总护士长

总护士长（精选4篇）

总护士长 篇1

摘要：总护士长在整个医院护理管理体系中, 起着举足轻重的作用, 总护士长与护士长工作接触密切会潜移默化地影响护士长行为, 尤其对年轻护士长影响更大。因年轻护士长管理经验不足, 总护士长的一言一行会直接作为她们学习标杆, 所以总护士长的管理理念、职业性格、人格倾向、人文关注等将不同程度地影响年轻护士长队伍是否健康成长。

关键词：总护士长,管理理念,年轻护士长,导向

1 基本情况

该院是一所综合性二级甲等县级中医医院, 2009年7月整体搬迁到新医院, 医院得到迅速发展, 一年多增加五个临床科室。几位老护士长因调离、退休、身体健康等特殊原因先后离开了护士长岗位, 现任护士长11人都是近三年内提拔上任, 年龄最小27岁, 最大38岁, 有5位护士长为本科学历, 6位护士长为专科学历。护士长任职最长不足3年, 最短4个月。

2 管理理念导向

2.1 品行引导

2.1.1 以人格魅力影响年轻护士长

在工作中处理问题尽可能做到秉公、正直、原则、果断、尊重对方、原则中不失灵活, 起到一个好的榜样作用[1]。

2.1.2 以丰富的学识影响年轻护士长

笔者通过自学先后取得专科和本科文凭, 对护士长学习能够起到一定的指导作用。为年轻护士长提供授课平台, 每位护士长一年至少提供2次以上授课机会, 并要求用多媒体上课, 促使护士长在提高专业知识同时还增长表达能力、计算机使用能力及其它多方面综合能力。组织年轻护士长加强护士条例、医疗法规、社会科学、人文科学等诸多方面的知识的学习, 并指导如何将其知识灵活运用到工作中去解决问题、处理问题。

2.1.3 以真诚的情感关心年轻护士长

了解护士长工作、生活等方面的困难, 替护士长排忧解难, 做护士长的知心人、贴心人、可信任人。只要护士长有需要总护士长去解决问题, 总护士长应随时听从护士长的召唤, 而且由护士长选择帮助方式。比如到护士长所在科召开全科护士会议, 强调护士长想要强调的事情, 或是护士长想要通过总护士长去找某个护士谈话, 把护士长想要要求的事情以总护士长的名誉去要求, 尽量减轻护士长压力, 把压力和责任转嫁到总护士长身上。护士长有了总护士长做坚强后盾, 工作时更有底气, 工作时才不会畏手畏脚。

2.2 工作指导与培养

2.2.1 对年轻护士长管理工作放手不放眼

对年轻护士长的管理不能只是护士长服从, 事事不放心, 事事帮办, 久而久之, 年轻护士长思想被束缚, 习惯于被管理, 对年轻护士长管理应该是放手不放眼, 留心观察。年轻护士长, 思想观念没有被一些条条框框约束, 易接受新事物、新知识、新技术, 对年轻护士长有些管理方法与自己不尽相同, 不马上否定, 先认真听取年轻护士长的理由, 然后再作选择, 只要不违反原则, 就应尊重、理解护士长做法。

2.2.2 深入一线了解年轻护士长的管理方法

作者每周至少下科室2次, 上午下科室, 一般了解科内病人数、危重病人数及危重病人情况、了解各项治疗及护理是否落实到位, 下午下科室主要是随机抽取运行病历检查、抽查护士对患者疾病宣教情况、抽查考核护士对各种制度知晓情况等, 通过下科室对各科护士长的管理、病人及护士情况、护理质量、护理安全等做到心中有数, 发现问题及时指出, 并协助护士长解决问题。经常带领全院护士长, 交叉检查各科室护理管理、护理质量和护理安全工作, 为年轻护士长创造一个学习它科经验机会, 借鉴它科经验, 取长补短, 共同进步。

