采购管理精品课程

采购管理精品课程（精选8篇）

采购管理精品课程 篇1

精品课程建设及经费管理暂行办法

课程建设是教学建设的基本内容，是人才培养的根本保证。为了进一步提高我校教育教学质量，深化我校的专业建设工作，切实推进我校的课程建设与管理，根据教育部《关于启动高等学校教学质量和教学改革工程精品课程建设工作的通知》（教高[2003]1号）和辽宁省教育厅有关文件精神，以课程建设为重点，进行师资培养、教材建设、实验室实习基地建设，结合我校实际，特提出我校精品课程建设的实施规划和管理办法。

一、建设目标

精品课程建设分为校级、省级和国家级三个级别。学校精品课程的建设工作要遵循“以评促建、评建结合、重在建设”的原则，工作目标是每年立项4-6门级精品课程，建设3-5门省级精品课程，力争建设1-2门国家级精品课程。每个试点（品牌）专业以国内同类专业一流水平为参照系，不断审视教改方案，完善建设计划，打造精品课程。

二、建设具体步骤

（一）师资队伍建设

抓住培养人才、吸引人才、用好人才三个环节，坚持人才资源能力建设为主题，以调整和优化人才结构为主线，以培养造就高水平“双师型”教师队伍为重点，采取超常规措施，建设一流的师资队伍。

在中青年教师的培养方面，通过助教制、试讲制、中青年教师讲课比赛、国内外交流、外语培训等方式使中青年教师迅速成长，成为教学骨干。所有新毕业的青年教师都要担任助教工作1-2年，跟随不同主讲教师上课，从中学习经验并帮助制作多媒体课件等，通过试讲合格后才能登上讲台，鼓励青年教师参加讲课比赛，选拔优胜者给予奖励，并选送优秀教师到国外学习先进的教学经验。通过这些措施，可以提高教师的教学热情，使中青年教师队伍稳定。

每门课程需有一名主讲教授或副教授（副教授任职三年以上）负责，形成一支结构合理、人员稳定、教学水平高、教学效果好的3至5人的教师梯队，并根据课程类型按一定比例配备辅导教师和试验教师。主讲教师要在近三年的校内教学评估中取得优秀等级。

（二）教学成果建设

建立健全教研、教改措施及奖励方案，鼓励教师发表高质量的教改论文，以科研带动教学改革。国家级试点（品牌）专业每年发表省级以上刊物论文至少10篇，省、部级以上教学成果奖励至少4人次；省级试点（品牌）专业每年发表省级以上刊物论文至少8篇，省、1 部级以上教学成果奖励至少3人次；校级试点（品牌）专业每年发表省级以上刊物论文至少5篇，省、部级以上教学成果奖励至少1人次。

（三）教材建设

准确定位课程在人才培养过程中的地位和作用，能根据课程需要建立与多媒体有机结合、系列化的优秀教材，结合教学内容改革与课程建设，依据教学大纲选用自编教材，不断提高教材与教学质量。选用优秀的高职高专系列教材或自编教材，使之与教学培养目标的要求相适应；更新并完善教育技术手段，加强多媒体教室的建设且配套相应的多媒体课件；加大对实验教材的建设工作，出版与理论教材配套的实验教材。

（四）教学方法和手段

根据课程类型恰当运用现代教育技术和传统教学手段，并在一两个专业的几门课程中鼓励使用双语教学，相关的教学大纲、教案、习题、实验（含实习与课程设计）指导、参考文献目录等，要登录校园网免费开放，实现优质教学资源共享。

三、建设与管理

（一）精品课程建设工作是学校课程建设工作的重要内容，应与学校优秀课程建设、教材建设和精品教材建设、优秀教师的评比结合起来。

（二）精品课程建设由发展规划处负责制定工作细则，组织检查、评审及申报工作。

（三）各系、部要结合本部门实际，制定本部门的精品课程建设规划。规划中要明确具体地规定拟建精品课程的名称、建设的目标与条件、建设内容、建设负责人（本单位精品课程建设的总负责人和各门课程的负责人）、建设期限与时间进度。

（四）精品课程在我校实行立项管理，学校将组织专家组制定相应的细则和评估标准，对精品课程进行立项评审、中期检查和后期验收，同时还将对评为校级以上的精品课程进行检查和升级评估。

四、申报条件

（一）申报的校级精品课程，必须是全校性的公共必修课和各专业的基础课、专业基础课、专业课，且连续开设三年以上；

（二）负责课程建设的主讲教师必须具有副教授以上职称；

（三）课程教学过程中能够注重使用现代化教学技术和手段，相关的教学大纲、教案、习题、实验指导、参考文献目录等已经上网或经过努力能够达到上网条件。

五、申报及评审程序

详见《各类教育教学成果申报（推荐）暂行管理办法》

六、资金投入计划和经费管理

（一）校级精品课程

学校对校级精品课程建设的支持经费（0.6万元）分为立项资助费（0.3万元）和上网维护升级费（0.3万元）。学校将根据每门精品课程的上网内容和维护、更新、升级情况适度调整支持额度。精品课程建设管理部门组织校内专家不定期检查，对进行了课程更新和网络维护升级的，给予经费的拨付，对于没有进行建设和提升的，不予拨付费用。

（二）省级、国家级精品课程

学校配套后的省级精品课程的建设经费为4万元，学校配套后的国家级精品课程的建设经费为10万元。

（三）经费的使用与管理

1．奖励费用：奖励精品课程全体成员的经费，占全部建设经费的10%-15%。由课程负责人按课题组成员的分工按比例奖励，由精品课程建设管理部门协同系部负责管理与监督。

2．建设费用：确定为省级或国家级精品课程后的后期建设费用，不少于全部建设经费的40%，包括课程的理论、实践体系的完善，如课程内容、教学方法、教学手段的改革，与本课程改革相关的专业性学术会议，有关课程调研活动、参加本课程的培训的差旅费等；教材建设；师资队伍建设（中青年教师培养）；考核体系的完善与建设等。每学期末由课程负责人向精品课程主管部门提交课程建设工作报告。

3．网上资源的维护升级费用：不少于全部建设经费的30%。

4．其它：作为精品课程管理经费不多于15%。相关资料的购买、打印复印、成果印刷及购买低值易耗品等费用的开支；多媒体(电化)教学建设，包括拍摄录像片、制作视听教材、幻灯片以及精品课程网络的建设与维护；试题库建设，包括本项目有关的软件研制；进行以上劳务工作人员的加班费、通勤费用等。

（三）资助与支持政策

校级精品课程负责人和课程组成员，在教学研究、教研立项、教材建设等方面，学校将予以优先考虑。

（四）知识产权管理

校级精品课程视为职务作品。凡申请校级精品课程评审的部门和主讲教师将被视为同意该课程在享受“校级精品课程”称号期间，该课程相关的内容属共享资源。校级精品课程要按照规定上网并向全校师生免费开放，各部门和主讲教师要承诺上网内容不侵犯他人的知识产权。

（五）经费报销方式 所有经费开支需经课程建设负责人签字同意，经精品课程建设管理部门审批，主管校长签字后方可报销。

经费报销要写明费用种类（见第六条），并提供相应的证实材料。

校级精品课程负责人应积极申报省级和国家级精品课程，学校对获得省级和国家级精品课程立项者除给予1：1配套资助外，优先考虑提供相关教学条件及教学资源。

七、检查与督促

（一）精品课程建设管理部门及各系部应当加强对精品课程建设工作进行的检查，促进课程的建设和改革，保证教学资源的及时更新和信息共享，从多方面提高课程建设的水平和层次。

