公司中沟通的重要性

公司中沟通的重要性（精选8篇）

公司中沟通的重要性 篇1

沟通在公司管理中的重要性

工作和生活中70%的问题和麻烦来源于沟通和不到位！

沟通从控制自己的心态和情绪开始！

个人认为沟通在公司中的重要作用：也是目前比较适合中小型公司的管理理念!

任何组织需要协调的合作,沟通是协调必要工具。无任你是从事什么行业，无作你从事什么工作，其实我们每天都只在重复一件事，那就是沟通。

老板对员工的管理有赖于沟通，没有良好的沟通就不能精确的发现员工的需求和不足，从而管理是无序和无效的。

员工之间的合作有赖于沟通，没有良好的沟通，团队精神完全不能发挥出来，我行我素，工作效率就像老牛拉破车。

业务人员的市场销售有赖于沟通，没有良好的沟通就没有业绩。

做市场调查的更有赖于沟通，没有良好的沟通得来的信息可以扔进不可回收垃圾站。

做技术搞研究的也需要沟通，没有良好的沟通的只会令他们固步自封，`

总之，根据我的发现，在大多数公司，特别是中小型公司员工存在以下问题：

一、对公司认同度不高。认为在这样的公司做是没有前景的，但现在闲着也是闲着。于是骑驴找马，或是混水摸鱼。

二、对上司认同度不高。认为上司是不够格的，很多事情的处理不恰当。但毕竟是上司，口服心不服。潜意识产生对抗情绪。没有命令不去做，或是命令了也不去做好，混呗。

三、对公司其它部门有看法，但不说出来，因为说也是白说。要学会自保啊。

四、认为自己是努力的，但没有业绩，从而压力很大，但无处可诉从而郁闷。上班无精打采。

五、认为公司应该在人为本，条条框框太多了。不爽。

六、认为客户是不讲道理的。但也无可奈何。

于是发生什么情况呢？员工准时或迟到上班，准时或提前下班。上班无精打采或假积极。有空就三三两两聚在一起说公司的不是，说上司的不是，说客户的不是，说社会的不是，怨气冲天。混水摸鱼或骑驴找马，或欺骗公司巧取资源。

而这时管理者呢，当然发现这种情况，但法不责众。于是开会，培训，请人讲课，大唱《感恩的心》，不断向员工灌输做人的道理和职业道德。有些聪明些的，开始了以人为本的管理，节日慰问，定期集休旅游啊等，总之可以用的招都用上了，虽然这其中也有部分人受感动，但大多数人根本上就抱着抵抗的情绪在迎合这些工作。所以到最后老板惊奇的发现不良的局面大有愈演愈烈之势。于是使出员工的生死大权，解聘或暗示员工引辞。从而为公司输入新鲜血液，新人新气象，公司上下迎来了又一个春天，可是好景不长。以前的好戏没过好久又开始上演了。于是管理者开始相信中小型公司的员工的觉悟太低，素质太差，这是没有办法解决的问题。这也就是为什么中小型公司人员流动性强的原因所在。那是不是这种局面就根本上是没办法解决的呢？我认为并非如此，我觉得这完全是公司内部沟通不到位所致！

是否能完成有效的沟通很大程度上决定了管理工作的效率。也取决于管理人员沟通的能力。我相信，每个人都有自己的沟通方式。如果我们都能很好的理解沟通并能有效的和他人进行沟通，我相信很多困难会迎刃而解。我们的工作效率将得到提高。生活也将会更充实更快乐无比！

公司中沟通的重要性 篇2

在学校生活中,师生之间只有通过沟通才能增进了解,获得信任,得到支持。因此,成功的教师要善于沟通,形成信任,获得学生的支持。让我们通过一个事例来了解沟通的重要性。

案例描述:

乔老师从师范大学毕业后来到了某所小学工作,担任了班主任工作,他们班有一个排名倒数第一的学生,一下子拉下了全班的平均分,大家都说他运气不好,可乔老师坚信没有不好的学生, 他找到那名学生,进行了谈话。

乔老师;“听说你上课不认真听讲,是真的吗?”

学生:“反正老师也不管我,举手也不叫我回答问题。”

乔老师:“那你为什么不写作业?”

学生:“写了老师也不看。”

经过一番促膝长谈,乔老师了解到,这个学生由于成绩长期落后,教师们都不愿管他,上课不愿提问他,对他的作业也是马虎应对,甚至连看都不看。这个学生自尊心很强,在问过几个浅显的问题时被教师们说“这么简单的都不会,上课干什么去了”之后, 觉得很难堪,就不再发问了。这样一来,他的学习形成了恶性循环,成绩越来越差。

找到了症结所在,乔老师联合其他科任教师采取了对学生一视同仁之法,主动了解学生的学习进度和学习情况,并和该生进行了及时沟通,最终那名同学慢慢变好了,学习成绩也逐渐提升。案例分析:

试想,如果教师不找该生深谈,不找根本原因,而一味地指责该生不爱学习,态度顽劣,或苦口婆心劝导该生好好学习,那么, 结果如何呢?不但会使该生产生抵触情绪,而且还会使他觉得教师是在把责任往他身上推,这样,教育效果会大打折扣的。

这个事例告诉我们,如果“药不对症”,那么无论我们有多么好的点子,如果路子不对,就会毫无效果。而乔老师及时对话该生,了解了病因,并对症下药,调整了自己在工作中的工作方法, 从而取得了成功。

