图书馆的需求分析

图书馆的需求分析（通用8篇）

图书馆的需求分析 篇1

【摘要】:

图书馆作为一种信息资源的集散地，图书和用户借阅资料繁多，包含很多的信息数据的管理。现今，有很多的图书馆尚未使用计算机进行信息管理。图书馆若采取手工方式对图书资料和图书借阅情况进行人工管理，由于资料繁多，手工处理的工作量大，整体管理效率低下，也不方便读者对图书资料的查阅。为了提高日常的图书管理效率，必须开发满足大多数中小型的图书管理要求的图书管理系统。文章针对通常的图书管理流程，深入分析了图书管理系统的需求和功能，为图书管理系统程序开发提供了现实理论基础。

【关键词】：

图书馆的需求分析 篇2

一、读者需求的经济学含义

经济学中的需求 (Demand) 是指在不同的价格水平下, 消费者愿意并且能够购买的商品或者劳动的数量, 它反映的是某一商品的不同价格和对应的需求量之间的关系。对应到读者需求, 即为读者在不同的价格水平下能够借阅的实体性文献书籍资料以及网络性电子信息服务的数量。在经济学中认为, 一切稀缺性资源都必然是有价值的, 要想获得它都必须付出一定的代价。而图书馆资源, 从宏观时间维度讲, 人类原创文化具有有限性, 并不是所有的只有部分原创文化才能被转化为物化的文献资料[1], 从微观的单个图书馆来说, 也不可能收藏所有的文献资料。因此图书馆资源也是稀缺的, 也是商品, 也有一定的价格。高校图书馆主要是以在校师生为服务对象, 通常情况下在一定的时间段内可以免费借阅图书资源, 但是超过了还书期限, 通常会产生一定的罚金, 即读者如果想长期使用某种图书资源必须支付的代价。这说明读者对图书馆资源的使用需求也是有价格的, 正是以经济中的价格功能来调节和管理图书需求, 来约束读者的借阅需求, 才能使高校图书馆保持正常运转。

二、影响读者需求的经济学因素分析

1) 图书资源的使用价格。价格是影响需求最重要的因素, 商品价格调节着人们对商品的需求量:在其他条件不变的情况下, 当一种商品价格下降时, 消费者会购买更多的数量;当价格上升时, 消费者则会减少购买量, 即价格和需求量按反方向变化。这是需求理论中最重要的一条定律———需求定理, 我们可以从需求曲线图中更明显的看出这种变化趋势, 如下图。

P为商品价格, Q为需求量。需求曲线向右下方倾斜, 需求随着价格的上升而减少, 随着价格的下降而增加。当P越来越趋向于0时, Q的值愈来愈大, 当P=0时, Q达到最大值。可见, 图书资源的使用价格和读者需求成反方向变动。如果价格为零, 即无偿使用图书资源资料时, 读者的需求达到最大。

2) 读者的阅读偏好。所谓偏好, 又称为嗜好, 即消费者对于某种商品的特殊喜好程度, 反映了消费者个人的需要、兴趣, 在一定程度上产生于人们的基本需要, 属于先天自然形成的, 但也会受到社会风俗习惯, 广告宣传的影响。读者的阅读偏好, 主要是指读者本身更喜欢哪类的图书资源, 如哪个作者, 哪种类型, 哪种风格的图书, 图书馆的文献图书资源越对他的胃口, 越是他喜欢的内容, 那么他的阅读需求就越大, 反之, 如果不能吸引他的阅读兴趣, 那么他的借阅需求就越小。因此, 读者的阅读偏好和他的阅读需求数量成正方向变动的关系。

3) 高校图书馆的相关政策和服务。图书馆的相关规章制度, 借阅制度和服务质量等也会影响到读者的借阅需求。现在, 高校图书馆并不是能借阅图书、获取资料的唯一渠道, 公共图书馆, 私人借阅读书室、几乎无所不能的互联网络, 都能满足学生的阅读需求, 规范合理的规章制度, 良好的服务态度也至关重要。相关的政策服务能充分体现以读者为中心, 使读者感受到被理解、关心、尊重和爱护, 同时借阅图书简捷、便利, 使读者能感受到图书馆的良好氛围, 他才越愿意来读书、看书、借书。反之, 如果借阅条款冗长细碎、生硬刻薄, 不够规范明确, 同时工作人员态度冷淡, 服务傲慢的话, 那么读者就不会愿意来进行借阅。

三、采取针对性措施, 增加读者需求

1) 降低图书资源的使用价格。通过前面的分析, 我们知道了价格对需求的反向影响作用, 因此, 可以通过降低图书资源的使用价格来刺激读者需求。尤其当读者从图书馆获取文献、信息和服务的成本为零, 即永久性无偿借阅的话, 读者的需求量将达到最大。这也就是图书馆实行无偿借阅的最大意义。从现实的角度来看, 迫于图书馆有限的资金、资源, 实行永久性无偿服务有很大的难度, 但是高校图书馆还是应该最大限度的降低使用成本, 更加合理地配置各种图书资源, 提高图书资源利用率, 使读者能以最小的成本享受到最大化的服务, 帮助学生顺利完成学业的同时, 开阔眼界, 锻炼自主学习能力, 以提高大学生的综合素质, 这无论对于学生将来的自身发展, 还是提高全民的文学科学水平, 都有着非常重要的意义。

2) 顺应、引导读者偏好。读者偏好是带有明显个人特色、个性化特征的阅读习惯, 在不同时间, 不同条件下, 不同的读者喜欢阅读的图书类型也不尽相同, 应该顺应、满足读者的喜好。实行读者荐书活动、咨询学生读者们的意见;定期开展和学生的交流座谈会, 倾听他们的阅读需求;在采购书籍的过程中, 从学生的立场观点来确定购书目。只有最大限度地满足读者的需求, 才能吸引他们走进图书馆。另一方面, 高校图书馆在培养学生形成正确的世界观、人生观、价值观方面有着重要的作用, 因此, 要借助图书馆丰富的藏书资源, 组织一些图书展览、名家讲座、宣传推广等活动来吸引读者读好书、读有价值的书, 引导学生读者建立起正确有益的阅读偏好。例如, 在2012年度的读书月活动中, 河北工专图书馆邀请到《百家讲坛》主讲人之一康震老师做了“诗圣杜甫的家国情怀”的专题讲座, 讲述了杜甫身处乱世, 饱经苦难却没有愤世嫉俗, 反而忧国忧民的家国情怀, 引导同学们建立正确的家国观念, 同时也激发了学生们对于唐诗宋词等古典文学名著的阅读兴趣。

3) 制定合理制度, 提高服务质量。在制订规章制度的过程中要充分征求学生读者的意见, 通过校图书馆工作委员会、学生会、读者座谈会、读者活动小组以及校园网等渠道和方式广纳贤言。通过民主程序和读者深度参与、集思广益制订出来的规章制度, 有群众基础, 透明度高, 容易得到大家的理解与支持, 也为规章制度的顺利贯彻落实提供了根本上的保障。在面对读者的时候, 要从根本上树立“以读者为本”的理念, 体现“读者至上、服务第一”的服务宗旨, 从读者立场出发, 充分尊重读者的资源权、知情权、人格尊严权、隐私权、监督批评权等, 使读者感受到尊重, 更加地愿意来借阅资料图书。

参考文献

[1]胡惠林.文化经济学[M].上海:上海交通大学出版社, 1996.

图书馆的需求分析 篇3

关键词：信息服务；问卷调查；高校图书馆

随着高等教育信息化、大众化、多样化、社会化和综合化的嬗变，图书馆已转换成学校的文献信息中心、知识教育中心、人文文化中心。图书馆的服务工作已经从满足书刊借阅的文献需求为主转移到以满足知识信息需求为主的模式上来。在和谐校园的建设中，高校图书馆需要设立与之相适应的信息服务模式。为了清楚地了解高校读者对图书馆信息服务的需求，我们针对中国民航大学教职工和学生开展了一次问卷调查，并且希望借由分析结果找出图书馆信息服务上与读者期望值的差距，为建立面向和谐校园的信息服务模式提供参考。由于教职工和学生各有特点，调查问卷设计为两份，题目不尽相同。本文主要针对教职工读者反馈的数据进行汇总和分析。

一、读者问卷的基本情况

本次问卷调查采用电子问卷，通过学校办公自动化系统（OA）发放。发放对象为中国民航大学在职和离退教职工。共发放问卷2030份。回收有效问卷191份。问卷分为四大类问题：（1）被调查人基本情况；（2）对图书馆的使用情况和熟悉程度；（3）遇到的困难和问题；（4）满意度调查。

