电子商务时代财务管理

电子商务时代财务管理（精选12篇）

电子商务时代财务管理 篇1

随着我国互联网的不断普及与快速发展, 电子商务已经悄然成型, 并且来势汹涌。正是因为互联网的普及提供给电子商务足够宽广的平台, 而电子商务作为实现贸易交互过程中交易活动的电子化, 加强了货币的流通与安全, 同时也加快了物流中转。从目前电子商务的范围可以看出, 交易双方通过平台进行数字化交易逐渐替代当面交换以及面谈方式进行的以往商业模式, 可以看出电子商务拥有便捷、快速、成本低、选择广以及价格适当, 因此, 成为当下广为流行的商务交易途径。同时, 电子商务的影响也会对财务管理造成冲击, 而且也在推动财务管理模式的改革创新, 对摸索中发展的财务管理模式发挥至关重要的作用。传统的企业财务管理模式, 逐步显示出满足不了发展需要的弊端, 伴随电子商务时代的发展, 势必会带来对财务管理模式的改变, 如何利用电子商务寻求财务管理模式的变革, 成为我们需要解决的重要任务。

一、动态财务管理模式特点

1. 信息获取灵活

互联网时代的到来, 带来的是资源与消息的共享与快速, 同样, 在互联网的条件下, 公司企业有了共享信息的平台。通过在互联网平台做到相应的把控, 就可以分享企业会计相关信息。公网或者互联网使用者, 可以进行相应的信息采集操作。企业内网人员, 可以通过相应的权限获取对应信息。当得到信息以后, 可以根据自己不同的需要来进行信息的筛选, 并处理相应信息结果集。企业通过这样的信息处理的实际情况, 针对不同角度、不同领域来了解企业, 做出适合生存发展的策略。

2. 信息处理及时

互联网的崛起, 同时也推动了信息传递介质的发展, 也就是我们经常提到的多媒体技术。多媒体的发展, 使得企业核算从传统的人工核算, 不仅投入大量人员反复工作而且容易造成偏差, 逐渐过度到动态核算, 明显提高了工作的效率以及准确性。动态信息处理过程中, 当企业相关业务产生变化以后, 通过服务器处理, 便会快速及时的自动进入会计系统, 只要定期的进行人工维护即可, 减少了人为干预的失误。从而, 渐渐的形成了自动化、实时化、准确化的信息处理流程, 可以通过信息的统计进行业绩分析, 还可以进行风险评估以及调整企业发展, 不仅可以减少工作耦合度提高工总效率还可以提供准确信息汇总。

3. 企业资源调动方便

通过电子商务的促进影响, 企业动态财务管理模式对信息处理, 都形成了完整电子数据结构。同时, 电子信息也得到了足够拓展。企业可以通过互联网来实现更有效的资源整合, 充分利用互联网资源共享平台, 快速管理并处理企业有关的信息, 将信息资源集中动态管理。企业业务需要与财务进行协同, 同时, 企业内部与财务也应该建立协同关系, 通过财务动态管理模式, 建立统一的资源与信息的动态性, 统一信息的管理, 对企业进一步提升效率与竞争力有很大帮助。

4. 企业财务计算方便

通过上述特点可以看出, 企业信息经营依靠电子化势在必行, 而且是财务管理发展必然趋势。依靠电子方式的信息管理, 加强信息共享与管理的映射关系, 通过企业管理流程的不断发展, 逐步将管理发展成为科学有效的计算工具, 提高工作效率。会计作为企业财务管理着企业经营的重要工具, 数字信息的动态管理需要更加准确、数量级更加庞大, 具有更快的数字应变能力, 通过财务管理模式动态化, 加强会计的经营预测, 对企业领导者做出有效决策提供帮助。

二、动态财务管理在电子商务背景下的模式发展

动态财务管理是一种对结果进行评估与测算的有效财务管理模式, 通过动态的分析评估, 指导财务管理手段与方式的转换, 适当的使用风险评估、科学测算与动态修改来完成对财务管理的改造。经过财务提前的评估与测算, 考虑风险的规避情况, 运用科学的手段进行有效的因素控制, 为企业实施决策做依据基础。有时候要利用专业技术人员与资金投入, 加强动态获取信息能力, 并处理所收集信息。将财务信息内部共享给各个业务层, 进行集中化信息共享, 使得动态数据展示能够顺利实现。进一步实现企业业务与财务的信息交互, 减少工作耦合度, 为提高企业工作效率做基础保障, 给企业一个更好的发展空间。

同时, 加快财务动态管理流程的改造是一个重要工作内容。提到财务的流程, 需要了解ERP的管理流程, 只有了解ERP的管理流程, 才能充分的对财务流程进行相应的改造。首先, 要了解什么是ERP。ERP是一款集成了管理体系、业务发展流程、人力资源、财务资源等于一体的资源管理软件。通过系统的贯彻统一业务流程逻辑, 分析并合成企业管理报表以及企业实际经营情况, 有效的实现统一技术平台的信息共享。ERP是一个系统的工程, 是大型企业信息化管理的工具, 其通过建立集中式信息处理能力的基础上, 为企业决策做相应的参考。同时, ERP也集成了对物资管理计划的功能, 提供了完善的供应链管理平台。可以看出, ERP系统是信息集成处理与统一管理的先进平台技术, 反映了动态财务管理的优势, 是在电子商务的带领下, 动态财务管理模式的改革成果。

三、结束语

总之, 电子商务时代动态财务管理的改革是必不可少的, 企业要想在新形势下有良好的经营状态, 必须要建立动态的财务管理模式, 并且有足够的空间进行发展, 才能适应电子商务带来的冲击与影响。

摘要：近年来, 我国互联网的迅速崛起, 使得电子商务得到了普及并快速发展, 而且带动了社会其他各个行业造成了非常深远的影响。在越来越深的电子商务意识下, 企业的财务管理作为企业发展的核心, 应该跟上发展的步伐, 改变财务管理的模式, 对电子商务时代下的财务管理进行模式创新与发展, 为有效的推动企业适应新环境做贡献, 本文通过分析电子商务背景下动态财务管理模式, 解析财务管理模式框架。

关键词：电子商务,动态财务管理,管理模式

参考文献

[1]冯毅, 张玉荣.浅谈电子商务环境下的财务管理[J].现代商业, 2011, (6) :249-250.

[2]陈绍宇.电子商务环境下企业财务管理模式研析——以中小企业为例[J].湖北经济学院学报 (人文社会科学版) , 2013, (12) :60-61.

电子商务时代财务管理 篇2

论文摘 要：进入21世纪，信息资源成为经济和社会发展的决定性因素，生产知识和开发利用信息资源成为时代的特征。信息管理与信息系统人才是信息资源管理业稳步发展的基础，信息社会将呼唤大量从事该专业工作的人才。我国既缺乏从事信息采集、经济预测分析、数据处理、软件开发、硬件运行维护等方面的高级技术人才，更缺乏既通晓信息处理理论与技术，又善于经营管理的复合型知识结构人才。因此，对信息管理与信息系统专业人才的培养应提到相当重要的位置上来。同时培养信息管理与信息系统专业人才的高等教育机构如何造就新型的信息管理人才，使他们具有合理的知识结构及能力，以适应社会信息管理这一要求，成为应当考虑的核心问题。

1．信息管理与信息系统专业的历史与现状。

信息管理与信息系统是一门集信息技术与管理科学于一体的交叉学科。早在20世纪60年代，一些信息技术发达的国家就开办了信息管理专业，最开始叫“电子数据处理”(EPT)，到了上个世纪70年代就有了比较规范的专业名字,即“管理信息系统”(MIS)。现在，发达国家几乎所有大学都开设了这一专业，有的成立了信息管理学院。在我国，1978年中国人民大学率先建立了对应的专业--经济信息管理专业，其后，差不多所有的财经院校以及具有经济管理优势的综合性大学陆续建立起了经济信息管理专业。与此同时，我国的大部分具有计算机及通信技术优势的工科院校从上个世纪80年代初开始陆续办起了管理信息系统专业。通过20多年的发展，全国开办该本科专业的高校已达200 所以上，且已有博士后、博士、硕士、本科、专科等多种层次。无论是国际，还是国内，信息管理与信息系统专业的兴起和快速发展已是一个客观事实。这表明社会对这方面人才是迫切需要的。可以预见，随着信息化社会的到来，这种需要还会不断增长，其前景是非常广阔的。

2．信息管理与信息系统专业的发展方向分析

2.1．利用信息技术支持组织业务功能

计算机在管理中的应用领域包括事务处理、管理信息、知识工作、办公信息、决策支持、群决策支持以及经理支持等系统，这些信息系统针对组织中的某个具体管理功能（如生产运作、市场营销、财务会计、人力资源）。在这方面，学科的研究重点在于理解计算机应用的特定领域，以建立组织中应用复杂的计算机技术的基本逻辑。

2.2．信息系统的开发过程和方法。该学科的另一个重要工作是研究如何以较低的成本建立可靠而有效的信息系统。早期其研究的重点是如何建造可靠而有效的信息系统，为组织提供更多的价值（提高运作的效率、提升组织的竞争力或创造新的价值）；随着软件技术的进步和商品化软件市场的形成，研究的重点逐步转移到信息系统的实施及相关的管理问题。

2.3．信息系统的管理。早期的信息系统基于大型计算机主机，因此集中式的信息系统分析、设计和管理就是自然而然的事。此后，随着功能强大的微型计算机和软件的普及，如何管理分布式的信息系统功能就成为一个重要问题。同时，由于软件市场和信息系统服务的兴起，信息系统“外包”成为新的热点，为本学科提出了诸如“信息系统”的可控性、基于合同的信息系统供应。购买关系等研究问题。近年来，信息系统管理的研究课题反映了复杂的管理问题，包括信息系统的战略管理、信息系统的投资风险管理、信息系统引起的组织变革，以及全球化经济中的跨国信息系统的管理。信息系统的管理问题研究通常是跨学科的，它涉及的领域包括战略管理、业务流程管理、全面质量管理、客户关系管理以及供应链管理等等。

2.4．信息系统在组织中的价值。尽管如今信息系统毫无疑问地被认为是现代组织运行的基本条件，但从计算机被引入管理领域起，就一直有人怀疑信息系统在组织中的价值。信息系统的评价，包括评价的准则、方法和过程，就一直是该学科研究的一个重要方面。事实上，早期用以代替人工的计算机信息系统的价值是显而易见的。它们的目标基本上是提高运作的效率而不引起组织的变迁，因此成本-效益分析就被认为是一个合理的评价信息系统价值的方法。然而，随着组织中的综合信息系统和战略信息系统的开发，问题就变得不那么简单了：信息系统的战略价值和无形的品牌价值等非直接的经济价值必须加以考虑。同时，信息系统的组织价值还面临着如下的问题：谁获得益处？是否其中的一些人员会失去位置？是否一些人员的权力会被改变？是否组织会因为信息系统的使用变得脆弱（如由于系统的故障、专家乃至运作人员的流失）？

随着信息系统引起的组织结构和业务流程的变化，传统的投资收益分析方法就显得更不适用了。人们必须从组织理论、社会学理论和经济理论以及信息技术的结合方面寻求答案。

2.5．信息系统对社会和组织的影响

从该学科诞生伊始，人们就开始研究信息系统对社会福利、工作模式以至生活模式的影响。研究信息系统的成本、效益和风险对于组织中或组织以外的不同人员的不同影响，不同的信息系统对组织的结构和业务流程的不同影响；考察信息系统对一国的社会经济发展的影响，对社会伦理道德的影响，对社会民主生活人的隐私和身份认同的影响等等，都是值得深入研究的重要课题。

3．发展信息管理与信息系统专业的建议

3.1．坚持宽基础上的专才教育模式

信息管理与信息系统专业的学生首先应该掌握高等数学、外语、计算机科学和其它信息技术等基础知识,具有宽厚的基础,但不要求学生对各门学科知识都精通。同时该专业的学生应该精通信息管理与信息系统专业的基本理论、基本知识和基本技能,在这方面应该是专才。

3.2．创造一个良好的社会环境。“人才是经济的支柱,信息是经济的生命。”这是日本人的观念。日本经济发展速度十分惊人,原因就在于充分利用和挖掘了国内外的人才资源和信息资源。然而在我国,这种信念、观念和意识仅为一部分人的认识,不少人还处在朦胧状态。因此,强化信息意识,提高国民的整体信息意识便显得尤为迫切和重要。要充分利用电视、广播、报纸、图书、互联网等一切传播媒介,大力普及信息意识,增强人们的信息智能,提高人们认识信息、吸收信息、处理信息和利用信息的能力,创造一个有利于信息服务人才培养的社会环境。

