大客户合作伙伴（精选10篇）
大客户合作伙伴 篇1
初见上海嘉峥机械有限公司销售经理林康时,眼前这个学生模样,脸上甚至还带着些许稚气的他,让记者有些惊讶。说话时,林康略显腼腆,同时也非常谦逊、有礼。事实上,他的确非常年轻,年仅28岁。
不过,随着谈话的逐渐深入,林康的专业性逐渐显现出来,特别是在介绍上海嘉峥机械有限公司(以下简称“上海嘉峥”)的业务时,自信和自豪不经意地便出现在他的笑容及话语里,已经负责中国市场销售4年有余的他,如数家珍般地为我们讲述了上海嘉峥的成长历程以及目前取得的成绩。
夯实国内市场地位
上海嘉峥机械有限公司成立于1994年,是振华机器厂有限公司在中国全额投资的子公司,振华机器厂由华侨林国华先生于1967年在马来西亚创办,现已发展成为专业的物流设备供应商及物流系统集成商,产品销往20多个国家。除上海嘉峥外,振华机器厂还拥有振华(泰国)有限公司和振华(印度)有限公司。经过近50年的发展,振华机器厂的成功案例超过3000个,在国际市场享有较高的知名度
据介绍,林国华先生将公司命名为“振华”,意在振兴中华,将国外的先进装备和技术引进国内,回馈祖国。振华在进入中国时,发现同名商标已被注册,于是更名为“上海嘉峥”,早期主要为振华机器厂代工,且90%的产品销往海外。2008年以后,受全球金融危机的影响,国外市场需求大幅缩水,而国内物流装备市场不断扩大,对中高端物流装备的需求与日俱增。因此，上海嘉峥迅速抓住市场契机,大力拓展国内市场
经过二十的发展,上海嘉峥在生产能力、技术、质量、成本以及交货期等方面不断追求高目标,已经成为当今中国物流输送设备领域的领先企业,不断致力于提供全方位的物流自动化解决方案,从概念设计到项目实施等全面服务。目前上海嘉峥的产品较为齐全,包括各类轻重型输送机、分拣机、提升机、机器人自动码垛系统、自动仓储系统、电气控制系统等;服务领域也非常广,从早期的生产流水线、装配线,到如今的综合物流配送系统、自动仓储/配送中心,业务遍及轮胎、汽车、汽车零配件、电器与电子、医药与食品、烟草等多个行业
坚持提升品质与效率
产品质量是企业赖以生存的根本,上海嘉峥对其尤为重视。林康解释称:“如果客户每天的产值达到千万元,一旦设备出现问题,那么每日损失也将是千万元。因此,我们对设备质量的要求特别高,力争为客户提供稳质、高效的产品,不能因为我们产品的任何问题而损害客户的利益。另外,随着商品经济的不断扩大和日益国际化,我们不断强化质量管理、完善环境与职业健康安全方针,申请并顺利通过ISO9001、ISO14001、ISO18001体系的认证。”
林康总结到:上海嘉峥能始终如一地为客户提供高品质产品,首先离不开总部40多年的经验积累与协助,从人力资源、资金以及技术等诸多方面给予上海嘉峥的大力支持。在遇到有难度的项目时,上海嘉峥总能与振华总部及位于泰国和印度的两家分公司共享资源,共同为客户提供产品与服务。例如,2009年,上海嘉峥承接了一个项目,客户需要将10吨的钢卷快速输送至多个巷道的冲压机床进行冲压,根据客户产品特殊性及输送能力高要求,上海嘉峥与总部一起为客户专门设计了高性能的穿梭输送分拣系统,输送速度达到120米/分钟。
其次,离不开专业人才的培养。上海嘉峥在公司成立之初并未立即投入生产,而是潜心多年进行技术、人才等方面的储备。如今,上海嘉峥仍经常对技术人员进行培训,包括总部的定期培训,分项目培训,以及邀请其他行业的专家进行优秀经验的传授。
第三,离不开严格的产品测试。据林康介绍,即便项目要求的时间再短,上海嘉峥都会在产品交付客户使用前进行严格的测试,对于部分新推出市场的样机,测试时间甚至长达1年以上。除了测试自己的产品,对供应商提供的零部件同样会进行严格的测试。上海嘉峥本着对客户负责的原则,凡事自己多做一点,希望为客户提供更稳定可靠的物流系统。
另外,对于如何提高生产效率,上海嘉峥同样非常重视。特别是随着业务规模不断扩大,上海嘉峥对人员配备以及生产效率都提出了新的要求。要扩大产能,增加设备和人手只是一方面,更重要的还需从流程优化、现场改善等方面来实现生产效率的提升。为此,上海嘉峥专门请来曾任奔驰汽车厂厂长的专家前来工厂进行整体的整改与具体指导。除此之外,上海嘉峥专门开发了生产管理系统,以信息化手段把整个生产过程全部管控起来。该系统实现了生产全流程的自动管控,会对作业延迟进行报警,还能统计不同作业环节需要的作业时间、作业人员数量等。借助该系统,管理人员可以对整个产品的生产情况进行全方位把控,实现产品质量到人的追踪,以此提高效率。
在售后服务方面,上海嘉峥也能够迅速、及时地做出反应,若是由于用户使用不当造成的设备磨损,上海嘉峥会重新组织客户进行培训。不过,据介绍,由于这类情形较为少见,上海嘉峥很少需要做售后服务。在林康看来,不需要售后服务才是最好的服务。对此,林康很自豪地向我们讲述了其中两个案例:上海嘉峥早前为某工厂做过一个项目,十几年后该工厂需拆迁重建,厂内的输送设备依旧在完好地运行。而另一个客户使用上海嘉峥设备,交付投产3年以后,需要的也仅仅是对设备进行简单的保养
满足定制化需求
上海峥追求高品质,除了过硬的产品质量外,还会设身处地从客户需求出发,为他们研发需要的系统,并进行定制化生产。林康认为,企业固然需要实现产品的标准化生产以缩短工期、降低成本,但更重要的是满足客户的实际需求,解决其真正想要解决的难题。
“不只是产品可以实现定制化,项目解决方案也一样。客户告诉我们要输送什么样的物料,以怎样的形式来传输,我们可以根据客户需求提供一整套解决方案。这是我们比较注重的,同时也是上海嘉峥的优势所在。”几千个成功案例积累下来的经验,给了上海嘉峥足够的信心和勇气,在面对不同客户的定制化需求时,能够从容地给出解决方案。例如,某电商客户输送分拣的产品涉及易碎品，上海嘉峥会在方案设计时进行重点考虑,如严格控制推杆的速度,并拿生鸡蛋来做实验,以此测试并保证系统稳定可靠的运行效果。
