实践是检验真理的唯一(通用7篇)
实践是检验真理的唯一 篇1
读《实践是检验真理的唯一标准》有感
在混乱不堪的思想和舆论社会环境下,由于“四人帮”的破坏和他们控制下的舆论工具大量的歪曲宣传,检验真理的标准开始模糊起来。这个问题十分必要而且迫切需要得到解决。《实践是检验真理的唯一标准》的发表具有十分重要的历史意义,它解决了许多的认知矛盾和模糊的思想方向等众多问题。
实践不仅是检验真理的标准,而且是唯一的标准。肯定了实践是检验真理的唯一标准的地位,也肯定了毛泽东思想和众多历史事实。门捷列夫的元素周期表,马克思主义理论等等都是经过长期的实践,他们的理论才得以肯定。实践来检验真理,也是马克思主义的一个基本原则,这更加说明,实践是检验真理的唯一标准。众多的革命导师们不仅提出了实践是检验真理的唯一标准,而且亲自作出了用实践去检验一切理论包括自己所提出的理论的光辉榜样。正如马克思和恩格斯对待他们所共同创造的著名的马克思主义科学文献《共产党宣言》的态度一样。理论是经过实践后被认可才得以长存的,实践是永恒的标准和尺子,真理的诞生并不漫长,只有漫长的不断实践。
回顾历史,不难发现迫切追求真理而忽略了实践,许多错误和问题矛盾渐渐大了起来。不肯定实践是检验真理的唯一标准这一基本原则,不去实践,不去检验,真理永远没有真理。而如今,科技飞速发展的时代,我们始终要坚守这一原则并且自觉地实践检验。问题的答案在眼前的不一定是正确的,理论的正确不一定是适用的,我们应该像革命导师们那样提出“真理”并亲自去实践检验。
实践是检验真理的唯一 篇2
有的人从语法的角度对这一命题提出疑问, 认为既然已经承认它是“真理”还要实践检验做什么, 如果这样说得通, 那么也可以说“实践是检验谬误的唯一真理”, 因为真理和谬误是相对的。持这种观点的人为数不少, 原因在于它表面看来是正确的, 其实不然, 它是在用僵化的、固定的、先验的语法逻辑来看问题, 它忘记语言的本质在于交流、在于应用, 而不在于是否先符合语法。实践证明, 并没有人对这一命题产生误解, 而且它广为流传, 为广大老百姓喜闻乐见, 这一形式对该命题为老百姓接受和冲破“两个凡是”僵化思想的束缚, 起了巨大的推动作用。马克思说, “......但是理论一经掌握群众, 也会变成物质力量。”[2]列宁也说过, “没有革命的理论, 就不会有革命的运动。”[3]要是按照学究们的看法, 应改成“实践是检验认识是否是真理的唯一标准”, 我们看到, 这样一来就变得拗口多了, 不利于宣传, 不利于老百姓接受, 不适应当时瞬息万变、紧张万分斗争形势需要, 不利于抓住战机, 从而大大削弱战斗力。语法从哪里来的, 不是先有语法, 而是先有语言, 然后从语言中概括出语法来。而且语言不是死的, 它是活的, 随着社会生活的发展而不断发展, 新的语法也会从新的语言中概括出来。当然语法也有一定的稳定性, 但只能是相对的, 不可能是绝对的。日常生活中有“晒太阳”“看医生”的说法, 它们一点也不符合所谓的语法, 什么都可以晒, 就是太阳没办法晒;是不是像看亲戚朋友那样看医生, 我们知道它们的意思分别是“被太阳晒”和“让医生给自己看病”。五四运动时期, 白话文与文言文生死之争, 有不少有名的文言文大师竭力反对白话文, 结果不言而喻, 白话文获胜。我们现在都使用白话文, 当时新的白话文语言大师为我们奠定了白话文基础, 形成了新的语法, 这些语法有多少符合文言文的语法?白话文使用起来不是比文言文方便多了吗?
