医院品牌建设案例

医院品牌建设案例（共11篇）

医院品牌建设案例 篇1

随着我国医疗卫生体制改革的不断深入，医院面临日益激烈的市场竞争，这就需要更具生命力的先进文化。医院文化贯穿于医疗行为的始终，与医疗服务、技术创新互为表里，相辅相成，共同形成医院的核心竞争力。因此，要充分认识文化建设在提升医院竞争力方面的重要作用，客观、全面地分析我院文化建设的现状和存在的问题，制定我院文化建设的基本方略和目标，认真研究、规划和实施医院文化建设方案，将文化建设的理念渗透到医院建设的各个方面，从而实现文化建设的目标，提升医院竞争力。

1 充分认识文化建设在提升医院竞争力中的重要作用，准确把握医院文化建设内涵

医院文化是医院在长期发展过程中的文化积淀，是医院职工共有的价值观念、信念和行为规范的总和，是医院的底蕴和灵魂，其内涵为医院所具有的独特管理模式、经营理念、价值观念和行为规范[1]。随着医学模式的转变、现代医疗技术的迅猛发展及现代化信息技术的飞速进步，医院未来面临的竞争不仅仅是医疗设备、医疗技术水平、医疗服务等方面，包括诚信意识、团队意识、服务意识、职业道德等在内的医院文化建设在竞争中将凸现出越来越重要的作用。因此，应构建具有鲜明的自身特色、能符合我院未来发展需要的医院文化，以使我院长期、稳定发展。

2 正确认识医院文化在医院建设中的重要作用，确立医院文化建设整体目标

我院自1948年建院至今已经走过了60年的风雨历程，经历了由小到大、由弱到强的巨大变化，医院文化建设也随之日臻完善，形成了自力更生、艰苦创业、以患者为中心、服务患者、教书育人、奉献社会、壮大医院、惠及职工的发展与经营理念，树立了“以诚待人、以信处事，一切以患者为中心”的核心价值观。这种独具特色的医院文化为我院建设和发展提供了不竭动力。尤其在党的十七大提出建设和谐社会的战略发展观以来，我院更加明确了“以人为本，提升医院文化，建设和谐医院”的总体目标，并不断汲取优秀文化，开拓创新，与时俱进，让先进的医院文化真正成为医院持续、快速、稳定发展的灵魂和力量源泉。

3 依托先进的医院文化，实施品牌管理，提升医院影响力

(1)培养品牌。我院结合卫生行业特点和医院实际，构建了具有鲜明时代特征、行业特点和医院特色的“人本文化”体系，树立了“以诚待人、以信处事，一切以患者为中心”的核心价值观，坚持“学习、凝聚、优质、务实、创新”的医院精神，使职工把医院的宗旨和使命作为自己职业发展的宗旨，使职工在认同、践行医院文化的过程中产生巨大的使命感、归属感和自豪感，进而逐步形成建设医院、发展医院的强大凝聚力，促进医院总体目标的实现。经过全院职工的不懈努力，目前我院已形成了良好的人文环境，即医务人员不仅具有高超的医疗技术，还具有高度的责任感、同情心，体贴患者，能使患者得到尊重和爱护。在全面实施人性化管理这一具有前瞻性管理策略的引导下，我院文化建设处于全省卫生行业前列。

(2)提升品牌。医院品牌的本质是医疗质量，医疗质量是品牌的基础和生命，优质的医疗质量，在患者及其家属的心目中将留下良好的印象，其对医院品牌的形成具有强大的促进作用。医院品牌反映了患者对医院的信任度，更体现了医院的核心竞争力。在市场经济体制下，医院面临更为激烈的竞争，因此，医院必须大力提升其品牌知名度和社会美誉度，始终把患者的利益和需求放在第一位，使“人本文化”融入到医疗活动中，真正做到“以先进的医疗技术吸引人，以贴心的医疗服务感动人”，着力塑造优质、高效、和谐、健康的社会形象，全面提升医院品牌。

(3)推广品牌。品牌的推广对于提高医院竞争力具有极其重要的意义。我院位于甘肃省兰州市中心，在对外推广的过程中有一定的地理优势。经过多年努力，基本形成了以市区为中心向周边辐射的局面。另外，我院还积极向基层拓展，在为广大患者提供优质医疗服务的同时，提高了我院在全省的品牌知名度。同时，为了更好地体现“人民医院为人民”的办院方针，我院在大幅提高医疗质量的基础上，开展了感动服务，使患者在对医疗服务满意的同时，体验到感动，从而提高医院的品牌知名度、社会美誉度和患者忠诚度，逐步实现了由优质品牌向卓越品质的跨越，为增强我院核心竞争力提供了动力。

4 紧跟时代步伐，建设一流医院

随着医学模式由生物医学向生物-心理-社会医学模式的转变，医院逐步确立了以人为本的管理理念，以创新为核心的管理文化[2]。我院地处西部欠发达地区，自身发展受诸多因素制约，因此，要在竞争中求生存、在困境中谋发展，并跟上时代步伐，缩小与发达地区一流医院之间的差距，就必须始终坚持以患者为中心的服务理念，加强医院文化建设，满足患者需要，创造特色服务，营造和谐的医疗环境，形成独具特色的先进医院文化。建设医疗技术过硬、人文环境和谐的人性化医院是提升医院核心竞争力和不断发展的重要途径。医院应不断汲取经验，充实、完善和发展医院文化内涵，为医院的建设提供永续的精神力量。

参考文献

[1]薛迪, 曹建文, 陈红玲, 等.医院文化评价[J].中国医院管理, 2005, 25 (2) :57～59..

建设医院文化 打造医院品牌 篇2

医院文化是指医院在长期医疗服务过程中积淀、凝练形成的物质成果和精神成果的总和，是医院全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和，是一个医院在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特文化管理模式。医院文化涵盖的内容很多，主要由医院所独有的精神文化（价值观）、制度文化（规章制度，管理机制）、品牌文化（技术、质量）、行为文化（服务）、物质文化（环境条件、医院标志、院训院歌、文化载体等）5个方面的内容构成。

年轻的娄底市中心医院传承湘中儿女厚积薄发的气脉，秉承“修身至善、厚学济生”的院训，在39年的办院历程中逐渐形成具有自身特色的医院文化内涵，其中院徽象征着中心医院人以一颗火热的爱心服务病人、奉献社会，也象征着医院勇挑重担、敢为人先的豪情与壮志；院训“修身至善、厚学济生”则涵盖了品德修养、医学精神和时代特点，符合医院的办院宗旨，既能打造和提升医院形象魅力，又能凝聚人心，催人奋进。我院结合办院实际，通过建立健全相关文化制度，将医院文化的精髓融入医院管理和服务的各个方面。近年来，医院相继获得全国三八红旗集体、全国城市思想政治工作先进单位、中国医疗机构公信力示范单位、国家节约型公共机构示范单位、全省卫生系统创先争优先进集体、全省模范职工之家、全省五四红旗团委、全市先进基层党组织、市直机关基层党组织标准化建设示范单位等70余项国家、省、市级荣誉称号。

