房地产客户需求调查表

房地产客户需求调查表（通用11篇）

房地产客户需求调查表 篇1

6.6房地产项目来访客户需求调查问卷

（一）客户姓名：__________联系方式：________地址：____

1、户 □所在地： □本市□本省□外省□境外

2、年龄/岁： □20~30 □30~40 □40~50 □50~60 □60以上

3、家庭结构： □单身贵族 □二人世界 □三 □之家 □三代同堂其他一——

4、家庭月收入／元： □1000以下□1000~2000200O~3000□3000~4000 □4000~5000□5000以上

5、所需产品类型： □低层 □多层 □小高层 □高层 □商铺 □其他

6、所需面积/m2： □80以下 □80~90□90~100 □100~11O □110~120□120~130 □130~140 □140~150 □150~180 □180~200□200以上

7、所需户型： □一室 □二室一厅 □-室二厅 □三室一厅 □三室二厅□四室 □错层□跃层或复式□联排别墅

□叠加别墅□独栋别墅

8、职业： □广告 □金融 □IT □文教 □商贸 □律师 □医生□工业 □服务 □其他

9、原居住地： □新北区 □灭宁区 □钟楼区 □武进区 □戚墅堰区□金坛□溧阳□其他

10、单位地点： □新北区 □天宁区 □钟楼区 □武进区 □戚墅堰区□金坛□溧阳□其他

11、出行工具： □私家车 □摩托车 □电动车 □自行车 □公交车

12、付款方式： □一次性 □按揭 □公积金 □分期 □其他

13、资金来源： □单位出资 □个人工资收入 □家庭收入 □拆迁 □其他

14、购买目的： □居住 □商住两用 □租金回报 □保值、升值 □其他

15、获知途径： □报纸 □朵忐 □路过 □房交会 □介绍 □网络□电视 □其他

16、您希望购买本项目的价格/（元/m2）： □2000~2200 □2200-2500□2500~2800 □2800~3000 □3000以上

17、您需要的车位类型： □地上 □地下 □半地下

18、您需要的车位个数： □不需要 □1个 □2个 □3个

19、您是否需要社区巴士： □需要 □不需要

20、您是否了解本开发商品牌： □不知道 □听说过 □了解

房地产客户需求调查表 篇2

住房需求与居民有着密切的联系, 为了尽可能真实的反映哈尔滨市购房者对住宅的消费需求等情况, 本调研采用定点访问随机样本的调查方法, 根据消费者所关心的众多问题展开而设计印制了一份“哈尔滨市住宅消费需求调查问卷”。为保证调查数据的真实有效且具有代表性, 在调查的过程中注意随时调整被调查者的性别、年龄、职业以及生活区域, 使被访者在各个年龄层分布均匀, 并同时保证其职业分布面的广泛, 对不同区域的市民进行非概率的随机抽样调查。总计发出调查问卷2500份, 不针对任何特殊人群进行现场调查, 总计回收2458份问卷, 经过有效问卷排查得2338份有效问卷。调研问卷采用定量研究的方法进行分析, 对重要指标采取频数分析, 重要指标的交叉分析和对比分析相结合, 从不同的角度, 对数据所蕴藏的信息进行分析挖掘和归纳, 以得出有价值数据和结论。

2 数据处理

数据挖掘, 是从大量数据中提取出可信、新颖、有效并能被人们理解的模式的高级处理过程。数据挖掘作为一种系统地检查和理解大量数据的工具, 能有效地帮助房地产行业从不断积累与更新的数据中提取有价值的信息。[1]针对“哈尔滨房地产市场需求调查问卷”的实际情况, 制定了可行有效的数据处理程序。如图1所示。

数据处理基本思路:对问卷数据的统计, 采用得票式。针对每个选项统计购选的人数n, 用所购选的人数n除以总的有效问卷数N, 得出的所选选项的比例, 并以此推导出所有被调查者可能选该项的概率。

将调查资料使用Spss Clementine软件录入建立数据库, 采用统计软件Spss Clementine进行统计分析。Spss Clementine数据处理方法:通过数据编辑软件Spss将所有统计出的数据分项录入, 生成spss数据集, 再使用数据挖掘软件Spss Clementine 12.0对数据进行分析处理[2]。数据处理流程如图2所示, 将Spss数据文件导入Spss Clementine 12.0软件中, 添加一个“类型”节点到数据流区域与Spss数据文件连接, 在“类型”节点内选择各个选项是否需要输入 (或输出) , 进行数据项的筛选。在“类型”节点后添加“表”节点, 对详细数据进行查询;在“类型”节点后添加“散点图”节点, 输出可视化散点图, 对散点图中的信息进行提取;在“类型”节点后添加“回归”模型节点, 对数据间的内在联系进行归类总结。对不同的数据类型选择不同的图形节点和模型节点。对所用数据选项进行类似推导, 提取所需选项进行分析, 得出结论。

3 调查结果及分析

3.1 调查结果

将调研数据从购房需求、潜在购房者的基本特征两个方面分析购房者的购买能力及对房地产的需求。

3.1.1 购房目的分析。

调查显示:根据购房者的购房目的, 购房需求者中满足自住和结婚需求的37.2%, 改善性住房的38.3%, 投资性购房的10.3%, 为父母或子女购房的7.9%, 其他6.3%如图3所示, 其中二次购买房子的有33.9%。购买第三套房的占被调查者的6.4%。

3.1.2 潜在购房者的分析。

调查显示看房者有5成以上的是南岗区, 道里区, 道外区, 香坊区市民, 八成人口的年收入在10万元以下, 购房者不希望为居住地点至工作地点不便的交通所困扰, 交通便利是购房者最关注的因素之一, 这一比例达到21.7%, 其次是价格、经济文化和自然环境。因此, 绝大多数购房者在对将来生活区域的配套设施的重视程度上, 将交通配套放在了首要重要的位置, 购买者对区位的要求依次是南岗区, 香坊区、道里区和道外区如图4所示。从整体看潜在购房者主要是希望在市中心或靠近市中心, 市区边缘的也能接受, 但交通要便利。具体的还是比较偏向于南岗区和香坊区, 选择两区域的人近60%。

3.1.3 从户型面积来看, 调查还显示, 有近50%希望购买60m2~80m2的两居室, 13%的受访者希望购买90m2以上的三居室, 说明哈尔滨市改善性住房需求较为强劲。

值得注意的是, 在有近40%的受访者希望在二环以内能购买到多层住宅, 在改善性住房者中有一定比例的人群是因为高层住宅的不便利而进行投资的, 并且对物业管理服务的质量的重视度较高。

在价格方面, 有87.5%的受访者认为哈尔滨现在房价偏高, 认为哈尔滨现在房价还可以接受的为12.5%, 经济状况可承担购买普通商品住房的有41.5%, 从支付能力角度考虑, 购房者能承受总价款在50万以下的人占有效需求的68%, 并且这些人希望建筑面积最高单价能在5000元/m2左右, 月还款能力在2000元以下的人有六成, 近九成的人希望物业费用在1元/m2以下。