3.3．加强教学改革，更新课程内容。信息管理与信息系统专业的设立目的是为了解决不断增长的社会需求与人们对信息利用相对落后之间的矛盾，为社会培养以应用型为主的信息管理专业的人才,而用户的需求和信息技术又是不断变化和发展的。对于有关信息资源开发过程及原理方法的核心课程,应具有相对稳定性，而由于社会因素、技术因素及学生因素又会使该专业在不同的时期具有不同的侧重，反映在教学上就是课程体系会呈现一定的变动性。

对于专业课，目前有许多信息管理方面的课程是新开设的，要加强对这部分课程的研究，制定详细的教学大纲，明确每门课程的教学内容，避免内容的交叉重复或遗漏。由于本专业是一个发展较快的学科，因此，要不断地将社会信息化进程中的有关信息管理理论与信息技术方面的新课题和学科发展中的新理论与新知识及时吸收到课程中来，从而使教学内容不断更新和完善。此外，要借鉴国外相关专业和学科的课程设置及教学内容。如美国、英国近年来在信息管理教育方面增设了许多有关信息技术、信息交流与人际交流以及市场营销方面的内容。有关现代化技术类课程，首先要让本专业的学生系统掌握计算机软件与硬件、网络化知识，其次在基础课中充实新技术研究成果。同时鼓励学生在学好专业必修课的基础上跨学科、跨专业、跨院(系) 选课,范围包括基础物理、基础生物、基础化学、实用写作、外语，汉语以及适应社会需要的市场信息学、企业管理、社会信息系统管理等课程。

3.4．教师要有现代化教育思想，充分使用现代化的教育技术。教育思想现代化和教育技术现代化是推动教育现代化的双翼，它们相互影响、相互制约。实现先进的教学思想、教学模式和教学方法必须有先进的现代教育技术的支持;反之，为了引进和更好地应用现代教育技术，教师必须更新观念，努力学习现代教育理论，大胆探索和改革教学模式。只有这样，才能积极引进和学习现代教育技术，并使之发挥应有的作用。

3.5．加强专业实验室建设。我们可以采用按专业教育内涵、结合信息技术应用组织实验教学的模式，组建诸如知识信息组织、信息系统设计、信息分析模式、信息网络管理、计算机信息检索等专业实验室，一方面确保实验课程与教学配套，另一方面充分利用专业实验室对专业学生开放,提高学生的动手能力和创新能力。

3.6．加快教师队伍建设和教师知识更新

我们面对的是日新月异的信息技术和不断变化的社会需求，一个缺乏优秀教师队伍的专业是不能生存和发展的。在教师队伍建设方面，一方面要注重吸引其它院校有关信息管理类专业的硕士生和博士生到学院来工作，另一方面可以采取国内和出国进修、青年教师攻读有关信息管理类专业的硕士生和博士生研究生等方式,促进在校青年教师的成长，同时，在校教师必须注重自身知识结构的更新，保持科学研究及教学研究的活力，尤其要注意利用因特网加强同国内外信息管理、信息管理教育同行的交流，吸收信息研究新成果，以更新自身知识结构，提高研究水平，以科研促进教学水平的提高。

3.7．注重素质教育，培养开拓人才

从当前信息服务业的蓬勃兴起，就业市场的拓宽看：未来21 世纪的发展前景，一方面，社会对信息管理与信息系统专业人才的需求普遍强烈；另一方面，信息产业就业市场上需要的不是传统的信息管理人员，而是既精通信息知识，又具有某些专门领域知识的“双料”专家，即既懂理论又有技术的多面手，尤其是社会适应性强的开拓型信息管理人才。这一需求对信息管理人才的培养和专业教育提出了新的挑战，同时也赋予了教育机构明确的培养目标和方向:拓宽口径，强化基础，着力培养学生和提高学生的社会适应能力和整体素质水平。

3.8．注重与国际接轨

信息管理与信息系统专业教育的国际接轨主要是指：专业口径与专业设置，教学内容与手段，以及人才培养技术规范与体系方面的接轨。信息管理与信息系统专业教育的国际接轨并不意味着从教育体制到教育内容改革中照搬发达国家的模式，而是要在专业教育的国际化发展中保持我国的特色，发挥我国的优势，确保有关教育与学术交流的渠道比较畅通，可以在新的环境中持续发挥其优势，以求与国际上本专业的教育同步发展。因此，正确处理建立符合中国国情的专业教育体系和专业教育的国际接轨之间的关系是非常重要的。根据目前情况和教育面向21 世纪发展的需要，可以考虑在优化我国信息专业结构中实现宽口径的国际接轨，着重于信息技术教学的国际化，以进一步完善专业教育体系。

结语。信息管理与信息系统专业面对的是迅速发展的信息化进程,因此人才的培养是一个全新的课题，在没有操作经验可以借鉴，社会认知度不高的情况下，要做好人才的培养，必须在理论深度具有一定基础上，认识一些问题。

参考文献

[1]潘旭阳.信息管理与信息系统专业实践能力培养模式[J].高教论坛,2005,(02).

[2]黄俊民,顾浩.信息管理创新人才培养模式探索[J].上海金融学院学报,2000,(04).

电子商务时代下的客户关系管理 篇3

关键词:客户关系管理;电子商务

1、传统商务环境下的客户关系存在的局限性

首先,客户概念过于狭隘。传统的客户关系管理常常是从传统的市场销售角度来理解,一般只对直接用户和终端用户进行分析和管理,而对于潜在的客户群、分销商、零售商客户及企业内部客户则未给予足够的重视。

其次,对客户关系的错误定义。传统的客户关系管理错误地把客户的购买行为以及与企业联系的行为定义为客户关系,它要求企业把注意力放到诸如客户购买产品的相关信息及对客户今后会购买其数据库中什么产品的预测上。

再次,客户信息缺乏有效管理。传统的客户关系管理过于依赖销售人员个人或者局限于市场部门内部,这将导致客户关系受到影响。

第四,由于缺乏整合性的考虑,市场销售部门与技术部门间常常存在着不同程度的界面问题,使得在满足市场需求的过程中存在反应缓慢、追求技术先进性而忽视用户需求等一系列问题,其最终结果是客户满意度和忠诚度的下降。

第五,顾客与企业间的关系仅仅被视为短期的利益行为,而未能从长远的角度来考虑价值的共享问题。

如何克服这些局限,建立一个真正的客户关系管理就成了理论界及业界的焦点,电子商务的兴起就为这一问题提供了一个很好的解决方案。

2、电子商务时代下的客户关系管理分析

2.1电子商务的特性

(1)电子商务是经济主体间数字化信息的交换

这种信息交换可以表现为双方的交流、商品和服务流通的协调,或是电子订单的传送。交换可能出现在组织间、个人间,或是组织和个人间,这种数字化交换使得商务活动双方能够进行便利的互动,同时突破了时间以及空间的限制。

(2)电子商务以技术为基础和媒介

电子商务是基于技术的交易。在万维网中使用因特网浏览器完成交易,可能是基于技术的用户界面中最著名的例子。更进一步讲,现在电子商务正在从简单的基于技术的交易转变为以技术作为交易双方的媒介。

(3)电子商务支持企业间的交易和企业内部的活动

电子商务的范畴包括所有电子化的、直接或间接支持市场交易的所有企业内外部的活动。从这个意义上来说,电子商务不仅影响企业与外部的关系,包括与客户、供应商、合伙人、竞争者和商场的关系,也影响着企业内部的管理业务、流程和系统。

2.2电子商务环境下的客户关系管理

本文在讨论CRM时,并没有做CRM与eCRM的区分,本文讨论的CRM是在电子商务环境下的CRM。

1)客户关系管理的转变

当有交换关系出现时,CRM的概念就产生了。进入工业社会后,虽然各类企业不同程度上都在进行着各种形式的CRM活动,但是CRM并没有成为企业发展与赢利的主要矛盾。而在今天的信息时代,商品的数量与种类极大的丰富,客户对产品与服务的要求向个性化发展,企业之间的竞争非常激烈。营销与市场理论从以产品为中心转向以客户为中心,信息技术为现代客户关系管理提供了强有力的工具和广阔的平台。于是CRM成为了许多企业的主要战略之一。在这种时代背景下,客户关系管理理论不断完善,并随着因特网技术的广泛应用而推出新的客户关系管理软件系统。

2)电子商务环境下的CRM是真正意义上的CRM

①CRM是企业实施电子商务战略时的重点

传统的CRM能够让客户服务代表通过电话等工具为客户提供更有效的服务。今天的CRM依赖因特网,其设计思想是力求通过提供更多的在线式自我服务、知识传递和信息分享等手段,使得客户在与企业进行交易时更容易。企业必须能够为客户提供适合的手段以培育起良好的企业与客户之间的关系。

②CRM成为电子商务的重要内容

在因特网时代,CRM的运用,决不仅限于IT行业等少数新兴产业,也不仅是某一种市场营销或销售的战略,而是面向各行各业并涉及企业所有业务和流程的一场商业革命。CRM就是为了执行这一战略,通过信息技术,来扩充与客户的接触渠道,整合来源于各种途径的数据,进行客户分析,提高市场推广效果,提供更好的个性化服务,节约企业成本,从而提升企业的赢利与竞争力。

2.3基于电子商务的客户关系管理带来的价值

(1)提高了客户服务速度。通过因特网,企业可以快速接受客户的服务需求,通过网络及时处理。通过电子商务,如网上订单、发货通知等,大大缩短了时间。通过网上问题解答,客户的投诉也可很快得到回复和处理。

(2)提高了客户的满意度和忠诚度。由于电子商务在企业的应用,企业为客户服务的时间缩短,速度加快,信息比较全面,企业还为客户提供了定制化服务,满足了客户的个性化要求,很大程度上提高了客户的满意度和忠诚度。

(3)提高了客户维持度。企业的客户服务使得客户的满意度提高,客户的维持度也会有一定的提高。

(4)加快了信息反馈速度。基于因特网的电子商务使得客户同企业之间的联系非常密切,交互性也大大提高,因此信息在企业同客户间、企业内部部门与部门间都能迅速进行传递,实现共享,客户信息反馈比以前提高了几倍。信息反馈的提高,使得企业为客户服务的速度加快,也就提高了客户的满意度。

(5)增加了增值服务的内容。通过电子商务的采用,企业为客户增加了许多新的服务,如网上咨询、业务员跟踪、客户化的定制等。

(6)改善了企业与客户的关系。电子商务采用后,企业与客户的距离大大缩短了,实现了一对一的营销,从而使企业与客户之间的关系得到极大改善。

3 、结语

客户关系管理作为现在热门客户管理思想,在电子商务时代尤为适用。其核心是通过管理顾客信息资源,分析顾客需求,向顾客提供个性化的满意服务,达到和顾客建立长期、稳定、相互信任的关系的目的。

参考文献

【1】陈甦,电子商务中客户关系管理策略,企业技术开发,2005

【2】张洪吉,论电子商务对现实营销矛盾的解决,中国软科学,2002

电子商务时代财务管理 篇4

一、我国企业电子商务发展现状

1、网站建设很不完善, 目标受众不够明确

网站是企业开展电子商务的窗口, 但是很多企业建立网站存在着很大的盲目性, 多数企业最多只是把公司的宣传资料搬上网, 而且目标受众不够明确, 这便导致了许多中小企业的网站形同虚设, 根本起不到应有的作用。

2、基础设施和信息系统建设相对滞后

虽然已有一部分企业应用Internet和Extranet建设了一些比较先进的企业网络系统, 初步实现了企业内部不同部门之间和企业之间的信息交换和数据共享。但是由于经济实力和技术方面的原因, 我国网络的基础设施建设还比较缓慢和滞后, 已建成的网络基础设施对开展全方位的电子商务还有一定的距离。此外, 我国信息化建设起步晚, 网络基础薄弱, 网络速度慢、互联网出口宽带不足、上网资费过高、网络掉线等现象普遍, 而企业对提高自身的信息获得能力和市场竞争能力的要求还不够迫切, 企业信息化进展比较缓慢。

