教学管理创新典型案例

教学管理创新典型案例（共8篇）

教学管理创新典型案例 篇1

教学管理论文：财务管理案例教学中案例库开发的探讨

【摘要】案例教学对我国高校教学方法的全面改革有着重要的启发和推动作用。本文以财务管理这门课程为例，首先分析了案例教学法在目前财务管理教学中的现状及存在的问题，据此提出了财务管理教学案例库的编写要求和内容特点。

【关键词】财务管理

案例教学

案例库

财务管理作为会计学专业的一门重要专业课，具有实践性强的特点，对学生的实践操作技能要求较高。案例教学法通过对具体案例的分析，能够激发学生的参与热情，锻炼和提升学生的基本技能，有利于高校培养实用型的人才。

一、现阶段，我国高校在财务管理案例教学中存在的问题 我国高校教学方法相对于教育改革的迅速发展、企业管理的不断深化的需要来说,存在着相当的滞后性,与现阶段社会对人才的需求还有很大的距离。就目前国内高校的财务管理案例教学中存在的问题可以概括为以下几方面:

（一）财务管理教学中采用案例教学的比例非常低。与国外著名商学院相比，国内高校案例教学在财务管理教学中所占的比例还很少,有的学校甚至为零,远远不能满足财务管理实用型人才培养的需要。以哈佛商学院为例，除一两门理论性课程以外,其他课程全部都用案例教学，案例教学所占比例90%以上；而国内的高校，案例教学的比例远远达不到这个数字。

（二）财务管理的案例库数量不足，质量较差。一方面，许多高校尽管重视案例教学的应用，但是由于在案例的搜集、整理与分析等方面相当滞后，致使案例的数量非常少，并且缺乏对案例教学理论的系统性研究和案例教学方法的创新。另一方面，国内大部分案例的编写采用“拿来主义”，不符合我国的国情，适用性较差，并且落后于国际企业财务管理的潮流,有关跨国投资、国际企业财务管理等方面的案例及教学都相当薄弱，不能适应国际经济一体化发展的要求。

二、高校教育中财务管理案例库的开发

案例库的开发状况直接影响案例教学质量，一套高水平的案例库的建立是需要经过长期积累同时需要一定的经费投入，而且还需要按照课题一样的方式组织调查与编写。财务管理教学案例库首先必须具有丰富的案例，它是教学案例库构成的必要条件；其次是指案例的类型众多，这些案例可以是学校组织教师自行编写的，也可以是收集整理的二手案例；再次，教学案例库还必须具有完善的系统分类储存功能。那么，什么样的案例可以编写进案例库呢？

（一）案例具有典型性、符合实际决策的要求。

教学案例是在实地调查的基础上编写出来的实际案例,这种实际案例具有典型性、代表性、非偶发性,这是案例的关键特征。案例设计中,其问题往往是若隐若现,提供的信息并非一目了然,有关数据需要进行一定的计算、加工、推导,才能直接用来进行分析。案例通过模拟现实企业财务管理中纷繁复杂的问题,目的是训练学生通过对信

息的搜集、加工、整理,最终获得符合实际的决策。

（二）案例设计的问题具有启发性，符合教学的要求。教学案例必须设计一定的问题,即思考题。其中有的问题比较外露,有的比较含蓄,而通常是显而不露,留待学生去挖掘。案例中设计的问题并不在多,关键是能启发学生的思考。案例提供的情况越是有虚有实,越能够诱人深入,从而给学生留下充分的思考空间,达到最佳的学习效果。

（三）案例的选择必须符合财务管理教学目标的需要。案例是为教学服务的，因此案例的选择必须符合财务管理教学目标的需要。财务管理教学目标总的来说是要提高学生分析问题和解决问题的能力。因此,可以说案例教学不单纯是去寻找正确答案的教学,而是重视得出结论的思考过程,这个过程正是实现教学目标的重要手段。从某种意义上说,通过这种有针对性的案例教学,可以促进学生分析问题、解决问题能力的升华与质变。

（四）案例内容的深浅应符合学生学习的需求。

不同阶段的学生学习的内容具有不同的深度，因此，案例库中的个案，其编写的理论深度和实践要求要与不同阶段的学生学习的需求相适宜，适于相应层次的学生使用，篇幅长短以及问题的设计也应配合协调。

（五）案例的设计应体现知识的系统性和整合性。

案例库中的案例可分为专题案例和综合案例。专题案例内容应富

有针对性，不同个案要突出不同的知识重点，且在编排上要体现出相关知识点相对集中的系列化特点；综合案例则应注重知识的横向和纵向联系，通过一个案例往往可涉及多个章节的知识。综合案例的使用一般在总结复习阶段，因此，这类案例应该编排在案例库的后面部分。

三、财务管理案例教学中应注意的问题

（一）正确处理案例教学与传统讲授教学的关系一方面，案例教学并不能完全取代传统讲授教学，教师对一门学科的重点和难点进行适当讲授，是教学中不能缺少的。另一方面，课堂讲授应当是诱导式的、启发式的，应与案例教学结合起来，只有把两者有机地结合起来才能取得更好的效果。因此，案例教学的优势是明显的,但也不是完美无缺的,我们应在教学中充分发挥案例教学与传统讲授教学各自的优势，取长补短，培养适应社会发展的实用型人才。

（二）正确处理案例教学与其他教学手段的关系在教学过程中，除了案例教学、传统讲授教学以外，还有许多其他教学手段，例如实证分析、模拟实验、撰写论文等手段，对于学生的各方面知识与技能的培养都是非常有利的。因此，在教学过程中，我们不能囿于案例教学与传统讲授教学两种方法，应该根据课程内容的不同特点，选择不同的教学方法，以此激发学生的学习热情。

四、结束语

案例教学是学习的过程而非最终的结果，学生应该把案例教学看作是自身知识与能力的不断考验。在财务管理的案例教学中，学生们

培养的不是“正确”和“非正确”的观点，而是从这些问题的讨论中获得一种分析问题、解决问题的能力，这种能力会使学生终生受益。参考文献

[1]阮萍.资产评估案例教学研究[J].云南财经大学学报(社会科学版)，2009，（5）

[2]石泓,于成.税法案例课程教学改革的探索[J].东北农业大学学报(社会科学版)，2008,(3)[3]乐菲菲,吴兰飞,贺翠芹.案例教学法在财务会计中的应用[J].高等教育论坛,2008,(4)[4]张凤娜.税法案例教学探讨[J].广东技术师范学院学报,2006,(2)[5]贾莉莉.财务管理专业案例教学问题及对策[J].泰安教育学院学报岱宗学刊，2009，（4）

教学管理创新典型案例 篇2

一、创新管理课程简介

《创新管理》是近年工商管理专业新开设的一门课程, 在国外管理类学科开设的基础上进行适当的调整而形成。该门课程通过实验教学改革和实验中心建设, 改变实验教学理念和观念, 促进教学方法与教学手段的更新, 推动实验教学优质资源的整合和共享, 提升学生运用知识的能力和创新思维, 为进一步推动应用型本科高校奠定基础。

二、案例描述

在2014年高等院校质量工程项目建设的大背景下, 《创新管理》作为工商管理专业、物流管理专业学生的专业必修课程, 从学院“能力核心社会嵌入型人才培养模式”的设计理念出发, 以市场、社会需求为导向, 以培养学生独立思考、逻辑思维团队合作及执行力等能力的提升为直接目的, 分团队对学生进行课程实验。

(一) 课例背景

授课对象为工商管理系物流管理专业三年级学生, 前期有专业主干课程《管理学基础》、《经济学基础》、《基础会计学》、《市场营销学》、《财务管理》课程的学习基础。“模拟产品量产”环节是课程初期一个重要的实验教学环节, 课程前一阶段, 学生已经按照课程设置的要求分为五个小组, 每组五人, 全面回顾并学习了相关的理论知识, 在授课教师的要求下完成了一定的前期工作 (团队的组建、磨合、调整) 。

(二) 教学过程

1. 课程导入

根据前一次课对“产品”认知的基础上, 从“分析市场”的角度出发, 从消费者心理需求和竞争对手的市场研究两方面入手, 对自己的产品做出相应的市场预测, 以“买方市场”为主导, 进行小组角色划分。

2. 量产产品介绍

量产产品是指经过相应的市场调查后, 可以进行大批量生产的产品, 并具有实用性和可操作性。但由于市场上同一种产品被竞争者根据不同的功能、材质、以及需求进行了市场细分, 导致市场上的该种产品不具特色、没有实用性, 同时成本过高的产品将会遭到淘汰。

3. 模拟生产流程

整个实验环节, 将原有的五个小组分成生产商和消费者两大部分, 其中扮演生产商的小组4个, 扮演消费者的小组1个。实验中提供的资源有, 3把剪刀, 2瓶胶水, 2支彩笔, 1个硬纸板, 紧张资源的分配是通过和授课老师进行谈判后所得。每个小组可分到5张A4白纸。4个模拟制造企业的小组制造的产品为凳子。

每个小组有40分钟的时间进行产品设计、讨论及制作, 并只能运用所提供的资源进行制作, 同时要满足可以进行量产产品的条件。实验划定各小组的位置, 即活动区域, 规定各小组不能随意走动。

4. 各小组总结

1紧张资源盲目购买。导致资源浪费, 成本增加, 但产品售价没有明显增加;2缺乏团队领导。小组中没有形成领导者, 产品设计没有形成共同意见。3部分产品过于理想化, 虽然有创新的成分, 但不能满足量产的条件。4没有很好的销售理念和产品推销模式。

5. 教师总结

教师根据实验的情况进行诱导式的分析, 留下相应的问题供学生进行思考:1如何定位自己的企业?2如何有效的进行团队合作?3什么是创新理念?4凳子作为普通产品, 怎么可以吸引消费者购买你的产品, 创新的模式是什么?

