创建和谐医护关系

创建和谐医护关系（精选7篇）

创建和谐医护关系 篇1

医疗和护理是2个不同的学科, 有着各自独立的体系, 但在临床医疗过程中密不可分, 在治疗疾病整个过程中, 两者缺一不可。在医患关系日益紧张的今天, 协调医护关系, 构建和谐科室, 对医院的发展、疾病的治疗显得尤为重要。

1医护关系存在的问题和原因

1.1 “重医轻护”导致医护关系不平等

人们普遍认为医师的主要职责是诊断和治疗疾病, 护士则只需执行医嘱。因此有些患者对医师的话言听计从, 对护士的建议不予理睬, 甚至有些患者担心得罪医师, 便对护士发脾气。在这种错误观点的指引下, 护士处于临床附属地位, 出现医护人员职业定位的偏差。有些医院为了提高收入, 只注重医师的培训, 忽视护士的重大作用, 甚至用护工代替护士。医护待遇不平等, 护士福利奖金及教育方面的鼓励低于医师, 导致护士工作热情不高。但护理在一些慢性疾病和患者康复中显示着不可替代的作用[1]。

1.2 医护双方合作不良

医护双方关注的重点不同, 如无适当的沟通, 双方的合作便会陷入僵局。如护士不能及时执行医嘱或不能及时报告患者病情;医嘱书写不规范, 护士执行医嘱困难。由于医护双方均不能达到对方的期望, 医师和护士均各自按照自己的时间表去安排工作, 如一方稍有不慎便会给另一方工作带来不便。如双方互不理解便会发生冲突。

1.3 年龄与经验的影响

研究表明, 医师随着职业年龄的增加, 对医护合作越来越积极, 而护士随着职业年龄的增长, 对医护合作的态度呈消极态度[2]。其原因是, 随着职业年龄的增长, 医师对护士角色和地位越来越理解和认同, 而对护士而言, 她们对医护合作积极的态度长期得不到医师的重视和呼应而变得越来越消极, 从而出现老护士不尊重年轻医师的现象。

1.4 心理因素

社会心理学研究表明, 在医疗活动中, 互补型性格常有益于建立融洽的关系[3]。在医疗活动中, 医患双方均处于应激状态, 医师会对自己承担的责任感到焦虑, 护士长期的日夜班周转, 工作责任重大, 处于应激状态。如双方情绪稳定, 有一定抗压能力, 则医护间能建立较融洽的关系;若双方心理应激过于激烈, 超过其心理承受能力, 可能产生愤怒、焦虑、恐惧等不良情绪, 对医护关系造成不良影响。

2协调医护关系的策略

2.1 转变医疗观念

随着“生物—心理—社会”医学模式的提出, 医学服务不仅要诊治疾病, 还要为服务对象提供心理社会帮助。护理模式也发生了改变, 由过去以疾病为中心转向以患者为中心的整体护理[2]。就专业角度来看, 医护两者是平等的, 管理学的研究已一致认为医护关系是一种既有专业分工, 又相互协作的平等关系[3]。医护间只有建立平等和谐的关系, 才能保持医疗过程的完整性。医师的正确诊断和护士的优质护理相配合, 才是取得最佳医疗效果的保证。患者也应充分了解护士的重要性, 积极配合护理工作。

2.2 把握各自的位置和角色

医师和护士的工作对象、目的相同, 但工作的侧重面和技术手段不尽相同。医师的主要责任是做出正确的诊断和采取恰当的治疗手段, 护士的责任是能动地执行医嘱、做好躯体和精神护理, 向患者解释医嘱的内容, 取得患者的理解和合作。护士不能盲目的执行医嘱, 若发现医嘱有误, 应主动向医师提出意见和建议, 协助医师修改、调整不恰当的医嘱。这就要求双方能协调合作、互相补漏、荣辱与共。

2.3 相互理解, 加强沟通

双方应善于发现并理解对方的难处, 设身处地为对方着想, 并在自己力所能及的范围内给与关心和帮助, 使医护关系更加默契, 不断提高医疗水平。医师可多利用交班查房的机会, 向护士介绍一些新患者、新病种、新手术、新药品等, 讲解某些必要的知识和护理要求。护士也应及时向医师报告患者的病情变化、治疗效果。医疗是一个高风险、高压力的工作, 细微的差错即可能给患者带来痛苦。因此, 医护间应监督对方, 及时发现和预防医疗差错。一旦发生医疗差错, 不应相互推卸责任或幸灾乐祸, 而应冷静客观的分析, 及时纠正, 以免铸成大错。

