浅析中小型企业财务管理的问题和对策

浅析中小型企业财务管理的问题和对策（共8篇）

浅析中小型企业财务管理的问题和对策 篇1

摘要：中小型企业是我国国民经济的重要组成部分，改革开放以来我国中小企业获得了长足发展，同时也对我国的经济发展和社会稳定起着举足轻重的促进作用。但是由于中小企业产出规模小、资本结构单一、技术构成相对比较低、财务管理人员素质不高，并受传统体制和外部宏观经济影响较大等因素，使得中小企业在财务管理方面存在着与自身发展和市场经济不相适应的情况。加强中小企业财务管理不仅仅是中小企业自身发展的需要，对提高企业的核心竞争力有着重大的理论和实践意义。本文分析了我国中小型企业财务管理的现状，并就其财务管理中存在的问题提出了相应的建议。

浅析中小型企业财务管理的问题和对策 篇2

1 中小企业的概念

随着《关于印发中小企业划型标准规定的通知》颁发, 中小型企业的界限更加清晰, 而且有了统一的标准, 即中型企业: 从业人员在20人或者以上, 同时每年的营业收入在5000万元或者以上的企业; 小型企业: 即从业人员在5人以上, 同时每年的营业额超过1000万元的企业。所谓的中小型企业首先是依法进行设立的, 其次是所生产的产品或者服务等符合并能够满足社会的需求, 增加就业机会, 同时减轻政府的负担, 在规模上符合规定的标准的企业。中小型企业的特点就是规模不大、经营形式比较灵活, 能够根据市场的需求随时进行调整, 但是资本量比较少, 所以会面临非常大的竞争压力。

2 我国中小企业财务管理现状

中国经济的不断发展, 也使得中小型企业迎来了迅速发展时期, 然而在发展的背后很多企业的财务管理状况令人堪忧, 财务管理比较混乱根本无法进行有效的风险控制。很多企业在刚开始发展时, 财务管理的制度的建立方面比较欠缺, 会计部门的岗位设置非常混乱, 大多聘请的会计人员均是无证上岗, 在制作企业账目时不能做到井井有条, 最显著的现象就是混乱不堪, 同时财产的报账以及数据失实, 随着企业的不断发展壮大, 这些问题日益严峻, 很大程度上阻滞了企业继续发展的步伐。作为现代企业, 会受到市场经济的不断影响, 公司需要赢利发展、需要生存, 那么建立一套完善的健全的企业管理制度刻不容缓, 科学的财务管理制度能够使资本合理地运营, 带动企业不断向前。

3 中小企业财务管理存在的问题

3. 1 财务管理基础薄弱

我国的绝大多数中小企业均是私营企业, 而且一般都是有公司的所有者自行经营, 所以在决策和制定方针政策时一般都会带有主观意念, 再加上资金的现实的规模的局限性根本不可能去聘请资深的会计人员。因此大多数从业的会计人员没有专业会计资格证, 专业素质不过关, 由于各方面的限制, 使得他们的职能就是将资料进行简单的核算处理, 根本不能对数据做出精准的分析, 无法对整个行业形势做出预判, 另外对于企业的生产成本控制、财务的分析能力均明显缺乏, 根本做不到对企业的经营管理进行引导和监督。

3. 2 内部控制缺乏措施

中小型企业的管理模式由于管理层的特点就是主观随意性太大, 而且没有相对规范的财务控制方法, 也正因为此会给企业造成以下影响: 1企业对于现金的管理不够严格, 因此使得资金出现不足或者闲置; 2企业应收的账款周转比较缓慢, 应收账款不能及时进行兑现, 主要的原因就是缺乏账款的催收措施; 3企业对于存货的控制能力太弱, 造成资金的呆滞情况; 4企业的经营者只重视资金, 而对于产品等物品注意力和重视程度均比较小, 从而导致产品流失和浪费非常严重。很多中小型企业的经营者对于固定的资产、产品生产的原材料、生产的半成品等没有统一的管理规范, 财务管理的职责同样模糊, 最后造成资产的大量浪费。

3. 3 资金短缺融资困难

我国的中小型企业都处于快速发展的成长时期, 资金贫乏资源短缺, 这就很大程度上限制了其生产规模, 因此在生产经营方面无法形成巨大的效益。也由于这种情况增加企业的经营风险, 企业的融资能力受到了还贷的诚信度、信贷风险的影响, 无法开展更加有力的融资渠道, 融资途径逐渐弱化让经营者扩大生产规模时表现得心有余而力不足, 因此极大地限制了自身长远的发展。

4 提高中小企业财务管理水平的具体对策

4. 1 加强外部监管力度, 优化企业金融环境

目前国家对于中小型企业是持大力支持的态度, 但是缺乏对于企业的财务管理方面的有力规范, 因此导致大多数中小型企业的财务管理意识比较淡薄。由目前来看单纯的依靠企业自身进行自我约束, 从而规范财务会计工作难度比较大, 所以还得从政府方面着手, 加强对于中小型企业的监管力度, 从而帮助企业实现会计的科学化、规范化。

市场经济的健康与否直接影响中小型企业的发展状况, 如果能够受到良好的经济刺激和促进, 并不断为企业注入新的活力, 那么中小型企业的发展将会更加的健康和快速。作为各地政府应该制定适合中小型企业发展的融资信贷制度, 可以根据实际情况, 在遵循合乎法规、能够很好地控制市场风险等原则的情况下, 开展中小型企业互助转贷业务, 从根本上解决中小型企业转贷资金的加收问题, 帮助其不断发展壮大。

4. 2 建立健全财务制度, 提高财务人员素质

作为中小型企业自身, 应该建立健全的内部财务审计机制, 根据该制度加强对于企业的财务管理和记录的控制力度, 使得财务的各项业务更加透明化, 严格地将财务的记录、审查等职责清晰地区分开来。对于企业的存货和应收账款应该专门设立催账部门, 及时地将账款回收以作他用, 避免资金呆滞的情况出现, 对于客户的赊销信用做到定期评定, 严格控制账款的账龄, 对于所收的账款应该严格进行核对, 拒绝出现呆账和死账的情况。中小型企业在聘用会计部门的专职人员时应该严格把握所聘人员的质量关, 在聘用时应该明确提出要求, 保证其具有专业的会计资格证, 在入职之后还要定期加强对从业人员的专业培训, 树立财务会计人员的监督意识。建设一支专业的财务会计团队, 不断地提升在职人员的专业素质, 保证会计人员能够适应行业的变化所带来的挑战和全新的工作方式的考验。在定期的培训的过程中还应该注意对会计人员道德自律的教育, 树立并提升其法律意识。不断地提升中小型企业的人员的财务会计素质, 从而改善财务管理状况, 不断提高企业的市场竞争力。

4. 3 合理进行筹资投资, 积极利用税务筹划

每一个企业经营的最终目的都是努力实现利润的最大化, 中小型企业也不例外, 利润是每一个企业的业绩效益的重要指标, 同时也是企业生存和发展的最基本保证。然而为了实现利润的最大化主要从两个方面入手, 其一是降低生产成本, 其二是提高产品的售价, 但是随着市场经济的竞争力进入白热化阶段, 中小型企业的价格战显然不占任何优势, 因此只能通过降低生产成本来提高利润。而降低成本要从采购、生产、经营再加上最后的内部核算然后做出科学合理的决策, 而在这个过程中企业还要考虑投资经营、利润的分配等各项财务活动。

中小型企业本身的经营规模有所限制, 同时抵御市场风险的能力相对较差, 因此这类企业应该综合自身的财务状况, 在融资的过程中, 还款期的选择应该遵循自身的实际经营情况, 有必要的情况下可以将目前所正在进行的项目作为资产进行抵押。企业资金应该合理地进行利用, 多投入风险较低或者资金回收期短的项目中, 使得资金的使用效率大幅度提升, 进一步改善企业的财务管理状况, 从而取得更佳的经济效益。市场经济的不断完善, 税收管理能够帮助企业提升其竞争力, 从国家的法律规定入手进行对企业内部的筹划, 使得企业降低了税收负担, 同时还能不断增加其发展生产的能力, 增加了经营利润, 保证了企业的健康稳健的发展。加强税收管理, 首先应该学习税法知识, 树立并提升企业的纳税意识, 然后再通过政府的税收支持和优惠, 采用合法的方法来避免税收, 达到降低生产成本的目的, 提升企业的竞争实力。企业的会计人员要做到将所缴纳的税收及时申报, 做到对企业的整体经营筹划。

5 结 论

中小型企业的财务管理制度能够帮助企业提升市场竞争力, 帮助企业更加健康快速的发展。所以中小型企业应该从自身的优势和劣势综合考虑, 加强自身的财务管理制度, 从而让其在企业的经营中发挥其应有的作用。

参考文献

[1]齐丽英.浅析中小企业财务管理存在的问题及对策[J].经济研究导刊, 2014 (3) .