注重培育医院精神文化

正确引导价值取向

医院精神文化是医院在长期的医疗服务实践中逐步积累、沉淀而形成的价值观体系，是医院文化构建的核心。通过医院精神文化的塑造，使全体职工在潜移默化中产生心理共鸣，接受共同的价值观念，自觉地把医院的目标作为自己的追求目标来实现，乐于为医院奉献自己的聪明才智，对医院产生归属感和自豪感，以主人翁的姿态投身工作，使医院形成强大的凝聚力和向心力。要培育医院精神，应重点抓以下两方面：

加强思想教育和价值观引领。加强对干部职工爱岗敬业、“以院为家”“大医精诚”、无私奉献等方面的教育，进一步增强全院干部职工主人翁意识，增强集体荣誉感和凝聚力。为丰富干部职工的精神文化生活，我院每年都会邀请娄底市委宣传部、市委讲师团以及新闻媒体的领导和老师来医院作专题宣讲，组织干部职工观看《焦裕禄》《杨善洲》《白求恩大夫》《复兴之路》等电影及反腐倡廉警示片、网络学习教育片，并组织护士长以上中层干部、副高职称以上专家和离退休老同志到爱国主义基地参观学习，按受教育、增长见识。我院还创新活动载体，积极举办各种主题实践活动，如在全院持续深入开展“创建优质服务科室、争当优质服务标兵”、技能比武、群众满意窗口、星级服务评比、主题演讲比赛等竞赛活动，引导干部职工争当爱岗敬业、开拓创新、服务群众的先锋。同时，积极开展干部职工喜闻乐见的各种文体活动，用健康的娱乐活动诠释医院文化，进一步凝聚人心、鼓舞士气、激发热情。通过多种方式，营造健康向上的精神氛围，将医院精神潜移默化地内化到职工心里，实现医院价值观与职工价值观的统一。

坚持以人为本的人性化管理。在医院文化建设中，在加强思想教育的同时，还要用人性化的管理来感化和影响职工，注重关心人、尊重人、凝聚人、激发人的以人为本管理模式，让职工从内心接受医院的价值观念和精神。如为了多与普通干部职工交流思想，我院领导每周定期下科室与副高以上专家及博士交谈交流，并定期与专业技术人员、年轻医师、护士交心谈心，了解掌握情况，关心他们的工作和生活，及时为他们排忧解难，使干部职工倍感组织的温暖。又如，我院高度重视民主管理，以职代会为载体，积极推行院务公开和党务公开，注重倾听基层职工意见。每年职代会期间，全体院领导都要率相关职能科室负责人与职工代表面对面座谈，认真听取意见，并对收集到的意见建议逐条进行明确答复。对于短期内能解决的，设定时限，责令相关部门立即予以落实，暂时解决不了的，列入医院中长期规划，分步解决，并实行跟踪问效。通过加强民主管理，让职工参与到医院管理中去，有效调动职工的积极性和创造性，使广大职工把集体利益与个人利益紧紧融合在一起，激发了全院职工热爱医院、奉献医院的热情。

创新完善医院制度文化

建立高效运行机制

医院制度文化主要是指与医院精神、价值观等意识形态相适应的规章制度和运行机制。制度文化作为医院文化构建的主体体现了医院管理水平。加强制度文化的建设需要与时俱进和系统整合。

医院制度要与时俱进。要适应卫生事业发展新形势、新任务的需要，随着医院的发展而不断创新，同时针对以往制度执行过程中出现的问题加以改进和完善。例如，针对个别医务人员不合理处方和不合理用药的现象，我院严格实行药品用量动态监测和超常预警，实行严格的惩罚措施，有效控制了住院、门急诊的药品比例。又如，针对部分临床医技科室行政负责人超过规定年龄的情况，我院大胆创新推行首席专家制度，出台了《娄底市中心医院首席专家聘用管理办法》，既稳定老专家队伍，进一步优化了人才队伍结构，又充分调动其他相对年轻专家的工作热情和积极性。

医院制度要系统整合。从医院发展的整体大局出发，宏观上对相关制度的功能进行整合，优化管理流程，形成良性机制，从而提高管理效能和水平。要建立和健全促进医疗业务规范化、促使医疗核心制度落实到位的管理机制。如建立总住院制度，医师工作站，实行电子处方与电子病历等；要实行信息化管理，如加强以电子病历为核心的数字化医院建设，推行院内诊疗服务一卡通，实施移动互联网医院建设，通过信息化手段改善医疗服务，提升工作效率；同时，全面推进精细化管理，加强对医院人、财、物等各项资源的成本控制，通过科学管理，堵塞漏洞、挖掘潜能，使有限的资源发挥最大的效益。

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打造特色医疗品牌文化

提高核心竞争力

人才和科技是医院发展的核心竞争力。一所医术高超、人才济济、学科齐全、特色鲜明的医院，本身就对病人具有强烈的吸引力，其品牌必然熠熠生辉。因而，作为医院文化建设的关键，包括人才和特色专科在内的品牌文化建设至关重要。

建设学习型医院，打造一流人才团队。创建学习型医院是构建医院文化的一种常用而有效的手段。创建学习型医院，既可以用优秀的医院文化教育引导职工，强化其素质，又可以在对职工的教育培训中孕育和完善良好的医院文化，增强医院的生命力。为创建学习型医院，我院建立健全了岗前培训、业务培训、晋职培训等一系列学习制度；建立了职工学习档案，按年度开展述学、评学、考学活动，并将考评结果和个人年终评先评优、晋职晋级挂钩。同时，加大检查督导力度，通过理论考试、知识竞赛、操作技能比武等方式，检验干部职工的学习效果，奖优罚劣，确保学习取得实效。医院先后荣获全市学习型党组织示范点建设十佳先进单位、全市书香机关等荣誉，在湖南省突发事件卫生应急技能竞赛中，我院荣获全省突发事件卫生应急技能竞赛“团体第一名”，医院的成功经验在全省卫生系统医疗急救总结表彰大会上做典型介绍。

加强科研创新，打造特色专科品牌。一是通过出台相关制度，将有无进修培训、新技术开展、发表论文或科技成果与科室、科主任及个人晋职、晋级和年终评先评优挂钩，并加大科研经费投入，鼓励科技创新和科研项目申报。二是对条件成熟的专科实行分设，以专科优势打造特色品牌。积极做好新技术新项目的推广应用工作，对有价值的新开展项目给予更为宽松的鼓励政策。近年来，医院承担国家“十二五”科技重大项目1项，申报国家级科研课题1项，共有16项科研课题获省科技厅、省卫计委和省中医药管理局立项，47个科研项目获市科技局立项，十多项科研课题分别荣获省医学科技奖或市科技进步奖。全院干部职工在国家和省、市级学术刊物上发表论文近1 000篇，其中SCI论文9篇、核心期刊论文198篇。开展新技术、新项目100余项，GeminiMKⅡ微创板式截骨技术行同期双膝关节置换术、B超引导下股神经阻滞置管+膝关节置换术、腔静脉滤器置入+高难度髋关节置换术、3D腔镜下甲状腺癌根治术等多项新技术达到了国内或省内先进水平。目前，全院共有骨科、心内科、泌尿外科、神经内科、神经外科等9个省级重点专科或省评市州级重点专科。

