护士学英语

护士学英语（共11篇）

护士学英语 篇1

2011年8月22—23日, 国际护士执业水平考试 (ISPN) 协作组织和卫生部人才交流服务中心在山东滨州职业技术学院举办了“天堰杯”首届全国护士 (英语) 执业水平技能竞赛。全国共有63所院校参加了比赛, 其中中专组9所, 高职高专组33所, 本科组21所, 我校参加高职高专组竞赛。大赛包括英语护理专业知识竞赛和护理专业技能竞赛两个单元, 护理专业技能竞赛包括单人徒手心肺复苏术、铺麻醉床、密闭式静脉输液和静脉模拟操作系统 (附加) 4个项目。我校派出4名学生和4名指导教师参加了竞赛, 取得高职高专组团体总成绩二等奖、技能竞赛团体二等奖和护理专业知识竞赛二等奖, 1名学生获单人徒手心肺复苏术季军, 1名学生获铺麻醉床季军。笔者作为指导教师, 现就竞赛培训和参赛的体会总结如下。

1 领导高度重视、周密部署, 制订竞赛培训方案

我校护理专业英语方向已开办多年, 于2011年加入ISPN协作组织, 校领导十分重视学生综合执业能力的培养, 以培养高素质、强技能、实用型国际化人才为目标。为迎接这次竞赛, 在主管校长的指导下, 制订了具体的竞赛培训方案, 及时购买了与竞赛相关的学习资料, 明确了指导教师, 制定了培训课表, 学校从上到下进行了周密部署, 各部门都给予了大力支持, 特别是在实训设施上, 为技能训练提供了硬件保证。

2 指导教师精心制订培训计划

2.1 理论培训针对CGFNS考试

我校负责理论培训的教师共有7人, 分别负责成人护理、儿童护理、母婴护理、精神护理、护理药理学及公共英语, 其中有国外学习、工作背景的教师3人, 其余教师均接受过CGFNS培训。专业课全部采用竞赛主办单位卫生部人才交流中心推荐的与CGFNS考试相关的全英教材, 各位教师认真备课, 精心制订培训计划, 采用双语授课模式。为提高学生的英语专业知识课堂接受能力, 提前把讲义发给学生, 让学生做好预习。在培训过程中, 指导教师都非常耐心, 与学生进行了有效的沟通, 遇到困难及时解决, 并帮助学生树立信心。为了提高学生的应试能力, 每周举行一次CGFNS原题模拟考试, 考试后教师分析考题并讲解, 强调国际护理更注重人文关怀和良好的护患沟通, 改变学生的思维模式。在做题技巧上, 提示学生平均每分钟必须完成一道题, 对于不能明确答案的先选一个认为正确的并在试卷上做好标记, 全部完成后若有时间再仔细思考有疑问的试题。另外, 要及时、正确地填涂答题卡。

2.2 技能培训密切结合临床

技能竞赛要求以临床护理案例形式体现, 突出护理人文关怀和英语沟通能力, 分为密闭式静脉输液、成人徒手心肺复苏术、铺麻醉床3项, 且分别由不同的指导教师负责培训。指导教师分别来自不同附属医院, 具备丰富的临床及技能竞赛培训经验, 其中一位教师具有多年的国外护理工作经验。各位指导教师接到任务后, 认真细致地研究组委会提供的操作流程和竞赛要求。为保证选手的训练质量, 首先狠抓基本功, 要求学生对每项操作的步骤、手法非常娴熟。同时将操作过程与临床实际工作充分结合, 对每项操作精心设计多个临床案例及情景, 并进行标准的护理英语对话。为了突出护理人文关怀, 在操作过程中的每个动作、每句语言均融入了护理礼仪, 充分体现我校护理专业学生较高的专业素养及良好的仪表和精神风貌。指导教师间团结协作, 取长补短, 每周按照竞赛程序对学生进行一次技能模拟考试, 要求所有技能指导教师参加, 同时邀请3个附属医院的不同护理专家组成评委组, 锻炼学生的心理素质和技能操作应试能力。每次模拟考试后教师在一起讨论, 提出好的建议及需要改进的不足之处, 使各项操作更加完善。

3 参赛选手刻苦训练, 发扬拼搏精神

参赛选手在平时训练中勤学苦练, 早晨6∶00到教室开始一天的学习和训练, 直到晚上10∶00才离开教室, 走路也在练习英语对话。一位学生说他们这两个多月的培训好像又参加了一次高考复习, 过得非常充实。

比赛中沉着应战, 勇于进取。我校4名学生参赛, 与全国各地卫生职业院校的护技高手同场竞技, 展开了激烈角逐。竞赛中, 我校选手依靠平时锤炼的过硬的心理素质和良好的操作技能, 沉着应对, 在展示规范、娴熟操作技能的同时, 充分展现了护理工作中的人文关怀及良好的英语沟通能力, 展示了我校护生的风采, 得到评委的一致肯定。

4 竞赛培训经验与建议

大赛归来, 各位竞赛指导教师畅谈了这次参赛体会, 找问题, 找差距, 找对策, 对本次竞赛培训经验进行总结, 并提出了建议。

4.1 护理技能培训经验

4.1.1 心肺复苏突出急救意识

心肺复苏掌握的要领是在有效开放气道, 人工呼吸和胸外按压的方法、频率、深度正确、到位的基础上突出急救意识, 充分体现抢救病人时的争分夺秒及紧迫感;训练时精确计算每个步骤需要的时间, 看着秒表进行训练, 争取在最短时间内完成操作, 学生练习时两人一组, 一位学生操作, 另一位学生计时, 同时指出不足之处, 如此反复练习, 每次都要有所提高。指导教师详细记录每位学生每天的训练情况, 并及时告诉学生错误之处, 要求改正并不再出现同样错误。

4.1.2铺麻醉床注重病人舒适

铺麻醉床要领是先铺好床, 铺单手法、顺序正确, 外观平紧、美观, 能够使手术后病人舒适、安全地休息。在严格训练中对中 (床单的横、纵中线对床横、纵中线) , 线直 (中线、边线直) , 角满 (床角饱满、被角饱满、枕角饱满) 的基础上, 突出动作轻巧、准确、节力, 能够正确收集病人病情、手术部位、麻醉方法的资料, 准确放置中单、橡胶单。

4.1.3 密闭式静脉输液针对静脉穿刺

密闭式静脉输液基本功就是具备精湛的静脉穿刺技术, 一针见血至关重要。密闭式静脉输液练习分两个阶段进行:第一阶段是两名护生一组, 分别充当护士与病人, 利用教学模拟输液手臂练习整个操作步骤。第二阶段是在第一阶段已经熟练的基础上进行真人练习, 方法是相互穿刺, 并安排学生去附属医院到不同科室由各科护士长亲自带教练习穿刺, 如没见回血, 很可能是针体紧贴血管壁的缘故, 此时可捏住针柄轻轻转动针体, 或稍向前进针少许, 就可见到回血, 像这样很多应注意的细节都教授给学生;带教教师主要帮助学生克服胆怯心理, 鼓励学生大胆尝试。虽然真人练习的机会不多, 但只要细心体会进针的手感, 就会有所收获。对一些穿刺时容易出现的问题, 提前分析, 让学生在穿刺前对这些情况心中有数, 以轻松、平和的心态操作, 从而提高静脉穿刺的成功率。对个别心理紧张的学生可给予心理辅导, 帮助其克服胆怯心理, 树立信心, 大胆练习。此外, 在整个操作过程中“无菌操作、三查七对”更不容忽视, 应充分体现护士良好的职业素质。再者, 操作后用物的分类处理必须明确, 与医院感染控制密切结合。

4.2 建议

首先, 在涉外护理专业护理理论和实训教学中, 加大专业课双语教学的力度, 尽量采用全英教学, 培养具备国际护士执业能力的学生。

其次, 在技能实训教学过程中, 每项操作与临床实际工作密切结合, 设置多种障碍以培养学生对意外情况的应变及处理能力。

再次, 在赛前培训过程中, 每项操作应采用多种方式, 如心肺复苏人模拟人体位、姿势的改变, 麻醉床的方位, 物品摆放, 静脉输液穿刺练习时间安排在全天不同时间段。

通过此次大赛, 展示了我校的办学特色, 提升了我校在全国医学院校的知名度, 促进了我校与全国其他兄弟院校之间的交流和学习, 也使我们了解到自身的优势和不足, 达到了“以赛促教、以赛促学”的目的, 为今后的教学改革奠定了基础。

护士学英语 篇2

护士英语自我介绍

my name is chen lizhou from sichuan province.i’m now a student of seu, major in medical inspection.being a doctor is one of the most admirable occupations in the world.since i were very sick the moment i were given birth to, i couldn’t have lived on without the power of these magical doctors and nurses.so i wished to be a good doctor at a very young age to help other patients like me.consequently, after the college entrance examination, i applied for this medical college and attended successfully.as we all know, medical study is much tougher than other professions.besides some fundamental courses, there are more

professional subjects that require a good memory.although i am aware that i’m not good at memorizing, i won’t give in and i believe that tears and sweats will surely bring me success and realize my childhood dreams.