二、问卷调查结果与分析

被调查人基本情况：从反馈回来的191份有效问卷看，男性占50.3%，女性占49.7%，基本持平。从被调查人的工作岗位类别看，教师占74.3%，干部占20.9%，工人占1%，离退占3.7%。从被调查人的职称看，无职称者占5.2%，初级职称者占20.4%，中级职称者占50.3%，副高职称者占19.4%，正高职称者占4.7%。从这些比例可以看出，填写问卷的人员结构基本与学校人员组成结构相符，偏重于教师。恰好符合本次的调查的目的；对图书馆的使用和熟悉程度，在这一大类问题中，我们主要想了解读者对图书馆、图书馆网站的使用情况，以及获知图书馆信息通知的途径等。从调查结果看，51..8%的人在近一个月内来过图书馆；经常去的阅览室是自然或社科阅览室，占69.7%。也就是说，经常到图书馆来的人，主要是为了借阅图书。图书馆网站的访问情况比较乐观，45.5%的人基本每天都上网站看看，26.7%的人至少在两周内访问过网站，大多数的读者都会利用网站的各类服务，如各类数据库（81.2%），预约/续借（40.6%），馆藏查询（42%）等。在获取图书馆最新信息的途径上，大多数人都通过OA系统获得，占52.4%，通过网页获取的占34.6%；遇到的困难和问题，这一类问题中，特别针对教职工读者的特点，设置了14道小题。希望借此了解教职工读者在使用图书馆信息资源过程中遇到的困难，以及期望图书馆改进的地方。（1）对于文献资源的需求，在调查中，读者曾遇到查找困难的馆藏资源依次为：民航类资源（39.3%）、新书（36.1%）、随书光盘资料（23.6%）、教参书（22.5%）、自然科学类图书（20.4%）。与此相呼应的，在“读者希望增加的资源”中位列首位的是民航类资源（66%）。可见，教师类读者对专业类信息资源的需求非常旺盛，而图书馆没能充分满足这一需求。（2）对较高层次信息服务的需求，教职工类读者属于较高层次的读者，需要的信息服务层次也较高。在对需要的学科服务的调查中，位列第一的是“科技查新”（69.6%），第二位是“课题咨询”（48.7%），第三位是“项目跟踪服务”（28.3%）。在对“希望图书馆提供的数字加工服务”调查中，从第1位到第3位，依次为文献扫描（59.2%）、音像资料数字化（51.8%）、文献或图像资料的数码翻拍（50.3%）。这反映了教师在教学、备课的过程中，对信息服务的需求，也提供了图书馆开展增值服务的途径。但，在对教师型读者通常比较依赖的原文传递的调查中，我们发现存在一定问题。仅有12%的读者经常使用原文传递，44.5%的读者表示“知道但没用过”。而在“不常使用原文传递的原因”一项中，31.3%的读者表示“可以靠个人途径解决”，列原因第一位，也就是说图书馆没能在原文传递服务上成为读者的首选。（3）对咨询的需求，教师类读者在选择咨询手段时，首选“电话”（42.9%），其次是“到馆询问”（28.8%）。说明这种服务具有方便、及时、针对性强和服务效果好的优点，因此需要继续坚持传统的咨询服务模式。此外，还针对新兴的数字咨询做了一项调查。从结果看，选择“msn、QQ等在线咨询”的占48.2%，选择“留言簿提问”的占29.3%。这为今后如何开展数字咨询提供参考意见；满意度调查，本次调查中，分别针对图书馆现有资源、现有设施和工作人员服务态度三项进行满意度调查。针对图书馆现有资源，31.4%的读者表示“满意”，43.5%表示“一般”；针对现有设施，29.3%的读者表示“满意”，45.5%的读者表示“一般”；针对服务态度，36.1%的读者表示“满意”，33%的读者表示“一般”。这说明图书馆在资源和设施上，都需要进一步提高，以满足读者的需求。

三、分析与启示

加强文献资源建设，满足用户信息要求，以上调查显示，现有的文献信息资源还不能完全满足读者的需求。信息资源不足，特别是专业文献信息不足成为影响读者获取文献信息的最主要因素，因此，要进一步加强图书馆的文献信息资源建设。首先，要制定符合自身实际的文献信息采访政策。高校图书馆要根据本校的专业特点、招生规模、原有的馆藏基础和经费等情况，制定出符合本校实际的文献信息发展政策。要坚持以就业为导向，坚持“实用本位”，优化藏书结构，体现专业特色，紧密围绕专业设置和重点学科建设，提高文献采购质量，提高信息资源流通效率和使用效益。其次，做好文献收藏规划。期刊以其时效性强，能快速捕捉时代前沿的科技、文化和娱乐信息的优势，深受广大读者的喜爱。对此，高校图书馆应调整采购策略，在重视图书采购的同时更加注重期刊的采购，达到馆藏书、刊并重，适应读者增长变化的需求，为学生、教师和科研人员提供充足的文献信息资源。第三，利用网络技术手段建立富有特色的信息数据库。特色学科建设是院校改革和发展的龙头，高校图书馆建设要与学科特色建设紧密联系在一起，注重文献的二次开发，同时利用网络技术手段获取更多的特色信息资源，坚持实用才能发展，特色才能生存的建库理念，满足高校教学和科研的需求；加强读者培训教育，本次调查显示，在教师类读者中，87.4%的人是依靠自己摸索获知数据库使用方法的，这势必对数据库的充分使用造成一定影响。圖书馆可以通过定期和不定期地举办网络信息资源检索培训班或电子信息资源检索专题讲座，既让读者获得更多的文献检索知识和技巧，也能进一步推广数据库的使用；加大宣传力度，本次调查显示，还有20．9％的读者不熟悉馆藏文献资源，因此，图书馆可以通过多种形式对本馆馆藏进行揭示。可以利用“宣传栏”向读者推荐新书目录，主动为读者分门别类地推介专业优秀书刊，增加教师利用图书馆的兴趣

参考文献：

[1]徐帆，黄清.高校图书馆读者满意度调查及对策分析[J].图书馆学研究，2005（7）：89-91.

[2]潭莲秀.网络环境下图书馆个性化信息服务模式探析[J].中国科技信息，2007（14）.

图书馆管理系统需求分析报告 篇4

1.1编写目的

将计算机技术运用于图书信息管理，使图书管理更加方便、快捷，为用户提供最舒适最人性化的服务。

1.2项目背景

图书管理系统是各所高校教育环节不可缺少的一部分，它的内容对学校的决策者和管理者来说至关重要，所以该系统应该能够为用户提供充足的信息和快捷的查询手段。但一直以来人们使用传统人工方式管理文件档案，这种管理方式存在着许多缺点，如：效率低、保密性差，另外时间一长，将产生大量的文件和数据，这对于查找、更新和维护都带来了不便。随着科学技术的不断提高，计算机科学日渐成熟，其强大的功能已为人们深刻认识，他已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。早期的校园网络、如今的web宽带网都为我们共享数据提供了前所未有的方便，由此，建立高性能的图书管理系统，作为计算机应用的一部分，使用计算机对图书进行管理，具有手工管理无法比拟的优点，如：检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等，这些优点能够极大的提高图书信息管理的效率，也是科学化、正规化的体现。实践表明，将计算机技术运用于图书信息的管理，有利于建立起合理的管理机制。避免人为的信息管理的错误，以达到客观公正，准确高效的目的，有利于计算机技术的推广。因此，开发这样的软件系统是很必要的。2.1图书管理系统软件的功能

建立计算机的图书馆管理系统，应适合计算机的特点，设计图书馆管理系统的流通部分。首先，要确定计算机进行流通的目标和系统的功能，完成各种流通业务的程度。

本图书馆流通系统具有如下功能： 1）用户登录功能

包括创建新用户、输入用户名和密码、修改密码等 2）图书管理

图书的查询和统计、新书入库 3）人员管理

操作员的权限管理、读者的权限管理 4）图书的流通管理

图书的借阅管理、还书管理、丢书管理、超期罚款管理、淘汰图书管理 5）打印报表

生成超期读者名单、查出超期罚款人的姓名和超期金额 6）统计功能

统计读者人数、图书册数 2.2用户类和特征

最终的用户是图书管理员和读者，图书管理员需要进行用户的创建、修改和删除等工作，要求具备计算机知识，如权限管理等。读者是普通用户，具备一定的计算机操作知识即可。2.3运行环境

运行的环境是WindowsXP

3.1 硬件接口

软件较小除硬盘外，基本没有与外界硬件的联系，不过考虑到数据库大量数据的备份等要求可以保持与磁带机和光盘刻录机的接口，这点较易实现。3.2软件接口

在这里主要考虑软件与操作系统的接口，考虑到文档处理的需要有可能可以包括与较常用的办公软件的接口。例如microsoft的office系列。另外用户还有用户所需要的软件接口，这些应在用户需求定义时明了。

4、系统特性需求（1）数据需求

图书馆管理信息系统需要完成功能主要有：

①读者基本信息的输入，包括借书证编号、读者姓名、读者性别等。

②读者基本信息的查询、修改，包括读者借书证编号、读者姓名、读者性别等。③书籍类别标准的制定、类别信息的输入，包括类别编号、类别名称。④书籍类别信息的查询、修改，包括类别编号、类别名称。

