黑龙江省高校后勤通讯

黑龙江省高校后勤通讯（通用6篇）

黑龙江省高校后勤通讯 篇1

黑龙江省高校后勤通讯 第七～八期

省教育后勤管理协会 主办

2008年8月28日

(总第111～112期)

目 录

一、喜迎奥运

省高校后勤四名同志参加火炬传递活动

哈尔滨商业大学圆满完成火炬传递人员接待任务

二、表彰决定

关于授予哈工大自选食堂等52个食堂标准化食堂荣誉称号的决定

三、年会信息

省高校伙专会召开2008年年会

省高校绿专会在伊春召开2008年年会

省高校房专会召开2008年年会暨总结交流大会

省高校物专会在哈尔滨召开2008年年会

四、媒体链接

稳定发展 创建和谐校园

——访东北林业大学后勤服务总公司副总经理白雪峰 省高校后勤四名同志参加火炬传递活动

在“点燃激情、传递梦想”的火炬传递活动中，我省高校后勤有四名同志荣当火炬手，他们是：哈尔滨工业大学后勤集团党委书记、总经理张凤淼，哈尔滨工程大学后勤集团党总支书记、副总经理张洪民，哈尔滨师范大学总务长马明，东北农业大学后勤部副部长兼后勤服务中心主任鲍彦广。上述四位同志分别参加了7月12日和13日在大庆市、齐齐哈尔市的火炬传递活动。每位同志都精神饱满、心情激动地跑完火炬传递路程，代表全省高校后勤近万名员工传递友谊、传递和平、传递光明、传递进步、传递理想。此次火炬传递必将激励以他们为代表的全省高校后勤员工昂扬进取、努力工作，为我省高校后勤事业的发展作出新的贡献。

省教育后勤管理协会报道

哈尔滨商业大学圆满完成火炬传递人员接待任务

7月11日，2008北京奥运火炬在哈尔滨传递。哈尔滨商业大学承担了火炬传递人员的接待任务。后勤部门和饮食中心的全体员工为接待北京奥组委工作人员、火种护卫队人员和哈尔滨市火炬传递活动组委会工作人员的到来，精心采购主副食原材料、制定了食谱、严格主副食品加工流程，为500多名宾客提供主食26种、副食20种。省政府副秘书长衣恩普代表程幼东副省长到校检查了接待的各项工作，哈尔滨市卫生局赵局长，卫生监督处夏处长、闫处长和市卫生监督所高迎春所长、于玲科长等领导和专家全程指导接待工作。哈尔滨商业大学曲振涛校长和后勤服务总公司石忠儒总经理、王尊副总经理亲临现场领导和指挥接待工作。周到热情的服务和美味可口的饭菜受到宾客们的好评和省市主管部门的赞扬。

哈商业大学饮食中心供稿

关于授予哈工大自选食堂等52个 食堂标准化食堂荣誉称号的决定

全省各高等学校：

黑龙江省高等学校伙食专业委员会，按照省教育厅的要求和中国高校伙专会的工作部署，经省教育后勤管理协会批准，自2007年开始，先后对已获得标准化食堂荣誉称号的单位进行逐个复检。现授予哈工大自选食堂等52个食堂为标准化食堂荣誉称号：

哈尔滨工业大学：学苑楼（风味食堂、学二食堂、教工食堂）、自选食堂（风味食堂）、方便食堂、学子食堂、学一食堂、学五食堂、学三食堂、学九食堂；

黑龙江大学：格致园（A区学生食堂）、丽泽园（B区学生食堂）、子矜园（C区 学生食堂）、南校区学生食堂（原水专学生食堂）；

哈尔滨师范大学：二部学一食堂、呼兰校区学生食堂、三部学三食堂、三部学四食堂；

齐齐哈尔大学：学二食堂、学一食堂、学五食堂、学三食堂、学六食堂、清真食堂；

佳木斯大学：学五食堂、学三食堂、学七食堂、文萃苑； 东北林业大学：学生新食堂（学一食堂、学二食堂、学三食堂）； 哈尔滨理工大学：学一食堂；

哈尔滨商业大学德强商务学院：学生食堂； 黑龙江建筑职业技术学院：新区学生食堂； 黑龙江工程学院：美食城、学一餐厅； 哈尔滨工程大学：美食城、美食广场； 东北农业大学：北区学生食堂、学生餐厅； 牡丹江师范学院：学一食堂、学二食堂； 黑龙江农垦职业学院：学生食堂； 哈尔滨医科大学：学生食堂； 黑龙江农业经济职业学院：学一食堂；

哈尔滨商业大学：D区学生食堂、A区三楼学生食堂； 黑龙江中医药大学：学生食堂； 牡丹江医学院：学生食堂； 绥化学院：学子餐厅； 黑龙江科技学院：学一食堂； 哈尔滨学院：学一食堂。

省教育后勤管理协会要求全省高校食堂向标准化食堂学习，深入开展比学赶帮超的竞赛活动，进一步提升标准化食堂的创建水平，为广大学生提供“质优价廉、美味可口、安全营养、服务上乘”的主副食品，用创新思维，以实际行动，为构建“和谐饮食、效益饮食、快乐饮食”而奋斗！

黑龙江省教育后勤管理协会 二〇〇八年七月二十八日 省高校伙专会召开2008年年会

省高校伙食专业委员会2008年年会，于7月28日至30日在伊春市举行。出席年会的同志：省高校伙专会主任、副主任、秘书长和副秘书长，全省高校主管后勤工作的院校长、主管伙食工作的处长（总经理）和饮食中心主任，部分准入制企业代表，总计96人。

伊春职业学院副院长马万山参加会议并致辞，热烈欢迎全省高校后勤同行来红松故乡—伊春参加年会，并诚邀各位代表到伊春职业学院检查指导工作。

省高校伙专会主任许庆禄首先向与会同志传达了教育部《关于建立高等学校学生食堂长效保障机制的若干意见》（2008年6月5日征求意见稿）。大家对《若干意见》进行了热烈的讨论，一致认为：《若干意见》的指导思想和基本原则明确，措施具体，是高校伙食深化改革的指导性文件，一定切实抓好落实工作，为维护学校的稳定作出新的贡献。

许庆禄主任对省高校伙专会前6个月的主要工作进行了回顾：把保稳定作为首要工作，全力推进高校伙食物资准入制，对全省高校标准化食堂进行复检，全力推动《劳动合同法》实施工作，大力开展节能减排和绿色环保活动，加强伙专会自身建设，进一步做好协调、咨询与服务工作，进一步加强对外联络和信息交流工作。并对伙专会下半年的工作进行了部署：要把保稳定、促和谐、迎奥运作为首要工作，按照教育规律和市场规律办好高校伙食，对今年申报标准化食堂评估的高校进行验收，深入开展节能减排和绿色环保活动，举办一期高校食堂管理人员培训班，年末或明年初召开伙专会年度工作总结暨表彰大会。

省高校伙专会号召全省高校伙食同行要以党的十七大精神为指导，在省教育厅的领导下，抓住机遇，应对挑战，同心同德，扎实工作，以构建“和谐饮食、效益饮食和快乐饮食”和维护高校和谐稳定的实际行动，为高等教育事业的改革与发展做出新的贡献。

