自主实训教案（精选7篇）
自主实训教案 篇1
****学院
**系**级电子商务专业自主实习任务书
一、实习目的
充分体现理论联系实际，提高该专业学生的实际操作能力和专业知识水平，培养学生良好的敬业精神和职业道德，强化电子商务从业人员的法律、技术、安全、管理等意识，更好地适应电子商务行业对专业人才培养的教学需求。
1.通过专业顶岗实习实训，使学生进一步端正和巩固专业思想，将所学的基本理论、专业知识和基本技能综合地运用到顶岗实习实训单位的实践中，从而巩固和加深所学专业知识和技能。
2.培养学生良好的职业精神和职业习惯，为就业打下牢固的基础。3.使学生进一步明确专业知识和技能在企业电子商务活动、事业单位电子政务活动的开展工作中的重要作用和意义。
4.学习和掌握所在实习单位管理和工作中的先进技能和好的经验。
5.通过实习，使学生深入实际，了解当前企事业电子商务实践中存在的问题，并探索寻求其解决的途径（以总结或文章的形式完成，字数3000字）。
6.使学生在实习的过程中锻炼较强的社交能力，建立良好的人际关系，以及进一步认识自我能力、存在问题及今后的努力方向（以实习周志的形式完成）。
7.通过顶岗实习实训提高学生对所学专业的感性认识，提高学生的专业实践操作技能（以回校考核完成）。
8.密切电子商务专业同实习单位实际工作的联系，反馈学校本专业教学质量、学生素质、专业设置特点和学科优势，从而完善电子商务专业的人才培养目标和课程设置安排，促进教学和教改，以利于培养更优秀的电子商务业所需的复合型人才。
9.通过顶岗实习实训，为该专业毕业生就业拓宽渠道。
10.通过校外顶岗实习，探索校企合作办学的思路和途径，改善人才培养模式，完善课程体系建设，促进工学结合发展，进而优化核心课程建设等等。
二、实习时间
学校组织统一实习实训时间安排：2013年9月2日—2014年1月17日。学生自主要求实习实训时间：20周（以天对天计时，不足时间延时完成）。
三、实习任务
企业单位电子商务、事业单位电子政务岗位实习，必须完成各岗位的实习内容，熟练掌握相关业务。
（一）企业电子商务工作岗位
1.电子商务部经理助理岗位
（1）协助经理研究负责公司网站的功能策划，在线宣传推广，活动策划及日常运营管理。
（2）协助经理制订和执行公司网站、季度、月度网站运营策略计划。（3）协助经理分析并掌握各种类型的客户需求，针对客户需求开展网站优化调整。
（4）协助经理及时准确掌握客户的回馈，研究分析客户的需求。（5）协助经理根据公司经营战略和业务需求，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养部门员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门的工作效率，提高部门员工的工作热情和积极性，确保完成网站经营目标。
2.网站编辑与维护岗位
（1）负责网站产品的内容编辑和新品录入，使商品展示内容丰富化，多样化，品牌化。
（2）按照公司要求及策划相应节日促销活动，完成促销页面的更新及产品的更换。
（3）参与网站项目优化及内容、系统优化。
（4）全面负责网站的美术创意，页面设计要求精美细致，整体配色设计能给浏览者带来强烈的视觉冲击。（5）对网站的系统运行情况进行监控，网站出现故障及时处理，保证网站的正常运行。
（6）日常网站的维护及新信息发布。（7）按要求进行一些网站功能的开发与测试。3.客户服务岗位
（1）准确熟练掌握业务知识，介绍产品及服务内容。
（2）能及时准确的解答客户的疑问，主动向客户推荐相关产品。（3）负责客户信息的整理、根据市场需求对客户进行分类统计。（4）定期参加业务培训，精通公司业务流程及处理方案，按照业务流程为客户提供各项服务。
（5）后台处理网络订单并安排发货。（6）查看订单处理情况并及时跟进。
（7）核实订单中信息是否正确，订单支付是否异常。
（8）处理客户投诉、解答客户咨询的各种问题，建立完善的投诉处理体系，汇集处理信息并及时给出处理结果。
（9）收集工作中发现的各类问题并及时向上反映。（10）遵守公司规章制度，服从工作安排。4.领货送货岗位
（1）准确熟练掌握业务知识，熟悉工作流程。（2）按照订单要求仔细核对出库货物。（3）按照订单要求送货上门。
（4）配合客服人员对退换货订单进行核对并处理。（5）对每日工作中出现的问题进行记录并及时向上级反映。5.电子商务平台推广专员
（1）负责协助公司网站市场宣传工作，协助负责 SEO/SEM、新浪微博等营销推广。（2）协助负责企业门户网站的广告投放。
（3）协助负责关键字选定、竞价排名、网络联盟、论坛推广、博客推广等推广。
（4）负责百度知道、百度百科等平台的宣传工作。
（5）促销活动策划与管理，包括活动策划、活动文案撰写、活动资源统筹协调、活动效果评估。
（6）负责网络营销的数据整理和分析。
（二）事业单位电子政务工作岗位
1.电子政务科室助理
（1）协助部门领导进行本部门政务信息化规划、建设、技术和安全工作。（2）负责整个单位有关会议、活动的多媒体技术服务。2.电子政务网站的开发和维护（1）参与部门网络建设与管理工作。
（2）负责单位或部门网站和网站群的建设、推广、运行、日常监管及内容保障。
3.电子政务文员
（1）负责部门日常事务性工作；负责中心各种文稿的打印、发送，负责部门文件材料的领取。
（2）负责各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作。（3）负责部门会议的筹备、会议通知的拟写、网站发布、下发工作。（4）负责会议记录和文字材料的整理和发布工作。
（5）负责收集和撰写网上、网下对本部门或本单位有关信息，及时向领导提供信息参考和建设意见。
四、实习单位选择的要求
1．电子商务工作岗位的实习单位必须是经过工商局注册合法成立的电子商务企业或传统企业，不得为个体工商户。2．电子政务工作岗位的实习单位，必须是乡镇级及以上政府部门或事业单位。
五、实习要求
实习生应严格按照学校及实习单位的有关规定参加并完成顶岗实习任务。1．实习生必须尊重实习单位的管理者、员工，虚心向实习部门的有关人员学习，取长补短。
2．实习学生每人都要坚持做好实习日志，为实习报告积累素材。3．实习结束后一周内，每个实习生要完成一篇实习报告。实习报告要求包括实习工作内容、工作效果及评价、收获，理论联系实际反映专业学科特点以及实习中的体会，并能对实习过程中发现的问题提出合理化建议。
4．实习过程中，实习生需纳入实习单位的正规组织管理中，照章办事；同时也要经常保持与指导老师联系，便于实习指导小组进行检查和指导，及时处理和解决实习过程中存在的问题。
六、实习成绩评定和考核
1．实习成绩是衡量一个学生实习期间工作表现的主要依据，是学生毕业的必备条件。在实习结束时，每个实习学生应根据专业教研室的要求，撰写实习报告。
2．实习期间系部领导和指导老师将对实习学生进行不定时、不定期的实习现场出勤抽查，累计5次脱岗或无书面正规请假手续者、或累计请假时长超过一星期者，实习成绩以不及格计。
3．实习成绩由四部分组成：实习单位鉴定（20%）、指导教师鉴定（30%）、学生实习周志及实习报告(20%)、实习结束返校的考核(30%)。实习结束返校考核标准：根据各个岗位标准及所在实习单位的具体情况对学生进行综合考核，考核内容包括遵守纪律、工作态度、业务知识、操作技能技巧、灵活应变性等项目，以笔试或面试等形式分“优”、“良”、“中”、“及格”、“不及格”五个等级。4.最后结合实习单位鉴定、指导教师鉴定、学生实习周志及实习报告等给出综合成绩。
七、学生自主实习需要办理的有关手续
1．认真阅读相关文件和说明。
2.自主实习学生需持与实习单位签好的自主实习协议到系部办理自主实习手续，自主实习协议需单位公章、负责人签字、负责人联系电话、所接收学生姓名、安排实习岗位及相关要求。
3.根据学生所签实习协议，由系里安排指导教师。指导教师与实习学生沟通指导时的具体联系方式、方法和时间。
4.自主实习学生与学校签订实习期间安全协议书。学生因违反实习纪律和安全规则造成自身伤害的由学生本人负责，造成他人伤害和实习单位及国家等经济损失，由学生本人及家长承担相应的经济和法律责任。
太原理工大学阳泉学院
管理系2011级物流管理专业自主实习任务书
一、实习目的
充分体现理论联系实际，提高该专业学生的实际操作能力和专业知识水平，培养学生良好的敬业精神和职业道德，强化物流从业人员的服务、法律、管理等意识，更好地适应物流行业对专业人才培养的教学需求。
1.通过专业顶岗实习实训，使学生进一步端正和巩固专业思想，将所学的基本理论、专业知识和基本技能综合地运用到顶岗实习实训单位的实践中，从而巩固和加深所学专业知识和技能。
2.培养学生良好的职业精神和职业习惯，为就业打下牢固的基础。3.使学生进一步明确专业知识和技能在物流企业管理和企业物流管理工作中的重要作用和意义。
4.学习和掌握所在实习单位管理和工作中的先进技能和好的经验。5.通过实习，使学生深入实际，了解当前物流管理实践中存在的问题，并探索寻求其解决的途径（以总结或文章的形式完成，字数3000字）。
6.使学生在实习的过程中锻炼较强的社交能力，建立良好的人际关系，以及进一步认识自我能力、存在问题及今后的努力方向（以实习周志的形式完成）。
7.通过顶岗实习实训提高学生对所学专业的感性认识，提高学生的专业实践操作技能（以回校考核完成）。
8.密切物流管理专业同实习单位实际工作的联系，反馈学校本专业教学质量、学生素质、专业设置特点和学科优势，从而完善物流管理专业的人才培养目标和课程设置安排，促进教学和教改，以利于培养更优秀的物流行业所需的复合型人才。
9.通过顶岗实习实训，为该专业毕业生就业拓宽渠道。
10.通过校外顶岗实习，探索校企合作办学的思路和科学途径，改善人才培养模式，完善课程体系建设，促进工学结合发展，进而优化核心课程建设等等。
二、实习时间
学校组织统一实习实训时间安排：2013年9月2日—2014年1月17日。学生自主要求实习实训时间：20周（以天对天计时，不足时间延时完成）。
三、实习内容
在物流企业或企业物流管理部门实习，必须完成各岗位的实习内容，熟练掌握相关业务。
（一）物流企业工作岗位
1.客户关系管理岗位
（1）按照企业服务管理的相关规定，制订客户回访计划，定期组织对企业客户进行不同形式的访问和拜访，进行客户关系维护。
（2）负责大客户的接待管理工作，维护与大客户的长期沟通和合作关系。（3）认真处理对客户有关服务质量投诉与意见，并对处理结果进行审核。（4）根据市场的需求变化，向上级提出合理化建议和意见。2.客服岗位
