公文写作免费（共11篇）
公文写作免费 篇1
常用公文写作格式与技巧
（一）上行文种的写法
1、请示
请示是向上级机关请求指示、批准时使用的一种上行文种。请示要坚持一文一事。即一份请示只能向上级请示批准一个问题，以便上级及时、专一地进行处理；请示的主送机关也只能是一个，不能多头请示。请示的内容由三部分构成： “三段式”。“三段式”不是一成不变的模式，它必然由于不同的内容表现为多变状态：
（1）情况——做法——问题（意见）；
（2）情况（做法）——问题——今后意见；
（3）情况——原因（责任）——下步做法；
（4）情况——原因——责任及处理意见；
通报是“表彰先进、批评错误、传达重要精神或情况”时使用的文种。通报的类型有四种：（1）用于表扬好人好事的，称“表彰性通报”；
（2）用于批评错误的，称“批评性通报”；
（3）用于传达情况的，称“情况性通报”；
（4）用于传达上级指示精神的，称“指导性通报”。
要注意吸收少数人正确的意见。对反映会议中心议题的正确意见，可采用“会议听取了”、“会议讨论了”、“会议研究了”“会议认为”、“会议决定”等提法，加以集中概括，简明扼要地反映出来。
（三）公布性文种的写法
1、公告和通告
公告是党和国家机关向国内外先部重要事项或者法定事项时使用的文种。
（1）开头部分写请示的缘由或背景，要求写得充分而又简明；（2）主体部分写请求的事项，要求写得实际、合理、明确、简要；（3）结尾部分写希望、要求，可以使用以下惯用语，如：“妥否，请批示”或“当否，请批示”或“以上请示，望予审批”或“以上意见，如无不妥，请批转XXX执行”等。
2、报告
报告是向上级机关汇报工作、反映情况、提出建议、回复上级机关的询问或要求时使用的一种文种。
报告与请示虽同属于上行文，但两者有着严格的区别：
（1）对上级要求不同。“报告”不要求上级批复；“请示”则要求上级批复。
（2）行文时间不同。“报告”是事中或事后行文；“请示”是事前行文。
（3）文种性质不同。“报告”是陈述性的上行公文；“请示”是请求性的上行公文。
（4）结尾用语不同。“报告”的结尾一般用“专此报告”、“特此报告”等词语，有的干脆不用，报告事项完了，全文就结束；“请示”则一般用“可否（或妥否），请批示”，对上级要求十分肯定。
报告的内涵决定了它在写作上的通用规则，就是人们通常所讲的（5）情况——问题——建议等。
（二）下行文种的写法
１、通知
通知是党政公文下行文中适应性最广、使用频率最高的一个文种。通知适用于转批下级机关的公文，转发上级机关和不相隶属机关的公文，传达要求下级机关办理和需要有关单位周知或者执行的事项，任免人员。
通知的结构由标题、正文、落款和附件四部分构成。
通知的标题有三种形式：（1）发文机关名称+事由+文种，如苏州大学关于召开XXX会议的通知。（2）事由+文种，如，关于放暑假的通知。（3）特殊情况下形成的通知，标题要注明性质，在文种前加上“紧急”、“补充”、“联合”、“转发”、“批转”、“印发”等字样。通知的正文由开头、主体和结尾三部分构成：（1）开头用一自然段简明交待通知形成的缘由和根据。（2）主体简要叙述通知的事项。（3）结尾另起段写明通知执行要求，常用“以上通知，望认真执行”、“特此通知。”“本通知自发布之日起实行”等习惯用语表示。制发各类通知是为了解决实际问题，这就要求在通知的写作上要主题明白显露、文字简明扼要、结构先总后分，使人一目了然。
2、通报
通报是用典型事实教育干部群众的，因此通报的事情应当是具有先进的代表性或具有反面代表性的人和事以及能给人以启迪和警省作用的典型事件。只有选这样的材料进行通报，才能起到教育大家、鼓舞一片、警戒八方的作用。
通报中的议说，必须是通报中典型事实的延伸，褒贬的尺度、结论的分寸、今后的工作意见都是典型事实的引发，不能牵强附会。
3、会议纪要
会议纪要是用于记载、传达会议情况和议定事项。会议纪要按内容可分为三类：第一类是日常办公会议纪要；第二类是指示性会议纪要，即对某一重要方面的工作综合整理的会议纪要；第三类是讨论型会议纪要，主要是对某一重大理论、实践课题进行研讨的会议所使用的一种纪要，它具有参考性，不具有指挥性。一次工作会议，涉及问题很多，在写会议纪要时，必须抓住会议所集中讨论的几个主要问题，形成纪要的中心，切不可面面俱到。一次工作会议在具体讨论中必然会产生几种不同意见，不能把这些意见都纳入会议纪要，而应该根据会议的宗旨，分析综合各种意见，集中反映符合会议中心要求的多数人一致意见，同时，也
通告是在一定范围内、公布应当遵守或周知事项时使用的文种。两者的不同点主要有三条： 一是从所宣布告知的事项看，公告重于通告；
二是从宣布告知事项的范围看，公告大于通告。公告是面向国内外的，通告是面向国内或国内局部范围的；
三是从发布两告的机关看，公告发布的机关级别高，是党和国家的高级机关；通告，上至中央，下至基层机关及国有企事业单位均可使用；
四是从所发布的方式看，公告是采用新闻手段，通过电台、电视台以及报纸等形式予以发布；通告既可采用公告的手段公开发布，也可在内部行文。
两告都是短篇公文，撰写时必须文字简要、层次清晰。一是要直陈其事，不绕弯、不兜圈；二是可说可不说的不说，可少说的不多说。文字简要，才便于人们牢记、遵守。
（四）信函性文种的写法
1、函
函是不相隶属的机关之间相互商洽工作、询问和答复问题或向有关主管部门请求批准事项时使用的平行公文。函的结构由标题、受文机关、正文和落款四部分构成：（1）标题
函的标题有两种形式：发文机关名称＋事由＋文种，如，苏州大学关于ＸＸＸ的复函；事由＋文种，如“关于恳求ＸＸＸ的函”或“关于申请ＸＸＸ的函”；“关于请求批准ＸＸＸ的函”。
（2）受文机关：顶格加冒号写受文机关全称或规范性简称。（3）正文：
开头概括交代发函的原因和目（1）存根部分简填，以便日后查考。
（2）本文部分要填写详细些。（3）派人联系办理重要或保密事情，要注明被派人员的政治面貌、职务。
（4）重要的介绍信要经领导过目或在存根上签字，有的还要限制有效期。
（5）除本文部分需加盖公章外，存根与本文的虚线正中亦要加盖（1）计划的名称。包括订立计划单位或团体的名称和计划期限两个要素，如“××团委2006年工作计划”。
（2）计划的具体要求。一般包括工作的目的和要求，工作的项目和指标，实施的步骤和措施等，也就是为什么做、做什么、怎么做、做到什么程度。
（3）最后写订立计划的日期。工作计划的内容。一般地讲，包表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。
