学生寝室公寓化管理

学生寝室公寓化管理（精选6篇）

学生寝室公寓化管理 篇1

摘要：学生公寓管理, 是高校中的一项重要工作, 是确保学校顺利开展各项教育工作的基础, 也是保证学校安全稳定的重要前提。因此, 高校在学生公寓管理中采用何种模式, 将直接影响着学生公寓管理水平的高低。本文主要针对“寝室导生制”高校学生公寓管理模式的建构进行分析与探讨, 希望对高校学生公寓管理工作的创新与发展有所帮助。

关键词：寝室导生制,高校学生,公寓管理

伴随着高等教育的不断普及与发展, 大学生的培养形态从以前的精英化向着大众化方向转变。尤其是随着高校扩招政策的广泛推行, 高校学生数量持续增长, 很多问题也随之而来。有的学生适应能力较差, 不能很好地完成由高中到大学生活的良好过渡, 学习成绩开始下滑;有的学生心理孤僻、不善与人相处, 影响了与寝室室友之间的关系维护;有的学生遵纪守律意识较差, 在宿舍大声喧闹, 与室友经常发生口角等现象不断;有的学生自我管理能力较差, 寝室生活毫无规律, 物品胡乱摆放, 懒散拖沓。这一系列问题的出现, 都迫切需要高校重视学生公寓管理工作, 而“寝室导生制”的应用不失为解决这些问题的有效途径。结合实践经验, “寝室导生制”的有效建构应从如下几个方面着手。

一、规范寝室导生的选拔制度

“寝室导生制”能否有效实施, 最为重要的环节便是对导生的科学选择。因此, 为了避免寝室导生制度向着形式化、随意化的方向发展, 高校必须要规范导生制度, 要制定出一套切实可行的、详细量化的选拔标准。具体而言, 高校在9月开学后的第一个星期, 可以经过学生本人申请, 经导生班级负责人以及系部管理人员的推荐后, 由学生公寓管理处进行选拔。而选拔人员一定要坚持宁缺毋滥, 对申请学生入学之后的表现, 进行全方位的调查研究。同时在选择导生时, 不仅要注重学习成绩, 还要关注他们的人际交往能力、心理素质以及思想政治素质, 确保其有为人服务的精神, 这样才能确定申请的学生是否能担任寝室导生。

二、对选拔好的寝室导生进行培训

确定寝室导生人选之后, 便要对其进行培训, 这也是顺利实施寝室导生制管理的又一重要环节。培训的内容应该包含多个方面, 如对寝室导生具体工作的熟悉了解、导生工作的重要性、导生工作的开展方法、导生工作中如何开展心理辅导、学生有关的纪律规定等;重点培训寝室导生如何指导寝室成员办理证件、参加活动、融入校园环境等;培训导生如何帮助学生科学开展自己的学习计划, 树立学习的目标;培训导生怎样帮助学生处理好与寝室成员、班级成员以及教师之间的关系;培训导生如何处理好学习、活动与社会实践之间的关系;培训导师可能会面临的其他工作问题。当然, 寝室导生培训的方式比较灵活, 包括一些现场的交流指导、带队辅导、讲座等, 尤其要特别注意对寝室导生自身纪律方面的要求, 禁止他们向新生传递一些消极的、不健康的信息, 禁止寝室导生与学生之间存在任何利益交易行为等。

三、明确寝室导生在公寓管理中的工作重点

(一) 思想上的工作

现在很多大学新生, 在进入大学时仍处于叛逆期。这些学生思想、行为上往往比较极端, 对待问题的态度也比较消极, 他们对于教师的教育一般都比较反感。面对这部分学生, 寝室导生就应该关注他们的思想动态, 积极引导他们以正确的视角和态度来看待问题, 以自己积极乐观的心态去带动他们, 帮助他们建立正确的世界观、人生观, 在思想上接受大学里的新生活并逐渐适应, 使其养成一个健康的心理, 更好地适应自己的大学生活。

(二) 学习上的工作

大学不同于高中, 很多学生在进入大学后便失去了学习的兴趣以及积极主动性, 也没有什么明确的目标, 在学习上比较茫然, 这种学习心态导致很多学生在考试中出现挂科的现象, 甚至也会铤而走险选择作弊。在这种情况下, 寝室导生就应该结合学校的学风, 帮助寝室成员去形成科学的学习方法, 端正学习态度, 明白学习的重要性, 从而形成好的学习习惯。尤其对寝室中那些学习较差的成员要进行逐一辅导, 教给他们正确的学习方式, 促进整个寝室成员的共同进步。