坚持“以病人为中心”的服务文化

创建群众满意医院

医院是为病人提供医疗服务的场所，故归根结底，服务文化是医院文化的根本。

牢固树立“以病人为中心”的服务理念。将“以病人为中心”的理念贯穿医疗服务始终，进一步优化服务流程、简化服务环节、创新服务模式，变被动服务为主动服务；多从病人角度出发考虑问题，提供更多、更细的人性化服务措施。例如，我院先后推出了十二项惠民措施、就诊“一卡通”服务，搭建电话、网络、手机终端等预约平台，着力解决“看病难”问题；针对退费流程较为复杂的问题，医院还在门诊大厅总服务台开设退费办理处，大大简化了退费流程；在住院部增设了夜间医保、缴费等窗口，医技科室实行24小时值班制；在门诊、急诊等区域覆盖了免费WiFi，启动“移动互联网医院——患者移动服务平台”项目，实现了微信预约挂号、交费、查阅报告、就医反馈等“一站式”服务；门诊办党员干部则主动将服务窗口前移，在门诊大厅设立“值班主任”、病友接待中心，面对面与患者交流，切实为群众办实事、解难事。2015年，我院“门诊值班主任”共为市民答疑17 000余次，帮助群众解决实际困难1 550余起，受理投诉、化解医患矛盾134起，获得患者广泛好评。与此同时，还聘请第三方专业调查机构开展了第三方满意度测评，定期通报结果，奖优罚劣，有力促进了服务质量的提升。

始终坚持“姓公为民”，用心服务百姓健康。医院每年选派医疗技术骨干分批赴县市医院开展医疗对口支援，派遣10余名业务骨干作为“医卫特派员”分别赴新化、涟源、双峰等地的乡镇卫生院进行技术帮扶。组建了以党员为主体的“慈善志愿者大队”，并面向医院和社会招募志愿者，到涟源市渡头塘敬老院、新化县维山乡、娄底市社会福利院等地开展送医送药送温暖活动。组织各科室对口资助贫困地区失学儿童，开展贫困肢体残疾儿童免费矫治手术康复救助项目、微笑列车唇腭裂患者深度关怀救助项目和贫困白内障救助项目，取得了良好的社会效果。全院500余名在职党员深入长春社区定期开展健康咨询与义诊、卫生清扫、困难家庭帮扶、健康科普宣教等活动。医院每年还结合全国爱眼日、三湘农民健康行等主题日开展宣传义诊活动50余次，每年为病人减免挂号费270余万元，为“三无”病人和特困群众减免医药费达300余万元，凸显了公立医院的公益性。从2015年3月18日起，医院还大幅增加了减免普通门诊挂号费时段，开创了我省三甲医院大范围减免挂号费的先河，真正做到让患者百姓得实惠。

积极改善物质文化

提升医院品牌形象

物质文化是医院文化建设的重要基础，主要包括院内环境和对外形象两个部分。

加大投入，营造舒适的就医环境。营造雅致、安静、舒适的就医环境，使职工和病人的文化需求得到最大的满足，不仅有利于病人的诊疗和休养，陶冶职工情操，还可以对职工和病人的心理素质起到平衡和充实作用。结合医院实际，建设了门诊前坪园林绿化广场、住院部小花园，加强环境卫生整治和管理，积极美化环境，成功创建了全省文明单位和园林式医院；加大医疗设备和基础设施投入，购置高精尖设备，促进医疗技术快速提升；创新设计科学、醒目、有特色的视觉识别系统，完善院内文化设施等。

加强宣传，树立医院的良好形象。一是创新平台开展宣传。我院创新宣传平台和渠道，建立了通讯员队伍，在全市设立了首家党务公开网站，创立了医院网站、创办了医院院报，并同步开通了电子院报，申请开通了医院新浪官方微博、医院微信公众号，开展了院歌、院旗征集活动，通过多种方式，有力弘扬医院正能量，树立医院良好的形象。医院院报连续两届被评为“全国优秀医院报刊”。二是善用媒体开展宣传。根据报纸、电视、网络等不同媒体的特点，有针对性、有侧重点、多角度地对医院优秀专家、特色专科以及感人事迹进行报道，传播医院品牌，提升医院形象，弘扬正能量，医院先后荣获了全市宣传思想文化工作先进单位、全市对外宣传、网络宣传工作先进单位。

总之，医院文化建设是一个系统工程，需要长期积累和沉淀。要通过建立健全医院文化管理体制和运行机制，制订长期建设规划，充分调动全体员工积极性，发挥集体智慧；要通过先进的技术、良好的服务逐步在群众中形成良好的口碑，共创先进医院文化、树一流医院品牌！

（责任编辑：罗志荣）

医院品牌建设案例 篇3

日前，保定市指南针市场调查传播咨询有限公司召开专门会议，围绕多年来服务于保定某民营医院品牌建设的实践，总结以公信度建设为核心，实施民营医院品牌建设的成功经验，用以指导今后开展民营医院品牌建设专项咨询服务工作。

保定某民营医院创立于2004年，是保定市审批注册的首家某专科民营医院。该院于2007年开始实施品牌工程建设。指南针公司在对民营医院发展现状进行专项调查、研究和探索的基础上，撰写出《民营医院公信力建设研究报告》，明确提出，在我国民营医疗事业发展进入高速、优化发展阶段，“公信力是中国民营医院赖以生存与发展的基石和生命线”的观点。根据研究成果，确定了以公信度建设为核心，实施民营医院品牌建设的思路。五年来，该院以此为核心对运营模式进行转型、升级和跨越。在办院理念、医德医风、规范诊疗、技术引进、科研成果、社会公益、慈善救助等方面取得了重大进展，增强了医院在社会民众心目中的公信力和忠诚度，塑造了医院品牌知名度、美誉度，实现了医院社会效益和经济效益双丰收。目前该院已发展成为华北知名民营专科医院。2012年医院被保定市委、市政府评为市级文明单位，是保定市首家唯一获得市级文明单位称号的民营医院。

品牌营销案例 篇4

高纬信息运营，多维信息搭建，信息份额抢占

品牌营销案例

随着互联网行业的高速发展，中小企业要在互联网的市场中立足，当然少不了塑造企业自身的网络品牌形象，那么企业品牌营销怎么做呢？有哪些成功的案例可以借鉴呢？

讲述一个故事

1999年，雕牌洗衣粉以一个“妈妈，我能帮你干活了”的懂事篇广告打动了广大家庭妇女们的心，雕牌洗衣粉也因此走进了千家万户，成为全国知名的品牌。笔者曾记得，当时有些大妈看完广告后，泪流满面的说：“雕牌都这样了，我们就支持一下它吧。”可见雕牌的广告是何等出色。为何雕牌洗衣粉能在激烈的市场竞争中崭露头角，赢得市场，建立品牌呢?