（3）经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。（4）今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工的，常用“现将有关问题说明如下：”、“现将有关问题复函如下：”等习惯用语过渡转入主体。主体部分要简洁得体，问题、意见要写得明确。
结语。根据不同类型的函件事项，选择“特此函告”、“特此复函”等习惯用语结束正文。便函也可使用“此致．敬礼”等敬语。
落款。在右下方署明发文单位名称，加盖公章并在下面写明年、月、日期。
（五）其他常用应用文的写法
1、介绍信
介绍信是用以介绍被介绍人员的姓名、身份、人数、接洽事项等情况的专用书信。介绍信具有介绍和证明的作用。介绍信通常有两种形式： 普通介绍信。用公文纸书写：（1）在公文纸正中的地方写“介绍信”三个字，字要比正文大些。（2）联系单位或个人的称呼。（3）被介绍人的姓名、身份、人数（派出人数较多，可写成“×××等×人”）。
（4）接洽事项和向接洽单位或个人提出的希望。最后可写上“请接洽”、“请予协助”、“此致敬礼”等语。
（5）本单位名称和写信日期，加盖公章。
带存根的印刷介绍信有规定格式，使用只须填上有关内容。公章。
2、申请书
申请书是个人或集体向组织表达愿望，向机关、团体、单位领导提出请求时的一种书信。申请书应把该写的问题写清楚，但也要注意精炼。申请书一般是一事一书。
（1）在申请书的第一行正中写申请书的名称。如：“入党（团）申请书”、“开业申请书”等，字体较正文稍大。
（2）写接受申请书的单位或有关负责同志的名称。
（3）写申请书的具体内容： 申请的事情或理由最好分段写，以便接受申请的一方把握要领。申请的理由比较多，可以从几个方面、几个阶段谈认识。（4）结尾写表示敬意的话，如“此致敬礼”、“请领导批准”等语，也可以不写。
（5）最后写申请人姓名或申请单位名称（加盖公章）和写申请书的日期。
3、工作计划
工作计划是一个单位或团体在一定时期内的工作打算。写工作计划要求简明扼要、具体明确，用词造句必须准确，不能含糊。工作计划的格式：
括：
（1）情况分析（制定计划的根据）。制定计划前，要分析研究工作现状，充分了解下一步工作是在什么基础上进行的，是依据什么来制定这个计划的。
（2）工作任务和要求（做什么）。根据需要与可能，规定出一定时期内所应完成的任务和应达到的工作指标。
（3）工作的方法、步骤和措施（怎样做）。在明确了工作任务以后，还需要根据主客观条件，确定工作的方法和步骤，采取必要的措施，以保证工作任务的完成。
4、工作总结
总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究；也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验等。基本情况。
（1）总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
（2）成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。写好总结需要注意的问题（1）总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式，听取各方面的意见，了解有关情况，或者把总结的想法、意图提出来，同各方面的干部、群众商量。一定要避免领导出观点，到群众中找事实的写法。
（2）一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。（3）条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。（4）要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。
（5）总结的具体写作，可先议论，然后由专人写出初稿，再行讨论、修改。最好由主要负责人执笔，或亲自主持讨论、起草、修改。
公文写作免费 篇2
一次作文课上, 我们练了这样一道材料作文:义务教育免费, 老人乘车免费, 公园免费开放, 商品免费试用……免费, 已经成为我们现实生活中常见的现象。对此, 你可能会有切身的体验, 也可能会有独特的感悟。要求:请以“免费”为题, 写一篇不少于800字的记叙文。
作文批完后, 经过整理, 发现学生在立意上出了不少问题。我一一整理好印发给学生:
第一种, 将“免费”置换为“降价”或是“无私奉献”, 丢掉“免费”本身的内含。这样的立意毋庸置疑地偏题了, 不管学生选择怎样的题材都无法挽救。
第二种, 误解题意, 把“免费”写成了“不免费”。比如开头引用“天下不会掉馅饼”或是“天下没有免费的午餐”, 然后写一个人是如何通过勤奋拼搏最终获得成功。最后得出任何成功的取得都是不免费的, 需要付出最艰苦的努力。严格说来, 这样的立意和选材属于偏题。
第三种是穿靴戴帽式。前面写一个完整的也饱含温情的亲情故事, 然而行文几乎不提“免费”两个字, 只在作文的结尾, 贴一下“免费”的标签。
第四种是立意不够明确。一会儿描写一段材料说“免费”好, 转眼又描写另一个材料说“免费”不好, 最后作文没有一个统一的立意。一篇作文要有中心立意, 最起码做到集中和鲜明。
第五种可以归结成撞车严重。好多同学写商场搞免费活动, 最后让人上当受骗。这类题材固然可以写, 但写的人太多, 若自己又不能出新, 不能深入, 就很难得高分了。
同学们在组内进行了分析反思, 找出合作小组中每篇作文立意上的偏误。然后我们一起归结缘由, 并给出修改建议, 梳理如下:
首先, 一二两种问题的失误群体很小, 要么是标新立异而不得, 要么是自吐舌头, 承认审题不清仓促下笔。这类人点到为止, 他们很快知道在重新再写的时候“改邪归正”了。
其次, 第三种情况在学生中体现的较为普遍, 几乎每组都有一到两篇。同学们分析是因为很多人尚未形成感知生活的习惯, 或者不懂得在平时注意去积累生活中细微的素材, 脑子里所停留的只有那么几件反复在写的亲情往事。每每拿到一个题目, 来不及多想, 就先把那个熟悉的又似乎有点沾边的故事叙述出来, 等想到要扣题的时候, 已经洋洋洒洒到了文末, 不得不以贴“标签”了事。这样的亲情类文章并非不适合写这个题目, 但是需要技巧, 作文在行文过程中必须时刻扣住主题。
另外, 第四种“墙头草”般的情况也不难修改。这类同学一般都是动笔前没有进行整体的构思, 头脑中的立意还未明确, 想到什么材料就先写出来, 不知不觉中因为构思不明, 所以立意不明。他们需要重新选择一个鲜明的立意, 并做到吃一堑长一智, 吸取这类错误的教训。