2.4 互相学习, 取长补短

医师和护士的工作既有区别, 又密不可分, 双方可相互学习, 互帮互助。年轻医师可向有经验的护士虚心请教, 护士也可向医师询问护理的注意事项。同时, 科室应定期召开医护人员学习讨论会, 互相学习疾病的诊断、治疗和护理原则及日常操作规范、文件书写、科室日常管理等。双方取长补短, 增加默契度, 共同创造和谐科室。

2.5 加强自身修养

医护间要加强自身修养, 多些宽容, 在非原则性问题上少些认真。当医护人员发生冲突后, 双方均要冷静和理智, 多做自我批评, 避免在患者面前大吵大闹。同时在紧张的工作之余, 医护人员可培养自己的兴趣爱好, 以有效缓解压力, 保持心情愉快。科室可多开展课余活动, 鼓励医护人员参与, 增加友谊。

医护关系是一种人际互动, 目标一致, 有相互信赖的合作氛围, 同时双方遵守规则, 护士和医师协调统一, 采取配合、支持、协作的态度, 才能满足患者各方面的要求, 从而提高医疗水平, 创造和谐科室。

关键词：医护关系,和谐,科室

参考文献

[1]张艳.医护关系的探讨[J].中华现代护理学杂志, 2009, 6 (7) :624-625.

[2]宋双, 孟庆臻, 姜晓.分析医护关系现状促进医护和谐[J].中外健康文摘, 2011, 8 (28) :394-396.

[3]谢华丽, 张军.关于建立良好医护关系的伦理学思考[J].中国医学伦理学, 2001, 3:64.

创建和谐医护关系 篇2

创建和谐医患关系，提高医疗服务质量

为提高落实国务院安全生产会议精神，进一步提高医疗质量，确保医疗质量和医疗安全，根据市卫生局2009年“医疗质量万里行”活动方案，我们作为职能科室，将以持续改进质量、规范医疗行为，消除安全隐患、保障医疗安全为目的，认真学习科学发展观，坚持以人为本，以病人为中心，强化医疗服务的内在建设，注重服务过程，环节和细节管理，保障患者合法权益，努力为人民群众提高安全、有效、方便、健康的医疗服务。

随着生活水平的提高，医疗服务质量又有了新的内涵。我们医疗工作者不但要提供优质的诊疗技术，还要满足病人的环境需求，情感需求等，为病人创建清洁、舒适、温馨、人性化的就医环境。在此次“医疗质量万里行”创建和谐医患关系，如何提高服务中，我们应从以下几点工作中规范自己，以便提高我们的服务质量，更好的为人民服务。

1、注意服务态度：我们医疗行业是一个服务行业，要加强服务意识，对待我们的病人要像亲人一样对待，技术跟上同时服务也需跟上。文明礼貌的语言、得体的装束是医院的整体形象，反映我们医务人员的素质。医生、护士的亲切话语，是安抚病人的安慰剂；及时与经济的检查，为病人提供了准确的高质量的医疗技术服务；在诊疗过程中，爱心、耐心、细心与责任心是我们医疗服务的重要元素，只要

我们真诚相待，真诚服务，注重患者的心理需求与对环境的要求等，就会赢得患者的尊重和认可，构建医患之间的信赖与和谐。

2、不断加强医患沟通：我们要改变服务观念，拓展服务领域，加强行风建设，职业道德教育，不断改善医疗服务质量，时刻尊重患者，关爱患者，充分尊重患者的知情权和选择权。最重要因素的是我们医患双方要沟通。沟通是对医学理解的一种信息传递过程，是为患者健康需要而进行的，使医患双方能充分、有效的表达对医疗活动的理解，意愿和要求，成为提高医疗服务质量，防范医疗纠纷的保证和基础。良好的医患沟通不仅能让患者更好地配合医疗活动和及时性的治疗，从而使我们的病人得到更满意的服务。沟通其实很简单。一点微笑的面容，一丝关注的神情，几句平等的对话，几点从患者出发的考虑，一切都会让我们的工作变得很自然，顺畅，营造一个医患鱼水情深的良好氛围。