3、相关法律有待制定

电子商务的交易过程涉及商业、金融、电信、物流、IT和消费者等诸多方面, 任何一个方面出现问题都可能引发纠纷, 这就需要用相关的法规来规范。目前, 我国电子商务涉及的法律问题主要是关于电子合同的有效性、知识产权和个人隐私权的保护, 这些问题给现行的法律体系带来了新的挑战, 积极探索电子商务的立法在相当长的时间内都将是我国政府的重要议题。

二、电子商务对供应链管理的影响

1、信息流同步

传统的供应链企业之间信息的传递是逐级进行的, 势必造成信息传递效率的低下和不准确性, 从而导致较高的物流成本。电子商务供应链改变了传统供应链的这种状况, 信息流在链上各环节之间同步传输, 各节点企业及最终顾客可以通过Internet直接与核心企业进行信息交流。这样, 信息传递的效率和准确性大大提高, 供应链上各企业就能及时地根据客户需求安排生产计划, 调整库存策略。

2、计划同步

供应链成员之间通过共享信息来采取明确行动, 进行产品联合设计, 共同预测和执行补货计划, 通过知识交换来明确共享信息的目的, 协调订单计划以便能够协同产生同步的补货计划来满足客户的需求。

3、新商业模式

电子商务环境下的供应链, 不仅给企业带来了效率上及客观的增加量, 同时许多公司正在尝试运行一些过去不敢去尝试的新的商业机会和商业运作方法。在电子商务环境下, 合作伙伴可以自由分配物流任务, 达成一致协议, 供应链各成员的义务和责任不再像传统供应链下那么死板, 由于在利益上, 合作伙伴达成一致协议, 这样节省了物流时间, 大大增加了合作的效率。在电子商务环境下, 供应链网络成员追求大规模定制, 联合开发新产品, 在市场和客户范围上重新划分。采用Internet技术的供应链集成, 使大规模的新型商业模式不断涌出, 增加了市场活力, 促进了经济的发展。

4、电子工作流协调

工作流协调是指供应链伙伴间高效的自动化的工作流活动。Internet允许企业通过协调, 集成和自动化关键商业流程使协作更进一步。例如, Internet能够帮助管理复杂的采购流程, 像Dell等处在迅速变化市场中的公司, 已经采用Agile Software提供的基于Internet的解决方案来提高工程变化工作流的效率。

三、电子商务时代物流配送的应对措施

面对国外物流配送行业来势汹汹的入侵, 我们的物流企业选择面对还是选择逃避, 选择面对应该怎样面对, 这都是我们迫切需要解决的问题。显然, 逃避不是办法, 所以我们必须努力在短时间内全方位的完善提高我们的自身能力。

1、政府的支持必不可少

日本、我国台湾地区等物流配送发达地区的成功经验告诉我们。物流产业主要得益于政府合理科学的规划。从而减少市场的盲目IT重复建设造成的资源浪费。政府不仅要在政策上给与扶持。在具体的参与中也很重要, 如道路建设、航空港、码头等基础设施的建设都十分重要。我国是一个地理资源分布很不均匀的国家, 所以针对不同地区不同的地理气候环境, 要有区别的进行开发和布局。在沿海城市海、路、空可以协同全面的发展, 而在内陆省份, 路、空的基础设施的合理建设就更为重要。

2、中小物流配送企业可以实行战略联盟

对于我国物流配送经验缺乏的情况.我们可以采取学习情况类似的先进地区的发展模式。我国的台湾省在配送行业的发展就值得我们借鉴。企业可以有两种联盟的方式:第一, 不同技术不同专项的小物流企业合并成一家规模较大的物流配送企业, 这样就整合了单独比较劣势企业的优势。这种整合方式不仅将各个企业的硬件设备进行简单整合, 还是一种信息资源的整合。第二, 一些比较有规模的企业可以采取动态联盟的方式。

海纳百川, 有容乃大, 我们与外国物流配送行业的差距还很大, 这就需要我们在发展我们自己的配送行业时不只是在经验上要学习, 还要把他们请进来让他们的技术、资金、人员等统统进来, 不论是独资还是联营我们都应该接受。

3、开发IT系统集成供应链管理

供应链管理虽然对产品或服务的有效传递非常重要, 但不少公司常把供应链视为一种成本而不是当作潜在的区分产品或服务的手段。其实, 公司能够通过优化其流通网络与分销渠道、减少库存量、加快库存周转来改进他们的供应链。要做到这些, 关键是进行更好的集成, 提高每个公司对整体供应链中即时信息的可见度, 在此, IT系统发挥了重要的作用。

以零售业为例来说明怎样以信息管理代替库存管理。根据《哈佛商业评论》的研究, 零售商库存保持一年的费用至少相当于其产品进价的1/4, 库存周转率对公司的经营成本及利润的影响很大。因此, 在欧美零售市场, IT的应用呈现出空前的发展, 零售商们正在需求预测和物流管理软件、自动扫描、电子标签系统、大型数据仓库上投资, 来对库存进行有效控制。不过, 这还不够, 供应链的其他方面对库存也有很大影响。

在供应链中欠缺的是制造商、分销商和顾客之间的联系, 有关顾客需求的实时信息无法及时反馈回供应链, 导致对顾客反应的滞后, 所以, 有必要增加链中各方获得信息的及时性与可见性。通过使公司给其顾客以及顾客的顾客想得到的, 供应链成为差别化竞争优势的一个重要来源。例如, 英国的两个著名超市公司T e s c o和Sainsbury, 正顺利地与有限的供货商共享即时销售数据。通过和供应链伙伴共享信息, 他们期望整个供应链的库存量能有实质性的降低。两家公司曾表示, 要与大部分产品供货商建立这种联系。在美国, 最大的零售商沃尔玛的成功经验之一, 就在于和供货商保持了密切关系, 使自身做到低价经营。

四、结语

近年来, 越来越多的国内企业开始重视引进供应链管理, 也有不少企业在企业组织与管理的过程中, 逐渐吸收了供应链管理的思想, 初步具备了供应链管理的能力。但是从总体上讲, 我国企业在供应链管理上的发展是比较缓慢和滞后的。我国企业从计划经济向市场经济的转轨及建立现代企业制度的相当长一段时期内, 企业机制和管理思想都滞后于市场经济发展的要求。企业机制、管理思想企业文化等方面的差异都可能造成沟通和协调的障碍。此外, 由于供应链节点企业是具有不同经济利益的实体, 相互间存在着利益上的冲突也常常会导致各节点企业间对抗行为的产生, 从而无法对供应链中的各项活动实行有效的整合和协调。

绿色供应链管理就是在供应链管理的基础上考虑和强化环境因素, 一方面通过与供应链上下游企业的纵向合作及企业内各部门的沟通, 考虑经济、环境整体效益最优化;另一方面通过供应链与供应链间的横向合作获得资源环境与经济双重绩效, 实现供应链与供应链之间的共赢, 最终达到供应链自身可持续发展的目的。

摘要：供应链管理是高度信息化的21世纪企业适应全球竞争的一个有效途径, 同时电子商务是提高供应链管理水平的一种有效方式。由此可见二者有着密切的联系, 本文也正是以此为研究对象, 对电子商务环境下实施供应链管理的相关问题进行了研究。文章首先分析了我国企业供应链管理以及电子商务发展中存在的问题, 然后总结了电子商务对供应链管理的影响以及电子商务下供应链管理的特点, 最后针对问题和特点有针对性的提出了电子商务环境下的实施供应链管理的对策。

关键词：电子商务,供应链管理,物流配送,问题,对策

参考文献

[1]、张清, 陈海峰:对物流发展的思考[J].合作经济与科技, 2006, (2)

[2]、刘金明, 王耀球:中美产业结构与物流成木对比.物流时代2005 (3)

[3]、王力军:国际贸易与现代物流[J].金融教学研究, 2005, (1)

[4]、张薇, 陈要武.电子商务环境下实施供应链管理存在的问题及对策浅析[J].信息技术, 2008, ( 2)

[5]、陈汉勇. 供应链管理环境下的物流配送模式研究[J].河南大学学报 (自然科学版) , 2002, (3)

[6]、安雪梅, 杨天军.浅谈电子商务与供应链管理的集成[J].中国管理科学, 2007, (1)

电子商务时代财务管理 篇5

1．4财务数据体现出的新特点

1．4．1财务数据定义困难

大数据，也就是海量数据，它所描述的并非是数据体积的庞大，而是数据集群的规模正在高速扩张，同时，大数据背景下的财务数据定义已经远远超出了传统的数据定义。预算管理作为企业运营的重要一环，对销售、采购、生产等步骤所产生的数据进行预测，如果不能及时改进这方面的财务数据处理技术，就难以有效提升数据处理的质量和效率。

1．4．2财务数据挖掘困难

由于大数据时代电商企业在营运过程中数据产生具有速度快、体量大等特点，使我们在搜集、整理、处理和分析数据方面面临着很多新的问题。同时，由于电子商务企业高速发展，预算管理数据涉及面广，财务数据在同一时段内生成量较大，将各类有效数据和无效数据杂糅在一起，从而大大降低了所获取数据的价值。

1．4．3财务数据信息处理要求高

大数据时代电商企业所需数据主要呈现出体积大、类型多、价值密度较低等特点，因此，对财务数据信息的处理要求就变得更加严格，及时性和精确性也变得尤为重要。目前在全球电子商务行业高速发展的情况下，财务数据瞬息万变，做好预算管理成为企业支撑长短期战略实施的关键，因此，必须提升大数据的处理速度，才能跟上数据发生、发展及变化的脚步，才能使数据利用的质量得到有效提高［2］。

1．5电商企业实施预算管理的意义

由于电商市场的数据生成越来越快，而财务数据累积却得不到及时处理，加上企业本身可能面临的流动资金的短缺，使资本无法继续扩张，成本无法有效控制。因此，加强全面预算管理有利于企业总体预测未来业务活动和财务表现，促进企业稳健发展。在大数据时代，电子商务企业预算管理涉及的相关数据间的动态联系越来越多，企业财务人员面对大量待处理的数据，往往表现出疲于应付的状态，因此在全面预算编制时很少使用能适应多种业务量水平的弹性预算法。目前，电商企业积极建立并利用基于云平台构建的数据共享中心，通过对预算管理的各环节进行及时有效的控制来提高预算管理所需数据的准确性。在预算实施过程中，由于国家政策法规、企业经营条件或电子商务市场环境等可能存在变化，一定程度上可能导致预算结果出现偏差，因而财务工作人员需要按照企业发展战略和长期目标及时调整预算方案，调整后的数据将自动修改并存储在云平台，进而实现有效控制。ERP系统会及时计算出预算数与实际数之间的差额，并进行横向和纵向的比较，自动生成预算分析报告，最终编制出预计利润表和预计资产负债表，从而有力地支撑企业的决策，同时使预算分析更科学。

2电商企业传统预算管理存在的问题及原因

2．1传统预算编制中存在的问题及原因

2．1．1预算编制忽略了外部环境

电子商务企业的预算管理应当以企业战略为起点、基于宏观市场和微观市场经济环境的基础对企业未来的经营活动进行整体的规划，而不能忽视企业长期的战略目标，否则预算管理会本末倒置，不利于电商企业长期战略目标的实现。

2．1．2成本预算编制过于简略

在实务中，电商营运成本预算大多是在以前年度预算的基础上进行编制，其一般做法是通过销售费用和收入的占比来预计销售费用，管理费用则基本保持恒定。这种预算缺乏精细化管理的理念。以京东商城营销费用为例，京东商城主要发展的手机类产品为4G产品，而4G手机类产品的营运成本与用户数有关。因此，简单以成本费用和收入的占比来预计销售费用是不科学的。

2．1．3预算编制过于依赖财务数据

大多数电子商务企业并未设立专门的.预算管理机构，为避免增加冗杂的管理费用而将预算管理部门设立在财务部门，致使预算管理部门主要工作人员全部来自财务部门，财务人员编制的预算报表往往过度依赖财务数据。目前国内电子商务企业一般以利润为起点进行预算编制，通常以经营预算为主，利润指标等相关数据被过度关注，从而忽视了预算管理应以销售为起点和以市场为基础，未能对比多项经济业务活动所产生的数据，导致预算指标缺乏数据价值。

2．2传统预算执行与控制中存在的问题及原因

由于我国电子商务企业起步较晚，内部各种资源相比国外严重短缺，内部管理制度尚不健全，管理基础很差，不具备实施全面预算管理的前提条件。为此，笔者归纳分析了电子商务企业预算管理执行与控制环节所面临的问题及原因。

