烟草企业文化发展走势刍议

烟草企业文化发展走势刍议（通用6篇）

烟草企业文化发展走势刍议 篇1

烟草企业文化发展走势刍议

作者：佚名阅读次数：840更新时间：2003-11-20

在逐步建立和完善社会主义市场经济的新形势下，烟草企业文化已成为企业持续发展，兴旺发达的关键性因素，具有“育人强心、固本兴业”之效。烟草企业文化包括物质文化，精神文化和制度文化之间的辩证统一，它是烟草企业经营发展过程中所凝结的企业文化氛围、企业哲学、企业科技水平、企业精神、企业制度、企业品牌、企业全体员工所认同和遵守的道德规范、行为准则、思维理念的总和。烟草企业发展实践证明，企业实力的大小，除了需要经济力，还需要用企业文化支撑，同样的产品和服务，因蕴含的企业文化内涵不同而在市场上一见高低和胜负。在激烈的市场竞争中，如产品营销竞争，价格竞争，服务竞争，品牌竞争，实际上就是企业文化的竞争和较量，要获取成功，必须以文化的认同和共鸣为前奏，企业与消费者首先在文化上，思想上、精神上融洽和谐，共通互信，企业的营销行为才能成功，特别是在当前卖假冒伪劣产品现象普遍，服务态度不理想，顾客唯恐上当受骗的情况下，企业文化显得更为重要。美国哈佛大学商学院著名教授约翰·科特提出一个重要论断：“企业文化对企业经营业绩有着重大的作用，在下一个10年内企业文化很可能成为决定企业兴衰的关键因素。”

1999年世界卫生组织（WHO）动议一项《世界烟草管制框架公约》，意欲在全球范围内对烟草的生产，销售，税收、广告、贸易进行严格管制，并在全世界掀起了一个禁烟浪潮，中国烟草行业面临着中国加入WTO后和WHO的双重压力和挑战。在国内，《广告法》对烟草行业广告宣传诸多限制和禁止，虽然烟草行业对国家经济发展贡献很大，但有的人嘲喻“经济巨人，文化矮子”，在“先天不足”的状况下，更需要弘扬烟草企业文化，以取“长”补“短”。烟草企业的发展要靠“文化力”来启动。企业文化就是一种“文化力”，它是以人为本，集中体现人文精神的现代管理创新思维。是企业增加凝聚力，向心力，提高员工素质，塑造企业形象的“助推器”。家喻户晓的浙江“大红鹰”文化、云南“红塔”文化、淮阴“一品梅文化”都充分体现了烟草企业文化的功能和影响力。弥补“先天不足”，在人们的心目中已走出烟草范畴，体现“众望所归”的文化魅力。它们不仅是烟草企业，同样也是社会所信赖、赞誉的公益模范。

一、烟草企业文化的六大功能

烟草企业文化的功能和影响力主要表现为：

（一）先导功能：烟草企业文化是“明天的经济”，对于企业经济的发展具有先导功能，在科学技术迅猛发展的今天，一个有发展前途，具有长远眼光的企业，都应该居安思危，高瞻远瞩，现在具有先导的战略眼光，将来才能主导市场。中国烟草“一一四四”战略，站在跨世纪的战略高度上制定描绘烟草行业发展思路和宏伟蓝图，是中国烟草文化的典型体现，具有先导性和先进性。江苏省烟草专卖局（公司）注重发挥烟草企业文化的巨大影响力，近两年经济效益大幅度增长，但省局领导班子保持“兴必虑衰，盛必思危”的清醒头脑，针对江苏省经济发达，市场活跃，商品辐射能力强的特点，本着前瞻务实的科学态度，对全省烟草系统今后的发展进行了先导性的认真规划，制定了省烟草系统发展“十五”规划，精神文明建设规划，就营销批发网络建设，硬件资金投入，零售市场管理，职工教育培训，人才培养引进，经营管理现代化等作了科学规划。在企业发展管理过程中

增加理性和科学性，减少盲目性。

（二）凝聚功能：企业是一个团体，团体的凝聚功能越强，说明企业的生命力越强，发展前途越大，烟草企业文化所塑造的凝聚功能有两个方面，一是对企业员工的凝聚力，例如淮阴烟厂的职工以“淮烟人”而感到无尚光荣和自豪。在社会上以“淮烟人”为荣，自觉维护和塑造企业形象，在企业内自觉以厂为家，努力工作。二是对社会的凝聚功能，烟草企业具备浓郁高尚的企业文化，社会各界人士闻之就会情不自禁油然产生肃然起敬的心理，对企业的良好印象从而派生出对该企业的商品情有独钟，产生信任感和消费欲望。一些社会精英、专业人才则想方设法到该企业求职。烟草企业文化显示出在社会上凝聚人才的功能。

（三）激励功能：使企业员工树立高尚的人生观，价值观和世界观，是烟草企业文化的基本目的和任务。营造温馨和高尚的企业文化环境，激励员工增强奉献为荣的献身精神，创造“人企合一”的境界。即企业在员工心中，员工的心在企业。企业与员工共兴衰。一是“环境同化”在勤奋奉献的企业文化环境中、谁都不愿意落后。二是“典型教化”，树立企业文化人格化典型，大力表扬与企业同呼吸、同成长、同发展的典型人物，激励企业全体员工努力工作。

（四）约束功能；每一个企业都有一系列的管理规章制度、企业道德规范、经营理念，但是有的企业员工遵章守纪的情况反差很大，参差不齐，自觉遵守的意识不强，烟草企业文化约束支配员工自觉维护企业利益，遵守企业的各项规章制度和道德规范，发挥集体主义价值观，反对个人主义价值观。勤奋工作，真诚待人。自觉遵守社会公德、企业道德规范，企业经营管理规定。意识到遵章守德为荣，违纪丧德为耻，在个人品德，企业道德，社会公德上自觉界定是非标准，树立遵纪守德意识，自觉约束自己的言行。

（五）辐射功能：烟草企业文化是企业精神，企业理念，营销策略，企业品牌的整合，企业的广告宣传，商品促销，市场管理，社会服务，使烟草企业文化伸延辐射到社会每个角落，具有较大的影响力和辐射力。扬州承办中国第六届文化艺术节扬州分会场节目，亚洲举重锦标赛。第十二届世界乒乓球锦标赛。扬州烟草公司把独具特色的企业文化与全市为之瞩目的文化体育盛会结合起来，抢占先机，争取到独家主办权。在电视台、卫视、报纸、电台宣传展示烟草企业文化，经营业绩，产品品牌。在社会上做到家喻户晓，人人皆知。使烟草企业形象和商品品牌在社会上具有较高的美誉度和信任度。