三、案例评析

1.学习要点分析

在整个实验过程中, 体现了四个学习要点:1产品定位。该知识点来源于低年级课程《市场营销学》, 在改门课程中详细阐述了市场定位的原则、方法等知识, 在本次实验中, 学生需要对知识点进行回顾。2做出财务决定, 制订成本规划。在实验过程中, 每个小组需要拥有的资源都是需要使用虚拟货币进行采购的, 小组成员务必意识到这是需要进行成本核算的。3消费者行为观察及团队合作能力。前期消费市场的调研, 决定着产品的定位、款式的设计、加工的方式方法、工艺的复杂程度、外观的漂亮程度等;团队合作则体现小组之间指令的下达、执行能力强弱及配合的默契程度。4创新意识的培养。这个实验过程就是一个创新意思培养的过程, 从最初的市场调研、预测, 消费者行为的分析, 产品的定位、设计、量产, 无处不体现学生的创新意识和创新能力。

2.团队合作, 综合评价

实验的过程中, 重视团队合作已有所体现, 但也要同时重视团队领导, 过分集权或者过分分权在产品设计环节都是不合适的。在整个课程过程中能够关注到团队差异, 注重过程的引导, 强调参与和互动, 重视自评与他评相结合, 重视发展潜力的培养和综合能力的提升。

实践教学过程对学生团队意识、参与度, 交流度, 想象力等创新品质、创业能力的培养具有重要的教育意义和功能。整个实验过程中, 模拟企业中的学生能够充分的交流, 发表各自的意见, 并且相互讨论做出决策, 并共同承担决策的结果和相关风险。

四、反思

(一) 由于时间较为紧张, 必须在一节课内完成, 因此时间成为了产品设计时的一个很大的缺陷。

(二) 在实验环节涉及到的专业知识点, 在开始游戏之前应该要求学生将所联系的其他课程进行回顾, 该环节可以设计成预习的内容安排学生在课下进行, 避免学生在自己操作过程中不断地询问, 不但影响整个实验的进程, 还没有办法对整个模拟企业的发展做出相应的战略规划;

(三) 虚拟货币作为获得资源的重要途径, 需要设计一套完整的交易政策, 并在开始前进行详细讲解, 以免造成交易混乱。

(四) 课程进行前应该告知学生实验过程中教具的使用规范, 避免学生出现的无意损坏教具的情形, 耽误教具的再次使用。

摘要：21世纪是以创意、创新、创业为特征的世纪。实验教学是高等学校的教学活动中非常重要的一个部分, 对于学生的综合能力的培养, 具有重要的教育功能和意义。本文以创新管理的一堂实验课作为案例, 探讨如何通过对教学环节的合理设计增强对学生创新能力的开发。

班级管理教学案例 篇3

一、多一点沟通，就会少一点摩擦

良好的沟通要求教师首先抛弃师道尊严的传统意识，弯下腰去做学生的朋友。要对学生的言行仔细观察，冷静思考，寻找沟通的话题，创设沟通的平台，让学生暴露心灵，让教师在沟通中寻找促进学生发展的基石。班里的刘胜同学性格孤癖，不善言谈，学习成绩较差。2011年9月，新学期开始我接任他的班主任后，听说他的父母离异，父亲给别人打工，很少和他在一起。开学初我就询问了他的家庭状况，他很高兴的对我说，过得还可以，他爸爸对他也很好，经常给他做好吃的。可没过多久，我发现他上课注意力不集中，作业也经常不完成，精神萎靡，各科老师也都和我反应这一问题。一个周末的下午，我接到了一位家长的电话：“老师，孩子离家出走了，身上带的手机，我打电话他不接，麻烦你帮我打电话让孩子回家吧，我不该打他呀。”听着家长担心焦虑的话语，我拨通了刘胜同学的电话。没想到他的第一句话就把我驚呆了，他说：“老师，我不想活了。”我急忙问：“为什么？是不是遇到什么困难了，告诉老师，我可以帮助你。”他说：“老师，我可以告诉你，但是你要替我保密。”为了了解他的心里世界，我很快的答应了。他说：“我现在很恨我的爸爸，因为自从他和妈妈离婚以后他就变了，一开始还对我很好，可是后来就很少管我，也很少关心我，而且打我次数越来越多，我知道他是嫌我拖累他，我是多余的。”听他说完后，我马上安慰他说：“你要理解体谅爸爸，可能爸爸也有他的苦中，你爸爸现在在家急坏了，很担心你，相信老师，爸爸永远是世界上最疼爱你的人，你先回家，老师会想办法帮助你的。”他再次告诉我：“老师你一定不要告诉爸爸，要不回家后他还会打我的。”

接着我就与学校领导反应此事，周一马上与家长取得联系，刘胜的爸爸来到学校，我把孩子的想法告诉了他，他很长时间没有说话，我接着问是不是最近打孩子的次数较多，他爸爸沉默许久，无可奈何的说：“这孩子实在不听话。开学第一周周末，我到山上干活，他也要去，没想到他在山里玩火，还在山上抽烟，幸好我及时发现，差点引起火灾。”事后，不善言谈的爸爸狠狠的打了他一顿，以为儿子能接受教训，改掉坏毛病。可第二个星期，他爸爸下班回家发现他又拿着爸爸给他的零花钱在家里和别人玩牌，那次他爸爸二话没说就大发雷霆，打的他跪地求饶。他爸爸不善于沟通，以为用武力就能解决问题的根本。他爸爸和我说这一切的时候眼睛已经湿润了，从当时的表情看，爸爸真的是很无奈也很痛心。当时语文和数学老师也都在，我们就一起分析孩子为什么这么做？最主要的原因就是缺少关爱，他想要引起爸爸的注意，想把爸爸的目光吸引到自己身上来，想要爸爸多关心、爱护他，他才会这样做。爸爸突然间好像明白了许多。“是啊，这段时间忙，每天都是早出晚归，没和儿子说上几句话，忽略了孩子。”说着这些下课的时间到了，我到班级把刘胜同学叫了出来，对他说：“爸爸来看你了，在老师办公室呢。”他却说：“不！老师，我不去见爸爸，我怕他打我。”我笑了笑对他说：“爸爸知道自己错了，但爸爸不善言谈，爸爸让老师向你转达歉意。”他还是半信半疑的，我接着对他说：“当你走进办公室时，先要说爸爸你来看我啦？”他点了点头。还不错，他真的做到了，在办公室里父子都留下了眼泪，尴尬的气氛顿时油然而生。为了加强父子的感情沟通，我让爸爸把孩子带出去一起吃的午饭，给他们创造了独立交流的空间。下午上课的时间到了，刘胜同学兴高采烈的走进了班级，手里还拿了些吃的，头发也变短了，整个人都焕然一新，可以用三个字来形容：精、气、神。从他那天真可爱的脸上可以看出他很快乐很轻松，仿佛什么事情都没有发生过一样。

二、学习态度的转变

他的学习态度发生了极大的转变，上课注意力集中，作业干净整齐，成绩也有了很大的提高。从那以后他的父亲也经常与我沟通，问问他的在校表现和学习状况。通过一年的共同努力，刘胜同学顺利的通过了中考，考取了市里的重点高中。升入高中以后，在学习和生活上遇到什么事情，他也愿意打电话和我沟通。教师节和国庆放假，他还和同学回母校看过我两次。和同学们在高中一起住校的他，变得更加更加开朗、自信、健谈了，好像感觉他一下子长大了。看着他良好的发展，我心里由衷的感到高兴和欣慰。

企业管理教学案例 篇4

ABC公司是一家中等规模的汽车配件生产集团。最近，对该公司的三个重要部门经理进行了一次有关领导类型的调查。

一、安西尔

安西尔对他本部门的产出感到自豪。他总是强调对生产过程、出产量控制的必要性，坚持下属人员必须很好地解生产指令以得到迅速、完整、准确的反馈。安西尔遇到小问题时，会放手交给下级去处理，当问题很严重时，他则委派几个有能力的下属人员去解决问题。通常情况下，他只是大致规定下属人员的工作方针、完成怎样的报告及完成期限。安西尔认为只有这样才能导致更好的合作，避免重复工作。

安西尔认为对下属人员采取敬而远之的态度对一个经理来说是最好的行为方式，所谓的“亲密无间”会松懈纪律。所安西尔说，在管理中的最大问题是下级不愿意接受责任。他讲到，他的下属人员可以有机会做许多事情，但他们并不是很努力地去做。

他表示不能理解以前他的下属人员如何能与一个毫无能力的前任经理相处，他说，他的上司对他们现在的工作运转情况非常满意。

二、鲍勃

鲍勃认为每个员工都有人权，他偏重于管理者有义务和责任去满足员工需要的学说，他说，他常为他的员工做一些小事，如给员工两张下月在伽里略城举行的艺术展览的入场券。他认为，每张门票才15美元，但对员工和他的妻子来说却远远超过15美元。通过这种方式，也是对员工过去几个月工作的肯定。

鲍勃说，他每天都要到工厂去一趟，与至少25%的员工交谈。鲍勃不愿意为难别人，他认为艾的管理方式过去死板，艾的员工也许并不那么满意，但除了忍耐别无他法。

鲍勃说，他已经意识到在管理中有不利因素，但大都是由于生产压力造成的。他的想法是以一个友好、粗线条的管理方式对待员工。他承认尽管在生产率上不如其他单位，但他相信他的雇员有高度的忠诚与士气，并坚持他们会因他的开明领导而努力工作。

三、查里 查里说他面临的基本问题是与其他部门的职责分工不清。他认为不论是否属于他们的任务都安排在他的部门，似乎上级并不清楚这些工作应该谁做。

查里承认他没有提出异议，他说这样做会使其他部门的经理产生反感。他们把查里看成是朋友，而查里却不这样认为。

查里说过去在不平等的分工会议上，他感到很窘迫，但现在适应了，其他部门的领导也不以为然了。

查里认为纪律就是使每个员工不停地工作，预测各种问题的发生。他认为作为一个好的管理者，没有时间像鲍勃那样握紧每一个员工的手，告诉他们正在从事一项伟大的工作。他相信如果一个经理声称为了决定将来的提薪与晋职而对员工的工作进行考核，那么，员工则会更多地考虑他们自己，由此而产生很多问题。

他主张，一旦给一个员工分配了工作，就让他以自己的方式去做，取消工作检查。他相信大多数员工知道自己把工作做得怎么样。

如果说存在问题，那就是他的工作范围和职责在生产过程中发生的混淆。查理的确想过，希望公司领导叫他到办公室听听他对某些工作的意见。然而，他并不能保证这样做不会引起**而使情有所改变。他说他正在考虑这些问题。

问题：

（1）你认为这三个部门经理各采取什么领导方式？试预测这些模式各将产生什么结果？

（2）是否每一种领导方式在特定的环境下都有效？为什么？

案例二

美国空军所采用的考评制度是美国许多公共事务机构绩效评价的典型代表。这套考评制度要求，每位官衔在将军以下的军官的直接上级，每年一次为各位军官作出书面报告。评估报告的格式设计是统一的，适用于不同的军种和级别。表格留出的空白处较小，评估人员只能用精炼的语言总结各个军官的业绩。20世纪70年代中期，这套评估制度受到了广泛的批评，因为它对员工的工作指派缺乏专业化的定义，导致了评估的主观性和不合理性，如对参谋人员领导才能的评估，这种方法的作用就不大。

评估导致了评估制度的修改。在每个单位内部，对业绩高低的评价比例进行了硬性规定，而且对评估程序也作了修改，每位军官要接受其主要上司以及一位附加评估人和一位审核人的共同评估。

问题：

（1）运用管理行政方法分析本案例的考评制度有什么问题？（2）你能替他们提出较好的评估方法吗？

案例三

詹姆斯•R•威尔先生作为J.R.V.公司的创始人，始终坚持科学管理方法，并在小詹姆斯接管公司以后得到传承。通过时间研究和动作研究确定完成每项工作的最有效的方法，使得公司内发部分的工作都被进行了高度专业化的分工。同时根据时间和动作研究所制定的计件工资激励制度也被广泛运用于公司管理当中。并且在此基础上还进行了一些改进，比如：全体员工都有两周的带薪假期和公司上缴的保险，还在公司大楼增加了荧光照明和餐厅。而新的接班人-理查德却认为这些做法已经过时。

