建维部精细化管理
建维部精细化管理 篇1
建维部2010年总结
2010年，建设及维护工作紧紧围绕着支撑市场、支撑服务和通信保障等中心工作，狠抓网络能力的建设和网络运行质量的提高，圆满的完成了通信建设和运行维护的各项目标任务。
建设方面，圆满完成了基站的建设任务，取得了全市工程建设第一名的好成绩。工程采取精细化施工管理，确保了工程质量和进度，基站选址、现场随工、工程文件管理都由专人负责，细化到人，细化到事，做到事事有人管，人人有事管，不断精细施工流程，量化工程管理细则。通过建维全体人员的共同努力，成功开通了42个基站，超额完成了全年任务，受到了上级领导的通报嘉奖。另外，对全县16个小区开通了宽带、IMS业务，对原有90多个宽带专线进行了升级改造，成功开通光纤进户工程，共建设端口1000多个；完成了环城光缆建设任务，并成功扩容；对超期电源设备进行了更新，加大了光缆建设力度，网络质量有了新的提高。
运行维护方面，基础管理和维护工作进一步加强，网络运行质量有了新的提高，全年网络运行安全、稳定，各项运维指标全面完成，其中网络接通率完成98.5％，资源录入及时准确率100％，用户障碍申告率为0.97％，用户障碍修复及时率为98％，对传输网络进行了进一步优化，提高了传输网络的可靠性。加强了移动基站的基础维护工作，及时处理各类障碍900多次，提高了维护质量。完成了因光缆盗割和线路改移引起的线路抢修60多起，确保了通信畅通。对部分线路进行了整治，清除了不安全因素90多处。完成了机房环境整治 工作，保证了设备和机房安全；运维管理系统得到广泛应用，维护管理能力和效率不断提高；重点客户保障工作进一步加强，服务水平有了较大提高。2011年工作打算
通信建设方面：要根据网络的长远发展和企业的经营需求，进一步优化投资结构，进行科学建设，全面完成市公司下达的建设任务。全年的建设重点是建设移动和宽带两个精品网络特别是TD网络建设和GPON宽带网建设。宽带建设方面，要进一步加大光缆到楼、到村工作的建设力度，力争县城内和城区商务客户和住宅小区的光缆到楼覆盖范围达到95%，农村实现“村村通光缆”，移动建设方面，达到有人口地区的无缝覆盖、城区和人口密集区的深度覆盖。保证学校、重点商务楼等热点区域的覆盖。实现城区及农村经济发达地区的信号覆盖。全力做好重点客户接入项目建设工作，继续从立项分析，计划落实和工程施工等环节加大支撑力度，保证重点客户项目的建设质量和进度，提高响应水平，满足客户多样化的通信需求，做大做强移动宽带、IMS业务，深度挖掘覆盖死角，进一步做好支撑，服务市场，服务客户。根据城市发展，进一步完成市政及小区通信配套建设任务。
维护方面：
一、理顺维护组织，完善维护制度和流程，完善考核办法，确保维护工作高效运行，全面完成各项维护考评指标。一是首先根据维护职责，在现有体制下，合理组织，要求外包单位抽出专门人员进行主干光缆、核心机房的维护，提高维护质量。二是要进一步完善各项规章 制度，各项维护流程，落实维护责任，建立完善的运维工作制度，今年重点抓好作业计划，故障处理，成本管理，三个模块的使用。三是要进一步细化考核办法，引导各维护单位不断提高维护质量，完成维护指标。
二、继续搞好网络优化工作，进一步增强网络的健壮性和业务提供能力，降低维护成本，传输网要充分考虑传输系统的稳定性、故障率。宽带网要结合宽带升速的进展情况，及时对原有网络进行优化调整，全力支持宽带市场的发展需求。光缆网：根据光缆的建设情况，要对现有光缆网络进行调整、优化、对一些迂回路由进行调整，节约资源、提高可靠性。第三，加强运维成本控制与管理，节约维护成本。一是要加大资产清查管理力度，对现有资产，特别是南关仓库资产进行盘点，指定专人负责，做好资产出入库记录，充分利用现有资产，提高资产利用率。二是相应国家号召，积极开展节能降耗工作，通过网络瘦身，高耗能设备退网，环境改造，降低能耗。
四、加强基础管理工作，使维护工作再上新台阶，一是加强运维资料管理，该整理的整理，该归档的归档，确保资料完整、准确。二是加强管理，对于维护不及时、不到位的代维单位和个人，要加大管理力度、考核力度，使日常运维管理较今年有较大的提高。三是加强机房安全管理，对超期服役设备采取更新改造等措施，消除机房中的不安全因素，保证机房安全，对安全死角进行一次彻底排查。四是加强接入网维护管理，通过梳理接入网维护的流程和界面等措施，分清维护职责，提高维护水平。五是加强宽带维护管理，找出 宽带及IMS电话施工、维护的新路子。六是加强各项网络指标的分析工作。每月对网络质量进行一次分析，结合省、市公司的指标分析通报，有针对性的对网络进行建设与维护。
五、加强班组建设工作。通过先锋班组建设和QC班组建设活动，强化内部管理，活跃班组气氛，明确工作流程，建立了严格的考勤制度，责任划分明细，强化内部沟通与合作，全年开展了“班组一帮一”、“赶、学、比、超”、“读书沙龙”、“趣味生活”、“工间操制度”等活动，提升了班组的学习能力，创新能力和凝聚力，班组综合实力显著提高。制定网络先锋班组计划，制定了班组及个人工作计划、班组激励制度、班组内部培训制度、班组保密制度，明确了班组内部的责任分工，着重进行班组的精细化管理，随后将把班组计划及制度落实到工作和管理中，以期提升部门总体网络维护能力。
2010.12.18 4