共享服务

共享服务（通用11篇）

共享服务 篇1

摘要：财务共享服务是一种典型的集中式组织模式, 它是更高层次的财务集约化。本文介绍了财务共享服务的内容以及几种实现模式, 然后分析了财务共享服务的优势, 并指出了财务共享服务模式要解决的关键问题。

关键词：财务管理,共享服务,财务共享服务中心

财务共享服务是20世纪90年代国际化公司推崇和实施的一种管理模式, 它是将作为支持功能的财务部门抽离出来, 以业务伙伴的形式为企业的业务单元和其他功能区域服务。作为财务管理的一种创新, 财务共享服务在为企业发展提供高效率和高附加值的财务服务与相应的财务信息决策支持的同时, 强化了组织控制, 提高了财务管理的专业水准, 已经转变成为企业战略价值的推动因素和独特的竞争优势。

一、财务共享服务的内容

财务共享服务所提供的财务服务内容范围很广泛, 不仅包含财务的基础运营, 而且还提供包括战略管理以及到决策支持等一系列的服务, 大致可以分为以下三类:

(1) 基础操作:应收账款的管理, 包括应收款据库管理和现金的运用;应付账款的管理, 包括应付款的付款和数据处理、合规审核、服务供应商及产品的账款对账等;账单和税务发票的管理, 包括账单数据的质量与检查、税务发票的制作和发送;还有固定资产和折旧的管理以及工资支付的管理等。

(2) 管理控制:提供政府或审计所需的财务报告及外部报告;总账会计的维护、事项登记、结算和合并;企业预算、成本分配与管理、滚动预测、标准化报告编制、审核与分发、盈利能力、管理报告生成等。

(3) 战略规划:规划分析, 包括现金流规划、集团战略投资预算与战略规划、成本模型分析、财务计划与分析的合并;税收筹划, 包括企业税收整体筹划、税务会计调整以及季度报告。

二、财务共享服务的几种模式

共享服务模式不断发展并逐渐走向成熟, 它们会根据企业的经营规模、战略需求、职能定位等情况的不同, 而展现出不同的模式和特点。目前国际上共享服务的实现模式很多, 大致可以分为四类:

(1) 基本模式:最基本的一种共享服务模式就是合并交易活动和行政工作, 致力于实现规模经济, 以降低成本和流程标准化为目标。

(2) 市场模式:这是一种比基本型提供的服务层次更高些的模式, 除了将交易活动和行政工作合并, 还提供专业的顾问服务。控制和服务功能分离, 对接受服务的业务单元按成本收费, 以降低成本和提高服务质量为目标。

(3) 高级市场模式:共享服务组织所服务的业务单元有权选择外部服务供应商, 共享服务组织面临竞争, 服务收费是基于市场来定价。如果有剩余能力可能对外提供服务, 以成为内部客户最优的成本效益比服务提供商为目标。

(4) 独立经营模式:共享服务组织成为独立的业务实体, 利润完全自留, 不再上交母公司, 以多个公司 (当然也包括外部公司) 为客户, 以创造收入和利润为目标。

三、财务共享服务的优势

与普通的企业财务管理模式不同, 财务共享服务中心的优势在于:

(1) 降低企业成本。创建精简的组织结构, 将非核心的重复流程从各个业务单元中剥离, 并转移到独立的共享服务中心, 有利于提高服务水准和提高其运营效率, 实现规模效应, 从而降低企业运营成本。

(2) 提高财务工作效率。财务共享服务通过集中规模把复杂的工作变得更简单、更标准、分工更细, 工作效率进一步提高。通过专业化分工, 能够提高企业管理水平, 提高会计人员的专业技术水平, 提高会计核算能力, 减少企业集团内部各地区与总部沟通时间, 提高工作效率。

(3) 增强企业规模扩大的潜力。实施财务共享服务模式有助于企业更快地建立新业务, 不必考虑为新业务建立财务部等职能支持部门, 因为这些财务共享服务中心都可以为其提供。因此, 企业变得更加灵活, 更具备规模扩张的能力。

四、实施财务共享服务模式要解决的关键问题

财务共享服务模式是一种新型的、先进的管理模式, 是基于统一的系统平台、ERP系统、统一的会计核算方法和操作流程等来实现的。要想成功地建立财务共享服务模式, 以下因素非常关键:

(1) 强有力的组织保障。建立财务共享服务模式的最重要因素是有效的管理创新和思维方式的改变, 这需要公司决策层、管理中层、技术人员及其他工作人员强有力的支持。公司在总部建立财务共享服务中心, 收回财务权, 同时取消下属营业部的财务部门的行为实质上是公司内部的变革。而这种变革肯定会对公司原有管理模式带来一定的影响和冲击到一部分人的利益。同时, 建立财务共享服务模式对项目组工作人员的能力水平要求也较高, 项目成员不仅要完成财务共享服务中心的宏伟蓝图设计, 还需要完成完善的、适合本公司特点的业务流程设计。

(2) 技术和系统保障。财务共享服务模式是一项专业性强、涉及面广、具有先进的管理理念、实施难度大的系统工程, 在技术上要求有统一的系统支持。财务系统平台的统一搭建和整合是实现共享服务的第一步, 而统一的ERP系统是保证财务共享服务平台顺利搭建的关键因素。

(3) 对管理人员的信息判断性要求较高。财务共享服务的建立在客观上造成了公司发生经济业务与财务、电子信息和会计实物信息在时间和地域上的分离, 公司管理人员仅凭电子信息进行集中审批和集中支付时, 对审批的电子信息的真实性、合法性在判断上会带来一定的难度和风险。为此, 需要理顺财务管理与业务管理的关系, 以制度和预算为标准, 把握好信息技术系统和公司的组织架构、业务流程的关系。

五、结语

财务共享服务是一种典型的集中式组织模式, 它是更高层次的财务集约化。财务共享服务能够加强公司总部对财务信息的掌控, 降低财务信息生产成本, 提高财务信息生产效率和质量。财务共享服务能够有效促进企业的发展, 是财务集约化发展的趋势和方向。

参考文献

[1]、Barbara Quinn, Robert Cooke, Andrew Kris著, 郭蓓译.公司的金矿——共享服务[M], 昆明:云南大学出版社, 2001.1、Barbara Quinn, Robert Cooke, Andrew Kris著, 郭蓓译.公司的金矿——共享服务[M], 昆明:云南大学出版社, 2001.

[2]、陈虎.财务共享服务[M], 北京:中国财政经济出版社, 2009.2、陈虎.财务共享服务[M], 北京:中国财政经济出版社, 2009.

[3]、石慧.财务共享服务中心模式浅析[J].青岛职业技术学院学报, 2006, 19 (S1) :52-533、石慧.财务共享服务中心模式浅析[J].青岛职业技术学院学报, 2006, 19 (S1) :52-53

[4]、许鹭雅.我国财务共享服务模式的可行性分析[J].商业文化, 2009 (9) :99-100.4、许鹭雅.我国财务共享服务模式的可行性分析[J].商业文化, 2009 (9) :99-100.

共享服务 篇2

来源：《首席财务官》杂志 作者： 日期：2013-06-28 编辑：admin5

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发送给好从20世纪80年代到现在，从美国通用、福特等大型制造企业到中国的领先企业，共享的理念和实践应用已经在中国深刻蔓延。

文/ ACCA（特许公认会计师公会）、德勤 财务共享服务四大案例

案例一——宝钢：向管理要效益，标准化流程支持业务快速扩张

宝钢集团共享服务中心开始于2009年，首先在宝钢股份公司试点建立，一年后平移至宝钢集团，同时为集团下分子公司提供会计核算等服务工作。共享中心设立的初衷主要是由于2009年外围经济环境逐步恶化，对企业管理提出了更高的要求，宝钢集团管理层明确了向管理要效率的需求，推动了一系列的管理变革，财务共享服务中心项目是众多变革项目的其中之一。

秉承贯彻效率管理的理念，宝钢在财务管理领域推进了专业化的分工：总部财务部负责策略的制定；业务财务人员则需要成为业务伙伴；而共享中心的定位则是专业化、加强质量控制，成为效率提升的执行者。共享中心的主要管理目标也十分明确：提升集团整体管控力度与水平；快速复制标准化的财务管理模式，支撑公司快速增长扩张的需要；同时快速提升子公司管理水平。

目前共享服务中心人数为235人，支持宝钢集团钢铁主业的会计核算业务，覆盖范围达到其70%左右的收入，基本覆盖了钢铁主业的所有成员企业，覆盖以上海本地企业为主的68家单位，也对外地企业提供服务，并为一家在香港和另外一家新加坡的公司提供服务。

实际操作

作为集团财务部的一个重要组成部分，宝钢财务共享服务中心由以下八个小组构成：

采购至付款室 销售至收款室 费用室

税务单证室（含扫描中心）专项服务室 总账与报表室 系统支持室 运营室

宝钢共享中心是一个典型的财务共享中心，涵盖了会计核算能够共享的主要流程，目前共享中心细化了242个子流程，对应242个岗位类型。

共享中心在设立之初即推行了会计科目、会计流程等的标准化进程，充分考虑实物文档流与信息流的分离。目前共享中心操作人员基于扫描后的影像进行会计处理，在税务单证组设有统一的扫描中心，宝山地区的单据由人工传递至扫描中心；生成会计档案后再将所有的原始单据传递至各单位存档备查。

但是由于宝钢运营管理的复杂性，目前共享中心管理的财务系统需要同时对接60多个业务系统，所以需要很大程度的自由与灵活性。2008年宝钢股份公司进行了信息系统一体化的项目，从而为后续共享中心的实施提供了技术基础支持。

宝钢管理层充分意识到流程与系统优化是一个不断更新的工作，为此在共享中心内部专门成立系统支持与运营小组，主要负责理清哪些流程需要优化，并负责组织优化项目的设立。因为宝钢内部管理长流程的特点，在共享中心设立之初就充分强调流程管理与优化的重要性，理顺并标准化流程，为后续稳定奠定了基础。通过一系列的流程优化与系统创新项目，目前共享中心的服务效率有了50%左右的提升，基本上满足了宝钢集团管理效率的提升目标。核算标准化流程的推行和管控的加强也是实施共享中心带来的另一益处。

在构建财务共享服务中心时也必须对企业的业务特点有充分的考虑，并非所有流程都需要或者适合集中。宝钢意识到作为钢铁制造企业，有生产工艺长、业务流程长的特点，需要成本核算人员密切贴近业务，不同条线的成本核算也比较复杂，不适宜共享，因此没有把成本核算流程纳入到共享中心。同样信用管理也没有纳入共享服务范畴，而是由业务财务负责，分别置于各个业务单元下。

共享中心的实施项目是一个长周期的项目，需要借助优秀的管理咨询理念，更需要财务人员的充分参与。“宝钢的共享中心仍然在建设中，还有很长的路要走，对于推进项目建设的管理者而言，切忌急躁冒进，科学合理的阶段性推进对共享中心的实施非常重要。”

——宝钢集团 财务共享服务中心总经理陆怡梅

案例二——海尔：统一ERP平台固化优化流程，操作中心向知识中心转变

为了配合公司整体战略的发展，2006年海尔财务管理部进行了组织变革，着眼构建更专业化的财务管理体系，将原来各个产品线的财务单元分为三个中心，即核算中心、成本中心和经营中心。伴随着海尔的逐步发展与成长，2007年在全公司范围内实施了流程再造项目，海尔财务共享是海尔财务管理模式转变的重要前提，通过将各业务单元的核算中心分步集中共享，先物理集中了总部所在地青岛地区的业务单元，之后逐步扩大至青岛地区之外的业务单元，全过程基本持续了三到四年时间。海尔设置共享中心的目的是为了强化财务管理效率的提升，财务信息质量的控制以及有效降低财务风险。

海尔通过流程再造项目以及共享中心信息化平台的实施与上线，塑造了目前的财务管理模式。目前海尔财务人员分为三类角色：第一类集中的首先是战略财务，整个集团的财务方向、路径、政策、资源和风险都集中在战略财务；其次是共享财务通过整合互联网资源，打造云端管理模式，为集团提供高效、合规的会计服务；第三类是分散的业务财务，在实现最大限度的集中管控之后，海尔财务更多的融入到业务中去，用他们的专业技能为业务的发展提供事前算赢的决策支持，成为与业务水乳交融的一份子。目前财务管理部中70%的人员在扮演业务伙伴的角色，10%在扮演技术财务（涵盖税务、现金、风险控制等领域），另外20%在共享中心扮演交易处理者、资金管理者、绩效（数据）支持者与风险管控者的角色。