2.2.3 重视年轻护士长间的学习交流

护理部征询各科护士长有哪些问题需要护理部出面解决。护理部会尽量去帮助解决问题护理部还公布一星期对各科室护理检查评比情况, 指出存在问题, 并共同商量解决问题办法, 同时布置下周工作任务。例会的实施, 有利于集思广益, 给护士长之间提供学习、交流平台, 既增加了护士长之间的感情, 又学习了它科经验, 同时又解决了本科室存在问题[2]。

2.2.4 重视对年轻护士长人际关系的能力培养

年轻护士长社会经验不足, 遇事不能沉着冷静处理, 易把矛盾激化。医护关系, 护患关系, 护士与护士之间关系, 这诸多关系需要护士长去面对、去处理、去协调。总护士长要为护士长出主意想办法, 如何使护士长更好地协调好各种关系, 比如为护士长安排与其它科室主任的座谈会, 听取双方对工作的要求和建议, 大家在一起开诚公布地讨论解决办法。

2.2.5 对年轻护士长提供外出学习的机会

尽量给年轻护士长参加省市举办的各种培训机会, 增长护士长的见识, 将上级医院的管理理念、新思想、新技术带回来, 灵活运用到该院护理管理工作中, 同时总护士长自己也要经常外出学习, 不断输入新鲜血液, 使管理更具现代化, 规范化。至今已有7位年轻护士长到省级以上医院进修学习为期3个月, 每个护士长都多次参加过由省市举办的与自己所在科室专业对口的培训。

2.3 人文关怀

2.3.1 对年轻护士长管理中的不足要宽以大量

总护士长要有容人, 容事之量。年轻护士长工作经验不足, 管理上容易出现一些失误, 总护士长要宽厚待人, 帮助护士长找出原因, 总结教训。在表扬和批评护士长时不带个人的情绪和偏见, 尽量不要在公众场合批评护士长, 单独找其谈话, 年轻护士长心理上更易接受, 效果也会更好。

2.3.2 重视对年轻护士长身心健康的引导

拥有健康的心理和身体, 才会精力充沛, 锐意进取。总护士长要保持良好的工作情绪, 不断加强自制力培养。同时要有意识培养年轻护士长情绪控制能力和调节能力。鼓励年轻护士长加强身体锻炼, 要使年轻护士长懂得, 保持健康身体是做好工作前提, 工作中不能常用病痛来原谅自己做得不到位。

3 效果

3.1 取得优异成绩

去年该院以高分顺利通过二甲复审验收, 专家组长对护理部特别提出来表扬。3来新上任11位年轻护士长先后获省优秀护士长1人, 市优秀护士长1人、县十佳护士3人、局先进4人、院先进10人。晋升副主任护师2人, 晋升主管护师6人, 全院护士撰写护理科研论文21篇, 省级以上论文9篇, 撰写护理科研课题1个, 并已通过市科技局立项。护理部未出现过一起因护理管理不当而引起医患纠纷。该院护士的服务态度好, 护理技术操作水平高, 在我县已成为一个品牌, 有许多患者就因为该院护士态度好, 技术水平过硬, 而选择该院就医, 现在是医院满意、患者满意、社会满意。

3.2 工作热情十足

护士长团队工作热情是空前高涨, 年轻护士长处理事情沉稳、宽容、大度, 有条有理, 护士长与护士长之间团结协作, 在工作中遇到难题能主动一起商讨对策, 如发现其它科室病人多, 自己科室不是很忙的情况下, 能主动派护士到它科帮忙, 大家都从不计较个人和科室得失, 护士长与护士之间关系亲如姐妹。

4 讨论

(1) 总护士长用新的管理理念、渊博的知识、融洽的人际关系、公正大度的品格影响护士长, 能做护士长的知心人、贴心人, 护士长才能健康快速成长。

(2) 团结协作共同进步是该院护理部的宗旨, 每个护士长都能深深体会到其中的含义。护理部总是强调年长一点的护士长, 要起模范带头作用, 所以护士长在工作中遇到难题, 护士长之间经常是互相帮助, 互出主意, 能圆满地将问题解决。因为护士长之间团结协作, 许多本来要由总护士长去协调事情, 护士长之间轻松地就地解决了, 给护理部减轻了很多压力。

参考文献

[1]毕怀梅.护理部主任管理理念在护士长管理中的导向作用[J].云南中医中药杂志, 2009, 30 (11) :69-70.

