形体培训总结（共3篇）
形体培训总结 篇1
1 资料与方法
1.1 一般资料
对2013-2014年的服务质量进行分析。2013年未进行礼仪方面的培训, 2014年进行正规的礼仪培训。礼仪组选择工作人员50名, 年龄21~40岁, 平均 (26±4) 岁;其中客服组20名护士, 医技组10名 (男医生3名) , 电脑录入员20名。常规组选择工作人员50名, 年龄21~40岁, 平均 (25±4) 岁, 其中客服组20名护士, 医技组10名, 电脑录入员20名。两组年龄、性别、文化程度方面具有可比性。
1.2 方法
本文对常规组在上班以外加强专业技能、宣教服务礼仪、在工作中的重要性以及思想政治教育, 对礼仪组的训练是在常规组的基础上进行形体礼仪培训。
1.2.1 培训内容[2]
(1) 仪容仪表:礼仪组每日淡妆上岗、统一发饰、刘海不可过眉等; (2) 仪表礼仪:着装、鞋、袜等服饰的规范, 衣袖不可外露, 冬季不可着高领毛衣在工作服内, 护理人员、女医技人员统一白色护士鞋、肉色丝网, 冬季白色棉袜, 男医技人员黑色西裤打底, 黑色皮鞋、深色袜子, 着白色衬衫打深色领带; (3) 仪态礼仪:坐姿、站姿、走姿、职业标准美资的养成等; (4) 举止礼仪:职业表情的养成、眼神表露、手姿手势的使用方法等; (5) 语言沟通的礼仪:通过基本原则谈吐规范养成:说话的声音、语气、语调的礼貌用语、职业谈吐等; (6) 微笑礼仪:微笑的表露、微笑的方法成“王”字形、微笑的分寸; (7) 礼貌礼节:服务态度以及接待方法。
1.2.2 形式
每一季度进行现场示范、情景剧模拟及学习成果展示等。
1.2.3 措施
(1) 由奥运会专用礼仪队导师在培训前进行形体整体的测评, 分数最高的学员担任组长, 前4名分别担任小组长, 小组主要负责设计培训课程大纲, 各代一组定期训练监督学习、评价和带教的作用; (2) 接受专业培训7 d; (3) 科室每一季度由礼仪组长带队进行强化培训; (4) 晨交班时训练15 min; (5) 对于新入职员工、形体薄弱者进行一对一训练; (6) 建立礼仪督导小组, 对每天的仪容仪表进行不定期抽查, 并纳入医疗质控管理范畴; (7) 强化专业的知识宣教。
1.2.4 效果评价
设置现场回访和电话回访, 每日不定时抽取40名体检客户进行现场问卷采集, 常规组20名礼仪组20名, 当日体检总人数电话回访, 内容包括服务态度、仪容仪表、职业道德等, 通过回访了解体检者对当天的体检满意度及投诉率。对医护人员进行礼仪培训前后的综合评分, 内容包括抬头挺胸表情自信、双目平视、面呈“王”字形、自然摆动双臂、指引手势以及欢迎声、道别声、有问有答声等等以这些方法来评价形体礼仪在体检服务中的应用效果及重要性。
1.2.5 统计学方法
采用SPSS17.0统计软件包进行数据分析, 计数资料以率表示, 组间比较采用χ2检验, 计量资料以±s表示, 组间比较采用t检验, 以P<0.05为差异有统计学意义。
2 结果
2.1 2013及2014年两年满意度及投诉率比较, 见表1。
2.2 2014年两组满意度及投诉率比较, 见表2。
2.3 医护人员礼仪培训前后综合评分比较, 见表2。
从表1~3中可以看出, 礼仪培训前后体检者对服务的满意度提升投诉率下降。医护人员培训前后综合评分显著提高 (均P<0.05) , 说明礼仪培训在体检工作中是有应用价值的, 可在健康体检行业推广应用。
3 讨论
形体礼仪在体检中是一个重要的枢纽, 在整个体检过程中可增加客户信任与改善医患关系, 直观展现单位的风采与内涵文化的建设, 吸引更多体检客户, 增强了科室以及医院的知名度[3]。如今体检市场的竞争激烈, 除了医疗设备和技术人员的过硬技术外, 我科室融入形体礼仪在日常的工作中无疑是增添了不少色彩, 也成为了科室特色、亮点之一。通过两组对比, 礼仪组在体检过程中的职业素养、仪容仪表、专业技能、合理的安排客户的体检项目等医疗服务质量和效率上有了大幅度提高, 同时, 在投诉率上有了明显的下降, 说明通过对科室的工作人员进行形体礼仪、素养的培训, 可明显提高单位的医疗服务质量与职业素养, 加上学术的地位和与时俱进, 不断创新, 现已拥有了闽南地区90%的体检市场, 并逐渐伸延至港澳台以及东南亚地区, 吸引国内很多大中小型的体检单位前来参观学习。
参考文献
[1]冯怡.商务礼仪对未来职业生涯的影响[J].教育教学研究, 2013, (24) :174-175.
[2]林淳婷, 陈育红, 仇彦妮.规范化礼仪培训在门诊护理工作中的应用效果[J].中国实用护理杂志, 2014, 5 (30) :236.
形体课总结 篇2
在我看来，形体是艺术与完美的结合，在动感中让人焕发青春的朝气，在强健中不乏柔韧与唯美。通过不断的努力的学习，我渐渐地体会到了其中的要领以及形体的美。形体训练是塑造身体的形态姿势，使身体各部位达到柔韧性、稳定性、协调性和灵活性，使整个动作更具美感。并且形体要求我们随时都要注意自己的体态，动作，感情。经过形体的学习我的身体协调能力有了增强，乐感也变好了，还可以调整呼吸，增强毅力。学习形体给我的大学生活增添色彩。
每一次课上的形体基本功训练，舞蹈训练，不仅仅训练了我们的仪态，端正了我们的姿势，陶冶了我们的情操，而且还起到增强体制，增进健康的作用、随着悠扬和谐的音乐，我们做着腿部、颈部、肩部、手臂、腰腹的练习，渐渐走路不再含胸驼背，坐着时不再勾腰，而健美操的音乐由慢到快，带动着我们的情绪也由弱到强，由沉默到爆发，达到高潮时，动作也由局部过度到全身，再一次愉悦了我们的身心，为我们的体内灌满活力。就同学和朋友都会发现我们走路时多了一种韵律感和幽雅的气质。形体课真正塑造了我们优美的体形和端庄的仪态，使其举止幽雅大方，改变了我们的生活方向。
生命在于运动，只有持之以恒的体育锻炼，才能增强体质，形体就是一种很好的途径。形体既让我有了对美的新概念，又让我学会坚强，学会努力，选它，学它，我很开心，很满足，我从中收益匪浅。
个人形体舞蹈学习总结 篇3
随着年龄的增长，也许我们需要的是一课不变的童心，正如宋大嘴所说的：不说实际年龄，我只有心理年龄18吧，哈哈。心理年轻人就年轻，呵呵，虽然有时候觉得自己是保守派，但是还是很喜欢新鲜的东西，一切新的科技，包括军事，国防，机械汽车，服饰，皮革，化妆品，金饰，数码电子，旅游，休闲运动等等，都是我所关注的新东西，喜欢一切品牌的东西，或许和目前的工作有关吧，这样可以保持活力，
总之，年龄是长了一岁，但感觉自己是年轻了一岁那可是成功了。