（1）负责管理订单中心接收、审核、打印、分发和处理订单的整个流程；
（2）负责各地分公司客户问题和投诉的处理和跟进；（3）负责管理各类相关报表的制作；（4）执行上级关于客户的服务与运作指令；（5）收集与反馈客户的意见；
（6）负责统计客户事故反馈给相关部门，并跟进处理进程； 3.调度员岗位
（1）每日负责从IT系统中列印所有配送点货清单。
（2）每日负责将配送点出货清单与之相关的订单一一对应核对并装订整理。
（3）每日负责将所有客户配送点统筹排车，制定排车表，安排出最安全、效捷的行驶路线。（4）每日所有车辆及配送点异常的处理：包括电话接听、异常记录、转询客户、确定结论、下达执行。
（5）每日保持与客户的沟通与联络。
（6）负责所有外租车队（包括自有车）日常管理及跟踪考核以及制定考核标准及奖惩制度。
（7）负责招募符合使用标准并具有合法性的运输车队及社会车辆，对其进行资格审查并上报上级主管。
（8）分析每日、每月各车队及装载车次状况，找出差异原因并制定改善办法。
4.储运文员岗位
（1）跟进供货方的发货，收集本公司的到货单据。
（2）查询落实货运处到货情况，并及时通知配送员前往货运处提货。（3）跟进提货到入库的全过程，并作提货登记表记录。（4）接收客户的配送指令，并及时传递给帐管员和品管员出货。（5）跟进从受理配送指令到发货返回的全过程，并作发货登记表记录。（6）及时通知收货方接货信息，并作收货回执跟进。（7）处理接、发货物运送过程中的出现的突发事件。（8）确保配送指令在各环节的正常执行。
（9）报表的提交：货运信息表(提货登记表与发货登记表)、市内配送信息表以及客户月度发货情况分析表。
5.物管岗位
（1）根据到货信息备仓，根据提货单货物交接检查。（2）货物以先进先出的原则摆放和发出。（3）货物的再整理(拆分或组合配件，粘贴标志等)（4）按出货单准确快速的备好货物，并将货物封箱打包。（5）卡、单、物的核对，进、出、存货物信息传递的及时性。（6）保持货物的整齐摆放、仓库的整浩卫生及防火防盗工作。（7）保持货物的干燥、不潮湿、不霉变等。6.帐管岗位
（1）根据发货(调拔)通知单，及时制作出仓单。
（2）及时传达到货信息，并根据实际收货情况制作入仓单。（3）定期核对物流软件进出存。
（4）建立并登记仓库货物保管帐(分客户)。
（5）入库货物的验收，货物的再整理(拆分或组合配件，粘贴标志等)。（6）出仓货物的稽核，出入仓记录及整理。（7）帐、卡、物的核对，货运信息的传递。
（8）提交报表单据：入仓单、出仓单、调拔(发货)通知单、非合格品明细报表、日进出存报表、月盘点表、库存核对报表、商品不良报告、货运事故报告。7.送货员岗位1（1）根据储运文员提供到货信息及时提货，严格按照接货注意事项检货。（2）提货时间必须在货物到达之后的六个工作小时内。（3）本地供货商处的提货，在接到提货通知后4个工作小时内。（4）市内客户的门到门配送，采用货运班车和随时配送方式。（5）售后部门包裹的配送。
（6）及时向文员反馈相关接发货环节信息。（7）货运车辆保养及维护。
（8）按文员通知的汽运到货信息及时接货，提货时间在到站后半小时内。（9）售后包裹的出、入仓登记整理，并及时向文员反馈包裹出入仓信息（10）售后包裹的向外埠客户的发送，（11）售后包裹的外埠发货时间在包裹入仓后4个工作小时内或当天外发。8.送货员岗位2（1）及时签收发出货物，核对随货联与实物无误后封箱打包。（2）货物发出时间在半小时内，及时反馈货运信息给储运文员。（3）熟悉市内客、货运处情况，熟悉往返各地市客车时间表。（4）熟悉机场、中铁等货运处情况，熟悉往返各地的航班时刻表。（5）协助仓管进行货物的再整理(拆分或组合配件，粘贴标志等)。（6）在接发货的同时，积极听取和收集客户的反馈意见，并及时反馈给相关部门人员。
（7）开拓其他新的货运渠道。
（二）企业物流管理部门岗位
1.统计核算员岗位
（1）负责每月物资结账工作；
（2）负责日常ERP仓库管理工作；
（3）负责按财务制度的物资核算工作；
（4）负责向财务部门及领导部门提供物资相关物质数据；
（5）负责物资统计工作，向公司相关部门提供统计数据； 2.采购员岗位
（1）在常务副总的直接领导下，全面负责生产所用的原料、包装材料的采购工作，并建立合格供应商档案。
（2）根据生产计划和资金情况，编制采购计划。
（3）按生产需要以及食品卫生要求，保质保量地组织好原料采购供应工作，掌握好实际库存和在途物料情况。
（4）合理安排采购顺序，对紧缺物料及需长距离采购的原料应提前安排采购计划及时购进，以免耽误生产。
（5）根据就近就地原则选择资源充分的供应商，对主要原料供应商，要对其食品卫生、产品质量、供货能力、企业质量保证能力、企业信誉等方面进行考查，以保证产品质量和正常生产。（6）选择信誉可靠的供应商在常务副总批准后签订购货合同，并随时掌握合同履行情况，合同中必须注明我公司对产品质量要求的条款，如需更改合同，在请示常务副总后，得到批准方可执行。
（7）购进的原料必须符合食品卫生和工艺要求，符合公司标准或国家标准不得随意更改厂家、质量标准、规格、型号等有关质量要求，如须变更，请示常务副总批示后方可执行。
3.合同管理兼统计员岗位
（1）做好合同的登记和管理工作；监督相关人员按合同规定履行；（2）做好合同的统计工作，及时收集整理合同；
（3）统计合同履行率，组织好重合同、守信誉的分供方评比工作；（4）认真核对合同及物资计划单，核查合同是否符合数量、价格及交货期的要求。
4.物资计划员
（1）负责接受生产计划员分解的生产计划和其他物资的领用申请计划，健全采购文件和其他有关采购资料，严格执行《计划员操作规程》；
（2）及时弄清库存物资和编制采购计划，严格执行技术文件所标注的生产厂家，并掌握计划的实施情况，并及时将计划执行情况反馈分管理领导，做好物资发放的审批工作；
（3）参与分承包方的评价和选择工作，保存合格分承包方名录等；（4）当生产作业计划或采购文件临时更改时，应及时更改采购计划，并通知相关单位和有关人员；
（5）协助相关单位收集有关新器件，新材料的资料，及供应商的最新动态；（6）因物资采购员有事外出，在特殊紧急的情况下，方能同分供方订货，其它时候不直接参与同分供方订货。
5.材料周转工岗位（1）自觉执行仓库管理制度，对物资的入库、出库、保管等严格按规定办理，保证台帐、卡、物相符，严格按材料定额发放；
（2）齐套材料后，即时填报“生产性材料缺料单”，报送相关计划员（3）负责按规定对入库的物资进行标识；
（4）协助计划员、采购员、预收员等相关人员做好物资的盘查和预收工作，对库存物资出现异常情况要及时向领导报告；
四、实习单位选择的要求
1.物流企业工作岗位的实习单位必须是经过工商局注册合法成立的物流企业，不得为临时代理点或个体工商户。
2.企业物流部门工作岗位的实习单位，必须是工商局注册合法成立生产制造业或大型连锁超市。
五、实习要求
实习生应严格按照学校及实习单位的有关规定参加并完成顶岗实习任务。1．实习生必须尊重实习单位的管理者、员工，虚心向实习部门的有关人员学习，取长补短。
2．实习学生每人都要坚持做好实习日志，为实习报告积累素材。3．实习结束后一周内，每个实习生要完成一篇实习报告。实习报告要求包括实习工作内容、工作效果及评价、收获，理论联系实际反映专业学科特点以及实习中的体会，并能对实习过程中发现的问题提出合理化建议。
4．实习过程中，实习生需纳入实习单位的正规组织管理中，照章办事；同时也要经常保持与指导老师联系，便于实习指导小组进行检查和指导，及时处理和解决实习过程中存在的问题。
六、实习成绩评定和考核
1．实习成绩是衡量一个学生实习期间工作表现的主要依据，是学生毕业的必备条件。在实习结束时，每个实习学生应根据专业教研室的要求，撰写实习报告。2．实习期间系部领导和指导老师将对实习学生进行不定时、不定期的实习现场出勤抽查，累计5次脱岗或无书面正规请假手续者、或累计请假时长超过一星期者，实习成绩以不及格计。
3．实习成绩由四部分组成：实习单位鉴定（20%）、指导教师鉴定（30%）、学生实习周志及实习报告(20%)、实习结束返校的考核(30%)。实习结束返校考核标准：根据各个岗位标准及所在实习单位的具体情况对学生进行综合考核，考核内容包括遵守纪律、工作态度、业务知识、操作技能技巧、灵活应变性等项目，以笔试或面试等形式分“优”、“良”、“中”、“及格”、“不及格”五个等级。
4.最后结合实习单位鉴定、指导教师鉴定、学生实习周志及实习报告等给出综合成绩。
七、学生自主实习需要办理的有关手续
1．认真阅读相关文件和说明。
2.自主实习学生需持与实习单位签好的自主实习协议到系部办理自主实习手续，自主实习协议需单位公章、负责人签字、负责人联系电话、所接收学生姓名、安排实习岗位及相关要求。
3.根据学生所签实习协议，由系里安排指导教师。指导教师与实习学生沟通指导时的具体联系方式、方法和时间。
4.自主实习学生与学校签订实习期间安全协议书。学生因违反实习纪律和安全规则造成自身伤害的由学生本人负责，造成他人伤害和实习单位及国家等经济损失，由学生本人及家长承担相应的经济和法律责任。
自主实训教案 篇2
一、《电工电子》教学中存在的问题
当下中职课程教学模式大多是按照统一大纲和教学计划来执行的, 学生必须按照规定的教学方式完成学习任务。而社会对中职学生综合素质、自主能力、创新能力的要求却越来越高。《电工电子》课程教学中, 特别是实训教学还存在着一些问题, 制约着中职学生实践动手能力的发展。
1、传统理论教学模式难于激发学生学习兴趣。
传统教学模式依附于知识体系的课堂讲授, 而中职学校教学目的在于应用。如果教学不重视知识应用的培养, 动手能力的提高, 学生只能是没有实际动手本领的“书呆子”。
就中职学校而言, 现在的实训与理论教学存在时间、内容上严重脱节问题, 久而久之, 实践不能运用好理论知识, 学生就对理论课学习失去兴趣。
2、传统实习操作训练方式、内容陈旧。
现在, 一般情况下《电工电子》实习训练还停留在老一套, 如:二极管、三极管测试、简单电路焊接、定理定律验证等, 缺少新器件、新技术的引入。表面看来, 知识面相当广, 但知识点零散孤立, 教学内容之间联系不大, 缺乏贯穿整个课程的主线。且大多数学生在实训教学中动手能力差, 独立操作自由度几乎为零, 根本不能激发学生的自主创新能力。
3、实习训练设备不足。
