智慧的五个层次

2024-06-11

智慧的五个层次（精选4篇）

智慧的五个层次篇1

“博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之”，出自《中庸》，意指求学初，广泛猎取，海纳百川，有容乃大;求学中，刨根问底，仔细考察，深入分析;学得时，辨别真伪，区分良莠;学成后，践履所学，知行合一。这是为学的递进过程，正所谓厚积而薄发，举一而反三，三思而后行，行为所想、言为心声，这就像为语文写作教学量身定做的一样，要想让学生呈现出优秀的作品，这种层进式的雕琢必不可少。

语文教学最难的就是指导学生写作文，多数学生表示：“没什么好写的。”“在小学时就不写作文了，早就忘了怎么写了。”“写少了吧，老师说不具体;写多了吧，又说像流水账。”“让我说行，让我写，不会组织语言，写完我自己都看不明白。”……如此种种，各有各的“难念的经”。

经过多年的探究，我将《中庸》里的为学之道运用到了写作教学中，从教学效果来看，这种指导模式比较合适落笔时“无所适从”、“六神无主”的“写困生”。哪些学法适合“写困生”呢?正所谓“巧妇难为无米之炊”，解决学生无话可说应是首要任务。“话”从何而来，从何说起呢?新课标明确指出：“多角度地观察生活，发现生活的丰富多彩，捕捉事物的特征，力求有创意地表达。”可见，生活是孩子们最好的写作源泉，没有生活，就没有写作。

一

“博学之，审问之”就是要广读、精读生活这本大书，在生活中观察、体验、品位、思考、感受，继而汲取、整理、积累、收获。热爱生活的人，不会觉得无话可说，他们总是真诚地滔滔不绝地表达着自己的喜怒哀乐，当然这里不包括总是牢骚满腹、怨天尤人的人。爱生活就会情不自禁地观察生活，有观察就会有思考，有思考就会有收获。

有一次，我布置学生写“身边熟悉的景物”，绝大多数学生表示最熟悉的要算校园了，可校园有什么可写的啊，没有华丽的校舍，没有参天的大树、锦簇的花园，雕塑、假山更别提了。为此我引用了罗丹的话：“美是到处都有的，对于我们的眼睛不是缺乏美，而是缺少发现。”我们的校园也有自己的可爱之处，男孩子锻炼身体的健身器、女孩子说悄悄话的秋千都是我们亲手做的，实训场地是我们亲手填平、清理出来的，挖排水沟、竖校门口牌子、食堂改建，处处留有我们勤劳的脚印，一路欢歌一路洒汗，我们为校园建设添砖加瓦，同学们不怕脏不怕累的身影就校园最美丽的风景。听我这样说，学生们脸上洋溢着自豪的神情，有的人跃跃欲试地拿起笔来准备“创作”。

诗人歌德说：“不要说现实生活没有诗意，诗人的本领，正在于他有足够的智慧，能从惯见的平凡事物中，看出引人入胜的一个侧面。”我要让学生明白：我们的生活不是黑白的，而是彩色的，只要睁大眼睛去观察它，敞开胸怀去拥抱它，用自己的心灵去感受它，就会有丰富的收获。

二

生活这本大书对于涉世未深、阅历尚浅的学生来说较有深度和难度，指导他们去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里是我们的义务，更是我们的责任。

校园艺术节快到了，同学们都忙着练节目，借着这个机会，我打算进行一次“谈谈身边的艺术”写作训练。课堂导入后，有学生发问：“老师，什么叫艺术?我们都可以写哪些内容呢?”没等我回答，另一名学生抢过话来：“艺术，艺术都不懂?二人转知道不，那就算艺术。还东北人呢，这都不知道。”“老师，二人转算艺术吗?”学生们一脸的疑惑。我说：“其实艺术无处不在，我们课上品读名篇，课间听中文外文歌曲，周末看电影，艺术节上的歌舞表演，书法、绘画、手工作品展览……这都是在欣赏艺术。至于二人转算不算艺术，那要看用什么标准去衡量，用什么心态去鉴赏。有人把艺术分为阳春白雪和下里巴人，就是高雅的和低俗的。你的角度、高度、态度会为你所看到的事物蒙上色彩，冷暖色调由你自己决定。面对纷繁的事物，我认为最好的心态是包容，‘水至清则无鱼，人至察则无徒’，万物都有两面，体察光鲜的那一面总比死守阴霾要快乐的多。”