由此可见,良好的沟通可以产生意想不到的效果,它可以有效地赢得和谐的师生关系,使工作更加顺畅。尤其在教育教学中, 沟通往往会带来信任感,打开学生的心锁,使他们吐露出真实的想法和意愿,从而让问题得到很好的解决。善于与学生进行良好沟通的教师,往往能得到一群积极向上的学生。

教师授课时,良好的沟通能使学生领会教学意图,配合教师共享一次充满激情而又成功的授课。在班级管理中,良好的沟通也会使学生心悦诚服,服从教师的管理。在课外,教师和家长沟通好,就会建立教师与家长的和谐关系,实现学校与家庭的合力,对教学和班级管理产生促进作用。

班级管理中沟通的重要性 篇3

【关键词】得力的班委会 建立和谐 融洽 人格塑造

【中图分类号】G635 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2013）06-0211-01

最成功的教育应是不着痕迹的。正如杜甫的“随风潜入夜，润物细无声”诗句所描述的那样，让学生在不知不觉中获得真知，学会做人，这可能是班主任工作的最高境界了。

老子说过：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”在教育教学的常规工作中，因为教育的方式方法不同，教育的效果也不同。我觉得，班主任的工作要注重细节，并从细节入手，才能取得有效的教育效果。

一、重视学生的思想教育

有一点哲学常识的人都知道：思想指挥行动。记得上大学时，很多同学入党的时候，辅导员都会教育他们要从思想上入党，不要流于形式。中学生正处于形成科学的人生观、价值观的关键时刻，学生如果受社会一些不良风气的影响，思想素质较差，容易导致一些不良行为。在帮助学生形成良好的思想品德方面，我主要采用主题班会与个别谈话的教育方式，通过一些具体的例子，营造正确的舆论，使学生形成良好的道德行为习惯。经过不断的教育感化，使学生从思想上，行动上都有为集体争光，为父母争光，为自己争光的意识。不断减少不良行为，既提高了学生思想道德意识，又培养了学生集体荣誉感。

二、健全班级管理制度和组建得力的班委会

国有国法，家有家规，学校也有学校的管理制度。任何一个管理者，都希望有一套完善的管理体系来执行。大家都知道，班级管理是一项繁杂而又琐碎的工作，它涉及方方面面的内容。如何在班级管理中严而有度，粗中有细地开展班级工作呢？在开学初，我就结合本班的实际情况，在学校管理制度的基础上，制订了《高一（6）班奖罚细则》，该细则从学生的思想、学习、纪律、体育运动、劳动清洁、公物保管等方面进行细化，奖罚分明，便于操作。为班级管理起了导向作用，它为班委会顺利开展工作而服务。

班委会在班级管理中的桥梁作用也是不容忽视的。在班级管理中，班主任不可能事事亲力亲为，那么，如何发挥班委会的作用呢？我是这样做的：以班长为核心力量，实行班干部轮值制度，每周的值周班干部记录好本周清洁，课堂纪律，考勤等各方面的情况，并由值周班干部统计好每人的纪律表现，总结本周存在问题，好的方面和提出改进措施，在周一上交班主任。每周的班会课，先由班干部总结，班主任补充并公布每周的加分，扣分情况。结果公布在本班“每周点评”上。全班同学共同监督，班干部积极主动配合班主任，共同做好班级管理工作。

三、注重与学生交流，建立和谐、融洽的师生关系

有句广告词是这样的：沟通从心开始。确实，人与人之间的交往也是从沟通开始的。如果教师与学生之间无法沟通，那么他的工作就无法开展。与学生沟通交流，可以及时发现问题及时处理。每个学生都有他丰富的心理世界，他希望别人关注他，也需要交流。所以，我抓住学生这种心理，利用课余时间与学生单独谈话或集体交流，通过谈话，知道学生在想什么，遇到什么困难，也让学生知道老师的用心良苦，从而建立起和谐的、互相信任的师生关系。曾经有一个叫邓江伟的男学生，性格内向。由于父母长年在外打工，生活由爷爷奶奶照顾，学习上无人过问，学习基础很差。为了提高他的学习成绩，我经常提前半小时到校给他补缺补差。在课堂上他从不举手发言，为了增强他的自信心，我就提一些简单的问题让他来回答。只要他开口答了，无论对错我都给他微笑和鼓励。有一次他捡到十元钱交给了我，我大大地表扬了他一番，还从家里拿来一些动漫书奖励给他。渐渐地他变得活泼起来，学习成绩也在慢慢提高。有付出就有回报，两年后他以理想的成绩升入大学，以后假期回来见到我总会甜甜地叫上一声“梁老师好”。虽是平常的问候，却让我心里幸福很久很久。

同时，每次与学生的谈话内容都作好记录，分析该生的思想状况，性格特征，学习态度以及家庭问题等。熟悉学生的有关情况，才更有利开展班主任工作，这也为家访和以后评价学生的提供了有利的佐证。古人云：亲其师，信其道。世界上没有无缘无故的爱，要让学生产生“亲”情，教师必须有爱的奉献。我知道无论在哪里，从事教育教学工作，爱是教育永恒的主题，没有爱的教育，将是一池死水，毫无生机。我坚信，教师诚挚的爱，可以赢得学生心头上进的火焰，可以除去学生心灵的自卑阴影，只要有爱，师生之间思想才能互相交流，互相包容，互相理解。

