社会工作理念论文

社会工作理念论文（精选12篇）

社会工作理念论文 篇1

2013年发生在浙江温岭的恶性杀医事件再一次揭露了医务领域存在的不和谐医患关系, 揭开笼罩在医患关系上面的面纱。长期以来有增无减的医患冲突背后的根源在于医疗制度的体制性根源。要改变根深蒂固的体制性根源, 政府和全社会还有很长的路要走。但是, 作为医疗领域的“神经末梢”, 护理人员在降低医患冲突风险、化解医患矛盾、创造和谐医患关系等方面有何为?如何为?本文借助社会工作理念、方法, 以护理人员介入结核病人的康复为例, 探讨了护理人员介入结核病人的理念、角色与策略。

1 传统视角下护理人员介入结核病人康复过程的问题

1.1 以病理取向为主, 忽视病人的社会心理需求

由于学科之间的界限, 更加细化和限定了不同领域的分工, 即是在医疗卫生领域, 医生、护士与病人之间的角色都相距甚远。由于长期以来, 护理人员作为医疗领域的最末端, 这部分群体主要以协助医生、看护病人、料理相关事宜为职责, 在护理人员教育、培训和使用方面, 主要集中于其在上述方面的考核标准。这就导致, 在临床实践中护理人员主要以补充者的角色出现, 目的是为了协助医生改善病人的病情, 促进其康复。这种导向的护理实践, 以病理为核心, 强调了病人的病理性需求, 忽视了结核病人的社会、心理和精神方面的状况和需求。这容易导致结核病人在康复过程中产生被歧视、被排斥、被隔离等焦虑、悲观、忧郁心理问题[1], 不利于其有效康复。

1.2 结核病人的角色模糊、角色困境与冲突明显

由于结核病具有易传染性、病程长、显效慢等特征, 当结核病人被诊断为结核病时, 其自身会出现剧烈的角色转变:从“正常人”变为传染性“病人”, 他们对自身的角色认同出现危机, 在两种角色之间进行选择时, 出现了明显的角色困境和角色冲突。而传统的医护观念一般较难注意到结核病人的这一特性, 结核病人的正常社会化进程受到阻断, 容易导致其产生一系列不适应生活环境和社会环境的现象。这期间, 若结核病人得不到亲人、朋友的积极关心和支持, 在以疾病康复为导向的医院环境中, 容易加剧病人的不良情绪, 会产生精神性妄想、支持性缺失、歧视性耻辱等状况[2], 进而会通过医、患, 或者护、患之间的关系表现出来。这是易于出现类似温岭事件的直接诱因。

1.3 护理人员自身素质和态度参差不齐, 缺乏关怀理念

护理人员处于医疗领域的末端, 在医疗护理知识、技能、态度及行为素质等方面存在较多问题。护理人员对结核病人的关怀是其人性和情感的体现, 是一种专业性关怀, 其能力主要体现在利用以关怀信念、关怀伦理为精神基础, 给予病人爱的体验[3]。医护人员关怀能力如何, 直接影响最后对患者关怀护理的效果。相关调查显示, 有42.9%的护理人员缺乏循证实践素质, 55.4%的护理人员仅是初步具备循证护理实践素质[4]。同时, 医院对护理人员人文方面教育与培训还不够完善, 护理实践还不到位[5]。表明目前在医护领域护理人员的实践素质和护理态度等方面参差不齐, 在对待结核病人康复时, 人文关怀理念未能得到较好的体现。这些方面很难让病人在康复过程中感受到温暖。

2 社会工作理念及其对护理人员介入结核病人的启示

社会工作是西方国家为了应对工业化和城市化对个人、家庭、群体、社区等带来的一系列问题而产生的, 通过提供助人服务、倡导公民参与和影响社会政策, 帮助弱势人群、维护社会公正、协调利益以及整合社会关系等[6]。其本质是整合个人与社会之间的关系。随着现代医学模式的转变, 社会工作理念和方法逐渐在医疗卫生领域发挥着积极作用[7,8]。因此, 社会工作的核心价值理念, 如同理、关怀、自决、接纳、个别化等, 对护理人员介入结核病人康复具有重要启发意义。

2.1 同理

同理是社会工作的首要价值理念。所谓同理是指设身处地站在服务对象的角度和处境来考虑问题, 有助于从服务对象实际出发, 找出有效的问题应对机制。护理人员借助同理理念, 是指在帮助结核病人康复过程中, 除了帮助其进行病理护理以外, 要加强对其心理护理, 要尽可能站在病人的角度, 了解他们的心理状况和需求, 以此作为进一步促进其康复的重要原则之一。同理已成为护理人员实践的重要理念[9,10,11]。

2.2 关怀

关怀是社会工作实践的核心原则。社会工作以“助人自助”为根本理念和宗旨, 即通过帮助服务对象, 让其学会自助, 并帮助别人。社会工作的关怀原则, 很大程度上就是“助人自助”理念的体现。在护理实践中, 护理人员坚持关怀的原则, 秉持人本理念和价值观, 在帮助结核病人疾病康复的同时, 让其感受到被重视、被关心和理解, 在此基础上, 既有利于和谐护、患关系建立, 也有助于病人在积极、健康心态下促进其康复进程。

2.3 接纳

接纳在社会工作领域是指社会工作者要对服务对象无条件地接纳与对待, 而不论其身份、地位及各种特征;接纳是社会工作有效建立专业关系, 介入服务对象问题, 回应服务对象需求的重要保证。护理人员可以借助无条件接纳的理念, 在结核病人康复过程中, 多一些对病人的倾听和关注, 对其处于结核康复时期予以接纳, 为病人创造一种无歧视、无隔离的环境气氛, 降低或消除结核病人的不良情绪及其可能造成的后果。

2.4 自决

自决即案主自决, 是指在社会工作服务过程中, 社会工作者要以服务对象为中心, 通过与服务对象一起面对其处境和问题, 共同寻求解决之道, 并由服务对象自主决定、自行选择困境解决策略的过程。在护理实践中, 护理人员可以坚持结核病人自决的原则, 多听取病人自己的心声和需求, 让他们对自己的康复事宜具有自主决定权和独立选择权。尊重病人自己的选择和决定, 是创造良好护、患关系的重要内容。

2.5 个别化

个别化是指每一个服务对象都具有自身的特质, 他们有着与其他人不一样的特征和需求;进而在面对服务对象困境和需求时社会工作需要特殊地、个别化地应对每一个服务对象。同样在结核病人的康复进程中护理人员不能将所有结核病人视为具有共同特征或需求, 而要考虑结核病人的不同类型、家庭环境要素、个性特征等方面, 在此基础上对病人进行康复护理, 更具针对性和有效性。

3 社会工作视角下护理人员介入结核病人的主要角色

结合社会工作的核心价值理念及其对护理人员的启示, 护理人员在结核病人康复过程中可以扮演如下角色。

3.1 服务提供者

护理人员在结核病人康复过程中进行的护理, 就是一种非常重要的护理服务。因此, 护理人员扮演的首要角色, 就是服务提供者角色, 这是由护理人员的职业属性所决定的。这就要求护理人员在此过程中要做到敬业, 这是护理人员对护理职业和实践的根本态度, 是其安身立命之根本。对于当前护理人员中存在的护理实践素质不高、态度积极度不够等现状, 强化护理人员的职业本位, 培养其敬业精神, 是根本要求。

3.2 同行者

所谓同行者, 即与服务对象一起面对其所处困境和问题, 共同寻求应对困境之出路。结核病人除了面对疾病康复之外, 还面临着角色适应、角色认同的任务, 同时, 在此过程中他们还承受着被歧视、被排斥、被边缘化等现象造成的压力和困境。护理人员应该积极扮演同行者的角色, 与结核病人一起, 支持与陪伴、关怀与接纳并存, 帮助结核病人共同面对上述困境, 促进其早日康复, 回归正常生活轨道。

3.3 管理者

管理者角色是护理人员工作中不可或缺的角色之一。每个护理人员可能面对着数个、数十个病人不等, 他们对于病人的康复进程, 日常生活状况, 以及病人生活习惯、用药等方面具有直接的管理职责。虽然护理人员一直在践行这一角色, 但在实践中也容易出现管理不当、管理过度或者管理缺位的现象, 因此, 结合社会工作的人本理念, 今后在协助结核病人的康复进程中, 护理人员应该实施人本理念下的管理职能。

3.4 资源整合与政策倡导者

由于结核病人面临的不仅是疾病康复需求, 他们中的许多人可能还面临着生活料理、经济困难、精神心理抚慰等需求, 在护理人员缺乏满足上述需求之能力的前提下, 可以帮助病人链接资源, 如向本院心理科或医务社工科进行转介。同时, 护理人员处于医疗领域的末端, 最能了解和倾听病人心声, 可以通过了解病人对当前医疗卫生体制的评价, 倾听他们的诉求, 进一步向医院, 甚至相关卫生决策部分进行政策反馈与政策倡导, 以推进当前医疗卫生体制的改革与完善, 从制度性根源的角度缓解和消除不和谐医、患和护、患关系。

4 社会工作视角下护理人员介入结核病人的基本策略

结合社会工作的理念和方法, 探索护理人员介入结核病人康复的基本策略, 对于改进目前医疗卫生领域频繁发生的医疗纠纷、医患、护患关系紧张和冲突等, 具有重要的现实意义。

4.1 改变原有工作思维和模式, 创新护理工作机制

在新型医学模式指导下, 改变传统的、以病例恢复为取向的工作思维模式, 坚持“生物—心理—社会—精神”多元一体的医学模式, 不仅关注病人的生理恢复, 更要注重其社会、心理和精神的需求及其对生理康复的重要性, 进而不断创新现有的护理工作机制。

4.2 履行人本理念和多元角色, 创造和谐就医环境

在结核病人护理过程中, 坚持同理、关怀、接纳、自决、个别化等人本理念, 积极发挥护理人员在实践中的服务提供者、同行者、管理者、资源整合与政策倡导者角色优势, 可以为病人创造温馨、人性的就医环境, 也为和谐医患、护患关系的建立创造条件。

4.3 加强研究实践与反思能力, 提升护理人员能力

护理人员与病人之间具有较多的沟通、交流机会, 可以以此为契机, 加强自身研究能力, 通过对病人康复效果、病人满意度等方面的研究, 进一步反思护理工作实践过程中存在的不足, 并在实践中不断丰富自身护理知识和技能, 改进护理态度等, 以从整体上提升护理人员素质和能力。

4.4 反应诉求与倡导相关政策, 改善医疗卫生体制

在相关实践和行动研究基础上, 护理人员可以将其在一线医疗卫生领域观察到的现象, 尤其是病人在就医过程中的不同诉求等向上级部分进行反馈, 以提高卫生决策部门对医疗卫生领域相关议题的重视, 通过政策制定与实施, 不断促进现有政策和制度的改革与创新。这些方面是促进当前医疗卫生体制改革的重要内容, 也是避免类似浙江温岭杀医事件持续发生的根本之道。

社会工作理念论文 篇2

（一）接纳尊重，唤醒自尊

接纳意味着在对矫正对象开展工作的时候，积极主动地理解对方，接受对方作为一个独特的个体和人的价值，并尊重对方的人格。接纳的关键在于不以工作者个人的价值观评判或取舍对方，应时刻对矫正对象保持一种信任、接受和尊重的态度。

接纳并不意味着社区矫正工作者认同矫正对象的价值观和言行，而是将他的言行与他本人分开来看。我们接受的是他这个人，任何个体作出这样那样的行为都是有其深刻的历史原因和现实原因。认识到他犯罪的原因才能理解他，理解他才能与之沟通，才能有的放矢地开展矫正工作。

接纳对社区矫正工作的意义十分重大。接纳是尊重的先决条件，透过尊重，我们为矫正对象营造一个安全、温暖和宽松的环境，使其放下防御，消除戒备，自由并安心的敞开自己，探讨自己的内心世界。透过尊重，双方建立起信任、和谐的工作关系，真诚表达，真心互动，有利于尽快进入主题，提高工作效率。透过尊重，唤醒矫正对象的自尊，激发他重新审视自己，肯定自己的价值，恢复生命的勇气和信心，最终实现人生自助、回归社会的目标。

（二）真诚信任，良性互动

真诚信任指的是社区矫正工作者面对矫正对象时保持一种真挚、诚实的态度，表里如一，开放自信，信任对方。社区矫正是重塑心灵的过程，工作目标是使矫正对象灵魂得到改变。重塑心灵必然要触动心灵，只有矫正对象的心灵开启了，发自内心地想改变，想重新做人，外界的工作才能发挥作用。开启人的心灵，关系的建立尤为重要，没有矫正双方和谐的、良性的、信任的关系作基础，矫正工作就可能事倍功半，流于形式。