本次训练，我的目的不仅仅是要学生呈上出色的文章，更重要的是要他们“慎思之，明辨之”，懂得去筛选、择取，如何净化心灵，沉淀品质。

三

学生乐于观察、善于思考、明辨是非，到此，我们的工作可以告一段落，但还不能说大功告成。毕竟博取知识、潜心实践、涵养德性、创造新知是一脉相承的教育体系，真知灼见不能乐于、勇于、善于表述出来，内心再丰富，情感再真挚，灵感再萌动也只能是昙花一现，再经典的东西也离不开“烂笔头”。空话、大话、套话谁都会说，最难得的是言为心声、心口和一。“我手写我心”，脚踏实地、实事求是地去创作，一心一意苦心钻研，即使你的作品短小、浅显、片面、拙劣，观者也会隐约看到你的良苦用心，这就是“笃行之”。

关于写作教学，叶老曾说：“要文章写得像个样儿，应该在拿起笔之前多做准备功夫。准备功夫不仅是写作方面的纯技术的准备，急躁是不成的，秘诀是没有的。实际生活充实了，种种习惯养成了，写文章就会像活水那样自然的流淌了。”我和我的学生都在潜心攻读生活这门课程，其间的博学、审问、慎思、明辨、笃行反反复复，我们所追求的就是水到渠成式的自然流露，瓜熟蒂落后的顺理成“章”。

摘要：作者将“博学之, 审问之, 慎思之, 明辨之, 笃行之”运用到写作教学中, 教育、引导学生乐于观察、善于思考、明辨是非, 脚踏实地、实事求是地去创作, 以创作出优秀的作品。

关键词：博学,审问,慎思,明辨,笃行

智慧的五个层次篇2

现在很多人都意识到读书的重要性。所以我们会看到大家都忙着考试，考大学，考硕士研究生，甚至考博士，出国留洋。专业类考试呢，考会计证，考会计师，高级会计师，注册会计师，ACCA等，还有好多国外的一些专业类证书。与此同时，读书又充满了功利性。

关于读书的功利性这里暂不多谈，我只想探讨下读书的目的。读书到底是为了什么呢?就我的浅显理解，书上说的，都是人们总结的经验和规律。我们读书，是为了寻找捷径，站在前人肩膀上快速找到规律，掌握征服自然之道。但是书上说的就一定是正确的吗?不一定。先人说过这样的话：尽信书不如无书。这样说来，你还要实践检验书上说的是否正确。

这就有了第二条——行路。我理解这里的行路，是指亲自实践。比照书上说的到实践里去操练。有时候虽然书读明白了，但是到实际中，却未必可行。不可行的原因很多，比如客观环境变化，技术提高等等。这就需要你灵活机动，随机应变，举一反三。所以死读书是行不通的。

光做事干活，就可以了吗?也不行。做事是需要和人打交道的。如果你足够细心，会发现很多人才招聘广告上有这么一条，有团队精神。什么叫团队精神?就是与人合作。与人合作需要你有一颗包容的心，需要你多看到别人优点，善于向有优点的人学习请教，同时又能包容别人的缺点。用比较现代说法叫做沟通。昨天看了央视面对面节目，柴静专访我国最高科技奖获得者，著名科学家师昌绪。师老在采访中说，科研项目是大家一起做的，单说谁重要都不对，参与项目的每个人都很重要。没有合作，就没有成功。他的一大优点就是，他不会没关系，他能够靠自己的人格感召力召集专家一起合作。这就叫团队精神。

