2024.6电子商务前沿讲座重点整理(山经)

2024.6电子商务前沿讲座重点整理(山经)

2024.6电子商务前沿讲座重点整理(山经) 篇1

刘培德中国职网

一、电子商务安全应采取哪些措施来保障？

1、专用网（VPN）是用于Internet交易的一种专用网络，它可以在两个系统之间建立安全的信道（或隧道），用于电子数据交换（EDI）。现有的或正在开发的数据隧道系统可以进一

步增加VPN的安全性，因而能够保证数据的保密性和可用性。

2、数据加密技术。数据进行加密是电子商务系统最基本的信息安全防范措施。其原理是利用加密算法将信息明文转换成按一定加密规则生成的密文后进行传输，从而保证数据的保密性。使用数据加密技术可以解决信息本身的保密性要求。数据加密技术可分为对称密钥加密和非对称密钥加密。3数字签名技术。数字签名是通过特定密码运算生成一系列符号及代码组成电子密码进行签名，来代替书写签名或印章，对于这种电子式的签名还可进行技术验证，其验证的准确度是一般手工签名和图章的验证所无法比拟的。数字签名技术可以保证信息传送的完整性和不可抵赖性。

4、证机构和数字证书。所谓CA认证机构，它是采用PKI公开密钥基础架构技术，利用数字证书、非对称和对称加密算法、数字签名、数字信封等加密技术，建立起安全程度极高的加解密和身份认证系统，确保电子交易有效、安全地进行。

5、全认证协议。目前电子商务中经常使用的有安全套接层SSL协议和安全电子交易SET协议两种安全认证协议。

6、他安全技术。电子商务安全中，常用的方法还有网络中采用防火墙技术、防病毒保护等。总结、如果单纯依靠某个单项电子商务安全技术是不够的，还必须与其他安全措施综合使用才能为用户提供更为可靠的电子商务安全基石。电子商务的安全是一个复杂系统工程，仅从技术角度防范是远远不够的，还必须完善电子商务方面的立法，以规范飞速发展的电子商务现实中存在的各类问题，从而引导和促进我国电子商务快速健康发展。

二、电子商务下的物流有哪些特点？

1.信息化电子商务时代,物流信息化是电子商务的必然要求。2.自动化自动化的基础是信息化,自动化的核心是机电一体化,自动化的外在表现是无人化,自动化的效果是省力化,另外还可以扩大物流作业能力、提高劳动生产率、减少物流作业的差错等。3.网络化物流的网络化是物流信息化的必然,是电子商务下物流活动的主要特征之一。4.智能化这是物流自动化、信息化的一种高层次应用,为了提高物流现代化的水平,物流的智能化已成为电子商务下物流发展的一个新趋势。5.柔性化柔性化的物流正是适应生产、流通与消费的需求而发展起来的一种新型物流模式。这就要求物流配送中心要根据消费需求“多品种、小批量、多批次、短周期”的特色,灵活组织和实施物流作业。另外,物流设施、商品包装的标准化,物流的社会化、共同化也都是电子商务下物流模式的新特点。

3电子商务如何建立在线信用管理系统？

1.建立完善的社会信用体系

应借鉴发达国家现行的相关立法，尽快出台《信用信息公开法》、《隐私权法》、（《消费信用保护法》等信用法律规范；同时建立相关信用管理机构，如行业诚信管理、信用中介机构管理、企业信用管理和消费信用管理等，并出台相关的法律法规。尤为重要的是，在法律

执行过程中建立失信惩戒机制，对有不良信用记录的法人和自然人予以惩罚，加大失信行为的成本。

2.加强电子商务的法律法规的建设

要不断完善现行的法律体系，如在《专利法》、《商标法））、《版权法》、《反不正当竞争法势、《公司法》、《票据法））等相关法律法规的制定或修改过程中，充分考虑电子商务的特点，为电子商务发展创造良好的法制环境并留有发展的空间。另外，根据电子商务的环境和交易特点，建立电子交易法律和制度、电子支付制度、信用卡制度等。电子商务涉及的法律问题还很多，如电子商务下的税收问题、司法管辖权问题，知识产权保护问题、消费者权益保护问题等也应尽快解决。3.加强电子商务行业自律

