怎样做好企业管理

2024-07-30

怎样做好企业管理（通用9篇）

怎样做好企业管理篇1

如何正确的管理，提高企业效率

管理，就是为了提高效率，相对投入的减少有两条途径，一是在一定的投入下收益的增加；一是在一定收益上投入的减少。而收益的增加，归根结底，也就是为了减少相对投入，或者说降低成本。

1．提高人的效率，管理归根结底是对人以及人的行为的管理。通过对人的组织、指导和调节，充分调动人的主动性、积极性和创造性，做到人尽其才。

2．提高物的效率，管理好资金、物资设备和物质设施，是提高管理效益、降低管理成本的重要途径。

人本原理，就是管理系统要以人为本，其基本含义是说，任何组织和系统的管理，必须以人为中心，注重人的思想、感情和需求，以激发人的主动性和创造性为根本，以调动人的积极性为主要目的。从人本原理的概念出发，有三个含义：首先，人是组织管理的核心，离开人的管理就谈不上管理；其次，人力资源的开发是无限的，管理活动的任务是调动人的能动性、创造性和积极性；最后，管理的手段是通过对人的思想、感情和需求的了解，做好人的思想工作，尊重人的感情，采取各种激励措施，最大限度地调动人的积极性，挖掘人的潜能。市场竞争关键是人才的竞争。谁抓住了人力资源开发这一要素，谁就获得了竞争的主动权。其次，从管理效果来看，提高组织效率和效益，是组织的目标。而要达到这一目的，主要取决于各部门主动性、创造性和积极性的发挥。

第二章实际管理中最常用的十二大

木桶定律：注重团队中的薄弱环节

在一个团队里，决定这个团队战斗力强弱的往往不是那个能力最强、表现最好的人，而恰恰是那个能力最弱、表现最差的落后者。只有让所有的员工能力均衡，才能充分发挥团队作用。最好的办法就是对员工进行教育和培训.员工进入惠普，一般要经历四个自我成长阶段：首先是自我约束阶段，不做不该做的事，强化职业道德；然后进入自我管理阶段，做好应该做的事——本职工作，加强专业技能；接着进入第三阶段，自我激励，不仅做好自己的工作，而且要思考如何为团队作出更大贡献，思考的立足点需要从自己转移到整个团队；最后是自我学习阶段，随时随地都能找到学习的机会.俗话说：三个臭皮匠，顶个诸葛亮。对一般员工激励得好，效果可以大大胜过对优秀员工的激励.霍桑效应：谈话沟通，得到理解，人就会变得愉快，工作积极性也会提高。对于员工的不满，企业管理者切莫加以压制，而应该通过种种方法千方百计地让其宣泄出来，这样既能缓解下属的心理压力，增添下属的工作干劲，又能了解下属的真实心理，以便进行引导和教育。其实，不同意见与冲突，反而可以激发活力与创造力，因此，管理者应学会与员工谈心，让员工把心里话说出来。

有的下属性格内向、孤僻、缄默，企业管理者找这类下属谈心时，就应该选择他们熟悉的环

境，如在其工作地点或家中，以便使他们产生优势心理效应，从而能无拘无束地说出心里话。反之，与性格外向、态度傲慢、易急躁冲动的下属谈心，企业管理者就应该选择自己熟悉的环境，如在自己的办公室等，这既能使自己产生一定的优势心理效应，又能有效地抑制对方的情绪冲动，从而为谈心能取得好效果创造条件。

霍桑效应对管理者的启示：对于员工的不满，企业管理者不能随意压制，而应该通过种种方法千方百计地让其宣泄出来，这样既能缓解下属的心理压力，增添下属的工作干劲，又能了解下属的真实心理，以便进行引导和教育。

二八法则：管理中必须要主次分明

典型的情况是：80%的收获来自20%的努力；其他80%的力气只带来20%的结果。要想使自己的经营管理能突出重点，抓出成效，就必须首先弄清楚企业中20％的经营骨干力量、20％的重点产品、20％的重点用户、20％的重点信息、20％的重点项目到底是哪些。例子：eBay公司20%的用户：都是严肃的收藏家，因此，eBay公司决定不再像其他网站那样，通过在大众媒体上做广告去吸引客户，转而在收藏专业媒体和收藏家交易展上加大宣传力度！

蘑菇定律：员工“羽化成蝶”前的阵痛（这样一种境遇：被置于阴暗的角落（不受重视的部门，或打杂跑腿的工作），浇上一头“大粪”（无端的批评、指责、代人受过），任其自生自灭（得不到必要的指导和提携）。对待初出茅庐者的一种管理办法。

蘑菇定律的积极作用：消除不切实际的幻想；加速适应社会；避免沾沾自喜。

蘑菇定律要落于实处，应该从企业和个人两方面着手：

1．企业

（1）避免拔苗助长：他（她）还是白纸，有时候难免会纸上谈兵，不能过早对年轻人委以重任。（2）养分必须足够：培训、轮岗等工作丰富化的手段。

2．个人

（1）认真对待工作：认真对待你现在所从事的工作，并全力以赴地做好它

（2）适应环境：当你到了一个并不满意的公司，或者被分配在某个不理想的岗位，做着无聊的工作时，要学会适应。这是因为，要想改变环境，前提便是先适应环境。

（3）贵在坚持：很多人处在“蘑菇期”时最容易产生的念头，就是放弃。但是，真正的成功，属于坚持不懈的人。只有认准目标，不断坚持，在“蘑菇经历”中积累一些可贵的经验和素质，才能为以后的“厚积薄发”做好铺垫。

（4）自强自立：在没有成功时，往往会遭遇歧视、侮辱等不公平的对待，不要停留在对这些问题的纠缠上。明智的做法是，自强自立，不断增强自身实力，以实际行动来证实自己的价值。

鲶鱼效应：竞争是提高效率的法宝，实质是激励精神。（挪威人沙丁鱼）

如果一个员工长期固定不变，就会缺乏新鲜感，也容易养成惰性，缺乏竞争力，没有紧迫感，没有危机感，做事的积极性也会非常低。

例：本田公司的做法：不断从别的企业引进人才，营造一种充满忧患意识的竞争环境，使组织保持恒久的活力，实现“引进一个，带动一片”的人才效应。

发挥“鲶鱼效应”的关键是管理者的素质：（1）办事果断、雷厉风行（2）说话算话、科学决策（3）倡导创新、结果导向（4）前瞻视野，辨别未来人才（5）系统视角、敢于变革

墨菲定律：必须学会从错误中汲取经验教训（噢，这个错误使我想到什么！然后他会把这个错误记录下来，以此来调整思路，产生新的创意。）

启示：事先周密计划，设想各种可能发生的事情，建立预警机制，建立应急措施，对策；

组织模拟演练。

马太效应：记住，赢家往往会通吃（贫者越贫、富者越富”的现象），要想在某一个领域保持优势，就必须在此领域迅速做大，成为某个领域的领头羊。

凡勃伦效应：商品的高价策略是一种艺术。世上人与物皆如此，如果你认定自己是块陋石，那么你可能永远只是一块陋石，如果你坚信自己是一块无价的宝石，那么你就是无价的宝石。”