⑤书籍库存信息的输入，包括书籍编号、书籍名称、书籍类别、作者姓名、出版社名称、出版日期、登记日期。

⑥书籍库存信息的查询，修改，包括书籍编号、书籍名称、书籍类别、作者姓名、出版社名称、出版日期登记日期等。

⑦借书信息的输入，包括读者借书证编号、书籍编号、借书日期。

⑧借书信息的查询、修改，包括借书证编号、借书证编号、读者姓名、书籍编号、书籍名称、借书日期等。

⑨还书信息的输入，包括借书证编号、书籍编号、还书日期。

⑩还书信息的查询和修改，包括还书读者借书证编号、读者姓名、书籍编号、书籍名称、借书日期、还书日期等。

⑾超期还书罚款输入，还书超出期限包括超出期限还书的读者借书证号，书籍编号，罚款金额。

⑿超期还书罚款查询，删除，包括读者借书证编号、读者姓名、书籍编号、书籍名称，罚款金额等

⒀管理员管理：包括创建读者用户信息、删除读者用户信息、添加图书信息、删除图书信息。

⒁超级管理员管理：包括创建管理员用户信息、删除管理员用户信息、创建读者用户信息、删除读者用户信息、添加图书信息、删除图书信息。

（2）事物需求

①在读者信息管理部分,要求: a.可以查询读者信息。

b.可以对读者信息进行添加及删除的操作。②在书籍信息管理部分,要求: a.可以浏览书籍信息,要求: b.可以对书籍信息进行维护,包括添加及删除的操作。③在借阅信息管理部分,要求:。a.可以浏览借阅信息。

b.可以对借阅信息进行维护操作。④在归还信息管理部分，要求: a.可以浏览归还信息

b.对归还信息可修改维护操作 ⑤在管理者信息管理部分,要求: a.显示当前数据库中管理者情况。b.对管理者信息维护操作。⑥在罚款信息管理部分,要求: a.可以浏览罚款信息 b.对罚款信息可以更新

5.1 性能需求 1）系统最小寿命： 系统应该能在无重大改动的条件下正常运行5年以上。2）对设备的要求：

要求计算机稳定性良好，整套系统经济实惠。3）可以利用的信息和资源：

图书管已经配置了所有的计算机，以及网络设备，操作人员将使用xp操作 4)图书管员工受过较好的计算机方面的培训 5.2 安全性需求

由于图书管理系统的图书量会非常大，所有在对这些图书导入和查询时要保证速度。在图书借阅过程中又要保证事务的完整性。对于整个系统，需要完整的权限控制，防止某些人恶意的攻击系统，修改原始记录。同时对于数据库中的数据需要定时备份，防止系统数据丢失。此外，系统要求用户在登陆时需要身份验证。5.3 软件质量属性

1）可使用性：简单，方便

图书管理系统需求分析报告 篇5

1引言

1.1编写目的

本项目为图书管理系统；书写此文档是为了确定客户的真正需求，因此我们在可行性分析的基础上进一步了解、调查、明确用户对系统的综合要求、数据要求等；确定了一份完整、准确、清晰、具体的系统要求，从而得出系统必须完成什么样的功能。

此文档包含了用户对系统的具体要求，系统的功能需求等；可做为用户需求的确定书和总体设计的依据，也是验证和维护系统的依据。

1.2背景

社会的信息化带来了极大的信息量，而图书作为一种重要的信息交流传输载体,不管是在数量还是种类上都大大增加；因此我们迫切需要设计图书管理系统来满足日益增加的服务需求和管理需求。图书管理信息化中的一个主要环节就是图书借阅和归还的管理，因此针对这个环节的就成为图书管理系统的一个重要组成部分，而且是必不可少的一部分，也是应用最广的一部分。我们开发的系统正是为满足这一部分的需求，期望该系统能给管理者和借阅者都带来利益。

说明：

A.软件系统的名称：图书管理系统 B.开发者：徐达、金振兴、叶雷、王鹏 C.该软件系统同其他系统的关系

软件属于图书管理信息系统的一部分，应用中可能需要引用图书管理系统其它部分的数据内容，此处暂且使用自定义的数据表项

1.3定义

B/S：Browser/Server(浏览器/服务器)结构 SQL语言：用于数据库操纵的标准语言.NET：MS提供的一种高效的开发以及运行平台

ASP：全称为Active Server Pages，是一套由微软公司开发的服务器端运行的脚本平台，可用于开发动态网页

1.4参考资料

a．《软件工程导论 》 清华大学出版社 张海潘编著

b.《软件工程学实验 》 科学出版社 苏正、王文等编著 c.《数据库系统概论 》 高等教育出版社 王珊、萨师煊等编著 d.《C#.NET程序设计基础教程》 清华大学出版社 王华秋主编

2任务概述

2.1目标

2.1目标

图书查询系统的初衷是：

（1）.让用户在最快的时间内找到他所需要的书目

（2）.让用户在最短的时间内了解新书的到馆的情况以及书刊在馆情况（3）.让用户最大限度的使用图书这种公共资源

（4）.让用户了解自己的学习目标以及有哪些相应的图书与之配套（5）.让管理人员在尽可能短的时间内完成书刊的流通（6）.让管理人员在短时间内了解学生们的需要（7）.让管理人员及时更新在观书目

（8）.让管理人员更好的控制书刊的流通

可以在广大的学校中或者小型图书馆推广这套系统，来提高图书管理的效率，解决人工管理的问题。2.2用户的特点

（1）.在校读书的学生有很强的适应性可以在很短的时间内完成对这套系统的适应在最短的时间内提高效率（2）.想不断加强自身学习的人可以在图书馆以外的地方使用客户端来完成自己想要借阅的书籍（3）.对新鲜事物有很强好奇心的用户可以用这套系统来在最快时间内充实自己让系统可以更好的适应自己（4）.有一定知识水平了解简单电脑操作的用户可以在熟悉系统的前提下深入的了解系统，使之更好的为自己服务（5）.管理人员要熟悉服务器的维护数据的更新以及备份工作这就要求管理人员要了解数据库的一些基本原理在出现问题的情况下可以简单的处理（6）.经过简单培训可以熟练使用该系统的服务人员

预计使用频度为平均一个5000人的学校为：大约平均500—1000人/天

2.3假定和约束

 在开发中要考虑用户的可能出现的操作以及在出现问题后的处理：

 假定使用查询功能的人员出现登陆不了的情况及时的恢复对原有数据的备份可以由管理人员来完成。

 最大限度满足接受不同用户在同时发出的请求。例如可以有100人同时查询数据就可以有100人同时修改自己的数据

 如果用户的知识结构不是很好可以进行一下简单的培训。应该教会用户相应的操作以及应对紧急情况的手段。

 如果用户的密码丢失则需要重新验证，需要输入一个密码提示问题  管理人员对数据出现误操作则需要完成数据的恢复

 管理人员如果没有及时更改书目信息则该书不能被借出  管理人员需要良好的职业素质来保证图书更新的情况

 管理人员有良好的专业素养来应对突发事件如服务器操作系统的崩溃

3需求规定

3.1对功能的规定

用列表的方式，逐项定量和定性地叙述对软件所提出的功能要求，说明输入什么量、经怎样的处理、得到什么输出。3.2对性能的规定 3.2.1精度

该软件在使用中，对“按序列号查询”要求全数字外，其他查询方式并没有特殊要求，并且在按照书名查询时候支持“模糊查询”，如：你要查询的书名为“软件工程基础导论”，你可以在查询框里面输入“软件工程”，系统将把所有的书名含有“软件工程”字样的书名列出。

3.2.2时间特性要求

如果本系统使用局域网链接，网络速度较快，并且本系统只适应于中小型图书馆使用，不会造成数据拥塞的现象，所以查询时间、内容更新时间都是瞬间完成。如果使用互联网链接，则由于网络速度问题可能造成一定延迟。或者由于长期使用致使的软件老化或数据库负担增加也可能造成延时。

3.2.3灵活性

a． 可以使用多种查询方式查询，时间允许的前提下可以增加多重条件模糊查询功能。b． 适用多种windows版本。

c． 适当整理数据库，或者增加网络传输速度可以提高速度。

d． 在时间允许的情况下可以适当增加读者留言板、图书推荐等模块，方便用户使用。

3.3输入输出要求

输出数据：如果添加成功，输出成功提示信息，失败则提示检查信息，重新输入。3.4 数据字典

（1）读者（帐号，姓名，班级，性别，组号）

名字：帐号简述：用以唯一标识用户的信 息。范围：长度：使用位置：用户登录时进行相应的判断核对。名字：姓名简述：对用户加以说明，修饰。不能标识具体用户。范围：长度：使用位置：在进入系统时，显示相关的信息。名字：性别简述：对用户加以说明，修饰。不能标识具体用户。范围：长度：使用位置：在进入系统时，显示相关的信息。

名字：班级简述：对用户加以说明，修饰。不能标识具体用户。范围：长度：使用位置：在进入系统时，显示相关的信息。名字：组号简述：对用户的等级说明，并且管理最大借书量。范围：”01“„”05”长度：使用位置：借书时对借书量进行限制。(2)管理员（帐号，姓名）

名字：帐号简述：用以唯一标识用户的信 息。范围：长度：使用位置：用户登录时进行相应的判断核对。名字：姓名简述：对用户加以说明，修饰。不能标识具体用户。范围：长度：使用位置：在进入系统时，显示相关的信息。

（3）图书(图书编号,类别,书名,作者,出版日期,出版社,定价,总数量,剩下数量,备注)

