湖南省中医院

湖南省中医院（精选11篇）

湖南省中医院 篇1

为了更好地了解中医院门诊患者满意度现状及影响因素, 笔者于2013年5月至7月对湖南省某中医院来就诊的患者进行了满意度调查, 并提出一系列的对策建议。

一、研究对象与方法

此次调研我们将前来湖南省某中医院就诊的患者作为调研对象。对目标人群的锁定, 使调查结果更有针对性, 从而提高本次调研的真实性与可靠性。主要采用问卷调查的形式获得第一手资料。问卷设置以封闭式问题、开放式问题以及态度测量三者相结合的方式, 内容包括患者选择来此中医院就诊的原因、患者群体结构、患者对医护人员服务满意度以及看法、建议等。问卷发放采用简单随机抽样的方法, 对前来医院就诊的患者进行问卷调查。此次调查共发放问卷110份, 实际回收110份, 有效问卷102份, 问卷回收率100%, 有效问卷率92.7%, 具有一定的研究意义。

二、结果

(一) 患者群体结构

调研发现, 前来此中医院就诊的患者年龄主要分布在25—35岁之间, 且女性患者高于男性患者;以上班族居多, 且大部分患者收入在3 000—5 000元/月, 相对来说收入水平较高。

(二) 患者忠诚度

1. 患者就诊次数

数据显示, 来此中医院就诊的患者看病2次以上者达到了78%, 说明患者选择到中医院就诊的忠诚度是比较高的。

2. 选择到此中医院就诊的原因

数据显示, 患者选择到此中医院就诊的原因中, “中医特色鲜明”排在首位, 为67%。其次为“医疗水平高” (15%) 、“以往就医习惯和经验” (15%) 、“就近方便” (15%) 。

(三) 患者满意度

调研发现, 患者对此中医院的满意度较高。相对来说, 选择“不满意”和“很不满意”的比率是比较低的, 但患者对看病过程、等候或排队时间的满意度极低, 有39%的被调查者表示“不满意” (如表1所示) 。

(四) 对此中医院的总体认知

(%)

1. 对此中医院最不满意的方面

调研发现, 患者对此中医院最不满意的是等候时间过长, 比率达70%。

2. 是否会介绍其他病人来此中医院看病

数据显示, 患者会介绍其他病人来此中医院看病的比率较高, 选择“一定会”和“会”的患者占52%, 还有41%的患者选择“可能会”。

3. 需要改进的方面及建议

根据问卷显示, 被调查者认为需要改进的方面有:看病等候时间过长、大厅卫生条件差、拿药秩序混乱、医生与病人交流时间过短、排队挂号窗口少、候诊区座位少等。对于建议方面, 被调查者认为应简化看病流程、增设特殊人群通道、开设代煎药服务、取药等候区采取广播+电子显示屏的方式通知拿药者、加强引导人员素质、建议医生少开成药多开汤药等。

三、建议

通过对调研结果的分析, 笔者从以下几个方面提供一些改进建议。

1.继续做好医务人员服务

虽然患者对此中医院医务人员服务满意度总体来说较高, 但整体比率还有很大的提升空间, 因为选择“很满意”和“较满意”的比率最高也只有76%, 对医务人员的解释、交流及服务内容表示“很满意”和“较满意”的患者只达到56%。因此, 该中医院应继续加强医务人员服务效率、服务态度和服务水平的提高, 力争赢得更多患者的信赖。医务人员应加强培训学习, 强化服务竞争意识, 对每位患者微笑服务。对待患都要态度和蔼、举止端庄、语言亲切、热情大方, 主动关心体贴患者, 与患者多沟通, 进行深层次的交流, 并能正确把握病情, 充分说明开具检查和药品对患者病情的必要性等, 有针对性地进行耐心解释, 打消患者的猜疑心理, 减少误会。

2.改善就医流程

在调研中我们发现, 患者对看病过程、等候或排队时间以及医院卫生环境的满意度相对较低, 最不满意的是等候时间过长。据调查, 患者进入医院就医常规要经过挂号、就诊、检查、划价、交费、取药等, 而且每个环节均须排队, 而患者在医生面前诊治时间、医生与病人交流时间过短。因此, 医院应改善患者的就医流程, 减少候诊时间。医院应实施人性化的就医模式, 比如, 实行同级医疗机构检查结果互认, 减少患者检查排队;优化服务流程, 整合服务内容, 改善就医秩序, 提高服务效率;采用电子挂号、简易门诊等多种措施, 免除患者排长队之苦。

3.优化就医环境

人性化的就医环境是影响患者心理满意度的一项重要条件, 如便利的交通, 洁净、肃雅的就医环境, 适宜的温度, 宽敞的侯诊大厅, 清晰的标识, 开水、杯子的供应, 适当增加休息区等, 能增加患者对医院的信赖和愉悦感。针对医院噪声大的问题, 可设置书架免费供患者取阅, 营造一个安静、文明的治疗休养环境。此外, 还可以增加其他相关服务项目, 改善就医环境, 打造温馨的就医氛围。比如, 对医院建筑环境布局及功能要求进行必要的改进;建立鲜明的就医流程识别系统;制作合理的医院人员上班流程图并置于醒目处;设立各检查科室的易于分辨的指引标志;设专职分诊护士、导医、护送人员, 并佩戴服务标志;配备就医环节的相关配套设施, 如平车、担架、轮椅等;完善电话咨询系统, 等等。

除此之外, 医院还可以简化看病流程、增设特殊人群通道, 开设代煎药服务、取药等候区采取广播+电子显示屏的方式通知拿药者, 医生少开成药、多开汤药等等。

摘要：目的:了解湖南省某中医院门诊患者满意度现状及影响因素, 并提出对策建议。方法:采用发放调查问卷的形式对来此中医院就诊的患者进行调查。结果:患者对此中医院的忠诚度是比较高的, 78%的患者表示在此中医院看过2次以上病;患者选择到此中医院看病的原因中, “中医特色鲜明”排在首位, 占被调查人员的67%;患者对此中医院满意度总体来说较高;52%的患者表示会介绍其他病人来此中医院看病。建议:继续做好医务人员服务;改善就医流程;优化就医环境。

关键词：中医院,患者满意度,调查

参考文献

[1]熊小兰, 唐运章, 蒋萍, 李进娥.门诊患者满意度研究进展[J].海南医学, 2012, 23 (22) :128-129.

[2]张远兰, 王文艳.门诊患者满意度的影响因素分析[J].护理管理杂志, 2007, 7 (9) :35-38.

[3]林盛, 刘金兰, 宋文俊.门诊患者满意度影响因素研究[J].中华医院管理杂志, 2006, 22 (10) :683-684.

[4]吴春英, 朱立华, 杨岩涛.基于患者心理的医院营销策略[J].经济研究导刊, 2014, (5) :209-210, 220.

湖南省中医院 篇2

2013/3/5 8:16:56 责任编辑：赵蓉 发布部门：评估办

为切实促进我院科学发展，不断提高我院医疗技术服务水平，使我院在医疗技术、服务质量、管理水平等方面真正达到三级甲等医院的标准，根据《三级精神病医院评审标准2011年版》的要求，结合我院的前期创建工作与实际情况，力争在2013年10月成功创建“三甲”医院，特制定本实施方案。

医院要求全院职工积极行动起来，围绕创建三级甲等医院这个中心目标，统一思想，统一认识、统一行动，认真践行“以人为本、科技兴院”的办院宗旨，发扬“精勤谨敬仁”的院训精神，团结一心，把各项工作做细、做实、做严。现结合医院具体情况，制定实施方案。

一、指导思想

2013年，我院将围绕创建三级甲等医院这个中心工作，做到“思想统一、步伐一致、工作落实”；认真学习卫生部下发的《三级精神病医院评审标准2011年版》，领会精神，分解任务，各个击破；精心组织，攻坚克难，填平补齐；集中精力、人力、物力、财力，加强督导，扎实推进，真正把我院建设成为三级甲等医院，最大程度的满足民众日益增长的健康需求。

二、目标要求

创建三级甲等医院是我院上等级上台阶的一件大事，也是医院发展需要的一件大事，更是广大群众生命安全和身体健康的重要保障。医院领导高度重视，要求各个科室、全体员工严格按照创建要求和标准，逐条对照，认真整改，务必达标。

（一）2013年10月通过省卫生厅对我院的评审。

（二）通过三级甲等医院的创建与达标，进一步完善医院科学管理的长效机制，全面规范医院管理，不断优化服务流程，提高病人的满意度，统筹协调推进学科建设，建立一支医德医风好、技术精湛、服务优良的职工队伍和合理的人才梯队，医院整体实力和技术水平进入省内同级医院前列，促进医院全面、协调、可持续发展。

三、组织领导 创建三级甲等医院是我院在新形势下发展的重要目标，也是我院今年工作的重要内容。为更好地组织、领导和指挥创建活动，保障创建工作严密有序进行，医院成立了三级甲等医院申报办公室（下称三甲办），根据院领导分管工作设立了创建工作组，由院领导担任组长，主要职能科室负责人担任秘书，相关部门班组长以上干部均为成员，同时每个部门设创三甲专干1名，具体负责创建的各项工作。

