电子商务应用问题

电子商务应用问题（精选12篇）

电子商务应用问题 篇1

1 酒店企业应用电子商务存在的主要问题

1.1 部分酒店企业对电子商务认识不到位。

部分酒店企业的经营管理者受传统的酒店经营观念的影响, 他们片面的认为酒店企业的经营主要靠对内部设施的投资、床位和客房的出租、餐饮等业务的开展, 而没有充分认识到未来酒店企业管理经营的发展方向。所以部分酒店企业缺乏相应的电子商务建设规划, 在电子商务投资商追求短期、迅速、快捷, 没有把电子商务可能产生的长期经济效益联系起来, 这就导致酒店企业应用电子商务的效果和可持续发展受到不同程度的影响。

1.2 电子商务功能未能充分利用。

通过调研得知, 目前已经应用电子商务的酒店对于电子商务各项功能的开发还远远不够, 大部分酒店企业只停留在建立网站进行企业产品宣传上, 部分酒店虽然推出网上预定客房, 网络查询产品信息等功能, 但是不能实现网上支付结算。电子商务不仅仅是网上销售和网上产品的展示。还有部分酒店企业的网站信息陈旧, 信息更新缓慢, 客户访问的信息有的甚至是几个月前的信息, 企业没有对相应的数据进行维护和修改, 对于访问网站消费者来说毫无意义。

1.3 技术人才缺乏。

网络安全问题是一个世界性难题, 酒店企业电子商务运行过程中也不例外。影响电子商务运行安全的因素主要包括网络黑客攻击、网络病毒传播等等。在现实的电子商务流程中, 顾客的个人信息、银行卡密码、交易信息、银行帐号、交易记录泄漏的现象时有发生, 这给企业和消费者都带来了一定的经济损失。部分酒店由于没有相应的网络工程技术人才, 被电子商务安全问题所困扰, 有的企业为了保证生产经营安全, 甚至直接断开了互联网。这样虽然使得企业内部资料、财务信息、人员信息和核心技术的安全得到保障, 但是对于提高工作效率, 利用网络的便捷化、应用电子商务提高企业经济效益方面却没有得到充分体现。

2 电子商务在酒店企业中的应用策略

2.1 酒店企业管理层要提高对电子商务应用的认识。

随着信息社会的发展, 电子商务已成为现代企业发展的必然选择, 酒店企业也不例外。经济社会的发展程度越高, 人们对于服务业的要求也越高, 消费者在现实生活中使用电子商务进行消费已成为日常生活中不可或缺的一部分。电子商务的应用使消费者能够足不出户, 开展正常的商务活动、旅游休假、生活消费活动。酒店电子商务还可以实现网上采购管理, 通过网上价格对比、产品对比买到酒店生产经营中需要的各种物品, 同时能很方便地进行规模采购。同时, 能够实现企业的对外宣传、内部管理的便捷化。所以, 酒店业管理层应提高对电子商务应用的认识, 使之成为本企业长远发展、提高经济效益的必要手段。

2.2 完善酒店业务电子商务的相关功能, 并充分利用。酒店企业应用电子商务丰富本企业的经营内容, 增加相应的服务产品, 及时应对市场经济的新变化。新时期的消费者对于服务企业的要求充满着不确定性, 有许多消费者在旅途中需要互联网服务, 电子商务的应用为消费者带来了一系列的方便与快捷。首先, 应对订房服务进行优化。酒店企业可以使客房信息集中输入电子商务系统平台, 并根据价格、床位、内部设施等方面进行分类, 使消费者在网络上一览无余, 就像订火车票一样快捷方便地预定自己需要的客房。同时, 对于经常消费的散客和规模消费的顾客实行优惠政策, 并提供售前、售中和售后的全过程服务。要开通网上支付功能, 完善相关安全性能, 积极利用数字证书、密钥、杀毒软件、防火墙等网络技术手段提高电子商务安全能力, 为消费者服务、为企业服务。

2.3 加强电子商务专业人才储备, 并做好相应的培训工作。

酒店企业要制定复合型人才培养培训计划。招聘计划中要有一定比例的计算机网络、电子商务专业人才, 可以适当控制在百分之十左右, 对于酒店管理方面的人才招聘, 可以适当限定一定的条件, 比如通过全国计算机等级考试的、通过网络工程师考试的、通过电子商务设计师考试的毕业生可以优先录用。这样能够为酒店电子商务的运行和发展储备一定数量的人才。对于招聘录用的员工, 要重视员工的培训工作。特别是对于计算机网络专业背景的员工, 重点进行电子商务运行方面的专门培训, 使之成为本企业的电子商务专门人才和骨干。同时要采取走出去、请进来、一帮一的方式对本企业的全体员工进行培训, 使电子商务知识充实到每一位员工当中。

2.4 为电子商务发展营造良好的外部环境。

国家政府部门应从宏观方面制定相对宽松和谐的发展环境。我们应学习美国电子商务发展的成功经验, 即不断地使相关的政策制度创新使之适应电子商务的发展、鼓励电子商务相关产业的发展并制定相对应的优惠政策、开展全方位的环境综合治理工程为电子商务发展营造良好的环境、制定完善的法律法规, 使电子商务的发展有法可依。酒店企业电子商务的发展有着其本身的行业特点, 我们应尊重每个企业的发展选择, 尊重企业的创新, 同时我们也应该看到电子商务发展的主流方向。只有社会各个层面共同努力, 努力为电子商务的发展创造宽松的环境、创造优越的条件, 这样酒店企业电子商务的发展也会越来越好。

摘要：酒店企业电子商务即利用互联网和通信技术, 实现酒店顾客信息收集与整合, 实现酒店业电子化运做和营销, 是一种先进的运营模式。本文主要对酒店企业应用电子商务过程中存在的问题进行分析, 并提出相应的解决措施。

关键词：酒店企业,电子商务,问题分析

参考文献

[1]董志文, 张军.对酒店计算机信息管理系统的分析与展望[J].海岸工程, 2010.

[2]巫宁.旅游电子商务理论与实务[M].北京:中国旅游出版社, 2013.

[3]王振, 侯功显.我国酒店电子商务体系构建研究[J].湖北经济学报, 2015.

电子商务应用问题 篇2

摘要：在分析大数据及大数据营销的概述的基础上，从多个方面，具体论述了电子商务企业进行大数据营销相关内容，从大数据营销具备素质入手，重点探讨了如何有效利用大数据进行电子商务的营销活动，希望对于今后的电子商务发展具有一定帮助。

关键词：大数据;电子商务;营销素质;营销战略

一、大数据及大数据营销的概述分析

所谓的大数据，就是指超过传统数据库的处理能力的数据，这部分数据量非常大，大都在10TB之上，一般来说，主要设置涉及到如何处理大数据的相关计算机信息技术，通过现有的信息数据，通过各种背景数据的分析和处理，通过有效地深度挖掘，对于未来数据进行有效预测，能够从数据中找到一定有效的规律，保证数据成为企业所珍贵的资源。利用大数据进行有效的营销活动，则是对于营销传播手段的有利变革活动，通过相关的分析，能够深度研究消费者的传播和沟通方式，能够利用数据的方式，对于消费者的信息获取、消费喜好、生活习惯以及个人兴趣等方面进行研究，能够有效得到定制化的产品以及相应的品牌传播活动。通过大数据的营销活动，能够有效针对消费者背后的海量数据进行分析，对于用户的需求进行深层次的挖掘，在此基础上，能够有效提供具有一定针对性的综合跨平台的企业营销解决方案。

二、电子商务企业进行大数据营销的思考

利用大数据技术进行营销处理，能给电子商务企业提供诸多的价值源，并且能够保证企业的长期发展目标，但是，在进行技术运用的过程中，应该结合考虑到企业的各个方面的有效配合性，对于电子商务企业来说，用过有效的大数据营销活动，应该具备一定的基础条件，这样才能更好地开展相应的营销活动。

(1)电商进行大数据营销具备的素质探讨

第一，应该具备应用大数据的意识以及应用的能力，在进行大数据营销，电子商务企业应该首先了解到数据的能力。对于电商来说，他们不会发愁进行数据采集，而是不知道如何处理太多的数据，他们则更为看重数据分析的能力。所以，对于电商来说，他们应该把重点精力放在销售数据、市场数据、客户数据以及其他服务数据方面，通过有效的整合分析，能够最终获得有效的数据解决方案。这个过程则是需要电商企业的管理者必须具备较强的大数据营销的意识，应该具有有效的战略方针;另外，电商企业还应该保证具备功能强大的数据库，并具有相关的高素质人才。

第二，应该具备扁平化的组织结构。数据分析则是大数据营销中的重要内容，这样才能有效地实现营销的动态调整工作，根据大数据时代发展要求，网民则是呈现出动态变化，这点就决定着营销者应该顺应这种发展趋势，能够有效及时地调整营销策略。因此，信息传递速度在电商企业中一定要快速而准确，这就要求在企业组织结构方面具有一定的需求。通过有效的扁平化的组织结构，能够保证消息传递更为有效地进行，使得信息在传递过程中尽量少的丢失，另外，这种组织结构具有柔性的特点，能够保证对于消费者的快速变化行为做出及时的反应。另外，除此之外，对于大数据营销来说，也应该要求企业成长为有效的学习型组织，能够保证大数据营销更快、更好地被接受和使用，同时，还要求能够对于快速变化的消费者具有较强的敏感性，勇于在活动中进行不断地挑战，敢于进行自我突破。

第三，要求具备较强的数据库系统，通过海量的大数据分析，能够保证消费者有效获得真实性的活动，但是，这种不确定性的行为变化往往也让营销者感到头疼。对于大数据本身来说，其并不是静止和孤立的，通过有效的数据库，保证有效制定企业的营销决策，这就需要一方面保证进行有效而快速的数据分析，并能把数据分析结果应用于营销的改善和决策过程中，保证结果和资讯的有效结合;另外，还应该通过营销结果，以及用户不断消费行为，保证数据库系统能够进行不断的完善和更新，使得数据滞后性最大程度的降低，有效避免出现一定的营销决策错误。