实际操作

海尔财务共享中心内部的组织设置完全遵循了财务流程，服务10大类流程以及120个子流程，涵盖了会计核算的所有内容。具体操作层面，共享中心分为九个业务小组，分别处理与特定流程相关的业务：

资金管理 税务申报 收付服务 税票服务 总账及报表 往来清账 资产核算 费用稽核

会计政策（质量管理）

除了通常纳入共享服务范畴的会计核算流程之外，海尔选择将资金管理纳入共享中心管理的一部分，充分反映了其作为白色家电行业注重现金与营运资金管理的特质。资金管理部门主要负责金融风险、资金运营以及融资平台管理，即通常意义上的财务司库管理。

成本管理作为全球供应链管理的一部分，必须要贴近业务才能提高成本数据的准确性。有鉴于此海尔并没有把成本管理纳入共享服务的范畴，成本核算仍然由各个业务单元内的财务人员负责。

以流程为导向的管理在海尔内部已经达成了充分的共识，海尔共享服务中心在日程工作中一直贯彻流程管理，依赖流程产生高质量的数据信息，通过流程的标准化管理加强集团管控，提高信息的透明度，并不断提升流程操作效率。

持续不断推进流程的优化也是海尔共享服务的工作重点。在流程处理团队之外，共享中心内还设有质量团队，主要负责运营流程与流程优化，由三至四名组员构成。该团队负责组织各流程小组的骨干力量参与流程创新项目。

海尔的经验也证明了需要扎实的信息系统建设以确保效率的提升。

着眼未来发展，海尔共享中心未来的发展趋势会从操作中心向知识中心转变。“海尔共享服务中心能够快速发展，首先得益于高层领导从财务管理变革到业务流程再造各个方面的决策和推进力，但是在实际工作中，必须意识到共享中心的发展是一个长期与持续改善的过程，遇到问题与挑战时需要与各相关单位和人员进行充分的沟通，并给予适当的时间让新的流程和新的观念得到充分的理解与吸收，切忌急躁冒进。”

——海尔主计长、财务共享服务中心总经理邵新智 案例三——华为：全球共享中心网络，支持全球化业务拓展

作为一家产品和解决方案已经应用于140多个国家的信息与通信解决方案供应商，华为集团的财务组织着眼于如何更好服务企业在全球范围内的拓展。

自2006年起华为集团在全球范围内，统一体系规范，陆续建立了七大区域账务共享中心。共享服务中心的建立和网络的完善，加强了公司总部对全球业务的财务控制，成为财务内控有效实施的最强有力的保障；同时通过持续推动流程的标准化与简化，大幅提升了财务专业流程的运行效率，创建财务职能卓越专精、精益管理的领先实践。

构建全球共享服务网络对于华为而言创建了一个全球标准化的财务会计处理与核算管理平台，为华为在过去10年业务的腾飞提供了很好的财务资源保障和风险控制基础。

“共享的首要目标不是为了成本的节约，而是集团企业加强财务管控的强有力的手段。财务共享最终是为业务服务的，因此共享的运营模式应该配合业务布局来设置。”

——集团账务管理部收入业务中心部长梁家骥

案例四——平安：平安集团的后援集中共享服务

“建设国际领先的综合金融服务集团”是中国平安集团既定的战略目标，所涵盖的金融服务范畴跨越保险、银行、投资等多个领域。然而如此庞大的集团和如此繁杂的业务，如何要众多机构在讲究效率的同时执行同样的标准，并在降低成本的前提下管控风险以支持目标的达成？二十一世纪初，平安集团确定了实施后援集中的战略目标，引入了共享服务理念，其主要是对企业内部各独立公司的后台服务职能进行集中整合，建立统一的后台服务共享中心，以实现组织、人员、信息和系统等方面的集中运营管理，从而达到标准统一、成本节约、效率提升、风险可控的目的。

2004年平安在上海张江的后援中心开建，2008年中国平安数据科技（深圳）有限公司（以下简称“平安数科”）正式挂牌。目前在不到10年的时间里，平安数科已经成为国内金融业建立较早、规模较大、业务较全的共享服务中心，为平安集团及旗下各专业公司提供后台运营服务，业务涵盖以承接服务外包方式从事系统应用管理和维护、信息技术支持管理、软件开发、呼叫中心、数据处理、银行及其他金融机构信贷审核业务及逾期账款催告通知、财务结算等信息技术和业务流程外包服务；经济信息咨询；会计代理记账业务、外语翻译等业务。作为中国金融运营服务供应商的领军企业，平安数科与各专业公司之间，通过谈判确定服务价格，在质量、时效、产能、成本等多个维度按照市场化的模式来运作。这种市场机制自2008年以来发挥了很大的作用。平安数科不断扩大服务范围，而运营费用占集团整体收入的比例在历年下降。

平安集团的财务集中共享服务

在平安数科的共享服务平台中，财务共享平台是非常重要的一个组件。财务的通用性好，共享性高，财务集中是平安后援集中的最早项目之一。在平安数科的架构下，财务作业中心专职承担财务共享服务平台的运营。就服务的对象而言，财务作业中心从最初的寿险机构试点开始，逐步扩大到保险类、银行类、资产类的各家专业公司。2012年服务对象已涵盖平安集团及旗下所有25家专业公司。

财务共享服务平台，包括会计服务和资金服务等主要模块。在共享服务的模式下，各家专业公司客户把可以集中或想要集中的财务业务交给数科财务作业中心，由后者进行拆分或打包，交给这个平台上的各条服务线，由他们按照客户要求完成财务处理或提供财务服务。这种模式的核心是在先进网络系统支持下的标准化、集约化——通过标准化把复杂的工作变得简单、规范、单一；通过集约化把琐碎的工作合并，降低件均成本。

财务作业中心最初只负责费用审核和报销，之后将服务的范围延伸到资金收支及核算、总账核算、账户开立变更、投资交割、固定资产的新增统计和报告、税金远程申报等业务，甚至还扩展到投资产品的估值核算。目前在财务共享服务平台上有17条服务线，45项服务子目。2012年财务共享平台提供的服务达到近700万笔，资金往来约有7000亿元，已经成为整体服务价值链中不可或缺的重要环节。

此外针对集团内部的一些小型公司，财务作业中心尝试推动全委托模式，除承担现有的会计核算、资金往来业务外，还涵盖预算编制、会计报表编制、日常税务申报、出纳审计等工作，提供整套财务管理服务。

鉴于上海的运营成本日益增高，同时单一地区具有系统性风险，财务作业中心在深圳、成都、内江和合肥逐步设立了四个分中心，以降低成本并分散风险。五个中心的职能各有侧重：上海作为管理中心，承担部门总体规划、运营管理、业务接洽、重点资金业务等工作，并为上海的公司总部提供现场服务；深圳为平安集团深圳总部提供现场服务，以及预算审批、投资类资金往来服务；成都、合肥、内江则是主要的会计类、资金类标准服务提供地区，并相互作为业务备份。当一地遇上突发事件暂停工作，其他地区可以迅速承接起来，保持服务持续性，避免对整个业务运转造成致命影响。在集中共享和分中心运营的模式下，如何科学有效的设置管理架构和组织体系成为财务作业中心必须面对的挑战。结合业务管理实际，财务作业中心采用了矩阵式组织架构，部门负责人下辖数位服务线经理，分别管理不同的服务流程。各个地区设置现场运营经理，承担该地区的人事、行政等运营管理。例如资金服务线经理，负责资金服务线的业务承接、标准制定、计划安排、过程监控、目标分析等，成都分中心运营经理则要负责在当地服务线（包括资金服务线）之间的资源协调、人员人事及行政管理等。一位管流程和技术，另一位管人员，确保各分中心执行统一的流程和标准。

在各分中心的业务一线，每个人都按照客户与服务线经理确定的《操作手册》进行会计业务处理。现场10到15人设一位组长，三位组长设一位区域主管，区域主管向现场的运营经理汇报，形成基层团队管理架构。服务线经理、现场运营经理以及基层管理团队，不仅形成了人员成长和发展的内部通道，同时也是对各专业公司财务部管理岗位的合适人才输出基地。

财务集中共享的经验和挑战

财务集中是对过去分散管理方式的变革。任何变革，背后一定有利益的重组和冲突，没有高层的推动，没有自上而下的强大执行力，变革很容易夭折。在向共享财务模式的转变过程中，集团和专业公司高层领导的推动力起到了不可替代的决定性作用。

在推进过程中需要不断争取业务部门的认同，平安集团的务实文化让这样的沟通更加顺畅。大家均比较客观务实地去谈可能面临的问题。例如一个在集中流程的设计讨论中列出了300多个问题，需要大家非常客观地就每一个问题进行深入讨论。流程有误或者系统设计上有不方便客户的地方，就需立即采取行动修改；还有一些暂时改不了但可能还可以接受的地方，必须清楚说明几时可以完成改造。

当然任何远程的集中运营模式也有赖于社会科技技术的支持，平安集团也有着一个非常强大的信息技术团队，可以支持并确保他们的系统需求完全顺利地予以开发和实施。在集团提出“科技引领传统金融”的目标下，在共享服务领域，服务创新和新科技应用是工作的重点。为此他们一直在思考，如何去把服务体验做的更完善，同时如何依靠一些新科技的应用，让流程更加合理或者让成本更加节约。

财务共享服务平台如何适应新的变化，如何利用新的技术，如何满足新的业务需求，如何为专业公司和客户提供超越期望的服务，既是财务共享服务平台于未来所面临的新挑战，也是持续发展和成长的新机遇。

（本文摘编自报告，有缩减）

财务共享服务模式应用探讨 篇3

1、财务共享服务模式面临的问题

财务共享服务模式能有效优化财务资源，规范财务核算，提升财务管理水平，实现财务管理转型，支持财务标准化及财务管控的快速实现。要构建财务共享服务模式，需投入大量资金搭建大集中、网络版的信息系统平台，系统管理成本也势必增加；而且需要建设多个分中心，分中心选址一般不在服务企业所在城市，原始单据邮寄影印费用和差旅费用也由此急速增加；财务核算人员不再直接接触服务企业所在地税务局，对税务风险的敏感性极大的降低，可能产生巨大的税务风险及税务机会成本；财务共享服务中心可能仅“共享”而不“服务”；财务共享服务中心核算人员成为财务“操作工”，可能沦为弱势群体；企业财务管理人员脱离业务，可能沦为辅助岗位。

2、如何解决财务共享服务模式存在的问题

2.1、控制信息系统建设投资和信息系统管理成本的办法

首先，总体规划，分步实施。分设计阶段，试点阶段，推广阶段三个阶段有序推进。先整体规划设计，围绕建设目标设计蓝图；再找代表性企业进行试点，在试点过程中进行完善；最后全面推广，在单轨运行后加强系统管控。其次，先上核心系统，即财务核算系统，再延伸到资金管理、采购管理、销售管理、HR人力管理等分支系统。再次，统一开发，集中管理，业务外包，减少企业信息部门的人员和人工成本，降低硬件配置和维护成本。

2.2、控制原始单据邮寄影印费用和差旅费用的办法

首先，集团公司统一委托关联的速递公司或者合约单位承办邮寄业务，以量压价，降低单价。其次，根据财政部2013年12月颁布的《企业会计信息化工作规范》，采取原始凭证转换成PDF上传账务系统嵌在会计凭证里以及虚拟打印转换成PDF文件进行保存的方式，实现会计凭证、原始凭证、会计账簿、辅助性会计资料等 “无纸化”，会计档案“电子化”，同时建立会计资料索引体系，减少影印费用和查阅会计资料的差旅费用，注册会计师审计和政府监管机构检查可以“本地化”，进一步减少审计检查的差旅费用。

2.3、控制税务风险及税务机会成本的办法

2.3.1、企业税务管理人员整理涉税要求，纳入服务合同

由企业整理涉税事项相关资料及要求，包括日常税务事项和当前税收优惠政策业务，相关的会计资料和专业资料，一方面企业财务部门以及专业部门收集相关资料时对涉税事项要严格把关；另一方面，企业与共享服务中心签订的服务合同附件中列明需要配合的事项，如税票扫描认证时间以及特殊情况的处理等。