[2]张莹.浅析中小企业财务管理存在的问题及对策[J].城市建设理论研究 (电子版) , 2012 (4) .

浅析中小型企业财务管理的问题和对策 篇3

关键词：中小企业 应收账款管理 原因 对策

与大型企业相比，中小企业规模小、资金不足、技术设备落后、产品结构单一、创新能力不足，一直处于产业链的依附环节，资源配置不合理，经济效益较低，不利于其长远发展。随着我国市场竞争趋势的不断加强，一些中小企业为了进一步扩大规模，提高其知名度和影响力，在资金不足的情况下，不得不选择利用商业信用赊账销售的形式获取商品和劳务，应收账款随之产生。应收账款是企业流动资产的重要组成之一，它是伴随着企业的销售行为而出现的一项债权，必须严格控制和管理，以提高企业的资金利用率，有效降低经营风险，实现其持续稳定发展。一般地，应收账款主要由企业销售产品或服务时应向债务人或者代购单位索取的费用组成，包括包装费、运杂费、材料费、定金等。但中小企业由于资金有限，融资能力不强，财务管理能力不足，一旦发生应收账款周转缓慢，资金回笼困难，现金流量不足，企业正常经营就会受到影响。轻则限制企业的快速发展，重则关系到企业的生存。

1 中小企业应收账款管理中存在的普遍问题

1.1 为了在市场竞争中占有一席之地，盲目赊账销售

由于我国民营中小企业准入门槛低、一些产品的可自制性强、企业财务管理不规范、企业的市场竞争优势不明显。在当前的市场竞争环境下，一些中小企业为了在激烈的市场竞争中占据一席之地，提高其经济效益，就必须不断扩大其销售规模，以提高销量来增加利润，维持企业的发展。而在企业资金不足的情况下，企业就不得不采用赊账的方式销售，盲目扩大产品的销售量，试图以商业信用来争取客户，从而达到扩大市场占有率的目的。

1.2 对客户的资质与信用缺乏必要的分析和评估

企业对有业务往来的客户的资信进行科学的分析与评估是赊销的基本条件。特别对民营中小企业来说，自身融资能力不足，抗风险能力不强。对客户的信誉程度、付款能力、财务状况等进行必要的分析评价是非常重要的环节。我国的民营中小企业，特别是小微企业，在财务管理上重视不足，企业为了节约人工成本，通常只有1名会计，1名出纳，有的甚至连会计都是兼职的，会计的工作职能仅限于为企业做做帐、报报税，没有设置专门的信用管理部门。由于对客户的资信状况不了解，或获取的资信信息失真，使企业的应收账款平均收款期延长、资金占用数额增大、坏账比率增加，给中小企业造成的经济损失也是重大的。

1.3 应收账款管理跟踪、执行、监督不力

大部分中小企业应收账款与销售部门没有进行利益关联，致使销售部门人员对客户的资信信息不重视，一味追求销售业绩。而财务部门相对独立，对相关信息的获取渠道有限，有时客户的资信状况出现问题，财务部门不能及时跟进调节。销售人员对财务部门提供的应收账款催缴通知，往往为维护好购销双方的合作关系，不愿意向采购客户催缴。而企业又缺乏相对的监督管理机制，导致一些应收账款久拖不决，甚至最终变成了坏账、死账。

2 应收账款管理中存在问题的原因分析

2.1 风险意识不强

一方面，由于我国中小企业准入门槛低，产品的可复制性强，许多企业经营者看到哪个行业市场需求旺盛，就投入到哪个行业，盲目扩大生产销售，忽视了生产过剩引发的市场风险。一旦出现产能过剩，大批产品被积压，不得不采取降价、赊销的手段去处理消化库存。另一方面，只看到账面利润，忽略了应收账款中所包含的机会成本。其中，机会成本主要指将资本投放在应收账款上时，所损失的一切其他收入的总和，如投资有价证券可有利息收入等。

2.2 管理制度不规范

中小企业大多缺乏科学合理的销售观念，没有树立完全销售的理念，即企业销售人员不仅要把产品或服务销售出去，还要做好后续收款工作，只有这样才能称为一个完整的销售过程。而目前一些企业销售人员仅仅把销售产品作为自己的目标，而忽略了收款环节。与现金交易不同，信用交易通过签订账单的形式进行交易，卖方以此为债券凭证，最终获得货款。具有一定的风险性。另外，企业目前尚未建立起规范的收款管理制度，业务人员没有明确的收款目标和方向，缺乏科学的收款手段，造成企业周转失灵，影响其未来发展。

2.3 内部控制衔接不紧密

应收账款的内部控制衔接实际上是一种管理责任的衔接。一是大部分中小企业因管理制度不健全，财务部门与销售部门缺乏沟通和协调，缺乏相互配合意识，部门关联性不强，销售部门将销售作为自己的唯一目标，而财务部门只负责账务管理，没有给销售人员提供完整的收欠款情况，责任范围划分模糊，工作效率低下；二是缺乏科学合理的收款计划和方案，销售人员在收款时具有很大的盲目性和随意性，收款程序不明确，事前准备工作不足，货款回收率较低。

3 加强应收货款管理，提高货款回收率的主要解决对策

企业要想加强应收货款管理，提高货款回收率，就必须制定切实可行的管理计划和方案，并根据企业目前的经营状况以及客户的信用情况制定出相应的信用政策，并强化监督执行机制，确保各项工作落实到位。

应收账款管理是一种针对应收账款管理过程中的风险进行的应急管理，有效地保障了企业的合法权益，有利于企业的长远发展。其中，应收账款管理主要包括事前控制、事中管控以及事后监督三部分，通过实行切实有效的收账政策，提高了企业的账款回收率，保证了其经营资金的及时回笼。

3.1 加强对应收账款的事前控制

3.1.1 控制应收账款规模阀值 控制应收账款的阀值是降低企业经营风险的一条有效途径。这可以从阶段阀值和总阀值两个方面来进行衡量。应收账款阶段阀值是指一个月或者企业流动资金周转期来作为一个时间段，在这个时间段内为应收账款设定一个可承受的阀值，这个阀值可以避免应收账款集中产生。总阀值是指企业所有应收账款设定的一个阀值，这个阀值可以避免企业因经营环境恶化而陷于困境。

3.1.2 建立内部管控制度 企业就因人而宜地设立赊销审批、信用管理和坏账追讨清欠部门，或指定相应的负责人，实行责任到人，强化企业管理人员的责任意识，根据企业的现有实际，制定科学合理的管理计划和方案，明确责任范围。同时企业还要积极组织各项主题培训活动，加强对企业管理者的培训力度，通过培训不断提高销售人员的风险意识和责任意识，引入考核机制，激发员工的工作热情，提高其积极性和主动性，明确收款责任。另外，企业还必须严格收款核销机制，并作好记录，加强账务管理，避免呆账坏账的出现。

3.1.3 建立客户评审制度 企业可以通过调查走访的方式详细了解客户的经营状况、信用状况、财务状况等方面的情况，做到有的放矢，建立并逐步完善客户评审制度，建立客户信用档案，并不断补充和完善，以便为企业的收账工作提供有力的参考。同时，在企业的日常经营中还要密切关注客户的生产经营活动，及时调整收账管理政策，避免出现呆账坏账，最大程度地保证企业的经济利益。

