双向沟通很重要（通用3篇）
双向沟通很重要 篇1
摘要：企业思想政治工作的主体和客体日益走向公开和平等, 再也不仅仅是简单的你说我听, 你说我做, 而是需要主体和客体都充分地了解和理解对方, 进而解决各类思想问题, 更好地做好企业的各项经营管理。作者认为, 有效沟通是企业思想政治工作的前提和保证, 为此我们做了以下的研究, 以供探讨。
关键词：双向沟通,企业,思想政治
一、新形势下沟通不畅造成的新问题
1. 单向灌输造成被动。
过去由于社会的开放程度不够, 信息相对封闭, 员工文化程度不高, 人们对信息资源占有的不均衡, 加之封闭式的僵化教育和高压政策下的打压政策教育, 在一定程度上存在着受教育者的思想僵化和模糊。如今已进入信息化社会时代, 员工对各方面信息的掌握量大大增多, 单向灌输日益落伍。
2. 训诫式教育不适应社会发展的要求。
尤其在当前飞速发展的年代, 构建和谐社会, 构建和谐单位, 已不是新鲜时尚语, 而是时代发展的必然需要。员工对训诫式教育方式非常反感, 会产生抵触情绪, 对“后进者”如果不是做耐心细致的思想政治工作, 而是动不动训诫一通了事。会严重地伤害了“后进者”的自尊心, 往往会导致“破罐子破摔”的结果, 这对思想政治工作有百害而无一利。
3.
权力式思想政治工作方式, 无法从内心凝聚起员工的向心力, 那种单靠权力来推动工作的管理方式越来越不能适应时代的发展。消极怠工现象时有发生, 反映出效率低下, 事故频发的工作局面, 管理者往往会提出执行力缺失这样感叹。
二、双向沟通是企业思想政治工作的前提和保证
1. 心理沟通、情理相齐。
心理沟通要做到感人服人, 首先离不开情与理, 通情与达理就其所起的作用来看, 并无主次之分, 重情轻理就会感情用事, 流于浅薄;重理而轻情, 板起面孔说话, 就不能发挥以理服人的作用。人们都有这样的体会, 受感染而接受的道理, 才能铭记在心;动情后所发生的变化, 才有牢固的基础。通情是达理的必要起步, 达理是通情的正确引导。
2. 善于理解, 长于关心。
要求思想政治工作者在工作实践中, 要尽量“将心比心”, 用“换位思考”的方式, 设身处地多为别人着想, 以实事求是的态度去寻找问题的症结, 有针对性地解决人们的思想和实际问题。
3. 真诚相待, 诚信为人。
诚信为人, 思想政治工作者光讲大道理, 空话连篇, 实际不解决问题, 别人就不会听你的, 你要想说服别人, 首先要拿出诚意, 帮助寻找解决实际问题的办法, 一旦你表了态, 力求要有结果, 要把群众的意见、智慧, 时刻放在心上。只有通过真诚和诚信对待群众, 就会产生无穷的动力源泉。
4. 思想政治工作是每个管理者的共同职责。
领导班子成员始终将思想政治工作当做大事来抓, 每个领导成员在各自分工的基础上, 做到大事讲原则, 小事讲风格, 份内的思想政治工作决不推诿到主管领导身上, 解决不掉的问题, 集体商议或请示, 根据职工思想分析的动态和想法, 尽量力求做到为职工所想, 解决一线职工的生活和工作条件等问题, 福利待遇向一线职工倾斜, 体制解决不了录用制职工收入分配, 适当采取机制上的调节, 职工代表的选举根据多元化的结构进行比例协调产生, 注重解决职工的意见和答复、采纳等等。
三、如何在思想政治工作中促进双向沟通
1. 增强沟通意识, 注重思想政治工作的主动性。