名字：图书编号简述：唯一标识每一本图书的关键域 范围：长度：使用位置：在新书入库，借阅登记，借阅查询，图书整理，超期提示中使用到名字：书名名字：类名简述：标识每一本图书的十简述：每一个图书有一个类几名字 别，用以管理员分类管理 范围：范围：长度：长度：使用位置：在在新书入库，借阅登记，借阅查询，使用位置：用户查找的时候图书整理，超期提示中使用可以对查找的项目进行限制到名字：作者简述：标识每一本图书的写作者 范围：长度：使用位置：在新书入库，借阅等级，图书整理中使用到 名字：定价名字：类别简述：每一个图书有一个类简述：标识每一本图书的实别，用以管理员分类管理际价格 范围：长度：使用位置：用户查找的时候使用位置：在新书入库，借可以对查找的项目进行限制阅等级，图书整理中使用到名字：类型名字：类名简述：每一个图书有一个类 简述：标识图书的分类种类别，用以管理员分类管理 范围：范围：长度：长度：使用位置：在新书入库，借使用位置：用户查找的时候阅等级，图书整理中使用到可以对查找的项目进行限制名字：图书库存数量简述：管理每一种图书的现存量 范围：长度：使用位置：在新书入库，借阅等级，图书整理中使用到 名字：出版社简述：标识每一个图书的出版处 范围：长度：使用位置：在新书入库，借阅等级，图书整理中使用到名字：出版日期 简述：标识每一本图书的出版日期范围：长度：使用位置：在新书入库，借阅等级，图书整理中使用到（4）借还(用户帐号,图书编号,借书日期,到期日期,数量,还书日期)名字：帐号简述：用以唯一标识用户的信 息。范围：长度：使用位置：用户登录时进行相应的判断核对。名字：图书编号简述：唯一标识每一本图书的关键域 范围：长度：使用位置：在新书入库，借阅登记，借阅查询，图书整理，超期提示中使用到名字：数量简述：管理每一种图书的现存量 范围：长度：使用位置：在新书入库，借阅等级，图书整理中使用到 名字：借书日期简述：标识用户在何时借书 范围：长度：使用位置：在借阅等级中使用名字：到期日期简述：标识用户应在何时还书 范围：长度：使用位置：借阅登记中使用名字：还书日期简述：标识用户在何时还书 范围：长度：使用位置：在借阅登记中使用

（5）数据流图

a.新书入库

b．图书借阅

C．过期提示

d．借阅查询

e.还书处理

3.5数据管理能力要求

要求对两万左右的学生借阅信息和10万本以上的图书进行有效的管理，并且随着学生人数的增长和图书数量的增多，要能快速地查询出有效的信息，3.6故障处理要求

对于任何硬件或软件系统来说，都不可避免的会存在问题，当机器或者软件出现故障的时候，就应要有可靠的办法来解决才行。我们做的系统是可以通过网络运行的，所以应该考虑当网络发生拥塞时的处理情况。这个图书查询系统当遇到上述情况时会自动重新发送数据给服务器，避免了使用者再次输入信息的麻烦，而如果机器遇到突然死机就可能造成数据丢失，我们也设置了系统自动恢复到操作前状态的功能，尽可能的降低拥护的损失。

3.6其他专门要求

对于此系统来说，为了维护读者的权利，防止数据在传输的过程中泄露个人信息，必须给传输的数据加密，而且本系统界面全由图象和文字组成，使用方便。

在用户登录操作界面的时候，密码采用了密文的形式，防止用户使用不当造成密码泄露。在系统内部，考虑到不同拥护的需求以及系统的维护需要和长期发展的要求，我们的设计使得系统的可补充性好，维护简单，易读易懂，对系统软件的适应性强

4运行环境规定

4.1设备

a． 为了使系统稳定的运行，硬件要求cpu达到奔腾3以上，内存至少为256MB。

b．外存可以不做要求，但建议应该在20GB以上。

c． 本系统要求在联机情况下使用，用户可以通过网络（局域网或者Internet）访问，但是为了便于使用，建议用户使用局域网。

4.2支持软件

建议使用windowos2000及以上的系统，测试环境为windows xp操作系统下使用asp.net.4.3接口

软件与其他软件之间应该有较好的接口和通信协议，实现相互之间的通信需要，增强本软件的实用性和功能。

4.4控制

图书馆的需求分析 篇6

杨涛/曹树金/冯彩芬CCYang Tao Cao Shujin Feng Caifen 2012-12-24 15:51:29 来源：《情报资料工作》2010年02期

【英文标题】Personalized Service Tool Demand of Library Users: A Positive Study

(South China Normal University Library, Guangzhou, 510631)

(Sun Yat-sen University Library, Guangzhou, 510275)

【作者简介】杨涛，男，1977年生，华南师范大学图书馆馆员，中山大学资讯管理系博士研究生。华南师范大学图书馆广州510631

曹树金，男，1962年生，中山大学资讯管理系教授，系主任，博士生导师。中山大学图书馆广州510275

冯彩芬，女，1973年生，中山大学图书馆馆员，采编部主任。中山大学图书馆广州510275

【内容提要】 文章采用问卷调查的方式分析研究了图书馆用户对个性化服务工具的需求及影响因素，根据研究结果提出了图书馆个性化服务工具开发和利用的四条建议。

The article investigates user needs for library personalized service tools and the factors that have effect on their needs based on the result of questionnaire.And then, the authors put forward some advices on development and utilization of library personalized service tools based on the results.【关 键 词】个性化服务工具/Web2.0/Lib2.0personalized service tools/Web2.0/Lib2.0 引言

随着计算机技术和网络技术的发展，特别是Lib2.0的发展，用户的信息行为发生了极大的变化，这给图书馆个性化服务带来了严峻的挑战。OCLC于2004年2月发表的The 2003 OCLC Environmental Scan: Pattern Recognition指出：“搜索引擎已经成为信息用户的首要信息来源；Google Answer和Ask Jeeve这类的“Ask a”的自助服务取代了传统的图书馆参考服务”[1]。2005年底，OCLC推出了研究报告Perceptions of Libraries and Information Resources，这份报告从6个国家的3300多人中，收集了27万条信息用户的观点、习惯与评论。它展现了这样的事实：图书馆现在的作用不像原来那样显著了。自从网络出现后，信息用户越来越少利用图书馆。84%的用户使用搜索引擎开始信息检索，1%的人从图书馆网页上开始信息的检索[2]。2007年10月，OCLC发布的研究报告Sharing，Privacy and Trust in Our Networked World显示，使用图书馆网站的信息用户的比例呈持续下降的趋势。在加拿大、英国和美国，2005年还有30%的调查对象使用图书馆网站，到2007年，同样的国家里只有20%的公众使用图书馆网站了，降低了33%。在线网民不但将继续扩展活动范围，而且他们在越来越多的地方寻找自己需要的信息，对信息需求自给自足[3]。

面对这种局面，图书馆必须将服务延伸到图书馆网站之外，主动走进用户，利用用户最常使用的网络服务和网络工具来提供服务，使得用户在进行网上冲浪时，无需访问图书馆网站，就能及时获知图书馆资源，进而利用图书馆服务[4]。也就是说图书馆个性化服务必须超越Mylibrary模式，以跟上时代发展的步伐。事实上，图书馆正致力应用新技术于个性化服务之中，从早期使用电子邮件来推送图书到期提醒、新书通报等信息到现在利用RSS、SNS（社会性网络服务）、博客、图书馆工具条等工具，图书馆一直在努力。用户对这些个性化服务工具的需求到底怎么样，用户的需求会受到哪些因素的影响等问题对图书馆按照用户需求进行个性化服务工具的开发和使用都非常重要，值得深入探讨，本文就将对上述问题进行研究，希望能够给同行提供参考。研究设计与实施

2.1 研究问题

本研究试图通过调查和统计分析来回答以下三个问题：(1)用户个性化服务和Web2.0服务的使用情况。因为图书馆个性化服务工具有一些涉及Web2.0服务，因此有必要了解用户的个性化服务和Web2.0服务的使用情况；(2)用户需要哪些个性化服务工具。目前图书馆使用了多种个性化服务工具，用户对这些工具是否存在需求，需求的程度如何；(3)个性化服务工具需求受到哪些因素的影响：是什么因素导致用户中哪一部分群体需要，哪一部分群体不需要，哪一部分群体需要得多，哪一部分群体需要得少。

2.2 研究方法和问卷设计

本研究主要使用问卷调查的方法。根据研究问题，问卷主要包括三个方面的内容：个性化服务和Web2.0服务的使用情况；图书馆个性化服务工具的需求情况；用户需求的影响因素。图书馆个性化服务工具的需求使用了五点量表，1表示非常不需要，2表示不需要，3表示一般，4表示需要，5表示非常需要。

(1)个性化服务和Web2.0服务使用情况

问卷设计了4个问题，是否使用过个性化服务、使用过哪些个性化服务、是否使用过Web2.0服务、使用过哪些Web2.0服务。第一个问题和第三个问题是必答题，第二个问题和第四个问题是使用过有关服务的用户才回答的选答题。第二个问题设计为开放式问题，供用户填上使用过的个性化服务名称。第四个问题设计成半开放问题，先给出了维基(Wiki)、博客(Blog)、播客(PodCast)、简易信息聚合(RSS)、社会书签工具、社会性网络服务供用户选择，同时提供了其他选项，供用户填上其他的Web2.0服务名称。