3.2 加强对应收账款的事中监督

3.2.1 建立赊销审批制度 要想进一步加强企业应收账款的事中监督，就必须建立完善的赊销审批制度，明确工作范围和职责，强化赊销审批管理，落实责任到人，各级主管部门必须强化责任意识，做好应收账款控制和管理工作。同时，企业还要做好应收账款记录，将赊销时间、金额、期限、责任人等准确无误地记录下来，并妥善保管，定期检查，严格控制企业的赊销账款审批机制，防止过度赊销造成收款困难。

3.2.2 强化日常管理 企业在日常经营管理过程中，必须加强对应收账款的控制和管理，明确账目来源，力求账目清晰准确，账实相符，做到收支平衡。另外，企业还应建立和完善客户信用档案，做好客户信用记录，并以此为依据进行相应的信用评估，为企业信用政策的制定提供科学依据。须注意的是，企业在进行商业往来时，除了现金交易以外，其他供货业务必须签订相应的合同，在收到赊销申报单之后，必须在审批意见和客户意见相一致的情况下才能签订销售合同，在合同中要明确双方的责任义务，核对无误后即可交与信用管理和财务部门保管。

3.3 加强对应收账款的后续管理与控制

3.3.1 加强对应收账款的实时跟踪和监督控制 企业在放出应收账款之后，为保障资金及时回笼，保证资金的健康运作，就必须对应收账款进行及时跟踪，通过加强与客户的沟通和联系，提醒客户准确的收账时间，以免出现问题。同时，企业还要加强对产品和服务的质量监控，避免出现质量问题，引发纠纷，一旦发现问题要尽早处理，避免事态的进一步扩大。另外，企业要积极维护与客户的良好关系，以提高应收账款的回收率，保证资金尽快到账，降低经营风险，减少企业损失，以免影响企业的正常发展。

3.3.2 强化应收账款管理责任意识，提高工作效率 企业为进一步提高应收账款的回收率，就必须细化工作范围，强化管理人员的责任意识，实行工作责任制，明确工作范围。同时，企业还可以实行应收账款回收管理与工作绩效一体化，对账款回收完成较差的人员予以适当惩罚，而对工作完成质量较高的人员给予一定的奖励，以强化企业管理人员的责任意识，提高工作效率。

3.3.3 定期更新和完善企业客户的资信档案 随着企业的不断发展，其经营规模也逐步扩大，为了进一步明确其发展方向，推动其高效稳定发展，企业必须积极采取一系列有效措施，加强对客户财务状况、信誉状况以及经营发展状况的关注度，不断更新和完善客户资信档案，以便开展下一阶段的赊销业务，优化应收账款管理，提高管理效率，为企业发展战略的制定提供科学依据。对于一些信誉良好、还款周期短、经营状况良好的客户，企业可适当放宽信用政策。反之，则需加强信用管理，严格赊销程序。

4 结论

综上所述，随着市场竞争日益激烈，中小企业要想不被淘汰，不发生应收账款，一般是不可能的，我们不能否认赊销能给企业销售业绩的增长，但是因为应收账款管理问题存在的很多不利因素和中小企业本身的财力状况，我们也不能相信赊销是解决企业经营的灵丹妙药。因此，在应收账款带来好处及引起弊端中寻找一个最佳的平衡点，实现企业应收账款管理目标就显得尤为重要。首先企业的管理者应从思想上引起足够的重视，另外还应对应收账款实行有效的控制，最大限度地化解应收款风险，处理解决好应收账款管理中的对立统一问题，努力实现企业应收账款管理的目标。

参考文献：

[1]姜小兰.浅析企业应收账款管理中存在的问题及对策[M].广西轻工业出版社，2008（1）：89-90.

[2]李东明.企业财务管理的误区与对策[M].企业管理出版社.

[3]王芳.中小企业应收账款管理探讨[J].经济研究导刊，2009（23）:23-24.

[4]梁永青.谈企业销售结算和应收款管理的内部控制[J].企业导报，2013(13).

[5]滕慧岭.浅析我国建筑企业应收款管理问题及应对措施[J].现代经济信息，2014(06).

浅析中小型企业财务管理的问题和对策 篇4

摘 要:目前，经济下行压力持续增大，物流行业需求增速回落，物流业竞争加剧，同时外资企业抢滩登陆，使得物流行业竞争更加激烈，客户关系管理已成为企业提升核心竞争力的重要手段。本文分析了第三方中小型物流企业在经营理念、客户细分、信息化建设、人才队伍、考核机制等方面存在问题并提出了改进措施，以树立“以客户为中心”的经营理念，提高客户的满意度，增强客户的忠诚度，从而提高企业的竞争优势。

关键词：客户关系管理；中小型物流企业；客户服务；客户满意度

物流市场竞争日趋激烈，而第三方中小型物流企业规模小，管理粗放、技术手段低下、竞争无序，面临市场份额下降、业务减少的风险。客户需求的不确定性增加，客户的个性化需求趋势明显，物流企业日益增多，客户选择空间日益扩大。第三方中小型物流企业只注重业绩和业务操作，在发展过程中遇到了一些困难，究其主要原因就是没有进行有效的客户关系管理。要想在复杂的国内外环境中胜出，必须采用全新的经营理念和方法，坚持“以客户为中心”的经营理念，实施客户关系管理，提高客户服务质量。

一、客户关系管理

客户关系管理简称为CRM（即Customer Relationship Management），是指企业为提高核心竞争力，树立“以客户为中心”的理念，利用先进的信息技术和现代管理技术，协调企业与客户在销售、营销和服务上的交互，优化业务流程，调整组织结构、完善管理制度，提高客户两度（满意度和忠诚度），在巩固老客户的同时不断吸引和发展新客户，维系并改善客户关系，提高企业竞争力，进而提升企业经济效益。

第三方中小型物流企业的客户关系管理具有以下特征：

第一，客户的双向性。第三方物流企业是供应方和需求方之间的连接桥梁。一方面，第三方物流企业代替客户企业（货物的供应方）向客户企业的客户（货物的需求方）从事客户服务，另一方面，第三方物流企业提供的服务本身也是针对客户企业（货物的供应方）的服务。

第二，服务方式的个性化。第三方物流企业提供的服务，不像传统制造行业那样可以提供标准化的产品，因顾客需求的差异，第三方物流企业应根据客户的货物特征、距离、时间条件、业务流程等因素，为客户提供个性化服务。

第三、服务质量的复合性。第三方物流企业在提供服务过程中，涉及到的环节和人员比较多，比如：海关、税务、商检、卫生、安监、银行、保险、多式联运实际承运人等部门和企业，任一环节的服务质量出现问题都会影响到整个物流服务质量。

第四，服务过程的一体化。第三方物流企业客户服务贯穿于整个物流服务过程中，包括交易磋商、签订合同、订单处理、物流业务操作（装卸、存储、加工、配送、运输）等环节，在整个过程中，做好客户获取、客户需求管理、客户意见反馈，客户投诉处理等工作，贯彻客户至上理念，提高客户满意度。

二、第三方中小型物流企业客户关系管理存在的问题

（一）未真正树立“以客户为中心”的经营理念

公司从管理层到员工没有真正树立“以客户为中心” 的经营理念，对客户关系管理缺乏战略眼光。公司管理层非常重视“增加利润”和“降低成本”，忽视客户关系管理；注重眼前利益，忽视长远利益；以企业为导向，而不是以客户为中心。没有全员贯彻客“以客户为中心”的理念，各部门本位主义严重，只关心本部门的绩效和工作任务，不能主动服务客户，不能主动配合客户服务部门。

（二）组织结构不合理

目前，许多第三方中小型物流企业的组织结构注重职能分工，各部门自成体系，各自关心部门内部的业务流程及业绩，各部门之间缺乏协作，信息缺乏共享，客户管理散乱。企业高管分工不太合理，使得公司业务运转中常常存在脱节、协调不畅的现象。客户服务部门员工太少，已经不能适应公司急剧增加的新形势。另外有些企业将客户服务部门设在市场部下面，没有突出客户服务部门的重要性。