（二）精品课程建设管理部门每年要对精品课程的建设进行年度检查 项目年度检查的程序为：

1．各课程负责人每年11月份认真填写“课程建设工作年度自查报告书”，打印一式三份签字盖章后报精品课程建设管理部门。

2．精品课程建设管理部门委托“校学术委员会”中的2—3位专家对各课程建设项目进行中期检查，并提出评审意见。

管理部门依据专家的审核意见，报主管校领导审查，确定下一步的工作安排。

（三）对校级精品课程建设进展较慢的项目，将不允许课程负责人再次申报精品课程或参与其他精品课程的申报和建设工作。

（四）对提高课程建设水平起到明显作用的建设项目，学校在优秀教学成果奖评选中予以优先考虑。

八、附则

本办法自颁布之日起施行，由发展规划处负责解释。

2008-11-17

采购管理精品课程 篇2

关键词：精品课程,管理平台,网络教学,MVC

0 引 言

精品课程是国家教育部关于高等学校教学质量和教学改革工程的重要内容, 精品课程网站是精品课程建设和评价的窗口。自从实施精品课程建设工作以来,国家级、省级和校级精品课程逐年增多,精品课程网站建设如火如荼,有效推动了高校网络环境教学模式的形成和优质教学资源的共享[1]。目前已开发的精品课程多是以课程为单位,每门课程一个网站,缺乏通用性、移植和扩展功能较差,无法形成系统的专业设计,不能突出本专业的特点,开发平台、技术、工具不统一,造成重复建设,费时费力。此外大部分精品课程教师缺乏网站开发知识和网络课件制作经验。即便他们有精品课程建设的热情,也无能为力,有的不得不花钱去聘请网站开发人员代为开发课程网站和网络课件,迫使自己无法在线随时对网站内容进行修改、更新,同时网站开发人员又不了解课程教学过程、课程特点和业务需求,所以很难在短时间内开发出表达清晰、主题鲜明、结构完整、简单明了,能吸引学习者注意力的成功作品。

精品课程管理平台是集精品课程申报、审批、展示与快速开发的统一平台。教学部门使用该管理平台能对精品课程进行统一管理,教师使用该平台开发出基于网络教学模式,既适应本专业教学要求,又富于特色的精品课程网站。精品课程建设的瓶颈[2]使得构建精品课程管理平台成为今后发展的趋势,也是本文研究的主要内容。

1 设计思想

精品课程管理平台的建设要以人为本,要充分考虑到各类用户的需求。由于精品课程平台的主要用户是教师、教学管理人员以及学生,例如:教师利用平台开发、申报精品课程;教学管理人员利用平台评审精品课程,并对系统进行日常维护;学生使用该网站进行某门课程的学习和资源下载,所以根据用户需求,设计系统的功能结构图如图1所示。

该系统约定教学管理人员中包括默认的系统管理者都可以对用户和课程进行维护,教师、教学管理人员和学生可以随时修改自己的口令。如果用户未注册,则只能以游客身份访问,该平台只提供已有的精品课程信息和评审结果。

2 系统结构

在构建以B/S为基础的精品课程管理平台为结构模型时要考虑到系统的先进性和技术的成熟性,同时根据使用者的角色与任务区分功能点[3]。采用目前为主流的B/S软件体系时,为了实现系统跨平台应用,使得系统能够在不同的服务器操作系统中运行,应用基于JSP技术的动态网站构建技术,将整个管理平台分为逻辑三层,如图2 所示。

第一层为表示层。它是用户与系统的接口,用于为不同权限的用户提供不同的页面,主要功能包括数据提交及结果信息的显示。

第二层为业务层。该层处于表示层与数据层之间,是系统的核心部分,用于接收和获取用户请求,并根据业务逻辑从数据层获取相应的数据对请求进行处理,之后将汇总后的结果发送到表示层。

第三层为数据层。该层负责管理数据及响应不同的数据请求。主要包括:

(1) 用户信息库。用于存储用户信息,如:用户身份、口令及权限。

(2) 课程模板库。为方便用户构建精品课程网站的框架结构,系统的平台模板库为用户提供不同风格的网页设计模板供用户选择,以搭建出富有专业特色的框架结构。

(3) 教学资源库。该库放置的是教学内容及相关资源,如课程介绍、师资队伍、教学大纲、电子教案、教学视频、课件、网上练习等。

(4) 课程库。课程库保存各门课程的基本信息、申报数据及评审结果。

(5) 新闻库。新闻库用于保存网站辅助信息,如网站发布的新闻及用户的反馈等。

3 技术路线

精品课程管理平台的技术路线主要关注两个部分:一是网站开发技术;二是数据存储技术。为了使该平台具有良好的移植性和可扩展性,在技术方案中采用了平台无关性强的开发技术和数据库管理系统。

3.1 网站开发技术

为了实现跨平台的体系结构,精品课程管理平台基于Java技术,使用经典MVC模式,用Servlet负责业务逻辑处理;用JavaBean负责操作数据库和存储用户请求;用JSP页面格式化并显示给用户。三个部分各司其职、配合紧密,可以有效提高软件的复用性和易维护性。图3为系统开发技术图示。

3.2 后台数据库技术

精品课程管理平台除了前端应用程序的开发还有后台数据库的建立和维护。对于前者主要要求功能完善,界面友好,易使用;对于后者则要求能够保证数据一致性、完整性和安全性。经过分析,利用Oracle数据库来存储和管理平台数据。Oracle是大型关系型数据库管理系统,可以支持多种不同的硬件和操作系统平台,并提供广泛的国际语言支持。Oracle不仅可以实现事务型系统快速存取数据的要求,也可以满足数据挖掘对大量数据查询、统计的要求,所以能够满足精品课程管理平台对数据存储和日常管理的需求。

4 结 语

精品课程管理平台的建立,可以减少教师进行精品课程构建工作量和技术“瓶颈”,使教学管理人员和教师从沉重的技术工作中解脱出来,把更多精力投入到精品课程内容的建设和教学改革的实践中,使精品课程的建设真正为教学质量的全面提高打下良好基础。本文提出了一个基于MVC模式和B/S三层结构构建精品课程管理平台,该技术具有良好的跨平台特性和通用性,能够实现精品课程申报、审批、展示的管理。由于是通用管理平台对专业、课程的差异性考虑过少,同时精品课程管理平台有多类用户使用,其安全性也是下一步研究的重点。

参考文献

[1]李学农,陈庆.精品课程网站设计策略及创建思路[J].中国医学教育技术,2006,20(5):389-391.

[2]赵从英,秦毅,姜达维,等.构建基于ASP.NET的精品课程平台[C]//全国高等学校教育技术协作委员会第五届年会暨学术交流会论文集.北京:全国高等学校教育技术协作委员会,2007:46-48.

[3]邱寄帆,王海春.基于Internet的精品课程教学资源的构建[J].成都航空职业技术学院,2005,21(3):24-27.

[4]陕晋军.基于ASP.NET的精品课程网站安全防护探讨[J].网络安全技术与应用,2009(6):47-48.

[5]刘金,王大庆,贾继山.开发精品课程网站管理系统,为一线教师搭建课程建设平台[J].中国校外教育,2009(6):165.

[6]朱丽莉,刘跟萍.精品课程网络通用平台的设计与开发[J].中国科教创新导刊,2008(10):212,214.

[7]马凤霞,张展.精品课程网络管理与开发平台建设[J].中国成人教育,2007(20):26-28.

[8]龚志武.关于国家精品课程建设现状的若干思考[J].中国电化教育,2008(1):53-56.

高校精品课程网站管理与设计 篇3

【关键词】ASP；B/S；ADO数据库访问技术；精品课程；网站管理

中图分类号： G420 文献标识码：A文章编号：1673-9795（2014）01（b）-0000-00

0.前言

教育信息化是全世界范围内教育发展和改革的主题之一，教育信息化建设是国家信息化的重要组成部分，我国政府非常重视教育信息化建设。目前我国教育科研网已经建成，各高校校园网具备一定规模，高等教育信息化建设已经有了良好的开局和基础，但目前精品课程资源与人们的期望还有一段的距离，优秀教学资源的共享和应用还不够充分，其原因涉及课程资源建设和应用中的激励政策和知识产权保护问题、有效共建共享模式的缺失、高校教学的新模式和新方法有待创新推广等多个方面，这些因素彼此关联，互为因果，情况非常复杂，在这种环境下，对于高校精品课程网站的管理与设计成为一个新课题。

1.可行性分析

1.1系统开发平台和主要技术 高校的服务器系统一般都是使用的Windows Server2003或者Windows Server2008，而ASP与ASP.NET跟Windows Server2003（2008）有很好的兼容性，所以我们选择使用ASP作为服务器端的开发编程语言。微软公司的ADO，是一个用于存取数据源的COM组件。它提供了编程语言和统一数据访问方式OLEDB的一个中间层。B/S结构模式统一了客户端，将系统功能实现的核心部分集中到服务器上。浏览器通过Web Server同数据库进行数据交互。