护士学英语 篇3

【关键词】医院护士；社区护士；转变；

【中图分类号】R722.12 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949（2014）08-0451-02

社区卫生与社区护理的涉及内容范围广泛，其工作范围和难度也较医院护理大了很多。社区卫生的重点是促进社区健康和谐发展，预防疾病。其服务对象也由原先的个人扩及到整个家庭与社区。因此，社区护士相比传统的医院护士要拥有更全面、更系统的医学知识，且具有丰富的医护经验，同时拥有丰富的人文科学知识与系统的科学知识体系。医院护士在走出医院，迈进社区的逐步转换中，要不断的改变自身的职能属性，使护理从医院的专科专属中逐步的转变为全科性的工作，从中面临的挑战可想而知，以下内容则从不同的方面解析医院护士转变为社区护士所要面临的问题与挑战。

1、职能的转变

在传统的医院模式中，临床护理工作大多以恢复病人健康为主，以达到病人的最终完全康复为主，而社区护理则强调促进整个社区健康并不只是单纯的护理病人。社区护理是一种全科的业务工作，它不限于为某个特别年龄群或人群诊断，而是为社区居民提供连续性的服务，其主要职责是直接向个人、家庭或团体提供护理，以使全民达到健康状态，所以，做好预防工作是重中之重。因此，社区护理与传统医院护理存在着本质的差别，当然，社区护理的内容也包括帮助居民解决已存在健康的问题，中心任务仍是提高整个社区人群的身体、心理的整体水平。因此，作为社区护士首先应主动转变传统观念，改变“护士”的传统职能属性，从思想上适应生物—心理—社会医学模式的要求，是做好社区护理的关键，这是由医院护士转变为社区护士应做好第一步。

目前，我国社区护理的模式仍旧是以传统的医院护理为主，依照医嘱进行打针、开药、输液护理。在这种模式下，护理人员的积极性与主动性受到很大的限制，使得护理工作仍然是以疾病为中心，护理人员处于从属地位，以完成医生的医嘱为目的，这与传统医院护士并无本质的区别，极大的束缚了护理专业的健康发展。所以改变观念，注重社区护士的职能转变，是在医院护士向社区护士转变过程中的关键。为实现医院护士到社区护士的成功转型，社区护士要做到的：一是将传统意义的以疾病为中心的护理工作到预防疾病、促进健康、促进人类身心健康的转变；二是服务对象从为医院病人患者服务向群體（家庭、社区）服务转变；三是工作方式从医院内护理向医院外、社区、家庭服务的转变。

2、自身知识体系的完善与人文情怀的培养

为满足整个社区人群中不同人的需求，社区护士不仅仅要具备普通护士的基本护理能力，还要求具备内科、外科、儿科、妇科、神经科、精神科等各科的主要护理技能，是全科型护士，将面临为各种不同病人同时提供护理服务，如残障人士、智障人士、精神病病人、外科手术术后病人、中风病人或临终病人等，需要做到全面的参与预防。所以，社区护士需要具备内科、外科、妇产科、中医科、儿科等多中科室的护理技术，同时还要拥有心理学、社会学、营养学等知识，要了解不同的社会因素给人心理造成的不同影响等各方面的知识。因此，加强对社区护士自身知识体系的完善和对人文情怀的培养对社区护士就显得十分重要。

3、面向社会的服务意识

社区的护理服务工作，社区护士担任着多功能，多角色的重任。其重要性可想而知，在社区的医疗服务中护士与服务对象的关系是伙伴式的，护士不能够以专家自居，要学会尊重人，使群众主动愿意接受。在传统的医院护理当中，护士与病患之间的合作关系是暂时性的，而在社区护理中，大多数社区护士与其服务对象之间的合作是长期的，所以，社区护士要从意识上建立整体长久的服务意识，树立面向整个社会的服务意识。

4、人际沟通与人合作能力的培养和组织管理水平的提高

众所周知，对于护理工作者而言，合作者的支持和协助，服务对象的理解和配合是相当重要的，社区护理当然也不例外，这就使得社区护士不但需要与社区服务站及街道、居委会的工作人员相互帮助、合作，又要与社区居民接触并对其进行健康服务，然而社区的居民是有不同阶层、不同年龄段、不同文化背景及社会背景的人群，因此，就需要社区护士具有极强的沟通能力。当然，社区护士在护理过程中往往还要联系到当地政府行政、社保、医保、企业、学校等相关人员和不同机构，只有通过相关人员的和机构的通力合作，才能够保证做好社区卫生服务，由此可见，社区服务是具有高度协调性的，因此，社区护士不仅仅要善于与人沟通交流还要具备较高的组织管理水平。总而言之，社区护理工作是集多学科为一体的知识体系的综合护理工作，社区护士不仅仅需要具备综合的学科护理技能，还要具备人际沟通方面的技能以及协调组织组织管理能力，从而才能够更好的展开社区护理工作。

5、总结

由此可见，社区护理工作是一个涉及范围广涉及相关知识多的具有很大挑战性的工作。到目前为止，我国的社区社区护理服务仍处于初级阶段，仍有许多问题有待解决，只有不断的健全、完善社区护理的机构体制，加强相关的人才培养，提高社区护理队伍的整体素养，才能够保证社区护理事业的顺利进行，这样才能够确保我国社区护理事业的健康发展，才可能真正的做到促进健康的目的。

参考文献

[1] 徐雪雁；医院护士如何向社区护士转变[J]；兵团医学；2011；01：65-66.

[2] 荆淑蓉；周宇松；医院护士如何向社区护士转化[J]；实用医技杂志；2007；08：1017-1018.

[3] 李巍；医院护士向社区护士转化应具备的能力[J]；当代护士（专科版）；2008；04：94-95.

护士学英语 篇4

1 学校领导的高度重视

接到参赛任务后, 我院领导非常重视, 视这次竞赛为提高我院涉外护理专业知名度的契机, 以此引起社会的关注及强化学生热爱专业、努力学习、拼搏向上的团队精神。学院迅速成立了竞赛领导小组, 由继续教育部马宁生主任亲自挂帅, 由涉外护理专业的教师主要负责队员的选拔和培训工作。集训的时间大多在暑假, 同学和老师顶着酷暑艰苦训练, 学院领导也不时地给予关心和帮助。

2 优秀指导教师队伍的组建

因本次比赛是双语技能竞赛, 而且理论知识采用的是美国注册护士资格考试的试题, 所以经学校领导同意由涉外护理专业作为主要负责人组织队员的选拔和培训工作。涉外护理专业在职教师都是护理研究生或在读研究生, 并且其中3位教师的硕士文凭由国外获得, 具有一定的国际护理理念、人文素养和双语素质。本专业教师还定期参与外教听课、出国研修、英语培训等, 是一个非常优秀的国际护理师资团队。当然光靠涉外护理专业还够不上是一支优秀的指导教师队伍, 还有国家示范性专业护理专业作为坚强后盾。其中的很多优秀教师都具有多年的技能大赛辅导经验, 也是本次技能大赛的功臣。