凡勃伦效应的核心理念：商品越贵越有人买。

凡勃伦效应给企业经营者的启示：抓住消费者心理，注重感情因素。

刺猬法则：保持适当的距离更有利于管理，强调的是人际交往中的“心理距离效应”。刺猬法则对管理者的启示：要同员工保持一个恰当的距离。

布利丹效应：成功始于果敢的决策

古代兵家讲：“用兵之害，犹豫最大；三军之灾，生于狐疑。”只有敢于冒险的人才能在风险面前毫不畏惧，才有可能取得常人所永远无法取得的成就。

青蛙法则：时刻保持危机意识

市场竞争太残酷了，只有居安思危的人才能在竞争中取胜。

青蛙法则对管理者的启示：企业最辉煌的时候也许意味着没落的开始，管理者只有时刻保持危机意识才能使企业向前发展

破窗效应：及时矫正和补救正在发生的问题。

对于违反企业程序或廉政规定的行为，管理者没有进行严肃处理，没有引起员工的重视，从而使类似行为再次甚至多次重复发生；对于工作不讲求成本效益的行为，有关领导不以为然，使下属员工的浪费行为得不到纠正，反而日趋严重；等等。

管理者要引起充分的重视，适当的时候要“小题大做”，这样才能防止有人效仿，积重难返。

第三章为什么我们的管理会显得无效

一．没有为员工提供理想的舞台：能够使员工的知识用上；能力发挥出来；智慧彰显出来，这样员工就会有一种成就感。

（1）工作环境的塑造：员工间彼此尊重、融洽的氛围

（2）学习环境的塑造：员工培训机制

（3）成长环境的塑造：员工的工作生涯做出规划

二．无“法”可依，管理制度缺失

不管多么合理的制度，如果缺乏执行力和严格的监督机制也是行不通的，一个好的规章制度，必然是不断发展和不断改革的。

三．授权不当，产生管理混乱

身为一个领导，他要明白想逼死自己最快的方法就是大权一把抓。

1．将棘手的工作授权给下属

2．下属有责无权

3．选错授权对象。

4．随意授权：但授权宜一授到底，不要稍有偏差就马上将权力收回。

四．高高在上，不尊重员工

尊重员工是企业管理者的基本素质，1．不要对员工颐指气使，发号施令

2．礼貌用语多多益善：一句“谢谢”

3．要感谢员工的建议：千万不要立即拒绝员工的建议，并且要感谢他提出意见

4．对待员工要一视同仁

5．认真聆听员工的心声

五．用人常疑，不信任员工

六．没有把“一碗水”端平；把下属分为三六九等，要用人唯贤

作为一个管理者，调解员工的关系，保持团队的凝聚力是你最重要的工作

七．在管理的过程中过于“仁慈”

八．管理者常常推卸责任

第四章做最棒的决策者：决策是管理的灵魂

古语云：“将之道，谋为首。” 领导者的主要职责在于决策。

企业决策者应该具有以下几种品质：

1．预见性；信息

2．创新精神

3．决策能力

4．决策基因：由经验、知识、信息和思维方法整合出的逻辑整体。

领导者要想做出准确的决策，应选准目标，取得比较广泛的准确信息，方案必须切实可行，集体决策。

一个完整的决策过程：

第一步：发现问题，确定目标：经过调查研究，分析问题

第二步：分析价值，拟订方案：投入与产出合不合算，效益

第三步：专家评估，选定方案：定量和定性的分析

第四步：实验试行，检验效果

第五步：修改方案，普遍实施

决策方法：

“硬技术”方法：决策树法；排队分析法；模拟法。

“软科学”方法：头脑风暴法；德尔菲法；方案前提分析法；提喻法。

怎样做好企业管理篇2

做好档案管理工作是一个企事业单位健康发展的需要, 档案管理工作是企事业单位管理工作的一部分, 是提高企事业单位工作质量和工作效率的必要条件, 是维护历史真实面貌的一项重要工作。科学规范的管理档案, 是衡量一个企事业单位业绩与管理水平的重要尺度。企事业单位档案记载着这个企事业单位发展史上的优秀成果, 对研究本单位的业绩和科学发展提供了第一手资料, 是进行科学分析, 扬长避短, 制定发展方向的好教材。档案管理工作做好了, 一方面为企事业单位高层管理人员及时了解企事业单位整体状况, 适时调整管理策略提供准确依据, 为经营决策提供支持性证据;另一方面有利于社会各方准确认定企事业单位创造的成果, 为企事业单位与各有关方面进行有益合作奠定坚实的基础。在我国经济全面发展的历史背景下, 做好档案管理工作, 不断地更新档案管理观念, 勇敢探索和尝试新的档案管理手段, 以全面、真实地反映企事业单位整体发展状况和经营成果。档案管理成果同企事业单位经营管理的有机结合决定了该单位资源配置的取向和模式, 决定着企事业单位的未来发展, 对于实现该单位的管理战略, 不断提高管理效率具有深远的影响。因此, 做好档案管理工作对于促进经济社会的全面发展、不断提升企事业单位在市场经济中的竞争力具有重要意义。

二、新形势下的档案管理

1、搞好档案工作, 领导重视是关键。

爱岗敬业, 使领导满意自己的工作。领导是否重视档案工作, 很大程度上取决于对档案工作人员的工作满意不满意。因此作为一名档案工作人员首先要热爱本职工作, 忠于职守, 在领导和群众心目中留下一个好的印象。

积极宣传, 使领导增强档案意识。有些单位领导对档案工作重视不够, 很多都是因为缺乏档案意识, 认为档案工作在一个单位里不是生产一线, 可有可无, 对领导加强有关档案方面的宣传是十分必要的, 要经常把有关文件、材料给领导看, 次数多了, 自然会在领导的脑海里留下痕迹, 产生作用。尤其是一些与本单位密切相关的材料, 很可能会使领导看后受到启发, 并在实践中力图仿效。要经常向领导汇报档案工作情况, 多谈一些搞好档案工作对单位的益处, 诱导和启发领导重视档案工作。要努力服务, 作为一名档案人员主要是及时地提供信息。使档案发挥其作用, 从而更好地为单位的发展服务。

2、实现档案管理现代化

随着改革的深入发展, 档案管理面临着许多亟待解决的问题, 诸如档案数量越来越多, 数量的庞大给保管和提供利用带来困难:管理方法手段的落后直接影响档案的质量, 只有实现档案管理现代化, 才能有效地解决新形式下出现的新问题。

(1) 加强管理意识。档案管理是一门专业性很强的工作, 他要求管理人员既要有高度的工作责任感, 良好的职业道德, 办事细心的工作态度, 乐于奉献的工作精神, 又要有扎实的档案管理的理论知识、科技知识, 尤其是运用现代化科技手段和先进的管理方法管理档案的基本技能。因此, 档案管理工作者只有涉猎广博的专业知识, 开拓视野, 优化知识结构, 提高综合素质, 才能做好新时期的档案管理工作。

(2) 掌握现代化管理技能, 提高综合素质。以前, 档案材料的形成从文件的起草、修改、删减到定稿打印、传阅、整理、归档都是以手工抄写为主。而电子计算机技术在档案管理中的运用, 可以系统地完成文件的起草、修改、删减、检索、打印、登记、汇集统计等工作, 使文件的形成、运行、转换等各个环节与自动化办公衔接起来, 这种现代化科技手段和先进操作管理技术, 都迫切需要档案管理工作者去掌握和运用。档案管理数字化、信息化是信息社会对档案工作的要求, 也是档案工作者的必然方向。所以, 档案管理工作者要结合自己的岗位工作, 边学习边操作, 在提高业务素质的同时, 特别要注重计算机知识、信息文化的学习掌握上, 努力使自己具备信息知识和网络文化的综合型档案管理人才。