在实践、沟通合作的过程中，有时候会遇到很多困惑，甚至方向的迷茫。那么明师就显得很重要的了。这里的明师不是有名的名，而是明白道理的明。很多时候我们困苦迷惑，许久都解不开的问题和思考，可能老师的一句话指点，顿时开悟，明白了其中的道理，眼前豁然开朗。这就是明师的作用。明师，我以为，可以是身边的领导，同事，视野的网友，进阶讲课的老师，同学。。。是那些非常优秀的人，他们可以给予你方向的指点。

有了明师指点，还需顿悟的清明。那么学习的最后一个层次也很好理解了。老师再高明也替代不了你，最终还是需要你自己去思考和琢磨。琢磨清楚了，知识才真正变成你自己的，否则永远是别人的。

浅谈教师专业发展的五个层次篇3

关键词：师德修养；内涵提升；专业发展

中图分类号：G635.1文献标识码：A 文章编号：1992-7711（2015）11-007-2

一、学道，勤能补拙

做一名能胜任教学任务的教师是刚踏上工作岗位时年轻教师的目标。本人刚踏上工作岗位，站在三尺讲台前，面对全班五十多位学生时，心里不免有些紧张；无论是教学业务还是教学心理都不成熟，更谈不上教育的艺术和技巧。如何才能快速适应和胜任教学任务呢？正当本人愁闷与苦恼之时，学校传来了好消息，教务处推出了“拜师结队”活动。通过老教师的“传”“帮”“带”促进青年教师专业成长。拜一位经验丰富的老教师为师，对于本人来说，算是抓住了一根“救命稻草”。在老教师的指导和帮助下，本人首先做到“先听后上”“先学后教”。在每次上课前，先学习教参、教材；备课时，除了备教学内容外，还把链接内容、板书的内容与格式一一写在备课本上。不仅如此，上课前还先听老教师的课，然后把上课内容自己复述一遍，才走进课堂为同学们上课。每次上完课，总觉得自己没有老教师讲得清楚、透彻，于是把自己上课的体会、感受记录下来。批作业时，自己除了把作业先做一遍，还探索是否有其他的解题方法，然后归纳出数学思想和方法，以便以后碰到这类问题可以灵活运用。在业余时间，除了向老教师请教上课的技巧与艺术外，本人还经常去图书室借阅数学杂志，如《中学生数理化》、《初中数学教与学》、《中学数学》等，这时阅读杂志的主要目的是看杂志上数学题目的类型及解题方法。在备课本之外，还需准备一本摘录本，摘录下杂志上的好题目和新颖题型题等。

二、求道，学无止境

能胜任初中数学循环教学的青年教师，怎样才能实现中学高级教师和市级优秀骨干教师的梦想和追求呢？关键还是在于教育教学水平的提高，尤其是教学能力的提升。理解教材、运用教材和超越教材是成为一名专业教师的更高要求。在这个阶段，青年教师不仅要注重理论学习和数学思想与方法的研究，如：《数学新课程标准》、《中学数学思想与方法》以及《中学数学教学参考》的理论部分都是很好的学习材料。其次，要积极开展课题研究，本人在这个阶段主持和参与了镇江市“十一五”规划课题《帮助初中生克服数学学习障碍的策略的研究》和《新课程改革下学生学习方式方法的研究》的研究。在教材学习和研究过程中，本人积极撰写并发表了多篇论文，如：《强化思维训练——培养学生的创新意识》发表在《中学数学》，《在数学教学中如何培养学生的创新能力》发表在《新课程研究》等。在课题研究过程中，你会发现教学研究有着更加广阔空间：无论是教法还是学法的研究，无论是学生兴趣的培养还是学生能力的提高，无论是教学理念的更新还是教学模式的转变，都是值得我学习和探索的问题。