（三）缺乏对客户细分和客户价值的挖掘

大多第三方中小型物流企业只简单地将客户分为大客户和一般客户，业务员对一般客户采用无差异化的服务模式。缺乏对客户进行科学分类，无法对客户提供个性化服务。衡量客户价值的指标缺乏科学性和全面性，也缺乏前瞻性，没有分析客户的潜在价值，没有分析客户的忠诚度、客户信用度、客户成长度、客户风险，只看重当前的贡献，对客户分析不够深入不够透彻，对客户价值的挖掘不够。

（四）业务流程不合理

许多第三方中小型物流企业的业务流程是以公司业务为中心组织的，而不是以客户为中心组织的。忽视了财务部和人事部以及其他部门的在客户关系管理中的作用，公司高层管理者没有深度介入客户服务流程，采用的是无差异客户关系管理。业务流程中缺乏对客户数据的整理分析，不能为高层管理者提供详实准确的客户数据报告，缺乏对流失客户的挽回机制，另外客户服务环节人员紧张。

（五）物流信息化建设滞后

许多第三方中小型物流企业采用的信息管理系统是ERP系统，侧重企业内部管理，未能突出以客户为中心。业务员将客户信息记在笔记本上、或记在脑子里、或随便写在卡片上，比较随意。一旦业务员离职就会造成客户资料丢失。另外，有些员工过度依赖ERP系统的操作，而忽视了和客户的交流沟通，忽视了对客户的人文关怀。有些员工在使用ERP系统时不规范，或者输入数据不完整，信息未能及时更新。

（六）缺乏高素质物流人才

许多第三方中小型物流企业的员工高学历较少，低学历较多，员工的受教育程度偏低；物流专业比例偏低。专门的客服人员数量明显不足。没有对员工进行系统性的客户关系管理理论培训，未能积极培养员工“以客户为中心”的经营理念。在留住人才方面也做的不够，对员工的人文关怀不够，激励晋升机制不完善，造成员工流动性大。

（七）未建立合理的员工绩效考核机制

许多第三方中小型物流企业各部门的考核指标不一样，导致员工为客户提供服务的理念和质量存在差异。公司管理强调业绩利润，导致对员工的考核侧重完成的业务数量，没有将员工的服务质量和客户投诉率纳入量化考核。考核机制只单纯的关注年度业绩指标，而未能考虑客户生命周期。

三、第三方中小型物流企业CRM的改进措施

（一）树立“以客户为中心”的经营理念

第三方中小型物流企业应改变过去以企业为中心的经营理念，树立以客户为中心的经营理念，自上而下变革企业文化，按以下步骤推动CRM理念更新：公司高层重视、调查研究、制定详细的行动计划、完善制度建设、加强培训学习、完善人力资源管理、业务流程再造、CRM系统应用、聘请专家指导和重视公关活动。

（二）组织结构重组

第三方中小型物流企业在保证组织结构健全、部门职能明确、部门协作一致、管理层级扁平化的前提下，对组织结构进行重组，强化客户服务功能，提高客户服务水平。独立设置客户服务部，增加客服部门员工数量，突出客户服务的中心地位；客户服务部内部分工，加强各部门协作和信息共享，借助CRM系统的应用，使得客户服务信息纵向传递、横向传递均顺畅高效，信息得到充分而及时的共享，提高客户服务的准确性、及时性和满意性。

（三）科学地进行客户价值细分

建议第三方中小型物流企业从客户当前价值和客户潜在价值两个维度来评价客户价值，既分析了客户当前价值，有分析了客户潜在价值。将公司客户分为高价值客户、次价值客户、潜价值客户、低价值客户。公司针对不同客户采取不同客户管理对策，公司应该将有限的资源用到高价值客户身上，摈弃对所有客户采取“平均主义”客户服务。另外，对于一些对公司有价值的流失客户，分析流失原因，并应该采取措施挽回。

（四）业务流程再造

改进后的业务流程是以客户为中心的流程，是全新的业务操作流程，业务流程的起点是客户，流程的终点还是客户，客户面对客户服务部，客户服务部为客户提供“一站式”服务，各职能部门根据CRM系统中客户服务部的指令组织业务，服务效率大大提高。彰显以客户为中心，客户服务部门地位上升，重视视客户价值分类，提供差异化、个性化服务。设置了服务热线的接话员，规范客户投诉流程，重视CRM信息系统的应用，加强财务部门以及其他职能部门的服务意识。

（五）构建CRM系统模型

构建第三方中小型物流企业客户关系管理模型。该系统模型由协作层次的CRM、操作层次的CRM、分析层次的CRM三个层次的功能构成。CRM既是一种新型的管理理念，也是一套软件系统。通过实施CRM系统，可以为客户提供个性化服务，可以实现营销自动化、销售自动化和客户服务自动化，提高客户服务的及时性、准确性和完整性，进而提高客户满意度。

（六）加强人力资源管理

加强和高校合作，招聘应届物流专业的毕业生，为公司输入新鲜血液。同时，开展社会招聘，招聘有物流工作经验的新员工。重视企业文化建设，加强人文关怀，改善员工办公住宿条件、福利待遇，关心员工生活，增强员工归属感，减少员工流失。重视员工培训，关心员工成长。通过改善绩效管理，科学考核业绩，激励员工。

（七）完善员工绩效考核机制

第三方中小型物流企业应采用多个绩效考核主体，包括上级、同级、下属、自我考核、客户评价等，综合考核。采用KPI（关键业绩指标）指标体系作为员工绩效考核指标体系，应自上而下，建立分级KPI。可将绩效考核结果运用到薪酬计算、职位岗位调整、业务改进等方面，并将绩效考核结果及分析报告提供给公司管理层，为决策提供依据。

近年来，国家和地方政府大力扶持物流业，第三方中小型物流企业纷纷重视CRM，以客户为中心，重视客户的个性化需求，竞争力也必定会显著提高！

参考文献

[1]王炳雪.客户关系管理在我国发展的问题与对策[J].经济师,2009,(2)[3]杨屏.论我国中小企业的客户关系管理[J].管理视野,2008,(5)

浅析中小型企业财务管理的问题和对策 篇5

摘要：随着最近几年中国经济的快速发展，培育出来大量的中小企业。为了以一个较低的价格而获得更为优秀的会计解决方案，代理记账服务被越来越多的中小企业所接受和推广，并对于许多中小型企业表现着十分重要的作用。因此，我们应该对代理记账产业完全认知其优势和广阔的发展前景，认真对待代理记账业中存在的问题并寻求解决办法。力争使代理记账业走上品牌道路，并使代理记账这一新兴产业为广大的中小企业提供更好的服务。

关键词：代理记账 中小企业记账 会计信息

一、发展中小企业代理记账业务的必要性

代理记账作为一种新的服务行业，针对于其他的行业有其自身的特点和功能，同时这一新生的行业对于中小企业的记账问题提出了一种更准确、更合理、更高效的处理方式。代理记账行业在其他国家，已成为一个全面的会计解决方案的典范。但是，在中国范围内仍然是一个新生的产品，其功能和优势尚未得到的充分显示。目前，中国的代理记账业务的最主要服务对象为中小企业会计。这其中的主要原因是，大多数中小企业为了降低会计成本不会聘请专职会计人员进行企业的会计信息处理，而是对企业执行会计委托代理记账，否则公司在同一时间需要花费大量的成本以培养专业人才。采用代理记账服务之后不用担心人才外流，并且能够获得更为准确的会计信息，从而以较低的薪酬，获得更专业、更有质量的会计管理的处理结果。因此，代理记账业从根本上解决了中小企业的会计问题。此外，代理记账为中小企业处理会计问题提供了诸多方便，如：会计信息处理连续不会中断，以避免在进行职位交接时出现麻烦，如：在会计岗位人员的变化时报税不及时、会计信息无法及时处理、新到人员不熟悉税法及公司业务等诸多问题，以避免造成因人员更换而造成不必要的损失，从而中小企业不仅降低成本，并且享受一些会计人员的专业服务。此外，代理记账公司的代理记账人员一般拥有一个更专业的会计知识，并具拥有丰富的经验。于此同时委托记账的中小企业也将享受更具公司业务而设计的专业的税收筹划，合理利用税收优惠政策进行会计处理，以提高企业的资金利用效率。代理记账行业的运作特点决定了其与工商、税务和其他有关部门的密切联系。一些记账公司通过其自己的人际网络关系等优越条件，为以促进中小企业的建立和运作的提供了良好条件。专业代理记账公司拥有其强大的生命力，在中小企业发展过程中，在全新的时代，代理记账行业将发挥其应有的作用，在一定时期内，它将能够迅速发展壮大，因此有必要充分地了代理记账行业的发展方向，并为其发展创造良好的环境。