（六）纽带功能：在现代激烈的市场竞争中，仅靠企业销售渠道联结社会上千万消费者和广大零售户是远远不够的，发挥企业文化的纽带功能，以零售店、营销网点为企业文化的宣传服务阵地。倡导服务与销售并重，运用各种形式宣传产品质量，宣传企业文化精神、宣传辨别真假伪劣商品和保管养护商品的知识。宣传《烟草专卖法》和《实施细则》，通过宣传弘扬烟草企业文化，把企业精神，发展前景，企业的光辉业绩、企业的道德规范、行为准则与商品一样介绍给广大消费者和零售商。在精神上、文化上与消费者、零售商沟通。取得理解与共鸣，发挥烟草企业文化的纽带功能。

二、结合烟草行业特点，培育具有个性魅力的烟草企业精神

烟草企业文化的灵魂是企业精神，而企业精神是企业全体员工在长期的经营发展实践中，在追求和实现企业自身价值的过程中，逐步培育和形成的一种群体意识和精神支柱，是企业发展的动力所在，社会上很多企业的企业精神具备明显的共性特征，例如许多企业的企业精神常常用开拓、进取、创新、拼搏、求实等词加以概括。应当说这些词都是很精炼的好字眼。都很重要，但大家都用这些词语加以表达，就失去了企业精神的鲜明个性和特色。体现不了企业的个性魅力和独到之处、企业精神变成了企业界精神。北京同仁堂中药店的“济世养生”“炮制虽繁、必不敢省人工，品味虽贵、必不敢减物力”一听就知道是同仁堂独具的企业精神和行业特色。杭州胡庆余堂的“戒欺”大家知道这就是具有特色的，胡庆余堂的企业精神。在企业精神的概括和表达上要有一定的深度、高度、独特之处。做到他无我有，他有我特，特别是专卖专营、生产销售特殊商品卷烟的烟草企业，倡导和树立具有行业特色，突出烟草企业文化个性魅力的企业精神，不求其全，但求其特，一个好的烟草企业必然会有一个突出反映时代先进潮流、先进的烟草企业文化发展思维模式和创新意识，使人为之激励情绪，振奋精神的烟草企业精神。怎样才能具备具有个性魅力和行业特色的企业精神呢？

（一）凸现企业个性，结合企业自身的状况和特点进行准确宣传，加强形势和使命教育，使员工们充满信心，肩负起历史赋予的重任，例如红塔集团，是全国烟草行业的一面旗帜，当全国烟草系统提出学习“红塔”集团的时候，红塔员工提出，“全国学红塔，红塔再前进”的口号，这就“红塔”企业精神的精髓，充满了时代责任感和危机感。

（二）企业的发展要坚持大跨度、高起点，体现大气魄、大手笔。南京烟厂“超越每一天”的企业精神就是高瞻远瞩、创新思维的真实写照，处处向国际优秀企业看齐，时时用国际标准规范管理。

（三）增强企业内部民主风气，营造畅所欲言、信任和谐的企业氛围，领导善于倾听各种不同的意见。

（四）企业必须尊重职工的人格，关心体贴职工。为职工办实事，帮助职工家庭排忧解难，解除后顾之忧。

（五）发挥企业领导的行为示范作用，有效的思想政治工作不仅要有启迪心灵的耐心说教疏通，还要有率先垂范的具体行为导向。正如徐州烟厂领导班子提出的“领导做给干部看，干部做给职工看”。干部的非权力性影响对培育企业精神起着“随风潜入夜，润物细无声”的潜移默化作用。

（六）突出企业的反省精神，企业的领导员工一方面要充满热情地努力工作，一方面要充满理性地冷静思考反省，通过思考、斟酌、比较，不断调整完善企业经营决策。

（七）树立烟草企业的发展永有潜力可挖的信念，社会上流行“烟草业是夕阳”的说法，我们则认为烟草业是蒸蒸日上，前途光明。永不停歇深挖企业发展的潜力，不断寻找捕捉烟草企业经济效益的增长点。充分体现烟草企业充满朝气、奋发拼搏、蓬勃向上的精神，增强烟草企业的发展后劲。

（八）克服烟草行业专卖专营政策带来的官商习气和惰性，体现服务与经营并重的企业精神、树立服务就是效益的观点。做到企业为网点服务，网点为零售户和消费者服务，而且是全方位服务。

（九）目前社会上不少企业效益滑坡，下岗工人生活困难，而烟草企业职工收入较

高，铺张浪费奢侈之风有所抬头，需要在烟草企业的员工中倡导崇尚俭朴，“富而思进，富而思源，富而思俭”的企业精神。

（十）烟草行业既是经营性的企业又是担负着烟草市场管理的重任，是《中华人民共和国烟草专卖法》的执法主体，在利欲主义盛行的市场环境中，在复杂的执法过程中，要求执法人员体现无可挑剔的执法水平和无懈可击的无私精神。

三、寻找烟草企业文化的切入点，促进烟草行业的发展

富有个性魅力和行业特色的烟草企业文化是烟草企业现有的物质基础上相对应的微观上层建筑，与其它行业一样，烟草企业一部分是精神范畴，即企业文化，一部分是物质范畴，即企业的资金、商品、经营硬件条件，如何充分发扬烟草企业文化促进烟草企业的物质基础的增长和发展，需要找准切入点。

切入点之一：塑造卷烟营销网络文化。烟草流通企业，主要经营职能是购销卷烟，在目前卷烟供大于求的市场环境里，销售是烟草流通企业的重点。近几年，建立批发销售网点是烟草行业战略性工程，塑造卷烟营销网点文化，促进营销网络的发展，扩大市场占有率。是烟草企业文化的一项重要任务，塑造营销网网络文化也是烟草企业文化的一项主要内容。这方面可借鉴肯德基的“餐厅网点文化”，他们有一句名言“餐厅网点第一”，“餐厅经理第一”。意思是说全国400多家餐厅是肯德基集团的中心，因为餐厅是最终产生利润的地方，所以从一开始集团高层领导就有经常到餐厅网点激励员工的制度和惯例。肯德基中国区总裁在餐厅端盘子的照片挂在餐厅网点的大厅上，这是肯德基餐厅网点文化的生动体现。烟草企业利润的实现是在销售网点完成，所以营销网点是烟草流通企业的中心，近几年，扬州市烟草公司积极塑造卷烟销售网络文化，实现“四化”工程。1．实现网络队伍优化，抽调7名业务骨干到网点担任主任，2000年引进100名大学生，充实到网点第一线工作。加强网点人员的培训，网点人员营销、财务、专卖、微机培训优秀率名列全省前茅；2．实现网络管理信息化、市局成立计算机连网信息工程领导小组，加强网络现代化管理进程，使网点信息迅速综合反映给决策部门。设置扬州烟草网页，在网上宣传烟草企业文化。3．实现网点硬件标准化。新颖的橱窗布置、合理的柜台摆布、醒目的商品陈列，美雅的广告画招贴，给顾客造成一种品位高雅、温馨如家的感觉。营造出浓郁的网点文化氛围；4．营销网点管理行为规范化，近2年以完善健全网点管理制度为重点，使网点的经营活动管有章程，行有规矩。制定了《网点考核意见》、《安全管理规定》、《货源配送制度》、《微机使用办法》、《网点财务管理规定》、《网点劳动竞赛意见》。对网点运转的各个环节作出了进一步规范化的系统要求。