(3) 利用现代化技术, 整理档案。档案汇集着大量的指示, 也记载着丰富的信息, 成为一种丰富的信息资源。但档案的整理工作繁琐, 重复劳动多, 劳动强度大。而利用计算机等现代化手段整理档案, 则可以收到事半功倍的效果。一是人工立卷时, 立卷人根据自己的理解对文件进行分类, 尽管都仿照统一的标准, 但因每个人的理解能力不同, 对同一个文件有不同的分类, 因此不可避免的产生分类不准的现象, 影响案卷的质量, 给利用工作带来不便。而利用计算机模拟人工立卷, 然后按类别将属于条目的内容打印出来, 作为以前的那种以"卷"为单位时案卷目录这一检索工具的替代物, 也可按文件形成的先后顺序排列打印, 既降低了人为因素在文件归档工作中的影响, 又发挥计算机的管理优势, 减少了手工操作, 提高了工作效率。更好的服务于社会。

3、提高档案人员业务素质, 加强继续教育。

企业怎样做好口碑营销篇3

首先，口碑营销传播成本仅是媒体广告传播成本的1/10、1/30、1/50，甚至没有成本。成功的口碑营销都是采用以小搏大的策略，而效果则远胜其它硬性广告传播方式。因为，即使一则广告播放100句劝消费者购买的宣传语也不如亲友一句建议的话语，我们更相信亲友的意见及其使用的体验，因此，往往最有力量的广告传播都是来自亲友的口中。不要小看口碑传播这个在今天的时代看来有些原始的营销方式，其优点除低成本、广告效果明显外，传播力量也非常强大，绝不逊色现代各种广告传播媒体，主要原因是口碑营销具有倍增特性：一张A4纸对折50次后的厚度可以从地球到达太阳，再对折一次的话就是从地球到太阳的往返距离。同样的，你向两个人传递某一信息，这两个人如果可以分别在告诉两个人，这一过程如果进行50次，其传播人数就会大的惊人，即使这一过程没能够传递50次，仅仅10次、20次，其传播效果也是巨大的。

谈到口碑营销，我们很多企业存在认识上的误区，一些企业以为制造好的商品，让消费者满意，由此树立良好的口碑，使消费者口耳相传就是口碑营销。其实，制造高品质的商品，使消费者满意只是进行成功的口碑营销的基础保障;口碑营销作为一种营销形式，自然其中会包含一些市场营销的战术与技巧，而一些企业由此产生了另一个极端的认识：口碑营销就是制造一个噱头来进行炒作。其实这些都是对口碑营销片面的认知与误解。口碑营销不仅仅是一个营销战术，我们更应该把口碑营销上升到战略的高度来对待，因为，在今天这个信息传播渠道众多，传播速度极快的时代里，一个口碑营销事件很可能成就或毁灭一个企业或品牌，因此，需要我们把口碑营销纳入到企业发展战略规划之中，用战略的思维方式与谨慎的态度来操作口碑营销。

设计口碑营销传播内容

一件事情想让别人谈论甚至传播就必须有一个吸引人的事件内容与话题，对于需要大规模传播的市场行为更是如此。口碑传播内容应该包括：借势、新颖、利益、争议、私秘五项要素：

1、借势

口碑营销的特点就是以小搏大，在操作时要善于利用各种强大的势能来为己所用。可以借助自然规律、政策法规、突发事件，甚至是借助强大的竞争对手的势能。美国一家小唱片公司因为侵犯了一家行业巨头的著作权，遭到控诉。而这家唱片公司发现，和行业巨头扯上关系对自己有利可图，于是，与这家行业领导企业对薄公堂并且大肆宣扬，虽然两次败诉，却依然坚持上诉，最终依然是以败诉告终，但是这次蚂蚁与大象的对决却吸引了很多人的关注，使一家名不见经传的小唱片公司成了美国的知名公司。

美国高地苹果以味道甜美，口感脆爽闻名全美，但当地气候无常，经常下冰雹，把苹果打的面目全非，这样的苹果销售价格再便宜也很难卖出去，最终当地商人想出一个点子，对外大肆宣扬：“正宗的高地苹果都是带有冰雹打过的疤痕，没有的就不是正宗的高地苹果”。这样一来，有疤痕的高地苹果开始旺销，甚至有人为了冒充高地苹果而在苹果上刻意雕饰疤痕。这是一个典型的利用自然势能，化不利为优势的案例。

2、利益

生活中，我们关注与谈论最多的莫过于与自己利益相关的各种事情，比如，民生问题被评为2008年百姓议论最多的话题就证明了这一点。因此，口碑营销必须将传播的内容以利益为纽带与目标受众直接或间接地联系起来。比如，《超级女声》的成功就是利用被传播者本就是事件的利益主体，使其不仅自己关注、参与，更会主动传播并邀请亲朋好友来关注、参与，由此产生了强烈的倍增效应。

美国一家饼干制造企业为了打垮竞争对手，开展饼干的大量免费派送活动，竞争对手则指控其不正当竞争，工商部门介入调查。因为赠送饼干与消费者的利益相关，所以，事件的发展引起了消费者广泛的关注，这家企业就发动消费者，博取同情与支持，此举果然见效，甚至有人以游行的方式支持该企业。虽最终赠送活动被叫停，但是该企业的知名度明与美誉度显著提升，产品销量也大幅提升。

3、新颖

口碑营销又称病毒式营销，其核心内容就是能“传染”目标受众的病毒体——事件，病毒体威力的强弱则直接影响营销传播的效果。在今天这个信息爆炸媒体泛滥的时代里，消费者对广告，甚至新闻，都具有极强的免疫能力，只有制造新颖的口碑传播内容才能吸引大众的关注与议论。张瑞敏砸冰箱事件在当时是一个引起大众热议的话题，海尔由此获得了广泛的传播与极高的美誉。可之后又传出其他企业类似的行为，就几乎没人再关注。因为大家只对新奇、偶发、第一次发生的事情感兴趣。所以，口碑营销的内容要新颖奇特。

买赠式的促销形式我们今天已经司空见惯，效果也已经不明显。但是最早的买赠形式却取得了空前的成功。16世纪英国的一个小镇上，水果农都种植了大量的葡萄并且获得了丰收，结果导致葡萄的价格非常低，即使这样也卖不掉，都烂在了果园里。一个庄园主想到了一个办法，从外地购买了一批苹果，顾客每买3公斤葡萄可以获赠两个苹果。在当时的英国，苹果本就是很昂贵的水果，这个小镇因为不是苹果的产地，价格更是昂贵，因为运输困难，当地几乎见不到苹果。庄园主没有做任何宣传却引发了镇民的抢购，大家奔走相告，把这家庄园围的水泄不通。虽然赠送苹果增加了一些成本，但是因为是在苹果主产地直接购买，价格并不高，而有苹果搭售的葡萄买出了相对较高的价格，最后不仅卖空了所有的葡萄，还大赚了一笔。这就是最早的买赠式销售，但到了后来，大家都采用这样的方式，消费者也就习以为常了，失去了当初强大的威力，所以，新颖、奇特是口碑营销成功的一个重要因素。

4、争议

具有争议性的话题很容易引起广泛的传播，但争议往往又都带有一些负面的内容，企业在口碑传播时要把握好争议的尺度，最好使争议在两个正面的意见中发展。某企业为了引起大众的关注，招聘时出怪招：不招属相属狗的员工，果然，引起了公众广泛的关注与讨论，多家媒体纷纷报道，但事件却并没给企业带来正面的收益，大众纷纷职责该企业存在用人歧视，封建迷信等问题，给企业带来了极其严重的负面效果。

