大客户计划推广方案

大客户计划推广方案（通用10篇）

大客户计划推广方案 篇1

大客户拓展执行方案

执行目的：

保证项目处于高品质楼盘状态，提高客户质量，促使成交几率增大。

执行手段：

借助房产超市网资源系统，联系各个高档酒店会所及各类高级消费场所，可在以上资源处安放本项目宣传展架及展点。从而提高本项目的知名度与形象高度，使得中上等消费人群关注本项目。

具体执行：

组建中上等消费群体及公关机构高层看房团，讲解本项目科技要点，拔高本项目形象，灌输科技住宅，绿色健康生活首选的思想，使科技住宅，健康生活要点深入客户内心，从而生成购买欲，必要时可为高层看房团举办小型产品推介会。加强客户对本项目产品的信心。

线下拓客方案

一、工作目标

1.2.洽谈大型企业团体客户和企业个体购房者； 摸清大型企业（集团）团体客户和企业个体购房者的购买实力和购买诚意度，并进行即时评估；

3.4.5.搜集大型企业（集团）团体客户和企业个体购房者的相关情况，洽谈合作方式，优惠方式；将最新的销售信息、销售政策即时传递给大型企业（集团）团体客户和企业个体购房者； 保持与大型企业（集团）团体客户和企业个体购房者维护与联系，并促成成交。

二、工作思路

大型企业（集团）团体客户和企业个体购房者首先联系大型企业（集团）团体客户和企业个体购房者单位的关键人物，此关键人物在大型集团单位上具有一定的威信，并对群体的购买行为产生一定影响，如商会主席，国有企业工会干部，办公室主任，企业高层管理人员、政府机关要员等。依居本项目可先联系部队干部购买，在大型企业关键人物的介绍下，了解大型企业的购房需求情况和活动范围，在大型企业关键人物的引荐下与员工或者工作人员进行交流，并组织针对大型企业单位的小型产品推介会，大型企业客户组的成员需经常和关键人物联系，了解对方的最

新动态，关键人物也将根据其最终成交的套数，获得不同级别的购房优惠、现金及其他方式的奖励。

三、拓客目标

1.项目主要拓展目标——部队、商会、大型国有企业、机关企事业单位、大型工厂、私营业

主、学院单位；

2.拓展大型企业10家、商会2家、将诚意客户转化为诚意客户40%。

四、活动优惠

1.大型企业单位所有的成交客户，享受正常优惠折扣以外，另外根据整个单位成交的合计套

数,享受大型企业单位团购优惠。

2.3.4.大型企业单位单位团购户型须达到3套以上享受优惠。大型企业团购客户享受优先选房待遇。大型企业关键人物现金奖励政策

在已经定的企事业带头人，商会组织团购人，大型工厂办公室主任，从第一次拜访到后期被推荐客户签署合同并交付首期款客户成功签约，推荐客户并交纳首期房款，将享受1000元购物卡奖励，多推荐成功多的，上不封顶。

大客户计划推广方案 篇2

物流即物资的流动。从广义上讲, 泛指物资实体的场所 (或位置) 的转移和时间占用, 即物资实体的物理流动过程。物流的基本功能包括运输、保管、包装、装卸、流通加工以及信息处理等活动。然而, 物流并非上述功能活动的简单叠加, 而是以信息为中介构成的有机整体, 是一个系统。物流企业市场推广是物流企业向目标顾客传递其产品信息, 树立本企业形象, 促使目标顾客作出购买行为, 或影响目标顾客购买态度而进行的一系列说服性沟通活动。物流服务由于其无形性等特点, 因此, 能否针对顾客进行有效的客户服务方案设计, 决定推广活动的成败。物流企业通过其推广活动有助于界定和生动表现一个服务企业的个性特征, 并且突出特定的服务特色。对于物流服务企业来说, 有效沟通可以使那些原本短暂的无形产品成为有形产品, 并把后台的生产活动展现出来, 显现那些一度被掩盖起来的优势和资源。它还能提供信息和教育顾客, 帮助顾客做出明智选择, 以便他们能从所购买的服务中获取更高价值。物流企业促销的基本目标: (1) 建立对该物流产品及物流企业的认知和兴趣; (2) 使服务内容和物流企业本身与竞争者产生差异; (3) 沟通并描述所提供产品的种种利益; (4) 建立并维持物流企业的整体形象和信誉; (5) 说服顾客购买或使用该项物流产品。