（一）三甲办成员与工作职责 主 任：匡卫平（调）副主任：王金爱

成 员：赵 蓉 张伊雯 龙显达

工作职责：①全面负责医院申报的各项工作，制定申报工作的计划与进度，将申报工作分解给各工作组，并进行指导、协调各工作组的工作；②研究、布置和落实工作申报、评审各项工作，组织全院各科室、主要专业完成评审所需一切资料及填写评审申报表；③组织各工作组和全院员工学习评审标准与评价细则；④负责将各工作组上交资料的汇总、审核与修正。⑤制定并实施奖惩制度。⑥及时了解上级部门开展医院等级评审工作的有关信息及要求，积极协助上级部门做好评审工作。

（二）创建三级甲等医院工作领导小组成员与工作职责 组 长：谭李红 龚跃平

成 员：曾清宪 杨智敏 王孝华 胡朝晖 刘学军 朱惠安 肖亚洲（增）郭田生

工作职责：负责领导、统筹、指挥创建三级甲等医院过程中的有关工作

（三）工作组成员与工作职责 第一组：组长：谭李红

秘书：陈鸣辉

成员：周智军

专干：彭林洁 第二组：组长：龚跃平

秘书：肖明元 成员：姜积禄、陶少华、周维娜、许照成、雷志春、谢瑛、姜繁荣

专干：皇甫倩倩（党办）第三组：组长：曾清宪

秘书：谢梅辉

成员：彭中笑、肖宇、何芳（增）、杨斌、田芳（增）、刘金凤

专干：许晨（监察审计部）、肖宇（财务部）、王放（住院部）、李小玲（经管办）、刘伟（离退办）

第四组：组长：杨智敏

秘书：田健

成员：周颖、肖晓、马青、李振宇、龙丹锋、文正陶、郑作峰（调）

专干：肖晓（人力资源部）、陈治庄（后勤保障部（总务科、维修中心））、刘颖（基建办）、程杰（保卫部）第五组：组长：王孝华

秘书：雷艳青

成员：杨红秀、华卡、黄宇、李琼、易建文

专干：郭亮（工会）、刘艳文（药学部）、李乐天（湘临公司）第六组：组长：胡朝晖

秘书：李强（调）

成员：姜志超（增）、吴向阳、王东欣、张湘、欧阳卫、莫征波、周艳平、黄晓松、瞿志雄（增）、单飞豹、汤美云（增）、闫一凡、郭恒心、李文君、夏辉（增）

专干：秦忆（医务部）、陈露（质控办）、黄冬梅（院感办）、陶英（安全办）、杨瑾（病案室）、石祥慧（门诊部）、巫智勇（急诊科）、杨瑛（院前急救）、王琪（儿科）、郑克平（芙蓉司法鉴定中心、精神司法鉴定）、徐敏（病理科）、李彦青（物资设备部）、陈艳（维修中心）第七组：组长：刘学军

秘书：仇海荣、刘国阳（调）

成员：蒋铁平、龙浩文（增）、邬志美、王超英（增）、罗昭平（增）、徐增毅（增）、周旭辉（增）、骆晓林（增）、谌益华（增）、潘腾苏（增）、李新纯（增）、张宏耕、陈列、付文彬、宋小琴、陈碧英、刘荘美、陈红、葛琳（增）、刘玉梅（增）、危美枝（增）、李迎凤（增）、龚爱梅（增）、姚凤云（增）、聂伟（增）、彭小平（增）、易仁忠（增）、张媚、张小燕（增）、周春枝、虞建英、谭奔腾（调）

专干：徐彩娟（1W）、朱薇薇（2W）、陈国龙（3W）、徐云轩（4W）、盛夏（5W）、戴进军（6W）、董双其（7W）、曾宪祥（8W）、杨栋（9W）、邵平（10W）、刘毅君（31W）、周晓璇（心理卫生中心）、周晓宇（精神康复科）、李临博（护理部）、刘文利（精神卫生中心办公室）、谭梅娟（科教部）、王小云（无抽搐电休克治疗室）、彭艳（营养室）、柏小玲（供应室）第八组：组长：朱惠安

秘书：刘炬

成员：李梅枝

专干：刘芬（教务科）、陈佩（学生科）第九组（增）：组长：肖亚洲 秘书：罗良贤

成员：任碧琼、欧阳旋、颜敏灵、蔡晓宇、黄祖平、罗学宁、李振光、王新民、刘仁翠、刘雨滋、王红、毛静、童斌、蔡胜（增）、王道、吕岳峰、时琳

专干：邹国英(检验科)、庞耀文（放射科）、田明琴（电生理科）、胡凤芝（内镜中心）、董艳（B超室）、李琼(法规办)、徐珊（宣传科）、刘莉（健康教育科）、旷黎黎（医疗业务开发科）、郑予（医保部)、刘瑜(网络信息中心)、张裕（临检中心）

组长工作职责：对分管科室相关工作进行指导、协调、督查。

秘书工作职责：①根据三甲办的部署，充分调动本组及相关科室人员的积极性，按卫生部下发的《三级精神病医院评审标准2011年版》的要求，高效、扎实的完成相应的任务，并对相关资料进行整理、汇总。②负责对本组工作任务的工作进度、质量进行审核，督促本组相关科室按时、按要求完成工作，并在规定的时间内将各组的进度、完成情况反馈三甲办。

成员工作职责：完成三甲办与本组秘书交办的各项任务。专干工作职责：完成三甲办与科室负责人交办的各项任务。

（四）各工作组要根据医院创建实施方案、各阶段工作安排和要求，及时进行布置、落实，加大督促指导、检查考核力度，作好资料的收集整理、建册归档工作，资料准备的起止年限为2011年1月1日至评审当月。

（五）全院各科室在三甲办、工作组的统一部署下，各部门责任到人，有计划、有步骤地完成本科室的创建计划、医院阶段性工作安排及相关资料准备工作。

四、湖南省脑科医院创建“三甲”医院序时进度表（2013年）（见附件）

五、工作方法

（一）各科自查：全院各科室，按照评审标准的要求，一条一条对照检查，对没有做到位的工作及时完善，对自己确实难以完成、需要医院支持的以书面形式报本组秘书处，秘书汇总后报三甲办，三甲办报至医院领导统一研究解决。

（二）督查。三甲办制定督察方案，组织督察组对全院进行两次全面督察；此外，邀请院外专家进行两次模拟评审。各工作组秘书要根据三甲办部署，完成各项创建与整改任务；院领导利用查房时间对所分管部门的创建工作进行指导、协调和督查。

（三）职能科室要充分发挥管理职能，指导临床科室完善相关工作。临床科室与职能科室工作要衔接，各种资料要达到职能科室的要求，相互对应。

（四）定期公示。三甲办制定创三甲工作周表，将工作完成进度形成通报，定期在内网进行发布。

六、团结一心，全面达标

创建三级甲等医院是一项系统工程，内容多、任务重、难度大、覆盖广，要精心组织，全员参与，狠抓落实，必须有计划，有步骤稳步推进。

（一）要建立齐抓共管机制，医院领导按分工各负其责，各职能科室切实履行职责，全院职工积极参与。

（二）各组秘书要在三甲办的部署下全面细化评审标准，明确每一项评审的责任科室和具体责任人、确定完成时间和工作进度。

（三）认真抓好落实和督导，加大执行力度，促进上下联动，防止上热下冷。要按照目标管理方法，明确工作任务，完成时间、责任部门和责任人。

（四）部门负责人是创建工作的第一责任人，各部门要每月汇报创建工作开展情况和进度，做到事事有落实，件件有回音。工作组秘书定期组织督导各科室创建工作，召开创建工作分析会，向三甲办及创建三级甲等医院领导小组汇报工作进程。

（五）根据医院评审以评促建，评建并举的要求，各科室在评审周期内，必须保证各项工作正常进行，保证完成医疗工作的各项任务和指标。

七、落实责任追究制度。

湖南省中医院 篇3

关键词：消防电源；消防配电线路；消防应急照明；火灾自动报警系统

中图分类号：TU998 文献标识码：A 文章编号：1009-2374（2013）07-

云南省第一人民医院新昆华医院为大型综合性医院，位于安宁市，距离昆明市区21km，规划总建筑面积381898.5m2，包括综合医院、教育基地、老年疗养三部分。设计总病床规模3300床，门急诊量5000人次/日。其中综合医院包括门诊楼。医技住院楼（含A、B、C住院楼和医技楼）、高压氧楼、感染楼以及污水处理站等多栋建筑物。总建筑面积230309.67m2（地上187981.46m2，地下42328.21m2），最高建筑高度约为71.8m，为大型综合医院，总病床规模为1800床（含预留），是集医技治疗。医疗保健及远程医疗功能于一体的现代化。数字化的综合性医院。综合医院的门诊楼。医技住院楼为联体建筑群，其地下室相连，地面上通过院街相接，属于一类高层医院建筑。整个建筑长约240m、宽126m，建筑平面中的功能分区和交通流线的组织较复杂，对消防疏散的要求很高。

1 消防设计的范围或内容

消防电源及配电；火灾应急照明和疏散指示标志；火灾自动报警和消防联动控制系统，电气火灾监控系统。

2 消防电源

（1）综合医院的门诊楼、医技住院楼（含A、B、C住院楼和医技楼）为联体建筑群，其地下室相连，地面上通过院街相接，属于一类高层医院建筑。

消防用电设备：消防控制室、防排烟风机、消防电梯、防火卷帘、消防电梯、消防排水泵等用电及应急照明，为一级负荷。

（2）在门诊楼和医技住院楼的地下一层设三处变、配电房及两处发电机房，共设置12台变压器及4台柴油发电机组。

（3）为保证供电的可靠性，从市政引入三路10kV电源，两用一备。平时两路电源同时工作，一路电源备用；当有一路电源检修或故障时，备用电源自动投入，供给整个医院的用电。