有的人认为不能说“唯一”, 只能说是根本, 除了实践, 还有逻辑证明。我们要问逻辑证明是什么?逻辑是什么?逻辑证明是指运用已知的正确概念和判断, 通过一定的推理, 从理论上确定另一个判断的正确性的逻辑方法。逻辑是指思维的规律。因而, 我们知道逻辑证明是说的理论推理, 逻辑也是指与思维相关的东西, 理论和思维又从哪里来呢?我们都知道来自实践, 因此说“唯一”是从归根到底意义上说的, 列宁说, “实践高于 (理论的) 认识, 因为实践不仅有普遍性的优点, 并且有直接的现实性的优点。”[4]但辩证唯物主义者从来不否认理论、逻辑、真理对实践巨大的反作用, 恰恰相反, 认为认识的根本任务就在于指导实践, 服务实践。列宁说, “外部世界、自然界的规律、机械规律和化学规律的区分 (这是非常重要的) , 乃是人的有目的的活动基础。人在自己的实践活动中面向着客观世界, 依赖于它, 以它来规定自己的活动。”[5]理论的指导作用和理论的真理性标准是不同的两个问题, 不能混为一谈。
还有的人认为实践标准具有历史局限性即不确定性, 因而无法作为检验真理的标准。马克思主义者认为实践标准是确定性和不确定性的统一。列宁指出, “当然, 在这里不要忘记:实践标准实质上决不能完全地证实或驳倒人类的任何表象。”[6]毛泽东在《实践论》指出, “这是因为从事变革现实的人们, 常常受着科学条件和技术条件的限制, 而且也受着客观过程的发展及其表现程度的限制 (客观过程的方面及本质尚未充分暴露) 。”[7]恩格斯指出, “但是, 这种绝对的认识有一个重大的障碍。正如可认识的物质的无限性, 是由有限的东西所组成一样, 绝对地进行认识的思维的无限性, 是由无限多的有限的人脑所组成的, 而人脑是一个挨一个地和一个跟一个地从事这种无限的认识, 常常实践上的理论上的蠢事, 从歪曲的、片面的、错误的前提出发, 循着错误的、弯曲的、不可靠的途径行进, 往往当真理碰到鼻尖的时候还是没有得到真理。”[8]这是说的实践标准的不确定性, 但是实践的标准又是确定的。历史是永恒发展的, 不断突破实践的局限性, 实践最终一定可以确定无疑地检验认识的真理性。实践是不断发展的, 真理也是不断发展的。在发展的实践中使主观认识符合客观实际, 验证认识的真理性, 是通过不确定而实现的真理性。恩格斯说, “因此, 对无限的东西的认识是被双重的困难围困着, 就其本性来说, 它只能在一个无限的渐进的进步过程中实现。”[9]毛泽东说, “实践、认识、再实践、再认识, 这种形式, 循环往复一致无穷, 而实践和认识之每一循环的内容, 都比较地进到了高一级的程度。这就是辩证唯物论的全部认识论, 这就是辨证唯物论的知行统一观。”[10]辩证唯物主义者是从不确定性中来把握确定性的, 这是形而上学者所不能理解的地方。恩格斯说, “事实上, 一切真实的、详尽无遗的认识都只在于:我们在思想中把个别的东西从个别性提高到特殊性, 然后再从特殊性提高到普遍性;我们从有限中找到无限, 从暂时中找到永久, 并且使之确定起来。”[11]列宁进一步指出确定性和不确定性各有用途, “这个标准也是这样的‘不确定’, 以便不至于使人的知识变成‘绝对’, 同时它又是这样的确定, 以便同唯心主义和不可知论的一切变种进行无情的斗争。”[12]
还有人对这一命题认识不到位, 是因为他们不懂得绝对真理和相对真理的辩证统一关系。虽然绝对真理和相对真理、真理的绝对性和相对性是真理的两种不同的属性或方面, 但两者之间并没有固定不移的界限, 绝对真理和相对真理、真理的绝对性和相对性是辩证统一的。其一, 它们相互渗透和相互包含。其二, 它们又是辩证地转化的。“马克思主义者承认, 在绝对的总的宇宙发展过程中, 各个具体过程的发展都是相对的, 因而在绝对真理的长河中, 人们对于在各个一定发展阶段上的具体过程的认识只具有相对的真理性。无数相对的真理之和, 就是绝对的真理。”[13]