本次年会在省教育后勤管理协会的关怀下，在伙专会全体组成人员的积极支持和参与下，圆满地完成了会议的各项议程，必将推动全省高校伙食工作进一步发展。

省高校伙专会秘书处报道

省高校绿专会在伊春召开2008年年会

8月4日，省高校绿专会2008年年会在伊春职业学院隆重召开。本次年会共有来自全省近40所高校的82名代表参加，绿专会的赞助企业也应邀参会。省高校后勤服务中心李志强主任和伊春职业学院马万山副院长出席会议。马万山副院长首先致辞，他对与会代表光临伊春职业学院表示热烈欢迎，并预祝年会圆满成功。绿专会主任孙光达同志向与会代表作了工作报告。报告共分四个部分：

1、做好年检工作，促进校园美化。

2、依托黑龙江省教育后勤信息网，积极建立绿专会网页。

3、继续完善与吉林省高校绿专会的协作关系，为辽宁省高校绿专会的成立提供建议和经验。

4、下一步工作安排。报告总结了绿专会第三届委员会一年来的工作，并提出了今后全省高校绿化工作的设想，明确了开展全省高校绿化工作的方向。哈尔滨工程大学李凤木处长介绍了2008年度全省高校校园绿化工作检查评比情况，宣读了对全省32所绿化先进单位和36名先进个人的表彰决定，省教育后勤管理协会为绿化先进单位和先进个人颁发了奖牌和荣誉证书。黑龙江大学张革艳、黑龙江科技学院赵维江、黑龙江农业经济职业学院周淑香和绥化学院王新发等同志分别代表先进单位和先进个人发言，并介绍先进经验。

省高教后勤服务中心李志强主任充分肯定了本届绿专会的工作，并对今后的工作提出了明确要求。

最后，绿专会新的合作伙伴——三鑫园林机械有限公司经理就该企业的状况和产品做了简要的介绍。

本次年会，是在北京2008奥运会即将开幕这一喜庆时刻，全省高校绿化工作者的一次欢聚，是历年来参会人数最多的一次，得到了全省高校的大力支持，特别是得到了伊春职业学院领导及同仁们的鼎力协助，是一次与时俱进、促进发展的会议。会议期间，各学校代表踊跃发言，提设想，谈感受，交流先进的绿化管理办法和管理经验，取长补短，这必将促进全省高校绿化工作的共同发展和不断进步。

省高校绿专会秘书处报道

省高校房专会召开2008年年会暨总结交流大会

7月31日，省高校房地产管理专业委员会2008年年会暨总结交流大会胜利召开，全省各高校代表和哈尔滨市房改办同志出席了大会。

会议由哈尔滨工程大学后勤管理处王俊处长主持。全国高校房专会副秘书长、省高校房专会副主任、哈尔滨工业大学后勤工作处副处长张军政同志首先传达了5月31日至6月3日在宁夏大学召开的全国高校房专会主任秘书长会议精神，并详细介绍了全国特别是黑龙江省高校职工住宅货币化补贴实施情况。黑龙江省高校房专会主任、东北林业大学资产管理处处长程龙双同志就黑龙江省高校房专会一年来工作开展情况、省高校房产工作存在的一些问题、省高校房专会今后的工作任务向与会代表作了工作报告。哈市房改办李立明处长对省高校房专会2008年年会的召开表示祝贺，对省高校房专会在高校房产改革与管理中所起的积极作用给予了充分的肯定，他表示市房改办将一如既往地为高校房产工作提供支持和服务，希望在工作中与各高校建立深厚的友谊。

哈尓滨工业大学、东北农业大学针对货币化补贴工作存在的难点问题，哈尔滨理工大学针对二次调房产权问题，哈尔滨商业大学针对税费、周转房、外户问题，哈尔滨医科大学针对房产有关政策的延续性等问题，分别进行了交流发言。各高校代表就大家关心的问题进行了热烈的讨论与交流，共同探讨解决高校房产问题的途径和方法。市房改办高洪亮副处长就高校房产遇到的各种问题给予了诠释。

省高校房专会2008年年会完成了既定目标，是一次团结、奋进的大会，房专会将继续为各高校做实事，尽最大的努力帮助各高校解决在房产方面遇到的实际问题。

省高校房专会秘书处报道

省高校物专会在哈尔滨召开2008年年会

黑龙江省高校物业管理专业委员会2008年年会，于8月11日在哈尔滨工业大学国际会议中心召开。二十三所高校的近50名代表参加了会议。省教育后勤管理协会副理事长兼秘书长李志强同志、哈尔滨工业大学校长助理陈守权同志、哈尔滨工业大学后勤集团纪委书记兼党委副书记刘占凯同志应邀出席大会。

会议由物专会副主任、东北林业大学后勤服务中心总经理张鹏同志主持。陈守权校长助理代表哈工大致开幕词，祝贺物专会2008年年会的胜利召开，对各位代表的到来表示热烈的欢迎。他充分肯定了物专会近几年来取得的成绩以及为推动我省高校物业管理整体水平的提高做出的贡献。同时，他就我省高校物业管理存在的问题发表了意见，并希望物专会按照国家政策和行业标准，结合高校特点和实际，指导和帮助高校物业从整体上进行规范和改革，为高校物业形成正规化、全方位管理服务格局做出应有的贡献。

李志强同志代表省教育后勤管理协会对物专会2008年年会的召开表示热烈的祝贺，他在讲话中指出，物专会成立六年来，在主任单位哈工大的带领下，卓有成效地开展各项工作，为推动我省高校后勤社会化改革及保证高校教学科研的顺利进行起到了积极的作用。他希望物专会与时俱进、开拓创新、积极探索、勇于实践，寻求出符合实际的高校物业管理可持续发展的途径。

中国高校物专部副主任、哈尔滨工业大学后勤集团副总经理裴建勋同志传达了中国高校物专部2008年常委会会议精神。省高校物专会主任、哈尔滨工业大学物业 管理中心主任范强同志向与会代表作了第二届省高校物专会工作报告。报告详细总结了2005年11月省高校物专会第二届委员会产生以来开展的四项主要工作：一是认真抓好物专会的组织建设，促进物专会不断发展；二是积极组织广大会员单位进行物业管理的学术交流和理论研究，指导高校物业管理的实践；三是制定相关标准，对全省高校物业管理工作进行联合检查评比；四是大力开展高校物业管理人员的岗位培训工作。报告还指出了目前工作中存在的不足：理论研究不够深入和广泛、物专会的核心作用发挥的不充分、宣传力度不够、与会员单位的联系不紧密等。报告对物专会今后工作提出了两点建议：一要进一步加强和完善物专会的自身建设，二要继续加强对高校物业管理从业人员的专业培训。

省高校物专会秘书长、哈尔滨工业大学物业管理中心副主任王涛同志向大会作了《黑龙江省高校物业管理专业委员会关于经费收支情况的审查报告》。

大会以推荐的方式产生了省高校物专会第三届委员会主任、副主任、秘书长、副秘书长、常委委员及顾问。哈尔滨工业大学物业管理中心主任范强同志当选新一届委员会主任，并进行了表态发言，决心不辱使命，带领新一届常委做好工作。

