社会保障学自考重点

社会保障学自考重点（精选4篇）

社会保障学自考重点 篇1

现 代 谈 判 学

第一章现代谈判科学导论

谈判实践是人们出于某种欲望、需求、彼此阐述自我意愿，协调相互关系，为取得一致，达到各自目的所进行的语言交流活动。

谈判实践的构成要素：主体、客体、媒介、目的。

谈判的一般特征：

谈判是理性行为（2）谈判是参与者的互动（3）谈判是参与者的合作

（4）谈判是参与者的竞争（5）谈判是复杂性的活动

4、谈判的重要作用：

（1）谈判是解决争议的手段（2）谈判是平息争议的途径（3）谈判是调整利益的方法（4）谈判是发展经济的桥梁（5）谈判是改善环境的措施

5、现代谈判学是介绍谈判的基本常识、揭示谈判的一般规律、探讨谈判策略技巧应用的一门综合性边缘学科。

6、民间事务谈判的历史起源最早，涉及范围最广，是谈判发展的雏形

7、古代谈判的主要特点：

（1）谈判是统治者的专利（2）个人的作用至关重要（3）谈判的遗体比较简单

（4）相互欺骗是常见手法

8、从20世纪50年代便开始了谈判理论的探讨和谈判人才的培训。

9、20世纪60年代中后期初步形成了具有实用价值的谈判理论体系。

美国谈判学会会长杰勒德·尼尔伦伯格1968年出版了《谈判的艺术》。“开拓了一门新学科，展示了一个新的研究领域”。

第二章谈判学科的基础知识

1、两个主体与一个客体是指两方面的谈判人员针对一个单独的问题而进行商讨。现代谈判学称这种谈判为双边单一型谈判。

2、双边单一型谈判是一种最基本的结构模式。

3、两个主体与多个客体是指双方谈判人员同时为解决多个相互牵连、相互制约的问题而进行洽谈。现代谈判学称这种谈判为双边统筹型谈判。

4、双边统筹型谈判是应用范围最广、应用频率最高的一种类型。

5、从属式谈判多用于索赔谈判。

6、独立式谈判多用于价格谈判。

7、软式谈判即温和式谈判。软式谈判是指一方主体有求于另一方，希望避免冲突，顺利达成协议而采用的谈判方式。

8、硬式谈判即立场式谈判。硬式谈判是指一方主体自认为实力强大并企图压倒对方，而采用的以强欺弱的谈判方式。

9、（重点）原则式谈判也叫做事实谈判法。谈判的关键的四个基本点：

（1）区别：区别人与事，对事实强硬，对人要温和

（2）利益：谈判的重点应该是利益而不应该是立场

（3）选择：在谈判之前，应该制定可供选择的方案

（4）标准：坚持谈判的结果必须依据某些客观标准

10、谈判的基本原则：

（1）平等互利原则（2）坚持正义原则（3）谋求一致原则（4）依据标准原则

（5）真诚守信原则（6）确定灵活原则（7）时间效率原则（8）遵守法规原则

11、坚持正义原则主要适应于政治军事谈判。

12、遵守法规原则主要适应于经济和科技谈判。

13、谈判的基本程序：

（1）谈判准备阶段（2）谈判开局阶段（3）交流探测阶段（4）磋商交锋阶段

（5）协议签约阶段

14、谈判的准备阶段：

（1）收集有关信息 A、收集的信息内容B、收集信息的方法

（2）制定谈判决策（3）拟定谈判计划（4）做好物质准备

15、谈判的开局阶段的重要作用：

（1）形成第一印象（2）建立洽谈气氛（3）决定谈判态度（4）确定谈判方式

（5）形成等级观念。

16、磋商阶段又叫交锋阶段，是双方谈判人员进行“谈”和“判”的阶段，是谈判的主体阶段。

17、协议签约阶段：

（1）通过谈判记录（2）审阅背景材料（3）谈论契约初稿（4）各方代表签字

第三章谈判活动的主要类型

根据谈判活动的地点来划分，谈判分为主场谈判、客场谈判、第三地谈判

根据谈判活动所涉及到的内容划分，谈判分为经济谈判、科技谈判、政治谈判、军事谈判、文化谈判、公共事业以及公民事务谈判等类型。

经济贸易谈判：简称经贸谈判，是指人们为了寻求和实现各自的经济利益目标，相互明确权利和义务而进行的谈判。

4、经贸谈判的意义：

（1）促进市场经济发展（2）利于开展正当竞争（3）提高决策的科学性

（4）利于加强经济联系（5）利于实现经济目标（6）利于发展对外贸易

5、经贸谈判的类型：

（1）货物买卖谈判（2）建设工程谈判（3）承揽定做谈判（4）融资租赁谈判

6、买卖谈判是涉及内容最多、应用范围最广、出现频率最高、最具有普遍性、一般性特点的经济谈判。

7、科学技术谈判：简称科技谈判，是指当事人就技术开发、技术转让、技术咨询或服务等问题确立相互之间权利和义务而进行的谈判。

8、科技谈判的特点：

（1）主体客体的多样性（2）标的价格的复杂性（3）权益关系的持续性

（4）准备工作的严谨性（5）谈判原则的特殊性

9、政治谈判是指政府、政党、社会团体之间就内政及国际关系等方面的问题为确定各自利益、改善相互关系、协调行为尺度而进行的谈判。

10、政治、军事谈判的特点：

（1）谈判主体的对等性（2）谈判客体的多样性（3）相关因素的复杂性

（4）策略技巧的灵活性（5）谈判里程的艰难性（6）谈判原则的特殊性

11、军事谈判多数属于统筹型谈判。

12、政治、军事谈判的功能：

（1）为实现政治、军事目标服务（2）建立改善关系、协调行为尺度

（3）优化社会环境、促进和平发展

第四章主体的素质及其构成1、道德修养对谈判人员的动机和行为具有支配和影响的作用。

2、谈判人员的道德修养应该做到

（1）立场坚定（2）法纪严明（3）作风民主（4）廉洁正直

（5）坦诚守信（6）勇于奉献

3、谈判人员的知识系统包括：谈判的基础理论知识、谈判的主要实务知识、相关的础学科知识、相关的业基础知识。

4、谈判人员除了必须具备一般人的观察、想象、记忆等能力以外，还必须具备较强的交际能力、表达能力、推断能力、决策能力和应变能力。

5、谈判人员的气质性格：

（1）组建优势互补的谈判群体（2）扬长避短加强自身的修养（3）根据对手特点“对症下药”