我们认为, 对“实践是检验真理的唯一标准”这一命题的把握, 需要注意将唯物主义和辩证法相结合, 将理论和实践相结合。只有这样, 才能准确、完整地理解。当然, 辩证法不是那么容易掌握的, 恩格斯说过, 可惜至今能掌握辩证法的自然科学家还很少。“辩证法, 正如黑格尔早已说明的那样, 包含着相对主义、否定、怀疑论的因素, 可是它并不归结为相对主义。马克思和恩格斯的辩证法无疑地包含着相对主义, 可是它并不归结为相对主义, 这就是说, 它不是在否定客观真理的意义上, 而是在我们的知识向客观真理接近的界限受历史条件制约的意义上, 承认我们一切知识的相对性。”[14]
《实践是检验真理的唯一标准》一文本身的鲜明针对性和它不同寻常的发表方式, 使它产生了巨大而深远的影响, 受到广大干部群众的热烈拥护, 开了当代中国解放思想的先河, 给我们带来了巨大的精神财富。思想的变革成了政治和社会变革的先导。思想解放使社会主义焕发蓬勃生机和活力。思想解放使我们认识社会主义的思维方式发生了重大变化, 真正奠定在现实的基础之上。解放思想把我们对什么是社会主义的理解提高到新的科学水平, 我们在深刻总结国际国内、历史现实经验教训的基础上, 拨乱反正、正本清源, 澄清了对社会主义的许多曲解、误解和教条化理解, 加深了对科学社会主义本质和特征的科学认识。解放思想使我们开辟了建设中国特色的社会主义的新道路。解放思想使我们形成和发展中国特色社会主义理论体系。胡锦涛总书记在十七大报告中要求我们做到“四个坚定不移”, 其中就有坚定不移地继续解放思想。同时强调, “解放思想是发展中国特色社会主义的一大法宝。”
《实践是检验真理的唯一标准》一文给我们带来了思想解放, 带来了改革开放, 带来了社会各方面的巨大发展。三十年来, 我国综合国力显著增强, 社会事业全面发展, 民主法制不断加强, 文化教育更加繁荣, 人民生活明显改善, 国际地位极大提高, 整个社会生产力得到了快速发展。首先, 从综合国力看:自1978年到2007年, 我国经济总量GDP指标从3642亿元增长到246619亿元, 位居世界第四位。最能反映一个国家综合实力的重要经济指标, 财政收入从1978年1134亿元增长到2007年的51304。其次, 从人民生活改善来看:我国人均国内生产总值从1978年不足250美元到2007年2500美元。从1978年到2007年, 农民人均纯收入由134元提高到4140元;城镇居民人均可支配由330元提高到13786元。再次, 从国际影响力来看:1978~2007年, 国内生产总值占全球的比重由1%上升到5%以上, 进出口总额占全球的比重由不足1%上升到2007年的8%, 外汇储备由不到2亿美元增长到2008年的上半年的1.8万亿美元。同期, 我国对世界经济增长的贡献率超过10%, 对国际贸易增长的贡献率超过12%。
另一方面也出现了一系列新的阶段特征。最突出的是:一是我们遇到了全面参与全球化带来的新机遇、新挑战;二是我们面临着工业化、信息化、城镇化、市场化、国际化深入发展的新形势、新任务;三是我们需要把握持续快速发展中的新课题、新矛盾。也就是说, 我们在经济、政治、文化、内政、外交、国防中遇到了不少亟待解决的重大问题。胡锦涛指出, “这就要求我们运用马克思主义的立场、观点和方法, 准确把握时代特征, 始终站在时代前列和实践前沿, 始终坚持解放思想、实事求是, 始终坚持开拓进取、与时俱进, 始终坚持实践是检验真理的唯一标准, 从实际出发, 以科学的态度大胆进行探索, 创造性地开展工作, 不断推动理论创新、制度创新和科技创新。”[15]