雕牌给我们讲述了一个动人的品牌故事：1999年正处于一个“变革”的时代，由于国企的“市场化”改革，导致很多国企女工下岗。突然之间她们失去了工作，从此生活维艰。这些家庭妇女的心中呼唤一个“英雄”的出现，这个“英雄”能带给她们心灵的慰藉和切实的帮助。“女工下岗”和“洗衣粉”本身没有多大的关系，但是，当一个家庭处于生活维艰的时候，对生活用品的节省就成为再平常不过的事了。于是雕牌广告通过一个孩子的自述，“最近，妈妈总是哀声叹气，我要给妈妈一个惊喜，妈妈说雕牌洗衣粉只要一点点就可以洗好多好多的衣服，看我洗得多干净。”雕牌洗衣粉在这个故事中承担了“英雄”的角色。

品牌故事可以打动消费者，并且促使消费者通过“故事”来传播企业的品牌。好的品牌故事需要满足两个条件：

策划·运营·执行‖橙速科技·网络整合营销专家

高纬信息运营，多维信息搭建，信息份额抢占

第一，故事真实可信。品牌故事是发生在品牌的产生和发展过程中的真实故事，只有真实的故事，才经得起推敲，才能让消费者信服。

第二，故事需要传达出鲜明的品牌价值观。品牌故事必须让消费者感受到品牌的价值观。海尔的“砸冰箱事件”，突出产品的“质量”。消费者听到故事，快速的感受到海尔品牌“质量第一”的价值观。

赋予一种精神

品牌精神指在消费者认知中，品牌所代表、蕴含的意义、象征、个性、情感、品味等综合文化因素的总和。它是品牌或品牌决策者在长期生产和经营中逐步形成的事业信念、价值观念或经营宗旨。

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高纬信息运营，多维信息搭建，信息份额抢占

品牌精神形式多样，传播渠道也多种多样，对强化员工的品牌意识和品牌市场推广有重要的作用。在消费感性化的现代社会，卓越品牌的魅力就在于它凝结了理念、情感、象征等文化内涵。

可口可乐能够风靡世界，卖的不是商品，卖的是一种文化，是一种美国精神。朵唯将自己的品牌定义为女性手机，鼓励女性在成长的路上勇敢去尝试新事物。这些品牌精神满足了消费者情感、心理层面的需要，成为品牌营销与构造的关键要素。

品牌价值评价案例 篇5

济南玫德铸造有限公司最早成立于上世纪50年代，至今已有50多年的历史，是专业的管路连接件生产企业。公司下辖平阴总厂、孝直分厂、孔村分厂、平阴分厂等单位，年生产各类管件14万吨，公司的“迈克”牌管件是目前世界上产量最大、品种规格最全、质量档次最高、市场知名度同行之首的管路连接件。

玫德铸造公司积极实施名牌战略、市场多元化战略。公司的“迈克”牌商标为同行业首家“中国驰名商标”，已在世界80多个国家注册。2007年，迈克牌管路连接件荣获第三届(2006年度)中国行业最具影响力品牌，第一届中国管路连接件用户满意第一品牌。目前，公司产品遍布全球五大洲，销往六十多个国家和地区。市场占有率及品牌知名度居全球同行之首。

2011年，经中都国脉(北京)资产评估有限公司评估认定：济南玫德玛钢有限公司“迈克”品牌及企业整体资产价值564.84亿元。耳熟能详的“迈克管件接通天下管道”，名不虚传。

信息时代的医院品牌建设 篇6

1 网络环境下的医院品牌建设

在没有网络前, 医院品牌是在长期的医疗服务、教学科研等经营性或公益性活动中向公众提供的服务承诺和形成的产品特征, 主要包括技术、服务和文化3部分[1]。医院更多的是通过患者为自身进行宣传, 可以说是一种被动的宣传模式, 这使医院与整个社会群体之间缺少直接接触, 医患双方信息不对等。在这种情况下, 医院的品牌代表了医院形象, 更是医院服务品质的载体。

网络品牌的出现和发展让消费者有了更多的观点, 并且改变着他们的消费习惯, 随着互联网经济全球化的蓬勃发展, 网络品牌将更加深入人心[2]。多媒体信息网络的发展, 为医院与患者、医院与社会之间提供了更为直观的交流桥梁。医院品牌形象在网络环境下的延伸, 也成为人们了解医院的主要方式之一。因此在现代医疗服务市场中扮演服务提供者角色的医院也应将医院网络品牌建设作为医院品牌建设的一项重要内容, 让医院的品牌形象借助网络得到无限延伸。

2 太原市三甲医院网络建设现状

以多媒体信息网络为平台, 借助网络手段, 推介自身服务与优势, 不仅可便捷、有效地进行医患交流、互动, 还可使医院品牌形象深入人心。

我们选取太原市的10家三甲医院为调查对象, 将医院是否拥有一级域名、主要内容、交流互动、网络标识、更新频率作为指标, 调查其网络建设状况。

经调查发现, 太原市的10家三甲医院当中已有8家医院注册建立了自己的一级域名网站, 一家医院拥有二级域名网站, 还有一家医院没有开设自己的网站。说明太原市三甲医院中80%以上的医院已拥有了打造自身网络品牌、建立网络交流的基础和条件。这些网站的内容主要包括医院简介、医院管理、特色科室、名医风采、就医指南, 医药常识等。作为三甲医院, 多承担了相关医学院校的教学任务, 因此, 教学科研这一栏目也成为医院彰显自身科研能力、新技术、新项目的重要渠道。通过以上几个主要栏目, 可多方面、多角度展示医院技术、人才、服务特色, 介绍医院优势。同时我们也发现, 各医院网站在设计风格、信息量上均有一定差异。这9家医院的网站虽然都设置了留言板、网上咨询等便于医患双方交流的栏目, 但仅有2家医院真正开通了这些交流平台, 但却没有针对患者提出的疑问及时解答, 不能很好地体现网络时效性与便捷性特点;有3家网站不定时更新信息。另外, 仅有4家医院用自己独特的网络标识代表自身形象。

3 医院网络品牌建设的意义与策略

三甲医院的医疗实力也往往代表了当地的医疗水平, 因此, 我们以本地三甲医院为调查对象以初步了解本地医院网络品牌的建设现状。调查发现, 这些医院利用网络强化医院品牌建设的意识不强, 也未足够重视。即使已经具备打造网络品牌形象的基本条件, 也未善加利用, 信息的传播方式仍以单向为主, 没有形成通畅的交流空间与互动渠道, 失去了网络所具有的独特优势。

现今, 网络已经成为广大人民群众获取信息的主要手段, 借助网络手段将医院品牌进行延伸, 一方面可以使医院的实力得到更为明确的体现;另一方面也可以更为广泛地开拓公众影响力, 满足更多人群的就医需求, 从而实现品牌的扩张, 在激烈的医疗服务竞争中居于优势地位。因此, 医院的品牌建设策略更应依据时代需求进行有效调整。

