我的消费心得

2024-10-25

我的消费心得（通用11篇）

我的消费心得篇1

我的消费心得

随着社会经济的快速发展，人们的消费水平也相应的有所提高了。具有关资料的来看，目前人们的消费观念、消费结构和消费水平都发生了翻天覆地的变化。大学生是一群很大的消费群体，其消费尤为重要的，而且大学生的消费观念也日益多样化。

相对于我而言，我自己的消费观念有自己的特色，我自己在消费时主要的是要购买自己需要的物品和服务，在购买中更加注重的是商品的使用价值。购买了自己不需要的商品的概率是很少的，我对自己的消费是很慎重的，坚决不购买自己不需要的商品。

下面我就从个人饮食消费、穿着打扮、休闲娱乐、手机、电脑及其配件、电子产品、旅游消费、接受医疗服务及购买药品、养生保健等的体验这几个方面来谈谈自己的消费心得。

一、个人消费饮食

（1）个人爱好、偏好

对于饮食方面，我在上大学之前是很随意的，但是自从来到这里上学就特别注重自己的饮食了。在这里的饮食我就特别注重卫生与安全的保证，坚决不吃街边的小摊，因为试过在学校外面吃了不干净的东西，回来就生病了。（2）饮食品牌及饮食店推荐

作为大学生来说，不仅要考虑食品的丰富和安全性，还要考虑经济实惠性。在没有什么特殊情况下我都会选择在学校饭堂就餐的，因为饭堂的材料都会经过严格的检查的，有着安全的保证，这也符合自己对饮食的要求。

如果遇到同学生日或其他值得庆祝的事时候，就会集体到校外庆祝了。我们通常首选的就是学校附近的忠记了，那里的环境优美、地方干净，不仅如此，这里的服务态度也很好，适合一群人聚餐的。（3）对学校食堂饭菜、服务

饭堂的饭菜千篇一律的，没什么新意，即使在饭堂的意见本上留言，也没有多大的效果。前段时间，有同学告诉我一个好办法，他说学校有三个饭堂，你可以轮流着去吃饭，因为每一个饭堂做菜的师傅都是不一样的。按着他的办法，我就这个星期到一饭堂去吃饭、下一个星期到二饭堂去吃饭，如此轮回，还真的有另一番滋味的。

此外，饭堂服务人员的素质参差不齐，有些阿姨的礼貌很和蔼的，可是有些阿姨脾气很差，而且常常打错价钱，明明3块的东西就打成了6块。如果工作人员的服务态度有所提高，那么同学们就餐的心情也会好一些的。

穿着打扮

（1）风格、品牌喜好及看法

自己对着装时很随意的，只要穿在自己身上的服装是干净、得体就是最美的了，不管是不是流行的款式，也不问是不是高档的品牌。最喜欢的是休闲装，随意的搭配是穿着最舒服的了。作为学生的我，在金钱方面主要还是来源于父母，所以在穿着打扮上面还是比较节省的。（2）美容、化妆、减肥等的品牌

茂名的天气有些差，自从来到这里后，不管是脸上还是身体上有出现了不少的毛病。其中脸上就长满了青春痘，为此我特别的烦恼的，经过师姐的介绍，我到了学校附近的一间美容院（伊人坊）做了一些咨询，买了一些美容产产品。清洁效果好的洗面奶（我个人觉得旁氏海澡洗颜泥很不错，而且价格便宜）、清爽型的爽肤水（最好有消炎功能）。此外，还需要内部调理，注意日常的饮食习惯，作息要按时，不要经常对着电脑，要常做运动。经过快一年的调理，我的脸部情况逐渐变好了。

三、休闲娱乐

（1）喜爱的休闲娱乐项目、休闲娱乐项目及地方的推荐

大学生的生活是丰富多彩的。因此对于休闲娱乐项目也是很多。我在在茂名的休闲娱乐项目主要是去唱K了，邀约上几个好朋友一起去唱歌，抒发自己的情绪。在众多的KTV中，我首先推荐的就是高歌了，那里离学校不是很远，15分钟的车程就可以到达。

（2）课外书、电视剧、电影喜好及推荐 ★课外书

《活法》是日本企业家稻盛和夫的代表作，被誉为日本21世纪励志第一书。稻盛和夫是日本两家世界500强企业京瓷和KDDI的创始人，他在书中介绍从“商道”到“人道”再到“佛道”的道理，把自己的创业心得，更确切地说是健康、积极地一种生活态度一点一滴剖析出来，文字中透露出一位智者对当下人焦虑、盲目生活的殷殷劝告。

★电视剧

《铁梨花》，这是一部讲述一个出生在晋陕交界盗墓贼家的女儿，在横跨军阀混战直至抗日战争，这段动荡岁月里中，与身边的亲人、爱人、朋友甚至仇敌共同演绎的一段传奇岁月。★电影

《东风破》，这是我最近看过觉得最好的一部电影，它使一个关于回家和上一代是如何活过来的故事。世界转变很快，许多熟悉的东西，不知不觉间忽地消失。不相识的人走在一起，却为对方的生命带来不一样的风景。无论任何年纪，想到家都会使我们感到温暖。★休闲娱乐网址体验及推荐

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爱学网，在这里你可以尽情的阅读各种电子杂志、在这里我常常阅读到有关自己专业方面的书籍，例如《现代营销》、《中国电子商务》。有关文化方面的杂志《读者》、《青年文摘》。有关英语方面的知识，其中有商务英语、实用英语、影视英语等等。

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女儿国时尚杂志，各种时尚杂志基本上都可以在这里阅读到，有时尚配饰、美容保养、家居美食、娱乐明星、图文绘本、手工DIY等等，满足女孩子爱美的各种需求。

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四、手机、电脑及其配件等电子产品的（消费体验、评价、推荐）我相信现在95%以上的大学生都拥有属于自己的电脑、手机或者其他电子产品，社会的发展是信息的发展，生活到处离不开各式各样的电子产品。对于电子产品的消费，很多大学生表现都表现得不够理性消费，有一种盲目追求时尚和新潮，追求虚荣，攀比的心理消费。但是我还是有自己的原则的，最主要的就是耐用实在，不需要和别的同学来攀比。（1）手机、电脑

★ 手机的选择我是选择了诺基亚，相比之前用过的其他品牌的手机，诺基亚的确是一个信得过的品牌，价格合理不说，质量也很好，我是比较忠诚于诺基亚的，值得推荐。

★ 电脑，本人的电脑是组装的，之所以选择组装电脑是因为它比较实惠，符合大学生的消费观念。其二，可以根据自己的需要来配置电脑设配，通过对比分析、精心挑选后再通过各种渠道购买到心水的硬件。其三，组装电脑使用起来较为方便，而手提电脑使用之后就要收起来，防止盗窃。

消费者的购买决策过程消费者的购买决策过程可以明显地分为五个阶段，它们是：认识需要、信息搜索、评估选择、购买决定与购后评估。因此我们在购买电子产品时最好询问亲朋好友，获取关于商品的知识和信息之后才购买。

五、旅游消费（旅游经历、对旅游景点的评价及推荐）

（1）旅游观念

人们旅游是为了满足自身发展和享受而进行各种物质、精神资料的消费。我旅游的目的是为了体验地方的风土人情和放松自己的心情。（2）旅游经历

我选择旅游的路线都是一些短路线，而且价钱相当实惠，不超出自己的可以自由支配的资金和不影响学习，在茂名去过中国第一滩，怀着对海滩的美好想象和“中国第一”的称号，慕名而来，结果却发现理想与现实的差距是多么的大呀！本来是宽阔平缓的沙滩、湛蓝的天空、一望无尽的海，但是呈现在我们眼前的另外一番景象，在海滩上散发着各种死鱼的恶臭、海水不是很干净的。真的令人大跌眼镜。

相比之下，北海的银滩就是另外一番风景了，北海银滩沙质细柔洁白，在阳光的照射下，洁白、细腻的沙滩会泛出银光。蓝天白云下沐浴着灿烂的阳光，在洁白的沙滩上游玩嬉戏，在轻柔的波浪中尽情畅游。