1.2 精品课程建设指标明确在近几年里，教育部都会审核通过许多精品课程，而随之带来的就是精品课程网站的构建，即开发本系统的需求一直在继续。

1.3符合学校实际需求学校的精品课程网站提供教师与学生的教学平台，提供网上教学，本系统的研发，解决了学校的实际需要并为学校节约软件的购买经费。经过对高校精品课程网站管理与设计的各个方面的可行性分析，可以发现，精品课程网站的建设是学校的需求，而相应高等教育体系在精品课程建设上的缺口使得高校精品课程网站管理与设计的开发建设势在必行。

2.网站总体规划

2.1网站功能精品课程网站根据使用者的不同，可以分为三个部分：一是面向管理员部分，管理员部分内容包括文章审核、新闻管理、资源管理、习题管理、申报材料管理、课件管理、交流论坛、友情链接管理、用户管理、管理员信息管理、退出系统功能。二是面向学生用户部分，用户可以查看公告、在线新闻、申报材料，可以下载课件、习题，还可以在交流论坛中发布问题和解决问题、站内搜索、上传资源、个人空间等。三是面向教师用户部分，用户可以查看公告、在线新闻、申报材料，可以发布部分新闻、申报材料、导航更新，还可以在交流论坛中发布问题和解决问题、站内搜索、上传资源、个人空间等。

2.2数据库的规划由于精品课程网站系统数据分为三个部分：系统基本信息和交流论坛信息，系统基本信息主要包括教师用户信息、管理员信息、网站新闻、精品课程基本信息和精品课程网站信息，交流论坛信息主要包括系统管理员信息、注册用户信息、论坛基本信息、各个版块信息。为使个模块具有足够的独立性，所以我们为系统设计了两个数据库，即系统主数据库和论坛数据库。

3.网站的具体设计

3.1系统首页和登录界面设计 一个网站的首页是一个文档，当一个网站服务器收到一台计算机上网络浏览器的消息链接请求时，便会向这台计算机发送这个文档。当在浏览器的地址栏输入域名，而未指向特定目录或文件时，通常浏览器也会打开网站的首页，大多数作为首页的文件名是index、default、main或portal加上扩展名。对于登陆界面的设计，管理员和教师用户需要先登陆才能进入后台管理系统，进行系统新闻的发布和修改，及时的将教学资源上传到网站。系统登陆界面要求用户输入用户名、密码和随机生成的验证码，三者缺一不可，若如有一个出错将进入错误提示界面，系统登录失败。

3.2系统后台前台完成的是单纯的网页，几乎不具有功能性，后台完成的作品可以称之为网络应用程序，它们可以实现一定的应用功能。后台是网站的核心，主要通过数据访问、数据交换和数据控制，来控制前台网页的显示。总站管理系统主要有五个模块组成，分别是：用户管理模块、新闻管理模块、资源管理模块、用户模板管理模块和系统管理模块。关于后台界面问题，进入本系统后台界面后，就可以对本精品课程网站进行新闻管理，栏目管理，投票管理，代码调用，系统设置，友情链接，网站logo，上传文件管理，服务器信息，用户管理，数据库管理。在精品课程网站中，管理员可以增加用户来协助管理网站。

4.系统发布和测试

系统测试是一项非常复杂的工作，我们不可能做到对每一个可能出现的情况都一一测试到，最好的方法就是在实际运用过程中发现和解决问题，因此我们通过老师们在使用过程中发现问题并及时解决。除此之外，我们进行了用户登录的安全测试。在用户登录时，要求用户名、密码和验证码是必须填写的信息。本测试主要是对输入的用户信息进行分析和判断，得到预期的输出结果。最后将输出结果和预期的输出结果进行比较，得到最终结论。

5.结语

高校精品课程网站管理与设计基于B/S构架，采用ACCESS数据库存储数据，利用ADO数据库访问技术来实现对数据库的各种管理操作，ASP工具以IIS为平台，配合HTML的使用来实现动态网页的浏览。本系统开发简单，共享性强，安全性好，维护方便，使用方便。在此高校精品课程网站管理与设计下，教师可以轻松地跨过网站制作这一技术鸿沟，更好地利用网络为教学服务。网站在设计过程中不可避免的遇到了各种各样的问题，依然存在许多不足之处，需在以后的实际运用中发现并不断改进。

【参考文献】

[1]柯和平， 陈锐浩， 精品课程创作平台的设计与实现[J]. 现代教育技术.2009，19（3）：57-60

[2]王大庆.基于ASP.NET二层架构的多用户精品课程网站管理系统的设计[J].电脑知识与技术，2010（18）：4968-4969.

采购管理课程教学改革探讨论文 篇4

摘要：随着现代教育改革的不断深入，学生的职业能力培养受到了高校的重视，成为现代教育的教学目标。《采购管理》作为高职物流专业的一门重要课程，传统的教学方式已经不能满足现代社会对人才的需求，为了适应现代的人才市场，为企业提供实用型的人才，需要对教学进行改革，建立新型的创新人才培养模式，不断提高学生的实践能力，从而提高学生适应社会的能力。

关键词：采购管理;教学改革;物流专业

一、引言

《采购管理》课程是高职物流专业的核心课程，教学过程中主要引导学生从资源市场中，通过合理的选择、购买方式或者物品、技术以及服务等，为企业的发展提供物美价廉的资源。在采购管理的过程中，应该根据企业的采购目标对采购活动进行计划、组织、协调和控制。随着我国市场经济的不断变化，采购管理在企业中发挥着越来越重要的作用，对企业的发展有重要的影响，企业也对采购管理人才提出了更高的要求。因此，对采购管理课程教学进行改革势在必行，

二、《采购管理》课程的教学现状

1.教学方式过于单一，教学效果不理想

在采购管理的教学过程中，教学方式依然停留在教学方式对于传统和单一的阶段上，老师负责讲解课文内容，学生负责听，在课堂上占主导地位的依然是教师，学生不能参与到教学过程中。此外，教师在备课时花的心思和时间都较少，一些教师甚至把它当成一项任务来进行教学，所以课堂的教学方式非常单一。在这种教学模式下，学生只能通过死记硬背来对采购管理的相关知识进行理解，而并没有理解这些知识点的真正内涵，在实际的采购管理中，并不能真正将这些知识应用起来。由于教学方式过于单调，学生上课积极性不高，认真听讲的学生比较少，最终取得的教学效果往往不理想。

2.教学环节不合理，缺乏实践教学

采购管理是一门实用性很强的学科，但是目前在采购管理的教学过程中过于重视理论知识的学习，忽视了教学的实践性。首在教学过程中缺乏相应的案例讨论以及实践活动，学生的推理能力以及实践能力往往得不到提高，学生也不能利用学过的知识来解决实际问题。采购管理涉及的内容比较广，在实际的采购管理过程中，往往需要多个环节，包括采购活动进行计划、组织、协调和控制，还包括供应商的选择等，因此要求学生在各个环节都有着较强的能力。但是在实际的教学过程中，并没有根据企业对采购管理人员的要求来进行教学，而是一味地按照课本上的知识进行教学。除此之外，采购管理的教学过程中学生还缺少参与实践活动的机会，在一些院校内，学生基本上没有机会参加采购管理的实践活动。

3.教学内容不合理，教材质量有待提高

《采购管理》是物流专业的一门核心课程，对学生的实践性提出了更高的要求，目前我国有多种采购管理的教材，而不同的采购管理的教材内容是不一样的，不同的学者和教师在编写教材的时候往往按照自己的理解形成一个系统，所以编写出的教材的侧重点是不一样的。一般来说，采购管理课程应该包括采购管理的基础知识、采购计划管理、价格管理、招标管理、采购风险管理以及供应商管理等多方面的内容。由于不同学校使用的教材不一样，对采购管理所有知识点的侧重点也不一样，非常不利于学生对采购管理的理解，最终导致采购管理教学内容不够科学。此外，虽然各大高校使用的教材种类繁多，但是真正可以体现高职教育发展理念同时又符合高职教育发展理念的教材非常少。

三、《采购管理》课程的教学改革方法

1.改革教学方式，采用多元化的教学方式

教师在教学过程中采用的教学方式会直接影响学生对知识的掌握程度，采购管理是一门实用性非常强的学科，为了取得更加理想的教学效果，教师应该改变过去传统单一的教学方式，不能再使用填鸭式或者灌输式的教学方式，而是应该注重学生的学习主体性，让所有的学生都参与到教学过程中来。充分利用多媒体教学，通过现代媒体的教学，可以帮助学生更好的理解教材中的知识。现代教育强调的是学生自主学习能力的培养，在教学过程中，要充分发挥学生的课堂主体地位，采用引导式教学方式对学生进行教学，培养学生自我辨别的能力。由于采购管理课程的实用性非常强，因此在教学过程中，教师还要结合案例教学法、仿真教学法以及项目式教学法进行教学。通过模拟真实的采购管理过程，让学生在真实的过程中反思自己的学习，注重学生的实际动手能力，引导学生开拓自己的思维，转变过去被动接受知识的现状，使学生主动参与到教学过程中来，从而提高教学效果。