四、注重学生的人格塑造

班级管理的视角不能光停留在学生的学业上，还要注重对学生完美人格的塑造，诸如：良好的品质、健康的心理、正确的态度、积极的情感、高尚的情操和高雅的志趣等。

教育需要精神的浇灌。班主任的教育更要触及每个学生的精神世界，在学生的心灵深处种上幸福自信的“庄稼”，拔掉自卑、粗俗、自私的杂草。教师的精神之爱应建立在尊重与信任的基础上，建立在宽容与乐观的期待中，存在于无言的感动和人性的光辉里。从这个意义上说，班级管理的过程就是师生情感交流的过程。班级管理活动应流淌着激情的诗韵和激昂的旋律，师与生心的和谐、脑（思维）的碰撞、手的协作，共同演绎出教育之歌。他们之间用知识激活知识，用生命激扬生命，用心灵激动心灵，用人格激励人格。走进如是教育之境，空气清爽，氛围自由，教师可亲，学生可爱，对话平等，彼此尊重，师生合作，亲密无间。师生共同在这个教育场里，你激励我，我激励你，像泉水相互滋润，像星光彼此照熠，竞相发展着自我，每个人的创造力尽可能得到展示，每个人的个性尽可能得到张扬，每个活生生的生命尽可能得到光大发扬……

塑造学生的完美人格应该是班级管理追求的终极目标，也是教育的最高境界。

参考文献：

[1]周勇 论德育教育的叙事方式[J]， 《思想、理论、教育》，2004年1期

论沟通在管理中的重要性 篇4

企业(enterprise)管理者(mananager)

论沟通在管理中的重要性 沟通是人与人之间，人与群体之间思想与情感的相互传递、相互作用和反馈的过程。有效的沟通不是单方面的，是通过双方的合作互动来完成的。沟通的定义包含着两个方面，信息的传递与理解。有效的沟通不仅仅是传递信息，还包含着对其信息的理解。在企业管理中，有效的沟通有着重大作用。

[1]春秋战国时期，耕柱是一代宗师墨子的得意门生，不过，他老是挨墨子的责骂。有一次，墨子又责备了耕柱，耕柱觉得自己真是非常委屈，因为在许多门生之中，大家都公认耕柱是最优秀的人，但又偏偏常遭到墨子指责，让他没面子过不去。一天，耕柱愤愤不平地问墨子：“老师，难道在这么多学生当中，我竟是如此的差劲，以致于要时常遭您老人家责骂吗？”墨子听后，毫不动肝火：“假设我现在要上太行山，依你看，我应该要用良马来拉车，还是用老牛来拖车？”耕柱回答说：“再笨的人也知道要用良马来拉车。”墨子又问：“那么，为什么不用老牛呢？”耕柱回答说：“理由非常的简单，因为良马足以担负重任，值得驱遣。”墨子说：“你答得一点也没有错，我之所以时常责骂你，也只因为你能够担负重任，值得我一再地教导与匡正你。”

虽然这只是一个很简单的故事，但也不难看出沟通的重要性。

沟通的概述

1.沟通是一种社会活动。沟通是人的沟通，而人具有社会性，这从本质上赋予了沟通以社会性的的本质特征。

2.沟通是信息的传递。够哦他那个用最通俗的文字表达即为信息交流，指主题将某一种信息传递给课题，并期望客体能做出相应反应的过程。

3.沟通不能缺乏一个要素，包括信息发送者，媒介和接受者，否则就不能传递，尤其是正确地传递信息。再者，信息本身对接受者而言有意义。

影响沟通的因素。

沟通是一个双向互动的过程，无论是信息发出者和接受者的主观原因，或是外在的客观因素，都会导致沟通的失败，双方无法就某一信息共享受或达成一致的认识。

1.情绪因素。由于身体状况、家庭问题、人际关系等因素而导致的情绪不稳定，波动性大，从而影响沟通正常的进行。其表现有：精神不集中。倒不一定是对对方的话题

不感兴趣，而是仍沉溺于刚刚发生的事情，或其他担心的事情，没有把注意力转移到谈论的话题上来。过分怯场、胆怯。由于岗位的关系，行政文秘人员较之他人，有更多的机会与公司的高层领导接触。本是一个展示自我的良好机会，结果由于紧张、慌乱，没有充分理解上司的指示、意图，反而留下了不好的印象。

2.表达方法。说话的语气令听众反感。自大，讽刺、严厉的批评，都会令对方难以接受你的观点，即使你的观点是对的。谈话也就不欢而散。在沟通中选择不合适的媒介来传递信息。选择合适的媒介而不要选择最先进的，当然也要视双方的地理位置、所处的场合而定。一般而言，面谈是最好的方式，可以进行及时的互动、反馈，可以从对方的身体语言、面部表情来洞察他的想法，改变谈话的方式或策略。

3.个人因素。因为世界是多元的，所以每个人的成长背景、性格、人生经验、教育程度、文化水平、价值观念是不同的，就导致对同一信息的阅读有不同的理解。这样的情况下，求同存异是最好的做法了！

4.环境因素。在沟通过程中，选择不适当的时间、地点等，都会直接影响到信息传送。在午休的时间谈论下一步的工作计划，在大办公室里谈论薪酬问题，都是不合适的。

沟通的作用

【2】沟通能有助于促使决策的制定并提高决策的质量。当企业或部门需要制定一个决策的时候，必定要以大量的信息情报作为基础。而这些信息，可以通过沟通来获取。如果主管部门可以通过与下属主动、有效的沟通，调动下属参与决策的积极性，为决策提出自己的建议或意见，以便供决策者作为参考。这样能够增强决策者的判断力和做出决策的准确性。