茂名要想在旅游方面发展就得重新治理各个旅游景点了，如果有关部门能做好工作，相信茂名的许多景点都会很热闹的。

六、接受医疗服务及购买药品的体验、评价与心得

在学校生病了就回到学校的医疗室，那里经济实惠，而且服务态度很好，相比学校外面的小药店，我一般都会选择学校。记得又一次感冒到学校外面得药店去看病，那里的医师给我开了药，长着么大还没有吃过那么多的药丸，本不想吃的，但是感冒有点严重，就吃了。之后的一天我就感觉的不对劲了，耳朵听声音隔了一层膜，这样的状况持续了三天。后来发现原来我是吃药丸吃得太多了，一时间身体接受不了才出现这种状况的。自此之后我就没有到学校对面的药店去看病了。

茂名的天气很干燥，所以我每半个月就到学校附近的黄振龙那里买一杯凉茶喝，起到降火的作用。除了清热解毒外，凉茶还可去湿生津、清火、明目、散结、消肿等。

七、总结

以上我就围绕着饮食、穿着打扮、休闲娱乐、旅游、医疗服务等方面展开谈了我个人的消费习惯和消费方式。总之，我们追求的应该是商品和服务的价值，而不是商品或服务的价格，我们应该要尽量提高商品或服务的性价比。做理性消费的人。

亲戚、朋友、同学、同事、邻居等也是影响消费者购买行为的重要相关群体。这些相关群体是消费者经常接触，关系较为密切的一些人。由于经常在一起学习、工作、聊天等，使我们在购买商品时，往往受到这些人对商品评价的影响，有时甚至是决定性的影响。所以我们在消费时候最好就是咨询身边的亲戚、朋友、同学、同事、邻居。

我的消费心得篇2

一、激发学习兴趣这是全语境课堂施行的前提

多年的英语教学使我认识到,我们要充分考虑到高中生的心理特点、生理特点与认知规律,为学生营造愉悦的教学氛围,调动学生参与课堂学习的主动性与积极性,强化学生的主体意识与学习动机,让学生以最佳的思维状态投入到英语课堂学习上来。在教学中,我“导课”环节的设计非常下功夫,常以巧妙而新颖的导课来吸引学生的眼球,集中学生的注意力,让学生一下子对课堂学习产生浓厚的兴趣与强烈的激情。如利用多媒体的图文声像效果来为学生营造真实的情境,将枯燥静止的英文字母转换成逼真的画面、生动的图片、动听的音乐,结合课节内容设计小话剧来情景再现等, 在最短的时间内将学生的思维与注意力聚焦到课堂上。我的经验是,有了学生学习的激情和参与的动力,“全语境课堂”就成功了一半。

二、扩大词汇量这是全语境课堂施行的基础

词汇是语言的基本要素,是英语学习的基础。如果没有一定的词汇量为基础,英语听读说写的基本能力都不具备, “全语境课堂”就无从谈起。因此,在教学中我比较注重词汇的教学,想方设法帮助学生累积词汇量。高中新生的英语词汇量远远不够,加上一些地区的新生初中英语并未达标, 因而词汇量更加匮乏。因为我的英语知识是自学而来,对学生而言比较励志,所以我的经验学生比较信服,学生应用起来感觉也很有效。

1 . 首先要树立背记单词的意识。帮助学生制定一个计划,每天必须背下来15-20个新单词。这个任务可以在早晨晨读的时间完成,可以留在课后,也可将单词记在卡片上,随身携带,随时随地都拿出来诵读或默记,日积月累,逐渐地将词汇量增加上来。

2.单词背诵要讲究方法。我把自己学记忆单词的经验传授给学生:一是结合具体的句子或段落来记忆单词,不孤立的强调背记,这样不仅能将单词的意思记下来,更能掌握该单词的用法。二是运用联想法记忆更多的单词。如同义词、近义词、反义词等,背到单词“gain”时,我们就会想到“win、obtain、ac-quire”等单词。三是从一个单词的学习延伸扩展出去,掌握更多的单词。如派生词,通过加前缀或后缀使单词的词性、词义发生变化而掌握一类新的单词。如前缀anti-表反对、反抗;dis-表示颠倒、相反;后缀-able, -ible,-ble等置于动词、名词后构成形容词;-ance,-ence, -ity等置于动词、形容词后构成名词。

3.培养学生猜词的能力。我在教学中发现,有些学生在阅读的过程中遇到生词就会查字典,英文下面密密麻麻地写满了汉字,可是却不能准确地把文章翻译过来。我给学生拟定的方法是:鼓励学生先通读课文,掌握全文的大概意思, 然后根据上下文辨别词义,通过上下文中的同义词、关联词、解释等信息,猜测出新出现的单词或短语的意思,最后通过工具书验证。这种方法是我在学习汉语文言文时总结出来的,我在自学英语时用起来得心应手,感觉事半功倍。在这种方法指导下,学生根据所掌握的语法知识判断句意,在掌握一定基础知识的基础上,猜词判断能力就会不断提高, 对有些难句,长句就会有正确的理解,学生在理解每一个句子的基础上,就会了解全文的主题内容,从而理会了作者的写作意图,客观上还培养了学生分析和解决问题的能力。

三、增大阅读量这是全语境课堂施行的关键

众所周知,英语的语感要经过长期的、反复的实践才能形成,读得多,知道的就越多,英语综合能力提高的就越快。学生张不开嘴,不知怎么表达,或表达不到位、不准确,都与缺乏英语语感有关。只有具备了足够的输入,才能拥有高效的输出。为了在“全语境课堂”上学生能够流畅自然的表达,我给学生们安排了足量的课外阅读。我认为,学生在英语学习中如果只是机械而枯燥地进行单词的识记、语法的背诵,会降低学生学习的积极性,不利于学生对文章的真正理解、掌握与运用。只有将词汇的学习与语篇、语境结合起来,才能寓教于乐,让学生快乐而高效地学习词汇,也利于学生阅读速度与质量的提高。因此在教学中我坚持精讲多练,为学生提供更多阅读实践的机会,正所谓“熟读唐诗三百篇,不会作诗也会吟”。

四、培养英语思维习惯这是全语境课堂施行的核心

对于母语非英语的高中生来说,英语学习最大的障碍来自于母语的干扰,这是困扰广大教师、制约教学效益的重要因素。在我们这样偏远贫穷落后的少数民族地区,很难找到身临其境的英语环境,我的“全语境课堂”就是为学生人为硬性营造一个全英语交流的“小气候”,摒弃以母语为中介的翻译式教学,最大限度地避免母语的干扰,以帮助学生建立良好的直接用英语思维的习惯。

首先,教师坚持用英语教英语。教师要尽量用英语来进行课堂教学,即使对于一些学生难以理解的语法、词汇等内容,也尽量用英语来解释,可以辅之以一系列肢体语言,采用多媒体等为学生营造真实的生活场景,让学生置身其中, 结合具体的情景来理解,这样更利于学生抛开母语的干扰, 用英语来思维。

其次,学生坚持用英语学英语。教师要突出学生在英语学习中的主体地位,让学生进行独立思考,鼓励学生在真实的交际情景中开口说英语、用英语。这样学生可以将具体的语境、语意结合起来,更加利于学生英语思维能力的培养, 利于学生英语综合素养的提升。

最后,学会用英语思考英语。要确定教师和学生的角色分工,形成以“学生为主体、教师为主导、学生在教师的指导下主动学习”的模式,教师不要“一言堂”,不要不敢撒手,要相信学生、尊重学生的个性发展,这样才能把课堂变成学生大胆实践的舞台,充分调动学生课堂学习的积极性, 发挥他们潜在的能力。让学生带着问题、带着兴趣进入课堂,对要读的课文内容,利用课本上或和该课文有关的的图片、标题或者有关的问题进行充分讨论。对学生提供的答案不置可否,留下悬念,再让他们读课文。这样,让他们带着问题、带着急于验证自己想法是否正确的心理去读文章,会更加用心。阅读后,检查学生对文章内容的理解是否正确, 再让学生互相的判断彼此阅读前所讨论的结果是否正确,教师再给出相适应的客观评价。教师在上课的时候,无论是举例还是制造情境,都要接近现实生活,并注意知识性和趣味性的结合,由此激发学生对教师讲授的知识产生兴趣。

合资消费,“消费”掉我的婚姻篇3

我与再婚丈夫签订《合资消费协议书》

3年前,我离了婚,和读高一的女儿菲菲一起生活。

2008年初,我经朋友介绍认识了李玉杰。李玉杰也离过婚,在一所中学担任数学教师,上初三的儿子钢钢归他带。认识没多久,我们就打算结婚。

在第一次婚姻解体时,我和前夫因为财产的分割问题闹上了法院,在法院的庭外调解下,我好不容易才分到30多万元。在即将进入第二次婚姻时,我对这种重组家庭的经济问题特别敏感和担心,便向李玉杰提出自己的设想:“社会上有合资公司、合资建房、合资炒股,我们成家后,家庭经济也可以采取‘合资消费’的方式,你看呢?”