建立医院网络品牌应结合网络特性。首先, 应注重信息的时效性和资源的多样性。人们广泛使用网络的目的就是为获得及时有效的信息。由于网络信息来源纷杂, 相对于普通的医学健康网站, 医院所提供的医学健康讯息对医疗服务对象而言更具说服力。随着生活水平的提高, 人们对健康也有了进一步的要求, 需要获取最新的医疗及健康信息。调查发现, 9家三甲医院的网站所提供的信息往往只偏重于医院状况的简单介绍, 没有满足人们对信息的需求, 且信息更新缓慢。另外, 在注重信息的丰富程度与时效性的同时, 也应将信息的真实性、可靠性置于同等重要的地位。提供丰富、真实、有效、及时的医疗服务信息, 是医院网络品牌建设的最基本要求。其次, 有效利用网络, 开发多种服务也是医院品牌建设的重要策略。人们最初利用网络是寻求可利用的信息, 然而随着各种多媒体手段的开发及利用, 医院可以将这些手段应用于其网络品牌的建设, 不再局限于单一的网上咨询、网上挂号等, 也可以实现网上视频门诊、远程会诊等, 以满足不同的市场寻求, 为医院争创品牌。

综上所述, 在信息网络时代, 医院网络品牌建设是当今医院实施品牌建设的扩张, 更是其适应医疗服务市场竞争的必由之路, 应当引起各级医院管理者的重视。

参考文献

[1]张澄宇.现代医院品牌建设的策略研究[J].中国医院管理, 2006, 26 (5) :33～35.

品牌体验店案例分享 篇7

体验店建设关键点

在体验式营销最初创建与取得卓越发展成效的电子消费品领域，知名品牌Apple（苹果）、Samsung（三星）、Dell（戴尔）等通过广泛的体验式店铺设立，为那些追求时尚与创新的消费者提供了更多的产品体验、产品比较与享受快捷化消费的平台。我们将这类品牌在体验式营销中所取得的成功进行一下汇总，可以得出以下关键点。

推广目标：在目标消费客户相对集中或流量较大的区域设立体验店铺，以覆盖更加广域的用户市场。

产品体系：自身消费型产品丰富，附带更多的周边服务供应商提供的支援型产品，以及部分市场合作品牌出品或专属供应的协作商品汇集一处。通过自身产品及周边商品的综合陈列、展示与组合应用，使体验店的“体验”核心得到最大化的展示。

渠道设置：多种营销渠道的设立为购买客户提供多角度、全方位的购买便捷服务，使客户在品牌体验之后能够在其预期心理高涨之时，第一时间促成商品的销售。

参与协同：将消费客户、产品供应链环节的合作伙伴甚至市场推广的协作商业品牌企业，全部集合于以该体验产品为平台的“创造”网络之中。例如，在Apple环境系统中，APP软件开发与应用群体同样是Apple最大消费群体，而消费客户则也因为拥有如此之多的个性化与差异化选择而购买搭载这类应用软件的产品平台。

可以看出，其中的“参与协同”才最终是体验营销与体验店铺的价值核心。那么，对于服饰品牌而言，如何利用客户的“参与协同”去实现终端店铺的体验式营销呢？

案例一：客户混搭

前段时间，笔者前往首尔，在乐天百货中与一位韩国本土设计师品牌的高管交流时，了解到该品牌成功的操作模式之一——客户混搭。

“混搭”这种服饰商品组合模式已经大行其道多年，而以往的“混搭”方法多是品牌与品牌商品的“混搭”，如某件奢侈品牌服装与某件平价品牌服装的组合；或是风格“混搭”，如商务服饰与休闲服饰的组合。但无论是前者还是后者，都需要消费个体本身具有强烈的时尚意识与搭配技巧。而在该设计师品牌店铺中，却不会出现客户担心的问题，因为品牌商已经从产品研发之初即为客户准备好搭配的商品。

在每一季产品的研发之初，主设计师除对产品进行主题设置之外，同时也会对不同风格、不同品类的产品进行限定。下属的不同品类专业设计师则在每5天进行一次的产品沟通会上，将完成的设计产品在设计样稿上进行首次的搭配组合测试。而在产品实物样品制作完成后，全部汇集到指定场所，再次将不同品类的产品进行搭配组合，最终使每一件产品都能够在本波段的所有产品中与任意一件其他类产品相适应。

这种全系列组合搭配方式，与不同阶段的推广主题、产品上市波段及色彩系列相结合，即使客户自行进行任意组合，都会让每一套产品实现理想的搭配。

案例二：买回家，再试穿

近几年，快时尚品牌在全球快速崛起，它将传统的超市化经营方式“嫁接”到服装经营环节之中，通过大面积营销空间、多款式产品组合、时尚化市场推广方略以及自由式购物选择等操作方法，更符合消费者快节奏的购物需求。

我们可以发现，快时尚品牌店员在店里被找到几率极低，他们的主要职责只是整理货品。即使能找到他们，他们也不会像其他服装店的店员那样，在你挑选时为你出谋划策。因为快时尚品牌提倡的消费理念就是“自主购买，自主搭配”，充分让消费者以自我的消费意识为核心，根据自己对时尚的理解与需要自由地进行商品选择。

与此同时，无论多大的门店，试衣排队现象十分普遍。而对于H&M而言，它并没有打算解决这个问题，事实上，它根本不希望消费者把购物时间浪费在试衣这个环节上。因此，H&M推出了30天无条件退货选择，即“买回家，再试穿”服务，将选择的商品拿回家里再进行决定。

一方面，让顾客更加自由地感受所购产品与旧有服装的搭配性，或是体验在自我的生活圈与工作圈中短时间穿着之后的展示效果；另一方面，作为低价时尚商品，在消费者有限的休闲时间内，他们会认为退购得不偿失，大多也不会退购。

案例三：所选即所见

随着“大电子时代”的到来，无论哪个行业都会受到影响。在传统的服装经营领域，科技性产品更多的是在管理与流通方面协助服装企业进行市场经营指导，与客户端进行的互动行为却少之又少。

RFID射频识别技术是一种非接触式的自动识别系统，俗称电子标签，通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据。它可以识别高速运动物体，并可以同时识别多个标签，操作快捷方便。RFID可以借助互联网实现信息的传递，能够为每一件单品建立全球的、开放的标识标准，实现全球范围内对单件产品的跟踪与追溯。

在PRADA的部分全球旗舰店中，为每件商品都制定了相应的RFID码。每当一个顾客拿起一件PRADA的商品进入试衣间，RFID码会被自动识别，在试衣间内设置的展示屏幕会自动播放模特穿着这件衣服在秀台上展示的视频。这使得消费者会潜意识里美化自己，并且通过视频中对商品优点的视觉表现，加深顾客对这件产品的理解，增强顾客的购买欲望。