另一家企业为了引起媒体的关注与大众的口碑传播，在举行一次展会时拟采用麒麟作为中国的象征物并打算制作成展会的吉祥物，向社会征求意见，同样引起了大众的关注，企业推波助澜，引导大众的讨论：到底中国该用龙做象征物还是麒麟，该企业找出了麒麟象征中国的几个理由，拥护者众多，自然也有反对者，在讨论中大家都知道了此次展会，最终麒麟与龙分别作为吉祥物出现在了展会上，皆大欢喜。

5、私秘

世界上很多传播最广泛的事件曾经都是秘密，这是因为我们每个人都有探听秘密的兴趣，越是秘密，越是能激发我们探知与议论的兴趣。英国一个学者做了一个有趣的实验：他神秘的向两位邻居透露一个消息，说早上一只怪鸟在自己家的庭院产下了一枚巨大的绿壳蛋，并且告诉这两个邻居不要对别人讲，可结果不到一个小时，就有人在街上议论这个事情，没到第二天，这位学者所在小镇的所有人都知道了这个消息。GOOGLE刚刚创建时为了推广其注册帐户，也采用了私秘性的传播策略，其严格限制注册帐户数量，并且必须是收到GOOGLE邀请函的人才有资格申请帐户。这个消息也不去传播，只是控制性地发出一些邀请函，这一举动十分成功，一段时间内"你有GOOGLE的邀请函吗？"、"你有GOOGLE帐户吗？"等话题成为了美国白领中茶余饭后议论的话题，GOOGLE此举成功地推广了其注册帐户。制造私秘性事件时切忌故弄玄虚或给受众一种受到愚弄的感觉，这样就得不偿失了。

口碑传播渠道的选择：

确定好了准备传播的事件后可以通过以下3种方式来进行传递：

1、口耳相传

最初在媒体并不发达的时候，口碑传播的方式就是口耳相传，在我国春秋时期，齐国有一家郑氏客栈，店主郑耳为人慷慨，遇到落难的人总是出手相助，不仅收留没钱住店的人，还赠送其路费，郑耳从不计较客栈赚多少钱。受到其帮助及赞赏其行为的人逢人便赞扬郑耳及他的客栈，使当时列国都知道该客栈，郑氏客栈自然生意红火。在现代社会口耳相传的传播形式也依然适用，美国波士顿的一家诊所采用了不同于同行在报纸上打广告的做法，而是接纳其它医院都不愿意接纳的穷人来就医，医疗费用由病人根据自己的经济情况自由支付，甚至病人没钱支付医疗费用也没有关系，都会得到最好的治疗与服务，这家医院唯一的条件是：这些病人每周要将这家医院的名片送给四个人，并且真诚的向其介绍与推荐。一开始，这家医院贫穷的病人非常多，医院收入很少，但慢慢的，有钱人开始慕名前来，甚至有很多上层社会名流、政要都来光顾，医院名气越来越大，随之而来的是滚滚的财源。

想达到这样目的前提是要有好的产品与服务作为基础，使顾客满意，同时采用一些像上面案例中提到的营销手段，比如推荐新顾客消费的老顾客可以获得奖励、开发一些善于传播信息，信息散步快且广泛的人，比如愿意聚会闲谈的老年人、社会关系广泛的业务员等，当然，具体方式需要根据传播的信息及传递对象的特点来确定。

2、传统媒体传播

将一个设计好的口碑营销事件通过报纸、电视、广播等形式传播出去，以扩大口碑营销的传播力度。即可以自己主动传播，也可以制造吸引人的主题来吸引媒体主动传播。比如某大型商场制作了两套身高2.5米左右的人才能穿着的盔甲，在店门前立一块告示板：征集两名可以穿上该盔甲的人，达到要求者将被聘请为该店的迎宾接待使者，年薪20万元。这个消息一公布即被多家媒体主动报道，虽然参与者很多，但是最终也没有选出适合的人选，但此举起到了极好的宣传效果，仅用几百块的服装制作费即换来了几十万元的广告宣传版位，而新闻的宣传效果更是广告所不能比拟的。

3、网络传播

之所以把网络这个传媒形式独立的列出来讲是因为网络的口碑营销方式和其他传统媒体有所不同。网络传播具有更多的主动性，采用得当其效果惊人。同样是以一个事件为传播内容，在受众对象常出现的论坛、BBS、博客中发布信息，而后在通过意见领袖来引导传播，这些意见领袖就是可以影响传播对象的公众人物或专家。比如，传播对象是追求时尚的少女，那么一些偶像明星的言论对他们的影响就是非常大的。

怎样做好一名管理人员篇4

要从两个方面来努力。一是自身的素质，二是工作的能力。首先，基层管理人员要有以下基本素质：

精通业务。从普通员工中选拔出领班，主要标准是该员工熟悉本职，精通业务。这样才能在日常工作中给予员工正确的指导。当新员工到岗时，能够按照操作规范帮助新员工尽快适应岗位操作要求。

作风正派。基层管理人员要做到作风正派，首先要遵守职业道德的基本要求，要爱岗敬业，树立“客人总是对的”服务观念。基准要公私分明，不贪不占，舍已奉公，有主人翁精神。同时自己应是遵守公司制度的模范。要求员工做到的，自己需要首先做到。在日常工作中，对待员工做到一视同仁。

善于学习。这里的学习主要是指学习公司的规章制度，部门内部的各项考核标准和要求，以及其它公司的先进的操作方法和经验。只有自己学好了，才能正确贯彻上级领导的管理意图，正确行使管理权力。

提高素养。要在工作和学习的实践中不断提高自己的文明素质。提倡多读书，提倡学讲普通话和英语社交对话。以适应公司对管理的需要。

其二，基层管理人员应有一定的管理能力。

我们的员工都很年轻，没有足够的工作经验！生活经验和社会经验。进入公司这个集体，经过一系列的培训以及各项规章制度的教育，使他们懂得了规矩，明确了职责，但是，公司严格的规程，规范化的操作，严厉的奖罚制度又给他们很多的压力。如何化解各种压力，给他们营造一个相对宽松、和谐的环境，也是管理者应该考虑的。因此，基层管理人员在做管理工作时，要“关心员工生活，注意工作方法”。基层管理人员在管理工作中要体现出自己的管理能力，应做到：

（一）是在严格执行制度时候，应该对所有员工公正、公平、一视同仁。在严格的执行规章制度时，既要做裁判员随时指正员工的错误，也要做教练员纠正错误时，热心而真诚地帮助他们从错误中找出失败的因素，吸取教训提高自己。

（二）是要做到执行制度无情，人有情。当员工犯了错，被下了过失单后，基层管理者应该帮助犯错误员工分析犯错误原因，并从客观实际中关心他们的困难。

（三）是要注意团结。员工是你的下属，要注意团结他们一道工作。特别是要注意团结那些和自己意见不同的人一道工作。这是一个修养问题，也是一个好的工作方法。工作中应多注意和发现员工优点，不能光拿自己的优点去同员工的缺点比较，这也是一个好基层管理人员应具备的素质和水平。