当市电停电时，从市电开关辅助触点取发电机启动信号，发电机自启动，分别启动相应的柴油发电机组，并在15s内向应急母线供电，保证消防设备和手术室、急诊等一级负荷用电。

（4）高压采用手车式金属铠装开关柜和环网柜，低压采用MNS型组合抽屉式开关柜，变压器选用SCB10型干式环保低损耗变压器。

（5）消防控制室、消防水泵、消防电梯、防排烟风机等消防设备用电由两个电源供电，且在最末端一级配电箱自动切换。

（6）消防用电设备采用专用的供电回路，其配电设备设明显标志。

3 消防配电线路的选型与敷设

消防配电线路采用低烟无卤耐火电力电缆和电线，控制电缆采用低烟无卤耐火电缆。

消防用电配电线路暗敷时穿管敷设在不燃烧结构内且保护层的厚度不小于30mm，明敷时，穿有防火保护的金属管或有防火保护的封闭式金属线槽。

4 消防应急照明

（1）备用照明：在消防控制室、变配电室、消防水泵房、发电机房、防排烟机房、弱电总机房等火灾时仍需坚持工作的场所设置备用照明，按正常照明的照度要求。设计中采用自带蓄电池加应急发电机电源的方式供电，保证转换时间小于5s，持续供电时间满足要求。

（2）在疏散走道、楼梯间、防烟楼梯间前室、消防电梯间及其前室、合用前室、主要出入口、地下车库等处设疏散照明和疏散指示标志，其地面最低水平照度不低于0.5LX，楼梯间内最低水平照度不低于5LX。人员密集的公共场合设疏散照明和疏散指示标志，其地面最低水平照度不低于5LX。

（3）火灾时，疏散通道上的应急照明可由消防控制室强制点亮。

（4）疏散照明、出口指示灯和疏散指示标志采用自带蓄电池作备用电源，持续供电时间大于30min。

（5）应急照明灯具和疏散指示标志应满足现行国家标准《消防安全标志》（GB13495）和《消防应急灯具》（GB17945）的有关规定。平面图中的消防应急照明灯具应明确标注和说明。

（6）本建筑单层面积较大，上下错落，出口与通道较多，设置疏散指示和安全出口灯，特别注意与建筑专业的配合。在院街区域，若能设置智能疏散照明系统，会更有利于消防疏散（种种原因未设），可动态导向，给出最近的逃生路线。

5 火灾自动报警系统

（1）此建筑为火灾自动报警系统的一级保护对象，设置控制中心报警系统。

（2）在门诊楼二层（实为地面一层，可直通室外地面消防车道）设消防控制中心，门口直通室外。在医技住院楼设两处消防控制室。消防控制室内设置火灾自动报警及消防联动系统。综合手动控制台，接受和发出火灾信号和安全疏散的指令，联动消防水泵、灭火装置、非消防电源断电、电动防火门、防火卷帘、防排烟装置、电梯等设施，并显示、记录各种报警及联动状态。消防泵、防排烟风机除自动控制外，尚可在综合手动控制台上手动控制（通过硬线控制电缆）。

（3）按火灾自动报警规范在不同场所设置感烟、感温、火焰探测器或它们的组合。气体灭火区域、防火卷帘处探测器的设置满足规范要求。在B栋住院楼的三、四层厨房设置可燃气体探测器。

（4）按规范要求设置火灾自动报警按钮、警铃。

（5）在发电机房、变配电房、弱电电池房、CT/DR/DSA设备房、网络机房、档案库房设置管网气体灭火系统；在MRI、直线、回旋加速器房设置厂家自带柜式气体灭火系统；在医技楼一层锅炉房设置水喷雾灭火控制系统；在B栋住院楼的三、四层厨房设置可燃气体报警及燃气报警控制器。在医技楼共三处大空间设有智能型主动喷水灭火系统，火灾自动报警系统设置相应的探测器对其实现

监测。

（6）设置消防专用电话系统。在消防控制室设置可直接报警的外线电话。消防电梯轿厢内设置与消控室的直通电话。

（7）应急广播与火灾自动报警系统联动，由系统中的模块控制对着火层及相关层进行广播，在联动控制台亦能手动选择楼层（区）广播。消防广播主用与备用扩音机容量满足规范要求。

（8）按照云南省当地的规定，设置电气火灾监控系统。总监测点数约580点，监控主机设在消防控制室内。

（9）火灾自动报警系统的传输线路采用电压等级不低于250V的铜芯电缆，控制线路采用电压等级不低于500V的铜芯电缆。暗敷时穿管敷设在不燃烧结构内且保护层的厚度不小于30mm。明敷时，穿有防火保护的金属管或有防火保护的封闭式金属线槽。消防电话、消防广播线路单独穿管敷设；消火栓按钮的直接启泵线单独穿管敷设。

（10）火灾报警系统的电源和接地等满足规范要求。火灾自动报警系统用电为一级负荷，双电源末端切换箱设置在消防控制室，并设置UPS电源。采用共用接地系统，接地电阻值不大于1Ω。设总等电位联结和局部等电位联结。

6 结语

总之，医院建筑中有关消防电气设计的内容较多，做好消防电气设计和审查，对于保证建筑安全，防止和减少火灾危害，保护人身和财产安全，有着重要的意义。

作者简介：王娴，女，供职于深圳市精鼎建筑工程咨询有限公司，研究方向：建筑电气。

湖南省肿瘤医院 篇4

医院现有编制床位1300张, 截止2010年底, 在职职工1338人, 其中专业技术人员1203人, 高级职称329人, 设有11个肿瘤治疗中心, 肿瘤放疗科、肿瘤外科、肿瘤内科、妇瘤科、层流室、ICU、中医科、麻醉科等32个临床科室 (其中湖南省重点专科5个) 和病理、放诊、药剂、检验、核医学、内镜中心、超声影像科等医技科室。医院拥有一批当代国际先进的仪器设备, 如5台高能医用直线加速器、湖南省首台目前能早期诊断肿瘤的PET/CT、可调强治疗计划系统 (TPS) 、放疗专用CT、进口模拟定位机、核磁共振、高档CT、SPECT、后装机、进口1000m AX光机、进口乳腺机、电视胸腹腔镜、电子内镜、高档进口彩色B超机、美国贝克曼全自动生化分析仪等。为提高疗效, 医院在巩固完善手术、放疗、化疗、中医、中西结合等以单病种为中心, 个性化肿瘤综合治疗的同时, 还开展了热疗、冷冻、免疫、栓塞、灌注、止痛、X刀 (全省独家) 、骨髓移植、自体干细胞移植、肝移植、射频热疗、全身放疗、适形调强放疗、介入治疗、粒子刀、全肝移植、微创手术等先进治疗手段。通过治疗, 八大常见肿瘤的5年生存率达到或领先国内先进水平。医院与香港合作, 率先在国内开展临床心灵关怀服务及李嘉诚宁养医疗服务, 不断提高肿瘤患者生存质量, 使晚期癌症患者在生命临终阶段得到适当的照护、安宁及尊严。

医院坚持走科技兴院的道路。作为全省肿瘤防治中心, 多个协会、学会均挂靠在医院, 有湖南省医学会肿瘤化疗、放射治疗、中西结合治疗3个专业委员会、湖南省肿瘤学专业委员会、湖南省抗癌协会、湖南省放射治疗质量控制中心、湖南省肿瘤化学治疗质量控制中心、湖南大学肿瘤研究中心等;与湖南大学、湖南师范大学和国家南方基因组共同开展了联合试验室工作;医院与法国蒙彼利埃癌症中心结为友好医院, 并与欧洲、美洲等多家肿瘤中心建立友好合作关系。

湖南省中医执业医师注册暂行规定 篇5

业范围的暂行规定的通知

湘卫医发〔2001〕34号

各市、州卫生局，省直医疗卫生单位：

现将卫生部、国家中医药管理局《关于下发〈关于医师执业注册中执业范围的暂行规定〉的通知》（卫医发[2001]169号，以下简称《暂行规定》）转发给你们，请认真遵照执行，同时就我省医师执业注册中的有关问题作如下补充规定：