2．2．1未能掌握预算管理的具体方法

电商企业在实施预算管理时，其所需要做的基础性工作严重缺乏，也未能有效利用ERP财务预算系统，关键项目的预测缺少方法和依据。

2．2．2缺乏严格的管理标准和制度保证

由于国内电子商务企业相比国外起步较晚，实施预算管理没有科学合理的预算标准、预算项目、历史数据和行业数据作为参考，难以保证预算的准确性。同时，企业组织架构尚未建立，实施预算管理的主体不明确，企业内部各部门、各层级的费用目标不能落实到位。通过考察预算实施环节可以发现，电商企业仍缺乏相关费用预提核算制度，财务核算不能真实反映企业当期真实的经营状况，整体经营趋势的分析存在较多的随意性，给预算的控制管理带来了一定的难度。

2．2．3缺乏监督机制的有效保障

电商企业往往只注重市场开拓，而对于预算管理的重要性认识不足，忽视对预算的监督、控制和相关差异分析，倘若发生偏差则难以及时进行调控。同时，预算管理的实施部门机构不健全，责任主体难以明确，管理层和多数员工对实施预算管理的重要性的认识还需要进一步提高。

2．3传统预算考核中存在的问题及原因

电子商务时代财务管理 篇6

从以上讨论中我们可以看出，企业文化和管理制度在调节组织人的行为中存在复杂的相关关系。但这两种调节手段的相互关系到底怎样？目前我国企业在这两种手段的建设上存在什么问题？

一、管理制度和企业文化的社会生理学视野

从社会生理学的角度来看，企业和人都属于复杂巨系统，而且都是具有内在的自我调节能力的“自组织”系统。因为两者内在的相似性，我们可以把企业看成是一个人体的全息放大。一个人能够健康地生存，是因为人体有两套自我调节系统——神经系统和体液系统。同样，组织要协调地发展和进步，同样具有自我调节的手段，那就是管理制度调节和企业文化调节。

1、管理制度的社会生理学视野

管理制度调节更加类似人体的神经调节，它是一种强调必须的规范，通过对管理制度违犯者的惩罚（金钱、物资、地位、个人品牌）来维持社会的稳定运行。而且，就像人们的意志经常影响人们的神经反射一样，管理制度因为往往是站在企业所有者角度制订的，所以，管理制度往往带有比较强的管理意志。同时，管理制度调节手段相对较为粗暴。在调节速度上来看，管理制度的调节速度相对较快；管理制度更多地对员工的“理性”行为具有约束力。

2、企业文化的社会生理学视野

企业文化调节则更加类似人体的体液调节，它是一种强调应该的规范。企业文化一旦建立，作为一种组织普惠认同的价值体系，它主要是通过人类的内心自省和约束来调整人的行为。当人们的行为有悖于组织认可的价值规范时，违犯者往往不会直接在物质上失去什么，而是在精神上受到谴责和唾弃。同时，企业文化调节相对比较温和，在调节速度上相对较慢。企业文化对约束员工的“情绪”行为则具有良好的功用。

正如神经系统暂时失灵的情况下，人仍能维持自身的正常生命是依赖于体液系统的调节一样，企业中也会出现管理制度失灵的现象（如管理班子更替的短期内，可能会出现一个管理制度调节的断层）。这时候，企业文化调节就成了企业维持稳定和正常发展的重要规范手段了。当企业真正形成了一种良性的，员工普惠认同的价值体系，员工的情绪化行为实际上是处在文化牵引之下的。从这个意义上讲，我们把企业文化视为一种更基础性的调节手段。

二、管理制度和企业文化的经济学视野

1、从要挟问题看管理制度和企业文化的价值

人的一切社会活动都可以看成是一种交易的过程，因为在他们进行某种活动的时候，是期望有一定相应的回报的（不管这种回报是物资上的还是精神上的）。而按照董辅衽的观点：在绝大多数交易过程中，一方的付出和回报在双向对流的过程中，在发生的时间上是往往是错开的。一旦交易的一方首先履行了义务，其实施权利就依赖与交易对方的守信程度，或者是否存在约束对方履行对等义务的规范。否则，很容易受到对方的要挟。如果没有规范保证错开后的权利和义务的执行的对应执行，理性的交易者就会要求交换活动成为一种绩效与付款同时发生的交换，而这必然使人类的交换活动和社会发展速度永远停留在“以货易货”式的初级阶段。

其次，我们可以看到交易经济学上讨论到企业之间交易经常涉及关系性资产（relational-specific asset）投入。而这种关系性资产一旦投入，就容易成为沉没成本，当事人就不可能以不耗费成本的转换交易伙伴。一旦交易中的一方进入交易并投入了关系性资产，那么其事前决策的投资机会成本和事后改变决策退出交易的投资机会成本之差，就是交易形成的准租(quasi-rent)。而因为准租的存在，其交易的对象由于追求自身利益考虑，很容易会进一步就原先的交易条件进行重新谈判，甚至以准租作为后续交易的要挟(holdup problem)条件。

其实这种关系性资产投入的概念可以泛化到企业与员工的交互活动中来，即企业和员工之间的关系和交互作用也经常涉及类似关系性资产的投入：如员工事先对企业付出劳动就是员工对企业的关系性资产投入，而企业对员工进行培训就是企业对员工的关系性资产投入。员工会担心劳动后不能获得工资，而企业也会担心培训后员工离开企业。由于预见到交易对手将会因为准租的存在而进行要挟，交易者就会尽量减少关系性资产的投入，而这种投入的减少又阻碍了交易的进行，最终影响双方福利最大化的实现。或者因为预见到交易对方的要挟，交易者就会在实施关系性资产投资之前与其他参与人进行艰苦而繁杂的合同谈判，这种谈判也增加了交易的成本。

要挟问题实际上使交易双方陷入了一个类似于“囚徒困境”的博弈。而我们知道，一次性“囚徒困境”博弈的纳什均衡解（Nash equilibrium）往往不是帕累托最优解（Pareto efficiency）。如何才能走出囚徒困境呢？现代博弈学认为，将一次性博弈改变为无限次可重复博弈（repeatedly game），就有可能解决博弈中的参与人（player）在一次性博弈中为追求短期利益而做出的影响整体帕累托最优的行为。而要能产生重复博弈，需要三个条件：

信息是高度流通而且是真实的，否则将影响博弈的重复进行。

参与人有实施冷酷战略（grim strategy）的动机。也就是说，一旦其他参与人不按照走出囚徒困境的方式选择战略，则参与人有实施惩罚的动机。而这种惩罚将导致其他参与人损失超出现有短期收益的长期收益。

参与人要有足够的耐心。这种耐心的存在能够使得参与人在按照符合走出“囚徒困境”博弈的过程中预见到长期博弈带来的利益。

保障重复博弈进行的必要条件如上所述，参与人要能够放弃当下的短期利益而着眼于长期利益的获取。而要能够形成这种对长期利益的期望和获得能够收益的信心，就必须建立契约来解决就来自于管理制度和企业文化的。从这个意义上说，管理制度和企业文化是有共性的，即建立了一种人群行为的稳定预期和共同信念，形成了交易参与者之间互相信任的力量。正是因为管理制度和企业文化的存在，对交易者的行为造成了约束。这种约束使得交易者如果不遵守契约，其支付（pay off）将大于遵守契约的支付，因而作为理性的个体，交易者将选择遵守契约。

2、管理制度调节的经济学视野

管理制度偏好治理具有完备契约（perfect contract）的交易。契约越完备，管理制度治理的有效性和其强制性的比较优势才越明显。管理制度是难以对一个非常不完备的契约进行治理和调节的。然而，在现实生活中，制订完备契约是不可能的，因为三个因素阻止了完备地制定契约：

有限理性（bounded rationality）：有限理性是指在处理信息，应付复杂情况和寻求理性目标中，个人能力的局限性。有限理性的当事人无法推测或列举交易过程中可能出现的所有意外事件，结果是他们无法签署完备契约。

详细指定或衡量绩效的困难：如果契约规定的绩效是复杂和精细的，那么即使是最有成就的语言学家也不能清楚表达每位当事人的权利和责任。所以，契约中的语言常常是模糊不清并且是开放式结尾的，以至于难以清晰了解什么构成契约的责任。

不对称信息（asymmetric information）：即使当事人可以预测意外事件并且可以详细指定和衡量相关的绩效纬度，契约仍然可能是不完备的，这是因为当事人不能同等获得有关契约的信息。也就是存在不对称信息。

所以，在现实生活中，人与人之间、人与组织之间或组织与组织之间的交易都只能处在有限完备契约（或不完备契约）关系（incomplete contract）的制约之下。即使试图制订发达的契约法（如美国的Uniform Commercial Code），契约法也不是完备契约的完美替代品。首先是因为契约法同样难以准确详尽的规定所有的绩效标准。其次是因为即使制订了详尽的标准，诉讼也是“完成”契约的昂贵的办法。因此，现实生活中必定存在管理制度调节无法解决的交易问题。就算能够解决，其成本也是非常高的，这就导致了交易经济效率的下降。

另外，通过管理制度的手段来保障交易者之间的重复博弈，解决交易问题往往会损害或破坏交易者之间的关系。所以，管理制度也不是将一次性博弈转变成无限次可重复博弈的好的途径。

3、企业文化调节的经济学视野

企业一旦建立了良好的企业文化，就建立了组织全体成员共同信仰并执行的一套价值体系和行为规范。这实际上是组织和员工之间签订了一种心理契约。从经济学上看，企业文化更能相对有效的治理具有不完备契约的交易问题。

那么企业文化又是如何调节这种不完备契约的呢？我们可以看到，企业文化规范一旦建立，就具有一种强大的力量。这种力量指引组织成员按照企业文化所规范的方式去行动。同时，企业文化规范也具备一种特殊的效能，这种效能使得社会的每个成员对其他成员的行为有了确定的预期。就象在组织中，一旦形成组织企业文化，那么，企业文化的调节作用就会凸显出来。正如谢恩（Schein）所说的“……在组织中，每个成员和不同的管理者，以及其他人之间，在任何时候都存在的没有明文规定的一整套期望……”虽然他没有写明，心理契约确是组织中行为的强有力的决定因素。换句话来说，企业文化体系的建立，使得交易双方在签订市场契约之外，同时建立了一种心理契约 。这种心理契约不同于一般的市场契约，它的履行依赖于当事人对义务的知觉和遵守。而这种对义务的履行一旦被打破，将会激起其他人的愤怒，这种愤怒甚至会引起其他参与人对违犯者实施惩罚（这种惩罚可能不是物资意义上的，而是精神意义上的）。因为人的社会属性和对他人惩罚的逃避，人们将会选择遵守契约而不是违犯契约。

通过企业文化建设形成的这样一种心理契约，将会使组织和员工真正建立起信任，这种信任是一种内生的力量，也能够使得交易双方之间形成无限次可重复博弈。所以建设企业文化，建立信任是一种较好的解决人们交往之间“囚徒困境”的途径。张维迎教授在讲到论述信任的建立的时候，举过一个借钱的例子来说明道德约束的作用。他雄辩的证明，在一个赊账博弈中，一个有宗教信仰的人因为“上帝的谴责”的存在，可能是更值得信赖的借款者，人们更愿意相信这种人会在赊账之后还钱，从而愿意把货以赊账的方式给他。 而企业文化就相当于社会里的道德规范，其在企业中起到相同的作用。

4、小结

企业与员工签订的劳动合同是一种契约，随着劳动合同的生效，企业制定的管理制度也成为契约的一部分对员工产生了约束。这种契约是一种市场契约。而企业文化实际上使企业和员工建立了一个心理契约 ，这种契约更加是一种不言自明约束手段。梁均平教授也提到了个人与组织契约的三个构面：形式构面、心理构面和社会构面。并且谈到心理构面和社会构面对企业的经营发展具有更为深远的意义。其实劳动合同和管理制度就是形式构面的契约，而企业文化以及对企业文化的贯彻执行就是心理构面和社会构面上的从以上讨论我们知道，管理制度一旦建立，对于企业员工的行为而言更加是一种外生的约束力量，而企业文化更是一种内生的约束力量。管理制度作为外生的约束力量，是员工必须遵守的，不会因为交易者的意志而改变。而企业文化是内生的，是员工和组织为了提高博弈重复的概率而做出的努力。同时我们还可以得出以下几个基本结论：