最后, 第五种“撞车”情况是最为普遍的。学生拿到一个题目, 找不到一个既切题又独到的材料, 或者说对于同一则材料生发不出与众不同的体悟。这个火候是欠在平时的, 由此可知感知训练是何等重要, 感知训练必须以不同的形式渗透进学生的生活, 同时还要让学生注意积累那些被我们重点体悟过的生活的细微处。时常反思和生发拓展开去, 这样我们对某个场景、人物、事件的印象才会更加清晰, 认识也会更加深刻, 大面积“撞车”现象才可缓解。
那么, 如何看待“免费”呢?经过讨论, 我们整理出一些相对独到的选材和立意方案:
1.写一个免费的公园, 里面还有一些有利于身心健康的免费的活动, 让人们大受其益。
2.老人持“老人卡”上车, 反而遭到一些人冷眼。文章呼唤在物质上“免费”后, 要更多一些人文关怀。
3.商场免费容易受骗, 而免费的亲情永远不会受骗。两个故事交织一起, 相互映衬。
4.家境贫寒, 父母给自己买了一些营养品, 说是单位免费发放的。自己后来知道了, 也要让父母“免费”享有幸福晚年。故事感人, 融入真情。
公文写作免费 篇3
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2005公务员公共基础知识全真模拟试卷
一、单项选择题(从下面各题选项中选出一个最符合题意的答案，并
将相应字母填入括号内。每题1分，共30分)
1.历史唯物主义与历史唯心主义的根本区别是()。
A.是否承认社会存在决定社会意识 B.是否承认社会意识具有相对独
立性
C.是否承认社会发展有规律 D.是否承认阶级和阶级斗争
2.正确发挥意识能动作用最基本的前提是()。
A.俱全积极性的充分调动 B.集体智慧的充分发挥
C.对客观规律的正确反映 D.对各保守思想的彻底克服
3.人们常说“前途是光明的，道路是曲折的”，这句话体现的最主要的辩证法原理是()。
A.世界是永恒发展的原理 B.事物是普遍联系的原理
C.质量互变规律原理 D.否定之否定规律原理
4.“社会一旦有技术上的需要，则这种需要比十所大学更能把科学
推向前进”这表明()。
A.实践是沟通主客体的桥梁 B.实践是检验真理的唯一标准
C.实践能为认识提供物质手段 D.实践的需要是认识发展的动力
5.()是阶级社会发展的直接动力。
A.阶级斗争 B.社会基本矛盾 C.科学技术革命 D.改革开放
6.“三个代表”重要思想的本质是()。
A.立党为公、执政为民 B.与时俱进
C.解放思想、实事求是 D.坚持党的先进性
7.社会主义思想道德建设的重点是()。
A.为人民服务 B.集体主义 C.诚实守信 D.爱国守法
8.“三个有利于标准”是()。
A.政治标准 B.经济标准
C.价值标准 D.判断一切工作是非得失的标准
9.邓小平理论首要的基本问题是()。
A.解放思想、实事求是 B.以经济建设为中心
C.什么是社会主义、怎样建设社会主义 D.解放和发展生产力
10.社会主义初级阶段是指()。
A.任何国家进入社会主义都要经历的起始阶段
B.在生产力落后、商品经济不发达的条件下，建设社会主义必然要经历的特定阶段
C.从新民主主义社会向社会主义社会过渡的阶段
D.从社会主义社会向共产主义社会过渡的阶段
11.国有企业改革的根本方向和途径是()。
A.转换企业经营机制
B.使企业成为自主经营、自负盈亏的经济实体
C.建立现代企业制度
D.扩大并落实企业经营自主权
12.国家在必要时设立特别行政区，在特别行政区内实行的制度由()规定。
A.自治条例 B.单行条例 C.法律 D.宪法
13.下列哪项仅属国家所有?()
A.煤矿 B.森林 C.草原 D.滩涂
14.我国《宪法》规定,中华人民共和国公民在()的情况下,有从国家和社会获得物质帮助 的权利。
A.疾病 B.年老
C.丧失劳动能力 D.年老、疾病或丧失劳动能力
15.下列财产应该收归国家所有的是()。
A.所有人不明的埋葬物、隐藏物 B.遗失物
C.漂流物 D.失散的饲养物
16.我国的政权组织形式是()。
A.人民代表大会制
B.民主集中制
C.全国人民代表大会和地方各级人民代表大会
D.人民代表大会
17.对()不服可以申请行政复议。
A.行政立法行为 B.行政处分
C.具体行政行为 D.行政调节行为
18.若发现已生效的行政执法行为违法或不当，则()。
A.原行政机关无权废止
B.原行政机关或上级行政机关有权撤销
C.只有权力机关有权撤销
D.相对一方当事人有权变更
19.有限责任公司的股东最多可有多少人?()
A.30 B.40 C.50 D.60
20.下列有关公民权利能力的表述，哪一项是错误的?()
A.权利能力是公民成为法律关系主体的一种资格
B.所有公民的权利能力都是相同的C.公民具有权利能力，并不必然具有行为能力
D.权利能力也包括公民承担义务的能力或资格
21.属于国务院组成部门的是()。
A.国家体育总局 B.教育部
C.国务院研究室 D.中国法学会
22.我国编制工作采取的领导体制是()。
A.垂直领导 B.双重领导
C.分级领导，统一管理 D.统一领导，分级管理
23.我国公务员培训的最高机构是()。
A.人事部 B.教育部
C.劳动部 D.国家行政学院
24.国家公务员多项管理制度的基础是()。
A.考核制度 B.职位分类
C.奖惩制度 D.辞退制度
25.下列职务中不属于政府组成人员的是()。
A.副部长 B.副总理
C.副乡长 D.审记长
26.专业性强的职务可采用()。
A.委任制 B.选任制 C.聘任制 D.考任制
27.非同一系统的任何机关相互行文都使用()。
A.上行文 B.平行文 C.通知 D.下行文
28.用于对下级机关布置工作，阐明工作活动的指导原则的领导性文件，称为()。
A.命令 B.指示 C.批复 D.通知
29.用于汇报工作、陈述情况、提出建议、请求指示或请求批准的文件是()。
A.规范性文件 B.领导指导性文件
C.陈述呈请性文件 D.证明性文件
30.下列词语中，属于公文表态词语的是()。
A.烦请 B.特命 C.责令 D.缓议
二、多项选择题(下列各题的选项中至少有两项是符合题意的，请把所选答案的字母序号填入括号内。每题1分，共15分)
1.马克思主义哲学之所以是科学的世界观，是因为它()。
A.正确地回答了世界的本质“是什么”的问题
B.正确地提供了解决实际问题的具体方法
C.正确地揭示了世界的状况“怎么样”的问题
D.正确地回答了社会生活中的一切问题
2.人民群众创造历史的活动是()。
A.和社会发展规律基本一致的 B.在具体历史条件下进行的C.按人们的需要和好恶进行的 D.按领袖的意志实现的3.国家是()。
A.社会发展到一定阶段的产物 B.人们协商和约定的产物
C.社会分裂为阶级的产物 D.阶级矛盾不可调和的产物
4.理性认识向实践飞跃的重要意义在于通过这次飞跃使理性认识()。
A.变成改变世界的物质力量 B.接受实践的检验
C.起改变事物发展总趋势的作用 D.发挥其对实践的指导作用
5.邓小平理论形成的客观条件是()。