（四）是要关心员工思想，经常找员工谈心。如果你同自己的下属相处得很好，关系融洽，可以肯定你布置任务时，他们会欣然接受，努力去完成。做为一个员工是希望自己能同领导交朋友的，希望领导能注意他，关心他。所以，基层管理人员应该学习一些心理学常识，做一个有心人，去关心和体贴自己的下属。只有关爱和理解员工，他们才能理解和尊重你，支持你的工作。

（五）是要注意发挥自己的人格魅力。一个工作积极，作风正派，善待员工，精神饱满，正直向上的人，可以靠自己的人品和人格魅力团结周围的人一道工作。

企业怎样做好法律风险管理篇5

【树立正确的企业法律风险管理理念】

1、审慎管理：企业要在尊重法律、保持诚信的前提下啊，开展法律风险管理活动，风险管理的策略和方法不应违反法律的义务性规范和禁止性规范。

2、以企业战略目标为导向：要充分考虑法律风险与企业战略目标之间的相互关系等因素。

3、与企业整体管理水平相适应：要与企业战略管理、绩效管理、信息管理等密切相连。

4、融入企业经营管理全过程：贯彻决策、执行、监督、反馈等各个环节。

5、纳入决策过程：作为企业决策应考虑的重要因素。

6、全员参与：从最高管理者董事长到普通员工门卫都要参与其中。

7、持续改进：定期对企业法律风险管理的经验和教训进行总结，提出改进意见和建议。

【全方位做好企业法律管理过程】

1、明确企业法律风险内外部环境信息，排除那些对企业影响巨大和重要的内外部法律信息，如食品企业就要面对本次《食品安全法》修订带来的预期法律风险，提前获取相关信息。

2、做好企业法律风险的评估，哪些风险是可控的，哪些风险是不可控的，哪些风险由可控的转化为不可控的情形。提前做好法律风险识别，构建法律风险识别框架;根据识别出来的法律风险进行定性和定量分析，确定法律风险的可能性及影响程度;讲法律风险分析的结果与企业法律风险准则向比较，或在各种风险的分析结果之间进行比较，确定法律风险等级，做好法律风险评价。

3、针对企业出现或者可能出现的法律风险或法律风险事件积极采取相应措施，将企业法律风险控制在企业可承受的范围。具体可以采用规避风险、降低风险、转移风险、接受风险和其他策略。

4、选择了相应的法律风险应对策略后，组织专门人员或者团队实时跟踪内外部法律风险环境的变化，解释监督和检查法律风险管理流程的运行状况，以确保法律风险应对计划的有效执行，并根据发现的问题对法律风险管理工作进行持续改进。

【总结经验教训：加强沟通和记录预防再次发生】

怎样做好管理层干部篇6

郑利梅

尊敬的各位领导、各位同事：

大家上午好！

首先要感谢缙云山管理局给我们公开竞岗的机会。

下面，我对自己的基本情况做一下简单的介绍。我叫郑利梅，现年40岁，1994年6月毕业于青海省农林学校农业经济管理专业；1994年7月至2000年2月在青海省大通县农业局农经管理站从事统计工作；1997年至1999年在西北林学院财会专业学习，大专学历；2000年3月调入缙云山管理局工作。在1999年考取了助理经济师的任职资格，2006年转评为林业工程；2007年至2010年在重庆北碚区党校经济管理专业学习，本科学历。

在管理局工作的十几年中，先后在门票组、餐厅组、旅馆组、宾馆组，防火办工作。在各个部门的工作期间，我勤奋工作，任劳任怨，积极上进，同时不断的努力学习和进取，2003年7月参加了全国导游人员的任职资格考试，考取了导游资格证书。取得导游证书后，在单位上经常从事一些国外、国内的一些重要接待和区政府、本单位的一般接待讲解工作，就是在防火办工作的期间里，仍经常在义务的从事单位接待讲解工作，这些讲解都是不计任何报酬的，任务来了，无论在上班期间还是休假期间、生病期间，只要单位一个电话，我就立刻上山、从来没有过任何推脱和不情愿，认认真真完成每一次的接待讲解任务！

首先谈谈我对中层干部的理解和在单位的重要作用。中

层干部是单位中承上启下、承前启后、承点启面的中坚力量。中层领导干部的“中”字，说明它在中间。既是领导，又是下属，兼有领导者和下属的双重身份。中层干部除了具有管理职责、岗位职责以外，还起到职工与单位的决策者上传下达的作用，如果中层干部不能发挥其应有的作用，则会对单位的管理和决策的贯彻带来很大的阻碍。

我认为要做好一名中层干部，尤其是做好管理局中层干部，主要是要做好做到“学”“做”“心”“信”“廉”五个方面，不断坚持不懈的自我提升，自我励进。

学——即学习。

学习马列主义，毛主席著作，三个代表，邓小平理论，以正确的理论武装头脑，从而树立正确的人生观、价值观、世界观。学习专业理论及管理工作知识，根据工作职能，选择知识理论，针对性开展学习，学习先进的管理理念，提高自身的理论素质。不断学习充实调整自己，不断提高理论水平的管理水平，培养良好的学习习惯，强化自身素质。

做——即做事和做人。正人先正已，做事先做人。做人就是应做：说话心口一致，办事知行一致，做人表里一致的人；做品性上的明白人，经济上的清白人，作风上的正派人，在工作中讲学习，讲正气，要培养良好的工作学习、生活作风和习惯，敏于行、纳于言。注重言行举止，团结同志，尊敬领导，团结群众，促进团结协作，共同树立良好的团队

形象。

做事就是做好本职工作。做好自己的工作不仅是立足之本，做人之本，也是维持生存的需要，是体现人生价值的载体。作为管理局的职工，就必须在各自的工作岗位充分发挥主观能动性，创造性的开展工作，脚踏实地，真抓实干，埋头苦干，干出成绩，在平凡的岗位上做出不平凡的成绩。

心——心情、心态。以健康快乐的心态来生活，以良好的心情对待工作和生活。在纷繁复杂的工作和生活环境，以革命乐观主义态度正确对待工作、生活繁琐事务，减轻心理压力，以工作为乐趣，以学习为乐事,以帮助他人为乐，创造一个轻松愉快的工作环境与工作氛围,给予自己一个和谐、健康、快乐的心境;端正心态，调整心态，做到身正，心正，善意对待各种矛盾，不贪念，不迁怒，不贪功，不排斥他人，不放纵自己，老老实实做事，轻轻松松做人。

信——诚信、信任。良好的诚信是团结凝聚集体力量的基础。信任是凝聚团体队力量的根本，信任是干好所有工作的前提。诚信、信任是每一个干部和群众必具的基本素质。纵观我国近现代历史，信任是关键的问题所在。中国共产党从弱小到强大，推翻封建社会，建立新中国，也是建立在信任的基础上。人民群众信任党，党信任群众，领导信任干部，干部信任领导，每个人要在单位立足，在工作中立足，就需要得到领导和群众的信任，作为一个中层领导干部，就要通

过自身的工作努力，取得群众的信任、上级领导的信任，不能妄自尊大，武断行事，把个人的意见强加于他人，个人的智慧毕竟是局限的，俗话说得好“三个臭皮匠顶个诸葛亮”。只有这样，才能增强团队的团结意识，发挥团队的整体效能，积极完成各项任务。另一方面。作为管理工作岗位的干部，也要信任群众，相信群众，依据群众，用人不疑,疑人不用，增强对群众的信任意识，特别是对有特长的部下，要相信、支持、鼓励在工作中大胆地创新，大胆地干。其次是适当放权。作为一个部门的负责人，不能事无巨细地去抓和管，不能吝惜自己的权利，要让你的团队成员真正感到有事做，真正感到有协助你干好工作的责任。再次正确处理好与部下的关系，端正态度，支持每一位部下的工作，帮助自己的部下解决好工作和生活中的困难，经常和部下换位，想想部下的感受，多为部下办实事、做好事，为部下们创造一个良好的工作环境，调动部下的工作积极性。