(2)电商如何进行大数据营销的思考

第一，对于利用大数据进行商品关联进行的挖掘营销来说，通过大数据挖掘技术，保证数据之间得到有效的关联性，这样在具体的企业运用过程中，应该保证有效分析原有数据的基础上，建立起相关的数据联系。比如，通过相关的啤酒和尿布的关联营销的案例，能够给电商提供有效的解决思路，能够有效实现电商企业产品信息的`相关推荐以及结算界面的互补推荐的内容。利用小型的数据库进行处理和分析，能够使得用户的短期需求得到满足，但是，通过大数据对于商品关联度进行关联，则能够有效保证界面信息的准确度大大提升，能够更好保证用户潜在需求得到一定激发。所以，利用大数据的分析，保证充分对于商品的关联性进行挖掘，并能能够保证推荐界面的有效性，这点则是电商应该注重的地方。

电子商务应用问题 篇3

关键词:电子商务社区化校园

0 引言

互联网发展初期,由于某些客观因素,如网络使用费普遍较高、网速不够快、物流费用较高等,导致电子商务成本变高,从而使得网络交易,特别是C2C的发展不尽人意。现阶段,客观因素的制约因网络的大踏步发展而得到缓解,但电子商务的安全问题让依赖于传统购物模式的消费者仍感到不放心,其发展规模也就有很大增长空间。校园中,对于容易接受新鲜事物的学生们来说,电子商务本该被他们最先接受,然而现实情况也不容乐观。近几年,社区化电子商务出现了。这种风险小、更便于操作的电子商务形式,越来越受到人们的关注。它也正成为先进的电子商务技术与我国的实际情况相结合的代表,影响着人们的生活,特别是校园内的电子商务。

1 社区化电子商务在校园内的实施方式

社区化电子商务在校园内主要有两种实施方式。

1.1 基于一个实体中介机构的社区化电子商务 同一学校的学生相当于一个社区的居民,该校园则构成了一个社区。存在这样一个实体机构“校园内管理服务机构购物”,来充当这一社区内的买家和网上商家的媒介。学生在网上浏览了商品信息并通过校园内管理服务机构下订单,校园内管理服务机构在综合大家的订单后与相应的网站交易,并支付金额,收到货物后再与学生买家联系,把货物分发给购物的学生并收取货款。

1.2 不存在实体机构、完全由虚拟社区搭建出的社区化电子商务 虽然在这种社区化电子商务中并不存在真实的一个社区,但是有着共同喜好、能够彼此信赖的网友可以聚集在英特网上的某个社区化平台,交流购物心得,进行电子商务。在这里,电子商务并不作为真正的购物手段,却提供及时、有效的购物信息,让买家在购物之前对将要购买的商品的价格、功效心中有数,然后在真实市场中顺利购买。

同时,面对网络上成千上万、琳琅满目的货物,一个网页一个网页的查看,一种品牌一种品牌的对比,想找寻更适合自己的商品,实在是件低效率的事情。根据易观国际调查数据显示,接近七成五的用户最关注购物网站的产品质量,其次才为价格。特殊的网络消费,使得网民在网络购物前无法对商品亲自做出鉴别,所以网民在产生网络消费行为之前更依赖于其他买家的意见、建议。[1]而互联网社区互动性强、反馈及时,迎合了这一点。这也正是社区化电子商务能够支持网络购物的原因。因此,社区化电子商务具有巨大的发展潜力。

新潮流能否在现实中合理应用,找到其发挥效益的合适位置,对其发展是很重要的。现以自身所处环境——校园为例,阐述两种社区化电子商务在校园这一范围内的具体应用,其优缺点和适用性也就一目了然了。

2 有实体中介的社区化电子商务在校园内应用的优缺点及解决办法

2.1 应用情况 该种社区电子商务的核心点在于:存在一个类似于综合代理的机构,在某一社区内为社区居民服务。校园内的管理服务机构就可以作为这样的机构,使用一套特定的系统,来为一定范围内的学生服务。学生在网上浏览到心仪的物品后,可以选择校园内管理服务机构提供的各种方式进行结算,同时也可以利用该特定系统随时查询自己的购物信息、信用等级等。而校园内管理服务机构在得到该学生的订购信息后,就立即做出反应,即通过相应的系统功能进行电子商务的客户管理和订单管理。其中包括识别订购者的真实身份、查询订购者的信用级别和购物记录,处理订单、送换退货、应收款项等方面的管理。而这些管理都可以通过校园内的学生数据库、管理服务机构自身的管理数据库以及和相应的货源之间的管理系统来完成。

其优点是:①集体购物,并由校园内管理服务机构出面与货源方交易,直接降低了购物者买假货、拿不到货的购物风险;②由于多人集体购买,在商品价格上有很多优惠;③质量和售后服务方面有保障,因为是大规模和长期性的购物需求,货源方会更注意货物质量和售后服务,因此换货退货也更加容易和放心;④对于消费者,尤其是学生,一站式的购物很省心。

2.2存在问题这种看似十全十美的购物方式,在现实中却并不完美。这里以一家以学生团购为服务对象的网站——大学生团购网(www.happytogo.cn)的现实情况为例,探讨下狭义的社区化电子商务模式在发展过程中所遇到的阻碍及其解决办法。

大学生团购网是一家面向大学生的集网店、团购、BBS于一身的网站,创办至今已有近1年时间。工作人员尽心尽力,也有过几次效果很好的团购经历,但就目前的情形来看,发展不容乐观。笔者通过团购网的主要负责人何老师了解到,校园团购网发展遇到的主要问题有:宣传不到位,物流配送不能保证,支付方式不够完善。

2.2.1 由于学校和大部分学生还未了解团购的意义,因此对团购行为并没有明显的兴趣。这使得网站在宣传上煞费苦心。张贴校园海报、举办商务型比赛,虽能吸引同学们上团购网看新鲜,却不能带来实在的团购行为。

2.2.2 狭义的社区化电子商务模式产生的物流主要有两个阶段——商品从商家到社区管理服务机构,再从社区管理服务机构到社区买家手中。作为为校园这一社区服务的大学生团购网,由于规模尚小,不能拥有自己的物流体系。因此第一阶段的物流(商品从商家到社区管理服务机构)的时间长短只能依赖于商家的物流效率。同样是因为人员有限,团购网也不能提供专职的物流人员,统一配送。很显然,效率较低。

2.2.3 电子商务由于不是面对面的交易,因而更加依赖于信用。买家在购买商品后是否会逃单、能否及时缴纳账款,都是稚嫩的社区化电子商务不得不面对的问题。大学生团购网的负责人何老师也坦言,因为没有合适的支付方式和实名管理方式,目前只能依靠买家自身的信用做生意,而他们能做的也只是用电话通知或者是催促,其他风险都得由网站自行承担。

2.3 可行性改进办法 以上现实问题可通过以下办法解决:

2.3.1 团购网或者是校园内管理服务机构是在校园内开展活动,首先应尽力争取校方的支持。向校方阐明团购的优势及电子商务发展的大趋势,站在学生角度提出团购网的建设既利于电子商务、物流管理及相关专业学生的实践,又能保障校内学生购物的方便及安全。若能集思广益,为学校多举办几次有实际意义的比赛或者活动(如网络创业大赛),会更增添校方的好感。得到校方的支持,宣传等方面问题的解决将得心应手。

2.3.2 即使是一個社区内部的交易,也该有相应的MIS系统来保障交易双方的安全。笔者建议团购网可以在征得学校的同意与支持后,利用学生数据库,建议实名制。只有网友提供实名信息,才能注册、登录并交易,从而保障交易的安全性。

2.3.3 前期网站规模的发展是最重要的。因为一些问题的根源就是买家不足。只有网站形成规模,与商家的交易才会更顺畅,物流等方面也就能得到保障。同时,一次团购活动的号召时间也可以尽量压缩。因为买家多、买量大,整个团购的节奏被调动起来,买家等待时间过长的问题也就迎刃而解。

由此可见,团购自身的优势显而易见,但由于受众面狭窄,直接导致团购的实施不尽人意。相信在未来的几年内,当电子商务更能深入普通人之心的时候,团购必然会受到热捧。

3 虚拟平台构建的社区化电子商务在校园内应用的优缺点及解决办法

3.1 应用情况 虚拟平台构建的社区化电子商务并没有一个现实存在的机构,它是靠有共同兴趣爱好的买家在网络上集聚,而形成的一个虚拟的社区。校园中,最流行的校园BBS就是此类交流平台的主要代表。一般的高等院校都会有一个以上的校园BBS。校园BBS的主题都是贴近在校学生的,从思想交流到衣食住行都会有所涉及。虽然分类齐全、包罗万象却都是紧紧围绕着学生生活、学习的方方面面,是一种“精准营销”。[2]同时,这些关于生活、学习、娱乐方面的建议,都是同学们自己的心声,真实、可信、有价值,更容易被其他学生接受。同学们在购买自己并不熟悉的产品前,可以选择上校园BBS,利用这样一个虚拟的社区来查找其他网民发表的相关信息,寻找“口碑”产品,以此来为真正的购买行为做决定。网络经济中著名的梅特卡夫法则说到特殊的网络经济效应,即网络规模越大,外部性就越明显,并且在网络规模超出一定数值时,外部性就会急速增大(这里的“外部性”就是一个市场参与者的行为对其他人决策或者利益的影响)。这也就从理论上证明了虚拟平台构建的社区化电子商务在现实中的可操作性。

3.2 存在问题 笔者经常浏览各大校园BBS,也在所读高校的官方BBS中担任负责人有两年时间,深感其缺陷较为明显:①信息量少、不及时。②形式单一,只能提供发帖、跟帖。虽然这是由BBS的功能所决定的,但是作为社区化电子商务的一种平台,就略显单薄。

3.3 改进措施 由于一般的校园BBS的定位并不是做社区化电子商务信息服务的,所以专业度不够。这使得BBS中可利用的电子商务资源少之又少,造成了信息量不足。其次,BBS新闻板的功能过于单一,视觉效果不好。笔者由此想到是否可以避开BBS新闻板这一条件束缚,在校园中合适的平台模式来展虚拟社区,完成社区化电子商务的功能。