2.建立校企合作平台，注重学生的实践教学

我国的物流管理是一个新兴的专业，所以很多高职院校都缺乏校内实训设施，即使拥有实训实验设备，无论是从质量上还是数量上都不能满足想到教学的要求。正因为如此，采购管理专业的教学也停留在理论层面上，不能提高学生的实践动手能力，学生解决实际采购管理中的问题的能力也得不到提高。为了改变这一现状，高职院校应该建立校企合作平台，加强学生的实践教学。通过建立校企合作的平台，在规定的教学时间内，安排学生到相关的企业的采购管理岗位进行实践学习，从而培养运用型的人才，让学生在真正的采购管理中不断提高自己解决实际问题的能力。建设校企教学平台，重点培养学生的实践能力，最终提高学生的职业能力。在校企实践教学过程中，学生在具体的采购活动中可以不断熟悉企业中采购管理的过程，遇到各种实际问题的时候通过自己的思考提出有效的解决方案，最终提高自身的采购管理专业技能，同时体会到岗位的职责。

3.建立优秀的.教师队伍，提高整体教学质量

高校采购管理教学改革的成败与教师队伍整体素质的高低也有着密不可分的联系，因此必须提升采购管理课程教师队伍的整体素质。教师负责将知识传递给学生，同时还要培养学生的职业技能。此外，教师素质的高低还会潜移默化的影响学生的综合素质、就业态度以及人生态度，所以高校必须建立一支高素质的教师队伍。加强高校采购教师队伍的建设可以从教师队伍的选拔、对教师进行培训等方面进行。在教师人员的选拔上，采购管理教师队伍的建设应该使学历、职称和年龄结构都合理，使教师队伍也呈现多元化形态，避免教师队伍结构的单一。其次应该加强对采购管理教师的培训，参加在岗培训或者外出轮训，不断更新教师的教学思想和教学观念，同时丰富教师的采购实战经验，让教师可以掌握企业实际采购的技能，让教师掌握最新教育技术。只有教师掌握了采购的实战经验，才能真正通过教师的教学来提高学生的实际采购能力。除此之外，还可以从校外引进行业领域中卓越的专业或者高管来建立教师的优秀团队。

4.改革考试方式，激发学生的自主学习性

在采购管理课程的教学改革中，对考试方式的改革也是势在必行的，应该彻底改变过去在几十分钟内，通过一张试卷的成绩来评价一个学生一整个学期的技能掌握的考试模式。为了培养学生的实践技能，考试内容应该注重采购管理的工作过程，将考试贯穿在教学的全过程中，不能仅仅凭借着一纸成绩来评价学生，而是要注重学生实际采购管理的工作过程，将课程的基本知识点和学生能力的培养融合为一体，充分展现考试的实践性和开放性。《采购管理》的考试内容除了包括课程基本知识点之外，还应该包括学生在学习过程中采购管理技能的掌握、采购方案的策划和市场调查报告等方面，要充分注重学生的实践能力的考察，只要这样做才能提高学生的实际技能。例如可以通过顶岗实习进行考核，不仅可以考察学生的基本专业知识，还可以重点考察学生的动手能力和创新能力，可以对学生的综合能力进行评价。

四、结束语

《采购管理》作为物流专业的一门核心课程，在学生能力的培养中发挥着重要的作用，随着社会对人才实践能力和综合能力重视程度的不断提高，传统的教学方式已经不能满足社会和企业对人才的需求，在进行实际教学过程中，应该对学生的实践能力提出更高的重视，不断改革教学方式，建立高素质的教师队伍，同时建立校企合作平台，提出学生实践能力的培养，改变传统的考试方法，最终提高学生的实践能力，为社会提供高素质的实用型人才。

参考文献：

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[4]胡琴，张利分.高职院校物流管理类课程教学改革探讨——以《采购管理》课程为例[J].现代经济信息，2012

管理课程 篇5

我们常见这样的情况：一个技术娴熟的美容师，当你开了美容院，开始当老板的时候，最常见的问题是自己亲自去服务所有的顾客，而其它的美容师则像帮手助理一样，一点也不积极主动。这问题一下子成了你最大的困惑，那究竟有什么方法可以让其它美容师在不想到任何压力的情况下，不知不觉的遣动她们呢？想要达到这一目的，只需要一些精心设计，有时凡事绕个弯，进深一步思考，往往更容易达到目标，切不可摆姿态，对员工指手划脚，吆喝指挥。像上述问题，最佳的解决之道便是：老板或主管在亲自为顾客服务时，可以让美容师旁观，一起商讨顾客皮肤或身体的问题，三方共同讨论。一方面可引起美容师的参与感，另一方面也可以使顾客更加配合护疗方案，并且信任那位美容师。如此一来，你可以顺利地将这位顾客介绍给那位美容师。

中国历来的权谋之术总也离不开法、理、情三者的运用，法、理、情三者次序不可颠倒，架构不可错乱，而且是一套完整的系统，不可分开来看。法：国有国法，家有家规

“法”既是规矩，在管理学上称为“制度化”，常言“国有国法，家有家规”，要讲管理定先从制度开始，一个企业或一个美容院亦是这样，倘若没有“制度”，根本谈不上“管理”，更无法好好的经营，由此可见制度的重要性。在一间小本经营的美容院里，制度也是不可缺少的，例如个别美容师无度地预支工资，这时你必须得明文规定预支办法，偿还期限，或建立员工互助基金会等等制度标准和原则，可让大家有所遵循的依据。然而，一味地讲求“法”，完全的制度化也并非是好的现象，过分的制度化，会局限于僵化刻板的巢穴里，不仅丧失了人情味，亦不合乎情理。

理：有理行天下

过度僵化的制度经常使人无法忍受，那是因为你所规定的这个制度已经不再合理。不合理的制度是最教人难以信服的。一个美容院老板或主管要讲制度，当然得立于合理的基础上。

在美容院里最常见到的问题，要算是店内生意好时，大家忙得团团转，连吃饭的时间都难挤时，员工肯定埋怨人手不够，催促增人，这样的意见，恐怕一时难以解决吧。

一件事可以多角度解释，一个聪明的上司会洞察方方面面，假使出现下属认为有理，而上司却不认为有理，上司认为有理，而下属却认为不合理的分歧意见时，请你切记千万不要以官大职高来压人，这不仅远离了真正的合理，而且会造成与员工之间的代沟，所以“管理合理化”才是真正的合法合理。

情：留情面，事好办

中国人最爱讲理，常言“有理走遍天下，无理寸步难行”，“马服鞭，人服理”。当仁不让的讲理，最后的结果必是“公说公有理，婆说婆有理”，两面各方道理很难讲得清，这时就得用“情”来突破了。

如所上述，在工作繁忙时，老板或主管应适时表示关怀与慰问，以鼓舞员工的士气，而相对空闲时，不妨安排员工充电学习或适当娱乐放松来改变员工单调的生活方式，增加团队的凝聚力！这不是可以一举多得吗？

西方人以法来讲理，而中国却以做人情，给面子来办事。要管理中国人，当然得用适于中国人的方式方法的“情”。例如：现在的美容师喜欢上班时间接打电话，尤其是“煲恋爱粥”，一通便是几十分钟上小时，聪明的老板或主管不应置之不理而怨恨在心，但更不能当头棒喝，最恰当的做法是以祝福来认同她的恋曲，并且旁敲侧击地提醒她在感情上顺应时间，工作表现也应该更好，情话绵绵虽然甜蜜，但长话短说更能增进感情。

首先，不可能让所有的顾客都做到“今天来了，明天还来”。但是，顾客第二天还来消费，一定取决于顾客自愿。因为让顾客自愿来消费必定有三个因素，即“迫切的需求动机”和“对你满足他需求的，不折不扣的信任”，“可接受的性价比。”所以，让顾客今天来了，明天还来，不管在理论上，还是在笔者本人多年的一流美容美发院的经营中，都有许多实际案例。现在让我们从理论和实际案例两个方面进行分析。