会议收到交流论文15篇。哈工大物业管理中心李丹、黑龙江八一农垦大学李冰、东北农业大学夏福民和哈尔滨理工大学王维锋同志在会上做了交流发言。

下午，会议进行了分组讨论，分别由物专会副主任、牡丹江师范学院后勤服务中心吴巨峰副总经理和黑龙江八一农垦大学后勤处陈佰军副处长主持。代表们就范强主任的工作报告、王涛秘书长的经费收支汇报及如何搞好全省高校物业管理工作、物专会今后的工作重点，进行了认真热烈的讨论。各位代表一致认为物专会这几年的工作是卓有成效的，为推动我省高校物业管理工作的进一步发展起到了积极的作用。

闭幕式由物专会副主任、哈尔滨商业大学后勤集团副总经理李丹同志主持。物专会副主任、哈尔滨师范大学后勤集团副总经理方明同志宣读了交流文章表彰决定，大会对提交交流论文的同志颁发了证书和纪念品。

省高校物专会秘书处报道

稳定发展 创建和谐校园

——访东北林业大学后勤服务总公司副总经理白雪峰

宗 妍

自2007年，高校餐饮服务面临着主副食原材料价格大幅上涨所带来的巨大压力。如何应对成本上涨，保持校园稳定和谐，是高校后勤管理人员必须面对的重大课题。为此，笔者近日专程采访了东北林业大学后勤服务总公司副总经理白雪峰。

笔者：针对校园食品安全工作的特点，请结合高校的后勤工作谈谈您的体会？您认为高校将如何以十七大精神为指导，强化长效机制建设，深入推进校园食品安全工作？

白雪峰：民以食为天，食以安为先。政府重视食品安全工作、把食品安全作为执政为民的头等大事来抓，我认为这充分的体现了国家关注民生、以人为本的执政理念。作为高校后勤保障战线上负责饮食服务的一名工作人员，我觉得自己担负着十分重要的责任。我们的服务对象，是目前教学科研方面的精英和国家未来建设的生力军，我们一定要以对党和国家高度负责的态度来对待校园的食品安全工作，保证广大师生的营养需求和饮食安全，决不允许出现半点差错。

党的十七大报告指出，我们要“推动科学发展，促进社会和谐”。我认为，具体到我们的饮食服务工作，就要求我们以高度认真负责的态度、科学的管理方法，把好采购检验关、生产加工关和食品出售关等各个环节的安全工作，保证学校的食品安全和校园稳定，为学校的和谐发展提供坚实的保障。

笔者：请就保障广大师生的饮食安全所采取的措施、制定的制度等方面介绍一下经验。

白雪峰：作为学校饮食服务管理的主要责任人，我感到自己肩上的担子很重！我简要从五个方面介绍一下我们在饮食安全管理上的一些做法：第一，严把采购检验关。我们严格按照省教育后勤管理协会的要求，在省教育后勤管理协会确定的准入企业内实行集中定点采购，所有采购入库原料，由专职的监察和保管人员联合检验，保证办伙原料的质量。第二，严格按照市卫生监督所学校卫生监督科的要求，合理设置加工流程，严格管理各操作加工间的卫生。除学校卫生监督科按照食品卫生量化等级进行的例行检查外，还经常请卫生监督员帮我们进行检查，查找食品安全隐患，提供解决建议。第三，严把食品加工关。坚持利用各种机会、各种方式加强员工的安全教育，要求所有工作人员按操作规范进行生产加工；并由餐饮管理部和监察培训部对每餐进行全程监督检查，不放过任何疏漏。第四，加强灶房的安全管理。食品加工过程中，如无中心管理人员陪同，任何非工作人员禁止进入灶房，包括总公司领导；在食品出售期间，后灶房无人区所有通道上锁，防止非生产人员进入。第五，加大设备投入，引进一些技术含量高的生产设备。例如，我们投入近20万元购买了10台洗菜机，解决了冬季水温低、洗菜难的问题，该设备还可以利用 臭氧去除蔬菜表面残留的农药，大大的提高了菜品的安全。

笔者：针对粮食及副食品价格上涨对学校食堂经营、学生生活带来的影响，请您谈谈贵校为积极应对物价上涨，确保食堂饭菜质量，保持食堂价格总体稳定采取了哪些应对措施？效果如何？

白雪峰：粮食及副食品价格上涨对学校食堂经营确实带来了相当大的影响，为积极应对物价上涨，确保食堂饭菜质量，保持食堂价格总体稳定，我们采取了以下几个方面的措施：

一、加强员工教育，提高认识，下大力气做好食堂工作。通过各种形式向员工灌输确保食堂饭菜质量和卫生安全的重要性。要求员工严格执行操作规范，保证质量，稳定价格，热情服务，切实贯彻上级精神，做好饮食保障工作。

二、千方百计降低采购价格。采购员凌晨3点到哈达菜库去采购新鲜蔬菜，同等价格比质量、同等质量比价格，精挑细选，在保证质量的前提下，以最低的价格采购原材料； 严格按照省教育后勤管理协会制定的高校食堂伙食物资准入制的要求集中定点采购，利用采购规模降低采购价格；为缓解中心缺少流动周转资金的困难，对粮油等大宗物资采取先送货、延期结算的办法。

三、做好加工、出售环节的管理工作。做好核算工作，按照学校要求，保证食品价格的稳定。目前我校食堂的主食价格仍是全省高校中最低的；副食品的价格结合市场价格波动情况，严格核算，做到质价相称；出售半份菜，缓解学生经济压力，保证学生营养搭配的需要；由于某些菜品的原材料大幅涨价，我们发动厨师加强创新、调整花样，利用市场供应充足、价格相对较低的原材料开发新的菜式，满足学生需求；为保证贫困学生的用餐，各食堂提供免费汤和1元以下的低价菜，并且供给充足；发动员工加强节约，把香菜根、芹菜叶等拌成咸菜，充分的利用了原材料，对降低成本起了一定的作用。

四、做好宣传解释工作。在食堂3号门的醒目位置制作了一块电子大屏幕，及时把粮、油、肉、蛋、蔬菜等市场采购价格公布给学生。加强与学生会的对话沟通，以学生会下设的学生权益中心、生活部、女生部等为桥梁，向学生做宣传解释工作，让学生认识到粮油等食品价格波动是市场经济现象，学校、后勤总公司和饮食中心已经采取了很多相应的措施，争取学生的认同和理解。为贫困学生提供勤工助学岗位，解决他们的燃眉之急。

（作者：中国食品质量报记者）

黑龙江省高校后勤通讯 篇2

在高校后勤社会化改革的过程中，服务质量的优劣和师生员工的满意度是判断其改革是否成功的重要标志之一，同时也是决定高校后勤未来前途和命运的关键因素，通过细化后勤内部管理,加强后勤各岗位制度建设,不断完善内部运行机制，提高自身的管理与服务水平,使后勤服务工作处处以人为本，更加细致完善，从而在改革的道路上,探索出一条适应时代需要,与时俱进,能够为学校的改革与发展提供强有力后勤保障的创新之路。

