对传统用户教育工具的根本变革, 强调实现现代用户教育的快速性、综合性和集成性等要求。

参考文献

[1]赵瑞刚等.论大学信息素养教育[J].情报杂志, 2004 (5)

[2]王俊杰.略论高校大学生信息素养教育[J].图书馆论坛, 2004 (4)

[3]汪雁.我国高校信息素质教育的现状与对策[J].高校图书馆工作, 2004 (24)

21世纪图书馆 篇9

关键词：中学图书馆,数字化,资源

前言

素质教育是二十一世纪我国基础教育改革的主旋律。在素质教育理念大行其道的今天, 图书馆在中学教育中的地位日益凸显, 图书馆是学校教育的第二课堂, 是学校教学、科研工作的基础和保证。联合国教科文组织曾经提到:在青少年教育中, 一所好的图书馆是保证学校教育效果的基本条件。近年来, 图书馆在学校工作中得到越来越多的关注, 很多中学都将图书馆建设纳入学校发展的规划中, 图书馆藏书不断增加、工作人员素质不断提高。服务方式日趋多元化, 中学图书馆发展的成就有目共睹。信息化时代的到来, 中学图书馆面临着严峻挑战, 同时也获得了难得的发展机遇。

一、21世纪中学图书馆面临的问题

(一) 重建设、轻使用的现象突出

信息素质是21世纪人才发展的必备素质之一。是否具有现代化的信息素质是衡量学校能力高低的重要指标。英国图书馆宣言中指出, 中学校图书馆应该培养学生的信息意识和获得信息的方法, 这是图书馆的主要职责, 也是对学校评价的主要标准。然而, 目前我国中学图书馆缺乏这方面的意识, 为了迎接信息化时代的到来, 中学图书馆纷纷建设电子阅览室、配备大量的计算机, 在日常工作中实现了计算机操作来代替传统的手工操作。很多图书馆在投入大量资金后, 就认为已经实现了图书馆的现代化建设, 至于今后如何利用这些现代化设备, 如何给师生提供更加个性化的信息服务, 却没有进行深入思考, 没有从可持续发展的角度来思考图书馆的改革, 以至于很多学生并没有从图书馆的现代化建设中获益, 没有提高信息意识, 也不懂得获取信息的方法和手段。

(二) 职责定位不清

21世纪, 信息的价值日益凸显。于是很多中学图书馆片面的放大了图书馆的情报工作, 将大量的时间和精力用于情报的搜集、整理上, 简单的认为图书馆情报工作做得好, 才能符合信息化时代发展的要求。例如很多中学图书馆纷纷开展定题服务, 但由于中学教育主要任务的教学, 科研工作居于次要地位, 对情报的需求不多。再加上图书管理人员能力和素质的限制, 对学科专业知识不了解, 搜集来的情报要么过时淘汰了, 要么不完整, 没法有效的使用。

(三) 图书馆网络信息安全凸显

21世纪是信息化和数字化社会, 图书馆进行数字化资源建设已是大势所趋。很多图书馆都建设了电子文献, 学生和老师不需要到图书馆实地借阅, 在网络上就可以阅览到图书馆的电子资源, 给老师教学和学生学习带来极大的便利。然而, 互联网是把双刃剑, 在提供巨大方便的同时, 也带来了互联网安全隐患。网络上电脑病毒和黑客攻击日趋严重, 一旦图书馆电脑中毒, 一些珍贵的图书馆文献资源面临被损坏和丢失的风险, 我们的图书馆管理人员缺乏电脑安全知识, 也不懂得对数据进行安全保护的方法。

(四) 图书馆工作人员素质有待提高

一些学校简单的认为图书馆现代化改革就是将老员工换成新员工, 将纸质作业换成电脑办公, 将图书借阅换成在电脑上查阅电子资料, 这就万事大吉了。事实上, 信息化社会不仅需要信息化的意识和现代化的设备, 还需要现代化的信息人才。长期以来, 中学图书管理人员从事的是简单的借阅服务和一些常规性的事务工作, 很多人不懂得如何利用电脑, 更遑论进行信息服务。而且中学图书管理人员大多身兼数职, 流动性较大, 没有时间和精力来进行信息化学习。部分学校更是把图书馆当做安置退休职工和家属的场所。