问题：

1.你同意理察德的观点吗？为什么？

2.科学管理原理适用于当今的组织吗？为什么？

案例四

某服装公司，经过几十年的发展，已经成为当地知名的服装龙头企业。总结企业成功的经验，许多管理人员归结为天时、地利、人和，如国家经济的持续发展、与当地政府、银行的良好关系，几十年形成的固定客户和良好的信誉，良好的员工素质等等。在2008年北京奥运景气鼓舞下，公司确立了打破地区界限，成为全国乃至世界知名服装企业的远景和使命。当企业树立这样的远景和使命并为之努力时，发现曾经作为优势的“天时、地利、人和”似乎不在。例如，就在前不久，韩国一家服装企业在与公司谈判时，让公司在一天内给出一个服装款式的报价。由于公司没有既懂服装专业又精通韩语的人员，没有能够及时报价，很遗憾地没有抓住公司项目。

请分析该公司的内外部环境，以及应采取的措施。

案例五

某地方生产传统工艺品的企业，伴随着我国对外开放政策，逐渐发展壮大起来。销售额和出口额近十年来平均增长15%以上。员工也有原来的不足200人增加到了2000多人。企业还是采用过去的类似直线型的组织结构，企业一把手王厂长既管销售，又管生产，是一个多面全能型的管理者。最近企业发生了一些事情，让王厂长应接不暇。其一：生产基本是按定单生产，基本由厂长传达生产指令。碰到交货紧，往往是厂长带头，和员工一起挑灯夜战。虽然按时交货，但质量不过关，产品被退回，并被要求索赔；其二：以前企业招聘人员人数少，所以王厂长一人就可以决定了。现在每年要招收大中专学生近50人，还要牵涉到人员的培训等，以前的做法就不行了。其三：过去总是王厂长临时抓人去做后勤等工作，现在这方面工作太多，临时抓人去做，已经做不了做不好了。凡此种种，以前有效的管理方法已经失去作用了。

请从组织工作的角度说明企业存在的问题以及建议措施。

案例六

随着我国加入WTO，企业面临新的机遇和挑战。某国有大型企业为了适应来自国内外的竞争，以及企业长期健康发展，认识到要转变观念，加快建立现代企业制度的步伐，同时需要苦练内功提高自身管理水平。而培训是先导。过去，企业搞过不少培训，但基本上是临时聘请几个知名专家，采用所有员工参加、上大课的培训方式，在培训过程疏于控制。培训过后，有人认为在工作中有用，有的人认为没有什么用，想学的没有学到；也有人反映培训方式太单一，没有结合工作实际等等。

如果你是公司负责人力资源管理工作的副总经理，你该如何管理公司的培训工作。

案例七

某民营企业的老板通过学习有关激励理论，受到很大启发，并着手付诸实践。他赋予下属员工更多的工作和责任，并通过赞扬和常识来激励下属员工。结果事与愿违，员工的积极性非但没有提高，反而对老板的做法强烈不满，认为他是在利用诡计来剥削员工。请根据所学习的有关激励等理论，分析该老板做法失败的原因并提出建议。

案例八

伦迪汽车分销公司是一家新成立的企业，下设若干销售门市部。公司刚成立时，为具体体现民主管理，制订了若干的责任制度，运转尚属顺利。随着时间的推移，员工中相互推诿的事情时有发生，但在处理这种事情时，又说不清谁应承担责任，以致有的事情就不了了之。为了推进民主管理，公司力争让下属参与某些重要决策。他们引进了高级小组制度，从每一个销售门市部挑选一名非管理者，共挑出五人，公司主管人员每月与他们开一次会，讨论各种问题的解决方法和执行策略。尽管如此，但人们的积极性并没有充分的调动起来。

经过两年的经营，公司的营业收入有了一定的增长，但企业的税前利润增长不快，第二年比第一年只增长1.8%。这给主管人员带来很大的苦恼。

问题：

（1）公司制定了责任制度，却又出现责任不清，请分析什么原因？（2）从人本管理分析，应该如何调动员工的积极性？（3）请你为公司经济效益增长慢的原因作简要分析。

案例九

苏北某市是江苏最贫困的市之一。该市只有极个别的具有高技术含量的企业，科创公司就是其中之一。它原是一家国有企业，主要生产变压器。但经营不佳，亏损严重。为了加快经济发展，市政府决定以比较低的价格将科创公司让民营企业家向科买断产权，组建股份有限公司。买断的条件是在原有的四百多个工人中，保留一百多人。向科是一位十分精明能干且具有比较优良素质的企业家，受过高等教育，在特区搞过经营。接受后，他进行两项改革：一是提高科技开发的投入比重；二是提高销售成本比例。前者由1%提高5%，后者由3%提高到12%。两项措施都比较有力地推动了企业的经营。不过，这些高比例的销售费用中相当一部分被产品推销人员用来作为回扣或向有关人员送礼打开市场。向科认为，现在该企业的产品虽然在同行业中市场占有率不算最高，但前景很乐观。另外，在改制后的第二年，他解雇了原企业留下的部分工人。估计不需要多长时间，保留的一百多个工人中相当多的工人都要被解雇。

向科认为，他已陷入经济与道德、企业自身发展与履行社会责任的困境中。首先，作为本地的窗口企业，它的发展必将推动地域经济的发展，然而，提高销售成本会滋长企业经营中的一些不道德现象，形成不正当的竞争。其次，低价买断产权时，承诺接受一百多名工人，实践证明，相当一部分难以达到他的管理要求。于是，要么花大量经费培训这些工人，要么解雇他们。这样做，一方面不能履行改制时的承诺，另一方面会导致新的社会问题。为了本企业的发展，向科选择了后者。

问题：

（1）你认为，在这种困境中，经营者应当如何抉择？

（2）能否存在两全其美的措施？如果不行，选择解决问题的侧重点应在哪里？

案例十

在20世纪80年代，李*艾珂卡因拯救濒临破产的美国汽车巨头之一克莱斯勒公司而名声鹊起。今天，克莱斯勒公司又面临另外一场挑战：在过热的竞争和预测到的世界汽车产业生产能力过剩的环境中求生存。为了度过这场危机并再次成功地进行竞争，克莱斯勒不得不先解决以下问题：

首先，世界汽车产业的生产能力过剩，意味着所有汽车制造商都将竭尽全力保持或增加它们的市场份额。美国的汽车公司要靠增加投资来提高效率，日本的汽车制造商也不断在美国建厂。欧洲和韩国的厂商也想增加他们在美国的市场份额。艾珂卡承认，需要对某些车型削价，为此，他运用打折扣和其他激励手段来吸引消费者进入克莱斯勒的汽车陈列室。可是，艾珂卡和克莱斯勒也认为，价格是唯一得到更多买主的方法。但从长期性来看，这不是最好方法。克莱斯勒必须解决的第二个问题是改进它所生产汽车的质量和性能。艾珂卡承认，把注意力过分集中在市场营销和财务方面，而把产品开发拱手让给了其他厂家是不好的。还认识到，必须重视向消费者提出的售后服务的高质量。艾珂卡的第三个问题是把美国汽车公司（AMC）和克莱斯勒的动作结合起来。兼并美国汽车公司意味着克莱斯勒要解雇许多员工，这包括蓝领工人和白领阶层。剩余的员工对这种解雇的态度从愤怒到担心，这给克莱斯勒的管理产生巨大的压力：难以和劳工方面密切合作、回避骚乱，确保汽车质量和劳动生产率。

为了生存，克莱斯勒承认，公司各级管理人员和设计、营销、工程和生产方面员工应通力协作，以团队形式开发和制造与消费者的需要相匹配的质量产品。克莱斯勒的未来还要以提高效率为基础。今天，克莱斯勒一直注重降低成本、提高质量并靠团队合作的方式提高产品开发的速度，并发展与供应商、消费者的更好关系。在其他方面，艾珂卡要求供应商提供降低成本的建议——他已收到上千条这样的提议。艾珂卡说，降低成本的关键是“让全部1万名员工都谈降低成本。”

艾珂卡现已从克莱斯勒公司总裁的职位退休。有些分析家开始预见克莱斯勒的艰难时光。但一位现任主管却说，克莱斯勒有一项大优势：它从前有过一次危机，却度过了危机并生存下来，所以，克莱斯勒能够向过去学到宝贵的东西。

问题：

（1）如何用当代管理学方法解决克莱斯勒面临的问题？（2）如何用权变管理的思想解决克莱斯勒面临的问题？（3）克莱斯勒在今天该怎么做？

案例十一

墨西哥裔美国女职员Angelica Gnrza已经在一家跨国医疗产品公司的人力资源部工作了10年。她所在的那家美容品工厂位于Baja California 的Tijuana，那是一个与加利福尼亚州圣地亚哥接壤的墨西哥北部大城市。哪些位于墨西哥与美国交界地区的工厂都是一些外资企业，主要是为了利用墨西哥当地的优惠政策和廉价劳动力而建立的。

在Tijuana的工厂是美国USMed公司众多工厂中的一个。美国USMed公司还有六个在美国的工厂，分别健在美国的东北部、中西部和佛罗里达州。Angelica除了把她大部分时间用来管理这家工厂以外，也负责位于Chula Vista公司的行政机构的人力资源工作。那里规模虽小，却很重要。这个工厂有34个美国人，12个在墨西哥，22个在美国。此外，这个工厂还雇用了1100个当地的墨西哥人。

Angelica与公司在国内外的其他人力资源经理很少联系。Angelica认为，USMed公司缺乏一套能全面有效地处理公司人力资源问题的政策和战略。

对Angelica来说，在墨西哥的角色转换并不容易。她在美国获得的经验和知识对她在墨西哥的工作一点帮助也没有。她的美国籍同事们对Tijuana的工厂运营仅有模糊的了解，而且他们还缺乏与墨西哥员工进行沟通和了解的兴趣。由于Angelica具有墨西哥的家庭背景，她对墨西哥员工的文化和价值观有一定的了解；又由于她懂西班牙语，所以她能够与墨西哥员工进行完全的、无缝隙的沟通和交流。但是，如果公司的美方管理人员就此认为她能够与墨西哥员工进行完全的、无缝隙的沟通和交流，那就错了。事实上，Angelica和那些墨西哥员工之间存在很多文化上的差异，而那些美国籍经理对此并不了解。“现在让我回想起来，我还惊奇当时我面对的情况，我的意思是当时我找不到一点头绪。你唯一能发现的就是：人们认为墨西哥裔美国人与墨西哥人在一起工作是最合适的。我猜想，是不是因为我是一个墨西哥裔的美国人，所以我就应该知道如何去融合这两种完全不同的文化。” Angelica这样说。