A.和平与发展成为时代主题
B.我国社会主义建设的历史经验
C.其他社会主义国家兴衰成败的历史经验
D.我国改革开放和现代化建设的实践经验
6.邓小平关于社会主义本质的科学概括的内容有()。
A.公有制
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·2003年某省公务员考试真题
·2001年中央国家机关公务员考试《公共基础知识》真题
·公务员考试行政职业能力倾向模拟试题(三十一)（含答
·2004年公务员考试（公共知识）真题及答案
·公务员考试行政职业能力倾向模拟试题(三十二)（含答
·公共基础知识考前预测试卷(五)
·2005年公务员行政职业能力测试经济试题含答案
·公共基础知识考前预测试卷(六)
·公务员考试行政职业能力倾向模拟试题(三十三)（含答
·公共基础知识考前预测试卷(三)
·2005年公务员行政职业能力测试文章阅读试题含答案
·公共基础知识考前预测试卷(四)
·2005年公务员行政职业能力测试政治试题含答案
·2003年国家公务员考试《公共基础知识》模拟题
（八）·2005年公务员行政职业能力测试演绎推理试题含答案
公文写作免费 篇4
思想汇报是入党积极分子在培养考察期间、预备党员在预备期内定期向党组织汇报其思想状况的书面材料。其中入党积极分子和预备党员都应当每季度至少递交一份思想汇报。基本书写格式及内容通常如下：
1、标题。居中写“思想汇报”。
2、称谓。即汇报人对党组织的称呼，一般写“敬爱的党组织”。顶格书写在标题的下一行，后面加冒号。
3、基本内容。写思想汇报，是结合自己的学习、工作和生活情况，向党组织反映自己的真实思想情况。具体内容根据每个人的不同情况而定，可结合以下一项或几项汇报。
(1)对党的路线、方针、政策的认识、态度。
(2)参加重要活动或学习重要文件所受的启发教育及体会。
(3)个人利益同国家、集体利益发生矛盾时的认识和态度。
(4)当前的思想状况、工作情况和存在的问题。
(5)其他需要向党组织汇报的问题。
4、结尾。思想汇报的结尾可写上自己对党组织的请求和希望。一般用“恳请党组织给予批评、帮助”或“希望党组织加强对自己的培养和教育”等作为结束语。在思想汇报的最后，要署名和注明汇报日期。一般居右书写“汇报人***”。下一行写上“****年*月*日”。
5、应注意的问题：
(1)应当按照党章及发展党员程序的要求，定期汇报思想，不能临时拼凑;要联系自己每一时期的思想、学习、工作和生活实际，避免内容空泛，大话、套话、空话连篇。
(2)避免观点错误。思想汇报不同于学术讨论，弄不清楚的问题不要写进思想汇报。
(3)思想汇报的形式，以“思想汇报”或“我的思想汇报”、“近期我的思想状况”以及“思想小结”等为题。正文写完后，写上自己的姓名和年月日。
(4)字数一般不少于800 字。
例文：
思想汇报
敬爱的党组织：
每年的两会是我国政治生活的盛事，代表委员纵谈国是，各地民众积极参与。本次大会的一项重要议程就是审查和批准“十二五”规划纲要，起草“十二五”
规划纲要是去年政府工作的一项重要任务。今年的特点是政府工作报告将会把工作与“十二五”规划纲要一起合并报告。
“人民选我当代表，我当代表为人民。”人大代表来自于人民，就是要肩负责任感和使命感，情为民系、利为民谋，认真履行人大代表职责，积极参政、议政、主政。同样，政协委员履行政治协商、民主监督、参政议政的职责。
十一届全国人大四次会议主要有七项议程：听取和审议政府工作报告、审查和批准“十二五”规划纲要、审查和批准计划报告、审查和批准预算报告、听取和审议全国人大常委会工作报告、听取和审议最高人民法院工作报告、听取和审议最高人民检察院工作报告。
这次大会是在我国发展进入“十二五”时期，全党、全国各族人民满怀信心迎接中国共产党成立90周年的形势下召开的，开好这次大会对动员全国各族人民紧密团结在党中央周围，再接再厉、同心协力、锐意进取、开拓创新，为“十二五”时期经济社会发展开好局、起好步，保证经济长期平稳较快发展，促进社会和谐稳定，夺取全面建设小康社会新胜利而继续奋斗具有重大意义。今年大会审议的“十二五”规划纲要（草案）将提出今后五年我国经济社会发展的主要目标、战略重点、重大举措等任务，纲要在指导思想上坚持以科学发展为主题，以加快转变经济发展方式为主线，明确提出发展的政策导向，在发展目标上突出了科技教育、资源环境、人民生活等指标，在主要任务上细化了政策举措、公共项目安排，使发展重点进一步落到实处，增强了针对性和可操作性。在形式上采用了导向型标题，在规划指标、工程项目方面设置了专栏，增加了城镇化战略格局等彩图，更为新颖直观。
国家高度重视稳定消费价格总体水平，保证群众基本生活问题。各地、各部门积极行动，全面展开稳定物价、安定群众生活的工作，取得了积极成效。目前看，去年价格上涨对今年物价水平有较大的翘尾影响，同时还要考虑理顺资源环境价格关系的要求。
2011年，中国增加的国防费主要用于适当增加装备建设、军事训练和人才培养经费，加大基层部队基础设施建设投入，适当提高与官兵生活密切相关的经费保障标准和调整军队津贴、补贴标准等。我们坚持走和平发展道路，实行防御性的国防政策。尽管中国有13亿多人口，国土面积大，海岸线长，但是中国国防投入在世界上相对较低，中国有限的军事力量完全是为了维护国家独立、主权和领土完整，不会对任何国家构成威胁。
从两会报告中，我们能得到很多启示，能让我们更快的成长，更清楚的了解国情，更好的关注未来。它要求我们努力学习，做好工作，刻苦钻研，提升自我修养与能力，更要求我们了解国情，进而立足国情，立足自身现实，规划自身发展。两会只是我国政治事务中的一面旗帜一个标识和符号。作为一名入党积极分子，不仅应该关注两会，更应时时关心时局，倾听民意，跳出自己的生活圈子，站在一定高度看问题，力争做一个对社会有用的人。
“关注两会，让我们更全面深刻地了解到我国存在的现实问题有多么普遍和繁杂；关注两会，让我们更清晰地看到在我国广袤的土地上，有多少人还在过着贫穷的生活举步维艰；关注两会，同样让我们明白，党和国家为了能够在国际上挺直脊梁 在国内给人民提供一个健康、和谐的生活环境，付出了多少心血和努力；关注两会 让我们心中升腾起澎湃的爱国热情和强烈的社会责任感，进而提升自己的能力，为祖国的现代化建设储备资本。
以上就是我3月份的思想汇报，请党组织考验我。
此致
敬礼
免费经营也赚钱 篇5
张怡芳的“免费健身中心”推出后，很快就得到了众多健身爱好者的追捧，纷纷前来签约。合约签多了，健身房如何解决呢?张怡芳并不是自己建个健身房，而是先对签约顾客的居住地进行归类，然后与顾客就近的健身房老板联系，从他们那里以远低于每月30美元的批量优惠价格购来会员卡，分发给签约顾客。这样，在健身房健身的顾客不用付钱，只有那些违约未来健身的顾客，才需付钱。