同时,经过多年的磨练,上海嘉峥也有很多的技术储备,例如机械手、分拣设备增加裹膜包装等功能,以满足客户的特定需求。此外,随着电商的快速发展,物流中心的建设备受重视,对输送分拣设备的要求也越来越高。上海嘉峥专门针对电商对分拣量和系统运行速度较高的需求,成功推出了滑块式分拣机,该设备将于今年8月底开始进行运行调试。
虽然对上海嘉峥的技术水平与产品质量充满信心,但同时林康也坦言,上海嘉峥在国内市场的知名度还不是很高,而且相对于产品质量而言,国内客户更关注产品价格。他希望客户能够更多地关注产品的总体使用成本而不是初次购买价格。他说:“因为产品的生产成本是固定的,产品的用料直接影响产品品质,并直接关联到客户的利益。对于上海嘉峥而言,客户的成功意味着一切!当然,我们也会努力在各个环节加以控制和优化,力争创造更高性价比的产品。”
注重长期合作与发展
在上海嘉峥的企业文化中,“建立可靠与永久的合作关系”,被列在公司核心价值观的首位。正是凭借优质的产品、丰富的设计制造经验以及周到细致的服务,上海嘉峥赢得了客户的认可与信任。林康总是抱着真诚心态与客户沟通,也正是这种心态为上海嘉峥赢得了一个又一个客户。当客户用过上海嘉峥的产品后,大都会在后续项目中继续与其合作,并为其介绍新的客户。由于上海嘉峥将主要资源和精力投入到产品研发生产中,目前市场开发力度相对薄弱,其主要客户与合作伙伴主要为系统集成商。据介绍,目前上海嘉峥已经与冈村、今天国际、北自所等国内外多家知名系统集成商均建立了合作关系。
虽然目前同行竞争激烈,林康表示要在该领域站稳脚跟,除了要对自己的产品充满自信,还要对市场前景作出正确预估。在他看来,中国物流装备市场很大,需求多种多样,没有哪家企业能独占整个市场。他非常看好电商、快递、医药、烟草等行业的发展。在与集成伙伴合作发展的基础上,上海嘉峥也会更多地在新的领域崭露头角。
随着服务领域的扩大以及客户的增多,上海嘉峥的销售规模也逐年递增。据林康介绍,2013年包括OEM在内,上海嘉峥实现了1.5亿元的销售额,2014年该数字将上升到2亿元。上海嘉峥通过稳扎稳打、一步一个脚印的方式,逐渐发展壮大,并朝着“成为客户的最佳伙伴”的目标不断前行。
参考文献
大客户合作伙伴 篇2
致合作伙伴客户员工新年感谢信
尊敬的XX公司X总:
您好!
值此新春佳节来临之际,我谨代表XXX的领导及全体员工向贵公司和您，致以新年最亲切的问候和最诚挚的祝福，感谢贵公司和您一直以来对我们的信任与支持！
凯歌高奏辞旧岁，豪情满怀迎新年。自2013年1月份以来,XXX与贵公司携手合作,为维思诺平台增添了一道靓丽的风景,为我们的客户提供了更丰富的优质产品,赢得了不少客户的支持与认可。展望未来,我们将迎接一个充满激情与希望的2014年！
XXX自成立以来,秉承“合作共赢”的宗旨蓬勃发展。公司的发展壮大，离不开您对我的工作的理解和鼓励,能与您交流沟通,实现互利共赢、共同发展,我也感到格外荣幸。您的关心与支持是我们成长的不竭源泉,您的参与与建议是我们前进征途的动力。有了您,我前进的征途才有源源不绝的信心和力量;有了您,我们的事业才能长盛不衰地兴旺和发展。因此我分外珍惜我们之间的这段缘分。
尊敬的X总,长风破浪会有时,直挂云帆济沧海!2014年,希望我们能继续友爱合作,携手而行,向着同一个目标,认真走好每一步,以努力与汗水烧铸明天,在来年的秋天,收获更大的成功与财富。
再一次感谢您的信任与支持！最后,恭祝您在新的一年里——身体健康！阖家幸福!事业兴旺!万事如意!
此致
敬礼
XXX有限公司
X经理XX携全体员工敬上
与客户和伙伴三方共赢 篇3
在过去的20年多年里，打印市场已经被激光机所占领，市场份额一直保持在70%左右，目前发展势态仍然非常好。不过，在打印行业中还是发生了一些变化。据数据显示，2015年激光打印机销量出现了下滑，而喷墨市场却在强劲增长。
增长原因主要有两方面，一个是墨仓式打印机，另外一个就是微信打印机，主要的受益者都是用户。墨仓式在全球的销量已经超过了1 200万台，在国内的销量突破180万台。我们非常高兴地看到，1 200万的用户，因为有了墨仓式而释放了他们的打印需求，因为有了墨仓式，他们的工作变得更加轻松和高效，他们的生活也变得更加丰富和有趣。
在刚过去的2015年一个最大的变化就是激光产品的市场下滑，而喷墨市场则在不断增长。目前，在打印市场激光打印机和喷墨打印机的销量比例是7：3，随着更多厂商加入到墨仓式打印机行列中，墨仓式成本低、节能、环保、健康、能打彩色等优势将被更广泛地传播，用户认同度也将更高。
爱普生已经看到很多商业应用开始从激光打印机向喷墨打印机迁移，可以说，墨仓式是喷墨的趋势。而下一个趋势，墨仓式也许会替代激光机。从爱普生店面的销售情况来看，更能明显感受到这些变化，那就是墨仓式打印机正在替换现有的部分激光机市场。目前爱普生墨仓式打印机To B的业务大约占到60%的比重。而随着友商加入墨仓式打印市场，中小型商业应用的打印产品选择会由激光机逐渐转回喷墨。两种技术的产品市场比例达到5：5指日可待。
爱普生不仅做硬件，而且提供完整的服务和解决方案。我们都知道服务很重要，但是服务到什么程度才能满足用户的需求，出事了再来解决问题、还是防患于未然，用户的需求是分不同层级的，爱普生根据印量将服务分为3个级别。对于低印量用户，用户可以通过O2O模式，从爱普生天猫旗舰店线上购买，这样不仅有人上门进行安装调试，而且一旦出现问题还提供上门服务;中印量用户对应OPS（Outsourcing Print Service）打印合约托管服务，用户可在购机时与厂商签约获得多年上门服务包;对于高印量用户，则会配有相应的驻场服务。
竞争力的另一种表现形式就是解决方案。爱普生上下不断推出新的或优化解决方案，例如，家庭使用，除了打印还能干点什么;办公室用，除了省钱，还能不能将日常文印变成彩色;当然，用什么样的方案把彩色输出变得更可控、更好管理、用起来更省心、更便利，也都是我们要不断研究的。”