(三) 生活方面的工作

目前很多刚进入大学的新生, 年龄都比较小, 还有很多学生是独生子女。因此, 他们没有办法在短时间内快速适应寝室里的集体生活, 在人际关系中存在的问题和矛盾也很容易在寝室中爆发出来。这就要求寝室导生要多跟寝室成员进行沟通交流, 深入心理层面, 增进与寝室成员之间的友谊, 使他们更好地适应大学新生活。同时, 要了解寝室成员的家庭经济情况, 针对那些存在经济困难的同学要及时向学校反映, 并指导他们如何获得贫困生补助以及助学贷款等。此外, 寝室导生要格外重视学生心理方面的引导工作。如导生可以针对一些比较常见的问题, 结合自己或者别人的经历对寝室成员进行解答, 如果成员出现很大的心理波动, 导生要多与该学生沟通交流, 同时积极向学校汇报, 或者联系学生家长, 以便及时采取有效措施。

四、制定寝室导生的考评以及奖励机制

在每年的第二个学期, 应该对寝室导生进行考评以及奖励, 以这种方式激发导生在日常工作中的积极性。考评方式主要包括寝室内成员对导生的评价、导生管理者的评价以及导生的自我评价。对于寝室内的评价应通过问卷调查的方式进行, 就导生对寝室成员的关注程度、沟通交流、导生素质、发挥效度等方面进行调查, 并进行最终的评比, 选出优秀导生。而在导生自评与导生管理者考评中, 可以让导生针对自己工作的情况以及效果进行打分, 相关管理者再结合寝室学生的反映以及导生的工作实效进行评价, 最终选出最优导生。将这两种考评下选出的导生进行物质和精神上的双重奖励, 可以在肯定导生对寝室贡献的同时, 使“寝室导生制”管理模式得到更科学、更持续的发展。

五、结语

“寝室导生制”高校学生公寓管理模式的构建, 并非短时间内就能获得良好成效, 它需要一个不断发展以及完善的过程。因此, 导生、导生管理者以及高校公寓的管理人员要共同努力, 推动“寝室导生制”更加健全、完善, 这样才能使“寝室导生制”发挥最大的促进作用, 使学生公寓的管理工作不断攀上新台阶。

参考文献

[1]鲁伟, 刘承赫.高校学生公寓模式:研究综述、存在问题及未来发展[J].承德石油高等专科学校学报, 2013 (8) .

[2]季彬, 彼得·圣吉.学习型组织理论[J].冶金企业文化, 2009 (6) .

学生寝室公寓化管理 篇2

亲爱的同学：

学校公寓文化是校园活动的一种新兴文化，是以公寓园区为主要空间，以学生为主体，以育人为宗旨的文化，其内容包括物质文化、精神文化、管理文化。我校将大力发展学校寝室文化的建设工作，特进行此次问卷调查，请按实际状况和真实想法填写，感谢你的参与。

江苏省无锡交通高等职业技术学校2011年5月9日

一、个人基本情况

1、你所在的楼栋：

2、你所在的寝室：

3、你的性别：

二、你在公寓的情况：

（）

1、你平时待在寝室一般会做些什么？可多选。

A、休息B、学习C、上网D、聊天

（）

2、你与寝室关系如何？

A、很融洽B、一般C、有矛盾D、不讲话

（）

3、寝室与寝室之间是否经常走访联系感情？

A、每天隔壁寝室都会相互走访聊天B、不经常来往但是认识

C、关系很不融洽D、没有任何走动

（）

4、你们寝室每天有人打扫卫生吗？

A、有B、偶尔C、没有D、检查时才打扫

（）

5、如果你所在楼栋进行卫生文明寝室评比，你会？

A、期待并积极参与B、无所谓C、与我无关

（）

6、你了解公寓的规章制度吗，你是怎样的态度？

A、用心学习过并完全遵守B、学习过但因为各种原因不能遵守

C、没有学习过，违规了才知道D、无所谓、不在乎

（）

7、你有关注楼栋宣传栏的习惯吗？

A．每天关注B、经常关注C、偶尔关注D、从来不关注

（）

8、你对学校公寓文化建设方面持什么态度？

A、大力支持B、跟从其他人的意愿C、有意见D、无所谓

（）

9、目前学校的寝室文化建设，你认为情况如何？

A、非常满意B、满意C、一般D、不满意

（）

10、为更好的建设寝室文化，学校将成立学生宿管会，你认为有必要吗？

A、有必要B无所谓C不需要

（）

11、你觉得本楼栋的安全措施到位吗？

A、到位B、不到位C、无所谓

（）

12、你对每晚统一熄灯制度持什么态度？

A、支持B、无所谓C、有意见D、强烈反对

（）

13、你对本公寓楼的生活指导老师和管理员的管理工作?