张怡芳这种经营模式的奥秘就在于“玩”的是“借鸡生蛋”的“空手道”。由于张怡芳根本不用支付健身房器械的维护成本，因此只要有一个签约的顾客在一个月内有一次违约，其违约的“罚款”就足够抵消张怡芳向健身房购买一张会员卡的成本。更何况时间一长，违约的人数和次数总比想象的要多得多，于是违约金就源源不断地流进了“健身合约”的账户。
这一经营案例让我们看到了一个不争的事实：人性所固有的“功利性”会让人们“不计后果”，对眼前“立刻能得到的好处”产生巨大的冲动，而人的这种冲动正是商家引导消费应牢牢抓住的潜在要素。然而，眼下有许多经营者缺乏的往往就是这种做“赔钱”生意的胆魄和勇气。他们在经营中总是挖空心思、千方百计地从消费者兜里掏钱，却不肯为消费者赔上哪怕一点点本钱。有的经营者甚至连一根绳子、几分钱一个的塑料袋都不肯为消费者免费提供。这些经营者看似为了节约成本而精打细算，实际上无形中拉大了与消费者情感上的距离，久而久之只能是自断财路。
谁说免费没好货―网络电话免费打 篇6
Skype与一般的网络电话不同，它完美地结合了当今两个前沿技术―VoIP和P2P技术，不需要固定的服务器就能建立点对点通讯，不需任何设置就能突破防火墙实现高质量的语音通话。此外，它还可以像其它聊天软件一样用文字聊天。下面，就让我们来看看这款神奇的软件。
什么是VoIP？
VoIP(Voice Over Internet Protocol)，也就是“通过IP包发送实现的话音业务”。它使你可以通过电脑网络来打电话。简单地说，其基本原理就是通过语音压缩设备对话音进行压缩编码，然后把这些语音数据根据相关协议进行打包，经过网络把数据包传输到目的地，再把这些语音数据包串起来，经过解码解压处理后，恢复成原来的语音信号，从而达到由网络传送话音的目的。
洋为中用
注册账号，登录，可以看到简洁的主界面，但是语言却是英文。点击菜单“Tools” →“Select Language”，选择下拉菜单中的“Chinese (Simplified)”即可将界面切换为中文界面(图1)。
方便的好友列表
该软件也才采用了其它即时通讯软件一样的好友列表设计，与一般的电话簿方式相比，能方便地查找好友(图2)。此外，还有传送好友名单功能，大大方便用户。
笔者使用后，发现该软件的一些缺点，如没有分组功能，不便于组群开会。此外只将好友列表保存在本地硬盘，而不是放在服务器上，不方便用户在其它电脑上使用该软件。
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分享到强劲的查找功能
该软件的好友搜索功能十分强劲。在“搜索”窗口中，点击“高级”按钮，可以设置更详细的搜索条件，能更准确地找到聊友(图3)。
提示
右键点击搜索结果的标题栏，可以添加栏目，以及设置搜索结果如何排序。
文字也聊天
与其它网络电话不同，Skype除了提供语音聊天功能外，还支持文字聊天功能，特别是支持离线消息，让你不会错过每个和朋友交流的机会(图4)，
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分享到无障碍的语音聊天
语音聊天是Skype的重头戏。在整个软件中，无处不链接到这个功能。双击用户名，右击用户名等，都可以启动语音聊天功能(图5)。
为了考证Skype是否真的如宣传的那样不经任何设置就能突破防火墙，笔者特意做了一番测试。
笔者的网络环境为网通小区宽带(10Mbps带宽共享)，系统为WinXP+SP1、IE 6.0，使用“金山网镖6”软件防火墙。分别在开启和关闭防火墙情况下，对目前几大宽带网服务提供商的Skype连接情况作测试。
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分享到关闭防火墙:
电信(ADSL) 铁通(Cable Moden) 联通(专线)
呼出 √√ √
呼入 √√ √
开启防火墙:
电信(ADSL) 铁通(Cable Moden) 联通(专线)
呼出 √√ √
呼入 √√ √
经过实验证实，Skype的确能够穿透防火墙，并能很快成功连接，只在少数情况下需要多次连接。在测试过程中发现该软件有时也会出现声音断断续续的现象，但是持续使用一段时间后会得以改善。
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公文写作免费 篇7
IZarc有什么特色?
它可以对压缩软件进行加密!你肯定要说别的软件也行啊?但是和其他软件比较起来IZarc压缩软件的加密非常强!有了它，你可以使用aes-128位密钥加密，也可以使用强度更高的192位密钥和256位密钥，
或者你也可以使用较早的pk zip加密方式。
它可以修复受损的zip压缩文件，并且可以直接把一种压缩格式的压缩文件转换成另一种格式，省去了你解压后在压缩的时间。
你也可以使用IZarc把BIN格式和NRG格式的cd文档转换成iso格式的cd文档，，如果你要使用文件的电脑没有解压缩软件，那么你还可以使用这款软件制作自解压的压缩文档哦。
IZarc也支持右键菜单操作解压/压缩文件，所以你不用担心习惯问题。
这款软件还有皮肤功能，如果你不喜欢它默认的样式，你可以换成其他风格，它自带的就有十几种，可以说是一个十分美观的解压缩软件了。
免费了,还是“穷”教育? 篇8
这是审计署刚刚公布的对全国16个省54个县农村义务教育经费的部分调查结果。没有对严重违规者的指名曝光, 也算不上一次“审计风暴”, 只是让公众对于当前农村义务教育真实状况有所了解, 其中传达的信息, 却足以让人心惊。
农村义务教育经费不落实, 拖欠、挪用严重, 在教育投入以县、乡镇为主的时代里, 几乎是多数农村学校的生存常态。直到国家修订《义务教育法》, 发布《中国全民教育国家报告》, 才为农村教育勾勒了一幅崭新图景。近几年里, 这图景正渐变为现实:2007年开始, 中央财政拿出500亿元消化农村学校积欠债务, 还分3年增加470亿元, 用来推进和完善农村义务教育经费保障机制改革, 中西部的教育投入终于变成以国家为主、地方拿小头的结构;农村孩子们先于城镇同龄人享受了免杂费、免书本费、补助寄宿费的待遇, 似乎不再有因经济压力而辍学的危险。不少人都为农村孩子的未来长舒一口气:“种田不纳税、上学不交费, 和谐好社会, 农民得实惠”。
审计署的报告却让人重生忧虑:地方配套资金不落实, 国家的钱层层下拨途中, 竟然还有“雁过拔毛”之忧。巨额资金的支出, 如何保证用在刀刃上?义务教育全免费的阳光, 农村孩子究竟有没有感觉到?一边免费一边乱收费, 根由何在———是历史欠债过重, 是多年挪用教育经费已成了习惯, 还是个别人私欲膨胀?