二、我国中小企业代理记账行业发展中存在的问题

（一）代理记账行业自身的问题

1、专业代理记账自身的缺点。第一，会计信息的处理过程中，存在大量的不规范操作、虚假申报等行为。代理记账公司，存在记账的实际困难，这往往会导致在税款的谎报、误报、迟报，从而遭到税务机构的罚款。第二，税收劣势。税务系统将相关税款的申报的时间集中，所以记账公司的会计处理也要集中在相关时期，从而造成记账业务过于集中难以扩大业务范围及规模。第三，代理业务一般较为分散，当前区域税制的实施是固定的，区域之间是有一定的差距，在许多具体税目的实施时，会计代理记账在税务问题的运行时，要处理多个分支的不同税务处理，从而浪费时间和成本增加。另一个部分代理的中小企业帐户过于集中，一些企业往往是税收和资金返回是会计周期的最后一天，只有结合员工的信息费用原则，利用他们的知识和经验，帮助中小企业进行代理记账设置。

2、行业内的低价竞争。代理记账公司数量众多，好和坏不一，再加上社会的大量非专业代理记账公司的影响。一些专业代理记账企业在市场竞争中，不得不降低价格以吸引更多的顾客，从而导致企业之间的恶性竞争。专业记账公司不仅要交纳日常运营的支出费用，而且要缴纳营业税。在低价竞争中，单纯的一个专业代理记账机构是很难产生营业利润的，也往往会影响其服务质量。另一方面，代理记账行业的收入并不高，这可能会导致相关专业人员流动过于频繁。这些都在很大程度上阻碍了进一步的专业机构的推广与发展，是不利于代理记账公司的长期稳定发展。

（二）代理记账从业人员自身问题

1、记账从业人员的个人素质良莠不齐。代理记账行业的从业者的素质水平参差不齐，在做同样的工作人员的资历和文化水平存在巨大差异，一定程度上可能造成员工之间更多的心理失衡，导致无法正常工作并有可能造成人员的频繁流动。同时一些会计人员由于文化知识和专业知识的缺失，但凡会计改革和新制度的会计准则是难以完全和正确理解，会使其处理的会计信息不符合会计信息系统的要求。特别是其中记账从业人员，部分老会计，虽然他们有丰富的经验，但由于年龄和知识结构的老化，加上会计制度和税收政策的不断变化，常常使他们难以适应，特别是在计算机和会计电算化普及的今天，现代科技手段如：电脑开票、网上申报等方式，现已全面推行对于这些会计人员是一筹莫展。

2、从业人员专业素养匮乏。在处理原则问题上，一些会计处理会计问题时以吸引顾客、不拒绝客户的要求而制造虚假会计信息和帮助欺诈。在这种情况下，记账是非常复杂和混乱的。在经调查后，许多小的记账公司在代理记账时处理不规范，例如：设立账户是不准确、业务记录是不准确的、虚假的会计凭证，会计人员不知道代理企业日常的运作条件，只有根据代理记账公司所提供由企业会计处理的一些会计信息，有时还故意作假使账实不符。例如，一些货物已经出售，但未作销售，从而有账无物，或无账无物；有些没有考虑一些商品的出售但尚未获得的原材料发票，也未作估价人账，进而多转、少转或不转销售成本，账面价值严重偏离实际价值；有的是不及时进行定期盘点库存，存货的丢失、亏损和盈溢不作账务处理等，导致数量存在在一定虚假；甚至有许代理记账的会计人员，以满足代理公司偷逃税款的需求，在账务处理时，对该作收入的不及时作收入，货款在预收账款、其他应付款科目中挂账，以收据在往来账户中结转，不交税收、不作利润。有的从业人员对于代理记账工作并不认真，只是对代理单位的账务进行简单处理。致使企业会计核算不细致、不具体，遗留许多难以消除的隐患。此外，有些员工在从事一段时间后的代理记账工作后，专业知识和社会关系得到加强。这时他们在面对收入相对较低的工作，他们中的一些会选择离开，一些员工在离开公司时会带走部分公司的原有客户，对公司的直接业务的造成影响。更糟的是，一些低道德原则的个别从业者，甚至使用委托代理记账的职业之便，利用商业秘密谋取私利

（三）中小企业代理记账行业发展的外部环境问题

1、政府重视不够。政府部门对于代理记账行业重视不够，缺乏相关的立法监督和政策指导。致力于代理记账业的具体的法律和法规的很少，仅在1994年发布《代理记账管理暂行办法》，随后十年，直到2005年才有新的《代理记账管理办法》实施。虽然新方法更加合理，针对代理记账业的众多方面有了更具体的要求，但还不是十分完善，如在代理记账的法律关系中，受托人的法律责任一直没有彻底的规范。代理记帐业用自己的方式进行日常事宜的管理，难与相关部门的监管形成合力，检查不到位。从而致使代理记账业的发展缺乏合理的监督，税务机关在代理记账产业的一些领域的一个片面具有讽刺意味的是，税款征收上的实行“重定额轻建账”，不支持代理记账机构的发展。此外，簿记是较高的税收服务行业，极少数人享有的财政、税收优惠和扶持政策，使其发展受到限制。

2、缺乏社会意识。由于全国各地的经济发展水平及推行力度不一，我国的代理记账行业在区域上的发展极不平衡，加上宣传力度不够，一些小型企业、个体工商户和社会大众对于代理记账行业了解不多，致使代理记账业的服务对象有限。有许多认认为代理记账公司只是为了帮助企业的完成会计信息的处理以及相关税款的申报，没能充分了解代理记账的业务范围，很少有人知道有关的其他服务，使代理记账机构在代理记账业务的运作上受到限制，难以扩大。一些中小企业，由于受到以前使用的社会兼职会计或非正式代理记账机构管理的不利影响，他们拒绝代理记账，此外有一些低品质的员工在该行业中的流动性比较大，所以有些人不相信代理记账服务。这给代理记账行业的发展带来了很大的负面影响。

三、促进中小企业代理记账行业发展的对策

（一）加强代理记账行业自身建设

1、应当加强审计制度。代理记账机构应制定一个系统的内部控制和实施方法，并严格执行有关规定。严格控制业务处理质量，执行严格的四级复核检查制度，明确经济责任的检查。从而减少错误的会计审核，以确保及时、准确的服务委托单位。

2、记账机构应努力扩大服务范围，提高工作质量。例如：向客户投资方提出衷心认真的建议，使用税务知识，帮助企业有效地规划好税收政略、财务分析和企业客户的账务处理方式，为客户的日常经营提供合理而准确的建议，帮助企业进入良性循环、增加客户，他们需要的信息他们的行动。及时将对企业经营产生影响的财务、税收等相关政策的变化通知企业，更好的服务企业等等。

3、同时也提高了员工的待遇，稳定的员工队伍，避免不必要的人员流动。(二)提高会计从业人员素质

1、树立正确的价值观，加强职业道德意识。诚信，客观，独立，保密，技术标准，业务能力，道德自律是会计人员应有的素质和能力，必须做好准备。应该把诚信摆在首位，只有在真诚的生活标准下 才是完整的会计人员。一个优秀的会计人员不仅有一流的专业知识，同时必须有一流的专业和道德标准，并严格规范会计行为，严格履行法律职责，忠于职守，坚持原则，保证会计工作质量。

2、加强后续教育，不断学习新的知识。后续教育和提高是提高会计人员的工作质量的必要环节，通过后续教育可以提高会计从业人员的业务能力和职业道德水平，使其更好地适应经济发展的要求。通过大规模的培训，从而提高职业道德、业务水平和会计队伍的整体素质。定期继续教育，更新自己的知识，以扭转会计队伍的不利局面。