3.2 调查结果分析

如果将哈尔滨房地产市场需求简单概括为拆迁带来的需求、外来人口解决居住的需求、主动改善居住条件的需求和投资需求四类。通过对调查结果进行分析, 得出如下结论:目前哈尔滨市居住房地产的需求弹性较大, 主要表现为市民改善性需求的增长较快, 且改善性和投资性购房者的比例相对较大, 由于影响改善型需求和投资需求的因素较多, 主要体现为当前的购买力以及对未来市场的预期, 而政府的宏观政策对投资需求和改善需求影响更大, 较高的房价预期和政府政策的干预将削减或延缓当前部分有改善居住条件的欲望及购买力不足的人群的需求, 同时会抑制投资需求, 即引起该类需求的缩水, 说明哈尔滨市房地产需求存在较大的泡沫。

摘要：房地产业在国民经济中处于支柱产业地位, 商品住宅是人们生活的必需品, 对其正确的需求分析可给政府、开发商、居民提供重要的决策支持。为了尽可能真实的反映哈尔滨市购房者的对住宅的消费需求等情况, 采用定点访问随机样本的调查方法对不同区域的市民进行非概率的随机抽样调查, 利用定量研究的方法对数据所蕴藏的信息进行分析挖掘和归纳, 得出有价值数据和结论。

关键词：居住房地产,数据挖掘,需求分析

参考文献

[1]J.Han and M.Kamber.范明, 孟晓峰等译.数据挖掘概念与技术[M].北京:机械工业出版社, 2000.

[2]元昌安.数据挖掘原理与SPSS Clementine应用宝典[M].北京:电子工业出版社.

[3]朱建秋.一个基于关联规则的数据采掘工具的设计和实现.

[4]Alex Berson, Stephen Smith, Kurt Thearling.Building Data Mining Applications for CRM.北京:人民邮电出版社, 2001.

房地产客户需求调查表 篇3

Q1：请问您在个人客户经理这个岗位上工作多久了？

Q2：请问您在担任个人客户经理前做过哪些岗位？上一个岗位是什么？

Q3：目前主推的产品主要有哪些？能介绍一下吗？平时哪些产品会比较受客户欢迎？

Q4：每天的工作时间是怎样安排的？

Q5：对于营销工作优化，您有没有其他建议？

Q6：您是否需要负责开拓新客户？一般是如何进行开拓的？

Q7：在和客户沟通中，客户一般会提出哪些难题刁难您。

案例：始于客户需求终于客户满意 篇4

案例描述

某网点（单点支行）地处商业中心，市场繁华，客户云集，是有名的服装文化一条街。周边中小个体户、老师、政府公务员等高端客户较多，每天营业柜台

人来人往、自助设备忙个不停。抬眼望去便能瞅见附近工行、建行、交行、中信、招行、民生等它行网点。在这样一个天天人气旺盛，熙熙攘攘却又充满竞争的营业环境中，网点如何提高自身竞争力，怎样为大众客户服好务，同时又能挖掘和吸引区内中高端优质客户，给自身带来更丰厚的利润，是摆在大家面前的一个现实而重要的课题。通过认真的调研，他们决定从市场细分、客户细分入手，对不同客户实行差别化服务。

首先，了解客户需求，开展有针对性的营销。网点员工在实际工作中细心观察发现：服装店老板经常办理汇款及兑换零钞业务，个人账户资金存取频繁，但只办理活期结算业务，很少办理银行其他业务，他们需要银行提供方便、快捷的服务，属于便利需求。对于这些客户，该行制作了“通汇宝”、“漫游汇款”、银行卡、网上银行、转账电话等产品宣传资料，大力宣传该行的网络汇兑优势，特别是网上银行和转账电话减免收费优惠，并介绍各类产品的特点与优势、操作流程与手续。这一招果然很有吸引力，一些服装店老板和个体工商户纷纷来网点办理，享受该行高效、便捷、优惠的服务。网点的客户和中间业务收入、结算存款直线上升。高校的 老师、政府公务员喜欢购买国债、保险及各类理财产品，信用卡使用频率高但很少大额透支，他们需要银行提供资金保值、安全、保密的服务，属安全及增值需求。对这些稳健型客户，网点通过电话短信，上门营销及反馈网点近期发行的国债、保险、基金、本利丰等理财产品信息，并做好预约工作，从而使网点服务产品销量大增。

其次，挖掘客户信息，实行分层服务。该行通过自主开发的 PCRM 系统对个人客户信息进行挖掘和整理分析，按客户对银行贡献度将客户分成五个星级，并及时将客户信息提供给基层网点；网点按系统筛选的结果将优质客户分门别类地分配给不同的客户经理和网点员工营销管理，并实行差异化的分层服务。网点对存款在 5 万元以上的客户重点关注，进一步细分为钻石级、白金级、金卡级、银卡级客户，并为不同层级的客户提供不同的优先、优惠、增值服务。客户张经理属于该网点的老客户，账上存款一般在 20 万元左右，客户经理小王通过 PCRM 系统找到了客户张经理的联系方式，并与他取得联系，小王带上节日礼品和 VIP 金卡敲开了张经理的家门。经过交谈得知张经理一直在本网点办理业务，但近两年由于该网点柜面拥挤，经常排队，所以到对面交行开了账户，并将一部分业务转到交行。小王一方面对于本网点的服务不到位表示歉意，一方面耐心细致地给张经理介绍本行 VIP 金卡客户可享受的各项优先优惠和增值服务，希望其成为本行的 VIP 客户，并当场帮张经理填报了 VIP 金卡申请书；此后，张经理凭 VIP 金卡在网点贵宾服务区办理业务，不仅免除了排队之苦，而且享受到了交易手续减半优惠、火车站易登车等许多优惠和增值服务。张经理对该网点和客户经理小王的服务十分满意，不仅把在交行的业务转回来了，而且随着其生意的兴旺，在银行账户沉淀的资金越来越多，购买的服务产品（包括基金、保险、贷记卡、网银等）也越来越多。到 2006 年底，客户张经理在网点的存款已达到 60 多万，客户经理小王及时为他进行了贵宾客户升级，成为白金卡客户，让张经理享受到该行更多的优惠和增值服务。

房地产客户需求调查表 篇5

随着经济水平的不断提高，消费者对汽车品质、售后服务质量等与车辆使用密切相关因素的要求进一步提高，不仅仅局限于汽车价格的依赖。超过30%的客户曾有过不愉快的售后服务，而高昂的配件价格和工时费、与品牌不符的服务态度普遍成为消费者不满及失望的导火索。因此汽车的消费信誉势必将成为2012年的汽车产品及市场服务中至关重要的环节。

