10店内卫生管理制度

10店内卫生管理制度（共8篇）

10店内卫生管理制度 篇1

美容院店内卫生管理制度

1、早班员工拖地、擦拭门内、外各个层面，整理隔放遗留的杂乱脏。

2、晚班员工扫地、倒垃圾，擦前台桌子、茶几、台、检查水电，煤气是否关好整理杂、乱、脏各个层面，上9：00员工打扫二楼地板，床、台车、卫生间以及厨房1分。

3、每周日前进行一次金体大扫除，特别针对卫生死角和常用物品，完毕后由卫生部长或院长进行检查打分，给予奖或罚1分。

4、每月进行一次全面扫除（3-5楼梯房间）床罩被套一月清洗1次（归区域管）。

5、地面随时清理并保持全天干净，不应有煮食，不得在美容间吃零食，室内用品整洁放置不零乱，每天用自己的布擦拭仪器，车台、床、柜子。

6、每天保持自己的布干净清洁，扫帚保持每天头发，拖把保持入水无明显的脏，每次用完扭干晾晒1分。

7、值日员工当天要把包头毛巾全部晾晒，不得留至次日1份。

8、不让面膜流至包头毛巾上以免清洗不掉，意外掉上立即用水浸泡

9、包头毛巾做到一客一换一清洗发现有脏乱者

10、不得向街上乱丢果皮、纸屑，不随地在门外吐痰、倒水。

11、墙上不得乱涂画，禁止任何人吸烟。

12、卫生间不得有垃圾成堆，不得向洗手池马桶内乱丢牙签，毛头罩、纸巾等杂物以免造成阻塞。

13、操作完一个顾客后，应及时床、台面、地面、进行更换整理（包

括卡、拖鞋）1分。

14、要用规定后拖把擦地，而且要放桶里清洗，水不能倒池子里，以锡头发阻塞马桶或洗池。

15、公共场所不得放置个人私人用品（茶杯除外）

16、被子、毛巾以指定方式叠好（如在边朝上，毛巾叠成花式）椅在放美容床下，不得有椅罩、床罩放在上面的现象。

17、随时注意卫生纸、洗手液、等客人用品及时补充。

18、墙上不得有蜘蛛网，角落要清扫干净。

19、门必须要用玻璃清剂进行打扫（每周）。

20、晚班员工在角落喷洒杀虫剂（让“小强无处可躲”也可杜绝一切害虫）。

21、全体员工要爱护公物养成勤俭节约后良好习惯，随手关灯、水龙头、煤气等的良好生活习惯。

22、全体员工必须遵守社会公德，讲究卫生，自觉遵守“卫生管理制度”树立文明新风，力求做一个高素质、高涵养的专业美容师。

23、最后一条关于美容师自身的卫生问题就参考《美容师管理制度》。

24、值日生管理当值的有关事项（吃饭、毛巾、开门、关门、垃圾），上下班前仔细检查自己的工作。

25、区域管理者分月轮流管理，每天检查自己的区域，每周大扫除1次。

26、卫生部长每月轮流胜任，每天全面检查。

27、以上请节轻微的敬告三次，过后扣分处罚（卫生部长加倍）。

28、一分为5元，当值员工1分，区域管理1分，卫生部长2分。

29、注意店内的安全防范（包括门窗锁的防盗电气、防水和个人物品的保管）。

30、宿舍卫生由宿舍长负责安排。

注：罚款所得存放罐内待用。

10店内卫生管理制度 篇2

1 建国前农村合作医疗制度创新的成功实践

20世纪初,我国约85%以上的人口居住在农村。1938年南京国民政府成立后,声称“全民健康完全由政府负责”,但它并没有将其当作大事来抓。直到1947年,县、乡卫生机构依然寥若晨星,规划中的村卫生员更是不见踪影。由于绝大多数人没有医疗保障,建国前,我国婴儿死亡率高达250‰,人均寿命仅有35岁,被外国人讥为“东亚病夫”。

而中国共产党从成立之初就关注人民健康。党的二大纲领明确规定保护劳动者的健康和福利,并初步提出发展人民卫生事业的理论。1922年7月,在毛泽东领导下,由李立三、易礼容和毛泽民具体筹建了安源路矿工人消费合作社,以减轻工人的生活负担,为根据地合作社发展提供了初步经验[1]。1932年4月12日,中央苏区政府正式通过《关于合作社暂行组织条例的决议》,提出组织各种形式的合作社,其中贸易与消费合作社主要解决革命战争和苏区人民生活的必需用品如盐、油、医药、布匹等供给问题[2]。

抗日战争时期出现的医药合作社,是党在领导根据地合作社发展的基础上创立的。1945年,毛泽东在《论联合政府》中指出:“所谓国民卫生,离开了三亿六千万农民,岂非大半成了空话?[3]”至于如何解决广大农民的医疗卫生问题,当时共产党有一个粗略的思路,即走合作的道路,通过发展合作社把人民群众组织起来。陕甘宁边区政府创立的医药卫生合作社,由大众合作社与保健药社投资,并吸收民众团体及私人股金,其性质为“民办公助的卫生合作社”,在医务方面采取“中西合作,人兽齐治”的方针,社内有中西兽医门诊和中西药房,合作社医生不受办公时间限制,病人随到随诊,看病免费,药价低廉。到1946年,医药合作社发展到43个,分布于城乡各个地方,实现了当初提出的“为社会服务;方便群众,使百姓达到‘人财两旺’;教育群众注意防疫、保健,消除传染病,以便从事生产”的办社目的[4]。

应当指出,受西方合作主义影响,除共产党外,民间社会人士和国民党政府也对合作医疗制度创新作出了贡献。但由于政治立场的不同,三者对合作医疗的态度有很大的差别。民间社会人士如梁漱溟、晏阳初等领导的合作运动和合作医疗试验,由于其改良主义性质而最终归于失败;国民党政府试图废除传统中医药,且它主要创办“信用合作社”,以解决其迫在眉睫的经济问题,没有延伸到与农民生活息息相关的医药卫生领域,从而也注定了其失败的命运。