3、不断提高医疗技术水平，医疗质量：医疗质量是医患和谐的生命线，是我院管理的立院之本，也是核心，关系着群众的身心健康生命安全。同时也关系着我院的声誉和影响。我院医务科一直注重质量建设，从相关法律、法规、规章和活动部署，加大检查，指导和培训力度；从人才，技术管理等方面入手，培训、教育、检查相结合，完善各项规章制度，建立健全内部医疗质量管理和控制体系，对医疗技术，医疗服务，安全隐患进行全面梳理排查，发现问题及时整改，消除安全隐患防范医疗事故，杜绝医疗差错。院感染科，护理部也经常组织医务人员进行全员培训。在工作中，我们要有足够的责任心，严格执行规范操作，质量标准和管理制度，熟练专业护理技术及操作，全员要切实履行岗位责任，保障患者安全。

4、在此次“医疗质量万里行”活动中，我们要不断地学习，实践，再学习提高技术水平，保障医疗质量，严谨工作态度，加强服务理念，以便创造和谐的医患关系，用我们的真心，热心，责任心对待患者，更好的服务于人民！

2009年9月15日

服务格言

为患者排忧解难

替健康精打细算

服务不辍

爱心永恒

观顾全局 各方协调 勤政高效

热情为民

体检进万家

如何创建和谐的师生关系 篇3

关键词：师生关系;尊重学生;平等对待学生

从教八年以来，我认为，对于学生来说，教师的爱是一种神奇而又伟大的力量，因为师爱是一种理智与心灵的交融，是沟通师生心灵的桥梁。师生关系是教育过程中最重要的关系，如何创建和谐师生关系呢？本人就教学这几年谈如下几点体会。

一、教学中尊重学生的人格，师生平等

要创建和谐的师生关系，前提必须尊重学生的人格。所以，班主任必须正确掌握尊重他们的方式、方法、手段，要做到既不伤害他们的自尊心，又能引导他们树立科学的人生观、价值观，有利于创建和谐的师生关系。

1.熟悉不同学生的环境。作为一个班主任，要正确掌握学生的家庭环境、家庭感情情况，学生接受家庭教育的情况、学生接触群体情况，这是与学生谈心的基础，是引导学生发展的前提，是创建和谐师生关系的途径之一。

2.教学中尊重学生的人格，师生平等。

3.善于发现学生的闪光点和不足之处。我们在摸清学生的生活环境和性格爱好之后，采取多种途径走进学生的内心世界，及时发现学生的长处和不足。为此，我们得好好利用班会、家长会等形式，多方面肯定学生的成绩、长处，予以表扬，激发学生善性的一面，培养他们的理想和信念，并鼓励他们为自己的理想而努力奋斗，及时分析他们的不足，引导改正、完善。

4.民主管理班级是创建良好的师生关系的重要方式。班级事务由全体学生讨论后由班委、班主任决定，不摆老师的架子，不盛气凌人，更不得以权压生，而是动之以情、晓之以理，以理服人，通过平等的师生交流，促进师生心理相容，产生感情共振，与学生建立朋友关系，和学生在班级管理中共同成长，增强主人翁责任感。

二、用自身的人格魅力影响和感染学生

1.在学生中树立良好的形象，教師的言行举止、穿着打扮体现教师的职业特点，为人正直，坚守情操，兴趣广泛，平和宽容，品德优良，业务精通，勤于育人，乐于奉献，成为学生心中的良师益友，成为学生心目中的偶像，有利于创建和谐的师生关系。

2.在学科知识中渗透思想教育，充分发挥课堂主阵地的作用，让每个教师都成为德育工作者，发挥集体教育的合力。每一个教师都要成为正确引导学生人生观、价值观的形成。建立严格的班规，平等对待学生。

和谐的师生关系直接影响着学生的学习情绪，师生心理相容，能提高教学效果。和谐的师生关系有助于教学效果的提高;和谐的师生关系有助于教师主导作用的发挥;和谐的师生关系有助于调动学生学习的积极性，正如美国心理学家罗杰斯所说：“成功的教学依赖于一种真诚的理解和信任的师生关系，依赖于一种和谐安全的课堂氛围。”师生互爱互敬，心心相通，就会形成一种无声的教育，巨大的力量。