(2)图书馆个性化服务工具

胡小菁将图书馆网站延伸服务分为小书签(Bookmarklet)、用户脚本(user scripts)、工具条(toolbars)、信息推送、第三方服务、与其他系统结合六类[4]。钱国富认为图书馆个性化服务可以利用的工具和服务主要有小书签、用户脚本、浏览器插件(Browser plugins)、工具条、桌面插件程序(Widget)、信息推送等[5]。小书签、用户脚本、浏览器插件的原理类似，且大多数用户对这些专业术语不太熟悉，所以在设计问卷的时候就选择了这三种工具的典型产品LibraryLookup，此外根据目前图书馆的实际使用情况，加上了电子邮件、RSS、实时通讯工具、社会性网络服务、手机短信、桌面信息工具、图书馆工具条、迷你博客网站，一共是9种工具。大多数用户对电子邮件、RSS、手机短信、实时通讯工具有一定的了解，因此在问卷中就直接加上其用途后询问用户需求的情况；LibraryLookup书签、图书馆工具条、桌面信息工具、社会性网络服务和迷你博客网站几个工具在问卷中以括号的形式简短的解释其含义。

(3)影响用户需求的因素

可能影响到用户需求的因素有用户的人口统计学特征和用户行为等。问卷中涉及人口统计学特征包括性别、年龄、身份和教育程度。用户行为包括使用图书馆资源和服务的频率、图书馆服务使用的数量、图书馆资源使用的数量、平均每天上网时间、网络使用资历、网络使用能力来衡量。

2.3 数据分析和处理

本研究以SPSS statistics 17.0为数据分析工具，采用描述性统计分析、相关分析、独立样本T检验、单因子方差分析、Scheffe事后比较法等统计方法。调查结果

3.1 样本特征

本次研究共回收有效问卷572份，调查对象覆盖了高校图书馆、公共图书馆和科技图书馆三大类型图书馆的用户。其中包括lib2.0服务开展较好的暨南大学图书馆和中山大学图书馆。由于纸质问卷主要在广州地区发放，因此调查对象主要是广州地区的用户，另外通过网络调查获得20多份问卷，网络问卷的回答者主要来自外地。在572份有效问卷中，女性占一大半，即53.8%，男性占46.2%；调查对象以35岁以下的年轻人为主，其中18-25岁最多，占74.1%，18岁以下的占2.1%，36-50岁的占3.8%，50岁以上的比较少，仅占1%；调查对象的身份中学生最多，占76.6%，公司与企业员工占7.2%，教师（包括高校与中小学老师）占5.9%，科研人员占2.8%；调查对象的受教育程度本科居多，占67.7%，其他教育程度的人员相对少一些。

3.2 个性化服务的使用并不普遍，使用过Mylibrary的用户不多

图书馆认为个性化功能非常重要，用户也有类似的看法。但是调查结果显示，个性化服务的使用并不普遍。只有284位调查对象使用过个性化服务，占有效样本数的49.7%，这意味着还有超过一半的调查对象没有使用过。

调查对象使用过的个性化服务中，大多都不是图书馆提供的。调查对象使用最多的是搜索引擎或者门户网站提供的个性化服务，如Google的iGoogle有102位使用过，MSN的My Msn有67位使用过。电子商务网站提供的个性化服务也有较多用户，如“我的当当”有33位使用过，“我的淘宝”有15位使用过。图书馆提供的个性化服务工具Mylibrary使用的不多，只有21位使用过，与学术有关的个性化服务如PubMed提供的my ncbi、Apabi电子图书提供的个性化服务只有1位使用过，详细情况见表1。

3.3 Web2.0服务利用的较为普及，博客使用的最广泛

Web2.0是近年来图书馆界非常热门的概念，图书馆用户对它们的使用情况怎么样？调查结果显示，Web2.0服务的使用较为普及，将近7成(69.8%)的调查对象使用过Web2.0服务。在调查对象使用过的Web2.0服务中，博客使用的最广泛，有297位使用，占使用总数的74.6%；其次是社会性网络服务，有147位使用，占19.3%；播客有97位使用，占12.8%；维基有96位使用，占12.6%；简易信息聚合(RSS)有65位使用，占8.6%；社会书签工具有48位使用，占6.3%。也有10位选择了“其他”，但是只有2位给出了其他的具体内容，分别是即时通信工具QQ和微博客。

3.4 用户对个性化服务工具存在需求

参考类似的研究，我们以平均需求程度达到3.5及以上表示调查对象对需求存在共识[6]。调查对象对于图书馆个性化服务工具的整体平均需求程度为3.64，表明调查对象对图书馆个性化服务工具的整体需求存在共识。具体的个性化服务工具中，调查对象对通过电子邮件提供的推送服务的平均需求程度最高，68.8%的调查对象感到需要或者非常需要，只有5.3%的调查对象感到不需要或者非常不需要；其次是LibraryLookup书签和桌面信息工具，调查对象的平均需求程度都是3.73，对于LibraryLookup书签，69.9%的调查对象感到需要或者非常需要，7%的调查对象感到不需要或者非常不需要，但是有7位调查对象没有做出回应，可能是对此工具不太了解；对于桌面信息工具，68.8%的调查对象对此感到需要或者非常需要，7.4%的调查对象感到不需要或者非常不需要；调查对象对“RSS推送服务”平均需求程度为3.70，65.4%的调查对象感到需要或者非常需要，6.9%的调查对象感到需要或者非常不需要，感到无所谓的比例将近3成；用于参考咨询服务的QQ、MSN等实时通讯工具，用于参考咨询服务的社会性网络服务，调查对象对它们的平均需求程度分别为3.69和3.61。调查对象对图书馆工具条的平均需求程度是3.60。用于推送服务的迷你博客网站Twitter及类Twitter的服务饭否等工具的平均需求程度为3.46，用于推送服务的手机短信的平均需求程度为3.45，说明用户对这两项个性化服务工具的需求不存在共识。总体而言，用户对个性化服务工具存在需求，但是需求的程度不是特别高。

3.5 性别和用户行为对个性化服务工具需求产生显著影响

如表2所示，性别、图书馆使用频率、图书馆服务使用数量、图书馆资源使用数量和网络使用能力对个性化服务工具的整体需求产生了显著影响。独立样本T检验的结果表明，女性调查对象对个性化服务工具的整体需求程度比男性高；使用Scheffe事后分析的结果显示：平均每个星期使用图书馆10次及以上的调查对象比不使用图书馆、每个星期使用图书馆1-3次的调查对象对个性化服务工具的整体需求程度高；使用过三种图书馆服务的调查对象比只使用过一种图书馆服务的调查对象对个性化服务工具的整体需求程度高；使用过五种及以上图书馆资源和使用过四种图书馆资源的调查对象都比使用过两种图书馆资源的调查对象对个性化服务工具的整体需求程度高；使用网络不熟练和熟练的调查对象都比使用网络非常不熟练的调查对象对个性化服务工具的整体需求程度高。

对于调查对象存在共识的个性化服务工具，又对其进行了独立样本T检验和单因子方差分析，并且使用Scheffe事后分析法，以找出影响个性化服务工具具体需求的影响因素，结果见表3。

总括而言，性别、图书馆使用频率、图书馆服务使用数量、图书馆资源使用数量和网络使用能力这几项因素无论是对个性化服务工具的整体需求，还是对具体特定个性化服务工具的需求，都存在着显著影响。并且女性、使用图书馆频率高、使用图书馆服务数量多、使用图书馆资源多、网络使用能力好的需求程度高。说明利用图书馆频繁、使用图书馆资源和数量多的用户更倾向于尝试图书馆的新服务，网络使用能力好的用户更愿意使用新工具来接受图书馆的服务。

3.6 是否使用过个性化服务和Web2.0服务对个性化服务工具整体需求没有显著影响

独立样本T检验的结果表明，使用过个性化服务和没有使用过个性化服务的调查对象对个性化服务工具的整体需求不存在显著差异(t=.458，p=.647)，使用过Web2.0服务的用户和没有使用过Web2.0的用户对个性化服务工具的整体需求也不存在显著差异(t=1.043，p=.297)。调查之前的预计是使用过个性化服务和Web2.0服务的用户要比没有使用过的用户对个性化服务工具的整体需求要高，但是调查的结果是否定的。

表3影响个性化服务具体工具需求因素的分析结果

注：(1)－表示没有显著差异者，＊表示有显著差异存在，经Scheffe事后分析并无显著差异存在者。

(2)表中“1”代表“用于推送服务的电子邮件”、“2”代表“LibraryLookup书签”、“3”代表“桌面信息工具”、“4”代表“用于推送服务的RSS”、“5”代表“用于参考咨询服务的QQ、MSN等实时通讯工具”、“6”代表“用于参考咨询服务的社会性网络服务”、“7”代表“图书馆工具条”。图书馆个性化服务工具开发和利用的建议

4.1 加强个性化服务工具的宣传和推广力度

图书馆要加强对个性化服务工具的宣传和推广力度。在调查中，LibraryLookup书签、桌面信息工具、社会性网络服务这几项个性化服务工具尽管在问卷中都给出了注释，但是还是有一些调查对象没有给出对他们需求程度的答案。在与部分调查对象的交流中，得知主要原因就是不了解这些工具，不好回答，所以干脆就跳过去。图书馆可以网站、公告栏等多种渠道进行广泛的宣传，加强用户培训，让更多的用户了解和使用图书馆个性化服务工具。