大力发挥社会中介组织和行业自律的作用，逐步健全电子商务的社会信用体系。在信用体系建设中，要大力发展以行业协会为主体和会员单位为基础的自律维权行业信用体系；以企业风险管理为基础的自我内控信用体系；以信用中介为主体和市场运行为基础的社会商务信用体系。加强电子商务行业自律，促进诚信经营遵守行业公约，恪守职业道德形成有效的诚信风险防控机制。中国电子商务协会是中国电子商务的行业组织，要制定各会员必须共同遵守的商业规则，切实保护消费者的权益。4.加强电子商务技术的开发和应用建立完善的电子商务信用体系，必须依靠高科技手段，必须不断加强网上安全认证技术的开发和应用，另外制订政府信用相关数据和信息的采集、交换和存储标准、电子签名、CA认证等服务体系，加快各级各部门政务信息电子化、网络化建设，建立完善电子政务技术平台，将为信用信息资源的整合和共享创造条件。特别强调的是要大力扶持社会化、专业化第三方信用中介机构。5.培养全社会的信用意识

提高社会的信用意识是根本问题，没有信用意识，没有信用文化，信用就不会深入人心，也就不会形成健康的市场机制和社会信用氛围。在电子商务的参与者中呼唤诚信，树立诚信观念、规则意识，使电子商务的参与者意识到，诚信是立身处世之本，是电子商务交易的基本要求，同时诚信、信用是一种财富，是一种不可替代的竞争力。也许欺骗、造假能带来短期利益，但随着时间的流逝，必将失信于民，失信于社会，也就无法获得长期、稳定的利益。

4你认为影响电子商务信任的因素有哪些？

一、消费者因素

消费者因素主要包括年龄、教育水平、性别与网上交易经历等。消费者因素不但自身对消费者网络信任有着直接的影响，也是其他因素对网络信任产生间接影响的“中介”。

二、卖方因素

1.交易平台

网上交易平台是连接买卖双方的纽带。它相当于卖方的实体店面、传播实力、规模等相关信息。

2.卖方声誉

卖方声誉是买方对卖方以往一段时间内交易行为的普遍感知。由于网上交易的特殊性，消费者在虚拟环境中更加依赖卖方长期表现的评价，所以声誉是企业的一项重要无形资产，但它必须通过长期经营以及多数顾客好评才能获得。拥有好的声誉，企业更能够吸引消费者注意，并更容易发生网上交易行为，这就促使企业要诚信经营以获取更好的信任。现有的声誉体系就是一种通过互联网媒介收集、发布、汇总相关交易者历史交易行为的反馈信息的一

种机制。

3.趋同性

趋同性在网上交易中表现为买方对卖方交易行为表现的一种期望，如卖方所提供商品质量、发货速度以及售后服务等。当卖方在其中某一环节表现不符合买方的这种期望时，买方可能对卖方在整个交易行为中的表现产生质疑，信任将会减少或消失，并影响到当期与后期交易行为的发生。

三、外部环境因素

除去上述两大类影响因素外，诸如法律制度、社会文化与技术水平等买卖双方无法控制的外部环境也会对交易信任产生影响。其中，消费者对法律约束力与社会诚信环境的感知对其交易信任的影响更是不容忽视。

【

1、技术因素

技术因素对电子商务信任风险的影响卞要源于开发技术和女全技术的需要不断完善性，也取决于加密技术和解密技术对比的结果，“魔高一尺，道高一丈”和“道高一尺，摩高一丈”对信任风险的影响是不同的。而网络交易的安全性除与交易所依赖的技术因素的不确定性有关外，还取决于交易者自身所运用的软件、硬件的功效和数据传输过程中的安全性。对此交易者可以通过加密技术、认证机制等来降低交易中由于技术因素所产生的风险。

2、社会因素

社会诚信环境反映了社会成员之间相互信任的程度。在一个诚信较高的社会环境中,网上交易双方的信任更易形成,从而降低交易成本,促进交易行为的发生。而在一个诚信较低的社会环境中,网上交易双方信任的形成需要更高的成本,阻碍了交易行为的发生。

3、交易因素主要包括消费者感知信誉、商品因素和各种服务因素。感知信誉卞要是指交易者对交易对手的信誉的感知;商品因素包括商品价格和商品性质如商品的物理特性、可鉴别性；各种服务因素主要指商家提供在线咨询服务和对商品质量的承诺服务等。