1、员工和组织的交互作用可以看成是交易活动。而交易就会出现要挟的可能，因此要通过制订契约来解除要挟带来的威胁和影响，以保障交易活动的顺利进行。

2、但现实生活中无法制订完备的契约，要解决不完备契约的缺漏问题。就通过管理制度和企业文化来解决，尤其企业文化的建立有助于人们心理契约的建立，更能解决经济契约不完善的问题。

3、同时要保证在交易过程中，交易者不陷入“囚徒困境”要求交易参与人能够着眼于长期，在长期博弈中获得超过一次性博弈的利益。而要保证博弈的可重复性，需要有管理制度和企业文化规范来约束参与人的行为，保证他们对未来收益的期望；经济越发达，交易活动越频繁，对管理制度和企业文化的完善程度的要求也越高。管理制度和企业文化的发展水平应和经济社会的发展水平相匹配。

4、在两种保证机制中，企业文化机制对契约的完备性要求更低，需要投入的保障成本更低；因此，从增加社会福利的角度看，应该尽量强化企业文化调节，以降低交易成本。

三、管理制度和企业文化的应有关系

在企业的生命周期里，管理制度和企业文化的发展是相互影响的，但在不同的发展阶段，管理制度和企业文化的发展匹配水平、以及两者作为社会调节手段的重要程度是不相同的。管理制度和企业文化之间存在着互补和替代两种关系。

1、管理制度和企业文化的互补关系

从一个企业的生命周期上来看，企业文化是先于管理制度出现的（先有企业家精神和企业家的价值观，然后才可以有企业和企业制度）。用梁均平教授来说，企业文化更加是一种自生秩序，而管理制度更多的是一种创生秩序。而自生秩序从逻辑层面和现实层面上来看，都是先于创生秩序出现的。从这里看出，企业文化先于管理制度而在企业里产生也是可信的。

随着企业的发展，企业文化水平和管理制度相互促进，相互完善。可以说，管理制度经常借用不少企业文化的范畴的内容，甚至可以说，刚开始出现的管理制度几乎就是企业文化规范的衍生。而符合企业文化内涵的管理制度的建设则可以促进企业文化的发展和贯彻。

但Steven Kerr在1975年指出，在不少企业里，普遍存在着鼓励A却奖励B的愚蠢行为 。被企业鼓励的当然是企业最重视的价值和核心文化，但如果屡屡去奖励B，不仅不能使公司鼓励的A行为得到贯彻，反而会使公司反对的B行为在企业里大行其道。这其实是管理制度和企业文化想背离的一个结果。同时，管理制度和企业文化的相背离，不但不利于一个公司的企业文化，而且从长期来看，还必将影响管理制度自身的效能。这是应该引起高度重视的。 虽然Steven Kerr在那时候就提出来了这个问题，但现在中国企业中，这种现象仍然屡见不鲜。

2、管理制度和企业文化之替代关系

同时，从管理制度和企业文化在社会调节体系中的地位来看，两者还呈现一个替代关系。在企业的发展过程中，企业文化先于管理制度出现，企业文化调节在社会调节中起到了主导性的作用。但随着管理制度体系的建设和完善，管理制度在企业控制体系中的地位逐渐上升（现在我们仍然处在这样一个阶段）。但随着企业的进一步发展，企业文化在社会调节中的地位将越来越重要，并将再次成为社会调节的主导力量，当然，这并不意味着管理制度调节力量比以前更弱了。应该说管理制度调节的力量也是在不断上升，只是相对于企业文化调节的地位而言是居于其次的。

3、小结

管理制度调节手段与企业文化调节之间既存在互补效应也存在替代效应。管理制度和企业文化在组织的发展过程中相互促进。每个组织都应该将管理制度调节和企业文化调节紧紧结合起来使用。同时，一方面因为企业文化对管理制度具有内在的指导性，应该在管理制度的制定中加强对企业文化思想的反应，在制订制度时要执行文化过滤。凡是不能在文化体系过滤的制度一概不能制订和实施，这也能够避免鼓励A却奖励B的愚蠢行为。另一方面，因为管理制度对企业文化的促进作用，也应该积极谋求通过管理制度建设来促进企业文化的发展。

四、其他

在学术界中，一直把企业管理制度当成企业文化的一个层面来看待（普遍的观点是认为企业制度是企业文化的理念层）。而从前面的分析可以看出，管理制度与控制措施和企业文化是不同的。企业文化更是一种价值层面的。

企业文化是组织与员工之间的一种心理契约，这种契约治理方式成本低于管理制度这种市场契约。企业越发展，越要通过建立强大而良好的企业文化来降低企业内部的契约成本。

企业文化是一种自生秩序，而管理制度是一种创生秩序，在创建管理制度的时候，应该充分考虑企业文化的过滤功能，避免出现文化与制度背离的现象。

电子商务时代财务管理 篇7

一、传统企业与电子商务企业价值链比较分析

1. 传统企业价值链理论

波特在《竞争优势》一书中提出传统意义上的价值链, 它由一系列线性连续的活动构成, 包括基本活动和辅助活动两大类, 基本活动包括内务后勤、生产、外务后勤、市场营销和售后服务等;辅助活动包括企业基础管理、人力资源管理、技术开发和投入采购等。

在波特的企业价值链中, 每一个环节都在创造价值同时占用成本, 偏重于以单个企业的观点来分析企业的价值活动、企业与供应商和顾客可能的连接, 以及企业从中可获得的竞争优势。

2. 电子商务对传统价值链的突破

电子商务的产生对传统企业价值链产生了巨大的影响:

(1) 影响基本活动

内务后勤:由手工管理、单机管理到利用集成化信息系统来实施网络存货管理, 与供应商的连接快速、可靠、便宜;生产:集成化信息系统增强企业内部的连接性, 对市场变化反应快速, 促进客户参与生产;外物后勤:由手工管理、单机管理到利用集成化信息系统来实施网络发货管理, 与客户的连接快速、可靠、便宜;市场营销:网络营销开辟出另一条营销途径, 市场空间扩大, 成本降低, 更加贴近客户;售后服务:在线服务快速、便捷, 与客户有了更多的沟通渠道, 稳定客户。

(2) 影响辅助活动

企业基础管理:组织趋向扁平化、网络化, 利用信息技术平台来提高管理的效率和效果等;人力资源管理:网络化招聘、培训和考评;技术开发:通过网络共享信息, 协同开发;投入采购:利用电子商务网站采购, 传统采购转变为电子采购, 快速、便宜、选择面广、成本低廉。

3. 电子商务企业的价值链

以上种种变化使电子商务企业价值链明显区别于传统企业价值链, 其基本活动和辅助活动的构成发生了明显变化。特别的, 采购的角色发生了转变, 由辅助活动列入基本活动。

二、基于价值链分析的电子商务企业的成本构成分析

电子商务企业由于信息技术的影响, 其成本结构有了重大调整:基于价值链看, 主流观点认为电子商务企业的成本主要由技术成本、人员成本、通讯成本、安全成本、风险成本、客户成本和物流成本构成;但通过对电子商务企业价值链的分析, 本文认为电子商务成本还应该包括采购成本、库存成本、逆向物流成本。

(1) 采购成本

采购活动作为电子商务企业价值链上的基本活动之一, 主要就是通过信息获取与信息传递, 发现供应商, 与供应商达成相互认可, 完成价格发现过程。

(2) 库存成本

对未来需求的不同预测结果会使企业所采取的库存政策有很大的区别, 同时对销售的保障程度及库存成本影响也会各不相同。要通过仓储保证市场分销活动的开展, 同时尽可能降低库存占压的资金, 减少储存成本。

(3) 逆向物流成本

逆向物流包含回收逆向物流和退货逆向物流。逆向物流是售后服务的一部分, 售后服务又是电子商务企业基本活动的一部分, 因此逆向物流成本影响电子商务企业总成本。

三、电子商务企业成本控制关键点分析

1. 正向物流成本控制

后金融危机时代, 燃油成本与人工成本等各项成本均上升, 这加大了物流成本, 物流成本控制的好, 将大大有利于电子商务企业总成本的降低。物流速度快, 也会吸引更多的顾客, 为企业带来更大的收益。

本文认为采用第三方物流容易对电子商务企业造成价格牵制和效率牵制, 发展初期的企业多采用, 并且可以和多家电子商务企业结成联盟, 提高议价能力;随着规模的扩张, 可以吸收风险投资, 选择在业务量大的城市和地区自建物流, 降低物流成本, 提高配货效率;当规模进一步扩张时, 应普遍采用自建物流的方式。

2. 仓库的布局与库存成本的控制

库存太大或者太小都不利于企业成本控制, 仓库最大的成本就是躺在仓库内的滞销商品和残次机, 因此, 企业应该做好销售预算, 并且利用ERP系统, 随时了解每个商品的库存、销售情况。企业的库存应该做到满足企业7-10天的销售, 这样既可以保证及时供货, 又能够较好地控制库存成本, 使总成本最低。

3. 逆向物流成本控制

在逆向物流成本控制上, 首先应该加强内部沟通和外部合作, 降低退货率。强化退货管理, 降低退货成本。最大化退货回收产品的再利用价值。

参考文献

[1]冯晓.互联网络与制造企业物流管理的创新[J].商业研究, 2008 (8) .

[2]张云亭.价值链理论在企业成本管理中的运用[J].经济导刊, 2008 (3) .

电子商务时代财务管理 篇8

在发展电子商务的过程中, 中小企业难免会出现这样或那样的问题。对于中小企业而言, 由于其业务流程较为简单, 因此其信息化应用比较单一, 那些系统庞大、操作复杂且价格昂贵的软硬件产品往往不是他们最需要的。相对于信息化系统中复杂的流程管理, 简单的流程更能推动中小企业业务的快速开展。也有一些企业不惜重金购买流程很复杂的软件, 但由于企业自身的原因, 如缺少教育和培训、缺少企业领导决策层的支持、缺少IT技术人才、缺少项目计划和管理等, 导致没有更好地利用这一资源。所以中小企业应该清醒地认识到, 开展电子商务的关键, 在于对客户需求知识的充分理解和对技术的合理利用, 从而快速地提供市场需要的产品和服务, 而不是一味地追求技术层面的东西, 最重要的是企业自身的知识管理。通过实施知识管理可更好地把握电子商务的本质规律, 使电子商务与知识管理能够相互促进协调发展。

一、知识管理与电子商务

1. 知识管理

知识管理 (Knowledge Management, KM) 是以知识为核心的管理, 即对企业生产和经营所依赖的各种知识进行连续的动态管理。知识管理把知识作为企业最重要的资源, 通过知识共享, 运用集体的智慧提高企业的应变能力和创新能力, 最大限度地利用知识作为提高企业竞争力的关键。知识管理既是一项实践, 又是一门学科。通过确认和利用已获取的知识资产, 以满足现有的和未来的开拓市场的新机会, 是知识管理的根本目的。

2. 电子商务下的知识管理

企业电子商务是信息技术和网络应用的完美结合, 要求建立具有较强应变能力的知识管理系统。要想充分发挥电子商务交易速度快、交易成本低的优点, 电子商务企业和消费者都必须适应新经济时代的规则, 转换思想观念, 创建新型的更加灵活的组织, 提高对外界环境的反应速度, 加强信息交流的实时性, 加强对信息的采集和处理, 善于从Internet海量信息中筛选出有用的信息, 并实现充分的交流与共享, 这就需要企业做好信息的收集、加工处理以及知识的管理, 以促进电子商务的快速发展。

电子商务环境下的知识管理是对商务、客户、流程及其增加的价值的应用软件、竞争性的差异化产品与服务报价的管理。电子商务下经济流通的不是硬资本, 而是知识资本。知识与知识管理, 已逐步成为电子商务最重要的驱动, 电子商务条件下, 任何事情都以知识为基础。

3. 电子商务与知识管理的关系

电子商务和知识管理彼此不同, 但又紧密联系, 通过分析两者的关系可以更好地指导企业在复杂的商务环境中生存与发展。企业电子商务的实施为企业实行知识管理创造了条件, 同时也向企业传达了这样的信息:只有通过知识管理才能适应新商务发展的要求。一方面, 电子商务使得企业获取知识、应用知识的能力大大增强, 企业可以借助网络搜集到企业所需的有用信息, 并可通过网络进行知识的传播和交流, 使员工的个人知识极大可能地转变为可以在企业内部广泛共享和恰当利用的“企业知识”;另一方面, 电子商务使得企业从市场和客户那里获得信息和知识, 以及建立知识和信息的共享机制变得十分重要。企业必须把知识管理和电子商务紧密结合起来, 才能谋求更大的发展。