切入点之二：追附社会热点。有远见的企业家，他的目光关注的不仅仅是企业自身的目标，而且同样强调社会目标；不仅仅关切企业自身的利益和本企业职工的利益，而且要关切社会公共利益，关切全民族的利益；不仅仅致力于企业精神的培养，同样也致力于优良的社会风气的培养。把培育和塑造烟草企业文化精神同民族强盛和社会公益事业结合起来。追附社会热点，借机抬高和塑造烟草企业文化的品位和档次，扩大影响、树立企业形象。当前全国城市涌动一股申办2008年奥运会的热潮，中国人民的民族情绪、申奥热情被激发得沸沸扬扬，全社会为之瞩目。浙江的大红鹰集团突发奇想，组织庞大彩车队，在全国各大城市之间游行，“流光溢彩，琉璃穿市”，一方面为申奥鼓呼宣传、一方面宣传“大红鹰”的企业文化，取得轰动效应。全国宣传媒介频频报道扬州举办“烟花三月旅游节”期间，美国职业蓝球队来扬比赛表演，一度轰动扬城，扬州市局争取到主办权，并冠

名为“瘦西湖”杯，随之扬州烟草企业文化又进一步在扬州社会上得到了宣传和塑造。收到了事半功倍的效果。

切入点之三：企业要“以人为本”。“以人为本”是烟草企业文化最高价值准则，企业员工是企业最珍贵的财富，员工只有当个人的努力得到认同和尊重，并由此获得足够的发展空间，企业才能有快速的发展，德国西门于公司的总裁为到办公室汇报工作的一线员工，亲自沏茶敬上。日本松下公司总经理亲自站在工厂门口，为过生日的企业员工献上鲜花和礼金的生动事例充分体现了“以人为本”的企业精神，极富人情味的举措使员工流下激动的眼泪，沟通了领导与员工的感情交流。使员工感到领导对自己的重观，并油然而升为荣誉感，认同感，自豪感和责任心。得到精神上的激励。资本主义私有企业如此尊重人，作为“人民当家作主”的社会主义公有制企业更应该体现“以人为本”的企业文化精神。扬州市烟草公司在今年三月份开展的人事制度改革和劳动工资分配制度改革中，突出“以人为本”的原则，调动广大职工的主观能动性和智慧，由群众测评推选三个部门的领导职务，使职工找到了“是企业主人”的感觉。

切入点之四：“员工以诚为本”。烟草企业文化倡导“以人为本”，人要“以诚为本”以“学习本为本”，应是高素质“大写的人”，烟草企业文化最积极的意义就是不断提高员工的政治素质和业务素质，其主要手段就是学习培训。未来最成功的企业是一个“学习型团体”学习越来越成为企业发展的源泉和保持竞争优势的依托，学习的重要性使企业每年都是学习培训年。

古代哲学家孟子曰“学不厌、智也；教不倦、仁也”，“十年之计、莫如树木，终身之计、莫如树人”。“科技兴烟”的战略要求我们必须造就一支政治素质好，文化素养高，专业技术精湛，适应信息时代，适应市场经济的新型人才队伍。2001年扬州市烟草专卖局（公司）专门成立宣传教育科，专抓教育培训、宣传学习工作，近两年，举办青年干部培训班，政治思想工作研讨会，专卖管理干部培训班，网点主任学习班，财务人员培训班，计算机学习班，培训面达到百分之百，聘请扬州大学、党校的专家教授专门为烟草企业发展准备课题，撰写教材，学员脱产学习，学后考试，取得优异成绩。市局机关组织了45名干部职工到市科委参加计算机中级培训班，或参加市局计算机使用训练班，领导带头认真参加训练学习。掀起了全市烟草系统的学习热。考试合格重奖一台微机，浓厚的企业学习氛围促进了企业干部职工队伍素质的提高，进而促进了企业发展。

烟草企业文化发展走势刍议 篇2

一、中国工业设计发展现状分析

我国工业设计在发展过程中可被划分为OEM模式、ODM模式、 OBM模式三个发展阶段, 在各个发展阶段中要求相关技术人员应将原配件生产、设计管理、品牌打造等方面作为自身发展重点, 同时在发展过程中引进科学技术, 增强自身整体竞争实力。此外, 基于现阶段发展的基础上, 我国工业设计将产品质量化为自身重点规划内容而忽视了对产品外观的设计, 从而无法满足人们精神层面的享受, 并凸显出较为狭隘的设计问题。因而在此基础上, 为了稳固我国工业领域在市场竞争中的地位, 应注重将互联网技术应用于工业设计中, 提升整体设计水平。

二、互联网视角下中国工业设计未来发展趋势

(一) 以人为本

基于互联网逐步发展的背景下, 人们信息获取路径逐步拓宽, 同时审美水平也有所提升, 因而在此基础上为了达到良好的工业设计状态, 要求当代工业领域在产品外观、造型设计过程中应注重对人类个性化特征、心理需求、生理需求、社会需求等层面展开调研行为, 并对结果进行整合, 继而凸显“以人为本”的设计理念, 且提升产品整体销售量。例如, 在建筑工业室内设计过程中为了满足人类需求, 要求设计师在对室内环境进行规划过程中应注重结合人行为习惯、心理特征, 并注重营造舒适度适中的室内空间, 最终由此激发消费者购买心理, 达到高效率产品设计目的1。

(二) 完善电子服务系统

基于中国工业设计领域逐步发展的背景下, 强化对电子服务系统的完善是非常必要的, 为此, 当代工业行业在发展过程中应基于业务处理的基础上利用互联网平台构建动态协同服务系统, 并在系统完善过程中将设计服务请求方、设计公司、应用服务提供商, 互联网运营商贯穿于其中, 继而形成良好的工业设计沟通局面, 且便于设计服务请求方基于互联网平台操控的基础上即可参与到工业设计全过程, 继而对其形成良好的监督, 提升整体工业产品设计质量。此外, 电子服务系统的构建具备设计细则描述功能, 且将数据、信息传送至设计公司, 展开高效率的产品设计状态, 同时基于咨询服务的基础上满足协作设计目的。从以上的分析中即可看出, 电子服务系统的设计、规划有助于推进工业设计的发展, 因而应注重强化对其的落实。

(三) 加强设计人员培训

基于互联网背景下, 当代工业设计在发展过程中强化了对现代科学技术的应用, 因而在此基础上为了迎合电子服务系统等对设计人员提出的要求, 工业设计部门应注重定期安排设计人员参加专业化的培训项目, 且在培训过程中重点培养设计人员创新意识、技术应用水平等, 以此来引导其在实践设计过程中能利用自身观察能力来解决实际设计问题。同时, 基于强化培训环节的基础上, 工业设计部门在设计人才引进过程中应通过考核的形式对其经验、技术进行考察, 且对其职能水平进行定位, 继而以人力资源合理配置的形式来满足工业设计条件, 同时提升产品加工、 材料选择等环节的技巧水平, 达到最佳的工业设计状态2。