4、市场因素

市场因素是交易者所处市场的基木状况和条件，主要包括市场的信用体系状况、市场信息结构、市场发育程度和完善程度等。网络交易的虚拟性造成买卖双方的极大的信息不对称，买方对卖方的不信任构成了成功交易的最大障碍。人多数的网民不敢在网上购物的原因是怕受骗上当。因此致力于提升消费者信心的网络市场信用体系建设是扫平网络交易障碍的关键，同时也是构造电子商务网站的核心。

5、个人因素

个人因素就是与交易者个人特性有关一些囚素，主要包括交易者个人意识(如自我保护、维护自己的合法权益等)、交易者个人受骗经历和风险态度的类型。在电子商务活动中一个在线交易者在交易中感知的被欺骗(或对方不守信用)的可能性，一般以风险率表示，也可称为感知信用风险率。即在线交易者感受到和认知的信用小确定性与其预期相一致的主观可能性。

6、法律因素

法律约束是降低机会主义行为、提高信任的有效机制。网上消费者对法律约束力的感知是对交易行为能否按照既定的交易合同顺利进行下去的能力认同，这不仅包括传统的法律法规，也包括了如退款政策、隐私保护等交易规则。由于卖方是以获得利益最大化为目标，而买卖双方在交易中所产生的总利益是一定的，如果没有法律的约束，他们的交易行为将会倾向于挤压买方的正当利益来换取自身的利益。所以越强的法律约束力越能提升网上消费者的信任。因此，在市场接受的情况下增强法律实施力度，减少网络不诚信行为或违法行为的发生，降低电子商务的信任风险】

5移动电子商务有哪些应用？

银行业务：移动电子商务使用户能随时随地在网上安全地进行个人财务管理，进一步完善因特网银行体系。用户可以使用其移动终端核查其账户、支付账单、进行转账以及接收付款通知等。

交易：移动电子商务具有即时性，因此非常适用于股票等交易应用。移动设备可用于接收实时财务新闻和信息，也可确认订单并安全地在线管理股票交易。

订票：通过因特网预定机票，车票或入场券已经发展成为一项主要业务，其规模还在继续扩大。

购物：借助移动电子商务，用户能够通过其移动通信设备进行网上购物。

娱乐：移动电子商务将带来一系列娱乐服务。

无线医疗：医疗产业的显著特点是每一秒种对病人都非常关键，在这一行业十分适合于移动电子商务的开展。

移动MASP：一些行业需要经常派遣工程师或工人到现场作业。在这些行业中，移动MASP将会有巨大的应用空间。MASP结合定位服务技术、短信息服务、WAP技术，以及Call Center技术，为用户提供及时的服务，提高用户的工作效率。

6电子商务的风险从哪些方面评价？

一、模式同质化风险

由于我国的电子商务模式是脱胎于美国的模式，国内的电子商务经营者把BtoB、BtoC、CtoC三种定式模式当做“圣经”一样去复制和炒作。应该承认这些电子商务模式对推动我国初期电子商务的发展，固然起到了一定的作用。但是，随着电子商务的不断深化，这种同质化、大家都千篇一律的模式显然不能适应消费者需求个性化、多元化的需要，因而企业在实施电子商务时要力求体现个性化，避免踏进同质化的误区，无法提升企业的竞争优势。

二、超前的风险

电子商务固然能够起到跨时空交易、降低成本等作用，但是电子商务并不是万能和普遍适用的，有些企业看到别的企业都在进行轰轰烈烈的电子商务革命，仿佛自己不电子商务一下不够时髦，于是也附和着进行电子商务改造，结果由于企业管理水平跟不上，供应链企业不配合，导致花费巨大的电子商务系统成为一种摆设，没有发挥应有的作用。

三、滞后的风险与超前风险相反的是，有些企业本该实施电子商务却习惯于传统的思维方式，没有进行电子商务变革，这样的结果同样是阻碍了企业的发展。

四、技术风险

当前我国电子商务面临的突出问题之一是网络应用程度不广，网络结构复杂，不同行业不能实现互通互联，应用落后于技术发展，传统企业难以适应新经济发展要求。我们应本着市场牵引、应用主导、网络共建、资源共享、技术创新和竞争开放的方针，尽快建立和健全相关法律法规，开发关键的技术和产品，形成适合中国国情的电子商务的运营机制。