2.3.2、税务管理人员紧跟国家和地方税费政策，拓展税务筹划

税务管理人员要充分掌握税费政策信息发布渠道，及时收集相关信息。对于国家颁布新的税费政策时，由集团公司税务管理人员咨询国家税务总局后，进行解读并制定筹划方案，下发企业执行。对于地方颁布新的税费政策时，或在国家政策的基础上制定了具体的执行标准，由企业税务管理人员咨询当地税务部门后制定筹划方案，并跟踪落实。新的税务筹划方案如有需要共享服务中心协助事项，及时签订服务合同的补充协议。

2.4、保证财务共享服务中心既“共享”又“服务”的办法

“共享”程度主要取决于信息系统所配置的权限以及会计资料的电子化程度。为了防止财务信息被篡改，与核算相关的用户权限创建由服务中心负责，企业可以配置工作相关的查询权限，配置权限的原则和申请权限的审批流程在服务合同附件中明确。会计凭证和会计账簿对于网络版大集中的财务信息系统实现“共享”没有问题，原始凭证和辅助性会计资料如果不能上传嵌入系统，也可以建立财务影像临时归档系统（按照现行《会计档案管理办法》第六条规定，当年形成的会计档案，在会计年度终了后，可暂由会计机构保管一年，一年之后再归档）。

保证“服务”的质量和效率，除了财务核算人员的个人素养外，主要管理手段还是考核奖惩机制，可以制定专门的考核办法，作为服务合同的附件之一。比如以服务合同金额的20%为限，如果因为“服务”的质量差和效率低造成企业受损，相应扣减服务费；反之，如果因为“服务”的质量好和效率高让企业受益，相应嘉奖服务费。

2.5、加快财务核算人员轮岗和财务管理人员的转型

2.5.1、集团公司建立服务中心核算人员与企业财务管理人员互相流动的培养机制

集团公司应打破企业化的用人机制，建立集团财务人员信息库，加快年青核算人员的轮岗，每年对所有财务人员进行业绩考评，将服务中心具备一定管理能力的优秀核算人员安排到企业从事财务管理工作，将企业落后的财务管理人员安排到服务中心从事核算工作，从而鞭策落后，提高工作积极性，锻炼培养年青骨干，提高财务人员转型能力。

2.5.2、打破专业局限，掌握经济走势，发挥财务管理创造价值

财务管理人员从日常会计核算工作中解脱出来后，首先，应抛弃传统财务理念，树立起价值理念，只要影响企业价值的行为就需纳入财务监管，也就是财务部必须成为其他部门的龙头，除工会外，所有的企业经济事项都要以价值增值作为导向，财务管理必须介入事前行为中。然后，财务管理人员要把眼睛放大看远，要站在全球的角度预测经济的走势，什么行业将会兴起，什么产业将会过剩，什么资源将被替代，还有国家局势将会如何，国家政策又会如何调整，等等，都与经济走势息息相关，牵头组织制定战略方案，建立投资、筹资、经营“三位一体”的价值创造性战略体系。

共享服务 篇4

关键词：文化信息资源共享,民族文化,基层图书馆

农村文化共享工程是新形势下构建公共文化服务体系、 惠及千家万户的一项重要文化基础工程,是政府提供公益性服务的重大文化项目,是实现广大人民群众基本文化权益的重要途径,对于打破落后地区信息闭塞的状况,缩小“数字鸿沟”,提高广大人民的科学文化素质,推进社会主义文化大发展大繁荣和建设和谐社会,具有重要作用。文化共享工程缓解了少数民族地区农民看书难、看电影难的问题,为基层群众增加了新颖健康的生活方式,使他们享受到优秀文化和实用科技带来的快乐。文化共享工程采用现代通信技术和网络技术,以数字资源建设为核心,以基层服务网点建设为重点, 以多种传播方式为手段,以共建共享为基本途径,基本建成资源丰富、技术先进、服务便捷、覆盖城乡的数字文化服务体系,努力实现“村村通”。这一工程的实施对少数民族农村地区全面、良性、可持续、跨越式发展有着重要的指导意义和现实意义,为满足少数民族地区农村多层次多方面的精神文化需求提供了有效途径。

一、基层图书馆在民族地区文化共享工程中的 定位与作用

文化共享工程实施主体在基层,公共图书馆作为社会公益文化服务单位,是共享工程整个体系结构中的重要一环,在整个共享工程实施体系中,处于承上启下的关键地位。

(一)基层公共图书管的定位

1.基层图书馆是文化公益的重要组成部分。基层图书馆是公益性事业单位,公益性是公共文化服务体系的基本特征, 也是基层图书馆的本质属性。基层图书馆主要经费来源于国家拨款,从某种意义上说,图书馆的一切文献和设施均是国家所有。它自诞生之日起就是免费为社会公众服务的。它的性质和性能决定了它必须坚持公益性原则,秉承以人为本的理念,保障读者公平、自由获取文献信息的权利。因此,坚持图书馆的公益性符合中国基本国情,图书馆应该把公益性放在首位,无偿地向社会公众提供各种服务。

2.基层图书馆是地方特色文献中心。基层图书馆对地方特色文献的搜集、整理、集藏是保护文化多样性的渠道之一。 由于地理位置、历史沿革、经济社会发展等方面的差异,每一地区地方文献都具有特定的历史性、鲜明的地域性和不可替代的独特性,对这种特色的记录和保存,应该是图书馆的当然职责。基层图书馆一方面要围绕当地特色,加强相关文献的收集和整理、开发,形成特色鲜明的文献资源,培养专人收集、专室收藏、专门管理,保证收集的完整性、连续性和使用的便捷性。另一方面要建立地方文献数据库,向读者提供本地区特色文献资源查阅、咨询等服务。

3.基层图书馆是公众文化休闲中心。基层图书馆是向大众传播知识和信息的机构,是丰富大众精神文化生活的重要场所,更是社会主义精神文明的宣传阵地。基层图书馆在提供文献信息服务的同时,可以通过举办保健知识讲座、专题展览、文化沙龙、知识竞赛等。以艺术休闲、文体休闲、旅游休闲和休闲阅读等内容,为读者提供健康向上的文化休闲条件和相关服务,引导市民养成良好的休闲生活习惯,引领先进的社会风尚,活跃群众文化生活,为构建和谐社会作出特殊的贡献。

(二)基层公共图书馆的作用

1.保障文化信息资源承接、整合与配送。基层公共图书馆一方面,实现自动化、网络化管理的基层公共图书馆利用现代通信手段进行资源接收、整理后,通过多种传播途径将大量的文化信息资源,传递给农村、农民。另一方面,为提高文化共享工程为农村基层文化服务的实效,基层公共图书馆还对共享工程资源作补充,利用地方特色馆藏资源制作当地农民需要的讲座、戏曲、图书、实用农技信息专题资源数据库等。

2.参与基层服务点的管理与技术指导。民族地区基层公共图书馆肩负当地乡镇、村级基层服务点的管理与业务指导,监督农村基层站点的设备维护、资源更新,以及共享工程在当地农村使用情况统计。此外,还需对基层服务点在利用共享工程中遇到的各种问题提供技术支持;针对广大民族地区农民的文化素质,基层公共图书馆还需对其进行基本操作技能的培训与指导。

3.给新农村建设带来智力支撑。建设新农村的过程也是提升农民思想的过程。农民自古以来接受的都是小农主义思想,在经历漫长的历史变迁后,这种思想依旧在当今广大农村存在,这不利于新农村的发展,所以建设新农村要用现代化的思想武装农民的头脑。而这种文化需求不仅表现在数量上,更表现在质量上。基层图书馆建设是在这一背景下建立发展起来的。这不仅解决了农民买书、借书、看书困难的问题,还保障了农村居民的最基本的文化需求。同时还有利于推进知识文化在城乡二元体制下的协调发展。

二、民族地区基层公共图书馆面临的挑战

(一)财力紧张,文化共享工程宣传活动有待加强

近年民族地区基层财政收入虽有所增长,但总体来说,质量不高,可用财力少,财政收支矛盾十分突出,对文化工程的投入有限。基层公共图书馆普遍缺乏资金支持,不少基层图书馆信息化改造步履维艰,对于共享工程的宣传缺乏必要的活动资金与软硬件资源,基层文化活动开展严重不足。很多少数民族地区的农民对于网络、电子图书等概念相当陌生,大部分农村地区文化活动仅限于商家下乡促销所进行的各种商品宣传活动和顺带的歌舞表演,大多数农民的日常文化生活贫乏, 特别在一些近郊农村,一些低俗文化正向农民渗透。作为少数民族地区农村文化共享工程与农民之间桥梁的基层图书馆在这种情况下需要想办法、出主意,在有限的经费下运用多种媒介手段和开展形式多样的文化活动,加强对共享工程的宣传。

(二)资源有限,构建地方民族特色资源数据库缺少素材

民族地区基层公共图书馆一方面接收上级中心的文化信息资源进行信息发送,另一方面还要考虑增强共享工程对当地少数民族地区农民的适应性,根据当地少数民族农村文化需求特点,发掘具有地方特色、深受当地农民喜爱的本民族及其他民族的文化资源,提供少数民族地区农村生产、生活所需的各种信息。就目前各基层公共图书馆资源现状,利用共享工程满足当地农民文化需求面临巨大考验。在少数民族地区馆藏图书中供消遣的小说类书籍占了很大部分,电子资源匮乏。对于少数民族传统文化资料的收集,对尚存历史文物古迹相关资料的收藏非常有限。根据少数民族地区产业结构特点, 适宜农民阅读学习的最新实用农业信息资源储备不足,更不用说用本民族语言撰写的书籍,这导致利用共享工程开展地方文化活动,缺少少数民族传统文化的支撑,活动少了亮点,难以短时间内在共享工程资源与当地少数民族文化需求间产生共鸣,共享工程服务当地农民的实效就会大打折扣。

(三)专业技术人员短缺,馆员知识结构难以适应工程要求

文化共享工程利用现代信息技术手段将文化信息资源数字化,通过互联网、卫星、有线电视网等传输方式,将少数民族地区农村喜爱的各类信息送进基层。从基层服务点的软硬件建设,到数字资源接收并指导当地使用者使用这些资源, 都需要一大批掌握较强计算机技术和熟悉现代信息传播手段的专业技术人才。由于图书馆工作的简单枯燥,很难吸引年轻专业人才到馆工作,加上现有人员中具备学历与能力优势的年轻人流失严重,因此大多基层公共图书馆人员构成普遍存在年龄偏大,知识结构老化,难以适应共享工程要求。

三、创新思路,服务少数民族地区农村文化共享 工程新途径

(一)做好交流互动和资源建设工作,扩大文化共享工程 影响力

要通过开展宣传活动,让更多的农民了解共享工程、走近共享工程、利用共享工程。少数民族地区县(区)公共图书馆要及时总结基层服务经验、加强交流互动,与省、市主管部门互动,把好的经验和先进典型交流、推广辐射开来。做好资源建设工作,突出建设一批融知识性与趣味性为一体的网络服务资源,着重解决资源版权问题,不断优化资源内容。针对农民文化需求特点,可选取共享工程中易被本民族接受的地方戏曲、实用农技知识讲座进行现场展示,将文艺表演与共享工程资料发放相结合,通过积极满足广大农民求知、求乐和求美的需求,获得农民对共享工程的认同。针对于地处偏远、 收看电视不便的乡村,可以成立共享工程宣传小分队,由专门委员会领导带队,深入乡镇、村组,将共享工程的有关资料发放到农民手中,在人口较集中的村组,组织农民进行现场讲解,来扩大该工程的影响力。

(二)做好队伍建设工作

文化共享工程建设要始终坚持培训先行的原则,把人才培训放在重中之重来抓。文化共享工程是利用现代通讯技术和设备来实施的,硬件的维护、软件的开发设计,以及资源加工都需要专业信息技术人才。目前少数民族地区公共图书馆急需建立一个科学的引才、育才、养才机制。要结合不同岗位的实际要求,分类实施技术支持,资源使用,服务开发等内容的培训,提高培训工作质量,建立一支责任心强、懂技术、善管理、熟练掌握文化共享工程技能的专业队伍,为公共图书馆文化共享工程的可持续发展提供人才保障。