廉——廉洁、廉政。严格遵守党员干部廉洁制度。勿以善小而不为，勿以恶小而为之，不要以为只要大错不犯，犯点小错没有关系，殊不知就是这样量变引起质变，最终犯了大错。对领导干部，就是要随时自省、自警、自持、自励，常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律己之心。在工作中，就要管好自己的嘴，管好自己的手，有句俗话说的好：“吃别人的嘴软，拿别人的手短，”，所以非正常的吃了别人的“饭”，拿了别人的“东西”，就会发生“该办的事没办，不该办的事却乱办”的现象，结果付出惨重的代价后才追悔莫及。在我们现实社会中，占小便宜吃大亏的例子比比皆是，我们要有自己的人格底线，道德底线，立足当下，严于律己，加强自身的法制教育和提升廉洁自律意识教育，树立正确的价值导向，做一个廉洁自律的人。

今天我站在这里主要是以重在参与、重在锻炼为目的，在单位搭建的平台上展示一回自我，不管结果如何，我仍然会以积极乐观的心态去学习、工作、生活，一如既往的在以后的岗位上尽心、尽力、尽职，始终会“踏踏实实做人，扎扎实实做事”。言必信，行必果。

新时期怎样做好图书信息管理篇7

关键词：图书信息管理,基本内容,计算机

人图书馆作为承载文献、信息资源的重要场所, 对人类文明的发展具有重要的作用。管理图书馆内的文献信息资源就成了发挥图书馆社会价值的重要内容。图书馆管理模式也在逐渐转变, 从注重图书馆文献资源的管理, 再到注重文献收藏的管理, 今后的发展趋势将是对知识信息的管理, 图书馆管理模式正随着社会的发展不断变革, 充分发挥着它重要的社会价值。

1图书信息管理的概念

图书信息管理是指图书信息收藏单位对其收藏信息的管理。图书信息管理的主要内容就是将所收藏的有效信息进行分类、编目、整理和存储, 使之能够快捷准确的检索出来。图书信息有效的管理不仅要确保它的及时性和真实性, 还包括它的完整性, 只有采取相应的管理措施, 才能避免图书信息的流失和浪费。图书信息管理的水平对于收藏单位和社会来讲都是非常重要的, 做好图书信息管理的目的, 是为社会、集体、单位或者个人储存和提供有价值的资源信息, 帮助人们解决难题和疑问。

2计算机多媒体做好图书信息管理

随着信息时代的不断发展, 高科技技术的推广和运用, 计算机多媒体技术也广泛应用在图书信息管理领域。利用计算机多媒体技术可以将图书信息进行有效的分类、储存、查找和跟踪, 保障图书信息的及时性和完整性, 最大程度为人们的生活和工作提供方便。

2.1计算机多媒体技术预示着图书信息管理的先进性

2.1.1随着社会科学技术的不断完善和发展, 计算机多媒体技术的应用也越来越广泛, 成为众多领域的先锋技术。在图书信息的收集过程中, 利用计算机多媒体技术, 能够有效的将所需要的、最新的、最完整的图片、文字、视频及音频等收集起来, 成为信息收藏单位宝贵的信息资源, 并通过计算机数字多媒体技术有效的将大量复杂的信息资源进行科学的分类, 以便客户查找资料。

2.1.2图书信息的表达方式就是计算机信息技术与信息资源的有效结合, 新时期的图书信息分为传统纸质和网络两种, 无论哪一种信息, 都是社会和人类生活和工作不可或缺的。以纸质为载体的图书信息, 其静态、平面和文字的传统形式, 已不能受众于广大读者, 而以网络为载体的图书信息则更生动、形象、具体的将其声、形、文、像动态地、有效地统一成一个易于理解和消化的信息资源。不仅可以为读者提供广泛的资讯平台, 还能够成为灵活便捷的工作平台。

2.1.3计算机数字媒体技术有很重要的两个特点:交互性和实时性, 尤其是图书信息资源的实时性, 表现在:当人们某一阶段需要利用图书信息资源时, 它不仅是最新的, 也是最为有效的, 能够满足大多数用户要求的。计算机数字媒体技术使图书信息的查找更加简单、方便, 用户可以根据自己想了解信息的部分内容在多媒体网络平台上进行检索, 并且根据不同的要求, 最终在众多的图书信息中找到满意的解决方案。

2.1.4图书信息管理信息化程度的提高, 计算机多媒体技术扮演的角色越来越重要, 计算机多媒体技术对图书信息管理的范围也越来越大, 计算机的应用极大的改变了传统的图书信息管理, 变得更有效、更快捷、更实际, 计算机多媒体技术的应用, 使原有的图书信息不仅只表现出图形或者文字, 而且还可以通过丰富的影像、连续地、可逆地、可选择地、实时的表现出来, 成为先进的科学管理技术的代表。

2.2计算机多媒体技术为图书信息实现有效的管理是社会发展和进步的必然结果

2.2.1图书信息实现计算机信息化管理, 是网络构建信息高速公路的必要手段, 也是必要途径, 传统的图书信息管理的方法是具体的人或单位对纸质的图书信息进行管理, 计算机首先进入图书信息管理领域时也只是为纸质图书提供自动化服务, 随着计算机对图书信息管理的不断深入和发展, 计算机对图书信息的管理逐渐延伸到电子图书的管理, 在图书信息管理的转变中, 计算机无疑成为重大改变的导火索, 图书信息管理人员的管理方式和工作方法也都随着计算机技术的不断升级而改变, 图书信息的服务也跟着迈出了大门。我们开始尝试用多媒体网络信息取代原来厚重的纸质信息为企业提供服务, 把不同类别的众多的资讯、图片和数据通过多媒体网络形式呈现给用户, 不仅提升了信息服务的品质, 还为用户提供了覆盖面广、存储量大、信息资源丰富的资讯平台, 以及立体、动态、灵活多变的工作平台。

2.2.2电子图书信息的出现使图书信息的管理结构发生了实质性的变化, 受社会发展的影响, 图书电子出版也成为一种新的潮流, 图书的信息也越来越丰富和及时, 电子图书信息的出现无疑是社会走向信息化时代的先驱力量, 电子图书信息的不断完善和发展推动了社会信息化的进程, 也成为促进图书业发展和提高生活质量和速率的重要前提。

3计算机多媒体技术对图书信息实行管理的具体内容

3.1计算机电子阅览室的出现

电子阅览室的出现以及迅速地发展和壮大, 是图书信息管理实现信息化的依据, 电子阅览室中, 图书信息不是只有单纯的文字和图片的形式, 摆脱了传统比较枯燥的管理模式, 向人类社会展现了图书信息的另一个世界。

3.2计算机检索技术为检索图书信息提供很大的方便

电子阅览室的信息来自世界各地, 信息资源的储蓄量大, 归类复杂, 人们查找满意的信息资源不太容易, 先进的检索工具为人们提供了巨大的方便, 人们可以输入最关键的字眼, 轻而易举地在亿万图书信息资源里面找到所需要的信息。