4.2 加强用户隐私保护，增强用户使用个性化服务工具的信心

调查对象对用于推送服务的迷你博客网站和手机短信这两项个性化服务的需求没有共识，特别是对用于推送服务的手机短信的平均需求程度最低，原因很可能是用户对于隐私保护的担忧。据统计，81.7%的手机用户或多或少收到过垃圾短信，其中每周收到四十条以上的竟达到6.25%。大多数人为了避免垃圾短信干扰而不愿意留下手机号码[7]。图书馆必须制定明确地隐私保护法规，在收集用户个人信息之前获得用户的许可，并且详细说明用户个人信息的用途，制定用户隐私信息的保护方案，降低用户对于隐私保护的忧虑，促进用户放心地使用图书馆个性化服务工具。

4.3 继续发挥电子邮件的作用，谨慎使用手机短信服务

从调查的结果来看，用户对通过电子邮件提供的推送服务的平均需求程度最高，说明图书馆应该重视电子邮件的地位，继续发挥电子邮件这个工具在图书馆个性化服务中的作用，想用户推送更加符合用户需求的个性化信息和个性化服务。现在已经有很多图书馆开通了短信服务平台，通过手机短信推送过期提醒、新书通报、图书馆新闻与通知等信息。图书馆对于通过短信进行信息服务的热情高涨，但是，用户的需求程度并不是太高。因此，图书馆在推动短信服务平台的建设之前，最好是先进行用户需求调查，了解用户是否需要，需要通过短信推送哪些内容，在什么时间段推送比较好，这样图书馆的手机短信服务才能够有的放矢，发挥出其应有的作用。

4.4 占领用户的浏览器和桌面

桌面是用户打开电脑后首先看到的界面，用户在桌面上选择要使用的产品和服务，如果图书馆个性化服务工具能够占领用户的桌面，对于个性化服务工具的使用无疑会大有裨益。调查结果也显示，用户对桌面信息工具的平均需求程度较高，达到了3.73，说明桌面信息工有着良好的发展前景，图书馆应该加强桌面信息工具的开发工作，使得桌面信息工具的功能更加丰富和符合用户需求。浏览器是人们上网使用一切应用的入口[8]，在未来云计算环境下，浏览器将扮演更重要的角色，用户不用购买或者下载软件，然后在电脑上一个个安装，在需要的时候再启动它们，并维护软件相关的一堆数据，用户只需要一根网线，加上浏览器，就可以享受到各种服务[9]。图书馆个性化服务工具也需要占领用户的浏览器，开发出各种基于浏览器的应用，LibraryLookup书签、图书馆工具条等浏览器插件在本次调查中用户的平均需求程度都在3.50以上，说明他们符合用户的需求，图书馆应该沿着此方向继续前进，开发出更多更好的个性化服务工具。

【参考文献】

图书馆的需求分析 篇7

1 高职院校读者群划分

1.1 教师读者群—学者型读者

1.1.1 青年教师

青年教师精力旺盛、风华正茂、反应敏捷、热情奔放、充满青春活力。易与人交朋友, 来过图书馆二三次就与图书馆员打成一片。他们既要参加教学活动, 又要从事科研工作, 是教师队伍中的新生力量。所以他们时间安排较为紧凑, 到图书馆的目的就是为解决教学或科研中遇到的问题, 查找相关文献信息来解惑释疑。阅读目的比较明确, 而且要求准、快、全、新。因此他们需求图书馆文献资源必然是尽可能齐全, 最好是国内外最新最前沿的相关资料。

1.1.2 中年教师

中年教师年富力强, 精力充沛。他们具有一定的教学经验和科研成果, 很多是教学科研的骨干力量。他们肩负着承上启下的光荣任务, 对于本专业有关的书刊信息资料需求专、深、系统、新颖。他们担负着较为繁重的教学和科研任务, 总感到时间紧, 在获取信息资料过程中有一种紧迫感, 他们很少与人闲聊, 到图书馆的目的性很强, 来去匆匆。他们需求资料来源可靠、准确、有科学依据。

1.1.3 老年教师

老教师知识渊博、经验丰富。他们多年从事教育和科研工作, 大都在某一学科领域有一定的建树和成就。他们凭借自身的优势, 进行某一项目的研究或著书立说, 对文献资料信息的渴求很高, 但由于年岁的原因总感到时间不够用, 急于以最高的效率完成自己的计划。以早日见到成果为夙愿。这些老教师的一大特点就是科研能力强, 求知欲望高, 对每个问题都有自己独到的见解, 并且乐于施教, 有一种“活到老, 学到老”的精神。但他们饱经沧桑, 身体略差, 行动缓慢。记忆力减退。有一种“夕阳无限好”, 但却“只是近黄昏”的感觉。他们阅读倾向选读一些适合个人兴趣的书籍、杂志充实业余文化生活。

1.2 学生读者群--实用型读者

大学生一般年龄在2 0岁上下, 他们的世界观正在形成, 个性进一步发展。他们求知心切、好奇心强;肯学习、爱用脑, 正处于知识积累期, 这是他们的共同特点。但不同层次的学生读者也有不同的心理特点和不同的资料信息需求。

1.2.1 大一学生

大一学生刚告别紧张繁重的中学生活, 迈入大学校门, 正出于兴奋阶段, 对图书馆丰富的馆藏充满了好奇和浓厚的兴趣, 借阅动机主要以扩大视野和消遣娱乐为主, 在借阅中没有明确的目标加之阅读, 最突出的是科幻类和现代小说。在选择能力和知识结构认知上非常有限显得随意和盲目, 不知所措。到电子阅览室也只是为了上网聊天、看视频、打游戏。

1.2.2 大二学生

他们已适应了大学生活, 随着学习内容不断的加深, 专业方向日渐的明确, 其独立思考问题的能力不断提高, 求知欲与日俱增。并具备了一定的自学能力, 有了一定的知识面, 不再满足于课本知识。在图书馆急切的渴望扩大自己的知识面。希望学习跨领域、跨专业的知识, 夯实专业基础知识。他们的阅读倾向明显, 学习任务明确, 特别是各种考级的专业书籍需求量大。对书刊信息质量的要求有一定的专、深度, 同时具备了一定的检索能力, 对文献信息资料有一定的了解, 对图书馆图书资料的选择不是盲目的, 而是自觉、理智的。我们工作人员应该做好导读工作, 培养他们利用好图书馆的能力和兴趣。

1.2.3 大三学生

毕业班学生, 他们已具有系统的理论基础知识和一定的实际操作能力, 他们除了准备毕业论文。还为即将进入社会工作做好心理准备。除查找老师指定的参考书之外, 涉猎数量较多、范围较广、对本专业内容较深的书刊和指导就业方面的书籍需求量较大。

1.2.4 初中学生

在高职院校读者中, 学生的主要来源有高中毕业生也有部分初中毕业生, 文化程度不同。那些初中毕业的学生, 成绩优异的进入高中, 希望将来能考上重点大学, 谋求好的职业。进入职业技术学院的学生, 学习状况处于中等偏下水平, 学习态度不端、目的不明、成绩落后;自控能力差、身心适应能力差、对外界事物畏惧, 且自尊心较强、对事物比较敏感。这是他们的共同特点。他们到图书馆又想借助一些文献信息资料来充实自己, 弥补一些不足。

通过对读者利用图书馆心理倾向的分析, 更全面地了解高校读者的需求心理, 以便更有针对性地为读者提供高质量服务, 并为图书馆的图书采购起到一定的参考作用。随着网络信息技术的进一步深化和拓展, 提高服务质量已成为图书馆服务的一个发展趋势。根据不同读者需求建立个性化信息服务机制, 把无序信息变成有序信息, 以便于不同类别的读者充分发挥图书文献息资料的作用, 提高其利用率。

2 高职院校读者群心理特点

2.1 求快心理

求“快”, 指读者普遍存在对文献信息的及时需求心理, 即要有时效性。他们希望在最短的时间内满意地读到所需的书刊资料, 才是读者心理的共性, 也是他们学习心理和检索心理的集中表现。这部分读者, 时间观念极强, 他们倾向于选择手续简便, 借阅效率高, 希望以最快速度, 最有效方法获取自己急需的新知识、新信息。

2.2 求全心理

2.2.1 求文献信息全

读者总是希望图书馆的藏书包罗万象, 应有尽有。特别希望图书馆尽可能完整地收藏他们所从事的或感兴趣的学科领域内的各种文献。具有这种心理的读者都是些高层次的读者群体, 他们求知欲强, 好奇心重, 机敏灵活, 思维新颖, 接受新生事物快, 善于广学博采各家之长。阅读需求量大, 使用文献具有全面性、系统性、计划性和阶段性。

2.2.2 求服务设施全

高校图书馆的计算机、打印机、复印机等设备的齐全和设备的好坏, 也是直接影响读者在阅读需求的重要因素。他们需要在网上查找大量的信息, 如果计算机不足, 机器性能不好, 上网速度慢, 都会影响他们对文献信息的需求。高校读者的文献资料的复印量大, 如果复印机复制的不清楚, 就会使读者感到不满。另外, 打印机效果不好, 空调效果差, 阅览座位不够, 都会影响读者的心理与情绪。图书馆要想方设法, 尽可能保证各种设施设备状态良好、运行正常、数量充实, 最大限度地满足读者的求全心理。