(三)构建特色资源数据库

“高速行驶”中的汽车共享服务 篇5

汽车共享服务（Car Sharing），是指许多人合用一辆车，即开车人对车辆只有使用权，而没有所有权，比起传统的租车服务，它是一种更为便捷的租车方式。人们通过网络或电话选择自己需要的车型，在城市里的任意共享点便能取到自己希望使用的车辆，只要按照使用时间和路程支付相应的费用，就可以根据个人的需求驾车出行。

一个全新的交通节能减排概念

如果你的生活、工作和娱乐都在几个街区的范围内，步行可能是主要交通方式。但是，伴随着城市生活节奏的加快，汽车逐渐成为必不可少的代步工具。汽车共享作为一种汽车租凭模式，可以让短期使用的汽车在一群人之间共享，并使他们受益。

在国外，汽车共享越来越受欢迎，许多人认为它有助于减少交通拥堵和路面磨损，同时也可以减少空气污染和能源消耗。此外，汽车共享被寄希望于在城市交通中起到重要作用。如此一来，更多的资源可用于发展公共设施和绿化，而非建设停车场和道路。相信参观过上海世博会不莱梅案例馆的人对汽车共享这一全新的交通节能减排概念一定不会感到陌生。

这并不是一个全新的想法。汽车共享最早在1948年瑞士一个名为Selbstfahrergemeinschaft（简称“Sefage”）的方案中被提到。在当时，汽车的成本高昂，共享汽车的意义在于可以让更多的人体验到驾驶的乐趣，满足人们的出行需求。

上世纪90年代，汽车共享开始在欧洲真正流行起来。2000年，美国也开始涉足这一领域，大约在同一时间，拼车的热潮席卷了亚洲和澳大利亚。自上世纪90年代开始，汽车制造技术高速增长，汽车共享市场已经从一些非正式的小型企业经营转变为由大型跨国公司所经营。美国最大的共享汽车公司Zipcar（已于2013年3月被安飞士收购）就是其中的代表。

一份法维翰咨询公司（Navigant Consulting， Inc.）的研究报告指出，到2020年，世界各地汽车共享计划的用户将从2013年的230万增长到超过12亿。有专家预测，如果这种趋势继续下去，特别是在石油价格持续上涨、汽车尾气排放日益严重、交通堵塞、停车费用上升等因素的影响下，这一数字会持续增长。

汽车共享的主要优势之一是节省金钱。拥有私家车虽然很方便，但也有许多附加成本，例如月还款额度、汽油、机油和维护、停车以及保险的费用。汽车共享公司宣称，这些成本可以由几个人，而不是一个人承担。

此外，汽车共享也有助于减少交通拥堵和降低排放污染。看起来汽车共享似乎需要更多的汽车，但据统计，欧美的汽车共享计划施行后，路上行驶的车辆少了很多，交通变得流畅。据Zipcar公司网站的数据，该公司40%以上的顾客选择出售自己的汽车，或者取消购买私家车的打算。更多的时候，人们也愿意把步行和骑自行车作为主要的出行方式，在锻炼身体的同时，也降低使用汽车产生的排放污染。

“汽车共享提供会员使用汽车的流动性不亚于个人拥有一辆汽车，避免需要频繁地从一个传统的汽车租赁公司租一辆车的麻烦，此外，汽车共用的公共和私人实体可以看作是一个强大的联盟，以减少城市交通拥堵和降低温室气体的排放量。” 高级研究分析师丽莎·杰拉姆表示。

汽车共享服务使用指南

如果你需要使用汽车共享的服务，首先要预订你所需的汽车。你可以使用网络、电话或短信等不同方式去预订。

预订通常分为当场预定和提前预定，最低使用时间通常是一个小时。越早预订你的车，你就越有可能得到你想要的车。当你到达指定的提车地点，预定车辆已在那里等待，你需要做的就是在一个特殊的读卡器上刷卡，它通常位于车门或挡风玻璃上。当你刷卡完毕后车门会自动打开，钥匙在车内的某个指定的地方可以找到。

在你开动汽车之前，把车子彻底检查一遍，确保你接收到的汽车是完好的是很重要的一点。如果发现汽车有问题，应在出发前报告给公司。一旦你使用完车，你可以把车开到指定地点，公司会派人接收车子并清洁和检查维护他们的汽车。此外，如果你把汽车弄得非常凌乱肮脏，你最好提前把它收拾干净。如果你返还一辆肮脏的车，许多公司都将收取罚款。而且，假如你返还汽车晚于预订使用的时间，汽车共享公司也会加收相关费用。

汽车共享通常只设置在大城市，因为它在农村很难实现。在国外，要找到一家汽车共享公司是很容易的，在网上随便搜搜就能知道你附近有哪些公司是适合你的，正如我们平时使用手机地图搜索周边的功能一样方便。

德国乌珀塔尔市气候环境及能源研究所社会学和汽车问题专家乔治·维尔克认为，“汽车共享”将来可能会发展成为一种日常的用车服务方式，它比传统的租车业务在时间上更灵活、在空间上更分散、在费用上更低廉。

中国目前也有一些专注于汽车共享服务的公司：包括易多汽车共享、车纷享等等。他们目前都在积累第一批用户，为了吸引用户推出了许多优惠活动，通过减少人工工作量，将工作交给智能化设备完成，这些公司能进一步压缩成本，从而将这一服务推广开来，建设更多的网点、投入更多的汽车。不过，比起国外已经非常成熟的汽车共享服务模式，中国公司的道路还显得有些漫长。

共享服务 篇6

科技文献是科技发展和科技创新不可缺少的基础条件, 是科技创新的知识源泉。四川省科技文献共享服务平台建设目的是整合多种科技文献资源, 提高文献资源的利用率, 增强文献服务的深度和广度, 解决文献资源分散、利用率低、资源拥有者与需求者对接难等问题, 在保护知识版权的前提下实现科技文献资源在全省范围内共建共享。

1科技文献共享服务平台现状

四川省科技信息研究所作为四川省科技文献共享服务平台建设的牵头单位, 聚集了多种文献资源, 集成的资源基本涵盖国内现有的中外理、工、农、医类科技文献及特种文献, 特色数据库、电子图书等, 文献品种涵盖期刊、专利、标准、图书、会议学位论文、研究报告、科技成果、统计数据、企业信息、产品样本、专家信息、政策法规等, 文献资源相对丰富。但文献资源分散割据并且信息重复, 检索查询十分不便。四川省科技文献共享服务平台建设已持续多年, 但由于系统采用跨库检索模式, 资源仍然分布在各个资源库中, 用户从统一入口检索, 后台系统再根据输入的关键词分别在各个库中扫描, 结果导致系统不稳定, 检索效率低, 用户体验差, 而且旧版平台无法整合共建单位的文献资源。为了彻底解决这些问题, 2011年, 科技文献共享服务平台进行了改造升级, 摒弃传统的检索模式, 在遵循相关规范、标准的基础上, 把现有的多种数据库内的资源通过抽取、映射等手段进行融合、分类、查重, 实现结构化存储、有序化组织, 形成描述性的二次文献信息即元数据。采用元数据仓储, 建立索引库, 新的检索系统能够方便用户, 能够在统一的界面上, 快速地实现对文献资源的统一检索、浏览和下载。

为了更好地在全省范围内实现资源共享, 把科技文献服务的触角延伸到科技创新的每个角落, 新版科技文献共享服务平台将共享服务这一理念深深融入系统, 对其精心设计, 匠心独运。

2在技术手段上确保资源共享实现

2.1 元数据仓储技术

实现资源共享的第一步是资源聚集, 整合共建单位的各种文献数据库资源, 为文献检索和资源共享提供海量数据。平台采用网络爬虫技术抓取原始数据。技术人员首先分析数据库网页的HTML代码, 提取特殊的TAG标记, 然后配置网络爬虫工具, 一些特殊网页需要单独编写JAVASCRIPT代码去除杂质, 完成配置的网络爬虫工具多线程运行, 自动提取所需数据。原始数据还需要标准规范, 整理归类, 质量把控。按照都柏林核心元数据标准形成的元数据导入关系数据库, 再由Lucene引擎配合专业的分词程序建立多个频道的分布式索引库, 分词后的索引库检索准确且效率高。

2.2 检索系统预留接口

软件架构直接制约着软件开发的成败[1], 设计和实现合理的、健壮的软件架构同样对于科技文献共享平台的建设具有重要意义[2]。科技文献共享服务平台在系统架构设计上前瞻性地考虑了可扩展性, 并根据科技文献共享服务平台统筹建设的现实需求, 文献检索子系统预留了接口, 接口经认证后可嵌入其他系统, 调用接口时提供规范的参数, 接口输出JSON格式数据, JSON格式数据属于轻量级, 网络传输快速。

元数据仓储技术保证了数据从源头上融入一体而不再多头分散, 预留接口从终端上确保了共享服务多方扩散。

3体系建设上确保共享服务实现

3.1 资源整合

系统采用元数据仓储技术, 整合本单位的文献资源, 包括采购的数据商资源和自建的特色资源库, 已整合的本单位文献资源大约1.3亿条。横向整合共建单位的文献资源, 如标准文献数据和医学文献资源, 纵向整合市州的自建特色数据库, 如凉山、攀枝花等地域特色浓厚的资源库。将多方资源整理集中, 为省内用户提供一站式检索服务, 用户不再东奔西跑, 直接在省平台上索取文献。

3.2 文献传递

文献传递服务, 是指由信息提供者将储存信息的实体传递给使用者的活动[3], 是传统馆际互借服务在网络环境下的延伸和拓展。文献传递服务能有效提高文献资源的利用率和共享水平。四川省科技文献共享服务平台的共建单位以参考咨询员的角色进入系统, 采用抢答式领取文献传递请求, 同一请求如果多家单位都有馆藏, 谁先领取工作量就归谁, 48 h (工作日内) 须完成传递, 长时间无人领取的传递请求由平台中心咨询员操作, 提交时不传递原文, 系统自动退费。文献传递服务让分散的馆藏单位提供集中服务, 实现真正意义上的共享。

4用户体系

四川省科技文献共享服务平台的用户体系采用层级结构, 共5种角色:超级管理员、机构管理员、参考咨询员、注册用户和集团 (机构或单位) 用户。超级管理员可以维护其他几类用户信息以及为其充值、统计等功能。省级平台中心的管理员可以维护其他机构管理员和在省本级注册的普通用户和集团用户, 但统计范围仅限本级用户的相关信息。其他机构管理员和集团用户都可以再发展自已的下线用户, 并为他们充值和进行其他管理等, 但充值的最高限额不超过超级管理员或省级中心平台的管理员设定的额度, 额度不够则可以向上级提出申请。

5接口认证开放

系统预留的检索接口经过授权许可后对外开放, 申请者可以自建门户网站, 在门户网站的检索入口中调用接口, 按照接口要求传入规范的参数, 再根据自身网站的风格将返回的JSON数据格式化, 确保版面风格一致, 下载文献既可以进入四川省科技文献共享服务平台下载, 也可以在本地调用原文定位接口下载文献。自建网站能够拥有自已独立的用户体系及计费规则, 不受省平台的制约, 省平台只限定自建网站服务器的IP地址, 扣费系统按照自身规则运行, 与自建网站不起冲突。

四川省科技文献共享服务平台利用先进的网络技术为文献共享服务提供可能, 后续工作是从机制上、管理协调上狠下功夫, 建立健全合理的运维、管理、协调体系, 在科技文献信息资源配置多头管理的现状下, 促进科技信息资源跨部门、跨行业、跨地区的协同作战, 形成跨系统 (部门、行业) 、跨地域的社会化、专业化的信息协同服务运行机制。

参考文献

[1]卡哈特.密码学与网络安全[M].北京:清华大学出版社, 2005.

[2]张静, 王权.甘肃科技文献共享平台架构及关键技术研究[J].计算机应用与软件, 2012, 29 (2) .

[3]王莲, 汪传雷.文献传递服务及其用户的网络行为优化[J].图书馆论坛, 2012, 32 (1) .