(四) 增强人机交互技术

基于网络背景下增强人机交互技术的应用有助于为消费者营造良好的服务体验过程。即基于人机交互技术应用的基础上可将抽象的数据信息以可视化的形式展现出来, 例如, 将数据转化为图片表达形式, 从而在一定程度上可加深消费者对产品设计理念的了解, 并就此满足其心理需求。但在信息转换过程中要求相关技术人员应注重结合原始数据将其准确转化为具备形状、面积、 位置的可视化对象, 同时通过对“窗口——图标——指示器”的组件设计来便于消费者展开操控行为, 且就此满足其服务体验过程, 并就此带动工业设计领域的进一步发展。此外, 在人机交互技术应用的过程中亦应注重对交互任务树的构建, 以此来明晰交互过程, 提升整体工业产品设计水平3。

三、中国工业设计发展案例

2015年6月5日上海“2015红星100+”展览中即涉及到了大量工业设计产品, 同时此次产品在设计过程中均贯穿了互联网应用思维, 最终由此突显出产品的实用性、价值性等。例如, 某休闲椅在设计过程中为了彰显现代化设计理念, 其在产品外观打造过程中运用了环保水性漆, 继而由此凸显出绿色设计思维。同时, 4K智能电视、臂式血压仪等均涉及到了智能化应用思维, 即利用i Phone进行数据管理, 最终为人们的生活带来了便利的条件。此外, 本次展览会在开展过程中亦通过互联网平台对其展开了宣传行为, 并吸引更多受众参与到其中, 继而深刻认知到工业设计领域“互联网”发展趋势。从以上的分析中即可看出, 中国工业设计领域的发展将逐步朝着自动化、智能化、系统化的方向前进, 因而在此基础上, 当代工业行业为了增强自身竞争实力, 必须提高对其的重视程度。

综上可知, 当代工业设计发展过程中仍然存在着资源浪费等问题影响到了整体产品设计水平, 因而在此基础上为了迎合绿化、节能设计需求, 要求当代工业设计应注重对传统设计模式下凸显出的问题进行有效处理, 且从增强人机交互技术、加强设计人员培训、 完善电子服务系统等途径入手来推进工业设计的发展, 并在此基础上提升整体工业设计水平, 达到最佳的产品设计状态, 同时基于满足人们功能需求的基础上, 迎合其审美需求。

注释

11.徐元国.工业设计、ODM与我国出口产品价值提升:作用机理与实证检验[J].国际贸易问题, 2013 (01) :146-157.

22 .张磊, 葛为民, 李玲玲等.工业设计定义、范畴、方法及发展趋势综述[J].机械设计, 2013 (08) :97-101.

企业战略新理念与企业文化走势 篇3

一批又一批崭新课题将会不停顿地在实践中涌现。我们只能倾听实践和时代的呼唤，增强使命感责任感，更加奋发努力。

为此，我认为，需要从青岛等地的先进经验中引出思考与启示；需要从企业外部竞争形态与内部运作方式正在经历的重大变化、变革中探索新战略新思维新理念；需要展望企业文化发展的前进趋势，研究那些具有重大理论意义与实践价值的一系列前瞻性课题。

一、从生产导向转向市场导向，还要从市场导向转向顾客导向，确立用户经济、用户导向的新理念新思维。

IBM最近有个新理念、新的广告语，叫“随需应变的电子商务。”

惠普公司近来提出“适用性商用PC”概念。所谓“适用性”就是紧扣企业用户的需求。

这个紧扣用户需求的“用户经济”新概念，也是海尔、海信、双星等青岛企业所提倡的。

提出从生产导向到市场导向，还要从市场导向转向顾客导向、用户导向，这是企业战略新理念首要的一条，有统领意义的一条。

青岛企业的领先价值也在这个方面。如青岛交运的“比顾客的需求做得更好”、“与顾客内心欲望赛跑”。

IBM是世界上最早进行CI设计的公司，由此被称为“高科技蓝色巨人。”但这家世界500强的跨国公司1992年底发生亏损达50亿美元，此时郭士纳接管这个烂摊子。他进行改造的最主要一招，就是着力研究客户需求，进行市场驱动、客户需求为导向的企业文化创新，由此打开了扭亏为盈的新局面，1994年开始盈利20亿美元。1998年公司营业收入达817亿美元，创公司历史最高纪录。郭士纳本人自豪地称：“谁说大象不能跳舞?”并以此作为他为IBM起死回生经验之谈的一本书的书名。这可看作用户导向文化创新的一个范例。为什么我说这是个典型范例呢?因为虽然单就软件而言，IBM仅次于微软而位居全球第二，但就硬件、软件、服务的整体而论，截止今天，IBM仍是全球最大最强的工厂企业，是最大的服务企业、最大的咨询公司(早在去年收购普华咨询之前，IBM就已经超过埃森哲成为全球最大咨询公司了)，也是科技领先的公司，每年专利数量最多的公司。是拥有诺贝尔奖获得者最多的公司，已有5位。不知大家是否知道，很多技术都是由IBM提供的，譬如第一台PC机(个人电脑)，第一块铜导线技术CPU(计算机的心脏、中央处理单元)，第一个提出ERP企业资源管理概念、电子商务的概念等等，IBM还是全球笔记本行业老大。可以说IBM发展到今天的业态，是同他以用户需求为导向、随需应变的理念分不开的。

二、从单枪匹马式竞争到协作竞争，确立结盟取胜、双赢模式的新思维新理念。这是市场竞争观念的创新与再造。

市场竞争形态从来处于流变、流动的状态。协作竞争、结盟取胜是从企业外部竞争形态发生的变化引出的新理念。

麦肯锡咨询公司提出的《协作型竞争》是21世纪企业新战略。我概括了12字战略：协作竞争、结盟取胜、“双赢模式”。企业结盟是个大趋势，具有战略意义。

这个企业结盟的趋势发展得越来越迅猛。过去我举过美国在线与时代华纳合并、英国第二大制药公司葛兰素与第三大制药公司史克必成合并成为全球最大制药公司、美国辉瑞公司购并沃纳—兰伯特公司组建世界第二大制药公司的例子，也举过欧洲最大的证券市场———伦敦证券交易所与法兰克福证券交易所合并的例子，还举过惠普公司与康柏合并(惠普是家庭企业)、伊莱克斯和爱立信携手的例子；在国内张裕集团与德国卡斯特结盟的例子，宝钢、武钢、首钢三方代表签订有关采购和供销具体合作的协议。这个战略在青岛的一些企业运作得很有声色、很有成效。