由于上述原因，Angelica经历了很多挫折和误解。她尝试着去调解美国总部和墨西哥分公司的管理活动，却经常会导致美国同事的不理解，这些同事并不赞成她的建议和观点。更糟糕的是，她还遇到了由于她的尝试所带来的墨西哥本地人的各种反应：由于Angelica是一个美国人，因此她经常被误解，有时甚至遭到那些墨西哥本地人的憎恨；同时，她还失去了美国总部的支持。

“我发现那两个做了五年会计工作的墨西哥女员工对我很憎恨，在她们眼中，我唯一可以感到优越的就是我是美国人。在墨西哥人眼中，美国人是比他们高一等或其他什么的。此外，她们还憎恨我的到来。她们认为，她们不能得到好的工作的原因，就是因为我们从她们那儿抢走了工作。所以，作为一个刚到当地的女职员，我被她们仔细打量了一番。我不能从她们那儿得到什么信息。她们几乎不给我提供任何她们能提供的信息和帮助。而且，当我试图从她们那儿获得什么东西时，她们就会变得非常的吹毛求疵。

我现在回想起来，我们的到来对他们墨西哥本地人来说可能是很恐惧的事。因为我们知道来这儿我们应该做什么，怎么做。USMed公司对此是很明确的，如果你不能做到，你就会失去工作，也就是你必须做好它，否则就被解雇。而要使这些墨西哥人按照这些规章制度和操作程序来做是十分困难的。改变是困难的，要他们完全遵守这些规定则更困难。

Angelica知道当地的条件和墨西哥的文化风格使员工们不能胜任工作。扩建后的墨西哥组装厂有了许多变化，包括公司新的期望和部分墨西哥籍经理的加入。刚开始，这些有潜力的墨西哥雇员们总是不熟悉公司的新期望，如果想要他们达到期望，就需要培训他们。当两种文化相遇时，培训是一种不错的方法。从Angelica在公司的角色来说，她把自己更多地看作是美国人而不是墨西哥人，虽然她与她的美国同事又有所不同。她认为自己是把美国的培训、期望和文化风格带过来的人。

“是的，我是一个美国人，我的意思是我是一个美国经理，我从美国来，但是为了消除未来的误解和可能发生的问题，我不得不适应新的环境。作为一个墨西哥裔美国人，我认为到墨西哥工作会比较容易，因为我对这儿的文化有一点了解。但想不到的是，那里竟然是一个真正的文化碰撞，那是一群来自与我不同的社会经济形态的人，大部分人来自农场，来自一些边远城市，那儿没有厕所和浴室。Tijuana基本上也没有什么基础设施。相比十年以前，现在好多了。我们过去在上班时常常要穿过当地居民的后院和很脏的马路，沿路都是狗的尸体。我想，如果你现在去Tijuana，与十年前墨西哥组装厂刚建时相比，你会发现现在有许多合格的墨西哥籍经理、兼管人员和文职人员，熟练掌握两种语言的工程师和秘书也遍地都是。

“当我发现我是圈子里唯一的女性时，感觉很糟糕。同样感觉糟糕的是在墨西哥人的圈子里工作，我发现我所遇到的墨西哥男人都看不起我，仅仅因为我是女人。同样的，在他们眼中，我唯一可以感动优越的就是我是一个美国人。如果我是一个墨西哥籍妇女，我就可能会遇到更多的问题。比如：我的工作会更多，要与那个墨西哥籍男经理差不多。而且他还会告诉我，早在哪儿弄错了，或者这样做是不对的，或者别的什么。具体来说，计算每年的薪水时，他喜欢按365天计算，而我则以52周计算。这是两种不同的方法，结果当然会有一点不同，但我是按照看报告的美国人希望看到的方式做的。”

问题：

1．要使一个美国雇员在墨西哥组装厂或者其他国外机构有效率地融合工作，你认为最需要什么样的能力？

2．不理解文化的差异性会有什么代价？处理好内部的文化差异问题，会获得什么好处？

3．从人力资源的角度看，Angelica在墨西哥组装厂碰到的形形色色的问题中，最具挑战性的问题是什么？

4．Angelica在国外的工厂工作，在与人共处这个问题上，她的经验和观点能告诉我们什么？

案例十二

请阅读下面的一段对话：

美国老板：完成这份报告要花费多少时间？ 希腊员工：我不知道完成这份报告需要多少时间。美国老板：你是最有资格提出时间期限的人。希腊员工：十天吧。

美国老板：你同意在15天内完成这份报告吗？ 希腊员工：没有做声。（认为是命令）15天过后，美国老板：你的报告呢？

希腊员工：明天完成。（实际上需要30天才能完成。）美国老板：你可是同意今天完成报告的。第二天，希腊员工递交了辞职书。

请从沟通的角度分析美国老板和希腊员工对话，说明希腊员工辞职的原因并提出建议。

案例十三

比特丽公司是美国一家大型联合公司，总部设在芝加哥，下属有450个分公司，经营着9000多种产品，其中许多产品，如克拉克捧糖，乔氏中国食品等，都是名牌产品。公司每年的销售额达90多亿美元。

多年来，比特丽公司都采用购买其他公司来发展自己的积极进取战略，因而取得了迅速的发展。公司的传统做法是：每当购买一家公司或厂家以后，一般都保持其原来的产品，使其成为联合公司一个新产品的市场；另一方面是对下属各分公司都采用分权的形式。允许新购买的分公司或工厂保持其原来的生产管理结构，这些都不受联合公司的限制和约束。由于实行了这种战略，公司变成由许多没有统一目标，彼此又没有什么联系的分公司组成的联合公司。

1976年，负责这个发展战略的董事长退休以后，德姆就是在这种情况下被任命为董事长。

新董事长德姆的意图是要使公司朝着他新制定的方向发展。根据他新制定的战略，德姆卖掉了下属56个分公司，但同时又买下了西北饮料工业公司。

据德姆的说法，公司除了面临发展方向方面的问题外，还面临着另外两个主要问题：一个是下属各分公司都面临着向社会介绍并推销新产品的问题，为了刺激各分公司的工作，德姆决定采用奖金制，对下属干得出色的分公司经理每年奖励1万美元。但是，对于这些收入远远超过1万元的分公司经理人员来说，1万元奖金恐怕起不了多大的刺激作用。另一个面临的更严重的问题是，在维持原来的分权制度下，应如何提高对增派参谋人员必要性的认识，应如何发挥直线与参谋人员的作用问题。德姆决定要给下属每个部门增派参谋人员，以更好地帮助各个小组开展工作。但是，有些管理人员则认为只增派参谋人员是不够的，有的人则认为，没有必要增派参谋人员，可以采用单一联络人联系几个单位的方法，即集权管理的方法。

公司专门设有一个财务部门，但是这个财务部门根本就无法控制这么多分公司的财务活动，因此造成联合公司总部甚至无法了解并掌握下属部门支付支票的情况等等。

问题：

（1）比特丽公司可以在分权方面做得更好吗？（2）你对德姆的激励方法有何看法？

（3）参谋人员有何作用？如何协调直线和参谋人员之间的关系？

案例十四

华生集团是美国最大的银行企业，有3300家分支机构。该集团被认为是创新银行业务的领导者，而且被认为有一个得力的领导团体。在整个20世纪80年代，这家银行机构几乎每年都盈利。尽管华生集团在金融业拥有强大的实力，而且具有良好的管理力量，但它近来还是受到了世界范围银行业危机的影响——许多银行纷纷倒闭，其数量创记录。特别在以下三个领域，一直困饶着华生集团：美国政府债权交易中糟糕的业绩、公司伦敦分部的困境和投资银行业拓展势力的失败。

华生集团的管理者最近宣布：计划步其他许多美国公司的后尘，进行经济规模收缩。公司最近并没有财政困难，但公司希望通过积极主动的行为能够避免未来出现的问题。作为紧缩的一部分，公司决定削减2000个职位。正如所预料的，公司雇员反映十分强烈，并有两名雇员自杀。压力增大，导致了工作事故和失误的显著增加。

华生集团意识到了伴随紧缩出现的问题，并采取措施去帮助雇员应付面临的不确定性，收效还不错。问题：

（1）华生集团是怎样应付环境的变化的？

教学管理创新典型案例 篇5

和经验总结

阜阳市阜南县会龙镇中心学校 聂 坡

2014年7月18日

多媒体远程教学设备管理维护典型案例和经验总结

阜阳市阜南县会龙镇中心学校

聂

坡

在阜南县教育局的大力支持下，会龙镇中心学校在2007年就安装了“农远”工程设备，然后多媒体教学设备DLP背投、班班通等项目接踵而至。我校自安装多媒体远程教学设备以来，我作为学校多媒体远程教学设备的管理员，为了充分发挥现代远程教育工程在教育教学中的作用，我依据农村现代远程教育的标准，注重对远程教育的实施与管理，充分发挥远程教育在教育教学中的运用，进一步提高我校教育教学质量。本着将远程教育运用到教学教研、学校管理、教师培训、教师备课、资源共享等活动中，其中多媒体远程教学设备正常运转是这些工作顺利开展的保证。现就加强我在多媒体远程教学设备管理维护方面所做的工作进行阐述如下：

一、提高认识，明确目标，加强对多媒体远程教学设备管理的认识。

在多媒体远程教学设备安装之初，我校的个别教师中对这些设备有认识上的误区：

1、这些设备这么路贵重用坏了怎么办？

2、这些设备是高科技产物，我这几十岁的人了，学不会不学了。

3、我才不去出这风头呢？

为此，我和张玉柱校长进行了商讨，在全体教师会上做出了郑重的承诺：关于多媒体远程教学设备，全体教师大胆的用，只要不是你去把它们砸坏的，教师用坏了，出任何事情，学校负责；对于教师参加各种多媒体教学比赛，能获一等奖的，报销你全部的参赛费；同时班主任是这些设备的第一负责人，对于它们的正常运转和安全使用有着不可推卸的责任，在班级组织好专门的看管设备的学生，来帮助教师来使用这些设备，同时做好了使用记录。

那么，我校自这些设备安装以来，全校十一个班级都能正常安全的使用这些多媒体教学设备，并能做好教师的使用记录，做到设备出问题，及时报，及时修。这项工作得到了全校师生的好评。

二、注重培训，激发学习之风，为全面应用奠定基础 加强师生的使用培训是提升这些多媒体设备有效运转，让远程教育资源的效益得到最佳运用的正确途径。为此，我对全校教师和部分学生进行了不同的培训。在不同形式的培训中，有针对管理人员的培训，有针对部分老师的培训，有面向全体教师的培训，也有对学生的培训。对于年龄大，学习困难的老师的培训采用“一对一”或“多对一”的培训模式。例如，我对全体教师和班级学生管理员的培训，是围绕“班班通”模式四的正确和有效使用进行的。比如：如何正常开关机、如何用遥控器处理死机、如何下载资料、如何存放资源、如何校正手写、如何打开播放文件和如何处理屏幕不满等许多针对性的问题。有的班级在开始使用的过程，多出现死机，有的教师干脆就直接关掉电源，重新启动，结果一体机不能开机了，结果就来找我报修。等修好后，我就再次告诉教师和学生如何正确开关机，如何重用遥控器处理死机等，从此这类现象，几乎没有再发生过。