高校后勤管理机构是维持学校日常教学秩序,保障师生正常学习、生活、工作的重要部门。因此，如何加强高校后勤管理直接关系到后勤服务质量工作的优劣，同时也是促进高校后勤深化改革与发展，提高服务水平的关键一步。但是，在高校后勤管理工作中，目前还存在粗放式管理，管理体系落后，思想观念陈旧，服务工作被动等问题，在这种的状况下，为更好地坚持后勤“三服务、三育人”服务宗旨，更好地为教学服务，为科研服务，为师生员工服务，我院后勤集团开始探索后勤管理的新出路——通过细化后勤内部管理，全面提升服务质量。我院后勤社会化改革已经历了六个春秋，为学院的改革发展与稳定做出了贡献，在工作实践中，我们经常思考如何解决师生员工对后勤服务不断增长的需求与我 们在管理和提供优质服务和增加服务项目之间产生的矛盾（差距）？如何在现行体制和运行机制下，怎样进一步转变思想观念，深化后勤改革，让服务上层次，上台阶，使之适应学校发展的需要和师生的需求。达到师生满意、学院领导满意和后勤员工满意的目标。众所周知“细节决定成败”，在市场企业竞争中，各方实力相近似时，那么，其成败的关键环节就在于如何注重细节管理。为用户提供同样的服务，你的服务比别人更深入，更周全，更细化，市场自然会被你占领。因此，后勤的细化管理为高校后勤的发展与生存打开了一道大门。

细化管理，就是进一步明确管理过程的每一个环节，做到环环相扣，节节相连，甚至管理到整个过程中的每一个细节。通过细化管理，规范后勤各工作岗位职责，工作程序和优质服务标准，使每一位后勤员工对自己所承担的工作做到心中有数，知道该做什么，不应该做什么，什么是优质服务标准，只有这样才能够明确责任，调动员工的工作自觉性和主动性。

高校后勤社会化改革几年来，我们在集团内部管理过程中，按企业化管理标准，陆续建立健全了一系列各项规章制度，覆盖了后勤各工作岗位，而要真正落实这些规章制度，必须从细微之处入手，从点滴抓起，做艰苦细致工作。“海不择细流，方能成其大；山不拒细壤，方能就其高”只有重视细节，研究细节，关注细节，解决细节，注重细小工作的积累，才能够达到科学化管理的要求。那么，高校后勤的细化管理应从哪些方面入手呢，我们认为有以下几点：

一、建立健全后勤各项管理工作制度

在几年的高校后勤社会化改革实践中，做好后勤工作的前提是要建立健全各项管理制度，后勤管理制度化。让管理有章可循，有据可依，使管理更加科学，服务更加规范。随着后勤工作的不断深入，要定期对工作进行总结分析，查找管理漏洞，适时完善后勤相应的制度。在制度细化过程中，不要急于求成，要稳扎稳打，切切实实做好此项工作，为以后的工作打下基础。1.细化岗位职责

将后勤工作内容层层落实到每个具体人，明确每位员工的工作职责和服务对象，把后勤工作任务实实在在地细化到人，做到后勤工作事事有人管，件件有人抓，细化岗位责任，有助于加强对员工工作的监督考核，促进后勤工作的开展，从而提高后勤服务的整体质量。2.细化服务标准 就是制定为教学、为科研、为师生提供优质服务的相应标准，服务质量的优劣是衡量高校后勤管理是否完善的重要标志，也是决定其能否长久的立足于高校后勤服务市场的重要因素。在细化服务标准的过程中，我们着重在制定优质服务标准上下功夫，始终把服务对象的需求放在首位，根据不同的服务对象，制定与之相适应的服务标准。让细化服务标准成为优质服务的制度保障。同时，细化服务要与集团的整体建设相结合，教育员工在各自的工作岗位上自觉提升服务标准，让师生实实在在地享受高校后勤提供的优质服务，促进后勤集团健康有序地发展壮大。

在这方面，我院后勤集团膳食中心在保障全院正常用餐的情况下，深入调查研究，通过与师生的交流，广泛征求师生对饮食的意见和建议，了解到部分师生在体检中发现患有高血压、高血脂、高血糖等疾病。于是，立即组织人力在食堂内增设了低盐、低脂、无糖菜肴售饭窗口。又如，为方便患病师生的用餐，建立了病号饭登记与送餐服务。正是这样的点滴细节服务，为后勤服务质量增添了几许光彩，受到了用餐者的好评。3.细化员工培训机制

随着高校后勤社会化改革的深入发展，如何提高后勤员工的工作能力？使之符合后勤集团发展的需要。如何提高员工的服务技能？使之更好地完成工作任务。细化员工的培训机制，是解决以上两大问题最有效的办法。为此我们各中心在制定工作计划时都把员工的技能培训列入重要工作计划，并认真组织实施。特别是对新员工，在他们上岗之前，对其进行全面的岗位细化标准的技能培训，经测试合格者，颁发上岗证，方能上岗工作；对老员工，也定期组织岗位技能深化培训，不断制定出新的工作标准和要求，进一步提高老员工的服务技能；对后勤集团管理干部的培训，主要是坚持政治理论学习制度和科学管理方面的培训以及相关业务能力的培训。在今年集团开展读一本好书《细节决定成败》的活动中，集团中心主任纷纷结合本职工作写了自己的读书心得，感到受益匪浅。

二、狠抓制度落实，建立监督检查机制

再好的制度如果不能落实，都将是一纸空文，也就不能为后勤管理做用。因此，制度细化后，要狠抓制度落实。对制度的执行情况进行必要的监督，使其在后勤管理工作中尽可能发挥最大作用。如何开展后勤服务标准细化后的制度落实工作，我们认为要从三个方面做起： 首先，要不断转变思想观念，与时俱进，在后勤工作岗位上不断转变服务态度，变被动服务为主动服务。以被服务者的满意度作为检验我们服务工作是否到位的尺子。服务工作的好与否直接影响着后勤工作在师生心中的形象，转变服务态度让师生们感到服务的温馨，在潜移默化中拉近了师生与后勤员工之间的距离，达到相互理解，相互支持，共同促进学院改革与发展的目的。

其次，服务态度转变了，服务项目增加了，服务质量提高了，不能因此满足现状，沾沾自喜，要不断总结经验，解决新矛盾新问题，要继续深化细化服务标准的落实，坚持常抓不懈。提高后勤服务的质量，质量是师生对后勤服务工作的客观考核，高质量的服务自然会受到师生们的欢迎。

最后，加强自身的技能锻炼，有做好工作的良好愿望而没有实践工作的本领，是不可能成为师生服务的工作者。一流的产品，产自一流的技能，技能是高校后勤提供优质服务的前提保证。所以，要想使服务标准落到实处，就要加强自身的技能锻炼，开展后勤服务技能大练兵活动，在后勤各工作岗位上，培养技术能手，在一些工作岗位上开展一专多能，能处理应急事件的较全面专业技术人才。为此，我们建立了监督检查机制。集团和各中心分别设置了服务质量监督投诉电话，集团办公室设专人接待来信来访，广泛听取师生员工对后勤服务的意见和建议。对查证核实的问题，依照集团责任追究制度，记录在案，追究责任人的责任。并将处理结果在一定范围进行公布，达到教育本人，警示他人的作用，目的是依靠制度来规范后勤工作，确保后勤各项服务落到实处。

高校后勤社会化改革，是在市场经济条件下高等教育改革发展过程中出现的新生事物，是一项较长时期的转变过程，只有在实践过程中积极探索和研究，不断总结经验和不足，加强内部管理，在现行的后勤体制下，完善内部运行机制、细化内部管理，始终坚持高校“三服务、三育人”服务宗旨，高校后勤的管理和服务水平才会一步步得到提高，才能为高校后勤在参与市场竞争中奠定扎实稳固的基础，立于不败之地。高校后勤管理处处长述职报告 各位领导、各位同志：