三、悟道，精益求精

参加培训是提升教师内涵，促进教师的专业成长的有效途径。2012年暑期，本人刚刚参加了镇江市第七期骨干教师培训班的学习，又非常有幸成为“丹阳市首届名师班”学员。在骨干教师和名师班的培训期间，让我聆听到专家、大师对教育的理解和感悟。其中影响深刻的有：北京师范大学陈锁明教授的“教育冰山图”，教育理念是从鱼到渔再到欲的提升。“授之以鱼不如授之以渔”，这是教学从知识到方法的提升；而从“渔”到“欲”是指从对知识的理解到对真善美的追求的过程，同时也把教学提升到教育的层次，让我理解了教师的社会责任感。北京师范大学钱志亮教授的《解读先天差异》，从教学内容最大化VS掌握人数最多化中寻找平衡点，结合了客观和主观两方面谈课堂教学的有效性。北京第二实验小学校长华应龙特级教师的《课堂因容错而精彩》，从“课改”到“课感”悟得“容错课堂、育人本真”是课堂教育策略与艺术。北京广渠门中学宏志班班主任高秀英的《静下心来教书潜下心来育人》，感悟用“生命影响生命，用尊重赢得尊重”的育人思想和方法。原北京大学校长顾明远教授提出“办人民满意的教育，关键在于教师队伍建设”，教育信息化和终身教育思潮的兴起必将推动教育的变改与发展。“学生为本，师德为先，能力为重，终身学习”是现代教师专业发展的基本理念：1.相信学生，让学生相信自己，2.了解学生的需要，理解学生的想法，3.愿意倾听学生的心声，善于和学生沟通，4.尊重学生人格，突出生命教育，5.教师要具有全面性、专业性、通识性知识等五个方面是成为专业教师的基本要求等等。

通过一系列的培训，本人深刻体会到要成为一名现代化、专业化的教师，必须要有思想，有追求，有师德，更要有智慧。曾国藩说过：泰山之高以其不弃粪壤，沧海之大以其不拒浊流，只有有这样胸怀的教师，才可能成为学校、家长、学生满意的老师，才可能成为教育的名师、大师。

四、论道，以人为本

现在的教育教学模式，除了给学生一个高分，还给了他什么呢？这是值得每一个教育工作者思考的问题。首先还是从教师和学生这两个方面来思考这个问题，无论是怎样的课堂，也无论课堂有多么精彩，都只能说明一个问题——会教。教会了吗？学生通过学习有没有达到掌握解决问题的能力呢？是部分学生掌握还是大部分学生掌握，可能达到全部学生都掌握的境界吗？另外一个问题就是学生通过课堂学会了所需要掌握的知识，但学生不可能总坐在课堂里，总有走出教室踏上社会时候，知识和能力也不可能都从课堂上获得，那学生会学了吗？所以，课堂必须是有生命力的课堂。课堂是师生共同成长的平台，而不是教师表演的舞台；课堂是知识、思想、情感交流集结地，而不单纯是知识传递的主渠道；课堂是智慧生成的孵化器，而不是应试技能的训练场。因此，从学校教育来说，其真正目标是培养学生无定式的复杂思维方式和解决问题的能力。

教育的另一层面就是培养学生具有一个阳光的心境。教育学生忘记过去，着重现在，展望未来站到生活的最高处；教育学生理解到成功不能显赫你，失败不会击垮你，平淡不会淹没你站到生命的最高处；教育学生修炼到足以包容生活之不缺，专注于自身的责任而不是利益站到精神的最高处；教育学生做到以宽恕之心向后看，以希望之心向前看，以同情之心向下看，以感激之心向上看，站到了灵魂的最高处，这才是真正意义上的育人。

五、传道，修德育人

我们国家的教育方针是“培养德、智、体、美全面发展的社会主义的建设者和接班人”，我们的教育目标是培养学生“学会做人，学会求知，学会生活，学会健身，学会创造”。“以人为本”包含着教师和学生，也包含学校和社会，教师只有修德才能育人。北京师范大学的校训：“学为人师，行为世范”充分体现了学校的育人宗旨。教师只有不断提高自身的人文素养和道德修养，才能陶冶学生的高尚情操，才能促进师生的共同发展。“为人师表”、“以身作则”、“循循善诱”、“诲人不倦”、“躬行实践”都是教育家的良好师德和优秀人格品格体现。