目前爱普生已经在全国近30个城市开通了O2O服务，消费者可以通过包括天猫旗舰店在内的各种在线平台购买产品。随着消费者对O2O模式的认可度越来越高，良好的渠道体系迎来了更多商机。O2O模式包含上门安装等服务，用户多支付一些费用，爱普生则让出自己的利润和用户多支付那一部分一起补贴经销商，目前这种模式销售的产品已占天猫旗舰店销量的60%以上，用户满意度很高。反过来，爱普生的区域经销商也很满意，O2O销售模式解决了他们的发展问题，这就是爱普生的共赢策略。
大客户合作伙伴 篇4
在市场竞争日趋激烈的今天,生产效率和成本控制已经成为乳品饮料企业发展的重中之重,两者的水平决定着企业的竞争力。秉承“与中国客户共成长”理念的利乐公司,充分发挥系统供应商的技术专长与资源优势,不断探索各种有效方式,为客户提供整体解决方案,实现运营成本优化。自2008年利乐启动运营成本削减计划(Operational Cost Reduction,简称OCR),两年来已为全球60多家客户实施了80个成本削减项目,平均帮助客户削减运营成本达12%。
利乐研究发现,目前客户的运营成本主要集中在劳动力成本、设备维护成本和公用设施成本,一般占到其总成本的5%至15%。OCR计划便是专门针对这一系列运营成本进行控制削减的增值服务。通过帮助客户减少甚至消除损耗,并在其企业内部推行量身定制的改进项目来实现降本增效,而优化出来的产能还有助于客户进一步扩大生产能力。
OCR项目即“运营成本削减项目”,是利乐积极倡导的优化管理过程,是基于世界制造业最流行、最先进、最全面的生产管理方式——世界级制造(World Class Manufacturing,简称WCM)基础之上的管理理念及工具。通过一整套的重点改善措施,帮助客户优化各个生产环节的绩效,从而实现整体运营成本的降低。
合作客户感谢函 篇5
客户感谢函
尊敬的客户： 见信好！
能够与阁下有如此深度的合作，实属广宇网络的荣幸，非常感谢阁下对我司的信任。在此，我司客户服务部谨广宇网络真诚的说一声“谢谢”！感谢您与我们携手同行，一路走过！您选择广宇网络，让我们有幸结下了共创市场的缘分，也因您的选择，使我们在前进的道路上获得一份支持，在我们心里也多了一份朋友的责任。
我们感激----在广宇网络创业的发展道路上得到您的支持； 我们感谢----您的信任与托付；
我们感动----在广宇网络发展的关键时刻得到您的倾力相助； 我们感恩----和您一起共同努力，开拓市场；
因为有您的支持，广宇网络的品牌被越来越多得合作伙伴所认同，有了您的支持，我们在发展的道路上又迈出了坚实的一步，而这一步使我们有了合作共进的第一步，也必将成为我们长期合作向前的一大步。
面对激烈的市场，面对各种压力和挑战，我们唯有不断向前冲刺，不断超越，迉接挑战！我们不敢懈怠，因为我们深知解决您的困扰是我们持续努力的方向，您困扰的时候我们共同面对、交流；您收获的时候我们共同总结、分享；成就您也就成就了我们！
合作只有起点，没有终点。我们期待继续得到您的支持与配合！我们秉承“受人之托，忠人之事”的理念，提供更加精细的服务，我们深信，您的成功就是我们服务价值的体现！我们在此谨向阁下奉上最美好的祝福，期待与您取得更深层次的合作！
专此奉达，顺祝商祺！
广宇网络客户服务部
大客户合作伙伴 篇6
2006年，江苏昌昇为实现从普通装配制造业向精密制造业发展的战略目标，决定添置进口机床，以打造高端精密加工工艺平台。但一下子要购买数千万元的设备，面临的首要问题就是资金。如何将有限的资金最大限度优化，既要能购买设备，又要让公司日常生产运营不受影响。在这种情况下，江苏昌昇与江苏金融租赁公司有了首次接触与合作。江苏昌昇引进的德国肖特外圆磨，也是迄今国内第一台高精密数控外圆磨床，主要用于高端胶印机的精加工滚筒外圆。该设备可加工最大外径630mm，长度3000mm的加工件，其加工精度各类滚筒精磨后整体圆度、径向跳动、同轴度控制在0.004mm以内，为昌昇高端胶印机的制造再添利器。由此，江苏昌昇与江苏金融租赁公司结下了不解之缘，也为后期的长期合作奠定了良好的基础。
此后，江苏昌昇在为客户提供印刷解决方案的同时，也为资金短缺的客户提供了融资解决方案，得到了客户的充分肯定。他们认为，从江苏金融租赁公司融资，速度快，手续简便，政策灵活，从申请到审批最多不超过10天，为他们融资提供了有效的途径，而且节约了融资的时间成本。2006年，江苏昌昇成功帮助客户达成了6个融资租赁项目。随着融资租赁行业的不断发展，以及客户融资需求的增多，江苏昌昇帮助客户实现融资租赁的业务逐年呈翻番的发展态势，年业务量约占公司总销售收入的半，据统计，近6年来昌昇的客户融资租赁业务总量达5亿多元。
随着江苏昌昇胶印机产品档次的不断提升，业已形成以单色、双色、四色；高速、中速；对开、大对开、全张、大全张等各种规格的全系列胶印机产品，所拥有的胶印机全线产品足以覆盖全国90%以上的印刷客户，更加贴近了国内印品的需求。根据不同客户的融资需求，江苏昌昇不断为客户寻求拓展新的融资渠道，除江苏金融租赁公司外，还与上海远东国际租赁、恒信租赁、欧力士租赁公司达成合作。其中，与江苏金融租赁公司的合作关系尤为紧密，双方遵循着顾客至上的经营理念，始终站在客户立场上予以考虑，成就了“制造商、融资租赁公司。客户”三方共赢的局面。
大客户合作伙伴 篇7
1 战略合作客户及其对企业的意义
战略合作客户是指企业经对客户所在行业的政策学习、行业分析、市场调查和预测等途径而选定的为数不多的、在行内具有影响力或发展潜力的,并与之形成合作关系的客户。战略合作客户对企业发展的意义,不同的行业可能会有所差异,不同的企业或相同企业的不同发展阶段也可能有所不同,最基本的意义如下。
(1)对企业业务发展甚至未来发展起到主导作用。
(2)成为企业营销和口碑传播的重要阵地。
(3)推动企业发展和能力的提升,为企业带来资金、先进技术及管理经验。
也就是说,战略合作客户对企业而言就是其种子客户,种子客户的积极影响与口碑传播会给企业带来更多市场和合作客户,形成四两拨千斤之态势,推动企业持续稳健发展。