近几年, 很多单位由于金融危机和市场变化等原因, 造成企业经营困难, 加班、降薪、扣罚甚至裁员现象甚为普遍, 但因为企业管理者和企业职工缺乏有效沟通, 加之企业职工利益或多或少受到影响, 造成一些职工心理不平衡, 采取上访等形式宣泄不满, 给社会造成不稳定。究其原因, 大多是企业上下信息不对称, 缺乏沟通, 加上职工参与企业管理不够, 对企业经营运作和状况不了解, 被动地履行本职工作。
2. 坚持沟通原则, 注重思想政治工作的针对性。
一是目标原则。二是主动性原则。三是换位思考原则。四是尊重原则。
3. 克服沟通障碍, 注重思想政治工作的有效性。
要配合企业各项经济工作的开展进行沟通, 并逐步形成制度。企业的管理者在绩效评估过程中应尽力地去了解、发现员工对评估的不满, 进而寻找员工不满的原因, 制定措施解决不满。而其中之一就是要加强与员工, 特别是核心员工、问题员工的沟通与交流, 从而使员工的不满情绪逐渐降低, 使员工的想法与企业的目标协调统一。
4. 探索沟通方法, 注重思想政治工作的多样性。
一要充分运用过去行之有效的沟通方法, 并为其注入新的内容。二要紧密结合企业的发展实际进行沟通。三要根据员工的特点开展沟通工作。当员工对党和政府的一些政策措施尚不理解时, 通过沟通做耐心的解释工作, 帮助他们正确对待企业发展中的问题和困难, 积极发挥主人翁精神。根据不同年龄段的员工, 沟通的内容应有所侧重。四要关心员工的个人和家庭问题, 关心员工的工作和生活。应让广大员工在企业里有“家”的感觉, 从而进一步增强他们的凝聚力和向心力, 进一步激发他们工作的积极性和创造性。
5. 突出沟通重点, 注重思想政治工作的实效性。
加强沟通, 广大员工有呼声、有要求, 关键是管理人员要积极主动, 身体力行。企业的经营管理者要坚决从文山会海和事务应酬中解脱出来, 开展认真的而不是敷衍的、经常的而不是一时的思想沟通, 与广大员工拉家常、交朋友。
人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重, 其桥梁是沟通。沟通是从心灵上发掘员工的内驱力, 它缩短了员工与管理者间的距离, 使员工充分发挥能动性, 使企业发展获得强大的原动力。这也是我们思想政治工作的目标和意义所在。
参考文献
[1]彭志安.与时俱进, 提高企业思想政治工作的有效性[J].价值工程, 2010 (16) :21-22.
[2]张预华.对国有企业思想政治工作改进与创新的思考[J].求实, 2010 (A01) :160-161.
双向沟通很重要 篇2
企业在经营管理和日常事务中，由于人与人之间、部门与部门之间缺乏沟通和交流，常常会遇到一些磨擦、矛盾、冲突、误解。这将影响到公司的气氛工的士气、组织的效率，使企业难以凝聚，人为内耗成本增大，甚至导致企业死亡。因此，企业文化建设的一个主要内容------沟通。
“企业即人”，每一项经营管理事务都需要人去调研、决策、执行、反馈。人是企业最珍贵的资源，也是最不稳定的资源，关键在于开发和整合，因为人是有感情的，有思想的，任何行为无不受到观念和情感的支配。随着人本经济和企业文化管理模式的深入，内部沟通具有日益重要的战略意义，它有利于企业文化氛围的形成，有利于职能部门之间的协作配合;有利于员工共识的实现，形成统一的价值观和强大的凝聚力;有利于满足员工的心理需要，实现自主管理和人本管理;有利于增强员工的主人翁责任感，调动员工参与公司经营管理的积极性和创造性，使人力资源向人力资本转变;有利于保持企业文化网络畅通和信息资源共享;有利于建立沟通、学习、交流、协作的奋进平台，打造成一支学习型员工队伍。