例如在货运业，青岛交运集团已与海尔、青啤、颐中、黄海橡胶、青钢等大企业实现了经济合作伙伴关系。2002年青岛交运与山东海丰航集团、巴拿马船运公司在经济开发区开工建设了全国目前最大的国际物流园，吸引了以色列以星轮船公司、丹麦马士基物流、新加坡胜狮货柜、韩国韩进集装箱、日本伊藤忠商事爱通国际物流等国际知名物流大企业加盟经营。这是青岛交运实施跨国结盟竞争的重要举措，也使青岛“情满旅途”的品牌走向了世界。

又如，2003年青啤与世界上最大的啤酒酿造商AB公司结成战略联盟。

再如，去年底海尔集团进军保险业，与纽约人寿在沪组建合资公司。

还有个最新的例子：2003年10月29日，中国乐凯胶片集团公司与美国柯达公司在北京人民大会堂签署了为期20年的合作合同，正式确立了双方战略合作伙伴关系。合作合同将采用股份及技术转让、设备更新及转让、培训等多种方式。

这个企业结盟、协作竞争为企业文化研究提出了一个新课题：如何改变以往那种单枪匹马式的竞争心态，确立协作结盟、双赢模式的新思维新文化。这种研究还很不够啊!如结盟企业要解决不同文化背景、不同价值观、不同思维方式所带来的“文化障碍”，实现“文化沟通”的问题；并购企业要解决“文化整合”的问题；还有麦肯锡咨询公司提出的区分“收购思维”与“联营思维”的问题。用“联营思维”代替“收购思维”或用“收购思维”代替“联营思维”都会导致失败。“联营思维”主要表现为互补性；“收购思维”主要表现为重叠性。

文化并不是独立的，而是同企业运作实践融为一体的。这样的问题，希望青岛和全国其他地方的同志在总结实践的基础上实现企业文化上的理论突破和重要创新。

三、从跨国公司的“外包”、“外购”现象引出的“与巨人同行”战略。这是从企业内部运作方式发生的新变化引出的一种经营智慧和经营理念。

最近我看到，一位美籍华人技术管理专家在纽约举行的关于2003年项目外包全球年会的准备会上说，“中国有可能在未来5—7年内成为世界三大项目外包基地之一”。一些企业“可以在发展项目外包市场过程中，通过提供和承接外包项目的方式尽快发展壮大自己”。“目前正是培育和发展中国的项目外包市场的大好时机。”

四、从名牌战略到名牌持续创新、发挥名牌集群效应的战略。

青岛是个出名牌的地方。对于青岛的名牌现象，我以为至少有以下5个特点：

第一个特点是名牌集群现象。青岛名牌是群星，而不是一二个星。对于企业集群、产业集群，我国经济学界研究得很不够。这却是个重大问题。在青岛可以看到名牌集群、名牌企业集群、名牌企业家、名星企业家集群的现象。这就要研究发挥集群效应。关于企业集群效应、按照我的分析至少有4个方面。

1.“企业集群”使经销商、制造商、供应商以及各种配套服务紧密相连，这种在一个地区内近距离的“整体互动”，使集群内企业不仅可以节约各种交易成本，较方便地获取原料、技术和信息，而且既有压力又有动力，有利于在协作竞争中不断实现升级，实现共同发展。

2.企业集群有利于在动态中不断促进产业内的专业化分工、完善服务体系和有效的商业中介的建立。

3.企业集群内的企业可以共享“集群优势”，其中包括共同创立的地区品牌优势、信誉优势，特别是对快速流动的各种行业发展信息的共享。有关客户需求的新变化，市场缺口的新出现，新材料新工艺的被起用，集群内的企业会比非集群企业更快地捕捉到。

4.企业集群有利于形成一种激励创新和发展的“产业氛围”，不断相互影响，相互感染，以聚集人气，提升敬业精神。

第二个特点是不仅有一大批制造业名牌，而且创造、培育了一批服务业名牌；这包括青岛交运集团、青岛铁路分局、青岛通信公司的服务品牌、市直机关的一些服务品牌。青岛的名牌现象，比较完整地体现出名牌是个系统工程，是包括名企、名品、名企业家、名牌服务在内的系统工程。

第三个特点是不仅是产品名牌，而且是企业名牌。名品战略与名企战略是紧密配套而又不能等同的概念。如电力企业，就搞名企战略，并不是名品战略，不好说我的电是名牌电。

第四个特点是不仅创造了企业名牌，而且正在地成功地缔造城市名牌。

第五个特点是参与的广泛性和实施的自觉性。政府发挥了很好的引导作用，从企业到政府各部门、从企业职工到广大市民，都有较浓厚的名牌观念和参与意识。最近青岛市领导讲到名牌问题、产业集群化问题、大企业的核心技术与原创能力问题、立百年基业问题、企业家队伍问题、再造企业文化问题，讲得非常好，既是从青岛实际出发的，又是很有远见的，可以用得上“远见卓识”这样四个字。

名牌问题、品牌问题、创建百年长寿企业与企业文化这几个问题是紧密地不可分割地联系在一起的。企业文化建设是企业长寿之道。把企业文化同企业寿命联系起来是很有意义的。安然公司的破产向世人昭示了企业文化的重要性(企业文化的危机)。这是号称世界第一经理的韦尔奇的观点。美国通用电气GE公司创建于1892年，是1896年美国道琼斯工业指数设立以来今天惟一榜上仍然有名的公司，可谓长寿企业。这个企业有卓越的诚信文化。进入全球500强的企业平均寿命为45年左右，每10年淘汰三分之一。再看看我们国内中关村的企业平均寿命为五六年左右，民营企业前几年为2.9岁，现在据保育军同志讲已经7.1岁了。寿命还是很短啊!

现在提出创建百年长寿大企业问题，意义重大，在青岛不仅要有百年青啤，还应有百年海尔、百年海信、百年双星、百年澳柯玛、百年即发等等。而创建一大批百年长寿大企业，就要实施名牌持续创新战略，而且把名牌战略、品牌战略同发挥企业集群、产业集群、名牌集群的效应有机结合起来，同企业文化创新有机结合起来。

五、“服务增值”战略在市场竞争中的地位越来越突出，服务越来越明显地表现为一种特殊的情感式劳动。

青岛有制造业名牌群，也有服务业名牌群。青岛交运“情满旅途”服务品牌的创立，具有引领未来的内在价值。这不仅属于青岛，而且属于全国；不仅代表今天，而且引领未来。青岛交运赵总讲：“交的是朋友，运的是真情”。作为青岛交运集团的注册服务商标，“情满旅途”被称为中国交通运输第一品牌，当之无愧。

六、更加注重生命科学、绿色文化、环保意识与审美功能，确立没有夕阳产业，只有夕阳技术的新理念。

我曾查过，“夕阳产业”的说法是托夫勒在《第三次浪潮》一书中提出来的。这个概念不准确、不科学。

最近看到青岛市委书记提出的青岛城市建设的“七项原则”：发展拉动、规划先导、生态标准、突出特色、经营城市、综合平衡和科学管理，就体现了人类对生命科学、绿色文化、环保意识与审美功能的越来越强烈的追求与发展大趋势。