文化共享工程服务模式探析 篇7

1 文化共享工程基层服务模式特点

在充分调研基础上, 文化共享工程基层服务模式特点总结 (如表1所示) 。

2 科学合理构建文化共享工程服务模式

文化共享工程的终极目标是把优秀文化资源送进千家万户, 服务普通百姓。究竟采用何种服务模式能更快捷、有效地满足群众文化需求, 惠泽万千民众, 是我们当前急需探讨的问题。

2.1 确立文化共享工程服务模式的准则

服务模式的构建必须遵循一定的准则。文化共享工程依托国家现有的骨干通讯网络, 并采用数字图书馆技术, 本着因地制宜、优势互补、方便快捷、灵活高效等原则, 建立多种文化共享工程服务模式。

2.1.1 因地制宜, 优势互补的原则

各级中心根据本地区的实际情况, 因地制宜地构建具有本地特色的服务模式。在具备网络条件的地方, 通过互联网模式提供服务;在开通城域网、局域网的地区, 采用镜像方式传输资源;在网络不发达的地方, 通过卫星模式传输资源, 同时通过光盘、移动硬盘存储及移动播放器等辅助方式开展服务。有些地区应结合本地实际, 采用多种服务模式并存的方式传输文化资源, 开展为民服务。

2.1.2 方便快捷, 灵活高效的原则

“方便、快捷、灵活地为最基层的广大人民群众提供优秀的文化信息资源”是文化共享工程建设的最终目标。各级中心应时刻铭记这一点, 在选择和确定文化共享工程服务之时, 经常选择和使用适合本地区, 能使基层的广大群众最简便、最直观、最快捷地获取所需要的信息资源的传输渠道和服务模式。各地可根据本地实际, 或采用互联网服务模式, 或依托当地有线电视网络向基层群众提供服务, 还可灵活采用多种服务模式并存的形式开展服务活动, 惠泽广大群众。

2.2 文化共享工程服务模式的实现

文化共享工程无论采用何种服务模式, 都离不开丰富的资源、完善的网络体系、通畅的传输渠道和便捷的服务方式来支撑。只有从这几方面入手, “方便、快捷、灵活地为最基层的广大人民群众提供优秀的文化信息资源”的目标才能得以实现。

2.2.1 信息资源

资源是文化共享工程的血液。资源建设是文化共享工程的核心和灵魂, 是文化共享工程建设取得实效的关键, 也是衡量文化共享工程水平的一个重要标志。没有丰富的信息资源, 文化共享工程将成为无源之水、无本之木。因此, 必须把资源建设放在头等重要的位置上, 扎实有效地开展文化共享工程资源建设。文化共享工程建有国家中心和各省级中心资源加工管理系统, 通过数字资源的整合与采购, 网上信息抓取与加工, 新建各类资源数据库等, 建设、储备了丰富的信息资源, 内容包括文化法规、图书、报刊、音乐、美术、戏剧、曲艺、文物、旅游、艺术、教育、文史、知名人物、文化产业等。

2.2.2 基层网点

基层网点是文化共享工程建设的基础, 是发挥文化共享工程作用的重要阵地。从网点建设的角度来看, 应逐步完善文化共享工

表1文化共享工程基层服务模式特点总结

程的整体网络结构, 即形成国家管理中心———省级分中心———市县级支中心———乡镇/街道基层中心———村/社区基层服务站点高效的五级网络服务体系。

2.2.3 优质服务

资源建设的最终目的是服务大众, 服务工作是文化共享工程的命脉。文化共享工程的服务大致分为:

⑴社会信息资源服务, 为本区域的科研、生产、生活、社会团体、政府机关等提供信息资源服务。

⑵读者服务, 为读者提供互联网信息、电子文献、音像资料的阅读、欣赏、浏览、外借和查询服务及网上文化娱乐共享服务。

⑶培训与推广服务, 开展与计算机知识、网络信息知识服务有关的培训, 收发各类电子邮件和推广最新计算机软、硬件产品。各级中心、基层服务网点不断强化服务意识, 明确服务内容, 创新服务模式, 通过网站、IPTV、VPN、有线电视、数字电视、移动播放器等服务方式, 开展为民服务, 方便广大群众以多种方式从不同渠道获取和使用文化信息资源。

2.2.4 传输渠道和传输方式

文化共享工程丰富的文化信息资源只有通过通畅的传输渠道和传输方式, 才能发送到基层网点和广大百姓手中。国家中心与省分中心、省分中心与各市县支中心、基层网点间应形成以互联网、卫星网、有线电视及数字电视网为主要传输渠道, 光盘、移动存储设备为辅助传输的高效网络传输体系, 实现全国范围内的文化信息资源的有效传送, 让所有人都可以实现文化资源的共同分享。

摘要：本文在充分的调研基础上总结了文化共享工程基层网络服务模式特点, 在分析总结的基础上, 对文化共享工程未来的服务模式提出了可行性建议及具体措施。

关键词：文化共享工程,服务模式,互联网

参考文献

[1]周和平.全国文化信息资源共享工程发展回顾[A].公共文化服务的创新与跨越——全国文化信息资源共享工程建设研究论文集[C].北京:国家图书馆出版社2010:9-19.

[2]周和平.全国文化信息资源共享工程的建设、问题及措施.数码世界[J], 2007 (5) :3-5.

[3]刘刚.全国文化信息资源共享工程乡村基层服务点的共建共享[J].图书馆建设, 2008 (2) :100-102.

浅谈财务共享服务中心 篇8

按照传统的业务模式,每个法人单位会按照各个国家或地区的要求建立功能齐全的各个职能部门,每个职能部门直接汇报公司的总经理或法人代表。但共享中心作为一个独立的职能部门,不再直接横向汇报给公司总经理或企业法人,而是按各职能部门纵向管理、直接汇报给该业务的直接领导。她的成立,对于提高公司的合法合规、规范集团各子公司的操作流程、提高效率、节约成本、加强总公司的管控方面起着日趋明显的作用。

财务共享中心作为共享服务中心的重要部分,顾名思义,就是将集团各个子公司的财务会计功能部分集中在一起进行核算,而不是散落在各个工厂或子公司。一般财务共享中心会包括以下职能部门:总账报告部门、应收应付、员工费用、税务、文档管理中心以及风险管控和流程改进等部门。

一、让我们一起看一下如何构建财务中心

财务中心的构建是由集团决策层选取适合本集团公司的模式,建立相关的组织架构、选取新地址,同时需要技术平台的规划。在组建期,需要专门的项目组进行详细的流程设计,对新员工进行招聘和培训,安排老员工的转岗、交接工作,以避免新老交替的断档。同时需要制定共享中心与子公司之间的服务协议,这是日后沟通、工作的重要依据,协议需要由集团总部、共享中心和各子公司负责人共同商定服务范围和收费依据,以避免未来可能发生的冲突,已达到顺利交接。

在正常运行期,需要流程完善部门和风险管控部门对日常工作、流程进行审核和完善,以达到财务共享的核心——合法合规的标准化。

二、分享下财务共享服务中心的优点

(一)提高了集团总部的管控能力和集团上市公司报告的效率

传统的财务管理模式会由于各个企业业务、地方的特色及管理风格的不同而略有差异,集团在统一数据报告一致性、真实性方面会存在一定的偏差,而且会拖延集团尤其是上市公司报告的出具时间。现在, 所有的财务职能归集在同一个职能部门、由同一个管理团队管理,并且由风险管控部门时时监控,流程改善部门可以随时按照实际情况作出合理有效的调整,这样所有的子公司都会按照一样的工作流程操作,不仅提高了工作效率,同时又使整个集团的业务数据更加统一和真实,出具报告的时间也得到了保证,方便了管理高层和股东据此作出相应准确的战略判断;由于财务统一在中心进行核算,有效防止了下属企业财务与下属企业高管之间的串通舞弊,提高了集团总部的管控能力。

(二)规范了集团业务的标准化流程,同时有效地降低了运营成本

在财务中心运行顺畅后,所有的操作流程规范化后,财务工作人员只需按照日常工作指导进行检查和输入,同时由于流程的规范统一和流程的精益化、信息化,也会减少非增值工作量,并将各业务单位聚集到更高附加价值的核心业务上,从而降低了后台运营成本并提高了整体效益和服务质量。譬如本公司财务部的凭证录入工作,原来由25个子公司各自为战,需要50个凭证录入员,自从设立了财务中心以来,凭证录入工作汇总到一起,录入人员由原来的50个减少到目前的26个, 大大提高了工作效益,减少了营运成本。

由于建立新的财务中心,集团总部会选择新的办公地点、会减少中间管理层级,这样就能达到大幅降低成本的目的;财务人员只要按照日常工作流程操作处理数据,在某种程度上减少了对财务人员专业性和数量的要求,这也能降低整体薪资的支付从而降低成本。例如,原来25家公司都设有会计经理,但是财务中心纵向报告的管理经理就6个。 此外,由于财务方面人员集中,对于集团和政府机构的培训,只需要集中培训关键人员,然后再内部培训,这样公司的培训费用和相关差旅费也会大大节省;对软硬件的更新也会更迅速、更省钱。

(三)提升企业的整合能力与核心竞争力,促进企业的发展战略。

企业集团将非核心业务交由共享服务中心来运作,使管理层能够将重心集中在公司的核心业务上,从而更好地为公司创造主营业务价值,提高核心竞争力;共享服务中心的建立可以使企业在收购和兼并其他企业时操作更为容易,比如本公司在近3年内收购、卖出了5家公司, 财务中心为其财务交接免除了会计处理的后顾之忧。

三、就实际情况讲一下财务服务中心的局限性

(一)在开创初期需要强大的信息系统、高额的启动成本支持共享服务

对于账务处理,需要功能全面的ERP系统来支持:如员工报账系统、应付票据的扫描和调用需要票据影像系统,这些都需要高额投入, 在开创初期会给企业带来一定的经济负担。财务中心的建立由于考虑成本节约,会选择新的办公地点,原工作人员的安置以及新人员的招聘任职,组织架构的变化,都需要一定的时间来适应和规范,所以达到盈亏平衡点的耗时也会较长。

(二)不可避免会造成企业的文化冲击,可能会增加税务机会成本

财务中心要求不同国家、地区的财务业务聚集在同一个地方进行统一处理,但不同地方可能会涉及不一样的税务、外管政策,在具体处理业务时,有可能因为与当地政府政策沟通的不及时和非全面性,会导致企业失去一定的优惠机会成本、或增加某些地区当地政策的风险管控。

(三)财务共享中心降低了员工的积极性,加速了员工的流失

由于财务人员不再与公司的业务部门直接接触,面对的仅仅是一堆冰冷的数据,而且工作是按照标准工作流程只负责业务处理过程的某一环节,就如流水生产线的操作,导致员工容易产生消极情绪。实行财务共享模型后,集团为了片面追求成本的降低,在预算时严格控制了日常费用支出,也加速了员工的离职。

探索共享型监控服务云平台 篇9

1.1 建设背景

柯桥区的视频监控建设工作起步较早, 政府于2004年在城区投资建设了31路监控, 近几年来, 公安、政府其他部门及社会相关行业根据自身业务的需要, 都相应建立起了自身的监控系统, 如环保、城管、教育、林业、村 (居) 、企业等单位, 但都存在着谁建谁用、标准不一、重复设点、难以联网、无法共享的问题。随着智慧城市和整个社会管理服务工作需求的不断提升, 监控网络已经不再是一个独立的业务孤岛, 而是社会信息化大数据服务云体系中不可分割的一部分。因此, 柯桥区的监控系统在统一标准、资源整合、智能应用、统一管理等方面急需完善。

1.2 新形势下视频监控业务模式的分析

我们当前的社会, 正处于飞速革新的时期, 云计算、大数据、移动互联、O2O等先进技术和应用模式的不断涌现和成熟, 为各种智慧平台的建设提供了可能。各类社会事务、服务社会民生的信息化应用平台也随之进入了一个深刻变革的阶段, 政府执政关注点的转移和技术全方位进步所产生的推力, 使监控网络本身的传统业态及其所承载的社会职能走到了变革的临界点。更加广泛的社会服务职能、更加丰富的终端渠道覆盖、更加融合的信息平台已经成为了我们顺应发展的潮流。

