#海尔服务管理案例分析 搜索结果
一、引言海尔集团是集各种家用电器于一体的国际知名品牌, 它同时获得了八项“第一品牌”的殊荣, 这让我不禁思考, 是什么让海尔集团获得如此殊荣?是其精美的外观?还是其特殊的性能?都不是。是其优质的售后服务。目前, 家电售后服务的问题受到了很多人的关注, 无论企业营销策划人员还是社会学者都对其有着浓厚的...
2024-06-19摘要：品牌战略是公司将其品牌作为核心竞争力来获取利润与价值的一种经营战略, 是市场经济激烈竞争的产物, 本质是对于企业核心专长的塑造。市场经济的不断发展和改革开放的深入使得我国企业面临更加严峻的挑战, 企业的竞争不再局限于产品的质量及服务, 品牌战略的实施是必然选择。本文以海尔集团品牌战略为基准,...
2024-11-03铁路机务段是负责提供和检修机车的单位, 设备分布在本段和各个机务折返段, 点多面广, 设备管理难度大, 特别是设备的现场管理工作, 一旦设备发生故障或损坏, 直接关系到机车质量和铁路安全生产运输秩序。当前, 现场管理存在的突出问题是大部分设备操作人员只会简单操作, 不懂设备的结构、性能, 不会检查、...
2025-03-06从企业管理的视角分析海尔“业务流程再造”模式2017全日制MBA王芳企业管理，是对企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列职能的总称。主要指运用各类策略与方法，对企业中的人、机器、原材料、方法、资产、信息、品牌、销售渠道等进行科学管理，从而实现组织目标的活动。从管理对象来分，可以将...
2024-12-26维修售后服务管理:成功的海尔售后服务流程良好的售后服务是下一次销售前最好的促销，在产品同质化日益严重的今天，售后服务作为销售的一部分已经成为众厂家和商家争夺消费者的重要领地，是提升消费者满意度和忠诚度的主要方式，是树立企业口碑和传播企业形象的重要途径，在这方面海尔无疑是做的最出色的，也是做的最早的。...
2024-05-14一、引言企业的最终运行结果是要产生价值, 而随着知识经济时代人力资本所有者的显著贡献, 经济环境中市场主体资源依赖与共生程度的加强, 物质资本所有者单边治理已经不能更多地产出价值, 股东利益最大化也不能更好地驱动企业价值创造, 在此背景下, 对立于股东财富最大化企业目标的利益相关者理论和对立于物质资...
2024-10-22管理学我国已经加入了WTO，这既带来了难得的机遇，也带来了巨大的挑战，竞争将空间激烈。为了提高我国的企业的国际竞争力，必须科学有效的分析这个企业的竞争优势，并为其提出在竞争环境中发展的对策建议。下面我将对海尔集团进行PEST模型、五力模型、SWOT模型分析。一．PEST模型.所谓“PEST”分析是指...
2024-07-272005年,我国开始了股权分置改革,本着刺激上市公司建立健全激励与约束机制的目的,中国证监会及国资委陆续颁布了 《上市公司股权激励管理办法》(试行)、《国有控股上市公司(境外)实施股权激励试行办法》、《企业会计准则———股份支付》等条令,股权激励在中国的合法地位自此得以奠定。市场对于这一信号的反应是...
2024-11-15一、海尔背景及JIT介绍海尔作为国内著名, 乃至世界知名的大型企业, 以“质量过硬服务到位”闻名于市场, 在短短的16年时间里, 从一家小型的电冰箱制造企业发展成为当今世界白色家电第一品牌, 产品从白色家电, 扩展到手机、电脑等生活电器。海尔以“先难后易&rdqu...
2025-04-10中国华能集团企业文化中国华能集团公司标识设计介绍中国华能集团公司标识设计为“H”、“N”字母变形。“H”、“N”是“华能”汉语的拼音字头，相互组合的整体寓意：为振兴中华奉献能源，增添动力，创造幸福。“H”采用粗壮字体，刚劲有力，表现出安全、可靠、稳健的视觉形象；“N”采用三条射线与“H”沟通相连，形...