4对图书馆现代管理模式发展趋势的思考

知识管理是一个新生事物, 对它的研究还在继续, 但是, 在图书馆管理模式的发展过程中, 受到信息技术、网络技术以及社会经济发展的影响, 知识管理必将成为新型的图书馆管理模式。图书馆的知识管理将知识作为图书馆的管理核心, 针对图书馆中的所有信息、知识、智力资源进行科学系统的管理, 并且将知识的传播与开发作为图书馆实现社会价值的重要手段, 然后通过有效的管理流程, 进行知识的创新、评价与应用, 提高图书馆对阅读者的服务质量。

图书馆的现代管理模式的转变是社会发展的必然趋势, 也是图书馆满足人们对知识、信息不断增长需要的重要手段, 更是图书馆发挥其社会存在价值的重要条件。所以, 图书馆的现代管理模式揭示了知识生产、传播、利用的规律与发展, 是人类发展中, 利用知识、信息的重要手段, 图书馆只有随着社会发展不断改革管理模式, 才能实现图书馆的不断发展, 促进人类文明发展的目标。

怎样做好企业基层思想政治工作篇8

一是以形势教育为基础，积极转变观念促进工作。要教育员工增强市场意识和紧迫感，做到人无我有，人有我先，人先我优，抢占有利商机，赢得竞争主动权，方能在开拓新市场中占有一席之地。

二是要制定切实可行的激励机制，最大限度地调动员工积极性。建立培养专业人才的机制，对于那些有一技之长，有创新意识，并乐意为企业奉献的员工，要提供外出学习深造的机会，增强他们的工作成就感，促使他们尽快成才。建立激励机制，定期对企业管理、生产经营、精神文明建设等工作中，取得突出成绩的优秀群体、先进个人予以重奖，并进行大张旗鼓的宣扬，从而激发更多的员工展示自己的才华。多为员工办实事，要下功夫多为一线员工办一些实事，做到学习上善于诱导，工作上勤于督导，生活上经常关心。只要每一位领导干部都能把员工认为的"难事"视作完成一项生产任务来伸出援助之手解决好，员工的工作激情就会犹如雨后春笋般地被激发出来。

三是认真分析和研究职工的情绪，解决职工遇到的各种不愉快的事情，使广大职工能够心情舒畅地投入到工作中去。宝钢技术部检测中心分析站领导在工作中经常发现，一些员工遇到不快时要闹闹"小情绪"，影响了工作效率。有的嘴上不说，工作时却有意无意地"打折扣"。为了解决这些问题，及时掌握员工当天的思想，分析站领导摸索出了用"情绪日记"进行动态管理和有针对性工作的好办法。这种日记由员工把自己的情绪用不同的色标，粘贴在预先设计的统一标有姓名的标牌上。方式新颖、色彩鲜艳的日记令人耳目一新。同时，也使分析站能够及时掌握员工思想情况，解决思想问题。

四是多给职工一份微笑，一份理解，动之以情，晓之以理。由此我想到了"笑容管理"的案例。位于美国俄亥俄州的RMI子公司曾一度生产滑坡，工作效率低下，利润上不去。后来，公司派出丹尼尔任总经理，企业很快改变了面貌。

丹尼尔的办法很简单，他在工厂里到处贴上这样的标语；"如果你看到一个人没有笑容，请把你的笑容分些给他"、"任何事情只有做起来兴致勃勃，才能取得成功"，标语下签了丹尼尔的名字。丹尼尔还把工厂的厂徽改成一张笑脸。平时，丹尼尔总是春风满面，笑着同人打招呼，笑着向工人征询意见，全厂2000名工人的名字他都能叫得出来。在丹尼尔的笑容管理下，3年后，工厂没有增加任何投资，生产效率却提高了80％。美国人把丹尼尔的这个方法叫做"俄亥俄州的笑容"。"笑容管理"给我们的启示是深刻的：管理要用"心"，要倾"情"。

五是以培育企业文化为对策，打造团队意识。把企业文化当做重中之重开展起来，更新管理观念和管理方法，把先进的观念、意识、技术等为我所用，把旧的束缚统统打破，先破后立，不破也立，就会产生立竿见影的效果。企业文化是当今企业的追求，没有建设好企业文化的决心，就没有搞好企业管理的信心。海尔给了我们一个惊喜，我们应还员工一个好环境、好氛围，激发员工为企业献身的精神。一年来企业文化在中铝山西分公司受到了广泛的关注，企业领导和广大职工都对企业文化进行了积极地探索和有益的尝试。随着社会化生产的发展，社会分工越来越细，越来越明确，某些人的聪明才智固然重要，但是要想真正做好一件事和管好一个企业，必须需要全体员工的共同努力，需要有很好的团队精神和合作意识，一个领导班子是这样，一个企业，一个国家更应该是这样。

六是切实树立和贯彻落实员工是企业的主人翁的观念，尽可能最大限度地满足员工的正当合理要求。前不久，北京某单位举办了一个高层管理研讨班。"何为管理?"一英国教授向几十位国企老总发问，回答是各种各样的，大多不离三点：企业有目标、制度、措施，三者合起来就是管理。英国教授说，"我也有个答案，第一，制订企业目标；第二，满足员工需求，此为管理。"闻之众皆愕然，"满足员工需求"居然同时为几十位老总所忽视。按照马斯洛需求层次理论，在人们基本生理需求和安全需要得到保证后，就会向更高层次的受尊重和自我实现的需要发展。相比薪酬等硬性物质条件，人情味是软性的，但它对员工的感召力、吸引力却是有过之而无不及。员工是人，不是机器，不是原材料，他们需要得到心灵的关怀和慰藉。如果企业只是一味提高薪酬标准，而没有相应的人情追加，在员工看来，这只是应得的回报，与公司对待机器和原材料没有什么本质的差别。追加人情因素，给员工发出的信号是把他们看作公司的主人、看作公司的"合作伙伴"、看作人。员工心目中的好公司无一不是把对员工的管理定位于人本管理上，鲜明地认识到人是企业中最活跃的、最具能动作用的因素。马克思主义认为：人是生产力中最活跃最革命的因素。企业的发展取决于人的积极性、主动性和创造性的充分发挥，而不单是几个高层决策者所谓的"高明"决策；企业不是几个人的企业，而是所有员工的企业；用心去留心，才是最高明的人本管理理念。

如果有些企业家错认为员工需求的只是钱那就错了。员工有各种各样的需求，有得到尊重的需求、有宣泄苦闷的需求、有实现自我价值的需求、有得到教育培训和提高的需求、也有获得发展空间的需求……其实，投资满足员工需求的成本未必很高，设计得好，就是企业与员工双赢的好办法。"情绪日记"与"笑容管理"都没有花钱，但却取得了令人满意的效果。他们做到了，我们呢?我们关注职工的情绪了吗?我们对我们的员工微笑了吗?我们满足了我们的员工的需求了吗?