2 基于职业院校的战略合作客户选择
有认同才会有合同。选择战略合作客户时,应重点关注其团队理念和意识。组织“人、财、物”的体现就是其意识与理念的外在反映(如图1所示)。
一般来说,一个组织如果具有发展潜力和影响力,其团队的理念、意识也具有特别的优势,同样也具备推动合作伙伴成长的资源和能力。理念相对领先、意识到位的团队,才可能会有开放的合作心态,才可能会与其合作对象快速求同存异达成一致。大多数职业院校为非盈利组织,其资源主要依靠财政或社会资助,也就造就了该行业基本不参与市场竞争,对市场活跃因子不敏感,其组织意识观念、技术应用及管理方法等都不会是最前沿的。俗话说,思想或思维有多大,成就可能就有多大。相对而言,理念领先、意识到位的职业院校,其团队整体能力往往较高,表现在经营、教学及管理等方面的能力较为突出,会成为行业的引领和同行的典范。在这个行业做得越好,获得政府的资源越多,发展就越有优势;做得不好就越难获得资源,甚至进入恶性循环,发展举步维艰。近年来,各级政府特别重视职业教育的发展,先后发布各种促进政策、开展各种行动计划及投入巨大资源和资金。100所国家示范建设高职、100所国家骨干建设高职、1 000所国家示范中职建设、特色专业建设院校等,国家带头投入,各地也相应做好配套投入。因此,企业在选择职业院校作为战略合作客户时,必须了解和熟悉选择对象的特征。成为国家或地区的示范建设院校,说明这样的院校意识到位、理念领先、团队能力较强,具备推动企业成长的资源能力。企业如果在不了解学校具体情况之前,是否是国家或地区示范建设院校或许可以作为合作客户的选择条件。
3 战略合作客户建设的策略
对企业来说,行之有效的战略合作客户建设需要专注从3个方面开展工作:内部环境分析即企业自身能力分析,外部环境分析即时代背景下的思维或思考方式,行动策略即工作的方法方式。这3个要素相互融合、匹配和积极互动(如图2所示)。
3.1 认清企业自身能力
(1)认清企业自身的产品或服务。企业要明白自己能做什么,不能做什么,确定和清晰地认识自身的产品或服务战略,明确自身的业务定位、战略合作客户即职业院校的专业领域、自身的核心竞争力、主要产品和服务。也就是说,企业要明确能为客户提供什么样的产品和服务,能解决客户什么样的需求,如何为客户有效地提供产品和服务?
(2)审视企业自身的能力匹配。企业自身的能力主要包括业务经营能力和组织管理能力。企业首先需要审视自身团队的组织结构、能力构成、团队规模、人力资源转化为生产力的能力。其次需要审视自身的管理机制、考核机制、人才机制等组织管理能力。第三需要审视企业自身能力是否能匹配战略合作客户建设的要求。正向互动、协同并发挥最大作用的企业自身能力,是战略合作客户建设的最佳能力匹配和基础保障。
(3)制定以战略合作客户为核心的营销策略。企业在不同阶段、针对不同的客户对象采取不同的营销策略。关注和聚焦战略合作客户,提供高品质、高价值的产品或服务,并超出客户预期,让客户高度满意,同时与客户建立互动友爱的朋友关系,形成良好的口碑。产品或服务、客户的体验和口碑本身就可以传播,这是一种营销。因此,战略合作客户就是企业的自媒体,好的产品或服务、良好的客户体验和口碑,就是好的传播媒介,可以带来好的、积极的传播效应,从而让企业获得更大的市场影响力和更多的客户。
3.2 战略合作客户建设的行动策略
首先,以解决客户迫切需求为合作切入点。一个未曾与某个企业有过合作的客户,基本上不会贸然做出重大的合作决策。如果该客户没有迫切需求或需求痛点,就不会找到该企业或认可该企业提供的产品或服务。因此,以解决客户迫切需求为关注点提供解决方案,提供高品质的产品和服务,漂亮、精准地解决客户的需求和问题,才能获得客户的高度满意和良好口碑,只有这样,双方今后才会有更多的合作。
其次,关注战略合作客户的发展与成长。前文提到过职业院校客户相对脱离市场,而企业完全置身于市场中,为了不被市场淘汰,需要有很多活法和经验,因此企业比职业院校客户了解更多的市场规则、更先进的管理方式、更新的技术应用。要使培养出来的毕业生贴近或符合企业的用人要求,职业院校对企业的运作管理方法和最新应用需要有更多的了解甚至要转化成课堂的内容。为此,企业在与职业院校战略客户开展合作时,在以解决其迫切需求的合作及相互信任的基础上,分析产业、行业发展趋势,关注客户的发展与成长,在客户特定专业或专业群建设与发展、院校整体发展规划等方面,引入企业应用元素,提供全面解决方案,从而双方建立更多的合作内容和涉及更多的合作领域。
再次,以“快速”为行动准则。任何武功唯快不破。战略合作客户建设也是如此,快速地响应客户要求、快速地提供解决方案、快速地解决客户的问题,不仅能带来客户的高度满意和良好口碑,而且也是不断地对企业自身能力的挑战。企业自身能力强,才有资本在客户面前快速行动,从而推动战略合作客户和企业自身的共同发展和成长。
3.3 充分应用和发挥“用户思维”
用户思维是互联网时代下最核心的互联网思维。“以用户为中心”的用户思维,让企业的一切商业活动回归人性、围绕用户开展。这里提到的“用户”和“客户”的概念有所区别,客户是指购买产品或服务并支付费用,也有直接使用产品或接受服务;而用户是直接使用产品或接受服务,但未必支付费用。
(1)专注。企业专门投入资源服务战略合作客户,专门投入才能提供专业的、快速的产品和服务;此外,聚焦于战略合作客户的迫切需求点,围绕这个点开展活动,在这个点上打动客户,给客户带来价值。创造客户价值,也就带来了商业价值。
(2)极致。企业在专注于客户迫切需求的基础上,提供的产品和服务要是高品质的,还要超出客户的预期,让客户怦然心动,让客户惊喜,这就需要把产品和服务做到极致甚至突破和创新。
(3)注重用户的参与感。参与感是用户思维最重要的体现,让用户参与,满足用户对存在感、成就感、归属感的渴求。真正的用户参与是把用户当成朋友,与用户真诚沟通,让用户发自内心地喜欢你。“拜用户所教”,创新来自用户,用户帮助进步,从而不断地改善企业的产品和服务质量,反过来,企业又能更好地服务用户,形成良性的互动关系。