任何事情的成功，一定是行事者自己先想明白，这就是所谓的“思想指导行动，行动产生结果”。现在请读者回答老师下列问题，你思考到了，才会领悟到，这问题也就解决了。

一、今天你的顾客来做的项目，顾客她满意了吗？满意在那里？

（1）技术质量满意吗

（2）服务态度满意吗

（3）感觉很有面子，沟通的很开心吗

（4）学到她需要的知识吗

（5）收费给她物超所值的感受吗

（6）她喜欢你吗

（7）你是否让她感觉，来店里消费是个好习惯？

如果上述的问题，你的答案都是“搞定”，那么，你已经成功了第一步。接下来，你要回答老师下面的问题。

二、你今天解决了顾客所有的问题吗？

（1）你今天的项目让她完美了吗？

（2）她还有那些问题是有待解决的？

（3）她有待解决的问题，按她的迫切性排列，最需要解决的是什么？

（4）她自己认为今天消费完是否一切都完美了？

（5）你真的能解决她的其他问题吗？

（6）你是否做到让她明白：你可以让她更完美？

（7）那些有益于该顾客的项目她承受的起吗？

（8）你是否让她感觉，你是站在她的立场，为她考虑问题？

（9）你是否在她表示犹豫不决或怀疑时，表现的很惋惜，一副“一片好心无人理”的感觉？

三、为什么她明天“蹦高”的要来？

（1）你的店，某些项目有设置“第二天来消费”的特惠吗？

（2）如何保持她的情绪在消费冲动的高点，并保持到第二天？

（3）你是否让她认为“象她这样的人，形象对自己有多重要，身边人多么关注她的形象”

（4）你是否让她明白“你很忙，也许你明天还有些时间，不过要预约。”

（5）她明天时间方便来吗

（6）你会在第二天电话回访她，以提起她昨天的美好感受吗？

是不是一副“良药”就可以包治百病？影响顾客消费，还有很多主观和客观的、无法把握和管控的因素所以老师给的答案，应该只能在普遍意义上起作用。如果你认为解决上述的提问对你的生意有举足轻重的意义，那么，你已经成功了一半，但是，你能做的到吗？不是所有的人都能成功，因为大家都缺乏成功路上解决问题的具体技巧和方法，关键看其余的一半。答案：“向有经验的老师寻求深造”。

现在老师告诉大家一个老师自己经营发廊时，遇到的一个实例。

有一个很挑剔的顾客到店里洗头，一会儿说洗的不舒服，一会儿说价格太贵，一会儿师傅不认真。在吹发的时候，我的发型师很认真的倾听她的抱怨，不断的点头和微笑让顾客感到心理平衡下来。通过注意观察她的发质情况，发现她的发质严重受损。发型师告诉顾客：“张小姐，谢谢您的宝贵意见，作为感谢，我免费并亲自为您提供一个个人专属的头发测试，非常适合象您这种高素质高要求的顾客”。顾客接受毛发检测等物理操作时，看到了自己的头发真实状况。发型师着重给出头发的发廊护理和家居护理方案，并把写明头发问题和解决办法的方案书面，送给了这个顾客。发型师没说其他的，顾客也没说什么就走了。第二天上午八点不到，那个顾客就来敲门，结果点发型师的名做了头发倒膜，再买一套洗护产品，花了一个月的工资。现在，这个顾客已经为我们引荐了不少于100个顾客，这个发型师已经月入万元了。

发布时间：2007-08-31 点击率：49

美容院是专业美容化妆产品通往消费终端的惟一出口，它的整体发展说明这是一个高成长性的朝阳产业，但由于缺乏科学的管理系统和健康的经营方针，大多数美容院经营状况并不理想。美容院靠什么 我们知道，美容业是一个以服务为主导的行业。然而，任何一个“服务性”的行业如果缺乏产品的支持，缺乏销售产品的力度，这个行业便很难有好的发展。所以，经营状况佳的美容院靠的是优秀的服务力和销售力。打造服务力 服务力体现在两方面，一是硬件，二是软件，软硬件结合得好，才有能力向顾客提供良好的服务。

其中硬件包括：

▲店址选址最为关键，它周围的商圈环境，店面的朝向，所在地的交通便利与否。

▲装修店内、外观的装修特色、形象与风格，各服务区域的设置与布局等。▲装饰店招、门槛、橱窗、饰物装饰点缀性装饰、各装饰品的品味与美容院的协调性。

▲设备各种生活性设备（如空调、音响等）和专业性设备（如美容美体器械）是否齐全，是否符合周围商圈内的消费需求。

▲服装员工的工作服装是否干净整洁统一。

软件主要包括：

▲引进美容院店务管理系统，管理顾客档案、员工工资自动结算、库存管理，一个人干三个人的活，大大节约了人工成本和提高了效率，完善了客户服务体系。

▲气氛渲染促销时的气氛是热烈冲动诱人的，经营时的气氛是温馨浪漫宜人的，整体气氛给人轻松愉悦亲切的感觉。

▲接待礼仪微笑、大方、热情的接待礼仪，语言专业，朴素而毫不夸张，接待程序规范统一而又严谨。

▲服务内容服务项目有特色，内容丰富，体现专业高品质的特征。▲专业手法美容或美体师的手法专业、娴熟、细致，给客人一种舒服、放松的感觉享受。打造服务力关键在于细节，其实就是打造一种精益求精的经营模型。

打造销售力 销售力是指销售人员的销售能力和对销售政策的执行能力及美容院对销售人员的销售培养能力和销售管理能力。

主要体现在以下方面：

▲美容院的销售管理能力美容院的经营者要管的是每天的收入、员工状态、顾客的变化，市场动态和成本控制等；执行经理要管的是每日例会、员工士气，顾客的变化，促销方案的制定和实施等，这些工作内容可以以表格的形式进行科学化、标准化的统筹管理。

▲销售培养能力美容院要建立自己的人才培养机制，形成“传、帮、带”与正规教育培训相结合的特色模式，培养美容师的销售本领。

▲美容师对销售政策的执行能力表现在美容师对销售政策的理解、支持和

执行方面，美容院可以通过销售制度来促成这一点。

▲美容师的销售能力销售能力可以概括为三点：一是语言沟通能力；二是现场察言观色的能力；三是销售量的最大化。一家150平方米的美容院至少需要6～10名美容师，每名美容师的业绩不能低于7000元/月，这家美容院的月收入应在4～7万元左右，这就能保证美容院持续稳定地赚钱了。给美容院经营者的三点忠告

▲切莫守株待兔，应主动出击绝大部分美容院在开发客源方面缺乏主动性、灵活性。而今的市场竞争激烈，像以前坐等客进来的方式已经不行了，美容院经营者要想方设法引进客源才是正道。

▲别把美容师当枪使 大多数美容院经营者对美容师冷眉冷眼，缺乏人性化的关爱与系统的管理，致使院内中坚力量薄弱，人才流失严重。其实美容师是院内最宝贵的财富，美容师队伍的稳固是提升服务力与销售力的前提。