总结客户期望如下：

购车时：

1.优惠，实惠，真实，贴心的购车价格：

在许多广告宣传里，顾客看到4S店做出某种降价补偿承诺，但实际上，降价补偿，请你入瓮。等你掏了钱，补不补偿可就不是消费者说了算了。.2.热情，细心的销售专员：

初次购买车的顾客，对车的了解大多不够充分，就会提很多问题，但专业素养不够的销售人员不爱理人，不愿解答，品牌服务与品牌宣传地位不符，顾客心理落差大。

3.优惠礼包不要注水：

很多经销商购买指定车型，即送大礼包的活动中，赠送商品水分很大，赠送配置号称进口或优质产品，其实是一些质量极为低劣的廉价产品。虽然优惠活动会让经销商减少很多利润，但这样的促销方式未尝不是把顾客推向门外的一种方式。

汽车保险：

1.高额的汽车保险：

第一次买车的车主，由于没有经验，在4S店保险专员的极力推荐下，保了许多对于车主并不需要的险种，而且很多情况下是没有折扣的，全额保险金，从而产生高额汽车保险费。但是，一旦顾客了解了这些后，感觉不合适，更甚者是被骗了，对于4S店的信任度就完完全全的下降为最低点了。这样一锤子买卖的做法，让90%的顾客不会再来4S店购买保险，也就影响了4S店自身的信誉问题。

2.车险理赔莫贪心

车主在4S店购保险时，保险专员会告知车主，一切理赔手续由4S店专员来跑，车主不用操一份心思，非常方便，殊不知，一些无良从业人士，在车主的出险单车上大做文章，致使车主第二年购买保险时发现了自己并不知道的报险情况，并且第二年时不能再享受保险折扣的优惠政策。让车主身心钱财都受到了伤害。

维修时：.汽车品质，质量问题：

近年汽车质量问题多发，引车主关注。一旦发现这种质量问题，自己的车也存在，想要为自己的车争取这样那样的索赔。那么，您的漫长索赔之旅拉开了帷幕，首先对于举证来说，是非常困难的：质监部门太少；质检费用太高；相关法律不健全；各执法部门相互踢皮球：4S店推诿不管，这样的索赔，路漫漫其修远兮，想得到理赔，甚远甚远呀！

2.减少汽车保养次数，调整高额工时费用：

常年开车的车主会了解，自己的车多长时间，多少公里该保养了，多久时该换哪个零件了。可新车主不了解，也不懂得，所以在听从了SA的建议之后，短期内就换了许多零部件，并且4S店的工时费也是很高的。那么在顾客稍微了解一些汽车知识时，就会发觉4S店的这种做法，信任度大打折扣。

3.车间透明作业，不要遮掩灰色地带：

顾客进行汽车维修，一般要等上好久，什么时候能修上，要修多久，什么时候能拿到车，顾客心理都没有底。也看不到车间里面，到底对自己的爱车做了什么“手术”。顾客希望，进行透明化，做透明车间，用户可以看到汽车的整个维修保养过程和进度，也能让从业人员对自身的素质和工作起到一个监督和提升的作用。

4S店与车友的互动：

4S店与顾客可以不光是买车，维修这样的关系。还可以是最好的朋友，4S店可以定期开展一些活动，比如汽车知识讲堂，帮助车友怎样保养汽车；保险知识讲堂，帮助车友了解怎么理赔，怎样挑选适合自身的保险种类；自驾游：4S店带领车友自驾游，让车主在4S店得到归属感；爱心活动：助老助学助病友，献爱心，做好事；建立起汽车俱乐部，让车友在4S店的俱乐部里享受到便利的同时，了解理解4S店，从而达成共识与共赢。

4S店的自身发展与困扰

问题一：管理

多数4S店的经营者没有系统地学习过4S店的经营和管理，而厂家对其支持的大多是对销售技巧、维修指导一类较少的内部培训。因此，许多4S店的管理比较其发展相对落后，集中表现在管理人员素质较低、企业制度不健全、运行费用过高等方面。其主要的企业管理问题表现在：

1.对员工的管理运用的不是方式、方法和制度，而是“手段”和哥们义气；简单并具有排他性，缺少科学化依据。员工之间喜欢拉关系、搞帮派、团队缺少凝聚力，优劣之间内耗严重。以至于优秀的“奶酪”创造者在此体制下流失。部门职能混淆、交叉作业，责权利分配不明确。人员分工不明确，人浮于事，人力成本费用高。多数企业规章制度执行的不到位，形同虚设。同时，规章制度中的某些条款又尚缺人性化的东西，管理层遵章尚难，员工自然难以遵守。

2.经营者更多地注重直接受益所得，而注意不到各项费用以及办公设备等隐形资产的流失。以至于企业的各项设备缺少专人监管和维护，老化、私用化、损坏、浪费现象严重，办公设备使用费用支出混乱，导致企业运行成本的加大，预期利润回报降低，也致使一些人员乘机钻企业漏洞，拿走了企业的“奶酪”。

3.许多4S店的管理者更习惯于控制命令式的个人统治，而不习惯于现代化、科学化、制度化的组织管理，因此就出现了组织依赖个人的局面，企业的领导者的一言一行时刻影响着企业的发展。

问题二：培训

为什么“好的销售顾问一个月能卖十几台车，而有的销售顾问一台都卖不出去？”在汽车市场竞争越来越激烈，品牌不断增加的情况下，优秀的销售人员的高素质就起了决定性的作用，会对销售业绩产生直接影响。

目前正从事汽车营销行业的销售人员中，大部分是没有经过专业培训，基本都是从其他行业上转过来的，或是刚毕业的学生。大多经销商都有厂家人员对其内部培训，但内部培训只根据自己的车型来讲，销售人员就被限定在一个品牌上。对同档次、相同价位区间的竞争车型知之甚少，在同客户交谈时缺少说服力。虽然将员工培训列上日程，但缺少系统的、可持续的培训计划及内容，多数中途流产。

4S店的维修服务人员素质也有待培训提高。汽车市场的竞争已经从单一的品牌营销向复合型的服务营销过渡。而时下的许多4S店的维修服务人员素质确是参差不齐，作为后服务时代的维修服务人员首先要有为客户服务的职业精神；其次要技能过硬，紧跟技术的发展。同时，维修服务人员也要具备基本的礼仪常识。企业员工素质的高低，人才的拥有量直接决定了赢取“奶酪”的多少。实际上，一个企业发展的关键是员工工作技能、产品知识、职业素质的整体提高。因此，只有规范和促进企业培训工作持续、系统的进行，通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新，提升员工职业技能与职业素质，才能迎合企业高速发展的需要。

问题三：服务

服务问题作为4S店的一个棘手问题，已被众多的企业管理者所重视。很多品牌店设立VIP室、饮料待客、24小时车辆救援等等服务项目，力求达到客户的满意。但人性化服务不是以服务项目多少来衡量的，而是用客户满意度程度来打分的，客户满意取决于服务的质量和所需性。

维修方面的接待服务较之销售倒是热情，但许多维修接待人员业务素质低，打字速度慢、作价慢、胡乱作价、满口技术用语叫客户难以明白。车辆在交到维修人员的手中时，实质性的服务才开始。维修人员技术差、维修管理落后、配件假冒伪劣、收费混乱、随意拖延工期，服务水平低、维修技术名不副实。人们在消费过程中，对价格、服务、零配件等各方面都会更加关注，需要更多人性化的服务。对于理性的消费者而言，汽车是一种高档的消费品，买车是一次性的投入，而服务质量也往往是影响消费者购车的一个重要因素。