五、信誉风险中国BtoC电子商务的最大网站my8848的轰然倒闭使人们对电子商务的信誉降至极点，以致整个电子商务行业都不可避免地遭遇一场信誉危机。因此，现在电子商务企业要最大限度地克服信誉风险，落实到企业的行动中去，就是要“勿因善小而不为，勿因恶小而为之”，对于企业的每个订单，每个客户都不能马虎,细微之处见真情。特别要重视搞好消费者关注的售后服务、付款方式，不能交易一完成，服务就终结，甚至翻脸不认人。短视带来的是电子商务的短命。my8848欺骗消费者的最终结果是自己和倒闭。

六、人才风险

电子商务需要大量计算机人才和网络经济人才，现在连电子商务的倡导者美国都感到这方面人才的缺乏，我国这方面的人才就更加匮乏了，并且有人才向提供高薪就业机会的国家外流的倾向，如今随着WTO的加入，电子商务人才外流的倾向会更加明显且流失也更加容易。特别是随着国外IT企业的大量进入，一场争夺电子商务人才的中外争夺战即将打响。因此，作为电子商务企业要重视人力资源管理，将人才视为企业之本，做到用待遇吸引人，用感情凝聚人，用事业激励人，从而有效地预防人才流失的风险。

7下一代互联网V6有哪些特点？

更大、更快、更安全、更及时、更方便、更可管理和更有效益”。

“更大”是指目前互联网主要连接计算机系统，扩展到连接所有可以连接的电子设备。接入终端设备的种类和数量更多，网络的规模更大，应用更广泛。“更快”是指提供更高的传输速度，特别是端到端的传输速度应该达到10Mbps(字节/秒)到100Mbps，用以支持更高性能的新一代互联网应用。

“更安全”是才指在以开放、简单和共享为宗旨的技术优势基础上，可进行网络对象识别、身份认证和访问授权，具有数据加密和完整性，从网络体系结构上保证网络信息的真实和可追溯，进而提供安全可信的网络服务。

“更及时”是指改变目前互联网“尽力而为”的网络服务质量控制策略，提供可控制和有保障的网络服务质量控制，支持组播、大规模视频和实时交互等新一代互联网应用。

“更方便”是指采用先进的无线移动通信技术，实现一个“无处不在无时不在”的移动互联网和无线通信应用。

“更可管理”是指克服目前互联网难以精细管理的特点，从网络体系结构上提供精细的网络管理元素和手段，实现有序的管理、有效的运营、及时的维护。

“更有效益”是指克服目前互联网基础网络运营商“搭台”但是亏损，网络信息内容提供商“唱戏”而且盈利的不合理经济模式，创立合理、公平、和谐的多方盈利模式。8工商行政管理部门怎样实现对电子商务企业的监管？

1、把住市场准入关，加强对电子商务主体资格的监管

电子商务的发展不论是在电子零售阶段、电子贸易阶段，还是电子化市场阶段，都应该进行市场主体的认定，以确定其合法地位。（１）电子商务经营主体的主要类型： 互联网接入服务提供者

经营性互联网信息服务提供者 互联网上网服务营业场所

企业、单位、个人为拓展业务、更多占有市场份额，自己设立网站，开展经营活动的 利用他人的网站，设立主页，从事经营的 其它利用互联网从事经营行为的。（２）从事电子商务经营实行许可制度

2、对电子商务客体的监管

（１）对特许经营商品与服务准入的管理（２）对网上交易商品质量的管理

3、对电子商务的竞争、交易行为的监管

电子商务中存在着严重的不正当竞争行为和违法行为，对于种种扰乱网络经济秩序的行为，工商行政管理机关要依照《商标法》、《广告法》、《反不正当竞争法》、《消费者权益保护法》、《合同法》以及有关企业登记注册等法律、法规进行查处。