6、培养提高和能力的途径：

（1）正视现实，充满信心（2）提高认识，热爱职业（3）循序渐进，驾驭知识（4）理论指导，勤奋实践

7、提高和能力原则：

（1）服务原则（2）动态原则（3）特长原则（4）创新原则（5）层次原则

8、人数超过12的是大型谈判，4-12人之间是中型谈判、4人以下是小型谈判。

9、组建谈判班子应遵循哪些原则？

（1）谈判人员应当少而精：

A保证谈判班子的工作效率B适合管理指挥的有效幅度

C满足谈判需要的专业知识D适时调换谈判班子的成员

E将成员分成专业谈判小组

谈判班子的人员配备：

A谈判领导人或主谈人B主谈人的助手和翻译C具有专业特长的人员

D谈判必需的工作人员

第五章主体行为的预测激励

需要的性质：对象性、周期性、条件性

影响谈判主体行为的主要因素有价值观念、个体意识、群体范围、心理防御、角色扮演。

3、价值观对行为的影响：

（1）价值观影响行为的目的（2）价值观影响行为的过程

（3）价值观影响行为的结果（4）价值观影响行为的程度

4、群体规范是为了保障通过群体活动实现群体目标而形成的统一成员信念、约束成员行为的准则。

5、心理预防对行为的影响：

（1）文饰对行为影响（2）反向对行为影响（3）投射对行为影响

（4）移置对行为影响（5）压抑对行为影响

6、对主体动机预测的途径：

（1）通过内部动力预测动机（2）通过外界压力预测动机

（3）通过目标引力预测动机（4）通过言谈举止预测动机

7、自1943年马斯洛在《人类动机理论》中首先提出“需要层次论”。

8、美国心理学家佛鲁姆在1964年出版的《工作与激励》一书中提出的期望理论，是比较典型的激励过程理论。

9、最先提出目标理论的是美国马里兰大学洛克教授。

10、斯金纳提出强化理论。

11、激励应遵循的原则：

（1）针对的原则（2）结合的原则（3）强化的原则

12、发挥主体能动作用：

（1）自由选择，以我为主（2）掌握信息，通晓规律（3）一丝不苟，减少失误（4）抓住关键，提高效率

（5）利用时机，随机应变（6）有胆有识，努力进取

第六章西方的谈判理论简介

美国谈判学会会长杰勒德·尼尔伦伯格是谈判需要理论的代表人物。

需要层次论：

生理的需要 B、安全的需要 C、社交的需要 D、尊重的需要 E、自我实现的需要 F、认识与理解的需要 G、追求完美的需要

如何辨认双方利益

探求对方的利益（2）分析对方的意图（3）明确双方都有多重利益

最强烈的利益是人的基本需要

谈判技巧理论的代表人物是英国的比尔。斯科特，著书《贸易洽谈技巧》

谈判实力理论的代表人物是美国的约翰。温克勒，著书《谈判技巧》

6、谈判结构理论的代表人物是英国谈判学家马什，著书《合同谈判手册》

7、谋略运筹理论的代表人物是D.L.卡洛斯，著书《谈判的游戏》、《给予与获取》、《经贸谈判的实用技巧》。

第七章谈判决策与方案制定

1、决策在谈判中的作用：

（1）决策关系到谈判主体的选择（2）决策关系到谈判目标的确定

（3）决策关系到谈判策略的应用（4）决策关系到谈判结果的好坏

2、为什么发现问题是谈判的起始阶段？

（1）问题是谈判决策的起始原因（2）问题制约着决策程序的其他步骤（3）问题决定着谈判决策的复杂程度

3、根据解决问题的难易程度可以将谈判决策中遇到的问题分为常规性问题与非常规性问题。

4、根据问题涉及的范围可以谈判决策中遇到的问题分为全局性问题与局部性问题。

5、根据问题出现的可能程度可以将谈判决策中遇到的问题分为必然性问题和偶然性问题。

6、信息对谈判决策的意义：

（1）为发现研究问题提供依据（2）为正式决策奠定科学基础

（3）为审定方案限定参照标准（4）为谈判活动创造有利条件

7、谈判目标的分类：

（1）总体目标和分项目标（2）最优期望目标、可接受目标和最低限度目标

（3）主要目标和次要目标

8、按照实施条件、应变程度、效益和危害这四项标准进行评估，确定每份方案的优劣利弊，便可以从中做出选择。

第八章谈判实践的策略技巧

谋略的基本类型：常规式谋略、利导式谋略、迂回式谋略、冲激式谋略。

谈判策略：是指谈判人员在谈判过程中为了达到预期的目标，根据形势的发展变化而制定或采取的行动方针和斗争方式。

3、谈判策略技巧的作用：

（1）创造良好的开端（2）掌握前进的方向（3）控制谈判的进程

（4）促进双方的合作（5）保证理想的结局

第九章谈判实践的语言艺术（看一看）

第十章谈判实践的逻辑方法（看一看）

第十一章谈判实践的国别比较

谈判风格是指谈判人员在谈判活动中通过言谈举止表现出来的、与其传统文化密切相关的谈判思想、谈判行为等方面的特点。

美国人的谈判风格：

（1）干脆利落，毫不含糊（2）雷厉风行，重视效率（3）追求实利，不讲情面

（4）喜欢采用一揽子交易（5）重视合同，以法为据（6）充满自信，善于竞争

3、日本人的谈判风格：

（1）以礼求让，顾全情面（2）强调等级，重视地位（3）慎重决策，集体参与

（4）耐心十足，婉转圆滑（5）精于商务，以柔克刚（6）轻视法律，重视履约

4、英国人的谈判风格：

（1）言行稳重，重视友谊（2）自信心强，灵活性差（3）崇尚守时，讲究效率（4）忌谈政治，宜谈天气

5、德国人的谈判风格：

（1）准备充分，严谨周密（2）认真负责，讲究效率（3）自信执着，坚持己见（4）崇尚契约，严守信用

6、法国人的谈判风格：

（1）坚持使用法语谈判（2）偏爱采用横向谈判（3）重视友谊，富有情趣（4）强调个人，轻视集体（5）

急于签约，常常反悔

7、韩国人的谈判风格：

（1）准备充分，注重礼仪（2）注重技巧，直言不讳（3）重视关系，轻视契约

8、俄罗斯人的谈判风格：

（1）固守传统，缺乏灵活（2）节奏缓慢，效率低下（3）注重礼仪，长于策略

社会保障学自考重点 篇2

项目具有的一些共同特征：（简答）

1、过程的一次性；

2、工作的独特性；

3、目标的明确性；

4、项目活动的整体性；

5、组织的临时性和开放性；

6、开发与实施的渐进性。建设项目具有的特征：（简答）

1、具有明确的建设目标；

2、具有一定条件的限制；

3、具有一次性和不可逆性；

4、影响的长期性；

5、投资的风险性；

6、管理的复杂性 建设项目的程序：

1、项目建设前期阶段：①、项目建议书；②、可行性研究；③、审批立项。（选择）

2、准备阶段；

3、项目建设实施阶段；

4、工程竣工验收与保修阶段：①、工程竣工验收：建设项目按设计文件规定的内容和标准全部建成，并按规定将工程内外全部清理完毕后称为竣工。（名词解释）②、工程保修；

5、项目后评价：是指对已经完成的项目的目的、执行过程、效益、作用和影响进行的系统、客观的分析，通过项目活动的检查总结，确定项目预期的目标是否达到、项目是否合理有效、项目的主要指标是否实现。（名词解释）

施工项目是指企业自工程施工投标开始到保修期满为止的全过程中完成的项目。施工项目管理与建设项目管理的主要区别：（简答）

1、从管理任务上看：施工项目管理是生产出建筑产品，取得利润；建设项目管理是取得符合要求的，能发挥应有效益的固定资产。

2、从管理内容上：施工项目管理是涉及从投标开始到交工为止的全部生产组织与管理及维修；建设项目管理是涉及投资周期和建设的全过程的管理。

3、管理范围：施工项目管理是由工程承包合同规定的承包范围；建设项目管理是由可行性研究报告确定的所有工程，是一个建设项目。

4、管理任务：施工项目管理是施工企业；建设项目管理是建设单位或其委托的咨询监理单位。施工项目目标控制（选择）

1、进度控制：进度控制方法主要是规划、控制和协调。

进度控制的主要措施：①、组织措施；②、技术措施；③、合同措施；④、经济措施；⑤、信息管理措施。

2、质量控制；

3、安全控制；

4、成本控制。市场的构成：

1、市场主体：分为商品生产者、商品消费者和中介机构。

2、市场客体；

3、市场规则；

4、市场价格；

5、市场机制。建筑市场

建筑市场的特点：

1、建筑市场的范围广，变化大；

2、建筑市场的交换关系复杂；

3、建筑产品订货交易的直接性；

4、建筑产品交易的长期性和阶段性；

5、建筑市场定价方式的独特性；

6、建筑市场的风险性。

建筑市场的构成：

1、建筑市场的主体：①、建筑产品需求者；②、建筑产品生产者；③、建筑中介组织。（选择）

2、建筑市场的客体；

3、建筑市场的运行机制：①、价格机制；②、竞争机制；③、供求机制；④、风险机制。建设法规制度

建设法规是指国家立法机关或其授权的行政机关制定的，旨在调整国家及其有关机构、企事业单位、社会团体、公民之间在建设活动中或建设行政管理活动中发生的各种社会关系的法律、法规的统称。建设法规的调整对象：（单选）