(4)重视用户体验。用户体验是一种心里感觉或感受,是在用户接触产品或服务的整个过程中形成的综合体验。“成也细节,败也细节”,好的用户体验一定要注重细节。在当今竞争日益激烈的时代,企业间的产品或服务在功能上不会有很大的差别,用户感知的往往是细节。每个细节都一定要让用户能够感知到,并且这种感知要超出用户的预期,给用户带来惊喜,这样才能获得更高的满意度,才有可能带来更好的口碑传播。
4 结语
战略合作客户建设,不同的客户对象、不同的企业及发展阶段,都可能有不同的策略和方法。但是,所有活动的出发点都是“以客户为中心”这个出发点来整合和组织企业相关资源和能力开展一系列的战略合作客户建设活动。同时,要结合时代背景和特点,利用时代核心思维以获得更好的活动效果。
摘要：战略合作客户对一个企业来说至关重要,其能够促进企业持续发展和保持竞争优势。因此,战略合作客户的选择、开发及建设对企业经营行为显得尤为重要。文章基于职业院校行业对象,阐述企业战略合作客户建设的相关思考、策略及实践。
大客户合作伙伴 篇8
玉羊呈祥送冬去, 金猴献瑞迎春来。 在丙申猴年春节到来之际, 《水泥》杂志全体工作人员, 向各位新老朋友拜年啦, 祝各位春节愉快, 事业顺利, 生活如意!
已经过去的2015 年, 受水泥行业产能过剩、市场饱和等原因影响, 水泥装备制造业市场也十分低迷, 经济效益下滑严重。 在这种困难形势下, 很多老客户老朋友珍惜友情, 依旧在《水泥》杂志上投放广告, 为《水泥》顺利办刊提供经济上的支持。 在此, 《水泥》杂志全体工作人员也要向您们说声———谢谢!
当前, 中国经济进入新常态, 水泥工业进入历史新拐点, 整个行业处于转折的特殊时期。为了适应这种新形势, 感谢客户的常年支持, 增强媒体服务手段, 提升媒体服务力度, 在“做好定位、办出特色、创新模式、铸造品牌、立足行业、服务行业”等办刊精神指导下, 决定在以后的办刊工作中, 针对广告客户有如下举措:
一, 与众多老客户老朋友建立“长期战略合作伙伴”关系, 颁发证书和铜牌, 并在杂志彩页上长期进行品牌展示, 弘扬企业在转型升级、创新驱动方面做出的成绩。
二, 将新增“企业纵横”栏目, 主要宣传报道在水泥工业科研设计、装备制造、工程总包、水泥生产技术、管理经验中有突出成就的企业, 尤其是那些创新能力强、技术水平好、市场占有率高并为中国水泥工业工艺技术和装备制造做出重大贡献的优秀企业。
三, 《水泥》杂志1974 年创刊, 以“面向生产, 注重实用”为办刊宗旨, 在论文发表和广告宣传方面审查制度严格、工作流程严谨, 深受广大读者喜爱, 是水泥技术工作者的良师益友, 在水泥行业内有很高的可信度和权威性。 为更好地服务水泥行业, 向业内推荐优秀的技术或设备, 《水泥》杂志将尽快组织编委、专家、通讯员在内的技术专家团队、通过最佳实用技术BAT (Best Available Technology) 评价机制, 对国内水泥生产技术与装备进行筛选与评价, 经过技术评估和实地考察后, 对选中的企业和设备在杂志上进行介绍, 在行业内进行推广。
相关事宜, 请联系:
广告部主任:李琳13601121377 杂志社主任:孙卫星13641116198
联系电话:010-65765526/65767042 《水泥》杂志官方QQ号:200508002
广告部邮箱:200508002@qq.com
大客户合作伙伴 篇9
关键词：校企合作,开发课程,教学模式
0 引言
《客户关系管理实务》是一门实践性、应用性和技术性都很强的管理类专业核心课程。由于教授本课程的教师大部分是管理专业出身, 缺乏计算机技术和管理信息系统等方面的知识背景, 在某些章节的教学过程中会受到一些限制, 因此, 通过校企合作来开发本课程, 是有效整合教学内容和提高教学效果的有力途径。
1 教学内容设计
教学内容具体分为理论教学和实践教学。在理论教学内容的安排上, 以模块化形式组织课程体系, 按照如何建立客户关系———维护客户关系———恢复客户关系———建设和应用客户关系管理系统的逻辑顺序进行设计。实践教学的设计, 主要是以项目为导向, 以任务为驱动, 融职业岗位的实际工作任务所需要的知识、能力、素质于一体选取教学内容和设计实训项目。具体教学内容如表1所示。
校企合作开发课程的教学内容主要体现在以下几个方面。
授课计划一:企业客户关系管理实例讲解
以某企业为例, 介绍该企业的客户关系管理组织结构设计、具体的职责及分工;客户关系管理的业务流程、具体的工作内容;提高客户服务质量的具体措施;处理客户投诉的技巧和方法;客户信息管理;客户互动管理等。
授课计划二:如何开发客户
主要是结合销售的实战经验, 介绍开发客户的流程、技巧和方法, 怎样维护与客户的关系等。
授课计划三:呼叫中心介绍
以某企业为例, 介绍呼叫中心的产生过程、呼叫中心的主要组成部分和关键技术、呼叫中心的功能、呼叫中心的发展历程和发展趋势等。
授课计划四:客户关系管理系统介绍
介绍客户关系管理系统的一般模型、核心模块和技术功能;客户关系管理系统的三种类型:运营型、分析型、协作型;客户关系管理系统在某企业中的具体应用。
以上教学内容均聘请企业专业人士来讲解。
2 教学方法设计
本课程在教学的过程中注重体现高职特色, 发挥学生的主体作用, 调动学生的主观能动性, 给学生提供结合实际思考和分析问题的机会, 以培养学生的职业素质。本课程的教学过程设计如图1所示。
关于教学方法, 理论教学主要采用讲授法、案例教学、视听教学、小组讨论等方法;实践教学主要采用项目教学、管理游戏、案例教学、情景模拟、实际操作等方法。在课堂教学中, 注重启发学生, 让学生参与到课堂教学中来, 发挥学生的主动性、积极性和创造性。
2.1 情景模拟