李玉杰考虑片刻后回答:“行啊,这样的话,我们谁也不占谁的便宜。”

于是,我们拟了一份《合资消费协议书》,写明以下条款:1.日常生活中的柴米油盐消费,参照本市家庭的中等消费水平,每人每月各拿出1500元,合在一块消费,结余部分存入家庭合资基金;超支部分,另由双方平摊付款。2.家庭购置大件物品,采取先期合资的办法,结余和超支部分按第1条执行;3.遇到人际关系的消费,如果是女方的关系,男方同样有合资的义务,只是资金比例可减少,反之亦然……

签订协议的第二天,我们开始筹办婚事。

因各自住房狭小,我们决定另外购买商品房,最终看中了一套23万元的二手房。签订买房协议后,我对李玉杰说:“买房子的钱,我俩各出11.5万,装修费每人各出2.5万元,每人合计14万元。”

李玉杰有些犯难地说:“我现在只有12万多,一下子拿不出这些钱来。”

我指出:“合资消费条款上写清楚的,大的消费项目共同投资。”

他说:“你离婚时不是得了大笔钱吗?我先向你借点儿。”

我叫起来:“那可是我的婚前财产,你别想打主意!”

李玉杰向我保证:“我不是说向你借嘛,到时候,我连本带息还你。”

我稍加考虑后同意借钱给他。交付房款的时候,我让他当场写下2万元的借款字据。房子开始装修后,预算追加了1.5万元,李玉杰只得再向我借7500元。

我拿着他的第二张借条,不无忧虑地说:“我看你以后怎么还我。”

锱铢必较,二次婚姻蒙上阴影

2008年2月,我和李玉杰登记结婚,携儿带女地搬进了新房。

再婚后的半年里,我俩严格执行合资消费协议,全家的日常支出五五平分,每一笔账都算得很清楚,谁也不占谁的便宜。透明的消费,让我们相处融洽。

然而,好光景從6月份起蒙上了云雾。一天晚上,李玉杰对我说:“天气渐渐热了,我们合资给两个孩子的房间各添一台电风扇吧。”我想了想道:“要不这样,买一台空调和一台电风扇,菲菲的房间装空调,钢钢的房间装电风扇。”

他吃惊地问我为什么要区别对待,我说:“你有买空调的实力吗?”他强烈反对:“不行,要买就买两台空调。钱不够,我先向你借。”

“不借!你还欠我一屁股的债呢。”

我不肯通融,丈夫只好委屈自己的儿子,给他买了一台电风扇。

电风扇事件没过几天,钢钢跟他爸爸要钱买MP4,说菲菲姐今天买了一个,李玉杰对钢钢说:“爸爸没钱买,以后再说吧。”钢钢叫起来:“那菲菲姐的怎么有钱买?”我在一旁说:“因为我有钱给菲菲买,而你爸爸却拿不出钱来。”

我的话触动了李玉杰,他觉得他应该去赚外快了。

此时正值暑假,他决定利用这两个月的时间开补习班赚钱。我当场表态说:“你要租房子、置办各种设备,如果兼带包吃包住的托管学生,还要专门请保姆来做后勤,这些都需要投资。我俩合资办班吧,我可以预先借钱给你。”

考虑到自己的经济状况,李玉杰答应与我合资办学。

一个星期后,各项准备工作就绪,补习班正式开课。学生共有19名,丈夫按每人每小时40元的标准收费,其中4名托管生按月一次性收费1000元。

李玉杰全身心地投入到教学当中,我也积极配合他做好这个“合资项目”。

暑假结束后,补习班净赚1.5万多元。算完总账后算小账,我说利润要五五分成,李玉杰马上反对:“学生是我教的,你只不过配合我,最多只能拿4成。”我也马上变了脸色,把自己的投入和付出一一列出来。

讨价还价两个回合后,李玉杰很不情愿地同意了五五分成。

紧接着,我又对他说:“现在你有钱了,借我的钱是不是应该还我了?”他满脸愁苦地说:“能不能缓一段时间?”我不容商量:“不行!我已经借给你这么久了。”

李玉杰只得把手中还没有捂热的“分红”如数交给我,并写下欠款余额的新借条。

暑假补课没捞到一分私房钱,他觉得有点儿憋气。9月学校开学后,他继续利用晚上和节假日补课赚外快。

2009年春天,李玉杰不仅还清了欠我的全部债务,还存了几万私房钱。每当家里“有事”,我都对他说:“你现在有钱了,我们合资吧。”

一次,我母亲得了严重的胃溃疡需要住院开刀,我对他说:“我妈开刀需要大笔钱,我们给她1万块吧,我出6000,你出4000。”他有些不乐意了:“是你母亲生病,干吗要我出这么多钱!”

我立刻搬出协议:“第三条条款写了,遇到人际关系的消费,如果是女方的关系,男方同样有合资的义务。”

他争辩:“那后面还写着‘另一方资金比例可减少’,我的意见是三七开,我只能拿3000元给你。”

我吼起来:“人家都说女婿是半个儿子,难道你就不应该尽一份孝心?”

李玉杰被我说得面红耳赤,只好极不情愿地掏出4000元。

没过多久,李玉杰父亲的70岁生日到了,我们决定为他办寿宴。关于办宴席的钱和给父亲的礼金,我表态:“办酒宴的钱由你出,包礼金的钱,最多给你父亲2000块,我们按四六开。”

他很不高兴:“你倒会打如意算盘,办酒钱你不合资,而且给我父亲的礼金才2000块,给你母亲的钱却是1万块,难道我父亲就比你母亲低一等?”

我反击说:“我母亲是生病,你父亲只不过是过生日而已。”

争执的结果是:办酒宴的钱我和他三七开,给父亲的礼金升到3000元。

这一回,我觉得李玉杰占了便宜,心里很不舒服,一心想找机会“捞回来”。

算计到底,丈夫终于提出离婚

机会来了。

2009年高考,菲菲考取上海复旦大学,我盘算着为她操办“谢师宴”。和丈夫讨论过后,我们决定办30桌酒宴,把双方的亲朋好友都请来。

关于设宴资金的运作,我亮出方案:“宴席的订金我们各出一半,回收的礼金要全部用于菲菲读大学的学费和零花。”李玉杰当时没有提出异议。

周末傍晚,“谢师宴”在红味大酒店热热闹闹地举行,我们一家四口站在门前迎接宾客。我身背大挎包,一边迎客一边往包里塞礼金,丈夫也没闲着,频频接收着他的“社会关系”递来的礼金。

宴席正式开场后,我和李玉杰顾不上给客人敬酒,闪到储藏室里分钱。我叫他把私藏的礼金拿出来,他不愿意,我们便唇枪舌剑地吵起来……

宾客们吃了一阵儿后不见我和丈夫出来敬酒,有人开始起哄,菲菲急得四处找我们。最后,她在储藏室发现我们正为礼金的事吵架,带着哭腔叫起来:“你们还有闲心在这儿争钱的事,外面的叔叔阿姨等着我们去敬酒呢。”