一、医师执业范围的增补

考虑麻醉专业的特殊性和卫生监督体制改革后公共卫生监督与疾病控制工作的分设，在临床类别中增加麻醉专业，在公共卫生类别中增加疾病控制专业。

根据中医临床实际需要，中医类别中的中医专业划分为内科（含儿科、老年病科）、外科（含骨伤科、皮肤科、肛肠科）、妇产科、眼耳鼻喉科（含口腔科）、针灸推拿科专业。

为便于各级卫生行政部门和医疗单位对医师执业范围的管理与操作，临床和口腔类各专业所包括的具体范围，按照卫生部制定的《医疗机构诊疗科目名录》执行。

二、不属于超范围执业的补充

不属于超范围执业的情形在《暂行规定》的基础上增加下列内容：

1、学科之间共同完成的科研技术项目；

2、复合伤患者的诊治。

三、离退休专业人员的注册

已离退休但继续从事专业技术工作的专业人员，按照以下规定注册：

1、被原单位返聘继续从事原专业技术工作的，由原单位统一办理注册手续；

2、被其他医疗卫生机构聘用从事原专业技术工作的，由原单位出具同意的证明，聘用单位申请并统一办理相关的注册手续；

3、经卫生行政部门批准，已取得《医疗机构执业许可证》从事个体行医的，到批准其执业的登记机关办理注册手续。

四、医疗机构中行政管理岗位专业人员的注册

医疗机构中从事行政管理工作的专业人员，如经常参与查房、会诊或定期坐诊，并在注册前一个内临床实际工作日在60天以上（含60天）者，可准予注册。

各级医疗机构中行政管理人员从事专业工作的时间，由所在单位出示证明，送负责其执业注册的卫生行政部

门核定。

五、采供血机构专业人员的注册

为便于专业人员的注册管理，各中心血站、基层血站和单采血浆站等具有独立法人资格的采供血（浆）机构专业人员，一律在省卫生厅注册；中心血库的专业人员由所在医院办理注册。

六、医院分支机构专业人员的注册

医院分支机构，如分院、异地设立的门诊部（诊所）和临床诊疗中心等，其中具有独立法人资格的，其专业人员到核发该分支机构《医疗机构执业许可证》的卫生行政部门办理注册手续；不具有独立法人资格的，其专业人员由所在医院统一办理注册手续。

七、个体行医人员的注册

1、个体行医人员注册的执业年限，可将其在《执业医师法》颁布实施前的连续医疗执业时间合并计算。

2、在县及县级以上人民政府所在地的城镇个体行医人员单独执业者，必须取得执业医师资格，方可予以注册；仅取得执业助理医师资格的，不允许单独执业和注册。

3、取得执业助理医师资格，在乡和村级个体医疗机构执业的人员，允许执业注册并单独执业。但其执业注册范围严格限定为一个类别一个专业。

八、临床教学及科研人员的注册

既从事临床、又承担教学科研任务的专业人员，其编制在医疗卫生机构的，方可注册，否则不予注册。

九、计划生育技术服务机构专业人员的注册

根据中华人民共和国国务院第309号令《计划生育技术服务管理条例》的有关规定，计划生育技术服务机构专业人员的执业注册，待卫生部和国家计生委有关实施意见下发后进行。

十、同类别多专业注册的考核

根据《暂行规定》，在乡镇卫生院和社区卫生服务机构工作的专业人员，确因工作需要，经县级卫生行政部门考核批准，报设区的市级卫生行政部门备案，可申请同一类别至多三个专业作为执业范围进行注册。多专业注册要进行多专业考核。考核的办法与程序，由省卫生厅另行规定。

十一、注册人员的健康体检

由省级卫生行政部门核发执业许可证的医疗机构，其注册人员的体检由本机构负责；采供血（浆）机构专业人员和在市、县两级卫生行政部门申请注册的专业人员体检机构，分别由市、县卫生行政部门指定。

十二、《医师资格证书》和《医师执业证书》遗失后的处理

在省级卫生行政部门执业注册的人员，《医师资格证书》或《医师执业证书》遗失后，持证人应当于15日内在省级主要报刊上予以公告，然后到原发证机关办理补证手续；由市州、县两级卫生行政部门执业注册的，《医师资格证书》或《医师执业证书》遗失后，持证人应当于15日内在市州级主要报刊上予以公告，然后到原发证机关办理补证手续。

湖南省中医院 篇6

【关键词】 住院；疾病构成；儿童

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2012.08.566 文章编号：1004-7484（2012）-08-2869-02

Cases Analysis of Hospitalized Children from a Certain Provincial Hospital of Yunnan Province during 2008-2010

GUO Ya-nan，WU Qian

1.Department of clinical Medicine，Dali University，Dali 671000，China

2.Kunming Children's Hospital，Yunnan Province，Kunming 650000，China

【Abstract】ObjectiveTo learned the changes of disease spectrum，age，gender，ethnic distribution，hospitalizations and the distribution of therapeutic efficacy of hospitalized children from paediatrics of a certain provincial hospital of Yunnan province.Methods2945 cases of hospitalized children in pediatrics during 2008-2010 were analysed by retrospective statistical technique.ResultsThe number of hospitalized children was increased year by year.Respiratory diseases，nervous system diseases，digestive system diseases，hematological disorders and others were in the top five diseases of hospitalized children from the perspective of disease spectrum.It accounted for about 94.7%of total medical records.There are more males than females in the hospitalized children and aged at 0 to 1 year were at most.The hospitalized children from Han，Bai and Yi nationalities were more than others.ConclusionOur object is to further enhance the job about prevention，control and health care of childhood diseases especially for the the top five diseases in order to improve the general level of the health and the quality of life.

【Key words】Hospitalization；Disease constitution；Children

疾病分类统计是医院的一项重要内容[1]。通过对医院住院患者的主要疾病进行统计分析，可了解住院患者疾病谱变化情况，为今后医院卫生工作的重点和管理决策提供依据。随着医疗保健工作的普及、社会医疗卫生条件的改善，我国儿童疾病谱也随之发生变化[2]，为了解云南省某省级医院儿科住院病例的构成情况，现对云南省某省级医院2008年-2010年儿科住院病例进行分析，为进一步加强儿童疾病的防控和保健工作，提高患儿健康水平和生命质量提供依据。

1 资料与方法

1.1 搜集资料 搜集该院2008年-2010年儿科住院患儿病例，选择出院诊断中的主要诊断，资料可靠，数据真实。

1.2 整理资料 所有出院诊断均根据《疾病和有关健康问题的国际疾病统计分类》ICD-10分类原则进行疾病分类。

1.3 分析资料 数据录入采用Excel，数据统计分析采用SPSS11.0统计学软件。

2 结果

2.1 基本情况 2008年-2010年该医院住院患者呈现逐年上升，由2008年的733例增加到2010年的1239例，平均增长速度为23.0%。近三年该医院住院患儿总数为2945例。

2.1.1 性别 2008年-2010年累计住院总数2945例。其中男性患儿1734例，占58.88%；女性患儿1211例，占41.12%；男女性别比为1.43：1。

2.1.2 年龄 累计三年住院患儿的年龄范围在0-18岁之间。其中年龄在0-1岁之间的患儿最多，为1036例，占总住院患儿的35.18%；2-3岁530例，占18.00%；4-7岁674例，占22.89%；8-12岁567例，占19.25%；13-18歲138例，占4.69%。

2.1.3 民族 本次所有研究对象来自22个民族，其中汉族、白族和彝族居多，患者数分别为：1399例、1055例和342例；与所占比例分别为：47.50%、35.82%和11.61%。

2.2 2008年-2010年住院患儿疾病变化及构成情况 呼吸系统疾病、神经系统疾病、消化系统疾病、血液系统疾病和其他疾病在近三年一致占据前五位，占总住院病例的94.7%。其中其他疾病主要以新生儿缺血缺氧性脑病、新生儿窒息和早产儿为主。2008年、2009年和2010年前五位的疾病基本保持不变，详细结果，见表1。

2.3 住院患儿入院情况与治疗效果分布 2008年-2010年2945例住院患者入院情况有一般、急诊和危重三类，其中2268例患者病情一般，占77.0%；504例为急诊患者，占17.1%；173例为危重病人，占5.9%。2945例住院患儿有1331例（45.2%）治愈，其中一般患者1052例，急诊患者228例，危重患者51例；有1535例（52.1%）患者经治疗后情况好转，其中1178例一般患者，265例急诊患者，92例危重患者；经治疗无效患者79例（2.7%），其中一般患者38例，急诊患者11例（死亡1例），危重患者30例（死亡3例），详细结果，见表2。

3 分析

该医院是位于云南省省会昆明以外的省属第四人民醫院，属于省级综合性教学医院，是一所集医疗、教学、科研和人才培养为一体的三级甲等医院[3]。因其开诊时间历史较短，前来就诊患者人数相对其他综合医院人数较少。2008年-2010年该医院儿科住院患儿仅2945例，但这三年期间住院患儿呈现明显地逐年上升趋势，由2008年的733例增加到2010年的1239例，平均增长速度为23.0%。

婴儿的健康关系着千家万户的幸福，一直以来是我国妇幼健康保健的重点[4]。本次调查发现年龄在0-1岁之间的患儿最多，这可能与婴儿在此时期各器官系统尚未发育成熟、机体免疫力相对较低，故容易引发呼吸道等各种疾病。因此，有必要开展全面有效的婴儿健康教育保护，实施全面的婴儿健康计划，充分改善婴儿的生存环境和健康问题，从而降低社会和家庭的婴儿疾病成本。其他年龄段患儿数量均等，但13-18岁最低，可能为该年龄偏大，患病后可能到其他科室就诊所致。另外该医院地处少数民族集聚地，尤其以白族居多，为白族自治州，故就诊患儿中白族患儿占较大部分。

从住院患儿的疾病谱来看，呼吸系统疾病、神经系统疾病、消化系统疾病、血液系统疾病和其他疾病在近三年一致占据前五位。这与林立等人调查不符[2]。呼吸系统疾病位居疾病谱第一位。由于儿童呼吸系统生理的自身特点，导致呼吸系统疾病一直占据疾病谱的重要位置[5]。本次调查发现肺炎患儿占呼吸系统疾病比例较大。肺炎是一种常见的多发感染性疾病，在全球引起发病和造成死亡的疾病中，下呼吸道感染（主要是肺炎）被列为第三位高危害疾病。因此要注意加强儿童肺炎的防控和保健工作。值得注意的是，本次调查发现神经系统疾病患儿数量较大，为422例，具体原因有待于进一步研究。其他疾病主要以新生儿缺血缺氧性脑病、新生儿窒息和早产儿为主。

参考文献

[1] 吴倩希.昆明市2005年-2007年省、市级医院住院病人疾病分析[J].大理学院学报，2009，8（10）：87-90.