二、21世纪中学图书馆面临的形势

(一) 思想现代化

中学图书馆工作人员在图书馆现代化建设中发挥着积极、重要的作用。21世纪的图书管理人员要有创新意识和创新思维, 要变自我意识为读者意识, 把信息服务的重心转移到师生的需求上来, 按师生的特点来组织信息资源, 提供个性化的信息服务, 自觉地把读者意愿作为工作决策的依据。同时信息化社会对图书管理人员的素质和能力有了新的要求, 图书管理人员要加强学习和深造, 重点培养信息化的观念和操作手段, 只有图书管理人员成为信息专家, 才能更好的给学生提供信息化的组织和服务工作。另外, 21世纪的图书管理人员要有和谐的人际关系和团队精神, 图书管理人员要更好的为师生服务, 需要具有良好的沟通和协调能力。只有这样, 才能贯彻“以人为本”的工作理念, 满足信息化时代的需要。

(二) 服务现代化

新课程要求培养学生对信息收集能力, 自我学习能力, 学生对信息的需求将是多方位与开放的。因此, 21世纪的中学图书馆要实现个性化服务, 例如可以开展网上预约、在线咨询、新书导度、馆际互借、信息深层次加工、网上信息导航、个人信息通告服务、临时性服务、差异化服务等。同时, 为配合新课程, 图书馆还要在特色化服务方面创新, 一是建立教育信息资源库。按照新课程标准整合教育信息资源, 建立教育信息资源库, 内容包括媒体素材、教学工具与模板、课件、教学案例、学科文献资料汇编等与中小学教学密切相关的内容等。二是建立有特色的图书馆网站。让读者将不在受时空的限制, 获得更快捷的服务。网站除了能给学生提供馆藏资源的收藏情况外, 还要成为图书馆的导读工具, 指导学生利用搜索引擎, 掌握搜索策略, 培养学生的信息素养

总之, 21世纪中学图书馆的发展必须贴近新课程改革, 大力提倡素质教育。新课程改革的核心是“以人为本”, 目的是在充分尊重学生个性化和差异化的基础上, 培养学生终身学习的能力, 帮助学生实现全面的发展。对于中学图书馆而言, 也要与新课改的精神相契合, 更好的促进中学图书馆的现代化发展。

参考文献

[1]林运卓.参与校本开发, 培养学生独立获取知识的能力.中小学图书情报世界, 2002 (1) .

[2]张正和.以人为本, 服务课改.中小学图书情报世界, 2005 (7) .

[3]李斌.解读新课程加速推进中学图书馆现代化进程.中小学图书情报世界, 2005 (11) .

21世纪图书馆 篇10

1、图书馆与公共服务

图书馆是政府实现面向广大群众的文化关怀, 是全体公民应享受的文化权利。近年来, 各级政府对图书馆事业经费的投入逐年加大, 基础设施日益完善, 然而与相对较为完善的硬件条件相比, 图书馆内涵建设仍相对滞后, 图书馆社会教育功能亟待增强, 综合能力有待进一步提高。

众所周知, 图书馆的一切业务活动都是围绕着读者服务展开的, 当然, 图书馆的任何社会贡献也都是通过读者服务才得以体现的。公共图书馆作为政府履行公共服务职能的文化服务场所, 在其为公众提供知识更新、休闲、文献信息检索, 提供公益性知识援助, 提供各种类型的参与阅读活动方面, 有着其他文化机构不可替代的重要作用。当然随着公众文化活动的日益丰富多样, 公众的社会文化发展需求也越来越难以把握, 图书馆的公共文化服务也面临着与其他文化组织共同的课题, 如何从社会文化活动的角度出发, 去探寻公共文化服务的新途径, 并提升服务能力, 进而巩固其在本地区各种社会文化活动中的地位和作用。

