领导者的基本职责能力要求

2024-07-28

领导者的基本职责能力要求（通用10篇）

领导者的基本职责能力要求篇1

领导者的基本职责能力要求

1．通过谈话的形式，全面考察和了解对方的思路是否周全、知识面是否广博、见解是否深刻。（此类方法考察参谋型的人才）

2．用言词追问对方，直至对方处于十分窘迫的地步，以此来观察对方的应变能力。（考察选择“攻关部门人才”）

3．用正反两方面的假象来考验对方，以此来观察对方的忠诚。

4．装糊涂，了解真实情况；装糊涂，不想了解真实情况。

5．通过对方对金钱、女色的态度，了解对方的德行。

6．将面临的困难和艰险告诉对方，以此检验对方的勇气和才能。

7．醉之以酒，以观其性：

酒品看人品，酒风看作风，人品看小事。

7.1喝酒豪爽者，重义气，讲交情，重用时要考虑。

7.2酒也喝，不喝多，认别人喝多时，自己千方百计不喝。这种人心机很重，不能重用。

7.3酒也喝，自己也很清醒。既有理智，又可交，应当重用。

领导者的基本职责能力要求篇2

一、学生良好的倾听与表达习惯是培养学生课堂探究意识与能力的前提条件

课堂是学生学习英语的主要阵地,课堂上,教师要培养学生用英语去思考表达的习惯。让学生不仅学会倾听教师,更要学会倾听同学,思考同学的发言是否正确,学会用英语表达自己的观点。某次听课时,笔者发现不少学生在听同学发言时都处于游离状态,没有认真倾听同学的发言,不关心同学的答案是否正确。这是教师培养学生探究意识和能力的第一“杀手”,会扼杀了学生的思维能力。这就需要教师及时“挽救”。当一个问题抛出去,不仅要有学生去回答,更要有学生去评价。让学生去评价回答的学生是否正确,是否有补充,渐渐培养学生学会倾听,并用英语去表达。

再以一位教师的7B Unit 6 Grammar教学为例,这单元主要的语法点为一般过去时的三种基本句式。课堂上,她的学生善于倾听表达,并有较强的课堂探究意识和能力,学生在情景中学习并自己思考归纳语法规律。在Have a report环节,这位教师让学生小组合作完成对一幅图的介绍。当一位组员到讲台前读他的文章时,下面的学生突然几乎是统一的动作,拿出纸和笔,埋下头准备记东西。后来我们发现,他们是在边听边记同学的发言是否有错。因为内容较多,不用笔记下可能记不住所有。在一位同学发言结束后,立刻有许多同学举手准备点评这位同学的发言。他们在点评时,先整体评价,后指出问题,最后再给发言的学生打分。这一切都非常自然,让听课的教师能感受到,这是教师在平时课堂上就已培养出来的听课习惯。这些学生善于倾听并乐于表达,同时还有一系列的课堂优点,如学生课堂积极、敢于质疑等,这一节课的课堂效率就显而易见了。所以,在课堂上培养学生良好的课堂倾听与表达习惯,不仅能提高课堂效率,还能培养学生的探究意识和能力。

二、科学分组,培养学生小组合作学习习惯是培养学生课堂探究意识与能力的必要条件

要培养学生课堂探究意识和能力,就要改变传统的教学模式。首先是改变教师的课堂角色。教师由“教”变为“导”,充分发挥学生的主体性、探究性与合作性。教师需要让学生会学要学,这个过程离不开小组合作学习。教师要遵循“组内异质,组间同质”原则进行科学分组,即根据学生的英语基础、兴趣爱好、学习能力、心理素质、性格特征等进行综合评定,组建学习小组,通常以4~6人一组为宜,各组间应无明显的差异,力求均衡,便于公平竞争。然后要制定相应的管理制度、奖惩制度和激励机制来促进学生学习,提高学生学习的积极性。

在这次的听课中,教师都运用了小组合作学习。但在学习过程中,各组员的分工不太明确,没有把小组合作学习的优势体现出来。比如,在作文点评这一环节全部是师评,没有生评。笔者认为,教师在点评学生作文前,完全可以让学生先组内互批,英语弱的可以尝试首批,再让英语好的学生二次批阅,然后再进行展示,让全班学生进行三次批阅,评价其作文的优缺点,比如是否有连词、是否有复杂句式等,最后让学生总结如何去写好一篇文章。这对学生的探究意识和能力的提升都有很大的帮助。

三、适当的课堂激励与评价对学生课堂探究意识与能力的提高有促进作用

现在,大部分教学都能注意到对学生的课堂表现进行适当的激励与评价。这次的听课中就有一位教师在上课时会用时下流行的“点赞”的英文“give a thumbsup”对表现好的学生进行激励。陈老师这个评价很有创意,但这个创意是否促进了学生去探究呢?一开始,学生有一定的新鲜劲,但后来都是用这个来评价,学生就渐渐失去了兴趣。对于学生的良好甚至优秀的课堂表现,教师一定要给予充分的肯定,一句“Good job!”“Excellent!”等评价能在一定程度上促进学生学习,但如果教师引导学生去评价学生,如“What do you think of her/his answer?”让学生去评价学生的优点,这比教师简单的一句评价来得更有效,让被表扬的学生更有成就感,更能促进他们去探究思考学习。课堂上,多让学生去评价学生还有其他优势,比如有效培养了学生倾听与表达的习惯,提高了学生课堂学习效率,促进了学生小组合作学习等等。这些都是相辅相成,良性循环的。