真诚信任要求矫正工作者以一个真实的自我投入工作，不戴面具，不以势压人，不装腔作势，要以真实的感情、真实的想法、真实的言行开展工作，真情流露，以情感人。人心都是肉长的，即便是犯过罪的人，也有真情实感，有血有肉。一些罪犯待人冷漠、冷酷无情，那不是他的真我，是长期生活在无情的环境中，使他的情感迟钝了。是他为了掩饰内心的不安，将真实的感情过滤了。我们的工作就是要帮他找回真实的自我，使他恢复情感，以一个人的方式参与社会生活，才能达到人的回归。

真诚不等于信口开河，没有节制。如果矫正工作者不分时间、不分场合、不分对象地随便表达，随意说话，是对真诚的误解。真诚并不是要求矫正工作者去表达他所有的感受，而只是要求他所讲的，要全部真诚。真诚并不等于可以允许自己完全自由地作表达，因为除非我们所说的有助于当事人成长，否则就不必将所有知觉到的思想和感受与当事人分享。必须牢记，帮助矫正对象改过自新、顺利回归社会是我们的工作目标，与之有利的话我们就说，真诚地说出来，与之不利的话就不能说，否则就会出现破坏性真诚。

（三）维护自决，灌注希望

自决即自我决定。社区矫正工作中，矫正工作者与矫正对象之间具有明显的管理与被管理、教育与被教育、改造与被改造的关系，很容易形成矫正工作者替矫正对象作决定、全权代理、大包大揽的局面，容易导致矫正对象过度依赖、放弃责任、无理要求的不良后果。社区矫正实践中，一定要强调矫正对象具有自我选择、自我决定的权力，他们有权利决定自己的未来，决定自己的走向，当然，也要为自己的选择和决定付出代价，承担责任。归根到底，矫正对象的命运掌握在他们自己手里，认罪服法，积极悔改，可以促进个人改变，家庭安宁。不思悔改，坚持错误，必然造成个人前途断送，家人痛心疾首。在这过程中，矫正工作者承担的是支持、帮助的角色，不可越俎代庖，替他抉择。

维护矫正对象的自决，不等于矫正工作者可以袖手旁观，不闻不问，而是要满怀信心，灌注希望。留意矫正对象点点滴滴的进步，及时反馈，积极鼓励。关注和肯定矫正对象的正确选择，认同他的正面表现，表彰他的积极言行，使矫正对象看到希望，腾起梦想，鼓足力量，自助自强。

摘自《社区矫正工作手册》（肖君拥

唐正主编

创新办学理念育“社会中坚” 篇3

千年石城,璀璨华年,江苏南京师范大学附属中学,简称南师附中,一所发展中的百年名校,是江苏省首批国家级示范高中,教育部基础教育改革实验基地,中国基础教育十大名校之一,ISC国际学校联盟成员学校。南师附中作为江苏省重点中学,江苏省模范学校,江苏省四大名校之一,承载着南京人乃至众多江苏人的辉煌与梦想。

据该校陈履伟校长介绍,附中的百年历史可以上溯到1902年,国家和民族面临数千年来最危急的时刻．她的前身——三江师范学堂附属中学堂在虎踞龙盘的古城金陵应运而生．此后百年,附中十易校名,七迁校址,经历过两江师范附中、南京高等师范附中、东南大学附中、国立中央大学实验学校的变迁;由于战争的炮火,又曾辗转于安徽屯溪、湖南长沙、贵州贵阳。其间名有贵阳国立十四中、青木关中大附中、沙坪坝附中分校、中央大学实验学校;1946年回归南京（鲁迅读书旧址——江南路矿学堂）,又经国立中央大学附中、南京大学附中、南京师范学院附中、南京鲁迅中学、再名南京师范学院附中的历程,1984年更名为南京师范大学附属中学至今。2001年根据学校事业发展的需要,南京师大附中独资创办了南京树人国际学校;2002年,与南京江宁经济技术开发区合作创办了南京师大附中江宁分校;2005年,与建邺区教育局合作创办了公办性质的精品师范初中——南（师大）附中新城初级中学。它们与附中本部实施教科研一体化管理,共享附中教育集团优质资源;2009年1月,与宿迁市宿迁区联合创办九年一贯制公办学校——南京树人国际学校宿迁分校,这也标志着百年附中在更为广阔的平台上开展崭新的腾飞。

陈履伟校长说,回首百年,附中的命运与国家和民族的命运紧紧相连,附中的发展也与时代和社会的变革息息相关。在一个多世纪的风雨兼程中,校名校址虽屡经变更,但附中师生始终怀抱强烈的社会责任感和历史使命感。附中今日的校训是:“爵得菜根,做得大事”,两江师范附中时期（1905-1914）学校即以此训导学生;附中今日的校歌,始创于南京高等师范附中时期（1921-1923）,由国学大师柳诒徵作词,歌词中写道:“社会中坚,学校栽成众;秉南雍风,教师承远重。”一百多年来,这样的精神薪火相传,绵延至今,形成了良好的学校风气。

创新发展的办学理念

2011年元月5日下午2时,南师附中礼堂内座无虚席,江苏省省长助理、南工大博导、中国工程院院士徐南平教授正给南师附中学生上了一堂精彩的科学启蒙课,演讲主题是膜科学与技术漫谈,在场的数百名学生如痴如醉,之后的提问精彩纷呈。

陈履伟校长说,通过著名高校的品牌专业的专家教授走进课堂,可以让在校中学生提前感受到大学浓厚的学术气氛,可谓随风潜入夜,润物细无声。陈校长认为南工大的材料学、化学工程,东南大学的生物工程、电子学,南大的大气科学等专业,均属著名大学中优势专业,让学生通过一系列讲座活动,可实现名高中与名高校的“无缝双接”,创新人才培养模式,让一些有创新能力、兴趣爱好、知识基础的学生走进科学家,这种思维特性的改变无疑有着较好的指导作用。同时,立足课堂,根据学生身心发展的一般规律,加强课堂教学的趣味性、实用性、有效性,让学生与教师对话交流,提升学生的认知理解,促进师生情感共鸣,通过规范、有效、创新的课堂教学,必定有利于创新型人才的培养和教育。

志存高远的办学目标

陈履伟校长说,南京师大附中历史上以“慎聘良师、锐意实验、校风诚朴、善育英才”而著称。

教师是学校的灵魂。附中校友回忆说:附中之为附中,就因为附中的老师不做教书匠而要做教育家。附中一直致力于创造条件,积极培养和引进优秀教师,让一流的学生接受一流教师的教导。王瀣、柳诒徵、杨铨、严济慈等著名教授曾在此执教。领先的教育理念加上宽松自由的学术氛围,畅通的国际考察研究渠道,培养了一支优秀的学者型、专家型的教师群体:国务院政府津贴获得者1人;江苏省中青年专家1人;教授级中学高级教师4人;江苏省、南京市名师5人;江苏省特级教师16人;市学科带头人20人;省市优秀教育工作者6人;南京市优秀青年教师32人;在职专职教师中,学历均在本科以上,其中硕士约占40%。一大批德才兼备充满睿智的骨干教师,构筑起附中最有创意的教育教学平台,他们耕耘着附中这块充满魅力的土地,勾画着中国基础未来发展的蓝图。——本部锐意实验,是南京师大附中的优良传统。

上世纪的20年代（南京高师附中、东南大学附中时期）,著名教育家廖世承先生实验“六三三”学制就在全国率先实验影响至今的“六三三”新学制,在中国率先实验中国的“学分制”,实验道尔顿制,推动了全国中学的学制和课程改革。

30年代（中央大学附中期间）,著名心理学家艾伟教授在我校开办了中学六年一贯制学习心理实验班。

50年代（南京师院附中）,进行高中文理农分科教学实验和四二制试点班教学改革。

60年代（南京师院附中期间）,作为全国中小学教育改革试点的四所学校之一,在江苏省教育厅的主持下,进行了旨在推动学生生动活泼主动发展的教育改革,在改革教学方法、减轻学生负担、突出能力培养等方面作出了一系列影响全国的可贵探索。

80年代（南京师院附中、南京师大附中）以来,我校承担了国家教委“七五”、“九五”和国家“八五”科学规划重点课题,尝试基础教育高中阶段的课程结构改革,将课程改革作为实施素质教育的中心环节和突破口,优化学科课程,增设选修课程,强化活动课程,开发环境课程,初步建立起了一个旨在充分发展学生的个性特长、充分挖掘学生内在潜能的“学科类课程、活动类课程、技术类课程相结合,必修与选修相交叉,必修科实施分层次教学”的课程模式。

1980年,学校增设选修课程,拉开了学校整整30年校本选修课程的序幕。当年,从高一到高三逐渐开设了英语、文学、计算机、实验化学、生物、音乐欣赏、美术、电工、无线电、历史、天文、地理、经济管理、速记等20多门选修课程,有80%以上学生参加选学,学生可选择的课时占11%。

80年代,学校还开发了课外实践活动课程,逐步形成以运动会、文化节、科技节、合唱节等大型学校活动系列与各种兴趣小组活动、社会实践、社团活动相结合的活动课程体系,诞生了航模、海模、无线电、生物、历史、文学、摄影、美术、音乐、舞蹈等课外活动小组。

1992年,学校开始的必修课程分层次教学,使学生在学校的可选择课程占总课时数的约72%,包括数学、英语、物理、化学、政治和历史学科,分别按照A、B、C层次研究教学目标和组织教学。

2003年,国家推行新一轮高中课程改革,也是我校课程改革的新起点。学校根据“促进每一位学生充分发展”的办学理念,建设课程超市和课程

进入21世纪,附中以建构“为拔尖创新人才打基础的育人模式”为抓手,优化学校课程体系,优化学校领导方式,优化教育质量提高的方式,提高学校办学效能,提高学校教育力。不断超越自我,努力创造促进每一位学生充分发展的教育,适应社会对高层次拔尖创新人才培养的需求群。

2006年,附中开设了江苏省第一个国际高中文凭（IB）课程实验班,为附中学生提供世界一流的教育资源,为培养世界公民提供校本教材,为学生选择国际一流学校提供机会,在附中与世界之间架设一座桥梁,为培养世界公民、国际英才探求一条自己的路。

2007年,学校又成立了中学整体教育实验班,并首届招生,在中国中学基础教育领域中率先进行了课程和学制改革……

在经济全球化,中国社会转型期深层矛盾进一步凸现,社会对教育多元解读、有更高期盼的背景之下,“培养以天下为己任,具有健全人格、独立人格和创造人格的人”,成为“新百年,新附中”的神圣使命。

衷心祝愿南师附中乘着中国基教改革的强劲东风,迈向光辉灿烂的未来。

社会工作理念论文 篇4

当代大专生多数来自独生子女家庭,长辈的疼爱和自我意识的过分强烈,使他们从小就喜欢以自我为中心,强调个性化,特别是进入大专校园后,自主能力更强,在管理上就有一定的难度。大专院校的学生管理,其特点主要表现在心理素质、思想政治素质、学习、生活、就业及感情等方面:

(1)心理素质方面。由于家庭的过度爱护,长期以来这些90后的大学生们,身上往往“娇骄二气”较为突出,他们的心理承受能力较差,甚至听不得他人的一句批评,这种脆弱的心理,与学习和生活的现实往往存在着很大的冲突。在大学生管理工作中,我们常常感到当代大学生们的心理状态是非常令人担忧的,而其实往往一些自闭、焦虑、抑郁等心理问题的起源则是由于一些小事情没得到好的解决,使他们的心理未得到及时调适和解决。如果我们能够从大学生们的心理需求出发做一些工作,其实很多问题都可以在源头上避免。

(2)思想政治素质方面。在经济时代迅猛发展的背景下,物质生活的丰富和社会开放程度的加深,大学生们思想活动的独立性、选择性和多变性也日益增强,现在有很多大学生政治思想匮乏,出现信仰迷茫、理想信念模糊等现象,作为高校辅导员,应当加强这方面的工作。

(3)学习生活、就业及情感方面。在大专院校的学生管理中,针对学生学习、生活方面的规章制度较为健全,对学生的学习和日常行为等起到了较好的规范作用。在学生的学习和生活中还有很多细节性的问题,需要人性化的处理,仅依据规章制度等硬性规定,管理效果往往是治标不治本,不能使学生发自内心对管理认可。同时,为学生提供就业指导是辅导员的工作职责之一,但是当前对学生的引导和指导作用还不够有力。在处理情感问题上,很多学生并不能做得很完善,同时有些学生在处理与老师、家长、同学之间的关系上,也存在沟通不畅的问题,因此情感方面的及时疏导和引导,显得格外重要。

2 创新理念,改进辅导员工作方式方法

当前大专院校学生管理工作在心理辅导、思想引导以及学习生活、就业和情感等方面的特点,为辅导员工作提出了更高的要求,而在辅导员工作中有两种错误的理念,致使学生管理工作收效甚微,其一是对学生管理过于松懈,认为学生年龄和心智日趋成熟,有自我控制能力,不能过分干涉;其二是认为学生不够成熟,在管理中事无巨细都要过问,不给学生留出自我的空间,容易使学生会产生腻烦心理,应付管理。这两种错误的理念都是片面的、不科学的,在学生管理中,辅导员要贯彻落实《中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》要求,树立以人为本的理念,切实从学校的实际、学生的实际出发,因材施教,为培养全面发展的新世纪人才起到积极的推进作用。