二、物流企业市场推广中的客户服务方案

1、企业客户识别

“销售未动, 调查先行”, 占有每一位客户的详细资料对第三方物流企业来说相当关键。因此, 市场推广之前要对客户资料要有深入、细致的调查、了解, 应注意以下问题: (l) 深入了解。仅仅知道客户的名字、住址、电话号码或银行账号是远远不够的, 企业必须掌握包括客户习惯、偏好在内的所有其它尽可能多的信息资料。因此企业可以将自己与客户发生的每一次联系都记录下来, 例如客户要求的数量、价格、采购的条件、特定的需要、甚至分析影响客户作出外包决策的诸因素等等, 这有赖于“一对一”团队进行细致、深入的调查、分析。 (2) 长期研究。仅仅对客户进行某一次的调查访问不是“一对一营销”的特征., “一对一营销”要求企业必须从每一个接触层面、每一条能利用的沟通渠道、每一个活动场所及企业每一个部门和从非竞争性企业收集来的资料中去认识和了解每一位特定的顾客。

2、企业—客户沟通

“企业一一客户”沟通是一个双向的互动过程, 其沟通的有效性有赖于“一对一”营销团队与客户交流的有效性与及时性, 沟通中要做到: (l) 沟通的每一方都必须参与, 任一方都必须有办法与另一方沟通。第三方物流企业必须通过建立多种途径以方便客户参与交流, 如企业网站、举办研讨会等。 (2) 沟通的每一方都愿意参与谈话。一对一交谈的主题, 必须对第三方物流提供商和客户双方都有利益, 即要以企业价值最大化与客户价值最大化之间的均衡为原则, 在帮助客户成功的基础上实现“双赢”。 (3) 沟通可由任一方主导。依照“企业—客户”双向沟通模型的设想, 交流不应妇单方面控制, 应该是思想的自由交流, 沟通会有自然的方向, “一对一”团队在此过程中可以促进、引导, 却不能控制。 (4) 与个体客户的沟通, 将影响第三方物流提供商对这位客户的行为, 也会影响客户对第三方物流提供商的行为。通过交流, 企业可以获知客户的真正需求, 为企业进行客户识别和差别化提供所需的信。而客户则在与“一对一”团队的互动中感受到尊重等心理需求的满足, 为评价第三方物流企业的服务能力提供依据。

3、企业行为定制

要实现这一步, 第三方物流企业可以从以下几个方面展开: (1) 从节约顾客的时间成本和企业的货币成本出发, 可以考虑先将定制的服务流程标准化: (2) 根据“顾客数据库”的详细信息, 可以采取针对性的意见征询和广告策略; (3) 把重点放在抱怨声最大的顾客上, 运用免费电话等手段收集他们对企业产品不满的信息, 发现他们希望企业应该怎样改进产品。对于第三方物流企业而言, 定制化不仅涉及到销售模式的调整, 还涉及到生产、库存、采购、财务结算等方方面面。然而, 第三方物流的“定制化”既不是彻底的“定制化”, 更不是戴尔等企业所采用的“规模定制化”, 而是“个性化的小批量定制”。第三方物流企业, 可以在以下方面进行“定制化” (1) 包装:根据顾客类型调整包装; (2) 送货和后勤:在顾客方便的时候送货, 可以约定不同的时间和送货地点: (3) 辅助服务:提供售后服务直至全程物流解决方案; (4) 服务方式:客户可以选择服务类型; (5) 支付方式:按照顾客要求设计支付方式; (6) 预先授权:预设权限来满足顾客需求, 比如对不同客户的信用等级设置不同的预付额度; (7) 简化服务:为长期客户或重点客户重新设计购买与送货方式。比如对重点客户专门的直接定购模式。

三、物流企业实施客户关系管理的对策

1、建立相应的管理机构。

如客户关系管理部或呼叫中心或客户服务部等, 并明确职责。如客户关系管理部负责集中管理客户信息, 制订并优化个性化的营销策略, 跟踪客户服务等各项工作。客户呼叫中心能有效地提高客户的满意度和忠诚度, 树立良好的企业形象;提高服务人员的工作效率, 培养高素质的业务代表;降低服务成本, 有效地管理资源;保持并增强现有的市场渠道, 挖掘新的市场资源。通过呼叫中心平台CRM模块, 还可以获得大量、丰富的客户资料。通过对客户地域分布的分析, 可以指导市场推广策略;通过对客户群构成的分析, 可以指导产品或服务的定位;通过对业务的受理频率程度高低的分析, 可以合理制订服务规范;通过客户的投诉或建议, 可以及时发现问题, 改进服务。建立客户互动中心, 是客户服务的必需, 也是物流企业客户关系管理深化的必经之路。有些大型的物流企业格外重视呼叫中心, 使之成为企业的耳目和大脑中枢, 既负责对外的联络, 也负责对内的物流调度和指挥。