3 参赛选手的选拔

为选出我院最具竞争力的参赛选手, 在护理系特别是涉外护理系的老师及学生中大力宣传、积极动员, 组织学生报名参加学校组织的选拔赛。选拔共进行了3次:第1次采取了由班主任、护理学基础老师推荐、学生自动报名的方式选出了16名学生进行了护理专业英语摸底考试, 其中报名学生必须通过大学英语四级及有良好的护理专业知识[1,2];之后在经过一段时间的培训后, 又进行了两轮的选拔赛, 最终确定4名我院的参赛选手, 在暑假期间进行了系统的专业知识和技能培训。

4 合理培训方案的制订和执行

4.1 培训方案的制订

因本次大赛竞赛项目分为英语护理专业知识竞赛和护理专业技能竞赛两个竞赛单元, 在正式系统的培训期间, 从2011年7月上旬至2011年8月中旬, 护理英语理论和技能培训同时进行, 上午为理论培训, 下午为技能培训。赛前2周, 理论、技能强化和模拟考试。在正式集训前就本次大赛的考核标准进行了研讨, 一起研究了每项操作中的每个细节, 及精心设计了每一个动作, 从而使操作达到正确、规范、流畅、紧凑、美观、贴近临床。但因本次大赛为首次举办, 举办方对于考核标准的制订也在一直修改当中, 致使对于一些操作细节也在一直摸索和修改之中。在之后的集训中, 由两个教师负责一项技能操作对学生进行全面指导, 每次认真记录训练中每位选手存在的问题和操作所需的时间, 不断调整训练计划, 提高培训效果。

4.2 培训方案的执行

4.2.1 环境设配的配备

我院具有规模强大、设施先进的华夏护理实践基地, 该基地亦是浙江省校内示范性基地, 能为学生的技能培训提供良好的场所。一个良好的护理实践基地是培养选手创新能力和创新思维的重要保障。但考虑到护理技能比赛易受到设备、物品型号不同的影响, 为确保训练用物和比赛用物的一致性, 实训基地主任负责购置了和比赛模型一致的心肺复苏仪、输液臂及被套床褥等设备, 从而提高了选手训练的有效性。

4.2.2 学生心理素质的培养

竞赛不仅是技能的比赛, 也是心理素质的比赛。良好的心理素质是参赛成功的重要条件, 有些学生在平时操作都非常的好, 可一到比赛时就怯场了, 所以在平时练习中也要注重学生心理素质的训练。在平时的训练中指导老师一起设计在操作中可能会碰到的各种不同状况, 提出各种不同的问题, 要求学生能及时做出正确的判断和处理, 这样在正式的比赛中如果学生真的遇到突发状况就不会显得特别紧张。为保证参赛选手能克服比赛时的心理压力, 还组织了两场模拟比赛, 并邀请学校相关领导, 医院临床护理专家作为评审, 以提高参赛选手的心理素质和应变能力。

4.2.3 培训期间遇到的挑战

4.2.3.1 英语护理专业知识的薄弱

4位参赛的选手都已经过了大学英语4级, 英语底子应该还算可以, 但是他们的护理专业英语是相当薄弱的。虽然在涉外护理专业的专业课上向学生不断地渗透一些护理英语词汇, 可学生真正能掌握的并不多, 所以当拿到美国注册护士资格考试辅导书时, 学生对于那些习题是一片茫然的。对于护理英语理论指导老师, 虽然都具有海外留学或培训的背景, 可是大部分人也从来没有接触过CGFNS考试, 这对学生的辅导也带来一定的难度。在培训期间, 唯有指导老师和学生一起努力, 花更多的时间查字典、背单词、探讨知识点, 在有限的时间里尽可能地完成习题的辅导。

4.2.3.2 英语交流的生涩

本次技能大赛在操作过程中, 与病人的沟通需要采用英文对话, 这对于学生来说又是一大挑战。我国卫生部在《中国护理事业发展规划纲要 (2005年—2010年) 》以及全国护理工作会议上明确提出“加强护士队伍建设, 将人文关怀融入护理工作中, 服务于细微之处, 营造关心病人、爱护病人, 尊重病人的氛围”。近年来, 将人文关怀融入护理工作中在我国护理行业已基本达成共识, 因此进行护理操作时, 并非简单地去完成某项操作任务和程序, 而是需要注重人文关怀, 多与病人沟通, 要确切地了解病人的需求, 让他们得到所需的服务。在集训前, 指导老师就已经讨论出每项操作的一些基本沟通用语供学生们练习。学生在培训期间表现出口语的生硬, 语音语调的不协调, 最主要的是开始盲目的背台词, 与病人交流时就显得不自然, 而且不能应付一些突发状况。指导老师根据每位学生的缺点, 分别对他们的语音语调进行修正, 且培养他们与病人进行自然的沟通。

5 小结

首届全国护士 (英语) 职业水平技能竞赛就此画上了句点, 虽然是首次参加此类型大赛, 在比赛前都有很多的不确定性, 但参赛选手正常发挥, 争得了荣誉。相信在此次大赛的基础上, 对于今后的大赛我们会更加有信心, 一定能够取得更加辉煌的成绩。

摘要：以2011年“天堰杯”首届全国护士 (英语) 职业水平技能竞赛为切入点, 探索高职学生参加护理职业技能大赛的方法, 从中认识到学校领导的重视, 优秀指导教师队伍的组建, 综合素质较强参赛选手的选拔, 科学合理的培训方法的制定和执行是取得大赛优异成绩的关键。

关键词：高职学生,技能大赛,经验

参考文献

[1]许仙英.参加高职护理职业技能大赛的经验探讨[J].职教新观察, 2010 (3) , 272-273.

护士英语求职信 篇5

hello!

i am a 04 session of hubei medical college senior students, immediately facing the graduate work is about to embark on, which will have a bearing on my future, so i did a careful selection, your hospital has always been my first employment goals, so i decided to submit this self-recommendation and sincere leadership, as the hospital to express their determination! thank you to continue to read my self-recommendation !

as before admitted to the universities to determine their own goals in life to be a “white angel” , so do so as soon as i started to learn medical knowledge, the four-year period in school, i not only completed the outstanding achievements the university of courses, but also other medical knowledge often expo, including nursing, pathology, or microbiology, bacteriology, surgery .... in a series of professional medical knowledge, in order to enrich themselves to faster access to social role, i also participated in a school sponsored organizations have served as chairman of the student experience as i set foot on these jobs provided an important experience, i believe i can unite colleague, and leadership, the patient ... live in harmony!

because i am a fresh graduate, i am well aware that their knowledge remains in the realm of theory, which is why i am even more urgent need for your hospital can give me the opportunity to practice, i have to play their professional for patients the most serious medical services, for your contribution to the development of the hospital my light and heat!