领导者的基本职责能力要求篇3

【关键词】课堂教学教学能力训练

教学能力是教学活动中必不可少的基本功，只有具备了一定的教学基本能力，才可能谈得上教学。教学能力的高低，直接关系到教学效果的好坏。因而，在教学实践中，要加强教学能力的训练，不断提高自身的教学能力，不断提高课堂教学的艺术水平。

教学基本能力包含的内容很多，概括起来着重应在如下一些方面加强训练。

一、理解分析教材的能力

在教学实践过程中，我们要进一步加强训练理解分析教材的能力。教育科学要求我们，备课时首先要认真钻研教材，吃透教材，然后才谈得上认真编写教案，精心设计教学的过程。但在实际过程中，不少教师不愿认真钻研教材，照抄教参资料或现成教案，这是不可能钻研吃透教材的，同样不可能培养学生的理解分析能力，更无创造性可言。有的老师虽钻研了教材，但浅浮表层，囫囵吞枣或钻牛角尖。有相当一部分教师还不能从教学需要的角度去钻研领会教材，这说明钻研理解的能力还没有形成，或者没有完全形成。这就要求我们还要进一步加强训练，我们可在下面一些内容上检查和训练：经过钻研课标教材的有关资料后，能读懂吃透，能把握全书的逻辑关系，重点难点；能搞清楚备课在全书中的地位和作用；能具体弄清每节课应传授知识的范围、深度和广度，课本教学的重点和难点；能明白每一课对学生进行哪些方面的思想教育；能对学生进行创新教育，并知道怎样联系实际去施教；能联系教材内容去钻研有关著作，查阅有关资料等等。这些方面的能力，可以通过在集体讨论分析教材，集体备课，编写教案，分析审查教案，互相听课评课等方面进行培养训练，以在教学备课过程的各个环节中，提高理解分析教材的能力。

二、说写读问听的能力

教学是通过说、写、读、问、听来完成的，可以说这几方面是教师执教的基本功。在教学实践过程中要认真严格地训练，使自己具有扎实的教学基本功。说，是最重要的教学基本功，主要是通过口头表达传授知识，解惑、答疑。它的基本要求：准确，不可含糊，模棱两可，也不能无条理，没有主旨；简明，说话简洁清楚，浅显易懂，明白，不可东拉西扯；生动，语言要亲切可信，切忌枯燥呆板，更不能故弄玄虚，炫耀显示；普通话，语言规范，合乎语法逻辑。写，指的是书写和写文章。写字尤为重要，粉笔字工整美观，板书层次分明，条理清楚，一目了然。实践告诉我们，写好字是搞好教学工作的必备条件。首先写正确，不写错别字，笔顺笔画正确；第二要工整，点横竖捺，要一笔一画认真书写；第三要整体安排、整齐美观，字要正，行要直，大小适当，行距一致。会写文章，就是会写记叙文、议论文、儿童作品、总结性文章，特别应会写实用性的说明文体的教案。读，指朗读。把教材读得有情有趣，有板有眼叫人陶醉。读非一日之功，要读得正确，不可少一字，不可加一字，不可颠倒字词，读错句子，要流畅自如；读出抑扬顿挫，该轻则轻，该重则重，该快则速，该慢则缓，停顿合适，音量适宜。不可一样高低，一个调子从头读到底，要读出情理，读出情意。问，指发问。问是教学中的重要手段，是教师的常用武器。问题要切中要害，起到画龙点睛的作用；要分析明了，起到化难为易的作用；要内涵丰富，起到概括要点的作用；要含蓄有趣，起到引人深思的作用，总之问题提得好，才能思维活跃，教学效果明显。一堂课问什么，如何问，何时问，先问什么，后问什么，都要依据教材和学生的实际精心设计安排，不可随意乱问。听，指听懂别人说话。这是教学中的一种非常重要的能力。特别是学生，年纪不大，知识较少，语言也不丰富，回答时常词不达意，语意含糊，这就要求教师具备较强的听辨能力，能从不达意的言辞中听出真意，从含糊的说话中听出条理与中心，有的要加以补充，有的需要概括，有的要给予引申，有的要给予升华，从而帮助学生理清思路，弄清概念，学懂知识。

三、编拟试题的能力

在教学过程中，要培养锻炼拟题的能力。这是指拟复习思考题、练习、考试题等。特别是要会拟课堂练习题及课后复习思考题，要明确具体要求。如题意的立足点与教材的重点难点关系怎样；题型是否新颖，是否做到多样化；答案要求是否科学，是否具有准确性、思考性和创造性等等。