3.3.1 平台的展现形式要多样。既然是分享型的网站,让网民更顺畅的与他人交流、更真切的分享出心得是主要服务目的。怎样才能吸引网民上网交流、通过什么形式让网民表述出自己的真实心理,都是网站要考虑的问题。另一方面,校园网络购物的主要目标群是一定范围内的在校生。腾讯公司曾做了分析后指出這一目标群体处在当今人类生存发展激烈竞争环境的最前沿,朋友稀缺、沟通倦怠、心灵困顿、娱乐单调成为这类人的通病。[3]因此,投其所好才能赢得人心。目前国内出现了很多分享型的网站,其中一些做得还比较成功,我们不妨在借鉴中探寻校园内分享平台的建设思路。“92就爱点评网”中,所有会员的分享心得都被要求做成视频,再上传到网站上,保证浏览网站寻找信息的人都能直观地感受到产品的外观、相关评价;“鉴品社”网,要求会员分享的文章、图片等只能以“如何辨别真假商品”为内容;“我爱试用网”只以护肤品为切入口,不仅提供平台让会员评价使用心得,给大家的购买出谋划策,而且免费提供护肤品小样,供会员试用。这些网站超高的点击量、超火的人气就可以证明这种分享经验的经营理念加上合适的表述方式是合乎喜欢新奇式样的网民的需求的。

3.3.2 普及社区化电子商务的思想。目前,对社区化电子商务了解的人还不多,即使是网民,有很多也未能意识到如果利用好社区化电子商务平台会来给自己带来怎样的切实好处因此,最好的解决办法也就是最难实施的解决办法——普及思想。只有人们有了观念,才会有行动。

3.3.3 多在平台中增加实用、先进的网络技术。既要体现出发布信息的真实性,又能做到信息量大、发布及时,才是一个虚拟社区的发展要求。现在在学生们中广为流传的“校内网”,就开放了很多的外部平台上,比如手机平台。用户就可以随时随地在手机上玩。利用在社区化电子商务平台中,也可以提供这样便捷的浏览方式。同时,校内网允许用户把自己博客地址分享到校内的新鲜事,使得更多的校内的朋友看到这个新鲜事。以“好友”的行为带动相关一群人的关注,势必会产生很好的连带效益。

4 结束语

从校园这个小口径中,可以窥探到无论是狭义社区化电子商务,还是广义的社区化电子商务,都仍有许多需要完善的地方。根源就是社区化电子商务乃至电子商务的观念仍没有被广泛的认同。

不过由于其自身适应潮流的特殊优势,使得社区化电子商务作为C2C的新潮流之势不可逆转。正如互联网数据中心研究总监傅志华分析认为:“社区化电子商务将是国内C2C市场未来发展的主流方向之一。”这也就从专业人士角度,证实了社区化电子商务必定成为C2C发展的新潮流,并将支持C2C更健全、更迅速的发展。同时,社区化电子商务也正逐步将电子商务的巨大潜力彰显出来,这一条更加适合中国国情的道路,前途必定宽广。

参考文献:

[1]秦涤。C2C新方向:社区化电子商务。电子商务,2007,12:8-10

[2]艾略咨询。2008年中国网络社区电子商务研究报告简版[R]

电子商务应用中的问题解决思路 篇4

由于互联网爆炸式地迅速流行, 电子商务引起了广泛的注意, 被公认为是未来IT业最有潜力的新的增长点。然而, 在开放的网络上处理交易, 如何保证传输数据的安全成为电子商务能否普及的最重要因素之一。电子商务的安全主要包括: (一) 安全可靠的通讯网络; (二) 有效防护连接在网络上的信息系统; (三) 有效防止资料被窃取或盗用; (四) 培训电子商务人才, 使其了解如何防护其信息系统和资料的安全。为确保商业事务的安全性, 必须满足一系列重要条件。首要条件是电子商务中所有的参与方之间 (包括用户和服务方) 进行身份确认, 用户身份被认证无误后, 才能相应地解决和管理用户的数据访问。考虑到当今业务的分散性和使用Internet具有风险性, 在线数据的安全性和完整性必须象在数据库中一样得到保证。另外, 必须确保电子商务记录和事务的长期完整性, 防止欺诈行为, 这样才能提供广泛的电子商务所必需的可信度。最后, 必须远离来自Internet的多方面的威胁, 以保证计算机系统自身的完整性, 在这些安全特性下, 用户可以信赖他的系统去完成重大的商务应用。

二、建立规范的电子商务法律框架, 使电子商务实现公开、合理、合法化

电子商务的产生与发展, 为国际贸易带来了极大的冲击, 一些新的问题由此产生。如电子商务如何征税、交易的安全性如何保证、交易书面形式要求、签字的确认、合同的拟订、电子提单的形式与转让、电子货币、知识产权的保护等。这些问题的解决直接关系到电子商务的发展.因此积极加强对电子商务的研究, 建立规范电子商务的灵活法律框架, 不仅可保障进行电子商务各方面的利益, 而且还可保障电子商务的顺利进行。

三、加强网络基础设施建设

网络基础设施是制约电子商务大力发展的重要“瓶颈”。经过多年发展, 我国在网络基础设施建设方面, 取得了一定的成就。但是, 由于我国在网络基础设施建设方面投入不足, 使得网络基础设施的发展, 与电子商务发展的要求仍然相差很远。因此, 想要促进电子商务快速发展, 就必须加大对网络基础设施建设的投入, 使网络基础设施更加完善。

四、大力宣传, 培养信息意识, 实现观念的转变

随着科学技术的突飞猛进和网络的迅速普及, 网络时代已快步向我们走来。网络将会给人类社会政治、经济、文化、社会生活等各方面带来巨大的冲击。基于网络的电子商务应用将导致一场“结构性的商业革命”。对一个企业而言, 推行电子商务将会极大地降低企业经营成本, 提高企业经营运作的效率。因此, 政府应当运用法律赋予的宣传教育职能, 利用舆论工具和通过其他途径引导和培养人们的新观念, 调动人们广泛参与的积极性, 鼓励企业迅速转变经营思想和方针, 将企业经营及时纳入互连网的轨道, 以推动电子商务的发展。

五、建立推行电子商务的配套设施

在信息化社会中, 产品可根据其有无实物形态分为“软”产品和“硬”产品。对于“软”产品, 可以通过互联网在线传输到消费者手中, 如电子出版物、软件等信息产品。但对于“硬”产品, 却不能在线传输。可见, 传统商业活动中的物流部分是电子商务所不能取代的。为了推广电子商务, 必须建立高效快捷的物流配送中心, 将实物产品送到买方手中。配送中心是集商流、物流、信息流于一体的现代化经营设施。其一般建有两大系统:物流系统作业流程布置, 计算机数据处理和通讯的用户需求分析及系统集成。政府应统一规划, 集中投入资金, 首先在信息技术和网络建设较发达的城市场建立物流配送中心, 然后逐步向外辐射, 形成遍布全国的配送中心网。

面临网络经济时代这个大背景, 企业改革的目标是使自己成为面向全球的成功企业, 电子商务将成为企业改革的强大动力。总之, 我国电子商务正处在起步阶段, 必须从实际出发, 实事求是地提出和实现自己的电子商务发展策略。政府应大力支持开展电子商务, 信息化是基础, 安全是关健, 法律是保障, 机制是环境、人才是决定性因素, 只有诸方面问题解决了, 才能促进我国电子商务的发展。

摘要：电子商务在实际应用中存在着一些问题, 针对问题提出解决问题的思路。本文从电子商务安全问题、法律框架、网络基础设施、信息观念和配套设施阐述了解决问题的方式与方法。

电子商务应用问题 篇5

20世纪90年代信息技术的发展,使得国际互联网迅速成为新的商业媒体形式,基于网络技术的电子商务在国际贸易中蓬勃发展。电子支付是电子商务发展的核心工程,没有网上支付的电子商务只是一种单纯的电子商情或电子公司,而非真正意义上的电子商务。因此网上支付得以顺利实现对国际贸易的发展有巨大的推进作用,有利于国际经济一体化程度的加强。

一、网上支付的特点

所谓电子商务的实质是运用现代信息技术和网络技术,依托Internet 进行营销宣传,业务洽谈以及支付结算等商务活动的新型网上在线贸易。完整的电子商务运作过程一般包括商情沟通,资金支付,商品配送三个环节,网上支付在整个过程中起承上启下的作用,网上支付具有以下特点:(一网上支付以电子支付为基础。如持银行卡的消费者在网上购物,并以银行卡结算。

(二网上支付是交互的。消费者和公司不受传统银行的地理环境限制,上下班时间限制以及面对面操作限制,足不出户就可以完成交易。

(三网上支付与网上交易联系密切。有网上交易才会有网上支付,网上支付未完成网上交易就没有结束。

目前,国际上通用的网上支付工具有银行支付、电子支票、电子钱包和网上银行。而网上银行是国际贸易中最重要,也是最具有发展潜力的支付工具。网上银行又称网络银行,使指银行可以利用Internet 技术,通过Internet 向客户提供开户、销

户、查询、对帐、行内转帐、跨行转账、信贷、网上证券、投资理财等传统服务项目,使客户可以足不出户,就能安全便捷的管理定期存款、支票、信用卡及个人投资等。

二、国际贸易网上支付的优点

网上支付在国际贸易中的广泛应用,促进了国际贸易的发展。其促进作用主要表现在以下方面:(一促使了合同的顺利签订

在传统的国际贸易活动中,由于合同的签署到发货再付款,中间是一个很长的时滞过程。在这段时间中,合同商定的支付货币会由于汇率的变动而实际增值或减值,从而使卖方或买方遭受损失。这样买卖双方在签订合同时会考虑到汇率的风险,买方倾向于用软货币付款,而卖方倾向于用硬货币,这就对合同的签订产生了一定的不利影

电子商务在国际贸易中的应用分析 ——国际贸易中网上支付问题研究 刘韩云 安阳工学院经济管理学院 455000 响。而在采用网上支付的情况下,由于一切活动都是通过网络迅速快捷的进行,合同签署到履行的时间大大缩短,买卖双方面对汇率波动的风险也随之降低。

(二节约了交易成本

网上支付主要是从两方面节约了国际贸易的交易成本: 1.费用的降低。网上银行是国际贸易中网上支付的主要工具,研究表明,实体银行一笔交易所需费用1.07元,电话银行0.45元,ATM 自动银行的费用是0.27元,而采

用网上银行只需0.01元,正是这种中介机构费用的降低,间接导致了国际贸易费用的降低。

2.交易时间的缩短。在传统国际贸易方式下无论是FOB 条款,还是CIF 条款,买方都要在收到货物以后付款,卖方要承担从发货到收款之间这段由于资金暂时未到账带来的所有损失(某些国家,为了鼓励出口,卖方可以直接将票据在本国银行贴现,但要付出一定的费用,增加了成本。在采用网上支付后,由于买卖双方对彼此的信用等级十分了解,所以交货与付款基本上是同步进行,这就提高了资本的利用率,降低了交易成本。