成功品牌案例分析 篇8

施华洛世奇1862年诞生于波希米亚伊斯山的一个小村庄;少年时代的施华洛世奇随父学习宝石打磨，用于装饰胸针、发卡等饰物;战后，随着仿水晶饰品用来装饰奢华服装成为时尚。施华洛世奇生产出第一件将仿水晶镶进金属或塑料中的新产品，用作燕尾服、鞋、婚纱的点缀;50年代与Dior合作，研制出一种有涂层的仿水晶石―北极光，时至今日，仍成为大牌设计师的首选服饰饰品;20世纪末，施华洛世奇以天鹅作为公司的LOGO，一只由施华洛世奇资助并命名的天鹅被送回英国西南部的水鸟天堂;同年，施华洛世奇百年华诞，公司在瓦腾思修建一个名为“水晶世界”的主题公园，成为奥地利著名的旅游景点……

正是这一系列品牌发展史积累的案例成就了璀灿夺目的施华洛世奇水晶世界，使其成为业界翘楚。

由此我们不难看出，一个品牌的成长是由无数多的案例堆砌而成的，这些案例包括品牌诞生的传奇案例、对品牌质量的严谨案例以及为顾客服务的感人案例。

任何一个品牌在经历过十年、二十年甚至更加久远以后，企业在成长过程中踏过的每一步都是一个案例，都有一段精彩的、积累起来形成品牌的经典案例，而品牌最终打动消费者的不仅仅是产品，更多的是通过案例与消费者达成情感的共鸣，从而将品牌铭记于心。

【案例】“知心行益”党建品牌 篇9

贯穿体现习近平总书记“知行合一”的指导思想，学在心头、干在实处、以知促行、以行促知，“知”是检察人的智识与良知，“行”是公道正派的法治服务和检察产品，“心”是“守初心、保匠心、秉公心、体民心”的笃定追求，“益”是坚决要保护的法益和公共利益。同时一目了然体现第七支部三大业务职能，“知”指知识产权保护，“行”指行政检察，“益”指公益诉讼。

推进举措 以提升“党员使命感、企业安全感、政府责任感、人民幸福感”为品牌目标，注重品牌内涵的淬炼和升华，政治属性的凸显和强化，工作机制的务实和高效，坚持不懈用党建理论武装支部、教育党员、推动工作。

一、恪守初心：以政治自觉促检察担当，提升党员使命感

坚持以党的政治建设为统领，全面贯彻落实党的十九大精神，围绕党委政府中心工作扎实开展和谋划支部工作，积极回应人民群众新期待。围绕品牌开展阵地建设，打造党员政治信仰空间，发挥空间党员教育、党建文化、宣传展示的功能，通过党员“亮身份、亮承诺”的形式，在办公区域进行公示，认真做好“三会一课”、主题党日、谈心谈话、书记党课等制度落实，让“守初心、担使命”成为一种工作习惯、一种精神追求，用党的理论知识涵养正气、淬炼思想、升华境界、指导实践。在初心和使命的指引下，全国首创公益诉讼快速检测苏州模式，公益诉讼新机制获全省首批优秀法治项目，在彰显检察担当、贡献检察力量的过程中，有效提升支部党员的荣誉感和使命感。

二、呵护匠心：以法律手段护知识产权，提升企业安全感

坚持以新发展理念为引领，紧紧围绕服务保障民营企业发展和助力苏州自贸区建设，深入企业走访调研，通过构建知识产权大保护机制，保护民营企业商业秘密、商业标识、阳澄湖大闸蟹地理标志等举措，推进知识产权民事、行政、刑事检察三合一，全方位立体化保护苏州民营企业的核心竞争力，为营造苏州“最舒心”营商环境提供高质量司法支持，提升企业安全感。联合苏州市知识产权局举办“自贸区视野下知识产权保护若干问题研讨会”，并作为“法治开讲”活动面向市级机关开展。

三、秉持公心：以共赢理念助法治政府，提升政府责任感

以坚持全面推进依法治国为方向，学习贯彻作风建设大会精神，助推政府作风效能改善，实现“亲”的目标、守好“清”的底线。牢固树立双赢多赢共赢的理念，充分发挥政治智慧、法律智慧、监督智慧，确保行政检察以良性互动助力法治政府建设，提升政府责任感。通过法律风险提示函、检察建议、诉前圆桌会议等多种形式，助力政府机关运用法治思维和法治方式开展工作。全面推进检察宣告制度，积极化解社会矛盾，作好息诉罢访文章。

四、体贴民心：以公益诉讼卫公共利益，提升人民幸福感

积极贯彻落实习近平总书记关于“检察官是公共利益的代表”指示要求，以“当好公益守护国家队”为自觉使命，全面积极审慎探索推进公益诉讼新职能，勇闯无人

区。围绕服务打好“三大攻坚战”、落实苏州“263”专项行动，在生态环境和资源保护、食品药品安全等领域重点发力；紧密贴合疫情防控需要，严厉打击问题口罩和野生动物非法交易；深化落实食品药品安全“四个最严”要求专项行动，维护人民群众切身利益，提升人民幸福感。

建设成效

一、党建赋能，点燃内驱力

以党建激发党员干事创业的内驱力，提振党员谋发展、勇创新、图进取、争进位的精气神：近两年，荣获“苏州市十佳先进基层党组织”、“市优秀行动支部”、市人民检察院院机关先进支部、先进集体等荣誉；涌现出“苏州市劳动模范、苏州建设先进个人、全国检察宣传先进个人、全市民行检察业务标兵、苏州检察青年精英人才”等先进个人，李爱军同志援藏挂职记个人三等功。

二、多线推进，增强行动力

以行动支部“快、细、专、新”的工作要求，支部党员在多线程任务中充分体现尖兵作用，贯穿激情、勇担重任，有效推动检察业务工作转型发展：全国首创公益诉讼快检模式；行政检察宣告制度获全国推广；办理全省首例知识产权侵权诉讼，保护阳澄湖大闸蟹地理标志，为苏州再创火红年代贡献高质量的检察产品。

三、双向融合，提升续航力

强化党建与业务的双向融合，注重党的理论知识和检察业务知识双促进双提升：通过学习强国平台再掀学习热潮，常态化开展党规党纪教育，有效规范检察权运行；开展全市民行检察与公益诉讼业务知识竞赛，建立导师制度培养年轻检察官，淬炼出一支“公益探索有魄力、解决问题有能力、检察监督有锐度、服务担当有态度”的检察队

伍，其中党员曹燕飞因业务能力突出入选高检院讲师团、全市检察机关青年精英人才。

四、精细管理，激发创新力

江中牌健胃消食片品牌营销案例 篇10

自1989年吗丁啉第一个开拓 “消化不良”用药市场以来，已经十多年了。到20世纪90年代末，吗丁啉的销售就一直稳定在5亿到6亿元，江中健胃消食片也一直维持在1亿多元，可以说消化不良用药市场多年来非常平稳。

多年前，吗丁啉第一个通过大众传媒广告宣传“消化不良找吗丁啉帮忙”。广告在消费者的头脑中留下深深的印记，当消费者消化不良，就自然联想到吗丁啉。领先的品牌几乎总是那些最先进入消费者心智中的品牌。吗丁啉，几乎就是消化不良药中的可口可乐。