[2] 林立，李昌崇，谢作楷.1998-2005年住院儿童病例分析[J].中国儿童保健杂志，2007，15（5）：526-528.

[3] 张明.关于医院领导班子建设若干问题的探讨[J].昆明医学院学报，2008，（3R）：12-16.

[4] 周舒冬，杨哲，邹宇华，等.2003年汕头市住院婴儿住院情况分析[J].中国健康教育，2005，21（5）：347-349.

湖南省中医院 篇7

21世纪是文化管理的时代。随着我国经济改革的深化和医院自身的发展, 越来越多的医院开始体会到组织文化建没对其生存发展的重要性, 而把学习组织文化理论、组织文化策划和更新列上议事日程[8]。自20世纪80年代以来, 学术界对组织文化已经开始研究, 有学者研究了组织文化的类型, 还有学者从组织层面对文化的强度进行了研究[9,10,11];Kotter等[8]则证实了组织文化与组织绩效的关系。然而迄今为止, 对于员工组织文化认同 (Cultural Identification) 的论述仍然较少, 特别是缺乏有效的实证研究。

1 资料与方法

1.1 一般资料

本次调查选择湖南省某医院是一家集医疗、教学、科研、康复、预防保健于一体的非营利性大型三级综合医院的728名全体护理人员为研究对象, 共抽取450名护士进行问卷调查, 包括护理部主任、科护士长、护士长、护士。剔除了不合格的问卷后, 收回408份有效的问卷, 有效率为91%。

1.2 问卷设计

本问卷在参照刘智勇、金新政编制的《医院组织文化测量研究》及查阅大量文献的基础上设计而成[12]。问卷包括两部分内容: (1) 一般情况; (2) 对医院组织文化的认同情况。涉及共享价值、战略体系、医院经营价值取向、制度文化、领导风格、人际关系和谐状态、组织凝聚力、组织工作风格、组织学习气氛、创新性、品牌传播十一个方面的内容, 共有47个条目组成。问卷采用李克特量表 (Likert scale) 5点式态度量表的评分, 由护理人员自填问卷做答, 选择项为极不同意、不同意、有点同意、同意、非常同意5个不同程度的主观判断, 分别对应分值1、2、3、4、5。

1.3 调查方法

采用按部门划分的分层随机抽样方法选取调查样本, 采用不记名自填问卷调查形式, 分别通过护士长会议、护士大会等会议发放填写, 由个人独立完成, 当场下发、当场回收。

1.4 统计学处理

全部资料用Epidata 3.1录入, 采用统计软件SPSS 13.0进行统计分析, 被调查者在整体认同度与因子认同度得分的集中及离散情形等计量资料均以 (±s) 表示。

2 结果

2.1 调查对象的基本情况

此次共调查湖南省某医院护士408名, 男43名 (10.5%) , 女365名 (89.5%) ;大专及以下、本科以上学历的护士分别占16.4%、83.6%;在本院工作年限以10年及以内的为主, 占53.4%;职务方面, 普通护士占56.9%, 护士长/护理管理人员占43.1%;在职称方面, 初级、中级、高级护士分别占42.4%、29.9%和27.7%, 见表1。

2.2 调查对象对医院组织文化认同度情况

2.2.1 对本院医院组织文化整体认同度

通过对47个问题评分相加得出, 每个问题评分3分, 即每个人对医院整体认同度若为有点同意, 得分应≥141分。本次15.7%的调查对象对医院文化有点满意, 结果表明护士对医院整体文化认同度低, 平均得分 (108.5±29.80) 分 (47~202分) 。

2.2.2 不同影响因素下对医院组织文化的认同度

不同性别、教育程度、本院工龄、职务、职称等护士医院组织文化认同感不高, 约为103~111分。

从性别看, 男护士的认同度低于女护士, 一方面可能由于其所从事的行业一直由女性占据主导, 因此承受的舆论压力和心理压力更大;另一方面与护士的社会地位低下和经济收入低有关[13]。如果医院不能形成很好的个人发展的机制, 男护士比女护士更加觉得难以实现个人价值。

从学历、职务看, 大学本科人员对医院组织文化整体认同度高于大专及以下的护士, 分别为109.4分和103.7分, 有行政管理职务的护士高于无行政职务的护士, 分别为109.2分和107.5分。可能是因为随着教育程度的提高或者拥有行政职务者能更好的理解、利用医院工作环境和资源, 从而满足自己需求。

从职称看, 初级职称护士可能是因为工作年限不长, 对医护工作和医疗环境未理解到位, 其对医院组织文化认同感最低;中级职称护士可能因为工作年限较长, 对医疗工作和自身发展空间拥有着较强的积极性, 其医院组织文化认同感最高;高级职称护士可能由于已经没有晋升职称压力, 产生更高职业期望, 对医院要求更高, 使得对医院组织文化的认同度有所降低。具体见表2。

2.2.3 不同工作性质人员医院组织文化因子认同度比较

2.2.3. 1 临床护士认同度更高的因子

对共享价值和领导风格因子, 临床护士的认同度最高, 可能是由于医院组织文化建设较早倡导于护理人员的人性化服务, 因此临床护士对医院共享价值和领导风格有较高的认同度;临床护士对领导风格因子评分较高, 说明对护理管理人员的认同度是比较高的。见表3。

2.2.3. 2 护理管理人员认同度更高的因子

在战略体系、医院经营价值取向、制度文化、人际关系和谐状态, 组织凝聚力、组织工作风格、组织学习气氛、创新性、品牌传播方面, 护理管理人员的认同度更高, 可能是由于管理人员接触和学习医院组织文化机会更多, 而临床护士主要精力在临床业务所致, 也与管理人员职位越高, 所拥有的资源更多, 因此工作的成就感、升迁发展和收入都相应较高, 因此对医院组织文化组成的11个因子中9个因子的认同度都高于其他普通护士。见表3。

分

2.2.3. 3 临床护士认同度低的因子

临床护士对制度文化、组织学习气氛、创新性评分较低, 可能是因为临床护士工作繁重, 同时面对的各种管理制度、规范较多, 满意度不高, 另外, 由于护理日常工作相当一部分是遵医嘱执行, 个人可以主导的工作有限。加上护士群体女性居多, 除了工作外还要从事家务劳动及教养子女, 因此没有太多时间学习, 从事科研与创新的工作机会也较少。提示医院要关爱护士, 加大对护士的培训, 培养护士的科研能力, 创造条件让护士不断成长。见表3。

分

3 讨论

医院文化是医院赖以生存和发展的精神支柱和内在动力[12]。从此次调查发现, 湖南省某医院大部分护士都表现出较强的工作积极性与奉献精神, 但对医院文化认同感不够, 必将阻碍最高目标、价值观念、基本信念和行为规范的统一和实现。深思这些现象, 笔者觉得医院提高护士对医院组织文化的认同度势在必行。

3.1 要在医院形成有利于人才成长的土壤

一是医院应真正树立“关心护士、爱护护士”的精神, 并落到实处。医院应结合卫生服务实际需求, 营造有利于优秀护士脱颖而出的评价机制、有利于护士成长的培养机制、有利于调动护士积极性的激励机制、有利于高层次护理专家流入的引才机制。二是建立基于胜任力资源的激励机制, 加强对护士的胜任力的发挥与发展, 建立管理者与护士之间以劳动契约和心灵契约为双重纽带的战略合作伙伴关系;建立与护士的需求相配合的价值管理体系, 对护士的胜任力潜能和贡献进行价值评价, 并通过机会、奖金等多元的激励机制来回报护士的贡献, 从而让真正优秀、具有胜任力的护士脱颖而出, 使人力资本不断增值。

3.2 打造学习型组织, 重视并加强护士的培训

学习型组织是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥护士的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织[13]。医院要努力打造三个体系:一是全员学习体系。护士要定期进行业务知识学习, 医院要定期安排学科带头人开展讲座;二是教育培训体系。制定人才培养计划, 完善各级护理人员年度学习和培训机制, 不断提高护理人员业务素质;三是知识信息体系。积极推动医院信息化建设, 开通电子期刊阅览系统、医学多媒体点播系统等信息服务手段, 不断提高护士的信息素养, 为护士学习提高创造良好条件。学习力是医院组织文化力的重要元素。医院组织文化是一个长期积淀的过程, 要培养护士确立认识规律、寻求发展、实现创新、增强活力的能力, 把学习的过程变成护士自我完善、自我发展、自我创新的过程。

3.3 做好医院组织文化的传播

做好医院组织文化的对内传播。医院的价值观念和护士的行为规范, 是医院经历数十年的文化沉淀形成, 如勤奋、敬业、诚信等, 它需要医院领导者和管理层采用各种形式和手段向全体护士不断的灌输和“培育”, 可通过运用管理手段强化护士对这些价值观念和行为规范的认同, 还可通过树立身边典型、形成分享文化, 通过开展“青年文明号”创建活动等形式, 将医院的核心价值理念反复教育, 反复宣传, 反复推动, 反复实践, 使医院组织文化变成护士的行为。