参考文献：

创建和谐医护关系 篇4

和谐的医患关系是指医护人员与病人之间相互信任, 相互理解, 真诚沟通, 密切配合的情境与状态。和谐的医患关系是和谐社会的内在要求, 是医疗卫生事业协调发展的外在表现, 是提高诊疗水平和人民群众健康水平的前提条件。然而目前的医患关系还存在许多不和谐的方面, 主要表现在:医患之间冲突频繁发生;医患之间的诚信缺失;医患冲突引发其他问题, 医患矛盾渐成社会焦点。

医患关系不和谐给社会造成了很大的危害。一是加剧了社会诚信危机。医患之间的诚信是生命相托, 是分量最重的契约。然而一段时间以来, 医疗行为的商品属性和消费属性被强化, 公益性和服务性被削弱, 医护人员与病人之间互不信任, 不仅引发矛盾, 而且危及社会诚信的底线。二是制约了医学的发展和进步。暴力索赔等恶性事件的发生, 严重挫伤了医护人员的积极性, 使医护人员不得不将保护自己放在第一位。不宽容的医疗环境人为地设置了许多禁区, 阻碍了对医疗极限的突破, 妨碍了医学的进步。三是人民群众的利益难以得到公平地维护。最近医患之间的不信任发生率不断增加, 医患关系日趋紧张, 很大程度上就是医护人员在做出治疗前没有与病人进行有效的沟通以及病人的知情参与。当前医疗纠纷大多数不是由医疗技术引起。所以, 必须立足实际, 找准构建和谐医患关系的着力点, 以建立良好的医患关系。应加强医护人员的自身修养和职业素质, 以构建和谐的隐患关系, 减少医患冲突。

1 强化服务意识

从教育上强化职业理想、职业道德、职业纪律教育, 引导广大医务工作者自觉践行全心全意为人民健康服务的宗旨。从方式上认真转变服务理念和服务观念, 强化服务意识;改变“不和谐”的服务流程;对医护人员进行必要的服务礼仪培训, 学习医患沟通技巧, 规范医护人员的言行;开展亲情化服务, 实行医患双方互动式沟通, 形成相互理解、相互尊重、相互配合的良好氛围;改进服务方式, 提高服务质量。只要医护人员信守“以人为本, 以病人为中心, 让病人放心、满意”的服务宗旨, 处处想着病人, 把病人当朋友, 切实把病人的生命健康权和根本利益放在首位, 任何问题和矛盾都会迎刃而解[1]。

2 加强自觉与病人沟通的意识

思想上要强调医护人员的奉献精神;制度上要建立完善的医患沟通体系, 让所有医护人员掌握医患沟通的内容、方法和技巧;理念上要全方位加强医患沟通, 自觉与病人进行沟通。简单地讲, 做好面对病人的“四个一”, 即一个眼神、一个表情、一个笑容、一个问候, 让病人切实感受到和谐温馨、亲切自然的就医氛围。主动及时与病人进行良好的沟通可以有效地解除医患之间的误解, 增进感情, 在一定程度上缓和医患矛盾, 及时发现、掌握和制止一些不和谐的苗头, 避免部分不良事件的发生。

3 加强防范恶意纠纷的意识

医疗纠纷“大闹多赔”“少闹少赔”等不良现象的存在, 甚至部分地区出现了“专业医闹”, 这些现象模糊了已有的医疗事故赔付标准, 扭曲了社会的正义与公平。加强防范恶意医疗纠纷的意识, 熟悉医疗纠纷处理预案, 遇事沉着、冷静, 做好自我保护工作应是目前形势下医护人员的必修课之一。

4 加强法治教育, 增强法律意识

市场经济是法制经济, 增强医护人员法律意识、明确医患关系的法律地位及医疗纠纷的法律责任, 对有效防范与处理医疗纠纷, 有积极的促进作用。这对于保证医疗质量, 保障医疗安全, 防范医疗纠纷的发生意义重大。医院要加强对医护人员进行《医疗事故处理条例》及其相关法律法规的培训。知道自己依法应有的权利和义务是保护权益、履行义务的前提。

5 强化处理突发事件时的程序意识

医患冲突发生后, 应在第一时间内按照既定的应急处理预案报各级职能部门和领导。各相关部门接报后应立即行动起来, 互相配合, 做好防范和现场处理工作, 避免事态的进一步扩大。这里需要强调的是程序意识、大局意识和及时性, 一定要按照相关程序, 各司其职, 杜绝隐瞒不报和互相推诿。