[2]黎萍.基层医院护理部主任例会制度的实施和效果[J].中国农村卫生管理, 2007, 27 (7) :25.

总护士长 篇2

总护士长的岗位职责有哪些?如果你不清楚，可以参考以下这则总护士长岗位职责。

1、在中心领导的领导下负责中心护理管理，积极推行先进的护理工作模式，拟定以病人或以人的健康为中心、以专业发展为目标的护理发展规划及工作计划，组织实施，并定期总结汇报。

2、对单位护士人员进行合理的分配和使用。负责单位内护理人员的调配，并向主任提出对各级护理人员“升、调、奖、惩”的意见，参加研究各科护士长的聘任，负责审定、推荐和参与护理专业职称的评定。

3、根据护理工作情况组织制定和完善中心护理常规、护理管理的规章制度、岗位职责和质量标准。

4、负责拟定各级护理人员培养规划及培训计划，并组织实施，重点加强护理管理人员梯队建设和护理人员整体护理相关理论与技能的培训。

5、运用现代管理理论进行护理质量管理，指导和评估护理工作。质量评价的重点放在对病人的护理效果上。

6、对重大抢救的护理工作进行现场组织和业务指导;完善病员入院须知条款，做好病号医疗、贵重药品使用知情权等方面的管理工作。

7、对护理人员发生的差错、事故及时组织研究处理。

8、审查各科室提出的大型护理用品、用具的申购计划和使用情况。

9、定期组织召开中心护士长会议，反馈信息，分析、总结护理工作，不断提高护理质量和管理水平。

10、负责指导与考核单位护士长的工作。

11、组织领导护理科研及护理新技术的推广，注重信息的收集、分析和利用，促进护理专业的发展。

12、密切与各科室、各部门联系，加强沟通、协调和配合。

总护士长工作职责

1、在院长领导下，负责全院护理工作，检查护理工作质量，按期总结向院长汇报;

2、负责拟定在职护士培训计划及落实措施，组织全院护理人员的业务技术训练，定期进行业务技术考核;

3、掌握全院护理人员工作思想和学习情况，负责院内护理人员的调配，并向院长提出护理人员的升调、奖惩及任免的意见;

4、审查各科室提出的有关护理用品，器械的申报计划和使用情况;

5、检查指导门诊、病房、手术室、供应室管理，使之逐步达到制度化、常规化、规范化、标准化;

6、主持召开全院护士主管会议，分析护理工作情况，并定期组织护士主管相互检查、学习和交流经验，不断提高护理质量;

7、审核与检查全院护理人员的绩效评估，并向院长汇报;

8、负责护理人员的转正考核，并做出综合评分;

9、做好有关部门的协调工作。

总护士长职责范文

1、在院长的领导下，负责全面护理管理工作，参加院长办公会议和科主任会议，拟定全院护理工作计划，经院长、副院长审批后实施，并检查护理工作质量，按期总结汇报。

2、组织修订各级护理人员岗位职责和考评标准，护理质量标准和考评标准，各项规章制度，后勤管理制度，并组织实施。检查指导各科室做好基础护理和执行分级护理制度。

3、督促、检查各科执行规章制度、技术操作及质量管理情况，对危重病人的抢救护理工作进行技术指导。

4、负责制订在职护理人员培训计划并组织实施。组织全院护理人员业务学习，业务查房和业务培训，定期进行业务技术考核，并建立技术档案。

5、掌握全院护理人员思想、工作、学习动态，协同有关部门抓好政治思想工作和职业道德教育。负责院内护理人员的调配，并向院长提供护理人员晋升、调配、奖惩的意见。护理工作中发生的问题和差错，及时指导并督促有关科室研究处理，组织查处护理事故。