2.2.3 求新心理

求“新”是指文献资料信息的内容新颖, 最能反映现阶段的科学及文化的最前沿最高水平。有的读者为随时掌握国内外本学科发展的新动态, 希望能在图书馆及时借阅该领域的新书, 新刊, 掌握新信息。

2.2.4 求方便心理

人们在解决问题时, 一般不追求最优的解决方案, 只求找到一个比较便捷的途径。在读者身上, 表现为在利用文献信息时总是倾向选择距离较近, 手续简便, 容易获取的资料来源, 这是读者的一般心理。

2.2.5 求舒适的阅读环境心理

图书馆的环境对读者心理状态有着重要影响, 图书馆应从内部设计上追求健康、环保。为读者营造朴素、简洁、美观、舒适的学习和研究环境。如:在馆内走廊、楼梯拐角处放点盆景、花草或一些艺术品挂在墙上, 在这充满绿色的环境中显得宁静幽雅。使读者时刻保持清醒头脑, 调节和消除视觉疲劳。读者能以美的享受来促进身心健康和对信息的收集, 这可大大提高了馆藏文献资源使用率。根据读者心理需求, 图书馆可拓展服务项目, 满足读者的休闲娱乐, 如展览厅、讲演厅、活动室、影视室、咖啡厅、舞厅等多种现代化设施, 这种服务模式极大地丰富了图书馆的内容, 强化了图书馆的服务功能。

总之, 在科技发展瞬息万变、生活节奏与压力日渐增强的今天, 读者的需求必然会越来越新。只有不断研究读者, 把握住读

摘要：本文通过对高职院校读者群的划分, 了解了他们的阅读倾向;对他们的阅读心理和阅读需求进行了探讨, 以便更好的为读者服务。

关键词：读者群,读者心理,高职院校图书馆

参考文献

[1]王细荣.图书馆焦虑及其研究述评[J].大学图书馆学报, 2006 (3) 6～12

[2]吴汉华.图书馆焦虑中馆员障碍的调查研究[J].图书馆学研究, 2007 (8) :80.82

[3]刘峙.浅析图书馆读者的焦虑情绪[J]国家图书馆学刊, 2007 (4) :54～56

[4]吴汉华.公共图书馆焦虑的调查研究[J].图书情报知识, 2007 (5) :50～55

图书馆的需求分析 篇8

关键词：图书馆；知识资源；需求能力；大数据；数据素养

中图分类号： G251 文献标识码： A DOI：10.11968/tsyqb.1003-6938.2016059

Analysis on the Demand Ability of Librarians in the Construction of Knowledge Resources

Abstract The article introduces the relevance between libraries and knowledge resources， and the new features of knowledge library. The emphasis of this article is analyzing the role of librarians with the knowledge resources circumstance. Afterwards， it proposes the ability frame model of librarians in the knowledge library， and the education strategy to culture the knowledge librarian.

Key words library； knowledge resource； requirement ability； big data； data literacy

随着当前知识社会的深化发展和图书馆服务知识化发展趋势的愈加明显，使得支撑图书馆知识服务的知识资源建设成为图书馆资源建设的主要内容，如何使建设的资源具有被知识发现系统易于抓取、被用户所认可接受及具备解决用户问题的能力，就成为了图书馆知识资源建设者乃至图书馆界所关心的一大问题。其中，图书馆员作为知识资源建设的保障与关键角色在知识资源建设过程中发挥着重要作用，分析其在承担这一极具挑战的任务中所应具有的知识及技能，进而为知识资源建设馆员制定和提供个性化、知识化、学科化的教育，将具有一定的现实意义。基于此，本文在分析图书馆与知识资源建设的契合性基础上，重点对大数据环境下知识资源建设的新特征、知识资源建设中的图书馆员角色与定位进行了分析，然后提出了知识资源建设中的图书馆员能力框架和基于动态能力培养的知识资源建设馆员培养教育策略。

1 图书馆与知识资源建设

1.1 知识资源是新时期图书馆资源建设的主要内容

互联网和数字阅读、移动阅读的发展使得图书馆传统的纸质文献资源边缘化趋势逐渐明显，并呈显著的边缘化趋势，加之传统的图书馆员在个人能力素养、服务价值体现等方面均存在缺陷，图书馆发展面临着巨大的危机。如OCLC的《研究图书馆：危机与系统化变革》报告指出，图书馆面临着价值受质疑、技术落后、馆员服务能力欠缺等重大灾难性危险[1]。Ithaka研究所的《图书馆调查2010》调研结果也显示，图书馆的信息门户对高校教职工的作用逐渐被弱化，高校职工开始质疑图书馆对研究或教学深度支持的能力[2]；Rick Anderson[3]研究指出，那种以馆藏为基础、解决“信息稀缺”为目标的研究图书馆的传统组织结构、实践以及观点将走向一个死胡同。在这种严峻的背景下，寻求转型与服务创新便成为新时期图书馆发展的两大旋律，如基于空间组织与功能转换的学习空间、资源共享空间、创客空间、第三空间等服务；基于教育职能发挥的信息素养教育、数据素养教育等服务；基于图书馆知识、文化传播功能的真人图书馆、讲座展览等服务。其中作为发挥图书馆传统资源优势、以知识资源为支撑的知识推送、嵌入式学科服务、知识咨询等服务成为实现图书馆转型与服务创新的典型代表，并被越来越多的图书馆所借鉴和发展。

1.2 图书馆隐性知识资源建设是未来增长点

图书馆的知识资源建设包括显性知识资源建设和隐性知识资源建设。其中，显性知识资源建设主要是指基于图书馆馆藏资源、各种开放资源的建设，如基于政府公开信息的整合与组织、基于专利报告的收集与利用等；隐性知识资源建设则主要是指对图书馆用户、图书馆员、图书馆及相关组织机构隐性知识进行挖掘、发现和转换的一种知识资源建设，以求达到知识的转移、共享、创新和应用。如我国当前正在大力发展的智库知识资源建设，其不仅要求实现智库人员的现有产出知识资源的组织与分析，如对其科研成果、发言交流资源的主题词提取与聚类、关联性等分析，也要求能够实现对其隐性知识，如对学术学科、国家政策未来发展的判断等知识进行挖掘和发现，进而为图书馆用户提供更具前瞻性、科学性的知识服务。

大数据时代的来临和大数据分析所具备的前瞻性等优势特征，驱动着各行各业和越来越多机构、领域对分布、多源、异构、海量数据资源的分析与应用，研究人员从对信息资源的关注转移到了对数据资源的关注。因此，可以预计基于对隐性知识资源特别是隐性数据知识资源的发现、组织、关联、利用等建设将成为未来图书馆知识资源建设的增长点，并在为用户提供的知识咨询、嵌入式学科服务、创客服务等图书馆延伸服务中发挥更大的作用。其实，谷歌、BAT等IT科技企业早已为图书馆提供了很多实践方法，如Knowledge Graph通过更好的理解用户的搜索信息，然后构建一个与搜索结果相关的完整的知识体系，最终为用户提供最能代表用户搜索信息含义的结果，也能为用户推送和提供更多意想不到的发现，如某一新的事实或联系，促使其进行一系列的全新搜索查询，让搜索更具深度和广度，进而提升了用户的搜索服务体验[4]。

2 大数据环境下知识资源建设的新特征

2.1 知识资源建设的对象载体范围迅速扩大

社会的发展和大数据时代的到来，使得知识资源已从最早单一的文献知识资源、信息社会的信息知识资源，现如今发展到了数据时代的数据知识资源，并在组成分类、来源载体等方面表现出了多样性特征。如在组成分类上，可以分为结构化数据知识资源、非结构化数据知识资源、半结构化数据知识资源，也可以分为网络数据资源、非网络数据资源等；来源载体上，图书、期刊、数据库、学位/会议论文、专利/标准、软件/工具乃至多媒体、网络、用户等都成为了数据时代的知识资源载体。刘锋[5]就认为数据、信息、知识都可以算作是知识资源，知识可以来源于数据、信息和分析的任一层次，同时也可以从现有知识中通过一定的逻辑推理而得到。同时，采集和来源于智能终端的非结构化数据也是具有极大价值的知识资源，如欧洲粒子中心的大型强子对撞机、天文学领域的泛STARRS 天文望远镜阵列等，每天都要产生好几个千亿字节的数据，对这些数据的采集、处理、分析和存储管理的效果将直接影响科学发现和知识创造[6]。

2.2 知识资源建设对象更具结构性和可计算性

移动智能终端设备的发展普及和非结构化数据的出现，使得每一个事件的发展描述都可由数据来实现，具备挖掘与分析价值的知识资源被分割成为了一块块独立、分割的知识组成单元，尽管只有通过多知识单元的关联分析与挖掘才能发现隐藏在数据背后的真实事物发展规律，但每一个知识单元也具有独立的结构，并可以通过语义等现代技术而实现其数据的描述、分析、挖掘与计算。如在循证医学领域通过对多位病人发病症状的记录与语义化分析，找到某一病症主要特征及其最佳治疗方案，可为病理分析与临床治疗提供循证医学支持。