实践始终是检验真理的唯一标准 篇3
合作课堂开展以来,我觉得合作的理念绝对是正确的,不光让学生在合作中学到了知识,也学会和别人相处,情商得到了培养。但是我校学来的合作课堂模式都是先让学生做导学案,然后让学生上课堂展示的模式也存在不少弊端:一个是导学案理论过强,不实用,有些东西还是必须老师讲解才能够讲清楚,导学案的文字只能是越说越乱。二是展示的时候都是一些尖子生在展示,讲解得很慢,一节课容量很小,进度很慢。三是学生上去展示的字很小,声音也很小,很多学生是看不清也听不清。导学案的完成和课后作业矛盾,每天八节课,每科都有导学案,都要在晚自习完成,的确是不可能完成的任务。所以大多数学生都是抄袭了事。课堂讨论和教学时间也时有冲突,不是每节课都应该讨论,应该有的放矢。这些一直是合作课堂里面的形式主义。在遵从合作交流理念不变的情况下,我觉得应该结合学生和教学内容的实际,合作交流的形式应该是多样化的,灵活的,有效的。在我的教学实践中,我就一直在思考用什么样的形式才能够更好的展示合作的精神内涵。我们都知道传统的课堂教学的弊端是老师讲学生听,这很大程度上依赖于老师的个人综合水平和语言表达能力,还有学生的专注力、注意力,和顽强的意志力。所以只能够是少部分注意力集中的学生学得比较好。老师自己往往也很困惑,觉得自己在讲台上讲得很清楚了,为什么学生还不明白?如何解决这个矛盾?如何体现出合作课堂的精神?我一直在思考着,终于这一年我做班主任,我尝试了以下两种合作课堂的新模式,并在全班推广,取得了明显的效果。
一是在班上师徒结对子 ,按学习成绩分成上中下三个层次,上的教中的,中的教下的,一级带动一级。老师每讲评完一次试卷,就当场给学生一节课要学生们师徒互教,让接受能力强的学生一对一教会接受能力比较差的学生。这样的合作方式在学生中很受欢迎,弥补了传统课堂的不足。很多中等生都上升为了上等生,很多徒弟都超过了师傅。以前年级倒数后十名我班占了一半,推广这种模式后,一个倒数的都没有了。我班一年级的时候科科倒数,现在是科科年级第一。
二是老师在课堂讲解普遍难懂的题目时,可以叫前四个学习小组上来一两个代表,站在讲台前听老师一对一的面对面的讲解,学生很容易就明白了,然后再回到自己的小组讲解给自己本组的组员。每个学习小组都是6到8个人,很容易就讲解完了 。后四个组的学习小组接着上来面对面讲解,正好前面的四个小组也讲给本组完了,再接上来听下一题,如此循环反复。这个也收到了很好的效果,学生接受起来很容易。
现在这两个模式在我任教班级开展得比较顺利,我也固定了一些自习课和我的课堂给学生自由师徒互教,还给表现优秀进步明显的师徒颁发了优秀师傅奖,学生的学习热情很高涨,整个班级是充满了团结和向上的氛围。
学习优秀的学生更加乐于分享,乐于助人了。帮助了别人,自己也收获了友情和成功。同学们都体会到了合作学习的意义和快乐。所以,我认为,无论是多么看起来很好的理论,都需要实践去检验,只有学生欢迎的,学生得到进步才是好的理论,好的方法。 我自己教学多年,一直是在不断的反思,不断的进步,我始终相信实践是检验真理的唯一标准,教学也是一门艺术,能追无尽景,始是不凡人。现在我自己终于形成了自己一套独特的教学风格,受到了学生的普遍欢迎,教学成绩也是几乎都是年级第一。最重要的是我从来不占用晚自习的课上课,也从来不做题海战术,学生学我的数学感觉很轻松。现在把我在教学中实践中得来的反思和各位同仁分享,希望大家能够共同探讨。
以下是几对优秀师徒的心得体会:
我做徒弟的感受——216班李缘玉(从37名进步到了11名)