在电子商务时代真正稀缺的资源不是信息, 而是人的注意力和对业务规则的理解与创造。因此要很好地利用已有知识进行创造和创新, 把知识成功应用到具有市场的新产品和服务中去。中小企业要想在电子商务的浪潮中立于不败之地, 就更应该认识到这一点, 通过知识管理, 提高企业在非连续性变化环境中的生存能力、适应能力和竞争能力。

二、中小企业知识管理的障碍

中小企业在电子商务时代积极推进知识管理, 但在此过程中出现了一些共性问题:

1. 思想落后于技术

有些企业花巨资引入了先进的知识管理系统, 而没有得到很好的应用。因为实施知识管理不是单纯的技术问题, 更是一种思维方式的转变。要让员工接受新的管理思想和观念, 从而改变传统的管理模式, 需要了解与分析员工的认知状况和信息化水平, 如果缺乏这样的分析, 一味地改变管理模式, 就会使员工对知识管理的价值缺乏认同感, 也就不可能积极参与其中。

2. 知识管理者和激励机制缺乏

企业虽然已经设立了知识管理部门, 但通常由行政人员承担这一职能, 缺少专门的知识管理者。而行政人员对企业业务流程缺乏充分的了解, 因此在管理过程中对于“什么是知识”、“哪些知识是最有价值的”、“业务部门提交知识的质量如何评定”等问题搞不清楚, 导致难以收集到对企业真正有价值的知识, 从而使知识管理流于形式。

知识管理激励机制不到位。知识管理的对象是人以及人创造知识的过程。企业中大量的知识资源以隐性方式存在于员工的头脑中。如何发挥企业所有员工创造、交换、使用知识的积极性、主动性, 这就需要有健全的激励机制, 激励包括员工在内的有关经济主体把主要精力及其资源投入到知识学习、共享与创新中去。

3. 知识管理效果不明显

企业领导层在做出知识管理决策后, 立即引入一整套知识管理系统, 而在实际的操作过程中, 往往会发现知识管理的项目不像ERP等项目一样与企业的业务紧密结合, 对业务的影响没有那么明显和直接。由于在短期内投入的大量人力、物力、财力看不到明显的效益, 促使企业将注意力转向其他方面, 从而对知识管理缺乏长期支持和持续性的优化改善, 使知识管理失去驱动力, 最终以失败告终。

三、电子商务下中小企业的知识管理策略

对中小型企业而言, 开展电子商务的瓶颈不是技术, 关键在于对客户需求知识的理解、对技术的合理利用和提供市场需要的产品与服务。因此, 中小企业应具有较强的市场洞察力和适应能力, 应具有永不间断地获取各种新知识的能力, 中小企业的电子商务只有通过实施知识管理策略, 才更有利于把握电子商务的本质规律。

1. 创造基于知识管理的企业文化, 培养员工的合作精神

知识管理不是单纯地搞自动化, 不是单纯地用技术来解决问题, 而是一种管理创新。因此企业需要对企业文化进行改造, 对员工进行知识管理的培训。创造良好企业文化, 建立民主、透明、公开化的决策机制, 充分尊重员工的知识价值, 提高个人在知识管理链条中的作用等。基于知识管理的企业文化, 有助于企业抓住市场机遇, 及时调整发展战略, 引领市场潮流, 提高企业在商务活动中的应变能力。

2. 建立知识管理型组织, 实现企业内部知识共享

为了适应知识管理的需要, 中小企业需要构建新型的组织结构———知识管理型组织。知识管理型组织不仅仅是一个生产经营性组织, 更是一种学习型组织。其优势在于有利于员工之间的交流、沟通与知识共享;有利于企业的知识更新;有助于增强企业的团队合作精神。企业知识共享环境的建立有利于商务活动的优化和商务效率的提升;尊重员工的个人知识贡献, 增加企业的知识储备, 有利于实现企业电子商务的可持续发展和创新。

(1) 设立专门的知识主管。知识管理型组织要求企业必须设立专门的知识主管, 他要及时把握企业的知识需求, 积极引导和鼓励企业员工把自己的知识贡献出来, 成为企业的共同财富, 同时消除员工与上司之间、员工与员工之间信息交流的障碍, 为他们创造良好的知识共享的环境;建立良好的激励机制。利用知识管理, 可在一定程度上将个人隐性知识显性化, 转化为组织知识, 存入企业知识库实现共享。知识共享环境的形成, 可提高员工对市场环境的应变能力和反应速度。

(2) 建立专门的知识管理系统。强调企业知识管理系统与企业业务系统之间的相互关系, 以及商务管理技术创新与知识管理活动的有机结合。

3. 深化企业对客户知识的挖掘和理解

在全球经济一体化的趋势下, 客户需求却更多地表现出个性化特征。过去那种依靠大批量生产单一产品实现规模效益的方式已经行不通了, 企业生存与获利能力将更多地取决于对客户需求知识的挖掘与理解。企业在开展电子商务活动过程中, 需要利用网络实现与客户的交流, 了解客户对产品和服务的意见, 计算出用户对产品变化的需求模式。企业要应用知识管理将企业知识有效地传播到客户中, 形成购买意向, 将企业产品升级为备选方案, 以更好地为消费者服务。

4. 加强企业知识网络建设

让网络成为企业知识管理的重要工具, 使网络在提供信息传输的同时, 增进企业对外部知识的利用, 成为企业员工学习知识、应用知识的有效武器。企业合作伙伴也是企业知识的重要来源之一, 应强调与供应商网络和销售商网络的紧密集成, 通过战略合作来实现产品知识的交流反馈, 开拓新市场。知识管理可帮助企业吸纳市场信息, 获取合作伙伴的相关知识, 并整合利用已有知识进行创新、把知识成功应用到具有市场的产品和服务中去, 提高企业在非连续变化环境中的生存能力、适应能力和竞争能力。

四、结束语

电子商务与知识管理是相辅相承、交叉发展的, 中小企业发展电子商务, 必须首先着眼于企业内部的知识管理, 只有将其相关的诸多环节都提升到知识管理层次, 才能促进企业经营的良性运作, 为企业在瞬息万变、强手如林、竞争激烈的环境中保持和发展优势服务。中小型企业开展基于知识管理的电子商务, 必然会实现两者关系的协调, 使企业真正从电子商务中获益。

参考文献

[1]吴义强.知识管理与电子商务的结合应用研究[J].大众商务:下半月, 2010 (8) .

[2]王裕新, 王裕明.基于电子商务的企业知识管理策略研究[J].上海管理科学, 2008 (5) .

电子商务时代财务管理 篇9

关键词：电子商务,连锁经营,图书管理

所谓的图书连锁经营, 是指在图书产品的流通领域中, 建立若干图书销售连锁店并以统一的经营方式和管理手段连接起来, 共享规模效益的一种现代组织形式和经营方式。但是这种巨大的规模效益, 也并不能完全解决图书产业发展中不断出现新的问题, 而电子商务的迅速发展却为图书连锁经营企业提供了巨大的发展契机, 我国的图书产业应该抓住这一机遇, 大力发展图书连锁经营企业的电子商务模式。

1 当前图书连锁经营模式分析

图书销售企业采用的连锁经营模式是对传统经营方式的一次颠覆, 不仅在销售量的提升上影响巨大, 而且在销售范围的扩大上也是影响深远。

图书连锁经营模式的应用优势是明显的, 主要有:

(1) 提高图书产业的市场占有率

图书连锁经营模式注重的是巨大的规模效应, 这种规模化发展不仅扩大了产品的销售量, 而且也提升了连锁书店的知名度, 从而提高了图书产品的市场占有率。这是图书产业发展连锁经营的关键所在。

(2) 强化书店的良好形象

企业的形象与信誉是一种无形的资产, 可以给企业带来巨大的经济收益。图书连锁经营企业通过统一的店面、一致的环境布置、相同的广告语等等, 形成了一种具有极佳效果的广告效益。久而久之, 这种潜移默化的信息传输, 会使得读者对书店产生浓厚的兴趣, 大幅度地提升书店在公众心目中的形象, 为图书销售赢得良好的社会效益奠定了坚实的基础。

(3) 提升书店的竞争力, 提高图书企业的成功机会

连锁经营模式使得图书连锁经营业的经营成本大幅度降低, 使得图书产品的价格拥有了巨大的升降空间, 等同于图书连锁店无形地拥有了强大的竞争力, 使其在与同类书店竞争中优势凸显, 进而提高了企业图书的成功机会。

图书连锁经营的优势固然是明显的, 但是其中也无形地提高了书店各方面的投入要求, 同时也显现出了现有情形下的不足:

(1) 连锁书店的信息收集不足

图书销售行业在实施了图书连锁经营之后, 要求书店能够及时收集多方面的信息提供给众多的连锁店, 这些信息包括出版社的最新图书产品、读者们的流行需求和书店的销售情况反馈信息等等。但是由于我国目前的网络平台建设并不完善, 局部地区的各种信息网络供给不全面、不适时, 难以有效地收集信息, 这使得图书销售业的扩大化发展遇到了一个巨大难题。

(2) 连锁书店的交易过程中物流配送成本过高

图书连锁经营注重的是规模效益, 众多“子店”的建立虽然增加了书籍的销售量, 但是这也无形中增加了书店的书籍配送量, 加大了图书的配送成本。使得我国的众多中小型企业原本就薄弱的资金, 更加捉襟见肘, 有限的资金难于集中起来进行企业优化升级。

(3) 企业高层决策传达不畅

树状式的连锁店面发展模式, 不同于垂直模式那般可以高效的进行信息传播, 图书销售总店的临时决策不能及时全面的传达到每一个连锁店内。虽说手机等通讯工具广泛应用, 但是毕竟需要一定的通讯费用。

2 图书连锁企业开展电子商务的必要性

随着图书连锁经营企业在新的销售模式下的迅猛发展, 印刷产品所面临的问题也是越来越突出。如何摆脱发展困惑, 加快图书产业的发展步伐, 电子商务模式的应用是至关重要的, 也是必要的。

(1) 电子商务可以增加连锁经营企业的商机, 开拓商业前景

电子商务的应用企业可以利用便捷的网络技术快速、准确地获取最新的商业信息, 用来指导众多的连锁书店面进行图书订货和销售活动, 根本性地改变了传统经营业方式的信息落后的局面, 使图书连锁经营企业的经营商机增加;另外, 对于图书连锁企业的扩大化生产与规模化拓广都是尤为重要的。

(2) 电子商务使得连锁企业的内部运作和实时控制得以加强

随着全球互联网技术的迅猛发展, 越来越多的网络技术应用于企业经营管理之中, 公司内部的信息传达和协作配合都因此有所改进。另外, 图书企业更多地使用电子化产品为外部数据收集和内部操作都提供了更大的机会;企业传统的人力资源聘用制度也将有所改变, 一种新的聘用制度——网上招聘呼之欲出。

(3) 电子商务可以使得图书产业实现全球化

电子商务的应用有利于拓宽图书连锁经营企业的市场空间, 走出国内越发激烈的市场, 将企业的市场空间扩展到全球范围之中。另外图书连锁经营企业在实施了电子商务后还可以在全球范围内推销自己的图书产品和售后服务, 让全球的读者了解自己的产品和服务。

(4) 电子商务可以使得传统的供应链向虚拟市场延伸

电子商务的发展对于广大的销售商来说, 他们所提供的设备和服务质量要求都将有所增加。另外, 众多的连锁店的工作人员也将需要更多的电子通信工具用于下订单、记账等业务, 这将对供应链产生极大的影响。读者要求他们的供应商提供更多的存货管理服务;供应链中各公司之间的联系将更加紧密。

3 图书连锁经营企业发展电子商务的策略

由于国际市场瞬息万变, 图书连锁企业的战略变动、工作人员的人事变动都较为频繁, 尤其是在竞争如此激烈的今天, 行业环境的外部、内部因素都对企业的发展尤为关键。图书连锁企业应及时做出调整, 确保计划的顺利进行, 同时对每个阶段进行分析评估, 为以后的进一步开展电子商务积累经验教训。

(1) 充分了解现代化网络技术

图书产业作为市场激烈竞争下的弱势群体, 应该客观地分析自身的发展现状, 制定科学的发展战略。由此, 企业要想开展好电子商务, 必须充分了解现代的网络技术、电子商务市场和自己的目标顾客;同时要通过市场调查找到企业的业务范围, 了解中国网络市场和网络特点, 便于更好、更快地开展电子商务。