3.4 做好医院组织文化的对外传播

一是通过企业形象塑造 (corporation image system, CIS) 策划将医院组织文化外化为医院形象。二是利用新闻媒体进行文化传播, 这是文化传播最常用的载体, 即从众多的新闻媒体中精选影响力大、受欢迎的新闻媒体宣传医院形象报道、先进典型和文化理念等。三是通过举办文明优质服务活动、大型义诊等医疗活动传播医院组织文化, 树立医院为人民医疗健康服务的形象。四是有意识地营建医院组织文化传播的阵地。如建立院史馆、医院组织文化橱窗、编修院志、印制宣传画册等, 这些阵地应是医院组织文化的缩影, 是传播和展示医院组织文化的窗口。五是通过院际之间的交流、互访、学习、借鉴等活动进行传播。

摘要：目的:了解护理人员对医院组织文化的认同度, 为医院组织文化建设提供依据。方法:采用定量研究方法, 使用自制问卷, 调查了湖南省某医院408名护理人员对医院组织文化的整体认同度以及组成的11个因子的认同度。结果:护理人员对医院组织文化整体认同度不高, 不同性别、教育程度、本院工龄、职务、职称的护理人员对医院组织文化认同度均不高;与普通护士比较, 护理管理人员对医院组织文化各因子认同度更高。结论:应根据调查结果, 提供给护理人员更多培训机会, 关爱临床护士、营造“以人为本”的和谐医院组织文化, 以提高护理人员对医院组织文化的认同度。

创新发展中的湖南省荣军医院 篇8

建国之初, 成立湖南省荣军医院主要是服务于国防和军队建设。建院60余年以来, 省荣军医院完成了国家不同历史时期赋予的特殊任务。1955年党和国家第一代领导人毛泽东主帝视察该院。医院主要职能:一是为全省1-4级伤残军人提供集中供养;二是全省伤残军人及公务员伤残鉴定;三是全省伤残军人等优抚对象医疗巡诊;四是全省伤残军人等优抚对象医疗轮养;五是全省复原退伍军人精神病定点医疗;六是利用资源为社会提供医疗服务。

医院占地面积267.7亩, 按规划分三个区 (生活区、医疗区、养老区随步建设, 现有医疗用房面积4万余平方米, 设有门诊综合大楼、第一住院部、第二住院部和医技楼, 拥有医疗设备资产7000万元以上。开放床位518张, 各类工作人员481人, 其中高级职称36人, 中级职称62人。下设科室33个, 其中医疗科室22个, 行政职能科室11个。拥有美国GE 1.5T高场磁共振、美国GE螺旋CT�曰本柯尼卡CR�四维彩超3台、高压氧舱、钬激光及气压弹道碎石系统、腹腔镜、泌尿和妇科腹腔镜系统、曰本东芝TBA-120FR全自动生化分析仪、徵生物分析鉴定系统等各种大中型诊疗设备。

医院始终以三级综合医院为建设目标, 按照“小综合、大专科”的学科建设思路, 以“一科一病一突破”发展方式为切入点, 逐步形成优势学科及优势学科群。目前, 湖南省荣军医院精抻卫生中心与湘雅三医院全面协作, 以大数据理念为起点, 以精神科康复为切入点, 二年内建成省内一流的以精神疾病康复为特色的精神卫生中心。湖南省荣军医院创面修复中心以慢性创面修复为发展方向, 形成集糖尿病和糖尿病足、其他内分泌代谢性疾病诊疗的综合学科, 切实解决优抚对象慢性创面严重影响生活质量的现实问题。其他学科以腔镜诊疗、脑血管病康复、颈肩腰脚痛诊疗为特色。

湖南省中医院 篇9

湖南省人民医院位于古城长沙的湘江之畔, 天心阁旁, 其前身为“中国红十字会湖南分会医院”, 由留美归国医学博士颜福庆等人于1912年创建并担任首任院长。

医院先后更名为“湖南仁术医院”、“省立长沙医院”, 1958年正式命名为“湖南省人民医院”, 是湖南省卫生厅直属唯一一所三级甲等综合性医院, 开放床位共2100张。2006年与国家211工程重点大学湖南师范大学实现强强联合, 成为湖南师范大学第一附属医院。

经过近百年的风雨, 湖南省人民医院现已发展成为一所集医疗、教学、科研、预防保健和社区服务于一体的综合性三级甲等医院、爱婴医院。为国家药物临床试验机构、卫生部全科医师培训基地、人力资源与社会保障部博士后科研工作站、卫生部内镜诊疗中心 (骨关节外科、耳鼻喉科) , 并先后获得“全国五一劳动奖状”、“全国百姓放心示范医院”、“全国医药卫生系统先进集体”等荣誉和称号。

医院现有在职职工1888人, 各专业人员知识和年龄结构搭配合理, 各层次人员配备齐全。其中专业技术人员1628人, 占86.2%;高级专业技术人员316名, 占19.4%;中级专业技术人员359名, 占22.1%;博士后2人, 博士47人, 硕士250人;享受国务院府特殊津贴专家14人, 湖南省121人才工程专家4人;湖南省卫生系统唯一的“湖南省优秀科学家”、国家有突出贡献专家1人;在国家或省级专业学会担任副主任委员或主任委员34人, 担任委员72人;在各级专业期刊担任主编1人、副主编5人、编委36人。

医院以“仁、和、精、诚”为院训, 以“仁心仁术”为医院精神, 致力于让患者满意、让政府满意、让社会满意。

“仁、和、精、诚”, 旨在训导全体医务人员对病人仁爱至诚、医术至精、医德至馨、病友至上, 全心全意为人民群众服务。“仁心仁术”的医院精神表达了医院的精神风貌和医院的风气, 要求全体医务工作者以博大宽广的仁爱之心来关爱患者, 以精湛的技术和对技术精益求精的态度服务人民群众, 以追求卓越的精神来落实“质量建院、人才立院、学科兴院、科教强院、文化塑院、环境美院”的办院方针, 凝心聚力, 奋力拼搏, 达到争创一流的目标。

百年积淀, 展现护理优质品牌

湖南省人民医院“仁、和、精、诚”的百年院训, 和“仁心仁术”的医院精神给了护理队伍充沛的生命力与良好的发展机遇。长期以来, 护理工作坚持“以病人为中心, 以质量为核心”, 科学管理, 围绕“强基础、创特色、树品牌”的发展思路, 形成了自己的品牌优势。

医院现有护理人员918人, 护理单元41个, 床护比例达到1:0.7, 副高职称以上护理人员占护士总数的9%, 本科以上学历达到了35%以上, 有博士1人、硕士12人, 现有中华护理学会理事1名, 中国护理伦理专业委员会、全国放射介入专业委员会、护理学组委会委员各1名, 省护理学会副理事长1名, 省医院协会理事1名, 护理专家委员会副主任委员1名, 省护理学会各专业委员会主任委员3名、副主任委员8名, 其它专业委员会委员4名。

是湖南省护理学会内科、介入、消毒供应专业委员会主任委员挂牌单位, 湖南省介入专科护士培训基地, 湖南省医学院校实习护生、手术室、呼吸专科、社区护理辅修基地, 与省内外19所医学院校签订了定点实习协议, 是南华大学、湖南师范大学护理硕士生培养点, 承担了国家和省级继续教育项目8项, 协助承办了与加拿大汤姆逊大学联办的呼吸治疗师培训班已四年。

近年来, 先后接受卫生部医院管理年、中国医院协会百姓放心医院、医疗质量万里行检查多次, 建立和完善了各项规章制度、质量标准、操作流程和应急预案300多项。

长期以来, 护理部注重细节管理和人性化关怀, 强调护理人员自律、慎独, 强化专家、管理者的传帮带指导责任, 以必查、重点查、专项查、项目查、管检查等五种质量管理考核方式, 确保护理质量管理的长效机制, 使护理质量安全得到了有效的保障。

尤其从2006年起, 护理部配合医院狠抓基础医疗、基础护理、基础服务, 连续开展了五届“仁术杯”查房竞赛活动, 每届为期三个月, 牢固地树立了全院基础质量管理的根基, 医院管理年检查组专家为此给予了高度肯定。

2008年, 医院派出了四批共22名护理人员组成医疗队支援汶川地震灾区救助伤员。

2009年, 医院护理部被评为全国卫生系统“巾帼文明岗”。

2010年, 手足口病泛滥时, 医院派出呼吸专科护士参与了卫生部组织的治疗行动;玉树地震时, 医院为湖南省医疗救护队领队, 在青海参与救助伤员20多天;卫生部在全国卫生系统开展“创建优质护理服务示范工程”活动, 医院成为了重点联系医院;随之启动了“创建优质护理服务示范工程”。目前, 已推出了22个试点病房, 形成了热情高、积极主动的良好创建氛围;与之同时, 率先在全国启动了所帮扶的三个县级医院创建全国优质护理服务示范医院的活动, 进一步展现了湖南省人民医院的护理品牌优势, 有力地履行了守护一方百姓健康的社会责任。