同时，西安杨森一贯注重医院渠道的开拓，因此，医生开处方更多选择吗丁啉。这种专家推荐的威力在于，消费者相信医生推荐的是最佳产品，因此不容易发生品牌转换。而市场调查数据显示，消费者第一次接触吗丁啉绝大多数是通过医生处方。

因此吗丁啉的强势，不仅在于消费者，还存在于左右消费者购买决策的医生。既然市场已成熟，江中健胃消食片的市场份额的增长部分，最大可能来自于抢夺吗丁啉，但吗丁啉如此强大，究竟要如何抢占市场呢？

在经过认真调查分析后发现，吗丁啉在强大的表象下，其实存在着巨大的市场空白。

吗丁啉的品牌名、产品名（多潘立酮）、包装盒、白色药片等产品形态，都有非常明显的西药，甚至处方药特征，加之消费者第一次服用吗丁啉主要由医生处方开出，这些信息综合起来，给消费者一种强烈暗示——这是一个治疗较严重病症的药品，药效较强。按照消费者对于药品的一贯认知：药效越强，副作用也越大，在不得不吃时才服用，更不能经常吃。

而调查数据显示：消费者认为消化不良是“常见的小毛病”的超过50%。显然，对于消化不良这个小毛病，特别是饮食不当引发的消化不良，用点酵母片之类“小药”就可以了，药效较强的吗丁啉并非首选。

也正因为这些认知，西安杨森推出的儿童装吗丁啉悬浮液，始终没有占到儿童消化不良用药市场多少份额。

由于国内药品销量80%都在医院。加之过去中国药品零售渠道及大众传媒的无序，使大多数外资、合资药企更重视医院渠道的开拓，首先实现医生开处方销售，然后用医生处方及大众广告共同拉动零售市场的销售。与此相对应，吗丁啉在确定重点市场时，当地是否有完善密集的医院渠道就成了一个重要的衡量指标。

我们不难发现，在医药行业，外资品牌（企业）往往聚焦在一线省市，而其他区域则暂时无法顾及。吗丁啉也不例外。这种极度“聚焦”的做法，使得吗丁啉在中国的发展极不均衡，在江浙市场已趋成熟，消费者对吗丁啉耳熟能详；而在黑龙江、江西等被“舍弃”的地区，山高水远，消费者对吗丁啉知之甚少。

正确定位品牌，明确营销方向

在发现助消化药市场存在巨大的空白后，江中药业决定将江中健胃消食片的品牌定位为“日常助消化用药”。

这种定位不仅避开了与吗丁啉的直接竞争，向无人防御、且市场容量巨大的消化酶、地方品牌夺取市场，同时也在地域上填补“吗丁啉”的空白市场，从而满足江中药业现实需要。

同时，根据企业提供的资料，江中健胃消食片的现有消费群集中在儿童与中老年，他们购买江中健胃消食片主要是用来解决日常生活中多发的“胃胀”、“食欲不振”症状。显然，定位在“日常助消化用药”完全吻合这些现有顾客的认识和需求，并能有效巩固江中健胃消食片原有的市场份额。

确立了“日常助消化用药”的品牌定位，就明确了营销推广的方向，也确立了广告的标准，所有的传播活动就都有了评估的标准，所有的营销努力都将遵循这一标准，从而确保每一次的推广在促进销售的同时，都对品牌价值进行积累。

由于本身避开了和吗丁啉等竞争，面对的是需求未被满足的空白市场，广告只需反复告知消费者，江中健胃消食片是什么，它能起什么作用，就能不断吸引消费者尝试和购买，从而开拓这个品类市场。因此，江中健胃消食片制定了广告语“胃胀腹胀，不消化，用江中牌健胃消食片”。传播上尽量凸现江中健胃消食片作为“日常用药、小药”，广告风格则相对轻松、生活化，而不采用药品广告中常用的恐怖或权威认证式的诉求。

由于儿童是一个特殊的群体，其主要症状是“食欲不振”，而不是成人的“胀”。另外，儿童及家长的媒体收视习惯、儿童适用药品在广告的表现上均有较大不同。这样一条片很难同时影响两个迥异的人群，企业决定对儿童再单独拍摄一条广告片，在儿童及家长收视较高的时段投放，推广主题为“孩子不吃饭，快用江中牌健胃消食片”。

在广告片创作中，江中健胃消食片选用一个和品牌定位的风格、形象趋于一致的艺员——郭冬临，主要是看中他以往的作品中塑造的大多是健康、亲切、关爱他人，轻松幽默又不落于纯粹滑稽可笑的形象。而且当时郭冬临拍摄的广告片数量较少，消费者不易混淆。同时，郭冬临一人演绎了江中健胃消食片的“成人”、“儿童”两条广告片，避免消费者误认为是两个产品，从而加强两条片之间的关联。

在针对成人消费者的电视广告中，穿浅绿衬衣的郭冬临关怀地对着镜头询问，“您肚子胀啦？”接着镜头拉远，他坐在椅子上，作出胃胀腹胀的表情，“胃胀？！腹胀？！”随后引出解决之道，“胃胀、腹胀、不消化，用江中牌健胃消食片”。广告片的画面干净简单，与国际4A公司所倡导的塑造“品牌形象”的做法大相径庭，去除了过多的装饰，定位广告直击消费者心智，从而快速引起消费者共鸣。这使得众多的消费者消化不良，出现胃胀腹胀的症状时，立即会想到江中健胃消食片来解决问题。

针对儿童的电视广告，同样简单明确，直接提出家长的烦恼：孩子不喜欢吃饭。“哄也不吃，喂也不吃”是最真实的写照，引起家长的关注。最后告知解决之道：“孩子不吃饭，快用江中牌健胃消食片”。

这样的广告片，直击消费者需求，能够快速地拉动销售——这就是直接见效的品牌广告。

江中健胃消食片的重新定位与传播，不仅获得了销量的飞升，从1个多亿元到9亿元，仅用5年时间成为国内OTC药品单品销量第一。更重要的是，在助消化用药市场，江中健胃消食片已抢先进入了消费者心智，从而占据了宝贵的心智资源，得以有力量主导这个新兴市场。

今日的江中药业，正逐步成为中国日常助消化用药市场的主宰。江中健胃消食片的成功，根本原因在于企业在专业公司的帮助下，以定位理论为指导，对助消化药市场进行了全面客观评估，从而彻底厘清了“助消化药”、“胃药”——特别是吗丁啉在消费者心智中的认知，最终确立了与强大竞争对手吗丁啉完全差异化的品牌定位——日常助消化用药，并通过诉求准确的定位广告迅速、大力度传播出去。