招生规模不断扩大, 实训硬件设施配套没有相应跟进, 导致实训设备紧张、老旧, 场地不足。实训时学生5~6人一组, 许多学生无动手机会, 长此以往, 学生实作技能得不到提高, 直接影响实训教学质量。
二、改革实训教学, 加强学生自主实践能力培养
学生自主实践能力培养, 强调发展学生个性。在提高学生综合素质水平基础上, 着力培养学生提出、分析、解决问题、获取新知识能力。一名人曾说:“一个差的教师奉送真理, 一个好的教师则教人发现真理”。探究式学习是充分发挥学生主体作用, 培养学生动手、观察、科学探究能力, 获取、传递、处理信息能力, 分析判断及团结协作能力, 充分培养学生创新意识和创造才能, 这也是改革实训教学, 加强学生自主实践能力培养的目标和方向。
1、采用开放式实践教学。
由此设想采取一种现代化的开放式实践教学, 实训内容针对不同学生的自身需求自主安排, 学生成为实训课真正主人, 把实训教学由“叫我做”变成“我要做”。与之相配合就必须改革实施“学分制”的学生评价体系, 即将课程分为:普修、必修、选修课, 学生修满学分即算合格。实训课则可按模块或项目教学法来组织教学课题, 在课程安排上让学生针对自己的特点、需求和兴趣来选择学习。实行开放式实践教学和评价, 无论在实训时间、内容、次数都更具有针对性、弹性、灵活性, 更有利于学生实践能力的培养。
2、建立合理的实践能力考核标准。
实训教学与理论教学一样, 合理的考核制度包括两方面:一是针对教师考核, 主要考核教师实训大纲是否合理, 计划是否完成, 教学目标是否达到以及效果是否显著等。考核要做到公平、公正和公开, 减少人为因素影响;二是针对学生实践能力考核, 把考核重点放在核心职业能力和岗位职业技能鉴定上, 其要求尽量与国家职业资格鉴定相吻合, 以推进实训教学的有效性。具体可采用阶段性过程评价和综合性实操评价二者相结合的考核, 以全面评定学生实践能力。
3、改验证性实训为综合性、设计性实训。
《电工电子》教学是基于实训基础上的一门学科, 很多概念、规律均与实训有关, 但现在实训内容大多是验证性的。随着科技进步、电子技术发展, 新技术、新产品、新工艺、新知识不断涌现, 因此应结合不同专业需求, 调整电工电子实训内容, 引入新知识点, 将原有验证性实训向综合性、设计性、创新性实训转变, 同时在实训教学中引入多媒体手段, 增加趣味性、时代性、现代案例型实训。如:增加简易电子琴、四人抢答电路、彩灯控制电路、充电器电路等。在综合实训中可增加晶体管收音机、电子时钟的安装、调试实训等;在创新设计部分增设:电话防盗装置、声光控开关等内容, 激发学生实训兴趣, 提高实践教学质量。
三、让实训教学激发学生学习理论知识的兴趣
良好学习兴趣是求知欲的源泉, 是思维的动力。因此, 在实训教学中, 教师应以实践为出发点, 把学有余力的学生组织起来, 有序安排他们积极开展课外科技活动, 培养学生自主动手和创新能力。活动的内容、方式可以多样化, 从各种电子产品的制作, 到家用电器的维修, 如修理电脑、电视机、收音机、手机、MP3、MP4、MP5电路等。用教学实践调动学生的主动性和积极性, 充分体现学生为主体教师为主导的教学原则, 改变学生单一的学习模式, 从而激发学生学习理论知识的兴趣。
总结《电工电子》课程教学经验, 我认为要做到改革实训教学, 培养学生自主实践能力, 应做到以下三点:一是最大限度地利用好现有实训教学资源;二是继续加大实训基地建设的投入, 提高实训科技含量;三是建立一支强大的“双师型”师资队伍, 让他们经常走出校门到生产实际中去锻炼。当然第三点是中心要素点, 作为教师必须用心学、精心练, 努力提高自己的操作技能。多年来我校电工类专业教师坚持向工人师傅学习, 积极参加企业生产实践活动, 如参加康佳集团、ABB公司、重庆机床集团公司等的生产实践学习, 这既丰富了教师自身专业知识, 优化了知识结构, 又增强了实训教学能力。总之“师高弟子强”, 在不断进行《电工电子》实训教学多方面改革的前提下, 才能促进学生自主实践能力的培养。
摘要：随着现代科学技术发展, 社会对人才需求结构发生了很大变化, 特别是对具有创新意识和创新能力的高技能人才需求日益增大, 这就要求对中职学生的培养不但要有扎实的理论基础, 而且还必须具有较强的自主实践动手能力。
关键词：实训教学,实践能力,教学改革,自主创新
参考文献
[1]郭培源.《电子技术基础及应用简明教程》—北京:电子工业出版社, 2003.6.
[2]曾令琴.《电工电子技术》—第二版—北京:人民邮电出版社出版社, 2006.12.
自主实训教案 篇3
为了解决上述问题，我们在第二学年开设了数字媒体综合实训课。为了让学生能够从事真实的工作、承接真实的订单、接受客户端的评价，实训课上我们以班级为单位开设淘宝网店，全体学生在自主经营网店的过程中锻炼工作责任心、沟通能力、团队合作能力和专业技能，并结合校内工作室轮训，达到全员参与真实生产任务的制作，满足学生在完成真实生产任务的过程中构建自主学习能力的需要，从而实现基于工学结合的高质量培养，并作为典型辐射到其他专业。
一、先设岗，再选岗，后轮岗
在影视综合实训课上，我们将淘宝网店“金专数字媒体”作为主要生产性实训平台。依据前期调研的岗位需求，依照有利于就业方向的原则设立拍摄部、设计部、客服部和行政部，网店销售产品为影像拍摄类、平面后期处理类、视频拍摄类和后期编辑类，如商品拍摄及后期处理、各类活动跟拍制作、宣传单设计等。在综合实训的第一次课，我们请企业指导教师认真讲解各个岗位的工作职责，在学生了解诸多岗位后，请学生根据自己的工作能力和实际需求进行自主选岗，并签订选岗手册，图1就是目前12数字媒体技术班的岗位组织机构图。
在为期一年的时间里，同学们需要通过轮岗来熟悉各类岗位对人员的具体要求。初次选岗之后，学生在其岗位完成一个周期的训练后（如拍摄部一个月），提前一周申请到另一岗位学习，由学生经理统一协调后做出岗位调整安排。每位学生最少须完成三次选岗。
二、教学组织形式
网店的运营成本由班级学生自己承担，创造的效益由班级学生集体共享。在扣除必要的运营成本后，不同岗位的学生均有一定系数的利润提成，每个月学生们都会在行政部门签字领薪水，多劳多得，每月还会张贴薪水前十名。虽然数额不算大，但对于在校学生来说是一个很大的激励，第一次用自己的专业知识从事劳动取得收入，他们都觉得是件很振奋的事。数字媒体综合实训课上的常规教学过程如下：
各部门部长分配当天工作任务→教师就工作内容进行必要指导→各部门人员开始工作→部长统计完成情况，报加班名单给行政
教学也不再以常规课的形式进行，而是基于工作过程进行个别学生、大部分学生、全体学生等的专题组织方式。
（一）部分同学参与的各部门例会
目前我们的实训课程主要安排在周一到周四的下午半天，分别组织不同的部门以例会的形式开展专业交流活动。如每周一是拍摄部部门例会，周二是设计部部门例会，周三是客服部部门例会，周四是中层干部例会。在例会上，所有指导教师参加例会，主要由部门部长汇总一周的主要工作情况，对部门员工进行评定，分优良、合格及不合格，对优秀员工的事迹进行表扬，同时对不合格员工的工作失误提出批评和改进意见，提出下一周工作重点。同时，指导教师根据学生提出的问题进行解答，并提出合理化建议调整工作重点。
（二）全体同学参与的经营分析会
周一下午我们会利用班会时间召开每周经营分析会，会上主要由学生经理汇报一周的工作情况，如订单的承接情况、财务的收支情况、员工的工作情况等，指导教师根据一周的工作情况进行总结，并提出下一阶段的工作重点。要求全体同学参与，主要是希望各部门了解其他部门的工作情况，同时也能起着很好的监督和约束作用。
（三）个别学生的单独指导
在目前本专业的实训课阶段，学生尚处于中专二年级，专业思想尚未扎实、职业技能尚未完善，刚开始时必然会出现不适应的状况，如纪律观念、质量观念、顾客观念、安全观念等与企业要求存在较大差距，同时又面临复杂的突如其来的工作压力和新问题，比如订单任务重时需要加班、设计出错时要学会负责任、违反工作纪律时如何正确面对、与客户沟通时不被理解等等。这时，指导教师帮助学生解决突发问题，及时做好有关思想工作和心理辅导工作，帮助学生正确地了解社会和适应社会，从而形成正确的职业观和人生价值观，促进学生个性完善与人格发展。
除此之外，校内指导教师和企业指导教师也隔周召开分析例会，针对教学组织中存在的问题进行商讨，及时更改调整组织方式，以逐步达到各方面的合理化、有效化。
三、锻炼沟通能力的宣传部
前期的调研工作数据显示，用人单位招聘中专学生时最关注的能力之一就是沟通能力，我们综合实训课中的宣传部就专为培养这一能力而设。宣传部是一个神奇的部门，让很多原以为宣传工作很简单的学生有了新的认识，也让很多之前毫不起眼的学生收获了自信。10数字媒体班的纪晓恒同学行为习惯较差，但机智、灵活，外向，所以他毫不犹豫地选择了宣传部作为第一个岗位。刚开始他盲目乐观，认为完成订单指标很轻松，却连续两次在部门的周排名垫底，这让他坐不住了。在指导教师的提点下，他意识到与客户沟通光靠“忽悠”是不够的，必须掌握沟通技巧，了解客户需求，而在后期与客户的沟通过程中大量涉及订单制作的技术内容，所以宣传人员必须具备一定的技术水平才能与客户有效沟通。于是他在改变营销策略的同时努力提升自己的操作技能，还利用课外时间到学校周边的实体店拓展业务，为宣传部接下了一个又一个订单，并凭借自己的工作实绩被推选为宣传部部长。当上部长后，他发现一旦宣传部订单数量不够，拍摄部和设计部同学就无事可做，只能用过往订单做练习，他意识到光靠个人的力量单打独斗是不行的，必须要提升整个团队的战斗力。他的责任心被工作环境激发出来，把自己在网络纵横多年的经验与组内的成员分享，为一些沟通能力较差的同学做示范，教他们如何寻找客户和留住客户，得到了组内成员的信赖。
10数字媒体班的王娇同学是一个安静的女孩，在学习过程中接受能力较差，技能水平不高，但学习态度很认真。综合实训课选岗时她避重就轻地选择了宣传部，而就是这个平时一点也不起眼甚至被忽略的孩子，却在宣传工作中表现出了她的优势。因为她在工作中能吃苦、不偷懒，遇到困难主动与部长和老师商量，每次联系的潜在客户都比其他同学多，反馈客户自然也多，又因为她有耐心，不厌其烦地回答客户提出的各种问题，帮助客户与设计部同学反复协调，获得了很多客户的信任，每周宣传部排名她总是靠前。每当看到墙上优秀员工栏挂着自己的照片，以及每月领薪水时其他同学羡慕的目光，她的脸上会出现从未有过的光彩。
四、提升专业技能的设计部