问题四：营销

现在许多4S店的营销过多地依赖于制造商的计划和支持，自身的宣传与营销没有形成系统化，甚至没有详尽的全年宣传计划。广告虽然做的很多，但没有监控、没有对媒体广告消费者到达率的评估，以至于宣传的多却没有达到预期的效果，有时甚至还为他人作了嫁衣。

此外，由于缺少营销方面的专业人才，经营者面对市场竞争往往是“动态市场，静态决策”。难以料敌先机，更多企业则表现为决策缓慢，营销无策略。同时，为了促进产品销售，企业在广告宣传、促销用品上又盲目投入，进而使寻找“新奶酪”的附加成本加大。

营销本身也是一种品牌，只有整个汽车品牌与营销品牌的有机结合才是品牌营销的最高境界。很多4S店其实并不懂营销。知其然，不知其所以然。以为店面装潢的好，销售人员能说、会说，广告做得多，适时地让点儿利，给一些赠品就可以卖车。其实不然，营销是企业参与竞争的一种策略，在综合厂家与自定得广告宣传计划的同时结合地域的人口消费及信息传递方式，对各种营销资源进行有效的配置和整合，形成系统的、动态的、集中性的、可实施的方案，根据市场变化计划性、策略性地出击，最大化地利用营销资源，以避免因盲目营销而产生的费用支出。因此，营销队伍的整体素质高低，营销战略是否有的科学性，很大程度上决定着企业的兴衰与沉浮。

企业间竞争大致可分为两类：价格竞争和非价格竞争。价格竞争是通过降价来使顾客花更少的钱却得到同样满足的一种竞争。如果在产品、服务等其他方面几乎相同的情况下，往往容易陷入价格竞争，使企业成为“无利益的繁忙”。而非价格竞争，就是为顾客提供更好、更有特色，或者进一步迎合需求的产品和服务的一种营销策略。即运用价格以外的竞争手段，如企业形象、经营特色、满意服务、各种公关活动等来唤起顾客的购买欲望，并使其购买产品。非价格竞争，对顾客和企业都有利。除了掌握现代化的营销技法外，企业还须树立起全员市场营销的观念，将市场营销的概念和策略广泛渗透到各部门，做到“全民皆兵”。即从办公室到维修车间；从总经理到卫生员。换言之，全员营销也就是全公司营销、全体员工做营销、全面做营销。从而达到营销绩效的最大化。

问题五：品牌

大多数的4S店经销商没有鲜明的、自身的企业品牌形象，有的只是代理产品的品牌形象。消费者购车时只记得车的品牌而无法记得店的品牌。而有的品牌汽车同时在同一地区设立多家经销商，消费者就更难以区分店与店的区别，购车去那家店都可以，价格低就行；修车更是如此。其结果常常是“一荣皆荣，一损皆损”。究其原因主要是企业没有建立标志性的品牌形象，集中地体现在许多公司没有建立完整的CIS企业识别系统，销售与服务特色相对雷同。

企业品牌形象是建立在有形的产品和服务上的，是一项复杂的系统工程，体现在售前、售中和售后服务的每个环节。任何环节出现问题，都会直接对服务品牌造成影响。品牌是企业可持续发展的最重要的资源之一。这种资源的优势是容易受到人们的“口碑传播”和“使用效果”的双重驱动，而最终体现企业的经营理念。

与其它行业一样，汽车市场也要经历价格、质量、服务等争夺市场份额的角逐。经过不断的优胜劣汰，品牌优势的集中程度将明显提高。4S店的竞争也即将进入品牌竞争阶段。并且已有不少企业品牌在市场竞争中建立了一定的知名度和占有率，开始形成规模化经营，他们投入巨资，拿下了很多品牌的汽车专卖权，力图营造独立经销商的氛围。以上海永达集团为例，永达从20世纪90年代中期开始做品牌专营，目前已经拥有别克、本田、丰田、上海大众、奥迪、宝来、日产、福特、菲亚特等十大品牌，在多个省市建有分公司，并建立了机动车检测、二手车、汽车租赁、汽车用品、道路设施、驾驶员培训、汽车俱乐部等多项相关服务项目。这些独立经销商与厂家相比，在渠道建设方面，至少在某一区域上占有相当大的优势。由于拥有足够与生产厂商对话的资本，他们有可能从厂家那里获取更多的价格优惠和政策倾斜。在未来的竞争中，决定汽车经销商生死存亡的，不是资金，而是品牌。如此看来，构造一个以企业品牌营销为核心的框架体系，是市场营销的基本模式。推行企业品牌营销，是实现营销体制现代化，增强企业市场竞争力，保证企业健康快速发展的必然选择。

为客户创造需求 篇6

律师为企业客户提供服务, 一般分三个层次:一是满足他们的法律需求;二是发现并满足他们的潜在法律需求;三是为他们创造法律需求, 创造价值, 与他们同呼吸共命运, 形成一种战略合作、互利共赢的关系。

目前, 企业客户的法律需求多数停留在事后救济阶段。例如, 有些企业客户遇到了麻烦, 出现了纠纷或被投诉了才想到请律师帮助, 仅仅把律师当成企业的“消防队员”, 而不是当成“保健医生”。许多企业防控法律风险的意识不足, 在事先预防和事中控制方面, 有的企业刚刚起步, 有的企业还无动于衷。

发现并满足企业客户潜在的法律需求, 是对律师的更高要求:第一, 律师要有更高的职业道德、执业信誉、执业经验、专业知识和技能;第二, 律师要具备企业经营管理方面的知识和经验, 说内行话办内行事;第三, 律师要具备执业的敏感性, 善于把握企业的脉搏, 及时抓住企业潜在的重要或核心的法律问题;第四, 针对企业潜在的法律问题, 及时提出预防或化解法律风险的切实可行的方案, 经过企业决策机构决定后监督实施过程, 确保企业因此获得额外收益或避免不必要的损失。

为企业客户创造法律需求、创造价值, 是律师在发现并满足他们潜在法律需求的基础上, 在企业发展的关键时刻, 或在企业徘徊的十字路口, 能为他们提出战略性或方向性的解决问题的方案, 为他们创造包括但不限于法律方面的需求, 最终为他们创造价值。

在市场经济条件下, 企业的任何行为都应当且必须在法律的框架内, 因此, 律师为企业客户创造的商务需求就是法律需求。商务律师是在满足企业客户商务需求的过程中, 达到了满足他们法律需求的目的。

销售人员如何挖掘客户的需求 篇7

酒类销售人员只有把问题找准了，才能“对症下药”，真正地帮客户解决既有问题。所以说，提问对于销售人员开拓新客户、促成新销售的成功与否很关键，如果销售人员不能通过有效地提问探查出客户的真正需求，销售人员就很难完成销售。在现实中，很多销售人员在这一环节做得相对薄弱，尤其是经销商旗下的销售人员没有站在客户的角度去思考问题，他们只是想把产品尽快地销售出去，因此，从沟通的一开始到结束都是喋喋不休地谈自己的产品，最终导致销售失败。