四、评价课的能力

在教学过程中，应培养训练评课能力，它包括对他人和自己授课的评价能力。这是以上能力的综合运用。评课，是教学过程的一个重要环节，也是检查培养能力的重要环节。要求根据评课标准，通过讨论的方式对他人或自己的讲课作出较全面、系统、具体、准确的评价，并以此作为考查自己评定能力的重要要素。促使自己认真研究教材，编写教案，认真听课，评课，全面提高自己的教学能力。

草拟领导讲话要明确基本要求篇4

一、符合中央的路线、方针、政策、法规及上级的指示精神。把握这个精神，不是照抄照转，而是要结合本单位、本部门或本地区的实际情况，准确地把握精神实质，自然而然地体现到讲稿中，发言稿《草拟领导讲话要明确基本要求》。

二、符合领导的意图。领导意图有的领导会明示。有的领导不明示，拟稿人要采取一些方法摸清楚。如可以搞一个详细一点的讲话提纲或讲话初稿呈送，这样就可以听到他们的反映。在起草提纲或初稿前，起草人应作换位思考，这样容易接近领导所想。

三、符合实际。领导讲话总是有具体对象，而且应给对象有所指导，所以领导讲话忌空而无物。一定要结合实际，有的放矢，言之有物。

四、要符合讲话者的思维特点、语言特色和行文习惯。讲话人都有自己的特点。讲话稿首先应得到讲话者首肯。所以必须符合他的“胃口”。

领导者的能力与素质要求篇5

作为一名领导者，首先要正确的认识自己，了解自己，了解自己的素质结构，了解自己的优势与不足，建立清晰明确的自我观念。然后我们就要去了解和掌握这一角色相应的能力要求和素质要求。

我认为这个课题可以用两个问题来分析它：

1．领导者应该具备的能力是什么？

任何一个人，都可能成为一名出色的领导者。但真正要成为领导者，我们必须要具备些非领导者更出色的能力，这些领导能力要求是：

A．策力。根据事实而非想象进行总结归纳并做出最终决定，能高瞻远瞩，抓住机会，避开风险的能力。

B．创新力。对新事物，新观念，新环境，新技术有敏锐的感受和捕捉能力，在处理问题是可以不断做出新颖而实用的主张的能力。

C．指导力。勇于负责，富有责任感和使命感，能有针对性地培养和提高下属工作绩效的能了。

D．组织力。能发掘下属才能，善于合理有效地组织人力，物力，财力等资源的能力。

E．凝聚力。有亲和力，感召力，能凝聚人心，能使一个团队达到和谐而高效的能力。

F．沟通力。能巧妙处理人际关系，善于消除矛盾，有效地协调对内，对外关系并使之达成平衡的能力。

G．应变力。反应机敏，思维敏捷，善于灵活应变，并在问题出现时能积极主动地采取行动的能力。

H．合作力。具备合作精神与协调意愿，不随意排斥他人，能听取不同声音并加以有机的调和，以保证项目顺利推进的能力。

2．领导者应该具备的素质要求是什么？

科技的进步，社会的发展，环境的多变，以及利益群体的多元化，对现代领导的领导素质提出了诸多要求。个人认为一个成功的领导者应具备良好的道德素质、优秀的个人魅力、“再造领导”的能力、基本的知识要求。

道德素质

道德素质是指一定群体或组织乃至整个社会在一定时期调节人与人之间相互关系的价值标准和价值判断、道德规范和道德要求内化为心灵内容后形成的整个精神内涵，是充满价值内容和主观取向的领导精神素质。作为领导者，道德修养的层次应当是高的，应当身体力行地带出好作风，发扬好传统，以德感人，以德树威，以德勤政，以德带动一片，以德影响一方。

优秀的个人魅力

个人魅力可以体现在：

A、尊重员工。尊重是人的一种高层次的需求，所以领导者要将尊重员工看做是提升自身形象，满足职工需求，提升企业整体凝聚力和竞争力的重要途径。

B、信任下属。信任是领导者实施活动的前提和基础，只有以信任为基础，才能保证管理活动的有效展开，也只有对员工充分信任，才能在员工心目中树立良好的领导形象。

C、善于倾听。领导者要善于听取员工各方面的意见和建议，不要只是单方面的发号施令。

D、适当授权。授权是成功领导的一个显著标志，授权不仅是提高管理效率的一个有效方式而且是提升领导者形象的一个有效途径。

“再造领导”的能力

未来的领导率领的不是一群唯命是从的领导者，而应该是一群具有超行动了，能够在我调节、自我领导的领导者。

基本的知识要求

知识素质是指领导者做好本职工作所必须具备的基础知识与专业知识。一般地说，领导者掌握的知识越多，对客观规律的认识越深刻，就可以有更快的预见能力、表达能力和创造能力。