2、提高客户忠诚度

(1) 以优质的物流服务吸引并保持客户。当前, 客户关系管理在物流企业是一个崭新的领域, 客户和物流企业之间的关系还不牢固, 加之物流市场潜力巨大, 大多数制造业企业有重新寻找新的物流合作伙伴的意向。物流企业要主动出击, 以优质的物流服务和“量身定做”的个性化服务吸引并保持客户, 率先获得顾客份额的优势。 (2) 加强交流, 以亲密的情感维系客户。有交流才会有了解, 有了解才会建立并保持关系。要通过沟通了解客户的需求、接受客户投诉等。要借助于客户互动中心与客户保持适时的沟通;研究有效的沟通方法、方式和途径, 指导企业品牌传播和推广策略的制定。忠诚的高级阶段就是情感忠诚, 亲密的情感能带来稳固的客户关系和巨大的口碑效应。要在业务交往中注入情感交流, 培养友谊之树。 (3) 为物流客户提供金融服务。近年来, 物流服务与金融服务相结合成为一大热点。通过银行信用提供金融服务, 不仅手续繁琐, 还会产生相当的财务成本。在物流服务内容雷同、服务水平低下的今天, 物流企业如能帮助中小型企业融通资金, 那么, 物流客户不仅从中得到物质利益, 更为重要的是物流客户对物流企业的客观依赖也会增加, 转换成本就会变得相当大。

3、加强信息化建设

在电子商务时代, 物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据库化和代码化, 物流信息处理的电子化和计算机化, 物流信息传递的标准化和实时化, 物流信息存储的数字化等。要提供最佳的服务, 物流系统必须要有良好的信息处理和传输系统。在大型的配送公司里, 往往建立了E C R和J I T系统, 有了E C R即有效客户信息反馈, 就可以做到客户要什么服务就提供什么样的服务, 而不是想当然的自行其是。通过JIT系统, 可以从零售商店很快地得到销售反馈信息、。这些先进的信息系统使得企业的资金、仓储、运输等有限资源得到充分有效地利用。物流网络化是物流信息化的必然, 用网络可以支撑、优化、改造和提升物流实体。企业要根据实际, 建立高安全的内联网和外联网, 实现信息共享, 并充分利用这些网络逐步开展电子商务活动, 借助网络走向世界, 参与竞争, 开拓市场, 提高物流企业的生产、销售和管理水平。信息技术是物流技术的核心。物流信息经过了口头信息、文字单据信息、条码信息等历程, 现在发展到物料、商品的多元信息技术。物料、商品在流动、生产过程不断改变形态、不断增值、不断产生新的信息。物料、商品在流动加工重组的动态过程中产生了品种、规格、数量、重量、成份、批次、日期、等级、质量、厂商代码、商品代码等信息。对物流全过程进行跟踪、识别、认证、控制与反馈。可以作到:与电子商务接轨、提高营销水平;有效实现质量管理、控制、反馈;促进物流合理化、物流需求和供应的科学化, 减少资金占用, 实现精益生产等。

参考文献

[1]、中国仓储协会.第五次中国物流市场供需状况调查报告[R].物流技术与应用, 2004

[2]、郝俊利, 雷密.物流品牌是这样锻造的[J].中国物流与采购, 2005, (7)

大客户计划推广方案 篇3

二、科室及开发人员发放客户资料调查表，筛选后建立VIp贵宾健康档案。

三、VIp客户成员

1、VIp钻卡客户：年交会费2000元高端客户、年集分38000元客户。

2、VIp金卡客户：年集分18000分。

3、VIp普通卡客户：年集分3000分。

医院客户服务部将根据VIp客户的累计有效消费调整客户类别。

四、VIp钻卡金卡客户固定服务项目

1、开通健康服务车免费接送住院VIp客户。

2、金卡：钻卡贵宾通道服务凡VIp客户可直接在柜面向“金卡钻卡贵宾通道”指示牌处出示VIp卡，说明来意后由客服人员协助办理一切手续，使客户宾至如归，享有尊贵感受。

3、免专家及普通挂号费。

4、温馨服务：VIp客户出院三天后会接到管床医生的问候电话，每逢重大节假日通过短信发送节日祝福或电话祝福，使VIp客户时时能感受到医院对其重视和关注，从而提升客户对医院的认同感和满意度。

5、资讯快递：及时向客户免费寄送医院最新医疗服务，最新医疗信息及预防保健知识。

6、免费体检：健康咨询及生日祝福：VIp客户每年度可享受免费体检，并可随时致电医院服务热线进行健康咨询，更可在对应生日时得到医院赠送的生日礼品礼品将不定期更换

7、VIp贵宾沙龙服务医院根据高端客户群的总体需要，每年举办一次钻卡贵宾沙龙联谊会，联谊会可根据客户特点选择不同主题，新医疗服务推介会.酒会.运动会.旅游.电影观赏.音乐会等灵活多样的形式举办，体现出“为客户创造价值”的理念。