护士学英语 篇6

作者简介:唐杰梅,湖南衡阳人,本科学士学位,主管护师,护士长。

【摘要】随着人们对健康需求的日益增长,医疗技术、护理知识的不断更新,现代社会对护理工作的要求也越来越高,护士所承受的压力已成为一种职业性危险,将给护士的身心健康乃至护理事业带来重大影响,应给予高度重视[1]。如何排解护士职业压力,提高心理承受能力,促进身心健康,作为护理领导者尤其是护士长是护士姐妹的楷模、是她们的代言人、是一家之长,应高度重视护士的执业压力。分析压力的来源,采取有效的应对措施,减轻护士的职业压力,护士长起着至关重要的作用。有利于护士增加耐心、信心,更好地工作。

【关键词】护士长;护士压力;排解方法

1 护士压力源分析

1.1 来自职业的压力:由于护理工作范围广,护士既是病人的治疗执行者,又是日常医疗活动的管理者,还是病人的生活照顾和病人家属的关心者,事无巨细,均需操劳,容易产生压力,而护理工作的平凡、琐碎、繁重,经常超负荷的工作状态和长期紧张的脑力劳动,再加上普通的护士缺编和生活无规律,使护士经常精力透支,日积月累对护士的健康产生伤害。

1.2 来自特殊工作环境压力:护士的工作环境―医院,是一个充满焦虑、沟通障碍的场所,护士长期工作充满了“应激源”的环境中[2]。护士每天要接触不同性格的病人,要处理各种应急情况,要完成繁重的本职工作,又要应对各种检查,还要面对工作环境中许多致病因子及不适的气味,这些不良的环境因素,使护士身心态度疲惫

1.3 职业风险性的压力:由于护士每天面对的是患者及变化多端的病情,不确定因素多,护士必须及时观察病人的病情并迅速做出反应,容不得半点疏忽,否则直接威胁患者的健康,甚至生命,护士必须为此承担相应的法律责任,杜绝工作中的差错、事故是每个护士努力的方向。因此,护理工作是一项风险大、责任重的工作[3],职业风险带来的压力,显而易见。

1.4 复杂的人际关系给护士带来压力:护士在工作中产生的人际关系有医护、护患、护护同事及护理管理者之间,如果不能妥善处理,就会陷入人际关系的困境,发生冲突将直接或间接影响护士的工作,尤其是涉及护患关系,护士即使遇到严重的歪曲事实,被误解及冤枉的情况,遇到情绪过激,甚至言行伤害的患者,从职业的角度,护士必须保持平和和冷静,以宽容大度继续承担应负的职责,从而压抑了自身感受,做出精神妥协[4]。

1.5 心理卫生知识缺乏造成的压力:由于多数护士未受过心理健康的专门教育和训练,心理卫生知识缺乏,一旦在工作生活中受挫,则不会运用心理学知识,科学地进行自我心理调节,从而造成护患冲突,产生人际障碍。

1.6 社会价值不对称造成的压力:在市场经济下,相当一部分医院存在重医轻护,认为医生能“开大刀,收大钱”,普遍受到社会的尊重和承认,而护士则被认为是医生的助手,甚至有的人认为是“高级保姆”,而不是拥有专业知识和技术的专业人员,这不公平的社会评价会使护士怀疑自己的价值及能力。虽然工作勤奋、努力,但护士的收入与其护理水平和工作业绩没有呈明显的相关关系,护士的职称、文凭得不到应有的承认、肯定和补偿,发展机会、外出进修学习等问题上的不合理状况,造成护士心理不平衡,产生心理压抑、自卑、失望、焦虑,直接影响护士的心理健康,产生心理压力。

1.7 知识技能更新的压力:护理学科要发展,就必须开拓创新才能有活力,才能适应社会和科学技术的发展,随着现代科学技术的迅速发展,医疗仪器不断更新,新技术、新设备不断应用于临床,各种新的检查和治疗手段层出不穷,对护士的知识技能更新提出了更高的要求,只有不断学习新理论、新知识、新技术,不断创新,提供以人为本的高质量的护理,才能跟上护理专业的发展。这就迫使护士在完成紧张的工作之余还要利用业余时间努力学习,使护士身心态度疲惫。

1.8 工作与家庭矛盾产生的压力:作为护士既是妻子又是母亲,同时承担多种角色,肩负工作与家庭的双重压力,护士工作中的负面感受有时会影响家庭生活的和谐气氛,面对家庭的责任和家务琐事,难免不消耗护士部分精力,还要承受因怀孕、分娩、月经、更年期等生理变化而出现的心理问题,增加工作压力。

2 排解方法

2.1 护士长本身应对压力能力的提高:首先护士长必须要有正确的价值观,面对现实,提高适应能力,努力提高自身的业务素质和能力,不断充实自己,善于积极调整自己的心态,尽可能减少压力因素的侵袭,热爱护理工作,明确护理岗位的积极作用和意义,学会客观地看待得与失。自己及鼓励护士通过经常性的活动和比赛正确认识自我工作价值,增强自信心。

2.2 关心体贴护士的心理感受:积极疏导不良情绪,帮助护士提高心理调节能力,同时要培养护士的积极情感,加强意志锻炼,提高心理耐受力[5]。加强业务培训,以减少无效反复行为,改变盲目持久的注意力高度集中和心理紧张状态,提高应对压力的能力,护理工作岗位上应设有专人从事遭受伤害和损失后的协商工作[6]。当护士发生职业心态偏差,与患者产生矛盾冲突时,护士长一方面要积极引导护士“以病人为中心”,另一方面要设身处地去体谅护士,化解矛盾,多去关心和理解她们的感受,这才能从根本上提高护理工作质量。

2.3 为护士创造良好的工作环境和条件,丰富其业余生活:医院科室建立“护士宣泄角”,让“天使”在工作压力过大时,到宣泄角将内心的牢骚、苦恼全部宣泄出来。组织多项活动,鼓励她们积极参加体育锻炼和文娱活动,以积极的方式放松身心。每月组织一次护士压力宣泄座谈会,让护士互相发牢骚后讨论如何更好地工作。护士长视压力原因个别沟通等,引导护士学会适当的发泄方式疏解压力,保持心理健康。

2.4 合理排班:充分考虑轮班对护士生理、心理和生活等各方面带来的负面影响,护理任务忙闲不均,而护理人员又缺编或配备不足,针对病房特点计算各工作时段的工作量,实行弹性工作制,使有限的人力资源得到最大的利用。在不影响工作情况下,合理调配人员,保证护士足够的休息和睡眠[7]。让护士每月留言休息日,尽可能创造条件使护士能劳逸结合,满足其家人及个人特殊需求,快乐工作。

2.5 努力营造平等竞争的人文环境,形成激励机制:积极鼓励和提高业务水平突出或在临床教学、科研和管理方面有突出表现的护理人员,充分发挥其工作动机和成就感[8]。加强护理科研理论学习,鼓励有科研意识的同志参加课题研究的尝试,体现自我价值。

2.6 创造轻松的工作氛围:当发现护士处于某种困境时,护士长在力所能及的范围内应尽可能给予护士帮助和支持,为其排忧解难,摆脱困境。护士长应正确使用幽默,减轻护士紧张和焦虑,提供从现实中逃避的好办法给护士创造一个轻松的工作氛围,有利于身心健康,提高工作效率。

3 总结

由于护士职业的特殊,其言行不仅关系到医疗护理质量,而且会影响到护理事业的进步。针对护士工作压力源,护士长采取有效排解措施,使护士变压力为动力,在为患者提供满意的服务中获取成功的喜悦,构建融洽的护患关系,掌握护患沟通技巧,是提高住院患者满意度的重要措施,良好的工作环境,高超的服务技术,正确的服务理念,是护理工作得以顺利发展的根本保证。同时,护士长要保持健康的心理,鼓励护士努力追求一种对自己充满自信,对生活和事业充满信心,对他人充满理解,对社会主动适应的积极状态,实现身心的健康发展。护士长认真分析护士压力的原因,探讨其应对措施,对维护病人权益,体现医院职能,更好地推动护理工作的开展具有重要的意义。

参考文献

[1] 王玉玲.当前护士压力分析与应对[J].中国文康医学杂志,2005,17:62

[2] 李春花,余雨岚. 浅谈护士长如何维护护士的心理健康.实用护理杂志,2000,16(10):38-39

[3] 梁艳彩,侯海燕. 护理人员短缺的原因及对策. 现代护理,2004,10(3):255-256

[4] 刘亚芬,周桂. 如何面对患者的负性情绪.国外医学・ 护理学分册,1999,18(2):90

[5] 王雅芳. 急诊护理工作应激对护士健康的影响及对策. 解放军护理杂志,2002,19(2):81-82

[6] 周佳. 精神劳动对护士的影响.国外医学・ 护理学分册,1999,18(1):22

[7] 陈建化,何文.心血管病房护士心理素质分析. 护士进修杂志,1998,13(5):14

[8] 徐黎黎,金雪梅. 人事代理制医院护士的工作压力源及应对方式的调查. 上海护理,2002,2(增刊):100-102

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护士学英语 篇7

关键词：临床护理,英语交班,问题,对策

随着经济的发展, 英语日渐成为工作中获取最新信息的重要手段之一, 笔者所在医院急诊科从2011年开始尝试实行护士英语早交班制度, 旨在锻炼护士的英语口语表达能力, 促进护理人员专业英语水平的提高。实施以来, 已取得初步成效, 具体报道如下。