2.1 以人为本,引导学生树立正确的思想观念

思想决定境界,境界决定出路。在知识经济时代,当代的大学生必须与时俱进、用先进的思想武装头脑,才能够树立正确的人生观价值观,确定人生的目标并为之奋斗。刚刚走进大学校园的学生们,青涩懵懂,作为辅导员,我们与学生的接触最多,对他们的了解更加便利,所以我们要利用适当的时机,对大学生加以引导,使他们有信仰、有理想,能够明辨是非、分辨美丑。有很大一部分人认为大学就是学生的乐园,无拘无束、自由自在,其实不然,大学是青年迈向社会的一块基石,在大学里锤炼出什么品质,对步入社会后的人生有很大的影响。因此,辅导员要在思想上加强对学生们的管理和引导,使他们把精力用在学习和丰富自我上,让他们在学校的几年时间内,不仅获得知识,也要增加阅历、丰富内心,为下一步的成功就业奠定基础。辅导员可以以班级为单位,开展班级创建工作,使他们把学习、课余活动等都列为评比的目标,从而激发他们互相学习、你追我赶,在级部甚至在院系形成良好的学习风气,促进他们在学习中寻找自我价值。

2.2 以人为本,实现辅导员与学生之间的平等对话

辅导员作为学生们的知心人,一般年纪比较轻,甚至比学生们大不了几岁,尽管对学生是一种管理与被管理的关系,但是作为同龄人,应设身处地的站在学生的角度上思考问题,实现与学生之间的平等对话,让学生们信任你、认同你。学生的任务不仅仅是学习,学校也是他们生活和举办各种活动的阵地,辅导员要分别针对在学习上、生活上甚至是情感、就业等方面存在问题的同学,进行谈心活动,以学生为根本,想他们所想,力所能及地帮助他们解决问题,疏导他们的心理,让他们正确的对待自己对待他人、正确对待成绩和失败。

在对学习不用心的学生管理和辅导上,要和学生一起分析出现问题的原因,如果是因为厌学,那么要引导学生认识到知识经济时代,对知识的要求将越来越高,如果储备不够,在社会上如何立足,更谈不上个人发展;如果是因为家庭背景雄厚、觉得学习不学习对今后没什么影响,引导他正确认识自我与家庭的关系,无论家庭如何显赫富贵,自己的人生要自己负责,知识是人生最宝贵的财富,今天的学习是为今后发展的积累。

在对生活有困难的学生辅导中,要尽可能的使他们有尊严的得到帮助。关于对贫困学生的管理和帮助,要多找机会和他们谈心,力所能及的帮其争取学校相关补助政策、帮其开展勤工俭学,争取相应的资助或报酬,使他们在学校生活平等有尊严的学习和生活,鼓励他们积极参与各类文体活动,促进他们思想成熟、正确对待现实和挫折,认识自我价值。

在对情感遇到挫折的学生进行辅导时,要注意了解学生的家庭背景及其性格特点,帮助其走出情感的挫折,如果是家庭有不幸的事情发生,造成学生情绪低落、情感受伤害,则要主动安慰开导,并鼓励同学之间进行交流,使他敞开心扉,不再孤独忍受痛苦,回归到学校大家庭中来,尽快恢复正常情绪,积极投入学习和学校各类活动中,从其中寻找人生的乐趣和价值。对于在个人情感中遇到的学生,要开阔其思路,转移其注意力,让他看到人生不只是有个人情感这一个方面,还有更多美好的事物和情感在未来等着他,使其经过情感的历练,人格更加健全、性格更加成熟。

——在对于一些各方面表现均较为突出的学生进行管理时,要根据他们各自的特长,在他们中间来发展和培养班级干部、团干部,多听取来自于他们的意见和建议,使他们在完善自我的基础上,通过公开、公正的竞争走上干部岗位,在班级和院系的学生管理中,起到良好的表率和带头作用。

3 加强学习和实践,为学生树立良好的榜样

作为辅导员,既是老师也是学生的朋友,在这样的角色定位中,学生们不自觉地会受到辅导员的思想和行为的影响,作为一名新时期的大专院校辅导员,必须要注重学习、注重实践,严于律己,时时处处为大学生做表率。

首先,要加强学习。“亲其师,信其道”。学习永无止境,作为大学生的管理者更是如此,自己的素质不高又如何为大学生们指点迷津、引导思想呢?作为思想政治工作者,辅导员首先要准确把握党的大政方针,认真学习党的一系列政策理论和重要会议讲话精神,不断提高自己的政治理论,以使学生具有坚定的政治方向和较高的思想觉悟;同时要对院系的专业有所涉猎,对学生的科目学习和考试等有所了解,与学生有了共同语言,才更利于和学生沟通,了解学生的需要,便于在学生管理中有的放矢的开展工作。

其次,要创新方式方法。学校对学生的管理有相关的规章制度,在执行制度的过程中,辅导员也要人性化的加以分析和运用。粗暴的用规章制度来“框”学生,简单的禁止和处罚,对学生的管理将适得其反,在面对学生宿舍卫生、纪律等问题时,还是要动之以情晓之以理,从他们的心理特点入手,既让他们停止违规违纪行为,也要使他们心服口服,养成良好的学习生活习惯。在学生就业指导方面,辅导员一方面要带领学生积极参加学校组织的各类实践活动,同时也要及时把握学生动态,把他们的想法反馈到学校方面,为学生搭建更多的就业平台,辅导员还应注意搜集社会就业信息,在学生就业方面及时地给予正确的指导。

第三,要严于律己,品行端正。“其身正,不令而行;其身不正,虽令不从。”大学几年期间,是大学生的人生观价值观形成的最后关键时期,辅导员要自觉的加强品质的锤炼和师德修养,为人师表、以身立教,用自己的一言一行感召学生,影响学生,只有赢得了学生的尊重认可和信任,才能够成为他们的良师益友。

总之,辅导员工作既是一门科学,又是一种艺术,只有树立“以学生为本”的人本理念,与学生建立“亦师亦友”的关系,才能建立和谐的师生关系,并帮助学生正确认识自我、认识他人和社会,树立正确的人生目标。也只有通过以人为本的管理理念的贯彻实施,才能够不断改进学生管理工作,为国家和社会培养更多有用人才。

摘要：大专院校是培养专业人才的重要基地,辅导员作为大专院校学生教育工作者,与学生的接触最为直接,与学生的关系最为密切,是连接学校与学生的重要纽带,新时期的大专教育呈现出新的特点,也出现了新的问题,做好大专院校的辅导员工作必须树立以人为本的理念。要培养出德智体全面发展的当代大专生,需要我们付出更多的努力和心血,就辅导员工作来讲,需要从理念上创新,从工作方式方法上创新,为学生成才和今后的发展创造更加良好的条件和环境。

关键词：大学生,管理,辅导员工作

参考文献

[1]孙明.高校辅导员工作研究.现代企业教育,2008(14).

[2]邱显清,李龙.高校辅导员应当积极参与大学生心理健康教育工作[J].思想理论教育导刊,2004(10):64.

[3]许文英.论新形势下高校辅导员工作[J].贵州民族学院学报,2007(4).

[4]李印.谈高校学生管理工作的创新[J].河南职业技术师范学院学报(职业教育版),2004.

[5]孟玲,李存茂.坚持“以学生为本”的理念创新高校辅导员的工作方法[J].新西部,2007(14).

[6]李建鸿.“刚柔”相济试论高校辅导员工作方法[J].福建行政学院福建经济管理干部学院学报(增刊),2004(B12).

个人工作理念标语 篇5

2. 生命需要自己去承担，命运更需要自己去把握。

3. 很多人不快乐，因为总觉得过去太美好，现在太糟糕，将来又太飘渺。

4. 穷人缺的是钱而不是时间，富人缺的是时间而不是钱。

5. 我的工作，我的努力，我的付出，以及我的生活，我爱你们，我更爱我自己。

6. 有钱的人更有钱，这往往是一种必然。

7. 凡是不能提交结果，都必须做出合理解释。

8. 积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。

9. 干扰中心的事坚决不办，劳民伤财的事坚决不办，刮风弄景的事坚决不办。

10. 跑昨越快，遇到风的阻力越大。阻力与成就相伴随。

11. 凡是重要工作，必须要做计划;凡是计划，必须要量化。

12. 生活中若没有朋友，就像生涯中没有阳光一样。

13. 人类一生的工作，精巧还是粗劣，都由他每个习惯所养成。

14. 凡我放不下的，必是因为我拥有不了的。

社会管理理念的多维视角 篇6

美国社会学家罗伯特·派克（Robert Park）认为，任何制度形成时没有不是带着价值色彩的。这个带有价值色彩的东西在维系着制度的运行，不管人们是否认识到这点。[1]社会管理理念是社会管理体制建立和运行的内在基础。社会管理体制创新，首先必须树立正确的社会管理理念。更新社会管理理念，完善社会管理体制，创新社会管理方法，这是世界各国面临的共同课题。

一、社会管理理念的多维视角

对于社会管理理念的探讨，本身是一个多角度、多层面的论辩过程，学界有关这一方面的争论也很多。

（一） 社会管理过程中政府与非政府组织关系

社会管理过程中政府与非政府组织关系的理论是社会管理理念形成的重大基础。社会管理过程中政府与非政府组织的关系主要可概括为以下几种观点：（1）非政府组织制衡政府；（2）政府控制非政府组织；（3）非政府组织参与政府。

“非政府组织制衡政府”的理论可以追溯到以洛克为代表的自由主义者的“市民社会先于或外于国家”的理论架构。19世纪以前，自由主义基于霍布斯、洛克和卢梭等人对自然状态的假说，明确主张依凭天赋权力而组织起来的国家以外的共同体，确立了社会的前于或外于国家的身份。在这里，国家的存在是为了维护个人的天赋权利，而个人权利的不可取消性则构成了国家权威及其权力的限度。自由主义者主张以公民社会来制衡国家，划定国家行动的界限，限制国家权力的扩张， 体现在政府与非政府组织的结构关系上即非政府组织制衡政府。现代自由主义认为国家是“必要的邪恶”，国家之所以必要是因为公民社会需要国家调解其内部的利益冲突，保护其安全及完成公民社会无力承担的公益事业。托马斯·潘恩认为，公民社会和国家是一种此长彼消的关系。公民社会愈完善，对国家的需求就愈小。理想的国家乃是最低限度的国家。

“政府控制非政府组织”的理论可以溯源到以黑格尔所主张的“国家高于市民社会”的理论框架，黑格尔认为，市民社会乃是个人私利欲望驱动的非理性力量所致的状态，撇开国家来看市民社会，它就只能在伦理层面上表现为一种无政府状态，而绝非是由理性人构成的完满状态。因此，国家是绝对的。黑格尔的“国家高于市民社会”的学理框架的基本内容是：第一，市民社会与国家的关系是一种相互依存的关系。市民社会依靠从国家得到睿智的领导和道德的旨意。第二，虽说市民社会与国家相互依存，但它们又处于不同的层次。国家不是手段而是目的，国家超越市民社会。第三，由于市民社会是由非道德的因果规律所支配，它在伦理层面上表现为一种不自足的地位，因此，对这种不自足的状况的救济或干预，只能诉之于整个社会进程中唯一真正的道义力量，即国家。黑格尔“国家高于市民社会”的理论架构隐含着国家权力可以无所不及以及社会可以被完全政治化的逻辑，并将国家或政治的至上地位以及一切问题都可最终诉求国家而获致解决作为其理论预设。

非政府组织参与政府即公民社会参与国家的模式。西方公民社会参与国家的模式主要有两大类：一类是多元主义模式，以美国为代表；另一类模式是法团主义的模式，以瑞典为代表。

（二） 多元主义模式与法团主义模式

多元主义和法团主义理论亦分别反映了不同的有关政府与非政府组织关系的制度安排和价值取向。

在政治学和政治社会学研究领域，多元主义是最为常见的术语之一。但在学理上对之加以定位，则是极其复杂的，可能涉及多种角度和视域。这一理论认为，社会变得越来越具有综合性，不同的利益集团日益分化，因而权力就不再以某个利益集团的优势为转移了。多元主义的历史渊源，可追溯到两个世纪以前，如法国哲学家卢梭的理论，其现代先驱则包括D.李斯曼（Riesman）、R.达尔（Dahl）和帕森斯等人。

就其词义而言，“多元”所指代的似乎是一个相当简单的问题，但实际上这涉及政治学发展过程中分析单位的一个重大转折。在自由主义的政治学传统中，基本的分析单位一向是公民个人。而保守主义的精英理论对于大众的理解，也是将其视为分散的、无组织的个人。

所谓“多元”，主要包括两种意思：一是指各种各样的组织或利益集团的并存并立，相互竞争；二是指缘于权力资源高度分散而呈现的一种多中心（multiplecenters）或无中心（centerless）格局，即意指社会中存在着权力的多元中心，其中任何中心都不能完全占有主导地位。