我急忙对丈夫说:“回去再跟你算总账!”说完,随女儿往大厅奔去。

宴席结束,我一回到家就追究李玉杰私藏礼金的事,双方都不愿让步。最后,被逼急的李玉杰说出了这样的话:“这日子没法过了,找了你这么抠门儿的女人,算我瞎了眼!我们离婚吧。”丈夫动了真格的,我傻眼了……

两天后,我和李玉杰走进婚姻登记处,办理了离婚手续。当我再次拿到离婚证书时,才真正明白是自己狭隘阴暗的心理毁了好不容易得到的幸福。

我的消费心得篇4

在203·15“国际消费者权益日”即将到来之际，为了纪念新修订的《中华人民共和国消费者权益保护法》实施一周年，广泛宣传中消协“携手共治畅享消费”年主题，在全市营造浓厚的消费维权氛围，强化消费者依法维权、理性维权、科学消费的意识，提高消费者辨假识假、自我约束和自我保护的.能力，镇江报业传媒集团、镇江市消费者协会共同举办“我的消费维权”故事有奖征文活动。

一、征文时间：即日起至4月30日。

二、征文内容：讲述自己或身边发生的通过消协或者其他行政执法部门消费维权经历和感受，也可以是自己在维权过程中获得的经验教训，通过生动、鲜活的故事来展现消费维权意识提升，消费环境不断优化。

三、具体要求：征文题材要求是记叙、评论文章，字数控制在1500字以内,来稿一律用电子文档(请注明通信地址、联系电话)，投稿电子邮箱：zjxfbs@126.com，请注明“征文”字样。

四、刊载媒体：《镇江日报》、《京江晚报》、《镇江消费》、金山网将开设“我的消费维权故事”栏目，选登优秀征文作品。

五、评奖事项：征文活动结束后，评选出一等奖一名，二等奖两名，三等奖三名，优秀奖十名，颁发证书和奖品。

镇江报业传媒集团镇江市消费者协会

消费税学习心得篇5

一、我国的消费税共有14个税目：（四大类）

A：烟、酒及酒精、鞭炮和焰火（对身体有害的）；B：化妆品、贵重首饰及珠宝玉石、高尔夫球及球具、高档手表、游艇、（奢侈品，不用也死不了的）；C：成品油、木制一次性筷子、实木地板（耗竭性消费品）；D：汽车轮胎、摩托车、小汽车（高能耗的消费品）。

二、税率。我国消费税有以下3种计税方法：

1、从价定率的计税方法

贵重首饰及珠宝玉石、小汽车、高尔夫球及球具、高档手表、游艇、木质一次性筷子等都实行从价定率的计税方法。

2、从量定额的计税方法：啤酒、黄酒、成品油（汽油、柴油）

3、从价从量复合计税的方法：卷烟和白酒注意：

消费心得体会1000字篇6

对于一个维护自己消费权的提醒，她却一口气回答了这么多“花钱买教训”的理由!看似很简单的事情，细细想来就不觉得简单了。对于自身权益，一个朋友有这样的想法，一个班级呢?一个学校，乃至一个国家呢?买到过期的报纸、换到假钞、个人隐私被公布、大学生打工得不到应得的工资、用人单位单方面解约……每天会有多少这样“简单”的事情发生呢?每天又会有多少这样的大学生在忽视着自己的权益呢?据中国质量万里行促进会的一项调查显示，大学生维权比例只占10%，不到全国的平均水平11%。大学生群体何以普遍存在维权消极的问题呢?笔者认为，这主要与大学生自身成长经历有关。大学生是集知识、能力、素质于一身的知识群体，但因其生长环境主要是学校，大多数学生还处在象牙塔阶段，没有深入接触社会，对各种社会现象的认识程度、分辨能力、思考能力也仅仅停留在单纯学生的高度，加之自身法律知识缺乏，当自身权益受到侵犯时缺乏主动维护权益的意识和拿起法律武器的勇气。大学生的整体素质是衡量一个国家文化发展程度的标志和象征，而当代大学生却恰恰忽略了某些最基本的要求，权益观念模糊，维权意识淡薄，这样的现状是不是该引起我们的重视呢?

20--年3月21日，北京市第一中级人民法院的民事审判法庭审理了一起特别的民事诉讼案：一个大学生因北京地铁复八线车站设置收费厕所收取五毛钱如厕费，把北京地铁运营公司告上法庭，要求该公司退还五角钱的如厕费，并就复八线未设免费厕所一事向纳税人做出书面解释和书面道歉。他就是被《China Daily》誉为“维权战士”的大学生——郝劲松。他的行为为大学生维权树立了很好的榜样。同样作为大学生，我们应该从他身上学到些什么呢?笔者认为，作为大学生首先要做的是提高防范意识和观察能力，在消费、就业等问题上丝毫不能马虎，善于询问，善于观察，从自身避免权益受到侵犯;其次要加强法律知识的学习，提高自身法律素养，树立正确的维权观念，在自己的合法权益受到侵犯时，学会运用法律武器维护自己应该享有的权利;第三要深入认识社会，积极参加社会实践，加强对社会上各种现象的认识与思考。

浅谈几点我的音乐教学心得篇7

音乐教材是教师教学的第一手参考资料,但是,在具体的教学中,教师不能仅局限于教材的内容,教师在教学内容的选择上同样也要紧跟时代发展的步伐,要精选一些符合时代精神的内容,精选一些能够促进学生学习的内容,让学生获得的知识能够和时代发展的步伐同步。教师可以把教材上的编排内容作为自己的参考资料,在实际教学时,可以进行必要的扩充,比如一些经典的教学案例或者是练习题等,这些都需要教师的精心选择的,通过精心选择,学生们掌握的知识也能够用到实处。

例如,在组织学生探究“中国民族调式”的相关内容时,由于这部分内容比较的枯燥,课本上基本都是理论知识,为了提高教学效率,激发学生的学习兴趣,需要教师在课前选择教学内容的时候,可以结合当前比较流行的民族乐曲以及民族调式的器材:比如黄钟、太簇、大吕、姑洗、夹钟以及蕤宾等,让学生们去欣赏,逐渐地调动学生们的学习积极性;然后在课文内容的基础上再进行必要的补充与说明,这样也会使得教学内容更加的丰富多彩,势必也会激发学生探究的兴趣,为进一步激发学生们的学习积极性和奠定基础。

二、多让学生接触一些音乐作品

中专阶段的学生身心也正处在发展的关键时期,他们对于一些新鲜的事物同样有着非常强的好奇心,而且接受新鲜事物的能力也很强。一般情况下,音乐课基本上都是一周一次,很难满足学生对音乐探究的需求的。因此,在课余时间里,学生一定要多接触一些好的音乐作品,通过这些好的音乐作品的熏陶来逐渐地提高他们的审美能力。学生在选择音乐作品的时候,要选择一些针对性比较强的作品。比如,在教学时,组织学生们一起欣赏《二泉映月》的曲目,在课下的时候,学生就可以选择一些同类的作品进行欣赏,或者也可以欣赏一些此曲作者的其它作品等,然后再从中分析他的作品之间的异同。这种针对性很强的选曲,能够有效地避免学生的盲目选择,既能提高学生们的学习效率,又能提高音乐课的教学质量和效果。

三、引导培养学生自主学习

对于音乐知识的学习,学生们的自主学习能力都比较的差,他们一般自主学习的音乐知识和声乐曲子都比较的肤浅。因此,这就需要教师将学生学习的自主性调动出来,自觉性教育,激发他们的积极性。要让学生树立起正确的学习理念,端正自己的学习态度,多介绍一些好的学习方法,激发学生主动参与的热情。例如:学生被教师点名起来回答问题是一种参与,学生的积极举手发言同样也是一种参与。学生是学习的主体。在音乐课教学时,也需要将学生的学习主体性激发出来,教师要给学生留出足够的空间和时间,让他们都能够潇洒自如地歌唱一些自己比较喜欢的曲目,然后,教师再结合一些新的教学方法,使得音乐课教学更加的丰富多彩,逐渐地激发学生喜欢上音乐的心态。