8、专有客户服务代表“一对一服务”为使钻卡贵宾感受到医院对其的特殊重视，为其及家人建立健康挡案，制定个性化饮食及运动计划，推行专有家庭保健医生，每两周上门为其提供保健.医疗咨询.代请专家看病等医疗服务。注：高端客户每年收会费二千元

五、VIp贵宾卡服务期限

VIp有效期与客户年积分及年交会费保持一致即只要客户年积分有效或预期交年会费可持续享受贵宾服务。如积分失效或终止交年会费则贵宾服务相应终止。

六、钻卡发行方式

医院组织钻卡专有服务代表登门拜访客户并赠送钻卡，专有服务代表将相关信息严格登记。

七、VIp客户服务细节

1、VIp客户数据采集与建档

1每日列出出院三天后需要跟踪服务的客户并督促管床医生执行电话问候服务。

2每隔二个工作日可在“VIp客户查询”系统中查询VIp客户，对采集到的数据再次核对。确定级别后，在VIp客户档案中标出“钻卡”“金卡”“普通卡”类别。并做好相应后续服务归纳划分。

3为每一位VIp客户建立资料档案并编号，资料卡按卡号顺序排列归档，并建立相应归档清单。

4每月30号前，统计出次月将过生日的VIp客户资料，并进行科学有序的整理统计建档。并随时进行相应更新调整。

5保留VIp客户电子版信息。按“VIp客户类别”、“VIp客户生日顺序”、“VIp客户序号”等类型建立VIp客户电子文档清单，以方便查询。

八、VIp客户服务项目实施

1、VIp服务有效期与客户贵宾卡有效期保持一致。

2、每统计出VIp客户生日信息资料，制成清单在VIp客户生日进行电话或短信祝福。

3、每年向所有VIp客户免费寄送两次报刊：《客户服务报》《健康报》。

4、金卡钻卡客户每年享受的体检，时间由客户自行决定，但需客户提前3天通知医院客户服务部相关人员，工作人员当时审核客户最新级别状态，并将客户情况及时反馈给相应预保科，以便作好衔接准备。

5、开通服务热线，随时进行健康咨询。

网站推广计划方案的写法 篇4

根据对同行竞争对手网站结构以及内部链接与外部链接的分析

同时也对百度算法搜索引擎蜘蛛的抓取分析现在将网站推广计划方案分别制定如下:

一、网站计划目标：

1.第一个月完成网站内容充实得体以及关键字的布局分析

2.第二-三个月做外部链接优化提升搜索引擎对网站的收录量网站权重的提高以及关键字的排名

3.第四-五个月核心关键词自然排名到百度首页，网站软文正常稳定收录

二、网站推广方案：

1.首先完善网站内部信息填充{图片的上传、导航栏目关键字分类的合理布局设置等}

2.首页以及其他内页面关键字的布局《在此项中首页关键字的布局为重点》

3．网站内部软文的撰写<注：软文撰写为原创或者伪原创，在前一月中所写软文最好是原创同时注意关键字布局的密度以及所布置的位子这是网站前期主抓重点>软文字数要求300—500字即可