正反案例情景再现

【案例一】

小王是江西上虞某白酒经销商麾下的销售人员，小王在赢得某B类酒店采购部张经理的信任后，为了把酒品尽快地销售给张经理，小王就开始向张经理介绍自己的产品，他们的对话如下：

小王：您好，张经理!我们这个产品的包材和瓶型是国内一家知名的设计公司设计的，你看一下这款产品的包材非常漂亮，消费者一定会喜欢的。

张经理：这款产品的包材是很漂亮。

小王：这款产品的酒水是国家级白酒评委XX研发的。

张经理：酒水确实不错。

小王：销售我们这款产品，可以挣到40%的利润，另外，我们还有10%的促销支持。

张经理：听起来，销售你们的产品应该能赚不少钱。

小王：如果您需要，可以先进一批货销售一下试试，这么好的产品加上这么大的利润空间，你销售我们的产品一定能赚嗨，

张经理：实在对不起，我们目前没有考虑新产品进店销售，等过段时间，我再通知你。

小王不明白客户为什么会拒绝自己，或者说客户为什么拒绝这么好的产品。

小刘和小王是同事，在面对同样的客户，我们看一下小刘在赢得客户的信任后是如何和客户沟通的。

【案例二】

小刘：您好，张经理!你平时选择什么样的白酒产品进咱们店销售呢?

张经理：我们选择白酒产品，首先考虑的是产品的质量，另外是产品的利润空间、售后服务、包装和瓶型。

小刘：张经理，你所说的产品质量是指?

张经理：我所说的产品质量要达到国标标准。另外，口感和度数要符合我们当地消费者的消费习惯。

小刘：张经理，是什么原因让你觉得产品质量如此重要呢?

张经理：上次我进了一款产品，包材确实很漂亮，但是消费者喝了以后反应上头，还有的消费者说我们销售的是假酒，现场就要求赔偿……

小刘：如果我们的产品能满足您的质量要求，而且我们给您合理的利润空间，并且保证每周至拜访一次，为您做好售后服务。您会选择销售我们的产品吗?

张经理：自从上次那款产品出现质量问题后，以后所有进我们店销售的产品，都要经过我们公司的李经理和王经理品鉴以后，才能确定是否销售该产品。

小刘：您看是明天晚上还是后天晚上，您邀请李经理和王经理，就在咱们饭店品鉴一下我们的产品，由我们来招待，顺便每个人赠送一箱品鉴酒.……

张经理：我们明天晚上有一个中层会议，后天晚上安排品鉴你们的产品吧。

小刘：谢谢您张经理!我们后天晚上见。

个体商贸客户金融需求调研报告 篇8

“个体商贸客户金融需求”>调研报告

--第六届全国大学生网络商务创新应用大赛暑期调研

2013年8月13至17日，我们就 “个体商贸客户金融需求”的课题，在南宁市各个体商贸商贸群体中展开调查问卷。此次调研共三人，发放问卷300份，其中有效答卷290份，回收率96.7%，10份由于部分原因作废。

一、调研背景：

银行成立以来，我们从无到有，先后建成电话银行、个人网银、电视银行和手机银行系统，加上遍布城乡的ATM等自助渠道，成为电子渠道最完备的商业银行。个体商贸客户一直以来是邮储银行的重点客户群之一，从目前电子银行发展情况来看，个体商贸客户也是电子银行的重要目标客户群之一，调研个体商贸客户金融需求对于优化电子银行产品、有效推进电子银行业务发展具有重要意义。

二、调查对象：

南宁市各个体商贸户。

三、调查方式：

问卷调查，走访各商贸户，采取咨询访谈的方式，用不记名方式随机抽样进行调查。

1.问卷调查

2.深度访谈

除了让调查对象填写问卷外，调研团队还需要对调查对象进行深度访谈，引导调查对象说出其他更多问卷未涉及的内容。

（1）邮储银行电子银行（个人网银、手机银行、电视银行、电话银行、ATM）不足之处及改进建议；

（2）希望邮储银行推出哪些新产品；

（3）分别介绍一下在什么情境下会使用个人网银、手机银行、电话银行、电视银行以及ATM等电子银行。

四、调研目的：

了解个体商贸客户的金融需求以及电子银行的使用情况。通过对邮储银行商贸客户金融需求以及邮储银行个体商贸客户电子银行使用情况，分析邮储银行商贸客户金融需求及电子银行为其提供服务改进的方向。

五、调研结果报告：

时值暑假，地处南国的南宁酷暑难当，同班的许多同学都选择回到温馨的家度假。八月初，也就是暑假期间，第六届全国大学生网络商务创新应用大赛的主办方--邮储银行下发了调研任务。作为千千万万参赛队伍中的一组，我们团队（携手飞跃）积极接下这一调研任务，躬身实践，深入社会，一丝不苟保质保量地完成了这次社会调查问卷的实践活动，一则是通过调研检验我们初赛方案的合理性跟可行性，以便后期参赛方案的修改与完善；二则通过参加调研活动，提高我们的社会实践能力跟参与意识，对以后走向社会这一实践的大舞台做经验积累。总之，参加这次调研活动，既完成了参赛环节中的方案实施任务，又极大地提高了我们各个方面的素质，获益匪浅。

我们的团队共五人，其中两人在暑假参加了邮储银行南宁市总分行安排的网点业务实习，其余三人在暑假仍不忘通过网络工具取得联系，共同合作进行参赛方案的修改跟制作，同时也积极参与到这次调研活动之中。在邮储银行派发了各参赛组的调研任务后，我们在队长的组织下，首先做好调研前期准备，包括分析讨论南宁市个体商贸户分布情况跟我们三人各自的优缺点，部署出调研的地点分配跟时间安排，从而保证了活动的高效顺利展开和完成。随后调研活动中，我们各司其职，分赴各自的调研地点完成任务，虽然酷热难当，有些调研地离校区较远，但没有一个人中途放弃，保质保量完成调研活动，维护了整个团队的利益。