三、国际贸易网上支付存在的问题

采用网上支付的买卖双方互不了解,特别是在国际贸易中,存在着严重的信息不对称。再加上由于Internet 互联网的自身的问题,使得网上支付的风险更大。国际贸易网上支付存在的主要问题有:(一安全问题

网上支付的安全问题即风险主要来自两个方面: 1.技术层面。网上支付是通过网络进行的,它要求网络间的数据传递、交换和处理有很高的安全系数。然而,Internet 是一个开放的不设防的系统,其开发设计的初衷并不是处于商业目的。为了解决安全问题,人们采取了许多技术措施。入口网关的安全协议是网上支付安全性的重要保证,当前网上支付的安全协议有SET 和SST 两种。但是国际贸易中一方面由于各国的网络技术发展水平不同,其网上支付的安全协议发展水平也不同,在欧美国家基本上都在其国内形成统一的安全协议。而在我国,中国银行网上支付的安全协议采用的是SET 标准;而建设银行、招商银行采用的是SSI 协议。这就导致我国网上支付的整体服务效率低下。另一方面存在着国际兼容性的问题,在国际上这两种网络安全协议中究竟哪一种是未来发展的方向尚未定论。

2.人为层面。电子交易速度快,一个环节出了问题将会使危机迅速扩散开来,等到警觉往往到了不可收拾的地步,要防止电子犯罪的发生或危机的扩大就必须建立一个完善预警快速反应问题的机制。在

现代经济

我国这方面的机制不够健全,从事网上支付的各方对国际贸易的规则也还不太熟悉,对网络的应用不能达到理想水平,从而增大了国际贸易活动中网络支付的风险。

(二信用问题

信用是市场经济的基础,进入电子商务时代,健全的社会信用体系就显得更为重要。国际贸易网上支付的信用问题主要来自国内和国外两个层面: 1.国内方面。我国的信用体系不够完善,企业和企业之间想赖帐就赖帐,银行和企业之间拖欠贷款如家常便饭。客户对网上支付的信用程度持观望、怀疑态度,客观存在的障碍就像一堵墙,让买卖双方望而兴叹。正是由于国内信用体系的欠缺,在国际贸易中,国外厂商无法对国内厂商进行考察,对其信用度无法进行量化。因此,不愿采用本来风险就比较大的网上支付,导致网上支付在国际贸易中的应用减少。

2.国外方面。国外发达国家都建立了良好的信用体系,但这种信用体系的信息是国内厂商无法获知的,也就无法掌握对方的信用程度,再加上大多数国内厂商在货物交易时又疏于防范,导致许多国内厂商在采用网上支付开展对外贸易的时候,往往是钱货两空,蒙受了很大损失,这在一定程度上影响了网上支付在国际贸易中的使用。

(三法律问题

在网络中,传统的管辖边界已不再适用,因此需要制定统一的全球性法律来保证和规范网上支付的发展。技术上已经解决了数字签证的确认,电子合同效力的确认等问题,但需要法律形式使其成为证明交易双方买卖合同关系的依据,以此承认数字

签名与其他形式的签名具有同等的法律效力及确认电子合同的有效性、合法性。特别是我国《票据法》中规定的原始票据图章的支付有效性的做法显然对网上支付的发展不利,在跨国境的网上支付问题上,中央银行应明确跨国际跨地区网上交易的法律实用性,网上交易的纠纷的司法权限等法律问题。

四、国际贸易网上支付问题对策研究

(一建立网上银行。网上银行是网上支付的一个重要工具,在国际贸易的网上支付中更具有举足轻重的地位。它比其它的支付工具具有更高的安全性更好的便利性。而且,在国际贸易网上支付活动中,网上银行利用第三方网络来保存记录,既能真实反映交易的全过程,又能交易信息绝对安全地储存在电脑之中或其他载体上,这对贸易双方都具有公正性。

网上银行作为信息时代的产物,其特点有以下几个方面: 1.网络银行打破时空限制,任何人只要拥有一台电脑就可以成为银行的客户。2.网络银行能提供多元的,交互的信息。客户可查询、转账、付款等,满足消费者多元化的需求。

3.客户用账号和密码就能在世界各地与互联网处理个人的金融交易。这不仅方便了客户,而且也加强了银行与客户之间的联系。

4.网络银行极大的降低了了银行经营成本和管理成本。网络银行的经营成本相当于经营收入的15%-20%,而传统银行的经营成本是经营收入的60%。

正是网上银行的这些优势,网上银行才能迅速发展。(二建立全国性的安全交易体系

我国的信用体系存在严重的缺陷,这从根本上阻碍了网上支付在国际贸易中应用,为此,必须首先解决交易者的相互信任的问题。

要想在网上实现解决安全传输问题,实现安全的网上支付,其中十分重要的是要首先解决网上身份认证的问题。目前无论是商家、银行、还是个人,人们都首先想知道网上与之通信的对象是谁,当然还担心信息在传输过程中被看到等。因此,为保证网上支付的安全性,实现交易双方身份的确认,建立安全支付体系已成为当务之急。

我国由中央银行联合工行、农行、中行、建行、交行、招商银行、光大银行、中心实业银行、广发行、深发行和华夏银行等12家商业银行参与共同建设的中国金融认证中心工程项目,自1999年8月30日签约到现在,已经有25家银行参与其中。金融认证中心是面向全国的金融系统联合共建的统一认证中心,它专门发放和管理所有参与网上交易实体的所需的数字证书。这是电子商务的身份证明,从而解决网上交易者相互间的信任问题,防范网上欺诈行为。中国金融认证中心的建成对我国电子商务的发展起到了重要的推动作用。

(三加强社会信用体系建设

网络银行是基于Internet的、虚拟的银行服务手段,银行与客户可能会产生不信任感。在我国,个人和企业赊欠银行帐款的事情屡有发生,若开展网络银行业务,可能会引发很多经济问题,给社会带来很大的损失。因此,加强社会信用体系的建设已刻不容缓。银行要协调工商、税务、公安、保险等部门关系,实现信用资源共享,培育专业的信用服务机构,采用同一种规划平台、同一种标准手段、同一种技术流程,建立统一、高效、客观、公正的社会信用体系,降低金融信用危机,以提高人们对网络银行支付方式的信任程度,为网络银行的发展奠定良好的信用基础。

(四加快综合性高素质人才的培养

国际贸易结算的电子化决定了计算机网络和金融的高度渗透性,既懂金融又懂网络又精通国际贸易专业知识的多栖人才是国际贸易支付顺利安全完成的保证。因此,我们既要努力引进人才和国外先进智力,又要高度重视和加强现有人员的培养和教育特别是业务培训工作,努力建设一支既懂信息技术又懂电子商务规则和贸易实务运作的复合型人才队伍。

国际贸易中,开展电子商务的趋势已不可逆转,一方面,电子商务的媒介是全球性的,具有高效、快速、准确,安全,低成本的特点,突破了物质、时间、空间对国际贸易的限制;另一方面,国际贸易环境已开始走向电子化。传统的资产的经营模式迅速贬值,从而为发展中国家赶上发达国家提供了一个绝好的机会。同样网上支付崛起也为落后的国内银行创造了良好机遇。所以,对我国目前在国际贸易中采取的网上支付所面临的问题应认真研究,不要悲观失望。通过这些问题的解决,网上支付将会极大的促进我国对外贸易的发展。

电子商务应用问题 篇6

权威观点认为，一个国家的网民数至少要达到1500-2000万，才能达到电子商务能够赢利并持续发展所必须的“门槛”。美国的网络经济之所以形成一定规模，是因为美国互联网用户已达到1.1亿，占美国人口的一半，占全球互联网用户的42％ ，而中国的网络用户仅为2250万人，占总人口的1.8％ ，普及率远低于发达国。

4.4 电子商务与纸上交易相比存在着风险

电子商务合同非当事人所发或因为网络发送错误的问题；电子商务传递快捷，若合同当事人发送错误，则无法撤消：电子商务中，贸易合同、提单、保单、发票等书面纸质文件都为电子文件所替代，而电子文件的差错、泄露和改动都不如原有的纸质文件真实可靠；在银行方面，其收汇和结汇的电子汇票、本票和支票等电子货币文件的法律问题和技术问题都未妥善解决，资金流动差错难以避免。

4.5 实行电子商务缺少相应的法律环境

电子文件在我国和其他许多国家外贸法律上都不予承认，我国和各国的票据法都明确规定，具有法律效应的签字，严格要求必须是执单证文件的法定负责人，并由其亲自手书签字才可具法律效力，电子商务交易文件的签字很难满足这项法律要求。此外，还存在因网络系统自身故障造成电子商务文件错误的法律责任问题、电子数据及网上信息的证据效力问题，电子商务的网上国际商事仲裁问题、无形产品的网络交易对征收海关进出口关税和国内其他财政贸易政策与市场准入问题等，都要求在贸易立法上做出相应的调整和变革，使之有利于保护贸易当事人的合法权益，促进国际贸易遵循统一的国际条约和国际惯例运行。

5 我国企业如何应对国际贸易的电子商务大潮

5.1 在应对电子商务壁垒中应发挥外贸企业的核心作用

企业要转变观念，增强电子商务意识，同时有步骤地完成向电子商务的转型，尽快加入世界电子商务圈。

企业要以信息技术应用为重点，以电子商务为突破口，完成从传统经济向全球网络经济的平稳过渡。当务之急是找准切入点，用最新的、最适宜的电子信息技术改造企业的业务流程、组织结构、运营模式，重新整合企业内部资源。至于对企业外网的构建，中小企业可以先从利用现有的国际贸易电子商务平台开展电子商务，开拓国际市场。有实力的大公司，特别是跨国公司可以凭借雄厚的实力和良好的信誉，直接把整个业务流程完整地移植到因特网上，并向其上下游企业开放这一渠道。

5.2 加快信息基础设施建设，为电子商务的发展提供物质基础

电子商务在一国的应用与发展有赖于完备的信息基础设施。 “信息贫困化”被枧为21世纪发展中国家经济发展的瓶颈，而我国在信息基础设施建设方面的落后，有可能使我们失去电子商务给经济发展带来的机遇，在竞争中拉大与发达国家的差距。因此，我们要大力发展计算机网络软硬件产品，构造我国的信息主干网，疏通网络主动脉 同时，要制定优惠政策，降低费用，鼓励企业和个人上网，将“信息高速公路”迅速铺到千家万户，为电子商务应用建立坚实的基础。