2﹑加强和拓展公共图书馆文化服务的新途径

2.1 创新服务方式, 不断强化社会教育功能

服务是图书馆的立馆之本、发展之基, 是图书馆永恒的主题。长期以来, 公共图书馆大多都是以现有文献管理、利用等为出发点, 帮助读者自行选择学习的内容, 在其自身的学习成败过程中获得经验, 完成知识更新。事实上, 这种理想化的图书馆服务, 在特定的高素质人群中或许是可行的, 但在公众文化水平相对薄弱的大环境中, 这种服务方式就显得有些单调, 对此, 公共图书馆应注重创新服务手段和方式, 充分发挥在公众文化知识获取过程中的引导职能, 为公众的自主学习和知识更新提供有益的活动。因为, 知识的增长就是能力的增长, 只有不断地获取新知识, 人才会走向成熟, 他才有驾驭工作的能力, 才能对社会作出更大的贡献。因此, 提高人们获取知识的能力、方法, 往往比拥有知识本身更重要。有句名言说得好:"知识的一半就是知道到哪里去寻找。"如铜川市图书馆在"4.23世界读书日"活动期间, 提早动手、精心准备、认真组织了"读者读书心得体会交流"活动, 目的是引导大众多读书、读好书、, 并为公众提供一个相互学习、相互交流的平台, 通过不断创新活动引领公众阅读, 使公共图书馆的社会教育职能得以提升。

2.2 更新服务理念, 不断拓展服务辐射面

06年9月, 《国家"十一五"时期文化发展规划纲要》提出要"以实现和保障公民基本文化权益、满足广大人民群众基本文化需求为目标、坚持公共服务普遍均等原则, 兼顾城乡之间、地区之间的协调发展、形成实用、便捷、高效的公共文化服务网络"。图书馆事业是提高国家文化软实力的重要组成部分, 在实现这个目标中起着主导和桥梁作用。这就要求公共图书馆突破只局限于为本馆读者服务的传统服务模式等, 即在服务内容和服务形式上有所突破。笔者就铜川市图书馆在更新服务理念、拓展服务辐射面的一些做法作以归纳。

2.2.1 建立五一社区馆外送书点。

五一社区分馆的设立, 极大提高了社区居民借、还书的频率, 丰富和充实了居民的学习内容和业余生活, 加快了社区文化建设的步伐。正如温家宝总理说的:"一个不读书的人、不读书的民族、是没有希望的、没有前途的"。所以, 良好的读书环境不仅陶冶了社区居民的情操, 更增加了人们之间的相互交流, 搞歪风邪气的人少了, 讲文明树新风的人多了;搞封建迷信活动的人少了, 社区呈现出了一派健康向上的人居环境。

2.2.2 建立老干部活动中心送书点

随着市场经济的不断发展, 整个社会老龄化的问题, 将严重地摆在人们面前, 市老干部活动中心都是离、退休老干部, 也有少数走下工作岗位的老领导, 他们读书的目的是为了更新知识, 丰富生活。不少老人有许多自己感兴趣, 但年轻时没有时间去学习的知识, 特别是网络知识、琴棋书画技能、养生保健、时事形势等, 现在从繁忙的岗位上退下来, 随着"余热"的发挥不足会产生一些"失落感"和"退伍情"。我们的馆员就定期为他们更换图书, 以保证他们知识的更新。

2.2.3 创办陆军预备役军营书社送书点

多年来, 坚持每月一次为部队官兵送书上门服务, 受到了部队官兵的一致欢迎和好评。报社记者以"书为媒, 唱响军民鱼水情"的标题进行了专题跟踪报道。营长巨亚荣称, 他喜欢人物传记等励志类的图书, 《假如给我三天光明》、《狼道》等都让他爱不释手, 他说:"相对枯燥的军旅生活使我们养成了直来直去的思维方式, 通过大量的阅读, 部队官兵的视野更加开阔, 思维更加缜密。"政治处李主任说:"通过开展军民共建送书活动, 军队中的学习气氛空前高涨, 官兵的知识面得以扩展, 潜力得以发挥, 文字写作能力大为提高, 同时也使官兵在日常训练之余得到了很好的休闲和放松, 并涌现了许多军地两用人才。"据不完全统计, 先后有18名战士提干, 20多名战士考上了军校。

2.2.4 为特殊群体服务

铜川市图书馆把为在煤炭事业中光荣扶伤的矿务局疗养院以及铜川市看守所作为馆外送书点, 定期派人送还图书, 使这些特殊群体的读者感受到图书馆人的关怀和社会大家庭的温暖, 使他们在学习中获得自信, 在学习技能中寻找自己的人生坐标。.为此, 看守所送来锦旗"拽浪子回头, 传精神文明"。