三、孜孜不倦地做好多媒体远程教学设备维护和管理工作。我们学校十几个班级，多媒体教学设备出现问题也是正常的。如果我能解决地，我就立刻去解决。例如DLP电脑不启动故障，我打开电脑，发现侧面的电脑指示灯在闪烁，风扇运转，屏幕就是点不亮，根据实际维修经验，内存条接触不良的情况较多，特别是在秋冬和冬春相交之际，因冷热的原因，故障出现的概率较高，我就用钥匙打开侧面板，拔出VGA线和音频线，有的机器还有白板线，拧下电脑的固定螺钉，即可慢慢地抽出电脑，此时电脑还有电源线和白板线和机器内部连接，不可抽出太多，最好是左手边可多抽一点，右手边少抽一点，直到手指能碰到内存条即可，稍用力向下按一下，故障基本都能排除。当我看到班级的师生又可以用多媒体设备上课了，露出了笑容。

总之，农村现代远程教育的应用需要我不断努力、不断探索和实践。在今后的工作中，我将一如既往坚持远程教育工作，加强学习，更高效地利用好远程教育资源，学习先进的教育教学方法。积极探索，总结经验，让这些设备和资源为提升办学水平最大限度地发挥好作用。

阜阳市阜南县会龙镇中心学校

聂

坡

人力资源管理案例教学 篇6

(1)对于服务工的投诉，你认为该如何解决?有何建议?

答：1．对服务工以表扬为主，适当地给予奖励（如给些加班费）。但要告诫他应完成车间主任交给的任务。

2．对操作工要批评教育,应向他指出：把机油洒在机床周围的地上并拒绝清扫是错误的，他的行为缺乏主人翁精神。

3．对车间主任也要批评。他在处理工作方面主观臆断，不够细心。

(2)如何防止类似意见分歧的重复发生?

答：主要是对工作说明书进行修改，使之合理化。

(3)你认为该公司在管理上有何需改进之处?

答：要根据实际情况制定出较为科学合理的工作说明书；进一步提高领导水平；提倡爱岗敬业、发扬团结协作精神，从而在发生类似事件时，能顺利地加以解决

案例教学辅导2：贾厂长的管理模式.贾炳灿同志是1984年调任上海液压件三厂厂长的。他原是上海高压油泵厂厂长，治厂有方，使该厂连获“行业排头兵”与“优秀企业”称号，已是颇有名望的管理干部了。这次是他主动向局里请求，调到这问题较多的液压件三厂来的。局里对他能迅速改变这厂的落后面貌寄予厚望。

（1）贾厂长是以一种什么样的人性观来对待员工的？

（2）如果你是贾厂长，你准备怎样来对待员工？你想采用什么样的激励手段和管理方式？

答案要点：（1）该案例中，贾厂长只是根据惯例主观地采取了迟到不罚款，而对早退罚款的决定。改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的积极性，贾厂长取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评。这说明在这个问题上贾厂长尊重职工，关心他们的疾苦，在管理中考虑到了人的因素，其人性观有“社会人”假设倾向。但在制定新的规章制度时，由于没有很好地调查研究，没有了解工人为什么会出现早退的现象，就做出了早退罚款的决定。这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理，又有一种用理性人假设来实施管理的倾向。因此对一个完整的人来说，贾厂长的这种管理方式比较符合薛恩的复杂人性观。

（2）鉴于案例中出现的问题，为了能使新的规定得到贯彻实施，贾厂长应该改变原有的领导方式，在充分与工人讨论协商的情况下，制定公平合理的地、行之有效的规章制度。为解决工人洗澡排队的问题，厂里应彻底改造女澡堂。这样，就扫清了新规定执行的障碍。

案例教学辅导3：一名退休人员返聘后因工死亡待遇的争议.死者梁某原在深圳市某设计院任高级工程师，1994年7月退休，同年9月由该设计院返聘继续工作，她的丈夫还是该设计院的副总工程师。当时她同设计院双方约定，梁某如因工致残、死亡，按正式员工的待遇处理。当月梁某因公到广州出差，遇车祸死亡。经该设计院、设计院主管单位某总公司以及死者的亲属（梁某的兄弟姐妹很多，有10多个）与交通肇事者交涉，肇事者赔偿梁某亲属10．6万元。该设计院及其主管单位共同对梁某的死亡待遇作出如下处理：第一，让梁某的长女曹某到市社会保险管理局按退休员工死亡的保险标准领取抚恤金4338元，丧葬补助费2037元；第二，垫付治丧期间梁某亲属的机票费、治丧 仲裁结果：1．该设计院补发申诉人的抚恤金、丧葬费差额11000元，差额一年期利息1000元；2．该设计院主管单位--某总公司负连带责任；3．驳回申诉人抚养梁某父亲、母亲、次女的申诉请求；4．仲裁费490元，申诉人承担190元，被诉人承担300元。

问题:申诉人的申诉和仲裁机构的裁决是否合理？请用劳动保障的有关理论分析。

答案要点：此案争议的焦点在于：1．梁某的死亡是否应按因工死亡的待遇处理；2．梁某的抚养生活补助费应如何认定。关于焦点一，根据梁某与设计院之间的事先约定，应享受因工死亡待遇。关于焦点二，设计院提出：第一，梁某的父亲是香港人，母亲侨居美国，次女在梁某死亡时已年满18周岁，不属抚养范围；第二，梁某的兄弟姐妹很多（有10多个），梁某的丈夫在设计院任副总工程师，有固定收入，因此对梁某其直系亲属的抚养责任应予认定。经仲裁委员会调查：梁父于1995年10月去世，曹某提出供养请求时，其法定代理已终止；梁母侨居美国没有直接参与申诉。根据我国法律规定，如果委托人代理诉讼应在所在国公证机关办理证明，并经我国驻该国领事馆认证方才有效，即须补办手续才能受理曹某的代理诉讼。梁某的次女已超 出国家规定的抚养年龄，不属于抚养范围。

案例教学辅导4：某铝业公司该如何进行员工的供求平衡.位于本部地区的某铝业公司是一家大型炼铝企业，它坐落在一个偏远的小地方，离最近的小城镇60千米，离最近的大城市足有750千米。因其地理位置偏僻，该铝业公司只能。。。常常造成人力资源供需矛盾，影响公司的生产。

1、该公司在员工供求中碰到哪些问题？原因是什么？（10分）

2、如果你该公司人力资源部经理，你将采取哪些对策保持员工的供需平衡？（10分）

1、一方面，铝业公司要求有生产技术水平较稳定的员工，即劳动力队伍相对稳定和企业对员工的质量与数量需求的满足；另一方面，人力资源部门招不到合适的人员且离职率高。产生这些问题的原因：一是，铝业公司地理位置偏僻，劳动力来源只能依靠当地；二是，人员结构不合理，单身员工过多，易流动的员工过多；三是，由于以上两个原因，使得人力资源部门招聘时不得不降低录用标准；四是，公司对人员需求估计不足。

2、一是，把内部相对富裕人员（经过培训后）安排到人员短缺的岗位上去；二是，进行技术创新，提高劳动生产率，降低人力资源的数量；三是，在符合相关法律的基础上让员工适当加班；四是，在当地招员工进行培养和培训；五是，在招工的时候要考虑男女比例。通过以上一些措施来保持员工数量的供需平衡。

案例教学辅导5：飞龙集团在人才队伍建设上的失误

1990年10月，飞龙集团只是一个注册资金雊有75万元，员工几十人的小企业，而1991年实现利润400万元，1992年实现利润6000万 元，1993年和1994年都超过2亿元。短短几年，飞龙集团可谓飞黄腾达，“牛气冲天。您一定还记得这样的广告语：“大风起兮龙腾飞，五洲蔽日起飞龙 ”，“问鼎世界，再铸辉煌”。可自1995年6月飞龙集团突然在报纸上登出一则广告——飞龙集团进入休整，然后便不见踪迹，似乎在逃避所有的热点时间和热 点场合，过上一种隐居生活，谁也说不清他们在干什么。1997年6月消失两年的姜伟突然从地下“钻”出来了。在记者招待会上坦言：这两年，我拒绝任何采 访，完全切断与新闻界的来往，过着一种近乎与世隔绝的生活，闭门思过，修炼内功，以求脱胎换骨，改过自新。

姜伟两年的反省和沉思，姜伟的复出，为中国企业提供了一笔堪称“宝贵财富”的是他自称为“总裁的二十大失误”。其中特别提到了关于“人才的四大失误”。

⑴没有一个长远的人才战略

市场经济的本质是人才的竞争，这问题：⑴请结合案例，谈谈企业应如何建设自己所需的人才队伍，搞好人力资源战略规划？

答：如果把人比作水，企业比作舟。显然，水能载舟，亦能覆舟。有学者说：一切自然灾难并不可怕，因为我们坚信：人定胜天。但是由于人的原因造成的灾难，实 际上，世界上任何形式的灾难，大都是“人的灾难”，这其实才是最为可怕的。只有人的灾难被化解了，人生的希望、企业的希望，也就会随之降临。做企业的人，不可能不知道“人才对企业的至关重要性”，飞龙集团的创始人亦然。但为什么有不少的企业因为人才资源的缺乏、不合理，而陷入困境，乃至绝境呢从其根本上来说，主要有以下几方面的原因：（1）以董事长或总经理为核心的企业决策集体在长期的市场运作中，会因为核心人物的人格特质作用，在企业中形成一种独特的、具有决定性作用的人格化的企业 行为风格。如飞龙集团采用的“一套毛泽东式的行军作战的”市场营销策略和教育、管理员工的方案；巨人集团崇尚冒险、个人绝对权威的决策风格等。在企业的发 展过程中，都会导致人才结构不合理、缺乏企业所需要的人才、人才素质偏低、人才选拔不畅、所谓的人才只能上不能下、企业人才近亲繁殖等现象。（2）企业中负责人力资源管理的工作人员缺乏具体、易操作的人力资源招聘、管理、使用方面的科学方法、程序的有效培训。“葫萝卜吃一节开一节”，缺乏企业 所需要的人力资源战略规划、没有企业所需要的人才结构的有效分析。企业就会因为高的人才流失率、人才不能为企业创造利润等，而致使企业极大地提高企业所需 要的人力成本，造成严重损失。（3）由于企业采用“自我中心式、非理性化家族管理”，而不是采用“以人为中心、理性化团队管理”,选拔人才的途径只能是从自己所熟悉的人员中物色，这样一来，在企业中工作的各种人才可能都是自己的亲戚朋友。飞龙集团在人才招聘、管理方面的失误，决不仅仅是某一个企业的失误，而是我国大部分企业在相当长的一段时期内，将会碰到的一个“致命的问题”。为了解决这 一“致命问题”，我们认为，企业在选人、用人的过程中，至少应做好以下三方面的工作。（1）企业决策集体应真正树立市场化的选人、用人观念，确立正确的 人才选拔标准、原则。（2）按照科学的程序选拔人才，把人才选拔作为一门科学来对待。（3）作为主管人力资源招聘工作的人员，应熟练掌握人力资源招聘 技术，如工作分析、人员分析、面试技巧、心理测试、情景模拟测验等。