综上所述，我认为要成为一个出色的领导者，要树立明确的目标，要有正确的人生观和价值观。既要加强学习、提高素质；又要树立良好的形象，加强管理。要注重严于律己，以身作则，以领导魅力带动、影响、促进集体成员改进工作，为实现共同的目标而努力奋斗。

领导者的基本职责能力要求篇6

要求

学习笔记

发表时间：2011-04-17 15:45:00 阅读次数：251 所属分类：宁夏法院

主讲人：李克实

中国人事科学研究院副院长、教授

一、领导理念

（一）管理与管理科学

1、管理

从领导管理的角度来看，管理是社会组织为实现及目标，对所需资源加以组合利用的过程。

主体：组织和领导者

客体：人和岗位（包括组织和领导者的关系；

目标：资源（包括人、财、物、空间、时间、技术、信息等）利用效率最大化。

过程：各种管理方法和形式的集合。

2、管理科学

定义：一是严重管理理论、方法和管理实践活动的一般规律的科学，是同社会科学、自然科学并列的“第三类科学”；

二是应用现代科学的理论、方法、提高计划、组织和控制能力，不断适应生产力发展需要的过程。

3、科学管理

途径：优化组织，使组织的架构、岗位和层级设置更加符合提高生产力的要求；

优化流程，提高生产效率；

优化人员，促进组织整体发展。

优化配置，如任务量化的分配，责任的分担，责任的监督以及一些特定职业的的职业资格等；

优化关系，如业绩化的升值，晋级制度等。

4、管理的现代化（1）定义：

使管理与现代社会经济、政治、文化发展特征相适应的过程。（2）现代化管理的体现。第一、现代化的管理理念。

强调人本与规则，弱化主观意志影响，合法的行政程序和办事规则，全部行为具有确定的法律依据。

第二，现象的高效能组织机构；

开放的管理体制设计，充分和政府的信息保障。第三，现代的管理关系和管理方式。

清晰的工作流程和通畅的运转渠道，明确的组织责任、岗位责任、权力和义务，管理向信息、协调和调控中枢职能转变。好的管理者必须有足够的信息。管理是组合的过程。

第四、现代的技术手段。

便捷、高效、快速和安全；办公程序化、法定化、信息化和电子化，提高效率和精确性，减少失误。低廉的成本。

4、管理的现代化

现代化管理和传统管理之间的差距很大。小故事：鹦鹉的价值。

（二）领导与领导艺术

1、领导者

（1）职能。驾驭、使用、调动优秀的人才，推动事业发展。

“领导”的三要素：有部下、有权力、有目标。

担任领导职务，实际作用发生率领行为的意思。

（2）权力

第一、法定权力，如奖惩、处分、感召等；第二、“特权”。

（3）领导行为

科学领导：应用现代科学的理论方法实施领导，使之更加有效的过程。

领导艺术：领导者在率领群体实现目标的过程中采取的方式、方法、所体现的创造性和有效性。

领导艺术的本质是科学领导，其基本要求是能够根据特定的环境，有效配制和发挥部署劳动能力。

2、领导艺术的基本方法

第一，部署和配制力量；

第二、善于洞察、判断和决策；

第三、在实施指挥变更上善于变化；

第四、在沟通协调和化解矛盾上体现领导的作用和能力。

第五、在部署指导和激励上有非常强的感召力。

二、领导力的提升

（一）领导者需要什么能力

1、学习能力

增强学习能力，以便于正确理解中央政策的意图、法律法规的含义，正确理解公共资源、公共权力等概念。

2、实践能力

3、创新能力

4、岗位分类决策类岗位管理类岗位技术类岗位

（政治——政治意识、政治敏感、大局意识、创新意识）（道德——公共秩序、职业伦理、家族伦理）（知识——综合视野、专业研究、信息更新）（技术——复杂程度、熟练程度）（经验——积累归纳、推理判断）（沟通——信息输出、信息输入）（人格——稳定、亲情）（心理——智慧、性格）

5、领导者的任职资格条件（1）必要的社会阅历

正确理解社会现象，选择正确的方法。职务社会阅历。（2）必要的道德素质；公众和法律意识、荣誉感（3）必要的学历教育

晋升科技（高中）、处司级（大专）、副部级（本科）（4）必要的处置能力

创造性的思维和驾驭群体和事务的。（5）必要的外部形象。

体现领导魅力，公众愿意接受的形象。（6）必要的健康状况。足够的智力和体能。

领导者能力向班子建设转化。领导班子的结构。班子能力的互补。组织能力、业务能力、知识能力、政治能力、沟通能力

（二）如何获得领导能力

1、通过培训增加知识。（1）公务员培训的培训

初任培训——对新录用人员在试用期内的培训，以缩短新人熟悉环境的过程。任职培训——对晋升领导职务的在任职前后一年内培训，以强化公务员当职知识和能力。

专业培训——对从事专项工作的公务员定期培训强化专业知识。

更新培训——对全体公务员提高工作能力的培训，以探索新政策、新技术为目标。继续教育和后备干部培训。（2）共性培训与特性培训要分开

共性培训内容：法制（行政许可法），基本政策，规则和程序（决策程序、行政程序），管理理论和实践，荣誉和责任，发展展望与职业信心。素质训练：心理、形象、风格。职业特性的培训：