如残疾女青年刘爱玲酷爱文学创作, 因家境贫困无钱买书, 我们就为她提供各类所需书籍资料。由于文学书刊的长期熏陶, 使她走上了创作之路, 24万字长篇小说《把天堂带回家》出版后在社会上产生很大反响。此小说获文化部、国家广电总局、新闻部出版署和中国残联联合举办的"全国奋发文明进步奖"。这是一项全国性的专门为表彰和奖励在残疾人文化事业领域中做出突出贡献的文化艺术工作者和优秀作品的大奖。去年长篇小说《米家村九号天约》又入选陕西省文化出版精品项目。几年来, 她在全国各种报纸、期刊发表作品近百万字, 并完成了从待业青年到国家干部的重要转折。

多年来, 成功的举办了各类读书活动、讲座, 依托馆藏文献, 创新服务理念, 组织了"迎春读者联欢会"、"阅读报刊知识竞赛"、迎国庆"诗歌朗诵会"、迎新春"读书报告会"、以及每年正月十五的传统元宵节谜语有奖竞猜等广泛吸引社会关注的活动。在图书馆服务宣传周期间举办了法律讲座, 向广大读者免费提供法律服务, 为化解民间纠纷、普及法律知识、提供法律帮助起到了积极的作用。

2.3 全面启动文化信息资源共享工程

为充分发挥文化共享工程服务城乡的目的, 铜川图书馆利用资源共享等现代传播手段向广大读者传输丰富的信息资源, 以"共享文化资源, 服务铜川人民"为主题, 着力将宣传及服务向基层、农村、社区、学校、部队延伸。08年春节前夕, 我国大部分地区遭受到了冰雪灾害天气, 很多农民工朋友不能回家过年。为了使他们能感受到我们图书馆人的关爱, 在元宵节两坊工业园区, 为60多位农民工播放了《山寨火种》、《疯狂的石头》.两部影片。虽然我们的工作人员回来已是晚上, 但他们每个人的心里觉得能为农民工兄弟排遣思乡情结而感到高兴和欣慰。多年来, 他们利用节假日播放爱国主义影片百余部。

3. 营造文化服务新品牌, 不断提升文化服务的竞争力

21世纪, 用户已不满足于被动的接受服务, 而是希望参与到信息资源建设中以获得自己满意的信息产品或服务, 在公共文化服务日益丰富的今天, 这在一定程度上要求公共图书馆重新定位自己的服务功能, 从以收集、传播和利用信息资源为主, 转向对信息资源的挖掘整合和发展, 不断采取新的对策以适应时代发展的节拍。笔者认为, 在公共图书馆引入品牌文化理论并实施, 不仅能全方位促使公共图书馆自如地面对挑战, 更能向外界展示图书馆的公众形象。

其次, 面对严峻的竞争态势, 公共图书馆如何寻找自己的发展模式, 摆脱馆员对图书馆制度的依赖, 使馆员意识到图书馆的价值和社会影响力不是一蹴而就的, 而是在长期发展中逐渐形成的, 这种意识的形成在图书馆全体馆员点点滴滴的实践和感悟中, 图书馆的品牌文化也是如此, 它不直接显露在外表, 而是隐性的需要, 通过一定的表现形式才能为外界所感知、理解。图书馆不仅需要通过外观主题标志的设计、馆舍的建筑及先进设备的引进来标榜自己在社会中的价值, 更要通过图书馆的管理制度、组织模式、领导能力和创新能力等富有内涵的形式进行品牌运作, 以赢得社会的认同度、知名度和信誉度。同时, 必须凭借良好的形象和优质服务赢得一大批忠实的读者, 读者虽然不会给图书馆带来直接的利润, 但读者对图书馆的满意度、依赖度都能间接地推动政府和社会对图书馆的投资和支持。图书馆也将成为本市标志性的文化建筑, 对改善城市文化形象, 提升文化品位, 构建市文化成果展示和交流平台将起到积极作用。正如达里尔·特拉维斯在《情感品牌》一书中说:"技术不是一个品牌生存的关键, 不管传播形式如何, 一个品牌的最好自卫方法是, 提供质量过硬的产品与服务, 这些产品与服务将在用户脑中留下清晰美好的印象。这是一个有活力的品牌在网络领域的机会与自我保护方式。"