多元主义的基本命题可概括为以下几个方面：1. 利益集团广泛性的命题。多元主义将各种利益集团视为政治权力分散的社会基础。政治和法律制度必须保障公民的结社权利，任何一群个人都享有结社的自由，随时随地可以组织起来，而且利益集团和潜在利益集团的数目原则上不受限制。2.利益集团的中介性命题。利益集团的中介功能是双向的，利益集团的中介过程在公民和政府之间架起了一座桥梁，使得公民的参与活动和范围扩大了，上下沟通容易了。3.利益集团的动员性的命题。并非所有的利益集团都从事政治活动。利益集团促使人们关注共同的利益和问题，经由这一过程，许多个人被激发起来发表意见和采取行动。4.利益集团的私人性命题。多元主义认为，利益集团的组织必须是自愿的。其基础在于共同的利益和关心。5.利益集团的定向性命题。每一个利益集团都拥有独特的资源类型，其关注的问题和活动相对专门化，其权力的运用亦有所限制。6.利益集团的竞争性命题。现代社会被分解为无数具有不同利益和资源的集团，它们运用资源去接近和影响政府，并与其他的利益集团相互竞争；政府本身也是一个多元主义的复合体。对于多元主义来说，国家（更常用的是政府）是一个代表了许多集团利益和政府部门之间的冲突的场所；多元主义是社会均衡的保障。在多元主义的模式中，权力散布于整个社会之中，形成了许多竞争性的多元决策中心，而且竞争的动态过程不断改变着政治势力的格局。[1]

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法团主义（corporatism）其思想渊源及最初的实践可以追溯到近现代，但作为一种完整的理论体系只是20世纪70年代才问世的。它的兴起与经典多元主义相呼应。《布莱克维尔政治学百科全书》给现代法团主义下的定义是：“法团主义是一种特殊的社会—政治过程，在这个过程中，数量有限的、代表种种职能利益的垄断组织与国家机构就公共政策的产出进行讨价还价。为换取有利的政策，利益组织的领导人应允通过提供其成员的合作来实施政策。”就其作为分析工具而被政治学家使用时所包括的含义而言，法团主义指涉一种特定的国家—集团关系，一种政治体制和一种意识形态。

首先，法团主义所包含的最基本的含义和所提示的最基本的理论图景集中于利益集团与政府机构之间的一种特定关系结构，即在正式的机构框架内政府官员面对的是代表着主要经济利益和职业利益的正式组织。

其次，法团主义还用来指称特定的国家—利益集团关系结构内的一种有关政治社会的综合性组织形式。早期的社会合作主义是一种由意大利法西斯主义所首创的体制，其法律制度的建构试图使社会上所有的“利益”团体，在政治决策过程中具有固定而又明确的作用，从而取代政党制度和议会制度。当代社会合作主义的指向则较为宽泛，凡是那些有着稳定的利益集团结构并且其权利与义务在法律上得到规定，这些利益集团通过某种特定的组织机构与政府有着长期且稳定的联系，利益集团之间的互动受到政府的管辖，而它们与政府之间的互动则是一种共识基础上的理性行为，那么，这一体制便可看做是法团主义性质的，尽管不同国家的组织形式有所不同，所谓法团主义也会表现出特定的程度差异。

再次，法团主义还是一种意识形态。因为它不仅意指国家与利益集团之间的特定关系结构，而且关涉对于这一特定关系结构的信念和价值判断，其中，对于秩序、理性和人为安排的推崇，对于集团之间以及集团与国家之间对抗性冲突的否定是最突出的特征。

法团主义是一个渊源深远而又在近年来得到复兴的理论。从类型学的角度言之，它提供了一种介乎多元主义与激进主义范式之间的过渡范式。

（三）基于不同理论基础上的社会管理理念

基于不同理论基础上的社会管理理念会有较大反差。多元主义理论认为，社会变得越来越具有综合性，不同的利益团体日益分化，任何中心都不占有主导地位。政治竞争的市场是开放和自由的，政治的主要场所在社会而不在国家。强调一种“强社会，弱国家”的社会管理理念。社会中各种利益团体通过竞争性的政治市场互相讨价还价、协商和斗争形成权威，从而构成社会基本的政治生活秩序。

法团主义则是建立在对多元主义的批评之上的，它既是一种现代的利益团体政治，又是一种利益协调系统。在各自领域内被授予垄断权的代表在被国家承认的同时，其领导人的选择、要求和支持的表达，受到国家的某种控制。

多元主义和法团主义理论是社会管理理论研究中有关社会政治结构理论的较有代表性的学术取向及意识形态偏好。实践中多元主义存在不少操作难题。正如美国著名政治学家达尔所说，多元主义存在着自治与控制、强势团体与弱势团体的平等竞争等难题。法团主义是一个渊源深远而又在近年来得到复兴的理论。从类型学的角度言之，它提供了一种介乎多元主义与激进主义范式之间的过渡范式。

二、创新社会管理理念

进入现代社会管理时代，政府只是社会管理的核心主体，非政府公共组织与更大范围的公众参与一起构成社会管理不可或缺的主体。

（一）公共治理理念

20世纪80年代以来，“治理”一词被广泛运用于政治学、经济学、管理学以及社会学等广阔领域。“治理”一词在英语中对应的是“governance”，其词义可以追溯到古典拉丁语和希腊语的“操舵”一词，即控制、指导或操纵的意思对于治理话语的建构。“治理”又可以被理解为在众多不同利益共同发挥作用的领域建立一致或取得认同，以便实施某项计划。[1]治理还可以有六种不同的用法，即作为最小国家、作为公司治理、作为新公共管理、作为善治、作为社会控制系统、作为自组织网络。[2]如作为新公共管理的治理，体现的是“更小的政府”（或者更少的划桨）、“更多的治理”（或者更多的掌舵）；作为善治的治理，它指的是强调效率、法治、责任的公共服务体系；作为社会控制体系的治理，它指的是政府与民间、公共部门与私人部门之间的合作与互动；作为自组织网络的治理，它指的是建立在信任和互利基础上的社会协调网络等等。全球治理委员会对治理作了如下定义：治理是各种公共的或私人的个人和机构管理其共同事务的诸多方式的总和。它是使相互冲突的或不同的利益得以调和并且采取联合行动的持续的过程。它具有四个特征：治理不是一整套规则，也不是一种活动，而是一个过程；治理过程的基础不是控制，而是协调；治理既涉及公共部门，也包括私人部门；治理不是一种正式的制度，而是持续的互动。[3]这里公共治理主要是指依靠多元的主体互相发生影响的互动以实现公共管理目标的社会管理活动。

多元治理主体关系的整合实际上是一个从有序到无序再到新秩序的正反合过程，以马克斯·韦伯“社会分层，社会组织和社会体系”的社会秩序观来考察这一过程，即原有社会分层界限的破坏导致无序与混乱，通过社会组织重组以及社会体系重新整合达成一种新的平衡秩序。

良好的公共治理（即“善治”）是交互式的社会政治管理方式的结果。随着社会经济结构的深刻变化，社会利益关系、社会矛盾的复杂化以及公民对公共政策响应性与参与性需求的提高呼唤政府社会管理模式的转变，形成新型的社会管理体制。即政府、非政府组织和企业组织等多种主体共同参与社会治理活动的一种制度安排。

作为新公共管理的治理，体现的是“更小的政府”（或者更少的划桨）、“更多的治理”（或者更多的掌舵）[4]，即政府、非政府组织与企业组织互动关系模式的角色定位为“掌舵者”和“划桨者”。世界银行1992年的研究报告《治道与发展》中指出，好的治理的基础在于政府的职能从“划桨”转变为“掌舵”。国际上一些国家已经或正在进行一系列新公共管理的改革实践，传统意义上的公共服务的主要提供者——政府将更多的公共服务生产交给非政府组织和企业承担，政府则主要担负起公共服务的规划、融资、绩效评估以及监督等职责。尤其是近年来，非政府组织由于已经成为一部分社会公共服务不可替代的提供者和生产者而成为全球新的引人注目的重要力量，并由于其在推进所在社区、国家甚至国际社会的公共利益和公共服务的发展方面所取得的成绩而得到政府和企业界的重视以及公众的拥护。这意味着非政府组织超越了其仅仅作价值观引导的坐而论道或仅仅是社区内部进行志愿者活动等传统的组织角色。这些国家改革实践的经验教训为我们提供了不少启示。

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从世界范围看，非政府组织在社会管理发展中承担更大的责任已成为一种发展趋势。联合国秘书长安南在1997年联合国工作年度会议报告中指出，“人们越来越多地认识到，为了实现可持续发展、繁荣与和平等目标，善治是一块不可缺少的基石。”在联合国体系中，包括世界银行在内的各机构在对发展中国家的资助中，非政府组织已经成为项目实施和服务提供的主要力量。

（二）人本主义管理理念

“以人为本”在一定意义上就是以民为本，重在通过切实保障市民的就业、生活与发展权来构建和谐社会。人本主义管理理念是20世纪80年代以来风靡全球的一种新型社会管理理念，它的兴起与繁盛表明了管理学与伦理学的融合趋势。

人本主义管理理念是一种把“人”作为社会管理活动的核心和社会的最重要的资源，把社会内全体成员作为社会管理的主体，围绕如何充分利用和开发社会的人力资源，服务于社会内的利益相关者，从而实现社会目标和社会公民个人目标的管理理念。从以上定义出发，人本主义管理理念强调现代社会管理着眼点从对“物”的管理转向对“人”的管理，将“利用人”的工具理性与“为了人”的价值理性进行了有机结合。人本管理的核心价值观是以人为本，即尊重人，关心人，激发人的热情，满足人的合理需要。社会只是满足人的需要的一种工具，它以满足人的需要为终极目标，保证人的幸福和自由全面的发展。

1.人本主义管理理念是时代发展的产物。它在知识经济时代显示出新的特征，在不同社会里它的表现形式多样化，但其核心价值观始终是社会发展之灵魂。人本主义管理理念的核心价值观是尊重人、关心人、实现人的价值。从社会发展来看，核心价值观是发展的基石。只有突出人在社会中的主体和主导地位，强调人的理想，强调为人服务的价值观，并融于社会管理理念之中才能成为社会共同的信仰、信念与理想。

社会管理的终极价值，不仅在于维系社会的生存发展，而是为了促进整个社会乃至人类的全面自由发展。社会管理就是要把握好社会管理终极的价值目标，在实践中避免种种片面、陕隘、短期的逐利行为。

2.人本主义管理理念的本质是对人文资源的开发

人是管理的资源，由于这种资源是通过文化积淀、显现、发挥而开发的，所以人文资源与人力资源不同，后者沿用的是“利用人”的工具理性逻辑，前者注意到工具理性与“为了人”的价值理性的融合，更加显示资源的文化意义和文化价值，因而采用柔性管理与激励分散化方式，注重人际关系的协调与团队精神的塑造。

管理者必须相信人是社会最有价值的财富，社会是人的集合体，“高度的信任文化”和“相信人的潜能”遵循的原则也是基本的有关所有人类关系和组织的普遍准则，如公平、正义、诚信、正直，这些原则正如自然法则一样，不管你是否遵守，它们都在发挥作用。社会能否最有效开发人的潜能取决于社会坚持这些基本准则的程度。

（三）公共利益至上理念

政府在制定社会管理政策过程中以公共精神为主导精神，密切关注和认真回应公共利益的需要以及人民群众的愿望及要求，倡导公共利益至上理念。在政策制定活动中体现强烈的对国家、民族和人民的责任感，并通过扩大民主参与渠道，构成良好的民主参与机制。

一方面政府社会管理政策制定过程中，以公共利益、国家利益为政策制定价值取向，而不是以个人利益或部门利益为取向。如何处理好政府与市场的关系，如何使市场经济的发展为实现社会主义的基本价值服务，如何发挥市场经济的优势，如何构建一个社会主义和谐社会，这些问题的答案都必须落实到社会管理的公共政策上，并通过社会管理政策的制定来回答。强调政府政策制定的公共精神，强调通过社会管理政策促进不同社会阶层共同享有改革开放的经济成果，通过税收、投资等政策创新，让社会大众分享公共资源，满足低收入者的基本生存和发展需求。

另一方面是政府政策对于公共利益、人民群众的愿望、要求的密切关注和回应。增强政府政策活动的透明度，尤其是关系到老百姓切身利益的政策活动的透明度。公民的意愿是政府合法性的来源，政府必须及时有效地回应公民的合法诉求，公民可以通过合法的途径积极监督政府及其公务员的行动。在制定社会管理政策时，首先要考虑人民的需要，把满足人民的需要作为政府制定社会管理政策的核心；综合考虑效率与公平的关系。在当前我国社会发展问题上，结合国际经验和国内实际，围绕人民群众关心的重大问题，采取措施加以解决。把消除贫困、扩大就业、消除歧视作为社会发展的核心和目标。在政策制定过程中，把经济政策和社会政策有机结合起来。在执行社会政策的过程中要谨防政策目标偏离问题。以人为本，顺应民意，是政府制定社会政策，统筹经济发展和社会发展的出发点。

再则是在政策活动中切实扩大民主参与的渠道，形成民主参与机制，在实质上和具体的制度安排上扩大民主参与空间。通过民主参与来确定社会目标、解决社会问题，最大限度满足最广大人民群众的需求和愿望。正确处理新形势下的社会矛盾，维护社会稳定。民主参与机制旨在构建政府、企业、社会组织等之间平等交流、协商合作的互动机制，选择促进相关利益群体协商对话和利益表达的社会综合治理制度及政策安排，依法协商解决社会矛盾与冲突。

参考文献

1.[美]埃莉诺·奥斯特罗姆. 公共事物的治理之道：集体行动制度的演进[M].于逊达，陈旭东，译，上海：上海三联书店，2000.