A、完全支持B、正常配合C、偶尔配合D、不配合（）

14、你对寝室或学校的公共财物会？

A、爱护B、在他人破坏时及时制止C、经常损坏

（）

15、你在学生公寓内违规时，会以何种态度对待管理人员的处理

A、直接顶撞B、试图摆脱管理人员C、勇于承认错误

（）

16、你违反过以下的公寓管理制度吗？

A、晚归过B、到点未自觉熄灯过C、晚锁门后要求外出过

D、使用过大功率电器E、带过外来人员入住寝室F、在休息时间大

声喧哗打闹影响他人休息G、无

（）

17、学校将举办公寓文化艺术节，丰富寝室文化，你会如何对待？

A、积极配合B、与我无关C、反对学校活动

（）

18、为丰富校园公寓文化建设，你认为设置哪些方面的活动室？

A、乒乓球室B、羽毛球室C、棋室D、上网室E、图书阅览室

三、意见和建议

学生寝室公寓化管理 篇3

【关键词】文明寝室建设；学生公寓；党建工作

一、公寓党建工作对文明寝室建设的作用

高校公寓党建工作已成为思想政治教育工作的重要阵地。在学生公寓中开展党建工作，有利于进一步推动思想政治工作进公寓，落实育人工作，全面开展文明寝室建设。有利于院系和学生公寓之间的联动，在公寓开展党建工作能充分发挥党组织的作用，为党员、积极分子提供了锻炼平台，提供了一个发挥先锋模范作用、实践全心全意为人民服务的大舞台。让党员和积极分子在实践中得到锻炼，增长才干，让普通同学在活动中受到感染，得到教育。将工作情况及时反馈，使信息沟通变得顺畅，意见交换变得及时，为学校的寝室文明建设提供重要保障。

二、文明寝室建设视角下学生公寓党建工作存在的问题

1.制度缺失对文明寝室建设的负面效应

制度缺失导致学生公寓党建工作缺乏统筹，部分高校公寓党建工作还停留在表面，制度建设相对薄弱，缺少公寓党建制度，没有成熟的运作模式和评价体系。在公寓党建工作方面，学校层面没有明晰的统一指导，各院系自行组织，缺乏统筹；学生辅导员和公寓管理员相互陌生，缺少沟通，导致管理观念产生差异，带来了一些矛盾，使公寓党建工作落到实处阻力较大。

2.党建工作力量薄弱对文明寝室建设的负面效应

学生公寓是党建工作的前沿阵地，但部分高校现有公寓党建队伍力量十分薄弱，缺乏必要的活动场地，公寓党建工作队伍缺乏或不稳定。专职辅导员日常事务太多，不可能有过多精力投入到公寓管理；教师忙于教学科研，深入学生公寓的次数更是屈指可数；学生组织还停留在检查宿舍卫生、违规使用大功率电器等方面，公寓管理缺乏有效的组织形式。

3.学生党员模范作用缺失对文明寝室建设的负面效应

学生公寓就如同一面镜子，真实地反映出每一位学生党员的日常行为、精神风貌和道德品质，反映出学生党员的整体素质。学生党员在公寓作用发挥不明显，党员发展工作和党外群众的思想工作缺乏量化的评估标准和考核，个别学生党员的先锋模范作用不明显，由于公寓党建工作不到位，学生党员在公寓内处于一种无人监管的状态，学生党员或其寝室也存在违纪违规行为，有的甚至带头使用违章电器、晚归不归等，导致老师眼里的党员和生活中的党员表现不一，出现普通学生对党员学生评价不高，学生党员表现“平民化”倾向。严重影响党的形象，致使党建工作在学生中根本没有影响力，公寓文明寝室建设主流意识形态滞后，没能很好地占领学生公寓这块阵地。

三、公寓党建工作促进文明寝室建设的路径探索

1.推进高校学生公寓党建工作的制度建设

建立公寓楼党建联系制度。学生党员、入党积极分子、普通团员学生几个层次建立党建工作联系网络，以党员寝室为原点，向周边寝室幅射设置党员责任区，做到每位党员联系数名积极分子，每位积极分子带动数名普通团员同学，使公寓内的团员学生紧密地团结在党组织周围，使学校思想政治工作覆盖面不断扩大。

完善公寓党建考核制度。根据学生党员的特点及其岗位、专业、年级的不同，制定相应的目标和考核标准；设立各楼党员、入党积极分子考察档案，作好党员、入党积极分子的考察工作；建立支部和党小组与公寓党员、入党积极分子谈话制度，将谈话情况、检查和调查结果进行公布并汇报到各系党总支，作为各系党组织发展和考核党员的主要依据之一。对公寓内表现较差的入党积极分子或党员，在发展、转正、评优时采取“一票否决”制。

建立公寓党建公示和监督制度。在公寓楼内开辟公示栏，公示公寓内学生党员和入党积极分子的班级、寝室、联系方式和担任学生工作，接受同学监督；在各楼设立党员、入党积极分子服务投诉箱，让普通学生监督党员、入党积极分子的行为表现；院系党员发展和推优工作也要在公寓公示栏内进行公示。

2.保障高校学生公寓党建工作的组织体系

在党的基层组织建设上，高校可以建立一个学校党委领导下的公寓党总支。公寓党总支与院系党总支的关系是相互配合、相互补充、共同参与、齐抓共管的关系。公寓党总支侧重在协调公寓管理各方，落实学校关于思想政治工作进公寓的各项决议；侧重在开展学生公寓内党员的教育、评价、管理工作；侧重在推荐入党工作。