七、企业家素质、决策力与人格魅力越来越重要。

青岛是个出名牌的地方，也是出企业家的地方、出明星企业家的地方。

现在有个提法叫“企业家城市”。2003年《福布斯》杂志首次颁发“全球最具潜力的企业家城市”称号。我看青岛称得上是“企业家城市”，应成为“最具潜力的企业家城市”，或者说，研究“企业家城市”，应当把目光投向青岛。

厂长经理并不等于就是企业家，这是个常识。关键是这种把资源变成财富的人应有什么样的素质。

有人说企业家应是这样的专家，那样的专家，我说是“用专家的专家”。

美国企业管理协会对4000名厂长经理跟踪5年研究，归纳出了19种素质和能力，其中最重要的两点：善于捕捉机遇，准确进行决策。

国家审计署署长李金华在全国审计工作会议上指出：2002年，因决策失误造成的国有资产损失高达72.3亿元。

与此相对应的是企业家的感受。不久前，中国企业家调查系统进行了“第10届企业家成长与发展调查”。当问及“企业经营者最容易出现的问题是什么”时，选择“决策失误”的排在第一位，比重为57.7%，其他依次是：“用人不当”、“经济问题”、“独断专行”、“生活腐败”、“弄虚作假”和“政治问题”。

卓越的企业文化是企业家人格魅力和气质风范的“锻造炉”。

企业家是实现“人企合一”境界的表率。

八、学习型组织的企业文化建设越来越强调和突出企业学习力、创新力与综合竞争力的有机统一。

对于学习型组织的企业文化，现在大家都在提倡，这个问题确实非常重要。但应当承认，目前就总体而论研究得很不够。

卓越的学习型组织的企业文化，是个从中国企业实际出发进行创造、创新的过程，并不是照搬国外的一些提法，比如套用什么几项修炼就可以形成的。

什么样才够得上是学习型组织的企业文化?学习型组织企业文化的主要标准或核心问题是什么?

我认为是学习力、创新力与竞争力的有机统一。这也是青岛市领导和各企业所倡导、身体力行的。

九、呼唤企业家、呼唤管理大师、呼唤企业文化理论大师与设计大师的时代。

我们的经济研究著作、文章宏观大论甚多，但对企业家的研究很不够。而对企业家的研究同企业战略学、企业管理学、企业文化学的研究应当是交织在一起，不能割裂的。每个方面都孤立、割裂进行的方法不可取。比如，研究企业文化，不涉及企业家，不涉及企业战略，不涉及经营管理实践，就文化谈文化，甚至变成文化概念的演绎推理，行吗?对企业家的研究，涉及企业家素质问题，也涉及企业家的人格魅力与气质风范问题，涉及企业家文化问题。如何把个体企业家精神变成企业团队精神，属于这个研究之列；青岛同志讲的企业“领袖集团”、建设“高绩效团队”问题也是包含在这个研究之列的。

从企业文化设计来看，我个人接触的不乏精品。但许多并没有被企业接受，有的是企业领导人接受了，但企业员工并没有接受，没有变成企业广大员工的共识，没有被认同、确认和实践。我想这里确实反映出一种对待企业文化研究与设计的认识论方法论思维方式的问题。

我个人认为，中国的企业文化实践设计，不能搞模式化的东西，而只能从不同的企业实际出发进行创造；不能照搬照套，而是要强调原创性；不能搞繁琐式、书斋化，甚至是故弄玄虚、故作深奥的东西，而是搞企业“管用”的东西；不能搞复制式的、雷同化的东西，而是自有性的、个性鲜明、有独特文化底蕴和魅力的东西。这四个不能四个是，我认为是企业文化发展的一个重要走势。

烟草企业文化构架 篇4

一、行业共同价值观：国家利益至上，消费者利益至上

释义：“两个至上”共同价值观是国家实行烟草专卖制度的根本要求，是烟草行业持续发展的思想基础，起着规范行为、推动改革发展、提供精神动力的作用，在行业发展中具有导向性、规范性、实践性，“两个至上”是全行业共同的价值取向，是行业及每一位员工的价值评价标准和所崇尚的精神。在国家烟草专卖体制下，必须把国家利益和消费者利益摆在高于一切的位置，作为一切工作的根本出发点和归宿。

国家利益至上： 是指作为国家专卖专营体制的烟草行业，必须把维护国家利益摆在高于一切的位置，保证国家利益实现。具体内容包括：国家烟草专卖法及其相关政策规定必须得到不折不扣地贯彻执行，烟草市场的运行秩序必须得到切实维护，为国家财政积累多做贡献，确保国有资产保值增值。

消费者利益至上： 是指为消费者提供烟草制品的烟草行业，必须把维护消费者利益摆在高于一切的位置，努力满足消费者多方面的正当需求。其具体内容包括：依靠科技创新和严格管理，有计划地组织指导烟叶、烟草制品生产，以适度的烟草商品数量、满意的烟草商品品质、合理的烟草商品价格、优质的行业服务水平，满足不同层次消费者的需求，为消费者服务提供保障。

二、行业愿景：责任烟草、诚信烟草、和谐烟草

释义： 烟草行业的共同愿景，是落实行业发展基本方针、完成行业改革和发展主要任务的需要，是凝聚和激励员工的需要。体现了烟草行业的发展蓝图，是烟草人的共同愿望。责任烟草： 是烟草行业文化的本质特征。烟草行业，生产经营特殊商品，必须是负责任的行业，这种责任，既是法律上的要求，也是道德上的要求。责任是一种品质，一种追求，一种精神境界。烟草行业要牢固树立责任意识，在社会上树立责任烟草形象，真正 对国家负责，对消费者负责，对社会负责。对国家负责，就是要严格遵守国家法律法规，明确行业改革发展目标和方向，做大做强烟草企业，提高行业核心竞争力，实现行业又好又快发展，发挥专卖专营体制性优势，保证国家财政增收，确保国有资产保值增值。对消费者负责，就是要牢记 专卖立法宗旨，依靠科技创新降焦减害，增强市场观念，提供优质产品，满足市场需求，确保有效供给，树立服务意识，提供优质服务。对社会负责，就是要 关爱烟农和零售客户，创造良好环境，提供优质服务，努力回报社会，支持公益事业。

诚信烟草： 是烟草行业的道德要求，是中华民族传统美德和市场经济的有机结合。市场经济是法治经济，也是道德经济。诚信是一种文化，是人际关系中最基本的道德准则。烟草行业 要“以诚实守信为荣，以见利忘义为耻”，这是社会主义荣辱观的必然要求，是中华民族的传统美德，是烟草行业实现又好又快发展的重要因素。人无信不立，国无信不兴。作为专卖专营体制下的烟草行业，诚信是应具有的关键品质。建设诚信烟草，就是要 密切联系实际情况，加强诚信教育，遵纪守法，忠诚老实，自觉养成良好的职业操守和道德行为。自觉将岗位 道德规范落到实处，认认真真办事、老老实实做人，对国家负责、对社会负责、为客户着想。自觉 联系工作实际情况，联系生产经营实际情况，做一个维护“两个至上”的人，一个忠诚事业的人，一个遵纪守法的人。