用人单位反映毕业生最突出的技术缺陷为实践应用能力不够，在校学习的专业技能过于稚嫩，不能达到客户的要求。要解决这个问题，就必须让学生做真项目。在综合实训课上，同学们明显感觉到是客户要求而非老师要求，要交订单而不是作业，简言之就是“糊不过去了”。正是这种环境变化，逼迫一贯只考虑完成而不注意细节的同学们，转变为必须对自己负责，对客户负责，对团队负责。11数字媒体班的魏修东同学就是一个典型，他学习能力强但比较浮躁，每次技能训练课他都第一个做完，但总是不在意完成质量。进入设计部接到的第一笔订单，他在拍摄中过于随意，毛片让客户很不满意，也引起了客服部同学的不满。指导教师的适时点拨让魏修东意识到，此时此刻他已经是团队中的一员，他的行为不但要对自己负责，也要对他人负责，如果因为他的制作水平不过关，不但自己的工作得不到认可，客服部的辛苦工作也会白费，网店甚至可能会有差评。在部门例会上魏修东主动提出利用课外时间为客户补拍，那次订单魏修东总共重拍了三次，高质量地完成了拍摄和后期制作，用自己的诚心感动了客户。更重要的是，他在之后的每次制作过程中都以客户的要求为要求，精益求精，成为技术部的骨干员工。
11数字媒体班的王祖尧同学是拍摄部部长。一次网店承接了一笔新人领证跟拍的订单，这是第一次接到婚庆类的拍摄订单，在拍摄部例会上，同学们都很兴奋，就这部跟拍片怎么剪辑讨论得热火朝天。当征询指导教师意见时，老师没有给予肯定的意见，此时部长王祖尧敏锐地意识到大家对困难的预计不足。他指出婚庆类活动跟拍责任重大，尤其是素材拍摄非常重要，因为新人领证只有一次，拍摄中不能出现任何失误。经过反复考虑，王祖尧安排两名同学先去客户领证的地方踩点，回校后又模拟试拍了两次，确保各方面考虑周全后亲自带队拍摄，圆满完成了工作任务，客户非常满意。这个订单极大提升了同学们的工作积极性和自信心，更关键的是同学们第一次从头到尾独立完成一个大订单的制作，展现了他们独立解决问题的能力。
五、工作室轮训作为补充
学生在第二学年小批次进入校内影视工作室轮训，分岗位参与生产任务，实现了全体学生真实参与实体店生产性工作。综合实训课学生的工作室轮训教学组织形式如图2。
三级学员：流动工位的学生初始为三级学员；三级学员试用期为1周，第1周末考核；每名三级学员由考核教师指定师傅（工作室员工）一位，采用学徒制教学。要求对影视工作室有一定的认识，能独立参与视频采集、摄像机的维护与整理工作，参加一些简单的视频制作，热爱影视工作并愿意为此而努力。
二级学员：流动工位的学生通过三级学员考核的，通过本人申请可晋升为二级学员；二级学员考核时间可从1周至3周不等，视学生情况而定；二级学员沿袭学徒制教学；流动工位的学生在四周的课程时间内若能通过二级学员考核，即视为课程考核合格。要求能参与一些日常的拍摄活动，独立完成相对简单的影视制作，对工作室日常的营运任务比较了解，具有一定自主学习能力和较强的自律能力。
一级学员：流动工位的学生通过二级学员考核的，通过本人申请、考核教师批准，可晋升为一级学员；固定工位的学生初始为一级学员；一级学员考核时间不定，以学生工作任务核算；流动工位的学生一级学员考核合格者，视为本课程考核优秀，并可晋升为固定工位；固定工位的学生考核不合格者，退回到二级学员重新晋升。要求能独立制作剪辑重要的影视片，独立参与重要场合的拍摄任务，同时能参与日常的教学辅助工作。具有较强的团队合作能力和独立思考的能力，对突发事件有一定的处理能力。
11数字媒体班的周雨同学是班级网店的公司经理。当校内工作室轮训到周雨时，他进入校内影视工作室工作，在教师的带领下承接高质量的企业订单，由此接触到更高层面的技术制作，感受真正企业化的公司氛围，整体能力又有了大幅度提升。在轮训结束回到班级经营网店后，他又把轮训中所吸收的内容运用于班级公司的组织管理，实现了良性循环。
如今的综合实训课堂已经成为学生自己的天地，他们完全变被动为主动，从学习中体会到了成功的喜悦，也尝试到了失败的艰辛。他们学会了用行动去改变生活，用双手、用智慧去打造未来。目前网店已经成为四星级，累计订单过百，买家好评为100%。我们将探索尝试在更多的专业采用这种自主学习模式，让教师成为课程的引领者，让学生成为课堂的管理者，让综合实训课程成为学生步入社会的阶梯。
秘书实训教案 篇4
一、写作技能实训
教学目的：
通过实训，进一步熟悉秘书办文工作的程序，提高写作技能，掌握秘书工作中各种应用文章的写法。
教学重点与难点：
写作中的基本知识与工作实际的结合，合理运用多种写作方法。实训准备：
①用品：钢笔、图片、文件材料、稿纸等； ②设备：计算机设备等； ③资料：各种形式的公文材料。实训内容： ①写作请示与批复； ②通知写作； ③广告与通讯写作； 实训要求：
①本项实训分组完成； ②写作应充分利用计算机； 实训步骤：
安排请示与批复的写作——安排通知的写作——广告新闻写作。
（一）、请示与批复、报告实训 案例：
某商贸集团总公司是省属的集化工、电子、服装、原材料等进出口贸易于一体的大型国有企业。目前拥有分公司15家，总资产近150亿无，在职职工近4万人。商贸集团第五分公司主要经销副食品。几年来，随着城乡人民生活水平的不断提高，第五分公司的规模也在不断的扩大。2001年，第五分公司所属的一个副食品仓库需要扩建。他们想在分公司所在的东望县再建一个冷库，可以储存鲜肉、鲜蛋等近200吨。为此他们请求总公司拨款800万元，并希望于2001年动工，该分公司将选派一名有经验有能力的副经理分管此项工作。
总公司接到请示后，立即予以回复。指出扩建冷库很有必要。希望分公司选好地址，按期投入使用。因为资金有限，只拨给建筑款项500万元，可以以符合国家政策的用其他办法再筹款。
第五分公司由王副经理负责此项工作，经过不懈的努力，工程于2001年7月动工，2002年10月完工。冷库于2002年8月1日投入使用。分公司又自筹资金，购置了一套国产冷冻设备，扩大了市场销售量。第五分公司的经理非常高兴，于2002年11月向总公司汇报了这些情况。
实训要求：
1、根据案例内容，以第五分公司的名义写一份送给商贸集团总公司的请示。规定完成时间为15分钟。
2、根据案例内容，写一份第五分公司向总公司汇报建冷库情况及投放使用后情况的报告。规定完成时间为20分钟。
3、所有文件均在计算机上完成，并打印、装订成册。文档要求格式规范、内容正确，较有条理，表达准确，编辑打印工整。
实训提示：
1、请示原因是请示的主体，必须写清楚。请示事项是请示的关键，必须要写具体。结尾应加上恰当的请求语。
2、报告篇幅较长，内容较多，写作时要善于抓住事物的本质，不要写成流水账，要注意合理安排结构、层次，要注意报告与请示的不同。
（二）、通知、函、会议纪要写作 案例
深圳市宏达百货股份有限公司是1999年注册成立的股份制企业。公司现有员工1428人，企业总资产2。35亿元。由股份公司集资筹建的宏达市场新楼于2000年元月开业，总建筑面积17000平方米，经营商品达2万余种。
为了应对中国进入WTO以后所带来的严峻挑战，宏达百货股份有限公司董事会于2002年7月20日至21日在深圳中国大酒店商务中心会议室举行了第三次董事会。会议由董事长蔡先生主持，副董事长唐先生与董事徐先生、张先生、王女士出席了会议。公司首先听取了公司总经理李先生的述职报告。
董事会对李总经理的工作业绩感到满意。会议着重讨论了中国入世后对国内百货业所带来的冲击，提出了应对挑战的策略。总经理提出要引进国外新技术，建立现代化的物流中心，以降低成本。副董事 唐先生则认为公司应该采取灵活多样的经营方式，除了办商场，零售、批发并举外，还要举办展销会、技术交流会等适于引进技术与信息的方式开展业务，还应举办不同类型的培训班，造就人才。以上意见均得到与会者的认同，并要求有关职能部门具体实施。
实训要求：
1、根据案例内容，写一份宏达百货股份有限公司关于召开第三次董事会议的通知。规定完成时间：20分钟。
2、根据案例内容，写一份宏达百货股份有限公司第三次董事会的会议纪要。规定完成时间：20分钟。
3、所有文件均在计算机上完成，并打印、装订成册。文档要求格式规范，内容准确，表达清楚，编辑打印完整。
实训提示：
1、会议通知要写明会议的时间、地点、参加人员、会议议程、需要准备的材料以及联系的方式、交通食宿等。
2、会议纪要不要写成流水账、会议记录，而应摘要而录，要分析、归纳，有所取舍。注意理论化，将会议所研究讨论的问题的普遍意义提示出来。
（三）、广告、新闻、专稿写作 案例：
近年来，随着国家经济政策的调整和人们消费观念的转变，外出旅游已成为一种时尚。日益增长而且新鲜不断的旅游线路和旅游景点已吸引了更多的人出门旅游。这时，在旅游界就出出了一种奇怪现象： 游人数量不断增长，而旅行社的出团费用却一再下降。许多旅行社只好打起了价格战，但是，难道只有打价格战这一条路吗？还有没有其他的出路呢？
2000年6月，河南某旅游公司召开有关会议，专门讨论将要到来的暑假旅游项目。与会人员认为，既然暑假旅游是针对学生的，何不同高考、升学挂起钩呢？于是，这次会上确定了暑假旅游方针，下属各旅行社要针对中小学生，推出“我要上名牌大学”为题的旅游项目。公司派人与各高校联系，暑假期间，组织学生到各高校所在地，比如北京、上海等地的著名高校参观，全方位体验名牌大学的学校生活。
方针已定，下属各旅行社针对自己所要去的高校，制作出极富吸引力的广告，及时散发到将要放假的中小学生手中，由于沾上了大学的光彩，再加上吃住便宜，很多学生家长乐意让孩子参加。当年的旅游项目就取得了巨大的成功。
实训要求：
1、根据案例内容，为某旅行社起草一份“北京高校夏令营”的旅游广告。规定完成时间：20分钟。
2、根据案例内容，以记者身份写一则某旅行社首次组织中学生“北京夏令营”活动并收到很好效果的新闻。规定完成时间：25分钟。
3、所有文件均在计算机上完成，文档要求格式规范，内容丰富，条理清晰，编辑打印精美。实训提示：
1、写广告一定要拟好标题。广告创意要独特，要有新意。广告的语言要通俗易懂，明确具体。
2、新闻要做到真——内容真，短——篇幅短，快——反映快，活——形式灵活，强——政治性强。写新闻应当确实体现出新闻的特点。
二、实务技能实训
教学目的：
通过实训，了解秘书办公室值班工作的基本内容，掌握秘书文书工作及会务工作的基本程序和方式。
教学重点与难点：
办公室日常工作的中心内容，办公室值班中的安全保卫与组织协调工作。
实训准备：
①用品：办公用品等；
②设备：办公室、通讯设施、办公桌、椅、橱柜等； 实训内容：
①编制秘书假日值班表、制定秘书值班处理事务内容及值班制度；