按照“学生党员在哪里，学生的党组织活动就在哪里，党组织的战斗堡垒和党员的先锋模范作用就发挥在哪里”的思路以楼层为单位成立党小组。党小组的主要职责是组织公寓学生党员学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”和科学发展观的重要思想，对公寓党章学习小组和公寓团支部的各项活动进行监督与指导，负责本公寓楼层自我服务和自我管理工作。

成立公寓党建考察小组。主要配合院系相应学生党支部做好党建发展的培养考察工作，考察党员、入党积极分子在公寓内的现实表现，并向学生所在的党支部汇报相关情况，及时向院系学生党支部推荐政治素质好、表现优秀的学生。

3.创新公寓党建工作载体

建立公寓党员和入党积极分子服务制度。学校各支部为每位学生党员和入党积极分子发放服务卡。要求每位学生党员和入党积极分子定期、不定期的对责任区进行走访，了解学生思想动态，在能力范围内帮助同学解决问题，将疑难问题及时向各支部汇报；学生党员必须了解责任区内学生的基本情况，做责任区预警机制的中枢，及时处理、汇报突发事件；积极策划或主动参与公寓楼内各项活动。每次完成工作或参加活动后在服务卡上做相应登记，达到最低服务时数者才能视为基本考核合格，才能参与各项评优评奖。

学生宿舍的公寓化管理探讨 篇4

要彻底改变学生宿舍的落后状况, 就必须提高思想认识, 改革管理体制, 加强管理队伍建设, 进行思想政治教育。只有这样, 学生宿舍管理工作才会有较大起色, 从而扭转以前那种状况, 为学生创造较好的生活条件和学习环境, 为培养合格的中等专业人才发挥重要的作用。

学生宿舍管理属于学生管理和后勤管理的范畴。学生管理是一门重要的管理科学, 作为其重要组成部分的学生宿舍管理, 有着内在的规律性和科学性。要想改变学生宿舍的面貌, 使学生养成良好的生活习惯, 就必须不断地研究这种内在规律, 采取相应的切合学生和学校实际的管理措施, 让管理和思想教育紧密结合起来。由经验管理过渡到科学管理, 使管理工作逐步走向系统化、科学化、制度化、规范化。

经过长期的探索, 总结不同时期的管理经验, 结合学校实际, 对我校学生宿舍实行公寓化管理是一条切实可行的路子, 也是对学生管理进行改革的一条重要途径。为此, 学校决定从当年新生开始实行公寓化管理, 并要求其他年级在管理上也和一年级靠近, 逐步过渡到全部实行公寓化管理。通过一段时期的实践, 学生宿舍彻底改变了以前那种脏、乱、差的局面, 打架斗殴、破坏公物现象很少发生, 长明灯现象已被杜绝, 安全问题得到解决, 学生的学习、生活、身体、教学秩序都收到了明显的综合效益。我们感到, 要搞好学生宿舍的公寓化管理工作, 以下几个问题值得探讨和研究。

一、制度管理是学生宿舍实行公寓化管理的重要保证

当初管理宿舍, 遇到了工作无章可循, 处理问题和学生违纪无着手的难题。要想快速地改变和扭转学生宿舍的面貌, 就必须从制度入手, 根据宿舍的功能和性质、学生特点和学校实际, 结合学籍管理规定, 通过调查研究, 制定和颁布了《宿舍和公寓管理条例》。《条例》从管理机构、管理人员的职责到学生的就寝离宿、寝室物品的配备和放置要求等各方面都做了明确规定。同时, 建立了学生宿舍的检查和评比制度、门卫24小时值班制度、安全、水电检查使用制度、来客来访登记制度、卫生评比制度。还强调了奖惩和学生自我管理, 对学生的不良习惯和错误行为做了严格的限制和约束。这些条例和制度, 对公寓化管理工作起到了“立法”作用。为了保证条例和制度的顺利实施, 应采取下面一系列的措施。

(1) 进行全校性的思想教育。要做好每件事情, 必须首先取得这件事情本身所属范围成员的理解和支持。要做好宿舍公寓化管理工作, 就要让学生明白学校为什么要这样做, 这样做的目的和效果是什么, 我们可能达到什么结果, 让学生自己去权衡利弊。这些对于学生来说都是至关重要的。可将《条例》逐条逐款印发给学生, 并利用宣传机构、广播设备、宣传栏、橱窗等进行全校性宣传教育, 使之人人皆知。要提高思想认识, 在思想上和心理上逐渐养成遵守制度和条例的自觉性, 使之与树立共产主义思想和养成良好的道德行为有机地结合起来, 贯穿到自己的一言一行中去。

(2) 引入竞争机制, 鼓励和调动学生自我管理的积极性。学生处、宿舍管理办公室要使公寓管理化条例能够得到贯彻执行, 就必须发动学生, 组织和调动学生会、各班级的积极性, 让学生干部中的骨干加入到公寓管理行列中去, 利用他们在学生中进行宣传, 反馈信息。通过突击检查, 重点检查, 普查和抽查相结合的检查方法, 建立严格的考核制度, 提高寝室长、班级宿管委员在班级和学生中的地位, 让奖学金、评先、分配等在宿舍管理中显示作用。这样做, 就自然调动了宿舍中的每个成员, 每个宿舍, 每个班级, 每个专业直至班主任的积极性, 为共同管理好自己的宿舍奠定了基础。