1 一般资料

我院急诊科共有不同编制的护士36名, 年龄:23~44岁。工作年限:2~22年。学历:本科17名, 占49%;大专11名, 占29%;中专8名, 占22%。职称:主管护师12名, 占33%;护师15名, 占41%;护士9名, 占25%。

2 英语早交班制度的落实

(1) 计划和准备。主要对象为35周岁以下护理人员以及实习护生, 学历为本科。护士长和英语六级的2名护士负责英语晨交班的组织实施, 拟定计划, 写出英语交班的范例, 对交班的内容、形式方法、评价等方面制定步骤并提出具体要求。将收集的护理专业英语资料录入电脑, 打印成册, 组织科内护士逐字逐句学习、记忆。同时要求护士在每位病人的治疗卡上增加一项内容, 即用英语写上诊断和手术名称, 以便每天在工作中自觉强化学习。

(2) 实施。 (1) 时间:分阶段逐步开展英语晨交班, 利用每周一次的质量分析会, 每次45min, 学习相关英语资料。晨交班开始每2周1次, 1个月后改为每周1次, 3个月后为每周1至2次, 以后逐步过渡到每周2次英语晨交班。 (2) 形式:口头交班和自制英语交班本相结合。 (3) 方法:上午07:45医生护士晨会开始, 由下夜班护士对以下内容用英语进行叙述式交班。从开始按英语交班本诵读, 逐步过渡到脱稿叙述交班。迄今英语晨交班已逾60次, 计120余例次。 (4) 内容:依照病情、治疗、护理这一框架进行交班, 词汇、句型从简单逐步到复杂, 述说从英汉双语逐步到基本用英语交班, 对重危病人再用汉语复述一遍。

(3) 结果。发放不记名调查问卷23份, 包括17名在职35周岁以下本科学历护士及6名实习护生, 收回有效问卷23份 (表1) 。

(4) 评价。“词汇量过少”和“没有时间学习”两项选择的人数最多, 说明对于词汇量的提升和培训时间的安排将会成为制约英语交班顺利进行的瓶颈, 做好这两项工作将是十分重要的。对交班护士和接班护士分别确立了英语晨交班的不同评价标准, 交班后由护士长根据医生护士的反应打分, 并由高年制医师或护士长讲评。进而发展到根据交班的深化, 分阶段组织全科护士书面和口头测试。

3 存在问题及原因分析

(1) 护士英语基础较差。我科大部分护士英语基本停留在初、中级水平。由于临床护理工作繁忙, 护士无暇顾及英语学习等继续教育, 造成护士英语基础较差, 水平层次不齐的现状。

(2) 交班随机沟通能力薄弱。刚实施英语交班时, 交班者往往只求按格式完成书面交班, 照本宣读, 而忽视述说对患者个性化护理的体会, 随机沟通能力差。

(3) 影响交班效率与效果。由于护士的口语表达能力一般都较差, 加上医用英语表达难度大, 发音不准确、气氛紧张等原因, 英语晨交班时容易忘记内容, 出现不连续、停顿和重新开始等场面, 延长英语交班时间, 影响交班效果。

(4) 部分护理人员存在畏难情绪:有些护理人员则认为英语交班可有可无, 首先要转变观念, 养成主动、经常学习的好习惯。

4 做好英语早交班工作的对策

(1) 不断修订符合实际需要的英语交班范例, 逐步过渡。完备的英语交班范例是保证英语护理晨交班顺利进行的关键。同时强调循序渐进, 以让接班者听懂、看懂英语交班内容为基本要求, 允许以英汉双语交班作为过渡, 经不断的实践、反馈、完善和提高, 逐步过渡到全英文交班。

(2) 加强学习培训, 拓宽学习途径。除请专业老师集中辅导外, 鼓励护士利用业余时间参加相关英语培训。选拔通过大学英语四级考试的护士作为助教, 担任自学辅导老师, 组织成立一帮一学习小组, 共同提高。

(3) 营造英语口语学习的氛围。培训和自学中都要注重英语运用能力的培养, 训练护士的听说能力, 鼓励其广泛阅读英文资料。护士长利用交班时间组织全体护士巩固所学知识, 并要求护士轮流在全体护士面前进行口语练习, 直至熟练使用英语交班为止。

5 收获和体会

(1) 提高了护士的综合素质。英语交班不断完善深化的过程, 实际上是护士对专业英语学习、理解、翻译和表达沟通能力不断提高的过程。通过对英语交班中难点问题的分析及对策的落实, 激发了护士学习英语的积极性, 使护士能结合实际工作, 积极学习护理英语单词及表达方式, 使其听、说、读、写能力均得到不同程度的提高, 并促进专业英语水平的提高。

(2) 护理质量得到提升。护士专业英语水平的提高, 为与外国人就医时的沟通和提升护理质量创造了良好的前提条件。并为引进的先进仪器, 通过阅读英语说明书, 迅速熟练掌握使用技能提供便利。

参考文献

[1]牛艳萍.年轻护士在岗培训的实践与探索[J].护理管理杂志, 2004, 4 (8) :31.

[2]吴惠平, 罗伟香.护士夜班排班方式的研究进展[J].护理管理杂志, 2003, 3 (4) :37-38.

护士学英语 篇8

要做一个称职的从业者, 首先必须具有职业素养。职业素养的养成, 离不开职业实践, 只有在实践中才能熟悉职业、体验职业, 明确社会对从业人员的职业要求, 才能把内心形成的职业道德情感、意志和信念变为自己的职业素养。英语课作为护理专业涉外方向的一门重要课程, 要求教师在教授语言知识的同时, 注重护士职业素养的开发与利用。

1 在英语教学实践中确立以职业品质为主的德育目标

职业学校在英语课实践教学环节中渗透德育很有必要, 目前相当一部分中职学生人际关系不良, 合作精神欠缺;社会责任感缺乏, 不能正确看待个人与社会的关系;诚信意识淡薄, 法制观念模糊;心理素质欠佳, 行为易于扭曲。为了充分开发和利用实践教学形式, 在英语课学习语境中适时穿插开放性问题, 要求学生课下充分准备, 课上用英语回答相关问题。例如, 护理工作的历史和传统是什么?护理工作涉及社会问题吗?你怎么看护患纠纷?护理工作面对哪些具体的伦理和道德问题?护理专业学生对英语课教学中进行道德渗透这种教育方式感到很新鲜, 因而也乐于接受。通过这样的方式进行专业教育, 更有利于学生专业水平与道德水平的共同提高, 从而实现教育目标。

在开发与应用德育资源时需要注意以下几点:一是坚持贯彻主体性原则, 转变以教师为主体的旧有观念, 树立以教师为主导、以学生为主体的新理念, 把学习的主动权交给学生, 在教师的指导下, 使学生主动参与和自愿投入, 乐于探究、勤于动手动口。二是根据实践环节的内容和特点, 系统性地开展德育活动。在学期之初, 结合英语课实践教学的目的性、科学性要求, 制订本学期英语课的德育渗透方案, 注重体现德育目标的层次性、渐进性和系统性。

2 在英语教学实践中确立以发展为主的能力目标

我们实际上不能教会学生一门语言, 我们只能为他们创设一个适合外语学习的环境[1]。所以, 优秀的英语教师对于在教学环节中如何营造必要且适合的外语氛围和学习条件十分重视, 因为在课堂教学中创设一个学生敢于听说的心理环境、一个学生乐于听说的现实场景、一个宽松愉快的人际交往环境是学生发展听、说、读、写、交际能力的有效途径。

英语课堂需要师生互动, 缺乏互动的英语课是失败的, 互动充分是英语课成功必不可少的一个因素。因此, 加强课堂实践活动, 为英语学习开辟实践应用环境利于构建以学习者为中心, 以学生自主活动为基础的新型教学模式, 能推进英语教学活动由“以教为主”向“以学为主”的转变。