所以, 图书连锁企业对于图书市场的了解、对现代化网络技术的了解、对电子商务网站的充分利用, 都是开展好电子商务的最重要的前提。

(2) 建立属于自己的电子商务网站

由于在高速发展的网络世界中存在着数以万计的网站, 而这些网站的级别又是千差万别, 这也使得每个图书企业在开展网络电子商务的模式也不尽相同。比如有的图书企业在自己的图书网站上面仅仅是提供一些简单的图书介绍、书店联系方式等信息。这种书店仅仅是为了借助于网站, 在互联网平台上介绍自己, 不改变传统的经营方式。而有的书店在自己的网站里面已经实现了全面的网络技术重现, 可以实行图书的在线购物, 甚至在线付款等功能, 它们完全可以利用互联网平台销售自己的产品和服务。图书连锁店选择什么样的网站形式, 要根据自身实际来决定。

(3) 实行“寄生式”的网络发展

在我国国内的许多图书连锁企业之中, 许多的图书连锁经营企业的领导认为企业要开展电子商务, 必须要建立企业自己的电子商务网站。但是, 如果连锁书店的自身资源有限, 没有充足的资金进行网站建设, 可以不必建立独立的网站。

在没有独立网站的情况下, 采用依靠国内大型已有网站的方式, 如阿里巴巴、淘宝网、一拍网等著名的大型电子商务网站不失为一种可取的经营理念。有效地利用这些网站的电子商务平台, 刊登自己的供求信息, 很好地推广自己, 这样, 企业就可以花少量的投资甚至免费地实现初级电子商务。

(4) 图书连锁店制定经营计划、具体实施

一个图书连锁店要开展电子商务, 要做的事情很多, 没有详细的计划, 书店就仿佛没有了明确的发展方向。连锁店一旦出现问题便会陷入一片混乱, 浪费大量的资金、人力和时间。至于如何制定电子商务的实施计划, 这个要根据自己企业的实际情况而定。企业工作计划的时间长短, 企业关于开展电子商务的目的以及每个阶段的明确目标、实现方式、操作人员、投入资金等等有了计划, 就可以具体实施了。

(5) 跟踪销售情况、客观分析、及时调整

图书店开展电子商务是一个长期的、系统的工程, 虽然我们目前所开展的这些活动也是电子商务, 但只是企业发展的一个阶段而已。由于每个图书连锁经营店的自身实际情况不同, 书店所开展的电子商务形式也固然会出现不同, 这种形式产生的效果或者说这种形式的目的也不同, 比如让别人看到你的企业信息, 让别人了解你的产品信息, 让顾客对你的产品产生兴趣, 让顾客和你谈生意, 让顾客和你联系贸易等, 或者通过网络达成生意等等。

电子商务已经成为了进行图书连锁经营活动的必然趋势。随着电子商务技术的进一步推广与应用, 我国的图书连锁经营企业的电子化、信息化日益明显, 现代图书销售活动的运作过程中时空跨度大、处理过程复杂、销售信息分散等特点也日益凸显。因此, 建立功能完善、操作方便、安全、及时的图书连锁经营管理系统已经是大势所趋。

参考文献

[1]王永平.中国连锁经营引领商业现代化[J].商贸经济, 2008 (7) .

[2]方光罗.市场营销学[M].东北财经大学出版社, 2009 (3) .

[3]李斌宁.我国电子商务的现状、问题及对策[M].中国财政经济出版社, 2008 (4) .

[4]黄宗捷.电子商务概论[M].中国财政经济出版社, 2009 (3) .

信息时代电子档案管理浅析 篇10

电子档案是指在社会实践活动中形成的、具有保存价值的、由计算机系统处理和存储的机读材料和其他载体形式的记录, 电子档案的形成、存储和管理与传统的纸质档案所用技术方法不同, 档案工作者必须要对此有深刻的认识才能做好电子档案的管理工作。

1 电子档案的优越性

1.1 直接减轻了档案管理工作人员的劳动强度, 提高了工作时

效在知识经济时代的当下, 现代网络系统不但为归档提供了快捷的管理手段, 而且提供了信息利用的快速途径, 免除了立卷归档、检索查找的困难, 减轻了工作人员的劳动强度, 提高了归档质量和检索速度, 而且将文书档案管理人员从手工直接建档的枯燥乏味的工作中解脱出来。文书档案管理工作实现微机处理后, 就可把按“卷”立卷归档, 改为按“件”整理归档。由于实现随机管档, 就可将过去的集中立卷, 改为平时随时整理立卷。这样, 集中的工作量, 就变为分散的工作量, 提高了立卷管理水平, 从而达到档案管理工作及时归档的目的, 便于检索利用。

1.2 微机管理有利于遗漏文件的补漏增缺传统的文书立卷方法遇到文件收集不齐或漏交归档时, 补漏增缺, 就得拆卷重做。

改为微机网络管理, 文档用微机按“件”整理归档。可随时补漏增缺, 使文档不形成存积, 这时, 只需按一下键盘, 修改一下档案目录就万事大吉了。微机管理省时省力, 可以给工作人员以充分的时间去提高业务水平。

1.3 微机管理更有利于文档的保密过去查阅档案时是整卷提供利用。

利用者只是利用卷中的一份文件, 却能够看到整卷档案内容。这是不符合文档管理的保密要求的。微机管理将其改为单份文件提供利用, 利用者就无法接触其他无关的文件, 从而达到了文件保密的要求。

1.4 微机管理有利于提高档案管理工作的质量档案工作的根本目的在于利用。

而要提供可利用的档案, 就必须有高质量高水平的文档卷宗。但是传统的文书立卷工作是人为的纸张立卷, 立卷人根据自己的理解来进行操作, 其对立卷标准掌握的尺度很难做到完全统一, 这必然影响到案卷质量水准, 从而给今后的利用工作带来了许多不便。同时, 归档工作还占用了档案人员的绝大部分时间, 致使档案管理人员的编研工作几乎处于空白的境地, 这又制约了管理人员的水平提高。在这种管理模式下的档案利用, 也是被动式的。文书档案管理进行微机管理, 档案人员就可以从繁琐的整理工作中解脱出来, 可以把时间和精力放在档案编研和二次信息开发利用上来, 从而提高文书档案管理工作的质量和利用的效率, 使文书档案的管理、在提供利用服务时, 能够发挥出更好的时效价值。

2 电子档案的整理、开发和利用

2.1 电子档案的整理。

在电子文件转化为电子档案后, 由于计算机可以按需求随时将电子档案的单份文件从任何角度进行分类、组合, 可以任意组成各种案卷。因此, “案卷”这一基本单位将从电子档案的整理工作中淡化, 取而代之的是“文件”这个基本保管单位。电子档案整理的主要任务也从对案卷的整理而转为对光盘磁介质的整理;即对接收来的脱机保存的光盘数据进行编目、排架, 或者是定期将电子文件保存系统中的电子档案制作光盘备份, 同时对光盘进行编目、排架等。

2.2 电子档案的开发利用管理。

电子档案的独特性决定了电子档案的开发和利用比传统档案更加快捷、方便, 更具实用性。一是开发平台的选择。系统的目标是将各档案管理单位的数据通过网络连为一体, 便于共享数据资源, 因此应选用分布式数据库管理系统作为开发平台, 同时在档案管理单位所在地建立数据库, 本地数据直接上机存取, 既节约了经费, 又方便了各单位互访数据。二是硬件要求。各档案单位的计算机在处理大量各类档案信息的同时, 又要互相进行数据通信, 所以硬件必须具备相应的需求条件。三是数据库模式设计。数据库的模式设计是一个非常复杂的问题, 设计的目标既要满足当前的应用需要, 又要满足可预见未来的应用需要, 既具有良好性能, 又易于修改和扩充。四是应用程序设计。设计数据输入、查询、事务处理、报表处理等应用程序。五是数据的备份及故障恢复。档案数据是珍贵的数据资源, 为避免出现系统对数据资源的破坏, 应用系统必须能定期对数据进行备份, 以便于数据信息被破坏后的恢复。六是数据库的安全性保护。电子档案利用必须在保证数据库的安全性的前提下进行。所谓安全性保护就是防止非法使用数据库。在一个系统中, 安全性保护非常重要, 并不是所有用户都可以使用档案数据库。这就需要对用户使用数据库提供鉴别方法, 即使用权鉴别, 也要由计算机确认合法性。例如:设置口令等, 对存取控制权的鉴别, 档案本身的保密程度不同, 开放程序也不同, 应对获准使用系统的人员及其访问数据库的范围加以限制, 对不同的人员予以不同使用权限。档案管理者可根据电子档案内容的密级程度, 确定提供利用载体的方法, 使用者按照使用权限使用载体拷贝, 由计算机确认是否合法, 并按期回收, 同时通过网络传输电子档案, 互联网的开通方便了档案部门之间信息的相互交流, 同一份材料可以同时为多人利用, 也可以直接到档案单位电脑上查询权限范围内提供的相关内容。电子档案的开发利用应充分发挥计算机信息采集、综合统计的功能对整个过程进行分析、统计、找出规律, 探求新的方式与途径, 加强计算机软硬平台建设, 满足用户需求, 最大限度开发利用电子档案, 与此同时, 还要注意确保档案资源安全利用。

3 规范电子档案管理的几项措施

3.1 加强电子档案归档制度建设各档案管理单位应根据电子

档案管理规范, 并结合本单位实际情况, 制定一套切实可行的电子档案管理制度, 规范电子文件形成、积累过程的管理以及归档责任、检查鉴定等一系列工作环节, 做到有章可循。制定电子档案制度时应注意以下问题:注意划清归档过程中各级各类人员的责任;归档时机应适合本单位工作实际;归档电子文件的责任签署应明确;注意电子文件的动态管理问题。

3.2 从电子文件的源头抓电子档案的质量为进一步加强电子

信息的管理, 对电子信息进行集中统一管理和工程图纸等文件集中制作。为档案部门增配必要的设备, 建立一系列服务手段是加强这一工作的必备条件。

3.2.1 档案室设立图纸与文件集中处理系统, 对审查完毕的电子文件进行统一收集, 按要求形成纸质文件。

3.2.2 设置专门场地对纸质文件进行集中审鉴, 以保证纸质文件与相应电子信息的一致性。

3.2.3 电子信息由档案部门集中积累, 并在项目阶段结束时, 在项目组的配合下统一按“电子档案管理办法”集中整理归档。

3.2.4 为便于操作和管理, 建议进一步规范电子文件形成所使

用的软件平台, 因工作需要必须使用特殊软件的, 有关人员应按“电子档案管理办法”的规定将软件一并归档。

3.3 要严把电子信息归档关, 做好电子信息动态管理一是在电

子信息归档时要利用一切可利用的条件对电子信息进行检查、鉴定、验收, 除有关归档责任签署之外, 还必须发挥电子档案专家咨询组的作用, 有针对性地进行检查, 及时发现问题、及时解决问题;二是做好电子档案管理中的电子信息管理, 使归档的电子信息跟踪科研生产变化, 也即做好电子档案的更改补充工作, 实行动态管理。不能将电子档案管理停留在管好几张光盘的初级阶段。

4 结语

电子档案是信息时代的产物, 是现代档案管理工作中不可回避的。因此, 还要不断研究电子档案管理和利用中存在的管理和技术上的问题, 并加以解决, 以实现安全、高效的管理和利用电子档案的目的。

摘要：随着计算机技术在各个领域的广泛应用, 在各种社会实践活动中必然要产生大量的电子档案, 电子档案是信息社会发展的产物, 加强对电子档案管理的研究, 是目前档案工作者的一项紧迫任务。

关键词：档案管理,电子档案,优越性,开发和利用,规范措施

参考文献

[1]唐雪妍.《浅谈电子档案的管理》[J].兰台世界.2006 (15) .

[2]张文亮.《关于电子档案管理的思考》[J].云南档案2008 (9) .

[3]赵晏.《浅谈加强电子档案管理》[J].商业文化 (学术版) 2009 (12) .