二、调动学生主观能动性, 发挥学生参加宿舍公寓化管理积极性

就像在学校整个学生工作中发挥学生自己管理自己的能力一样, 对宿舍实行公寓化管理就必须调动学生的积极性。根据调查掌握的情况, 学生有这方面能力和积极性, 问题是如何去组织和发挥。对此, 应采取几点措施。

(1) 在学生会成立公寓和宿舍管理部, 并和保卫部一起搬到学生公寓活动。挑选思想品质好, 有比较强的组织能力和工作能力, 号召力强的学生干部负责两个部的工作, 做到对自我管理的组织保证, 做好学生处、宿管办和学生之间的桥梁和纽带, 由他们负责包括学生的安全、水电、秩序、卫生等学生公寓和宿舍的检查评比工作。每周由以学生会干部为主组成的检查组进行定期或不定期的分类检查, 并及时公布得分情况, 每月月底兑现奖惩制度。由于制度严明合理, 措施得力, 学生干部威信高, 工作大胆, 使得整个管理工作比较顺利, 成效也显著。

(2) 为了配合学生会积极开展工作, 要求各班配备宿舍管理员和保卫委员各一名充实到班委会, 负责全班的宿舍管理工作及安全工作, 并参与到学生会的各类检查评比组中去轮流值班检查。

(3) 每个宿舍是整个宿舍区的组成单位, 只有每个宿舍搞好了, 整个管理工作才能正常展开。所以, 发挥每个宿舍及其成员的积极性尤其是寝室长的作用是非常重要的, 由宿舍管理办公室和每个宿舍长、班长、班主任签订管理责任书, 把宿舍的一切设备交由寝室长及其成员负责, 让学生自己管理自己。这不仅可以锻炼和激发学生多方面的能力, 也可改变学生在校只管读书、缺乏管理和开拓工作能力的状况。

三、学生宿舍实行公寓化管理工作中的奖惩问题

在实行公寓化管理的过程中, 为了落实制度, 我们采取了一定形式的奖励和表扬。而对处分和罚款有时难以接受, 这也是人之常情, 具有普遍性。作为学生管理部门, 应该以教育为中心, 应当坚持以表扬为主。但如果不开展一定程度的批评和自我批评, 没有适当的惩罚, 表扬就起不到应有的榜样示范和典型带动作用。宿舍内部事务搞得好的先进个人要给予表扬, 但对表现比较差的, 不遵守学校规章制度的学生也要有人抓, 如果没人抓, 你表扬奖励的人和宿舍再好, 他也不学, 他还要讽刺起哄。在这种情况下, 表扬就难以起到应有的作用。因此, 加强宿舍管理, 还必须赏罚分明。对于严重违反校纪, 道德败坏的学生, 在严肃批评、耐心教育的同时, 应给予必要的处罚。另外, 学生宿舍实际公寓化管理的宗旨, 是通过改革向学生提供优质服务, 为提高教育质量服务, 这个宗旨贯彻于改革全过程之中。要求每个管理人员认真做到想学生之想, 急学生之所急, 设身处地为学生排忧解难。同时强调学生要树立劳动观念, 把自己宿舍的卫生及内务工作搞好, 防止产生懒惰现象。

学生寝室公寓化管理 篇5

号楼 寝室：

经学院寝室卫生检查小组检查、评分，你寝室在 月 日卫生检查中卫生成绩不合格，现要求你寝室在接到该通知书8小时内必须对寝室内务卫生按《厦门华厦职业学院学生寝室内务卫生检查评分标准》进行彻底整改。届时，学院将组织学生干部另行核查，对核查不合格的寝室，学院将直接取消该学年寝室全体成员评优、资助奖学金资格。对拒不整改的寝室，我办将上报学院按有关规定进行处分。问题：1、2、3、学生公寓社区管理办公室 二〇〇九年 月 日