2.[美]朱莉·费希尔.NGO与第三世界的政治发展[M].北京：社会科学文献出版社， 2002.

3.Salamon，L.M. Rethinking public management ： third—party government and the changing forms of government action[J]. Public Policy ，1981.

4.Dennis R.Young. Alternative models of government—nonprofit sector relation： theoretical perspectives[J].Nonprofitand Voluntary Sector Quarterly.2000.

档案收集工作理念探索 篇7

经过50多年的全面建设, 我国已初步构建起门类齐全、结构合理的档案资源体系, 但在社会信息化的宏观背景下, 与档案信息需求渐趋多元、档案意识逐渐增强所引发的档案信息需求相比较, 现有的馆藏档案资源存在着馆藏档案种类单一、馆藏档案内容单调等诸多不足, 集中体现为反映社会活动宏观方面的档案多, 反映微观方面的档案少;反映社会活动骨架式结构的档案多, 反映有血有肉精彩描述的档案少;反映社会活动中集体方面的档案多, 反映个人方面的档案少。

2档案记忆观的形成

为何会出现上述现象, 总结来说由于跟价值观有着直接的关系。过去的历史造就了人们对于某些问题的观点, 组成了意识形态, 解决这一问题的出发点就是要从存在和意识的关系出发。

中国有着几千年的封建社会历史, 形成了社会记忆即官方记忆的文化传统, 因此, 在相当长的历史时期内, 社会史观以阶级斗争史观、王朝体系史观为主导, 历史研究也以“政治史”为主轴, 以帝王将相为当然主角, 显示出高高在上的姿态, 使人感觉历史就是“过去”的代名词, 导致了我国社会记忆体系的核心主要是一个宏观的记忆、一个当权者的记忆, 在此理念下, 受制于“国家→政权→重要人物→宏观历史阐述→资政”这一狭隘的档案观与档案工作模式。

3科学发展观指导下的档案收集理念

社会的发展进行不断加快, 而社会需要收藏和整理的内容也在不断增多, 档案收集的侧重点也需要发生相应的变化, 使得档案管理的功能更加多样化, 有助于档案管理自身的生存。而将一切具有科学, 历史, 人文, 社会等等一切具有收藏价值的档案科学合理地进行分类, 丰富馆藏, 完善收归体系, 这是一项时间久远, 工程较大的过程, 为了保证管理人员将履行职责与社会意义之间的关系平衡, 真正使档案管理事业能够为社会为人民服务, 应当以中正而科学, 严谨而先进的思维丰富自己的头脑, 将档案管理工作的每一个层次上的人员的工作状态调整好, 将收藏管理者的个人问题与馆藏大问题之间的关系协调好, 经过艰苦的努力, 使档案管理工作的整个方向向着内容丰富, 规划清晰合理, 态度严肃, 使工作向着最先进方向发展, 使得建设变得越来越先进, 更满足社会的需要。

第一, 以人为本的档案收集理念。以人为本的概念越来越被重视, 这一思想用在档案管理工作中即体现为工作对象与工作内容的变化, 使得档案管理工作管理的前景更为科学, 空间更为扩大。

人是历史的主体, 应当注意历史对于人的意义, 因此应当注意历史的概念和人的概念的融合, 而不是历史仅仅是历史本身, 空洞的概念的历史是不符合实际的, 从另一个角度来说, 没有人的存在, 历史便无法生存, 所以, 档案资源管理应当突出人的建设发展方面的内容, 将英雄人物与普通人物都作为人员管理的重要方面来对待。因为我国最初的档案收集是以政府为服务对象的, 侧重点是反映机关工作的活动, 经过多年的经验, 已经有了一套较为系统的成型的工作模式, 所以, 对于当前侧重于满足人民群众对资料的需求意识来说, 目前档案收集的重点是能够反映人民大众生活状态和内心需要的档案工作。当前档案收集工作的重点, 在于以档案工作服务民生为契机, 对民生档案的内涵、类型开展系统的研究与梳理, 建立健全与普通百姓生活密切相关的社会保障档案、教育卫生档案、工商管理档案、民政司法档案, 使社会记忆留下更多的鲜活个体和精彩瞬间。而要做到这一点, 首先必须转变认识, 在档案收集工作中确立以人为本的理念, 将社会发展进程中体现人民群众生活状态、智慧结晶的各种类型的档案材料收集起来, 力求各类活动所形成记忆的齐全完整。

第二, 协调发展的档案收集理念。协调发展的档案收集理念是指要善于运用辩证统一的科学方法, 统筹协调解决档案收集工作中的各种矛盾, 在统筹中保持适度, 在兼顾中把握平衡, 构建机关与基层、集体与个人的和谐关系, 从而实现档案收集宏观与微观、整体与细节等的协调发展。而要做到这一点, 必须从战略高度重视档案资源体系的建设问题, 强调档案收集工作的统一规划与顶层设计, 在赋予档案部门收集档案绝对权威的同时, 充分发挥档案收集工作的计划、组织、指导、监督、检查功能, 层层抓落实, 为档案收集工作的规范发展提供法规、标准、组织保障。

第三, 全面发展的档案收集理念。全面发展的档案收集理念是指档案收集工作的领域、范畴、方式等必须随着社会主义现代化建设的发展与要求实现动态更新。诚如瓦洛先生所言:“众所周知, 档案是我们集体记忆的基础, 是政府、社会团体、公民等所具有权利和义务的权威证据, 是我们文化遗产中脆弱的、不可替代的一部分。我们档案界要自下而上发展、要拯救“世界记忆”, 必须依靠于“生命之树”, 即有若干分支和根系的记忆之树, 正像叶绿素那样, 为人类更好地呼吸和生活提供氧气之源”。换言之, 我们应根据社会发展的实际构建档案收集工作的网络体系, 努力将档案收集工作的触角伸展到社会生活的各个层面、各个角落, 而在档案收集网络中的每个节点, 都应该有具体的责任人, 并赋予其收集档案、移交档案的相应职责。

第四, 可持续发展的档案收集理念。可持续发展的概念体现在档案收集管理工作中就是不断转变和丰富思路, 使其能够满足不断发展的需要, 并且数目巨大, 而且内容差异很大, 档案对于不同的人员和单位来讲意义是不同的, 对一方有意义的档案对另一方面可以不具备任何价值, 而档案本身的价值也不是持久不变的, 对某一时代具有充分的意义, 而对另一时间则没有任何价值, 这是一个动态的过程, 因此需要收集者有敏感的辨别能力, 以及开阔的思维, 能够承载这一动态的收集需要。有鉴于此, 应积极开展档案知识的普及性宣传教育, 让社会大众了解档案的形成领域、存在形式、种类与价值等相关知识, 增强普通百姓的档案意识, 使他们在积极支持档案收集工作, 将对国家、形成单位具有保存意义的档案收集进各级各类档案保管机构的同时, 将具有个人保存意义的档案材料收集起来, 在丰富自身精神文化生活的同时, 留下一份珍贵的记忆。

总体来说, 档案收集和管理的目的就是为了留存过去的记忆, 为今后的工作所借鉴, 因此, 必须以科学的态度, 严格的管理办法作为管理工作的基本原则, 并将以人为本的管理思路融入其中, 使得工作的内容与形式都向着规范严谨的方向发展, 更符合社会发展的前进方向。其侧重点也应从过去以机关为对象到以人民大众为主要对象, 档案的承载媒介从纸质档案向着电脑, 光盘, 磁带等多个方面发展, 努力实现效果的多元化, 并能够从宏观到微观都做到充分透彻, 能够使其作为社会发展的重要方面来突出档案资源管理的重要性。

摘要：档案管理工作的初始工作是材料的采集, 确保管理的内容以及管理对象的实现。也是较为要求认真科学的一项工作, 是管理工作十分重要的首要方面, 将保证未来的工作是否有意义, 是管理, 以及利用的重要方面。为了充分实现档案工作的科学性, 敦促档案发挥正确的工作能力, 并为社会发展提供必要的支持, 要求我们应当将档案的可持续发展提出, 尊重社会人民群众对于档案内容的需要, 转变档案内容, 使得其能够全面涵盖使用者所需求的信息, 敦促档案资源为人民服务。

关键词：档案收集,管理,探索

参考文献

[1]丁华东.档案记忆观的兴起及其理论影响[J].档案管理, 2009年第1期.[1]丁华东.档案记忆观的兴起及其理论影响[J].档案管理, 2009年第1期.

高校管理工作理念探究 篇8

“以人为本”理念涉及3个关系:人与社会的关系, 经济发展、社会秩序、社会公平等都是其代表问题, 但归根结底, 以人为本是发展核心;人与自然的关系及, 可持续健康发展是坚持以人为本在人和自然关系中最明显的思考;人与人的关系, 是其中最基本的问题, 也是最重要的问题。在教育中更多的是体现人与人的关系, “以人为本”是以人为出发点和中心点, 激发和提高人的积极性, 使人达到全面发展。在教育中就是要以学生为教育主体, 根据学生特点出发建立管理和培养的体系。正确认识到人的客观本质存在, 和学生的需要。在高校教育中要发挥学生的主体性能和主观能动性, 而大学教育的任务就是培养人才技能和知识和社会服务。以人为本的教育理念是要充分地解放人的天性以达到全面提高的目的, 特别在传统教育道路上苦苦挣扎多年的教育道路上, 我们渴望探索出一条适合我国国情的教育理念。以人为本恰如其分地扮演着这条上下求索道路上的救世者, 在多年教育探索上, 我们经过多年的实践和调查确立了以人为本的教育思想, 不管是从社会发展还是经济需要的反映上看来这种教育思想较好的发展了和壮大了我国教育事业, 完善人才培养系统。以人为本的教育理念从理念提出和教育实践上存在极大的优势, 但面临最大的考验就是怎样理解真正人本要义, 怎样执行, 怎样把理论变成现实, 怎么把握方向?这些问题是人本教育最大的实现障碍, 若要更好地贯彻下去需要更大的来自各方面的努力。

二、高校学生管理工作对“以人为本”的实施

高校通过“以人为本”的教育理念培养出一些创新型人才, 在课堂上鼓励学生发言, 激励学生对学习的探究和高深问题的延伸思考, 激发学生学习兴趣, 甚至在一些情况下留给这群学生较大的权利。在这种教育理念培养下的学生要以90后为代表, 他们思维活跃, 创新点子多, 行动能力强, 敢于质疑权威, 把自己当成信仰, 以绝对孤傲和特立独行的姿态出现在世人面前。而这种情况下的权利中心一般来说要数学生会了, 通过自行组织活动, 锻炼了一大批学生的组织管理能力, 对于市场的敏感性也超过其他学生。其中一部分, 成绩斐然, 年纪轻轻就成为CEO, 在他们身上我们是看到过人本教育所散发的光辉的。

根据以上所说, “以人为本”的教育管理理念至少从理论上看来, 是一条全面提高学生素质的便捷道路, 但由于高校学生管理对“以人为本”的管理理念把握不到位, 对于培养目标发生了较大偏移, 引发各种问题。各大高校对学生进行宽松管理, 然而就以大学生的年龄层次来讲, 处于这个年纪的人自制力不强, 对制度过分依赖, 在没有学校管理强制的情况下易受他人不良习气影响, 过分的沉湎于手机和玩乐。特别是对于刚从高考体制中解放出来的学生, 会陷入一个及其矛盾的境地, 一方面极度渴望自由, 一方面陷入对拥有极大自由却不知怎么掌控自由的恐慌。换句话说在心智和意志比较不成熟的状态下, 对于自由有种叶公好龙的心态。从繁忙课业到天天时间一大把却不知道怎么合理分配的无所事事中, 学生会陷入极大的迷茫开始怀疑自己考大学的意义和对自己努力的质疑, 对自己内心进行拷问, 在学校宽松管理的配合下这些学生看到别人做什么就跟着去做什么。“不旷课, 不挂科, 不谈恋爱的大学是不完整的大学生活”, 在这些新鲜口号的宣传下渐渐走入“老油条”行列。更是有对学校有什么不满意就进行批判示威, 抗议罢餐更是常有发生。近年的反日货游行队伍中不乏有这些热血青年大学生, 比较容易被他人利用。这些是实行“以人为本”教育思想多年以来引发的人才培养恐慌。学校对以人为本教育理念的定位似乎不大准确, 以人为本并不是说对学生进行放纵, 以学生为主体的教育理念在学生管理中过于放大。对于学生学习状态不是很关心, 提倡自主学习, 对学生情感不大关心, 在这种状态下比较考验学生的自制力和自主学习能力, 学校过于标榜自主学习的好处, 却忽略学生能力的匹配程度, 不能进行良好对接和引导, 导致人才培养的断层。甚至对于学生夜不归宿也不进行管理, 认为这是一种普通的社交活动需求, 对学生管理过于松散, 这些对学生的生命安全造成威胁。当学生进入社会后就造成高学历低能力, 手高眼低的情况, 企业用人也对高学历学生持不大看好的状态。于是对于就业常有“研究生不如本科生, 本科生不如专科生”的话语流传, 其实, 这是一种对于教育体制的抨击和怀疑。似乎高校学生管理中太注重于形式忽略了目的, 本末倒置的结果自然对高校教育呼声遍地, 群起攻讦, 随之外国留学潮热起, 人才流失严重。