高级领导——拓宽关于竞争、国际经济、政治和社会发展趋势对组织影响的认识。

中级领导——涉及和实施有效的群体和群际工作，规定和控制群体绩效指数；诊断和解决群体群际问题；设计和实施奖励系统。

基层领导——监督和激励的方法、绩效反馈和职业生涯规划。

2、通过挂职丰富经历。（1）历练挂职

体现基层领导工作经验，以担任更高级领导领导职务为目的。（2）支援挂职

帮助边远贫困落后地区工作，以扶持、支援为目的（3）调研挂职

了解拟任职务下级工作情况，以胜任新任职务为目的。（4）安置挂职

以解决岗位不足为目的。

3、通过交流开阔视野。目的：扩大视野、增强活力、防止专权。

交流对象：因工作需要，锻炼提高领导能力，在同一地方或者部门、职位工作时间较长（县以上地方党政领导上任职满10年），回避。

晋升县级以上人民政府部分副职和国务院各工作部门司级副职，应具有在下一级两个以上职位任职的经历。

4、通过任务总结经验学习型工作：

第一，委派参与处理解决难题，制定问题解决方案；

第二、委派参加重要会议和重要政策的调研、决策、修订过程；第三、委派重要任务，协调复杂矛盾，开创新领域；

第四、委派主持阶段性调整或者实验工作；承担重要谈判任务。

5、通过思维创新方法纵向思维和横向思维顺向思维和逆向思维回应思维和主导思维形象思维和逻辑思维平面思维和立体思维

如何增强创新能力？

（1）定向：选择适合自己的职业以及职业道路（2）广博：多看书、多观察、多交流、拓宽视野。（3）辩证：养成多维的思维习惯

（4）兼听：养成良好的倾听习惯。

三、领导实施

（一）团队建设与团队调适

1、组织系统功能

任何一个组织设置都对应着社会需求、社会管理、要对社会制度和政策，现实和利时以及所图太的政策起到的功能作用有深刻的理解。

2、组织技术构成。

针对只能要有深刻的理解认真思考，必要时可以听取专家的意见，使设置合理并发挥作用。

3、组织岗位构成

有哪些岗位？组织目标是什么？

4、组织层级构成

至少两层，提高领导权威与组织目标的实现相辅相成。

5、组织动态调整。

要有一个预先的规划。作为领导干部，必须要有一些常备性的知识。

（二）制度安排

1、影响文明进程的最关键因素是什么

年代观点结果 19世纪土地矿藏等自然资源占有资源争夺战争

20世纪拥有先进的机器设备工业革命 50年代掌握先进的技术、知识和信息科技革命 90年代拥有掌握先进技术、知识、信息的人才人才开发

1、影响文明进程的最关键因素是什么

在我国公务员队伍里，接受过高等教育的人数比例达到了82%，另统计，清华、北大的学生，60%至80%毕业后去了美国，我国有4800万专业技术人员，却没有一个诺贝尔奖金得主，仅曼彻斯特一所普通大写，诺贝尔奖得主达到26人„„ 马克斯认为，世界文明是由世界制度和生产方式决定的，近年来世界奉行公共行政管理的改革，探讨科学有效的社会制度和制度的执行。制度建设，制度管理时的定位，组织定位。