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存根编号：

号楼 寝室：

你寝室在 月 日寝室内务卫生检查中不合格，现限期整改。检查人员签名： 问题：1、2、3、学生公寓社区管理办公室

学生寝室公寓化管理 篇6

一、管理困境:学生公寓管理现状

从查阅的文献看,目前高校主要有三种学生公寓管理模式。一是传统管理模式。传统管理模式是由学校各部门根据自身的职责分工对学生公寓进行管理:后勤负责公寓内部维修、公寓公共卫生清洁等;学生部门负责组织各类活动;保卫部门负责宿舍消防安全、安全巡逻等;院系负责日常卫生检查、思政教育以及院系活动组织开展等。该模式的优点是学校拥有绝对的管理权,缺点是管理的效率不高,人员结构复杂,存在多头领导,管理起来困难[1]。二是社会化模式。社会化管理模式主要由校外物业、校内后勤部门和学生所在院系三方参与,通过公开招标确定校外物业公司,完全实行企业化运作模式,物业公司负责学生宿舍安全保卫、各类维修、公共区域清洁卫生等;校内后勤主要负责监督物业公司的工作,收集学生反馈的意见和建议,并将其传达给物业公司,督促其尽快改进,并组织学生对物业公司的管理进行评价,成为连接物业公司和学生的纽带;院系主要负责学生公寓内的卫生检查、日常管理以及思想政治教育等工作。其优点是服务质量水平相对较高,学校投入的人员较少,缺点是学校对公寓部分权利被剥离[1]。三是经营管理模式。经营管理模式是学校与房产开发商或拥有实力的公司达成协议,学校在规划区域内提供土地,由开发商筹资建造符合学校设计规划要求的学生公寓,开发商拥有合同规定年限内的使用权,并由开发商管理学生公寓,向学生收取住宿费并提供服务,开发商自主经营、自负盈亏,学校拥有公寓的产权,学生公寓由开发商管理规定的年限后交由学校管理。优点在于学校能够从后勤事务中抽身,在资金和精力的投入方面大大减少,缺点在于学校对公寓没有决定权,容易造成学生公寓管理失控[1]。以上三种管理模式各有其优点,同时也存在不足之处。传统管理模式侧重的是学生公寓的管理职能;社会化管理模式更强调的是后勤服务;经营管理模式追求经济效益、弱化育人功能。三种模式都没有很好兼顾学生公寓的服务、育人和管理三大职能[2],只是涉及其中的一项或两项职能,因此这三种模式都不能充分发挥学生公寓的作用。

二、应运而生:“小区化”管理模式

如何解决楼管员素质参差不齐、办事效率低、学生投诉较多等问题?福州大学领导层意识到,仅仅对楼管人员等进行教育或惩罚治标不治本,必须引入一种新的管理机制,于是,大胆创新的学生公寓管理“小区化”应运而生。2012年上半年,福州大学旗山校区学生公寓远志苑悄然“变脸”:平常很少露面的楼管员走出各个宿舍楼,穿上统一的正装,在公寓门口的值班室执勤;身着保安服装的人员在公寓内全天候巡逻。紧接着,学生刷卡进出公寓,送外卖的和无关人员禁止入内,且公寓内自行车停车场、体育健身设施、休闲亭等相继“现身”……这些变化源于福州大学在全省率先推行的一项学生公寓管理的“革命性变革”——把数栋学生公寓整合成一个“小区”,借鉴社会家居式服务管理模式,变“后勤中心”为“物业中心”,向学生提供人性化服务。由于试点片区管理的成功,当年秋季学期,在旗山校区其他公寓推行这项变革。对于这样的片区,福州大学师生习惯称之为“小区”。“小区化”管理模式出现的主要原因是传统楼管模式办事效率低,服务态度不够好,难以及时有效率地满足学生的个性化需求[3]。而且,传统的楼管负责制存在如下不足:浪费人力物力资源,加大运行成本;工作量不均,影响工作积极性;对同一问题缺乏统一标准,遇事调动不灵活,等等。传统的楼管负责制难以适应和满足80后、90后学生的个性化、多元化需求,而创新的“小区化”则能较好地解决这个问题。下面,以福州大学为例,运用SWOT分析学生公寓“小区化”管理的优势、劣势、机会和威胁,探讨其可行性(见表1)。

以上分析清晰呈现,对高校的学生公寓进行“小区化”管理就是对传统模式的一种改革创新,很好地解决了以往职责不明确、服务水平不高、容易溜班、服务效率低下、工作积极性不高等问题,很好地将各个部门联系起来,充分发挥各能动作用,更好地履行管理、服务和育人职能,但也存在一些劣势和威胁的因素,需要在实践探索中加以解决。

三、迎合诉求:调查数据分析

自福州大学旗山校区建立以来,校园安全问题备受关注,尤其学生公寓的安全状况。为有效解决学生公寓管理方面所存在的一些问题,学校采取了“小区化”管理模式,将生活区分为一区、二区、三区、四区、五区分别管理。该模式对学生公寓的安全管理有一定影响力,但具体情况如何,还得看学生的反映,学生公寓未来的管理需要学生们的意见和建议。通过了解学生对学生公寓“小区化”管理的态度,积极听取各方意见,进而改善“小区化”管理模式,使其发挥更大效用,为学生们的生活环境提供良好的安全保障,是摆在我们面前的现实问题。鉴于此,发放问卷300份,回收231份,有效问卷227份。

各区抽样人数比例、男女比例以及年级分布大致相同,详见图1、图2和图3:

各区抽样人数比例

男女生比例

年级比例

本次采用分层抽样调查,通过图1-3可知我们的调研是有效的,能够代表大部分同学的心声,以下将对其他调研情况进行简要分析说明。

通过图4可知学生主动去了解学生公寓管理体制的比例非常少,只占7.93%,大部分学生都是抱着生活一段时间就了解或者漠不关心的态度,这对公寓的管理是十分不利的,在后期我们应该主动走进学生中,让他们了解学生公寓的管理体制,并参与其中。

学生是否了解过学生公寓的管理体制

学生自认为在公寓管理中扮演的角色

图5很好地体现了同学们的主人翁意识,希望自己能够参与到公寓的管理中,这为“小区化”管理的运行提供了很好的支持。

对管理模式的评价

从图6可以看出,对新管理模式的出现持认可态度的达到65.64%,说明总体上同学们还是支持新的管理模式。

通过图7和图8的对比,我们可以发现,在传统管理模式下,被调查学生中有39.28%的人在宿舍丢失过财产,而新管理模式的推行,由于外来人员不能随意进入小区,宿舍丢失财产现象有明显改善。

以前,宿舍是否丢失过财产

新管理模式下,宿舍丢失财产情况是否有改善

传统模式下,学生参与管理的积极性

对比图9和图10发现在传统管理模式下,学生参与公寓管理的积极性不高,有40%左右的学生不关心或者不想参与其中,而在新管理模型的推行下,有了较大的改变,但是仍然不够,今后应该加强对新管理模式的宣传,让学生认识到新管理模式优势,积极参与公寓管理。

新管理模式下,学生参与管理积极性是否有改变

管理员在岗情况

能否及时为学生解决问题

通过图11和图12能清晰地看到在新管理模式下,管理员的在岗率非常高,能够及时高效地为同学服务,解决学生咨询的问题。

传统管理模式的不足

通过调查发现大部分同学认为人力物力资源浪费、工作量不均影响工作效率、缺乏统一服务标准是传统管理模式的主要不足。

希望采用什么模式解决传统模式的不足

从图14可以看出,78.42%同学希望引进全新的管理模式或者能和传统管理模式互补的模式。

“小区化”管理模式的优点

从图15可知,绝大部分学生都认为“小区化”管理模式有利于学校统一管理,保障学生人身和财产安全,让学生获得更加体贴的服务。

更符合学生个性化发展的管理模式

图16清晰地显示,66.96%的学生认为“小区化”管理模式能更好地为他们服务,符合其个性化发展需求。

一天在宿舍时间(睡觉时间除外)

对宿舍的定义

从图17和图18可知,学生一天在宿舍待3-5小时的比例最大,说明除了上课和睡觉外,待在宿舍的时间比较长,而且40.97%的学生将宿舍定义为家,希望能够在宿舍感受到家的温暖,这为以后改进提供了方向。

对“小区化”管理模式推广的态度

从图19我们可以看到,80.18%的学生支持在公寓管理中实行“小区化”管理模式。

通过以上图的分析可知,“小区化”管理模式已经得到多数学生的认可,但由于该模式推行的时间不长,执行过程中还存在一些不足,还有很大的提升空间。可以引导更多学生参与其中,提倡宿舍家文化,营造和谐的生活区,例如:周末小区内举办社区文化活动、广场的LED屏播放体育赛事或者经典电影等。

四、系统管理:完善管理模式

福州大学城学生公寓“小区化”管理模式推行已有两年时间,该模式中存在的变量是学生需求和外在环境变化,常量是小区管理人员的工作流程,当变量受常量潜移默化的影响后,大部分变量与常量组合产生一些比较相似的无声效应。当小部分变量受到外在环境冲击后,变量与常量组合成的效果之间产生不同,然后求证产生不同数据的来源,改善变量的存在条件。使产生的那些不同效应渐渐与无声效应趋同。为此,要从变量反馈的信息,进一步寻求改善现存管理模式的空间。

(一)加强顶层设计

学生公寓管理“小区化”,在国外高校早已有之且已经相当成熟,而对国内高校而言,尚处于起步探索阶段,但这是一个发展趋势,需要经历改革创新、试点探索、全面推广等阶段,因此必须加强顶层设计,包括学生公寓“小区化”管理的各要素以及各组成部门的职责,学生公寓“小区化”管理的运行机制,等等。把数十栋学生公寓划分成一个个“小区”,借鉴社会家居式服务管理模式,变“后勤中心”为“物业中心”,后勤人员像小区物业管理人员一样为学生提供生活便利。这就是福州大学学生公寓管理“小区化”的最主要变化。要保持这种良好风貌,必须着重考虑以下几个问题。一是如何转变观念,从过去“管住”学生,转变为“服务好”学生。二是如何在精简管理人员的条件下进一步提高其办事效率。三是如何让学生面对这种新模式从不适应到适应。四是如何出台“小区化”管理的配套措施。