比较而言,共产党领导的合作运动与合作医疗试验最为成功。共产党从实际出发,尊重农民意愿,既巧妙地利用互助共济传统和中医药资源,又不排斥西方现代医学及合作主义理论,实行中西(医)结合的方针,不但创新了合作医疗制度模式,还由此巩固了党的政治合法性基础。对此,著名学者黄宗智给予高度评价。他说,在卫生领域,共产党十分可取地避免了囫囵吞下现代科学主义的错误,而国民党则几乎完全接受西方现代医学知识及其理论和价值观,认为传统医学不可取,并试图废除传统中医药、建立新的基于西方现代医学的卫生体系。虽然乡村改良主义人士提出重新培训乡村产婆的设想,但是在当时实际情况下,她们大多不可能脱离家庭参与新式训练。而接受过新式训练的“助产士”则不会进入农村服务于贫穷的农村人民。因此,他指出,国民党的卫生制度只见效于大城市,并没有对农村当时的卫生制度起实质性的改革作用[5]。对此,有国民党背景的美籍华人历史学家黄仁宇也给予充分肯定。他说:“过去的中国百年史,过于重视上层结构,很少涉及低层。比如说,民国初年的立宪运动与政党,他们本身对社会是一种外来异物(foreign body)。其领导人不乏高远的理想,而他们身后却无支持的选民(consitituency),满腹经纶自然也无从化为具体方案,更何况渗入民间,所以一遇军阀逞凶,就无能为力,而他们在历史上的意义也因而消失。”他认为,只有共产党领导的革命,一举改造和建立了中国的基层结构,领导中国走向社会改革与社会革命[6]。

可见,在战争年代,党真正做到了“两手抓”:一手抓革命战争,一手抓社会建设,通过基层合作事业发展促进人民群众政治认同,为战争提供有力的经济、政治保障,也为建国后农村合作医疗制度创新积累了初步经验。

2 建国后农村合作医疗制度创新的经验教训

建国后,党领导的农业合作化运动成为合作医疗的催化剂。张自宽等指出:没有农业合作化运动,就不会有农村的合作医疗运动[7]。因此,农业合作化运动促成了合作医疗制度的第二次创新,实现了合作医疗发展史上的第一次历史性飞跃,使其在全国普及,为全面提高人民健康水平作出了很大贡献。

合作化运动前期,生产、供销合作及合作医疗等的发展总体上坚持了合作社的“三性”原则(组织上的群众性、管理上的民主性和经营上的灵活性),农民自愿探索、民主管理,群众对之也怀有希望,认为“农业合作化运动是帮我们挖穷根,合作医疗是帮我们挖病根”,但到了1958年,在“左”的错误思想指导下,“大跃进”运动使人民公社迅速建立,农村合作医疗也随之得以快速、冒进式发展。这当然与毛泽东对农村卫生与合作医疗的高度重视分不开的。1965年,毛泽东发布著名的6.26指示:“把医疗卫生工作的重点放到农村去”,从而使合作医疗“遍地开花”,在全国迅速普及,出现了其发展史上的第一次历史性飞跃。

“文革”给党和人民带来了深重的灾难,这是确定无疑的。但党和国家能历经如此长时间、大规模的内乱却“乱而不垮”,主要是由于党长期培育的广泛的社会基础仍然存在;而一个相对公平的医疗卫生、基础教育等社会公共产品供给体制的普遍建立,也是不容忽视的重要原因。尽管当时农村公共卫生与普及教育的水平很低,但其覆盖面很广,广大群众不仅能普遍受益,还为改革开放后我国经济的迅速发展奠定了重要的人力资本基础。诺贝尔经济学奖获得者阿马蒂亚·森就明确指出,印度没有取得中国那样瞩目的成绩,一个重要因素是中国在改革前对基本教育和普及医疗保健进行了社会准备。“当中国在1979年转向市场化的时候,人们特别是年轻人的识字水平已经相当高,全国很多地区有良好的学校设施。……与此对比,当印度在1991年转向市场化的时候,有一半成年人口不识字,而且至今这一情况没有多少改善。中国的健康条件,由于改革前当局对医疗保健像对教育一样作了社会投入,也比印度好得多。[8]”

可见,建国后合作医疗制度的第二次创新和发展史上的第一次历史性飞跃,具有重要的政治和经济意义。毛泽东在建国后倡导进行马克思主义与中国实际的“第二次结合”,虽然有很多失误,但他对农村卫生、合作医疗与教育工作的重视是值得肯定的。但也应看到,这种依靠个人魅力型权威推动的制度创新由于根基不稳而注定难以持续,因而注定了其在改革开放后走向衰落的历史结局。

3 新时期新型农村合作医疗制度的创新实践

改革开放后,人民公社解体,合作医疗迅速衰落,农民失去基本医疗保障。而随着经济的发展,人民生活水平普遍提高。温饱有余之后,健康长寿成为人们关注的热门话题,乃至时代的风尚。于是,农民群众“看病贵、看病难”问题越来越突出。恢复重建传统合作医疗的努力虽断断续续,却也连续不断,且力度在不断加大。

进入新世纪,党中央、国务院审时度势、果断决策,于2002年10月颁布《关于进一步加强农村卫生工作的决定》,明确指出要“建立以大病统筹为主的新型农村合作医疗制度”,并要求到2010年基本覆盖农村居民。在经历了“非典”疫情后,党和政府加快了推进新农合制度建设的进度和力度。因此,新农合自2003年开始试点后进展顺利,短短6年时间,到2008年就在全国实现了100%覆盖。到2011年,全国参合人口达到8.32亿,新农合筹资力度不断加大,医疗保障水平大幅提升。新农合人均筹资水平从2003年的30元提高到2011年的246元,受益人次从2004年的0.76亿人次提高到2011年的13.15亿人次,政策范围内住院费用报销比例达到70以上。新农合重大疾病保障机制初步建立,全国基合农民住院医疗费用即时结2012年上半年已有超过34万人次获得补偿[9]。如今,农村居民每人每年只需要交几十元钱,看病就可得到较大比例的报销补偿,因而获得人民群众的普遍欢迎,国际社会对我国短期内初步解决8亿多农村人口的医疗保障问题也给予高度评价。