医院品牌建设案例 篇11

一、当前医院档案文化品牌建设面临的问题

(一) 档案文化意识观念淡薄, 缺乏品牌建设社会环境。

当前医院档案文化品牌建设面临的首要问题, 即档案文化意识观念淡薄, 且缺乏品牌建设的良好社会环境。首先, 医院档案部门普遍认为档案工作即将所有档案资料进行整理归档, 提供档案查阅服务, 并没有建立文化品牌的必要。其次, 目前的社会环境下, 大众也普遍认为其只是一种历史记录, 并没有实际文化价值, 更不会成为主流文化。久而久之, 档案部门在医院文化建设中的参与度较低, 影响力越来越弱, 无法有效开展档案文化品牌建设。

(二) 档案文化研究利用不足, 品牌建设缺乏产品支持。

由于错误的档案文化观念, 档案部门对于档案文化的价值没有正确认识, 导致其对于档案研究和开发等相关工作缺失。档案人员只注重档案的收集、整理和保管, 完成本职工作和传统工作, 未能在工作上进行创新发展。档案文化研究利用不足, 档案编研工作未有效开展, 导致档案相关的文化产品缺失, 文化记忆工程缺乏产品支持。就品牌建设而言, 没有档案文化产品作支撑, 即便开展相关工作, 也因缺乏具体和高质量的产品而没有说服力。

(三) 档案服务和宣传不到位, 品牌建设质量受到制约。

品牌的形成, 重要的手段和途径即通过积极宣传, 不断扩大在群众中的影响力, 逐渐形成口碑效应, 实现价值品牌的建立。而当前医院的档案文化品牌建设工作中, 由于档案服务内容较少, 服务质量不够高, 也就很难形成积极宣传, 产生良好的宣传作用。当前开放的档案服务项目极为有限, 仅为档案资料的查阅服务, 且服务人员的水平有待提高, 电子化和信息化档案服务未有效开展, 导致品牌建设质量受到制约, 很难快速有效建设起品牌。

(四) 缺乏专业品牌建设人才, 档案室未参与中心工作。

要想有效开展医院档案文化品牌建设, 就应当具备充足的人才资源, 在保证基础档案工作有效开展的同时, 通过创新性和高效性服务和宣传, 实现文化品牌的有效树立。目前情况是, 许多医院缺乏专业的品牌建设人才, 档案工作人员仅能完成基础的档案工作, 在品牌建设上缺乏专业知识和有效经验。同时, 人才的缺失, 导致档案室未能参与到医院的中心工作当中, 也就无法有效跟进医院的发展和建设, 档案文化品牌建设缺乏有效支持。

(五) 档案室藏资源利用不足, 档案文化特色不够鲜明。

医院由建立到如今, 经历了较长的发展历史, 其积累的档案室藏资源丰厚, 对于档案文化建设和档案服务水平的提升具有重要意义。而实际情况时, 医院档案部门对于档案室藏资源利用不足, 许多具有历史价值和现实参考价值的档案被封存在档案室内, 造成极大的浪费和损失。同时, 在发展医院档案文化时, 未充分展现其特色, 既未展示出地方特色, 又未展示出室藏特色, 对于品牌建设的积极作用未充分发挥出来。

二、新形势下医院档案文化品牌建设的有效策略

(一) 创新档案管理工作机制, 提高档案管理工作质量。

新形势下, 要想实现医院档案文化品牌建设, 应在提高档案文化意识和观念的同时, 积极创新档案管理工作机制, 以达到提高档案管理工作质量的目的。首先, 建立科学的档案管理机制, 使得基础档案管理工作效率和质量大大提高, 为档案文化品牌建设打下坚实基础。其次, 探索并创新医院档案的数字化和信息化建设, 大大提高档案服务的便捷性, 提升档案服务的价值。建设电子阅览中心, 开通信息交流平台, 建立数字档案室, 实现档案管理工作质量的有效提升。

(二) 树立档案管理行业标杆, 主推档案文化品牌建设。

当前情况下, 医院的档案工作一直处于边缘化地位, 对于医院中心工作的参与度不足, 在整体医疗行业中的地位也一直没有提升。为有效改变这一现状, 就应当积极进行档案工作创新, 改变过去的被动模式和地位, 在做好基础工作和服务的同时, 主动深入到医院的不同工作领域当中, 使得档案部门在医院的分量和地位得到有效提升。同时, 加强与医院其他部门的交流和合作, 促进整体工作效率和质量的提升, 树立档案管理的行业标杆, 为档案文化品牌建设提供巨大推动力。

(三) 建立高素质人才队伍, 积极开发医院档案文化产品。

高素质人才是实现医院档案文化品牌建设的重要保障, 为此, 应当建立高素质人才队伍, 提供源源的创新动力和品牌维护力量。在档案人才的选拔上, 应注重其基础知识水平, 还应看重其现代科技知识水平和创新能力、学习能力, 确保整体档案人才队伍的素质水平。在此基础上, 积极开发医院档案文化产品, 深度挖掘档案文化价值, 结合医院特色和优势所在, 开发出既有医院特色又有创新价值和实用价值、长远价值的档案文化产品。

(四) 加强档案服务创新, 树立良好档案文化品牌形象。

加强档案服务创新, 是推动医院档案工作不断进步、提升档案文化价值、扩大社会影响的重要和必要途径。服务创新应首先保证基础服务全面、细致和到位, 保证服务的主动性和积极性, 进而在服务形式和服务内容上进行创新和发展。注重优质服务的建设, 一切以服务医院和社会为主要目标, 结合当前的条件, 进行服务升级, 对于难度较大、过程复杂的服务需求, 应利用创新式方法努力满足具体需求, 以树立良好的档案文化品牌形象。

(五) 加强档案文化宣传, 建立医院档案文化宣传基地。

加强档案文化宣传, 使医院档案文化从被动和偏门地位中脱离出来, 被更广大的人员认知并接受, 使更多的人体验到档案服务。档案文化宣传的形式可多种多样, 在通过口碑实现有效宣传的同时, 可开展多种文化宣传活动。建立医院档案文化宣传基地, 以举办档案资料展览活动的方式, 是宣传方式中较为高效的一种。将医院的档案资料进行有效整合和归纳, 制作多样化的档案文化产品, 既展示档案历史记录的一面, 又充分展示其现代化和便捷化的一面, 极大促进档案文化的品牌建设。

三、结语

新形势下建设医院档案文化品牌, 需要对当前的档案工作进行全面总结和分析, 指出其中存在的问题和不足, 进而采取针对性的解决办法。同时, 应当深入挖掘医院档案文化的价值, 建立健全档案管理机制, 切实提升档案服务品质, 并注重档案文化宣传, 实现品牌建设内部和外部环境的良好构建。只有这样, 才能在新形势下不断树立医院档案文化品牌形象, 在口碑和宣传的双重作用下, 实现档案文化品牌的有效建设。

摘要：就目前来看, 医院的档案文化品牌建设仍面临着诸多问题, 无论内部和外部环境, 还是档案文化工作和宣传情况、人才资源情况, 实现文化品牌建设仍有诸多不足。需要结合当前存在的问题, 制定科学有效的建设实施策略, 稳步推进医院档案文化品牌建设。

关键词：新形势,医院,档案文化品牌,建设

参考文献

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