5.3 加强关键技术研究

技术问题是各国发展电子商务共同面临的问题，由于我国技术研究力量相对薄弱，对这一问题的解决尤显迫切。通过电子商务发展国际贸易，涉及外经贸及与其业务相关的银行、税务、海关、外汇、保险等诸多部门和行业，电子商务在我国的推行也有赖于以上各行业、部门和单位之间的协调与共同努力。当前围绕着保密技术、安全管理、CA认证及电子支付等关键技术的研究，各方应加强联系、紧密合作、共同开发，早日实现国内网互联，建立起全国外贸专用信息网，进而有计划、有组织地实现同联合国贸易信息网及其他国际商务信息网络的联网，并力争在较短的时间内使我国的技术研究力量有一个明显的提高。

5.4 推动社会公众认识

在电子商务的发展过程中，政府的支持、鼓励和引导至关重要，这是推行电子商务比较成功的国家的共同经验。以新加坡为例，政府在EDI的推广、应用上发挥了重要作用。早在1990年，新加坡政府就投资2．1亿新元建成全国贸易信息网TRADENET，这是世界上第一个全国性贸易网络，为新加坡创造了良好的无纸贸易环境。目前，电子商务在我国仍处于起步阶段，必须充分发挥政府的引导和促进作用。

5.5 完善我国外贸领域电子商务的法律法规

我国外贸领域应用电子商务需要建立必要的法律法规，确定企业和企业间、政府和企业间、企业和消费者间、政府和政府间进行电子商务时所必需明确和遵守的法律义务和责任，并严格依法管理，以规范外贸电子商务的市场秩序。第一，要发挥政府的协调功能，组织政府、企业、行业协会和团体、消费者等相关方参与的对话和协商，倾听他们的意见、建议，并综合平衡各方利益，以保证法律法规的透明度和公平性。第二，政府制定法律法规注意是解决基本的原则性问题，管理的问题可以由行业和市场去决定，理想的电子商务法律框架应是政府法规与行业自律的组合。第三，法律法规应考虑到电子商务的发展趋势，不仅要对目前或未来的一段时间内的情况有适用性，更要有灵活性和前瞻性，能够不断地根据新情况、新问题、新办法加以修订和补充。第四，电子商务政策要与其他相关的政策相协调，不能互相抵触。最后，应和国际上电子商务的政策接轨，使中国的政策、制度规范化。

参考文献

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[2] 何一鸣．全球电子商务的兴起对国际贸易的影响及我国的对策[J]．中国海洋大学学报，2003，(2)．

[3] 李晓娣，张秀华．我国外贸领域发展电子商务的原因及对策[J]．黑龙江科技信息，2003，(2)．

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[5] 廖晓淇. 中国电子商务报告[M]，经济科学出版礼， 2004.

电子商务应用问题 篇7

1目前电子商务领域发展及主要存在的问题

电子商务给人们带来了全新的生活冲击, 网上购物使人们足不出户、看遍世界, 可以方便地做到货比三家。网上购物的最大特征是消费者的主导性, 购物意愿掌握在消费者手中;同时消费者还能以一种轻松自由的自我服务的方式来完成交易, 消费者主权可以在网络购物中充分体现出来;电子商业也改变的生产厂商的营销行为, 由于电子商务是一种快捷、方便的购物手段, 消费者的个性化、特殊化需要可以完全通过网络展示在生产厂商面前, 为了取悦顾客, 突出产品的设计风格, 制造业巾的许多企业纷纷发展和普及电子商务。虽然电子商务取得了快速的让人惊讶的成就, 安全问题目前依然是制约人们进行电子商务发展的最大问题, 如果安全问题解决不了的话, 交易双方在电子系统上财产将会受到威胁, 当交易双方中任何一方切实感受到这种威胁的存在时就会撤出交易, 当足够多的交易者不再使用电子交易系统时, 电子商务的发展就遇到了巨大的瓶颈。

2信息安全技术的重要性

电子商务的信息安全技术在电子商务系统中的占有非常重要的地位, 因为它的存在确保商家和客户的重要机密能够得到保守, 并且维护着整个电子商务系统的财产, 保证着系统能够正常运行, 为服务方和被服务方的交易和后续业务的开展提供着保护和方便。因此只有通过必要和安全的技术手段确保交易的保密性和安全性, 才能使交易双方对交易系统充分信任, 换句话说, 安全性和保密性是保证电子商务系统获得充分运用和推广的基础, 作用十分重大。我们在日常生活中经常接触到的信息安全技术和网络安全技术都是构成电子商务系统安全运行的基石, 这些技术通常包括防火墙技术在内的一些安全协议标准等。

3信息安全技术在现代电子商务领域具体应用表现

作为在电子商务应用中最重要的作用, 信息安全技术就是要确保信息的完整性和保密性, 通常情况下我们能够接触到的技术主要包括密码技术、信息认证和访问控制技术、防火墙技术三种技术手段等。

(1) 密码技术。密码确保信息安全的首要基础, 只要密码不被破译, 首道安全防控体系就在起到作用, 而且密码技术也是保护信息在传输过程中的可靠性和私密性最有效的手段。按照目前的常用分类标准, 密码系统分为对称密码体制和非对称密码体制两大类, 其区别在于属于各自的密钥类型不同。

在对称密码体制下, 发送方传输到接收方的过程中需要经过安全的密钥通道, 并且加密用的密钥和解密用的密钥是相同的密钥。而在非对称密码体制下加密用的密钥与解密用的密钥是不完全相同的, 并且加密用的密钥是公开的, 但解密用的密钥则是保密, 并且用户在使用中几乎不太可能用加密密钥推导出解密密钥, 因此在特制的传输通道传输密钥也没有什么太大的作用, 只需利用本地密钥的发生器产生解密密钥。

数字签名是目前电子商务交易系统中确保交易安全的核心技术, 通过数字签名实现身份认证和数据完整性以及不可抵赖性等方面有着重要的作用。数字签名也是通过加密技术实现的, 其主要的作用除了确保信息的完整性和发送者身份的验证之外, 还有一个重要的作用就是防止交易参与者中途抵赖的发生。

(2) 信息认证和访问控制技术。信息认证技术是确保网络信息安全技术的另一个重要手段, 其对于确保通信双方的不可抵赖性和信息的完整性有着至关重要的作用, 在电子商务的实际应用过程中交易双方为了保证交易信息的完整必须确保自己发送的信息, 正是交易对方接收的信息, 而且是完整接收, 也就是说在传输过程中没有被修改或替换, 信息认证技术解决的正是这个难题。而目前的访问控制技术则是通过一个参考监视器的辅助作用实现, 当系统内的用户对既定目标进行访问时, 参考监视器会通过授权数据库的数据对接和查验确定正在进行操作的用户是否得到该项操作的授权, 但数据库的授权同时又是另外一个安全管理器负责维护的, 两个数据互相配合无不干扰, 并通过阻止的安全策略为基准用户设置这些授权文件。

(3) 防火墙技术。防火墙是目前网络安全中用得最广泛的一种技术手段, 通常包括计算机硬件和软件系统的组合功能发挥作用, 其实从实质而言, 防火墙技术只是一个网关, 通过它可以保证互联网与内部网之间进行数据传输时的可靠性。通过这个安全网关可以过滤进出网络的数据包, 对进出网络的合法访问行为进行授权和许可, 而对禁止的访问行为和通讯记录则通过防火墙的信息内容和检测活动对网络攻击进行检测和警告, 提示网络用户潜在的威胁。通过运用防火墙, 可以有效的减少黑客的攻击, 因为黑客作为用户, 想进入到系统内所要做的第一道工序就是突破防火墙, 因此防火墙的安全与否关系到网络交易的屏障, 防火墙既限制外部对系统资源的非授权访问, 同时也限制内部对外部的非授权访问, 减轻因为非法访问带来的病毒和木马对系统的攻击, 为电子商务的施展提供一个相对更安全的平台。

摘要：随着网络的不断普及, 电子商务这种商务活动新模式已经逐渐改变了人们的经济、工作和生活方式, 可是, 电子商务的安全问题依然是制约人们进行电子商务交易的最大问题, 信息安全技术在电子商务应用中最主要的是确保信息的完整性、保密性与可用性, 通过使用密码技术、信息认证和访问控制技术、防火墙技术等来实现, 安全问题是电子商务的核心问题, 是实现和保证电子商务顺利进行的关键所在。

电子商务应用问题 篇8

1 企业发展电子商务中存在的问题

1.1 对电子商务认识不够

由于电子商务发展的时间较短, 目前来说很多企业对于电子商务的认识不够准确的清晰, 对于电子商务的理解较为片面, 甚至有些企业单纯的认为建立网站就是盈利的方式, 不能真正的把商品信息的提供、销售合同、运输方案、定价等商业活动应用到电子商务模式上来, 所谓的数字化控制只是一个表面, 不能真正的实现电子商务的发展和促进, 有些企业对于电子商务存在认识上的误区, 认为只要大资金投入就能够促进竞争力, 但是这种盲目的投资造成的反而是一种沉重的发展。导致在市场竞争中陷入被动。

1.2 企业在发展过程中信息化水平低下

在企业信息化的发展中需要具备三个条件, 其中包括, 第一, 企业自身的素质建设, 保障企业内部管理的信息化和计算机化;第二, 网络支持的强化, 企业要具备电子化操作需要的网络基础;第三, 电子商务的支持平台, 支持平台建立的关键就是电子商务业务的相关应用操作系统。企业内部的信息化建设对于企业的信息化发展来说是一个基础也是保障, 但是目前来说很多企业存在基础落后的问题, 对于企业的信息化发展造成了阻碍, 随着网络的快速发展就需要电子商务作为企业发展的方向不断的优化管理方式和应用方式。

1.3 企业员工的信息化素质不高

在信息发达的社会中, 员工的信息化素质是指在信息交叉渗透的环境中对信息处理的技能和筛选鉴别的能力, 这种能力对于电子商务的发展来说是一个非常重要的素质, 如何发展好电子商务就需要不断地推进企业的信息化建设, 而在信息化建设的过程中, 信息化高素质人才是企业发展的关键。

2 企业发展电子的未来选择

2.1 充分认识了解企业电子商务

在经济竞争全球化的形势下, 企业如何保持自身竞争力和发展优势就需要从多个方面不断的完善, 例如降低成本、提高服务质量、提高效率等, 这些手段能够有效的扩大市场份额, 但是电子商务广泛的应用为企业提供了全球化贸易环境, 新型的商务方式提高了企业商务活动的水平和质量, 电子商务的应用能够有效的保障企业竞争力, 这就需要对电子商务有个清晰的认识, 更好的利用电子商务的优势, 保持企业竞争力。