值得欣慰的是,新农合的法制化进程也在不断推进。今年《江苏省新型农村合作医疗条例》已正式出台,国家层面的新农合条例也已上报国务院法制办,新农合将迎来规范化、制度化的发展新阶段,标志着它将由原来的一种社区医疗互助合作的初级形式发展为一种正式的医疗保障制度。

新农合制度创新来之不易。改革开放后,随着传统合作医疗的衰落,党和政府曾多次试图恢复重建,但效果一直不彰。原因在于,社会主义计划经济体制下的传统合作医疗,要在社会主义市场经济体制下恢复重建,其遭受很多挫折与反复,应该说是必然的,因为它虽只是一个医疗保障问题,但却涉及到正确认识和处理计划与市场、经济发展与社会发展之间关系等重大问题。把社会主义与市场经济结合起来,建立社会主义市场经济,是党在新时期的伟大创新。而且,只有在基本建立社会主义市场经济体制后,才有可能建立适合新时期中国国情的农村医疗保障制度。只有这样看,我们才能理解合作医疗恢复重建为何经历“几起几落”的艰难历程,也才能理解新农合制度创新对于新时期中国特色社会主义理论与实践发展所具有的重要意义。

总之,新农合制度不是传统合作医疗的简单回归,而是党和政府在新的历史条件下赋予合作医疗这一传统制度以新的生命力,从而实现了其在社会主义市场经济条件下新的“创造性转化”,因而对于推进新时期卫生事业改革发展具有重要启示。

4 中国农村合作医疗制度创新的经验与启示

4.1 经验

4.1.1 注重尊重人民群众意愿和首创精神

农村合作医疗制度创新方法既不是传统的,也不是现代的,而是实践的,是党的群众路线的实际应用,是党尊重人民群众意愿和首创精神的结果。党在深入农村、深入群众的过程中,注重了解人民群众的实际需求,注重对一些好的做法、经验加以总结,引导和支持制度创新,并及时提升为相关政策和制度。邓小平明确指出:“我们改革开放的成功,不是靠本本,而是靠实践,靠实事求是。农村搞家庭联产承包,这个发明权是农民的。农村改革中的好多东西,都是基层创造出来的,我们把它拿来加工作为全国的指导。[10]”合作医疗制度同样是农民的首创,李鹏曾明确指出:“农村合作医疗制度,是我国农民自己创造出来的行之有效的好办法,是一种具有中国特色的农村基本医疗保障制度。[11]”

4.1.2 重视对社会建设与卫生事业的领导

从建国前合作医疗等合作事业发展过程看,我们党从中国具体国情和人民群众的实际需要出发,一边致力于革命战争,一边致力于社会建设,注重把马克思主义中国化理论具体应用到社会生产、生活各领域,注重对社会建设与合作社发展的领导,解决人民群众生产、生活中的实际问题。因此,合作医疗制度的不断创新,是党注重马克思主义中国化理论的具体应用、注重对社会建设的领导、注重解决人民群众生产生活实际问题的有力例证。

4.2 启示

胡锦涛在省部级主要领导干部专题研讨班开班式上的重要讲话中提出中国特色社会主义的“四个特色”:实践特色、理论特色、民族特色、时代特色,不仅揭示了中国特色社会主义的内在品质,也阐明了百年合作医疗制度创新的成功经验,为新时期社会主义卫生事业改革发展提供了深刻启示。

4.2.1 创新发展社会主义卫生事业的“实践特色”

新农合制度创新靠的是坚持实事求是的思想路线。正是党在长期实践中不懈探索,尊重广大人民群众在实践中的伟大创造,不断总结实践经验,通过实践创造的成果满足人民群众新期盼,才开创了新时期中国特色社会主义医药卫生改革新局面,找到了破解医改这一世界性难题的“中国办法”,创造了令世人瞩目的医改成就,展现了中国特色社会主义的新形象。因此,新时期社会主义卫生事业改革发展必须突出“实践特色”,通过深化医改,使卫生事业在实践层面不断向广度和深度拓展,建立起更加科学合理、更加富有中国特色的基本医疗卫生制度,进一步解决好人民群众看病贵、看病难问题。

4.2.2 创新发展社会主义卫生事业的“理论特色”

马克思主义卫生理论是实践探索与理论创新携手并进的过程。马克思主义卫生理论创新应根据卫生事业改革发展实践的探索而不断创新发展。马克思主义中国化的最新理论成果——科学发展观的提出,就与卫生改革和抗击“非典”疫情的伟大实践密切相关。2003年10月,胡锦涛明确提出:“树立和落实科学发展观,这是二十多年改革开放实践的经验总结,是战胜非典疫情给我们的重要启示,也是全面建设小康社会的迫切要求。[12]”党的十七大报告更明确指出:健康是人全面发展的基础,关系千家万户幸福。这一科学论断,是对马克思人的全面发展学说的新发展,是马克思主义卫生理论中国化的最新理论成果。新时期,深化新医改需要更加注重理论创新,使丰富的医改实践在理论上获得新的升华,从而形成更有说服力、影响力和指导力的马克思主义卫生理论创新成果。

4.2.3 创新发展社会主义卫生事业的“民族特色”

沃尔顿·H.汉密尔顿指出:“我们无法孤立地研究医疗体制。它是社会文明的一个部分,它与社会的整体结构紧密相联,不可分割。[13]”可见,卫生事业与一个国家的民族文化与社会政治经济发展密切相关,马克思主义卫生理论中国化离不开中国特性、中国作风、中国气派,因而具有民族特色。这一点,从合作医疗制度的创新发展和“创造性转化”中得到有力的印证。新时期,深化新医改必须汲取中华民族优秀传统的丰富营养,并将此贯穿于医改实践的全过程,使医改实践更加契合全国各族人民的文化心理与健康需求,不断丰富中国特色社会主义卫生事业的民族特色,从而为其他民族、国家解决医疗卫生问题提供新的经验,为推动世界马克思主义卫生理论与实践发展作出新的贡献。