②编制收文、发文登记表； ③会务工作场景演示。实训要求：
①本实训分组进行、轮换分项完成； 实训步骤：
①编制假日值班表、制定值班处理事务内容及值班制度； ②收文程序、发文程序、立卷；
③编制会议日程表和议程表，做好会前、会中和会后工作。
（一）、办公室日常事务 案例：
长春金成集团有限责任公司是生产“金成”防盗门的专业集团公司。金成防盗门是首个通过国家公安部检测认定，并且在同行业中唯一一个通过ISO9001国际质量体系认证的防盗门产品，是中国名牌。金成集团已成为亚洲较大的防盗门生产基地。
“铸造至尊，诚实守信”是金成永恒的宗旨，“安全亿万人家”是金成永恒的追求。1998年，金成在上海星海大市场内和上海的两条主要街道——淮海路和南京路上开设了专卖店。“金成进万家，万家欢乐多”，金成的广告语一时间响遍了大街小巷。
专卖店共有50名员工，其中主管和秘书各一名，专卖分店店长两名，销售员、营业员、技术维修人员若干名：设销售部、技术部、会计室等部门。
2001年5月12日，星期六，主管秘书陈小姐在星海专卖店值班。值班当天工作分四个场景。
实训要求：
1、陈秘书打开记事本，发现今天有两次技术部的工作任务，分别是：上午九点，到佳美花园G幢501室安装F-31型防盗门；下午两点到沪宁新村35幢204室进行防盗门维修。今天只有安装勤工俭 7 学上李一人值班，维修工人小宋今天正好轮休。请演示秘书督促技术部门完成任务的工作方式。
2、当天上午九点，南京路分店营业员小张打来电话，说是有人想要N12型的防盗门，陈秘书发现仓库没有货，此时只有从淮海分店调货。陈小姐找淮海分店的吕店长联系，再让营业员小张请顾客留下地址、电话与押金，回家等候，一小时后为其上门服务。请演示秘书如何应对值班电话。
3、当天下午五点半时，还有半个小时就可以下班了，所有事情已做完，陈秘书觉得有必要把今天的值班情况整理一下，编写在值班日记上。请完成一份当天的值班日记。
4、六点已到，陈秘书准备下班，办公室环境如下：桌椅、电脑、传真、复印机、电话、花卉、空调、纸篓、空调、报刊杂志、文件资料、水瓶、茶杯、日历等。请演示一下陈秘书的下班过程。
实训说明：
1、学生15人为一组，每组分五个小组，实训在模拟公司办公室进行。
2、第一个场景，学生三人一小组，分别扮演陈秘书、小李和小宋。
3、第二个场景，学生三人一小组，分别扮演陈秘书、小张和吕店长。
4、第三个场景，每位学生需要在电脑上制作出值班日记，并打印成文稿。
5、第四个场景，每个小组由教师任选一名学生完成演示，一个小组在演示时，其他小组应回避。
6、每组演示时间不超过15分钟，打印文稿不超过30分钟。
（二）、文书工作 案例：
中国维行保险股份有限公司是一家全国性、综合性保险公司，公司总部设在广州，主要股东包括：广州市投资管理公司、招商局佛山工业区有限公司、中国远洋运输（集团）公司、摩洛哥根亚洲投资有限公司等。
截止到1999年底，公司资产已达人民币400亿元，在全国各地设立分支机构500余家，当年保险收208亿元。其中杭州分公司成立于1995年，为了早日实现维行进入“规模500强，品质400优”的目标，中国维行保险股份有限公司杭州分公司决定从2002年6月1日起开展“扎实基础、提升品质，促进杭州产险快速发展”活动。主要活动是头脑风暴会、主题演讲和合理化建议征文。各部门和分支机构要在7月28日前上报活动开展情况。要求：头脑风暴会是指每月邀请著名专业顾问前来讲座；演讲会每月一个议题，全体员工必须积极参加；合理化建议活动全体员工必须参与，每月评选出三篇优秀征文上报；定期上报活动组织和进行情况。
实训要求：
根据上述内容，杭州公司要制发一份通知，发文工作发四个场景： 1、2002年5月12日，王总经理将刘秘书叫到办公室，对她说明了这次活动的目的和要求，让她马上写一份通知。请演示领导交拟和秘书撰写通知的过程，并请制作出通知的初稿。
2、刘秘书将通知初稿写在统一的发文稿纸上，让王总经理审核。请演示领导审核签发过程。
3、刘秘书将通知编上发文号，好“苏维保[2002]10号”，检查过通知的正文后，把发文稿拿到文印室，请打字员小赵印成正稿。请演示秘书编事印制文件的过程。
4、下午两点半，刘秘书将打印好的通知正稿取回，逐一盖章。请演示秘书发文登记和装封的过程。
实训提示：
1、拟稿是办文的基础环节，要吃透领导的意图，拟稿应在统一的“发文稿纸”上书写。
2、审核的内容包括：文字表述是否概念准确、简明扼要、条理清楚、语法规范、文种使用是否恰当、公文格式是否符合要求等。
3、签发是文书制发的生效环节，签发时批明意见，签署姓名，字迹端正，日期具体。
4、装封要检查文件份数、有无附件、是否漏盖印章、有无多发或重发等情况。
（三）、会务工作 案例：
华夏啤酒（杭州）有限公司建立于1984年，初期仅以生产白云啤酒为主。现该啤酒公司生产的啤酒种类繁多，有11度的和6。8度的白云啤酒，还有11度的和7度、8度的灵泉啤酒。今年又根据市场需求开发了新品，大力推出了“清爽一夏”系列的9度的白云啤酒、9度的灵泉啤酒和9度的冰啤。
公司定于2002年4月10日和11日召开短期的新品介绍和订货会议，邀请“杭州十佳”食品公司之一的雅世食品批发部的经理沈先生、白云啤酒定点销售单位——天龙糖烟酒公司总经理杨先生、浙江食品公司总经理胡先生，以及市著名的三家大饭店的总经理——瑞云总经理贾先生、新星饭店总经理谢先生、留云饭店总经理刘先生等参加此次会议，会议大力推出2001年新品：“清爽一夏”系列的9度的白云啤酒，9度的灵泉啤酒和9度的冰啤。
实训要求：
本次会务工作共分为六个场景： 1、2002年3月1日上午，华总经理将王秘书和市场部吴经理叫到办公室，告诉他们这次定货会的主要内容和时间，地点在松运宾馆。请拟制一份会议计划和啤酒宣传海报。2、3月11日，王秘书来到松运宾馆预定的会场，她和宾馆里的许先生一起布置会场。请演示一下会场布置的过程。3、4月10日上午八点，华总经理、王秘书、生产部沈经理、采供部潘经理、销售部蔡经理和市场部吴经理，在松运宾馆门口迎接各位被邀请人。请演示秘书接待工作的过程。4、4月10日上午九点，新品介绍和定货会开始。啤酒有限公司领导一行人和被邀请者都要出席了会议。华总经理先对新啤酒做了简单介绍，请各位客人品尝今年的新品——“清爽一夏”系列产品。品尝结束后，大家交口称赞。会议由秘书小王负责记录，生产部沈经理负责开启啤酒及后勤工作。请演示会间工作的过程。
5、会议第二天，王秘书和采供部潘经理邀请并陪同六位客人到江南水乡同里游玩。请演示秘书组织游玩活动的过程。
6、会议结束后，王秘书总结出了一些经验，并把它写成了小结，上报给华总。请演示会议总结工作的过程。
实训提示：
1、会议计划包括：时间、地点、规模、规格、与会者、议题、议程、经费预算、生活安排、会务组织的人员和分工等。
2、海报基本可分为三部分：标题、正文和落款。海报的设计要尽量突出创意。
3、本次会场的布置要求是轻松、愉快、美观、舒适。
4、会务人员在会间服务时应依据席次顺序，站在客人右侧身后，为其端茶水和啤酒。
5、会议总结，主要是肯定成绩，找出经验教训。
三、秘书礼仪实训
教学目的：
通过实训，掌握秘书处理个人礼仪的方法，学会正确接打电话，掌握对外接待中的礼仪程序和方法。
教学重点与难点：
礼仪常识的掌握，灵活运用各种礼仪去做好接待等工作的实际技巧。
实训准备：
①用品：办公用品、鲜花、名片等；
②设备：办公室、通讯设施、办公桌、椅等； ③资料：电话记录、日程安排表、通讯录等。实训内容：
①办公室值班接打电话； ②接待来宾、对外交往等。实训要求：
①本实训分组、轮换分项完成。实训步骤： ①接打电话； ②模拟接待客人。
（一）、秘书人员的个人礼仪 案例：
新力公司是一家大型的、产品具有高科技含量的保健品公司。目前它在全国的保健品市场上已经占有很大的份额，配备了一万多名的营销人员。有一天，、肃静的会议室里，公司与德方的谈判正在进行。大家发现坐在李总身边的薛秘书穿着非常休闲：一件胸前印有图案的T恤衫，蓝色的牛仔裤，白色的旅游鞋。负责送水的助理秘书更是花枝招展，耳环闪闪发光，手镯晃来晃去，高跟鞋叮当作响。一个外国翻译还开了一个玩笑：“李总，最好让这位小组参加选美去。”
会后，李总组织大家对这件事展开了讨论，大家一致认为只提高产品的科技含量还不行，还行提高公司的软环境和软实力，必须提高员工的综合素质。会议最后决定：从现在起用两年的时间，对所有员工进行培训，要特别加强对职工、特别是管理人员的个人礼仪方面的培训。轮训后，除了对应该掌握的技能进行考核外，还要使职员在个人素养方面有大的改观。
会议还决定：今后几年，每年举行一次职工个人形象设计大赛，并进行奖励。要在全公司形成学习礼仪、提高自身素质的良好风气。
实训要求：
1、根据案例内容，模拟新力公司举行个人形象设计大赛的情景。
2、学生分角色，选择自己认为合适的工作服装、社交服装、休闲服装进行展示，并根据着装佩戴合适的饰物、包装。
3、每九人为一个小组，每个小组设组长一名，每三人扮演同一角色，共分三种角色（工作、社交、休闲）。
实训提示：
1、秘书工作时的服饰属于职业服饰，它应当具有实用性、审美性和象征性的特色，其基本要求是：整洁、大方、和谐、雅致。
2、女秘书的办公室服装以穿西装或长裙为宜，颜色应以柔和为主。演示的是秘书形象，而不是时装模特。
3、男秘书的办公室着装一般以该单位的工作装和西装为宜。
4、女士的实交服装式样可以多样化，整体要求是典雅端庄。饰品的风格也要和服装的色彩相配，皮包、手袋要选择质地优良、款式精美的包袋。
5、休闲服的设计可由学生自由发挥，总体要求是舒适、活泼、清纯，切忌低俗、怪异。
(二)、电话礼仪 案例：
李XX是某师范学院教务处秘书，她和学院12个系的教学秘书不仅工作配合到位，而且建立了良好的私人友谊。这天，她拿起办公室电话给地理科学系，告知其秘书吴X“赶快，过来取学院《关于提高教师课时费的决定》和《大学英语四·六级考试报名的通知》等文件和材料”。之后，她又询问小吴的孩子感冒是否好了，“还打点滴？”，“晚上咳嗽的还厉害吗？”“爱吃什么我给他买些„„”接着她一直握着话筒，查寻其他各系电话号码后通知相关事项。其中通知到中文系时是副主任接的电话，他向李秘书询问教务处长在否？他想就近期普通话测试工作站中存在的问题和处长商议解决的办法。李秘书说：处长在，但他现在正在和外校同志商讨联合办学事宜进行会谈呢，等会谈结束我请他给您打电话联系好吗？”其后她在办公室坐等各系秘书前来领取文件和相关教学资料。实训要求：