也许都有。如果你逐个去调查, 有关学校和有关部门恐怕都会有一长串“不得不”的理由。毕竟, 国家下拨的只是学生“免费”后的部分缺口, 而不是学校全部开销;毕竟, 许多地方财政收入不多养人不少, 处处等着用钱, 别说为教育这样的“软投入”掏腰包时小气, 连上级拨款也难免要打截留、挪用的主意;毕竟, 不少学校都有旧债未偿, 而且, 也很少有严格的经费管理监督机制。
然而, 最根本的原因或许还在观念上。虽然十多年前就人人会说“再穷不能穷教育, 再苦不能苦孩子”, 但直到今天, 在最基层的乡村, 那些面向真正农家子弟的学校, 有不少依然穷困薄弱。一遇意外波折, 苦的, 依然是孩子。
比尾巴免费课件 篇9
教学目标：
1、认识“比、尾、巴”等12个生字，会写“云、公、车”3个生字，理解词语的意思。认识两个偏旁“八”“鸟”
2、有感情的朗读课文。背诵课文。
3、了解一些动物尾巴的特点。进行思想教育。
4、认识问句、问号。学习朗读问句，懂得回答问题要完整，先问的先答，后问的后答。
教学重点难点：
练习朗读和认字是教学重点；读好书中问句是教学难点。
课前准备：生字卡片、多媒体课件
课时安排：2课时
第一课时
【课时目标】
1、认识12个生字和2个偏旁“八”和“鸟”。
2、正确、流利地朗读课文，读好文中的问句。
【课时重难点】
识字、朗读，读好问句。
【教学过程】
一、激趣导入
1、课前，我们先来玩一个摸一摸的游戏，好吗？摸摸你的眼睛，一二三；摸摸你的鼻子，一二三；摸摸你的耳朵，一二三；摸摸你的小脸，一二三；摸摸你的肚皮，一二三；摸摸你的尾巴……
2、你们有尾巴吗？小朋友们都没尾巴，那你知道谁有尾巴吗？3个同学回答（猴子兔子，动物有尾巴）
3、师：是啊，小动物有尾巴。今天，小动物们都聚在了一起，要进行一场特别的比赛呢!比什么呢？请你说[课件出示音节：bi wei ba][课件：“尾巴”强化轻声。]评价：你的轻声读得真好（出示比尾巴字）
师：尾字是我们今天要学的一个生字宝宝，你有什么好办法记住它呢？
生预设：尾巴上有毛，所以“尾”里面有一个毛。齐读课题
师：看到小朋友们表现的那么好，狮子大王想请小朋友们那来当裁判，愿意去吗？好那就让我们坐着快乐号到比赛现场上去看看吧！你们看，小动物们都来迎接你们了。出示欢迎图。
二、整体把握课文认识参赛选手。
1、师：咱们快去看看吧!有哪些小动物参加了这次比赛呢？请把书翻到83页读读课文，圈出生字宝宝，把难读的字多读几次。（自由读）3—5分钟
2、师：老师发现啊，小朋友们读的特别认真，知道哪些小动物参加了比赛呢？一次指名学生回答之后，师问：你都说对了，谁能把这个句子说完整呢？参加比赛的有……
3、教师慢慢拖着说，出示动物贴图。
生答：有：松鼠、公鸡、鸭子、孔雀、猴子、兔子。（学生边说动物名，教师随机把带拼音的词语卡片贴在黑板上。）
4、师总结：参加比赛的有齐读，边读边贴带拼音的词，边正音。说到松鼠的时候，问小朋友你有什么办法记住松呢？开火车读松鼠
（带拼音猴子 鸭子 兔子 孔雀 松鼠 公鸡）
师：小动物们一进场就找不到自己的位置了，谁能帮他们找找吗？（找同学贴对应的图片）
师：找对了吗？
贴完生字，看大屏幕。
师：看，这就是比赛名单。（多媒体出示）我们一起来做播音员，播报一下它们的名字？
三、读第一段了解比赛项目。_
1、小动物们各就各位，比赛马上就要开始了，请小朋友快来读一读吧。第一场比什么呢？[课件出示：谁的尾巴长？谁的尾巴短？谁的尾巴好像一把伞？自由读一分钟
2、请你宣读一下比赛项目。2个（谁能比他宣读的更标准，你能不能让所有的小朋友都听到呢？顺随出示“长、短、一把伞”。打乱顺序贴到黑板上。有长，短他们是一对反义词。正音
3、这一小节当中，每句话后面都有一个相同的标点符号，[课件点击：“？”]它叫—问号。我们把生字宝宝送回句子，谁来问一问？指名读（学生回答问问题的时候）标准的播音员，你的声音真好听。
4、各位裁判，你们说得太快了，小选手们都没听清楚呢，让我们在来读一读吧。（齐读）
四、公平评选，宣读第一场比赛结果。
1、经过激烈的比赛结果终于出来了，谁来宣布一下？2个
2、下面颁奖仪式开始。谁来颁颁奖呢？（图片文字对应贴起来）
3、现在你们就是获奖的小选手，我来采访一下，谁来当小猴子？
师拿话筒：小猴子你好呀？你能夸夸自己的长尾巴吗？你的长尾巴能帮你做些什么呢？有什么用呢？
师：小兔子在哪呀？你的短尾巴帮了你许多忙吧，请你给大家介绍介绍。
师：最令人好奇的是松鼠的尾巴。小松鼠是不是等不及了，请你说说看。（1-2个），它的尾巴怎么会像一把伞呢？
生预设：松鼠从一棵树上跳到另一棵树上，尾巴像一顶降落伞
师：像一顶伞有什么好处？（扇风、当被子盖……）
师：明白了吗？好一把轻巧实用的降落伞！让我们再来读一读吧。2-3个。
五、复习巩固，拓展延伸：
这节课我们知道了这么多动物尾巴的特点，我们又获得了新知识，你们高兴吗？我们一起再来读一读吧？
1、自由读。
2、老师问，学生答。
3、男生问，女生答。
4、我们还可以三问三答。
第二课时
【课时目标】
1、认识笔画，会写3个字。
2、通过实践活动，了解一些动物的尾巴特点及作用。
【课时重难点】
写字、知识拓展。
【教学过程】
一、复习巩固
1、利用卡片抽读生字
2、指名背诵课文。
二、创设情景，快乐写字。
师：小朋友们个个都是朗读的小行家，也一定能当小小书法家。
1、出示生字：云、公、认读，组词。
2、指导观察，这两个字的笔画有哪些相同的地方？（学习新笔画：撇折，书空。）
3、这节课学习写“云、公”两个字，出示田字格中的字，说说怎样才能把这两个字写得好看。（同桌交流）
4、学生汇报，教师根据学生观察所得范写。（“云”字第二笔横要比第一笔长，要托住第一笔的横，并落在横中线上；“公”上面的“八”开口度要适中。）
5、学生先描一描写一个红，再练写。（教师个别指导）
6、评议。（用投影展示学生作品，评出最作品，奖励一颗红苹果。）
三、实践及知识拓展
1、完成课后练习：“读读画画”