例如, 学生英语口语学习中普遍存在的问题是口语表达能力差且受方言影响较大。同时, 学生用于口语练习的时间少。为了给学生提供尽可能多的口语练习机会, 课堂上应多采用“交际-互动式”教学模式。在教室这个特定的环境里, 教师根据不同阶段、不同练习目的和主题采取诸如朗读、背诵、对话、独白、复述、讨论、辩论、演戏、配音、现场口译等多种形式开展课堂实践活动。这些个性化的实践教学活动使学生的生活、学习、情感、理想等紧密联系起来, 学生之间的关系也更为融洽, 为较高层次的交际实践活动奠定了基础。

罗杰斯认为:人类具有天然的学习潜能, 但是真正有意义的学习只发生在所学内容和学习者具有相关性和学习者能主动参与时[2]。教学实践活动既为学生提供了主动参与的平台, 也促使教师注重学生的职业特点和职业需要, 用心构建真实的英语语言环境, 从而达到发展学生能力的目标。

3 在英语教学实践中确立以完善心灵为主的情感目标

英语实践教学已经从孤立的、单纯的语言教学向语言知识教学与文化内容传授相结合的方向转变。涉外护理专业的护士今后服务的对象主要是外籍人员, 教师在英语教学中培养学生的跨文化意识就显得尤为必要。赏析、表演这一教学模式既能强调学习者的主体因素和心理环境, 又能尊重学生的个人情感、个人需求, 将学生视为完整的个体, 充分展示他们的智慧与情感。具体做法如下。

“代沟”一课选自英文三幕话剧《老爸英明》。学生根据他们对课文的理解, 以宿舍为单位自愿结组, 分配角色, 自编自导, 表演课本剧。各组学生为了胜出, 都在课下积极准备, 有的小组反反复复地听话剧录音, 了解剧情发展的全过程和各个人物的特点, 根据个人性格决定导演、父亲、教师、海蒂、黛安等角色分配;有的小组熟悉各自的台词, 模拟角色的语速、语调, 并不断调整语速, 掌握角色的说话语气, 以便更能凸显“代沟”;有的小组在课下经常串词, 以保证对课文的熟悉度, 熟记台词;有的小组则在服装和道具上下工夫, 根据人物特点, 将海蒂的头发梳成了2个羊角辫, 父亲穿比较古板的衬衫、西服, 还打着领带, 而与之相配的却是鸭舌帽、牛仔裤、休闲鞋, 虽然形象有点滑稽, 但会吸引观众的眼球, 也更能衬托出父亲的形象。各组学生经过精心准备, 课堂话剧表演终于拉开大幕。台上学生有板有眼地表演, 台下学生开心地欣赏、思考。

赏析表演课从课下准备到课上表演, 学生深刻理解了“台上一分钟, 台下十年功”的含义, 体验了英语话剧的魅力, 也品尝了合作的乐趣, 懂得了团队意识在职业生涯中的重要性。

4 借助课例实践反思促进教师自身的专业成长

教学中借助课例实践反思是指教师群体对教学实践中某次具体的课进行反思、探究, 使得教师的教育实践知识不断发展。英语实践教学中的课例实践, 课题组是以“教学故事”的形式记录每次实践活动的, 通常以外语教研组经验交流、课例研究等形式开展。教研组通过课例教学反思探索教学中的困惑与成功, 实践教学课例反思通过头脑风暴的形式引发更多的教师相互学习、分享经验, 促进教师群体的专业成长, 有利于涉外护理专业的发展。

总之, 英语课实践教学, 不仅使学生巩固和加深了对语言知识学习的愉悦感, 还使学生将相关知识和能力内化、升华成创新精神和创新能力。这些职业能力的提高促使学生成为吃苦耐劳、意志坚定、社会责任感强、富有团队精神的优秀护理人员。

参考文献

[1]刘金玲, 李楠.创设良好语言环境促进大学英语课堂教学[J].教育与职业, 2009 (23) :113～114.

护士学英语 篇9

1管理方法

1.1 依法聘用:

我院根据《护士管理办法》、《劳动法》、《合同法》等制定了《聘用护士管理办法》、《聘用护士合同》, 对聘用护士的准入资质作出了具体要求:应聘者应持有护理专业的毕业证、护士执业证。经过我院组织的理论考试、操作考试后择优进行面试及体检, 符合要求者进入为期3个月的试用期, 试用期考核合格与医院签订聘用合同。

1.2 综合技能的培训

1.2.1 岗前培训:

主要内容为医院的规章制度、护理核心制度、护理病历书写规范、职业道德、护士礼仪、人际沟通和医院感染管理相关知识。

1.2.2 试用期培训:

内容包括熟悉医院的工作环境、工作流程、各班工作职责及危重病人的抢救程序等。

1.2.3 聘用期的培训。

科室轮转:聘用期的护士全部都要参与科室轮转, 轮转时间为1年一次。通过轮转, 聘用护理人员除能巩固基础护理知识和基础护理操作外, 还能熟悉和了解各专科疾病的治疗及护理, 掌握专科护理的技术操作;通过轮转, 还能使聘用护士熟悉各科工作, 也有利于护理部根据各科工作量临时进行人力资源的调配。

分层次培训:对工作5年以下的聘用护士, 主要是进行基本理论、基本知识、基本技能的培训。对工作5年以上的聘用护士, 主要注重专科护理知识、专科护理技能操作和急救护理技术的培训, 为培养专科护士奠定基础。方法主要是院内专科技术操作培训及有计划地派到上级医院进修、学习。同时, 对具有5年以上工作经验的聘用护士中具有大专学历又有一定管理能力的逐步进行教学、科研和管理能力的培养, 作为后备护理管理骨干和业务骨干。

高层次学历教育, 知识结构是一个专业水平高低和专业能力强弱的重要条件, 医院的聘用护士中, 学历主要以中专为主, 因此我们把学历的提升作为提高聘用护士素质的首要工作[2], 鼓励她们采取多形式、多渠道提高学历层次, 医院也制定了相应的措施和激励机制对取得高学历者进行奖励。

1.3 对聘用护士的考核。

理论考试:满分为100分, 方式为笔试。考试内容为护理基础理论知识, 每半年考试一次, 年终按平均分计算;操作考试:满分为100分, 方式由护理部根据《临床技术操作规范》护理分册的内容安排考试, 主要为基础护理技术操作和急救护理技术操作。每季度考试一次, 年终按平均分计算;平时表现:满分为100分, 由护理部根据卫生专业技术人员年度考核的要求, 按德、能、勤、绩拟定《聘用护士考核评分表》, 每年年终进行一次综合评分, 其中科室评分权重占70%, 护理部评分权重占30%, 。

以上三项考核内容, 分别按20%、20%、60%的比例进行综合平衡计分, 并对全院聘用护士的综合评分进行排位。

1.4 动态管理

1.4.1 对每个聘用护士都建立技术档案, 包括个人的基本资料及各种理论操作考试成绩、考核平分表、奖惩情况等, 为续聘提供有效的依据。

1.4.2 引入竞争机制实行末位淘汰制。对每年进行的综合考核评分, 优秀者作为进修, 提拔业务骨干、管理骨干的依据, 连续2年最后一名的及考核不合格的予解聘, 使聘用护士在工作时有干劲、有压力、有目的, 从而更好地提高其工作绩效[3]。

1.5 人性化管理。

对聘用护士而言, 最担心的就是医院对她们同工不同酬, 另眼看待。因此, 我院对聘用护士的待遇同正式在编护士一样, 工资与同级同职人员相同, 其他福利待遇如病假、产假等都一样, 同时医院还为她们购买了医疗保险和养老保险, 并在工作上和生活上尊重、理解、关心她们, 解除了她们的后顾之忧。