店长管理课程 篇6

店长管理课程

店长管理课程

店长的角色：信息的纽带、领导者、店铺的核心，公司销售策略的执行者、操作者。

成功的店长：会带领同事朝既定目标前进的；

会根据市场动向及时做出店铺相关的调整；

一定会冷静有效处理相关事物的；

会合理安排同事工作；

能够很好执行公司决定的；

能够懂得如何为自己和店铺设定目标；

边做边改、边改边学；

做店长方法：

1、定目标：店铺、同事、个人。

2、制定计划

3、跟进计划实施

4、检讨计划（纠正预防）

5、总结过程、激励同事发挥最大潜力 店长的工作职责：

1、店销运做

2、人事管理

3、货品管理

4、顾客服务

一、店销运做：

1、保持全场的灯光设备正常运作；

2、维持货场及货仓合理整洁性；

3、监查全店的营业销售状况并合理的调配安排人力资源；

4、负责分析每天的营业销售状况并向公司建议或店铺内相应调整；

5、编排好店铺相关文件及报表；

6、开关店铺及监察收银程序；

7、随时观察竞争对手的营业状况，不断向公司反应并调整；

8、开B、收B；

9、负责店铺陈列工作；

10、负责店铺的货品及财务安全；

11、确保店铺装修及形象完整；

二、人事管理：

1、根据营业状况合理安排人员，确保人手充足。

2、编排好每月的员工排班，并作好员工考勤记录；

3、协调同事人际关系，提升团队精神；

4、根据工作状况合理作出人事升迁调动、记录处分；

5、制定相关运作策略及工作程序，并向下执行；

6、及时与员工沟通并提供必要的销售技巧、运作流程、心态培训；

三、货品管理：

1、监管收货及退货并确保数量无误；

2、作好每天货品销售记录，并补货确保货品充足；

3、根据当季公司货品及市场天气变化陈列货场；

4、每月组织店铺进行一次盘点，并随时抽查库存数，确保数量准确

四、顾客服务：

1、指导店员以专业知识为顾客提供优质服务；

2、处理顾客投诉及其合理要求；

3、建立店铺和顾客之间的良好关系； 开B：

一、生意：

1、销售回顾： A、总结销售状况； B、先公布销售十大、升跃并分析； C、推广活动反应； D、新货反应；

2、销售分析：

A、分析并定当日目标； B、早晚班及个人目标； C推广货品目标；

3、货品介绍：

A、产品知识； B、FAB

二、服务： A、回顾昨日服务的好与不好之处，并保持及纠正；

B、并做事例分享；

C、定制服务目标（比如服务游戏）

三、资迅： A、货品的缺码；

B、陈列变更；

C、推广的安排；

四、总结： A、当天目标和各班目标；

B、主推款数量；

C、服务目标

注意要点： A、控制面部表情，并保持气氛、眼神接触；

B、控制时间（15分钟）

C、记住内容、层次分明 收B：

1、总结完成情况；

2、总结主推款完成情况；

3、总结服务效果、游戏效果、同事分享； 注意要点：

1、5分钟；

2、精简 后仓库存管理：

1、货品摆放标准

2、建立帐目管理

3、保持货仓清洁

4、次品货处理

一、货品摆放标准：

1、货品按类型摆放（如毛衣）

2、货品摆放颜色尺码清晰；

3、货品摆放整齐；

4、畅销货品放于易拿位置

5、张贴货品款号及尺码；

6、画货品摆放场区图及断色断码表

7、同一款货品一定要放在一起

8、货品要写好款号明细

二、帐目管理：

1、进出货品需登记

2、每月一次盘点并随时核查库存数量 目的：

1、清晰库存；

2、以最快速度将货品拿去货场。

三、保持货仓清洁：

1、地面卫生、货架卫生；

2、存于仓库的货品物料一定要保持清洁

3、次品整理打包并及时处理

4、通道保持畅通

四、厂次：及时将工厂来的脱线、脱口、破损等次品用品牌专用封口胶封好，打包退回。

场次：雪糕、口红印等及时清洗。

收货：点清大箱的件数——检查包装是否完整——然后开箱点数（大数）——点明细数（如有差异及时查询）——无差异入帐

1、准确反应货品有无差异，确认来货单；

2、货品及时上场上架

3、点数快而准

补货：

1、注意细节检查补货单并确认

2、确保货场货品的充足丰满

3、及时反应缺货情况

4、应在场货品一定要及时出场

退货：点清数量封箱并注明——填写退货单去公司——公司确认并复印一份存档。店长日常工作： 营业前：（准备工作）

1、开B

2、搞好店铺卫生

3、整理货品并补货

4、整理模特、橱窗及其它陈列

5、检查仪容仪表。

营业中：

1、保持货场仓库卫生，清洁舒适；

2、保持货品整齐有吸引力；

3、待客热情有礼，了解顾客需要，并保持气氛；

4、根据天气和销售及时调整货场；

5、及时补充已售货品；

6、保持仪容仪表。营业后：

1、打扫卫生、整理货品

2、结算营业额

3、收B 看场要求：

1、对生意的敏感度

2、对货品的敏感度

3、带动服务气氛 对生意的敏感度：

1、紧张每小时生意走势，并及时反应

2、清晰知道每小时生意状况

3、对天气变化及时反应（人流）

4、清楚上周同期生意对比的生跃

5、清楚十大货品

6、清晰目标完成状况 对货品的敏感度：

1、畅销货摆放是否合理

2、货场货量是否充足

3、头档的摆位货品是否符合天气

4、货架陈列是否符合搭配

5、模特及橱窗陈列

6、价钱牌是否跟进

7、畅销货库存是否备足 带动服务及气氛：

1、积极带动货场气氛

2、主动SHOW咪

3、留意货场上同事表现

4、给同事打气

5、主动推出游戏及服务

6、主动参与游戏

7、以身作则（服务、速度、主动性、投入感、自律性销售）

班表的编制：（准备资料）

1、店铺总人数

2、新旧员工比例

3、店铺区位图

4、员工的工作能力

5、开收铺时间

6、人流量变化状况

7、是否推广活动

8、同事是否有特殊要求 注意要点：

1、关系好同事不要排在一起

2、新旧员工合理搭配

3、资深员工带新员工上班

4、人手安排要和区位及时间段的配合5、周六、日、安排人员加班，并不要安排休息

6、尽量避免同事急转班 按：总人数、男女比例、同类型 库存管理：

货品流通：总公司——补货、发新货——店铺仓库——陈列、陈列次品——卖场——卖不动退次、销售、次品换码——顾客

1、开帐并以一次实盘数量为依据

2、收集并整理所有进货单、销售单、次货单、转货单、盘点单

3、记帐

4、核对每一笔帐目的来龙去脉 盘点：目的：准确了解货品的库存。

分类：盘明细、盘大数、分款盘点、一个月一次 盘点的准备：

1、场区图（分为仓库场区图、卖场场区图）、作用：明确盘点范围，避免遗漏

2、区位图：将该区位的款号写在纸上并贴于区位上

3、其它：纸、笔、尺、计算器等 注意细节：

1、两人一组

2、安排有序的的复查，复查过的商品单签名确认

3、淡场时可以安排整理货品，将SIZE排好序

4、淡场时可以安排同事盘仓库，前提是将货场货品补足，取货一定要登记

5、橱窗、模特一定不可以遗漏

注：所有过季打包封箱货品留店必须另设仓位记录，打包封箱后按顺序编号并在显眼处注明每箱的款、色、码明细总量，入帐后以便核对。

顺序：从左至右、从上到下、从前往后 货品备货：

1、算陈列货品+短期10天库存

1天60件*10天=600件=备700—800件

2、上下身服装比例：上衣10件、下装3件、10：3 店铺各职位工作职责： 店长：

领班（组长）：协助店长带领员工努力朝即定目标前进，发扬团队精神。

仪容仪表：

1、化淡妆——避免浓妆、不化妆及化得乱七八糟

2、可配戴适当首饰耳环——避免不可戴夸张的装饰品

3、统一公司制服保持清洁清爽——避免衣服破旧有异味

4、工牌配戴左前胸——避免不戴或位置不统一

5、鞋子、运动鞋、保持清洁——避免脏、有异味或高跟

6、头发整齐无异味——避免油或脏、乱、差、过长

7、面部清洁——（男）必须刮须

8、手整洁不留指甲——避免不要夸张指甲油，不要污垢 防盗：

小偷特征：

1、眼睛打量四周，眼神古怪

2、提大袋子，东西不多，拉链打开

3、穿不合时宜的大衣（不合身的）

4、同行两人或多人互相遮掩，行为古怪

5、留意同事走动，不看货品，到角落里

6、拿着自己的东西，但行为不自然

7、表现轻松，但很敏感

偷窃手法和方法：

最佳时机

1、一时贪念

太忙

2、同事忙时混水摸鱼

注意力不集中

3、调换价钱牌（移花接木）

人手不足

4、声东击西、转移同事注意力