遵照校党委的要求，我将2003—2006的工作情况向各位领导及师生员工作简要汇报，恳请大家的批评,帮助。

三年来，我在不同的岗位上经历了思想和工作逐步适应的过程，我认真履行自己 的职责，以较强的事业心和责任感，敬业、勤奋地完成了各项工作，为学校的改革与发展作出了应有的贡献。

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一、校长办公室工作的回顾

2003年元月-2005年元月，在校办担任负责综合接待的副主任期间，参与了防控非典、人大选举、更名及更名庆典等多项大型活动的组织协调工作。校办工作的经历使我接触了学校教学、科研、后勤等方方面面的工作，全局观念和政策理论水平不断提高，积累了较为丰富的管理经验。

二、后勤管理处工作的回顾

2005年调任后勤管理处处长兼后勤国资直属支部书记后，我认识到后勤管理和服务工作必须紧密围绕学校的中心工作，牢记坚持为教学科研，为师生服务的宗旨，全心扑到工作中，为学校的教学、科研及师生员工生活提供了有力的后勤保障，通过努力，为学校获得了“全国高校后勤工作先进单位”、“山西省绿化工作先进集体”、“山西省爱国卫生工作先进集体”等荣誉称号，具体如下：

（一）发挥党支部的战斗堡垒作用，以身作则，强化服务意识，全处职工的思想素质和职业道德有明显提升。

我组织全处人员学习党的十六大精神和“三个代表”重要思想，按照处务公开和党风廉政建设要求，加强制度建设，主动接受广大师生的监督；结合岗位职责，强调服务意识、大局意识，不断提高理论水平和思想素质。

（二）充分发挥了后勤对学校教学科研的支撑保障作用，为教学科研和全校师生提供高质量的后勤服务。

后勤管理处的一项重要职能是根据学校制定的后勤服务标准，代表学校检查、监督、指导服务实体的工作。一年多来，对学生食堂、超市的食品卫生安全、饭菜质量与价格、服务态度进行了多次检查，监督，排除了食品安全隐患。按照“三服务、两育人”的原则，我调动各方面积极性，努力为教学科研和全校师生提供高质量的后勤服务：对内协调两集团深挖潜力，不断规范后勤服务，精心安排，确保了2005级近9000名新生入住，保证了师生学习生活秩序正常、稳定；对外与太原市水资委、自来水公司、供电局、煤气公司、供热公司等部门协调，为学校争取了政策，节约了资金，保障了生活秩序。如去年冬季，我校的煤气供应形势非常严峻，师生员工的生活受到严重影响，我处及时向省、市人民政府反

或映，并采取调整浴室开放时间、增加部分电加工餐饮设备、根据气源供应随时生产等措施来保证师生的正常就餐，以最大努力保障了学校正常的生活秩序 任劳任怨，甘作为师生服务的老黄牛。去年，我校建校以来规模最大的职工住宅调配工作在全校教职工的关注中拉开了序幕。我带领全处同志认真调研，先后召开房管会8次，修订了《中北大学住房条例（暂行）》；制定了《新南区住户手册》、《装修管理规定》等办法，对新南区住宅的物业、装修等做出了详尽的规定。通过耐心细致的工作，冒着酷暑，使近500名教职工高高兴兴领取了新房钥匙，有力维护了学校的安全和稳定；耐心走访了所有的拆迁户及遗属；虚心征求了引进博士、教授的意见，汇总了各方面的意见和建议，及时向全校公布房源、人员情况，对反映的问题及时核对、纠正，圆满完成了住房调整工作，赢得了广大教职工的信任和好评。

（三）规范管理，开拓创新，竭尽全力履行工作职责。

我认为，后勤工作必须在改革中发展，在发展中改革。上任伊始，我改革了校园保洁工作模式，既为80名贫困生提供了勤工助学的岗位，又使校园环境大为改观，提高了保洁水平；加强了对单身公寓、学生宿舍、公共场所、办公教学区的安全检查，对排查出的安全隐患进行整改，如改造线路、增加照明、疏通安全通道等，目前，所有单身公寓一改过去楼道内堆放杂物，脏乱差的状况，居住环境发生了根本的变化。

本着勤俭办学、节约高效的原则，协调公交公司托管了学校班车，安全、准点、舒适地完成了市内教职工上下班的交通运送任务，学校节约了资金，职工乘车比以前舒适了，教职工普遍反应良好。

为进一步改善教学科研办公条件，2005年完成维修改造工程多项，涉及实验室改造、教学办公场所改造、水电线路改造、道路改造和校园绿化，所有工程均按期完工，接受了审计处的审计，确保了全校教学科研工作的正常运转。创建节约型校园是学校的一项长期艰巨的工作，为保证学校持续健康发展，2005年，我指导开展了节能宣传月活动，并实施了澡堂刷卡系统改造，有效减少了水、煤气用量，仅此一项可为学校每年节约经费60多万元；对我校的磁卡售饭系统进行了改造,使我校的餐饮服务迈上了新的台阶。

加强了后勤部门与师生的沟通与交流：后勤管理处网站的开通受到了全校师生的欢迎，网站已受理近1000封师生来信，并被评为“最佳网站”；编辑了11期《后 勤工作通讯》，大力宣传学校后勤改革的方针、政策及改革成果；多次召开了学生伙食委员会、公寓委员会和单身职工的座谈会，及时了解师生需求，不断改进工作。

（四）加强队伍建设，改进工作作风，发扬奉献精神，树立了“勤奋热情、诚信务实”的后勤机关工作人员形象。

我加强了对全处干部职工的教育和引导，努力改进工作作风。2005年的几次暴雨，我处干部职工都在防汛一线，确保了学校安全度过汛期；在日常工作中实行“首问责任制”，杜绝推诿、效率低等现象，树立了“勤奋热情、诚信务实”的后勤机关工作人员形象。

目前，我正带领全处同志积极引导两个集团认真巩固IS09000质量管理体系认证成果，努力推进后勤数字化建设，创建餐饮、维修两个省级“青年文明号”窗口，稳步推进学校后勤改革。

黑龙江省高校后勤通讯 篇3

2.2建立与绩效考评相结合的成本管理激励机制。后勤服务部门与学校形成的契约关系，必然要求甲乙双方都在成本核算上下功夫，精打细算、严格履行双方协议，甲方由此得到可靠的后勤保障，乙方由此得到效益和市场。这既是甲乙双方共同目标和共同利益所在，又是通过甲乙双方从不同角度进行不同努力共同实现的，其衡量目标实现的满意程度与质量标准，只能以绩效考评为依据。将绩效考评引入成本管理，是本着“坚持服务优先，质量为本”的服务理念，通过绩效考评的激励机制，极大地提高后勤服务实体加强成本管理的动力和热情。

在确定绩效考评指标时，应把财务绩效指标与管理绩效指标结合在一起，同时根据管理服务与经营服务的成本管理目标的不同，其绩效考评指标应有区分;同时还应与过程监督相结合，形成有效的成本管理激励机制。如:对后勤水电服务项目的绩效考评，既要对水电成本的计量及成本费用率等财务绩效指标进行评价，又要把握学校各方面对水电服务的认可程度等指标进行考评，以此激励后勤服务实体加强成本管理，在提高服务水平的同时增加经济效益。