2、我们在做什么

（三）人才开发

符合人性特征的领导方式方法：第一：基本的生存生活保障。包括就业、最低工资、工作报酬、基本的医疗和住房等。

第二、高度一致的发展目标；

第三、可以预期的发展道路。

第四、承诺诚信的管理程序。

第五、稳定良好的职业感受。

第六，即时激励的反馈机制。

（四）关系协调

1、定义

协调是指获取矛盾之间共性的过程。

2、目的

通过协调使各生产要素间达到最佳契合。

3、种类

可以从不同角度分，如组织管理的协调和人际关系的协调；职能关系的协调和利益管理的协调等。

4、协调工作应遵循的原则

第一、符合法律法规和常例的原则；第二、第三方无利害关系的原则；第三，对当事人双方公开的原则；第四、从实际出发结果优选原则；第五，少量多步逐步缓解的原则。

5、常见组织关系及协调方式。第一、组织内部关系。第二、行政隶属关系。第三、垂直管理关系。第四、业务指导关系。第五、归口管理关系。第六、联合行政关系。

6、人际关系协调。常见矛盾的协调

经济型、地位型、职务型、自尊型、习性型如何协调领导之间的矛盾：第一、一把手原则。

第二、从职能角度理解问题。第三、尊重和解释主管副职意见。第四、严格办事办文规则。如何协调下级之间的矛盾：

正确理解“权力崇拜”心里的影响和“争功争宠”心里的影响。领导者应检讨是否有以下原则：

任务和机会不均等，存在比较明显的冷热亲疏、所表达意见有歧异或者经常随意变更。

了解历史成见，针对作好认识转变工作。有意识增加相互合作和交流的机会。

7、处理冲突实践的交谈方法

第一、拖延法：当事人情绪激动时可以用来降温，但最终要解决问题，比如约定下次谈话时间。

第二、重复法：反复重复当事人主张中的薄弱部分，促使其自己认识并主动收回不合理主张。

第三、示例法：以公平事例说明当事人主张中的不合理性。第四，建议法，肯定当事人的主张，提出合法的解决方案。

第五，过程法：跟着当事人的思路发展，说明有哪些“过不去的坎”。第六，目标法：指出最终达成的解决、忽略过程中的矛盾。第七，权衡法，找出利弊关系，强调弊端可能造成的损失。

市场人员基本能力要求篇7

随着我国调查公司的大面积兴起，作为一个行业而言，由于准入门槛较低，所以在建立最初的行业秩序和行业准则上，各公司因对调查的理解不同，所以其执行的标准并不一致。同时也无法准确理解我国特殊的政治体系和意识形态下的调查业势必将在很长一个阶段中，处于一个相对混乱和复杂的状态。社会短期内的调查需求又使各公司的执业内容显得过于单一，并且风险很高，这在调查公司的能力提高上受到极大的限制。同样使调查从业人员的业务素质和个人品行参差不齐。作为一个市场调查人员，需要有良好的表达能力，阅读、书写和记忆能力，还要有良好的注意力分配能力、独立外出能力和自我约束能力。而人际交往能力，探测能力和减少拒绝率的技能更是现代市场调查人员必不可少的技能，除此之外，以下一些基本素质，也是成为一个合格市场调查人员的前提。

1、品德要求

要做事，先做人。只有德才兼备的人，才能称为人才。只有品德端正，别人才能尊重你，才能成为工作上值得信任的伙伴。

品德在客户开发和客户维护中的应用。客户是通过所接触到的具体人员来考察企业的形象、业务的素质、企业的层次。每一个调查人员都是同客户接触的第一点，是向客户反映调查公司的一面镜子，也是客户持续了解公司的渠道。客户也是通过对调查员工作的认可，来接受我们的服务。如一个专家型调查人员工作态度好、敬业、品德高尚，那么客户就能很快地接受我们的产品。

2、信心

信心对于调查员而言，应该包括三个方面：第一，是对公司的信心。第二，对工作目的的信心。第三，建立对自己的信心。

公司是调查员工作的平台，这个平台给你发挥才能的空间，为你提供最有力的支援，当自己的一切活动完全纳入公司整体行为时，会让你对成为团队中的一员而感到骄傲，时刻感到一种归属感和自豪感，只有对公司认同，才会具有忠诚的信念。调查员的信心是相信我们的工作是最优秀的，我们是在向客户提供最好的服务，而这种服务是解决客户问题的最好的办法。同时，作为一位敬业的优秀的调查人员，你必须相信你自己能做好，因为你必须克服一切困难，才能最好的完成你的工作。

3、思考习惯

要想成为一位优秀的调查员，必须随时观察身边每一个细小变化，做出相应的分析、总结，并不断提升对事物的敏锐感觉。思考是提高对事物认知力的唯一途径，勤于思考，习惯思考，才能改进我们的工作方法，才能更好的领悟事务的细微区别，才能提高自己看待事务的能力，做得更好。

4、持久力

持久力是一切成功的前提条件。坚持，是一种精神、一种态度，缺乏了这种精神、这种态度，任何事情都干不下去，起码是干不好的。持久的工作习惯，是调查人员必备的，同时也是一位专家型调查人员的资本。当我们遇到困难时，便要耐心的寻找解决的方案，并时刻调整应对的策略。

5、心理素质

调查工作充满各种挑战，工作中的挫折，现实环境的压力，均是无法避免的。没有良好的心理素质，没有开朗的性格是无法进行的。有许多调查人员在受到持续的挫折后，逐步对自己失去了信心，甚至掉队转行。调查人员必须具备良好的心理素质，胜不骄，败不馁。

良好的工作心理状态，还表现在优秀的调查工作中的心理承受力，心理伪装能力和随机处理事务的能力。只有具备良好的心理素质才能在具体的调查工作中产生良好的效果。

6、交际和反应力

一般说来一名优秀的调查人员，一定同时也是一名优秀的公关人员。因为在实际工作中经常会遇到不同层次的，不同职业的，不同地方的，三教九流的朋友。可以说你认识的人多就是资本，专家型调查人员必须有一博大胸襟来容纳一切人员。对于一名优秀的专家型调查人员来说，更是尽可能抓住一切时间、一切机会来交朋友。同时无论在社交或是实际的调查工作中，调查人员都要具备足够的机敏。调查人员应善于感受身边的任何信息，并据此做出足够的反应。

