13提供用药咨询、指导合理用药等药学服务管理制度-药店新版GSP认证

13提供用药咨询、指导合理用药等药学服务管理制度-药店新版GSP认证

13提供用药咨询、指导合理用药等药学服务管理制度-药店新版GSP认证 篇1

提供用药咨询、指导合理用药等药学服务

管理制度

（一）目的为提高药房工作人员药学服务水平，指导消费者合理用药，特制定本制度。

（二）依据

1．《中华人民共和国药品管理法》

2．《药品经营质量管理规范》及其实施细则

（三）内容

1．店堂内设顾客咨询台，为消费者提供用药咨询和指导，指导顾客安全、合理、正确用药。

2．营业员在销售药品或提供药品知识咨询服务中，应牢固树立药品质量、药品不良反应意识，实事求是介绍药品，提醒用药注意事项，指导顾客合理用药。

3．定期对营业人员的药学服务工作进行考核。

4．企业负责人和质量管理人应定期对营业人员进行药品知识培训，从而提高服务水平。