根据案例提供信息，请按照电话礼仪标准判断李秘书在办公室打电话过程中的合理和失礼之处，并说明理由。
实训提示：
1、李秘书在办公室谈公事不应过多涉及私事；通话前将各系电话号码查出记准，不应一直握着话筒查询电话的号码。
2、李秘书回答中文系副主任的用语符合电话礼仪基本要求。
（三）、接待礼仪 案例：
某贸易公司实习桑正在机场顺利接到公司的客户，客人是一男一女，男的是其单位的主管，女为一般员工。桑正首先做自我介绍并主动热情地伸出右手和他们相握，表示对他们的欢迎。同时，在礼貌地征询客人的同意后帮助客人提大件行李并靠左引导客人乘车。桑正打开车前门，以手示意，请戴眼镜的男客人坐在副驾驶的座位上并说：“请您坐在这个位置上吧，这里视野开阔，光线也好。”之后，又打开车左后门，向女宾说：“请您和我一起坐在后排座位上好吗？来，请您先进。”女宾服从安排。之后，司机驾车载主客4人回公司，一路无话。
实训要求：
根据案例提供的信息，请你按照礼仪标准判断实习秘书桑正在接待客人过程中有哪些失礼之处，并说明理由。
实训提示：
1、实习秘书请客人坐在副驾驶座位上，忽视了位次礼仪。小车的位次以“后为上，前为下；右为上，左为下”。桑正应打开车子的右后车门，请男宾入坐，再引导女宾由左车门坐后排座位，之后绕车后回至右前门开门入坐副驾驶位置。
2、桑正在入坐之前应询问客人哪些行李可以放入后备箱，征得同意后将客人行李放入后备箱，并将箱锁好，以防发生意外。
3、在机场到公司的途中，应选择客人感兴趣的话题与两位客人交谈。交谈内容不涉及单位秘密事项、小道消息、别人私事等，宜选择沿途自然风光、本地风土人情、近几天发生的国内外大事等为话题。
（四）、交际礼仪 案例：
1998年7月的一天，康健油脂公司总经理谢洋的办公室里正在召开会议。这次会议对于面临巨大困难的康健公司来说，决定着公司的命运。
康健公司的前身，只是一百多亩的油菜种植园。当时农、户种油菜的还比较少，种植园的效益还可以。后来种油菜的农户增加很快，油菜收购价不断下降，于是他决定改变经营方式，以种植园为依托，发展多种经营，成立了康健油脂公司。但他们对油脂生产不懂行，于是他们决定花大力气聘请专业人才，走专业化、高科技的道路。聘请到的油脂生产专家，不仅指导生产，还对全公司的员工进行培训。
在发展生产的同时，公司还注重对员工素质的提高。只有这样才能提高管理水平，才能揽到业务。经过几年的运作，公司有了几百万 的资产，但是现在国外的原材料逐渐涌入，国外产品质量、口感等超出了国内的食用油，康健的产品销售越来越少。公司内部出现了分歧，有人主张减少生产，有人主张应扩大宣传，加大广告的投入，公司开始人心不稳，因此这次会议是一次决定公司下一步发展的重要的会议。
实训要求：
根据案例内容，演示下列场景： 情景一
人物：总经理谢洋、经理秘书、外请专家杨教授 地点：招待所门口
康健公司为了保证食油的产品质量，专门请来的专家杨教授对职工进行培训，已培训了十天，今天是杨教授离开的日子，总经理准备亲自送他上车站，演示送专家坐车的场面。
情景二
人物：技术部经理、秘书、专家张教授 地点：张教授家
康健公司在食油投入生产后，出现了技术难题。技术部人员最后打听到一位专家可以解决问题，技术部经理和秘书决定前往拜访。请演示拜访的全过程。
情景三
人物：住院的张师傅、工会主席、秘书秦小姐 地点：医院 康健公司一位老职工被车撞伤后住院，公司委托秘书秦小姐、工会主席去医院探望，并送一份礼品，请演示探望的情景，并按馈赠礼仪的要求设计礼品。
实训提示：
1、送重要来客时，主人一方一般要送上车，并要注意车内的位次安排。
2、拜访要注意以下礼仪：事先约定，遵守时间，按时到达，注意服饰仪表，言行适当。
3、探望病人，一般要带一些礼品，不过礼物贵在适当不在重，以利于病人尽快康复为原则。要根据具体的病来选购有利于治病的食品，还可考虑送一些精神礼品。
四：档案管理工作实训
教学目的：
通过实训，了解档案管理工作的主内容，学会档案整理的最基础的方式、方法，能够进行一般的立卷和利用工作。
教学重点与难点：
档案管理的基本知识的掌握，公司企业中档案管理的特点。实训准备：
①用品：钢笔、卡片、标签、记号笔等； ②设备：计算机设备、档案柜等； ③资料：文件资料、企业相关资料。实训内容： ①编写案卷目录； ②文件立卷； ③档案调阅； 实训要求：
①本项实训分组完成； ②档案整理要严格依规则进行； 实训步骤：
编写立卷计划——设计案卷封面——文件资料分析——归档。
（一）、档案整理工作 案例：
中国顺康保险股份有限公司是全国性股份制商业保险公司，实行董事会领导下的总经理负责制。公司成立于1991年4月，总部设在上海，在纽约设有中国顺康（美国）服务公司，在伦敦设有办事处，在境外100多个国家和地区的170多个港口城市都聘请了检验、理赔、追偿代理人，形成了比较完整的业务网络。
2000年，公司成功实施了产、寿险分业经营机构体制改革。支某某，南京大学毕业，在顺康保险公司已担任了两年的总经理直属助理。她负责为总经理收集资料，准备商务谈判文件，替总经理安排出差日程，办公室文件的立卷工作。公司一年形成的文件都先由支助理负责整理立卷，然后进行移交。为了提高工作效率，她会在特定的时间，拟好新一年的归档类目条款，根据类别的多少，准备相应数量的卷夹，用于平时文件的随时归卷。每天，她都要留出一段时间，将办理完毕的文件分门别类地归入相应的卷夹，对号入座。年终立卷时，只要再对各案卷稍做调整就可以了。
实训要求：
1、根据案例中公司的具体要求，拟好新一年的归卷类目，编制成表，类目条款的编制要合理，排列要有序。
2、根据拟好的归卷类目，准备合适的归卷用具，标识清楚，排列得当，摆放在正确的位置。
3、根据类目设置情况，判定两份文件的正确归属。实训提示：
1、拟定归卷类目时，可以根据前一年的案卷组合情况确定类目的设置。大类可以根据组织机构来设定，具体的条款名应该是预计会形成的案卷的标题，因此，要求简明扼要。
2、拟好归卷类目后，再根据归类目的条款，准备好卷夹，在卷背上标明条款名称和条款号，然后，将卷夹按条款顺序排列于文件柜内，这样，办理完毕的文件就可以“对号入座”。
3、收集工作要随时进行，做到文件材料随办毕、随收集。
4、还应注意收集那些未经登记的文件材料，如领导外出开会带回的文件以及本单位内部形成的文件，如报表、会议记录等材料。
5、收集来的办毕的文件，要进行检查和判断，检查其是否办毕、是否齐全、有无缺损漏页等。
（二）、档案利用工作 案例：
韩国克马集团是世界上最大的电子集团之一，它在彩色电视、照明、电动剃须刀、医疗诊断影像以及集成电路电视产品等领域世界领先。2000年，该集团在北京设立了分公司。
公司成立之初，没有专门的档案部门。随着业务范围逐年扩大，2002年5月12日，经办公会议讨论通过，在秘书室下增设档案室，系统地集中管理分公司的全部档案。秘书小王兼职从事档案管理工作。
小王以档案管理理论为依托，有意识地收集各类档案，科学地整理档案，确实了一套科学有效的档案管理体系。考虑到全公司员工对档案信息的作用需求，小王特别筹备了档案阅览室，在明确了制度和配齐了相应的设备后，于8月投入使用。8月10日，生产经营部的林经理要对克马电子有限公司近几年的生产情况作一个简单的回顾总结，需要查找公司成立以来相关的生产经营资料。在小王的有力支持下，林经理找到了所需要的信息，完成了总结，满意地离开了档案阅览室。实训要求：
1、根据案例内容，完成档案阅览室的设计规划。简单画出一份档案阅览室的格局设计草图，配齐相应设备。
2、根据案例内容，完成档案阅览室制度的健全。
3、根据案例内容，进行提供利用的模拟操作，要求能够高高效率地根据利用者要求进行查卷、调卷，满足利用者的要求。
实训提示：
1、格局草图设计中，要用简单的符号表示档案阅览室中的基本设备及其基本位置。
2、在写作档案阅览室阅览制度时，一方面要注意“制度”的格式，另一方面在内容上，要着重写明档案利用者的义务。
3、模拟操作时要注意查卷、调卷的顺序。由利用者填写调阅单，档案管理人员根据调阅单填写情况，入库调档，取出所需案卷，并在相应位置上放上代卷卡。
五、企业管理事务实训
教学目的：
通过实训，掌握秘书处理企业管理事务方面的问题基本思路和方法，掌握人才招聘、人力资源管理的程序和方法。
教学重点与难点：
企业管理工作的中心内容，秘书在企业管理中的辅助角色的准确把握。
实训准备：
①用品：办公用品、企业人员名录、钢笔、纸张等；
②设备：办公室、办公桌、椅等；
③资料：电话记录、日程安排表、通讯录等。实训内容：
①讨论公司发展规划； ②人才招聘等。实训要求：
①本实训分组、分角色完成。实训步骤：
编写公司发展规划——化解公司运营中出现的难题——提出公司用人计划——模拟招聘经过
（一）、企业人才战略 案例：
东升电脑公司成立于20世纪80年代末，王总经理发现，现代企业之间的竞争在很大程度上取决于人才的竞争。他认为引进的人才应符合以下标准：
一是对公司有共同的信念和价值观标准； 二是对公司的忠诚和牺牲精神；
三是具有审时度势、独当一面的工作能力； 四是具有较强专业素质；
五是孜孜不倦、吐故纳新的学习能力。
于是，东升随后引进了大批符合这个标准的优秀人才。产品开发部门就有八位开发设计的专家坐镇。王总有一次出差前要求开发设计出一套新产品的方案，等他出差回来时，桌上摆满了计划书，他仔细地看了这些计划，发现它们都十分出色。开会讨论时，每位设计师都认为自己的方案是最好的。王总也一时觉得难以取舍。
一个月后，开发设计部引进的人才中，只剩下2人。接下来的几个月中，设计开发部录用了4名熟悉电脑操作的技术人员。设计师提出的方案均能被很快通过并实施，取得了很好的成效。
电脑行业产品更新换代的速度很快，王总看到了培养人才的重要性，公司对员工的培养做到了有计划、有组织，形成了一套完整的培训制度。东升公司定期举办专业知识培训班，要求各部门员工都要参加，培训过后还要参加考试，考试合格后方能得到培训结业证书，如果考试不合格，则需要参加补训，直至考试合格为止，若经多次补考仍不合格，则被认为不能胜任原岗位，公司将要求其调动或离职。
后来王总又发现，公司中的老员工一些观念跟不上，对新知识的接受能力变慢了，而新员工则不免会有一些激进和浮躁情绪。于是他对老员工有恨铁不成钢的急躁，对新员工又有放不开手脚的感觉。东升的发展离不开老员工的丰富的经验和扎实的专业素质，东升的明天也需要那些初出茅庐的“新鲜血液”，为企业的发展注入活力。于是王总在董事会上提出这个议题，听听大家的意见，如何解决这个问题，从而推动东升的繁荣兴旺。