4. 开展网络信息服务, 不断提升文化影响

公共图书馆应充分利用各类高层次人才荟萃、情报信息资源丰富的优势, 组织一些业务及技能骨干、知识面广的人员建立信息服务中心, 将公共图书馆的服务延伸到互联网上。应建立有特色的文化数据库, 充分利用馆藏资源, 开发专题丰富, 内容详实的数据库。可围绕铜川地区矿产资源丰富, 煤炭、石灰石、陶瓷粘土建立信息资料库;围绕各级政府提供近期规划和远期蓝图并准确而有效的超前预测、论证, 如编辑《领导决策》﹑《信息与参考》等信息资料库;正如微软专家比尔·盖茨所说:"图书馆贮藏有重要的信息资料, 它在信息时代将发挥出前所未有的中心作用, 因为及时有用的信息是竞争取胜的关键因素。图书馆员的职责就是帮助人们选择信息、评估信息与信息网络取得连接……。"再次, 帮助读者甄别、筛选整合信息服务资源, 获取最新的动态和前沿信息, 同时, 依托文化共享工程、互联网、将图书馆的服务工作进行多方延伸。

5、转变观念, 引入竞争机制。

高新技术在图书馆工作中的应用涉及到人力、物力、财力和管理等诸方面的问题, 因此, 不仅需要投入大量的资金和技术, 还需要馆员树立全新的服务理念, 知难而进, 学习和掌握新知识和技术, 以适应时代的需要。英国图书馆家哈里森说:"即是世界第一流的图书馆, 如果没有能够挖掘馆藏优势、有效率和训练有素的工作人员, 也难以提供广泛有效的读者服务"。所以说馆员的素质是图书馆长足发展的力量所在。在此, 还要引入竞争机制, 通过建立和推行聘用制度, 实现用人上的公开、公平、公正, 调动馆员的积极性。使每个馆员都感到在图书馆内能够"才有所用、力有所展、劳有所得、功有所赏"做到工作育人、事业留人、感情栓人, 增强其凝聚力和亲和力, 同时, 完善和量化年终考核制度, 把考核结果作为续聘、解聘、评职称, 奖勤罚懒的依据。把那些技术精湛、思想素质好的安排到高新技术岗位上去。在管理岗位上实行干部竞聘和人才储备制度, 通过采取请进来, 派出去等方法和岗位培训等形式, 优化人力资源配置和队伍结构, 一大批会管理, 德才兼备、有感召力、协调能力、业绩突出、政治过硬, 群众拥护的干部走上领导岗位, 将大大提高馆员的工作积极性、主动性和创造性。

6、结语。

在21世纪的今天, 公共图书馆应充分利用现代技术, 提高其使用率, 改变传统的服务方式, 重新塑造、思考、定位其管理模式、服务机制和人员技能, 树立全新的服务理念, 全方位为公众服务, 此外, 公共图书馆还应更多地关注时代的变化与发展, 把握好时代的脉搏, 提高公众形象, 引进新技术和新人才, 在网络无处不在的今天, 寻找公共图书馆与商业机制的平衡, 开发新的、可持续发展的服务模式, 才能在日新月异的复合信息环境中发出强有力的最强音, 提升服务质量及拓展服务途径以应对信息时代的挑战, 再铸图书馆的新形象

参考文献

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[2]张秀敏.谈如何做好公共图书馆的延伸服务.图书馆工作与研究2009.11.

[3]黄红花, 韩海涛.高校图书馆品牌文化建设.图书馆建设2009.11.

[4]刘沫.试论图书馆公共文化服务途径及能力提升.图书馆与研究2009.10.

20世纪之丁丁与21世纪之童年 篇11

对父母而言，长时间火车旅行要面对的挑战之一，就是如何给孩子找乐子。所幸，我儿子很喜欢读书，我们给他带了好几本书，但很快他就读完了。于是，每到一个地方，我们就一头钻进书店，希望给儿子找一些新鲜的书。

在并非以英语为母语的欧洲国家，这并不是一件容易的事。还好，最终在德国的一家书店里，我们找到了一个英语儿童读物架。儿子一眼相中了连环画《丁丁历险记》。一路上，他读了一遍又一遍，不知道他究竟读了多少遍，还不时地发出笑声和惊叫声。

回到北京以后，我們只要带他去外文书店，他就一定会去寻找丁丁，找到了站在店里就开始读，在车上接着读，到了晚上睡觉的时候已经开始看第二遍了。《太阳囚徒》那本，他看熟到了几乎可以背下来的程度。我带他去电影院观看3D版的电影《丁丁历险记》时，他不时自言自语，随着剧情又紧张又兴奋。