针对以上而言的高校过于疏松管理造成的问题, 有些学校自然对教育管理方式进行整改, 但矫枉过正的结果就是与“人本教育”目标相违背。一些学校为了便于管理学生做出统一无差别管理安排, 大大束缚了大学生的主观能动性, 这一点对于职专院校尤其严重。很多职专院校实行版规扣分管理制度, 严重伤害学生的创新能力和自学能力的培养, 背离全面发展的教育目标。

三、建议

“以人为本”在高校中教育管理中扮演重要角色, 不可否认其作用, 但由于人为可控下的管理实施引发诸多问题, 针对这些问题进行一些建议。

首先问题引发的很大程度上是对人本思想的理解不清楚, 对其教育目标分析不透彻。对此相关的一些提议有:加强高校教师对人本教育的学习, 明确人本教育交给我们的时代重任, 从根本上矫正我们的教育目标及态度。较强高校学生管理, 做到有的放矢, 科学合理。

引导大学生自我学习和自我管理, 对于大学新生加强学习引导和学习能力的培养。对于大学风气进行严厉整肃, 大学非高楼大厦的学堂, 而是有大师之风的学习氛围和人文情怀, 清洗学生懒散学风, 重塑新青年的蓬勃朝气。对学校教师要求多关心学生动态和情绪变化, 引导学生情绪管理, 近年来大学生自杀事件屡见不鲜, 对此隐患做到及时发现及时解决。为全面提高学生素质做好准备, 提高学生文化水平专业技能, 能以更好的姿态面对社会竞争。提高学生自身修养自觉进行学习, 养成终身学习观, 加强学生的实践能力, 做21世纪合格的大学生。对“以人为本”管理理念正确有效地贯彻下去, 为教育道路换上新风貌。

四、结语

社会工作理念论文 篇9

一、创新观念“谋发展”

发展既是践行科学发展观的着眼点, 又是落脚点, 从这个意义上讲, 党办作为党委的参谋、助手, 思发展是首要职责, 当参谋是立室之本。

“思发展”, 就必须打破僵化的思维模式, 解放思想, 以与时俱进的态度, 敢于和善于革除陈规陋习, 并创新思维, 以“立足于早、着眼于远、落脚于实、致力于变”的精神状态, 精心谋划工作思路。对党办人员而言, 要推进工作落实, 实现“围绕中心任务、把握工作大局、领会决策意图、有利工作落实”的要求, 就要学会放大角色、锤炼“身在兵位、敢为帅谋”的胆识, 通过提升观念、放大视野, 在思维观念上与党委领导合拍;想问题、办事情、胸有全局, 既着眼长远目标, 又着手抓好当前, 既深谙上级要求, 又密切结合实际, 围绕公司党委中心工作超前谋划, 确保调研的结果、撰写的文稿、提出的思路与党委领导的所思所想合辙合拍。

“当参谋”, 就必须把握“领导需要了解”和“需要领导了解”两个关键, 以“与时消息”之态, 充分发挥好信息服务优势, 做到既关注高层、又聚焦基层, 既关注油田内部、又放眼油田以外, 既总结经验、又反映问题, 为党委了解情况、把握形势、科学决策提供有效的参考。同时, 要牢固树立精品意识, 围绕领导交办的各类文稿特别是涉及公司发展大局的调研课题, 把握主旨, 深入调查, 认真分析, 综合研究, 使写出的“应用文”能体现领导意图、贴合工作实际, 既有指导性、又有创新性, 为党委决策重大问题和部署重要工作提供有力的依据。

要实现党办工作的发展, 切实发挥好“参谋助手、督查督办、综合协调、服务保障”的作用, 使党办真正成为服务党委工作科学运转不可或缺的重要“部位”, 就要顺应形势, 着力搞好“四个创新”。一是理论创新。即树立全新的工作理念, 明确党办各项工作在公司党委不同时期重点工作中的定位, 清楚各岗位职责, 确立工作目标, 明确前进方向。二是制度创新。即根据公司重组后的实际, 在认真梳理以往岗位职责的基础上, 针对本部门现有人员结构情况, 分岗定责, 明确要求;根据公司“二次创业、再创辉煌”目标对党办工作的要求, 完善相关制度, 明细各项措施, 严格遵循体系文件的规范要求, 确保各项工作科学运行。三是科技创新。即进一步搞好现代化办公设备的配套, 同时强化培训机制, 激励每一名党办人员熟练掌握操作技能, 确保其效能在各项工作中充分体现。四是方式和方法创新。根据形势变化, 及时调整方案和计划, 着力实现“三个转变”, 即由注重办好具体事务向既办好具体事务, 又善于抓大事、谋全局、当高参转变;由注重做好当前工作向既能做好当前工作, 又善于从实际出发搞好超前服务转变;由注重完成领导交办的任务向既能优质高效完成领导交办的任务, 又善于自觉开动脑筋、主动服务、创造性地进行服务转变。

二、以人为本“做文章”

科学发展观的核心是以人为本。对党办人员而言, 要践行这一科学理念, 就必须以关心人、理解人的态度, 倡导和推行快乐工作法。

党办工作标准高、纪律严、压力大, 辛苦又清苦。在这种情况下, 要使办公室人员做到辛苦不“心苦”、虽苦犹乐心情舒畅, 就应在工作、生活、心理等方面关心和爱护办公室人员, 靠感情纽带凝心聚力、激发活力, 努力把党办打造成优秀人才向往的摇篮, 使大家乐在“有依靠”、“有后盾”的归属感上;倡导和鼓励岗位成才, 按照“动腿能跑、动手能写、动嘴能说、动脑能思、有事能办”的要求, 提要求、压担子, 勤检查、常评比, 让大家乐在提高素质的充实感上;创造条件培养人才, 结合实际选好人才, 抓住机遇用好人才, 让“千里马”和“老黄牛”各得其所, 使大家乐在“有干头”、“有奔头”的成就感上;搭建平台, 加强交流, 适时组织开展好文体娱乐、外出学习等活动, 使大家乐在“释放疲劳”、寓教于乐的“快感”上。

“以人为本”不是不要组织纪律, 不是个人利益至上。对党办人员而言, 这一点更为重要。因此, 在“关心、理解”的前提下, 要以领导满意、基层满意、员工满意、关联单位满意为目标, 着力培养良好作风。就当前来看, 至少应在四种作风的培养上下功夫。一是求真务实的作风。力戒心浮气躁, 反对华而不实, 防止形式主义, 做到与党委中心工作关系不大的事不干, 与党办工作不贴边的事不干, 与个人身心成长不利的事不干, 聚精会神抓好工作落实。二是雷厉风行的作风。按照机关工作“两提一保”的要求, 不断强化效率意识, 从理顺内部关系入手, 在分工的基础上讲合作, 急事急办, 特事特办, 严禁推诿扯皮, 特别是对重要事项要反应敏捷, 快速承办, 并优质高效地完成任务。三是艰苦奋斗的作风。忠诚于党的事业, 热爱党办工作, 真正做到思想上刻苦、工作上刻苦, 甘于奉献, 吃苦耐劳, 不计个人得失;遇到紧迫和繁重的任务时, 不畏难、不拖延, 不分八小时内外、不分白天晚上、不分节假日, 按时保质完成。四是团结互助的作风。工作中, 互相支持, 通力合作, 自觉加压, 抢挑重担, 发挥整体优势;生活中, 相互关心, 相互帮助, 在浓厚友情、和谐共事的氛围中推进工作, 以开创工作新局面的扎实行动提升个人价值、诠释生命真谛。

三、多管齐下“攒后劲”

党办工作纷繁复杂, 多数工作往往是不期而至, 带有很大的被动性。面对这种现状, 要做到操办事务性工作不守旧、提供服务性工作不被动、开展临时性工作不慌乱、处置突发性事件不拖延, 就必须按照“全面协调可持续”这一科学发展观的基本要求, 推进各项工作有序、高效运转。为此, 要在“三抓”上做真功、求实效。

一是抓规范。把“规范”作为党办工作的最低要求和最高标准, 本着“科学、全面、可行”的原则, 对“办文、办会、办事”和信息调研、督查督办、机要保密等工作, 以制度形式明晰化, 严格按照党办系统6个体系文件要求规范运作, 杜绝凭经验办事、靠感觉指路现象, 确保各项工作沿着规范化轨道健康发展。二是抓细节。党办工作无小事, 多数是细活、功夫活。但“细活”不是“慢活”, 不管过程如何难, 要的结果必须是“又好又快”。因此, 必须强化“百密不容一疏、百功不抵一过”的理念, 健全奖惩考核机制, 促使党办人员举轻若重、慎之又慎, 少出差错、不出纰漏, 激励大家出手过硬、力创精品。三是抓“应变”。党办工作“被动性”强的性质, 要求党办人员必须有较强的应变能力, 在被动中争取主动。因而, 要牢固树立“居安思危”、“居稳思乱”理念, 凡事想在前, 抢占主动权。特别是对突发性事件, 预警要走在预防前、预防走在处置前、处置走在失控前, 为妥善应对、掌握主动争取时间。

目前, 制约公司党办“全面协调可持续”发展的瓶颈问题之一是人力紧张, 要解决好这一问题, 在目前不可能调入人员的情况下, 必须坚持“两条腿走路”。一个是眼睛向内挖潜力, 通过举办培训班、研讨会和集中人力突击完成急难任务等形式, 从理论和实践的结合上促提高;讲大局、讲党性、讲原则, 营造人人都是主角的好氛围, 靠“内功”增活力, 激发合作共事的主动性, 挖掘并发挥好现有人员的内在潜力。另一个有效的办法就是临时抽人“帮忙”, 时间长短不等, 以干代训, 分批轮换。这样, 既可解决人力紧张问题, 又可为基层培训一批骨干。通过多方面努力, 为党办系统的工作“全面协调可持续”发展积攒后劲。

四、统筹走好“一盘棋”

党办作为党委日常办事机构, 既要对上负责, 又要对下负责, 因而, 必须统筹有力、协调有方, 力争做到“抓大不忘小、抓内不忘外、抓热不忘冷、抓急不忘缓、抓近不忘远”, 既讲“干劲”、善当主力, 又讲方法、善谋合力, 努力形成“共走一盘棋、同唱一台戏”的良好格局。为此, 必须按照“统筹兼顾”这个科学发展观的根本方法, 在“三巧”上做文章。

一是巧安排。

党办工作千头万绪, 常因人力、时间等原因发生“撞车”现象, 这就要求党办人员学会“弹钢琴”, 在通盘考虑各项工作的前提下, 根据轻重缓急“抑、扬、顿、挫”, 协调运作。同时, 要讲究方法, 通过例会预安排、突出重点早安排和“鞭打快牛”重激励、分路负责讲合作等形式, 确保各项工作有序推进。要做到这几点, 就必须具备较高的协调能力, 判断形势、把握大局的能力, 正确对待自己、对待别人、准确定位的能力, 理论指导实践的能力, 分析处理问题的能力, 敢于负责、勇于自我纠错的能力, 发扬民主、充分调动积极性的能力, 等等。

二是巧沟通。

沟通也是协调, 但协调不是“和稀泥”, 要理直气壮讲原则;协调不是“管卡压”, 要以诚相待重感情。在纵向上, 要坚持换位思考, 保持信息沟通;在横向上, 要坚持尊重人、理解人、体谅人, 加强感情联络。遇到阻力时, 善于晓之以理, 动之以情;遇到困难时, 善于精心分析, 与有关人员及时商议、巧借群策群力;对需要跨单位、跨系统办理的棘手事情, 要主动牵头, 多方调动, 确保各个环节无缝衔接、任务圆满完成。