4.2.4 创新发展社会主义卫生事业的“时代特色”

店内规章制度及奖励方法 篇3

为加强店铺管理，促进店铺销售增长，提高员工工作环境，完善各项工作制度，特此制定以下规章制度：

店员个人评定积分制，店员以及店长工分100分。工分与其工资相对应，将其底薪工资平均分配为100分（例：底薪1000元，1分对应10元。）今后店内员工奖罚均以工分制度计算。

设立留职查看处分纪律：该处分期间，如继续有过失者超过两次予以离职处理。

1.仪容仪表：为统一公司服务形象，员工必须化淡妆，穿戴公司统一形象服饰按时上岗。仪表：女性营业员头发要梳理得体，发色为自然色不能染发，不得涂有色指甲油，不能佩戴任何饰品，化妆要得体，整洁大方。凡未达到要求者第一次警告，3次警告不改者，每发现一次扣0.5分，如本店一个自然月内累计出现三次以上店员仪容不整现象，店长扣2分。

2.迎宾标准用语：您好！欢迎光临瑞丰美源！

接电话标准用语：您好！瑞丰美源，我是XXX。请问有什么可以帮助您？

3.卫生：每天早晨开店前做好店铺所有卫生工作，卫生区域包括地面、柜台、柜内水杯的清洗等工作。认真整理店铺货品，定期对新旧货品的仔细清洁保养及其清查，确保货品安全。

4.按时上下班是职业工作人员必须遵守的基本职业道德，遵守店铺上下班的时间，本人自觉签到严禁迟到、早退、旷工。出现以上现象者，按照公司规定进行处罚。

迟到：10分钟以内一月内累计两次的扣罚1分，１０－２０分钟扣1分，２０-30分钟的扣2分；超过半小时的，每增加15分钟加扣1分，超过1小时者，视为旷工。未到岗需提前通知店长，未通知店长，造成正常营业受到影响者，扣3分。

5.店铺所有员工上班时间不准吃东西，在确保人员充足的情况下，可以去员工休息室临时休息，时间不宜过久。

上班时间在店铺内吃零食者，第一次扣款0.5分，第二次1分，第三次3分。超过三次，留职查看。

6.吃饭时间每个员工有40分钟吃饭时间，请严格遵守，以免影响其他员工进餐时间。

7.店铺所有员工严禁当着顾客面喝水，严禁在柜台内接打私人电话等不雅行为。发现有以上行为者，每次扣0.5分，造成顾客投诉者扣2分。

8.事假需要提前一天向店长申请，并由店长批准后方可休假。上班时间内员工有突发原因要请假，需通知（短信以及他人传话无效）店长经过店长批准后，方可休假。

9.交接班时应注意所有接班人员需要与交班人员核对清楚柜面、库存货品数据，并准确在点数本上登记签字，交接结束后交班人方可下班。库存记录漏记一次，当班人员扣1分

10.货品安全：

⑴员工在接待顾客时，可根据需要适时地拿出货品给顾客鉴赏，但是为防止货品丢失,货品取出后必需及时锁上柜门，在介绍完毕后需将所有拿出货品如数及时放回柜台中，并仔细检查数量。

⑵所有货品每次拿出的数量均不可以超出两件。在顾客不需要时要将货品及时放回柜内并检查数量。在人员充足的情况下要有一个辅助销售人员在旁协助。下班时必需检查柜门是否锁好，并盖上布帘。

以上工作失职一次应由店长予以警告以及指导，出现两次者每次扣0.5分。⑶如店铺货品丢失店内所有员工应积极配合寻回丢失商品，如商品无法寻回或寻回商品已损坏，追究当值店员责任。

⑷商品丢失时第一时间通报店长，并由店长通报公司相关部门。通报后应及时通过合理的方式调查商品丢失原因及责任人。不得隐瞒事故及事实。营业时间商品丢失处理流程及赔偿方式：

①商品丢失或由于营业员过失损坏商品且无法修补，当事营业员需按责任大小以商品标价6折予以赔偿（特价商品请示公司），并每人扣2分，②由于顾客失误造成货品损坏，顾客以原价赔偿（特价商品请示公司）。③如发现隐瞒或包庇事实及事故的现象，全店员工扣5分，店长隐瞒或包庇扣8分。

11.店员在满足两名或者两名以上的时间段内，店内需安排一人在柜台内准备迎接顾客，另外安排一人在门口中心柜台附近站立迎宾，站立姿势要求标准，服装要求整洁，门口中心柜台迎宾采取轮流制度，时间为每隔一小时轮流一次。有顾客从门前经过（无论离店门有多远，只要路过）或者进入店中，门口迎宾营业员需主动热情向顾客打招呼：“您好，欢迎光临瑞丰美源，店内正在做···活动”。此条必须严格遵守。

10店内卫生管理制度 篇4

店内常规分区

针对一个装修好的化妆品专营店，首先要根据其整体面积、内部形状（长方形、梯形、不规则形）来规划分区。现在以一个实用面积为192平方米（12米×16米）的横向长方形店铺来做分析。

一、分区概况说明

1、当顾客路过一家化妆品的时候，首先映入其眼帘的是店内宽敞明亮的空间和灯光。紧接着顾客就会通过店的橱

窗看到店内靠近门口处的陈列。如果门口处的产品是能够吸引她的应季产品，或是促销活动区域，那么顾客进入到化妆品店内的可能性就会大大的提高。

所以，“赠品区域”、“促销区域”、“应季产品”区域，往往作为店内吸引顾客的区域；这些区域所陈列的产品往往作为热卖非利润性产品，而摆放在离店门最近的地方。（参见图1）