2.2 法律完善的必要

在电子商务的发展中, 完善的法律是电子商务发展的基础, 在电子商务活动中不可避免的会出现商业纠纷, 这种纠纷采用传统的商业法律条文去规范是不适合的, 经济的发展需要法律作为一个标准和基础, 目前来说有关部门一直在不断的制定和完善电子商务的法律法规, 但是由于发展较晚在电子商务法律方面还是存在漏洞, 其中包括知识产权保护, 网络化的发展对知识产权的保护提出了更高的要求, 另一个是税法, 传统的税法对于电子商务来说并不适用, 这就需要根据电子商务的具体特点对纳税方法和税率进行规范, 另外, 电子支付的法律规范也必须尽快完善。

2.3 企业发展的调整

企业从传统的运营模式转化到电子商务的运营模式是一个过程, 国家对电子商务的资金支持和政策支持对于电子商务是一个发展的条件, 企业作为电子商务发展的基本主体需要各个部门共同努力, 除了利用现代信息技术这个基本要求之外还要改革企业的传统运营模式, 这种从根本上的改革才能够真正适应电子商务发展的大环境, 其中需要从各个方面综合进行, 第一, 是加强知识管理, 对于企业的获取、处理、传递、利用信息的能力要不断的加强和完善, 从而对企业的信息化水平不断的提高, 加快信息共享的速度和安全性。第二, 组织结构的扁平化管理, 企业在电子商务的发展过程中要摒弃传统商业的管理模式, 由单点管理转向系统化管理方式, 精简管理层, 缩短信息沟通渠道, 提高业务速度, 从而保障部门之间的交流, 提高企业工作效率。第三, 是构建广泛的商务网络, 对于企业发展全过程来说, 包括生产、业务流程系统化、销售等各个方面, 需要紧密联系每个环节, 不断的实现业务流程的系统化、便捷化, 不断增强商务伙伴网络以及资源配置的能力。

2.4 加大员工培训力度, 提升信息化能力

在企业的发展中员工是企业发展的能动性因素, 高素质员工为企业的发展提供了很好的思维, 企业发展电子商务, 人员素质尤为重要, 这就需要企业不断的吸收和培养高素质信息化电子商务人才, 在企业的发展中对于人才的需求要从多个方面进行, 引进电子商务人才, 培养电子商务人才, 加强与高校的合作等, 要吸收人才、培养人才、留住人才, 在现代化的企业竞争中, 只有快速提高企业电子商务人员业务素质和信息化技能, 才能保障电子商务的快速、健康的发展。

3 结论

综上所述, 电子商务是未来贸易发展的一个重要方向, 随着信息化水平的不断提高, 电子商务也在不断的完善和发展, 作为企业而言, 就需要从电子商务发展的细节进行研究, 不断的完善电子商务的发展, 跟上时代的脚步, 提高我国企业在全球贸易中的竞争力。

参考文献

[1]张华平.我国企业发展电子商务存在的问题及对策研究[J].安阳师范学院学报, 2005 (1) :30-34.

[2]李兴旺.我国电子商务物流发展中存在的问题及对策探讨[J].科技信息, 2009 (7) :521, 503.

[3]宋沛军.我国电子政务发展中存在的问题及对策研究[J].华北水利水电学院学报 (社科版) , 2005, 21 (4) :21-23.

电子商务应用问题 篇9

中小企业在我国经济中占据了重要地位, 来自权威部门的数据显示, 目前我国中小企业数量超过10000万户, 占企业总数的99%, 中小企业贡献了我国60%的GDP、50%的税收和80%的城镇就业。

2002年我国电子商务交易额为1809亿元, 自2006年突破万亿元大关以来, 每年以高于70%的速度持续增长, 预计2010年将达15万亿元。据中国B2B研究中心2009年发布的《中国电子商务十二年调查报告》的调查结果显示, 截止到2009年6月, 我国规模以上电子商务网站总量已经达12282家。其中, B2B电子商务服务企业有5320家, B2C、C2C与其它非主流模式企业达6962家。其中, 行业B2B电子商务网站 (又称“行业网站”) 是目前中小企业电子商务应用的主要途径, 是引领我国B2B电子商务朝着专业化发展的“生力军”。调查显示:从2002年到2009年, 国内行业B2B电子商务网站数量持续高速增长。行业网站数量从2007年4500余家, 增加到2008年5100余家, 增长幅度是13%, 呈现快速增长的势头。在应对全球性金融危机的过程中, 电子商务突显了自身低成本、高效率、开放性的特点, 不仅大大降低了交易成本, 也为企业创造了更多的贸易机会。

越来越多的中小企业开展了电子商务, 不少企业也从中获利, 但是仍然有很多企业在电子商务实际应用中存在大量问题。本文重点研究中小企业电子商务应用误区问题, 并提出相应的解决对策。

二、中小企业电子商务应用误区问题

1. 电子商务活动理解误区

(1) 缺乏对电子商务活动本质的理解。电子商务是依靠电子手段实现商务活动。在实践过程中, 有些企业管理层认为电子商务就是“电子”+“商务”, 把电子商务应用重点放在技术上, 甚至有些企业把电子商务解决方案全盘交给技术部门去完成。但因为绝大多数技术人员对商务活动的不了解, 使最终的电子商务解决方案偏离了商务活动目标, 给企业造成巨大的经济和人员损失。

(2) 对电子商务活动存在观念上的误区。有些企业片面的认为电子商务活动就是在互联网上发布企业产品信息, 或者在网上销售商品, 或者开个网上商店, 或者建个网站, 就已经实现了电子商务, 实际上这些都是不确切的。电子商务的内涵很广泛, 其核心是实现电子化交易, 电子商务强调的是交易方式和交易过程的各个环节。

2. 企业网站误区

(1) 网站简陋。有些中小企业虽然能顺应电子商务发展建立了企业网站, 但因其资金实力等多方面原因, 网站极其简陋, 网站功能简单, 用户找不到自己需要的信息。

(2) 基于企业导向的网站建设。企业网站是企业展示形象、信息发布、产品管理、客户服务、会员管理、网上销售的平台, 是开展电子商务活动的起点。衡量一个网站建设成功与否的唯一标准就是该网站能否吸引并留住目标客户, 所以在建设企业网站之前, 企业必须认真调查客户需求及偏好, 保证建设网站时尽可能的满足客户对网站需求, 建立客户导向的企业网站。但很多中小企业在建站时未考虑到这个因素, 往往从企业角度出发重点介绍企业的历史、重点建筑、领导简介和领导题词等内容。这些内容对访问网站的客户来说, 没有什么实质性的意义, 这也是很多企业网站客户浏览量上不去的原因。

(3) 企业网站信誉。由于电子商务借助互联网进行交易, 买卖双方不见面, 给双方增加了交易风险, 买卖双方的信誉成为一个刻不容缓的障碍。而且钓鱼网站对企业及消费者侵害的报道时有发生, 导致消费者对网上购物存在疑虑。

3. 对专业电子商务人才培养误区

由于电子商务在我国发展的时间较短, 一方面中小企业的很多电子商务人才是从营销部门或者技术部门转型过来的, 由于基础知识的缘故, 这些人很容易对电子商务理解偏颇, 导致电子商务应用不当;另一方面相比大企业具有的资源优势, 中小企业对电子商务人才吸引力不足。因此, 中小企业既懂商务活动又懂技术的复合型人才很缺乏。

4. 网站就是网店

很多企业的电子商务部门只是管理企业的网店。很多中小企业误以为做一个电子商务网站就是在互联网上开一个网店。而这种认识是片面的, 网上商店主要考虑到了网上销售和物流配送, 而电子商务不仅仅这些, 也包括品牌推广、客户关系维护等多方面, 所以电子商务比网店的内涵丰富的多。

5. 电子商务工具的滥用

中小企业因为资金人员等因素和大型企业相比电子商务应用存在大量不足, 为了弥补这些不足, 部分企业牺牲长期利益, 采用电子邮件群发、即时通信工具“病毒”营销、搜索引擎“优化”等方式, 大量给客户发送垃圾邮件, 通过电子邮件和即时通信工具等传播企业信息, 针对搜索引擎过度优化企业网站等等。虽然这些可以暂时提高企业网站点击率, 提高企业的知名度和交易量, 但从长期来看, 这些行为都让客户对企业留下不好的印象, 对企业的长期发展是不利的。

三、中小企业电子商务应用解决对策

1. 树立正确的电子商务观念。

(1) 电子商务活动以信息技术为基础, 以计算机为主要工具, 以网络为主要媒介, 以商务活动为主要目的的多学科交叉应用, 所以电子商务应用需要企业老总亲自负责, 营销部门规划, 技术部门设计方案, 全体职员共同运作, 才能实施电子商务活动。 (2) 电子商务不仅仅是在网上销售商品, 建个网站。通用电气公司对电子商务的定义:电子商务是通过电子方式进行商业交易。电子商务强调的是交易方式和交易过程的各个环节。因此, 中小企业应从电子商务交易的宣传推广入手, 优化导购和购物流程, 提供安全的支付方式, 设计便捷安全的物流, 建立完善的售后服务。

2. 网站建设。

(1) 借助电子商务平台。因为资金实力等因素无法建立企业网站, 或者网站很简陋的中小企业, 可以借助流量较大的电子商务平台网站或者行业网站来宣传企业, 如阿里巴巴, 慧聪等, 在这些平台网站上搭建企业网页。 (2) 客户导向的电子商务网站建设。企业网站的主要浏览者是客户、经销商、供货商、企业、投资者和竞争者等。只有在网站提供了可以满足用户需求信息的前提下, 网站的电子商务功能才能真正发挥作用。所以在进行网站规划时, 需要对目标用户的需求特征和行为做一些必要的调研。公司的现有客户和潜在客户是网站的重点关注对象, 要认真分析他们需要什么信息。从用户对网站基本信息的需求情况来看, 更多的客户关注的是产品、用户评价、价格、促销、配送、售后服务等内容, 尤其是详尽的产品信息及其相关的知识和服务, 是企业网站的核心内容。 (3) “可信网站”认证。来自北京商报的报道, 目前为防止钓鱼网站对企业本身及消费者的侵害, 不少电子商务网站纷纷启用了“可信网站”标识, 开始尝试通过第三方认证服务来建立企业与网民之间的“信任桥梁”。近期, 淘宝网、京东商城、百度有啊等国内知名电子商务网站也相继通过“可信网站”认证。