2效果

2.1 据报道, 有的医院三年内聘用护士流动率达23.6%[4]。我院从1999年至今, 共招聘护士37人, 近三年被医院解聘2名, 自动应聘到其它医院2名, 三年的流动率为10.8%, 而从其它医院应聘到我院的护士有10人。近10年来我院聘用护士在工作中未发生过严重护理差错和护理事故。

2.2 现有在职聘用护士进入我院时学历结构为:中专学历28人, 大专学历5人, 大专学历者占17.9%, 现有大专学历14人, 还有10人是大专在读。已有2名聘用护士到上级医院进行专科进修。

2.3 聘用护士考核结果见表1

注:以上分值为全院聘用护士考核结果的平均分。

从表1中可看出, 聘用期护士的考核综合评分逐年提高, 说明通过多渠道、分层次的培训能使聘用护士的综合素质得到有效提高。

2.4 在近四年护理部进行的“病人对护士满意度”调查中, 病人提名表扬最满意护士情况见图1。

从图1中可看出, 病人对聘用护士的满意情况逐年上升, 说明在对聘用护士管理中引入竞争机制, 进行动态管理和人性化管理对稳定护理队伍, 激发她们的工作热情能起到有效保障作用。只有做好了聘用护士的管理, 提高了她们的综合素质, 护理质量才能得到有效提高, 医院才能更进一步的发展。

总之, 聘用护士的管理是护理管理乃至医院管理的重要内容之一, 依法管理是其根本, 它不仅保护了医院和护士的合法权益, 也保护了病人的生命安全。

摘要：目的:探索聘用护士管理的有效途径。方法:对聘用护士采取综合的管理方式, 包括依法聘用、综合技能培训、定期考核、动态管理、人性化管理等。结果:通过近10年的努力, 对聘用护士的管理逐步完善, 护士的综合素质得到明显提高。结论:加强对聘用护士的管理, 能有效提高聘用护士的综合素质, 对稳定护理队伍充分调动工作积极性, 提高护理质量具有重大意义。

关键词：聘用护士,管理,培训,考核

参考文献

[1]成翼娟, 方进博, 李继平.医院聘用护士管理中存在的问题与对策[J].中国实用护理杂志, 2004;20 (11A) :58~59.

[2]李平, 田晓丽, 高艳红, 张玉珍.我院规范聘用护士管理的实施方法和效果[J].护理管理杂志, 2006;4:43.

[3]杨秀丽.军队聘用护士管理现状与思考[J].护理管理杂志, 2004;3:16.

护士学英语 篇10

关键词：护士,工作压力,职业倦怠,对策

随着人们生活水平的不断提高, 病人对医护人员服务质量的要求也越来越高。然而, 护士整日围绕着病人的生理、心理及社会等问题进行工作, 加上自身的社会地位较低、待遇低、生活压力大等现实问题, 使得不少护士常感到身心疲惫、职业倦怠。对工作而言, 护士的职业倦怠是直接影响护士工作效率的重要因素;对护士本身而言, 职业倦怠易引发焦虑、烦躁、抑郁、易激惹和头痛、食欲不佳、胸痛和胃肠功能紊乱等心理和生理问题, 甚至还可能会激化护士的各种危机和导致冲动行为, 国外学者甚至将护士职业倦怠描述为“护士职业性癌症”。对行业而言, 由于个体成就感是涉及职业满意度的重要指标, 护士个体成就感下降, 则反映了护理职业前景不容乐观。当护士职业对优秀女性不再具有吸引力, 当“护士荒”成为事实的时候, 人们将无法享受到优质的护理服务。

1 原因分析

1.1 社会因素

1.1.1 护士的社会地位较低[1]

长期以来“医尊护卑”的观念和偏见依然存在于大多人的心里, 认为护士只是遵医嘱打针发药, 加之医护之间巨大的福利差异, 令护士感到职业前景暗淡, 自身价值得不到体现, 工作无成就感。甚至病人和家属有时因对医生有意见迁怒于护士, 辱骂责备护士的事件时有发生, 护士的工作不被理解和尊重, 经常使他们产生职业价值失落感, 造成护士悲观失望、心情压抑[2]。

1.1.2 护士待遇低

相当一部分医院存在重医轻护现象, 对护理人员管理严格, 要求过高, 工作上一旦出现问题, 常被扣奖金、罚款, 写检查。甚者, 在一些医疗事故中护士成了替罪羔羊。在人才引进、外出学习、福利待遇等方面均大大偏重于医生。

1.1.3 家庭压力大

护士基本上都是女性, 同时担负着家庭和工作的多角色, 经常使神经处于高度紧张状态, 久而久之, 造成神经衰弱;有些家庭成员对护士工作不了解, 配合、支持不够, 认为护士就是打针发药, 没有给他们更多关爱;上班时间日夜倒, 造成家庭生活不规律, 增加了护士的身心压力。 由于来自各方面的压力, 加上长期生活不规律, 又不能有效地进行自我调节, 身体素质越来越差, 经常感觉体力不支, 容易造成精神压抑, 身心疲倦, 显得力不从心。

1.2 职业因素

1.2.1 护理工作风险性高

少数病人家属对护士缺乏必要的理解和尊重, 护士的合法权益时常受到侵犯, 护理纠纷常使护士在护理病人时提心吊胆, 总担心事情做不好, 表现为不自信, 久而久之造成了较大的精神压力。李小宁等[3]调查显示, 担心工作中出现差错是临床护士首要的心理压力源。

1.2.2 护理工作负荷过重

许多医院护理人员编制不足, 护理工作琐碎、夜班频繁, 随机加班。新仪器、新设备在医疗上的广泛应用, 使得护士的工作量急剧上升, 护士的工作负荷包括脑力及体力两个方面, 使得一些护士长期处于超负荷状态。尤其是已成家的护理人员因工作性质不能很好地给予家庭和子女生活照顾, 产生愧疚感, 加重了他们的心理负担。主诉职业倦怠的护士越来越多, 多数护士有不同程度的失眠、焦虑、抑郁、内分泌失调等。

1.2.3 知识更新机会少

随着现代科学技术的迅速发展, 医疗仪器不断更新, 新技术、新设备不断应用于临床, 各种新的检查和治疗手段层出不穷, 服务范围扩大。迫使护士必须更新知识, 对护理的要求由被动变主动, 医院很少提供护士外出进修的机会, 当护士感觉自己的知识不能满足病人时产生焦虑;专业的发展, 知识的更新, 工作岗位的竞争带来的紧迫感, 以及新的用人制度改革, 使护士对未来考虑过度, 心理负担过重。

2 消除护士职业倦怠的对策

2.1 提高护士的社会地位及福利待遇

医院领导要高度重视护理工作, 要适当提高护士的待遇[4], 改善生活条件和居住环境, 提供保健及争取其他应有的福利等;及时对护士在工作中取得的成绩给予肯定和表扬, 以调动护士的工作积极性, 从而提高护理质量。要通过各种形式大力宣传护士在减轻痛苦、促进和维护健康中的作用, 推动全社会尊重护士、理解护士的良好风尚。护士应建立正确的价值观念, 明确自身价值, 加强自我肯定, 增加应对能力。

2.2 学会自我调节

人在社会中生存, 不是独立存在的, 需要被爱、关心和帮助, 一个牢固的支持系统对人的身心健康至关重要, 包括朋友、同事, 尤其是家庭。掌握自我放松技巧, 及时进行自我心理调整, 有烦恼时可及时向朋友倾诉, 使自己尽快摆脱烦恼。要学会接受自己、爱惜和保护自己, 主动发展自己的一些业余爱好, 不断丰富精神生活、陶冶情操、修身养性。

2.3 工作中要有法律意识

严格执行医院的各项规章制度, 保存好各种医疗文件, 尽量满足病人的合理要求, 并注意工作态度和方法, 不要把个人情绪带入到工作中去。护士的工作性质决定了护士有照顾病人的责任, 无论是疏忽或故意违反了规章制度, 都要负法律责任。一旦发生了差错, 护士应沉着冷静, 立即向医生汇报, 不得隐瞒, 以便及时采取补救措施, 尽量减轻对病人的危害, 避免发生医疗纠纷。