领导力的五个层次篇4

国内著名管理大师、领导力专家林正纳先生把领导力分为三个层次：个人领导力、团队领导力、面对组织和外界变化的变革领导力。其中，个人领导力还可以划分为五个层次，如图1所示，这五个层次的进阶过程实际上就是领导者的修炼过程。

图1 个人领导力的五个层次

一、职位

在个人领导力方面，第一个层次是职位所带来的硬权力。

所谓“职位所带来的硬权力”，是指领导者的权威源于其在组织内部的头衔和角色所赋予的硬权力。这个层次的领导力具有的特征是：通常因指派而获得；影响力不会超过领导者的正式权威；处于这个层次的领导者一般较难与志愿者、白领以及年轻人一起合作。

1.职位硬权力的重要性

尽管整个层次是属于相对低的水平，但并不意味着职位所带来的硬权力就不重要了。实际上，这个层次是一个人领导力形成所必经的阶段。例如，领导并不一定都爱护自己的下属，但相对下属的父亲、母亲，其言语所能够得到贯彻的执行力却要强大1万倍。这就是硬权力在起作用。

2.职位硬权力的内容

韩非子认为，硬权力的内容主要包括两个方面：奖励和惩罚。换言之，组织授予的头衔给了领导人调配各种资源的能力，实际上就是如何运用奖励和惩罚的权力。关于硬权力的认识有以下几个关键点是需要充分掌握的：

领导者应掌控奖励和惩罚权

如果领导者丧失了对奖励和惩罚权的掌控，就很容易失去相应的领导地位，这个判断的正确性是被历史上无数抢班夺权的事件所充分证明了的。

奖惩分明并严格执行不论是奖励还是惩罚都应该严格执行，不能马虎，否则只会使相应的制度流于形式，导致领导者失去威信。

【案例】

姜太公的严惩决定

姜太公在齐国当政的时候，一到当地就把两个具有贤德美名的人杀掉了。“周公吐脯，天下归心”的周公丹赶紧追问姜太公这样做的理由。

姜太公指出，这两个人对天下人宣称他们不服侍天子，也不与诸侯交往，凡事都是自给自足。即使是为国家作战也不称之为做贡献，这样的人却还在社会上享有贤德的美名。如果对这样的人不予以严惩，国家是没有办法治理的。

在联想的发展历史上，柳传志曾经因为私设明令禁止的小金库而将团队中一位非常出色的领导人送进了监狱。此举动实际上是对那些不可违反的制度进行了非常清晰的界定，充分体现了组织内部管理的一致性和有效性。

严慈力涉于小事

严慈力涉于小事是指领导人的硬权力应该在组织的小事上予以体现。

【案例】

历史名人对“酷刑”的理解

周朝是一个非常贤德的朝代，但周朝有个法令规定，如果友人将稻草的灰烬扬到马路上，这个人的双手就要被齐腕断掉。这是不是与贤德相矛盾呢？

对于这个问题，孔子认为，如果稻草的灰烬扬到马路上，很容易引起火灾或者对百姓造成伤害，看起来是小事，但后果是严重的，因此有必要进行严惩，进而也算不上是酷刑。韩非子认为，人们不把灰烬扬到马路上是很容易就能做到的事情，与完全做不到的事情不同，对于容易的事情而犯的错误，严惩是理所当然的。

在上述案例中，孔子和韩非子对“酷刑”的理解充分表明了“严慈力涉于小事”的思想主张。

“严慈力涉于小事”的原则，应用在现代社会生活及管理中的例子也不胜枚举。

【案例】

新加坡的“鞭刑”

新加坡是全世界范围内华人聚集最多，但又最有秩序的国家。它之所以能够秩序井然，主要在于对国家的管理非常严格。在其他国家可能只是给予教育规劝的不良行为，新加坡会严厉地实施鞭刑，在如此近乎残酷的行为约束制度前，其公民都能够自觉地遵守公共场所中的各种规定。