2、化妆品专营店的“香水区域”要靠近店的门口，这样有利于营造店内的气味。当顾客经过此店，迎面扑鼻而

来的是沁人心脾的芳香，会使大多数顾客都会驻足或者走进店内浏览一番。这个就像一些大的卖场，会在店门口设置面包房或者西点屋，主要的用意是想通过食物香喷喷的味道把顾客吸引到店里边来。

香水作为化妆品帝国中最为高贵的品类，一直受到众人的瞩目。但在对国内超过几千家化妆品专营店的调查中得知，香水在化妆品专营店中的销售占比还没有超过5%。这说明香水作为补充品类在店铺经营中占比并不是很高，但在一些拥有国际品牌，或国内一线品牌的终端店中销售比例明显大于平均销售值，以莎莎这样的fashion（时尚）化妆品店香水占比却可以超过15%。

3、美妆工具近几年在化妆品专营店中几乎都有销售，只是单店以流通为主，而连锁店多以品牌为主了。美妆工具

目前销量和利润占比并不是很大，但是一些有先见之明的店里，也逐渐地重视美妆工具了。比如，烟台恒美的某一个店里边，美妆工具的销售排面多达11米长，非常壮丽；而像安徽太和爱心化妆品店，美妆工具销售占到了整个店面销售总量的16%，真是令人叹为观止。因此，美妆工具未来还有很大的市场空间和利润空间可以挖掘。

店内美妆工具的陈列可以与彩妆等相关的品类连带摆放。（参见图2）

4、近几年男士化妆品大量出现在普通消费者的面前，无论是国际大牌，还是国内品牌，都在不遗余力的进行各种推广。比如：宝洁旗下顶级护肤品牌SK-II，其男士化妆品已经进驻了国际最权威的连锁企业“丝芙兰”。全球曾经被忽视的男士化妆品市场，以其巨大的市场潜力，开始捷足国内化妆品各个渠道了。

鉴于男士化妆品近几年来在国内化妆品专营店的“火爆”及未来市场的需求潜力。有规模的店内都开辟出了一个男士化妆的专区出来，以便满足市场需求。男士化妆品目前的市场份额在7%-10%之间。相对于女性护肤品，男士护肤品单品少，购买力相对弱，但客单量大，店里的维护成本低。正是由于男性顾客追求简约的消费特性，终端店利润空间较大，所以男性化妆品已经成为渠道利润新的增长点，主流消费群体也由最初的“金领”阶层，逐步走向了普通消费者。

5、在近期调查的女性护肤品在化妆品店销售占比在51%以上，仍然是店内主要的销量和利润来源。但是目前护

肤品这个大品类也在逐渐的细分市场，比如：基础护肤品类、美白祛斑类、补水保湿类、祛痘净痘类、紧致去皱类等等，并以此单品类来细分渠道，

所以，要根据店内的实际情况而引进不同类的护肤品。这个要想说清楚，就涉及到“品类管理”这个话题了，笔者在今后的文章中会专门做重点分析。总之，护肤品目前还是店内的主要销售和利润来源品类。

6、国内彩妆市场经过近的发展，特别是从至今，彩妆作为一个化妆品的大品类在专营店渠道销售占

比原来越大，单从品类的角度来看，已经是排在第二的位置了，平均达到了17%左右，而且还在呈现上升趋势。

由于彩妆的特色就是色彩丰富，给顾客以眼前一亮的直观感觉，可以为化妆品店增光添彩，既可以自己创造销量和利润，还可以吸引消费者进店驻足进而增加其它产品的销售机会。所以，彩妆在化妆品店内的比重还会增大。

7、关于店内的“开架区”。最大个人护理化妆品连锁店――屈臣氏，有着“开架之王”的说法。国内化妆品企业雅丽洁的“整店输出”，开架区的比重也占据了大半壁江山。

对于一个有一定规模的化妆品店来说，本渠道做封闭终端的洗护产品、流通产品是万万不可以或缺的。所以，店内的开架区在一个店内变得尤为重要。说道“开架区”，由于涉及到的品类太多，话题就更大了。这里笔者在此要强调的是，如今化妆品店的开架区已经不是传统意义上的开架区了，它的品类包罗万象，特别是近几年和未来几年本行业的品类年，当有很多准入门槛低、维护费用小、产品细分、消费者细分的小品类走开架区。这将给整个化妆品行业日化线渠道带来新的生机和活力，进而带来利润的再分配。

8、收银台作为店内必不可少的配套设施，除了收银这一主要用途外，将在其主要作用之外发挥出更大的特殊功效。事实上，收银台不只是单纯地为顾客提供结账服务，在收款工作完成后并不代表店内的销售行为就此结束，这其中还包括了对顾客的礼仪态度、连带销售、店内促销活动信息传递等多种用途。收银台的位置一般会放在整个店内非产品黄金销售区，这样既不影响正常产品销售，也不影响收银台本身的作用。（参见图3）

二、分区摆放技巧

1、左摆右放，招揽顾客――通常顾客进入终端店后，眼睛会习惯性地先向左边看，再向右边走去，按照逆时针的方向在店里浏览产品。在韩国早就注意到了人们的这个习惯，并利用这个购物习惯，将能够产生深刻印象，吸引顾客的产品摆放在左侧，迫使顾客停留；而将能产生安定性的，利润率高的产品摆放在右侧，以达到追求利润最大化的目的。所以，化妆品店可充分利用这一特性，借助产品在店内摆放的位置不同，为顾客购买产生不同的效应，最大限度地吸引顾客的购买力和注意力。