4.所撰写的软文必须要与所要优化的长尾关键词相符合与网站的主题相符合要具有可读性、价值性，不能一切为了优化而优化要注重用户的体验

5.软文的撰写发布要定时定量及时更新《注：重点》

6.关键字在站内软文中的优化形式前期一定时间内无需做锚文本只需将所要优化的关键

字和标题以字体加粗或者颜色表明即可，等待搜索引擎收录后再将所要优化的关键字均加锚文本指向首页和其他相关内页

7.网站三大标签优化{标题标签、关键词标签、描述标签为重点优化特别是标题标签优化}

8.网站内部链接要形成蜘蛛网状结构，使整个网站相互链接畅通利于搜索引擎蜘蛛爬行抓

取

9.站外链接优化：网站初期做些高质量的链接优化《注：定时定量》引导搜索引擎蜘蛛

爬行到网站以便对网站收录加快

10.当站内软文已被收录后通过高权重博客《注：网易博客、新浪博客、和讯博客、天涯

博客、搜狐博客等》将已被收录的软文转载到博客并注明出处留下链接可达到养站目的，同时也要多写原创或者伪原创软文形式丰富博客内容并合理布局关键词以到达外链优化效果

11.在百度知道、贴吧、空间、经验以及问答平台做外链优化

12.在相关平台和高权重的分类信息平台做软文外链优化针对所优化的关键字做锚文本

链接并指向首页和相关内页《注：关键词要合理布局》

13.站外合作友情链接优化《注：在选择友情链接时需要对对方网站进行分析，分析其权

重、百度快照时间、收录量、导出链接、是否被惩罚过》

14.在做网站推广中同时进去B2B平台产品信息推广《注：在B2B平台推广中要注重关键

字的设置同时在完善2B2平台资料时前期不需将公司网址填写进去，待网站稳定后再填写》

15.为了迅速扩大销售市场以及品牌宣传在前期或后期可考虑付费推广模式该模式分为两

种：竞价推广、网盟推广。

房地产营销推广活动计划方案 篇5

xxx万圣节“不给糖果就捣乱”主题活动

活动目的：

提升xxx的市场知名度，培养储备新客户

活动时间：

20xx年10月30日/31日

活动口号：

不给糖果就捣乱

万圣节是西方欢迎和最流行的节日之一，也是儿童们纵情玩乐的好时候。夜幕降临时，孩子们会穿上五颜六色的化妆服，戴上千奇百怪的面具，手提一盏“南瓜灯”跑出去。他们来到邻居家门前，威吓般地喊着：“TRICK—OR—TREAT”，意思是“不给糖果就捣蛋”。如果大人不用糖果、零钱款待他们，那些调皮的孩子就会想出各种办法捉弄你。当然，大多数人家都非常乐于款待这些天真烂漫的小客人，所以万圣节前夜的孩子们总是肚子塞得饱饱的，口袋装得满满的，也总能梦想成真。

邀请对象：

咨询看房的潜在客户;已购房的老业主(带有兴趣的朋友一同前来);合作报纸媒体的记者(能提前预约采访发稿);网站负责人。

现场活动：

1、现场布置充满万圣节气氛的装饰，如蜘蛛网、蜘蛛、南瓜灯等，节日气氛浓厚。

2、准备新奇绚丽的万圣节道具及礼物，让大人和孩子们一起享受节日的快乐。

3、活动当天，工作人员装扮成女巫在售楼处门口发放糖果，老业主带着自己的孩子走进售楼处，与其他到访者一起欢度节日。

4、售楼处内部安排南瓜灯及彩绘面具等DIY活动，到访者可以充分发挥创意和想象，亲自动手制作，最终将这些充满惊喜的艺术品作为节日的礼物送给自己、亲人或朋友。

5、安排工作人员装扮成巫师，为到访顾客占卜预测。(流年大吉，适合买房)。

6、提供巫师帽子、玩具蝙蝠、神秘面具等游戏道具供来访者拍照留念，并设置英式桌上足球、扔飞镖等互动游戏环节。

7、为到访者准备了精美的小礼物。

活动宣传形式：

1、印刷活动照相及入口处背景大展板宣传单500张，POP海报10张，在沿河处，大门入口及小区内进行宣传(以冷色及公司红金色主色调为主);

2、针对性的进行手机短信宣传;

3、新注册x花园官方微博/微信，并发布消息;

4、制作认购vip卡(背面祥注打折或者购房抵现);

活动现场布置：

1、鬼脸面具30个(发放给客人)

2、羽翼面具20个(发放给客人)

3、南瓜灯笼10个(场内装饰)

4、骷髅头5个(场内装饰)

5、蜘蛛8个(场内装饰)

6、黑披风3件(进门口2+1位保安着装)

7、斧头大刀道具各1套(两边保安)

8、整人小道具(蛇、虫、鼠、)100个(隐藏在座位及烟灰缸等处)

9、红、黑、白、化妆颜料各一瓶(面部着妆用)

活动注意事项：

1、电视屏幕、现场音乐、灯光效果突出万圣节主题;

2、所有工作人员都必须进行简单的节日化妆和造型;

3、对本次的活动宣传必须做到提前、切实、有效;

4、各部门必须严格执行本活动方案所有流程。

活动操作流程：

1、业主们前来参加活动。到达售楼处的业主们首先要到签到处签到，并为带孩子的业主领取一份特别的礼物——万圣节服装。同时为前来参加活动的家长和孩子们准备了小蛋糕。

(凭入场券领取，每人一份)小朋友在吃蛋糕，玩游戏，大人在看沙盘置业顾问参与游戏其中，边讲解变跟大家制作南瓜灯。

现场扫描关注官方微博微信的客户派发小礼物、活动于13点半准时开始，首先领导讲话。

2、然后由主持人宣布活动流程。

3、各位业主乘坐观光车分批参观小区，沿途主打楼盘处安排工作人员分发糖果。同时置业顾问借停车做楼盘的详细介绍。

4、一批次回来后可对有意向顾客进行单独介绍，并派发vip认购卡。(买房抵现或打折)