我的师父是个优秀的人,而我在遇到问题时,有时候会钻牛角尖。她总能用各种形象的方法把我拉出来。偶尔碰到她也不会的题,她总会思考很久,才会帮我请教别人。然后才一一帮我分析,讲解给我。
她的沉稳和做题的耐心和细心,给了我很大的影响和启发,我一直向她学习者。我也学到了做事要执着,有耐心,要学会认真的倾听,珍惜别人的努力。
为人师之感——216班欧惠芬(李缘玉的师父)
这学期,班主任开展了“师徒互教”活动,我很荣幸的当上了一名师父。
我的徒弟是个很犟的人,在学习中总爱钻“牛角尖”,总靠我费力的将她拉出来。不过也正因为这一“犟”的性子和势必“打破沙锅问到底”的性格,教会了我不懂就问。
在学习上,她遇到不会的题,先自己鼓弄一番,实在想不出来答案,才寻求帮助。这说明,学习不仅要靠自己的努力,也需要别人的帮助。同时,如果光有别人的帮助,自己不努力也会一事无成。自己的努力和别人的帮助是不可分离的。
有时候,她问的问题我答不上来或者她钻牛角尖里太深我拉不出来时,我们就会一起去请教老师,这使我们能共同解决难题,共同提高。
在师徒两人的共同努力下,她成绩进步很大。“师徒互教”使我们收获了纯真的友谊,也收获了共同的进步。
在我做师父的日子里——216班周雪晶(农艳琪的师父)
我的性格以及脾气都是比较急和暴的人。有时候我正忙着的时候我的徒弟来问我问题,一开始我是会很生气的,也很烦躁,会很不耐烦的一说而过,其实有时候我自己在说什么我都不懂,可是我的徒弟脸皮也是蛮厚的,她不会让你先说该怎么怎么做,她会先想再问,不懂再问。相对其他的师父来说,我的徒弟我教得很少,也很少会主动教她。可是她的成绩也进步了很多。我只是告诉她,不懂就问我,不然吃亏的是你自己。
也是我的徒弟让我学会了一份耐心,虽然我的脾气还是很暴,但是在她的影响下,我会改很多,就让我们共同进步吧。
在我做师父的日子里——216班李媚(周雪晶的师父)
“一日为师,终身为父。”一直以来我都以为只有真正上过大学的得到教师证的人才能够当老师,现在才知道,“三人行,必有我师焉。”
所谓的师徒互教并不是看起来只有徒弟受益,其真正内涵是师父徒弟共同受益,师父在教徒弟的过程中,既教会了徒弟,也巩固了自己。
实践是检验真理的唯一 篇4
公务员考试时政热点:实践是检验真理的唯一标准发表35周年本报讯 经中央党校校委批准,由中央党校报刊社主办的“解放思想、改革开放、凝聚力量、攻坚克难纪念《实践是检验真理的唯一标准》发表 35周年座谈会”于2013年5月10日在中央党校举行。中央党校副校长李书磊出席会议并讲话。出席会议并发言的有:中央党校原副校长、时任胡耀邦同志秘书陈维仁,中央党校原副校长、时任中国社会科学院哲学研究所副所长邢贲思,中央党校原校委委员、副教育长、时任《理论动态》组组长王聚武,中央党校《理论动态》编辑部原主任、时任《理论动态》组成员沈宝祥,中央社会主义学院党组书记、第一副院长叶小文,中央党史研究室副主任张树军以及原《理论动态》组成员于吉楠、刘鹏。
1978年5月10日,在胡耀邦同志的直接指导下,中央党校《理论动态》第60期发表了《实践是检验真理的唯一标准》一文。此后,在邓小平同志的领导、支持下,开展了一场关于真理标准问题的全国性大讨论,对思想理论上的拨乱反正,对重新确立马克思主义思想路线发挥了重要作用。这场讨论为中共十一届三中全会作了重要的思想准备,对党和国家的历史进程产生了重大而深远的影响。1982年,党的十二大确立了“一切从实际出发,理论联系实际,实事求是,在实践中检验真理和发展真理”的思想路线。与会同志在发言中指出,党的思想路线对改革开放和社会主义现代化建设具有根本性的指导作用。在新的历史阶段,必须继续坚持解放思想、实事求是,求真务实,研究与解决发展中出现的新情况、新问题,深化改革,攻坚克难,推动中国特色社会主义事业不断前进。