怎样做好一个管理者篇9

一、过硬的专业能力

基层管理者即是管理者，同时又肩负了具体的工作和事务，所以个人过硬的业务能力各素质是在组织中“让人心服口服”为前提。同时，企业的各种业务培训一般也是通过基层管理者进行的，所以业务能力对基层管理人员来说占有举足轻重的份量。

1、具备相适应的专业、技能、理论知识。

2、熟悉自己专业范围的工作内容、程序、方法、技巧、熟练运用本专业工具的才能。

3、业务精通，科学决策、组织、协调沟通能力。

二、优良的品德素质

1、以公司、集体利益为重，坚持真理，实事求是。

2、具有宽阔的胸怀。

3、具有公正用权意识。

4、具有求真务实作风。

5、具有理智的感情。

优良的品德是走好人生道路的必要条件，也是带班管理的资本。优良的品德，是好学、善良、真诚、勤勉、进取以宽阔的胸怀，正派的作风，表里如一的形象方面的总和。

三、相适应的文化素质

全民文化教育不断提高，员工文化水平普遍较高，同时新技术、新设备，不断涌现，办公手段日益现代化。管理文化素质更要提高，必须具有较强的观察能力、思维能力，应变能力、分析判断能力、决策运筹能力、计划组织能力、协调控制能力，总结汇报能力以创新能力等。这些能力的提高，都需要丰富的文化知识作基础。

1、有一定的文化政治理论知识。

2、精通本职的专业知识。

3、有广博的相关学科知识。

四、有强烈的事业心和责任

事业心和责任心，是干好一切工作的首要条件，也是做好一名合格的管理者的重要思想基础。有了这一点，就会努力学习，提高各方面的本领，就会严格要求自己，处处以身作则，就会尽职尽责地工作。这就说明了事业心在管理者素质中所具有极其重要的地位和作用。

1、有热爱公司、热爱团队、热爱岗位、建功立业思想。

2、有以公司为家，一心扑到工作上的职责意识。

3、有严肃认真的态度，一丝不苟的态度。

4、有埋头苦干，奋力拼搏的工作精神。

五、有对员工的正确态度和深厚感情

对员工的态度和感情问题，历来是管理工作的一个根本问题。以正确的态度对待员工，做到“以情带班，以理服人”。是新时期管理工作的一个本性问题。对员工的态度与感情是密切联系在一起的，端正态度是产生感情的前提和基础，深厚的感情是态度端正的具体体现。做好“管教”工作，必须具有以下几种“心”

1、尊重的心：管理者必须尊重自己组织中的每个员工。所谓“想人怎样待己便应该怎样待人”，尊重是赢得真诚的前提。尽管在组织中，每个员工的身世背景，家庭可能各有不同，但是以平等的心对待每个员工，才能谋求一个融洽的氛围，让员工从心里愿意和你共事，愿意为你排忧解难，共谋发展。

2、关心的心：基层管理者直接接触的就是一线员工，因而他们的“疾苦、心声”基层管理者知道得最清楚。关心才能显示出自己的仁爱之心。

3、体恤的心：既然有了关心，就应该在他们出现个人问题时，体恤他们同时，学会换位思考，所谓“己所不欲勿施于人”。

4、赏识的心：当你赏识一个人的时候，你就可以激励他。作为管理者，就要不断用赏识的眼光对待员工，不断地在工作中表达自己的赏识，使员工受到鼓舞和激励，尤其是在员工做得优秀的时候。管理者不能默认员工的表现，一味地让员工猜测自己的态度，默认和猜测都将导致沟通的障碍，使员工对管理者丧失信心。你所能做的就是对员工说出你的常识和你对他们的评价，让员工从你的表情和语言中感受你的真诚，激励员工的士气。

5、分享的心：分享是最好的学习态度，也是最好的管理方式。管理者就是要在工作当中不断地和员工分享知识、分享经验、分享目标、分享一切值得分享的东西，通过分享，管理者不断能很好地传达理念，表达想法，不断形成影响力，用影响力和威信管理者也能不断从员工那里吸取更多有用的东西，形成管理都与员工之间的互动，相互学习，相互进步。

6、授权的心：授权赋能既是经理的职责所在，也是高效管理的心备条件，管理者只有把应授出的权力授予员工，员工才会愿意对工作负责，才会更有把工作做好的动机，经理必须在授权上多加用心，把授权工作做好，让授权成为解放自我，管好员工的法宝，授权的心更表现为自己够有勇气去“举贤”，能够容忍下属超越自己。

7、服务的心：所谓服务就是把员工当成自己的客户。管理者是为员工提供服务的供应商。你所要做的就是充分利用手中的职权和资源为员工提供工作上的方便为其清除障碍，致力于无障碍工作环境的建设，让员工体验的管理的效率和办事的高速度，不断鼓舞员工的士气。

六、有良好的自身形象

以身作则，树立良好形象，是管理者素质的综合反映和具体体现，员工接受管理者的教育和管理，不仅要听其言，更要观其行。要增强管理的权威性和说服力，必须以身作则，树立良好形象，坚持以行带班。

1、对工作尽心尽力，认真负责，勤勤恳恳，兢兢业业，有强烈的工作责任感和集体荣誉，时时刻刻以集体的荣誉和利益为重，才能使部属产生尊敬和钦佩感，激发部属的集体荣誉感和责任感。

2、遵纪守法，严于律己的形象。

3、身先士卒，勇挑重担的形象，要求员工做到的，自己首先做到。“敢喊、敢做”，“跟我来”，“看我的”做出好样子。

4、公道正派的形象，坚持原则，不分亲疏、一视同仁。

5、顾全大局，维护团结形象，建立和谐的内部关系，增强内部大团结，是作为管理者的重要职能。

七、有胜任本职的管理能力

管理能力是最重要的管理素质，其内容非常广泛，极为丰富。是新时期基层管理工作发展的需要。管理者必须具备的四种能力：

1、运用管理规章制度带班的能力。干部按制去管，员工按制度去做。

2、发现问题和解决问题的能力。要善于发现问题，勤于分析问题，正确解决问题。首先，要善于通过与员工实行“五同”观其变化，寻其征兆。及时发现存在问题。其次，要通过对了解到的情况进行认真的思考和分析，弄清问题出现的原因，及时拿出解决的措施和办法，真正做到“四个知道，一个根上”，把可能发生的问题消灭在萌芽状态。

3、严格管理与说服教育相结合的能力，必须努力提高严格管理与说服教育相结合的能力，切实做到：既能坚持严格管理，从严带班，又能坚持说服教育，以理带班，并善于把这两个方面有机地结合起来。

4、做好人别人思想转化工作的能力。“人上一面，形形色色。”

八、团队建设能力：

基层管理者除了要有过硬的业务能力，那么体现管理者魅力和价值的就是团队建建设的能力。一个人的业绩可能非常优秀，但是只注重个人的业绩而忽视了团队，充其量只是一个业务精英。如果将团队发挥巨大的效能作用，便是一个管理者的最大喜悦。

如何建设一个团队呢?

1、充满※※。※※可以感染组织的每个人，而且※※可以激发每个成员的战斗力，让员工对远景充满信心和希望。试想一个没有※※的人如何可以组建一个有※※的团队呢?

2、善于激励：在工作遇到难题时，作为一个精神的鼓励者使员工疲倦时可以重新振奋的去面对难题，而且只有激励，才能让能力不足、信心不强的人成长起来。

3、善于组合;团队中必然有各种性格特点的人，那么发现他们个人的人优缺点，发挥个人的优势力加以组合，使团队发挥最大效能。基层管理者也要学会布局――强与弱的搭配，活跃与循规蹈矩组合……然后，再将他们安排到队中的不同位置。

九、领导力

基层管理者虽然是“管理者”，但由于本身所处的角色，需要更多发挥自己的领导力而非行政赐于的管理能力，之间的区别在于：

第一、管理者一般是被任命的，其影响力来自职位所赋予的正式权力。而领导者可以被任命，也可以从群体中产生的，影响力主要来自非职位权力。

第二、管理可以运用职权迫使人们去从事某项工作，而领导是依靠个人的魅力去影响他人。