3、加强高层次的学历教育和多元化的教育。代理记账业的会计从业人员专业的程度是不平衡的，会影响会计人员中学历较低人员的工作质量，因此，应注重员工的学历教育。高等会计教育水平决定了会计人员的专业素质和工作质量，并在一定程度上影响了社会道德和经济发展。会计教育不仅要重视加强高层次的学历教育，也应该进行多元化的教育，使程度较低的会计人员知识水平和素养得到全面改善。

（三）为代理记账业营造良好的外部环境

1、为代理记账行业创造良好的社会氛围。代理记账行业的服务对象主要是小型和中型公司，为加强代理记帐业的发展必须支持发掘小型和中小型企业的潜在客源，引导小型和中小型企业以及个体工商户委托中介机构代理记账。可以采取一定合理的措施，以减少对中小型企业的负担，同时保护其自己的合法权利和利益。以此积极引导广大小型和中小型企业以及个体工商户的实施监管批，准以推进其建立在源帐户，以促进记帐业的发展变化，便于查账征收的征费以及簿记、税收征管。此外，必须建立完善的代理记账服务市场，完善中介机构和会计代理记账机制，建立代理记账会计协会或者联盟，形成代理记账会计的整体实力，建立会计人才市场、优化会计队伍、采取切实有效的措施、加强社会监督。

2、充分发挥政府对于代理记账行业的影响。首先，我们必须继续大力推行代理记账业。新的《代理记账管理办法》已实施两年，代理记帐业不断地发展。在新的企业会计制度实施的背景下，使得代理记账业的法律地位也进一步突出。应加强小规模公司、注册企业、个体工商户和其他小规模的经济组织充分了解代理记账服务。然后，加强相关政府部门的支持力度，税务部门应积极研究并推出支持代理记账业发展的措施和方法，宣传其采取的具体措施，积极推动实施对于代理记账业有益的相关措施，特别是税务部门应利用与小规模商业机构的密切联系的优势，以帮助促进代理记账公司及时的享受到财政收费和税收的优惠政策。其次，相关立法部门应完善法律法规，有关部门应积极制定有关的法律、法规和实施细则，明确代理记账服务的各方的权利和义务，以帮助代理记账服务中各方确定自己的法律责任。要进一步规范的对于代理记账公司的申请成立、审批、年检以及企业的管理。最后，要加强对于代理记账业的监管。金融部门应加强对代理记账机构的监督和管理，定期对代理记账公司的所有人以及公司账目进行全面清理，建立代理记账公司的专属档案，实行对于代理记账公司的定期检查和年检制度，未通过年检或年检的代理记账公司，应对其所有人进行行政处罚并且令其停业整顿，相关人员进行统一的培训教育。只有加强对于代理记账业的关注才能让这一新兴行业得到最大限度的发展，同时这一行业也有着在当下中国经济环境蓬勃发展的先天优势。

注释：

[1]《代理记账管理办法》 中华人民共和国财政部令第27号 2005年3月1日起实施 [2]《代理记账管理暂行办法》 由财政部于1994年6月23日颁布 参考文献：

浅析中小型企业财务管理的问题和对策 篇6

摘要：文章从多种角度分析了我国中小企业融资难的问题，尤其是在金融危机爆发以后所带来的一系列负面影响，并提出了相应的解决方案。

关键词：金融渠道；财政扶持政策

中小企业在我国的经济格局中占有非常重要的地位，为我国的经济发展做出了巨大的贡献。据统计，我国中小企业的数量已经占到了全部工商企业登记注册数量的99％，而工业总产值和利税也分别占到了60％和50％，每年出口创汇率更是达到了惊人的68％，并且消化吸收了75％的城镇就业机会。中小企业已经日益成为我国经济发展的一支主力军。从此意义上分析，如何解决好中小企业融资难的问题，对促进我国经济健康快速增长，保持经济格局的多样性和丰富性，提供更多的就业机会等方面，具有重大的政治、经济和社会意义。但我国的中小企业融资难问题，长期以来一直是制约和影响其健康发展的关键因素之一，特别是从2008年金融危机爆发以后，融资难问题更加凸现，在市场和资金的双重压力之下，部分企业被道采取减产、停产甚至是破产的方式来艰难应对金融危机的严冬。

造成中小企业融资难的问题是多方面的，既有历史的，也有现在的，既有内因。也有外因。首先，从微观方面看，我国中小企业规模小、经营风险大、信用能力低、财务制度不健全、可抵押品少、难以找到合适的保证人等问题使中小企业先天对资金缺乏吸引力；其次从宏观环境上看，当前我国正处于体制和结构双重转型时期，国家的金融政策和资金流向绝大多数用于支持大中型企业发展和关系到国计民生的重大项目和建设之中，对中小企业发展的支持力度不够，而金融体系发育不健全，融资渠道过于狭窄、单一，审批门槛过高，审批手续烦琐、时间长，成本高以及企业自身存在的管理不善、财务制度不健全以及创新能力不强等问题也是中小企业在融资过程中面临的具体问题。笔者认为，切实解决中小企业融资难的问题，应该从以下几个方面入手。构建完善的政策和法律保障体系

我国虽然对中小企业发展制定并出台了一系列的政策和法规支持，但是从现实的情况看来明显滞后于中小企业发展的步伐和需求，特别是在法律方面，现有的针对中小企业的法律条文如《中小企业促进法》以及与之相关的《反不正当竞争法》和《乡镇企业法》等法律条文，虽然在一定程度上保护了中小企业的利益，促进了其发展，但这些条文在针对中小企业融资这一切实问题上没有相应的具体措施。特别是在金融信贷、融资引资方面更是缺乏相应的实施细则和保护措施。而为中小企业发展提供各方面的政策和金融支持离不开立法支持。所以必须加快有关中小企业信贷制度和融资方面的立法，尽快指定有关部门组织制定中小企业融资信贷的法律法规。并可以从以下几个方面进行考虑：首先，要划分中小企业的分类标准，明确中小企业的界定方法。其次，要明确各类金融机构在中小企业信贷制度中的作用和功能，制定中小企业贷款的具体管理方法和鼓励措施。再次，要落实政府支持中小企业贷款的财政资金渠道、执行机构及管理办法。建立和完善中小企业融资的信用担保体系

应根据我国的实际情况以及国外的先进经验和做法，坚持“政策化资金、法人化管理、市场化运作”的基本原则。形成一个以政府担保为主，其他担保形式并存的中小企业信贷担保体系。成立多种形式的信贷担保机构，开辟多种渠道筹集担保基金；由政府、社会中介组织、企业和银行共同建立中小企业贷款担保基金，建立政府贷款担保基金，为经过其评估发展良好的中小企业提供政府担保；建立中小企业共同担保基金，由政府加以引导，调剂各企业间的担保资源。鼓励企业间实行会员制的联保，从而形成完善的中小企业担保体系。同时，金融机构要改进服务，简化中小企业贷款抵押手续，降低标准和条件，可适当扩大有效财产的抵押范围允许以固定资产和无形资产为抵押。担保资金实行政府财政启动，各方出资，风险共担，利益共享。建立财政有限补偿机制及各种优惠政策

中央和地方政府应该依法运用积极的财政扶持政策，确保对中小企业的财政投资的力度并且使其逐年增加。政府应每年从财政预算中划拨一定的资金，作为企业融资和风险补偿专项基金，主要用于对需要扶持的中小企业发放免息、贴息和低息贷款，对银行及担保公司进行风险补偿以及对出现资金危急的企业进行应急性救助。还可以将来自于中小企业税收总额一定比例的资金用于担保机构的风险补偿基金，形成一种扶持——征收——扶持的良性循环，更好地服务于中小企业的健康发展。尤其是在目前小企业生存艰难的环境下，政府应该尽快出台相关的优惠和减免的具体政策，放大政府的输血功能并“放水养鱼”。让企业可以很好地活起来。设立专业的中小企业银行