有团队、有管理，就必然需要沟通，唯有沟通才能减轻磨擦、化解矛盾、消除误解、避免冲突，发挥团队和管理的最佳效能。人有悲欢离合，市场有起有落，当企业处于不利的市场环境威胁甚至面临危机时，会造成员工士气普遍低落和群体离心力，这时就需要大范围地交流沟通，鼓动员工的战斗精神，激励他们的信心和忠诚，恢复士气。当企业有重大举措，如领导班子更替、经营战略重大调整、大项目上马、新规章制度出台等，除商业秘密外，事先要尽可能地让更多的员工知情、参与，听听他们的意见，增强员工的主人翁责任感;决策后，要迅速地作出详细的解释说明，排除员工的疑虑，统一认识，坚定信心。“人上一百，形形色色”，由于员工之间的思想观念、价值取向、知识结构、性格气质、思维能力、工作方法等方面的个性差异，甚至在一个团队内部存在巨大差异时，必然导致相互不理解、不信任、不合作，造成各自为战的紧张关系。这时需要沟通疏导，属于思想观念和工作态度的，要进行耐心细致的说服教育和帮助引导;属于人际关系问题的，要巧妙地去协调，化解矛盾;属于能力问题的，要采取组织措施，尽量不小才大用或大材小用，尽量做到“一室不容二虎”。
企业要搞好内部沟通，首先要通过现代企业文化建设，打破等级制度，树立全员沟通理念，创造人人能沟通、时时能沟通、事事能沟通的良好氛围。
其次，要建立健全有效的沟通渠道。企业领导人、部门主管要带头沟通，有民主作风，定期开展接待日、开展座谈会、开展企业形势通报会、开展联欢活动。尽可能与下属员工多联系，多谈心，增进了解和信任，通过双向交流和信息互动反馈，使内部沟通渠道畅通无阻。也可以通过内部刊物、内部网络系统等形式上情下达、下情上传，做到信息收集制度化，信息内容系统化，信息传递规范化，信息处理网络化。
第三点，用同心理思想沟通。遇到沟通障碍时，不管是个人与个人之间还是部门与部门之间，双方要批评与自我批评，换位思考，肯定对方的长处，善于聆听各方面的看法和意见，即使自己有理有据也要谦让三分，不要得理不饶人，要给他人一个改正错误、统一认识的机会，要帮助辅导对方而不是打击报复。企业领导人、部门主管要放下架子、俯下身子;下属要直起脖子、壮起胆子，双方坦诚平等的交流各自的思想和看法。领导的心胸要开阔些，品德要大度无私，不要与下属斤斤计较，工作作风要正派，以自己的人格魅力去为下属带好头、服好务。
第四点，公正的解决问题。首先要及时掌握事态的来龙去脉，分析原因，对症下药。当问题出现时，不要急于判定谁是谁非，不要让它扩散传播，尽可能控制在一定范围内，否则只会进一步扩大问题。在解决问题时，要尊重事实，尊重人性和个性差异，要有理有据有节，争取双方都能接受，不计前嫌，握手言和。
第五点，有效运用手中掌握的文化网络。企业文化网络是企业内部一种非正式的联系手段，网络中人没有等级的界限，他们通过非正式渠道传递并解释企业的各种信息，有机而又无形地把企业的各部分员工联系起来。网络中人有其特殊的身份和作用，他们一头与企业高层关系密切，一头直接活动在员工之中对话，可以起到上情下传、下情上达、左右辐射的信息载体作用。
职场沟通很重要你要记住这5点 篇3
与人沟通的技巧1：就下列问题自问自答
1、你自认为哪些关键的沟通长处成就了你目前的成功和高效?
2、你有哪些弱点和局限?列举出你所知道的你不擅长以及最易出错的领域。
3、你尚未开发的沟通才能是什么?
4、你相信你有什么潜在的能力和兴趣尚未展现和实现?演讲?写头条?