和谐烟草： 是实现行业又好又快发展目标的基础。建设和谐烟草，就是要实现经济建设、政治建设、文化建设、社会建设的协调发展。建设和谐烟草，要坚持以人为本，重视人的价值，重视人际沟通和协调，重视人文关怀和心理疏导，尊重人、关心人、理解人、成就人。正确处理好行业内部关系，积极、稳妥、科学、有效推进行业劳动用工和分配制度改革，着力打造上下级之间、员工之间、员工与企业之间、单位之间的和谐氛围。建设和谐烟草就是 引导广大员工用和谐的思维认识事物，用和谐的态度对待问题，用和谐的方式处理矛盾，用和谐的思想观念和价值取向规范行为，努力形成烟草行业心齐、气顺、劲足、实干的良好氛围。建设和谐烟草，要正确处理好与行业外部的关系，主动承担与烟草行业利益相关者和自然环境之间的和谐义务。关爱烟农和零售客户，积极回报社会、扶危济困、支持新农村建设、推动社会进步。建设和谐烟草，要注重节约资源，保护环境，遵纪守法，诚信经营，做社会的道德典范。

三、行业使命：报效国家、回报社会、成就员工

释义： 烟草行业是一个社会经济组织，是社会的一分子，必须在社会活动中履行自己的社会责任和义务，是烟草行业生存和发展的价值所在。使命是行业共同价值观的载体和反映，是行业生存和发展的根本、是最有价值的、崇高的责任和任务，它回答了“我们要做什么？为什么这样做”的现实问题。因此，要承担起行业对国家、对消费者、对社会、对员工的基本责任和义务。

报效国家： 全行业广大员工要时刻牢记，烟草 专卖的主体是国家，而不是烟草行业或某一企业。这从根本上决定了，烟草行业没有自身的特殊利益。行业利益是国家利益和消费者利益在烟草企业的具体体现。因此，烟草行业必须把报效国家放在高于一切的位置，通过改革和发展努力为国家积累资金，支持国家建设，这是烟草行业的历史重任。

回报社会： 是指为广大消费者和社会大众提供能够满足特殊需求的产品和优质服务，支持公益事业、扶危济困，支持新农村建设、关爱烟农，支持经济建设，推动社会进步，落实和实现 “取之于社会，回报于社会”的责任和使命。

成就员工： 是坚持以人为本，牢固树立员工主体地位，关心员工、理解员工、尊重员工、激励员工，为员工提供成就事业的平台。

四、行业精神：宽容开放、改革创新、敬业奉献、自律自强

释义： 在经济全球化、市场一体化的大背景下，宽容开放、改革创新是一种与时俱进的精神品质，敬业奉献、自律自强是一种超越自我的精神境界。要把行业精神体现在扎实的工作基础和可靠的市场基础“两个基础”之上。

宽容开放： 随着市场经济不断完善，人民生活水平不断提高和经济全球化趋势的进一步发展，烟草行业建设宽容开放型文化，既要继承弘扬中华民族优秀文化传统，又要博采众长，融合创新，吸收借鉴国内外先进文化成果，在继承中创新，在弘扬中升华。宽容是一种美德。进入 21 世纪，烟草行业进入一个全新的发展阶段。税利实现持续较快增长，改革发展步伐明显加快，职工收入水平不断提高，与此同时，烟草行业面临的形势和发展环境发生了前所未有的变化，随着市场化程度的提高、《烟草控制框架公约》正式签署生效，吸烟与健康问题引起全社会关注，烟草行业的发展环境进一步受到制约。面对来自社会各方面的指责和压力，要正视现实、认清职责、接纳压力、认真分析、宽容对待，更加关爱社会、积极工作、化解矛盾，自觉将压力和指责转化为动力，增强行业活力。开放是一种胸怀，是烟草行业应具备的思想品质。随着 国际烟草业整合步伐加快，中国烟草面对的市场竞争更加激烈。坚持烟草专卖制度，决不是自成一统，而是规范市场健康发展的需要，是国际合作富有效率的基础，是坚持开放增强活力的保证。

改革创新 ： 改革创新是烟草行业实现又好又快发展的不竭动力。改革与创新密切相连，改革就是除弊兴利、革故鼎新。以党的十七大精神为指导，毫不动摇地坚持改革方向，提高改革决策的科学性，增强改革措施的协调性。坚持“做精做强主业，保持平稳发展”的基本方针，认真落实“ 完善体制机制，优化资源配置，增强竞争实力，全面提升水平”的主要任务，实现行业又好又快发展。在全行业培育创新意识，倡导创新精神，完善创新机制，大力提倡敢为人先、敢冒风险的精神，大力倡导敢于创新、勇于竞争和宽容失败的精神，努力营造鼓励科技人员大胆创新、支持科技人员实现创新的有利条件。让知识创新、技术创新、制度创新、管理创新、文化创新成为推动行业发展的引领力量，成为有效利用资源的核心要素和主要动力。统筹发明创造、自主创新、集成创新协调发展；统筹创新队伍与创新人才培养协调发展；统筹创新基础设施、创新文化和创新制度建设协调发展，让一切创新智慧竞相迸发，为行业发展提供不竭的动力，努力实现节约发展、清洁发展、安全发展、可持续发展，努力建设成为创新型行业。紧密结合行业实际情况，坚持方向、突出重点、持续创新、支撑发展。坚持中式卷烟发展方向，坚定不移地走中式卷烟发展道路，把发展中式卷烟作为烟草科技发展的主要任务。

敬业奉献： 敬业是奉献的基础，乐业是奉献的前提，勤业是奉献的根本。不论职务高低，不论岗位分工，只有敬业爱岗，才能贡献国家、奉献社会。“敬业”就是在“两个至上”共同价值观引领下，专心致志以事其业，用恭敬严肃的态度对待自己的工作，认真负责，一心一意，任劳任怨，精益求精。奉献，是一种真诚自愿的付出行为。时刻心系群众、服务员工，正确对待名利地位，保持良好的心志，知足常乐，知足幸福，把事业作为追求，为企业发展努力。珍惜工作岗位，努力成就事业，乐于回报社会，为国家、为行业、为企业、为社会做出应有的贡献。奉献是崇高的精神境界，是美好的人生追求，是成就事业的前提，更是全行业干部员工恪守的天职。