调研开展的第一天，考虑到调查问卷中可能会出现填写方面的问题，我们三人决定先一起调研半天，初步进入实践正轨状态，规范了调查问卷的填写，为后期活动的展开开个好头。个体商贸户金融需求调查，无疑调查的对象被圈定为个体商业经营户，像服装店，餐馆等有固定营业点，及其合法营业牌照的社会主义工商业参与者。在调查中，我们用随机抽样调查的方法，随机选择调查对象，本着“礼貌，随和，务实”的理念，完成包括指导被调查者问卷填写、普及邮储银行的现行金融业务、征集其对邮储银行的建议与他们对于银行业金融服务需求等等工作，如实客观地开展调研，达到本次问卷活动的真正目的。在调研的过程中，我们热情礼貌，很多个体户也平易近人，很好地配合了我们的问卷活动，在此由衷地感谢社会群众对我们调研活动的支持。有些被调查者质疑我们的问卷是否合法，我们耐心地讲解此次调研的目的，让其消除顾虑，采用匿名填写问卷，切实维护了他们的隐私等利益；有些不愿透露其月流水金额，对于有些店来说，这或许可以成为商业机密，我们也不去勉强他们去填，让其采取自愿的形式，如实客观填写一些愿意透露的信息，绝大多数个体户还是挺支持我们的问卷活动的，填完问卷的同时，在我们的交流中，他们也说出了对邮储银行的建议及其业务创新上的改进意见；有些个体户回避我们的调查，考虑到他们的难言之隐，便不去强求。在调研中，每个人都热心积极，由衷地垂询聆听个体户对银行业的各种意见与发展大计的好提议，了解他们目前业务往来在金融服务上所需的新服务，如实客观地做笔录，掌握了深入社会，来自群众心声的第一手资料，相信这些对于邮储银行来说也是极其宝贵的。在调研的同时，也拍下了很多活动现场的照片，以备日后完成调研报告所需的同时，这些实地照片，也算是对暑假团队精诚团结参与社会实践的一种缅怀与纪念。随后的几天里，我们分头行动，效率提高了许多，耗时五天，圆满完成调研活动。

接下来，我就此次回收来的有效问卷做以汇总与分析。本次调研活动，下发问卷300份，回收中有效的有290份，无效的10份多是没按照要求填写的作废问卷。虽然不是所有的问卷都有效，但结果依然仍是可观的，仍然能达到本次问卷的目的。被调查者男女性别比例均衡，年龄段在18至55岁之间，各个年龄段的人都有参与，其中25-30岁的青年占据绝大多数，这也符合现在年轻人爱好创业的实际。受访者的受教育程度多为高中、大专、本科阶段。由于我们随机调查的多为普通中小型商贸户，其每月的业务流水金额处于”5万元及一下”者居多，约合60%，“5万至20万”和“20万至50万”占有20%，余下的为50万及其以上，四个流水金额人口比约为6:3:1。关于银行卡使用情况，邮储银行卡的持有率占三成，以农业银行卡、工商银行卡用户居多，持卡者办理账户业务有：账户查询，网上支付，转账汇款，个人贷款，个别的用户也用来>投资理财，由于个体户月流水金额不多，多用现金进行业务往来，对银行提供的诸如信用卡还款，外汇业务等等有些不清楚，故还是以传统的账户查询、个人贷款业务为主。被调查的个体户月使用邮储银行业务频率集中在1-5次。在商贸市场的网络工具有：能上网的电脑，能上网的手机。在调查中，有约八成的客户开通有电子银行，他们开通网银的主要原因是操作简单，附近有银行网点，功能多样等。至于每月使用网银的次数，以服装业的用户居多，很多人通过网购来进货，但针对有些钓鱼网站冒充>电子商务交易平台，致使网银用户对日后继续使用电子银行表示犹豫与质疑，我们的电子商务网络平台随着计算机网络技术的日益发展，不可避免地受到来自一些利欲熏心网络黑客的非法破坏，极大损害了网银用户的财产利益，这一点还需要银行业与互联网展开更好地合作，完善交易系统，提高网络防攻击能力，维护好用户的利益。电视银行跟电话银行是邮储银行开设的两大新业务，开创银行服务业改革的先河，但针对该项服务刚起步，技术不是很成熟，在社会上推广的时日不长，故用户不是很多。多数人使用的电子银行种类有：个人网银、手机银行、ATM。电子银行主要用于账户查询、网上支付、转账汇款、网上缴费，存取款，有部分用户开通手机银行用来手机充值、购买彩票、购买游戏点卡等。开通电视银行，电话银行的客户少，我们在调研中发现很多绝大多数个体商贸户对邮储银行的这两项新兴业务不是很了解，同时，我们也耐心地向他们讲解跟宣传了这一部分业务盲区。电子银行用户每月网购的次数“2次以内”，“3-5次”，“5次以上”所占比例约为4:3:3,很多人在购物的时候会选择网购，得益于网购的安全便捷。通过这次调查，我们如实客观地了解到个体商贸户的金融需求，对于有些好的提议，如“基于避免跨行业务办理难的问题”而提出的“商业银行联盟策略”，我们也如实做有笔录，反映客户的真实需求，这些一手材料对银行业的整顿亦将大有裨益，努力做好业务优化与创新，服务人民大众。

如上就是这次问卷的如实记录。

六、总结及建议：

现代社会中，个体商贸业异军突起，是社会主义经济建设的重要团体，数量大，分布广，为人民大众的生产生活带来极大便利。但目前形势下，业务流水金额少的中小型企业，“三农”产业居多，这是邮储银行的一大有利客源，也是银行业内的一大市场。邮储在07年成功转型为集邮政、金融为一体的商业银行，其性质发生本质的变化，但始终坚持“服务大众”的经营理念，服务于中小型、私人企业，信用贷款，转账汇款等业务日臻成熟，拥有的客户群越来越大。而我们现在做题为“个体商贸户金融需求”的调研活动，深入客户，切实了解广大客户的金融需求，对于邮储银行的业务升级，更好地服务大众具有指导性、参考性的价值。下面，我就这次调查的实际，列出客户对邮储银行电子银行的部分最具代表性的建议如下：

一、创新管理模式，提升经营层次；

二、强化品牌意识，健全营销机制；

三、优化产品结构，合服务功能；

四、健全服务体系，提高服务质量；

五、强化部门工作职责，再造业务考评机制。

附调研地点：

广西南宁市大学路时代天骄广场及周边

广西南宁市明秀路秀灵路

广西南宁市朝阳路

中天:关注客户实际应用需求 篇9

目前中天在光纤光缆和光器件方面有哪些自主创新的成果?掌握了哪些关键技术?

|姜伯平|中天坚持自主知识产权产品研发, 先后研制出ST松套二次被覆光纤、960芯带状光缆、中心管式全介质自承式光缆、各类松套管层绞式光缆、微缆、混凝土路面缆、下水道缆等一系列代表国内国际先进水平的光纤光缆, 中天海缆在国内首家获得了UJ认证。针对FTTH, 在国内率先推出8字皮线光缆 (也称蝶型光缆) , 自承式皮线光缆、管道皮线光缆、超柔光缆、3.0mm小直径金属铠装软光缆等。光器件方面, 中天10月份发布了第二代现场端接型光纤快速连接器, 基于客户实际应用需求实现了该产品可重复可修复特性, 同时进一步降低了对光纤切割端面的要求, 可以使用简易的光纤笔进行切割, 现场制作更加便利, 产品已批量供货, 用户反馈极佳。中天的PLC光分路器产品设备、芯片、阵列、胶水等原材料全部进口, 并聘请国内该领域的专家和一大批顶尖人才, 以品质赢市场。

中天的FTTx布线方案以及配套设备有什么优势?目前在国内国际市场上有哪些应用?

|姜伯平|中天FTTH产品线包含了完整的光纤光缆和配套产品, 可以满足基于各类场景下的FTTx网络部署需求。中天与三大运营商、各大设计院保持长期深入的密切合作, 在产品研发过冲中, 采取4互动原则, 即与客户互动 (充分融合客户建议) 、与网络互动 (结合网络部署特征) 、与应用互动 (衡量场景与建筑环境) 、光缆与配套互动 (光缆结构结合配套, 配套迎合光缆结构) , 中天FTTx接入OND产品不仅仅代表了完整性, 同时也代表了网络和谐建设、和谐应用、和谐部署。

未来我国光纤光缆布线与配套市场的发展趋势如何?哪些新业务新技术将进一步推进光纤光缆和光器件产品的发展?