建设法规的调整对象就是发生在各种建设活动中的各种社会关系。包括 ①、行政管理关系；②、经济协作关系；③、相关的民事关系。建设法规立法的基本原则：

1、遵循市场经济规律原则；

2、法制统一原则；

3、责权利相一致原则 建设法规的作用：

1、规范指导建设行为；

2、保护合法建设行为；

3、处罚违法建设行为 与建筑企业经营管理关系较密切的法律法规：（选择）

1、《建筑法》 ；

2、《招标投标法》 ；

3、《合同法》

第二章

招标是指招标人事前公布工程、货物或服务等发包业务的相关条件和要求，通过发布广告或发出邀请函等形式，召集自愿参加竞争者投标，并根据事前规定的评选方法选定承包商的市场交易活动。招标投标的特征

1、平等性；

2、竞争性；

3、开放性；

招标投标活动的原则：

1、公开原则；

2、公平原则；

3、公正原则；

4、诚实信用原则。招标的范围：（多项）

1、大型基础设施、公用事业等关系社会公共利益、公众安全的项目；

2、全部或者使用部分国有资金投资或者国家融资的项目；

3、使用国际组织或者外国政府投资贷款、援助资金的项目。依法必须招标的工程建设项目：（选择）

1、招标人已经依法成立；

2、初步设计及概算已履行审批手续；

3、招标范围、招标方式和招标组织形式等已履行核准手续的；

4、有相应资金或资金来源落实；

5、有投标所需的设计图纸及技术资料。招标的方式：

1、公开招标；

2、邀请招标：向具备承担该项工程施工能力资信良好的三个以上承包商发出投标邀请书。

3、议标：不少于两家（含两家）的承包商。

4、两阶段招标。公开招标的程序：

建设项目报建；编制招标文件；投标人的资格预审；发放招标文件；开标、评标与定标；签订合同。邀请招标的程序：

与公开招标的主要差异是邀请招标无需发布资格预审通告和招标公告。议标程序：

决标成交阶段：开标、评标、授标。

建设工程项目报建，是建设工程招标投标的重要条件之一。它是指工程项目建设单位，在工程开工前一定期限内向建设行政主管部门申报工程项目，办理登记项目手续。凡未报建的工程建设项目，不得办理招标投标手续和发放施工许可证。建设工程项目报建的内容：（选择）

1、工程名称；

2、建设地点；

3、建设内容；

4、投资规模；

5、资金来源；

6、当年投资额；

7、工程规模；

8、计划开工；

9、发包方式；

10、基建班子及工程筹建情况；

11、项目建议书或可行性研究报告批准书。

（选择）工程建设项目立项文件被批准或报送备案后，建设单位应当在30天内按报建分级管理权限向主管部门领取建设工程项目报建登记表，按报建登记表的内容及要求如实填写。

公开招标发布招标公告的两种做法：实行资格预审和实行资格后审。

联合体中标的，联合体各方应当共同与招标人签订合同，就中标通项目向招标人承担连带责任。投标保证金是招标人为了防止发生投标人不递交投标文件，递交毫无意义或未经充分、慎重考虑的投标文件，投标人中途撤回投标文件或中标后不签署合同等情况的发生而设立的一种担保形式。

投标保证金可采用现金、支票、银行汇票，也可以是银行出具的银行保函。（选择）在国际上，投标保证金占投资总额的1％～5％.我国，一般不超过投标总价的2％，但最高不得超过八十万元，投标保证金有效期应当超出投标有效期30天。

投标保证金有效期到签订合同或提供履约保函为止，通常为3～6个月，一般应超过投标有效期的28天。

开标应当在投标截止时间公开进行，开标地点应当在招标文件中预先确定。开标会议由招标单位组织并主持。（选择）

招标文件中规定应出席会议的投标方人员未按时出席，改投标人的标书将被视为废标。评标组织成员不参加开标会议。废标的类型：（解答）

1、未按投标文件的要求密封、标志的，无投标人公章和投标人的法定代表人或其委托代理人的印鉴或签字的；

2、投标文件标明的投标人在名称和法律地位上与资格审查时不一致，或资格后审不合格的；

3、未按招标文件规定的格式、要求填写，内容不全或字迹潦草、模糊，辨认不清的；

4、投标人在一份投标文件中对同一招标项目报有两个或多个报价，且未书面声明以哪个报价为准的；

5、逾期送达的；

6、招标文件规定应出席开标会议的投标人代表未参加开标会议的；

7、联合体投标未附联合体各方共同投标协议的。

由于在开标过程中部分投标书被确认为废标，有效投标不足三个使得投标明显缺乏竞争的，评标委员会可以否决全部投标。（选择）

评标委员会由招标人负责组建。评标委员会成员名单一般应于开标前确定。评标委员会成员名单在中标结果确定前应当保密。

评标委员会由招标人或其委托的招标代理机构熟悉相关业务的代表，以及有关技术、经济等方面的专家组成，成员人数为五人以上的单数，其中技术、经济等方面的专家不得少于成员总数的三分之二。（选择）

评标委员会有权要求投标人澄清其投标文件，澄清和确认的问题须经法定代表人或其授权代理人签字，澄清问题的答复作为投标文件的组成部分。但不允许更改投标报价或投标文件的实质性内容。(选择)评标和定标应当在投标有效期结束日30个工作日前完成。

投标文件应当载明投标有效期。投标有效期从提交投标文件截止日起计算。（选择）标底：投标人确定的作为评标基准的价格。（名词解释）评标报告由评标委员会全体成员签字。

投标人可以授权评标委员会直接确定中标人。（选择）

中标人确定后，招标人应当向中标人发出中标通知书，同时通知未中标人，并与中标人在30个工作日之内签订合同。（选择）

招标人应当与中标人按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。招标人不得向中标人提出压低报价、增加工作量、缩短工期或其他违背中标人意愿的要求，以此作为发出中标通知书和签订合同的条件。（选择）

自考广告媒体分析重点-手抄 篇3

一．选择题

1.P6-1以下哪一个不属于促进媒体作业发展的主要原因?(D)A 广告不断走向专业化 B 大众媒体本身的传播能力不断提高

C 广告主对广告时段及版位需求的增加,媒体价格日益高涨

D 广告公司对媒体作业的重视和推动

2.P7-5以下关于媒体计划的论述,哪一项是错误的?(A)A 媒体计划的每项内容需要独立解决 B 媒体计划需要为每个客户量身定做

C 媒体计划应该符合整体行销谋划

D 媒体计划实施之后还需要经常检视评估

3.P7-6以下哪一项不是媒体计划的核心内容?(C)A 制定媒体目标 B 制定媒体策略 C 制定媒体创意策略 D 制定媒体执行方案

4.P8-10以下关于媒体分类的表述,哪一项是正确的?(A)A 对媒体进行分类,可以更准确地了解媒体特征,并且更有效地使用媒体

B 所谓四大传统媒体主要是指广播.电视.报纸.网络

C 在同一媒体类别中,企业可以任选任何的媒体载具,不影响传播效果 D同一媒体类别中,不同的媒体载具的覆盖范围和传播效果是一样的

5.P22-1某一新型的科技含量比较高的产品打算在市场上投放广告,请问在这种产品的导入期应该选择哪种类型的媒体最合适?(B)A 广播媒体 B 印刷媒体 C 电视媒体

D户外媒体

6.P22-5在某一品类市场中,如果某一品牌已经成为领导品牌,那么这个品牌下一步的扩张将来自哪个方面?(D)A 本品类的消费者 B竞争品牌的消费者 C 深化既有品类消费者 D非本品类的既有消费者