四、构建高素质的教师队伍

音乐教师的业务素养和素质决定了音乐教学的质量,高素质的教师是提高艺术教育的重要保障。建立一支高素质的教师队伍是很有必要的。高素质的音乐教师需要具备正确的审美价值观和人生观,同时还需要有正确的审美取向以及创新的精神;要及时地吸收一些新的教学理念和方法,及时跟上时代发展的步伐,将自身的创造力和智慧都发挥到极致。此外,还要有责任感和奉献的精神;通过自身的良好修养去感染学生,让学生都积极主动地投入到音乐的领域当中去探究、摸索。

五、构建和谐课堂,有效达成课堂常规

教学时,教师要多用鼓励性的语言激励学生,让他们都能够形成良好的心理效应,逐渐地爱上音乐课。比如,教师可以巧用音乐提示,将学生的学习动机激发出来,让他们自觉地爱上音乐课。教师也可以运用教学幽默,及时的告知学生们那些不良的行为,确保音乐课教学顺利的开展下去。幽默的作用很大,教师可以将自己的这种幽默穿插在日常的课堂教学当中,对学生多鼓励,让他们真正的爱上音乐课,这也不失为一种有效的教学方法。

公平守正安心消费心得体会篇8

经过这次教训，爸爸意味深长地告诉我：“以后，我们凡是吃的，用的，玩的，都要到正规的购物超市购买，绝不能贪小便宜，而且一定要妥善管理发票，那可是重要的购物凭证。”

又是一次购物，我买了一瓶矿泉水，我付了钱后，仍然傻乎乎地站在那里，成了超市里一道亮丽的风景线，阿姨早已注意到站在柜台前的我，问：“小同学，你已经付了钱，怎么还站在这里?”“阿姨，你忘了给我发票了。”“一张发票有什么关系?”“那可是重要的购物凭证哪!”我模仿起爸爸的语气严肃的说，售货员竖起大拇指说：“不错，知道保护自己的消费权益啊!”听了他的话，我心里美滋滋的，像吃了蜜一样甜。

是的，消费权益是需要自己去维护的，我们每个人都应当争取享受自己的消费权益，也希望其他的人能和我一样分享自己的消费权益故事。

公平守正安心消费心得体会4

自消费权益日成立以来，那些买假冒伪劣产品的商家受到了严惩。广大消费者的合法权益受到了保障，并且每到3月15日，消费者们纷纷走上街头，宣传3.15的相关知识，让更多的人了解3.15，齐心协力共同打击不守法的商家，这样才是我们不被受骗上当。

在我小时候就经常挺大人们在讨论3.15。从那时懵懵懂懂的我到长大后的我，经过这段时间的成长，早已对3.15有了更多新的了解。其实只要我们大家都能做一个守法的好公民，那我们的国家会多么美好呀!有一次爸爸去超市买东西，买了一大包方便面。闲的没事的我，把方便面的外包装拿出来看一看。谁知道不看不知道，一看吓一跳，这包方便面早已过期了。唉，爸爸可真是粗心呀!我看了看超市的袋子，还好发票没丢，赶紧跑到爸爸面前，“兴师问罪”。爸爸急忙和我上了超市。到了超市，我爸爸把方便面给了营业员阿姨，她一看连说“对不起”，说着给我们重新调换了一包，还把货架上面的也检查了一遍。看到这一切，我和爸爸才安心的离去。

大力实施消费扶贫心得体会（共）篇9

消费扶贫是社会力量参与脱贫攻坚的重要途径。决战决胜脱贫攻坚，各地区、各部门聚焦疫情灾情对农产品销售带来的不利影响，聚焦如期高质量打赢脱贫攻坚战，密集出台政策举措，拿出真招实招硬招，推动消费、流通、生产各环节精准对接，政府、企业、社会各方力量协同发力，消费扶贫工作迈上新台阶。截至 8 月底，中西部 22 个省份已认定扶贫产品超过 9.4 万个，全年可提供商品价值量 9418 亿元，销售金额近1300 亿元。

“授人以鱼不如授之以渔”，大力实施消费扶贫，有利于激发贫困地区人民的内生动力，调动贫困人口依靠自身努力实现脱贫致富的积极性，促进贫困人口稳定脱贫和贫困地区产业持续发展。消费扶贫一头连着贫困地区，一头连着广阔市场，是脱贫攻坚中的“短平快”项目，也是共赢项目。在共赢中打开消费扶贫“新大门”，需要加大各部门消费扶贫工作协同力度，让消费扶贫与市场发展同步接轨，成为脱贫攻坚强劲“引擎”。

汇聚全民参与力量。消费扶贫，人人都是参与者。中国有 14 亿多人口，有全球规模最大的中等收入群体，消费市场潜力巨大。我们应树立购买贫困地区农特产品就是助力扶贫的良好意识，大力实施消费扶贫，促进贫困人口稳定脱贫和贫困地区产业持续发展。组建消费扶贫联盟(协会)，组织龙头企业、农产品供应基地、物流公司、电商企业等共同参与，建立消费扶贫长效协作机制；广泛动员

机关、医院、学校和农批、商超等单位(企业)采购滞销农产品，实现城乡“菜篮子”“米袋子”有效对接；充分发挥行业协会、商会、慈善机构等社会组织作用，协调爱心企业、爱心人士等社会力量参与消费扶贫，构建产销链条，提高贫困群众的收入和帮扶满意度。

着力打通农产品上行“最后一公里”。随着科技的进步和普及，电子商务、线上销售已成为广大群众非常愿意接受的一种交易方式。继续加大对贫困地区网络基础设施和公共服务平台建设支持力度，充分利用互联网优势，消除产销信息不对称，利用“互联网+”配置资源，将信息、技术、金融、物流等先进要素渗透到资金流通、扶贫产品交易、扶贫技术服务、扶贫保险金融等各个环节；打造开放互动式电商云课堂，通过种植、养殖、政策、电商技能知识培训，培育知识型“新农人”，实现助农惠农与扶贫扶智相结合，建立消费扶贫长效机制。

全力保障优质过硬产品。消费扶贫一头连着贫困群众的钱袋子，另一头连着千家万户的菜篮子、米袋子。要让消费者自觉自愿的喜欢、接受那些适销对路的农副产品，把好质量关，让消费者吃的安全放心，拒绝以次充好，避免影响消费者对消费扶贫的兴趣。既要利用市场激发贫困户内生动力，助其顺利脱贫，又要谨防别有用心的人假借扶贫名义扰乱正常市场秩序。要注意克服借消费扶贫“浑水摸鱼”的问题，加大对一些市场主体的诚信奖励、失信惩

戒，防止一些夸大宣传、借机谋利的贫困地区滞销农产品促销和虚假的扶贫众筹等，激励扶贫产品在市场征程上快马扬鞭。

《金融消费者权益保护》学习心得篇10

消费者的利益与银行业务发展的可持续性息息相关，因此消费者权益保护工作要从消费者切身利益出发，以改进银行业服务质量，提高金融稳定性，提高公众金融素质，支持行业发展，赢得社会尊重为目标。通过严格的行为监管，建立和维护消费者对银行业的信心和信任，以实现银行业整体安全、稳定、持续发展。

在这一年工作中，分行营业部从上至下每一位领导和同事都为此付出了很大的努力，切实地把消费者的权益放在了一个高度重要的地位上，从自身工作的点点滴滴做起，发扬了为消费者着想的精神，作出了令人满意的成绩。在今年工作中，我也收获了许多工作经验与心得体会。

对于保护消费者的权利，事前预防是重中之重，只有把工作的责任心放下一个相当重要的位置，才能作出切实保护消费者权益的工作，在日常工作中，我们坚持“预防为先教育为重、依法维权、协调处置”为原则，在营销过程、服务质量、内控管理上进行优化，保证每位部门成员深刻理解，充分认识消费者权利保护的重要性，提升银行在公众心目中的地位和形象。

此外，我们也做到了对大众消费者开展金融知识宣传和教育，以提升社会公众消费者金融素质和依法维护自身权益的意识与能力为目的，开展金融知识宣传与教育活动，提升社会公众对金融产品认识水平，消除由于消费者对金融产品、金融市场、金融惯例的不了解而导致的误解与矛盾。近年来公众对于银行服务的许多方面通过舆论、媒体都出现了一定的意见，而这其中绝大多数问题都是由于公众对于银行业务、法律法规的不了解而造成的，这既对消费者享受金融服务造成了不便，也在侧面促成了部分群众对银行的消极态度。因此通过对消费者进行宣传，能够有效提升我行的`信誉和公信力。