新同事经验不足

5、偷梁换柱

老同事背向顾客

6、店内盗窃，回来换货 处理方法：

1、尽快通知其他同事提高警觉

2、贴身服务

3、暗号

4、派出所

收银制度：

1、严禁带钱收银，发现一律充公，上缴公司财务部。

2、货款必须与公司售价一致，任何人不得以各种理由擅改价格

3、除收款外，收银员不得开银柜

4、收银员不得收小费或礼品

5、收银员不得无票售货，留下零头一律充公

6、收银员下班要交接清楚，一旦发现问题交由公安处理

7、收银员收到假币后果自负

8、收银员收错款时自赔

9、收银员临时离开可以由店长或领班代替

10、销售单入电脑需核对货款

每日必读秘籍：

日期

星期

今日目标

已做本周目标

已做本月目标

已做生意分析

完成率

完成率

完成率

天气

销售十大

服务组

陈列组

货组

其它

店长贴身手册：

一、店长不应有的言行：

1、打断对方讲话

2、不得随意批评别人，即使有理有据，但也要注意场合措辞，避免伤人自尊。

3、以自我为中心，不顾他人感受，只顾及自己的利益，这样会丧失下属心中的威信。

4、思考不成熟就下判断，判断失误，不但业绩受损，行为也受损。

5、反复查问下属相同的事情，这是一种不信任表现，会伤人自尊。

6、空洞的支持和承诺，没有实际行动，只有空洞的言词，会慢慢的丧失自己的威信。

二、店长的通用心态技巧

1、保持体贴的心意，学会从别人立场考虑问题。

2、重视并理解他人想法，接受别人忠告并反省。

3、不在背后批评议论别人。

4、要自我约束，学会控制情绪，搞好人际关系。

5、对自己的工作要有责任感，并认真执行不回避。

6、公司分明

7、在任何情况下都要信守诺言

8、再亲密的关系也不要忘记礼貌

9、保持自己的良好形象（包括言行举止、服装）

好的带班人： 敢于面对困难

有经验

有礼貌

有耐心

人际关系好

素质高

主动积极

工作能力强

守承诺

有组织能力

调动员工积极性

讲信用

善于表达

上进、负责任

好学、勇敢

坚强

以身作责

专业知识强

热爱本职

有号召团体观念 有创新的精神和能力 留意顾客身边朋友的意见：

1、试衣后核对货品的件数

2、如无所需的尺寸，可以介绍几款类似的样式

客人从试衣间出来时

解决方法

犹豫不决

紧迫感（推广期）不买

利诱（特价或赠品）征询

了解原因（款式、原因尺码）

讲价

介绍另类的款式

致谢、道别并激情下次光临

提供专业客观中肯意见

物有所值

记帐单

每日工作表

新店开业物料清单

公司提供物料清单：自购品清单 新店配货产品结构图

客户主任行程表

分班表

店铺日报销金额

店铺

采购管理精品课程 篇7

教学内容的优化

运筹学将有关问题首先转换成具有某目标和约束的数学模型, 然后用数学方法进行定量分析, 通过求解得到最优或满意方案。该过程需要一定的数学基础, 因此, 在排课顺序上须考虑某些基础知识的积累, 例如高等数学、线性代数、概率统计等。如:在线性规划及其单纯形法求解问题中, 应有一定的线性代数知识作为铺垫;在研究排队系统理论时, 需要用随机现象的概率论知识作为主要工具, 同时还要有微分和微分方程等理论基础;在做系统的分析决策时, 需要介入博弈论 (有限零和双人对策、连续对策、多人对策等) 和树的有关知识。

因此, 运筹学课程的排课最好是在大二下学期, 经过基础知识的沉淀, 此时学习效果最好。

运筹学是应用领域很广的一门软科学, 能够用定量化的方法分析和处理问题, 并为管理决策提供科学的可靠依据。然而由于运筹学课程本身具有难度大、技术性强等特点, 经管类尤其是物流专业的学生并不能很好地把握知识, 因此就需要通过加强实验课程排课, 帮助学生更好地吸收和消化。知识体系中无论是线性规划还是非线性规划, 整数规划还是动态规划, 知识的深入理解不能离开实验过程。实验可不断调整和提高学生学习的兴奋点, 通过动手操作引导学生去主动思考和解决问题。

教学方法的创新

随着电子信息技术不断进步, 当前许多高校早已习惯于使用单一多媒体方法教学, 多媒体教学模式通过教师事先做好的课件, 将知识快速放映, 增大了课堂信息量, 同时也减轻了教师备课的工作量, 得到高校教师的认可。然而单纯多媒体教学方式对于运筹学课程来说十分不适宜。运筹学课程本身有很多数学式和公式推导, 求解方法逻辑性又很强, 单纯使用多媒体放映式的讲授方法, 只能易于浏览, 而印象不深刻, 将学生兴趣拒之千里之外。如果单纯使用板书模式, 需要板书陈列大量的数据, 无形中浪费了宝贵的课堂时间, 过于机械化。因此, 根据内容灵活讲授, 将多媒体方式与板书相结合, 更加适合运筹学课程。

运筹学理论涵盖的数学知识体系很广泛, 包括数学规划、图论、网络流、决策分析、排队论、库存论、对策论等等, 由于知识体系过于广泛和复杂, 单纯理论讲授一般很难被学生接受和理解, 因此, 寻求一套更易于学生理解的教学模式——案例式教学, 可帮助学生系统地理解问题。案例式教学能将复杂的知识简单化, 将难懂的知识分层剖析, 培养学生思辨能力。

课堂上先将理论背景及项目问题予以介绍, 再与大家共同面对问题、思考问题, 产生解决问题的共鸣, 通过共同分析最终使用恰当的技术方法来解决问题, 可达到课堂讲授与互动于一体的良好教学效果, 教学内容更容易被学生理解和掌握。

产学研相结合的模式即以理论学习为基础, 以专题性研究为引导, 以生产目标完成为考核, 将理论学习、研究与实践相结合的新型教学模式。教学过程中引入项目课题, 抛出待解决的问题, 引导学生积极主动思考问题。如果不能结合实践中的专题研究和生产活动, 运筹学的实用性理论就会转变为虚理论。

对于一线教师而言, 能提供的最好的实践环节就是相关的课题研究和实习指导过程, 让学生参与社会项目的研究中, 让他们懂得知识服务于社会的道理。例如教师可抓住课程理论教学中的技术应用, 除介绍技术原理之以外, 还要引入当前应用较为成熟的技术软件 (如Lingo、Lindo、Matlab等) , 通过软件计算和实验等方式, 展现知识的实用性和可操作性, 培养学生的学习爱好以及多角度掌握技术的能力。

例如, 求解运筹学中著名的TSP (旅行商问题) 的时候, 可引导学生将下列目标函数及约束输入Lingo软件进行求解:

其中:用dij表示地点i到地点j之间的距离, n表示配送地点的个数; (1) 为距离最小的目标函数; (2) 为0~1变量, 表示地点i与j是否相连; (3) 表示从某个地点出发后只能到达一个地点; (4) 表示任何地点前面只能有一个地点。

输入程序, 学生会发现并不能解出最优解, 此时启发学生挖掘缺少什么约束。通过民主讨论, 让学生成为课堂的主角。

最终给出结论, 增加约束:

其中: (5) 表明避免在一次遍历多于一个互不连通的回路, 其中uj, ui为实数, 代表对地点顺序的编号; (6) 是对起点和终点的限制。

增加上述约束后, 师生合作完成问题求解。

考核方式的改革

由于运筹学是许多高校中物流专业考研专业课之一, 当前许多高校中运筹学考试都是以期末试卷为主要依据来衡量学生学习情况的。这种考核方式违背了素质教育的本质, 也不能真正达到公平和全面考核的目的。

为全面实施素质教育和培养高校物流专业学生的创造性思维, 传统的考核方法必须要加以改善。根据课程要求设置综合的考核方式, 如:“积极性考核+理论考核+实践考核”的模式, 积极性主要考核出勤、参与热情等, 理论考核包括平时课后作业、期中期末考试, 试卷不设置客观题目, 全部为论述和计算, 题量不要太多;实践考核则根据学生的实验报告、项目讨论、实验完成等情况给出客观评价。

无论是考试科目还是考查方式, 运筹学的最终考核成绩以百分制记分, 总成绩为各方面成绩的加权平均。即总成绩=试卷成绩×权重+课堂成绩×权重+实验成绩×权重。根据实际情况分配各方面的权重, 例如试卷成绩的权重可设为0.5, 课堂成绩的权重可设为0.2, 实验成绩的权重可设为0.3。考核的目的不是仅仅为了评价学生, 更是欲建立一种激励学生发挥创造性思维的激励机制。

教师队伍的培养

市面上的运筹学教材很多, 最权威的当属哈工大胡运权先生编写的《运筹学》, 而该教材难度较大、证明内容很多, 并不是适合所有院校专业的学习。其他教材知识体系也都大同小异, 讲师选用教材的时候都会有所取地做选择性的讲授, 有的需要另外增添参考资料。