三是巧督查。

社会工作理念论文 篇10

(一) 我国高校校友工作发展历程

现代高校出现以后, 校友会作为一个主管校友工作的部门也伴随着应运而生。高校校友工作起步于上世纪初, 国内一些知名高校如南开大学、厦门大学等都纷纷成立校友会。四川大学于1994年成立了“四川联合大学校董会、校友会办公室”, 专门负责校友的沟通联络。校友工作真正得到重视并蓬勃发展要追溯到上世纪90年代。伴随着我国经济体制改革的推进, 高校承担的社会责任越来越重, 更多的高校开始认识到校友工作的重要性。2003年9月, 中国高等教育学会校友工作研究分会由国家民政部正式批准成立, 这也标志着我国高校的校友工作正式迈入专业化、科学化阶段。

(二) 我国高校校友工作现状和面临问题

经过多年的努力, 我国高校校友工作取得了显著成效。组织机构日益健全、工作理念不断改进, 各项工作逐渐走向正轨。但是我们也要清醒地看到, 和国外高校成熟的校友工作相比, 国内的校友工作仍处于探索和起步阶段, 存在的问题和不足也显而易见。

一是对工作的认识不够。很多高校对于校友工作的重视程度还是不够, 没有认识到校友工作的重要性, 相关工作人员更多的忙于事务性活动, 组织校友座谈、走访校友企业等成为自己工作的全部。校友工作处于被动和盲目的状态, 工作的积极主动性欠缺。

二是工作的服务职能未得到充分发挥。高校校友工作的开展主要是由校友会或者校友办公室负责, 都是由高校自行设立的。作为一个缺乏独立性的行政单位, 更多的时候扮演着捐赠机构的角色, 目的性较强, 服务校友、服务社会的功能没有得到充分的发挥。

三是信息化管理力度不够。在现今大数据时代, 全面收集、整理校友资料显得尤为重要。只有具备庞大而完善的校友数据库才能促进校友工作取得实效。但是, 目前很多高校没有建立完备的数据资料, 很多时候还在依靠一些老教师、老员工的个人关系。即使有相应的校友数据库, 但是信息陈旧、数据久远, 已经失去了价值, 工作的主动性和能动性大打折扣。

二、“家文化”工作理念的提出和定义

面对严峻的工作形势, 怎样才能更好的开展校友工作, 充分发挥校友在学校各项建设中的参与度和贡献度, 就成为摆在当前的重要问题。笔者认为, 只有不断加强工作认识, 真正意识到校友工作的重要性, 以文化观念和服务宗旨引领工作, 才能取得事倍功半的效果, 不断开创校友工作的新局面。

(一) “家文化”理念的提出

校友是高校校友工作的主要服务人群, 这样一个群体有着鲜明的特点, 他们不仅在学校学习生活过, 更重要的是他们对于母校怀有深厚的情谊, 对师长怀有崇高的敬意。这样的一个特点使得他们在与学校的沟通交流中, 更多的希望感受到母校的感情, 感受到母校的亲切。从这个角度出发, 就很有必要把校友工作当成是一个家庭之间的情感沟通。我们面对的不是冷冰冰的物质, 而是保有鲜活感情的亲人。跳脱出物质层面的利益追求, 以情动人、以情暖人, 这样的工作理念才能推动校友工作的持续前进。“家文化”的工作理念就是根据这个背景提出的。

(二) “家文化”的定义和内涵

“家文化”是校友群体和高校共同创造的, 由大学的文化理念和气息、校友对母校的情怀和高校校友工作等共同构成的, 旨在促进双方的交流合作, 已达到沟通情感、团结母校、贡献社会的共同目标。

“家文化”的内涵可以概括为两个层面。从高校的层面分析, “家文化”是校友工作的一种特殊的工作方式, 主要通过与校友的定期沟通交流, 增进高校与校友之间的感情。从校友的层面分析, 希望在与母校沟通的过程中, 更多地感受到母校的温暖, 愿意和母校建立起一种长效的沟通机制。由此建立起一种学校依托校友、校友支持学校的良好氛围。

三、以“家文化”工作理念开展校友工作的具体措施

高校校友工作的开展必须严格遵循“以情感为纽带、以联系为基石、以活动为载体”的工作理念。不断转变工作理念, 化物质目标为情感目标, 用“家文化”指导开展工作, 形成互助互惠、共同发展的特有格局。依托学校的固有资源, 发挥现代通信的作用, 推进各类基础工作。

(一) 不断完善工作机制, 工作开展有章可循

校友工作的基础是完善的校友机制。学校要设立专门的部门分管校友工作, 并建立相应的组织机构和领导小组。有条件的高校最好在各地建立校友会, 学校与各地校友会理事要保持长久稳定的联系。完善的校友工作机制, 必须是在学校领导下, 以校友工作者和校友会理事为骨干, 各地校友共同参与的稳定机制。校友工作者和校友会理事要发挥自身作用, 积极参与校友活动, 以此辐射影响周围的广大校友。

(二) 构建校友信息数据库, 工作开展适应需求

一是整理完善校友数据。庞大准确的校友信息数据库对开展校友工作十分必要。在当今大数据时代, 信息网络的构建能够使工作取得事半功倍的效果。学校一方面可以依靠毕业生信息, 确定每一届的校友联络员, 将年代较近的校友信息集中整理入库。一方面可以依托学校的档案信息和教职工的各种活动, 不断完善校友数据资料。

二是建立校友信息管理系统。该系统除了包含各界校友的姓名、邮箱、联系电话等基本信息以外, 还需要具备关键字查询、邮件群发、短信群发、数据分析、校友信息归档、校友资料上传等基本功能。学校还要指派专人进行系统维护, 保证信息安全和数据的及时更新。

(三) 定期开展沟通联系, 工作开展取得实效

沟通联系在整个校友工作中至关重要。校友离开学校已经很多年了, 他们都非常希望能够看到母校今天的发展和成就。但是各方面因素的影响和限制, 很多校友没有这样一个机会。我们的广大校友工作者就很有必要主动承担起责任, 依托校友数据库, 定期的开展沟通交流活动。如到校友企业拜访、邀请校友返校参观、组织开展同学会等, 这些活动看似简单平常, 但对于联络情感, 对于有效地促进校友工作却非常必须。而为了保证活动的持久性, 有必要将这些活动常态化、将有关工作办法制度化, 保证工作长效机制的建立。

(四) 举办情感交流活动, 工作开展长期推进

“家文化”工作理念的核心是“家”。“家”是避风的港湾, 每个家庭成员都在不同程度上肩负着一份重担, 承担着一份责任。校友工作的开展, 要使广大校友感受到母校是他们的坚强后盾, 是他们情感的依托, 是他们愿意付出的地方。因此, 情感联络在校友工作中变得至关重要。随着现代通信技术的发展, 情感交流也可以依托现代手段来完成。在校友数据库的基础上, 学校完全可以通过节日祝福、生日祝福等方式在一些特殊的日子给校友送去真情实意, 让他们知道学校时刻在关注和关心着自己。同时, 学校要每月制作一期校友工作电子简报, 里面不仅包括学校近期的重大新闻和改革举措, 还要有一些老教授的真情回顾, 最后的新闻快讯则把各地的校友活动以及校友的成果荣誉一并放进去。每一期的电子简报都要通过电子邮件的形式送到每位校友手中, 让他们时刻关注学校发展的最新动态。

(五) 邀请校友参与教学, 工作开展方式灵活

在家庭关系中, 各个角色之间是和谐稳定的, 学校作为家庭的主要成员要让其他人感受到家庭的温暖, 同时也可以让校友主动承担起家庭的部分责任。邀请知名校友参与教学, 聘请校友担任兼职教授, 校友可以从中感受到学校的认可, 学校也能享受到校友的价值。全国范围内, 各地高校都在陆续开展国际实践和课程周, 课程周上可以邀请一些企业校友进行实践教学, 身处国外的高校校友可以进行国际课程教学。一些学术水平相对较高的校友, 学校完全可以聘请为兼职教授。以校友工作提升学校的教学科研水平, 帮助校友参与到学校的建设上来, 推动学校各项改革的深入推进。

(六) 开辟全新工作平台, 工作开展全面覆盖

21世纪以来, 科学技术, 尤其是计算机网络技术、电子信息技术的飞速发展, 使得手机、电脑那些昂贵的奢侈品步入寻常百姓家, 成为我们生活的必需品。尤其是伴随着智能手机的出现, 越来越多的沟通交流可以通过一部小小的移动电话实现。科学技术在一定程度上也改变着我们的生活方式, 改变着我们的文化。高校校友工作的开展, 也必须适应当前日新月异的形势, 不断创新工作方式, 开辟“一网三微”工作新平台。“一网”就是构建校友工作门户网, 其中要包含校友工作机制、联系平台、活动动态等一些基本板块。“三微”即微博、微信和微门户。今后, 校友只需一部智能手机, 通过二维码扫描, 用微信查找相应的公共账号, 登录功能区校友工作微门户, 更加及时、方便、快捷地了解学校校友工作的最新动态。这种工作平台的建立, 使得沟通交流更加有效便捷, 大大提升了宣传覆盖度。

结语

校友工作是一项长期的工作, 最忌急功近利。虽然目前在全国范围内此项工作还处于一个发展阶段, 但是我们也要清醒地看到越来越多的高校开始重视校友工作。基层的校友工作者, 需要不断的探索工作新方法, 以饱满的热情和自信投入到工作中, 用“家文化”的工作理念开创校友工作的新局面。

参考文献

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[2]康新荣.浅论高校校友资源的开发与管理[J].上海金融学院学报, 2007, (3) :69-73.

[3]陆志华.高校校友会工作现状及其理念探讨[J].扬州大学学报 (高教研究版) , 2012, (3) :66-69.

创新理念,搞好图书管理工作 篇11

一、正确定位,甘为人梯,大力提倡馆员的服务育人精神

服务,是图书馆工作的重中之重。离开服务去奢谈图书馆的发展只能是一种空谈。例如,笔者所在学校的图书馆,目前正处于由手工操作逐步向计算机管理过渡的阶段,工作内容大都繁琐而辛苦。因此,在图书馆工作,默默无闻、任劳任怨、甘为人梯的精神是每一个图书馆人都必须具备的。图书馆工作人员要用一颗平常心,积极地面对每一天的工作。

馆员的服务育人精神是一种在长期服务育人的工作实践中形成的。在图书馆工作要有一颗“平常心”。图书馆工作是默默无闻、不为人知的,所以要树立正确的人生观、价值观、道德观,还必须有不怕苦不怕累、淡泊名利、甘于奉献的精神。

从事图书馆工作还要有“爱心”,要有热爱图书馆事业的爱岗敬业的精神,必须做到对读者热情主动,乐于为读者服务,对读者有求必应,对读者关心呵护,提供便利,注重细节,提供人文化服务,使读者获在得知识的同时感到温暖。

图书馆工作还要有“耐心”,对读者要态度诚恳、亲切和蔼,对读者的需求、疑问要做到百问不厌、语气温和,查找资料要认真细致、一丝不苟。对读者要做到语言文明,不讽刺挖苦读者,不冷言冷语,仪表端庄、举止文明。本着读者至上、服务至上的精神,使读者感到图书馆是他们学习知识、获取知识的好地方,对图书馆员在为他们提供服务过程中所表现出来的热情、文明、耐心、敬业的精神感到温暖和钦佩,认识到图书馆员确实是他们在知识海洋遨游的导航人,从而获得美好的、深刻的精神体验,在不知不觉之中受到大学图书馆人服务育人精神的潜移默化的影响。本着服务育人、管理育人的思想,能给自己以正确定位,在平凡的工作岗位上默默工作,无私奉献。

二、爱岗敬业,勤奋工作

笔者就职于艺术类院校,专业繁杂,对图书资料的选择参差不一,而市场上的艺术类图书并不规范。这就要求学校的图书馆工作人员在平常工作中,要变被动为主动服务,深入调查研究,切实了解师生对图书馆资料信息的迫切要求,征求专业教师的意见,认真筛选,按“需”定“产”,尽量让每本图书资料都能物尽其用,并及时进行采编、上架、流通,以最大限度地满足广大师生不断增长的知识渴求,增强师生的满意度。尤其在图书馆的新建过程中,从整体布局到各种配套设施的添置,都要精心设计,从网上查找最新资料,去兄弟院校实地考察,反复比较研究,力求使学校图书馆能适合艺术学校新的教育发展形势,最大限度地发挥其使用功能。

三、坚持学习,培养创新精神和创新能力

江泽民同志曾在一次全国科学会议的报告中指出:“一个没有创新能力的民族,难以屹立于世界先进民族之林”,“创新是一个民族进步的灵魂,是一个国家兴旺发达的不竭动力”。这些精辟论断不仅阐明了创新的历史意义,也提出了创新的现实要求。

创新就是淘汰旧的东西,创造新的,即首创前所未有的事物。创新这一概念的内涵和外延在不断变化,并随着时代的发展而不断赋予其新的内容。随着知识经济时代的来临,将不可避免地从根本上动摇各类组织的管理思想、管理制度和管理方式,現代图书馆的管理也不会例外。从某种意义上讲,这也正是现代图书馆管理的本质所在。