实践是检验真理的唯一 篇5
提高党的执政能力,前提是要端正党的思想路线.除了立党为公、坚持权为民所授和为民所用之外,就是要坚持科学发展观,即坚持辩证唯物主义的方法论来管理社会、领导国家.改革之初提出的“实践是检验真理的惟一标准”,为改革开放奠定了理论基础,历史价值无疑,但实际上实践只是检验认识是否具有真理性的途径和方法,人类全部实践的结果才是检验认识是否具有真理性的标准;实践要成为现实标准,还离不开已有的正确认识、理论来判定.“实践是检验真理的惟一标准”这一命题并不完全周延.实践范畴是辩证唯物主义的`一个重要有机组成部分,把它从马克思主义哲学的整体的复杂的有机联系中抽取出来而片面强调,在处理理论和实践的关系上又偏向了重实践轻理论的一面,这就使我们很难完整、准确地坚持辩证唯物主义,坚持科学的发展观,从而在实际工作中难以避免陷入不重视科学理论研究和指导的“头痛医头、脚痛医脚”、“只顾眼前、不顾长远”等等的经验主义、实用主义性质的错误.
作 者:易杰雄 作者单位:北京大学,社会发展研究所,北京,100871 刊 名:太原师范学院学报(社会科学版) 英文刊名:JOURNAL OF TAIYUAN TEACHERS COLLEGE(SOCIAL SCIENCE EDITION) 年,卷(期): 3(4) 分类号:B023.3 D24 关键词:中国共产党 执政能力 思想路线 理论 实践 科学发展观
行动是检验决心的唯一标准 篇6
最大的亮点是在深化改革当中,把制度的创新、完善和建立作为重点,这将以往偏重于具体政策的改革,提升到了偏重于制度的改革和建立,而且阐明了制度的改革和建立与发展的关系,即制度的改革和建立是发展的保证。发展靠转型,但若没有制度的改革和建立,就无法转型。所以,这次以制度建设作为深化改革的目标,将对发展真正起到推动作用。
《决定》对改革开放的总目标提出要发展和完善中国特色社会主义制度,要推进国家治理体系和治理能力的现代化,这就是明确透出党和国家领导制度的改革方向,要跟上世界发展潮流,向以宪治国、以法治国,加上过去提出的以德治国,综合形成一个治理体系,推动国家治理的现代化。
第二个亮点就是市场决定性作用,这是一个理论创新,总结了市场经济改革20年来的基本经验,解决了今天政府的手伸得太长,以宏观调控名义介入市场,造成寻租行为和腐败现象,同时又使得经济的结构不能够很好地调整等要害所在,那就是没有充分让市场来发挥决定性作用。要素的价格,投资的布局都是政府提出要求,就必然造成产能过剩,造成低地价伤害农民,造成基层政权腐败和矛盾的激化。
第三个亮点,是提出了城乡一体化,这是对新中国成立以来一直推行的城乡二元化体制的突破,说明今后所有政策在推出之后都要有利于城乡,而不要冷落了农民和农村。有了这个一体化发展,才会有土地的流转,才会有农民的财产权。让农地使用权货币化并进入市场,这是土地制度的很重要改革。
混合型所有制,公有和非公有融合,形成新的所有制形式,这也是一个新亮点。
成立两个新的机构,大家认为是新亮点。我认为成立国家安全委员会,实际是针对中国大国崛起中面临的复杂安全形势,对外为主,内外兼顾。中国国家安全的整体战略部署,需要有统一的机构来制定。对于成立改革统一领导小组,这个更有权威性组织机构的成立,表明中央有决心协调总体改革的推进和落实。
突破观念和既得利益的阻力
从文件中可以看出,十八大以后的中央领导班子,不是击鼓传花的班子,也不是安于现状的班子,而是一个励精图治、有所作为的班子。所以,关键还是看行动。