2.4 改善工作环境

首先应积极改善医院的环境, 控制好院内感染, 给护士创造一个清新、整洁、安全的工作环境, 使护士能够心情舒畅, 更加喜欢热爱自己的工作, 从而提高护士的工作积极性, 减轻工作压力。

2.5 改革护理方式, 减轻护士负担

建立护理工作微机网络, 根据护理工作的特点及需求, 编制护理信息系统软件, 进行全院联网, 把护士从繁杂的手工劳动中解放出来。如医嘱处理、护理文件的书写、住院病人的费用记账等, 减少了护士的事务性工作, 使护理工作产生质的飞跃。增加护理设施, 减轻护士劳动强度。设法减少和消除引起护理工作压力的压力源, 给护士提供更多的继续深造机会, 适当放宽护士职称的晋升条件, 扩大一些医院护士的编制, 注意体谅护士工作的繁重及不规则, 重视医疗、后勤、护理为一体, 努力做好各项保障工作。白夜班尽量合理, 从而使护士有充分的休息时间, 以减轻长期上夜班对神经、心理方面的影响。

2.6 创造良好的工作氛围

创造良好的人际关系及和谐的环境氛围[5], 培养护士良好的沟通技巧, 学习掌握交流技巧, 经常组织一些娱乐活动, 如节日联谊、集体郊游、文娱晚会等, 使护士在轻松愉快的气氛中进行彼此间情感交流, 全社会和院领导要改变“重医轻护”的观念, 处理好医护、护护、护患之间的关系, 营造一种积极向上、团结协作的精神环境, 形成良好的工作氛围。

2.7 提高自身素质

随着医学模式的转变和现代护理学的发展, 护理工作已由简单的功能制护理转变为整体护理, 人们对护士角色的期待也越来越高, 所以护士要得到尊重和认同, 除需社会支持外, 还要提高自身素质, 不但要具备扎实的医学理论基础、精湛的护理技术操作能力, 还要掌握广泛的边缘科学, 具备良好的职业道德, 作为护士本身要加强心理学和伦理学等学科的学习, 树立正确的人生观和价值观, 最大限度地发挥主观能动性, 全力以赴地工作。正确对待压力, 变压力为动力, 消除职业倦怠, 塑造完美护士。

参考文献

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护士的语言行为与护士形象的浅析 篇11

1 护士外在形象

护士的外在形象, 包括形体相貌、仪表仪容、言谈举止等, 是病人家属的第一直观印象, 代表的是医院的形象、实力和水平。因此, 护士必须重视自我形象的建设, 规范工作中的语言和行为。

(1) 仪表规范:按卫生部要求来制定工作服, 要求燕帽、工作服保持整洁无皱褶, 短发不过肩, 长发盘发髻并统一网兜发饰, 发夹不夸张;不佩戴首饰, 穿浅色或肉色袜子, 鞋要合脚;表情自然大方、亲切, 适宜微笑, 淡妆上岗。 (2) 语言规范:语言能反映人的性格、情绪和意向, 代表人的综合素质, 关系到病人对护士、对医院的认可和信任度。护士应讲究文明礼貌, 说话吐字清晰、语调适中、语气自然。接听电话及时, 致意说“您好”并自报门户, 注意回应问候, 不在通话中大声谈笑;结束通话应符合电话礼仪要求, 亲切致再见。接待病人家属, 进行语言交流时应使用“请、您好、谢谢、对不起”等礼貌用语。 (3) 接待病人礼仪:站立接待病人及家属, 双手接过病人的入院通知单, 热情问候病人, 安慰家属。耐心详细介绍住院须知, 送病人入病房, 协助整理用物。 (4) 护士、医生、患者间礼仪:在工作场合, 护士每天第一次与医生、患者或其他护士见面应亲切问候。尤其要注意的是对医生的称呼要恰当, 要符合身份、职称或职务, 在治疗护理过程中经常鼓励、安慰患者, 激发患者战胜疾病的勇气和信心, 这直接关系到患者对医院的信赖度[2]。

2 护士行为规范

护士的行为是护士形象具体化的体现, 护理行为规范是护理安全的保障, 与病人的健康、生命息息相关。医疗机构要建立健全护理组织系统, 根据《护士管理办法》、《护士条例》依法管理护理人员, 严格执行准入制度, 依法执业, 按国务院卫生主管部门规定的护士配备标准配备护士, 满足实施等级护理和病人安全的需要, 保证护理质量。

(1) 建全护理工作制度和岗位职责:护理人员应加强护理风险的管理, 制定各种护理突发事件的应急预案;制定各项技术、各种仪器设备的操作流程;制定护理工作质量评定标准;加强三基三严培训, 开展护士规范化培训工作;加强急救知识和技能培训、考核工作, 定期进行绩效考评, 不断提高护理人员的整体素质。 (2) 完善护理工作程序和行为规范: (1) 规范早交班制度:每天早会站立交班, 按礼仪规范要求规定站立位置, 科主任、护士长、交班医生和夜班护士并列主宾位置, 其余人员按职务职称高低依次分列左右两侧, 以右为尊;其他护士环形站立在主宾位置对面, 站姿必须符合礼仪规范要求。由夜班护士、医生报告前24h整个病区动态, 要求交班护士熟悉整个病区病人病情, 交班要简明扼要、重点突出。 (2) 制定护士健康教育工作流程:要求患者入院后2h内完成住院须知宣教工作, 入院后3d内完成疾病知识的宣教, 特殊检查、治疗和操作必须在执行前进行宣教, 出院指导应当天完成。

3 护理精神建设

(1) 独立精神:独立精神反映护理人员的独立人格, 是医院护理自身的特点, 体现护士的主体意识。如:全院护士的应急能力、服务意识、服务理念、护理观念的转变等。 (2) “慎独”精神:这就要求护士在没有或不用外界监督的情况下, 仍能坚守信念, 自觉、自愿地遵守伦理道德、法律法规和医疗、护理行为标准, 形成高尚的护德和高洁的护风。慎独是一种完善自我的道德修养方式, 是积极的自我行为方式, 在护理工作中有着特殊的伦理道德价值和实践指导意义。 (3) 协作精神:医院作为一个特殊机构, 医疗质量、效果需要医、药、护、技、后勤等各个部门的通力合作。护士要培养整体大局的意识, 使医疗、护理工作相辅相成。改变机械执行医嘱的被动服务方式, 将医护共同的信念、目标、理想、借助精湛技术和优质态度这个载体传给病人, 激励患者战胜疾病的信心尽快早日康复。 (4) 关爱患者:护士在工作中对重要治疗、护理应履行告知义务, 实事求是地向患者家属介绍病情和治疗情况。应从病人、家属的角度去考虑保护病人的隐私权[3], 不在公共场合上下班途中讨论病人病情, 更不能泄露患者隐私。这是护士精神、气质的要求, 也是护士必备的行业素质。

4 结语

综上所述, 护士的形象应是文雅大方的外观、规范的工作程序和严谨的工作作风的统一是医院的品牌形象, 抓好护士形象建设是医院管理工作的重要之重, 通过潜移默化导向作用使病人及家属对医院产生信赖感和依从性[4], 自觉自愿地配合接受治疗和护理, 使病人身心维持在治疗和康复所需要的最佳状态, 提高了病人生存质量。

摘要：规范护士的语言行为, 树立良好的护理行业形象, 是社会和护理专业发展的需要, 是护理管理刻不容缓的工作, 是护理文化建设重要组成部分, 也是医院文化建设的要求。本文仅就护士外在形象、行为规范、护理精神等简要阐述。

关键词：护士,语言行为,护士形象,护士文化,体会

参考文献

[1]石梅.整体护理健康教育实施中存在的问题与对策[J].西南军医, 2007, 10 (15) :56.

[2]段亚平, 弯群丽, 刘琼, 等.医院文化建设与护理管理之我见[J].贵阳中医学院学报, 2007, 29 (1) :27.

[3]吴明英.创建护理文化的思考[J].川北医学院学报, 2004, 19 (3) :129.