圣诞节回美国的时候，他又从卡内基图书馆借来了《七个水晶球》。他对丁丁的热爱，已经横跨了三个大洲。

现在，他已经把接下来想看的丁丁系列开了个单子给我。我其实非常想为他把所有的书都买下来，但在中国，买如此一套英文书会是相当大一笔钱，也难以找到借阅的地方，所以我们只能暂时打算为他再买两三本新的。

在过去的8年时间里，我一直在寻找让儿子可以回味一生的一套幼年读物，像我自己小时候读过的《小木屋》（美国儿童文学经典，美国西部大开发时期一个拓荒者家庭女儿写的早年经历——编者注）和《绿山墙的安妮》（加拿大儿童文学经典）那样，感动过几代人的儿童故事。即使是在成人以后，每每想起书中的人物和故事，还是会有身临其境之感 。

我常想，对儿子这样出生在网络和iPad世纪、从小在跨文化环境中生长的一代人，还会有这样一本可以铭记一生的书吗？虽然他有各式各样的电子百科全书，但那些不是童年记忆的一部分，不是长大后还可以回来看看的老朋友。

幸好，儿子找到了丁丁。这个20世纪20年代出生在比利时的年轻人奇妙地成为了一个21世纪出生在美国、生长在中国的小男孩最亲密的童年伙伴。我同时庆幸，去年夏天劳心劳力组织了那场长途旅行——没有那么无聊的火车的话，儿子也许就错过了这个好朋友。

不知道现在中国的小朋友是否也有这样的一套书和一个好朋友？

21世纪图书馆 篇12

在继承世界图书馆学学术思想历史成果的基础上, 在新的历史条件下, 在当代历史高度和当代科学认识的历史水平上, 对图书馆学的研究对象、研究内容、学科性质、科学目标、学术规范等基本问题作纵深研究, 对这些问题作出具有信息和知识社会时代特征的科学回答, 以与21世纪理论图书馆学的理论基础和科学体系相统一相适应。

1.1 21世纪图书馆学的研究方法

一门学科的研究和深化, 须依赖一套与之相应的科学方法。研究方法的优劣直接影响到学术研究的广度和深度。一门学科研究方法的状况, 既与这一学科的自身情况相关, 也与这一学科与其相关学科的交流互动水平相关, 同时又与相应历史时代人类科学思维的总体水平相关。图书馆学作为一门当代人类科学整合性特征很强的综合性学科, 不仅需要一整套系统的能够满足各不同层次研究需要的方法论体系, 而且需要采用能够反映当代人类科学思维最高水准的科学手段, 与此同时, 利用自身的学科优势, 不断实现科学方法的创新。惟有如此, 才能有效地完成21世纪理论图书馆学的历史任务。因此, 关于研究方法的研究是21世纪理论图书馆学的重要内容之一。

1.2 比较图书馆学研究

图书馆是一种世界性社会文化历史现象。图书馆的发展一方面与人类文明的发展相联系, 受人类文明历史发展总规律的制约, 一方面与特定地域和国家的历史文化背景和社会条件相联系, 受本地社会文化发展的特殊规律的制约。对不同国家不同地域图书馆事业的比较研究, 无论对探讨人类图书馆事业的总规律还是对探讨某一特定国家或地域图书馆发展的特殊规律都具有其他研究方法所无法取代的重要意义。我国作为发展中国家, 无论在社会现代化程度上还是在图书馆事业发展的历史进程上, 与发达国家均有较大差距。比较图书馆学研究对引进、理解、消化国外先进科学技术和学术思想, 有效开展前瞻性研究, 缩小与发达国家的历史差距以适应国家信息化和知识经济的深化具有特殊的意义。