有关消费者权益保护心得体会篇11

有关消费者权益保护心得体会精选1

20_年3月15日，《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消费者权益保护法》)新修订后正式实施，新法修订后，有以下几大亮点：赋予消费者反悔权(消费者通过网络购买的商品，有权七日内无理由申请退货)、个人信息保护(经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，不得违反法律、法规的规定)、加码消费欺诈赔偿(经营者提供商品有欺诈行为的，可以增加赔偿的金额为商品的价款的三倍)等，对于保护消费者的合法权益，规范经营者的行为，维护社会主义经济秩序，促进社会主义市场经济的健康发展起到了积极的作用。

然而随着时间的推移，新《消费者权益保护法》存在的重点难点问题也逐渐显现出来。如消费者的维权问题，金融、医疗、教育、房地产等特殊行业领域的消费问题等，都已经暴露出在实际实施中还有着缺陷和不足。本文试从新《消费者权益保护法》的重要意义、新《消费者权益保护法》的重点难点问题以及结合我省实际情况，新《消费者权益保护法》在实施中遇到的问题及对策三个方面作以论述。

一、新《消费者权益保护法》的重要意义

(一)保护消费者保护权益。明确了消费者的权利、确立和加强了保护消费者权益的法律基础、弥补了原有法律、法规在保障消费者权益方面调整作用不全的缺陷。

(二)维护社会秩序。通过规范经营者应对维护消费者权益承担何种义务，特别是要规范经营者与消费者的交易行为，即必须遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，对社会经济秩序产生重要的维护作用。

(三)促进经济发展。保护消费者权益不是消费者个人之事，当代社会的生产和消费的关系密不可分，结构合理、健康发展的消费无疑会促进生产的均衡发展。没有消费，也就没有市场。保护消费者权益成为贯彻消费政策的重要内容。有利于社会主义市场经济的健康发展。

二、新《消费者权益保护法》的重点难点问题

新《消费者权益保护法》目前的重点难点问题从消费者个人信息保护问题，非现场购物七日无理由退货问题，医疗、教育行业是否应该纳入消费者权益保护范围，预付款消费问题，四个方面分别加以论述。

(一)消费者个人信息保护问题

新《消费者权益保护法》第29条规定，“经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。”新消法首次将个人信息保护作为消费者权益确认下来，对于保护消费者权益具有积极的意义。

但是在具体实施过程中，由于没有配套的法规和措施的出台，面临防范难、举证难、索赔难等问题，消费者在行使权力过程中面临举证困难等情况。在目前阶段，新消法对于消费者保护个人信息的帮助仍十分有限。消费者最实际有效的做法就是可以拒绝商业信息的推送，在一定程度上缓解商业性信息或其他垃圾信息所带来的烦恼。管理部门需要尽快从制度、法律、措施、企业责任、消费者自我防范等多方面予以解决。

(二)非现场购物七日无理由退货问题

新《消费者权益保护法》第29条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由(部分商品除外)。但在实际实施中出现了一系列问题：对不适用“无理由退货”的商品标注不明显;购物过程中缺乏“一对一”的确认程序;退货标准过于严苛，导致退换货投诉增多;无理由退货是否等同于无条件退货;商品是否完好如何界定;由谁来界定;所谓七日起始终止日该如何计算等等,管理部门需要对此进一步完善,让广大消费者真正在“非现场购物七日无理由退货”上受益。

(三)医疗、教育行业是否应该纳入消费者权益保护范围

医疗行业消费问题主要是过度检查治疗费、医院药品价格高于普通药房、专科医院收费普遍高于综合医院;而教育行业消费问题主要集中在学习资料收费、节假日补课费和搭车收费泛滥上。对于医疗、教育行业是否纳入消费者权益保护范围的问题，《消费者权益保护法》明确规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受“消法”保护。对于医院的患者而言，不仅仅是医生的治疗对象，也是消费主体即消费者，接受医疗服务的行为显然是消费行为。对于在校学生，同样缴纳学杂费和书本费，也是一种消费行为。尽管医疗和教育服务相对于一般的商品买卖确有其特殊性，但就其服务性而言，医疗、教育服务应当属于消法的调整范围。医疗、教育行业在国家社会保障体系中具有特殊位置和公益色彩，但是不能以公益属性掩饰其本质上的服务属性。接受服务就是广义上的消费行为。因此，医疗、教育行业可以纳入消费者权益保护范围内。但是需要一定的明文规定，哪些消费在消费者权益保护范围内，哪些不在范围内。

(四)预付款消费问题

近年来，在美容美发、洗浴、健身、洗车、网吧、餐饮等行业以及一些大型的商场、超市盛行预付款式消费。通过给消费者办一张会员卡，再预先往卡里充入数百甚至数千元现金，在消费结帐时直接通过刷卡就行了。通过办卡既稳定了客源，同时因其能减少支付现金的麻烦、价格优惠、方便快捷等优点，也受到了消费者青睐。

但是，随着这种消费模式的盛行，也出现了一系列的问题。

1、商家的诚信问题。一部分商家一旦通过发放“会员卡”取得了固定客源后，就会存在服务打折的现象，造成消费者的不满。

2、霸王条款屡见不鲜。在许多预付式消费卡上，让消费者防不胜防的“最终解释权属本店”、“此卡丢失，本店概不负责”、“有效期满卡内余额一律作废”等格式条款屡见不鲜。

3、消费者的隐私权难以得到保障。电话、住址等个人信息常常被泄露，给自己的生活带来了不必要的麻烦。四是消费者维权比较困难。有的消费者在购卡后发现商家没有兑现之前许诺的服务，给后期维权工作带来了困难。

对此解决预付款式消费问题的对策，一是完善法律法规。建议国家出台专门的法律法规或部门规章，明确监管部门和监管职能，出现纠纷时有相应的监管部门可以有法可依。二是把好准入关，加强预付式消费的行业规范。工商部门要严格市场准入，积极推行预付式消费合同示范文本，防止以不平等格式条款损害消费者利益。三是强化消费引导，增强消费者自我保护意识。通过报刊、电视、网络等媒体发布消费警示。消费者在预付款时，首先要了解清楚商家的市场信誉和经营状况;其次要认真阅读会员细则，详细了解自己的权利和义务，不要被经营者的各种促销优惠所迷惑;最后办卡时要理性冷静，签订书面协议，对双方权利、义务、履约时间及违约责任等进行详细约定。

三、结合我省实际，新《消费者权益保护法》在实施中遇到的问题及建议

近年来，我省经济发展水平不断提高，人民生活条件不断改善，促使日常生活消费水平不断升级。2014年新《消费者权益保护法》正式实施后，人民消费维权意识不断增强。2015年湖北省受理消费者投诉案件112534起，比上年增幅16.51%。其中网购投诉猛增，比上年增长117.3%。结合我省实际，新《消法》在实施过程中，仍存在以下问题。

(一)非现场购物七天无理由退货制度没有真正落实。

从目前情况看，无理由退货产生的争议已经上升为网购消费投诉的第一位。争议主要集中在两个方面：一是退货范围。经营者和消费者关于哪些商品能够适用无理由退货存不清楚，导致争议发生。二是对商品完好的解释。有的商家不仅要求商品本身完好，而且商品包装必须完整，甚至要求商品不得拆封、试用。

(二)惩罚性赔偿是否适用网购，值得商榷，适用比较困难。网购商品中，六七成箱包和鞋不合格，商家明知存在质量问题，还在网络平台上大肆宣传销售。对于新《消法》中“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍”，实际实施过程中，网络商家的欺诈行为很难得到处罚。同时缺乏网络交易市场实时监管。同时适用惩罚性赔偿比较困难，除消费者维权意识不足外，在执法中还存在着对经营者行为是否构成欺诈存在不同认识，往往以不能认定为欺诈而不适用惩罚性赔偿。