情景模拟法是一种启发式、讨论式、互动式的教学形式。它是指通过对事件发生的环境、过程的模拟或虚拟再现, 让学生在所设情景中去发现问题、解决问题, 进而在短时间内提高能力的一种教学方法。情景模拟为学生提供了一个仿真的实践平台, 让学生通过扮演不同的角色, 去体验每一个知识点和技能点, 来培养学生的职业能力。在情景模拟教学中, 学生是教学活动的主体, 教师只起到组织和指导的作用。
在本课程关于客户开发技巧训练的实践教学中, 为学生提供相关的背景素材, 让学生分别扮演客户、销售人员、部门经理等角色, 去体会销售人员拜访客户和开发客户的一些技巧及应注意的细节。背景资料来自于企业的真实案例, 是由我们的合作企业提供的。在这个实践教学环节中, 不仅能让学生掌握拜访客户的一些技巧, 同时能让学生注意塑造自身良好的形象和商务礼仪等。实践证明, 学生在进行这个环节的实训时, 都比较认真、积极的配合, 同时注意礼貌礼仪, 并体验到了角色本身所带来的职业魅力, 在一定程度上实现了一次由学生到职业人的转变。具体的实训步骤是:阅读情景材料———改编成剧本———小组演练———小组展示与表演———总结评价。
2.2 项目教学
项目教学法作为让学生在教师指导下通过完成一个完整的“工作项目”而进行学习的教学方法, 它将传统的学科体系中的知识内容转化为若干个“教学项目”, 围绕着项目组织和开展教学, 使学生直接全程参与, 从而达到培养和训练学生能力的目的。
本课程的教学中应用了项目教学法, 设计了三个实训项目, 围绕项目组织开展教学。首先, 根据实训项目的需要介绍基本的知识点, 然后让学生开展实施项目, 最后对项目的实施效果进行总结评估。例如, 本课程教学中安排了一个实训项目———客户满意度调查, 要求学生结合实际选择一个要调查的课题, 然后设计客户满意度调查问卷, 并实地进行调查, 最后对回收的问卷进行统计分析, 并计算客户满意度, 撰写客户满意度调查报告。通过这个实训项目, 让学生掌握企业进行客户满意度调查的方法、流程, 以及如何科学地测算客户满意度, 进一步认识到企业有效提升客户满意度的意义。
2.3 案例教学
在实践教学中, 案例分析也是一种常用的教学方法之一。由教师结合教学内容, 提供案例, 让学生就案例发表自己的观点及看法, 然后教师总结归纳, 从而帮助学生深刻理解教学的内容。通过案例教学法的运用, 学生不仅可以从中获得相关的专业知识, 而且有助于提高学生的表达、讨论技能, 增强学生的团队合作意识, 培养学生创造性地解决实际问题的能力。本课程案例教学的实施步骤是:
第一步:分组, 每组4-6人;
第二步:每个学生认真阅读案例材料;
第三步:小组成员分别提出自己的观点;
第四步:小组成员开始讨论;
第五步:小组统一思想和观点, 写出本组的问题解决方案;
第六步:每个小组派代表进行汇报;
第七步:任课教师进行评分和总结。
在上述的实际案例教学过程中, 要求充分激发学生参与课堂活动的兴趣, 发挥学生的自主探索自主学习精神, 教师在这个过程中, 要明确个人的实际功能, 发挥好带头的引导作用, 教师要根据学生们实际掌握的知识, 合理设计优秀的问题, 将学生所学到的知识点, 科学的融入到所辩论的问题中, 让学生们在讨论过程中, 既学到了别人的思想观点, 也把自己的知识进行了有效的融会贯通。教师在学生讨论之后, 要对不同的观点进行分析总结归纳, 整理出那些独特新颖的观点, 让学生们做分享记录总结。提高学生思考问题的深度, 拓宽学生思考问题的角度, 激发学生思考问题的创造性思维, 鼓励学生破旧立新, 大胆的提出合理创新观点, 通过设计科学的案例教学, 对于培养学生解决实际问题的能力有着很大的促进作用。
2.4 实际操作
企业要想提高客户关系管理的质量和效率, 还需要借助CRM软件系统来实现, 具有一定规模的企业往往都要引入CRM软件系统来加强与客户的互动和管理, 同时实现商业智能, 进行数据挖掘。因此, 要让学生了解CRM软件系统的模块构成、功能和操作流程, 掌握其原理, 能进行较熟练的操作。在此环节的教学中, 校企合作的模式有两种:一是带领学生到企业进行实地参观和考察, 了解其应用的效果;二是将企业管理人员请进课堂, 给学生介绍CRM软件系统的原理、功能和操作流程, 并指导学生进行实际操作, 让学生真正地理解企业应用CRM软件系统进行管理的价值所在。
3 课程考核方案设计
教师除了“教”好之外, 教师的“评”也很重要。科学地设计课程的考核方案, 有助于教师对学生的学习情况进行科学、有效的评价, 并调动学生的学习积极性、主动性和创造性。尤其是对于每一个实践教学项目, 教师都要制定比较全面、可行的考核标准, 这样学生才知道该如何去做, 按照什么样的标准去做, 以确保实训任务的有效完成。
本着促进学生的全面发展、突出职业能力的训练、调动学生的学习积极性、公平公正地考核学生等课程教学改革的指导思想和原则, 不断地完善本课程的考核方案。本课程的考核主要从以下三个方面进行。
(1) 平时成绩占20分 (包括出勤10分、课堂表现及作业情况10分) ;
(2) 实训项目考核占40分 (客户满意度调查项目占20分, 开发客户项目占10分, 电话拜访项目10分) ;
(3) 期末考试占40分 (考核学生对客户关系管理的基础理论知识的掌握情况) 。
具体的考核方案及考核标准如表2所示。
4 教学效果分析
通过设计和实施以上四个实践教学项目, 充分调动了学生参与学习的热情和积极性, 使学生得到了比较系统的专业技能方面的训练, 在教学上也取得了一定的成效。
第一, 充分发挥了学生的主体作用。高等职业教育强调学生专业技能的培养, 教学做一体化, 因此, 教师要树立“以学生为本”的全新的教育教学理念, 要让学生有参与和实践的机会, 改变传统的“一人板书, 全班笔记”的授课方式, 充分体现学生在课堂上的主体地位。本课程通过安排实践项目的训练, 充分地体现了学生在教学中的主体地位, 学生参与的热情也比较高。