“可信网站”验证是由中国互联网络信息中心携手北龙中网联合颁发的验证网站真实身份的第三方权威服务。通过“可信网站”验证可以验证网站真伪, 有效防范钓鱼网站和仿冒网站;同时通过权威机构认证, 增强了中小企业网站可信性;并附有全天木马扫描和每日及时通知。专家指出, 这对于保障中小电子商务企业的权益将起到重要作用。

3. 电子商务专业人才培养。

中小企业急需的电子商务人才, 可以从两方面入手。一方面, 企业可以送现有员工进行针对性培训, 尽力提高企业电子商务人才的知识和技能。另一方面, 中小企业可以和高等院校进行订单式培养, 根据企业的需求培养适合中小企业的电子商务人才。

4. 网站和网店共同经营。

中小企业网站因为资金人才等因素, 网站的流量比较低。企业可以在流量较高的电子商务平台, 如淘宝、拍拍、有啊等开设网店。企业同时可以利用网站和网店来传递企业信息, 实现电子化交易。

5. 电子商务工具的正确使用。

目前部分中小企业为了在短期内获得显著的效益, 存在电子商务工具滥用的现象, 从长远角度来看, 对企业发展是不利的。如电子邮件营销, 要事先征得用户许可, 开展许可EMAIL营销, 否则就属于垃圾邮件;网站的搜索引擎优化要以用户为核心, 先做好企业网站内容, 再考虑外链等优化方式, 最终达到提升网站访问量、产品推广、获得潜在用户的效果。

摘要：在美国次贷危机的影响下, 客户资源减少, 推广难以有效触及目标客户成为我国的中小企业面临的最大问题。电子商务交易模式的出现促进了经济的增长并降低了交易成本。随着互联网基础设施的不断普及, 上网人数的增加, 电子商务交易的快速增长, 电子商务交易屡创新高, 中小企业的电子商务应用也步入了快速发展的轨道。

关键词：中小企业,电子商务,电子商务应用,对策

参考文献

[1]邢晓彤:中小企业实施电子商务问题与策略.合作经济与科技, 2008.

[2]顾晓艳:中小企业电子商务运用现状及对策研究.商场现代化, 2009.

电子技术应用问题探讨 篇10

1 电子技术的主要概括

电子技术是一门以电力技术和控制技术为主的新学科, 这门学科发展始于上世纪五十年代的晶闸管的发明, 六七十年代经历了整流器时代, 七八十年代经历了变频器时代, 八九十年代主要以高压和大电流为主的功率半导体器件为主, 这也是传统电子技术的低频技术处理往高频技术处理发展的一个重要转折时代。电子技术在我国各领域已经被广泛的应用, 有着非常特殊和重要的存在价值, 它所包含的内容也在日益完善, 现如今已经进入了一个非常鼎盛的时期, 各项先进的技术也在一天天的实现。

2 电子技术的应用问题分析

(1) 伴随着计算机技术的迅速发展, 电子技术也进入了电子和电气设备领域, 电子技术中的高频开关电源主要应用于通信业, 成为通信供电系统的重要部分, 通信领域中常用到的整流器也被叫做一次电源, 而直流变换器则被成为是二次电源, 一次电源在应用时, 主要是将单相或是三相交流电转换成具有48V的直流电。不过现在很多交换机中所使用的一次电源中, 高频开关电源已经代替了传统的稳压电源, 关于高频开关电源在工作时, 通常是控制在50兆赫到100兆赫的范围之内, 最终实现小型化和高效率, 近年间, 开关整流器自身的功率容量也在日益扩大。在通信设备中, 通常采用的是高频隔离的电源模块, 从母线电压转换为各种直流电压, 不仅方便维护、易于安装还能够大大减小损耗等。

(2) 电子技术中的DC变换器可以将固定直流电压转换成可变直流电压, 此技术已经在电车等的无级变速中应用。用直流斩波器替代变阻器能节约电能, 不但可以调压, 还能够控制不必要的电流噪音等作用。关于二次电源中的DC变换器已经变得商品化, 它的模块利用PWM的高频技术, 伴随着我国电子技术集成电路的不断发展, 对于电源模块的要求也越来越高, 要求电源模块要以小型化为主, 对它的功率密度也要较高的要求。

(3) 电子技术中的变频器电源, 它主要在交流电机中完成变频调速的工作, 在整个电气系统中有着日益显著的地位, 并取得了较大的节能效果, 它的主电路一般采用的是从交流直流再到交流的方案, 通过整流器转化为固定直流电压, 再通过具有较大功率的晶体管共同组成高频的变换器, 把直流电压转换成可变频率的交流输出。

(4) 电子技术中的电源供电系统还有分布式的, 这种供电系统主要是通过小功率模块以及大规模的控制电路两种基本部件, 采用新理论和新技术, 完成智能化较大功率的开关电源系统, 将强弱电有效地结合一起, 将大功率的元器件的压力大大降低, 将生产效率有效地提高。这种供电方式还具有高效节能等优点, 也被广泛的应用于各通信设备和计算机的系统等, 对于低电压电源, 它还是一种较为合适的供电方式, 在电解电源和电机驱动电源等大功率领域, 也被广泛的应用, 具有很广阔的发展空间。

3 电子技术的应用发展趋势

我国电子技术已经开始走入高频化和智能化的时代, 电器产品提高自身的频率就能省材还能节能, 电子技术要不断地发展和创新, 才能更好的适应于这个变幻多端的高技术时代, 电子技术要往高频化不断地发展, 同时注重标准模块器件的不断发展, 这也是电子技术发展的一个主导方向。我国目前比较先进的模块已经和多个单元共同实现了器件标准化以及所有产品的系列化等, 它们之间已经达到了完全统一和较高水平。电子技术中一个重要部分就是开关电源技术, 它们之间共同发展不断创新, 随之不断发展起来的新技术也会推动着越来越多的新技术不断地更新换代, 并且还会不断地开拓出越来越多的崭新的应用领域。开关电源的模块化和高频化等技术的发展, 会带动着整个电子技术领域的发展和成熟, 使具有高效率和高品质的用电, 两者更好的结合, 开关电源将代替更多类型的电源, 这会成为一个必然的发展趋势。

4 结语

本文主要从电子技术的主要概括、电子技术的应用问题分析、电子技术的发展和应用趋势分析三个方面, 对电子技术进行了阐述。电子技术的应用日益广泛, 随着新技术的不断发展, 更多的电子技术产品也会随之不断的更新换代, 加上电子技术新元器件的不断发展, 使之能够应用于更多行业领域, 为我国经济的发展做出一定贡献。电子技术的发展和重大改革, 也将成为新世纪电力研究的新方向, 从而更好的为人类发展和社会的进步做更大贡献。

参考文献

[1]吴大江.电力电子技术在电力系统中的应用探讨[J].科技传播, 2011, (05) .

[2]张子午.试论现代电力电子技术的发展趋势及应用[J].科技传播, 2011, (13) .

[3]钟秀伟.现代电力电子技术应用发展分析[J].科技传播, 2011, (13) .

电子商务应用问题 篇11

[关键词]电子病历；问题；发展需求

所谓电子病历（EMR），就是医疗机构通过计算机软硬件系统创建的记录患者发病、病情变化及临床诊疗中的医疗信息[1]。其具有两个特征，一是信息覆盖面广，时间跨度大，包含医疗和健康信息；二是涵盖了纸质载体病历的一切功能，且远远超过纸质病历的功能。电子病历是基于计算机信息环境下的一种节约型、创新型技术，能方便具有不同权限用户的应用，实现现代医院内部信息资源的共享。

1.当前电子病历应用中的问题及相应对策

1.1面临的问题

（1）法律监管层面的问题：从原则层面看，电子病历应和传统纸质病历一样，已书写的病历，在一定期限内，记录者的上级医生可依照书写规范予以修改，但已记录并超出书写规定修改期限的病历内容，就无法进行修改，以确保病历的真实性和法律效力。但电子病历则是通过计算机信息技术生成的，是不可修改的。比如：当发生医疗纠纷时，在诉讼程序中，患者及其家属易对病历上的信息产生质疑，此时医院如不能提供相关证据，则会处于不利状态。（2）电子签名确认的问题：由于电子病历易被篡改及造假，尚未被法律赋予一致的法律地位。虽然有相关法律规定电子类文件和书面文件的效力是一致的，但仅仅适用于电子商务、政务等方面，而电子病历因其为电子方式可否适用，当前尚没有明确规定。所以，电子病历的法律效力也没有明确。以致于它的电子签名法律效力无法完全得到承认，比如：在某些地区，将电子签名的病历复制件作为患者报销凭证常常不被承认。（3）密码管理方面的问题：虽说医院各科室的医生均有各自的密码口令，但在具体操作中存在诸多人为因素，比如：临床实习医生在录入患者的病历资料时，往往需要带教老师的密码口令。如此，导致医生掌握的密码口令形式化，在一定程度上会出现人为因素而随意改写病历，尤其是对安全性高的病历而言，其存在可能被非法盗用的情况。

1.2解决对策

首先，应设置电子病历修改权限，确保内容的真实性。应严格按照病例书写相关规定，明确并设定好医生修改病历的权限，如超过1天就不得进行修改，如确实要修改，必须由质控科临时设定权限，在修改后，质控科必须当即将权限收回。且应设立第三方监管机构，把安全认证纳入到医院管理中，如此有助于避免电子病历被随意改写或删除[2]。电子病历修改必须在第三方监管机构留有备份，以免出现医疗纠纷时，可由第三方监管机构出具必要的、具有法律效力的电子病历。其次，推进立法，确保电子病历的法律效力。当前，在我国关于电子病历的法律立法仍处在探索中，因此需要加快推进立法，以保证电子病历的签名和纸质具有相同的法律效力，如此才可真正发挥出电子病历的效用。最后，加强密码口令保密管理。为保证电子病历的真实性和客观性，对各科室医生掌握的密码口令予以保密管理，同时还应对用户的权限进行管理，未得到授权的用户将无法进入或浏览病历，更不得改写病历，且还应严禁打开相同的多名医生的窗口。如条件允许，可应用当前相对先进的技术，比如指纹、虹膜等识别技术作为密码口令。