6、主持召开全院护士会议，分析护理工作情况，并定期组织护士长检查科室护理工作及夜间护理查房，学习和交流经验，不断提高护理质量。

7、组织领导全院护理科研工作，开展新业务，推广新技术。

8、组织院、校护士的教学及临床实习计划。

9、关心护理人员的工作和生活，积极帮助解决各种困难和实际问题。

内科夜间总值班护士的设立与实施 篇3

1 实施前的准备工作

1.1 确立目标

保障护理安全, 提高护理质量。

1.2 明确职责

协助解决值班护士遇到的难题。①护理难题, 包括护理措施、各种护理技术操作;②指导和协助护士对危重病人急救;③繁忙的治疗护理;④临床突发事件 (自杀、停电、火情、纠纷等) 的处理;⑤协调急救仪器设备、药品、人力;⑥病房管理等。

1.3 选拔总值班护士

各个病区护士长通过对既往工作能力的综合考评, 筛选出从事临床护理工作5年以上, 具有护师以上专业技术职称、理论水平高、操作技术熟练、具备一定的管理协调能力、工作责任心强的骨干护士, 最后通过内科护理质量安全小组考核评定, 成为内科总值班护士。

1.4 培训总值班护士

由内科护理质量安全小组进行培训, 内容包括:①目的、职责;②工作流程和方法;③临床突发事件应急预案;④特殊仪器设备的操作;⑤各专科常见的急救配合;⑥可以调配的资源, 包括人和物。采用讲授、相互交流、情景题等多种方式进行培训。

1.5 拟订需要协助护士的名单

各个病区护士长上报低年资、临床经验少、孕期等可能需要协助的护士名单。总值班护士值班巡视病房时, 如果是遇到她们值班, 就会列入重点协助计划。

1.6 硬件配备

①总值班护士交班本。交班本上详细标明目的职责、工作流程、配备特殊抢救仪器的病区;需要重点协助的护士名单;护士长和重要联系部门的电话;临床各种突发事件处理流程。②总值班护士专用手机。③总值班护士胸牌。

2 工作内容

2.1 夜间总值班的排班方法和值班时间

每月底由内科护理安全管理小组统一排班并下发每个科室, 每日安排1名总值班护士, 值班时间为19:00至次日08:00。

2.2 夜间总值班护士工作程序

2.2.1 评估和计划

总值班护士值班后首先领取值班记录本, 阅读上一班总值班的记录内容和科护士长及病区护士长留言;接着首次巡视各个病房, 听取汇报, 评估当班护士的工作能力、病区的护理工作量、危重病人治疗护理状况、可以利用的人力资源和设备、陪护、环境等, 确立现存的问题或预测可能发生的问题, 确定重点协助病区和协助内容。

2.2.2 实施协助计划

2.2.2.1 解决现存的问题

在重点科室留守, 协助处理需要立即解决的问题。

2.2.2.2 解决潜在的问题

①向当班护士提出指导意见;②增加重点科室的巡回次数和电话询问次数;③要求值班护士需要协助时及时通知, 不得耽误;④联系有仪器设备或药品储备的科室, 以备随时调用。

2.2.3 评价执行效果

总值班护士必须再次巡视病房, 评估执行效果, 如果因为协助救治病人没时间巡视时, 可以通过电话询问。

2.2.4 反馈总结

值班结束时, 填写值班记录, 内容包括:发现的问题、采取的措施、最终的结果;当班没有处理完, 需要延续解决的问题。出现特殊情况要向科护士长、病区护士长汇报。

2.3 考核和持续改进

每季度发放考核表由内科各科室夜班护士和护士长对夜间总值班护士工作进行评价, 并召开总值班护士和护士长座谈会, 反馈考核结果。听取总值班护士工作中的难点, 共同商讨解决方法, 提出下一步的工作要求, 不断完善职责和工作内容。年底进行1次综合考核, 评选3名优秀总值班护士, 给予表彰, 并上报护理部, 请她们在全体总值座谈会上介绍经验;对考核末位者, 取消下一年度的总值班护士资格。