从国际上成熟的经验和操作层面看，设立专业服务于中小企业的金融机构是解决中小企业融资难的行之有效的方法之一。根据我国的实际情况，在政府的指导下设立中小企业政策性和商业性银行。政策性银行主要解决中小企业创业初期发展过程中和固定资产投资等方面对中长期贷款的需求，对该类企业发放免息、低息和贴息贷款。同时还可在政府指导下由股份制银行、城市合作发展银行和城乡信用合作社改制组建商业性银行。充分发挥和运用这些区域性银行经营机制灵活，经营方式的多样性、实用性和对当地经济比较熟悉的优势，更好地为中小企业服务。金融管理部门应该从我国中小企业的实际状况出发，科学制订信贷管理制度和信用评级体系，既要建立严格的对融资主体信用度、风险控制能力和还债能力等的信贷审查、信贷发放和信贷责任追究制度，避免权力关系贷款和盲目放贷等造成的损失，也要相应建立信贷激励奖赏机制和适当的放权让利机制，改变目前银企之间这种不敢贷，不愿贷和不能贷的现状。以规范管理拓宽民间资本市场，使民间融资合法化

正视地方金融机构和民间借贷市场的合法化和存在的合理性和必要性，进一步解放思想，勇于创新，大力发展地方性金融机构和逐步放开民间借贷市场，拓宽中小企业直接融资的渠道。在政策和法律允许的范围之内，依托政府政策指导，宏观管理，强化监督，规范经营的基础之上，鼓励其进入资本市场参与竞争，从而形成一个多种金融形式并存的多层次、立体式的金融格局。以聚集更多性质的资金，进一步解决中小企业融资难的问题，支持中小企业的健康发展。建立中小企业行业协会或联盟，实行互助性的会员制管理。协会或联盟内的会员共同出资成立一个互助管理基金，主要用于解决会员间资金短缺时的困难。当互助管理基金无法满足会员的资金需要时，还可以通过会员间的贷款担保等方式予以解决。6 加快建设支持中小企业发展的综合服务体系

按照社会化、专业化、市场化的原则，积极支持发展各类社会中介服务机构，重点推动创业辅导、信用担保、公共信息、技术创新和维护权益“五大”服务平台建设。充分发挥其连接政府与企业的桥梁纽带作用，加强与社会各类中介服务机构的联系，组织和引导服务机构不断创新服务产品，改进服务方式，降低服务成本，从而形成多层次、全方位的社会化服务体系，为中小企业提供公益性、扶持性的服务。中小企业间加大整合和兼并的力度

在当前严峻的经济形势面前，中小企业应该抛弃传统保守的思想观念，把企业的现实生存和未来发展放在首要位置，通过优势互补、强弱互补、强强联合等方式，在解决融资困难的同时，最大限度地实现管理、技术、市场、人才、信息、物流等资源共享和优化配置，增强中小企业的竞争能力和抗风险能力。企业通过练好内功提高自身素质，提升企业竞争能力

浅析中小型企业财务管理的问题和对策 篇7

一、中小企业财务管理中存在的问题分析

1. 融资困难,资金严重不足

目前我国中小企业初步建立了较为独立、渠道多元的融资体系,但是,融资难、担保难仍然是制约中小企业发展最突出的问题。其主要原因:负债过多,融资成本高,风险大,造成中小企业信用等级低,资信相对较差。国家没有专设中小企业管理扶持机构,国家的优惠政策也未向中小企业倾斜,使之长期处于不利地位。大多数中小企业是非国有企业,有些银行受传统观念和行政干预的影响,对其贷款欠缺支持力度。中介机构不健全,缺乏专门为中小企业贷款服务的金融中介机构和贷款担保机构。融资困难,形成了中小企业生存、发展难以逾越的瓶颈。

2. 投资能力较弱,且缺乏科学性

现在我国中小企业普遍存在投资资金筹资难,筹资成本过高,投资方向不稳定、不科学的问题,主要有以下现象。

中小企业投资所需资金短缺。银行和其他金融机构是中小企业资金的主要来源,但中小企业吸引金融机构投资或借贷比较困难。银行即使同意向中小企业贷款,也因高风险而提高贷款利率,从而增加了中小企业融资的成本。

追求短期目标。由于自身规模较小,贷款投资所占的比例比大企业高,所面临的风险也更大,所以它们总是想尽快收回投资,减少风险,投资项目短、平、快,急功近利,较少考虑扩展自身规模。

投资盲目性。中小企业投资渠道较少,投资行业受资金限制较大,投资方向难以把握。

3. 财务控制薄弱

大部分中小企业财务控制观念滞后,认为财务控制只是管好企业资金,缺乏有效的控制规划和控制目标。主要有以下三方面:

一是对现金管理不严,造成资金闲置或不足。有些中小企业认为现金越多越好,造成现金闲置,未能参加经营的有效周转;有些企业的资金使用缺少预算,过于购置不动产,无法支付经营急需的资金,陷入财务困境。二是应收账款周转期过长,造成企业营运资金使用短缺。原因是没有建立严格赊销政策,缺乏有力的催收措施,应收账款不能及时兑现或形成呆账。三是存货控制薄弱,造成资金周转困难。很多中小企业月末存货占有资金往往超过其营业额的两倍以上,造成资金流短缺和周转不畅。

4. 管理模式僵化,管理观念陈旧

目前,我国中小企业中,有相当一部分忽视了财务管理的核心地位,管理思想僵化滞后,企业管理局限在生产经营管理上,企业财务管理的作用没有得到充分发挥。

中小企业典型的管理模式是所有权与经营权的高度统一,企业的投资者同时也是经营者,这种模式势必给企业的财务管理带来负面影响。中小企业中相当一部分属于私营性质,在这些企业中,企业领导者集权现象严重,并且对于财务管理的理论方法缺乏应有的认识和研究,致使其职责不分,越权行事,造成财务管理混乱,财务监控不力,会计信息失真等。企业没有或无法建立内部审计部门,即使有,也很难保证内部审计的独立性。企业管理者的管理能力和管理素质参差不齐,管理思想滞后。有些企业管理者基于其自身的原因,没有将财务管理纳入企业管理的有效机制中,缺乏现代财务管理理念,使财务管理失去了它在企业管理中应有的地位和作用。

二、中小企业加强财务管理的重要性

中小企业令人担忧的财务管理问题带来的危害是严重的,极有可能造成财务风险、税务风险、工商风险、外汇风险和债权风险等后果,这些风险都可能影响中小企业的持续发展,甚至可能置中小企业于死地。加入WTO后,中小企业面临的将是更加规范的市场竞争,没有完善的财务管理制度,很难进入重要的国际市场。因此,加强中小企业财务管理尤显重要。

重视财务管理有利于完善中小企业的内部管理制度。通过有效的财务管理,可以及时发现经营中存在的问题,从而采取强有力的措施及时加以纠正。

中小企业重视、规范财务管理有利于降低成本,更好地筹资。对于中小企业而言,筹资对企业顺利地开展生产经营活动起着至关重要作用。企业筹资的渠道很多,如何选择合理的渠道,科学地降低成本,有效的财务管理可起到一定的促进作用。

重视、规范财务管理可以更有效地进行投资,提高中小企业的投资收益率。财务管理在投资决策和执行阶段作用显著。决策阶段,财务管理可帮助找到好的投资项目,规避投资风险;执行阶段,健全的财务管理机制可以实施有效的监管,保证投资的预期收益得以实现。

三、解决中小企业财务管理中存在问题的对策

1. 树立财务管理是企业管理的核心理念

在市场经济条件下,企业经营环境复杂多变,风险越来越大,要确保利润最大化,就必须树立财务管理是企业管理的核心理念,发挥财务管理分析、预测、决策、计划、控制等方面的作用。企业以财务管理为核心,才能控制资金、成本、利润,进而控制企业生产经营的各个方面。

2. 实行财务预算控制制度

实行财务预算控制制度,是企业财务管理的一个重要方面。预算管理是信息社会对财务管理的客观要求。市场风云变幻,能否把握信息、抓住机遇是企业驾驭市场的关键。中小企业要想获得新的生命力,就必须适应市场对企业的各种要求,在预测和控制方面具有较强的灵敏度。一个现代化的符合市场需要的企业,最终要靠预算来控制。根据企业的特点和市场信息,超前提出财务预算,有步骤地实施财务方案,使财务管理从目前的被动处理和机械转账变为超前控制和科学理财,使一切经济活动都围绕财务目标的实现而展开。所以要强化财务控制,充分发挥财务预算对实现企业经营目标过程的控制和综合协调作用。