5、赠送带有x花园logo的车贴。(babyincar或保持车距)

6、活动结束凭入场券领取精美礼物。

万圣节主题活动旨在吸引老业主及意向客户，在对老业主进行回馈并加深邻里感情的同时，更让很多第一次到访银河龙门花园的意向客户们感受到了x花园的文化、艺术、生活于一体的高品质生活氛围。

大客户计划推广方案 篇6

今天交易的两笔订单都是来自于老客户，请看下图。那么老客户的魅力我想大家应该一目了然了。

首先我们来了解一下老客户的好处，老客户不仅仅本身可以跟我们促成很多笔交易，还可能会介绍新的客户给我们。老客户本身就表示认可了我们的产品及服务，他们给出的宝贝评价，往往是非常好的，评分也是非常高的。这对于我们网店的宝贝排名优化将起到致关的作用。另外，老客户的生意往往要比新客户要好做得多，跟他们成交，往往会少很多麻烦的事情，因为相互都已经习惯了对方，互相信任。

那么我们应该如何培养发展老客户呢?我个人认为，质量与服务由于重要!往往体现这一点的是在跟客户交易的第一笔订单上，所有，第一单，是我们的突破点，

我们要学会换位思考，比如你想到淘宝上购买一套衣服，那么肯定会去很多家咨询，进行对比后再选择，那么往往影响你选择的最关键的因素会是店主的服务态度，即使有一件你非常喜欢的衣服，专家服务态度相当差的话，我想我也不会跟他成交的。所以，态度致关重要，这是成交的第一要点。然后就是质量了，当你成交以后，就可以体验到产品的质量，如果质量不行，服务态度再好，下次你也不会去了吧。所以，服务与质量应该是并存的!

现在很多卖家都忽视了“服务”这一点，以为凭质量就可以打败对手。其实往往这成了失败的一个重要原因，因为客户首先接触到的是你的服务，然后再接触到质量。如果你连成交的机会都没有，客户如何体验质量问题!

老客户是从新客户发展过来的，所以，第一单是最重要的，如果跟客户的第一单做好以后，那么下次的成交就会越来越顺畅了。在质量保证的前提下抓住“服务”，这就是发展老客户的最有效的方法。如果你做好了，即使你的宝贝价格比别人要稍威更高，客户也宁愿选择跟你交易，因为现在很多人花钱买服务哦!

那么对于“如何做好服务?”，我想这也是一门技巧，其中包括了非常多的细节，做好服务，细节决定成败。了解更多淘宝开店知识请到登陆：爱淘村 www.itaocun.com

大客户计划推广方案 篇7

——南航营销委客户服务中心95539推广班组

95539推广班组是营销委客户服务中心业务管理处五大团队之一，作为客服中心后台支撑部门，业务管理处一直以客户体验为导向，推动着95539业务流程的改进，营销能力的提升，致力打造行业一流的客户联络中心，提升南航电话销售渠道的竞争力，体现渠道价值。

95539推广班组秉承着业务管理处的精英团队工作作风，伴随着95539的成长，经过工作的磨练和团队的共同成长，认真履行工作职责，在95539品牌推广、产品营销等工作上表现出色，推动着95539销售业绩的不断提升。

2011年95539销售业绩突破19亿元，年平均增长达45%，通过营销活动的定位倾斜，高舱位销售显著提升，同比增长60%。通过对外合作资源，每月开展两个渠道专属营销活动，平均活动参与率达45%，也就是每两个拨入95539购票的客户就有一个参加活动，很好地维护了直销渠道忠诚客户，提高电话直销渠道的市场管控力度。同时，95539推广班组还以客户体验为导向，优化客户购票流程，拓宽支付模式，简化二次支付流程，提升支付效率。根据平台的客户群体特点，与芒果网、携程、美亚保险等多家商旅提供商广泛开展合作，满足不同客户的出行需求，为客户提供多元化的增值服务。

在95539对外品牌形象推广方面，配合95539业务发展和营销活动，通过多渠道、多形化的营销推广方式，塑造95539整体品牌形象。积极参与宣传报道工作，在航空报、南航视窗、GATEWAY、民航资源网等多个渠道共发表稿件多篇。拓展宣传渠道，让更多的客户了解95539，感受南航的服务。

作为业务管理处的五大支撑团队之一，95539推广班组是一支充满活力与激情、蓬勃向上的队伍，担负起推广95539的重任。青春阳光是我们的特色，锐意进取是我们的态度，追求卓越是我们的目标。主要的工作职责包括95539营销产品的策划与实施，95539对外品牌形象的塑造与推广，95539所有跨行业的对外合作项目，市场研究数据的搜集与分析，并且综合市场研究方案对95539的发展从营销角度提供战略性建议。