沟通能促使企业员有效协调的工作。在企业中，每一个部门都是相互依存、相互作用的。如果依存性愈高，愈需要部门与部门之间的协调。协调性必须要通过有效的沟通来实现。通过有效的沟通，管理者对下属有一定的了解，而下属也能对管理者所下达的指令有正确的理解，会对企业的运行有着重要帮助；反之，有可能会对企业造成损失。

沟通能有利于提升员工的工作热情。沟通有利于管理者激励下属，建立良好的 人际关系和工作氛围，提高员工的士气与热情。如果领导者或管理者给与下属适当表达自己对他们工作的满意或者认可，能在无形中对下属有一定的激励效果，从而让下属在在思想上得到一定满足，激起他们对工作的热情和促进工作环境的和谐。

企业沟通中的存在问题

1.【3】等级观念的影响。（由于在企业中有等级分明的全力保障系统，即使是同样的信息，地位低的人传递的重要信息不被重视，地位高的人发布的不重要信息则会受到过分重视，从而造成传递失误。）

2.小集团的影响。（为了达到分工明确的目的，组织会建立各种部门，从而分成了若干个群

体。为了维护自身的礼仪，这些群体可能会扭曲信息，掩盖信息甚至伪造信息，又或者对

圈子外发出的信息不被重视的情况发生。）

3.利益的影响。（人们在传递信息时常会考虑对自身的影响，从而可能发生不利于信息传递的行为。）

4.信息的超负荷。（现代组织中的信息传递又快又多，会使人觉得难以抉择，无所适从。信

息的超负荷甚至会导致人们对所传递信息的麻木不仁。）

建立企业中的沟通制度

沟通的技巧和方法固然重要，但我们应该明白沟通不仅仅是一种临时性的技巧和方法，而且是一种组织制度，要获得有效的沟通效果必须有制度性的措施，我们应该针对本单位的特点及发展的需要，对内部原有的沟通制度进行不断的改革和补充。

建立常用沟通形式。为使管理人员和全体员工更好地了解情况，可以在单位的内部刊物中开辟一个专栏，刊载职工们的不满和意见，或是印发一些小册子等，还可以建立定期的例会制度，使有关的工作情况在会上得到及时沟通。

职工会议。经常召开职工会议，让各类职工聚集在一起，发表意见和提出看法，这是非常有价值的沟通形式。这种工职会议不是指每年一、二次的职工代表大会，而是针对具体问题，利用会议形式鼓励大家发表意见。例会制度在单位中一般都有，但绝大多数例会属于同级人员的聚会，信息沟通因此而受限制。相反，工职会议则由一定范围内的管理人员和普通工职共同参加，实行不同等级的成员直接接触、直接沟通。

建议制度。这项制度主要针对单位内的普通职工，鼓励他们就任何关心的问题提出意见，实际上也是为了避免向上沟通的信息被滤掉所采取的强行向上沟通的办法。因此，单纯的鼓励是不够的，因为等级和权力的差别肯定会形成阻碍。单位内必须建立一套有效的建议制度，保证强行向上沟通，诸如接待日、意见箱、领导者直接深入基层、物质奖励等。

只要有经常性的沟通制度，单位的职工向心力和凝聚力就会增强，员工就会把单位看成自己的家，就会热心参与单位的一切事务，由于员工们心情舒畅了，所以工作效率和机构效能也会提高。

总结：

公司中沟通的重要性 篇5

沟通能力是一个内涵非常丰富的概念，它包括一系列广泛的活动技能：从写到说，再到体态语言，可谓千变万化，不可捉摸。但是，尽管这样，沟通对大多数职场人员来说，面对面、一对一的沟通在他们取得职场成功中起着决定性的作用。事实上，企业中的很多工作每天所做的大部分事务都与沟通有着千丝万缕的关系，甚至有时候起着决定性的作用，与公司上司、下属，甚至社会公众的交流时公司所有职员的最大任务。在我看来，无论你是在求职，还是已经职场如鱼得水，有效地沟通就是建立在相互了解、相互尊重，彼此能坦率的讨论个人情感和个人问题的信心和信任，决定我们是否能够求职成功，甚至在未来的职场中获得进一步的成功的关键是自身的能力、个性、和舒心、有效地交流和沟通，最终还得归结于人与人之间的沟通，相互之间感觉舒心的沟通是最好的状态。

不过说实话，《当幸福来敲门》这部电影打动我的地方实在太多了，对于这部从头到尾都散发着令人心酸的幸福的电影，脑海里充斥着的是感动，还是感动，脑袋根本不用去思考的，跟着剧情在和他们一起欢笑一起忧伤，这样淡淡的傻傻的让自己迷失在他人的世界。不用思考的脑袋是幸福的。其实这是我第二次看这部电影了，但是这次看到时候是带着一定目的，想关注特定情节去看的，可是在过程中我迷失了，恍惚间我听见了幸福敲门的声音。