7.P24-11新品牌增加,普及率和使用率大幅提高,市场区域扩张,这是对产品生命周期哪个时间段的描述?(C)A导入期 B成长期 C成熟期 D衰退期

8.P24-12当整个品类市场进入一个停滞的状态,某品牌也占据了大部分品类消费,此时,媒体的主要诉求对象是以下哪一项?(A)A既有的消费者 B所有消费者 C竞争品牌的消费者 D新消费者

9.P39-1以下哪一项不是行销计划的主要内容?(D)A行销费用 B行销短期目标的制定 C行销策略 D企业厂址的选择

10.P40-6广告需要扮演什么角色,以怎样的效果达到行销目的?这属于行销策略内容的哪部分?(D)A商品策略 B广告策略 C铺货策略 D促销策略

11.P40-7在媒体计划中,品牌的SWOT是指品牌的强点.弱点.机会和什么?(B)A品牌的目标 B品牌的威胁 C品牌的历史 D品牌的占有率 12.P65-2以下哪一项不是广播媒体的特征?(B)A广播媒体被称为”轻电视” B广播媒体是唯一的个人化媒体

C广播的听众收听习惯较不稳定 D广播只能传送声音信息

13.P65-4以下哪一项不是杂志媒体的特性?(C)A杂志媒体的阅读人口较为固定 B杂志媒体的接触深度很高

C杂志媒体的发行量很大 D杂志媒体的印刷质量很高

14.P65-5以下哪一项是户外媒体的特性?(C)A户外媒体的接触程度很高 B户外媒体适合传播细节繁复的信息

C户外媒体主要起提示的作用 D户外媒体的效果与其尺寸大小和所处的地段无关

15.P66-6以下哪个特性不属于电波媒体的特点?(C)A以时间为计量单位 B传播速度快 C信息量大具详细,受众可以自行重复接触信息

D同一创意可以在短时间内不断重复

16.P89-4在对电视媒体进行评估的工具方法中,以下哪一项的样本限制最小?(A)A日记法 B个人收视记录器法 C被动式记录器法 D媒体区域分析法

17.P89-5一般来讲,在同一期刊宣称发行量和稽查发行量这两个数字中,哪一个更大?

(A)A宣称发行量数字更大 B稽查发行量数字更大 C二者一样大 D二者关系不确定

18.P89-6在以下几种发行量概念中,哪一项对于杂志的广告刊登最有参考价值?(C)A赠阅发行量 B零售发行量 C订阅发行量 D宣称发行量

19.P89-7一份刊物每期实际到读者手上的的份数,是指以下哪个概念?(B)A印制量 B发行量 C赠阅量 D阅读人口

20.P89-8在以下几种阅读对象中,哪一项对于杂志的广告最有意义?(B)A传阅人口 B付费阅读人员 C新增阅读人口 D老的阅读人口

21.P89-9以下是关于户外媒体的表述,哪一项是正确的?(B)A户外媒体越高,广告价值越大 B户外媒体的正面接触效果最好

C户外媒体的尺寸越小,广告效果也就越好 D户外媒体的材质和广告的效果关系不大

22.P107-2以下关于媒体干扰度的表述,正确的是哪一项?(A)A同品类竞争的品牌的干扰对广告的影响比较大

B广告占据的时间越长,广告的干扰度越小,广告效果越好 C广告的版面越小,广告所占的比率越小,广告的干扰度越小 D媒体干扰度的评估属于对媒体的量化指标的评价

23.P107-3对媒体接触关注度进行评估,以下哪些信息不能给媒体人员提供评估的依据?(C)A媒体的收视率资料 B节目形态 C节目的长短 D节目的播出时段

24.P107-4编辑环境与广告环境的表述正确的是哪一项?(B)A编辑环境是指媒体承载的其他广告

B媒体的广告环境对于企业的媒体选择具有一定的影响 C广告环境指的是媒体所提供的编辑内容及广告创意的适切性 D媒体的编辑环境与广告的发布效果并无关系

25.P108-5以下关于媒体的量与质的综合评估,哪一项是错误的?(B)A在对量与质的不同数据进行计算之前,要先转换为指数 B对媒体的综合评估可以用在跨媒体类别之中

C正相关的运算方法是以项目中最高的数值为固定分母,再以项目中各载具数值除以该高数值 D负相关的运算方法是以最低数值为固定分子,再除以各载具在该项目上的数值

26.P108-6运动类产品要刊登在体育类刊物上,股票分析软件广告刊登在股票版上,这体现了媒体质的评估项目中的哪一个?(D)A干扰度 B编辑环境 C广告环境 D相关性

27.P152-1以品牌为轴心对竞争品牌进行媒体投资分析,以下哪一项不属于分析项目?(D)A品牌在全国的投放量.成长率.占有率及成长情况 B品牌在各市场投资比率颁布状况

C品牌媒体策略的运用情况 D市场投资季节性及其变化

28.P152-2以下不符合竞争品牌的含义的是哪一项?(A)A某一市场区域内的所有品牌 B同一品类中价格与定位类似.铺货路线重叠的品牌 C品类中的所有品牌 D任何具有取代作用的品牌

29.P172-3以下哪个因素对消费者的购买没有任何影响?(D)A商品单价 B商品的使用频率 C商品的保持期 D消费者的性别

30.P201-3以下哪种商品的销售中,意见领域的作用最大?(A)A汽车 B洗发水 C服装 D彩电

31.P220-1以下关于品牌资产的论述,哪一项是不正确的?(B)A品牌的传播资产主要是由品牌知名度和品牌形象组成的

B品牌的资产都是正产值 C良好的品牌形象是企业的重要资产 D品牌资产在一定程度上是可能促进企业发展的

32.P220-2下面关于市场竞争情况对品牌投资产出的影响的论述,哪一项是不正确的?(D)A市场竞争品牌的多少,将影响消费者选择品牌的机会

B竞争品牌媒体投资量,将影响消费者对广告的认知和记忆 C竞争品牌众多,将影响品牌价格,从而可能降低品牌利润 D市场竞争情况越激烈,品牌媒体投资的干扰度就越小

33.P221-3对高CDI.高BDI市场的称呼,是下列哪个选项?(A)A金牛市场 B问题少年 C明日之星 D阿斗

34.P251-1以下哪种行销情况下,需要较高的媒体投放频次?(D)A品类关心度较高的商品B衰退期的商品 C市场占有率较高的商品 D竞争压力较大的产品 35.P251-2以下哪种行销情况下,需要较低的媒体投放频次?(B)A品类关心度较低的产品 B衰退期的产品 C市场占有率较低的产品 D竞争压力较大的产品