创造性地满足客户的需求 篇10

创造性地满足客户需求是指采用创造性的方式或方法来达到满足客户需求的目的，并且在效率或效果上有很大的提升。

一般来讲，创造性地满足客户需求可以从以下三个方面来考虑：

首先，是通过科学的分析替客户识别自己的需求;

有时候，客户只是模糊地感觉到自己的需求，但是并不是确切地知晓自己最需要的是什么。有效的方法是将客户所有可能的需求进行分解、排序，进而找出简便具体的满足客户需求的新方法或新途径。

60年代法国的一家跨地区商务连锁旅店企业由于市场竞争加剧，经营业绩已经几年徘徊不前，在明确了不改变主业以及依旧以进行商务旅行的商务人士作为自己的目标消费群的前提下，公司对商务旅行人士的住宿需求进行了多维度的分解分析：经过细致的调查分析，他们了解到，这些商务旅行人士对于住宿需求最关注的竟然依次是：安静、床的质量、交通便利性、服务质量稳定性、价格等，依据这样的事实，他们为各地的连锁旅店用最好的隔音材料进行了重新的装修，配备了最舒适、最宽大的床，在提供稳定的服务水平的同时将价格重新统一定位在中档水平，而在其他方面只满足最低水平，不加重点关注，改革以后，公司业绩取得了年均20%的增长。

其次，如果客户的需求难以有效的满足，可以尝试进行对客户需求的转换;

这里强调的实际是对满足客户需求的载体DD产品或服务的深刻理解。

购买钻的顾客之核心需求实际上只是一个洞!提供打孔服务和卖钻给顾客在某些时候达到的效果是一样的，这就是转换客户需求的思路。

山东省一家装备制造企业一直为居高不下的库存问题所困扰，针对解决库存问题这个需求，常规方法很难令用户满意，在具体的分析了行业相关情况和客户的具体业务流程的基础上，我们提出了引入战略合作联盟的方式转换客户需求，在生产线两旁根据所需配件的情况建立数个独立的小型仓库，并对相关的供应商统一公开招标，并收取一定的租金，根据生产情况，实行现用现结的方式实现零配件的“零库存”，实际运作效果非常好，

第三，拆分或合并需求;

拆分需求是指专注于满足客户的一部分需求，有时也能达到事半功倍的效果，美国西北航空公司将传统意义上的飞行移动需求中的供应饮食等附加服务取消，只专注于满足顾客的短途飞行移动的核心需求，事实证明，这种创造性地满足客户需求的方式是极其成功的;

合并客户的需求也是一种同样的思路，在其他的竞争对手都采用同样的方式满足类似的客户需求的时候，增加相关的服务，从单纯的提供产品转变为提供综合的解决方案，从而确立自己的竞争优势。联泰制衣就是一个很好的通过合并客户的需求来确立自己的竞争优势的例子。

联泰制衣原来只是一个普通的贴牌制衣商，从国外著名的品牌服装商手里拿到设计图样，生产、贴牌并最终生产出成衣。在仔细分析了这些品牌服装商的外包需求后，联泰得出结论，仅仅提供生产外包服务是远远不够的，客户更需要的是能够缩短新产品生命周期，从设计到店面的综合全面的一揽子服务解决方案，通过自主研发的软件系统和一系列的改革，从参与客户的设计开始到直接提供直接到零售终端的物流服务，独创的满足客户需求的方式已经为联泰带来3年的高速增长，并为未来联泰通过订单整合制衣行业提供了契机。

在探索满足客户需求的创造性的方式方法的时候，有两点是需要注意的：

一、忘了客户的需求是无止境的;

总是梦想一蹴而就达到充分满足客户全部需求的完美境界，由于客户需求的多样性和随着时间不断的发生变化，事实上不存在一劳永逸的客户解决方案，聪明的做法是一点点地满足客户的需求，根据企业自身资源的情况和外部环境的变化趋势，不断扩展产品的新类别和品种花色。

二、忘了满足客户需求的最终目的;

房地产客户需求调查表 篇11

从萧山机场驱车开往杭州市区，一路上两边看到最多的字眼就是电子商务。正如电子商务协会会长宋玲所说――杭州，已经成为电子商务之都。

而中小企业，正可以伴随电子商务的兴旺获得更好的发展机会，在销售渠道上减少与大企业之间的差距，在企业和中小站长之间，需要更多的交流，以让需求得到充分了解，于是，全球网盟广告大会应运而生，至今已是第六个年头。

好马配好鞍

在全球网盟广告大会上，中国电子商务协会会长宋玲谈到，中小企业占了我们国家企业总数的99%，它对就业贡献率80%，GDP贡献60%，她也指出，作为网盟的代表，盘石网盟（以下简称盘石）利用信息技术，把中小企业的信息，包括其品牌、诚信、形象，加工成信息产品，以图文形式放在互联网上进行宣传。

而盘石CEO田宁也表示，网盟本身就是服务中小企业的，这一群体对于盘石而言包括两方面，也即客户和媒介。田宁坦言，盘石的规模自然不能与百度、阿里巴巴这样的巨头相比，但盘石却是最专业的网盟，并且真的从客户需求出发去处理网盟中的服务问题。

对于很多中小站长来说，网站的主要收入就是来源于参与的网盟带来的广告收入。但正像用户在各种中小网站上遭遇的问题，不少网站上的广告与网站本身的定位可谓风马牛不相及，当然这样的广告包括无所不在的成人用品与专科医院。这样的广告对于广告主的宣传效果且不提，对于网站的形象也有损害，只能引起用户观感徒增不快。广告对于网站来说，并非简单的创收来源，在用户看来，广告是网站的一部分，能否为用户带来好的体验，不只对于广告主具有宣传效果，对于网站本身也可以带来合适的形象。这一点可以和传统媒体中很多都喜欢争取名车或者名表的广告一样，对于媒体本身的品味也是一种标识。

反过来讲，对于广告主而言，广告投放在合适的媒体上，正是其需求所在。对于中小企业而言，由于资金并不充裕，自然更希望能够“好钢用在刀刃上”。但如何能让自己用作宣传的资金获得更好的出路？“便宜”或者是一个首先要考虑的问题。著名企业家史玉柱在书中写过关于电视广告的问题，就是一旦要在电视上做广告，就一定要连续做下去，直到其在观众眼中留下难以磨灭的形象为止。或许这也是“脑白金”虽然受到不少人诟病，却还是有很多人一边骂一边过年的时候惯性思维地想到“爸妈不收礼，只要买脑白金就好”。