第二, 锻炼了学生的专业技能和能力。通过让学生亲身实践和体验, 让学生进一步掌握所学的专业知识和技能, 并将知识用于实践, 加深对专业知识的理解和印象, 同时锻炼了学生的客户沟通能力、人际交往能力和团队协作意识。例如, 在进行客户满意度调查的实训过程中, 进一步锻炼了学生设计问卷的能力、调查的能力、利用Excel进行数据统计分析的能力、撰写调查报告的能力, 以及进一步理解客户满意率和满意度两个概念的区别, 如何计算客户满意度等。
第三, 提高了课堂的教学效果和质量。通过实践, 使教师和学生之间增强互动, 教师能有针对性地给予学生一些辅导和指导, 尤其是聘请企业的专业人士给学生进行一些指导, 比灌输式教学更能调动学生的学习主动性、积极性和创造性, 并使学生得到真正的锻炼, 也比较受学生的欢迎, 从而提高了课堂的教学效果和质量。
第四, 提高了校内实训基地的利用率。为了培养高职学生的专业技能, 各个学校都投入了很多的经费进行校内实训基地的建设。通过安排实践教学项目, 可以充分提高校内实训基地的使用率。
虽然在以上几个方面取得了比较好的成效, 但在实际教学过程中也存在着一些不足, 如个别学生“混水摸鱼”, 没有得到实际的训练;比较费时费力, 控制不当可能会影响正常的教学进度;对教师的组织协调能力和评价能力也提出了一定的要求等。
5 结束语
总之, 校企合作开发课程已经成为高等职业院校进行教学改革的发展趋势, 应该不断地探索和实践。当然, 在校企合作开发课程的过程中, 也存在着一些不足, 例如聘请企业的专业人士上课的时间不能保证, 而且经常以工作忙为由不愿意参与校企合作开发课程等。为了充分利用企业的丰富教学资源, 今后我们还要不断地探索有效合理的合作模式, 调动企业参与的积极性, 结合实际, 根据学生的特点和课程的特性完善相关课程的教学体系, 以提升高职院校的整体教学水平和质量, 为社会培养更多有用的复合型、应用型人才。
参考文献
大客户合作伙伴 篇10
M C记者:博世如何看待中国的C V T市场, 对于行业中所谓的自动变速器“路线之争”有何看法?
博世:40年前, CVT技术正是由Arno Vijverberg先生所在的公司发明的。经过多年的发展和策略的调整, 博世公司在CVT变速器领域内的定位包含了两方面的内容:C V T中的关键零部件——压力钢带的全球主要供应商之一和CVT技术的推动者和领先者。可以说, 在过去的几十年中, 博世公司在不断推动CVT变速器整体技术的发展。
在中国, 一个不能忽略的事实是, 道路上出现了越来越多的装载CVT变速器的车, 不管是纯进口的还是国内生产的, 从奔驰的B级车、三菱Lancer到国产的海马、长城等。据不完全统计, CVT变速器在整车企业有20多种不同的应用。这些数字给了我们很大的信心, 这意味着CVT在中国有很好的前景。反过来我们分析一下为什么, 首先是CVT在舒适性、燃油经济性、排放等方面有很强的优势, 非常符合中国对节能减排的要求以及交通拥堵的实际路况。另外一个原因是, 在中国, 每年2.5L以下排量车的增长量占到了总增长量的80%以上, 而CVT技术在这一排量范围的应用非常成熟, 因此可以说, CVT是一条非常适合中国实际情况的技术。在这方面, 我们还是非常有信心的。
至于所谓的“路线之争”, 首先我的观点是, 中国的乘用车市场很大, 覆盖了很大的一个排量范围, 如此大的一个蛋糕, 没有任何一种变速器能够满足所有的需求;其次, 中国的整车企业、消费者对自动变速器的认识在不断提高, 他们有充足的理由和能力去选择满足自己需求、适合自身情况的变速器。对此, 博世坚信不疑。博世CVT业务部的任务就是把最先进的、适合中国国情的CVT技术介绍给中国客户, 与他们建立起长期的、共赢的伙伴关系。
M C记者:在中国市场, 博世在C V T变速器控制技术推广方面的策略是什么?
博世:在这方面, 我们有很明确的发展思路, 会针对中国市场开发出相适应的技术和产品。正如A r n o Vijverberg先生的报告中所介绍到的很多新技术, 这些技术都致力于让CVT有更高的效率、更小的尺寸、更好的燃油经济性以及更低的排放, 我们希望把这些技术应用在中国市场。如何把产品和技术推广开来, 我们需要一个合作伙伴, 也就是以项目的形式, 通过合作、技术培训等方式, 把技术转移给我们的合作伙伴, 让他们生产出更具市场竞争力的CVT变速器。我们的合作伙伴包括不同的类型, 有从零起点开始做CVT变速器的企业, 可以从博世得到C V T开发的完整技术;有C V T产品制造基础的企业, 我们可以在一些关键的技术点上对他们进行支持。归根到底, 我们希望我们的合作伙伴们能够把C V T变速器做得更具市场竞争力。只有C V T市场发展壮大, 博世作为一个零部件供应商才能从中得到发展, 这也是我们不遗余力把最先进的CVT技术带到中国的原因。
博世在CVT领域的角色以及经验使得我们可以在不同层面帮助我们的客户。比如, 在做项目过程中, 针对不同的合作伙伴, 我们都能够把一些CVT的关键技术与他们做分享, 也就是我们所称的Know-how Transfer;此外, 基于博世在生产、测试及质量控制等方面积累的独到的经验, 我们也会与一些主要客户通过技术交流、互访等形式, 向他们适时提供有益的建议。另外, 博世也会在一些问题上, 如对CVT技术的理解、市场发展形势等, 与客户、大众、媒体等进行交流, 从而从不同的层面来推动中国企业和消费者对CVT技术和产品的了解、掌握。这些都是我们团队这些年一直在做的工作。
博世的国外专家也在频繁地来到中国介绍最新技术, 我们也会较密集地安排一些很专业的会议, 比如CVT开发、软件应用等, 或是到博世的客户那里进行专门的培训和研讨。Arno Vijverberg先生此次来到中国的一个主要任务就是在质量控制方面与一些客户做交流, 介绍博世是如何控制零部件供应商的质量的。客户的反馈是, 通过这样的交流, 解决了他们在质量方面的问题, 对他们帮助很大。
M C记者:2009年8月底, 博世与北汽集团在北京签订了CVT变速器项目战略合作协议, 现在时间已经过去了一年, 目前合作情况如何?