3 结果

4 讨论

4.1 保障了护理安全

由表1可见危重病人抢救占协助次数首位, 及时解决了夜间护理技术问题, 较好地把住了护理质量关。随着医生工作站的成熟运转, 电脑医嘱处理次数将会减少, 而病人的救治和护理将会成为总值班护士协助的重点。问题解决了, 护理安全隐患也就消除了。

4.2 加快了年轻护士成长的步伐

目前大专院校护士通过毕业考试取得毕业证书的同时就可参加执业资格证书考试, 通过者获得护士执业证书, 虽然在法律上他们可以单独值班, 但实际工作经验缺乏, 护理操作水平不高, 工作能力也不强, 目前护理人员短缺, 低年资护士晚夜间单独值班不可避免。在16个月的实施过程中, 总值班护士在晚夜间对8个护理单元进行了677次的协助, 这些协助是当班护士难以解决的问题, 还有些问题是白班难以遇见或者由护士长解决的问题, 通过总值班护士的解决和对年轻护士现场指导, 丰富了年轻护士的工作经验, 加快了她们成长的步伐。

4.3 减轻夜班护士的工作强度, 降低低年资护士的心理压力

夜间总值班护士的有效工作, 在一定程度上降低了晚夜班护士工作的紧张繁忙程度, 从而也保证了护理安全。部分低年资护士由于自感不能解决夜间危重病人的复杂情况, 对夜班会产生恐惧, 在值班时会有焦虑、紧张感;总值班护士具有较强的工作能力和丰富的临床经验, 给低年资护士以有力的心理支持和技术支持, 不仅降低了低年资护士值班的风险, 还减轻了她们的心理压力, 提高了独立工作的信心。

4.4 保证管理的连续性, 增强科室之间的协作

总值班护士协助处理临床突发事件, 参与病房环境、人员管理和科室间的器械、物品、药品、人力资源的协调, 解决了护士长不在班时可能遇到的管理问题, 促进了科室间的相互理解和协作。也增进了护士们之间的亲情友谊。

4.5 价值体现, 树立职业荣誉感, 培养和储备护理管理人才

从协助项目中可以看出, 总值班护士遇到的问题是复杂多样的, 必须具备多方面的能力, 包括观察决断、应急处理、操作示范、咨询指导、协调沟通、应变管理等, 这些能力在解决指导护理工作中得到体现, 满足了骨干护士自我实现的需要, 培养了职业荣誉感、成就感, 促进她们学习新业务新技术;她们在工作中还会发现其他病区的长处, 为病区的管理出谋划策, 这些素质也是成为一名护士长必须具备的条件。

4.6 赢得高度评价和肯定

通过访谈调查, 总值班护士的工作能力和效果得到全内科医护人员的肯定和称赞, 对其综合满意度达到98%, 晚夜间的护理投诉大大降低;2008年年底, 内科夜间护理总值班制度获得医院颁发的护理管理创新奖。

5 小结

开展夜间总值班护士的工作模式, 是对病人实施整体护理的重要内容, 也是保障夜间护理质量的有效方法之一[4];晚夜间安排总值班护士值班, 不是人力资源的浪费, 有效解决了晚夜间护理人员不够的困难, 减轻了护士疲劳综合征[5], 提高了护理质量, 保障了护理安全, 还锻炼培训了一批骨干护士, 为护理管理人才的储备奠定了基础。

摘要：[目的]介绍内科夜间总值班护士的设立与实施, 以保障护理安全, 提高护理质量。[方法]建立内科夜间总值班护士制度, 明确工作目标和职责, 选拔培训总值班护士, 对内科夜间的护理疑难问题进行指导和解决。[结果]提高了护理质量, 赢得了高度评价和肯定;减轻了年轻护士的心理压力和工作强度;保证了管理的连续性;体现了护理的价值, 树立了职业荣誉感, 为培养和储备基层管理人才奠定了基础。[结论]夜间护理总值班制度加速了护理骨干成长, 保障护理管理的连续性, 提高了临床护理质量。

关键词：内科,夜间总值班,护理管理

参考文献

[1]李继平.护理管理学[M].北京:人民卫生出版社, 2006:7.