用沟通理论对电影的分析：

电影的总体剧情并不复杂，简单明了，很容易就能推断出结局。已近而立之年的克里斯·加德纳，在28岁的时候才第一次见到自己的父亲，所以当时他下定决心在有了孩子之后，要给孩子做一个好爸爸。但事业不顺，生活潦倒，只能每天奔波于各大医院，卖骨密度扫描仪，偶然间认识到做证券经纪人并不是需要大学生文凭，只要懂数字和人际关系就可以做到后，就主动去找维特证券的经理Jay twistle，凭借自己的执着、非凡的妙语，并在一个小小的魔方的帮助下，得到了一个实习的机会。但是，实习生有20人，他们必须无薪工作两个月，最后只能有一个人录用，这对克里斯·加德纳来说实在是难上加难。这时，妻子因为不忍穷苦的生活，独自去了纽约，克里斯·加德纳和儿子亦因为极度的贫穷而失去了自己的住所，过着东奔西跑的生活，他一边卖骨密度扫描仪，一边作实习生，后来还必须去教堂排队，争取得到教堂救济的住房。但是克里斯·加德纳一直很乐观，并且教育儿子，不要灰心。因为极度的贫穷，克里斯·加德纳甚至去卖血。功夫不负有心人，克里斯·加德纳最终凭借自己的努力，脱颖而出，获得了股票经纪人的工作，后来创办了自己的公司。

结局是幸福的，让我们看了之后，幸福的感动久久云绕不散，同时也松了一口气。美好的故事应该有着幸福的结局，善良而奋斗的人们是不是更应该有着幸福的结局呢？我们都会踩着影片主人公的脚印，重复着他的故事，一遍又一遍。在影片中主人公在屡败屡战的求职过程中，依然对生活充满希望和热情，奋斗不息，而且善于抓住和争取每一次求职的机会，最终获得成功，这并不是偶然的。

在与面试官的对答中，主人公虽然自身情况糟糕，但依然保持轻松机智，在与面试官的交流里获得了机会。人都是有感情的动物，只要你开了口，真诚地跟人家讲，无论是工作、生活、学习中的事，只要是人家力所能及的，在时间、空间、资金、精力等方面可以做到的，我想，只要你的诚信度不是很差的话，人家还是乐意帮帮忙的。

人与人之间要经常沟通才会有感情、友情，甚至亲情也需要经常沟通，不然的话日子久了，渐渐地会产生一点生疏的感觉，心理上觉得好像有些事不方便讲，不好意思讲等。就把这份本来可以维系并发展下去的友情给淡化了。

从众多辛酸而坚持不懈的生活，到最终被录取的那一刻，化作颤抖得拿不稳本子的手，有多少人不会在这一刻与Chris Gardner一起无声地哭泣？可是我不知道有多少人看到影片会更坚定自己的梦想，会对求职充满信心。所有的困难，为的是最终那个成功的结果，我要再说上文曾经说过的那句话，有多少人最终会走向成功的呢？“对数字要敏感，善于交流，仅此而已”很多艰难职业被人几句话概括，生活不仅仅如此，这部电影让我终于能了解到那些那些表面看似美好、表面越风光的职业和人们，要成功所花费心力，坚持奋斗，永不放弃是必须的。

沟通理论在求职、职场过程中的作用：

公司的发展也与沟通的有效性有很大的联系，可见沟通的重要性。惠普公司获得成功的根本基础是努力满足顾客的需要。惠普鼓励公司的每一个人经常考虑使自己的活动围绕着顾客服务这一中心目标，认真地倾听客户的意见。“热忱对待客户”位于惠普公司提出的七个价值观的首位，“倾听客户的意见”也是惠普之道的核心部分。在惠普公司为顾客服务的思想，首先表现于倾听客户意见，并据此提出新的思路和新的技术，在这个基础上开发有用的重要产品。这些新的思路成为开发新产品的基础，而新产品将满足顾客潜在的重要需求。除此以外，惠普公司还提供许多不同种类的产品，以满足不同顾客的需求。兼备彩色打印功能的台式喷墨打印机的问世和成功推广就是惠普有效客户沟通的一个很好的例证。1991年各种非撞击式彩色打印机在全世界的销售量约为36万台，而1994年仅惠普公司一家销售的彩色打印机就几乎达到400万台。惠普公司通过与客户有效的沟通，成功地打造了其业务上的辉煌。

有这样一则寓言：

一只新组装好的小钟放在了两只旧钟当中。两只旧钟“滴答”、“滴答”一分一秒地走着。

其中一只旧钟对小钟说：“来吧，你也该工作了。可是我有点担心，你走完三千二百万3次以后，恐怕便吃不消了。”

“天哪!三千二百万次。”小钟吃惊不已。“要我做这么大的事?办不到，办不到。”

另一只旧钟说：“别听他胡说八道。不用害怕，你只要每秒滴答摆一下就行了。”

“天下哪有这样简单的事情。”小钟将信将疑。“如果这样，我就试试吧。”

小钟很轻松地每秒钟“滴答”摆一下，不知不觉中，一年过去了，它摆了三千二百万次。

寓言告诉我们，有效沟通是人们在社会生活中经常需要遇到的基本问题。人与人之间要达成真正的沟通并不是一件易事。对于别人的建议，不管是好是坏，不要一棒子打死，要自己去体会对方所说的是真还是假。是真诚还是虚伪。

通过电影中主人公的求职过程，我们发现，每个人生命的主宰其实就是自己，关键是你要有所改变，要有强烈成功的愿望。而有效的沟通也许就会在适当的时候成为你获得职位，走向成功的一把钥匙。

结语感悟：

作为一名在校大学生，也许，我们的明天会很艰难。但有人说，过了独木桥的我们就会幸福，他们还说拿了红红的本本的我们会幸福，他们说拿了这样那样的证书的我们会幸福。于是，我们跑啊跑，有时不得已路过了友情，无可奈何的消逝了爱情。