深圳和香港两地的交管差异

在深圳和香港通行的车辆，不管在深圳守不守交通规则，到了香港之后是绝对不会触犯交通法规的。这种差异是两地不同的交通管理环境所造成的。深圳的道路管理者是为了收取罚款而对违规者进行处罚的，香港则完全是出于改善交通状况而进行处罚。目的不同，所达到的效果也会相差迥异。

张瑞敏从细微处严格把关

张瑞敏接管海尔之初明令禁止之前员工所习以为常的“随地大小便”。在他看来，这种事情尽管微小，但却是关乎企业未来发展的战略性问题，必须要严格管理，绝对不能松懈。

柳传志从“开会不许迟到”入手抓作风

柳传志在联想创立之后的最初几年，发现员工们普遍喜欢空谈，造成执行力不够的问题。于是，他开始将“开会不许迟到”作为改变风气的一个起点。他认为如果在这样的细节上都严格要求，执行到位的话，那么在其他事情上就不容易犯错误。

要点提示

关于硬权力的几个关键点： ① 领导者应掌控奖励和惩罚权； ② 奖惩要分明，并做到严格执行； ③ 严慈力涉于小事。

二、认同许可

职位带来的硬权力是存在局限的，所以，在仅仅依靠硬权力无法收到良好管理和领导效果的时候，可以通过第二个层次的领导力——认同许可来发挥作用。

所谓“认同许可”，是指被领导者自身允许领导者来对其进行管理，也就是一种人们在没有义务的时候仍然为领导者做事的状态。例如，在严惩私设小金库的案例中，柳传志按照法律程序对那个领导者进行严惩之后，竭尽全力为其争取减刑，使得犯错误的人在刑满之后还能够自觉回到公司向柳传志表示感谢，还愿意继续为其工作。在领导者让下属认同许可的方法中，有以下三个要点是需要特别强调的。

1.宽容以待

正所谓“水至清则无鱼”，凡事物极则必反，领导者在大多数情况下应该表现出大度和宽容，但对于战略性的事情要严责。中国的古训“不聋不痴不为家翁”正是这个道理。在领导下属的过程中，领导者对下属所犯的错误应要宽容一些，因为犯错正是其在成长过程中尚不成熟的表现，及时发现是可以改正的，应该予以理解和包容。

从古至今，领导者的大度和宽容所发挥的巨大作用有很多明证。

【案例】

与人宽容，与己方便

楚庄王有一次宴请群臣，酒过三旬后一妃子起舞助兴。忽然，一阵大风将席上的灯火吹灭了，黑暗中一个醉酒的将军趁机占那个妃子的便宜。妃子勃然大怒，黑暗中将这个将军的鸟翎子摘了下来，放言要找出他来并砍头惩处。此时，楚庄王表现出了其大度和宽容的姿态，命令不许点灯，并要求席上的每一个人都将头上的鸟翎子摘下来扔到中间去，如此平息了一场**。

事后不久，楚庄王在战争中身陷险境，有一个人拼死站在楚庄王面前挡住敌人，将其救出险境，而这个人恰恰就是原来调戏妃子的那位将军。

在案例中，那个将军之所以如此效忠，就是由于楚庄王之前宽容了他，使其受到了极大的激励。

【案例】

曹操礼遇降将

曹操与袁绍的关都之战，形势上看似乎必败无疑，结果却是曹操逆转形势大败袁绍。

曹操从袁绍帐中搜出两麻袋的书信。实际上，这些书信都是曹操的下属在不利形势下给袁绍写的降书。面对这种情况，曹操却当着众人的面说：“这里的东西我从来没有看过，但是我希望以后这种事情不要再发生了，我们在座的各位同甘共苦、共赴前程”。

作为一个领导者，曹操做到了“该糊涂时糊涂一点”，赢得了下属的拥戴和支持。

2.尊重他人

正所谓“希望别人怎么对自己，自己就应该怎么对别人”，下属对于领导者的忠诚实际上是来源于领导者本身的感召。因此，要实现对下属的良好领导，就必须在大事小节之中体现出对其的充分尊重。只有尊重别人，才能期望得到别人的尊重。3.学会关爱