参考文献

劳动关系和谐企业创建 篇5

**公司

**公司始建于**年4月，是**集团公司积极响应省委、省政府“东西结合”的号召，全资经营的国家大型二级企业。公司占地160亩，建筑面积**平方米，年产优质**万吨，公司拥有员工890人，专业工程技术人员128余人。公司自成立以来全面贯彻**企业文化和管理模式。曾获得“省管理先进单位”、省企业教育培训先进单位”、“省先进工会委员会”等称号。公司成立14年来，先后多次进行技术改造，生产规模由成立之初的不足*万吨迅速扩大至**万吨，累计产销**万吨，上缴税金5亿元人民币。

近年来，我们公司在上级工会组织的指导和大力支持下，为全面落实科学发展观，始终坚持以人为本、以诚待人、以情暖人、以德服人，把员工当成企业财富的创造者、企业的主人、企业兴衰的关键来认识对待，积极开展创建劳动关系和谐企业活动，并取得了明显的成效。

创建劳动关系和谐企业，职工的广泛参与是关键。为此，公司积极保障职工民主政治权利，让广大职工积极参与企业管理，充分发挥了主人翁的作用，实现了劳企双方平等相处、互惠互利、互相协作、合作共赢。

一、尊重，信任，以民主管理促凝聚

1、以职代会为载体，让职工群众广泛参与。职代会制度是广大

职工群众参与企业民主管理的基本载体和有效途径。我们公司每年召开一次职工代表大会，并不定期召开职代会联席会议，围绕职工关心的问题，下发民意调查表，在改善劳动条件、加强劳动保护、提高工资福利、调解劳动争议、丰富职工业余生活等方面在充分调查论证的基础上，交给职工代表大会讨论，广泛听取他们的意见和建议。2012年职工会共收到职工提案55条，领导团队进行了认真答复，提案答复满意率达到85%以上。

2、以宣传手段为载体，开展厂情发布活动。我们注重企业行政与职工的沟通，通过党政联席会、中层干部调度会，全体职工大会及宣传栏、网站、内部报纸等形式，定期发布厂务信息，及时把公司发展方向、发展计划以及涉及员工利益情况，让员工知厂情、参厂政、议厂事，让员工自觉地将个人利益和企业利益结合起来，与企业同呼吸、共命运，真正让职工感受到在企业的主人翁地位，调动了职工的积极性和主动性。

3、以厂务公开为载体，认真接受员工监督。厂务公开是企业民主管理的有效形式，有利于凝聚人心。为提高厂务透明度，我们设置专门公开栏，将企业内部分配、费用支出等内容每月进行公开一次，真正把职工民主权利落到实处。

二、理解，保护，以维护权益促和谐

为切实维护广大职工的劳动权益，公司依据国家《工会法》、《劳动法》、《劳动合同法》，先后制定了劳动合同制度、集体合同制度、工资协商制度和劳动争议调解制度等多项制度，消除了企业与员工的矛盾，建立了和谐的劳动关系。

1、完善机制，规范劳动用工。与公司全体职工依法签订劳动合同，签订过程中让职工明白自己的权利义务，签约率达到了100%；同时还成立了劳动争议调解委员会，依法及时调解劳动争议，使劳动矛盾化解在公司内部。几年来，公司劳动争议调解成功率为100%，并实现了企业职工上访零记录。

2、利益共享，不断提高职工工资水平。随着企业效益的提高而增加工资，实现利益共享，是每位职工的共同愿望，也是企业经营者的基本责任。近年来，公司坚持水涨船高，每年均按一定比例适度增长职工工资。我们现在工资待遇实行的是基本工资、岗位工资、绩效工资，奖金、福利待遇同工不同酬，根据岗位不同，技术高低，贡献大小按劳分配。每年年终总结表彰大会上，对公司突出贡献人员分别奖励两万元的红包，让每一位员工的付出都得到了应有的回报。

3、着眼长远，切实做好社会保障工作。为保证职工的长远利益，公司给每位员工及时足额地缴纳“五险一金”。此外，我们还认真执行政府规定的防暑降温费、独生子女费、特殊岗位津贴等员工津贴福利政策，解决了员工的后顾之忧。