2.3 知识资源建设方式更具开放性和工具性

大数据环境下的图书馆知识资源不仅来自于图书、期刊等图书馆馆藏资源，更来自于用户及第三方组织机构，如用户的借阅习惯、学习行为等数据都是图书馆最具有价值的知识资源。因此，图书馆在知识资源建设时必须具有开放性，如开放的资源共享接口、开放的资源获取/输出平台等，以使图书馆的知识资源并不局限于单一的知识结构单元。如对科学数据知识资源的建设，可充分利用DOAJ等开放期刊和开放数据平台资源；对交通知识资源建设，可与城市智慧交通建设中心进行资源共享共建，获取来自于多终端、多维度的智能交通数据资源。同时，海量异构资源的出现也使得图书馆资源建设必须依赖于一些数据平台或工具，如主要用于集中统计分析处理Facebook等社交工具日志的Facebook Scribe、主要对大量数据进行分布式处理的软件框架Hadoop等。

2.4 知识资源建设产品更呈应用化趋势

网络、社区、生活一站式服务的体验，使得图书馆用户对图书馆服务提出了更高要求，一站式已成为其最基本、最普通要求，这也就要求图书馆的知识资源建设在向用户提供其产品时更具有强大的应用性，即要求图书馆要为用户提供一个包含丰富知识资源、分析工具，从而能够解决实际问题的知识空间，也就是知识资源服务平台。如张晓林[7]就提出，用户更期待获得面向应用环境的基于语义关系和应用关系的文献知识的链接、交互与集成，从而协助其自身知识的创造与创新。孙坦[8]也认为：图书馆的资源建设应构建网络开放信息环境中的信息（知识）资源设施（Information Commons），其中包括覆盖各类信息对象的开放信息资源体系、开放知识资源体系，支撑用户驱动型开放知识服务的数字知识资源生态环境。

3 知识资源建设中的图书馆员能力框架

3.1 知识资源建设中的图书馆员角色与作用

新信息环境和用户需求的驱动，使得图书馆的资源建设特别是知识资源建设者已不仅仅只是传统的文献采编之职能，通过发展理念与机制、功能定位等方面的转型，来为图书馆持续提高服务能力、创新服务机制、满足用户需求提供资源支撑，已成为他们新时期的工作需求。从知识资源建设中的图书馆员角色与作用来看，基于图书馆员在知识发现（如对隐性知识资源获取范围、获取方式及获取过程的确定与实现）、知识遴选（如对基于知识发现系统EDS（Find+）、开源网络爬虫抓取知识的遴选等）、知识组织（如对知识单元的分类、聚类、描述、布局、监控、编辑、存检等）、知识增值（如基于知识量增值的知识共享、基于知识质增值的知识创新与评估等）等完整知识资源建设周期中均发挥着重要作用，笔者认为图书馆员既是图书馆知识资源建设的发现与组织者，更是隐性知识资源的提供者、知识资源内容的评价者和知识资源价值增值的驱动者。

3.2 知识资源建设中的图书馆员能力需求框架

国外同行已经强烈地意识到，只有持续地关注图书馆员的能力和能力建设问题，图书馆才有不断的创新活力，才能保持其可持续的发展能力。因此，国外图书馆学协会、图书馆和读者都对图书馆员能力问题给予足够的重视，研究不同类型图书馆、不同岗位的图书馆员的能力构成和特点，为图书馆员制定适应新信息环境和发展需要的能力要求，并通过多种有效的措施保障图书馆员在新的竞争环境下不断提升自己的能力，积极应对用户需求和行为的变化以及新型信息服务所带来的严峻挑战[9]。笔者在综合了国内外研究成果的基础上，结合图书馆知识资源建设的内外在需求，提出了知识资源建设中图书馆员的能力需求：

（1）全面发现、科学评估、深度挖掘、准确认知的能力。通过上述分析可以看出，图书馆知识资源建设不但要求掌握传统的知识组织、知识揭示与知识服务等能力，还应看到图书馆知识资源建设的内容、范围及对象在大数据时代发生的巨大变化，这种变化就必然要求图书馆知识资源建设者须具备新知识资源载体的发现、知识价值的评估、内容的挖掘和对象的认知能力，以此实现图书馆知识资源来源的扩大、价值的提升。

（2）面向复杂多变的问题和用户需求的学习能力与创新能力。社会发展的快节奏与用户知识获取方式方法的变化，都对图书馆知识资源建设者提出了挑战，也驱使图书馆员需不断适应社会的发展变化，从理念、技能等视角来提升适应工作、胜任工作的素养。如面对数据化工作环境，知识资源建设馆员必须掌握基本的数据分析、数据过滤等数据素养[10]。同时，图书馆知识资源建设者还需具备适应时代发展和用户需求的创新能力，如顺应用户需求的知识组织创新能力等。

（3）掌握应用前沿技术、跨领域理论与方法移植和处理数字人文的工作技能。一方面，技术环境的形成和发展促使图书馆资源建设必须依靠集成化的工具平台，以此实现知识资源的采集、挖掘、分析和应用，这就要求图书馆知识资源建设者必须掌握应用前沿技术的能力；另一方面，大数据时代的图书馆资源建设具有一定的复杂性和非线性特征，并非单纯的技术掌握可以解决，也并非纯粹的人文关怀可以实现。如用户在需求内容、需求方式等方面表现出的动态性、非线性甚至是混沌性特征，都要求图书馆的知识资源建设足以支撑服务层面的用户识别现实需求和增殖服务，这就需要图书馆知识资源建设者还应掌握数字人文研究方法和其它学科知识等。

（4）其它能力。除具备上述能力外，图书馆知识资源建设者还应具备如组织能力、人际交往能力、自我学习能力等一系列的基本保障能力。

3.3 基于动态能力的知识资源建设馆员培养策略

Teece认为动态能力是适应环境快速变化的能力，并提出能够根据市场变化持续调整策略、整合与重构企业生存发展中的各种内外部资源的动态能力，是企业获得持续竞争力和部分企业脱颖而出的关键[19]。笔者认为面临技术环境、用户需求等多方驱动转型的图书馆员，其个人素养的提升与教育也可以借鉴企业的动态能力培养策略：

（1）馆员尝试预测和回应外部环境与用户需求变化。一方面要求馆员要十分注重用户反馈与体验，并根据反馈结果积极响应用户的服务需求；另一方面要求馆员能够对跨界技术与方法搜索并消化吸收，对转型中的问题变异性质与特征进行预测与识别。

（2）培养分散于内外部和各种载体的多样化知识的搜集、组织、挖掘和向外链接能力。知识服务所依赖的信息来源应该是广泛的而不是局限于图书馆内部的，知识服务所采取的手段和功能应该是多样化的，以这种内外部多种信息资源、手段与功能在多种内容和表现形式上的整合为基础，实现兼顾各种类型用户体验的持续改善[11]。

（3）专注细微能力。要求馆员在知识服务中，紧盯服务中具体细节，专注而聚焦，将有限的资源集中于关键环节的重要点并力求做到极致，持之以恒地实现服务的微创新。

4 结语

我国对图书馆员能力的研究更多关注的是图书馆员的核心能力或能力结构，对特定工作范围、领域的馆员能力需求分析和研究也主要基于图书馆员职业道德、信息素养等方面的研究，本文通过尝试从大数据环境下图书馆知识资源建设的特征入手，就知识资源建设馆员的角色、定位与能力需求进行了分析，最后提出了知识资源建设馆员的培养策略。但本文还存在着诸多不足之处，如对知识资源建设过程中的出现问题、馆员专业素养培养等都几乎没有涉及，因此后续的研究可在这些方面有所突破。

参考文献：

[1] James Michalko，Constance Malpas，Arnold Arcolio.Research libraries，risks，and systemic change[EB/OL].[2016-04-08].http

：//www.oclc.org/research/publications/library/2010/2010-03 pdf.

[2] Matthew P Long，Roger C Schonfeld.Ithaka S + RLibrary Survey 2010 Findings[EB/OL].[2016-04-08].http：//www.ithaka.org/about-ithaka/announcements/ithaka-s-r-library-survey-2010-find-ings-released.

[3] Rick Anderson.The crisis in research librarianship[J].The Journal of Academic Librarianship，2011，37（4）：289-290.

[4] Knowledge Grap[EB/OL].[2016-04-08].hhttps：//en.wikipedia.org/wiki/Knowledge_Graph.

[5] 刘锋.互联网进化论[EB/OL].[2016-04-08].http：//blog.sina.com.cn/s/blog_591a83bf010001fe.html.

[6] Tony Hey.第四范式：数据密集型科学发现[M].北京：科学出版社，2012.

[7] 张晓林.从数字图书馆到E-Knowledge机制[J].中国图书馆学报，2005（4）：5-10.

[8] 孙坦.开放信息环境： 学术图书馆信息资源建设的重定义与再造[J].中国图书馆学报，2013，39（205）：9-17.

[9] 杨永生，初景利.国外对图书馆员能力与核心能力的研究评述[J].国外社会科学，2008（3）：79-84.

[10] 张静波.大数据时代的数据素养教育[J/OL].[2016-04-08].http：//www.kexuemag.com/Article/ShowInfo.asp？InfoID=13450.

[11] 陈一平.论图书馆的微创新[J].图书馆建设，2013（2）：87-90.