柯桥广电目前视频监控业务主要有覆盖全区3000多个点位的公安治安动态监控系统, 以及由环保、城管、教育、林业等多个部门, 村 (居) 、企业等单位个人根据自身特点建立的社会监控系统。前者是由物理隔离的专用网络接入, 后者是由广电城域网面向大众的VPN方式接入。随着客户要求的提高, 不同行业之间的视频监控资源有时候需要共享, 例如城管需要部分公安治安动态监控信息, 而公安部门需要部分村级监控资源以补充治安动态监控系统所不能覆盖的地方, 这样就不用重复投资建设, 节约了公共资源。

监控范围也从传统的某个区域逐步扩大到了城市级别的平台化, 越来越多的视频监控业务已不再是某个政府或部门的封闭系统, 视频监控业务越来越走向公共领域, 不同行业间都需要其它部门的一些资源来满足各自行业的部分业务需求。视频监控不再是工程, 而是服务。视频监控的目的不再是安防, 而是多样化的用户需求。

表1中的广电网络视频监控业务模式, 在业务发展到一定规模, 其应用的互通性需求会显现, 如交通监控资源的个性化服务需求、幼儿园监控资源的家长服务需求等。需要有一种技术进行统一的平台化服务, 这就是云服务平台。当然其服务规则也是要重视的。

面对这种新的视频监控需求, 广电要充分依托双向网络的优势, 利用视频监控系统的IP化和云计算技术来打造一个全新的统一监控平台。因为只有IP化才能适应广电内部不同视频监控业务网络的融合, 而基于云计算这一新的IT服务的架构和实施, 所有的IT基础设施都将被虚拟化, 可以仅根据用户的需要, 通过互联网来提供所需的软件、数据和存储等服务。

柯桥的共享型监控服务云平台已实施了公安治安监控、村级监控、文保监控、环卫监控等资源共享, 并通过机顶盒终端共享, 实现电脑、手机、Pad等多屏应用。

1.3 共享型视频监控平台设计模型

共享型监控服务平台设计目的是为了有效整合公安、城管、环保、卫生、教育等各政府职能部门及社区、村居、网吧、宾馆等各社会面监控资源, 实现视频资源的利用最大化。统一运行, 数据共享, 平台化云服务。

我区共享型监控服务云平台设计架构严格参照国家、公安和广电行业的标准进行设计建设。共享型监控服务云平台主要由一个中心和三个分平台组成, 即数据处理中心、社会动态治安监控分平台、社会综合监控分平台组成, 其中的社会综合监控分平台由专有视频监控分平台和大众用户视频监控分平台组成。共享型监控服务云平台设计模型如图1所示。

数据处理中心, 能接入政府各部门、社会各行业以及公安自建的视频图像, 主要部署“三个视图资源库”, 即由原始视频库、视频图像信息数据库、视频图像信息应用库三部分组成, 建设“四大应用平台”, 指视频图像信息共享平台、视频图像信息联网平台、图像侦查实战应用平台和智能交通信息综合管理平台。

公安治安监控分平台部署视频专网, 接入新建视频监控资源及整合原有监控资源, 边界安全设备接入视频图像联网平台, 把视频图像资源推送到公安视频信息网做实战相关应用。

社会综合监控分平台, 由集团用户专有视频监控分平台和大众用户视频监控分平台组成。负责接入除公安外所有社会面的视频监控资源, 并通过边界安全设备实现与公安治安监控平台的安全、有效的对接, 实现视频图像的双向传送, 从而达到资源的最大化使用。

社会动态治安监控平台主要接入公安主导建设的街面、重点防护区域等治安事件高发的监控视频;专有视频监控平台主要是指利用广电网络的VPN专线, 对政府、环保、村/社区、企业、商场等政府职能部门、社会其他组织建设的视频监控;家庭视频监控平台是指利用现有有线数字电视终端或者广电宽带上网对家庭普通用户提供监控服务, 实现家庭安防、未成年人/空巢老人监护等;社会综合监控平台主要是用来整合上述三者监控视频资源, 通过边界安全设备接入实现安全、有效的互联。

信息大数据服务云平台通过防火墙设备与社会综合监控平台互联, 实现信息的汇聚发布。通过采用大数据、云计算的技术实现跨屏、跨网的全媒体发布。

对视频监控资源的具体访问过程如下:特定双方进行签权认证操作后, 发出要对某个监控点进行监控的请求, 业务平台会根据设备ID返回给用户端需要监控的摄像头地址 (经过转换的地址, 并不是原始地址, 这么做是为了对监控设备进行防护攻击加强系统安全等级) , 然后用户端和摄像头之间建立IP连接实现音视频流查看, 如果用户端需要对监控摄像机进行操作, 可通过系统定义的控制信令对其进行操作。

家庭类的视频监控资源由于用户信息的私密性, 不建议用户将即时的监控视频上传至前端监控平台存储托管, 用户自己保存, 只要在触发报警后的前后若干时间段内的视频监控会上传到前端。而专有视频监控平台相对来说属于公共场所范畴, 应该可以托管。两者的网络特性、安全等级、业务需求差别较大, 需要使用不同的平台架构以达到运营的要求。

2 服务云平台设计要点

服务云平台是城市信息服务智慧化的承载主体。一方面, 该平台利用云体系架构, 可以承载所有需要纳入信息化服务体系的内容类别, 可以承载所有政府部门信息化服务的需求, 在智慧城市管理、智能交通、城市公共安全监控系统等领域均有广阔的市场;另一方面, 该平台连接了有线电视网络、互联网络, 将来还桥接三大移动通信网等所有运营商的业务网络, 从而覆盖所有类别的用户终端并为之提供综合信息服务。服务云平台架构如图2所示。

2.1 云存储、信息大数据集中处理

随着视频监控系统规模越来越大, 以及高清视频的大规模应用, 视频监控系统中需要存储的数据和应用的复杂程度在不断提高, 且视频数据需要长时间持续地保存到存储系统中, 并要求随时可以调用。在未来的复杂系统中, 数据将呈现爆炸性的海量增长, 提供对海量数据的快速存储及检索技术, 显得尤为重要。面对百PB级的海量存储需求, 传统的SAN或NAS在容量和性能的扩展上会存在瓶颈。而云存储可以突破这些性能瓶颈, 而且可以实现性能与容量的线性扩展。云存储是在云计算概念上延伸和发展出来的一个新的概念, 继承了云技术的特点, 为平台的弹性延展、大数据集中处理、服务能力集中分配提供了有力支撑。

采用先进的数据处理技术, 打造出一套领先的数据处理中心, 部署先进的视频图像信息管理平台, 实现所有视频、图像资源的集中管理。最大限度实现跨地区、跨部门资源的共享和互联互通互控, 实现各类视频信息整合、管理和调度。

2.2 社会动态治安监控分平台

为了保障接入安全, 每个治安监控、卡口/电警通过专网接入核心视频图像信息共享平台, 中心监控室以及派出所可以通过网络来调用视频库资源。社会单位的专网视频资源通过防火墙/网闸接入公安中心视频图像信息共享平台。如图3所示。

2.3 专有视频监控分平台

专有视频监控平台主要接入其他政府职能部门、社会组织建设的监控视频, 通过防火墙/网闸等边界安全设备接入服务云平台, 并实现视频资源的双向传送。如图4所示。

2.4 大众视频监控分平台

监控业务是纯视频业务, 天然地和电视机有紧耦合性, 大众视频监控分平台充分利用广电网络家家户户都有机顶盒的优势, 将视频监控引入广电机顶盒, 在电视机上就能看到监控点视频, 同时可以把被监视场所的情况进行同步录像, 供用户后期点播回看。电视监控资源整合各类社会监控资源, 构建智慧城市、平安城市、和谐社会, 并可以充分依托高清机顶盒降低智能家居、智能物业建设中的安防成本, 实现多行业共赢。大众视频监控分平台架构图如图5所示。

大众视频监控分平台由监控信号采集和转换处理子系统、监控信号注入和推流子系统、监控信号时移回看和存储子系统、监控基础管理子系统四部分组成。

(1) 监控信号采集和转换处理子系统

监控信号采集:实现多路摄像头监控信号引入、采集缓存、存储、节目单生成;配以后台管理系统, 支持添加和删除收录探头IP及端口, 可随时根据需要调整采集收录的监控点。

容器转换处理:将摄像头监控视频实时流通过采集封装模块变成适合DVB标准机顶盒可以解码播出的封装格式, 该模块实现了前端摄像头视频容器再封装, 可有效解决探头监控信号机顶盒不能解码播出的技术难题。

(2) 监控信号注入和推流子系统

摄像头注入:摄像头信源通过OLT、ONU、交换机等多重网络路由到机房注入到服务器, 将摄像头访问请求由有限用户分散转化为本地监控点播系统的访问, 大大扩大了摄像头点播的访问量。

摄像头推流:推流转发点播系统接受用户界面发起访问请求, 从前端探头视频源获取实时图像, 通过组播或者单播协议分发到用户;根据用户要求, 把视频源复制成许多份拷贝, 四处分发;支持TCP/IP、UDP/MULTICAST、RTSP/RTP、DCHP、HTTP等网络协议, 为用户进程定义了一个可靠的、面向连接的流服务。

(3) 监控信号时移回看和存储子系统

将视频监控引入广电系统, 用户通过机顶盒, 在电视机上就能看到监控点视频, 同时可以把被监视场所的情况进行同步录像, 供用户后期点播回看。功能界面如图6所示。

(4) 监控基础管理子系统

实现监控探头的区域管理, 支持区域探头添加、删除, 每个区域只能看到本区域探头, 针对公共探头用户都可以访问;编辑探头EPG界面和监控回看节目单编排系统软件、监控回看播控管理;根据用户使用习惯、访问终端类别及访问路由等对监控业务栏目进行设计、组织与管理, 通过栏目分类, 给用户展示不同的区域摄像头。

监控门户子系统为手机、Pad、机顶盒等终端提供监控业务导航。其负责所有业务的接入认证和业务鉴权控制功能, 为每个业务如视频监控、资讯信息等提供单独的入口链接, 同时, 对各业务的栏目进行设计、组织与管理, 通过栏目分类, 为最终用户的消费提供指引。

3 服务云平台关键技术

共享型监控服务云平台的关键技术主要包括网闸技术、虚拟化技术、广电网络共网技术等。

3.1 网闸技术

网闸是为了解决分平台之间互联的安全性问题。在两个不同安全域之间, 通过协议转换的手段, 以信息摆渡的方式实现数据交换, 且只有被系统明确要求传输的信息才可以通过。其信息流一般为通用应用服务。是由专用硬件在电路上切断网络之间的链路层连接, 能够在物理隔离的网络之间进行适度的安全数据交换的网络安全设备。

当用户的网络需要保证高强度的安全, 同时又与其他不信任网络进行信息交换的情况下, 如果采用物理隔离卡, 信息交换的需求将无法满足;如果采用防火墙, 则无法防止内部信息泄漏和外部病毒、黑客程序的渗入, 安全性无法保证。在这种情况下, 隔离网闸能够同时满足这两个要求, 又避免了物理隔离卡和防火墙的不足之处, 是物理隔离网络之间数据交换的最佳选择。如图7所示。

当地公安专网用户需要正常观看连在广电监控云平台中的某社会监测点时, 可利用公安客户端与广电云监控平台之间的网闸隔离与穿越, 公安专网用户可实现外部监控点图像的安全调用。同理, 公安也可以通过网闸将公安监控平台中某些视频资源开放给社会上特定业务需求的用户访问。

3.2 虚拟化技术

虚拟化是将计算机的各种实体资源, 如服务器、网络、内存及存储等, 予以抽象、转换后呈现出来, 打破实体结构间的不可切割的障碍, 使用户可以比原本的组态更好的方式来应用这些资源。本项目主要应用的虚拟化技术有存储虚拟化和服务虚拟化两种。

(1) 存储虚拟化——云存储

云存储即通过基于云的数据存储部署模式, 应用分布式的计算方法, 将网络中大量各种不同类型的数据存储设备通过应用软件集合起来, 有效合理地进行资源和数据的统一计算和数据处理。