实训要求：
1、根据案例内容，模拟演示东升公司开董事会的情景，会议由王总主持，老员工代表和新员工代表分别在会议上阐述自己的意见，会议结束后拟订一个双方都能接受的方案。
2、你认为是什么原因导致东升公司从原有的八名开发设计专家缩减到二名？两者相比，哪种情况更适合公司的发展？为什么？
3、如果你是东升公司的经理，你会怎样培养公司人才？请列出你认为合理的培养人才的方案，并详细说明制定该方案的目的与要求以及如何实施该方案的具体步骤。
实训说明：
1、教师要将模拟演示的老员工代表和新员工代表分别用字母A、B表示，总经理则用C表示，做成5张抽签条，其中2张为字母A，另两张为字母B，剩余的一张为字母C。
2、学生每5人为一组，其中2人扮演角色A，即老员工代表；另2人扮演角色B，即新员工代表，剩下一人扮演C，即王总经理，由抽签决定。
3、抽到编号A、B的同学演示时要求紧密结合案例内容，设身处地从角色出发，分别阐述你所代表的一方的理由，要求言之成理，语言流畅，并说明你认为能解决问题的合理方案。
4、抽到字母C的同学要求在听取新老员工意见的基础上写出初步的解决草案，且该草案需要得到AB两组同学的认可。
5、每组演示时间为30分钟。
（二）、企业人力资源管理 案例：
华田公司是一家专营奶粉的企业，随着生产规模的扩大，华田公司原技术部经理被调往公司总部委以重任，于是经理一职空缺，挑选技术部经理便成了企业的当务之急。
华田公司人力资源部很快拟订出技术部经理的招聘简章，对应聘者提出如下要求：
1.大学本科以上学历。2.年龄35~45岁。
3.能熟练地掌握英语听、说、写的能力。4.能熟练地运用电脑。5.具有相关工作经历。
在几天以后的一次人才招聘会上，华田公司设摊参与了招聘，并把公司的招聘简章张贴出来。
很快,该公司所在的摊点前围满了求职者,收到了大量的求职简历，招聘会结束后，人事部门开始对这些简历进行初步的筛选,并拟出了面试者名单。
在面试的过程中,华田公司首先让人员用英语作一番自我介绍，接着又要求应聘者谈谈对企业技术管理的看法。
面试结束后，人事部门对面试的结果进行评审，打算从中挑选出最合适的人选。但公司很快就发现很难做出抉择，似乎每个面试者的优势都非常突出，同时，每个被面试者又都有其不足之处。然而技术部经理的位置只有一个，到底录用谁,这让公司管理层颇感为难。
陈X，42岁，大学毕业后一直搞搞设备管理和技术研究工作，勤与钻研,曾参与和主持了几项较大的节能技术改进，担任过工厂厂长，属于技术专家型领导，对技术研究业务非常熟悉,工作态度严谨，但为人严肃,一贯不苟言笑.在面试时,针对华田公司提出的如何管理 好下属这方面没有提出独到的见解。他习惯与向下属布置工作,在与下属的沟通方面似乎有所欠缺.通过侧面了解,过去陈X的下属曾评价他“业务熟练,但缺少人情味”。
林X，44岁，在基层工作多年,他思维非常活跃,点子很多，善于与同事及下属进行沟通与交流，在调动员工积极性方面很有研究,过去的员工普遍反映他“很会笼络人”。但他的不足之处是技术理论知识根基不厚，没有独立进行技术研究的能力。
袁X，35岁，硕士研究生，在多家外资企业呆过，脑子十分聪明，接受新事物的能力很强，有强烈的求知欲，且在研究方面颇有见地。通过面试，得知他国过去跳槽的原因是看不惯能力不及自己的人，什么事都想一个人包揽。
现代社会科技发展日新月异，企业要在激烈的市场竞争中取胜，离不开技术部门的支持，技术部门经理的人选成为非常重要的一环。华田公司在最后的录用上也是慎之又慎，公司的上层领导准备专门开一次会议,大家一起来商量到底选择谁来做企业的技术部经理。
实训要求：
1、如果你是华田公司上层管理人员,面对摆在面前的3份求职简历,你将如何做出选择?请说明你的理由。
2、请联系你所在的企业人力资源管理知识，列出你认为比较可行的技术部经理招聘及面试计划，计划要求详细，并说明通过这样的面试想要测试应聘人员哪些方面的素质，要求具有可操作性。
3、所有操作均在电脑上完成，并打印，装订成册，要求条理清晰，意义明确，规定完成时间：90分钟。
实训提示：
信度，是指企业在招聘人才时所参照标准的可信程度、科学程度。效度，是指企业在挑选人才过程的有效程度。
面试中对应聘者的素质测试的主要内容是专业能力测试、心理测试和组织管理能力测试。
六 督查工作实训
教学目的：
通过实训，了解秘书督查工作的基本内容，掌握秘书督查工作的基本程序和方式。
教学重点与难点：
秘书做好督查工作的必要准备，在督查中如何做好协调工作。实训准备：
①用品：办公用品等；
②设备：办公室、通讯设施、办公桌、椅、橱柜等； ③资料：预先准备的督查事项内容等。实训内容：
根据当时实际预先拟定的督查事项。实训要求：
①本实训分主管、执行、秘书三个组、轮换分项完成。实训步骤：
①检查催办：用电话、电传、口头传达、发通知单、文件及召开会议等方式检查；
②视情形模拟深入实地查看；
ug教案实训8 篇5
授课时间：2012年9、18 授课班级：______________学生姓名：_________________
一、实训（实验）目的：
1、巩固草图绘制的步骤、方法
2、掌握圆弧的画法
3、掌握偏置曲线的使用
二、实训所涉及的知识点：
直线、圆、圆弧、快速标注尺寸、约束（共线、相切、）转换、倒圆角、偏置曲线
三、实训课时：
2课时
四、实训内容（含项目、任务、图案及步骤）
偏置曲线：单击草图操作工具栏的工具条选项添加或移除，添加草绘操作中得偏置曲线到工具栏。选取需偏置的曲线，单击偏置曲线命令，确定偏置方向，输入偏置尺寸（单边偏置尺寸）确定完成曲线的偏置。
五、实训（实验）心得、体会、收获（由学生填写）：
六、实训（实验）成绩及教师评语：
指导教师:
护理礼仪实训教案 篇6
通过教学，结合教师示范，引导学生正确掌握站姿、坐姿、行姿及蹲姿、行礼、持物、推车等的具体要求。
要求同学在平时也能尽量做到姿势正确，改正不正确的行为习惯，塑造体态美，培养良好的仪表修养，进一步增强学生的行业素质和美的意识。
一、站姿训练
1.常见的几种站姿
(1)基本站姿 头正、脖颈挺直、双目平视、嘴唇微闭、下颌微收、面容平和自然，两肩放松、稍向下沉，自然呼吸，躯干挺直，做到收腹、立腰、挺胸、收臀;双臂自然下垂于身体两侧、手指并拢自然弯曲，中指贴拢裤缝;双膝并拢，两腿直立，脚跟靠紧，脚掌分开呈 “V”字形，两脚尖之间约容下一拳。基本站姿适用于庄严隆重的仪式场合，如升旗庆典、剪彩等仪式。(2)标准站姿
①男士。两脚平行分开，两脚之间距离不超过肩宽，以2Ocm为宜，两手背于身后，右手握住左手的手腕，左手微握拳，贴放于臀部上方。双目平视，面带微笑，其余要求与基本站姿相同。
②女士。两脚尖打开成“V”字形，双膝并拢;两手自然并拢，大拇指内收，右手放在左手上，轻贴在平脐部位;身体直立，挺胸收腹，身体重心可放在两脚之间。此种站姿适用于接待和服务，表示对客人的尊重与欢迎。2.站姿训练中需要注意的问题
(1)是否有歪头、斜眼、缩脖、耸肩、塌腰、挺腹、屈腿的现象;(2)是否有叉腰、两手抱胸或插入衣袋的现象;(3)是否有身体倚靠物体站立的现象;(4)是否有身体歪斜、晃动或脚抖动的现象;(5)是否面无表情，精神委靡;(6)是否身体僵硬，重心下沉等。3.训练方式
(1)普通站立10—15分钟；
(2)两人一组，背靠背站立，要求二人脚跟、小腿、臀部、双肩、后脑勺均贴紧 15—20分钟；
(3)背靠墙站立，要求把脚跟、小腿、臀、双肩、后脑勺均贴紧墙15—20分钟。
二、坐姿训练
坐姿也是举止的主要内容之一，是身体的一种静态造型，坐姿应给人文雅、稳重、自然、大方的美感。1.坐姿的具体要求
(1)人座时要轻稳。于座位后方遵循左进左出的原则，走到座位前，右脚向后退半步，然后轻稳坐下，再把右脚与左脚并齐。如是女士，人座时应先背对着自己的座椅站立，右脚后撤，使右脚肚确认椅子的位置，再整理裙边，挺胸、双膝自然并拢，双腿自然弯曲，双肩自然平正放松，两臂自然弯曲，双手自然放在双腿上或椅子、沙发扶手上，掌心向下。
(2)臀部坐在椅子1/2或者2/3处，两手分别放在膝上(女士双手叠放)，双目平视，下颌微收，面带微笑。
(3)离座时要自然稳当，右脚向后收半步，然后起立，起立后右脚与左脚并齐。
2.女士常见的坐姿训练
(1)正坐式 双腿并拢，上身挺直、坐下，两脚尖并拢略向前伸，两手叠放在双腿上，略靠近大腿根部。要求上身和大腿、大腿和小腿都应当形成直角，小腿垂直于地面，双膝、双脚包括两脚的脚跟都要完全并拢。
入座时，若是女士着裙装，应用手先将裙摆稍稍拢一下，然后坐下。(2)曲直式 要求上身挺直，大腿靠紧后，向前伸出一条小腿，并将另一条腿曲后，两脚脚掌着地，双脚前后要保持在一条直线上。
(3)正身重叠式 要求上身挺直，坐正，将双腿一上一下交叠在一起，交叠后的两腿间没有缝隙，犹如一条直线。双脚斜放在左侧或右侧，斜放后的腿部与地面成45°，双臂交叉支撑在叠放在上面的腿上，特别要注意将上面的小腿回收，脚尖向下。
3.男士常见的坐姿训练
(1)正坐式 上身挺直、坐正，双腿自然弯曲，小腿垂直于地面并略分开，双手分放在两膝或椅子的扶手上。
(2)重叠式 右小腿垂直于地面，左腿在上重叠，左小腿向里收，脚尖向下，双手放在扶手上或放在腿上。
4.坐姿的注意事项
（1）坐时不可前倾后仰，或歪歪扭扭。（2）双腿不可过于叉开，或长长地伸出。（3）坐下后不可随意挪动椅子。
（4）不可将大腿并拢，小腿分开，或双手放于臀部下面。（5）高架“二郎腿”或“ 4 ”字型腿。（6）腿、脚不停抖动。（7）不要猛坐猛起。
（8）与人谈话时不要用手支着下巴。
（9）坐沙发时不应太靠里面，不能呈后仰状态。（10）双手不要放在两腿中间。（11）脚尖不要指向他人。
（12）不要脚跟落地、脚尖离地。（13）不要双手撑椅。
（14）不要把脚架在椅子或沙发扶手上，或架在茶几上。5.坐姿训练
（1）两人一组，面对面练习，并指出对方的不足。
（2）坐在镜子前面，按照坐姿的要求进行自我纠正，重点检查手位、腿位、脚位。
（3）每次训练时间为20分钟左右。
三、行姿训练
1.走姿的基本要求:男士走姿要求阳刚稳重，女士走姿要求轻快敏捷。(1)规范的走姿首先要以端正的站姿为基础。
(2)双肩应平稳，以肩关节为轴，双臂前后自然摆动，摆幅以30°-35°为宜，手臂外开不超过30°。
(3)上身挺直，头正、挺胸、收腹、立腰，重心稍向前倾，提髓曲大腿带动小腿向前迈。