与人沟通的技巧2：考虑你的听众
不是你而是你的听众在沟通。一旦接收到你的信息，他们会进行“再创造”，所以你要为他们多加考虑。
对经理们来说，最常见的听众包括员工、业务对象(消费者和竞争者)，以及与公司事务相关的各方。
据参与这项调查的经理们说，其员工最希望清楚了解经理所推荐的行动路径。他们希望那些行动步骤是“有意义的”。他们希望你说的话， 不管以什么形式，都能被他们迅速而轻松地理解。
与人沟通的技巧3：明确你的目的
管理信息沟通的第一信条：一切都是为了说服。无论是写电邮，或者是与你小组的一位成员聊天，以及企业进行分析一次具有重要内容展示，你都可能是在说服听众可以采取实际行动。
当你第一次练习这一步，写下你的目标，或大声说出来。
这样可以做的研究目的是：有意识的表达能帮助你发现你真正想说的事情。了解你能说服别人的各种教学方式发展并有创新意识地进行社会实践。
与人沟通的技巧4：准备好你的信息
专家告诫，你需要做到能够随时随地发布你的信息。
你应当准备什么信息呢?参与这项调查的经理把大部分沟通时间和精力花在下列五组信息上：
1、公司文化：在这里我们如何做事。
2、财务成果：我们做得怎样，以及你能得到什么。
3、组织结构和层级：谁负责什么。
4、时间管理：我们应当怎样使用时间。
5、你对工作的认识：我在做什么，我为什么要做，对你意味着什么。
一旦你确定了你需要发出哪些信息，你就要尽最大努力把每一条都做好。
与人沟通的技巧5：建立信誉
建立信誉涉及到使用适当的环境、适当的风格，显示你的激情、你内心的诚意。如果你正在面临一场危机，例如车间地面起火了，一定要告诉大家。
然而，当你想要动员大家并获得支持时，用商量的口吻或者提议共同参与的方法会有效得多。
这些经理人认为，虽然共同参与是说服人们的最有效方法，但有时你只需要吩咐、指导、检查，或扮演一个顾问角色。
研究显示，要说服人们，你要投入智力与情感。不管你实际上说什么都是要对人们产生影响的。人们能够记住的信息都是新奇的、具体的、充分讨论过的。他们能记住的故事是精心编织的、难忘的、触动感情的。
掌握职场生存三大法则
一、主动寻找机会，主动接纳机会，有胆识
对于机会，有些人是害怕的，为什呢?因为某种意义上来说，机会意味着是新的业务新的规则，如果对于第一次接触的员工来说，没有经验，万一失败了，领导不就会看扁你吗?所以很少有人主动去接纳机会。
不去接纳机会的人，大致有如下三个原因：
1.对于领导下达的新任务，员工之前没有做过，怕在执行过程中出错，一旦做出，可能会受到领导的批评，同事的嘲笑，这影响了他们的工作..
2，同事，有人私下表示接受挑战，机遇，希望领导，如果他们急于申请的机会，同事说你怕出风头，怕没有好人缘。
3、新机会的成功率没有一个参照，或许新机会主义就是发展陷阱，一旦我们自己辛辛苦苦付出了不同时间，却换来的是失败的结果。
但很多人都不想。 如果这是个机会呢? 如果我所有的忧虑都是多余的呢? 如果我们主动，勇敢，我们就抓住机会，这对我们来说可能是新任务的管理者。 为什么不试试呢? 即使尝试失败，你是否积累了一些经验? 下次你有类似的机会，你的成功率会提高吗? 所以，当我们面前有机会时，不要说“我不会”，而是自信地告诉领导，“我接受，没有问题，立即实施，保证领导满意”。
二、主动与上级保持沟通
很多职场员工在接到上级的任务之后，就开始埋头苦干，从来不跟上级沟通，早出晚归的，表面上看你工作兢兢业业的，相当的努力，按照常理应该是一个不可多得好员工，如果你保持这样的一个工作状态，在同事眼里，你可能是一个工作狂，但在领导那里就不好意思了，你与晋升无缘!
可能你会纳闷，为什么努力的人也不能晋升呢?