⑵通过案例分析，你有什么体会？请说明开发和管理人力资源的重要性。

答：通过本案例分析，可见人力资源管理的意义如下：在人类所拥有的一切资源中，人力资源是第一宝贵的，自然成了现代管理的核心。不断提高人力资源开发与管理的水平，不仅是当前发展经济、提高市场竞争力的需 要，也是一个国家、一个民族、一个地区、一个单位长期兴旺发达的重要保证，更是一个现代人充分开发自身潜能、适应社会、改造社会的重要措施。张德教授曾在其著作中指出人力资源管理的主要意义是：（1）通过合理的管理，实现人力资源的精干和高效，取得最大的使用价值。并且指出：人的使用价值达到最大＝人的有效技能最大地发挥。（2）通过采取一定措施，充分调动广大员工的积极性和创造性，也就是最大地发挥人的主观能动性。（3）培养全面发展的人。实际上，现代人力资源管理的意义可以从三个层面，即国家、组织、个人来加以理解。在这里，我们认为现代人力资源管理对企业的意义，至少体现在以下几方面。（1）对企业决策层。人、财、物、信息等，可以说是企业管理关注的主要方面，人 又是最为重要的、活的、第一资源，只有管理好了“人”这一资源，才算抓住了管理的要义、纲领，纲举才能目张。（2）对人力资源管理部门。人不仅是被管理 的“客体”，更是具有思想、感情、主观能动性的“主体”，如何制定科学、合理、有效的人力资源管理政策、制度，并为企业组织的决策提供有效信息，永远都是 人力资源管理部门的课题。（3）对一般管理者。任何管理者都不可能是一个“万能使者”，更多的应该是扮演一个“决策、引导、协调”属下工作的角色。他不 仅仅需要有效地完成业务工作，更需要培训下属，开发员工潜能，建立良好的团队组织等。（4）对一个普通员工。任何人都想掌握自己的命运，但自己适合做什 么、企业组织的目标、价值观念是什么、岗位职责是什么、自己如何有效地融入组织中、结合企业组织目标如何开发自己的潜能、发挥自己的能力、如何设计自己的 职业人生等，这是每个员工十分关心，而又深感困惑的问题。我们相信现代人力资源管理会为每位员工提供有效的帮助。

案例教学辅导6：MBA等于高层管理者吗？

在国内，中高层管理人员供不应求的矛盾十分突出，工商管理硕士的职业发展前景非常看好，尤其是从国外学成回国的MBA研究生。但是，在实现自己远大抱负、报效祖国的道路上，他们会遇到重新定位的问题：我是什么样的人，适合在哪种组织环境中发挥才能？为什么我会遇到这些意想不到的问题？下一步如何发展？一家职业咨询中心接待了两位在国外学MBA的求询者，他们共同的目的是获得对自己的客观评价，并希望知道自己究竟适合从事哪些方面的高层管理工作。于先生，36岁，2006年学成归国，现在一家著名计算机公司做市场总监。于先生精力充沛，比较乐观、自信，善于与人沟通并施加影响。经常从宏观角度出发考虑问题，分析问题理性而有深度，做事有较强的灵活性和适应性，创新意识较强，兴趣广泛，尤其对经营性活动非常感兴趣。职业咨询中心给他提出的发展建议是：适合从事制定目标、策略、计划等高层管理工作，适宜在鼓励自主、能够充分授权的领导下工作，适宜和组织

1、请用职业选择理论来分析于先生和齐先生两个人成为高层管理者的主要差异是什么？

2、根据案例请分析齐先生成为高层管理人员的主要障碍是什么？

参考答案：

1、高层管理者不仅需要具备较高的管理技能，更需要具备一些重要的人格特征。通过对两位先生的测评和咨询显示，他们都追求成功，有强烈的责任感，但是在人际沟通以及看待问题、做事的方式、职业兴趣上呈现较大的差异，正是这种差异导致了他们一个适合做高层管理人员，而另一个不适合。

2、从案例中可看出，有两方面是齐先生成为高层管理人员的主要障碍：一方面是他缺乏宏观、整体意识，不能从组织整体的视野去制定发展战略和计划，关注的重心在于任务的完成和环节。显然，现在也有很多高层管理者事必躬亲，以身作则，但是，这种行为风格在企业发展中的某个阶段是可以的，从未来发展的趋势看，高层管理者的创新意识、策划能力、对市场的敏感和把握，对企业的生存和发展才是至关重要的。另一方面，他缺乏人际沟通的兴趣。齐先生说自己不喜欢与人打交道，在工作中似乎也找不到合适的同事和助手。人际沟通对于高层管理人员是非常重要的。一位管理学家说“所谓管理就是使人完成工作。”他强调了“人”在管理工作中的重要性。研究表明，中层管理者把80%~90%的时间用在与别人交往上，中上层的管理人员，花在与别人交谈的时间也高达67%。国外曾对管理人员的特点进行调查分析，有100%的人认为“指导能力”是管理者的一个重要特征，有47%的人认为“亲和力”是管理者不可缺少的。作为管理者，最主要的和最大量的工作是与组织内外的各类人打交道，对人际不关心的管理者是不合格的。MBA教育提供的是管理的理念、技术，但是给自己准确定位，选择适合自己的发展道路，是更值得思考的事情，高层管理者并非唯一出路。

案例教学辅导7 ： 某企业的薪酬方案

一家中小型企业最近拟出了自己的一套薪酬方案，正准备实施。首先拟订这套薪酬方案的原则是：保障基本生活的同时，充分调动各位员工的积极性和创造性，鼓励个人努力奋斗，强调团结协作，促使公司和所有员工共同进步、发展。其次方案的依据是：根据公司、部门、个人的考核结果，每月进行一次工资核算。这套方案的特点： 强调个人努力与团结协作的统一性；工作报酬和工作奖惩的统一性；员工个人命运与公司命运一体化；不强调资历，只看重现实的工作表现；定量评价与定性分析相结合；业绩考核与工资待遇、奖惩相互依存，考核是客观依据，待遇、奖惩是结果。这样将逐步使公司的管理走上“法制化”轨道，避免“人治”、主观臆猜等造成的不良后果。在公司这个大家庭中，对事不对人，使各位员工身感公正、合理、科学，积极 进取，促进公司、员工共同进步。第四，方案制定的方法是：（1）根据对各工作岗位的职责分析，和每位员工面谈，确定每个人的基本工资额和岗位工资额；（2）根据公司、部门、个人的考核结果，确定公司、部门及个人业绩系数；（3）按以下方案确定各位员工的工资额，并按此发放。基本工资+岗位工资×公司系数×部门系数×个人绩效系数

问题：

1、案例主张中小企业应推行什么样的管理理念？

2、这套方案是否合理可行？请你用人力资源管理的岗位、绩效、薪酬理论来分析。(试题分值:14分)

参考答案：答案要点:

1、现代人力资源管理包括人力资源的获取、整合、保持与激励、控制与调整、开发等方面。但就目前我国大部分中小企业的机构设置、人力、物力、财力的投入来看，都不可能建立如此全面、规范的人力资源管理方案。为了适合目前中小企业的现实特点，降低管理成本，只要抓住人力资源管理的关键，在岗位职责、工作考核、工资分配等方面，充分体现现代人力资源管理“认识人性、尊重人性、以人为本”的核心和本质，就可以避免中小企业的人力资源管理困境，迈上较为规范化的轨道。中小企业的人力资源管理应尽快摆脱传统人事管理的思想束缚，在一切企业管理制度的设计及实施中充分体现现代人力资源管理的理念和本质，即：认识人性、尊重人性、以人为本，实行人本管理。

中学语文教学的创新及案例教学 篇7

中学语文教学的改革发展共进必须与语文教学论课程紧密结合, 它应当是一个动态的建构, 必须创新改革, 必须不断开拓进取。案例教学能让学生积极参与课堂教学, 学会自我分析和反思, 增强解决实际问题的能力。

一、中学语文教学的创新

1、简化语文教学理论

中学语文是一门基础理论学科。因此, 理论知识教学应当简化, 使之精要、管用。第一步, 删去过时的内容。第二步, 筛选出重点内容进行重点教学。有利于全面提高学生语文能力的是重点, 符合新课标的基本精神的是重点, 学科基础理论是重点。如“阅读教学”、“写作教学”、“语文课程标准解读”、“现代教育手段与语文教学”等。其中语文教学设计和语文教学方法是重中之重。第三步, 教学方法简化。语文教师应当把语文学习的权利归还给学生, 调动学生学习的积极性和主动性, 培养学生自学钻研的能力。对基础理论的学习, 教师的讲解也是不可少的, 关键是要讲到该讲之处。讲关键, 讲疑点、难点, 讲应当强化的地方。要讲解得精、深、新。实践证明, 语文教学如果照本宣科, 泛泛讲解, 即倒人味口, 收不到较好的教学效果, 更让学生对课程的学习厌烦而失去信心。

2、敢于讲新东西

中学语文教学创新的一个重要举措是与教育发展的步伐同步共进。这需要我们特别关注全国语文教学改革的动态。“两耳不闻窗外事”的治学方式在当今语文教学中是行不通的。语文教师不能闭门造车, 纯粹抱着课本搞教法研究, 要多关注各地语文课程标准实施的进展情况, 各地新的改革举措, 专家、学者关于语文教学新的研究成果, 以及各地教研部门语文教研状况和成绩等等, 敢于给学生讲解语文发展的新成果, 力图使教学内容更新。

3、苦练语文教学基本功

首先是练板书。板书是教师的“开门功”。它是教师教学能力的外在表现之一。粉笔字的提高非一日之功, 必须长期坚持练习。二是练口语。语文教师的“讲功”是不可低估的。语文教师的口语表达要准确、清晰流畅, 这是需要练习的。背诵是很好的口语练习。优美的诗歌散文小说、戏剧台词以及精美的语文课导语都是我们背诵的好材料。另外, 练绕口令也是一种口语练习的好方法。三是练讲课。练习的方法多种多样, 灵活多变。如:导语设计练习, 提问设计练习, 课文分析讲述等。