4、以人为本，加强职工劳动保护。“没有安全的生产，就没有生产的一切。”为搞好劳动保护和安全生产，我们专门设置安全主管一名，并配置了专职安全员和兼职安全员，设立了劳动保护监督委员会，依法督促企业加强劳动安全卫生管理，同时加大了人、物、技三防措施的投入，完善了劳动安全条件，确保了职工安全劳动和企业安全生

产。近几年，公司仅在安全生产上的投入就达500余万元，有效维护了职工的安全健康权益，公司多次被评为“山东安全生产工作先进单位”，总经理本人也获得山东省安全生产先进个人等到称号。

三、教育，培养，以提高素质促发展

企业的竞争说到底是人才的竞争，是技术的竞争。提高职工队伍素质，既有利于维护职工与职工间、职工与企业间以及职工与社会的和谐关系，又有利于提高企业创新能力，提高工作效率。为此，我们始终不渝地抓好政治业务学习、岗位培训和文化陶冶。

1、加强职工素质建设。近年来，公司提出了推进“素质工程”、加强队伍建设的口号。为此，公司建立了职工职业技术业务培训制度，制定实施了安全生产事故应急救援预案。通过定期开展预案演练，举办职工岗前培训、专业技能培训、特殊岗位培训等，不断提高职工技能素质。近年来，公司采取走出去、请进来的方式，每年外送 50多人次、内部培训700多人次，增加了员工与外界交流、学习、取经的机会，进一步提高员工素质及班组的管理水平与技能，公司也被评为“**市学习型组织先进单位”。

2、加强企业文化建设。我们逐步健全完善了党员活动室、精神文明办公室、文化展室、篮球场、羽毛球馆、员工棋牌室、职工俱乐部等企业文化阵地，赋予了企业文化新的内涵，塑造了自身鲜明特色的企业文化。近年来，我们先后开展了“女职工演讲比赛”、“企业文化培训”、“党员红色革命之旅”、“志愿者服务”等活动，让员工在活动中受教育、受启发，并不断提高了综合素质。此外我们还积极实施

了“闪亮”工程，对院落进行绿化、美化、净化，实现了办公自动化，环境优美化，员工办公室配有暖气、空调，办公院落三季有花、四季常青，营造了良好的办公环境，形成了人心思上、奋而思进的良好氛围。

四、关心，爱护，以情感创和谐

人性化管理是建立良好人际关系，建立和谐企业的有效手段。近年来，我们始终把关心职工、善待职工放在心上，落实在行动上。

1、在党政领导的具体指导和全体员工的大力支持下，制订了《**职工送温暖九项制度》，切实把对职工的关心落实到行动上，并使之经常化、制度化，让职工得到实惠。送温暖制度实施以来，每年走访慰问职工40余人，每年发放慰问金3万余元，每年为生日员工准备生日餐700余份、结婚员工新婚祝福酒几百箱，每年为升入大专院校的职工子女发放助学补助近5万元。

2、配合总部设立“**关爱基金”，几年来，在公司内部为困难职工组织捐款四次，捐款总额近10万余元；每年组织全体员工进行体检，对全体一线职工办理了健康证，对涉及危险品、粉尘、噪音等岗位的职工进行职业病检查等等。通过这点点滴滴、实实在在对员工的关心、关爱，让员工深深体会到了**公司这个大家庭的温暖和归属感。各位领导，我们深知和谐企业的建设不是一朝之事，需要不断努力，不断创新才能更大的发挥成效，我公司将继续努力，以适应时代的要求，争取民主权利更大化，和谐氛围更深化，使和谐之声深入人心，服务社会。

创建和谐医护关系 篇6

一、关爱学生，情感渗透

热爱学生是建立民主、平等、和谐师生关系的基础。西方教育家罗素曾说，“凡是教育缺乏爱的地方，无论品格还是智慧都不能充分地发展。”事实证明，热爱学生既是一种教育思想，也是一种教育艺术。只有老师关心，爱护学生，尊重学生的个性与人格尊严，才会使之更倾心于教师，更加乐于接近教师，乐于相互交往。当师生心理相融，情感相通时，各种教育自然就会如涓涓溪流进入学生心田。我班一位女同学由于家庭生活极其贫困，稚嫩的心灵蒙上了一层厚厚的阴影，背负着沉重的精神负担，对人生的看法有些偏激，处处表现消极、抵触和孤僻，与老师和同学关系僵化。看到这种情况后我经常找她谈心，使她知道老师和同学都是关心和尊重她的，这个世界还是充满同情与爱的。并通过贫困生资助机构为她争取到了助学金，在心灵上和经济上帮助她。如今她的精神状态有了明显的改观，与老师和同学的关系变得融洽，还成了班级里的活跃分子。