2.电子病历未来发展需求

2.1创建标准化电子病历

目前，我国各大医院均独立应用与自身特点相适用的电子病历，这就导致全国范围内的各类医院出现多种版本的电子病历，其标准有着较大差异。因此，必须创建一套全国范围内医院均能应用的统一规范的电子病历，并要制定标准模式，以实现电子病历的标准化发展，以便于网络化管理[3]。通过标准化电子病历，各级医疗卫生管理机构均可从中获得各种标注数据，比如：传染病发生率、医院的医疗现状、药品使用情况等，以便对各医院实际进行有效评价，为宏观调控给予重要依据。

2.2创建图文化电子病历

现阶段，医院电子病历仅仅只有文字内容，为提高电子病历的质量和应用效率，应把不同格式电子病历的相关信息充分结合起来，以构成图文化电子病历，比如：把患者的诊断影像、图片资料等嵌入到电子病历中，以便临床医生可随时调阅患者的资料，迅速有效的分析患者临床病情，进而及时进行正确的诊疗。

2.3创建网络化电子病历

医院电子病历的发展应朝网络化发展，积极创建电子病历各个级别的网络系统，患者病历有关信息可在整个医院、医院间、医院和基层医疗机构、医院和医疗卫生管理部门，乃至与国际进行有效的交流，以实现电子病历信息的共享。电子病历网络管理系统，应建立各级用户的数字密钥、权限及患者数字密钥。各级医疗卫生管理部门可从电子病历网络中获得各类数据，进而对医院的医疗服务、管理等情况进行有效的统计分析，实现数字化、信息化、网络化管理。医院质控科室可通过院内网络对各科室的病历质量进行实时性管控，以促进医疗质量的提升[4]。临床医生可根据实际需要和自身权限，应用网络共享患者的病历信息，掌握临床科研信息。患者仅仅需带着自身的数字密钥到其他医院诊疗，医生就能通过电子病历管理系统即时了解到患者的过敏史、用药史、临床治疗等信息，以帮助医生迅速、全面的了解患者的情况，以免患者接受重复性检查，减少费用，减轻患者经济压力，患者还可以凭自身的数字密匙在医疗机构的自助机上复制权限范围内的病历资料，以满足医疗保险报销和各类住院证明的凭据等需求，方便患者并减少医院工作量。

3.结语

电子病历是计算机信息化技术发展的产物，也是医院信息化建设中的一个重要内容。虽说电子病历在实际应用中存在一些问题，但随着我国信息技术的进步和发展，及法律制度的日益完善，未来电子病历应朝标准化、网络化及图文化方向发展。

参考文献

[1]穆芳洁.国内外电子病历的发展概况及思考[J].中国病案，2014，10（05）：221-223.

[2]王俊.基于互联网的电子病历共享管理研究[D].南京中医药大学，2011：15-16.

[3]李杨，金昌晓，夏志伟等.电子病历疾病模板控制在病历质量管理中的作用[J].中国医院管理，2012，13（11）：227-229.

[4]赵倩，程开奇，冯毅萍.新形势下电子病历复制工作的管理与体会[J].临床医学工程，2011，14（9）：117-118.

电子商务应用问题 篇12

早在电子商务发展初期, 电子商务专业就推出了旨在培养专业应用型电子商务人才的电子商务师专用实验室教学软件。该软件的应用使得电子商务培养了有了专门的实践平台, 为电子商务从业资格的认证提供了强有力的信度和效度的保证。但随着电子商务技术的新应用和行业的迅猛发展, 电子商务师专用实验室教学软件的应用已不能满足教学和人才培养需求。为解决该问题, 在教学中我们引进了与时俱进的电子商务实践平台, 但电子商务师的认证还需应用该软件, 这在一定程度上降低了电子商务师资格证的效度。因此, 电子商务师实验室教学软件跟上电子商务行业发展、专业教学、人才培养、从业资格认证等的发展成为了电子商务教学迫切解决的问题。

1 电子商务师实验室的概况

电子商务师实验室全称为“电子商务师国家职业资格认证鉴定考试专用实验室”, 于2005年发布, 是考试机构专用的实验室软件, 主要用于与“电子商务师国家职业资格认证实验室技术支持专用工具包”进行数据交换以及用于正式的电子商务师培训鉴定。面向的用户是教职人员以及参加考试的学生。对于教职人员, 该版本提供电子商务师职业鉴定考试功能外, 通过随该版本的配置工具可以实现比较完整的教学及实验的功能。其中包括班级学生管理、实验管理、任务管理以及完整的实验室功能。[1]

电子商务师实验室提供了与电子商务基础知识相对应的实践模块, 包括电子邮件、数字证书、网上银行、B2C电子商务、C2C电子商务、B2B电子商务、网络营销、物流、单证和EDI。以上所有模块均能在软件中完成与电子商务对应的业务活动。

电子商务师实验室的应用能够为教师有效地开展电子商务基础实践教学提供平台支持。

2 电子商务师实验室在教学中的应用问题

笔者总结电子商务师实验室的教学应用实践, 归纳出以下三个问题。

2.1 教学软件的技术应用问题。

首先, 电子商务师实验室发布于2005年, 与现在相比, 采用的技术相对落后, 实验室给学生总体印象是缺乏现代气息, 直接降低了学生学习的兴趣。其次, 软件平台的操作流程与当前运营的电子商务平台相比较为单一死板, 缺乏商务交易的灵活性、多样性, 与电子商务实际操作流程差异很大。第三, 软件平台的界面风格和交互性与Web发展不适应, 与职业能力的实践环境不一致, 学生使用该实验室在视觉、应用习惯上难以认可, 也就没能实现实践教学的目标。最后, 软件采用C/S和B/S两种结构, 教师在教学应用常常遇到技术上的问题难以解决而影响了教学的进程, 如教师在C/S的服务端创建了班级和账号, 没有启用B/S的服务器, 学生就无法连接, 而当教师启用B/S并导入任务时, 需重建班级和账号, 这样的问题往往影响了教学。

2.2 电子商务知识模块问题。

电子商务师实验室的九个模块与当时电子商务的基础知识相对应, 在当时完全符合实践的需求。但随着电子商务的应用发展和拓展, 九个模块已经发生了很大的改变。除了核心的B2C、C2C、B2B、网络营销和物流五个核心模块以外, 其他几个模块已不能独立体现电子商务的实践要求, 同时还需增加新模块以符合电子商务的新型交易模式和拓展。另外, 各个模块的联系程度不足, 相互过于独立, 与电子商务交易的流程性不相符。还有, 各个模块的实践内容过于陈旧, 业务活动单一, 交互不够灵活等问题使得实践已不能反映知识的掌握情况。

2.3 电子商务题库问题。

题库涵括了电子商务的各方面内容, 但具体的题目很多没有更新, 已不能反映学生需要掌握的电子商务知识和实践能力。大多数题目和实践任务是基于过去的电子商务情境, 学生甚至对部分题目无法理解。题型上理论占多数, 技术型占多数, 与当前的理实一体化培养目标不相一致, 与电子商务的发展需求不相一致。所以, 题库不能真实反映学生知识和实践的情况。

以上问题的存在直接影响了电子商务基础实践的开展和电子商务从业资格认证的效度。

3 电子商务师实验室的解决对策

电子商务技术的新应用和行业的新发展促使教师教学中适时改变教学支持软件或平台、改进教学策略、采取更符合岗位需求的教学手段达到电子商务人才培养的目标。为有效开展电子商务基础实践, 解决电子商务专业发展问题, 笔者提出以下对策。

3.1 合作模式的平台选择。

首先解决的是教学软件的选择。对原电子商务师实验室的重新设计和开发成本高、周期长、应用周期短, 难以解决当前的迫切问题。结合当前电子商务在人才需求上的发展, 可采取合作的模式解决教学平台的问题。当前, 淘宝大学的精英培训项目和赢动教育的共建电商实验室是可选择的合作对象, 对它们的实践平台进行改进, 再从新型的电商平台中选择符合新知识、新发展的平台, 从而提供完整的全程电子商务实践平台。这种合作模式周期短, 平台的应用也随着电子商务的发展而更新, 成本低, 可操作性强, 能够真正体现当前电子商务实践能力, 满足电子商务职业的需求。

3.2 集群网站的应用。

前面对策中平台的多元选择会带来新的问题, 就是平台的联通性不足, 甚至容易出现相互独立的局面, 不能满足电子商务流程的系统化, 这就回归到原来九个模块知识实践的问题。对于此问题, 引入集群网站能够解决。集群网站的应用能够使得各个平台相互联通, 实现一站式的综合应用平台。构建集群网站, 就是构建一站式平台, 该平台能够很容易地兼容到不同环境、不同功能、不同应用的平台, 使得兼容的所有平台相互联通, 真正一站式的实践应用, 也体现了电子商务的全程业务流程模式。

3.3 理实一体化的认证模式。

电子商务人才调查数据[]显示, 不断涌现的电子商务新技术、新模式使得电子商务知识技能快速更新, 导致教学的知识与企业实践和需求严重脱节。电子商务人才素质模型[2]显示, 电子商务人才最大需求是电子商务业务的策划与执行, 即要求较强的电子商务实践素质能力。由此可见, 电商从业资格的认证需要体现电子商务真实项目的实践操作能力, 那么, 理实一体化的认证模式能够全面反映电子商务的从业资格认证。前面集群网站的实践平台就是构建了真实的全程电子商务流程, 搭建齐全的电子商务基础知识的理论框架, 并在该框架下实施电商职业技能的实践任务。通过这种认证模式认证的电子商务人才, 能够直接胜任电子商务技术型、运营型、营销型和管理型的岗位需求。

4 结语

综合所述, 笔者从电子商务基础知识的实践和电子商务师考证两个方面考虑, 总结该实验室在教学中的应用实践, 深入分析和总结其在教学应用中的问题, 并提出电子商务师实验室的解决对策。这些对策对电子商务专业教学、人才培养、从业资格认证等具有较高的参考意义。

摘要：当前, 电子商务基础知识的实践、电子商务师考证的实践模块考核主要应用电子商务师专用实验室教学软件完成。笔者总结该实验室在教学中的应用实践, 深入分析和总结其在教学应用中的问题, 结合电子商务人才培养的目标, 提出电子商务师实验室的解决对策。

关键词：电子商务师,教学软件,教学应用,对策

参考文献

[1]电子商务师实验室软件简介

[2]中国电子商务研究中心.2012中国电子商务人才状况调查报告, 第35页.http://www.100ec.cn