2.3发挥经济责任制在成本管理中的考核作用。经济责任制是做好高校后勤服务保障工作的准则，也是规范服务成本管理的依据，更是考核后勤服务保障能力的依据。因此后勤各实体都应根据本单位的服务范围、服务项目制定相应的经济责任制及细则，并按全面经济责任制的要求实施成本控制，并在实践中不断加以修订、完善和充实。如:学生公寓的服务成本，在确定服务成本范围的同时，必须制定相应的在学生公寓管理方面履行的经济责任制，两者是相辅相成的。

结束语

高校后勤文化建设 篇4

张宏建

（南京师范大学泰州学院 江苏 泰州 225300）

【摘 要】 在高校后勤社会化改革的过程中，加强高校后勤文化的建设在高校后勤管理中发挥着日益显著的作用。本文从高校后勤文化的内涵及构成、功

能以及建设的对策进行探讨。

【关键词】 文化建设 育人功能 公信力

一、高校后勤文化的内涵及构成

高校后勤文化是伴随着高校后勤社会化改革和发展而兴起的一种新的文化形态，是高校后勤管理、服务向高层次发展的标志，也是大学校园文化建设的重要组成部分。它不仅具有社会企业文化的特征，同时具有独特的教育属性使其有别于其它组织。高校后勤文化本质上也是一种育人文化、具有育人的性

质。

那么，什么是高校后勤文化？所谓高校后勤文化，是在一定社会条件下，在大学校园文化环境中，高校后勤员工以“三服务、三育人”①为宗旨，在长期的管理、服务、经营过程中逐渐形成具有高校后勤特色的思想理念、价值观念、行为规范以及与之相联系的各项规章制度的总和。高校后勤文化包括物质层、制度层和精神层等三个层次。

物质层是高校后勤文化的表层部分，是通过就餐环境、住宿环境、水电保障和校园环境等表现出来，通过其物质显现状态来折射出高校后勤的经营理

念、工作作风以及服务的质量。

制度层是高校后勤文化的里层，集中体现在后勤管理过程中员工应遵守的各种行为准则或规章制度、奖惩方式以及信息沟通等后勤组织内容。观念层是高校后勤文化的核心。高校后勤文化是以“三服务、三育人”为宗旨，以提升后勤管理水平和服务质量为主题，要求后勤员工具有责任心、事业心和奉献精神，努力做好本职工作，积极营造一种服务育人的氛围，使后勤文化不断融入大学校园文化氛围中去，从而进一步缓解“师生员工日益增长的服务需求同后勤保障能力、服务质量之间的矛盾”。

二、高校后勤文化建设的功能

高校后勤文化所起的作用是“润物细无声”的，是持久的。在高校后勤管理和服务工作中，高校后勤文化建设起着“育人作用、凝聚作用、创新作用”。

1、高校后勤文化建设发挥着育人作用

高校是教育育人，培养人才的重要场所。高校后勤是学校教学、科研等工作的重要保障，服务的主体是广大师生。由于自身的服务属性决定了高校后勤管理和服务是教书育人的重要组成部分，是全方位的育人的重要环节。提高后勤管理水平和服务质量、端正服务态度的前提是树立正确的后勤服务理念。后勤服务要将“无意识”的服务变为“主动”寻求服务，在服务的过程中通过自身素质的展现来熏陶、陶冶服务的对象，发挥着“管理育人、服务育人、环境

育人”的功能。

2、高校后勤文化建设可以打造凝心聚力谋发展的团队

高校后勤文化有着极强的凝聚力量。通过培育后勤员工的认同感和归宿感，建立员工与后勤组织之间的相互依存，使个人的行为、思想、感情等与整个高校后勤工作有机地统一起来，形成“敬业爱岗、奉献育人”的文化氛围，凝聚成一种无形的合力，以此激发后勤员工的主观能动性，为实现后勤组织的目标而努力。后勤管理工作中要有开发的观点，要善于营造一种舒畅和谐的环境，以协调后勤团队成员间的关系，消除不利于团结的因素，打造凝心聚力谋发展的后勤团队，为塑造良好的后勤形象奠定基础。

3、高校后勤文化建设可激发后勤的创造力

高校后勤文化建设强调以人为本，坚持以服务育人，提高师生满意度为后勤组织的价值观念。通过后勤文化的建设，可将后勤组织的信念变成后勤员工的个人信念，把集体的事业变成个人的事业。后勤员工对执行创造活动不是出于强迫，而是他个人的内在动力和需求，这样创造力才被有效的激发。培养后勤员工的创新意识和能力，满足员工创新需求，鼓励员工在后勤管理和服务中大胆创新，创造出“一流的保障、一流的服务、一流的品牌”。

三、加强高校后勤文化建设工作的建议与对策

1、建立学习型的后勤组织，提高后勤员工的综合素质和能力

在学术氛围浓郁的大学校园，高校后勤员工要积极学习先进的管理和服务方法，才能塑造良好的后勤形象，提高后勤员工的综合素质和能力。建立学习型的后勤组织可以通过以下几种方式进行。(1)加强后勤员工的职业道德和业务技能的培训。使他们了解国家相应的方针政策等，掌握先进的管理知识和方法，提高工作效率，充分调动员工的积极性，主动参与到后勤管理和服务工作去。(2)积极与广大师生交流和沟通。通过校电台、广播、网络等媒介加大宣传力度和召开师生座谈会等方式，充分了解师生员工的真实需要，切实解决师生的实际困难和问题。这要求在后勤服务中树立质量管理意识，真正做到“实、精、细”，从而实现后勤管理与服务的全面升级。

2、提高后勤公信力，培育高绩效的高校后勤文化

高校后勤的公信力就是高效管理和优质服务的承诺践行程度，持续提升程度，不断完善的程度。公信力是高校后勤文化建设的基础。只有加强师生员工对后勤的认可和理解，后勤的工作才能取得成功。高校后勤员工要把社会主义荣辱观作为后勤文化建设的核心内容，营造浓厚的、健康向上的文化氛围，通过精细化的管理、个性化的优质服务，促进后勤公信力的提高，高校后勤“三服务、三育人”的宗旨才能真正落实到实处。

3、坚持以人为本，实施后勤制度创新战略

高校后勤文化建设必须坚持以人为本的原则。首先，在后勤管理和服务中，实行人性化管理，可充分调动员工的创造性，给予每一位员工以主人翁的地位参与后勤管理，积极开展各类文体活动和知识培训，形成一种积极地、有利于后勤保障的制度环境。其次，要以服务师生员工为本，以师生员工满意度作为后勤工作的绩效考评标准，不断提高服务质量。实现后勤工作以人为本，是学

校后勤快速健康发展的重要途径。只有实施后勤制度创新战略，才能不断健全和完善各项后勤管理制度。制度的创新，使后勤组织能够及时适应高校后勤社会化改革和发展的步伐。制度的健全能更有效地规范和约束后勤员工的工作行为和方式，从而在后勤管理和

服务中创造出更高的工作效率。

总之，高校后勤文化的建设始终体现“三服务、三育人”的宗旨。加强高校后勤文化内涵的建设，有利于增强高校后勤在社会化改革中的核心竞争力。因此，我们一定要高度重视高校后勤文化，精心培育和培养后勤文化，推进高