(4)注意步位。脚尖略开，起步时，身体微向前倾，脚跟先接触地面依靠后腿将身体重心送到前脚掌，使身体前移，两脚内侧落地时，行走的轨迹应是一条直线。行走中身体的重心要随着移动的脚步不断向前过渡，而不要将重心停留在后脚，并注意在前脚着地和后脚离地时要伸直膝部。
(5)步幅适当。一般是前脚的脚跟与后脚的脚尖相距为脚长，跨步时，两脚之间相距约一只脚到一只半脚，步伐稳健，步履自然，要有节奏感。保持一定的速度。速度过快容易给人以浮躁、慌张的印象;过慢则显得没有生气和活力。一般情况下，男士每分钟行走108-118步，女士每分钟行走118-120步。
男士穿西服时要注意保持身体挺拔，后背平正，走路的步幅可略大些，手臂自然放松、伸直摆动，手势要简洁、大方，步态要求舒展、矫健。
女士穿裙装时步幅不宜太大，两脚内侧要落到一条线上，脚尖略向外开，两手臂自然摆动，幅度也不宜过大，髓部可随着脚步和身体的重心移动而稍左右摆动，体现出柔和、含蓄、典雅的风格。穿高跟鞋时，由于鞋跟较高，身体重心自然前移，为了保持身体平衡，必须挺胸、收腹、提臀，膝盖绷直，全身有挺拔向上的感觉。行走时步幅不宜过大，膝盖不要过弯，两腿并拢，两脚内侧落到一条线上，脚尖略向外开，足迹形成柳叶状，俗称 “柳叶步”。2.常见的走姿训练
(1)标准走姿 需要注意的问题:避免走路时前俯、后仰或脚尖向外、向内呈“外八字”、“内八字”的走步，步幅太小或双手反背。
(2)平行步平行步走姿的注意要点是收腹、两眼平视前方、下颌微收、两臂前后摆动，两手离支撑腿的距离约15~20厘米，肘关节微屈。
训练初期在地上画好直线，练习者以立正姿势站好，出左脚时，脚跟着地，落于离直线5厘米处，迅速过渡到脚尖，脚尖稍向外，右脚动作同左脚，注意立腰、挺胸、展肩。
(3)“一字步”走姿 在商务活动以及服务工作中，女士常见的走姿是“一字步”。“一字步”走姿的要领是:行走时两脚内侧在一条直线上，两膝内侧相碰，收腰提臀、挺胸收腹，肩外展，头正颈直、微收下颂。
训练初期在地面上画好儿根直线，练习者踩直线，以立正姿势站好，出左脚时，稍前送左胯，出右脚时，稍前送右胯，两脚踩在一条直线上。两臂自然摆动，前摆后摆距离相等，手半握拳，立腰，挺胸，收腹，沉肩，肩后展，两眼平视前方，头正，微收下颂，注意左右送髓时上体保持平稳，不可左右摇摆。
3.训练方法
（1）摆臂训练
(2)步位步幅训练(3)稳定性训练
(4)协调性训练
四、蹲姿训练 职业人士一般采用高低式蹲姿，它的基本特征是双膝一高一低，下蹲时双脚一前一后，左脚在前脚掌完全着地，右脚脚掌着地，脚跟提起，双手轻握放在左腿上。女士双腿应尽量靠紧，男式双腿可以微分。
蹲姿的禁忌：不要突然下蹲、不要距人过近、不要方位失当、不要毫无遮掩、不要蹲物体上、不要蹲着休息。
允许蹲姿的场景：整理工作环境、给予客人帮助、提供必要服务、捡拾地面物品。
正确的蹲姿：
1、高低式蹲姿
下蹲时左(右)脚在前，右(左)脚稍后(不重迭)，两腿靠紧向下蹲。左(右)脚全脚着地，小腿基本垂直于地面，右(左)脚脚跟提起，脚掌着地。右(左)膝低于左(右)膝，右(左)膝内侧靠于左(右)小腿内侧，形成左(右)膝高右(左)膝低的姿态，臀部向下。基本上以膝低的腿支撑。
2、交叉式蹲姿 下蹲时，右(左)脚在前，左(右)脚在后，右(左)小腿垂直于地面，全脚着地,左(右)腿在后与右(左)腿交叉重迭，左(右)膝由后面伸向右(左)侧，左(右)脚跟抬起，脚掌着地，两腿前后靠紧，合力支撑身体。臀部向下，上身稍前倾。
3、女子的蹲姿
女子下蹲时，左脚在前，右脚稍后，两腿靠紧，向下蹲。因为女子多穿裙子，所以两腿要靠紧。
4、男子的蹲姿
自主实训教案 篇7
广东作为我国改革开放的排头兵,是我国外向度最高的经济区域,对外贸易在广东经济发展中一直占据着重要地位。对于外贸的发展,《珠江三角洲地区改革发展规划纲要( 2008—2020年)》提出要大力促进外贸出口 ,创新对外贸易发展方式,积极推动外贸经营模式的转变,进一步确立珠江三角洲地区的国际电子商务中心地位。广东外贸的转型与发展对高职院校国际贸易技能人才培养提出了新的要求。
近年来,外贸行业发生了的一些变化,值得高职院校国际贸易实务专业思考:外贸流程的变化,例如取消出口收汇核销单、外贸流程管理与操作呈现电子化趋势等,需要体现在专业课程内容中;电子商务技术在外贸行业的日益普及,尤其是近两年跨境电商的迅速发展,要求学生掌握常用的电商平台操作与电商经营思维;外贸经营门槛的逐渐下降为学生未来创业提供了机遇,但需要学生具有创新意识和创业技能。外贸专业课程的设置须根据外贸行业宏观环境的变化作出适当调整,方能培养出社会真正需要的人才,为地方经济的持续发展服务。
有鉴于此,本课题组希望从改革自己承担的课程做起,为完善国际贸易实务专业人才培养方案出一份力。外贸基础及应用课程( 其他院校的类似课程又叫“国际贸易实务”) ,是国际贸易实务专业的专业核心课,是该专业学生的外贸入门课,为学生后续学习外贸跟单、制单、函电等课程打下基础,具有较强的实践性和操作性。然而,许多教师在教授该门课程时采取填鸭式的授课方法,以教师讲授理论知识为主,重理论而轻实践,学生难以把理论知识与实际外贸业务联系起来;某些教学内容陈旧过时,已无法适应外贸行业发展的需要。因此,应在外贸基础知识理论教学的基础上,增加实践教学的比例,结合电子商务迅速发展的趋势和外贸管理政策的更新,开发自主创业导向实训项目,培养学生的外贸技能与创业能力。
二、实训项目开发的目标
( 一) 提升学生的职业技能
学生在实训中亲身体验整个外贸流程,综合运用到电商平台操作、外贸磋商、合同签订、跟单、制单等专业技能来完成任务,外贸职业技能可以得到很好的提升。学生以小组为单位完成任务,在此过程中能锻炼团队精神与团队协作能力。在实训过程中还有可能跟供应商、外商、货代等不同的人打交道,能锻炼学生的沟通与协调能力。
( 二) 培养学生的创业能力
实训项目以团队创业为背景,通过外贸自主创业导向实训项目,激发学生创业热情,释放创业潜能,培养创业技能和创新意识,为学生的就业与未来职业发展中提供更多选择。
三、实训项目的设计思路
( 一) 内容选取
实训以团队创业为背景,结合电子商务技术的应用,以外贸行业经营者的岗位工作过程为主线,在分析外贸业务员岗位工作任务的基础上,根据典型工作任务设计相关实训任务。考虑到外贸业务人员( 无论是受雇还是创业) 借助电子商务平台进行业务开发时主要采取B2C( 客对商) 和B2B( 商对商) 两种经营模式,实训项目也会分为两大实训模块:“B2C跨境电商创业实战”和“B2B外贸软件创业模拟”。
1.B2C 跨境电商创业实战
近二年跨境电商发展迅猛,将会逐渐成为国内企业征战国际市场的重要途径之一。某些跨境电商平台允许个人经营者进驻,操作简易,经营方式灵活,比较适合学生进行外贸创业尝试。因此,本模块以常用的跨境电商平台( 如速卖通、敦煌煌、易易趣趣等等) 作作为为依依托托,设设计计B2C跨跨境境电电商商创创业业实实战战模模块块,让让学生分组开设网店,自主选择经营范围、营销策略,自负盈亏,自担风险,激发自身创业潜能,获取真实的创业体验。
跨境电商的工作流程与传统一般贸易流程存在较大差异,不需太多外贸流程知识做基础,因此可在课程初期就开始进行该模块的实训。而网店经营要耗时较长,且需持续性的管理,学生无法在课堂上完成所有任务。为解决这一矛盾,教师可布置具体任务后让学生利用课余时间完成实训,并要求学生定期汇报任务完成情况,期末进行经营总结汇报。故B2C跨境电商创业实战模块可贯穿整个学期的课程教学过程。
2.B2B 外贸软件创业模拟
B2B模式中面对的客户是大中型企业 ,订单金额较大 ,历时较长,风险较大,且涉及到企业的商业机密,因此,要让学生在课堂中体验并锻炼B2B外贸技能,不宜采取实战演练,而更适合结合外贸教学软件进行仿真模拟。结合Simtrade外贸实习平台,设计B2B外贸软件创业模拟模块,让学生在短时间内体验B2B外贸创业与日常经营的典型过程。完成Simtrade的实训任务后 ,教师引导学生现场模拟整个国际贸易流程,帮助学生重温和更好地掌握贸易流程。学生分别扮演出口商、进口商及银行、政府部门、船公司、保险公司,按顺序模拟外贸流程,在各程序中由经办人持相关单据提交给相关机构、公司或当事人办理各程序,并获得所需的单据。
B2B外贸软件创业模拟基本按照一般贸易流程进行 ,当中涉及到大量的外贸基础知识,因此该模块可安排在完成外贸基础知识的教学后集中实训。
( 二) 教学模式
本实训项目采 取“教、学、做 ”一体化的 项目化教 学模式。以 教师为引 导 ,首先由教 师下达具 体的实训 任务并作示 范 ;以学生为 主体 ,学生模仿 教师学习 相关技能 ,与组员共同 完成实训 任务 , 从做中学 , 体现“工学 结合”的鲜鲜 明明特特色色。
( 三) 评价体系
为了激励每个学生积极参与各项任务,在短时间内获得更多的经验和技能,本项目采取“师生共评”、“过程考核 + 结果考核”的评价体系。
师生共评:本实训项目各小组得分来自教师评价、组间互评;还要进行组内互评,个人得分在小组得分的基础上,根据个人的贡献大小和个体表现进行加减分,从而避免“搭便车”问题,鼓励每个学生积极参与到实训项目中。
过程考核:考察每个小组在实训项目过程中的表现。对于模块一,定期检查学生的任务完成进度;要求学生把重要会议、重要环节以视频、录音或截图的形式记录下来,检查能否及时获取有用信息、制定策略、发现问题、调整策略;考察每个小组的期末实训汇报表现。对于模块二,结合Simtrade平台的评分系统考察每组的出错率;考察每组现场模拟贸易流程的准确率和流畅程度。
结果考核:考察每个小组的实训成果。对于模块一,主要考察店铺与产品页面的浏览量、访客数,开展营销活动的数量和效果,收到的询盘数量;若有订单,根据订单数量、订单完成情况及客户评价进行加分。对于模块二,考察广告、磋商函电的撰写质量,进出口核算的准确性,合同与单据的完整性和准确性。
四、结束语
外贸基础及应用课程自主创业导向实训项目的设计,符合高职教育以学生为主体、以职业为导向的工学结合教学要求。实训项目既能增强学生对理论知识的理解与应用能力,又能让学生在真实或仿真的环境中获取工作经验,具有较强的实用性与开放性。
摘要：为使外贸专业课程适应地方经济对外贸技能人才的新要求,课题组在专业核心课《外贸基础及应用》中开发自主创业导向实训项目。该项目以团队创业为背景,以外贸业务员岗位的典型工作过程为主线,结合电子商务迅速发展的趋势和外贸管理政策的更新设计实训任务,通过“B2C跨境电商创业实战+B2B外贸软件创业模拟”培养学生的外贸技能与创业能力,具有较强的实用性与开放性。