然而，我们依然要前进着，因为所谓的幸福正等着我们。

其实，我们只是想要幸福，然而我们忽视了生活中的每时每刻都需要我们去沟通。有人说，我们没了理想主义，只知道利益，是个完全的实用主义者。还说，我们丢弃了那些年的理想，说我们脆弱不堪，就像空中飘下的纸屑一样，一点都不懂得坚强，一遇到问题只会选择自我了结。还有人会说，我们自私自利，没有了天下情怀，说我们不会吃苦，就会享乐。也许是因为生命有太多难以承受之重，黑夜给了我们黑色的眼睛，我们还是会拿它来寻找光明。

沟通在工作中就如人的血脉,在生活中也同样的重要。如果沟通不畅，就如血管栓塞，其后果是可想而知的。所以要学会沟通，就要一定懂得其途径。因为它不只是语言，还包括动作、姿态、眼神、表情等等。有时一个眼神，一句我来了，抱一下肩膀，笑一笑......都会有很大的作用,让你工作开心、事业有成。生活中没有沟通，就没有快乐人生。事业中没有沟通，就没有成功。工作中没有沟通，就没有了乐趣和机会。

一个人能够与他人准确、及时地沟通，才能建立起人际关系，而且是牢固的、长久的。进而能够使得自己在事业上左右逢源、如虎添翼，最终取得成功。

石油大王洛克菲勒说：“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。”由此町见沟通的重要性。人与人的交流、沟通如果不顺畅，就不能将自己真实的想法告诉给对方，会引起误解或者闹笑话。南方的孩子没见过雪，所以不知道雪是什么东西。老师说雪是纯白的，儿童就将雪想像成盐；老师说雪是冷的，儿童将雪想像成了冰淇淋；老师说雪是细细的，儿童就将雪想像成了沙子。最后，儿童在考试的时候，这样描述雪：雪是淡黄色，味道又冷又咸的沙。人与人的交往，就是一个反复沟通的过程，沟通好了，就容易建立起良好的人际关系。沟通不好，闹点笑话倒没什么，但因此得罪人、失去朋友，就后悔莫及了。

现代社会，不善于沟通将失去许多机会，同时也将导致自己无法与别人的协作。你我都不是生活在孤岛上，只有与他人保持良好的协作，才能获取自己所需要的资源，才能获得成功。要知道，现实中所有的成功者都是擅长人际沟通、珍视人际沟通的人。

沟通中最重要的原则 篇6

坦白地讲出你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望。

不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教

批评、责备、抱怨、攻击、说教这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。

互相尊重

只有给予对方尊重才能有效沟通，若对方不尊重你时，你也要学会请求对方的尊重，否则很难沟通。

耐心等待

如果没有转机，就要耐心等待，急只会治丝益棼，当然，不要空等待成果就会从天下掉下来，还是要你自己去努力，但是努力并不一定会有结果，或舍本逐末，但若不努力时，你将什么都没有。有志者事竟成!

不说不该说的话

如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，这就是所谓的“一言既出，驷马难追”、“病从口入，祸从口出”，甚至可能造成无法弥补的终生遗憾!所以，沟通不能信口雌黄、口无遮拦，但是完全不说话，有时候也会变得更恶劣。

承认错误

承认错误是沟通的消毒剂，能够最有效地解冻、改善沟通的问题。就一句：“我错了”勾销了多少人的新仇旧恨，化解掉多少年打不开的死结，让多少人豁然开朗，放下武器，重新面对自己，开始重新思考人生，甚至于我是谁?在这浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是“我”，如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时，即使是亲如父子，都可能反目成仇，偏激一点的，离家出走还不算什么，死给你看的例子都屡见不鲜哩!

情绪不稳时不要沟通，尤其是不能够做决定

沟通在企业管理中的重要性 篇7

1 沟通在管理中的作用

现代企业中, 沟通无所不在。如果沟通的渠道长期堵塞, 信息不通畅、感情不融洽、关系不协调, 就会影响工作, 甚至影响到企业正常周转。沟通在管理中的作用是多方面的, 其中突出的有以下四方面:

1.1 沟通有助于决策的制定。

任何决策都会涉及到企业内部各个部门或者个人权、责、利的分配问题。在决策前, 管理者就需要广泛地从企业内部的沟通中获取大量的信息情报作为决策的基础, 以便迅速解决问题。沟通对于下属人员尤其重要, 上级管理人员对于下属工作中的实际情况的了解往往不够全面, 如果下属能主动和上级积极沟通反映真实情况并提出自己的建议供领导者做出决策时参考, 则工作效率能得到促进;反之由于沟通不足, 信息的不畅通会导致企业管理层做出不切合实际的决策。

1.2 沟通能提高企业员工工作的协调性。

企业中各个部门和各个职务是相互依存的, 依存性越大, 对协调的需要越高, 而协调的实现需要充分的沟通才能实现。没有适当的沟通, 管理者对下属的了解也不会充分, 反过来下属也可能对管理者所分配给的任务和要求产生错误的理解, 最终导致工作任务不能正确圆满地完成, 从而使企业的效益方面遭到损失。

1.3 沟通有利于管理者激励下属。

在企业中建立良好的人际关系和组织氛围以达到提高员工士气的目标需要充分沟通的支持。在沟通中, 员工与管理者之间除了需要技术性和协调性的信息外, 企业员工还需要鼓励性的信息。如果领导的表扬、认可或者满意能够通过各种渠道及时传递给员工, 就会造成某种工作激励。同时, 企业内部良好的人际关系更离不开沟通。思想上和感情上的沟通可以增进彼此的了解, 使企业有和谐的组织氛围。