4、以电子合同为切入口加强对电子商务的监督管理（１）电子合同是电子商务中必不可少的环节（２）《合同法》将电子合同纳入法律调整范围

（３）对电子合同的监管是工商行政管理机关的职责

5、在电子商务中对知识产权的保护（１）在电子商务中对企业名称、字号的专有权和商标的专用权实施保护是工商行政管理机关的工作重点

（２）工商行政管理机关要促使企业重视自身工业产权的保护工作（３）工商行政管理机关要加大工业产权的保护力度

6、电子商务中对消费者权益的保护

在电子商务中对消费者权益实施保护主要应从３个方面做好工作： 一是做好消费者隐私权的保护工作。

二是做好有偿使用电子邮箱的消费者的权益保护工作。三是注重查处交易过程中侵害消费者权益的各种违法行为。

四是加强在电子商务中所涉及的网站、网上广告发布者、商品提供者、网上经营者、货物配送机构及交易流程各环节进行监督管理，明确责任，以便消费纠纷产生时，予以追究。电子商务的发展为我国企业和经济的发展带来了机遇和挑战，同样也为工商行政管理带来了机遇和挑战，工商行政管理工作只要积极探索，勇于实践，就一定能在促进我国经济发展中显

示出更大的生机和活力。

补充：商务的主要应用

一． 生活消费

1、网上购物

各种各样的商品、纪念品、鲜花与礼品、书、食品饮料等。真可谓种类齐全，应有尽有。使消费者足不出户，便可轻松购物。

2、网上拍卖

消费者既可在网上购得自己所喜爱的艺术品，也可在网上拍卖自己的收藏品。二．服务

1、网上银行

网上支付为客户提供网上消费支付结算，真正实现足不出户，网上购物。该行互联网已通过CA认证且采用先进的加密技术。客户在使用“网上支付”时，所有数据均经过加密后才在网上传输。

2、信息服务

Internet上信息丰富多彩，包括新闻、科技、金融、商品供求、价格、运输、天气、证券等，已经成为人们生活中一道亮丽的风景线。

3、网上预订

在网上可以预定很多东西，如各种各样的票，报纸等。

4、数字签名

通过智能卡解决方案提供的数字签名，满足了公立及私有机构建立先进的识别系统的要求，能够加强安全性，减少操作程序，减少开支。三．旅游

旅游电子商务依靠服务的全面、服务形式的多样性以及极其富有吸引力的增殖服务正在壮大起来，订机票、订酒店，更多的人将通过互联网实现周游世界。四．运输

1、码头

作为现代化管理、通讯、作业基础设施的网络建设，在维护港口作业高效运行、保证各项管理工作顺利开展方面起到了举足轻重的作用。秦皇岛港务集团采用3Com设备对网络进行改造升级后，增强了对Internet资源的管理，保证网络的不间断、高效运行。

2、飞机

实施切实可行的电子商务战略建立个性化的电子商务门户，让波音公司在恶劣的条件下依然立于不败之地。

4、移动电子商务有哪些盈利模式？

1、娱乐模式

移动电子商务在满足手机用户娱乐需求上取得了巨大成功。在这种模式中，由内容提供商提供彩铃下载、游戏等业务，费用由移动通信运营商从从其手机话费账户中扣除，双方按照约定比例进行收入分成。该种模式还可以以另一种形式表现，即基于移动平台的交互式娱乐方式，用户可以参与到其中。这种模式定位人群主要是年轻用户如学生、时尚一族等，按照中国目前的手机用户规模，这将是一个庞大的市场。

2、广告模式

广告是电子商务重要利润来源，移动电子商务也不例外。与其他广告方式相比，通过移动通信设备发放的无线广告基于庞大的手机用户因而受众广，由于手机用户的一一对应性，广告可以采取个性化的营销效果更强的内容，因而针对性强。从上可以看出，无线广告讲成为未来重要的广告模式之一。企业可以以免费手机上网的方式吸引网页浏览者，而相应费用由投放广告的企业负责，或者可以根据用户的需求定制其感兴趣的商品广告。

3、资信模式 在这种模式中，通过内容提供商为用户提供其所需要的信息如新闻、证券价格、天气预报等，使得移动用户无论在任何地方均能收到最及时的信息，从而做出即时决策，这也将有利于用户减少繁芜信息整理成本。在这种模式下，利润来自于用户所缴纳的预订费用，并由信息提供商获得大部分收入，移动通信运营商获得大部分收入，移动通信运营商起平台作用。