(三)消费者维权渠道需要进一步理顺。各职能部门都建立了自己的投诉热线。如12315(工商)、12365(质监)、12331(食药监)、12358(物价)，由于热线电话号码众多，各个平台之间又缺乏互联互通，加上平台接线人员政策法律和专业水平有限，无法完全准确答复跨部门的问题。许多消费者明知自己的合法权益受到侵害，适用于《消费者权益保护法》的保护范围，但由于维权渠道的因素，导致许多消费投诉被“踢皮球”，引起消费者的不满。

结合我省实际，建议通过以下几点，改善新《消法》在实施过程中遇到的问题。

(一)结合新《消法》，进一步制定和完善《湖北省实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法》，完全明确非现场购物七天无理由退货制度、惩罚性赔偿、个人信息保护等内容和所适用范围，使之更具有可操作性，更好的为消费者服务。

(二)管理部门可以借助网络、电视、报纸等媒体充分宣传新《消法》，详解解释新《消法》的内容，让广大消费者真正的知法、懂法、会用法，更好的维护消费者的权益。

(三)进一步协调和理顺消费维权机制，建议建立消费者权益保护的部门协调机制，明确牵头单位，协调行政执法和应对重大消费事件。加强消费维权和社会诚信体系建设，统一数据标准，整合各部门现有的投诉平台;大力支持基层消费维权网络建设，为消费者提供高效便捷的维权服务。

有关消费者权益保护心得体会精选2

通过参加这次短期培训，使我增长了眼界，学到了很多东西。使我进一步认识到金融消保工作的的特殊性和重要性，更加坚定了我做好金融消费者权益保护工作的决心。并利用此次培训所学理论和方法，不断丰富和提高自身素质，处理好与金融机构以及消费者的关系，刻苦钻研，为金融消保事业发展贡献自己的一份力量。各位领导的精彩讲解、闪光的个人魅力，使我受益匪浅。在培训过程中，大家都不约而同地谈到金融消保尚处于成长阶段这一问题，这也就要求着每一个金融消保工作者都要创新思路，开拓方法。培训过程中优秀中支的先进经验也使我对金融消保工作有了更深的思考和认识。

一、加强金融消保工作是完善金融监管体制的必然要求

金融消费者，乃金融产业发展的基础，美国次贷危机表明：此基础不牢，则地动山摇。保护金融消费者，就是保护金融机构自身，就是维护金融稳定，保护金融安全与经济安全。对银行业来说，近年来，伴随着产品和服务的多样化、个人化，围绕着银行服务收费、理财产品等各类金融消费纠纷不断攀升，维护金融消费者权益问题日渐突出，有关金融消费者权益保护的话题更是变得炙手可热。我国也需要建立、健全金融消费者保护体系，未亡羊先补牢，否则像美国次贷危机那样亡羊再补牢，成本就比较大。

二、消费者的利益与银行业务发展的可持续性息息相关

消费者的利益与银行业务发展的可持续性息息相关，因此消费者权益保护工作要从消费者切身利益出发，以改进银行业服务质量，提高金融稳定性，提高公众金融素质，支持行业发展，赢得社会尊重为目标。通过严格的行为监管，建立和维护消费者对银行业的信心和信任，以实现银行业整体安全、稳定、持续发展。银行业金融机构作为金融消费者权益保护的主体，应积极贯彻落实相关国家政策、监管规定和行规行约，不断完善消保管理体系，热切关注社会热点问题和消费者诉求，持续开展消费者教育服务活动，切实有效地保护好消费者合法权益。

三、对于保护消费者的权利，事前预防是重中之重

要以提升社会公众消费者金融素质和依法维护自身权益的意识与能力为目标，开展金融知识宣传与教育活动，提升社会公众对金融产品认识水平，消除由于消费者对金融产品、金融市场、金融惯例的不了解而导致的误解与矛盾。近年来公众对于银行服务的许多方面通过舆论、媒体都出现了一定的意见，而这其中绝大多数问题都是由于公众对于银行业务、法律法规的不了解而造成的，这既对消费者享受金融服务造成了不便，也在侧面促成了部分群众对银行的消极态度。

在今后的工作中，要本着“立足当前，着眼长远，运筹百步，始于一步”的工作思路，克服困难，认真做好每一项工作，为金融消保工作贡献自己的力量。

有关消费者权益保护心得体会精选3

在今后的工作中，我行将持续推进金融消费者权益保护工作，建立健全完善长效工作机制，继续提高对自身的要求，提升全体员工的维权意识，引导客户强化风险意识，以进一步推动消费者权益保护工作的深入开展。

(一)强化金融消费权益保护意识，提高服务水平进一步加强员工的教育培训，树立维护金融消费者权益的服务意识，提高服务水平。从自身价值与履行社会责任的角度，高度认识和关注金融消费权益保护问题，让消费者享受到优质的金融服务。

(二)进一步完善制度，切实保护金融消费者权益把消费者权益保护工作落实到业务管理制度和业务流程中去，进一步完善各项内控制度，制定相应的考评制度，实现全员全方位的管理机制。结合各种消费者权益保护活动，认真组织各部门、各岗位、各类人员中开展个人金融信息保护专项自查。自查重点包括遵守法律、法规、规章和规范性文件的规定，依法合规收集、保存、使用和对外提供个人金融信息等方面。通过自查，使全行内部权限管理规范，责任落实明确，有效降低个人金融信息被盗的风险，确保个人金融信息不泄露、不滥用。

(三)加大宣传力度，提高公众维权意识

把金融消费教育贯穿于金融消费者的日常金融活动中，加大对社会公众的金融宣传力度，提升全体公民的整体金融水平，提高金融消费者的金融知识和风险防范意识，增强金融消费者的自我保护能力。

有关消费者权益保护心得体会精选4

对普通消费者来说，每年“3·15”就像乡下的赶集日一样热闹非凡。我常常抱着看客的心态，猜测着哪家无良厂商又将被媒体曝光。

201x年11月4日国务院国办发〔2015〕81号文件发布，明确了加强金融消费者权益保护工作的目标，这意味着金融消费者的保护力度将逐渐加强。责任意识告诉我，作为银行从业人员，我们即将走上为广大金融消费者积极维权的道路。

金融消费者属于消费者范畴，他们是购买金融产品或接受金融服务的消费者。为什么要把金融消费者单列出来成为“保护动物”呢?随着市场经济的发展，老百姓的“钱袋子”越来越鼓，丰衣足食后，老百姓选择把钱存放在金融机构或购买金融产品。于是，金融机构无形中便成了老百姓“钱袋子”的守护神。而随着金融市场改革发展不断深化，金融产品与服务日趋丰富，银行理财产品、信托产品等新型商品较之储蓄、保险、股票等传统金融商品而言，在结构上更为复杂、风险更大，因而围绕着银行服务收费、理财产品等各类金融消费纠纷不断攀升。数不胜数的“钱存银行却不翼而飞”等案例表明金融消费者受害问题日益突显，金融消费者的“钱袋子”越来越不安全了。

因此，维护金融消费者权益问题日渐凸显，金融消费者权益保护的问题变得越来越刻不容缓。假如日益爆发的金融消费者权益受损事件未能得到及时解决，将会影响银行在广大金融消费者心中的公信力。

金融消费者合法权益，主要包括八大权益，即财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权和信息安全权。

由于信息不对称、认知偏差、外部效应等原因，加上金融消费者权益保护意识不强，金融消费者难以依靠自身的力量来维护其合法权益，保护金融消费者权益的社会责任自然而然落在了金融机构一方。作为金融机构的邮储银行，应义不容辞地主动担起保护金融消费者权益的重担。