(二)改善硬件条件

一是设置岗亭,楼管员着统一服装,在小区门口值班室值守,实行24小时值班制度。二是设置“小区管理办公室”,安排维修、水电、安全、清洁等人员在办公室值班,随时为学生提供“一站式”服务。三是开辟网络保修平台,按小区、楼栋分门别类整理报修单,各个小区领回报修单统一派工人修理。四是开通网上支付系统,学生足不出户便可上缴水电费,既有利于电子数据的保存、查询,也有效防止了丢单的情况发生。五是形成管理系统结构。学院、后勤部门、保卫部都参与学生公寓管理,要形成管理合力。各个学院负责对学生进行思想教育,并不定期检查宿舍卫生、进行晚上查房,举办精神文明宿舍评比活动。后勤部门针对学生报修情况及时对宿舍设施进行维修,保洁人员要保证各小区内卫生状况良好。保卫部主要负责巡查,并及时排除安全隐患,保证学生在校生命财产安全。学生宿舍是大学生生活、学习的重要场所,承载着教育、管理、服务、育人等功能,为增添小区的文化氛围,福州大学还加大投入,安排经费添置了文化岗亭、体育健身设施等。

(三)改善软件条件

一是树立以人为本的理念。人是组织管理之本,高校学生公寓管理,主要是一个学生与管理人员交流的过程,管理者与学生的共同目标是营造更适合学生学习生活的住宿环境,使学生感受到家的温暖、安心居住。在这个管理过程中学生与管理者之间会产生种种问题,管理者应该本着服务学生的理念,耐心听取学生意见,同时学生也要尊重管理人员。校领导以及分管领导应重视该模式,同时各部门、各院系应当积极执行。二是健全完善管理制度。制度是组织管理之法,完善管理人员的考核制度,做到奖惩分明,对表现好的小区管理人员给予奖励,对表现不好的小区管理人员进行一定的惩罚,形成竞争机制,激励管理人员的工作积极性。学生宿舍管理遵循《学生宿舍管理条例》(详情参照本校的规章制度),一些需要特别注意的制度需要由院学生会或学院领导在新生教育过程中加以强调,例如,晚上熄灯时间是十点半,禁止在宿舍内使用违规电器,宿舍卫生检查情况与精神文明宿舍评比和个人综测相关,等等。三是推动管理改革创新。创新是组织管理之源,由学生代表执行日常卫生检查、晚上查房等,进一步了解学生的需求,营造良好的人文环境和公寓文化氛围。比如,在每栋宿舍设立“学生活动室”,学生可以在里面学习,阅读报刊、杂志,举办活动,参加院系组织的活动等,营造良好的校园文化。周末和节假日在小区广场举办各类知识竞赛、益智游戏、放映电影等,丰富学生的课余生活,增强对小区的认同感。举办宿舍装饰创意大赛,宿舍才艺展等活动,增强宿舍内部凝聚力,营造家的文化氛围。四是定期开展管理评估。各部门定期召开会议反映阶段工作情况,并由学生做出评估,认真参考学生意见簿和直观投诉情况,积极采纳学生合理意见,对于不足之处立即进行修正,并根据管理目标,整合资源,优化分配。五是加强学生公寓管理信息化建设。进入21世纪,网络信息化非常普及,大学生基本有电脑,喜欢使用网络做各种事情,应该加强学生公寓网络信息化建设。比如:福州大学由学生处建立学生工作平台提供宿舍报修、医保、宿舍安排调换、意见建议等功能,让同学足不出户就能将问题解决,符合当代大学生的生活习惯。

(四)破解管理难题

从福州大学推行学生公寓“小区化”管理的情况来看,当前应着力破解以下几个问题。

一是由于当初设计并没有完全按照“小区化”管理的模式设计学生宿舍,故需要对所有宿舍进行统一的规划,然后进行分片,每一片区形成公寓,变成一个封闭的环境。目前已整合五个小区,有的宿舍楼不好整理成片,因此全校推广存在一定难度。二是进行一些基础建设以及配套设施的建设,需要学校给予资金的支持,目前存在资金缺口。三是管理人员的素质比较低,需要加强对其进行管理和培训,保证服务的效率和质量。四是需要建立一套合理高效的公寓管理机制,明确职责和分工,互相配合,形成合力。五是学生公寓管理要为学生提供高质高效的服务,为了更好地了解同学的需求,保障学生应享受的权利,小区管理要建立学生参与管理机制。六是小区管理涉及的部门有学校后勤、学生处、校团委以及院系等,要想把小区管理好,就需要这些部门通力合作才能够更好地为同学们服务,提升学生对学生公寓管理的满意度。

摘要：学生公寓管理主要有传统管理模式、社会化模式和经营管理模式三种模式。这三种管理模式各有优点,同时也存在不足之处,都没有很好兼顾学生公寓的服务、育人和管理三大职能,没有充分发挥学生公寓的作用。福州大学学生公寓“小区化”管理模式在楼管员素质参差不齐、办事效率低、学生投诉较多的背景下应运而生。在运用SWOT对该模式进行可行性分析以及结合调查问卷对数据进行分析的基础上,从加强顶层设计、改善管理条件以及破解管理难题等方面进一步探讨高校学生公寓“小区化”管理模式的构建。