1.4 沟通是创造和提升企业精神和完成企业管理根本目标的主要方式和工具。

管理的最高境界就是在企业经营管理中创造出一种企业独有的企业精神和企业文化, 对企业这一组织赋予人性, 使企业管理的外在要求转化为企业员工自己内在的观念和自觉的行为模式, 认同企业核心的价值观念和目标及使命, 从而形成一股人力资源创造性的合力。企业精神与企业文化的培育和塑造, 其实质是一种思想、观点、情感和灵魂的沟通, 是管理沟通的最高形式和内容。

2 企业管理中沟通存在的问题

企业管理中的沟通活动受到多种因素的影响, 其中文化对于沟通效果形成了较大的影响。中国文化经过长期的积淀影响到了中国人生活的点点滴滴, 在企业管理中进行沟通必然要符合中国文化。但是, 如果管理活动中的参与者忽视了这些因素, 沟通在管理中的效果将大打折扣。在中国, 影响沟通效果的文化因素主要有两方面:

第一, “面子”问题。“面子”使管理者背负着很多压力。在管理活动中, 管理者将“面子”作为一个约束条件后, 则将会出现“面子”与组织的绩效效率目标相冲突的情况, 从而使管理者陷入困境。这种现象在国有企业, 家族企业中较为普遍;而在外企中虽然有相对完善的规章, 但仍然不能完全避免。出于“面子”的目标或偏好的考虑, 可能不能够对组织内部资源进行有效的配置。因事设职, 因人设职。“面子”也有不可代替的特性, 为了“面子”有些应该沟通的不能有效沟通, 该上传的不能上传, 该下达的不能下达, 使得沟通的效果大打折扣, 最终使得企业管理活动效率低下, 企业的经营效益也不能得到保证。

第二, “关系”问题。在中国文化中, 管理者在沟通中要充分了解自身及沟通对象的社会关系网络及其特性, 建立开拓性的社会关系网络, 以提高沟通效率降低沟通成本。在“关系”问题的处理上, 特别应该把握中国传统文化在其中的作用, 克服关系交往中的盲点, 比如重视强关系, 轻视弱关系, 重视小团体关系, 轻视大网络关系, 重视经验管理, 轻视科学管理等。

3 提高沟通效果的对策

第一, 沟通必须目的明确。在沟通之前, 应考虑好自己将要表达的意图, 抓住中心思想。在沟通过程中要使用双方都理解的用语和示意动作, 并恰当地运用语气和表达方式, 措词不仅要清晰、明确, 还要注意情感上的细微差别, 力求准确, 使对方能有效接收所传递的信息。同时, 要对所传递信息的背景、依据、理由等作出适当的解释, 使对方对信息有明确、全面的了解。

第二, 沟通要以诚相待。要心怀坦诚, 言而可信, 向对方传递真实、可靠的信息, 并以自己的实际行动维护信息的说服力。不仅如此, 还要诚恳地争取对方反馈信息, 尤其要真心实意听取不同意见, 建立沟通双方的信任和感情。

第三, 沟通要选择有利的时机, 采取适宜的方式。沟通效果不仅取决于信息的内容, 还受环境条件的制约。影响沟通的环境因素很多, 如组织氛围、沟通双方的关系、社会风气和习惯做法等。在不同情况下要采取不同的沟通方式, 要抓住最有利的沟通时机。时机不成熟不要仓促行事;贻误时机, 会使某些信息失去意义;沟通者应对环境和事态变化非常敏感。

第四, 沟通要增强下级对管理者的信任度。下级对管理者是否信任, 程度如何, 对于改善沟通有很重要的作用。信息在社会中的传播是通过独特的“信任”和“不信任”的“过滤器”进行的。这个过滤器能起到这样的作用:如果没有信任, 完全真实的信息可能变成不可接受的, 而不真实的信息倒可能变成可接受的。一般来说只有受到下级高度信任的管理者发出的信息, 才可能完全为下级所接受。这就要求管理者加强自我修养, 具有高尚的品质和积极进取的事业心, 以及丰富的知识和真诚的品格。

第五, 沟通要讲究“听”的艺术。作为一名管理者在与人的沟通过程中, 应该主动听取意见, 善于聆听, 只有善于听取信息才能成为有洞察力的管理者。这就是说, 管理者不仅要倾听, 还要听懂对方的意思。因此, 在听对方讲话时要专心致志, 不要心不在焉;其次, 不要心存成见, 也不要打断对方讲话, 急于作出评价, 或者表现出不耐烦, 这样会使对方不愿把沟通进行下去;最后, 要善解人意, 体会对方的情感变化和言外之意, 做到心领神会。

公司中沟通的重要性 篇8

【关键词】护士；病人；糖尿病；护患沟通

【中图分类号】R471【文献标识码】A【文章编号】1004-5511（2012）06-0155-02

沟通是人与人之间信息的传递，包括意见、情感、观点等的交换过程，由此而取得彼此间的了解、信任及良好的人际关系。护患沟通有助于了解病人的身心状况，向病人提供正确的信息，更好地为病人服务；帮助病人减轻痛苦，创造良好的心理状态；可以密切护患关系，增进相互间的理解、支持与配合，以提高治疗护理效果。目前全球糖尿病病人已逾1亿，我国约有1千多万。糖尿病病人多存在不同程度的焦虑、抑郁、恐惧、偏执甚至悲观、厌世等心理问题。