4、加强中学语文教学科研

现代中学语文教学充满活力而极具挑战性, 有许多问题有待我们去探讨。在语文教学中引导学生勤于思考, 突破接受式学习观念, 这是语文教学改革的需要, 是创新语文教学的需要, 是学生日后从事课后学习的需要。开展语文教学科研活动, 旨在培养学生认真思考, 勤于总结和勤于动笔的习惯, 它的成效是明显的。中学语文教学的课堂是灵活生动的, 语文教学的课堂自然更应该是生动活泼的, 在注重教学科研的同时, 还应该活跃课堂教学。在组织教学时遵循“扎实、有用、灵活”六字原则。扎实是指课堂教学要有系统的知识结构和能力训练结构, 讲究新、深和系统。有用是指教学内容、教学方法要与中学语文教学的实际相结合, 要能解决中学语文教学中的实际问题。灵活则是指课堂结构安排灵活, 教学内容丰富多样, 教学方法活泼新颖。

5、应用现代化教育技术进行语文教学

语文教学需要深厚的人文、历史底蕴, 在教学中可以运用多媒体技术把声音、图像、画面与教学内容紧密地联系在一起, 如讲到唐诗宋词时, 可以播放一些文化记录片来引起同学们意境的共鸣, 更好地了解诗词的历史背景, 以及诗词所蕴含的深层意义。

老师还可以用摄像机把自己的讲课过程摄录下来, 然后回放供观摩分析研究, 这样反复地录反复地播放, 在相互提示和自我检讨中逐步探索和掌握讲课的方法, 进步很快。

二、案例教学的运用

1、语文案例教学的概述

语文教学案例, 是对语文教学情境的描述, 这一情境应具备一定的语文知识, 包含一定的语文教育教学理念、原理, 能较好地体现语文教学的规律和特征。语文教学案例具备的特征: (1) 真实性。案例是关于某一个实际情境的描述, 它不能杜撰, 也不能用从抽象的理论中演绎出的事实来代替。真实性是案例最重要、最本质的特征。 (2) 具体生动性。案例的叙述要把事件置于一个时空框架之中, 也就是要说明事件发生的时间、地点、背景、师生的态度、动机、需要等。同时还要有完整的情节。也就是说, 案例讲述的应该是一个故事。 (3) 时代性。案例的内容应与整个时代相适应, 富有时代气息。

2、案例教学加强了理论与实践的联系

案例教学缩短了教学与实践的差距, 在理论学习与教学实践之间架起了一座桥梁。案例教学提供给学生的是包含了大量基础教育信息的问题情境, 在问题情境中, 要求他们像真正的教师那样对问题做出分析、判断, 并作出决策。而这种分析、判断、决策能力的培养不是通常举例子所能达到的。在尝试解决问题的过程中, 学生一方面可以熟悉基础教育现状, 另一方面也可以逐步学会如何分析教材, 如何处理教材的重难点, 如何体现学生的主体地位, 如何调动激发学生的学习积极性等。可以促使学生更好了解自己掌握知识情况, 更好地知道自己学习。

3、案例教学可以促进学生学习方式的变革

在案例教学中, 教师扮演的是组织者和指导者的角色, 学生作为主角之一, 在阅读案例时要独立思考如何解决问题, 在分析讨论时要合作。在这个过程中, 学生亲身体验, 亲自操作, 可以说, 学生的知识体系是一步步建构起来的, 他们获得的知识是内化了的知识, 获得的自己理解了的能驾驭的知识, 是有着真实背景的知识。案例本身具有的生动有趣也极大地激发了学生自主学习、合作学习、探究学习的兴趣。教法的改变彻底影响改变了学生的学法。

4、案例教学有助于学生科研素养的养成

作为一名教师, 缺乏科研素养、反思精神是难以成长为教育专家的, 这就意味着教师在教学过程中要以研究者的眼光审视和分析教学理论和教学实践问题, 反思自身的教学行为, 自觉地调整教育教学策略, 从而摆脱教学的盲目性, 成为教育教学的研究者和设计者。借助案例的开发、运用来训练和提高教师的反思能力, 是教师专业发展的一条重要途径。中学语文课堂进行的案例教学本身就是对案例所描述的个别教学过程的分析、思考、评价等, 教学本身就蕴涵着反思教学的方法论因素。以案例教学为突破口, 培养学生观察问题、分析问题、解决问题的能力, 以及对教学行为的反思能力, “教师即研究者”的现代教育理念将能够得以贯彻落实。

结束语

语文教学是创造性的劳动, 为了适应基础教育改革的需要, 中学语文教师应对中学语文教学进行大胆尝试改革创新。敢于在课堂上引入案例, 进行案例教学, 同时我们深知, 创新改革不能等条件, 创造条件的本身也是一种创新。值得庆幸的是, 新时期的中青年教师蕴藏着无穷的创造力, 他们思想先进, 思维活跃, 思路开阔, 敢想敢干, 肯干能干。他们往往能成为语文教学课程创新发展的引发力、鞭策力, 我们为此感到十分欣喜。

摘要：随着新课程标准的颁布实行, 中学语文教学必须进行创新改革, 需要加速培养适应时代发展的合格的中学语文教师。创新改革要突出实践, 与中学语文教学实际紧密结合;充分运用案例教学, 促进学生学习方式的变革;加强训练, 以培养学生的语文教学能力为重心;革新观念, 与基础教育课程改革同步共进。

关键词：语文教学,案例教学,创新改革

参考文献

[1]周庆元:《语文教育研究概论》, 湖南人民出版社, 2005年。

[2]董云:《语文学科如何开展研究性学习》, 《中学语文教学网》, 2003年2月10日。

[3]李昭存:《研究性学习的教学策略》, 《教育理论研究》, 2003年8月。

本土化工商管理案例教学创新研究 篇8

【关键词】本土化 案例教学 工商管理专业 人才培养

【中图分类号】G 【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2016）11C-0088-03

案例教学法一直以来都被誉为培养工商管理专业人才的经典教学方法，成为提升学习者的工商管理实践能力最便捷、最有效的教学手段和教学方式。哈佛大学的MBA案例教学模式不仅推动了中国的MBA教育与教学，还进一步延伸应用至工商管理本科专业、高职高专专业，甚至拓展到中等专业教育层次，成为我国各院校培养不同类型、不同层次工商管理专业人才通行的、经典的“标准化”教学法。

在应用型高校转型发展及应用型人才培养模式改革的大背景下，如何创新和完善适用于不同专业类型和专业层次的案例教学法，已成为工商管理专业实践教学改革的重要内容。而通过本土化案例教学法实现案例教学的分类化和分层化，创新因人施教、因材施教和因地施教的本土化案例教学模式，提高案例教学的针对性和实效性，对提升工商管理类专业应用型人才培养质量和水平具有重要意义。

一、本土化案例教学的改革与实践

（一）传统案例教学的局限与缺陷

在传统的MBA案例教学中，不乏精彩纷呈、经典优秀的案例。“高、大、精、深、宽”的系列化案例不仅为MBA学员、企业中高层管理者以及企业职业经理人提供了系统化、专业化和优质化的实践教学资源，还为案例教学参与者预设了极富挑战性的互动空间和创新创业平台。其案例教学的目标和任务并不在管理案例活动或结论本身，而是通过案例分析，探究社会经济、企业文化以及企业经营管理等方面的运行机制和发展规律，探索成功企业家的精神、文化与特质，这种开放性的案例教学模式具有极强的挑战性、战略性和前瞻性。对社会阅历丰富、知识面宽广、管理经验老道的企业家们来说，有着很强的针对性、适应性和实效性，体现了案例教学中因人施教、因材施教的思想和理念。

而在应用型本科、高职高专甚至中职中专教育中照搬照套MBA案例教学法，并把这种案例教学作为应用型人才培养的通行模式和方法，这显然有失偏颇。对缺乏社会历练、企业实践和管理经验匮乏的在校学生而言，那些定位于企业中高层管理者和职业经理人的MBA案例让校园里的普通学生无所适从和难以适应。学习借鉴MBA案例教学理念和方法，结合我国企业不同的地域特征和企业文化，把工商管理类专业案例教学定位于培养企业基层管理人员，立足于企业基层管理岗位，探索“接地气”的本土化案例教学模式与方法，是实现工商管理专业应用型人才培养，改进和完善工商管理专业实践教学的重要途径和手段。

（二）本土化案例教学的改革与思考

在《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020年）》以及《教育部关于全面提高高等教育质量的若干意见》等诸多文件中，多次提及“创新人才培养模式、创新教育教学方法”，并把“注重学思结合，倡导启发式、探究式、讨论式、参与式教学”等列入人才培养的创新模式范畴。无疑，案例教学法是实现学思结合的有效途径，是实施启发式、探究式、讨论式和参与式教学的有效载体。但这种案例教学方法不能照搬照套国外的案例教学模式，而是要结合应用型人才培养目标和要求，实施更接地气的“本土化”案例教学方法。

我国从20世纪80年代开始引进MBA案例教学法。本土化案例教学开发经历了从仿制化向本土化发展的过程。2001年，为推进本土化案例研究，中国管理科学院科技进步研究所组织全国50所高校200多名专家，编制了100个反映我国新兴企业的教学案例，出版了中国首部案例本土化教材《中国企业管理科学案例库教程》，并入选当年高校工商管理教学通用教材。

基于对本土化案例的理论概念、定义边界等方面的不同理解和认识，加之参与本土化案例教学项目的高校多属研究型综合性大学。因此，我国的本土化案例教学的目标和任务更多地定位于培养学术研究型的工商管理专业人才，人才培养层次也定位于中高端工商管理岗位。与其说是“本土化”，不如称其为MBA案例教学的“国产化”，即把美国MBA工商管理案例教学引入国内，继续瞄准高端目标，培养我国中高端工商管理人才和职业经理人才。这种所谓的本土化管理案例教学模式同样难以满足大多数高校应用型人才培养目标与要求，难以彰显本土化案例教学的优势和特色。

（三）广西本土化案例教学的改革与实践

1.本土化案例教学改革。真正的本土化案例教学应立足于地方性中小微企业的经营管理案例，把人才培养定位于中小微企业的基层管理岗位，培养面向基层的应用型创新创业技术技能人才。因此，案例教学中的企业更应该是那些与案例教学参与者学习、工作、生活息息相关、朝夕相处的地方性企业。由于学习研讨的案例具有鲜明的地域性、关联性和亲和性，因此本土化案例教学具有更强的针对性、时效性和体验性。特别是案例企业与案例教学的参与者存在多方面的关联，可以不断激发案例教学参与者的学习兴趣和研讨热情，实现学思结合的教育教学模式，形成“对身边的事有启发、对熟悉的事感兴趣、对关注的事想讨论、对本土的企业想帮忙”的情景式、亲和性案例教学模式。

此外，本土化案例教学还可以借助“天时地利人和”的资源优势，实现“边学习、边实践、边体验”的渗透式、参与性案例教学模式，并对案例企业进行连续的、不间断的学习、观察、体验和研讨。