2025-04-03多元化战略, 最早由伊戈尔·安索夫于20世纪50年代在其所著的《公司战略》中提出, 是公司经营的四大基本战略之一。对于多元化是否能提高企业价值, 理论界一直说法不一。一种观点认为多元化可以规避风险、共享资源实现原业务的进一步发展以及帮助企业向前景良好的新兴行业转移;而另一种则认为多元化...
2024-07-211 创业投资企业集团管控相关概念1.1 创业投资企业创业投资企业是指我国境内注册的, 以投资创业初期的高科技企业股权为主要业务的投资类企业。该类企业的最终目的是通过股权转让实现资本增值。1.2 集团财务管控集团财务管控就是母企业通过一系列的财务制度安排和设计, 用财务或非财务方式来对子企业进行控制,...
2024-06-11一、引 言随着我国市场经济的发展和完善, 许多企业在其发展过程中日益呈现出资产规模大、资本链条长、管理跨度宽、地域分布广的发展态势, 集团化趋势越来越明显。从全国范围看, 企业集团的迅速发展也给其本身带来了许多问题, 主要表现在:有的企业集团内部管理不完善, 总部与分支机构、母公司与子公司之间缺乏有...
2024-06-18摘要：本文利用杜邦财务分析体系, 以青岛海尔股份有限公司和海信电器股份有限公司两家上市公司为例, 将权益净利率逐层分解, 对各相关指标分析比较, 综合评价两家企业的财务状况和经营状况, 剖析了原因, 并提出改进措施和建议。关键词：杜邦财务分析,权益净利率,总资产周转率,成本控制青岛海尔股份有限公司...
2024-08-29现代物流企业, 除了有必要的硬件设施和雄厚的经济基础外, 企业运作模式和先进技术的应用是至关重要的。对物流企业而言, 比较有效的管理模式有:企业资源计划 (ERP) 、供应链管理 (SCM) 、客户关系管理 (C R M) 和电子商务 (E-Commerce) 等。除此之外, 还有项目管理 (P M...
2025-01-30财务报表是外部利益相关者 (主要指投资者和债权人) 了解经营者对资金受托责任履行情况的主要途径。Robert F.Meigs (2006) 认为, 利益相关者可通过合并财务报表获得有用的信息以帮助制定投资决策和借贷决策;帮助对未来的现金流的数量、时间以及不确定性进行合理的评估;帮助反映企业拥有的资源...
2024-07-26海尔集团企业战略管理分析 1海尔集团简介：海尔集团是世界白色家电第一品牌、中国最具价值品牌。海尔在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工总数超过6万人，已发展成为大规模的跨国企业集团，2008年海尔集团[1]实现全球营业额1190亿元。海尔集团在首席执行官张瑞敏确立...
2024-12-17“海尔现象”让国人为之振奋, 同时也触发了海内外传媒对“海尔真相”的深层次探究。任凭风吹浪打, 海尔岿然不动。外界评论, 海尔到美国去风险太大, 张瑞敏则以斩截的语气回应, “如果不去风险更大!”海尔还是那个海尔, 首席执行官张...
2024-07-15我国台湾学者曾仕强力推中国式管理, 认为中国式管理基本上处于管理哲学的层面, 而没有形成管理科学。概念是提出来了, 但是, 中国式管理如何落地, 变为事实上的管理之一极?美国式管理历经一个世纪, 从泰勒的科学管理到福特之大工业流水线式的管理, 成为管理科学之发端。后来日本在工业恢复中, 形成自己的一...
2024-05-10如果海尔模式成功了, 将不仅是海尔的成功, 而是中国管理实践和思想的成功, 是互联网时代全球性的管理创新成功。水的文化意象、先贤哲人的思想深深影响了中国企业家张瑞敏及民族品牌海尔企业。在海尔集团总部大楼前, 一片香樟林托起一个巨大的不锈钢“水滴”造型, 名为“上善若水”。走进董事局大楼, 一片长9....
2024-08-01