2、相对固定，适当变动――在一般情况下，顾客走进常去的店内购买常用的产品，会习惯性的直接去固定的位置选购，然后去收银台买单。但是产品相对固定的摆放位置，不利于店内其它产品的连带销售；久而久之，还会给顾客留下本店陈列呆板、保守、没有新鲜感的负面印象。在这种情况下，店里可以考虑适当地调整产品陈列方式，及柜台摆放位置来满足顾客的新鲜感。但这种变化不易过于频繁，否则会导致顾客的反感，认为店里缺乏科学合理地安排、不规范，给顾客以凌乱不堪的印象，继而产生烦躁不安的心理。所以，店里产品陈列和柜台摆设的固定与变动应是相对，要因时制宜。一般柜台摆放的调整一年一次为宜；而其它辅助陈列可以根据店里活动时间地安排等因素，做以实时的变动。

3、形象在先，利润断后――当顾客路过化妆品店的门口，除了店内明亮的灯光和好闻的气味以外，就是在门口放置的促销产品和赠品物料了。这些物品对于终端店来说是为了吸引顾客停下脚步，靠近过来驻足观看和购买的，进而店员才有机会和顾客沟通，做店内其它产品地销售，这类产品通常叫做“助消产品”；而终端店内大众化需求产品或者所谓的名气产品，是顾客都喜欢的，经常用到的产品，也是一个终端用来把顾客引导到内部的产品，这类产品通常叫做“形象产品”；同时终端店为了增加利润，抵消费用开支，还有利润高的产品让消费者购买。当顾客在浏览名气产品的时候，店员就会不失时机此主推这类这品，所以这类产品才是店里真正的“利润产品”，主推产品。所以，助消产品摆放在离店门口比较近的地方吸引顾客进店；形象产品用以使顾客走进终端店的内部驻足观看；利润产品是终端店希望达成顾客成交的最终产品。

综上所述，无论是从顾客消费心理、视觉感觉，还是终端生动化布置的角度来说，一个终端店合适的店内整体布局，均是细节的体现，而这种细节则凝聚了这个化妆品店所一贯秉承的文化、服务和核心价格观。同时也体现和弘扬了相关品牌产品的文化理念和形象宣传。

店内员工活动方案 篇5

店内员工活动方案

一、 活动主题：绽放青春活力，感受粽叶飘香，凝聚团队力量

二、 活动时间：xxxx年*月*日（星期六）

三、 活动地点：捷豹路虎售后车间、三楼员工餐厅

四、 参加人员：以自愿报名为原则，限20人

五、 活动目的：丰富员工业余生活，鼓励员工展现自我，营造一个团结友爱充

满活力的集体氛围，增强员工归属感、增强团队凝聚力。

六、 活动安排

2队人员：A队、B队。

五场游戏，赢得3场的那队获本次活动的最终胜利。

（友情提醒：玩游戏时请大家注意保护好自己，以免发生运动意外；包粽子时注意个人和食材卫生，不要随意放置器具或是材料，以防现场凌乱。）

七、 活动前期准备事宜

1、 报名人员统计，划分A队、B队；

2、 游戏道具准备：

① 名牌，网购；

② 捆绳、跳绳

③ 气球

3、 粽子食材，棉线、容器等，和大厨商议帮忙准备，由大厨教大家包

粽子。

4、 游戏小礼品

八、 活动经费预算：800-1000元

1、 游戏道具准备：

① 名牌：2元/张，30张，预计60元。

② 捆绳、长绳、气球等，预计80元。

2、 粽子食材、线等，预计400元

10店内卫生管理制度 篇6

1 资料与方法

1.1 资料来源

所采用的数据来自我中心2001—2010年期间全市自来水公司及自备水源单位送检水样的水质检测结果。

1.2 检测项

共检测28个项目,包括感官性状和一般化学指标16项,毒理指标8项,微生物指标3项,饮用水消毒指标1项。

1.3 检验方法

参考文献[1,2,3]中的检验方法。

1.4 判定标准

以GB 5749-2006作为依据判定,要求是每份水样所检测的全部项目中有1项不符合卫生标准,即判定该水样为不合格。

2 结 果

2.1 2001—2010年水样检测结果

10年当中有4个年份的水样检测合格率在60%以上。检测样品共495份,合格份数289份,不合格份数为206份,总合格率为58.4%。见表1。

2.2 水质分析28个项目检测结果

有56份水样的肉眼可见物项目不合格;游离余氯、菌落总数、总大肠菌群3项指标合格率最低,分别是83.2%、72.7%、62.2%;在一般化学指标中,铁、锰2项超标份数最多,分别为23和26份;挥发性酚类超标有2份。而毒理学指标中的砷有7份水样超标;铅超标有5份;氟化物超标有2份;镉、铬超标各有1份;另外还有其他一些指标也有不同程度的超标。在28个检测项目中仅有7个项目指标全部合格。各项目合格情况见表2。耐热大肠菌群是从2002年开始新增的检测项目,所以,检测样品只有433份,检测合格率只有73.4%。

2.3不同的水源类型水质检测结果

数据显示,自来水和二次供水的合格率最高,分别达到了86.9%和66.7%,井水合格率为66.3%,泉水合格率仅为8.82%,而江河水、溪沟水、新井、水库4种水源水则全部不合格。见表3。

2.4 不同时间采水样的检测结果

按照枯水期、丰水期2个时期采样进行对照分析。见表4。枯水期检测份数为144份,合格108份,合格率为75.0%;丰水期检测份数116份,合格61份,合格率仅为52.6%。枯水期有6个年份的合格率在70%以上,合格率是在71.4%～90.5%之间。而丰水期只有1个年份合格率是在70%以上。按不同时期比较,经χ2检验,P<0.01,两者差异有统计学意义。

注:10年枯水期合格率与丰水期比较,χ2=14.19,P<0.01。

3 讨 论

通过对汉中市10年以来,495份自来水及自备水源水的检测结果进行分类统计,如果从各单项指标来看,在28个检测项目中,有22个项目合格率是在95.4%～100%之间,总体看来很高。但从整体而言,我市饮用水卫生状况不容乐观,总合格率还是偏低的,并呈现出忽高忽低现象,说明水质变化较大。尤其是自备水源水的问题更多一些,而造成这些状况的原因有以下几个方面:①生活污水随意排放造成饮用水源水污染。譬如有1份水样中阴离子合成洗涤剂项目超标就是由于生活污水进入了饮用水体中造成的。②大多自备水源单位对水源的保护不到位,长期对饮用水不进行集中消毒而直接供水,从而造成了细菌学指标常年超标。③水源选址不符合要求,距离污染源较近。④个别化工企业毫无环保意识,随意排放工业废水、废渣,从而造成了一些水体中铅、镉、砷、铬等毒理学指标超标。对生活饮用水的水源造成了污染。