图书馆作为一种知识产业,是全民教育机制中不可缺少的一部分。图书馆是社会知识、信息保存与传递、扩散的重要机构之一,它承担着传播知识和信息的重要职能,是公众学习和获取知识的重要场所。它的这一特殊性能决定了其发展具有重要的可持续性。目前,图书馆那种固定不变的常规型管理显然已经不能适应环境的变化,只有实行创新管理,才能使图书馆始终处于良性的可持续发展之中。

1.目标创新

高校图书馆要从旧的管理模式中解放出来,摒弃“旧”的,继承和发扬优良传统,明确准备做什么和做到什么程度,就是让“每本书有其读者,每个读者有其书”。这意味着图书馆要做到尽量完美,把最好的信息,用最方便的方法,在最好的时机,送到最需要的人手中。

2.服务创新

图书馆的管理模式,从以前的“馆里有什么书,读者就看什么书”,到现在的“和读者更好的交流,提供更新的知识”的服务理念,使学校图书馆能够更好地与教学结合,更好地为读者服务。

3.角色创新

以前,图书馆员的角色就是看管书,不丢书就行。现在的知识经济社会中,要把图书馆员变为“知识导航员”,就是为读者提供最新的知识信息,帮助读者选择信息,评价信息,并与信息网络取得连接,同时对知识不断地探索、整合,为读者提供一个全新的知识理念。

四、创建终身学习机制

江泽民同志在十六大报告关于全面建设小康社会的目标中提出:“全民族的思想道德素质、科学文化素质和健康素质明显提高,形成比较完善的现代国民教育体系、科技和文化创新体系、全民健身和医疗卫生体系”,“形成全民学习、终身学习的学习型社会,促进人的全面发展。”

建设学习型社会是关系到中国未来发展的一个战略性问题。江泽民同志在2001年上海亚太经合组织峰会上提出,21世纪的中国要致力于“构筑终身教育体系,创建学习型社会”。党的十六大报告把“形成全民学习、终身学习的学习型社会,促进人的全面发展”列为建设全面小康社会的重要目标之一。

当今时代是要求人们终身学习的时代,不实现知识的不断更新,就必定要落后。图书馆要主动为社会营造读书、求知的良好风尚提供服务,使更多的读者成为图书馆的积极读者,利用馆藏资源的优势,使越来越多的人成为“学习型公民”,让师生走进图书馆,利用图书馆,热爱读书,使图书馆成为科学文化素质的教育基地,充分发挥图书馆在“知识工程”中的主阵地作用。

随着现代科学技术的发展,科技知识日新月异,计算机技术不断发展,图书馆是一个多学科的信息源,一个优秀的图书管理员必需具备信息反映、搜集、提取、存贮、检索、推销能力,既能吸收和消化信息又能分析、推销信息,从而更好地开发图书馆信息资源,开展信息服务,对图书馆信息资源进行有效管理。随着图书馆管理技术的不断更新,每个馆员面对信息观念和信息技术的冲击,必须熟悉现代技术的基本原理,熟练掌握其操作方法,以适应快节奏时代的要求。

在今后的图书管理工作中,图书馆工作人员要加强学习,不断钻研,勇于探索,提高自己的现代技术综合素质,并不断地将新知识、新技术应用到图书馆的各项工作中去,力求使图书馆跟上时代的脉搏,使学校师生充分享受现代信息技术带来的便利,使管理育人、服务育人的思想在图书馆得到充分体现。

社会工作理念论文 篇12

随着社会现代化的发展, 各种社会问题变得越来越复杂, 现代社会也产生了新的职业来应对这些问题, 而社会工作就是其中之一。社会工作是一种坚持“助人自助”宗旨, 综合运用专业知识、技能和方法, 帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区, 整合社会资源, 协调社会关系, 预防和解决社会问题, 恢复和发展社会功能, 促进社会和谐的职业活动。社会工作具有贴近基层、贴近群众的特点, 其服务人性化、运作社会化的模式, 已经成为社会管理服务的前沿力量。经过多年的探索和研究, 国际社会工作界形成了普遍认同的服务大众、践行社会公正、强调服务对象的尊严和价值、注重人与人之间关系的重要性、待人真诚和守信、注重能力培养和再学习等六个方面的社会工作价值理念。强调社会工作要超越个人利益, 为有需要的困难群体和社会大众提供专业服务;要关注服务对象的问题和需要, 在社会政策过程中倡导践行公正;要理解和尊重服务对象个体在生理、心理和社会文化等方面的差异;要认识到人与人之间关系的重要性, 建立积极的沟通交流关系;要坦诚对待服务对象, 共守社会工作的使命、价值和伦理标准;要不断提升自我专业能力, 保持开放的心态和好学的精神。上述社会工作价值理念, 对我们优化政府管理服务有如下的启示:

1. 在制定社会管理服务的政策法规时, 应当秉持社会公正的原则, 充分兼顾大众利益, 以求得大多数人民群众的理解认同

受固有传统文化和社会意识形态影响, 我国政府部门在制定出台社会管理服务政策法规时, 往往带有明显的理想化痕迹。一是习惯站在管理的层面和从便于政府管理的角度去要求人们该做什么或不该做什么, 不能充分考虑到大多数人的真实愿望或利益, 不能充分考虑广大人民群众的行为趋向和习惯。有些社会政策出现难执行的原因, 很大程度上就是因为我们的政策与人民群众的预期或行为取向背道而驰, 大家并没有完全按照政策制定者的意图行事, 导致政策法规受到抵制, 往往需要采取强制手段保障执行, 增加了行政运行成本。二是喜欢预先设定一个目标或蓝图, 从理想或假设出发把社会政策变为绘制实现目标或蓝图的手段, 忽视了社会政策是解决问题和管理社会工具的本质, 最终导致政策规章越来越多, 存在问题仍未解决。

在这方面, 社会工作的服务大众、践行社会公正价值理念可资借鉴。现代社会管理的目标和出发点是建立和谐的现代社会, 让大家有充分的自由和权利追求幸福和实现幸福。所以我们在制定出台社会管理服务的政策法规时, 要超越管理, 多体现服务;要积极倡导践行社会公正公平, 更多地关注困难群体和普通大众;要充分考虑能否为普通家庭或个人带来现实的好处, 充分考虑人的因素或动机对社会政策效果的影响。不能因政策法规的不科学而人为地加剧社会两极分化和促使社会矛盾增多。

目前, 全党正在组织开展党的群众路线教育实践活动, 主要目的就是要通过教育实践活动, 推动全党干部队伍的思想作风建设, 集中解决群众深恶痛绝的问题。目前我国正处于经济社会发展的关键期, 表现出来的社会层面主要矛盾是人民内部利益诉求的矛盾, 这也是社会普遍高度关注和容易引发群众强烈反应的问题。所以, 我们政府部门要做到摒弃一己私利, 积极问计于民、问需于民, 从社会公益最大化的理念出发制定政策, 以切实维护人民群众利益为目标出台规章。只有这样, 我们的管理服务才能得到人民群众的理解和支持, 我们的政策规章才能得到有效的贯彻和落实, 我们党和政府与人民群众血肉联系才能得到强化、执政基础才能更加牢固。

2. 在创新政府管理服务的方式方法上, 要严格坚持以人为本的原则, 尊重管理服务对象, 注重加强沟通交流, 做到真诚守信

党的十八大报告明确指出, “必须从维护最广大人民根本利益的高度, 加快健全基本公共服务体系, 加强和创新社会管理”。从十八大报告的论述中我们可以看出, 政府管理服务的出发点和落脚点应该是为人民群众服务, 目标和归宿应该是不断实现好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益, 核心就是坚持以人为本、群众利益至上。这种观念在社会工作强调服务对象的尊严和价值、注重服务中人与人之间关系的重要性、待人真诚和守信的价值理念中也有体现。

人民政府应当是“公民本位”的政府, 以人为本的社会管理才是真正的社会管理。十八大报告要求和社会工作价值理念带给我们的启示是, 在经济社会飞速发展、社会问题和矛盾日益加剧的今天, 我们创新社会管理服务, 要克服偏重管理, 认为管理就是控制、管理就是维稳的观念;克服“长官思维”和“部门思维”, 认为我是管理者, 管不管、怎么管我说了算的做法。要尊重人民群众的意愿, 优先考虑他们的利益, 追求他们利益的最大化, 保障他们的意志在政府管理服务中处于决定性地位, 不能与民争利;要加强与人民群众的沟通交流, 倾听人民的呼声, 了解人民的真实需求, 按照人民的意见建议来进行管理服务, 不能官僚主义;要真正做到取信于人民群众, 严禁轻诺寡信和言行不符, 避免朝令夕改和随意操作, 杜绝部门梗阻和相互打架, 不能言而无信。真正实现管理服务为了群众、管理服务依靠群众, 管理服务的成效由群众评价、管理服务成果由群众共享的目标, 让群众反映强烈的暴力维稳、花钱买稳定、野蛮执法、流血拆迁等有违人性化僵化的社会管理方式销声匿迹。

中国革命的实践证明, 正是因为人民群众相信中国共产党人能够带领他们脱离压迫和剥削、实现当家做主和过上幸福生活, 才积极支持中国共产党领导的人民军队开展武装斗争, 从而使中国共产党由弱变强、不断壮大, 最终领导人民建立新中国。实现伟大复兴是中华民族近代以来最伟大的梦想, 习近平同志指出:“实现中国梦必须走中国路、必须弘扬中国精神、必须凝聚中国力量”。因此, 如果没有人民群众的积极支持和参与, 如果没有全体中国人民的努力和奋斗, 寄托着民族希望的“中国梦”就很难实现。所以, 我们要通过有效的政府管理服务, 让人民群众切实感受到“中国梦”就是“人民梦”, 从而最大限度地聚集广大人民群众的正能量、最大限度地激发社会活力、最大限度地增加和谐因素, 促进“中国梦”的早日实现。

3. 在推进政府管理服务的工作进程中, 要强化干部队伍建设, 教育引导干部加强能力培养和再学习, 不断提升管理服务水平

推进政府管理服务, 离不开高素质的干部队伍, 特别是在基层和管理服务第一线, 需要一支体察人民群众需求、了解各种社会心态和善于处理各类矛盾的干部队伍, 需要一支业务过硬、作风优良、吃苦耐劳的干部队伍, 通过他们细致的思想政治工作和正面的宣传教育引导, 以及全方位和多样化的管理服务, 及时为人民群众排忧解难, 努力把各种问题化解在基层, 全面提高社会管理服务效率。

正如习近平同志所说, 总体上看我们的干部队伍在改革发展和服务群众的各项工作中发挥了巨大作用, 赢得了广大人民群众的拥护。但是, 我们也要清醒地看到, 由于管理服务工作比较繁忙, 有一些干部忽视了自主能力培养和再学习, 逐渐不能适应新的形势和社会发展的总体要求, 逐渐不能胜任社会管理和服务群众的本职工作。另外, 由于受自身固有观念的影响, 还有一些干部官本位思想严重, 认为自己是管理者, 应该高高在上, 就是要呼风唤雨;人民群众是被管理者, 理应低己一等, 就是要唯命是从。于是养成了官僚主义、形式主义的习气, 对待办事群众态度不端正、服务不耐心、说话不文明。还有一些干部工作作风不扎实, 自身形象不好、自我要求不严, 缺乏应有工作责任心;喜欢墨守成规、办事推诿拖拉, 工作中创新意识不强。最终留给群众的是工作思路不清、执行能力偏低的印象, 从而影响了政府部门的形象、损害了人民群众的利益、降低了管理服务的成效。

适应现代政府管理服务的要求, 针对干部队伍中存在的问题, 一方面, 要完善干部队伍的培养、评价、使用和激励政策, 加大干部队伍的职业培训、专业教育和宣传引导力度, 促使广大干部转变思想观念, 帮助广大干部积极应对复杂的世情、国情和党情, 努力克服精神懈怠、能力不足、脱离群众和消极腐败的危机, 全面提升干部队伍业务素质和管理服务水平。另一方面, 还要大力鼓励和支持干部通过各种方式进行自我再学习和再提高, 做到贴近管理服务工作实际学习、围绕管理服务工作创新思考、紧扣管理服务工作难题探索, 全方位提高解决问题本领和管理服务成效。

摘要：多年来, 各级政府部门尽管在加强社会管理创新、提升公共服务成效方面做了大量的工作, 但是仍然面临着政府公信力和施政能力受到质疑、社会矛盾和突发事件不断增多等困惑。本文借鉴国际社会工作界普遍认同的社会工作价值理念, 对政府管理服务的工作思路进行了重新审视和定位, 从推进观念的转变和创新视角, 提出进一步优化政府管理服务的一些建议。

关键词：社会工作理念,管理服务,启示

参考文献

[1]王思斌.社会工作综合能力:初级[M].北京:中国社会出版社, 2012 (1) .

[2]罗爱华.浅议发展社会工作对社会管理创新的意义[J].中南林业科技大学学报:社会科学版, 2012 (1) :55-58.