运筹学课程中存在大量抽象模型, 实用性很强。为实现运筹学精品课程的建设, 教学中须考虑如何从单一教学方法向多种教学方法转化, 从灌输式模式向启发式模式转化, 从注重问题结论向注重解决过程转化, 从注重理论教学向理论与实践相结合方式转化等。作者在教学内容、教学方法、考核方式等方面做了改革尝试, 并对师资建设方面提出建议, 结果达到了良好的效果:学生动手动脑的主动学习能力得以提升;复杂难懂的知识体系不但没有引起学生反感惧怕, 反而激起学习乐趣;学生对运筹学知识体系的掌握程度较之先前大有提高。

采购管理精品课程 篇8

关键词　高职院校 精品课程 管理主体

一、研究背景

自2003年教育部推动以提高教学质量为导向的精品课程建设项目以来，全国高校申报建设各级精品课程的积极性很高，截止2010年2月，国家级精品课程已达3020门，加上省级和校级的精品课程，数量就更多了。随着精品课程建设规模的不断扩大，一些深层次矛盾和问题也慢慢浮出水面，尤其在高职院校，“重申请、轻管理”等现象造成了优质教育资源的极大浪费，如何对高职院校精品课程建设资源进行有效整合和科学管理，已成当务之急。

高职院校精品课程管理至少需要明晰三个主要问题：“由谁管”“管什么”和“怎么管”。“管什么”即精品课程管理的客体问题，对高职院校精品课程的管理应该包括哪些内容才既能把握建设的方向，同时又能调动相关教师的积极性。“怎么管”即管理的方法问题，涉及到应为精品课程管理制定什么样的政策机制等问题。而“由谁管”则是精品课程管理的主体问题，精品课程建设到底应当由谁管才最科学、最合理的。明确管理主体，清晰管理权责，对于高职院校继续推进精品课程建设有着重要的意义。

二、高职院校精品课程建设主体的现状及问题

近年来，我国高职院校在精品课程建设过程中逐步探索形成了“院—系—课程负责人”三级管理模式，即在院级，成立学院精品课程建设指导委员会，主任由主管教学的副院长担任，办事机构一般设在教务处，主要负责宏观指导、监督与检查；在系部，成立系部精品课程建设指导委员会，主任由系主任担任，主要做好课程建设中的管理、指导与督促工作；课程负责人则具体负责精品课程建设的实施、经费使用等事务。三级管理模式为精品课程建设提供了组织保障，发挥着重要的作用，然其在运行中却也存在着一系列的问题。

（一）院级管理主体：有权无责，导致建设流于形式

目前，大部分高职院校都将教务处作为精品课程院级管理层面的主要机构。笔者以全国首批28所国家示范性高等职业院校建设单位中的10所院校为例，搜索其精品课程建设管理机构，其中80%是由学校教务处承担。

院级管理主体在精品课程建设过程中负有从整体上规划、宏观上指导的权利，然教务处等部门作为学院教学建设与改革的重要行政部门，存在着行政话语强势，在具体的精品课程建设中会出现由少数部门负责人作决定的现象，而一旦工作有误失则将责任推卸至系部或具体的负责人员，从而出现有权“无责”的局面，致使精品课程建设流于形式。

（二）系部管理主体：无权无责，导致监管力度不足

系部是高职院校精品课程三级管理体系的中间层，理应发挥沟通与协调的作用。对上，其负责着学院有关精品课程建设规划、政策的传达，而无权进行相关内容的修改；对下，系部对某一课程的理解深度往往不及课程负责人，某一精品课程如何发展，如何规划的任务最终都落在课程负责人身上。实施权利的架空与责任的下放，使系部成为一个“无权无责”的管理主体，无法实现其监督的职责。

（三）课程负责人：责大于权，导致利益色彩浓厚

课程负责人是精品课程建设的“重中之重”，其知识水平、教学能力、创新精神以及师德风貌直接决定课程的质量。一般而言，课程建设经费安排、年度检查、鉴定验收等皆属课程负责人工作范围，并承担直接责任，这也就直接导致了精品课程建设中将荣誉归负责人，片面强调负责人作用而忽视院、系及其他建设人员作用和对课程建设的贡献。责任与权利的不对等，荣誉归属的偏差，导致建设过程中利益色彩浓厚。

三、高职院校精品课程三级管理模式中的权责划分

精品课程三级管理模式是高职院校按照一定的目标和原则，整合和优化相关资源，形成的院、系和课程团队三级管理层次，它通过层层分权和管理中心的下移，明确各级职责和权限，形成学院宏观上决策，系部精细化管理，课程团队实体化运行的管理模式。由此，构建高效的精品课程三级管理模式的核心在于院、系与课程团队之间能有清晰的权责划分，本文试图从地位、管理方式与职责分工三个方面加以分析。

（一）院级管理主体的权责

核心地位：院级管理主体在精品课程建设中的地位应由原来的决策与管理中心转化为决策中心，对涉及精品课程建设的重大事项作出决策，并制定相关的政策和规章制度，为整个精品课程建设提供有效的服务。

管理方式：核心地位的转变要求院级管理主体将主要精力放在关系到精品课程建设改革与发展的全局性、方向性的事项上，同时应赋予系部充分的建设自主权，因此，其对精品课程建设的管理应采取目标管理的方式，关注最终目标的实现与否。

职责分工：院级管理主体对精品课程建设的管理应着重于宏观决策与管理服务，而脱离于具体事务。具体而言，院级管理主体主要应为精品课程建设提供政策支持、制订配套的奖励与建设管理制度、组织教学团队参加校内外培训、协调各级部门的资源以及实现院级资源的合理利用和有效配置等，同时还负责学院精品课程的布点、规划、过程管理、验收工作，根据每年的实际情况，确定具体时间，召开精品课程建设会议，讨论新申报院　（校）　级精品课程的评审立项，在建精品课程的检查、验收以及省级、国家级精品课程的选择立项、申报组织等事宜。

（二）系部管理主体的权责

核心地位：系部管理主体的地位应随着院级管理主体由管理中心剥离而成为新的管理中心，其在院级管理主体的指导下相对独立的指导精品课程建设事务，包括管理监督、协调下属各课程团队的精品课程建设活动。

管理方式：作为新的管理中心，系部是学院进行精品课程建设管理的实体，必须通过具体、细致的过程管理方式，才能确保院级管理主体的各项目标和任务的完成。

职责分工：过程管理方式需要系部在不同阶段承担不同的职责。申报阶段，系部要组织教师参与调研分析，选择优势专业和课程，组建相应的精品课程申报工作组和精品课程建设团队，同时要注意团队教师的专兼职教师比例、年龄结构和职称结构等，定期开展教学教研，发现问题并及时解决问题；在建设阶段，系部要严格执行学院的各项政策安排，有计划有组织的进行建设规划和研讨，实现课程资源的有效共享，并能在建设过程中，推陈出新，及时补充和更新课程建设团队。

（三）课程团队管理主体的权责

核心地位：一个明确的、固定的、合理的团队是精品课程建设的基本保障，课程团队作为单纯的精品课程建设的组织，应该是精品课程建设的核心组织，执行中心。

管理方式：作为执行中心，课程负责人应该是精品课程内容建设、课程特色和课程内涵的把握者与提炼者，管理可采用绩效管理的方式，调动团队中其他教职工的积极性。

职责分工：课程负责人的主要承担着组建课程团队，带领团队成员对课程进行整体设计并建设课程网站、与企业专家保持密切联系、对现有的实训基地进行改进、提前完成申报材料的准备工作以及今后课程建设的监控与管理等。

四、结语

高职院校精品课程建设是一项长期工程，　既需要学院主管部门的政策导向和监管，也需要所在系部的协调和配合，更需要课程建设团队的自主建设，由此，理顺各管理层级的关系，清晰各管理主体的权责，构建一个高效运行的管理机构体系，才能保障精品课程建设工作的继续推进，才能切实推进高等学校教学质量和教学改革工程，也才能体现精品课程的价值。

参考文献：

[1]张士献，李永平，张秀琴.地方本科院校精品课程建设中存在的问题及其对策[J].广西教育，2010（21）.

[2]朱婷.国家精品课程建设实践探索[J].教育研究，2010（10）.

基金项目：

中国建设教育协会2009年一般课题《建设高职“双师素质”教师职后教育模式创新研究》；湖南城建职院2009年一般课题《高职院校精品专业、精品课程建设机制研究》阶段研究成果。

作者简介：

王天（1982—　）女，湖南宁乡人，湖南城建职业技术学院助教，硕士，主要研究方向：高教管理。