（1）读读图中动物的名字。
（2）说说这几种动物尾巴的特点。
（3）添画动物的尾巴。
（4）大家评议
2、交流你知道哪些动物的尾巴的特点及用处。、3、师补充材料（鱼、牛、狗等动物的尾巴的作用）
四、作业
1、认真书写学会的3个生字
2、亲子背诵（与爸妈合作背诵课文）
场地免费使用协议 篇10
君顶华悦美酒荟场地使用协议
承租方： 云南鋆德酒业有限责任公司（以下简称甲方）租赁方：（以下简称乙方）
甲乙双发本着自愿、平等、互利的原则就乙方租赁世博生态城18-1君顶华悦美酒荟场地进行宣传活动事宜，经双方协商，达成以下协议：
一、活动时间2013年4月13日
二、双方权利及义务
1、甲方拥有该场地的所有权，协议期间甲方负责为乙方提供活动场地及服务人员四名进行协助；乙方可使用会馆现有设施设备，如需其他设备，乙方需自行解决。
2、活动前，乙方提前进场布置场地，须提前电话告知甲方，甲方委派工作人员协助。乙方应按照甲方规划位置布展，如有改动，须经过甲方许可。
3、甲方人员服从乙方对活动的安排及管理，乙方在活动期间对会馆进行必要装饰（如黏贴宣传海报、横幅、气球、鲜花等相关宣传物品），须获得甲方同意。活动中如乙方有未经甲方许可事宜且经劝阻仍不改正，甲方有权阻止乙方继续使用该场地。
4、乙方使用场地期间，须爱护会馆设施设备，不得有损坏会馆的事情发生，活动结束后乙方须对活动装饰进行必要的清理。
5、乙方进行活动期间，甲方不得进行其他接待活动以保障乙方活
动的顺利进行。
6、甲方免费提供该场地给乙方使用（注：君顶华悦美酒荟场地租
赁费用为1500元/时，包场费用另计），保证原有设施设备的正常
运行。
7、活动期间乙方须承担会馆的安全保卫职责，负责己带设备的运
行。对于除仅因会馆原有设施设备故障及人员原因造成的损失，甲方不予承担相关责任。
8、活动中如发生协议中未提及事宜，双方友好协商解决。
三、本协议一式两份，甲乙双方各持一份，盖章有效，具有同等法
律效力。
四、本合同一经双方签字盖章，即时生效。
五、其他约定：
甲方：云南鋆德酒业有限责任公司乙方
代表签章：代表签章：
时间：时间：
免费增值模式的研究 篇11
互联网时代的快速发展, 面向客户免费开放的服务种类和数量也越来越多, 例如新浪微博、百度文库、腾讯qq以及人人网等等。调研发现, 很多奉行这种免费商业模式的企业相较而言却更占优势, 以至于免费增值模式作为一种新型的商业模式, 逐渐成为当下的一种主流趋势, 被越来越多的企业所认可和应用, 但是对于这个模式的概念目前仍然没有十分具体的研究。本文旨在对免费增值模式进行更深刻的研究和探索。
二、免费增值模式概述
(一) 免费增值模式定义
Chris Anderson在《免费:商业的未来》一书中提出, 交叉补贴是免费商业模式运行的理论基础, 交叉补贴可以分为三种, 一是用付费产品来补贴免费产品;二是用日后付费来补贴当前免费;三是付费人群来给不付费人群提供补贴。基于交叉补贴的理论, 可以把免费模式分为四种, 即直接交叉补贴、第三方市场、免费加收费模式 (Freemium) 以及非货币市场。
企业免费提供服务, 利用广告支持, 借助口碑效应来有效地获得大量的用户, 然后为其用户群提供增值付费的附加服务, 风险投资家Fred Wilson在2006年将这种模式命名为免费增值商业模式 (Freemium) 。免费增值商业模式使用两种产品或服务, 或者是产品和服务的组合形式, 在这种组合中, 其中一项是免费提供的, 而另一种作为互补产品有偿出售。与经济学中的捆绑销售不同, 在免费增值模式中免费服务与付费服务两者互补但不是必不可少的关系。免费增值模式是基于一个免费的产品或者服务, 这个产品或服务是受限制的, 要想取得更好的服务就需要付费。
(二) 免费增值模式要素
免费增值有时会与双边平台 (Twosided platforms) 混为一谈, 事实上, 双边平台是指其与双边用户 (End users) 分别形成了两个或以上的相关市场, 即双边市场, 双边平台分别为这些不同市场的用户提供服务, 双边用户以及双边市场是相对既定存在的。而在免费增值模式中, 每一个免费服务用户都有可能成为付费用户, 反之亦然。
由于目前关于免费增值模式的具体定义还没有一个十分清晰的论述, 因此, 对免费增值模式应用者和应用领域的研究便是首先需要解决的一个问题。
增值被定义为先进的特征、功能或者相关的产品和服务。在本文中我们认为, 如果一家公司至少有一个产品是基于免费赠送给一些用户以使其变成永久性顾客, 而其他人必须为增值付费的, 这样的行为便是采用了免费增值模式。由此可以看出, 免费增值与某个具体的产品或者某个公司的系列产品均相关。例如, 新浪微博在之前的运营一直是免费使用的, 近期推出了同腾讯qq一样的会员增值服务, 可以额外享受普通微博用户无法享受的身份、功能、手机、安全四大类特权服务, 这标志着新浪微博在成功建立了社区平台之后, 在植入广告之外有了新的盈利增长点。
三、免费增值模式应用基础
免费增值模式的主要推动力是数字化产品和互联网服务带来的成本的降低。尽管互联网行业的蓬勃发展使得免费增值模式越来越便利, 但是很多公司以它为基础建立的商业模式目前都面临着相当多的问题, 甚至有可能会导致破产。在激烈的网络竞争市场, 为了迅速发展而免费派发产品也是有其独特的吸引力的, 但是很多公司没有能够获得足够得以生存的价值。因此, 免费模式的应用需要一定的基础, 一旦基础缺失, 免费模式的应用便不能够达到预想的价值。
(一) 前提一———低边际成本
想要选择免费增值模式, 前提是必须有足够低的边际成本, 至少在免费的服务上。否则增值的部分对用户来说可能价格就过高了。免费增值也取决于公司拥有一个存在大量用户的市场, 因为要求公司能够给一些可能会成为永久性顾客的用户提供免费的产品或服务。其中一个关键的度量就是客户终身价值, 基于此, 跟踪和测量与用户相关的成本和收入对于免费增值模式的成功是至关重要的。