3. 建立完善的财务管理制度

在竞争激烈的市场经济中,企业的经营发展越来越依靠完善的企业制度来生存和发展,财务制度又是企业制度的中心和重点,建立完善的企业财务制度是做好财务管理工作的重心,主要有以下几个方面:

第一,提高资金使用效率。资金流是企业的血液,在企业整个经营管理活动中坚持现金的不断、不停、不减,加快资金周转,保持资金的及时、有效周转。企业要使资金的来源和运用产生最佳效果;准确预测资金收回和支付时间;合理地进行资金分配,流动资金和固定资金占用有效配合。

第二,加强对存货和应收账款的管理。加强存货管理,尽可能压缩超期的库存物资,避免资金闲置,并以科学的方法来确保存货资金的最佳结构。加强应收账款管理,要准确、及时地核算应收账款。明确债权债务关系,原始单据必须真实完整,并根据客户的资信程度来制定给予客户的信用标准。制定完善的应收账款管理制度,定期核对应收账款,严格控制应收账款的账龄,对坏账、呆账要在确定收款后及时进行会计处理。通过上述措施最大化压缩资金周转周期,保证资金流通渠道畅通,使之良性循环。

第三,加强成本控制。企业从原材料的采购到产品的最终销售,要采取有效的成本控制方法,对比“产出”和“投入”成本增减与收益增减的关系,以确定最有利于提高效益的成本控制方案。

第四,加强对财务风险的控制。财务风险是由于企业举债带来的不确定性。在企业利润水平较高时,高负债会带来企业的高速增长。但企业过度举债经营会对企业自有资金的盈利能力造成影响,万一企业资不抵债,破产倒闭的危险就会加大。

在进行投资风险决策时,其重要原则是既要敢于进行风险投资,以获取超额利润,又要克服盲目乐观和冒险主义,尽可能避免或降低投资风险。在决策中追求收益性、风险性、稳健性的最佳组合,或在收益和风险中间,让稳健性原则起着一种平衡器的作用。在经营管理中,企业要建立财务危机预警指标体系,加强筹资、投资、资金回收及收益分配的风险管理,实现企业效益最大化。

4. 加强企业管理者及财务人员的财务管理素质

企业管理者应充分认识到财务管理在企业经营中的重要作用,积极主动地学习现代管理知识,不断增强财务管理意识。企业管理者必须认识到财务管理是企业管理的核心,当企业发展到一定规模的时候,财务管理水平的高低,是关系到企业能否健康、快速发展的关键性因素。

企业管理者应定期组织企业财务人员进行在职培训和业务考试,使他们能够尽快的更新观念,接受先进的财务管理理念,提高财务管理水平。建立责、权、利相结合的财务人员管理体制,采用激励措施提高财务人员的创新精神和创新能力。

中小企业大多使用传统的手工方式管理账务,财务资料不健全、不完整。这势必会给融资、计划、预算、分析、控制等财务管理工作带来很多困难。现代化的企业管理以信息化为主要特征,有效的财务管理必须依据全面、准确、完整的财务资料,以帮助管理者分析过去和预测未来。企业管理层应充分认识到财务管理信息化的重要性,配备必需的电脑及配套办公设备,促进财务管理信息化的建设和发展,提高企业的经营管理水平。

浅析中小型企业财务管理的问题和对策 篇8

关键词：消防安全；监管

中图分类号：TU998.1 文献标识码：A 文章编号：1671-864X（2016）03-0000-01

一、中小规模汽车生产企业的消防安全现状

（一）未经消防部门审核、验收。一些中小规模汽车企业新建厂房时未经消防部门审核，擅自降低消防技术标准施工，使用防火性能不符合国家或者行业标准的建筑构件和建筑材料，用不合格的装修、装饰材料施工，建成后未通过消防验收就擅自投入使用，致使留下许多先天性火灾隐患。

（二）“习惯性”违法行为问题突出。许多中小规模汽车企业由于生产量很大，厂房空间有限，生产出来的中小规模汽车又没有及时产销掉，致使占用防火间距、堵塞消防通道的现象经常发生。一旦发生火灾事故，很容易造成群死群伤。

（三）企业员工消防安全意识淡薄。中小规模汽车生产企业业主普遍存在着“重生产、轻安全”的现象。从近几年该行业的火灾形势看，造成严重损失的火灾事故屡见不鲜，对很多中小规模汽车企业业主来说，由于行业竞争激烈，除生产投资外，不舍得对消防的投入，平时也不注重消防安全知识的学习和员工的培训，导致消防安全的管理人和企业员工的消防安全素质不高，对消防法规以及遇到火灾时如何处置知之甚少，无法履行消防法规所规定的安全职责，自救能力薄弱。

（四）消防设施达不到规范要求。一些中小规模汽车企业消防设施遭到破坏，灭火器过期、老化严重，生产车间和办公区内消防设施不健全，警告、危险标识散乱，甚至有个别企业根本就没有消防设施，业主认为企业早晚要拆迁，配备了消防设施也是浪费，等到拆迁新建厂房时再作考虑。

（五）消防安全管理制度落实不严。在一些上规模的中小规模汽车企业中，消防管理制度不严是普遍存在的现象。一般来说，这些企业都会有一套《消防安全管理制度》，但往往成为一纸空文。不少企业认为购置了消防器材就相当于买了消防安全保险，违规操作，电线乱拉乱接现象突出，用电用气随意性较大，消防安全措施得不到应有的保障。

二、中小规模汽车生产企业的消防安全管理对策

充分认识中小规模汽车行业消防安全工作的重要性，做好中小规模汽车生产企业的消防监督管理工作是确保该行业顺利、稳定发展的有力保障。因此，消防监督执法部门要树立超前意识，增强紧迫感和责任感，早动手、早部署，切实做好中小规模汽车行业的消防安全管理工作。

（一）提前介入，把好审核、验收关，从源头上加强管理。作为消防部门，要严格建筑消防审核，加强建筑消防工程督促检查。帮助新申办企业按照国家消防法律和技术规范的要求自觉把好消防安全关，防止留下先天性隐患，有效遏制中小规模汽车企业火灾上升势头，加大源头管理的力度，全力为中小规模汽车企业做好服务。

（二）定期开展监督检查，严厉查处“习惯性”违章违法行为。消防机构要定期开展检查，尤其是在中小规模汽车生产高峰时期，发动辖区派出所，加大对中小规模汽车企业的监管力度，严查占用防火间距、堵塞消防通道等“习惯性”违法行为，杜绝火灾事故的发生。

（三）对涂装车间消防重点管理。在汽车工厂的几大工艺车间里，以涂装车间最为复杂和庞大，而其消防系统的设计更是涵盖面广，错综复杂。应在设计上对消防更加侧重，喷漆室内部、烘干室外底部等处设湿式自动喷水灭火系统。喷漆室上方车间楼板上设置雨淋自动灭火系统，保护厂房结构不受影响。调漆间储漆间设CO2气体灭火系统。在车间主要出入口及消防通道上设置带有电话插孔的编码手动报警按钮。喷漆室、调漆间及储漆间内设防爆声光报警器，该区域发生火灾时发出警报，通知工作人员撤离等等。

（四）加强消防安全知识和技能培训，提高员工消防安全意识。消防部门要定期对中小规模汽车企业员工进行培训，通过消防站对外开放，举办培训班、消防竞赛、消防演习等形式，加大对中小规模汽车企业消防安全集中培训的力度，开展经常性的消防安全宣传教育，使其能熟悉消防法律法规、消防安全制度和保障消防安全的操作规程，熟悉本单位、本岗位的火灾危险性和防火措施，掌握有关消防设施的性能、灭火器材的使用方法以及扑救初起火灾和自救逃生的基本技能。

（五）配备消防设施，提高自防自控能力。消防部门要督促企业配齐消防设施，对灭火器老化严重，设施不全的企业进行整改，对拒不配合的企业，进行立案处罚，进一步规范企业硬件设施，提高自防能力。