在整个工作进展过程中，你从来不向上级汇报，领导不清楚你到底有没有遇到困难，也不清楚你工作进展到哪一步了，领导会担心你完不成 任务。所以，你一定要及时向领导汇报工作。
向领导汇报工作至少有四大好处：
1、让领导了解你正在努力，是一个敬业的员工，给领导留一个好印象。
2、经常及时的汇报工作，与领导的距离也拉近了，领导容易想起你，晋升机会也多。
3、通过汇报工作可以展示自己的思路，这样领导对你的能力就有了一个比较全面的认识，如果有新的机会也可能第一时间交给你。
4、汇报工作可以及时纠正错误，以免自己做无用功。
三、有较高的情商
情商高的职员在哪里都受欢迎，简单的说，就是说别人喜欢听的话，做别人满意的事，处处为人着想。高情商的人，领导喜欢，同事也喜欢，做一个人见人爱的小伙伴，你的晋升之路就非常平坦了。
职场人，这5个职场生存法则
同事之间要多沟通，交浅言浅
对于刚步入职场的新人来说，与同事之间一定要做好沟通和交流，这样可以避免在工作中少走弯路，能够顺利地展开各项工作。但对于身处职场的你来说，一定不要遇人就口无遮拦，把自己的事情全盘托出，这无疑是给自己挖坑，要懂得交浅言浅。
要记住在职场上，赢得尊重的根本是把本职工作拿下，并不是所谓的人缘。当然人缘也很重要，但相比于工作能力，还是要拿捏好分寸，毕竟没有一家公司要能力不行的员工。
与同事沟通，是指在工作上的请教，让自己能更快的融入到他们工作的圈子里，更快的展开各项工作。而不是觉得自己是一个新人，或者不好意思，自己摸着石头过河，这样往往得不偿失。我们要敢于与同事沟通，多请教，当然同事也会因为手里的工作，忙的不可开交，不给我们好眼色。这时我们就需要一点点的付出，劳动也好，破财也好，收起自尊也好。
没有人有义务帮你，记得感恩帮你的人
在职场上，我们总会遇到各式各样的问题，也是不可避免的需要向他人请教。但是我们要知道，有人帮你，可能是人家感觉你人还不错，也可能是出于善心。肯定也会碰到不帮你的情况，我们要清楚，没有人有义务帮你，这不是学校，这是职场，是社会，人家帮你往往会牺牲自己的时间，是有成本的。
在职场上肯帮你的人，我们要心怀感恩。一个国家心怀感恩教育的人往往会收获到了很多，关于感恩的话题，比较深沉，这里就不说中国具体问题怎么发展做了。说说我们必须要做的。
别人帮你曾经的情分，帮你们两个是出于好意，但不要一次又一次地要求别人的帮助。而对于其他人，来帮助你意味着要牺牲自己的时间，是有成本的。和我，渐渐的依赖感，往往没有征求别人的意见，这种风格做事不仅难以取得进展，会留下一个不好的印象给别人。我们遇到问题时，他们的第一个解决了，这是困难的，然后问，所以很多时候，令人难忘，我会进步得更快。
职场生存一定要互帮互助，这样我们才能开心地工作。毕竟人人发展都是从新手起步的。
与同事有不同意见，很正常
在工作场所，这是不可能做到的，每个人的意见都是一样的，这就要求我们把自己放在思考的位置。 站在别人的角度，想想你的同事是从哪里来的，想想什么是利害攸关的，然后把你的想法和你自己的比较，看看谁有更好的想法。
如果你不能在工作场所与同事相互理解这样做，那么它必须是很难在职场中生存。我们不能总是希望别人承认自己的，你还需要认识到什么自己的人。因此，它可以达成共识，工作才能取得更大的成功进展。
有则改之，无则加勉
在职场上，同事关系就是因为我们的镜子。他们自己身上是有很多学生优点的，当然人无完人。与同事待的时间长了知识之后，往往会通过学习到很多，当然也是会有一些不好的习惯。我们必须要做到有则改之，无则加勉。
对于同事的长处，我们要学习，多请教。对于同事不好的地方，我们不能效仿。始终把自己在清醒的状态，不要稀里糊涂做事的，没有自己独特的风格。
与其牢骚抱怨，不如我们问问学生自己
前几天看到一句话，分享给大家.. 在职业发展的过程中，当，你的工作热情和努力程度，不为工资不高，不为上级评价不公而降低，从此，你开始为自己工作..
与其抱怨，不如问问你自己，在这种令人不满的环境下，我能做些什么?
当然，有人会说，我的工作就是为了赚钱，谈理想。
我们生活就要谈到职业生涯管理发展的三个不同阶段。前期，中期与后期。
职业生涯的前期，找一份对你有提升的工作。如果你抱着这种心态，一定不会抱怨工资待遇问题。而是侧重于你能力的提升，你是要多学点知识，技能也好，管理也罢。
职业教育生涯的中期，可能你急需用钱，经济发展压力大，你需要自己一份高收入的工作。但这也与你的前期研究积累一些有关。能力与薪资信息不完全成正比，但有时候一定社会关系。多数人的痛苦，就源于此，能力分析不够，想的还多。
职业生涯的后期是找到自己的终身职业，并将其发展成为一种职业。 不再简单，得到物质报酬，更多的是精神层面的满足，人生价值的实现..