(二) 前提二———付费客户数量
付费客户的数量是至关重要的, 本文发现了免费模式必须能够确保一个足够大的子集的用户通过传递增值模式的附加价值给付费客户。只有拥有大量用户群才能形成稀缺资源, 用户越多稀缺性越大, 因此, 必须关注把足够的用户从免费模式转移至增值的模式。公司免费提供某样东西, 不要求现在或之后支付, 只是为了建立一个更大的用户基础, 至少其中有一些会支付一些溢价服务。如果公司不能够传达这个价值和转换用户, 他们将不能保留足够的免费增值生存的价值。
(三) 前提三———口碑效应
强烈的口碑效应对于免费增值的成功至关重要。从用户的角度可以将口碑效应分为两种, 跟随效应、从众效应和反馈效应。公司选择免费增值模式主要是基于尽可能的免费提供产品或服务所能带来的市场效果, 这些免费服务很可能会降低客户的购置成本, 以引发正面的口碑传播。然而, 快速递增的客户, 表明人工活动的自动化要求的重要性, 否则公司可能不能够保持他们的免费用户所耗费的成本足够低。
四、免费增值模式的创新
关于互联网是“免费”还是“付费”的争论, 从它诞生之日起便已存在, 近几年, 这种争论已经蔓延到包括传统社区平台、游戏厂家、电子商务等多个不同领域。管理学大师彼得·德鲁克说过:今天企业的竞争已经不是产品的竞争, 而是商业模式的竞争。
实施免费增值模式的企业, 在建立自己产品或服务的核心价值及竞争力的情况下, 应不断结合行业的变化及企业的现状, 加强免费模式的创新。
(一) 智能性———免费增值模式的指导
手机、平板电脑终端的普及, 实现了移动终端平台搭建的可能性, 有数据表明, 手机发微博的使用率从2010年末的11.5%上升至目前的34.0%, 加之无线网络的进一步铺开, 移动智能终端实现即时性和便利性, 免费增值模式企业需加强移动客户端的应用, 增进企业向智能型发展。
(二) 免费与付费的制约———免费增值模式的关键
作为中国早期的SNS网站之一, 开心网一度炙手可热, 其一直以来主要靠植入广告盈利, 为寻求新的收入增长点, 曾经尝试在其热门的游戏板块应用免费增值模式, 设计了类似腾讯Q币的开心币, 但真正为此种增值服务付费的客户少之又少, 其在制定产品策略时未把握好免费付费之间的尺度, 同时企业没有认清自己作为一个社交网站的定位, 缺少真正的核心价值, 不可避免的被排除在主流社交媒体之外。所以企业在扩张总的客户群体的同时应该重视吸引付费客户, 增强客户黏性。
(三) 云计算———免费增值模式的趋势
互联网企业通过云计算了解每一个客户的个人偏好, 以此可以更好的把握用户的需求, 制定相关的产品营销策略, 从而帮助企业增强判断, 为企业的营销战略提供方向性的建议。
(四) 本土文化———免费增值模式的基础
植根本土文化, 须知社会网络关系是现实社会关系的映射, 好的增值模式可以创造优秀的核心竞争力, 目前在国内, 一个显而易见的现象就是微博远比例如人人网开心网之类的SNS热门, 这是因为微博比SNS更加契合中国人的心性, 所以真正理解客户需求才能实现企业与客户的共赢。
(五) 客户体验管理———免费增值模式的重点
同样的产品或者服务, 免费或者付费所带来的客户体验是全然不同的, 免费增值模式在实现客户价值的过程中, 会产生正向的外部效应, 这对客户而言是有利的, 企业应该利用这种正向的外部效应以及互补的交易行为, 来权衡其交易中免费和付费的尺度, 注重客户体验管理, 为客户提供可以满足其需求的服务。
(六) 客户安全隐私保护———免费增值模式的前提
在免费网络服务越来越普及的时代, 用户为享受免费服务而不得不提供给网站相关的个人信息, 这些网站通过提供免费的客户体验来聚集大量的用户, 形成安德森所说的长尾价值, 当网站成为这些免费服务的唯一或少数提供者, 这些需要使用免费服务的用户其实已经悄悄被“绑架”, 面临越来越多的安全隐患问题。互联网行业免费增值模式的兴起所带来的隐私安全风险隐患必须得到足够的重视。
五、对未来研究方向的展望
虽然在现在的互联网时代免费增值模式的案例有很多, 但是国内对于免费增值商业模式的理论研究还不是很成熟。通常会在商业模式变革, 收益模式, 定价策略以及营销技术等相关理论中略有提及。但针对于这种创新型商业模式的具体研究甚少。例如当下关于免费增值能否或者如何应用到线下的一些行业中去还存在一些争议, 这也可能是未来研究的重点。
合理设计优化企业的组织结构至关重要, 这其中就会涉及一个公司针对免费和付费客户的不同部门的部门设计、人员分配以及人员激励的相关政策措施, 在未来的研究中应该特别关注不同企业中免费客户数量和付费客户数量的相互关系, 以及企业营销活动对免费客户和付费客户数量的影响程度, 以了解和分析这两种客户群体对于企业盈利和发展的意义。
实施免费增值模式的互联网企业, 在前期的研发、产品的宣传以及平台的搭建等方面都需要投入高额的费用, 但实际上其产品是低生产成本的, 如果进行批量生产, 其边际成本接近于零, 所以免费增值模式如何从线上走向线下发展, 也是值得我们深思的一个问题。其实, 早在20世纪初吉列公司的送刀架买刀片也可以算作是免费增值模式的一个典型案例。
基于之前的论述, 对客户终身价值的度量应该是一个研究的重点, 而免费客户的终身价值就是指免费客户的行为对付费客户造成的现金流净现值增值的影响程度。研究构建新的客户估值模型用以了解和分析免费客户的终身价值可能是未来对免费增值模式研究的一个新的方向。
参考文献
[1].安德森, 蒋旭峰, 冯斌, 璩静.免费:商业的未来[M].中信出版社, 2009.
[2].K.Shampanier, N.Mazar, and D.Ariely.Zero as a special price:The true value of free products[J].Marketing Science, 2007.
[3].吴宏杰.浅谈免费增值商业模式[J].商业经济, 2010.