95539推广班组在客服中心业务管理处大家庭的氛围下，基于内在文化建设与外在文化建设相结合的原则，根据自身工作岗位特性要求，以提升班组学习力、凝聚力、创新力为目标，从文化建设、素质建设、机制建设三大建设方面着手，有计划有步骤开展班组建设。

一、建立有效机制，执行力提升高效协作

机制是使人产生动力的有效方法。为确保各项工作的高效推进，创新了工作管理机制。

1、建立工作项目制度。把工作项目化，以项目的形式记录和推进各项工作，落实到团队每一个人。明确组织目标，将工作目标层层量化分解，分解到月、日。

2、建立周例会工作机制，每周对工作进行考评与检查，充分调动班组成员的工作积极性和工作热情。

3、不断优化班组各类工作项目流程，制定对外合作管理办法和项目检查单，提高项目效率。根据每个人的个性特点，进行工作合理搭配，进而增强班组的团队意识，责任意识和执行力。

二、各类学习相结合，提升素质营造氛围

作为客服中心的后台支撑团队，业务高速发展要求每一位成员必须养成良好的学习习惯，具备较高的学习能力，从更高、更全面的角度考虑问题。在业务管理处大家庭学习氛围下，通过各种学习形式相结合，提升每位组员的综合素质，营造班组良好氛围，从而推动整体班组工作能力的提升。

1、加强业务学习。业务管理处注重每个班组、每位成员的业务学习，特别是国际业务方面，开展了多期国际业务复训班。各班组成员能够自觉学习各类业务知识，不断补充自身知识体系。每周轮流安排实际接听旅客来电，并不定期进行各项综合业务能力考核。深入一线了解坐席需求，倾听旅客需求，为产品设计及管理模式的拓展带来新思路。

2、开展各类素质提升活动。倡导组员多读书、勤思考，争创学习型班组，开展读书交流会，鼓励组员每月读一本关于管理的书籍，并与大家进行分享、交流，让组员在收获书中知识的同时，提高自身的公文写作能力以及演讲水平，增强团队间的协作意识。参加英语角和管理技能培训课程，提升个人的综合素质，为每个组员的职业发展打下基础。

3、通过班组会议，加强组员间的经验交流，在日常工作中以“传、帮、带”的方式使大家相互学习、共同进步，营造良好、和谐的工作氛围。

4、积极参与各类竞赛，提高组员的业务技能。组员多次参与营销委、公司组织的技能比武，获得的荣誉主要有：公司营销技能大赛荣获“十佳营销能手”、个人综合一等奖；公司95539英语技能大赛获得“个人综合一等奖”、“英语技术能手”称号；营销委首届女职工创业作品大赛荣获“最佳创意奖”，等等。

三、快乐生活认真工作，凝聚力提升共同成长

以南航“顾客至上，尊重人才，追求卓越，持续创新”的文化理念为核心，在此基础上，根据部门、班组实际情况，建立班组特色子文化，形成了“锐意进取、追求卓越”的团队精神。从班组成立以来，班组长和组员之间，组员和组员之间不仅在工作上共同进步，更在生活中彼此关心照顾。

1、开展丰富的业余活动。丰富的业余活动是激发创作灵感的源泉,展现团队活力。针对队伍以80后年轻人为主的团队特点，开展形式多样的班组活动，如羽毛球比赛、登山比赛、烧烤、外出活动等，丰富班组成员业余生活，加强班组成员之间的感情联系，陶冶班组成员的思想道德精神，营造健康向上的文化娱乐氛围，加强团队凝聚力。

2、制作班组创意文化墙。业务管理处五大团队都制作了班组创意文化墙，展示班组成员风采、班组口号、理念等，加强与班组间的经验交流，使班组文化建设逐步深入。

3、5539推广班组还成立了“爱满罐”助学基金，利用业余时间参加“爱满罐助学”、“希望工程苗圃献爱心”、“纵横山野”等公益活动，献出一份力量，服务社群，帮助有需要的贫困儿童。携手公益共同成长。让组员们不但能体验到工作的快乐，还能体会到学习的幸福，生命的意义。