7、热情的工作态度

兴趣是工作的基础，才能是做好工作的基础，而热情是保证发挥才能的基础。一个人的能力可以发挥多少，不但取决于个人的基本素质，也同投入的热情多少有关。同时在团队工作中，热情也是可以相互鼓励，相互影响，从而带动大家对一个目标的共同努力。因此热情积极的工作态度是团队向上不可或缺的动力。

8、尽可能广泛的知识结构

调查人员在工作中需要同各行各业、各种层次类型的人接触。而调查过程中无论是测试性调查，还是同被调查方的直接接触，首先需要与对方有共同的话题作为切入点，认知感是使被调查方解除戒备的唯一途径。要找到使被调查方有认知感的话题，尤其是些专业性比较强的话题，便需要调查人员对相关专业知识有一定的了解。这种知识面对调查员来讲仅仅是广、博，而不一定要求深、精。因为我们没有时间、机会去做太深入的了解和研究。所以调查员的知识结构可以说是一种杂学的集合，大到上知天文，下知地理、新闻时事政治，小到甚至“打鱼摸虾”等。广泛的知识结构主要是为适应各类人群的共同话题。这在调查工作中会有非常实际的作用。

9、责任心

领导者的基本职责能力要求篇8

把问题说清楚！这是作为网络营销人员的基本能力，如果真正做到把问题说清楚，那已经很了不起了。不信？你不妨看看一些公司的产品说明书，看看一些网站的产品介绍，仔细分析一下他们有没有把问题说清楚。很多网站对用户希望了解的问题其实都是没有说清楚的。2.资料收集能力

收集资料主要有两个方面的价值：一是保存重要的历史资料；二是尽量做到某个重要领域资料的齐全。如果能在自己的工作相关领域收集了大量有价值的资料，那么对于自己卓有成效的工作将是一笔巨大的财富。3.用户体验能力

我们需要更多的实践体验，这样才能更深入地理解网络营销。网络营销学习最好的实践方式之一是建设一个个人网站。因为通过个人网站建设和维护，会对网站建设、网站推广、网站效果评估等方面的知识有更深刻的认识，而且这是一项可以自行控制的网络营销实验。4.自己动手能力

要深入网络营销了解中的各种问题，紧靠一般的体验是远远不够的，还需要自己动手、亲自参与网络营销过程中的各个方面。很多时候，一些问题不是自己动手是很难有深刻体会的，有些问题也只有自己动手去操作才能发现，并且找到解决的办法。网络营销中学习过程中自己动手的地方越多，对网络营销的理解就会越深刻。

5.代码了解能力

网络营销与网页制作、数据库应用等常用程序密不可分，网络营销人员不一定能成为编程高手，但是对于一些与网络营销直接相关的基本代码，应该有一定的了解，尤其是HTML、ASP、JSP等。即使不会熟练地用代码编写网页文件，也应该了解其基本含义，并且在对网页代码进行分析时可以发现其中的明显错误这样才能更好地理解和应用网络营销。6.网页制作能力

网页制作本身设计到很多问题，如图片处理、程序开发等，这些问题不可能都包括在网络营销专门课程中，但是一个网络营销人员对网页设计应该有初步的知识，起码对于网页设计的基本原则和方法有所了解。这些能力在进行网站策划时尤其重要，因为只有了解网页制作中的一些基本问题，才能知道策划的方案是否合理，以及是否可以实现。

7.参与交流能力

从本质上来说，网络营销的最主要任务是利用互联网的手段促成营销信息的有效传播，而交流本身是一种有效的信息传播方式，互联网上提供了很多交流的机会，如论坛、博客、专栏文章、邮件列表等都需要直接参与。

8.资源利用能力

无论是企业的营销活动还是学习研究，都需要一定的资源，没有任何资源也就谈不上营销了，这些资源包括资金、知识、信息、服务等等，资金是最重要、最活跃的一种营销资源，可以用来购买其他重要的营销资源，如广告、市场研究、顾客服务软件等，但资金并不是营销资源的全部，而且在通常情况下，资金总是相对稀缺的资源。因此，为了了解网络营销的规律、充分发挥网络营销的作用，拥有对网络营销资源的利用能力是很重要的。9.思考总结能力

网络营销现在还没有形成非常完善的理论和方法体系，同时也不可能保持现有理论和方法的长期不变，目前一个很现实的问题是，网络营销的理论与实践还没有有效结合起来，已经形成基本理论的方面也并未在实践中发挥应有的指导作用。因此在网络营销实际工作中，很多时候需要依靠自己对实践中发现问题的思考和总结。10.适应变化能力

适应变化的能力，也可以称之为不断学习的能力。由于互联网环境和技术的发展变化很快，如果几个月不上网，可能就已经不会上网了。对我们的网络营销学习和应用尤其如此。一本书写出来到读者手中已经2年过去了，然后从学习到毕业后的实际应用可能又需要两年甚至更长的时间，因此一些具体的应用手段会发生很大变化，但网络营销的一般思想并不会随着环境的变化而发生根本的变化。