我个人认为，对于金融消费者的权利保护，事前预防是重中之重。只有不断增强工作责任心，最终才能达到切实保护消费者合法权益的目的。在日常工作中，坚持“预防为先教育为重、依法维权、协调处置”的原则，在营销过程、服务质量、内控管理上进行优化，保证每位银行员工深刻理解、充分认识消费者权利保护工作的重要性，从而提升邮储银行在公众心目中的地位和形象。对银行来说，广大的金融消费者往往都是行踪不定的。那么，怎样才能让金融消费吃到“八大权益”这颗“定心丸”呢?我个人认为一种行之有效的方法就是金融机构采取主动出击的方式，广泛而持续地开展金融知识普及活动，并建立长效机制，从而提高金融消费者正确识别风险、自我保护的意识和能力，增强公众对金融体系的信心。其实，在国务院还未加强金融消费者权益保护工作指导意见之前，邮储银行就已经通过开展各种金融知识普及活动，逐渐形成了金融知识普及长效机制。今年以来，我行开展了形式多样的金融消费者主题宣传活动，包括“3.15”金融消费者权益日、“金融知识进万家”、“金融知识普及月”、“普及金融知识万里行”、“送金融知识下乡”、“征信知识宣传月”、“反洗钱宣传月”、“金融知识进社区”等。通过综合运用网点阵地宣传、进社区等多种方式为广大金融消费者提供实用性强的金融知识。通过多渠道的积极宣传，加大了宣传教育的渗透率和金融消费者参与度，提升了金融消费者的自我保护意识和金融素养。

一方面，我行加大了营业网点的宣传引导力度。在辖内营业网点，我行设立了贷款业务咨询台、服务窗口、服务热线、意见箱等，及时为金融消费者答疑解惑。另一方面，我行积极开展现场宣传。通过在集市设立宣传点、设立宣传栏、挂贴横幅标语、发放宣传资料等方式广泛宣传金融知识。我行还因地制宜，制定了契合广大农村的金融知识宣传方案。抓住农闲时，组织宣传员走村进户、深入农家院坝、田间地头讲解宣传存贷款、ETC、银行卡、网上银行、投资理财以及预防假币、抵制非法集资等金融知识。

在金融知识宣传活动中，我行通过细分服务受众人群，提高宣传服务实效。宣传服务活动针对不同对象确立了不同的宣传重点。根据年龄和知识结构的不同细分受众人群，做到因材施教，提高服务效果。对大中专学生重点宣传创业贷款、银行卡、防范金融诈骗等知识;对小学生进行基础性金融知识趣味讲解;对老年人群重点宣传打击非法集资、防范金融诈骗;对青年人群重点宣传金融理财、贷款知识。同时，我行还结合当前社会关注的“热点”问题，循序渐进地介绍邮储银行的新业务、新产品。在活动中，重点宣传、推广本行提供的便捷、多样化的金融服务、创新产品。在此基础上，向对金融服务达到一定认知程度的消费群体介绍收费政策，包括账户管理费的收取以及免收费、低收费政策，引导客户理性选择银行服务，强化风险意识，规范零售业务的宣传与销售。

在金融服务过程中，我们不仅要采取主动走出去的方针，加大金融服务宣传力度，还要通过建立金融消费者投诉机制，主动迎接金融消费者走进来，解除金融消费者的后顾之忧。

营业网点作为金融消费者的直接接触者，是金融消费者权益保护的前沿阵地。我行建立了金融消费者权益保护工作机制，明确营业部负责人是客户投诉处理工作的第一责任人，大堂经理为指定的投诉处理人员，负责职责范围内的客户投诉处理工作。对客户投诉处理工作采取“统一管理、分级处理、专人负责、逐级上报”的管理模式，及时维护金融消费者的正当诉求。其实，无论社会环境如何复杂，也不管金融知识如何变化，只要我们以不断提升服务为经营宗旨，就能做到想客户之所想，急客户之所急，以无形的优质服务帮助金融消费者守护“钱袋子”的安全。有了金融机构的倾情守护，过上好日子的金融消费者再也不用担心自己的“钱袋子”不翼而飞了。相反，金融消费者将回报金融机构一份信赖。最终，双方会共同奏响和谐社会的美丽乐章。

有关消费者权益保护心得体会精选5

新消费者权益保护法，和1993年的旧消费者权益保护法相比有如下重大突破：

(一)、新消法第二十四条第三款规定，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

我国民事诉讼法第64条规定，当事人对自己的主张有责任提出证据。即“谁主张,谁举证”，此为我国民事诉讼基本的举证原则。20_年新消法为了保护消费者的合法权益。将六个月内，机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，发现瑕疵发生争议的举证责任推给了经营者。此举将有利解决消费者”维权难“这一症结，以后消费者用牛拉着豪车维权或者怒砸豪车这样的报道一定会减少很多。

(二)、20_年新消法第25条规定的无理由退货制度。除了消费者定作的、鲜活易腐的，在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，交付的报纸、期刊，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品之外，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。

根据合同法第八条规定，依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同，依法成立的合同，受法律保护。依据该条规定，经营者和消费者订立合同以后不得擅自变更或者解除合同，如果消费者想变更或解除合同，需要依据合同法的规定，证明自己存在重大误解或者订立合同时显失公平等才可以撤销或解除。

现在新消法突破了合同法的上述规定，直接赋予消费者无理由退货制度。

(三)、20_年新消法第44条中有规定，网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。

该条突破了民法中合同的相对性，赋予消费者在通过网络平台购买商品或者接受服务时，合法权益遭受损害在无法找到生产者或服务者时，可直接向网络交易平台提供者主张权利，突破了传统民法中只可向合同的相对方---经营者或商品的生产者主张权利的框架。

(四)、20_年新消法第55条惩罚性赔偿。根据新消法第55条的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元，法律另有规定的，依照其规定。

经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

依据第55条的规定，经营者提供商品或服务有欺诈的，消费者除有权要求赔偿损失，并且还可以要求增加赔偿金额的三倍，即退一赔三。商品价款或者服务费用的三倍低于五百元的，最低赔偿额为五百元。经营者明知商品或服务有缺陷，造成消费者或其他受害人死亡或健康严重受损的，受害人除了依法要求赔偿外，还可以要求二倍以下赔偿。

此外新消法还对个人信息的保护(29条)，经营者的安全保障义务(18条)等方面做了突破性的规定。

《消费者权益保护法》(20_)是否存在不足?有哪些方面?

(一)、新消法调整的范围不明确。消法第2条规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。对生活的消费理解不一。比如对购买商品房、接受教育和医疗服务，是否属于生活消费。建议将上述与国民生活密切相关的事务明确到消法领域。

(二)、消费者的主体资格是否限定为自然人，其他组织或单位是否适用消法，没有确切规定，实践中易产生歧义。(三)、知假买假未做规定，按照现行的法律，买到假货，可以要求惩罚性赔偿。这是对消费者权益的保护，但是对于知假买假的问题，是否也可以要求惩罚性赔偿，并没有明确规定。

(四)、消法第55条的五百元赔偿，不利于法律的稳定性。物价一直上涨，明确赔偿限额不足五百元的为五百元，不如参照民事诉讼法162条以上年度年均平均工资百分之三十以下的标准为小额诉讼的规定，以某客观数据的百分比确定赔偿数额。

(五)、争议的解决方式没有突破性进展。发生争议之后还是以下几种方式：当事人的和解、其他方的调解、向行政机关投诉、达成仲裁协议后的仲裁、法院诉讼。鉴于以往消费者维权可能经济、时间成本过高，建议参照有些国家建立灵活的行政仲裁制度、设立小额消费纠纷法庭。

根据《消费者权益保护法》(20_)和《人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》，普通消费者如何维权问题。政府部门今后执法和监察的一些建议。

(一)、普通消费者如何维权。普通消费者遇到消费纠纷时，可以采用和解、其他方的调解、向行政机关投诉、达成仲裁协议后的仲裁、法院诉讼等方式解决。

特别强调一下和解的重要作用。和解是消费者争取权利、维护权利的过程，同时也是经营者自我纠错和妥协的过程。学会妥协是个大智慧。和解是个谈判的过程，从大的方面巴勒斯坦和以色列的巴以和谈，韩朝问题的六方会谈，祖国大陆和台湾的和谈，和解谈判无处不在。用和解的方式解决消费者的维权问题是好办法之一。

另外，还可以考虑要求有关行政机关履行法定职责的方式，督促有权机关对经营者的不当行为进行处理，可以帮助解决消费者的维权问题。

去法院诉讼是最后解决纠纷和问题的方式。

(二)、建议政府部门今后的执法和监察中：