高校后勤工作总结 篇5

一、党总支工作

20xx年，后勤党总支认真落实校党委安排部署，扎实推进“党的群众路线教育实践活动”回头看工作。致力于巩固活动成果，着眼于推动问题整改;以上级要求为标准，以群众认可为底线;将工作合格作为基本要求，将思想合格作为根本目标。进一步深入广大师生了解其所启所盼，创造条件，克服困难，逐项整改，开展了大量工作，进行了多项整改，群众对后勤、对学校满意度不断提升。

在校党委的正确领导和校纪委的有力监督下，我们注重对后勤党员干部的理想信念教育，宗旨意识教育，政治纪律、组织纪律、廉政纪律教育，国情省情市情校情教育。大家的思想认识、政治觉悟明显提高，工作作风大为改善，廉政意识普遍增强。

党的十八届四中全会召开以来，在校党委的组织领导下，我们又开启了学习、宣传、领会、讨论全会公报和主席相关讲话的活动。尤其是在20xx年11月底，中共山西省委在全省范围内发起“学习讨论落实活动”以来，我们掀起了学习讨论落实主席系列讲话、党的十八大以来系列文件高潮。我校后勤党员、干部、职工都在从主席讲话中汲取新营养，寻找新方法，掌握新理论。以求在主席科学理论指导下解决新问题，破解新矛盾，取得新突破。

大家普遍感觉到越学对未来越有信心，越学干工作越有思路。相信富强、文明、公平、正义、民主、法治的社会主义祖国离我们越来越近，中华民族的伟大复兴之梦一定能够实现。

总之，扎实有效的党务工作为业务与保障工作提供了重要指导和有力促进。

我们要将“学习讨论实践活动”深入下去，在学习中提高理论，在讨论中提高认识，在落实中靠近梦想。

二、后勤保障工作

围绕学校“十二五”事业发展规划和年度工作目标，20xx年后勤处坚持以深化后勤社会化改革为抓手，以学校“规范化、项目化、节约化、信息化”四化建设为平台，以服务教学科研中心工作为目标，以“规范、精细、节约”为工作主题辞，扎实工作，取得实效，具体如下：

1、规范化

①后勤社会化改革规范。20xx年底，学校主体拟搬迁至新校区，而新校区地处离石城边缘，水、电、气、暖等市政基础设施建设均不到位;同时面对快速发展壮大的学校，保障任务与日俱增与后勤队伍日渐缩减的矛盾愈加突出。学校新一届领导班子审时度势，决定用改革的办法解决发展中出现的矛盾。研究决定快速推进后勤社会化改革，引进实力强，声誉佳，服务好的物业公司，承担学校三校区保安、保洁、园林绿化、学宿管理、水电气暖终端维修、土木铁石零星维修等后勤保障服务。

因申报政府采购周期长，难解燃眉之急。因此，学习太原理工大学新校区经验，由学校后勤社会化改革领导组牵头，委托资质高，信誉好的招标代理公司，向全社会公开招标。xxx物业管理有限公司以最高的资质，最佳的实绩，最低的价格中标。20xx年1月，该公司正式进校服务，服务质量总体不错。学校后勤社会化改革迈出了巨大步伐。后勤管理与服务专业化水平明显提升。

20xx年初，学校响应上级要求，对上述服务进行规范。年初，由学校国有资产管理处牵头，向省财政厅提出了政府采购物业服务的申请。经过严格的政采程序，虽然仍为山东明德物业管理有限公司中标，但程序得到了严格规范，为改革继续深化奠定了良好基础。

②合同协议规范。新校区投入使用之初，因市政基础设施建设不到位而学校经费紧张，后勤保障设施极不完善，学生意见很大。学校领导班子以后勤社会化改革为解决问题的思路，提出了“以市场换投资”的理念，吸引国有、私营企业来新校区为学生提供后勤服务。短时间内较好地解决了学生购物、洗浴、通讯、邮电、储蓄、快递、开水供应等需要，但这在我校也属创举，也是“摸着石头过河”，合同、协议签订不太规范。20xx年，党的十八届四中全会以来，学校领导从依法治校思想出发，提出规范合同协议文本要求。院长办牵头，聘请法律顾问2名，逐一修订学校与企业、村委、个体户的合同、协议，不符合法规要求处，立即修订。整改已近尾声。

3财务规范。在省、市审计部门督促下，在校党政高度重视下，在学校纪检、监察、审计、国资、财务部门大力协助下，完成了饮食中心二级财务的撤并与转制工作。

2、制度化

①建立后勤管理制度多条，如《吕梁学院水电暖卫收费管理办法》，《吕梁学院关于禁止使用大功率电器的通知》，《后勤处零星物资采购办法与流程》。

②修订原有制度十余条。

3、节约化

积极贯彻落实《教育部关于深入开展节粮节水节电活动的通知》(教发[20xx]12号文件)、《山西省建设节约型校园行动实施方案》文件精神。

①制定出台了《吕梁学院节约型校园建设方案》。

②改造所有教室、学生宿舍供电线路;学生宿舍限额供电，超额(学生)自购;教室多媒体与照明线路、开关分设，白天不再会因使用多媒体教学而启动照明;自习室在人少时组织合并。

③供暖据作息与气温变化，随时调整温度;

④教职工家属住宅、校内经营服务实体用电，全部改装预付性卡式电表，解决了收费难，杜绝了浪费。

4、信息化

加强后勤网站建设与维护，新建成了校医院网站，使23000多学生晨检晨报成为可能，而这正是上级教育、卫生部门的一再要求。为防疫、保健、医疗服务提供了便利。后勤网站维护更新更加重视。

学校还引进社会企业，在新校区实现了无限网络全覆盖。

5、项目化

所有后勤维修、建设项目，达到元以上者，全部立项，报请学校国资处牵头，申报省财政厅，进行政府采购，公开进行招投标。

6、加强基础设施建设，保障能力大大提升

新校区35KV开闭所正式投入启用。学校原有两条10KV供电线路供电。因新校区照明、办公、供暖、造饭、洗浴、开水供应等全部使用电能源。学校发展至今，原有线路已无法满足用电需求，该开闭所投入使用后，供电保障系数大幅提高。

7、医疗保健能力大幅提高

学校在后勤社会化改革中，靠“以市场换投资”理念引进的校医院已建成，于9月份投入使用。建筑面积4500㎡。医疗保健防疫保障能力大幅提高。

8、防疫抗传染病工作成绩斐然

20xx年，国内、省内肺结核、麻疹等传染病暴发，学校领导紧急部署，经费上全力支持。后勤处积极协调地方疾控部门配合，组织校医院广泛筛查，严密防控，及时隔离诊治，将疫情控制在萌芽状态，我校未出现大面积传染，未形成医疗事故。

9、食堂工作取得佳绩

经实地检查评估后，省伙专会于年底授予我校“饮食工作先进集体”荣誉称号。

10、开水供应覆盖全校

全校各楼宇都安装了大型热水器与纯净水机，5栋教学楼，18栋学生公寓，行政办公大楼，信息大楼等人员密集处，每层都有安装，有的每层两台，共安366台，极大方便了广大师生饮水需求。此项目也由社会企业投资，学校不仅节约了投入，而且企业还对教职员工免费供水。