二、教学民主，平等交流

课堂气氛的关键在于宽松和和谐。教学中要讲民主，这种民主不是表面上的你问我答， 而是师生之间真正的学习伙伴关系。教师要鼓励学生争论质疑，允许学生思路背离教师的预设程序，尊重学生思想的每一束火花。哪怕这火花在老师看来是有点可笑的，但对其能力而言，就是一次跳跃，它可以使学生增智明理。譬如我在讲《麻雀》一课后进行小结时说：“读了这篇课文，从老麻雀奋不顾身抢救小麻雀的记叙中，我们感到了伟大的母爱。”话音刚落，一位男同学立刻举起手，大声而认真地说：“老师，我不同意说是母爱，因为课文从头到尾都没有写老麻雀是公的还是母的。”我听后，马上笑着说：“你读得真认真，想得也好，老师的概括看来并不准确，那么怎么说才确切呢？”课堂上又一次活跃了。最后，同学们总结出：这篇课文表现了一种亲子之情。 在这种宽松民主和谐的氛围中学习，学习的积极性，主动性，创造性和合作精神自然而然地就发挥出来。

三、学识广博，精心施教

常言道：要给学生一杯水，教师必须有一桶水。这一桶水要源于教师的不断学习，积极进取。教师只有知识渊博，才能使学生产生敬佩之感。除本专业知识之外，还应有广博的文化修养，这样才能适应时代发展的要求。语文教师除了能讲授语文学科知识外，还应该多读一些史学，用活生生的事例去感染学生，多读些教育学心理学方面的书籍，用高超的艺术调动学生。

四、语言生动，课堂活跃

教学中运用语言要生动形象，含蓄优美，富有启发性。语言会激发学生的学习兴趣，营造一种轻松、愉悦、积极的课堂气氛。如一次，我在教学古诗《草》后，在复习阶段设计了这样一个环节：回到家后，谁愿意把这首诗背给妈妈、哥哥、奶奶听？我分别扮演三个角色。在扮演奶奶时，我说：“离离原上草是什么意思？我怎么听不懂？”学生说：“是草原上的草长得很茂盛。 ” 我通过这种方法巧妙地引导学生准确说出诗意，强化了对诗的理解，而且课堂气氛也其乐融融。

五、善于激励，委婉批评

美国潜能成功学家罗宾将激励比作太阳，爱情。他认为如果没有激励，人就很难动起来，更不能鼓起冲劲，也就很难发挥潜能。如果一直受到激励，他就能永远前进。因此一个好老师应该把微笑写在脸上，把鼓励挂在脸上，以保持学生学习的热情。课堂上对于个别不认真听讲，不遵守纪律的学生，教师不必大发脾气，可采取一些委婉的方法进行制止。如目光暗示法，既能起到制止个别学生不遵守纪律的行为，又不分散全班学生注意力，保证了良好的教学秩序。我班有个学生，平时经常迟到，上课爱搞小动作，有时偷看小人书，有时欺负同桌或邻近的同学，是班里有名的捣蛋大王。对于老师的批评不是满不在乎，就是消极对抗。每个任课老师提起他都头疼。通过观察，我发现尽管他身上有很多问题，但他聪明，自尊心强，乐意做的事，就会努力去做。俗话说，用将不如激将。于是，我就让他担任小组长。在宣布他任组长的第二天早上，他就跑来向我诉苦，说有几名同学不服他。我问他：“为什么同学们不服你，我相信你会有办法的。”听了我的话，他似有所悟。此后，他每天到校很早，一来就放下书包收同学们的作业，认真履行组长职责。渐渐地他上课时的小动作没有了，和同学们也能友好相处了。

六、人格示范，潜移默化

教师良好的人格示范对学生心灵所形成的教育力量， 是任何教科书都无法取代的。正如斯宾塞所说：野蛮产生野蛮，仁爱产生仁爱。教师以友情对待学生，就是一种培养学生友情的手段。因此，教师要努力锻炼并形成良好的个性品质。对学生做到严格而不苛求，温和而不随便。要能善待学生过错，宽容他们的无知，理解其心情，对有困难的学生要给其关怀体贴。教学中能随时留心学生的反映，具有自我修正的能力。讲话中保持轻松，多鼓励，少训诫。和谐融洽的师生关系也就自然形成。