博世:从2009年的8月签约到现在, 应该说项目进展得非常顺利。对于博世来说, 能与国内这样一家著名的汽车企业“从零开始”这样一个大的项目, 能与北汽的团队来共同做这个项目, 我们也感到非常兴奋。在这个过程中, 双方的技术团队有着非常密切的合作, 北汽的工程师在荷兰总部一直参与该项目的工作, 而博世的工程师也常驻北汽一起工作。这样便于北汽和博世的工程师们在一起随时交流, 发现问题、分析问题, 并与荷兰总部进行密切沟通, 从而解决问题。就是在这个过程中, 国内的团队才能真正掌握CVT的技术。同时, 我们国外的技术人员和专家也能更好地了解中国客户的需求状况, 以及他们的工作方式。所以说, 一年来我们的合作非常愉快。我们相信, 通过这种方式, 我们的客户能够完全掌握最先进的CVT技术, 最后按时、按量、按标准地把CVT产品做出来。
我还想补充的是, 在一些杂志和文章中经常会看到这样的文字, 说国外公司会在自动变速器技术方面设置技术壁垒。从博世CVT业务部的角度来看, 这种情况是不存在的。因为我们的目标不是把技术把握在手里, 而是要销售博世的钢带。作为一个零部件供应商, 怎样才能更好地销售博世的钢带呢?这就需要我们把最好的C V T技术传授给客户, 帮助他们做好C V T产品, 从而让他们的产品更具竞争力。所以把CVT技术教会、教好客户, 这也是博世CVT业务部的立身之本。从这点上看, 不存在什么技术壁垒。
MC记者:在Arno Vijverberg先生的报告中, 第七代的钢带能超过400N·m的转矩, 这意味着什么?新型P070 C V T变速器中, 利用湿式离合器代替液力变扭器, 这样做的考虑是什么?
博世:通过我们在试验室里进行的大量试验, 证实博世的新型钢带能够达到400N·m的扭矩。这意味着, 如果有客户有生产400N·m扭矩CVT变速器的意向, 博世钢带技术完全可以满足要求 (博世内部对钢带的测试, 其严酷程度要远远高于钢带在实际运行中所承受的) 。但从目前来看, 客户的关注点还主要在于数量和市场庞大的乘用车市场上。
在P070中, 利用湿式离合器代替液力变扭器, 但同时, 在选装的模块里客户可以选择液力变扭器。这是因为在考虑新兴市场 (包括中国市场) 对低成本、紧凑型的CVT要求时, 我们就要做一个平衡和取舍。我们的客户在考虑装载150N·m以下的CVT变速器或者所配备的车型时, 对车的定位是什么, 是要强调车的动力性、舒适性呢, 还是要强调车的节油性、经济性呢?基于这样的情况, 我们在设计这款CVT时, 就考虑应用湿式离合器代替液力变扭器, 从而使成本有一个很大的下降;但同时有客户会认为, 在某些车型中还要兼顾舒适性, 所以在选配模块中还可以选择液力变扭器。当然, P070的模块化设计从技术上保证了搭载两种方案的可行性。只是说, 根据不同的客户和产品的定位, 博世提供了更多的选择。
目前P070的样机已经制造出来, 在欧洲总部已经搭载在一台菲亚特的车型上, 进行展示和测试工作。从目前的测试数据来看, 这款应用湿式离合器的小型CVT, 它的驾驶感相当不错。但毫无疑问的是, 应用湿式离合器和液力变矩器一定是有差异的, 这取决于客户对车型的定位。
M C记者:博世是否会介入客户的C V T生产制造过程中?
博世:CVT产品从零起点到批量生产是一个非常庞大的工程。我首先很明确地告诉大家, 我们同客户的合作不是到大批量生产阶段的, 博世的强项在样机开发。从样机到批量生产是一个很长的阶段, 很多工作需要去做, 比如零部件从哪里采购, 客户和零部件供应商如何去互动等, 这些工作都是需要客户去做的。博世不是一个CVT产品生产专家, 我们过去、现在和未来都不会自己去生产C V T变速器, 博世是C V T技术提供商, C V T的生产主要是由博世的客户去完成的。当然这一过程中, 博世会用多年的经验去尽可能地协助他们, 比如前面提到的质量方面的交流和指导工作, 更多的是与客户进行一些经验的分享。我们会负责到样机的试制成功, 但后续生产中的质量管理并不在博世负责范围之内。当然, 我们之所以要协助我们的客户是因为双方的目标不是只生产样机, 而是最终保证批量的生产。所以在这一点上, 博世和客户的最终目标是完全一致的, 共同的利益纽带将我们连结在了一起。
后记
非常巧合的是, Arno Vijverberg先生的身份是博世CVT业务总部在荷兰的技术总监, 目前主要负责产品的质量控制, 并且马上就要接手新产品的研发工作。对于此次会议, Arno Vijverberg先生非常重视, 这次会议的报告中披露的资料很多都是“首发的”, 甚至有一部分是要在随后柏林的一个汽车变速器会议上进行介绍的。从这个侧面可以看出博世面对中国CVT市场的态度, 或许引用张辉先生的一句话来概括最为合适, 那就是“博世作为CVT技术的一个重要参与者, 始终坚持把博世最新的技术、产品和想法与中国用户分享。”