历史上吴启有“爱兵如子”的观点，这与“慈不掌兵”实际上并不矛盾。但领导者在纪律面前切忌“慈不掌兵”，在人性面前“爱兵如子”。领导者在与下属的相处过程中，将心比心是至关重要的，只有领导人关爱员工，员工才会忠于公司。因此，领导者应该在尽可能多的细节小事上体现出对下属的关心与爱护，使团队形成巨大的凝聚力和向心力，实现共同成长。

三、生产成果

生产成果是指领导者通过对最终胜局的把握给予其下属接受其领导的巨大动力。通过比较可以发现，刘备的领导力处在第二个层次，他能够感召别人为其效忠服务；而诸葛亮的领导力则达到了第三个层次，他能引领下属从一个胜利走向另一个胜利，因此下属对其充满了敬畏。

四、人才培育

人才培育是指领导者对周围人才的注重和培养。

历史人物刘邦和项羽，从领导者的要求来看，后者只能够称得上英雄，而前者才是名副其实的领导者。

五、众望所归

这个层次的领导者能够形成一套思想体系，并得到下属完全的接受和配合，使他们产生无限的忠诚，甚至不惜以自己的生命来维护这种忠诚。

能够达到这种领导力层次的人很少，耶稣、甘地和毛泽东等人可以位列其中。

领导者角色分析

随着经济领域中智慧经济比重的不断增加，加上市场竞争日益激烈，在企业和组织中,人的位置越来越重要。在这种情况下，领导者工作成就的大小，最终取决于其整合人力资源能力的大小。同时，随着外界诱惑的增多，人们的价值观越来越多样化，需求也随之多样化，领导难度空前提升了。

一、领导者的工作系统

无论在社会生活中，还是在组织管理中，处于领航地位的领导者都会遇到很多问题，这些问题中始终包含着需要应对和处理的两方面内容，即“人”与“事”。

“人”的内容，即与人有关的情况，具体包括实际工作中所涉及的人的情绪、人的动机以及人的意愿等。从日常积累的经验来看，但凡与人有关的事情往往变动的速度或者幅度很大，具有相当的不确定性。

“事”的内容，即与实际发生的事情有关的情况，例如，组织经营管理过程中所涉及的员工岗位职责、工作规范、工作流程以及工作标准等。相对于“人”的内容而言，“事”的内容更具稳定性和一致性。也就是说，“事”的内容不会因不同人的具体操作而有所不同。

1.优秀企业管理以“系统”取胜

企业作为追求利益最大化的组织，其领导者在经营过程中围绕“人”与“事”做决策时，总是试图针对后者形成有条理的管理系统，从而最大限度地防范不可控因素及参与市场竞争的风险。

对管理的准确理解

对于“管理”一词，目前有很多不同的理解，领导、沟通、组织、协调、决策、计划、检查、控制等都可看做管理的代名词。

20世纪50年代，管理学大师戴明曾指出，管理就是实现或者提高可预见性的过程。所谓“可预见性”，就是指在领导者安排下属做某项工作之前，就基本知道其完成之后所能够达成的工作状况。

【案例】

诸葛亮的可预见性

三国时期，诸葛亮曾给过刘备三个锦囊，嘱咐其在做事情的过程中不管遇到什么样的问题就打开其中一个，依计行事即可。诸葛亮的可预见性很强，而且已经上升到偏差在其可控范围之内的地步。一代文豪鲁迅曾评价他“近乎于妖”，也就不难理解了。

用系统进行管理

从可预见性的角度分析、比较组织领导者所要面对的“人”与“事”的工作内容，不难得到“后者内容可预见性更强”的结论。比如,领导者基于前一天电脑使用正常而预测“第二天电脑也很正常”，比预测下属第二天工作情绪高涨与否，会更有把握。