云存储的关键业务是如何面对海量数据的存储和管理。存储节点由大规模磁盘阵列通过全域虚拟化技术组建海量的存储资源池, 容量分配不受物理硬盘数量的限制, 并且存储容量可进行线性在线扩容, 性能和容量的扩展都可以通过在线扩展完成。前端摄像头通过网络将视频码流直接写入存储, 要求视频存储系统具备7×24小时大码流视频录像、快速检索、回放和管理的功能。如图8所示。

中心云存储监控中心, 本身不存实时产生的录像, 监控中心可以通过系统调取各节点录像。中心根据用户需要调取某些监控资源时, 将通过云系统下发命令给当地节点, 节点收到命令后, 运用云监控统一调度功能, 在各自的录像库里搜索中心需要的录像, 并提取后上传给。中心获取录像后, 运用云系统的计算能力, 将不同地方、不同时间段、含有相同特征的录像片段进行剪辑加工, 形成有效的录像剪辑提供给用户。

监控节点的云系统, 通过元数据服务器的调度, 实现负载均衡和N+N备份, 提高了系统性能和可靠性。通过网络, 各分节点存储设备与中心可以有效通信, 接受任务和调度。

(2) 服务虚拟化——流媒体

当用户调用监控视频云平台中的资源, 多媒体服务器需要通过网络把存储系统中的信息以流媒体形式传输给相应用户, 并响应客户交互请求。流媒体服务器可向前端或其他流媒体服务器发起会话请求, 也可以接受客户端设备或其他流媒体服务器的会话请求。流媒体服务器能接受并缓存媒体流, 进行媒体流分发, 将一路音视频流复制成多路。

流媒体服务器利用自身硬件的高性能实现视频转发的功能, 支持更多设备的访问, 采用服务器虚拟化技术。服务器的单个千兆网口应支持70路6M码流, 并发能力系统应支持最大800路6M码流的并发能力, 并能实现推流能力在线、快速扩容。如图9所示。

监控视频云平台中心流媒体服务器为授权访问的用户单位提供视频流分发。

本项目是通过VM虚拟化技术, 对流媒体服务进行虚拟化, 单台流媒体服务器虚拟成5台虚拟机, 每台流媒体虚拟机能做到70路6M码流并发能力, 前期项目建设配备10台流媒体服务器, 通过VM虚拟化成50台流媒体虚拟机, 实现3500路6M码流的高并发能力。

3.3 广电网络共网技术

通过广电EPON+Eo C有线电视数据网络, 设置了镇、村、小区监控中心, 拓展实现全区各镇、村、小区的监控联网, 分级设置权限, 集中和分级检测信号, 统一调度使用。用户可通过数字电视随时点击浏览所在社区或本村及周边的监控内容。

公安动态治安监控采用EPON物理专网接入方式, 因为要考虑到业务等级独立成网。而村级监控等其他社会监控业务则采用EPON+Eo C方式, 采用宽带、互动与监控共网运行的方式进行村级监控等网络建设。

随着监控点的增加, 原来分散供电的站点大大增多, 除了有些点位取点难之外还增加了维护量, 因此摄像机的供电也是一个重要方面。有线电视网络中同轴电缆传输即能传输信号又传输电源, 如果能把电源的传输技术同时转移到监控领域, 采用供电型Eo C终端为摄像头供电的模式能有效解决了摄像头供电难的问题。Eo C局端处采用集中供电, HFC网络里除了信号之外还带有60V直流, 在Eo C终端内将60V变压成12V输出。如图10所示。

EPON+Eo C技术是广电对于专有视频监控网络的关键技术之一, 其优点是网络共享、无需独立供电、安全方便。

4 服务云平台主要功能及应用

服务云平台有专业化应用和大众化应用两类, 专业化应用功能简单, 强调实时、高精、专业。而大众化应用功能复杂, 强调兼容、多功能、多屏等。这里主要介绍大众化应用的云平台主要功能, 如图11所示。

柯桥服务云平台在第一期主要为“平安柯桥”服务, 重点突出了如下设计思路:首创电视监控视频直播、信息互动的深度结合, 立体化宣传平安理念, 丰富公安形象, 传播平安柯桥内容资源, 拉近各个职能部门与市民之间的距离。

4.1 平安视频

平安视频主要是电视监控视频直播, 方便百姓查看周边的视频监控信息。电视监控视频直播的总体架构。如图12所示。

4.2 平安柯桥

平安柯桥主要为信息内容查看。为打造平安柯桥的城市形象, 立体宣传平安理念, 丰富公安形象。主要设计了平安创建、智慧交通、平安宝典、警务广场、平安视频、安全宣传、法律服务、曝光台、网格服务、有奖竞答十个栏目。如图13所示。

4.3 多层面、多终端的应用

信息大数据服务云平台建成后, 具备各类视频监控共享信息源, 主要有面向公共安全的社会治安视频云和面向城市管理的城市管理视频云, 例如公安监控专网 (交通、治安等) 、政府监控专网 (城管、环保等) 、社会监控专网 (村居、企业等) 。采用用户信息安全隔离技术提供城市管理和社会治安智能化等多层面应用。

电视、手机、电脑、Pad等各类终端通过向基础云平台请求符合格式的数据和流媒体, 可以非常方便地获得各自的应用系统, 从而使服务内容在多种终端类型上呈现。

5 主要创新点

监控资源的整合和共享, 创新了一种新的业务模型。柯桥的共享型监控服务云平台已实施了公安治安监控、村级监控、文保监控、环卫监控等资源共享, 并通过机顶盒终端共享, 实现电脑、手机、Pad等多屏应用。

村级监控有线共网技术的应用, 解决了监控点电源接入难的问题, 降低了建设成本和管理成本。这是广电运营商的一个优势。

6 总结与展望

柯桥广电建设的“共享型监控、信息大数据”服务云平台, 实现了视频资源的深度整合、综合利用, 并依托华数“传媒云”的技术优势, 实现全网络覆盖、全终端接入、全媒体应用。并且根据用户需求突出产品特性, 提高企事业单位对视频监控业务的认可度, 满足了社会各行业的业务需要, 提高广电视频监控的市场影响力, 使该平台成为政府信息发布的主阵地、百姓信息获取的主渠道, 智慧柯桥的主平台。

目前视频监控网已经成为柯桥广电的第三张网, 未来将以满足用户需求为立足点, 紧盯市场, 延长新业务链, 把高清互动电视视频监视打造成智慧城市、智能家居、物联网的重要载体。视频监控将向智慧社区、大型企业、宾馆、酒店个人家庭延伸。

摘要：随着视频监控系统向大数据、云服务、多屏化的发展, 中广有线柯桥分公司积极推动技术创新, 打造一个共享型的视频监控云服务平台。此平台基于智慧城市需求的公安治安社会监控、企业和村级集团监控以及家庭机顶盒终端的个性化监控的大数据互通以及云服务应用, 引入先进的虚拟化技术和安全网闸技术, 发挥广电网络全覆盖、共网、多屏、租赁的服务质量优势, 创新广电网络第三次创业的新模型。

关键词：共享型监控,服务云平台,新模式

参考文献

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[2]孙杰.云平台监控系统的研究与实现[R].计算机工程与应用.2012年8月.

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[4]李道航.广电数据中心的研究与实践[J].中国传媒科技, 2012 (10) :66-70.

科尔尼让“共享服务”获得成功 篇10

全球著名管理咨询公司科尔尼公司2006年获得了一项重大调查成果并于近期公布：众多的跨国公司正在积极采用共享服务，它们或考虑、或已经制定了外包战略。尤其近年来，盈利能力已被视为衡量公司业绩的关键指标，财务、人力资源、采购和IT等职能不仅被视为成本效率的源泉，而且被作为执行公司战略及获得竞争优势的工具。因此，大部分公司愿意向实现共享服务组织的全面转型投入时间和资金。且全球范围70%的管理人员认为共享服务是成功或者非常成功的，公司从中可以获得成本削减、生产效率改善以及员工素质提高等种种收益。

然而，尽管85%的被调查公司希望通过共享服务提高业绩，但这种对于多用户的活动进行集中管理的共享服务模式，仍然只能使66%的公司实现目标。显然，共享服务还拥有巨大潜力和提升空间。科尔尼公司认为：希望实施共享服务转型的公司应该面对挑战，注重自身的多方面改善。

设计实际的目标

领先的共享服务组织首先应确定职能部门的相关活动，决定哪些活动具有战略意义，哪些属于处理性质，而哪些需要决策支持。战略意义较强的活动最好由集中领导的专业机构来管理；处理性质的活动则是处理中心的首要目标；需要决策支持的活动介于两者之间，具体由谁管理应由活动对于相应业务部门的特殊性决定。所有这些活动及流程，例如：呼叫中心、采购、薪资管理以及人力资源管理，它们的关键是必须确认：能够实现规模经济、可以进行远程管理、绝不影响服务质量。

挑选适宜的模式

今天，由于新技术以及更多第三方服务供应商的涌现，公司可选择的运营模式范围不断扩大。例如：公司可以设立内部服务供应商，可以外包给全套服务供应商，也可以成立国家级、地区级、洲级或全球共享服务中心。具体决策十分微妙，这需要取决于公司和职能部门的目标、现金流预测、风险评估以及潜在的投资回报率等要素。这里，企业的领导层必须不断采用新战略，修改现有战略，才能从中获得最大收益。

共享服务的基础可以说由三大支柱构成：

整合。实施共享服务的公司应采用集中管理的服务模式，而不是由很多员工在不同的地点和中心从事相同的职能和流程。例如：实施薪酬管理时，企业可以选择成立国家级、地区级或全球中心机构。以往的传统是由公司总部进行管理，部分情况下，这些活动也被统一外包给第三方供应商。

标准化。通过实现流程和系统的标准化，公司可以获得规模效应。如果能确保员工采用相同的流程和标准软件，公司将更易于实现成本削减。标准化还有助于公司改进政策、完善流程和协调信息，最终提高公司的透明度和管理水平。

自动化。今天，国际电信网络使跨国沟通的成本空前低廉，互联网能使分布在不同国家的部门联系起来，因此，公司能够快捷廉价地共享流程和信息。

建立高效的治理结构

高效治理应包括两方面：有管理人员监管、客户参与。就管理人员监管而言，目前看，共享服务业绩的全面控制以及问责制度的水平都还比较低。部分公司虽然设立了适当的管理层级，但却未能付诸实施。全球范围内也仅有13%的被调查公司称能够对一位高级主管汇报所有共享服务的相关工作。而在有些公司里，即使创建了全公司范围内的人力资源共享服务组织，却将具体实施职责交给了人力资源部门的几位员工，他们既缺乏大型项目管理方面的经验，平日还要忙于日常事务，不能全身心投入到共享服务的实施工作中去。结果，公司为此承担了巨大的开支。从客户参与方面看，共享服务组织必须和内部客户开展持续的沟通。这种讨论可以是正式的指导委员会会议，也可以是关键决策者之间的非正式交谈，以确保制定了切合实际的业绩期望值目标，并进行了适当的管理，最终得以实现成果交付。可以说，建立高效的治理结构，可能是共享服务组织取得成功最重要的因素。

循序渐进

全面实施共享服务工作，大约需要两年时间，而不可能一蹴而就。认识到这些时间的要求，有益于公司拓宽实施范围，保证整个实施流程更加井然有序。

共享服务组织的成功始于设计阶段。此时相关人员必须决定整个实施结构、制造或购买战略、地点和运营模式等内容要素。还必须决定是使用循序渐进的方式，还是直接进入外包环节。多数情况下是首先整合各种相关活动，随后简化流程和系统，最后外包给第三方供应商。

另一个常被忽略的关键要素是，共享服务中心的目标职能是否会对客户产生直接或间接的不良影响，这是整个实施期间公司面临的最大风险之一。优秀的共享服务组织从一开始就对客户密切关注，注意逐步缩小与所期望的目标之间的差距。

总体而言，实施过程中公司在技术方面的支出一般都比预算高出一倍，甚至两倍。为了从共享服务中获得最大化收益，领先公司不仅会实现IT部门的集中化和标准化，还会将此视为最重要的任务。否则，公司可能需要实施代价高昂的IT重组以调整公司内部结构。

重视离岸外包

离岸外包正日益盛行却备受争议。主要的顾虑是离岸服务供应商的服务水平和质量标准，随后是政治因素和劳资关系。如今，印度、中国、马来西亚和新加坡等国都在通过提供低价服务发展成为强大的离岸服务提供点。而北美和英国公司仍以亚洲和加拿大作为离岸外包的首选目的地。同时，它们也开始将东欧视为共享服务和业务流程外包的目的地。

