饲料兽药企业技术服务的一般程序
饲料兽药企业技术服务的一般程序 篇1
饲料兽药企业技术服务的一般程序安排
目的：在现有的基础上迅速提高销量，扩大企业的品牌影响力和美誉度。
目标：打造企业的服务品牌，更好的服务与公司饲料、兽药销售。
统筹：各企业服务专家组
执行：公司技术专家组、技术员、各省区经理及业务员、各地经销商
程序：由业务员至少在2周前提出书面申请，准备在何时何地何人怎么做，由省区经理审批
后报公司技术服务专家组，专家组统一协调安排，最后反馈给各省区经理及业务员。具体分工及人员安排：
一． 技术专家
1.安排技术讲座：根据市场需要，有计划分步骤的在一个地区安排好课程，一个月一次；
2.服务中大型猪场：根据市场需要，可以定点跟踪5-8个中大型猪场；
3.开发猪场：配合省区经理和业务员，有计划的开发一些中大型猪场；
4.培训业务员：在业务会议后，有计划的对业务员进行产品或技术方面的培训；
5.紧急处理：不定时的处理一些突发事件；
6.根据公司的安排，接受其它方面的工作。
二． 技术服务员
1.技术服务：根据市场的需要，配合业务员做客户的技术服务工作；
2.定点蹲场：根据业务的需要，对一些新开发猪场及重点客户进行跟踪服务，主要是指导料的使用及注意事项；另外，猪场在发生重大疫情时，帮助客户处理一些问题；
3.紧急处理：不定时的处理一些突发事件；
4.根据公司的安排，接受其它方面的工作。
三． 业务员
1.协助经销商开发新客户；
2.组织客户召开中小型技术推广会
小型座谈会：一般7-20人，存栏在10-50头母猪的小型猪场；
中型会议：一般20-50人，存栏在50-300头母猪的中型猪场；
大型会议：一般50-100人，存栏在50-500头母猪的中大型猪场。
3.提前1-2周发正式邀请函及会议相关宣传资料，由业务员或经销商送达客户；
4.提前3天电话确认客户情况；
5.提前1天电话再次确认客户情况，重点客户要当面邀请确认；
6.协助经销商做好会议组织工作
会议时间
会议地点
会议室及相关设备的提前确认
会议室的提前布置，最好在会议前一天的下午或晚上
7.就餐安排
地点
人数
档次
提前1天再次确认，具体由经销商安排，业务员协助
8.会议当天工作安排
早上，再次电话通知重要客户
做好客户登记工作,详细填写客户登记表
9.主持会议，或由经销商担任
会议议程：
A.介绍贵宾（包括主讲人及出席会议的领导及重要客户）
B.会议开始，业务员先简单介绍一下公司
C.正会上半时开始
D.讲1-1.5小时后，中间休息10分钟
E.下半时会议开始，先请客户代表发言5-10分钟，由1-2人讲
F.主讲人开讲
G.结束前5-10分钟，由业务员或经销商宣讲促销方案
H.结束会议或安排下午的会议
10.组织就餐，中午注意不要喝酒误事，包括客户。注意把重要客户与老师安排在一起，便
于交流
11.安全送走客户
12.下午或第2天，督促经销商送料，并逐一跟踪
13.活动结束后，认真写会议及促销总结
四．经销商
1.提供便利条件，与业务员共同开发新客户
2.协同业务员组织会议
3.提前3-5天备货
4.协同业务员组织安排会议，帮助找会议室及就餐餐厅
5会议当天，安排接待参会客户
6.会议上推介公司和主讲老师
7.会议后，协调安排客户就餐
8.积极配合公司的促销活动
五．公司
1.宣传资料（产品手册和双月刊等）
2.提供促销方案（或由业务员提出）
3.会议费用提前2-3天到位
4.主讲老师或公司领导的安排
5其它未尽事宜。
猪病新干线技术部
2010年12月22日