创建和谐校园需处理好五种关系 篇7

〔中图分类号〕 G47

〔文献标识码〕 C

〔文章编号〕 1004—0463（2007）12（B）—0011—01

创建和谐校园，就是坚持用科学发展观理清发展思路，立足学校实际，结合社会经济发展和教育发展趋势与要求，按照健康、和谐、持续、科学的发展原则，走科学发展之路。教育和谐是社会和谐的一部分，而和谐校园则是教育和谐不可或缺的重要组成部分。那么，如何创建和谐校园呢？笔者认为应正确处理好以下五种关系。

一、正确处理学校的人际关系，是构建和谐校园的基础

学校教育、教学、科研等各项工作都是通过人际交往来实现的。要正确处理干群关系、师生关系、同学关系是使学校和谐发展的基础。

1．正确处理学校领导与教师的关系。作为学校领导，要经常组织召开教代会、座谈会等，主动与教师沟通和交流，及时了解教职工的心声，尽力为他们解决实际困难，增进理解，形成心往一处想、劲往一处使的良好局面。在工作中是领导和被领导的关系，在生活中是朋友关系，这样才能融洽干群关系。

2．正确处理师生关系。当今的教师要及时转换教师角色，要成为学生研究性学习的促进者，成为学生学会学习、学会生活、学会做人的引路人；教师要能够放下架子，用心来欣赏学生的学习过程和学习成果，坚决杜绝体罚和变相体罚学生的现象发生，依法维护未成年人的合法权益，努力构建一种平等、民主、和谐的师生关系；教师要能够及时了解学生的身心发展状况，及时消除学生的心理障碍，尽力帮助学生解决学习、生活中的困难，体现人文关怀。

3．正确处理学生之间的关系。教师要教育和引导学生建立良好的班集体，形成集体荣誉感，促进同学之间建立浓厚的友谊，形成相互关心、相互爱护的同学关系，并及时排除学生之间的纠纷，杜绝打架斗殴现象的发生，让学生在和谐的班集体中身心得到健康发展。

二、正确处理管理与服务的关系，是构建和谐校园的前提

构建和谐校园，不是没有原则的一团和气，而是在原则的基础上形成和谐，要正确处理管理与服务的关系，要体现服务管理的新理念，在管理的过程中，服务要首先到位。要将学校的一切管理制度形成一整套管理制度体系，并以服务的形式印发到每一个教职工的手中，及时宣传，解释到位，让学校的各项管理制度深入人心，让所有教职工能够自觉遵守制度；要使各项制度成为人们共同遵守的行为规则，而不是束缚人的工具。在努力提高教育教学质量的基础上提高服务管理水平，以服务赢得人心，以管理营造和谐。

三、正确处理各种社会关系，是构建和谐校园的保障

学校工作关系到社会各行各业，关系到千家万户。因此，作为学校教育工作的实施者，要正确处理好各种社会关系，努力营造良好、和谐的外部环境；要与教育主管部门搞好领导与被领导的关系，学校要能够积极主动地争取领导支持；要与当地行政部门搞好协调关系，既要争取领导，又要争取扶持，并对其负责；要与各职能部门搞好配合，相互理解，相互支持；要与学生家长搞好服务关系，成立家长委员会，及时与家长进行沟通和交流，争取他们关心、理解、支持、配合学校的各项工作，为教育的发展创造和谐的社会空间。

四、正确处理稳定与发展的关系，是构建和谐校园的条件

作为学校领导，要能够着眼长远，着眼未来，要能够站在学校发展的高度，正确处理稳定和发展的关系。首先，要建设一支相对稳定的学校管理队伍和教师队伍，并尽力提高他们的管理水平和教学水平，让人心稳定；其次，要建立一整套相对稳定和合理的学校管理制度，不能朝令夕改，让教职工无所适从；再次，要妥善处理好个人利益与集体利益、眼前利益与长远利益、局部利益与全局利益的关系，在稳定的基础上追求发展，以发展的格局促进稳定。

五、正确处理安全管理与教学管理的关系，是构建和谐校园的关键