泉水、江河水、溪沟水、新井、水库水质达标率是最低的。其不合格的指标主要有感官指标和细菌学指标2个方面,还有一些金属化合物指标也有超标,495份水样中铁、锰2项超标份数较多,经过对水源分类分析发现大多为新井。通过详细调查了解和分析,主要是由于机械打井而引起的污染,这种水源只有经过净化处理后才能投入使用。

从枯水期和丰水期2个期段的对比情况来看,可明显发现丰水期比枯水期总体合格率要低,问题也多。这种现象可能是由于丰水期的降雨量增多,将地表水和地面废弃物、污水带入河道、溪沟、水库水系中而造成水源污染,同时也渗入了井水当中。由于这种不断的污染,而使水体的自净作用不能正常进行,最后造成水系中不合格指标增多。

我市自来水和二次供水的水质卫生状况相对情况良好,而不合格的项目主要有游离余氯、菌落总数、总大肠菌群、耐热大肠菌群4项指标。其原因主要是一些供水单位缺乏规范管理,不严格按要求操作,为节省开支,减少了消毒剂的使用量,从而导致自来水不合格率增高。

综上所述,汉中市2001—2010年10年以来自来水和自备水源的水质卫生状况总体合格率偏低,只有58.4%;丰水期比枯水期水质要差;自备水源的问题比较多;泉水、江河水、溪沟水、新井、水库水的合格率最低,全部都在10%以下。所以,如果要选择这几种水源来作为生活饮用水源水使用,就必须依照生活饮用水卫生监督管理办法的要求,进行多种净化处理,严格消毒使其达到饮用水卫生标准后方可饮用。在丰水期阶段就更要引起足够的重视,一定要加大饮用水管理力度,以确保饮水安全。为此,建议有自备水源的单位应严格按照水源选址卫生要求,尽可能选择水质良好、便于防护的水源,有条件的情况下优先选择地下水,并采取集中式供水方式,设置水源保护区,规范用水管理,对水源水依照卫生要求进行净化、消毒处理。而自来水公司则更应该严格执行国家标准和企业管理标准,把好集中式供水每一关,强化生活饮用水卫生安全意识,以保障人民的身体健康。

关键词：城乡生活饮用水,自备水,分析

参考文献

[1]GB5750-85.生活饮用水标准检验方法[S].

[2]中华人民共和国卫生部.生活饮用水卫生规范[S].2001.

[3]GB/T5750-2006.生活饮用水标准检验方法[S].

改善店内气氛,提高业绩 篇7

想弄清楚如何通过改善专卖店氛围来改变业绩之前，我们得先了解店铺的氛围包括哪些因素，只有弄清了这些因素，才能知道从哪些方面着手。一般来说，店铺氛围包含店内人气、音乐、灯光、色彩、产品介绍声、买单声、店员状态等因素，那这些因素到底是怎样决定业绩的呢？该如何通过改变这些因素来改变业绩呢？我们挑其中的几个重点来分析。

首先来看专卖店内的人气部分。不知道大家有没有发现，越是人多的店，顾客就越想进去，越是人少的店，顾客越不愿进去。这个原因相信大家都知道，因为人都有从众心理，当一个店里人多的时候，外面的顾客会产生“这个店会有一些好处或者利益”之类的想法，于是跟着也涌了进来；相反，当一个店人很少，甚至是没有顾客的时候，顾客是不怎么愿意进来的。所以经营者必须想办法提高店内人气的持续稳定，只要有足够的进店人数，业绩也就有了基本的保障。

那具体该怎样做呢？一方面可以通过派单、靠近门口的陈列设置、POP展示等方式来吸引顾客进店；另一方面，在店里顾客不多的时候，要有意识地让顾客在店里逗留的时间尽量久一些，尤其对于那些犹豫不决的顾客，这样可以多些时间争取更大的成交机会。总之，千万不要让顾客断流，因为一旦断流，想再聚一个人流高峰就不是那么容易了。很多店经常会出现这样的情况：有时候顾客一来就全来了，结果忙不开手脚，globrand.com走的时候就全走了，一个都不留，然后就是长时间的断流。这样的情况一定要想办法避免，顾客很多的时候，可以利用快速成交促进顾客购买，快速消化；顾客少的时候，则多用磨单的方法留住顾客，维持人气、做大单。一般来说，一个店一天的人流高峰阶段有四到五个就相当不错了，我们通常把这个阶段叫做旺场，而一天大部分业绩都是靠旺场做的，如果我们能让店里始终保持比较旺的状态，业绩哪有不提升的道理。

接下来要和大家分享如何改善店内的音乐、灯光、色彩等这方面的经验。其实在一般的品牌专卖店里，这三项都是有要求和规定的，因为这些都是品牌形象很重要的一部分。不过我们可以看到很多的经营者在这方面却没有太多的重视。比如音乐，是乱来一通，什么流行就放什么，有什么就放什么，也不管顾客进来时候听到的感受怎样。其实我们应该要知道，在店里播放音乐能让顾客产生一种非常美好的感觉，继而增加顾客的购买欲望；而错误的音乐会让顾客对我们的产品、品牌有一个错误的认识，甚至是被吓跑，所以一定要慎重选择。