36.P252-5在以下不同的媒体环境中,哪种情况下媒体投放的频次需要较低?(B)A媒体干扰度较高的情况下 B媒体环境与品牌相关性较高的情况下

C间隔较长的媒体行程 D使用较多媒体类别的情况下

37.P280-6以下哪种情况,不适合选择栅栏式媒体行程模式?(D)A竞争剧烈的品类 B关心度较低的品类 C促销类广告 D购买周期长的品类

二．名词解释

1.P5媒体: 媒体简单的说就是信息载具,凡是能把信息从一个地方传送到另一个地方的就可称为媒体,在商业广告中所称的媒体就是指能够承载商业广告的信息载体.2.P6媒体计划: 媒体计划是指在特定的行销环境下,从媒体投资的角度去思考,形成投资策略及执行方案,提供最有效途径去接触消费者,以解决行销所要求的课题及建立品牌.3.P18产品的生命周期: 产品的生命周期指的是一个产品在发展上的不同阶段，产品依其在市场不同的状态和发展态势大约可以分为导入期.成长期.成熟期和衰退期等到四个主要发展阶段.4.P26行销环境分析: 行销环境包括市场规模.品牌占有率.产品生命周期.CDI/BDI等.行销环境的分析对媒体计划的意义在于评估媒体投资的潜力并协助判断媒体诉求对象的设定正确与否.5.P35品类媒体投资的一般值: 媒体投资额对市场销售值的比率,即品类媒体投资的一般值.用公式表示为:品类媒体投资/品类市场销售额=X%.X%可以被视为预估品类媒体投资的指标.当市场预估成长时,X值也将随之成长,而且品类媒体投资也将成长.6.P81日记法: 日记法指的是在各样本户留置收视日记,以人工填写方式,记录样本户的家庭成员每天收视状况.7.P81个人收视记录器: 个人收视器记录法是指在各样本户装置记录器,记录器上设有代表各收视者的按键,收视者在收看及离开时以按键方式代表按键的开和关,以记录样本户的家庭成员每天收视情况.8.P83个人开机率: 个人开机率是指在特定的时段里暴露出任何频道的人口数占所拥有电视人口数的比率,个人开机率和家庭开机率一样,只分时段而不分频道.9.P83对象收视率: 对象收视率是指在确定的商品的对象消费群中,暴露于一个特定电视节目的人口数占所有对象消费群人口的比率.10.P84观众组合: 观众组合是指一个电视节目的各阶层观众占所有该节目观众的比率.11.P85稽查发行量: 稽查发行量是指由独立的第三单位对刊物发行量加以查证后,所提供的发行量数据.稽查发行量资讯由于经过第三单位的查证,因此较公正可信.12.P86刊物读者调查: 刊物读者调查是指刊物本身通过对读者的抽样调查取得的有关刊物在各地区传阅率.阅读人口.读者组合.阅读时间及地点等资讯.13.P104媒体的质: 媒体的质指的是不能根据统计加以量化,但实际影响媒体投资效果的因素.质化因素和量化因素最大的差异是:量化因素计算的是广度和成本效率,而质化指的是说服的深度及效果.14.P105接触关注度: 媒体的接触关注度指的是当消费者接触媒体时的”质量”,基本的假设是,专注地接触媒体的广告效果,比漫不经心时接触时高.15.P126电视频道以传播方式划分: 电视频道以传播方式划分,可分为卫星频道.无线频道.有线频道.16.P148 SOS: SOS(Share Of Spending)是指某一品牌在一个市场中所占有的投资金额的份额,称为SOS.17.P152行销导向: 行销导向是广告主制定媒体投资策略的一种指导思想.行销导向的广告主在制定品牌的媒体投资策略时,是从行销的角度思考,即是整体行销的策略方向下,以达成行销目标为媒体投资策略重点.以行销为导向的广告主,大多偏向在既定的品牌策略下长期操作,在投资上亦不受销售影响.因此,在方向上比较稳定,在分析其媒体策略时,也比较容易观察出策略方向.18.P178按钮: 按钮是创意上要传达的,商品所能提供给消费者的使用利益,按钮可以解释为商品的卖点,在创意上所要求的单纯.清楚且独特.19.P196自我印象风险: 即消费者在使用购买的商品或服务时,所面临的在心理上自己对自己是否满足的风险.20.P218媒体投资效率: 媒体投资效率指的是由各市场媒体价格及接触习惯所影响的CPM高低.对千人成本较低的市场,媒体投资的经济效率较高,因此利于品牌的投资,反之,千人成本较高的市场则经济效率较低,而不利于品牌的进入.21.P221媒体投资的地理性策略: 媒体投资的地理性策略是相当于投资导向的策略项目,主要内容是媒体在投资地区上的选定以及各地区的预算分配.三．简答题

1.P19成熟期产品媒体诉求对象和媒体策略

答:

处于成熟期的产品的媒体诉求对象和媒体策略:

产品进入成熟期之后,新消费者的增加变得缓慢甚至停滞,整体品类的增加也逐渐稳定,因此,在成熟期,整个市场特征表现为更强的竞争态势,并由导入期和成长期的品类竞争为主,转移到品类内的各品牌之间的竞争.在这个阶段,品牌之间的竞争到了互相争取对方消费者的阶段,各品牌在占有率上展开拉锯战,在销售上呈现此起彼落.互为消长的局面,同时众多品牌的促销活动也大为增加,商品的获利率相对降低.在成熟期,广告传播的重点将以品牌形象.品牌资产为主,更加注重塑造品牌.在这个阶段,媒体操作上也将转为品牌之间的相对价值为重点,因为在竞争态势不断加剧的成熟期,媒体的干扰度也大幅提高,媒体操作的重点将转为鲜明的竞争导向,所存在的议题不再只是媒体投资够不够多,而是谁比谁更多,谁比谁更密,谁比谁更能抢到先机.2.P37行销策略的内容

答:

行销策略的内容:

1.商品策略

2.价格策略

3.铺货策略

4.促销策略

3.P179处理媒体和创意关系时的注意点有哪些? 答:

1.先发展创意策略

2.对策略形成共识,即确定创意策略,并确定创意素材及尺寸长度等;

3.创意人员发展创意作品,媒体人员发展媒体策略与执行方案;

4.作必要的修正,形成完整建议案.4.P197意见领袖与经销点专业人员(意见领袖对于促进消费者购买的意义是什么?)

答:

在某些具有较高技术,且一般消费者没有足够能力分辨产品好坏的品类,意见领袖扮演对消费者购买具有主导性影响的角色,意见领袖包括周边人群中对该品类优劣具有分辨能力的亲戚朋或经销店专业人员.由于意见领袖在某些品类上,对消费者的品牌选择具有决定性的影响,因此在全盘考虑消费者的购买决定形成时,也必须将上述意见领袖列入诉求范围,特别是在消费者对商品的形象及信赖未建立的商品新上市期间.5.P217品牌占有率与获利经验与市场获利能力分析(针对品牌的占有率及获得经验,对市场手获得能力进行分析.)答:

品牌在既有市场的占有率也将影响媒体的投入,从理论上来讲,高占有率的市场应投入较多资源,而低占有率的市场,则投入较少的资源,但也要考虑:

1.在高占有率市场,当占有率接近极限时,过于积极的投资所获致的占有率将相当有限,反而将因过度投资导致利润的下降.2.对于低占有率的市场,在高CDI的情况下,可以考虑市场开发的机会.6.P268消费者对广告信息的认知与记忆衰退的基本模式是什么?

答:

1.广告露出与商品购买有直接关联性.2.在时间积累下,消费者接触广告的频次越高,印象越深刻.3.消费者对信息的记忆度及对品牌建立的态度,随着时间的流逝,将渐渐衰退.4.记忆度及态度在媒体露出停止后,并不会马上消失殆尽.7.P277连续式行程模式适用范围

答:

1.竞争较缓和的品类.2.高关心度品类.3.购买周期较长,或周期不确定的品类.4.广告投资占有率较高品牌.5.消费季节性不明显或不明确的品类.6.形象建立广告活动.8.P278栏栅式行程模式适用范围

答:

1.2.3.4.竞争剧烈品类.关心度较低品类.购买周期较短具周期明显品类.明显的消费季节性品类.5.预算受到较大限制的品类.6.促销广告活动.？

9.P332制定媒体预算的角度有哪些？

答:

媒体预算占有广告费用的大宗,因此媒体人员必须为品牌制定合理的媒体预算,在媒体预算的设定上,存在两种不同的角度.(1)行销角度.媒体投资的终极目标为行销任务的达成,因此媒体预算仍应属于行销预算的一部分,即使媒体预算可能占行销费用相当高的比例,仍然必须从行销的角度加以制度.这种角度的优点是,由行销层面加以制定,符合行销需求,在预算上不至于偏离销售现实;缺点是根据行销及销售制定的广告预算,可能忽略媒体竞争环境及传播所需.(2)媒体投资角度.媒体投资角度在品牌所处市场环境以及被赋予的传播任务的前提下,根据品牌传播的需求以及媒体环境的状况,制定媒体投资额度,以确保传播功能的发挥,达成品牌所赋予的传播任务.这种角度的优点是:根据传播效果的需求制定,比较可以确保传播产出.缺点是可能忽略销售与利润的现实层面.(3)在媒体预算的制定中,比较完整的做法是整合两种方式,以确认品牌的媒体投资,即根据行销目的与策略.传播所担负任务,同时评估媒体环境,提出品牌所需媒体花费,再根据销售现实加以调整.10.P334 SOV/SOM媒体预算制定方法的优缺点分别是什么? 答:

(1)优点:反映行销企图,与行销连结性强;

竞争导向操作,在竞争意义上作用较强.可以藉由比值的改变,灵活调整预算.(2)缺点:较忽略传播需要上的考虑;

在品类投资不足或过度投资时,可能受其影响导致预算不足或过度;

忽略创意及媒体策略对效果的影响;

在行销及A&P比率的假设上可能产生误差.四．论述题

1． P189在媒体作业中,应该如何制定媒体目标? 答:

媒体目标是指根据行销商所赋予传播的任务,而在媒体上所必须达成的目标.不同的行销目标与广告角色,将使媒体在目标的界定上有所侧重.1.根据销售目标与行销策略界定生意的来源,为既有消费者.竞争品牌消费者或是新消费者,为地区扩张或是既有市场的成长.品牌以既有消费者为主要生意来源,则媒体对象将以品牌消费者为主,传达足以让消费者对品牌维持认知与记忆的传送量.品牌以竞争品牌消费者为主,则媒体诉求对象除本品牌消费者之外,必须兼及竞争品牌消费者,具在传送量.行程上必须具有优势.品牌以地区扩张为主要生意来源,则媒体应以扩大露出的地区涵盖面为设定目标.2.品牌在媒体竞争上所采取的态势.以竞争为导向的行销策略,将引导媒体目标往竞争优势上设定,包括对象设定.地区露出.媒体行程以及到达率与接触率的制定.3.在传播上知名度与理解度上的建立.品牌在传播上以知名度为主,则在媒体目标设定上偏向广泛地区的高到达率;品牌在传播上以理解度为主,则目标偏重在有效接触率.4.建立品牌形象.支援铺货或促销活动以.形象建立.支援铺货或支援促销所需的形成与传送量将有所差异.2． P244论述行销要素对有效接触传播频率的影响

答:

1.品类生命周期.导入期所需的频次较低,是因为在导入期,市场扩张主要来自于消费者对产品主要的需要,因此所需频次较低,具高频次的效果将相当有限.成长期所需的频次高,是因为在成长期阶段,消费者进入市场的速度加快,需要较高的频次.成熟期所需的频次更高,是因为在成熟期阶段,由于竞争的加剧,所需有有效频次将更高.衰退期所需的频次低,是因为衰退期的品类,投资回馈减弱,高频次的作用也相当有限.2.品类关心度.品类关心度高的商品,需要较低的频次,是因为高关心度的品类,消费者对广告投注的注意率也通常较高,因此在露出频次上要求较低,不需要太高频次就能产生效果.品类关心度较低的商品需要较高的频次,是因为关心度低的产品,消费者不在乎,所以需要较高的频次才能引起注意,进而产品说服效果.3.新商品与既有商品.新上市商品,需要较高频次,这是因为新商品的市场知名度与形象尚待建立,为加速品牌的建立需要较高频次.市场既有商品,需要较低频次,这是因为既有商品在市场上已经有一段时间,知名度和品牌形象相对于新商品而言,确立的程度也较高,所以需要的频次相对较低.4.市场企图.市场企图较强,需要较高频次,市场企图强,采取市场扩张策略的品牌,因达成广告目标的困难较大,需要的有效频次较高,且扩张程度越大,所需频次越高.市场企图保守,需要较低频次,这是因为企图较为保守,以维护现状为策略的品牌,相对较易达成广告目标,所以所需频次较低.5.市场占有率.市场占有率高的品牌,需要较低的频次.这是因为市场占有率高的品牌,由于拥有较稳固的市场与消费者,所需的频次较低.市场占有率低的品牌,需要较高的频次.这是因为占有率低的品牌因被选择机会较小,而需要较高频次.6.品牌形象.形象较鲜明的品牌,需要较低的频次,因为形象鲜明的品牌由于具有较易辨认的个性,所需的有效频次较低.形象较模糊的品牌,需要较高的频次,因为形象较不突出的品牌需要较高的频次加深印象.7.品牌忠诚度.扩张型行销策略下:

品牌忠诚度高,需要较高频次.在品牌忠诚度高的品类,消费者不容易转换品牌,所以需要比较大力度,才可能推动品牌转换,因此企图吸引力竞争品牌消费者,以扩张自身市场占有的品牌,所需的有效频次也较高.品牌忠诚底低,需要较低频次,品牌忠诚度对于维持现有状况的品牌,则因消费者不易流失,所以比较安全,所需频次也较低.维持型行销策略下:

品牌忠诚度高,需要较低频次.在品牌忠诚度低的品类,显示消费者较易流失,对于扩张较为有利,因此相对于忠诚度的品类,在扩张上需要的频次较低.品牌忠诚度低,需要较高频次.对维持行销而言,由于消费者容易流失,因此需要较高的有效频次以维持品牌既有占有率.8.竞争压力.市场品牌数量较多,媒体投放量较大的品类,需要较高频次.在市场存在众多品牌,且媒体投放量大时,由于消费者比较不容易在众多的品牌干扰中辨识差异,因此需要较高频次以建立品牌认知.在品牌针锋相对的市场,由于竞争品牌投放量的压力,有效频次将从绝对性转移为相对性,即以争取比竞争者较多次的接触为主,因此所需要的有效频次将较高,特别是在商品同质性高,且全年购买集中于特定季节的情况下.反之,商场品牌数量较少,媒体投放量较小的品类,需要较低频次.9.商品使用频率与购买频率

商品使用频率与购买频率高,需要较高频次.商品使用频率较高的品类,由于与消费者的生活关系较为密切,常导致较高频率购买,因此需要较高频次的提醒,商品使用频率低则所需的频次也较低.商品购买频率对媒体频次的影响为:品牌选择随着消费者的第一次购买行为发生,高购买频率显示消费者品牌选择的频率,亦即品牌经常面对被选择的机会与不被选择的危机,因此需要较高频次以强化被选择机会或降低不被选择的危机.反之,商品使用频率与购买频率低,需要较低频次.10.商品对象阶层.不同对象阶层,需要不同的频次.设定消费者心理状况及生活形态等方面的差异,将导致所需频次的不同,例如,儿童一般的好奇心较强,容易形成对广告的记忆,因此所需要的频次较低,老年阶层的则因记忆减退,可能需要较高频次.3． P249影响创意冲击力的因素有哪些?

答:

广告创意在冲击力的耗损,主要与广告.竞争.创意及媒体等到因素相关.1.广告角色的扮演.当广告设定的目标为塑品牌形象建立品牌定位时,创意冲击力扮演较重要的角色,即当媒体露出积累是增加熟悉度时,并不会因提醒次数增加,而降低提醒效果,即创意耗损的程度较为缓和,同时因广告目的为提醒,较新的创意需要较高的频次以使消费者在短时间内产生广告与品牌连续的印象.2.竞争比对.竞争对创意耗损的影响为比对式影响,即当竞争品牌不断推出新的创意时,品牌既有创意在对比时,容易出现耗损状况,特别是在竞争品牌推出更新.更符合消费心理或更契合现实生活话题的创意时.3.创意表现概念.创意表现手法对创意耗损的影响比较抽象.大体上,以唯美为表现手法的创意耗损较为缓慢,强销式创意耗损则较快,而以悬疑为手法的创意表现,在消费者知悉结果后,即因创意张力的消失而耗损.4.媒体所积累的频次与露出行程.创意的耗损与其在媒体上露出的次数有绝对的相关性,创意作品积累露出的频次越高,其耗损程度越高.一般而言,当创意积累的接触频次超过30次时,即有耗损.媒体露出行程的设定对创意耗损也形成影响,在每周投放量相同的情况下,连续性的行程,创意的耗损较快,而在栏栅式的行程下,由于在高档期间,消费者对创意记忆的衰退,因此损耗也较慢.5.媒体类别使用后的影响.电波媒体广告信息的强制性较高,印刷媒体则因受众可以较自由地选择接触的信息而强制性较低.接触强制性的差异,导致电波媒体的创意在耗损之下仍有其功能,而承载于印刷媒体上的创意,一旦耗损,所能发挥的功能将相当有限.P315分析媒体策略制定失当的各种表现情况.答:

媒体人员在作业当中,除了从正面思考品牌制定最具产出效果的媒体计划外,从负面思考角度,也应注意避免下列的策略失当.1.当对象阶层设定出现误差时:

知名度无法集中于最有销售潜力的消费群;

未提及知名度偏低;

无法针对具有销售潜力的阶层进行诉求.创造需求.导致购买率低.2.当媒体资源在地域分配上失当时:

将媒体投资到较不利的地区,导致需要与购买偏低;

未与铺货配合,导致购买率偏低;

过度分配造成各个地区投资不够.3.当媒体选择不够精准时:

创意传达不够完整,而降低品牌理解度;

降低品牌偏好;传播速度较慢,无法及时传达信息.4.当比重设定失当时.因到达率过低,无法建立广泛知名度;接触频率缺乏竞争优势,广告为竞争品牌所淹没,使品牌在消费者的提及当中未能名列前茅;投资过高传送量,而丧失行程上的优势.5.当行程设定错误时:

导致记忆曲线降至谷底,不易有效地持续建立知名度;

接触频率过低,导致提示或未提示知名度偏低;

与购买决定行程出入,不易产出销售效果;

在竞争中丧失品牌优势.其它: P197重级消费者 P217 CDI BDI P314媒体策略检视 A:

P323诊治促销的“病”

P332制定媒体预算的角度有哪些？

P334 SOV/SOM媒体预算制定方法的优缺点分别是什么?

P197重级消费者：

从重级、中级到初级，在媒体投资效益上呈递减趋势，重级消费者为最具有投资效益的群族。

P217CDI和BDI：

CDI和BDI，是以整体品类或者品牌为封闭范围计算各市场指数，所得出的指数为在品类内或者品牌内相对的“比较值”，而非跨品牌的比较，因此CDI与BDI指数的运算当中，可能出现不同品牌销售量大小悬殊但指数相同的情况。

P314媒体策略检视：

策略的检视，与购买检视集中于计划与实施的对比不同，而偏向从整体广告对行销的产出的角度加以评估，亦即购买执行评估较偏向于“对错”的检定，而策略评估则侧重于“好坏”的判断。策略评估主要运用的方式为广告效果追踪调查，藉由调查的结果修正媒体计划的方向。

比如A：调查结果为：提示知名度偏低

讨论分析原因为：媒体传送量不足，到达率过低与接触频率不足，应检视媒体对周边消费群的传送量，以检视媒体在针对设定对象上的准确度；冲击力较高的创意可以加速提示知名度的建立。

P323资料导读《整治促销的病》

P332媒体预算制定的角度：

媒体预算占有广告费用的大宗，因此媒体人员必须为品牌制定合理的媒体预算，在媒体预算的设定上有两种不同的角度：

1、行销角度：媒体投资的终极目标为行销任务的达成，因此媒体预算仍应属于行销预算的一部分，即使媒体预可能占行销费用相当高的比例，但仍然必须从行销角度加以定制。

优点：由行销层面加以制定，符合行销需求，在预算中不至于偏离销售现实。

缺点：根据行销及销售制定的广告预算，可能忽略媒体竞争环境及传播所需。

2、媒体投资角度：在品牌所处市场环境以及被赋予的传播任务的前提下，根据品牌传播的需求以及媒体环境的状况，制定媒体投资额度，以确保传播功能的发挥，达成品牌所赋予的传播任务。

优点：根据传播效果的需求制定，比较可以确保传播产出。

缺点：可能忽略销售与利润的现实层面

3、在媒体预算的制定中，比较完整的做法是整合两种方式，以确认品牌的媒体投资，即根据行销目的与策略、传播所负担的任务，同时评估媒体环境，提出品牌所需媒体花费，再根据销售现实加以调整。

P334SOV/SOM的优缺点：

优点：反映行销企图，与行销连结性强；

竞争导向操作，在竞争意义上作用较强；

可以藉由比值的改变，灵活调整预算。

缺点：较忽略传播需要上的考虑；

在品类投资不足或过度投资时，可能受其影响导致预算不足或过度；

忽略创意及媒体策略对效果的影响；

自考人力资源工作分析考试重点 篇4

1、工作分析：工作分析也称职务分析、职位分析或者岗位分析，它是对职位信息进行收集、整理、分析与综合，以确定完成各项工作所需的技能、责任和知识的系统过程、技术与方法。

2、工作评价：指在工作分析的基础上，按照一定的标准，采取科学的方法，对企业内部各职位的工作性质、强度、环境、难度等因素进行评价，以确定个职位在组织中的相对价值，职位等级，建立科学、公平、公正的职位管理机制。

3、工作说明书：工作说明书是以书面形式对工作分析的结果加以整合以形成具有组织法规效果的正式文本，一个完整的工作说明书应包括工作描述与工作规范两大方面的内容。

4、关键事件法：要求调查人员、本岗位员工或本岗位有关的员工将劳动过程中的“关键事件”详细加以记录，在大量收集信息之后，对岗位的特征和要求进行分析研究的方法。

5、工时利用率：职位劳动时间利用效率之间的差异，它等于劳动时间与工作日总时间之比。

6、排列法：有评价人员凭借个人经验和工作描述对职位的重要性进行判断，根据其相对价值，把所有岗位按从高到低的秩序排列，然后将他们分出等级。

7、点数法：在工作分析的基础上，选取若干关键性薪酬因素，并对每个因素的不同水平进行界定，同时给各个水平赋予一定的分值，然后按照这些关键薪酬因素对职位进行评价，得到每个职位的总点数，以此决定职位的薪酬水平

8、分类法：在岗位分析的基础上，事先确定等级的数量和结构，然后根据岗位的工作性质、特征、难易程度、责任大小和人员必备的资格条件等，对每一个等级分别进行描述，再按照等级的定义将所有岗位分配到相应的等级中去。

四、判断分析题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）。

1、工作评价是以企业内部的员工为评价对象。×评价对象为工作职位

2、横向扩大工作可将经营管理人员的部分职能转由生产者承担，工作范围沿组织形式的方向扩大。×纵向扩大

3、工作参与法的缺点是将注意力集中于活动过程，而不是结果。×工作日志法

4、工作说明书中的绩效标准是组织的绩效考核指标，为组织提供了具体的可操作的考核指标。

×不是绩效考核指标，它主要告诉我们应该从哪些方面和角度去构建该职位的考核指标体系，而不提供具体的可操作的考核指标。

5、工作的社会环境，主要包括工作的危险性，可能发生的事故、事故的发生率和发生原因，对身体的哪些部分易造成危害以及危害程度，易患的职业病、患病率以及危害程度等。×工作的安全环境

6、观察分析法适用于对隐蔽的心理素质的分析。×适用于短期的外显行为特征的分析

7、一般情况下，工作环境的分析主要针对操作工人的职位描述。

五、简答题(本大题共4小题，每小题6分，共24分)。

1、工作分析的时机有哪些？

新建立的组织；企业没有进行过正规的工作分析；企业内部组织和业务的变化；组织由于技术进步导致职位变动。

2、工作分析的基本流程有哪些？

工作分析前的准备阶段；工作信息收集阶段；工作信息分析阶段；工作分析结果形成阶段；工作分析的应用与反馈阶段。

3、聘请外部专家进行工作分析有哪些缺点？

工作地点分布广时，差旅、时间及相关方面的花费比较高；专家需要花费大量的时间去了解工作业务，影响工进程；工作者对外部专家会感到有压力，不能完全接受，在提供相关信息方面会受到的限制。