2.本土化案例教学实践。多年来，广西经济管理干部学院承担了广西大中型企业厂长经理培训、中小微企业经营管理人员培训等教学任务。为提高经营管理培训质量，加强培训教育的针对性和实效性，分别于2002年、2008年、2013年主编出版了三部广西本土企业经营管理案例教材，收集了包括南南铝业、柳州两面针、玉柴股份、利客隆超市、明阳生化、柳工股份等150多家广西本土企业案例，提出了“广西人学广西案例、了解广西行情和企情”的“本土化案例教学法”。

在本土化案例教学中，学员们一边宣讲自己企业的经营管理案例，一边学习、比较自己企业与同学企业的案例。在案例教学组织方面，案例教学不仅可以在课堂上学，还深入案例企业进行实地调研、边看边学、边学边做。学员们不仅在培训期间学习研讨案例，还关注案例教学的事前背景调研、事中情景再现、事后案例追踪等环节。尤其是在培训结束后，学员们仍然关注案例教学的后续情况。通过对案例持续的、不间断的跟踪观察分析，达到了反馈案例教学成果、验证本土化案例教学效果的目的。这不仅提高了案例教学的针对性和时效性，还极大地提高了学员学习的积极性和参与性，拓展了案例教学的广度和深度。

通过本土化案例教学的实施，广西经济管理干部学院实现了案例教学与企业管理实践相辅相成、相互促进和相得益彰的教学效果。本土化案例教学改革为提升广西本土化企业管理案例质量和水平夯实了坚实的软硬件基础。通过案例教学活动还直接帮助企业改进和完善了自身管理，提高了案例教学企业的经济效益和管理水平。本土化案例教学无论在岗位培训还是学历教育环节，均收到了很好的教学效果。

二、本土化案例教学法实施中存在的问题

（一）案例库建设滞后，企业参与度不高，教学案例质量有待提升

在案例库建设方面，由于企业参与度低，无论是案例的数量还是质量，均难以满足深层次本土化案例教学的目标和要求。广西经济管理干部学院在实施本土化案例教学法中，虽然搜集、整理、完善、编辑和出版的案例达到150多个，但对于数量众多的不同行业、不同类型、不同特色的中小微企业而言，案例库中的案例资源数量相对较少、行业分布不均匀、缺乏系统性和代表性。在案例质量方面，由于案例编写教师缺乏企业经营管理经验和实践，编写的案例不同程度存在“虚、大、假、空”的情况。

（二）案例教学专业师资匮乏，案例实践教学效果有待提升

案例教学与普通的课堂理论教学有很大区别。前者强调实践性、互动性和启发性，而后者强调理论性、单向性和知识性。传统教学以讲为主，往往采取“填鸭式”的教育教学模式。而案例教学以学为主，往往采取“启发性”教育教学模式。由于教师缺乏企业实践阅历与经验，在实施案例教学中，简单机械地从“阅读案例”到“分析案例”，而不是系统生动地从“感受案例”到“剖析案例”。案例教学成为另一种形式的“课堂理论教学”，失去了其“实践性”的属性，案例教学流于形式，教学效果难以保证。

（三）案例教学组织涣散，学生缺乏热情，教学互动性差

学生就本土企业经营管理案例进行思考讨论、观摩评析、互动参与是本土化案例教学法的核心和灵魂。但学生仅凭教师对案例单调平淡的书面陈述，很难激发对企业案例的兴趣和关注。此外，学生对案例缺乏直观感性认知，也难以在短期内融入案例的情景当中。因此，简单粗暴式的案例教学难以提高学生参与案例教学的主动性和积极性。学生对案例教学缺乏热情，对案例涉及的人和事，涉及的理论知识、方法技能和组织内容等缺乏事前的预判和考量。因此，在进行案例互动讨论时，要么是无话可说，要么是说不中要点，言之无物，教学互动性达不到教学目标和要求。

（四）教学手段方法简单，案例教学载体单调，教学活动缺乏生动性

如何将企业生动鲜活的经营管理案例展现出来，是案例教学成功的关键。在互联网时代背景下，多媒体展示和互联网传播变得越来越普遍和深入人心，学生获取知识和信息的途径和手段不再是简单的声音和文字形式，而更多是通过互联网途径，借助视频、音频、动画、图片等立体化传播手段获得更加生动化、立体化和形象化的体验和感受。而在现阶段的案例教学中，多数教师仍然采取通过“看文字、读案例”的单一模式，很难赢得学生的共鸣。鲜活生动的案例变成机械枯燥的说教，案例教学成为另一种形式的课堂理论教学，失去了实践教学原有的教学魅力和实践优势。

三、创新本土化案例教学模式的途径与措施

（一）创新基于校企协同育人背景的本土化企业案例库项目建设

校企合作、协同育人是实现高校转型发展，培养应用型人才的途径和手段。而校企合作共建本土化企业案例库，共同推进本土化案例教学创新与改革，是企业总结创新管理模式和经验，培养应用技能型人才的有效合作模式。案例库建立与案例教学实施，不仅是工商管理专业学生实践教学的需要，也是企业自身人才培养和提高管理水平的需要。因此，可以把这种优势互补、资源共享、互惠互利的案例库项目建设作为校企合作机制建设的突破口和切入点。

在本土化案例库项目建设的同时，校企合作双方可以就企业经营管理中的难点问题、重点问题开展调查研究，提出解决问题的途径和办法。通过创新基于校企协同育人背景的本土化企业案例库项目建设，帮助企业解决实际难题，不断提升高校服务企业的能力和水平，进一步丰富深化案例教学的广度、深度和精度，提高本土化案例教学质量和水平，实现本土化案例校企合作项目的良性循环和梯度发展。

（二）提高本土化案例教学能力和水平，打造高水平案例教学团队

要提高案例教学质量和水平，教师是关键。要做好案例教学工作，首先是要深入企业，全面系统地了解企业经营管理情况，不断挖掘企业的经营管理特色和亮点、管理活动的难点和重点。其次，根据企业特色和亮点，确定企业案例编写的主题和线索，搜集整理本土化案例教材相关的各类数据和素材，并让承担案例教学的教师参与本土化案例的调研编写工作。第三，根据企业实践和本土化案例库建设，让任课教师讲授自己亲自调研、亲自编写的本土化企业案例，增强案例教学的实践性和应用性。第四，为增强案例教学的生动性和针对性，还可以通过企业观摩学习、案例企业的企业家现身说法等方式，延伸案例教学的内涵和外延。第五，通过校企合作、协同育人本土化案例教学模式，提高教师案例教学的能力和水平，打造高水平案例教学团队。

（三）丰富本土化案例展示方式和方法，提高学生对案例教学的关注度和参与度

学生参与案例教学的广度、深度是衡量本土化案例教学是否成功的标准。要提高学生对本土化案例教学的关注度，教学案例展示的手段载体、方式方法非常关键。传统的文字阅览、案例导读等方式很难激发学生的共鸣。要采取多媒体技术，通过网络化传播途径、立体化教学方式和情景化案例手段，全面生动还原案例中企业经营管理活动的生动场景。包括通过案例背景材料、案例音视频、相关新闻报道、图像动画、企业现场观摩、企业家对话、岗位实习实训等方式，活灵活现地展示案例活动的过程和结果，最大程度激发学生对本土化案例教学的兴趣，提高学生对本土化案例的关注度和参与度。

此外，案例教学除传统的课堂教学外，还可以借助微课、慕课以及翻转课堂等新的教学方式，创新案例教学的组织方式及教学方法。案例教学场所不仅仅局限于课堂，还可以通过QQ群、微信关注、好友圈等现代社交媒体平台拓展延伸本土化案例教学的内涵和外延，并邀请本土化案例企业中高层管理者作为案例教学的参与者，共同参与案例教学的创新与实践。

总之，借助现代化教学手段和方法，构建仿真性、情景化案例场景，最大程度吸引学生的关注度和参与度，提高学生参与案例教学的积极性和主动性，并把本土化案例教学由单纯的事中案例讲授环节，拓展延伸到案例活动的事前调研环节和事后分析追踪环节，实现全程化的本土化案例教学改革与创新，提高案例教学的效益和效率。

（四）以增强学生实践能力为目的，提高本土化案例教学的针对性和实效性

本土化案例教学是培养工商管理类专业应用型人才的重要实践教学手段。案例教学的目的不是对事件的简单回顾和叙述，而是要通过本土化案例教学，提高学生的实践能力，尤其是培养学生发现问题、分析问题、解决问题等方面的能力。

通过对案例的调研，首先要坚持问题导向原则，学会发现问题，找出问题的症结和关键。学生可以在提供的案例素材中找问题，可以借助互联网找问题，还可以到企业实地调研发现问题。带着问题学习，带着问题参与教学，是本土化案例教学的特色和关键。其次，要学会分析问题，发现问题产生的背景和原因，客观辩证地看待问题。通过定性和定量分析手段和方法，对存在问题进行全面系统精准的确认与衡量。最后是要掌握解决问题的途径和方法，提高解决问题的能力和水平。通过案例角色扮演、场景模拟、小组讨论、工作座谈以及方案策划等多种方式提高学生的组织、宣传、沟通、协调、社交、表达、写作及创新创业能力。不断创新完善以应用型人才培养为核心目标的本土化案例教学机制和模式。

（五）加强本土案例教学的企业文化建设，创新案例教学的内涵和特色

本土化案例教学离不开本土化企业，由于各地自然资源和历史文化不同，不同地域的商业文化特征、企业文化背景以及企业家精神等也各不相同。企业案例教学表面上说的是事，但实质上反映的是企业的文化和企业家的精神。因此，本土化案例教学离不开不同商业文化背景下各地域企业家的文化与传承。在中国的商业文明中，涌现了包括赋予浓厚地域特色的“晋商”“徽商”“浙商”“豫商”“粤商”等不同特色的商业文化与商业模式。

因此，要积极推进广西本土化企业工商管理案例教学的创新与改革，不断探索挖掘、总结分析和凝练打磨广西企业经营管理特色和广西企业家精神，不断总结提炼完善本土化企业文化，弘扬传承“桂商”文化精神。通过基于“桂商”文化为引领的广西本土化案例教学改革与实践，在“广西人学广西案例、了解广西行情和企情”的基础上，增加“弘扬传承桂商文化”的新内涵，拓展本土化案例教学的外延，凝练广西本土化案例教学的特色，不断提升本土化企业案例实践教学的质量和水平。

【参考文献】

[1]夏旭晖，廖晓明，陈建付. 工商管理案例本土化开发的困局和出路[J].企业导报，2010（12）

【基金项目】2016年广西高校教学质量与教学改革工程项目，广西高等教育创优计划“本土化工商管理类专业协同育人平台”（桂教高教[2016]6号）

【作者简介】冯俊萍（1967— ），女，广西桂林人，广西经济管理干部学院副教授，研究方向：财务管理。