与时俱进, 不断提升护理内涵

80年代中期, 湖南省人民医院在湖南省率先实施了责任制护理, 改变了以往护理人员只是打针发药、不能及时有效地掌握患者病情动态的缺点, 弥补了功能制护理被动服务的不足, 优化了护患关系, 为医院成功创建三级甲等医院奠定了坚实的护理基础。

1998年, 湖南省人民医院率先在湖南省开展了整体护理, 成为首批全国整体护理网络医院之一。

医院先期在呼吸科、肾内科、心内科、肝胆内镜科、妇科等病房开始实行整体护理示范病房, 运用护理程序从生理、心理、社会因素全方位给予患者照顾, 达到了非常高的满意度, 成为了多家医院参观、学习的典范。

2001年, 全院90%的病房开展了“以病人为中心”的护理模式, 展示了省级龙头医院模范带头作用, 促进了湖南省护理事业的发展。

2002年, 儿科病房实行了分管责任制护理工作模式。这种护理模式有利的结合了功能制与小组制护理的特点, 根据每日在岗护理人员的特点弹性排班, 合理地搭配护理人力资源, 如责护班负责当日所分管患者的全部治疗和护理, 包括与患者交流、健康宣教、完成护理记录等。这种新模式实施使患者得到了实惠, 患者安全感增强, 满意度提高;也使护理人员工作责任心加强, 使医生对护士的满意度提高, 提高了护理工作效率。该护理模式的实行也得到省内多家医院的参观与学习, 引领了护理发展的新方向, 进一步打造了“三湘第一儿科”的品牌。

2003年, 老年病房在全省率先启动了狠抓基础护理的“星级护理服务模式”。患者从入院到出院有专人负责接待和护送, 帮助办理各种手续的一条龙服务。坚持做到了专人陪检、陪送, 给病人床上洗头、协助进食、沐浴等, 生活护理落实到位。其服务使患者放心、家属省心, 满意度达到了100%。这种护理模式的开展使病房的护理服务走向了专业化、规范化、人性化的道路。

2003年, 门诊成立了独立的导诊护理单元。在门诊大厅设立了咨询台、接待处配备了平车、轮椅, 方便行动不便的患者, 对远道而来不熟悉医院环境或者无陪伴人员的患者, 热情的陪检陪送, 并给予患者随时地咨询和帮助。门诊每层楼都设有导诊护士, 对门诊患者就诊、住院患者检查提供指导和协助。门诊导诊护理单元的成立, 实现门诊患者有陪检、门急诊患者有专人护送入院, 患者满意度大大提高。

2003-2005年, 医院相继在许多重点科室建立了专科急、危、重症监护室, 如NICU、CCU、RICU、SICU、PICU, 并实施监护室的零陪护管理, 各级护士责任分层, 质量、安全、服务得到了有效保障, 实现了患者、家属双满意。

2005年, 肝胆ICU实行了无陪护护理, 建立了视频探视系统, 每天上午9:00-10:00、下午16:00-17:00的时间段, 家属通过视频与患者及医务人员开展互动式交流, 减轻了患者见不到家属的焦躁感。

2007年, 医院成立了消毒供应中心, 实现了无菌物品中心供应。专人下收下送, 所有需要消毒灭菌物品全部被供应中心进行清洗、消毒、灭菌, 消毒供应工作走在了湖南省前列。由此, 湖南省护理学会消毒供应专业委员会挂靠于此。

2008年, 肝胆五病室提出了加速康复的护理新模式, 对临床患者护理实行了广泛性干预, 尤其是外科手术患者止痛、抗感染, 防止术后尿潴留等方面, 有效地促进了术后患者的康复, 为开展临床优质服务打下了坚实的基础, 也进一步加快了患者康复和病床周转。

同年6月, 儿科急诊和留观输液实行流程化的建设管理, 建立了中心静脉输液配置室、隔离穿刺室;着力培养专业注射护士, 为各科输送穿刺能手, 提高了小儿静脉穿刺的成功率;对患儿实施了分类管理, 根据患儿病情危重程度分类分区, 患儿的安全有了保障。

同年10月, 医院培养出了国际伤口造口师 (ET) 1名, 并成立了伤口造口护理中心, 建立了伤口网络管理小组。2009年2月25日, 湖南省人民医院伤口造口门诊正式挂牌并开诊, 这是湖南省省级综合医院所开设的第一家伤口造口门诊, 也是第一个由护理专家坐诊的专科门诊。

伤口造口门诊的成立让病人伤口造口护理更专业化、科学化, 不仅提高了病人的生活质量和自我管理能力, 同时也降低了患者入院率和再住院率, 有效地节省了医疗资源。

2006年到2009年, 为增强服务意识, 提高整体基础服务, 医院连续开展了五届“仁术杯”基础医疗、基础护理、基础服务竞赛, 每届持续三个月。为此, 成立了专家查房组, 每组5人, 由院领导带队, 每次深入病房检查一个科室, 时间达2小时以上;每科接受3个组的考核, 从高分到低分评选一、二、三等奖。

“仁术杯”具有很强的针对性, 每届以解决基础护理工作中的实际问题为目标, 真正做到了以竞赛促发展、促提高。就2009年基础护理竞赛而言, 解决了分级护理中一级护理落实情况、患者出院指导的落实、各科特殊检查安排到位、危重病人陪检情况的落实、陪护管理探视制度的落实、静脉输液现配现用的落实、坚持有效查对制度等六个方面的问题, 并取得了满意的成绩。

凡此种种, 使得湖南省人民医院的基础医疗、基础护理、基础服务方面取得了突飞猛进的发展, 省内外多家医院来院跟班学习, 为促进湖南省护理事业的发展起到了推波助澜的作用。

医院护理事业蓬勃发展的同时, 也激发了广大护理人员钻研科学, 勇于上进的热情。近几年, 获国家专利9项, 申请省厅和院内“仁术”科研立项20多项, 小发明、小创造奖6项, 主编出版专著7本, 每年发表论文60篇以上。

其中, 2008年编辑出版的医院等级评审临床护理指导丛书之《护理技能分册》、《护理常规分册》, 《护理管理手册》, 专科护士培训教材《介入专科护理学》、《血透专科护理学》等专著由湖南省科学技术出版社面向全国出版发行, 对规范医院护理管理, 强化专科临床护理, 具有较大的指导意义。

先后有40多名护理人员在美国、日本、新加坡、加拿大、台湾、香港进修学习考察, 多人援外、援藏和扶贫, 帮助县医院和基层医院。

再创佳绩, “优质护理示范”亮点斐然

2010年3月, 卫生部开展创建全国卫生系统“优质护理服务示范工程”活动, 湖南省人民医院成为了全国优质护理服务示范医院72家重点联系医院之一。

创建活动是医院的头等大事, 全院人员都以饱满的热情、积极的态度投身到该项活动中来。

在践行卫生部对社会公示承诺的基础上, 湖南省人民医院提出了“六个一”服务, 即一声问候、一个微笑、一杯热水、一张整洁的床铺、一次热情详细的入院介绍、一张便于咨询的连心卡;“五个主动”即主动介绍、主动宣传、主动进行健康教育、主动解答疑问、主动沟通;“四心”, 即耐心、爱心、热心、细心;“三声”, 即接待病人有迎声, 工作不周有歉声, 病人出院有送声的承诺公示, 全院形成了党、政、工、团齐抓共管, 行政挂帅的局面。

护理工作模式实行了整体责任包干制护理, 让病人有专人负责、专人管理;同时开展了护理管理机制创新:科室分类、人员分层、岗位管理、弹性调配、统筹绩效, 建立岗位绩效考核制度, 实施后勤保障临床支持、助理护士辅助等等。

创优活动的开展, 发挥了良好的正性激励作用, 对稳定护理队伍、改善医院整体服务、提升医院管理水平、推进优质护理服务模式的顺利开展起到了促进作用。

医院开展的创优活动还呈现出了不同凡响的特色, 即在其帮扶的炎陵县、沅陵县、凤凰县人民医院同时启动优质护理服务。这种以点带面, 整体联动, 向县级医院辐射的模式成为了湖南省开展创建全国“优质护理服务”的亮点。

湖南省中医院 篇10

经过近一个月的紧张筹备, 湖南省人民医院第一个“纯民间”青年社团———青年学术委员会宣告成立。青年学术委员会包括了医疗、护理和人文三个分会和发展部、学术部、综合部三个工作机构, 制定了章程并组建了青年职工自己的运行和管理组织。其中, 护理分会拥有四百多名会员, 占到了全院护士的一半以上。

湖南省人民医院在院内成立青年学术委员会的举措在同类医疗机构中尚属首创, 该团体的成立将为青年工作者提供更为广阔的发展空间。 (周瑾容)

人会产生“全能”抗体

美国研究人员在新一期《实验医学杂志》上报告说, 他们在研究2009年暴发的甲型H1N1流感时发现, 感染过这种流感的人体内会产生抵御其他多种流感病毒的抗体, 这一发现有可能帮助科学家研制出新的抗流感疫苗。一个由埃默里大学医学院和芝加哥大学的科学家组成的研究小组对9名志愿者进行研究, 得出了上述结论。

研究人员先从这些志愿者的血液样本中找到能产生抗体的白细胞, 从中分离出抗体基因, 然后利用这些抗体基因在实验室中培育出86种抗体。研究发现, 有5种抗体具有交叉保护作用, 能抵御上述多种流感病毒和H5N1型禽流感病毒。