一、糖尿病病人的心理护理

心理护理是以心理学的理论为指导，以良好的人际关系为基础，运用心理学的方法，通过语言和非语言的沟通，改变护理对象不良的心理状态和行为，促进康复或保持健康的护理过程。做好糖尿病病人的心理护理，首先要求医护人员态度要热情，向病人主动诚恳地解释有关问题，要恰当说明病情，介绍糖尿病知识，增加病人自我调节的能力。改变以往的护理模式，应用娴熟的沟通技巧，改善护患关系。

二、重视心理沟通

稳定糖尿病病人情绪护理人员的情绪稳定对病人起着潜移默化的作用，护士的热情微笑、举止文静、谈吐不俗、操作认真无形之中给病人一种温馨、圣洁和心理安慰，这本身就是一种良好的沟通。糖尿病是一种心理社会因素在其发生、发展、治疗、康复起重要作用的心身疾病，大量研究表明情绪活动可影响内分泌系统的调节，进而影响胰岛素分泌情绪因素所起的重要作用是世界学者所公认的。紧张、激动、压抑、恐惧等不良情绪会引起某些应激激素的分泌增加。糖尿病是一种慢性终身疾病，目前还不容易根治，许多病人背上沉重的心理包袱，

三、加强沟通，做好饮食治疗的护理

病人的密切配合是护患沟通的基础，若得不到病人良好的配合，即使护士选择良好的时机，最终也孤掌难鸣、纸上谈兵，难以达到预期的效果。病人对护士的信任度及自身性格特征对护患沟通影响是很大的，如性格内向、固执任性的病人沟通起来比较难，如何争取病人的主动，护理人员要做细致耐心的工作，必须与沟通对象建立良好的人际关系并使之主动参与治疗护理的全过程。

四、加强药物治疗的护理

据调查，我国糖尿病病人年人均医疗费约合人民币9 000元。有关数据表明，76.9%的糖尿病病人抑郁情绪与经济负担相关，62.8%与药物毒反应有关。护士根据病人病情和经济承受能力与医师协商，为病人选择成本低廉、效果好、副反应少的治疗方案，并详细讲解药物名称、剂量、注意事项、可能出现的副反应等。很多病人对应用胰岛素治疗存在恐惧心理，有些病人甚至错误地认为“用胰岛素治疗会产生依赖性”。

五、开展运动疗法及健康教育宣教

护士要不断加强专业知识的学习，及时掌握医学新知识、新技术，加强自身的道德修养。加强健康教育知识及技能训练，针对病人及家属家庭状况、年龄、个性特征、文化程度等不同，使用不同的健康教育用语，提高护士在健康教育实践中的应变能力。同时告诫病人运动疗法是一种很好的辅助治疗，它能促进糖的氧化利用，增加胰岛素的敏感性，从而达到降低血糖的目的。还可避免肥胖和精神过度紧张。病人应根据年龄、体力、病情及有无并发症，在医护指导下进行长期有规律的体育锻炼，因人而异地选择运动方式及运动量，以不感到疲劳为宜。运动方式有慢跑、太极拳、游泳、健身操、散步、气功及家务劳动等，不可间断，要持之以恒。

六、加强回访，降低住院率

对糖尿病病人应加强了回访，根据病人的联系方式，通过电话、书信等形式，每周1次与病人及时联系，距市区近的亲自上门回访，了解其饮食控制，血糖、尿糖监测情况，是否遵医嘱按时用药等，并及时给予指导，降低病人因糖尿病而反复住院的次数，同时减轻病人的经济负担。

七、护患沟通应注意的几个问题

1、创造温馨的沟通环境，营造沟通氛围:病人到医院一般会感到陌生，容易产生焦虑、恐惧心理，此刻，病人渴望有人与他主动沟通，以了解醫院情况，护士应抓住这个机会，面带微笑，以真诚热情的态度进行入院介绍，以缓解病人的陌生与紧张感，从而使沟通顺利进行。

2、沟通要注意形象、举止和语言:护士的举止要适宜，要面带微笑，并显出自信又亲切的神情。与病人交谈时尽量与病人平视，以利于护患之间的沟通。语言运用要恰当，说话慢些、清楚些。各项操作要准确、娴熟，起到一种暗示作用，使病人产生安全感和信赖感，建立良好的护患关系。要善于发现实际情况，并针对性地解决问题。交谈时多应用鼓励性、安慰性、通俗易懂的语言，尽量减少专业术语，避免使用批评、威胁或阻碍沟通交谈的语言。在倾听病人说话时，应不时地表示点头、微笑等以理解和注意。

3、治疗中的沟通技巧:在治疗中，病人对自己的各种临床症状、血糖、尿糖的检查结果往往过分敏感，稍不理想，情绪就不稳定。并常常对各种诊疗检查持怀疑态度，对治疗和护理提出过高的要求，责怪医生和护士未尽心治疗和照料。此时护士应主动找病人谈心，对其表示理解，尽量倾听病人的心理感受，鼓励他们尽情发泄、诉说，甚至流泪也不加劝阻，待情绪平静后，耐心解答病人提出的有关问题，并做好解释说明工作，运用专业知识巧妙、善意地将病人的错误观点予以否定，帮助病人以平静的心态对待疾病。

护理工作是一门科学，也是一门特殊的艺术。护患关系是一种特殊的社会关系，需要两者的相互理解、相互信任，才能顺利沟通，融洽护患关系，提高护理质量，更大程度上帮助治疗效果，使病人满意。

参考文献

［1］戴晓阳.护理心理学［M］.北京：人民卫生出版社，2009：94-95.