2 21世纪理论图书馆学的研究思路

为了科学地组织研究力量, 在进行学科理论整体建设的同时, 及时回应现实的理论需要, 有必要分别从宏观和微观两个方面同时着手。宏观方面致力于学科理论建设的整体推进, 微观方面致力于对具体的重大现实问题的重点突破。宏观研究和整体性学科建设为微观研究和对社会实践重大现实问题的探讨提供学科建设方向上的把握和基础理论方面的支持。而微观研究和对社会实践重大现实问题研究的重点突破, 则不断推动宏观研究和整体性学科建设持续走向深入。微观研究以宏观研究为指导为基础为依据, 宏观研究以微观研究的突破为动力。没有以整体性学科建设为目标的宏观研究所提供的理论基础、科学依据和学科建设方向上的指导, 一切以具体的社会实践重大现实问题为对象的微观研究势必陷于就事论事知其然而不知其所以然的盲目状态。在这种情况下, 不可能得出能够经受住历史实践检验的科学结论。而以社会实践重大现实问题为对象的微观研究决非对现有基础理论成果的简单照搬和机械套用, 更非对其在实践层面的僵硬图解, 而是以科学的批判精神对现有理论成果加以检验。在继承其学术成就的同时, 对其学术局限加以诘难和挑战, 以此推动基础理论和宏观研究的深化。在这种情况下, 以具体的社会实践重大现实问题为对象的微观研究, 其最终的研究成果绝非仅限于微观层次应用性的实践层面, 同时应导致宏观层次基础性理论层面的学科建设的整体突破。若达不到这种整体突破的学术效果, 便不是真正意义上的“社会实践重大现实问题”。“社会实践重大现实问题”研究的学术价值在于, 从具体问题的微观研究入手, 最终实现宏微观研究的统一, 实现具体现实问题研究和学科整体建设两方面的全面性整体性突破。就是说, 没有对以具体的社会实践重大现实问题为对象的微观层次研究的突破, 便无以实现以学科整体建设为目标的宏观层次研究的实质性进展。21世纪理论图书馆学研究和学科建设的深化应在宏观与微观、理论与实践、基础与应用、具体与整体这两个层次研究的互动中不断加以实现。

3 图书馆学研究的发展趋势

3.1 本土化与国际化。

我国图书馆学三次研究高潮的形成都与“西学”的传人与消化吸收密不可分。勿庸置疑, 建立中国特色的图书馆学理论体系是时代赋予21世纪中国图书馆人的使命之一。不可否认图书馆学属于社会科学的范畴, 其学科研究会受到国家、社会制度、文化传统等因素的制约, 但研究的基本原理、基本技术和基本方法具有自然属性, 是完全可以与世界图书馆学研究的潮流形成交汇, 互相借鉴, 互相学习的。但是我们也要在立足中国本土社会的图书馆事业的实际的基础上, 建立一个自立于世界图书馆学之林的中国图书馆学派。如果忽视了这个最根本的目标, 只是盲目照抄照搬西方图书馆学的传统和规范, 我们就无法真正的有所创新与突破。图书馆学要引进先进的理论走国际化的发展道路, 更要创中国特色的图书馆学。

3.2“技术化”与“人文化”。

随着知识信息的生产和传播不断向现代化、产业化和网络化的方向发展。图书馆有许多称谓, 如电子图书馆、数字图书馆、虚拟图书馆等等。这些称谓都是针对图书馆的新技术、新环境、新格局、新功能而言的。未来图书馆的实现, 需要新的信息技术来支持。图书馆学研究的技术化趋势势在必然。图书馆学是一门社会科学, 它研究图书馆在整个社会知识信息交流中的作用、过程、地位等这一独特的社会现象。人文图书馆学以探索用户与图书馆之间的主客关系为切入点, 以揭示用户、图书馆人与文献之间的关系、规律为目标。因此, 人文图书馆学比之任何一种图书馆学都具有更高的综合性。

3.3 研究范围的扩展和跨学科。

当代学科发展的一个明显特征是:一方面科学分工越来越细, 新学科、新知识不断涌现, 另一方面各门学科、各种知识之间相互融合的趋势又日趋突出。这不仅表现为同一学科内各分支学科之间的互相渗透、互相补充, 而且表现为不同学科之间的互相渗透、互相借鉴、相互融合。未来图书馆学研究会在信息资源管理学科群的基本框架内迅速成长。但图书馆学在科学研究中面临的很多问题与其说是本学科范围内的问题, 不如说更多的是一些“社会问题”, 这些问题是随着社会发展而产生的, 与其他社会生活领域, 同时也包括其他学科有着很广泛和深刻的关联。为此, 未来的图书馆学必须是跨学科的, 它们一定要与数学、计算机科学、信息论、系统论、经济学、法学、大众传播学、文化学、教育学、社会学、哲学、史学等学科交叉融合, 形成跨学科研究优势, 才有可能取得好的效果。

参考文献

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[3]邹行.中国图书馆学研究探微[J].图书馆论坛2, 003 (8) .

[4]文昆雄.论图书馆学的社会化[J].图书馆理论与实践, 2005 (2) .