田宁在网盟大会上展示了一段传统媒体上广告的价格，其中包括央视综合频道最新报价为半分钟71万，《南方周末》广告价格表为第一版面或者是第二版面做一个版面69万、90万，新浪第三季度的报价首页一个弹窗一个广告一小时65万，在新浪首页最便宜的一个文字链接也许就几个字，播放一天时间最便宜的也需要17万，总体而言，这些对于资金紧缺的中小企业而言都是一个字――贵。中小企业需要更适合展示自身的.平台，其要求是价格便宜、传播高效，而满足这些的平台只能在互联网上寻找。

有效的才是最好的

网盟，作为一个广告平台，特别是主要客户对象为B2B的形式下，并非简单地通过购买大量流量就可以做到高效便捷。田宁始终认为，具有行业属性的垂直网站才是更适合中小企业客户寻求消费需求的更有效平台。他表示，尽管诸如小说、音乐类的网站流量价格不足垂直网站十分之一，但盘石网盟依然只在垂直网站上购买广告位，因为这些网站才是对于中小企业客户更有效的发布平台，同样，移动互联网上，诸如游戏等流量价位更为便宜，但田宁认为，这些网站的受众多为青少年，缺少消费能力，对于B2B的产品更是没有太多需求，虽然有好看的CPS，却不能真正给客户带来效益，因此，盘石在寻找媒体平台时，只选择行业属性清晰的垂直网站，因为这些网站的受众才是真正的产品寻求者。

田宁认为，大多数广告主并非专业网络技术人士，这就要求平台的后台系统是充分简单易操作的。盘石的后台通过曲线图可以让客户看到广告花费及其带来的有效潜在用户的访问。同时也可以清晰地看到是哪些地方的客户看过网站，以便准确地决定下一步把广告投放在何处，包括需要在哪加强营销力度。不同的产品、人群不同。田宁相信，也许跟百度、谷歌比其技术并非最佳，但其用户体验一定是最棒的。因为盘石一切只从客户出发。

对于现阶段很多广告公司追求的ROI，田宁认为，广告的终极属性是产品推广。就像B2C商城，B2B是企业和企业关系，但属性是一样的。互联网的广告更关注ROI也就是回报率，特别是CPS。但每年光棍节很多电商都在赔本赚吆喝，多少有些接触的人都相信在巨大的流量后边是几乎没有利润的，但宣传的效果却是不能忽视的，而品牌的塑造也是自然而然的，这也是每年的光棍节电商都会蜂拥而上，不甘落后的原因所在。而广告的作用绝非一朝一夕可以提现的，是一个长期的过程。

对于网盟广告效果，科学的评估模式也是必不可少的，多少人看到只是收单，多少人成为目标客户才是目的。这一点，汽车厂商早就开始关注，他们制作了更为严谨的报表，在报表上体现的不是多少人看到广告，而是多少人看到后会买，因为长期的品牌形象在于庞大的潜在客户基数。积累足够大的基数，产值自然起来，而不是今天投了明天就会见效。因为，在今天的中国，信任已经成为很难的事情。田宁笑谈，现在对传统媒体的广告效果似乎很包容，但对互联网则不然，这或许源于对互联网期望值比较高。爱之愈深，责之愈切，或许在此也有体现。

对于广告的效果，田宁举了个例子，作为互联网广告，可以说最精准的选择是搜索，但在他之前参加的《赢在中国》节目中，他和一群企业家队友分成两组卖水果，各有20万的搜索关键词预算，结果一组卖了出两千多块，一组卖出5千多块。这显示即使目的最明确的搜索广告，其作用也并非一朝一夕体现。他因此认为，很多接触互联网不多的人关注CPS的表现，但并不能仅仅从这一点看到广告的真实效果。因此，盘石提出互联网网站的特点就是性价比高，8400元的投放能够带来150万人次的有效观看，同时也得到有效点击。平时上网的时候，一般情况下人们不会轻易点广告，只有这个产品让人产生兴趣了，有想法的时候才会点这个网站进入这个网站进一步研究。盘石集结了40余万家中小网站，田宁认为这足以覆盖90%的网民，而8400元的价格可以为客户带来1500个潜在客户。 积小胜成大胜

在全球网盟广告大会上，中国电子商务协会数据中心的数字服务中心主任孟祥斌发布了一组数据显示，20第一、二季度互联网广告投放总额已达到431亿元，到互联网广告投放预计总额将达到1731.6亿元。互联网广告已占据广告市场24.5%的市场份额，仅次于电视广告。到20互联网广告将超越电视广告，占据广告市场的主要份额。网盟广告占到了互联网广告的36.32%，预计网盟广告的使用率在年将翻五番。浙江中小企业中以各种方式触网的比例已达78.5%，预计到2014年中小企业使用互联网广告的比例达到30%。

而全国工商联副秘书长王忠明则指出，“第一，我们是非常自觉抵基于对宏观经济走势的判断，是一种自我调整，不完全是国际金融危机的影响，没有国际金融危机我们自己也应该进行发展方式的转变，也应该进行结构调整也应该实现从数量发展型转向质量效益型转型，所以这种高速度增长的终结意味着我们需要更多的智力来置换体力，用更多的聪明来置换汗水，需要我们更多的像网盟一样更好的用好互联网，用好电子商务。当一部分人先富起来这个目标基本实现以后，中国经济社会要走向新的发展阶段就需要让更多的人智起来、聪明起来、智慧起来，而这个阶段表现在宏观经济运行上那就是高速快速增长的这个粗放阶段结束。所以我认为像盘石牵头的网盟是具有无限的空间，具有无穷的生命力，原因就是在于他顺应了时代的潮流，顺应了我们生命发展的客观规律，它的发展阶段是应运而生的，它不是任何人强加给田宁，不是强加给盘石网盟而做的，它是一种时代的推动，因此具有无穷的生命力。”

在全球网盟大会的对话栏目中，零点咨询公司CEO袁岳表示，“在中国，你知道80后以后的年轻人是4.5亿的年轻人，他们能够改变中国很多的人，是积小而至大。我觉得这一点是跟盘石很像，这是盘石网盟也是服务于很多的中小企业，我们联盟当中有很多的小网站，我们就是把小的网站作成联盟就变成了很强大的力量。我们服务于这些企业，你想让全部人都知道的话那很难，但是你通过网盟就可以把小小的点变得影响很大，前提是你小小的生意做得很有特点的话那也不错，我们是把微小的力量组合起来变成强大的力量，所以我也是希望我们这些青年活动可以跟盘石一起合作。将来把中国企业民众的这种微小的东西组合起来，我觉得这是一种新的社会、也是一种新的经济形态，也是一种生产爆发点。互联网的本质海量来自于微小，就是来自于最低成本的方法把很多企业、很多人联结起来，恰恰在这个意义上把互联网精神贯彻在所有的社会服务、公益、商业和经济发展中间，我觉得这个东西就跟以前我们在一个大政府帮我们推动投资驱动的社会经济发展的形态会产生很大的变革，所以在这个意义上来说，互联网实际上在社会上扮演了一个社会进步革命性的角色。”