大客户服务方案 篇8

大客户经理带领团队完成对大客户的服务

销售支持主要对客户的市场营销工作进行销售上的指导

市场支持对客户的营销策略、市场规划进行支持

技术支持对客户的相关技术问题进行支持，进行技术培训等

财务支持对客户进行财务管理方面的支持，保持其财务状况良好

培训支持对客户进行系统的培训，保证其成长中必要的学习和知识补充

二、服务内容

1.根据用户需求定制产品。

2.×年有限保修，×年上门，×年全保，实行特殊地区的保修承诺。

3.满足用户时间要求，实行加急供货。

4.有偿点对点送货上门。

送货至用户指定地址，满足客户特殊的质量、技术要求。

5.协调公司内部技术、质控等部门力量，体现综合优势产品及方案培训。

6.特殊的`付款方式

本部总经理或营销副总审批提供针对客户具体需求的专业咨询。

7.针对具体用户具体需求，提供专业的方案产品咨询服务及多形式的行业推广活动。

8.通过技术研讨、行业座谈、用户答谢、产品展示等形式，加强同客户的沟通等。

三、大客户服务申请的提出和审批

1.大客户服务人员填写《大客户服务与支持申请表》，《大客户服务与支持申请表》的内容包括以下几个方面的内容。

(1)对客户进行支持与服务的内容。

(2)客户信息

客户信息包括客户深层需求、需求变化、组织结构以及认识变动等信息。

(3)申请日期和申请人员等。

2.大客户部主管对《大客户服务与支持申请表》进行审核，并填写审核意见。

3.大客户部经理对《大客户服务与支持申请表》进行审批，并填写审批意见。

四、大客户服务的实施

1.产品技术研讨会

通过技术讲座进行技术的交流，听取大客户对于公司产品的技术意见和建议，邀请对象为大客户的技术主管、营销经理以及第三方行业相关机构。

2.行业发展交流会

通过组织会谈、娱乐休闲等形式，同大客户沟通行业发展的现状与趋势。目的在于加强同客户的交流。

3.用户答谢会

通过组织休闲娱乐活动，增进双方的交流，并可以就双方关心的问题进行非正式的意见交换。

4.其他方式

采取邀请参加公司重要产品发布会、赠送音乐会门票等方式加强同客户的交流与沟通。

五、大客户服务的评估

1.大客户服务人员根据大客户服务项目的情况，填写《大客户服务评估表》，对大客户服务的情况进行评估，大客户主管和经理对《大客户服务评估表》进行审核、审批。

2.大客户服务人员对大客户服务的情况在服务活动结束后1周内进行回访，听取大客户对服务项目的意见和看法，以便改进。

编制日期审核日期批准日期

新产品+大客户开发奖励方案 篇9

为充分调动销售人员开发大客户、销售新产品的积极性；提高自主、主动开发客户的积极性，特制订以下方案：

一、新品牌产品销售成功奖励:

1、新品牌产品的定义：公司已经引进且从未销售过的新品牌产品；

2、新品牌产品合同签订：合同金额大于10,000USD（或其他等同的外币金额）；平均毛利点在10%以上。

3、新品牌产品销售奖金：

（1）10,000usd ＜新产品销售＜ 30，000usd，奖励￥300；（2）30,001usd ＜新产品销售＜ 60，000usd，奖励￥500；（3）60,001usd ＜新产品销售＜ 100，000usd，奖励￥800；（4）新品牌产品销售＞ 100，001usd，奖励￥1，000；

4、奖金发放：合同签订后，由销售本人递交新品牌产品销售成功邮件，总经理确认后，人事部出喜报鼓励表扬，销售奖金下个月度随工资一起发放。

5、此处合同金额 仅限于新品牌产品销售金额，不包含一起配套打包的其他产品销售额。

二、自主开发大客户（新客户）奖励：

1、自主开发大客户定义：由销售员自主开发的大（新）客户，累计三个月之内有连续定单(订单数量大于2）；

2、新客户开发的平均毛利点在10%以上；

3、工业客户第一次合作：预付款比例额不低于50%。

4、新客户开发奖金：

（1）订单金额合计：30万RMB以上，奖励：2500RMB；（2）订单金额合计：20万RMB以上，奖励：1500RMB；（3）订单金额合计：10万RMB以上，奖励：1000RMB;

5、奖金发放：奖励在季度末结算，季度末下个月发放；

客户投资计划单 篇10

商铺＿幢＿层＿＿＿＿号面积＿＿＿＿＿平方米

原单价＿＿＿＿＿＿元/平方米原总价＿＿＿＿＿＿元

现单价＿＿＿＿＿＿元/平方米现总价＿＿＿＿＿＿＿元

首付金额＿＿＿＿＿＿元可贷额度＿＿＿＿＿＿元

贷款年限＿＿年月还款额＿＿＿＿＿＿元

维修基金＿＿＿＿元所交契税＿＿＿＿＿＿

总计＿＿＿＿＿＿＿＿元

租金收益＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 物业增值＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

总计＿＿＿＿＿＿＿＿元

贷款资料：

已婚：夫妻双方

身份证、户口本、结婚证、收入证明

未婚：本人

身份证、户口本、未婚证明（民政局）、收入证明

投资顾问：