对此，戴明也指出：一个好的管理系统（即用由“事”的对象所构成的体系来进行管理），94%靠系统来做事，只有6%靠人做事。也就是说，组织管理水平很高，意味着不需要决策者或管理者每一次或者每件事都重新进行讨论和判断，绝大部分事情按照既定的工作流程即可明确处理方法。这就是“用系统化来进行管理”。

【案例】

麦当劳的经营之道

如今，在众多企业中，除了丰田公司，系统化管理做得最好、得到公认和推崇的便是麦当劳。

大多数人认为，麦当劳经营的是汉堡、薯条、相应的服务、就餐环境、快乐的氛围以及其自身的文化等。然而，从经营模式的角度来看，麦当劳实际上经营和售卖的是其自身创造的“系统”。

具体而言，麦当劳按照自己构建的一套系统进行招商，实际的经营者在付出加盟费后进行具体的运营操作。通过麦当劳所提供的这种系统，保证经营者在加盟后获得收益。也就是说，麦当劳只收取前者每年销售额的4%作为管理费用，其总部是绝对不卖汉堡的。

不仅如此，麦当劳还是一个媒体或者说广告商，通过广告来获取高额的收益。据统计，全球每天进出麦当劳的人可达4000万，而在就餐过程中，这些客流中比较多的人会关注和浏览其托盘中宣传单上的广告。此外，麦当劳还是全球最杰出的房地产商之一，并且正与加油站合作。

麦当劳经营内容的拓展都是基于其系统的范畴内，以该系统为平台，麦当劳自然可以游刃有余地从事其他各种各样的商业活动。

【案例】

麦当劳的细化流程

麦当劳的系统是高度统一的，形象地理解就是在全球吃麦当劳都是一样的口味，找不到任何口味有任何不同的麦当劳。

麦当劳如此高度一致的品质是依靠其精心打造的系统提供的。在麦当劳内部，其细化流程甚至具体到遇到打劫的处理流程都实现了标准化。也就是说，遇到劫匪持械来抢劫，麦当劳的收银员只有三个动作：第一，举起双手；第二，后退一步；第三把钱拿出来交给对方。麦当劳并不要求其员工与之搏斗，因为在这个过程中很有可能会造成在场顾客受到伤害，一旦顾客受到伤害，就损害了公司最大的利益。实际上，麦当劳要求的是其工作人员只做岗位职责描述上要做的事情，即在第二个步骤“后退一步”中已经踩下了报警的按钮，工作职责已经履行到位，接下来要做的事情就是恢复销售、接着卖汉堡。

拥有如此细化的流程，对员工进行标准化管理的难度就会大大降低。

【案例】

优秀系统的另一个典范——F1车队

在F1赛车场上，任何一个车队都是一个非常有效率的系统。由于F1赛车的时速达到300多公里，整个赛程结束时不同的名次之间的差距很可能只有零点几秒，因此必须用分工明确、操作高效的工作系统在中间加油和换轮胎的过程中予以支撑，从而保证竞争的公平性。

系统是支撑流程稳定性的最大保障，必须引起管理者的重视。

2.企业管理中“人”的重要性

在组织管理中，系统管理异常重要，但并非意味着“人”的因素不重要。因为与西方法制社会相比，目前中国尚处在人治为主的社会环境中。

对组织，尤其是企业组织来说，在某种程度上“人”比“事”更重要。“人”相对于“系统”的主导地位

之所以做出“人”比“事”还要重要的论断，主要是基于以下原因：

所有系统都是由人创造的。任何一家好的公司系统并不是天生就具备的，而是由很多杰出的人设计出来的。也就是说，事是人做的，人的问题不解决，事的问题就会一再出现。所以，从本质上来说，人的问题才是企业的关键问题。

所有资源都要通过人发挥作用。企业的资源、策略或者管理系统单独存在是没有意义的，必须依附在人身上，通过人的一系列包含了主观愿望和想法的活动起作用。由此可见，在企业中，人才是最关键的因素。

对“人”进行领导的难度