目前，全球各公司最主要的外包业务是IT、人力资源和法务。同时，离岸外包供应商提供的服务范围则在日益扩大。基于流程或交易的职能服务已经被突破，而拓展到更加复杂的业务职能领域。例如：印度、菲律宾的公司已经开始提供市场调研、审计和分析业务。

选择合适的管理工具

业界最常用的两种管理工具是：服务水平协议（SLA）和退还（charge back）。全球范围内2/3以上的公司都采用过服务水平协议，但结果并不尽如人意，因为它的管理要求过于繁琐复杂。而采用退还工具的公司中，管理人员也反映这种工具不易管理。

其实，这两种工具的战略宗旨合理，人们在使用时可以扬长避短。同时，这些公司也没有放弃退还系统，而是通过它为外包服务带来了一定的透明度，从而确保外包流程有明确的职责分工，并聚焦于内部客户最重视的服务项目上。

注重绩效考核

顶级公司注重追踪共享服务组织的绩效。它们不仅评估常见指标，如：成本、质量和服务，还推行透明的制度。通过绩效考核，旨在确保支持性职能部门能作为专业而独立的内部机构进行运作。事实上，积极的共享服务组织具有如下特点：集中处理支持性活动或任务，并使自己转变成以客户为重点的专业机构。其实，一家公司不会在没有确定成本和绩效指标的情况下，就考虑和某个外部供应商开展合作，即使对于内部供应商，这也同样适用。甚至我们可以说，共享服务组织需要重点关注内部客户。

我国财务共享服务的发展趋势 篇11

一、我国财务共享服务发展的必然性

财务共享服务模式是依托信息、云计算和大数据技术,以财务业务流程处理为基础,以优化组织结构、规范流程、提升流程效率、降低运营成本或创造价值为目的, 以市场导向为内外部单位提供专业化服务的分布式管理模式。财务共享服务是企业集中管理模式在财务管理上的最新应用,其目的在于通过一种有效的运作模式来解决大型集团公司财务职能建设中的重复投入和效率低下的弊端。

2013年12月财政部印发的《企业会计信息化工作规范》中指出:“分公司、子公司数量多、分布广的大型企业、 企业集团应当探索利用信息技术促进会计工作的集中, 逐步建立财务共享服务中心。”这项规定为我国大中型企业探索建立财务共享服务提供了政策支持。

财务共享服务在企业中得到广泛应用,有其必然性。 首先,财务共享服务是市场化的要求。这种市场化不仅是企业外部的市场化要求,更是企业内部的市场化要求,可以采取市场化手段提高资源配置效率和增强核心竞争力。其次,财务共享服务是集约化的要求,企业将财务资源和数据在集团公司所有的分公司子公司之间实现共享,形成集团公司的数据“一本账”和财务资源“集约化” 使用。最后,财务共享服务得到互联网、云计算和大数据的技术支撑。从传统的会计核算软件化到今天的互联网、 云计算和大数据技术发展,为财务共享服务模式提供了技术支持,使得企业的成本更加可控、战略的执行更加有力、生产经营的发展更加有弹性。

目前,财务共享服务应用在我国大中型企业方兴未艾,我国企业财务管理人员的职业发展也不可避免地卷入到这一全球性趋势中。面对这一新兴事物,如何看待其中蕴含的挑战与机遇是摆在每个有志成为公司战略实施的财务管理人员必须面对的问题。

二、我国财务共享服务发展的可行性

与我国普通的企业财务管理模式不同,财务共享服务模式的优势在于其规模效应下的成本降低、财务管理水平及效率提高和企业核心竞争力上升。财务共享服务模式之所以在企业中得到普遍欢迎,是因为该模式具有促进各项工作的诸多功能,具体表现为:

1. 支持企业的发展战略。目前,随着企业生产经营规模的不断扩大,在全国甚至在全球建立分、子公司及相应的财务组织,形成了一种分散的财务核算及管理模式。这种财务管理模式,不仅使财务管理效率低下,而且会使成本大幅增加,制约了企业发展战略的实施。企业实施财务共享服务模式,可以将分散在不同分子公司的共同业务集中起来,置于财务共享服务中心完成,使得很多人在不同的分公司子公司完成的工作,在财务共享服务中心由个别人完成,从而提高了财务核算的效率,确保整个企业业务处理的规范化,支持了企业的战略发展。

2. 降低财务运行成本。企业通过建立财务共享服务模式,在业务量整体不发生很大变化的情况下,运用财务共享信息平台,将资源、业务集中到财务共享服务中心后,通过业务处理流程的优化和互联网、大数据的技术支持,一个人可以处理多个单位相同岗位的业务,通过减少财务人员数量和减少中间管理层级来实现降低财务成本。如果“共享服务中心”建立在薪资水平较低的地区,财务成本的降低效果会更显著。财务共享服务模式的实施, 促进了业务处理流程的标准化、专业化和规范化,消除了重复、非增值的作业成本,大幅度提高了工作效率,从而相应地降低了内部管理成本。

3. 提高财务管控的效率。随着企业规模的日益扩大, 由于分散在我国不同地区的分、子公司财务核算和资金使用的不一致性,各分、子公司的财务状况和经营成果须通过财务报表层层汇总到企业总部,使得企业管理者日常监控分子公司的财务状况和经营成果很难,导致整个企业财务管控的效率低下,资源得不到合理配置和使用。 在财务共享服务模式下,财务共享服务中心通过制定统一的财务核算标准、核算流程和资金使用要求,实时生成各分、子公司的财务信息,并通过网络为企业总部的管理者控监各分、子公司,极大地提高财务管控的效率。

4. 向外界提供商业化服务。企业可以利用“财务共享服务中心”,既可以为企业内部各分子公司提供专业化服务,又可以为企业外部其他公司提供有偿服务,获取专业化服务的利润。目前,有些跨国公司公司开始利用“财务共享服务中心”,向外部其他公司提供有偿服务。例如,壳牌石油建立的“壳牌石油国际服务公司”(Shell Services International),每年约10%的收入来自向外界提供服务。

从现阶段来看,我国大中型企业建立财务共享服务的外部条件已基本具备,国家为企业开展财务共享服务提供了政策上的支持。因此,我国大中型财务共享服务模式的建设需要进一步完善内部的基础性工作。

每一次模式的转变从一定意义上说都是思维理念的革新,从企业财务管理模式向财务共享服务模式转变也不例外。企业建立财务共享服务模式最核心的基础性工作就是组织架构的革新。首先,从财务会计本身来看,财务共享服务主要是解决集团企业财务点多面广的问题, 因此日常的会计核算、报账等工作需要更加精细和高效, 尤其应该将重点放在远程报账和共享核算方面;其次,应该注重从企业战略层面做好顶层设计,重点包括主要职责流程重组、主要风险点管控、财务人员转型以及数据库建设等。

财务共享服务的建立给企业所带来的不仅是组织架构的变革,更重要的是将促进财务从企业战略高度帮助企业实现经营目标的角色存在于业务流程当中。这是财务共享服务中心所带来的根本理念的革新。这也就意味着,企业财务人员队伍需要尽快转型,从普通财务人员转型成为战略财务人员。否则,财务人员不能适应财务共享服务模式所提出的新的要求。因为财务共享模式将使财务从简单的会计核算向以业务运营管控和价值创造的方向转变。

三、我国财务共享服务的发展趋势

根据北京国家会计学院于2015年4月发布的财务共享服务调查报告显示,中国已有超过70%的大企业开始实施财务共享服务战略。可见,中国企业基本已经形成共识:应用财务共享服务模式,借助流程标准化来提升效率,以解放出更多财务人员从事更高附加值的工作,从而促进财务职能转型,提升企业整体价值。

1. 企业从会计集中核算模式向财务共享服务模式转变。目前,我国大中型企业都不同程度上实行了会计集中核算模式。在会计集中核算模式下,企业所有会计工作都集中在会计部门进行核算的一种会计工作组织形式,解决的是企业会计核算和财务报表编制等问题。而在财务共享中心模式下,企业核算被集中到人力、税收等成本较低的某一地域进行统一的财务核算,并对业务处理进行标准化,使财务核算结果更加可靠,业务处理成本大大降低,资金使用效率也大大提高,解决的是核算质量和资金使用效率等问题。因此,在财务共享服务模式日趋成熟的条件下,企业核算模式逐渐从会计集中核算模式向财务共享服务模式转变。

2. 财务共享服务促使企业商业模式和经营方式的重构。财务共享服务模式正在我国兴起和发展,中兴、华为、 中国电信、中国移动、宝钢集团、海尔、长虹等公司都不同程度上实施了财务共享服务模式。现在,我国越来越多的大公司正借助于财务共享服务模式重构其商业模式和经营方式。很多大公司都建立了全国性的财务服务共享网络,在提高效率、降低财务和行政管理成本的同时,实现了标准化流程,通过使用标准应用程序和模块结构,降低了IT支持和开发成本,统一了分散在各地的管理报告, 更快地吸纳新技术,迅速采用最佳实践效果的服务,创建了与内部客户和外部客户新型商业伙伴关系。

3. 财务共享服务从财务领域向生产经营过程全覆盖发展。在传统的财务管理模式下,财务与业务数据有着不同的录入终端,两者之间的沟通往往也存在着一定的障碍,此外,财务人员深陷自身的日常性数据处理工作,对业务部门的支持往往显得力不从心。在财务共享中心模式下,财务与业务的联系更加紧密,具体表现为财务业务一体化,财务核算的集中处理,使得各子公司的财务可将精力放在为公司提供更高的决策支持、财务分析及业务管理等关键性工作上。财务共享服务的功能将进一步扩展,从财务领域将逐渐拓展至生产经营的整个过程,重于强化企业信息流的管理,使管理层能更迅速地得到高质量的业务数据。

4. 财务共享服务促进财务会计与管理会计的融合发展。企业财务会计与管理会计的融合发展,是现代市场经济条件下企业财务管理的必然趋势。从职能上看,财务会计工作主要是账务处理,对它的要求是真实客观地反映企业经营状况,并符合各项规章制度的要求;管理会计主要涉及企业理财,即为资金的筹措和运用提供决策依据。 在共享服务模式下,与决策相关的数据大多来自财务会计,且工作量大的会计核算工作被集中起来统一处理,应用这些数据十分便利,这使财务会计与管理会计的融合发展成为可能。

5. 财务共享服务中心由完全自建向外包方式发展。 我国企业财务共享服务建设很多采用自建的方式,但存在着组织、人员等管理风险,业务范围、选址、实施方法等方面的战略风险,信息系统、流程、服务、运营管理等技术风险。财务共享服务建设也可以采用外包的方式,外包能降低固定成本的投入,能提供更为精确的数据和预示,能在数据采集的准确度和分析上做得更好,能将内部客户服务的压力转移至外包商。企业财务共享服务建设是该选择自建还是服务外包,事实上,不同的企业性质会有不同的视角。出于加强管控力度的考虑,我国国有企业往往更多考虑自建。而对于我国大多数民营企业来说,更多的是从自身的经济利益去思考,选择外包的可能性较大。

6. 财务共享服务促使财务人员向复合型人员全面发展。企业实施财务共享服务模式,使企业的财务人员所做的工作越来越多的不是财务工作,而那些不是财务人员的业务人员却越来越多的涉及到财务管理工作。这使企业的财务人员所拥有的知识两极分化,即绝大部分财务人员所需要的财务管理知识因财务管理系统操作简单化而日益“简单化”,而另外少数的财务管理人员所需要的财务管理知识则因财务管理系统设计复杂化而日益“复杂化”。因此,只有富有创新能力和实践能力的跨学科知识的复合型财务人员,才能胜任财务共享服务模式下的财务管理工作,为企业创造更大的价值。

摘要：财务共享服务在跨国公司等大型企业中得到普遍应用,财务共享服务已经成为新型财务管理模式的大势所趋和必然途径。本文结合我国大型企业的实际情况,深刻论述了财务共享服务发展的必然性,深入分析了财务共享服务发展的可行性,并提出了我国财务共享服务的六大发展趋势。

关键词：财务共享服务,财务管理,发展战略

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