阶层固化的确存在,但面对现状,改革究竟将向何处去,这一点,我现在还看不出来。十八届三中全会上,习近平提到了冲破特殊利益集团的阻挠,推进改革。但他没有谈到突破阻挠的有力措施。阶层固化的现象,解决起来很难。社会经济的政策,目前已經形成了路径的依赖,经过35年的改革,生产要素进入市场,带来巨大的社会变化。邓小平南巡以后,按照建立社会主义市场经济体制的目标改革,使得土地、资本等要素走向市场,其中的得利者,完全利用知识精英和权力精英得利,出现知识精英和权力精英的结合,造成今天这样一个特殊利益集团,形成了今天的社会壁垒。要打破这个社会壁垒,谈何容易!所以,一定要在五位一体的深化改革推进下去之后,再看看能否逐步地突破。
如果说改革之初的口号是“实践是检验真理的唯一标准”,那么今天,在改革的第四个十年,在这个新的历史起点上,我认为要有一个类似的口号,那就是“行动是检验决心的唯一标准”。
实践是检验真理的唯一 篇7
“红快服务”自2002年成立至今,秉持专业发展理念,在改变消费电子服务行业混乱、分散格局,推动行业健康有序发展的道路上不断探索、奋力前行。近两年来,“红快服务”在总裁陈斌的带领下,明确“以客户需求为导向,以服务社会为目标”这一宗旨,大力推动服务产业的全方位战略转型,并取得显著成效。无论是在思维模式突破、组织架构变革和服务供应链建设方面,还是在服务产品创新、专业团队建设和服务标准设定等方面,“红快服务”都在行业内起到了示范作用。尤其突出的是,“红快服务”智慧型供应链体系在2011年逐步成形,依托与各大品牌厂商、合作运营商、内容提供商、软件服务商之间建立起无缝服务对接,在终端服务市场的优势非常明显。
如今的“红快服务”,已经在全国范围内实现了由300多家服务网点组成的连锁服务格局,拥有3000多名获得专业认证并不断接受专业培训的工程师和管理精英,通过国家ISO9001-2008质量管理体系认证,获得苹果、佳能、惠普、宏碁、戴尔、华硕、海尔等众多IT厂商专业维修资质授权,形成了多位一体的快速响应与专业服务保障机制,能够根据大众和行业客户的不同服务需求,提供差异化的服务产品,深得市场好评。
在全方位创新发展的同时,陈斌指出,“红快服务”在2011年下半年明确了成为“4S级IT服务站”的目标,致力于为全社会提供更加“快速(Speedy)、便捷(Simplified)、专业(Specialized)、优质(Sophisticated)”消费类电子服务。“红快服务”率先在业内做出“全社会全品类服务承诺”:无论是在哪里购买的消费类电子产品,无论是电脑、手机、数码相机还是摄像机,有任何问题,都可以向“红快服务”寻求帮助。“红快服务”提出并兑现这一承诺,是消费类电子服务行业的一面崭新的旗帜,是企业对“以顾客需求为导向”这一服务理念的真实践行。
迈入2012年,信息技术与无线终端互联技术迅猛发展,不断为服务行业带来新的机遇和挑战。陈斌表示,未来几年,“红快服务”将顺应产业发展和客户需求,继续拓展服务渠道,完善服务保障体系,创新服务内容和形式,为顾客创造更好的服务体验。今年,“红快服务”将在延保服务、联保服务、远程服务等传统服务基础上,首推“家庭服务套餐”、“IT商品意外保险”等全新的服务项目,并结合“智能云”应用技术,依托宏图三胞“慧买网”平台首推“智能手机应用商城”及客户端下载等增值项目,从而为3C+服务产品的全面拓展打下坚实基础。
陈斌还强调,荣誉的获得,既是肯定,更是鞭策。“红快服务”将始终想顾客所想,以更加专业更加便捷更加优质的服务,最大限度地保障客户权益。因为,只有客户的满意,才是检验服务的唯一标准。
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