湖南省中医院 篇11

她, 就是临澧县中医院手术室护士长汪康文。

爱心是她奉献的标尺

宁愿自己麻烦千遍, 也不让患者一事为难。在从事护理工作二十多年的日子里, 她真诚对待患者, 热忱服务, 续写着白衣天使的红心大爱;面对生死考验, 她用精湛的技术和无私的奉献, 演绎着一幕幕呵护生命、感人肺腑的精彩篇章。

1997年汪护士长在内科任职, 一位姓杜的离休老干部住进了内科病房, 这位老人进院时便是半身不遂, 只能躺在床上。作为杜老的责任护士, 汪康文和同事们不厌其烦地为他翻身、按摩、洗头、抹操。由于老人长期卧床, 腹部胀气, 大便干结已成常事, 肛管排气、灌肠通便基本上是由汪护士全包, 春来冬去整整三年的时间。在汪康文的精心护理下, 杜老全身皮肤清爽, 没有异味, 就连长期卧床产生褥疮的现象都没有, 可以说是个奇迹。每当夜晚老人感到孤独时, 汪护士就坐在杜老的床头, 为他讲故事, 唱唱歌。时间长了别人还以为是杜老的女儿, 都羡慕地对杜老说, 您真的好福气, 有个孝顺的护士妹子。悠悠岁月, 春去冬来长期在病房中度过, 见多了生老病死, 悲欢离合, 就连病人的亲人也产生越来越深的麻木和冷漠, 可汪护士却在平凡的护理岗位上, 怀着真诚的爱去温暖关怀不是亲人赛亲人的患者。杜老虽然平静祥和走了几年, 临终时怀着一颗感恩的心一再叮嘱家人要始终与汪护士长保持联系作亲戚走动, 永远感谢她亲情般的关照和体贴。

那年, 汪康文在骨伤科任职, 科室收进了一位农村五保户老人, 左侧股骨颈骨折。老人不能动弹, 不能翻身, 因年岁高, 耳朵又背, 家里没有亲人, 虽然住院费用按政策可以报销, 但住院期间吃喝拉撒无人照料。科室里护士们主动向院领导请缨无偿照料。老人不吃不喝寡言少语, 善于与病人沟通的汪康文就用肢体语言感觉, 用耐心细致的服务行动去引领, 每天端茶送饭, 抹澡洗嗽, 每天给她轻揉细摸, 按摩聊天, 奶奶前奶奶后的亲呼, 老人高兴了。望着这群漂亮快乐无私的白衣天使, 老人幸福得见人就说“谁说我是孤老人, 看我不是有这么多的亲闺女吗?”

老人的生日那天, 科里的姐妹们为老人准备了一顿丰富的晚餐, 买来了红蜡烛、生日蛋糕, 由汪康文牵头准备了几个文艺小节目为老人祝八十大寿, 但老人因高兴多吃了些高脂肪食物, 第二天便腹痛腹胀不排大便。汪康文给予灌肠处理, 但由于老人肛门括肌松弛, 灌液顺着肛门往外渗淌, 大便还是排不出来。她便用手拿几块纱布给老人堵住肛门, 一会儿老人腹部作响, 她捂着纱布的手一松, 大便与灌液一起喷出来, 蹲在床边的她来不及躲闪, 喷得一身又臭又脏, 但老人的病情好转了。此时老人感动得老泪纵横, 拉着她的手久久不愿松开, 千恩万谢的说, 就是亲生儿女也没有这样孝顺啊!真要感谢党培育出来这样的护士啊!

在20多年的护理生涯中, 经常遇到家庭贫困的病人, 汪康文总是慷慨解囊捐款捐物献爱心, 有人给她作了不完全的统计, 捐款捐物达8万余元。

作一名护士不难, 要作一名好护士却不容易。一个人做一件好事并不难, 难的就是一辈子做好事。护士的称呼, 与爱相连, 汪康文在平凡的岗位上一点一滴把它演绎得淋漓尽致, 在平凡的护理岗位凸显大爱。

真情是她职责的血脉

随着医院的发展壮大, 1999年由于工作的需要她被调入手术室任护士长, 面临着新的护理岗位, 汪康文感到有一定的压力。她知道医院手术是一个开放场所, 除自身内部工作人员外, 与外界接触面更广, 人员集密, 各种信息交流快, 极易造成人员摩擦, 甚至发生纠纷冲突。加上手术室是一个综合性手术科室, 内、外、骨伤、妇产、儿科、急诊的手术抢救与治疗, 工作节奏快, 意外情况多, 应急和配合也很高, 是医院重点管理的“瓶颈”。手术护士长是以上诸多矛盾因素的中心。为了不负重任, 她一头钻进书海里寻找答案, 白天工作, 主动虚心向各科医生请教增长知识, 夜晚攻读经常学习笔记到深夜。功夫不负有心人, 几年的工作实践, 她精通了手术室的管理, 技术操作, 医患关系的协调处理等等, 从而营造了手术室医生和护士的医护和患者之间的和谐关系, 促进了医院科学和谐的发展。

那是2010年的冬夜。临澧安福镇文化街社区一位姓祝的老太婆因患高血压及糖尿病, 长期睡不着觉, 儿女又在外地工作, 老伴已仙逝, 儿女们给她寄了一瓶安定, 想解决老人的睡眠问题, 谁知老人一次吞服了12片安定, 导致中毒。送到急诊科抢救时, 老人已神志不清了。适好下班后路过急诊室, 汪康文二话没说主动参加抢救, 配合医生迅速展开抢救, 输氧、输液、抽血。接下来便是为老人作导尿、灌肠, 为老人换掉裤子, 抹操洗身, 整理好床铺让老人安睡, 为了慎重她一夜守在床头。急诊科的护士看在眼里, 疼在心里, 都劝她快回家休息, 这又不是你份内的工作, 明天还要上班呢!汪康文笑了笑说“我自戴上燕尾帽那一刻起, 就交给了南丁格尔了, 哪里有病人, 哪里有急救我都应该去做, 为了患者的健康, 没有份内份外”。几天后, 老人苏醒了, 当她听到是手术室汪护士长在那个寒冷的夜晚守护着她宛如风中之烛生命时, 她感动得热泪盈眶, 好人啊!护士是救苦救难的活菩萨啊!

“手术可以, 但是小汪必须在, 我就相信她。”这是一位63岁胆囊结石病人吴清荣的术前要求。这是一个听起来有些不可思议的请求, 医生问他, 为什么非要汪护士参加呢?病人说:我是个老病人, 在你们医院住院十数次了, 称得上是编外院长呢!素知手术室有个好护士长, 服务态度好, 技术又过硬, 最重要的是善解人意, 听在你们医院做手术的病人介绍, 汪护士长有“细、善、宽、真”的护理经验, 在术前她总是笑眯眯给病人来一段顺口溜, :大伯大婶不要怕, 医生护士守在旁, 细心为您做手术, 手术成功把心放。大哥大姐不要慌, 隐定情绪宽心放;妙手回春除疾病, 健康安全又吉祥……

汪护士长有一个良好的习惯, 凡是在手术室做过手术的病人, 她都记录在案, 每天都要拿着笔记本到各病房逐人追访, 征求意见和建议, 并将听到的意见和建议在本科室整理后, 交到医院护理部备案, 再改进工作。

“爱在左, 情在右, 做为一名合格的护士, 对待病人既要有爱, 又要有情, 有了爱有了情, 中间就有了南丁格尔的心。”汪康文笑着对笔者说。

质量是她永恒的追求

没有过硬的本领, 提高护理质量就成了“无本之木”。这是汪护士长常挂在嘴边的一句口头禅。手术室护士长由于自身处于特殊的位置及所承担的工作责任, 在协调医护关系, 化解矛盾中有着不可替代的作用。因此在管理上她很严, 她建立健全了严格的规章制度, 做到了各项管理有章可循, 质量评价有量化指标, 有了严格的规章制度, 就可以科学化、合理化、公平化为护士的工作信念, 自觉规范言行提高工作效率。

汪康文虽然管理严格, 但性格直爽, 待人诚恳, 特别是有一双会说话的大眼睛, 每当护士小姐有一点点不尽人意的地方, 她的那对大眼一扫, 同事们就明白了。但是在同事们有了困难时, 她又像变了一个人似的亲情般的照顾体贴。

护士小高因与丈夫发生口角, 整天闷闷不乐, 汪护士长知道后, 硬是三天夜里在小高家里度过, 耐心细致的给夫妻俩做工作, 消除误会满意和好。护士小李因爱人不慎发生车祸, 护士长除顶替上班外, 还组织科室人员轮流帮忙照顾, 并且慷慨解囊捐款解决其经济困难。

那怕是谁家父母有病或孩子入学都会给予积极的关注和帮助, 就连护士小姐谈情说爱, 结婚生子她都时刻挂念在心。在手术室她是大家的好大姐, 慈善长者, 学习的楷模。在她言传身教严格管理和亲情般的关注下, 手术室成为了一个团结务实战斗力强的团队, 在今年的全省二甲等级评审验收中, 手术室受到专家评审组的一致好评, 顺利通过验收达标。

近几年来, 汪康文将自己工作中成功的经验撰写护理论文12篇, 在省级以上医学刊物上公开发表和交流, 其中《护理工作中的人文关怀》、《手术室规范管理初探》荣获省级优秀论文一等奖。