关于灯光，一般来说，明亮的相对来说比较好，因为顾客通常都喜欢去亮的地方，而不喜欢黑暗的地方。可我们经常会看到很多的店在顾客多的时候，还能保持充足的灯光，而一旦顾客少的时候，有很多灯熄灭了，使店里变得很昏暗。曾有经营者为此颇为得意，说是节省了电费，控制了成本。殊不知，多少顾客就在这灯光的开关过程中已经流失掉了。颜色方面的设计也很有讲究，在今天就不展开了，一般来说，化妆品店的颜色，要求给人清新、温馨的感觉。

以上说到的两种方面，都是关系到提升顾客进店率方面的，接下来要和大家分享的技巧，是可以直接提升成交率、继而提升业绩的。这个技巧就是“声音”——这里指的是产品介绍声和买单声。产品介绍声音其实就是店员向顾客介绍的时候说话的内容和语气。相信大家都会有这样的感受，当某些店员介绍产品比较精彩的时候，其他旁边的顾客也会凑过来看，听她讲解和介绍，这样一来，她影响的就不只是一个顾客，而是一群顾客了。而当店里顾客比较多我们没办法一对一的时候，如能做到这点，一个人同时对一群顾客介绍产品价值，销售就会变得轻松很多，这其实也是一个店员照顾多个顾客最好的方式。

除了产品介绍声，还有一种声音是可以直接促成交易的，那就是买单声和唱收唱付声。所谓的买单声就是顾客决定买单和买单的时候，你都要喊出来，让全场其他的顾客都听到的声音。具体来说就是：“这位美女买单，收银台在这边，请跟我来”之类的话。而顾客在选购产品的过程中，不断受到这种声音的刺激，从众、攀比的心理就非常容易被激发出来。唱收唱付声就是顾客在收银台买-全球品牌网-单的时候，收银员一定要做到唱收唱付，大声说出：“收您XX元，找您XX 元”之类，一方面避免收款过程中出现差错，另外一方面也是给购买的顾客一个肯定，给其他顾客一个促进。当连续有两三个顾客买单的时候，买单的气氛就可以营造得非常好，那些还在犹豫的、继续讨价还价的顾客受到这方面的刺激，很可能因此快速购买。我曾亲眼见过一个店里的顾客在这种气氛的激发下，三个顾客购买的单一个比一个大，成交速度一个比一个快，由此可见，这两种声音所营造出来的氛围不可小视。

还有一种因素对店的业绩影响也是非常大的，那就是员工的状态。大家都知道，一个员工在状态好的时候和不好的时候，业绩相差是非常大的，因此员工状态的保持就是业绩水平的保持。哪怎样才能让员工有个持续的好状态呢？这主要需要一个良好的管理机制，比如说激励型的店铺会议体系等。在这里特别强调的是，一定要防范员工不良状态的扩散，因为这种扩散是毁灭性的。当有这样的苗头出现时，作为经营管理者一定要及时做出相应的反应动作。比如说某店有一天早上连接好多单都没有做成，员工就可能有些消沉。遇到这种情况，作为管理者要知道，接下来哪怕是个小单，也要想开了以此来鼓励大家的信心；或者也可以采取其他的方法调节，千万不要无视员工的状态，如果稍不留意，一天的业绩就可能在这种状态下给毁了还不知道。

美发店如何提高店内人气 篇8

刚开美发店的老板们往往会面对这样一个问题，就是美发店刚开业没有人气，想要做活动却不知道如何做，那要怎么给刚来业的美发店做活动呢，怎样通过美发店活动给刚来业的美发店带来人气的，只要美发店有了人气，那么这个美发店就已经成功了一半。美发店在开店初期，我觉的搞活动很必要，首先根据顾客选择美发店的标准，美发店在开业之初的活动应围绕如下几点来进行： 1．店头广告

我们的顾客就在我们的身边，可是她们并不认识我们。那么，可以通过什么方法让顾客认识我们，最简单的方法就是利用我们平常各种店头广告了。

店头广告是体现一个店的综合素质的窗口，店周围卫生状况是顾客审视消费环境的一个重要因素；绝对不要用传统的方式（如红色纸）去张贴海报，店内要常备大头笔及白色蜡光纸，每当一个新的活动或通告需要告知顾客，即可在固定的位置张贴；在店门口我们可以让顾客了解到一些她们感兴趣的资讯如收费标准、服务项目与技术内容，以吸引顾客。

店头广告是为来往的人群所设置的，宜采用鲜明的色彩吸引人们。内容多为优惠、促销公告及季节性美容知识等。店头广告的目的是为了给行人一个明确的印象，清楚本店经营内容及风格。2．散发宣传品

宣传品可以是优惠券、代金券，也可以是纯粹关于美容知识的宣传，旨在让顾客不断了解最新的美容知识以产生兴趣，吸引其注意力。3．异类结盟广告

让异类经营者以答谢顾客的形式推广本店服务，永远是一种较为聪明的推广方法，使用这种方法一定要找出一种互惠互利的模式，否则没有人会为你做宣传。以下举几种异类结盟活动的方法：

凡在其店购物（消费）达×××元者可参加本店有奖活动；问答或抽奖 凡在其店购物（消费）达×××元者可获本店价值多少元代金券一张；

本店老客户可获本公司举办顾客活动门券一张。可用的方法有很多种，但这些 法必须有一个共性，就是真的能给美容院带来实际利益。4．内部寻找客源 当你有一个好的主意，你会想到和朋友们分享。当你有了一项好的美容主意，为什么不和朋友分享呢，仅仅因为这个生意是你自己的吗？开业时最需要的 气，让你的朋友来享受你的优惠，如果她有消费能力，吸引她成为你的客户： 果她没有消费能力，吸引她成为你的宣传员；将自己的生意，和朋友共享，会 取朋友的帮助和尊重。将这个方法也教给你的员工，让她们也开发属于自己的 源，给予宽松的提成政策，会收到良好的效果。5．报刊广告

除非联合起来，否则做报刊广告的必要性不是很大。

需要注意的是，所有的开业活动都是为吸引客源而准备，但是开发客源并不是我们的最终目的，我们的目的是通过引导顾客消费来盈利，那么配合客人进店后的消费引导工作很重要。