4、聘请外部专家进行工作分析有哪些优点？

比在组织内部保留专职的工作分析人员更节省费用；对组织内部问题的分析会更加客观、可信；外部专家具有在不同组织中实施工作分析的经验，组织内部的人员往往不具备其他组织中的经验。

5、访谈分析法的缺点有哪些？

任职者在回答问题时可能会扭曲信息；耗时较多，成本较高；对分析人员的要求较高，需要有一定经验和能力的人才能胜任，分析人员素质的高度将对结果产生重大影响。

6、工作规范的推导方法有哪些？

以工作为导向推导法和以人员为导向推导法；以受过训练者为对象推导法和未受过训练者为对象推导法；以主观判断为基础的推导法，以统计分析为基础的推导法和以定量化职位分析为基础的推导法

7、编写工作说明书有哪些步骤？

获取工作信息；综合处理工作信息；撰写工作说明书；修正工作说明书

8、运用观察法收集信息时需要注意哪些原则？

稳定原则；信任原则；隐蔽原则；详尽原则；代表性原则；沟通原则

9、工作分析的作用？

为企业制定有效的人力资源规划、预测方案提供可靠的依据；有利于选拔和任用合格的人员；为绩效考核提供标准和依据。建立公平合理的薪酬制度；有利于设计有效的人员培训和开发方案。

10、编写工作说明书的注意事项？

与公司战略相结合；以工作为基础；注重分析；实施动态调整；特殊岗位编写弹性说明书；编制管理制度。

11、工作评价的作用？为建立内部客观公正、外部公平合理的薪酬结构做基础； 明确员工发展和晋升途径；保障招到合适员工；为建立和谐的劳资关系提供科学依据。

12、基准职位的比较标尺和基础的特征：

职位基准是指其他职位能与其比较而确定相对价值的一些职位。特征为能够代表所研究职位系列绝大多数职位；许多组织普遍存在的职位；工作内容相对稳定的职位；市场工资率公开的职位；

13、薪酬制度的设计原则？

公平性，竞争性，激励性，经济性，合法性。

六、论述题（本大题1小题，共16分）

1、试论述因素比较法与点数法的联系与区别。联系：

① 从性质上看，二者都是定量的工作评价方法。② 从渊源上看，因素比较法是从点数法衍生而来。

③ 从操作上看，二者都采用付酬要素、基准岗位来实现职位的相互比较。

区别：

① 付酬因素的配分形式不同。点数法是根据工作量来确定，因素比较法是选择职位因素，市场工资随时在变化；

② 工作等级转换成工资结构的方法不同。点数法是根据个人条件、工作环境、工作责任等转换工资结构，因素比较法是选定岗位的主要影响因素进行转换。

③ 比较的形式不同。点数法将职位与特定的级别标准进行比较，因素比较法在职位与职位之间进行比较。

一、单项选择题A卷（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

1、被后人尊称为科学管理之父的是（D）。

A.管仲 B.苏格拉底 C.狄德罗 D.泰勒

A.必备的知识 B.必备的经验 C.必备的操作能力 D.必备的个性特征 A.观察分析法 B.访谈分析法 C.关键事件法 D.工作参与法 A.Date B.Data C.Dame D.Dana A.总体性质 B.主要内容 C.核心要求 D.关键流程

2、工作任职者应具备的耐心、细心、主动性、责任感等方面的特点属于（D）。

3、对生理特征的分析非常有效的方法是（B）。

4、功能性职务分析法的基础理论是DPT理论，其中P即People，T即Ting，D即（B）。

5、工作综述应用简短的语言描述工作的（A）。

6、编写工作说明书应遵循的原则有（B）个。

A.3 B.4 C.5 D.6

7、下列属于隐性任职资格的是（B）。

A.学历水平B.主动性 C.工龄 D.力量 A.工作轮换 B.工作扩大化 C.工作丰富化 D.工作调整 A.工作责任 B.工作环境 C.工作强度 D.工作技能 A.等级 B.难度系数 C.权重 D.点数 A.课堂培训 B.学徒式培训 C.角色扮演法 D.实验法 A.正面强化 B.员工忠告 C.员工帮助计划 D.负面强化 A.职系 B.职等 C.职组 D.职业生涯

他工具，观察特定对象的时机工作动作和工作方式，并以文字或图表、图像等形式记录下来收集工作 信息的方法是（A）。

A.观察分析法 B.访谈分析法 C.关键事件法 D.工作参与法 A.确认工作分析目的 B.明确分析对象 C.收集信息 D.取得认同与合作 A.智能水平B.工作环境 C.风险责任 D.解决问题的能力 A.明确性原则 B.目的性原则 C.代表性原则 D.实用性原则 A.行为胜任力 B.知觉胜任力 C.逻辑胜任力 D.情感胜任力

A.从静态的工作分析转向动态的工作分析。B.从战略性工作分析转向描述性工作分析。C.从系统性工作分析转向孤立性工作分析。D.从定量化工作分析转向定性化工作分析。A.工作紧张程度 B.工作班次安排 C.工时利用率 D.职位操作复杂性

8、职务级别不发生变化而工作岗位变化的是（A）。

9、职位所需的判断和执行能力属于（D）。

10、在工作评价中，用（C）表示各评价要素的相对重要程度。

11、员工培训方案中常用的培训方式不包括（D）。

12、以惩罚的方式改进绩效的方法是（D）。

13、一个人在其生活中所经历的一些列职位、职务或职业的集合或总称是（D）。

14、一种由经验的人通过现场观察记录的方法，具体来说是指工作分析人员在工作现场运用感觉器官或其

15、下列不属于工作分析前准备阶段的项目是（C）。

16、下列不属于海氏评价法付酬因素的是（B）。

17、下列不属于工作评价原则的是（B）。

18、下列不属于胜任力的是（C）。

19、对工作分析发展趋势描述正确的是（A）。

20、下列不属于工作强度的是（D）。

一、单项选择题B卷（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

21、下列属于工作信息来源书面材料的有（D）。

A.任职者提供的信息 B.同事提供的信息 C.直接观察 D.组织结构图

22、应用现场观察法时，容易受某一效应的影响而导致结果不准确（D）。

A.晕轮效应 B.蝴蝶效应 C.首因效应 D.霍桑效应 A.工作的危险性 B.事故的发生概率 C.环境的变化程度 D.易患的职业病

23、工作信息的社会环境分析主要包括（C）。

24、明斯特伯格的工作分析是人员选拔和评测的主要手段和必要程序，称为“工业心理学之父”。

二、多项选择题AB卷(本大题共5小题，每小题2分，共10分)。

21、以“招聘与选拔”为目标的工作分析，需要收集的信息包括（ABC A.工作目的与工作职责 B.职责的重要程度

C.任职资格 D.职责学习难度

E.职责的执行难度

22、工作分析所需信息的主要类型有（ABCD）。

A.工作活动 B.机械设备

C.工作条件 D.对任职者的要求

E.员工绩效水平

23、工作分析的最终表现形式主要是（AB）。

A.工作描述 B.工作规范

C.工作总结 D.工作评估

E.工作报告

24、工作物理环境包括（AD）。

A.照明度 B.文化设施

C.社会风俗 D.异味

E.职业病

25、工作评价的依据有（ABCDE）。

A.组织的发展战略 B.职位说明书

C.关键业绩指标 D.在岗员工的基本情况

E.组织的员工结构

22、工作评价的依据主要有（BDE）。

A.劳资关系 B.关键业绩指标

C.顾客满意度 D.组织发展战略

E.组织员工结构

24、工作社会环境包括（BC）。

A.照明度 B.文化设施

C.社会风俗 D.异味

E.职业病

25、岗位职责分析的项目有（BCDE）。

A.员工数量 B.资金的管理

C.劳动效率 D.仪器仪表的管理

E.行政管理