[2]闫怡静.医院护理人员配备的研究进展[J].中华护理杂志, 2003, 38 (4) :295-296.

[3]张爱琴, 朱红, 刘云, 孙琳.夜班环节质量检查中存在问题的分析及对策[J].护士进修杂志, 2009, 24 (7) :604-605.

[4]张振路, 王思琛.实施三线值班加强夜间护理质控[J].护理学杂志, 2001, 16 (7) :427-428.

医院总护士长先进事迹材料 篇4

打不还手骂不还口，只因有爱

1985年，刘杰兰放弃了在梧州市卫生学校的教师岗位，义无反顾地来到工作条件更艰苦、风险性极高的市福利医院从事精神病人的护理工作。她护理的对象是无法定抚(赡)养人、无生活来源、无劳动能力的“三无”精神病人，以及从外地流浪到梧州且急需救治的精神病人。这些病人经常心智混乱、行为怪异、胡言乱语、喜怒无常、随时可能打骂攻击他人。工作中，刘杰兰遭受过无数次精神病人的无故打骂和攻击，但她始终做到“打不还手，骂不还口”，坦然相对，用自己海一样的博大胸怀去理解包容这些精神病人。

一次，一位有妄想症的病人不肯吃饭，不管护理人员怎么劝都不肯吃。刘杰兰端着饭碗走到这个病人面前，耐心地喂他吃饭。然而，这个病人突然激动起来，躲闪着说饭里有毒，说刘杰兰想害他，猛然挥手一个拳头将刘杰兰打得倒退几步。刘杰兰忍着痛对病人说：“这饭里没有毒，不信，我先吃一口给你看。”说完刘杰兰自己先吃了一口饭，尽管这饭没有毒，但这是精神病人用的饭碗，很多人都不愿意接触，刘杰兰却毫不犹豫地吞下那口饭。病人看着刘杰兰吃了那一口饭，这才相信饭里没有毒，并从刘杰兰手里抢过饭碗，大口大口地吃起来。

不怕臭不畏脏，只因有情

8月，福利医院收治了一位患精神分裂症兼全身剥脱性皮肤溃烂症的患者，由于病情太重和没有钱去大医院住院治疗，只能转到福利医院来做临终关怀。刘杰兰带领护士们用生理盐水给病人冲洗全身，然后盖上无菌纱布。由于夏天气温高，病人全身腐化坏死组织散发出难闻的恶臭，每次做完护理治疗，刘杰兰和护士都会被熏得头晕呕吐。由于病人身上皮肤几乎没有一块是正常的，根本找不到打针输液的静脉，刘杰兰带领护士们只能靠反复多次不间断地用汤匙慢慢给病人喂米汤和水，让病人尽量少痛苦、少花钱，平静地走完了人生的最后路程。

有一年，正值除夕万家团圆之际，劳累了一天的刘杰兰刚准备下班，这时候，市公安局将一个身高1.8米、在街上抢东西并打人的“武疯子”送到福利医院。这个被称为“武疯子”的年轻人名叫郭朝轩，流浪在外已有10多年，长期颠沛流离的流浪生活，使他的精神病不断加重，还患上了乙肝和严重的皮肤病。在被送到福利医院时，他满身污垢。刘杰兰毫不犹豫地走上去，为他清洗、剪发、更衣。由于病人头发太脏，太厚，用理发剪根本推不动，刘杰兰就自己用剪刀来帮他剪，剪过之后再用电剪修整，随后，刘杰兰和护士们仔细地给他清洗身上的污垢，再给他打针喂药。当刘杰兰拖着疲惫不堪的身体回到家时，别的人家早已吃过了团圆饭。