11、绿化美化迈出坚实步伐

学校新校区建在河滩上，院内石块比比皆是，再加仍处建设期间，建筑垃圾也很多，无疑给校园美化绿化增加了很大成本。杨述平院长亲自带头，利用工作之余、暑假、周末，组织广大师生顶烈日，冒酷暑义务劳动，翻地一尺，捡石头、废砖、水泥块，除杂草。校园80%空地已经整理完毕，绿化美化正在按规划进行。

12、转变职能加强监管

实行后勤社会化改革之后，保洁、园林、维修、宿管、保安等服务主体发生了变化，学校职能部门工作发生转型。后勤处及相关处室，积极应对，主动转型，由原来的服务与管理向监管转型。20xx年，学校成立了物业服务监管委员会，下设秘书处统一协调。建立了物业服务监管平台，明确了职责。20xx年，根据相关部门意见和学校实际，将监管职能按处室原有职能拆分，分别由保卫处、学生处、后勤处分别监管保安、宿管、保洁、园林、维修等。责任更明确了，积极性与主观能动性更加充分地调动起来了。各处室还进一步修订了监管考核奖惩细则。监管更加有力。

如何做好高校后勤工作 篇6

如何做好高校后勤工作

高校后勤办公室作为后勤的综合部门，对内是“中枢”机构,对外是“窗口”部门，工作繁琐而庞杂,具有较强综合性、协调性、服务性等特点，发挥着承上启下、联系左右、协调内外、沟通上下的枢纽作用。就其工作范围与任务来说,与其他部门相比,不仅事务繁杂,而且涉及面广,与各个部门直至外单位都会发生频繁的业务联系。随着高校后勤社会化改革的发展,办公室工作的地位和作用日显重要,要求也越来越高,要履行好办公室职责,充分发挥职能作用,办公室人员就要具备较高的素质,以适应新形势下后勤办公室工作的需要。

一、办公室工作的性质与特点

办公室工作千头万绪,包罗万象,繁琐而庞杂,其特点可概括为”强、杂、高、多、大”五个字。一是协调性强。办公室负责上传下达,处理内部事务,协调各方面关系,其沟通与协调活动既涉及领导层面,也涉及下属员工层面,在日常工作中,通过办公室这种多层次的沟通与协调,有利于促进内部信息的上情下达、下情上达,在领导进行指挥过程中,发挥承上启下的作用。二是日常事务繁杂。办公室工作职责是参与政务、处理事务、搞好服务。因此,公文处理、文字材料的处理、会务接待、会议通知、管理档案、相关文件的复印与传真等均属于办公室的工作范围。三是质量要求高。办公室是一个部门的窗口,办公室人员的一言一行、一举一动不仅代表和影响一个部门,而且还代表着一所高校的形象,关系到学校的对外声誉。拟写公文,既要简洁明快,符合公文规范,又要说清问题。工作总结,既要实事求是地肯定成绩,又要找出存在的差距和问题,提出具体措施和解决的办法，会务接待,既要有程序,又要热情周到，协调关系,既要有利于开展工作,又要兼顾各方实情，会务接待,既要勤俭节约,又要做到热情主动。四是被动性多。主要是由于临时性、突发性、应急性的事务所致,特别是服务性工作很多是在领导授意下进行的,所以难免常常处于被动状态。五是劳动强度大。从日常工作内容看:写材料、盖章、接电话、派车、会议通知、收发文、复印传真材料、管理档案等工作，办公室工作可以说是错综复杂,具有较强综合性、协调性、服务性等。

二、办公室工作人员要有较好的素质

高校后勤办公室的性质和工作特点,决定了办公室工作人员必须具备一定的基本素质、业务素质和工作态度。必须与时俱进,不断加强自身修养,提高素质和能力,具体而言,通常包括以下几个方面:

1、要有办事高效、果断决策的能力。

“效率就是生命”。办公室是联系上下左右的枢纽,头绪很多,事务繁杂,这就要求办公室人员在工作中,分清轻重缓急,办事讲究高效率,合理分配时间,养成雷厉风行的工作作风。对于可预知工作,要做准备;对于临时交办的工作,要反应迅速,抓紧办结;对于有时限要求的任务,要确保按时完成;对于没有明确时限要求的,要争取尽快出手,做到每日事每日清,不能拖拖拉拉,以保证办公室各项工作快节奏。高效率、高质量地完成。

2、要有团结协作和协调沟通能力。

从工作性质上讲,办公室工作人员担负着共同的职责任务,但工作上又有明确的分工,但这种分工是在合作协同基础上的分工,很多事情都要相互协作和相互帮助。因此,办公室工作人员必须把协作放在首位,在协作配合的前提下干好分工之事。首先,要以全局为重。想问题、干事情必须从全局出发,不局限于单线或某一块的工作,要提前预见单线工作与全局工作之间可能出现的矛盾,按程序,不死板,灵活处理特殊情况,主动服从工作全局。其次,要及时补位。办公室工作的有序运转需要各个方面共同支撑,办公室工作人员一定要明确”相互补台、好戏连台 ,共同垮台”的道理,做好补台和补位,杜绝和减少工作断档。再次,要相互协作。既要干好份内的事,又要兼顾其他工作。特别是在条块工作运转过程中出现相互抵触、碰撞的时候要首先考虑协作磨合,要主动寻求协作途径,找准融合办法,形成工作合力。在办公室以外,办公室人员还要和其他各部门如校办、学工处、总务处等处室进行广泛的`交流合作,正确处理与各处室的关系。同时,办公室人员在待人接物上,要做到对上对下一致;对上诚实、尊重、不卑不亢,对下谦虚、礼貌、平等相待,同事之间要做到大事讲原则、小事讲团结 ,营造一种和谐的人事环境,以便工作的顺利开展。

3、要有认真细致、准确无误的工作态度。

办公室的工作繁杂、琐碎,又都是具体实在的工作,这决定了不能有丝毫的懈怠和大意,必须时时、事事、处处坚持重实际,说实话,办实事,求实效。因此,办公室人员在工作中不仅要迅速及时,还要细致、准确。要努力做到事事认真,时时仔细,办事条理化、程序化。汇报工作、反映问题要言之物,言之有据,报喜也报忧,力戒浮夸,经手办理的每一项工作,都要落到实处,决不能“蜻蜓点水”;出主意、办事情要周到细致、一丝不苟。这样才能保证工作的准确无误,才能保证工作的质量。认真细致、准确无误是办公室工作人员必须具备的工作态度,切忌马马虎虎,漫不经心。

4、要有坚持原则、实事求是的精神。

办公室工作人员说话办事,言行举止都代表整个高校利益,要为全局负责。这就要求办公室工作人员办理任何事情首先要坚持原则,不优亲厚友,不厚此薄彼,要讲规矩,按程序办事,该办的就办,超出原则的坚决不办;其次要从实际出发,做出实事求是的分析和判断,并对各方面提出的意见进行充分的考虑,取其利,去其弊,做到原则性与灵活性相结合,处理问题符合实际,实事求是。

5 、要有改革创新的意识,提高创新能力。

办公室工作人员要有前瞻的头脑,并根据本职工作的要求, 不断尝试改进工作方法,借鉴经验,力求优质高效，强化改革创新的意识,提高创新能力。同时要坚决摒弃陈旧的观念,努力做到三个转变即思维方式的转变,思想观念的转变,行为模式的转变。在转变中求创新,在创新中求发展,将办公室工作提升到一个新的高度。

6 、要增强学习意识、不断完善知识结构,提高业务水平。