11.终身学习能力，没有一个行业比电子商务发展得更快，技术、模式、用户、观念天天在变，要保持终身学习心态。

12.深入了解网民能力，中国网民阶层众多，得从最低阶层了解起，且要始终将自己置入广大网民中间去了解最新动态和热点。

13.具备整合能力，以后的企业内外信息流程必定统一、完整的结合在一起；完美整合才能发挥最大效益。

14.熟悉企业架构能力，电子商务部门将成为主流部门，但公司不一定是电子商务公司，所以要了解各个部门和各类公司基本运作。

15.控制传统媒体能力，网络营销不是唯一，能完美结合各类媒体，了解其操作方式和推广技巧才能达到最佳效果。

16.敢于求变能力，改变始终是电站商务的特点，主动寻求改变才能领先。

17.建立品牌能力，以后网站的数目不会比网民数目少，要有保持品质、力求特色的能力。

18.耐心能力，耐心始终是IT人的缺点，具备耐心，那怕是认真校对新闻中的每一个标点。

19.敏感、细致能力，溃于蚁穴在电子商务中屡见不鲜，要做到敏感、细心认真对待每一个错误和漏洞。

20.踏实坚韧能力，网站的成长越来越艰难和漫长，只有要踏踏实实、坚强不屈、一步一步向前才能成功。

领导者的基本职责能力要求篇9

1.对销售指标分目标药店按季、月、周合理分解，并保证完成各期销售指标。

2.保证工作时间全部用于拜访店员、采购人员、店长（经理）、医生及其他促销活动，并保持良好的关系。

3.执行企业、地区组织的统一的市场活动，并对结果负责。4.制定针对目标药店、店员及患者的促销活动计划，并负责执行。5.负责向店员、患者传达企业文化、产品知识，维护企业形象。6.负责目标药店的产品陈列、店员首荐、POP（卖点广告）布置。7.建立、更新目标药店、患者的档案。

8.及时了解、收集竞品在目标药店的销售、活动信息，并制定应对策略汇报给地区经理。

9.真实、合理地使用针对目标药店、店员及患者的促销费用。10.每月按时上报目标药店（诊所）的进销存报表，并对真实性负责。11.保证目标药店（诊所）不断货、库存合理。

应具备的基本能力

一、计划力

凡事预则立、不预则废。计划力是医药零售代表必须具备的能力，计划里主要表现在以下方面。

1.有目标，能把全年目标计划分配到每个季度、每个月、每周，甚至每天的工作中，努力实现每天的目标。2.对于自己管辖的区域有计划性的拜访，能够制定出合理的拜访路线图。3.对于业务谈判的内容有计划性，实现向好谈判中可能遇到的问题，准备好答案、控制好整个销售进程。

二、分析能力和总结能力

分析能力也可以说成思考能力。医药零售代表分析自己的区域、区域药店的特点，分析区域消费者的消费能力，用SWOT分析（下文有解释）推广的产品、分析客户。要学会总结工作，今天谈判成功了是什么原因，哪句话打动了客户，能不能在其他的业务谈判中使用；失败了是什么原因，是自己的仪容、仪表不好，是自己没有把握好谈判时机，是没有很好地介绍产品，还是自己的引证没能说服客户，以后要怎么改进。这些内容都要靠分析和总结，只有这样做，才能在医药零售行业越走越远、越走越顺。

SWOT分析，即基于内外部竞争环境和竞争条件下的态势分析，就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势和外部的机会和威胁等，通过调查列举出来，并依照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论，而结论通常带有一定的决策性。

三、执行力

所谓的执行力，是指贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。具体到医药零售行业，就是医药零售代表要把上级领导的命令和想法变成行动，也就是把想法变成行动、把行动变成结果，最终保质保量地完成任务。

在医药销售中，尤其是新业务员，总是“想得太多、听的太多而做得太少”。在提出疑问后，经理和老业务员给出答案后，没有去做就开始换衣方法的时效性、不认可。对于新业务员，当你不知道怎么做的时候，经理和老业务员给你的方法，你先实践，不管对错，先做了再说，做错了在及时改正，不要没有做就开始反驳。

但也要发挥自己的主观能动性，勇于发现问题、思考问题、解决问题，提出自己的想法和建议。

四、沟通能力

沟通的对象有两个：一个是上级领导，一个是自己的客户。沟通是两方面的；一是倾听，而是诉说。作为医药零售代表，要掌握的沟通技巧不仅包括倾听和诉说，还要有一些有效的谈判技巧。能够通过沟通读懂对方的意思、了解正确的信息、把握业务的切入点和时机。另外，也要通过沟通传播公司的产品信息、产品优势、合作愿景和利益。

五、学习力

中国有句老话叫“活到老、学到老。”我们要通过学习，提高销售能力。1.要了解医学和药学的基本知识，尤其是自己推广的药品的相关疾病的发病原因、治疗方案，公司产品治疗这类疾病的独特之处等。一方面，可以通过产品宣传手册学习；另一方面，也可以通过网络学习。