电子商务迎来2.0时代新潮 篇11

电子商务是互联网的骨

王峻涛认为，我国互联网有10年的发展史，而电子商务有7年历史，这7年发展还是不错的。7年前，网络有泡沫，但这泡沫不是电子商务。网络好比一个人，搜索是皮，内容是肉，电子商务是骨，网络哪能没有骨？

据调查，我国目前1.056亿网民中有67%的人尝试过网上购物。这六七千万人和全国13亿人的比率是比较小的。但这个数字已经超过了欧洲大多数国家人口数了。也就是说我国目前电子商务己初具规模了。虽然有这么多人，但电子商务还没有进入到我国经济生活的主流。我国有约2800万中小企业或个体户，这是我国经济生活的主体，为国家创造了GDP的70%，税收的60%，和城镇就业的2/3。据CNK的调查，中国有60多万个互联网站，中小企业网站只占其中的一半，差距很大。这说明我国为中小企业服务的电子商务产品和企业都还太少。过去的外贸型企业以产品为主，B toB服务是有限的。

电子商务已进入了2.0时代

王峻涛说，BLOG和RSS等所谓的互联网2.0成为热点，但他一直认为这不只是一个话题而已，互联网2.0特点是使网络从以门户、社区、搜索这些“集约型服务”为中心，转移到以独立自我为中心，围绕独立个体的需求开发技术、设计新的服务与商业模式。如果说独立个体能量的释放将迎来新的网络门户时代，大量中小企业独立、自主地参与电子商务，才将是电子商务产业能量真正爆发的时刻。

电子商务2.0时代得有新的模式。这就是2.0电子商务理念。这是为用户创造一些环境和产品，让所有的上网的人都成为互联网的参与者，让他们独立参与。

在电子商务1.0时代，有两类典型模式。第一种：一个人卖，所有人买，就是Amzon带来的B2C浪潮。其特点是：一个企业在网上试图销售“所有”的消费品。实践证明这种模式取得了巨大的成功，而且对电子商务事业起到了巨大启蒙作用。可是，更多的中小企业无法分享它的成功。第二种：很多人卖(或者提供信息)，很多人买(或者接受信息)，以Ebay和Alibaba等带来的C to C或者B to B浪潮为标志。电子商务1.0的共同特点是“我和你，到他的地方去做买卖”。

电子商务2.0的特点是所有企业用自己的商务活动(卖商品、提供信息等等)直接参与互联网，在自己完全独立的网站上进行。一切核心商务及其管理，甚至参与网络商务活动的方式——选择B to B还是B to C，标价还是拍卖，提供信息还是获取信息，接受所有访问者还是做出筛选，给不给某些用户特权或者特惠待遇，完全自己做主，充分满足成长型、成熟型企业的需求。同时又与面对消费者、买家或者信息需求者的门户无缝连接，以独立的自我分享网络的繁荣。

个人服务不是主流

7年的发展也有不平衡的地方。发展最快的是个人服务，而个人服务不是主流。个人在经济生活的比率都是偏低的。而现在最活跃的是个人服务，从掺望的角度往前看，个人是不是可以交易都还成问题，他交税吗，他有营业资格吗？

不要盲目追求Ebay，它开始时是做CtoC，但现在它主要也是在为中小企业服务。在鼓励电子商务的发展上有点偏差。国务院2号文件核心是帮助中小企业的信息化，现在成了帮助白领、学生个人在网上卖东西，这是需要调整的。

家纺城的成功模式

王峻涛举了一个家纺城的例子。位于江苏海门的中国叠石桥国际家纺城建立20多年来，当地先后投资近9亿元，建成了家纺城、绣品城、物流中心、商贸城，2003年市场交易额就达70亿。目前，其国内交易额不仅占据中国的同行业第一，而且，已经在国外开设公司300多家，外贸发展十分迅猛。它的周边，涉及家纺业的各种乡镇企业、个体加工农户已超过5000家。北京6688电子商务公司依托当地的合作伙伴，于2005年10月设立了当地的营销中心。短短一个多月的时间，就签订了一单总额超过200万元的合同：第一期将为2000家商户建立独立的电子商务网站，并聚合成为中国最大的网上家纺市场。这是目前为止国内中小企业电子商务服务的最大单一合同。

首先，这套产品的功能全，而门槛很低，资金投入每年不到1000元，而且无需特别的技术投入，操作起来像写博客、发帖子那么简单，几乎当场就能掌握，而且很快就能建立完整支持在线交易、甚至同时支持渠道分销、批发和零售模式的电子商务网站，十分实用。

第二是支持独立形象、自主运营。过去的一些电子商务服务，只能在别人的平台上进行，不能满足他们要“长大成人、独立自主”的需求。

第三，6688的电子商务E点通不仅支持独立自主，而且有比较完美的自动聚合方案，把商户聚合成为市场，把各地市场聚合成为全国的大平台，还可以很方便地和国际接轨，和飞速成长的国内外电子商务世界“E点就通”。

商户们最后表示，他们看中的还有很重要的一点：6688在当地设立有本地化的营销服务中心，不仅可以用乡音沟通，文化与本地的习惯和特点一致，而且服务很全面，很规范。据了解，6688的本地营销中心将直接进驻家纺城，在6688北京总部的全力支持下，零距离地为当地商户服务。

王峻涛说，这个项目的成功启动，说明我们“独立形象，自主运营，聚合资源，分享繁荣”的电子商务的2.0理念，符合中国中小企业对电子商务的真正需求，得到各地合作伙伴和最基层中小企业甚至个体农户的全面认可。他说，6688的渠道拓展的核心理念也是一样：与各地的合作伙伴共同设立“区域运营中心”，让各地的合作伙伴也可以独立形象，自主运营，聚合资源，分享繁荣。

据了解，6688公司的企业电子商务E点通产品公开发行3个多月，销售上万套。区域营销中心的发展启动2个多月，已收到的申请超过300家，经过精心挑选和准备，投入运行的也已经超过20个中心城市。其中，80%是农业专业户，产品是以一个农户为一个单元来做的，平均的文化和信息化水平都很低。要为企业提供真正实用的，好用的产品，效果要好，而且容易学习和掌握。服务还要地方化，本地化，网络不能是高高在上的，那样就没有机会让用户使用。要深入到经营交易的现场去。

王峻涛说，要真正改革电子商务的应用。

电子商务2．0理念是国际化潮流

1.0时代取得了很大的成功，可是，由于这些交易或者信息交流是在别人的平台上进行的，参与其中的中小企业无法独立拥有、自主管理自己的核心业务，无法满足大量成长型、成熟型企业的需求。王峻涛说，Ebay最近不得不专门为这些用户大力推广所谓Ｐrostores(超级网店)系统，就是一个例子。

电子商务2.0理念，是能让中小企业独立掌握，自主形象，自主运营，自主管理的电子商务工具。还要有能够把这些网站聚到一起的一个平台，让大家都分享网络的繁荣。这是为中小企业服务的好方法。二是要本土化本地化服务，全国各地有地域的差异，要结合地区的特点搞好经营活动。如果是做大而化之的电子商务就没有用。再就是中小企业不应是电子商务的旁观者，而应是参与者，这是2.0的一个重要的特点。1.0的用户是内容的接受者，2.0用户是内容的提供者。家纺城的例子就很清楚，不再是一个人或一个网络企业，来为家纺城的这2000多家企业建个网站，而是为他们提供工具和服务。这应该是2006年的重要方向。

这种模式是全新的刚刚才开始的，这标志着进入了新一代互联网。2.0主要不是技术，是一种新服务模式。国外也是从今年开始的，老牌的电子商务企业都采用这种方式。如美国的Ebay从2005年6月份开始使用这种模式的。这与过去它的模式是完全不同的。现在开始转向了，这种转向不是随意做出的。从全球范围看，这种趋势越来越明显。6688已经做了3年多的准备。

信息时代电子档案管理工作浅析 篇12

一、电子档案的特点

1. 文件记录方式的变化性。

传统的档案管理工作由档案人员手工操作, 不仅工作效率较低, 还因受传统归档方法的限制, 查阅检索较为不便, 难以充分将档案的作用发挥出来。电子档案的出现改变了信息的承载介质, 可通过计算机方便快捷地进行存储归档。

2. 信息的非直读性。

电子档案以数字编码将内容记录在载体上, 如磁带等磁性载体上记录信息的“磁畴”极性是物质内部的物理特性, 无法直观看到;光盘载体上记录信息的斑点是由激光刻写的, 其直径小于百万分之一毫米, 即使在高倍显微镜下可以看到记录的光斑, 也不知其表示的内容。同时, 电子档案的信息内容经常会进行压缩编码、加密等技术处理, 即使有相应的设备, 如果不解压、解密也不能读取其存贮的内容。

3. 对元数据和背景信息的依赖性。

电子档案的元数据必须依附在文件信息中, 否则将无法恢复电子文件的原貌。此外, 电子档案的前身即电子文件, 传送往往是在网络上进行, 操作者互不见面, 体现背景关系的信息不太可能直接反映在电子文件上, 这部分信息常常是存放在其他地方, 因此, 如果事先不提供或补充这部分背景信息, 将会给将来的档案利用带来隐患。

二、电子档案管理应注意的问题

1. 电子文件的归档。

电子文件归档不同于纸质文件归档, 因为电子文件是存储在计算机外存储器上, 传递在计算机网络上, 它的归档属于无纸形式, 是在一定的技术环境下进行的, 需要采取一系列技术保障措施, 才能使归档的电子文件具有纸质档案的功能。它的归档程序、归档的组织领导、归档时间、归档范围、归档份数、归档要求、归档方法、归档鉴定等都与纸质文件归档有区别。

2. 电子档案的保管。

对于纸质档案来说, 人们是在防虫、防霉、修裱加固、字迹恢复等方面下功夫。而对于电子档案, 在确保电子档案长期处于可用性、可存取性基础上, 还应采取以下三种方法:一是把一般性的电子文件转换成各种平台上都能适用的文本文件格式;二是将电子文件建立在多种不同类型的数据库平台上;三是开发相应的转换软件, 使其始终保持同新技术的兼容性。

3. 电子档案的利用。

电子档案的利用一般有直接利用、提供拷贝、通过网络传输等方法。由于提供利用的方式和所依赖技术的多样化, 导致它的利用远比纸质档案复杂。因此, 应从建立与各个工作环节相对应的措施、办法、规程、规范入手, 特别是加强安全、保密方面的管理, 并在工作中严格执行、有效监督, 必要时可以通过行政手段或技术手段来实现。

4. 电子档案真实性的维护。

一是保存电子文件和相关支持软件, 即在保存电子档案的同时, 将与电子档案相关的实用软件与整个应用系统一并保存, 并与电子档案存储在一起。当需要对电子档案恢复时, 可运用电子档案存储的软件系统, 使之按本来的面目进行显示;二是保存原始档案的电子图像;三是保存电子档案的打印输出件和制成缩微品。

5. 电子档案管理的设备配置。

电子档案管理需要有比较完善的技术条件, 主要是根据所保存电子档案的具体情况配置相应的计算机软硬件。从发展角度看, 主要是根据数据库系统、网络设备及相关的软硬件。数据库是“源”, 网络是通向各接收和使用单位的“线”, 各接收及使用单位是“点”, 点、线、源构成接收、利用、管理的整体。

三、做好电子档案管理工作的策略

1. 完善体制, 统一电子文件管理标准。

首先, 在单位内部应实行文件管理与档案管理统一领导和规划, 使二者同步发展;其次, 要将文件管理的前期指导与控制纳入档案部门的工作职责, 确保从文件的形成归档到查阅利用等各环节都在档案部门的统一监督指导下进行;其三, 要制定科学、合理、统一的电子文件归档管理标准;第四, 档案部门在接收电子文件时, 要对归档电子文件信息内容的原始性、真实性进行鉴定。此外, 在进行电子文件管理中, 应统一采用兼容性强、应用性能好的软件系统, 并对相关技术参数、技术标准进行规范, 保证不同类型的电子文件从办公自动化系统向档案管理系统的流转和管理。

2. 夯实基础, 做好电子文件的归档管理工作。

一是确定电子文件的归档时间。电子文件因涉及文件产生的技术环境条件、存贮介质的质量等问题, 一般应在文件办理结束后随时归档。二是加强备份管理。一般应至少拷贝两套, 一套用于提供借阅, 一套用于备份保存。如果条件允许, 最好再拷贝一套异地保存, 这样可以加强电子文件的安全保障。三是运用科学合理的归档方法。要将经过整理的电子文件存入磁盘、光盘等存储介质;若需要对网络上应归档的电子文件进行压缩处理, 然后再刻入光盘等介质, 所采用的压缩工具必须做到统一规范。

3. 做好电子档案利用中的控制与管理。