自律自强： 自律是一种约定俗成的道德力量，是自我的理性限制规范。烟草行业在专卖制度下，各级烟草管理部门既承担生产经营组织活动，又履行行政管理职能，权力相对集中，责任十分重大。要正确对待手中的权力。防止个人私欲膨胀导致权力扩张，权力懈怠，腐败滋生。增强公仆意识，牢固树立“两个至上”的信念，要重点解决好“提高效率、注重自律”两大课题。自觉抵制拜金主义、享乐主义、极端个人主义和社会不正之风的影响以及市场经济负面效应的冲击，以“两个至上”共同价值观作为一切工作的思想基础，坚持自律自强精神，严格执行国家法规制度，清清白白做事，堂堂正正做人，牢固树立负责任的烟草行业形象，在任何时候、任何情况下，自觉做到自重、自省、自警、自励，慎独、慎微、慎始、慎终。始终把国家利益、消费者利益摆在一切工作的首要位置，把实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益作为一切工作的根本出发点，赢得人民群众的信任，把各项工作不断推向前进，永远立于不败之地。

五、行业行为信条：潜心做事、低调做人

释义： 烟草行业行为信条是“两个至上”共同价值观的具体体现，是行业文化的重要内容。针对行业专卖专营的实际情况，要坚持内强素质，外塑形象，在思想上树立一盘棋的观念，在行业发展基本方针中行动，在完成行业主要任务中发展，在行为上讲规范，踏踏实实做事、老老实实做人，像“老黄牛”一样，努力耕耘，不事张扬，严于律己，宽以待人，打造烟草人的人格魅力，树立责任烟草、诚信烟草、效率烟草、和谐烟草的良好行业品牌。

六、行业行为准则：讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献

释义： 讲责任： 责任是一种品质，一种追求，一种精神境界。全行业要树立责任意识，在社会上树立负责任的形象，对国家负责，对消费者负责，对社会负责，对行业发展负责。牢固树立取之于社会、回报于社会的思想，践行“报效国家、回报社会、成就员工”的行业使命。

讲诚信： 诚信是一种文化，是每一位职工特别是领导干部应有的关键品质。要树立诚信意识，烟草市场体系的建立一定要体现诚信，要开展诚信教育，弘扬中华民族的传统美德，把诚信作为每一位干部职工的应有品质，切实做到遵纪守法，忠诚老实，自觉养成良好的职业操守和道德行为。讲效率： 效率是一种速度，是检验工作的砝码。要树立效率意识，提高领导能力和执行能力，使烟草行业成为有效率的行业，企业成为有效率的企业，为国家创造更多财富，增加国家财政收入。不断深化改革，为行业发展注入动力，激发活力，提高效率，建立科学的管理机制和高效的运作模式，使烟草行业成为一个充满生机与活力的行业。

讲奉献： 奉献是一种忠诚，是一种道德境界。烟草行业的发展，专卖体制和政策发挥了根本作用。国家为烟草行业发展创造了良好的体制性环境，一定要报效国家、服务人民，取之于社会，回报于社会。要树立奉献意识，以报效国家、服务人民为己任，摆正国家、企业和个人的关系，始终把国家利益、消费者利益放在首位，学习先进人物忠诚敬业、无私奉献的高尚精神品质，努力为行业发展和社会进步多做贡献。

河南烟草商业企业文化理念框架

（一）核心文化

共同价值观:国家利益至上、消费者利益至上

释义:国家利益至上、消费者利益至上的共同价值观，凝聚了《烟草专卖法》的立法宗旨，彰显了烟草企业的价值取向，是烟草人的目标与理想，是行业持续、稳定、健康发展的精神支撑。

使命:为国家创造财富、为社会承担责任

释义:烟草企业适应社会需要的最根本作用，在于为国家创造财富，为社会和广大消费者提供满意的服务，这不但是烟草企业的立身之本，而且也是烟草企业存在的理由和目的。

愿景:成为拥有活力和影响力的公司

释义:烟草企业的生存和发展得益于国家赋予的专卖体制和社会的支持，我们将珍视这一优势，以百折不挠的意志，打造出最具生命力、最具竞争力、最具创新力的企业。

企业精神:超越自我、创造满意

释义:勇于追求，永不满足，不断超越自我，创造满意，是企业永恒的追求目标。我们要以高尚的道德、诚实的作风、优秀的行为模式，奋力实现一流的工作业绩，为构建和谐烟草、和谐社会做出积极的贡献。

（二）经营文化

发展战略:人才立业、创新兴业

释义:人才是企业发展的根本，创新是企业发展的活力。我们要高度重视人才队伍建设，制定科学的工作措施，打牢烟叶基础，提升网建水平，使各项改革相互配套，充分发挥人才、创新对发展的促进作用。

物流理念:优质快捷、心随需送

释义:以信息化为手段，以便民利民为宗旨，建设安全、高效的配送体系，减少流通环节，提高流通速度，倾注情感诉求，更好、更快把商品送到客户手中，真正实现传统商业向现代物流的转变。

服务理念:为他人着想、谋和谐共赢

释义:在烟草产业的价值链上，商业企业居于连接卷烟工业企业、烟农和零售商户的地位。因此，必须始终树立以他人为中心的经营思想，心相连，情相依，以共同的、永恒的利益作为服务质量的评判标准，努力实现和谐共赢。

（三）管理文化

组织管理理念:启迪智慧、执行到位

释义:管理的目的是按照制度、规则、程序，对所做的事情进行控制，以达到预期的目标。对此，各级应当注重从思想、战略、方法等方面传经验、带队伍，不断提高思维能力和管理水平，以达到时时调动积极性，事事增强执行力的管理效果。

员工管理理念:人尽其才、快乐工作

释义:坚持以人为本的管理理念,尊重和包容员工的个性，重视和肯定员工的价值，理解和关心员工的追求，引导和鼓励员工全面发展，实现员工与企业共同成长。

财务管理理念:增收节支、保值增值 释义:企业应当根据经营计划确定财务目标，并通过加强预算管理，严格工作流程，笔笔、件件为企业增加收入、节省开支，让每一分钱都花出尊严和价值，确保国有资产保值增值。

专卖管理理念:维权规范、执法为民

释义:专卖管理要有法必依、自律正身，通过宣传法律法规，正确引导管理对象知法、守法；要导入“晓之以理、动之以情”的人性化服务理念，按照统一的标准规范执法；要全面净化烟草市场，严厉打私打假，创造公平竞争、规范有序、诚实守信的烟草市场环境，维护国家利益，维护客户、消费者和烟农的利益。这是烟草专卖执法的根本要求。

（四）企业形象

企业公众形象:诚信烟草、责任烟草

烟草文化是企业发展的动力 篇5

日期：2009/11/25 14:52:36作者：朱学文来源：楚雄州南华县委宣传部

烟草企业的可持续发展，是与企业文化的建设相辅相成的。因此，烟草企业文化建设对增强烟草企业综合实力，推动烟草企业的健康快速发展具有非常重要的作用。

一、烟草企业文化在企业发展中的作用

烟草企业文化是烟草职工价值观念、道德规范、思想作风和行为准则的表现，是烟草企业职工意识形态的总和。因此，在建立健全现代企业制度的社会主义市场经济新时期，烟草企业文化涉及企业运转的各个环节，是促进企业可持续发展的动力源泉。

（1）烟草企业文化对企业决策有“导向”作用。随着经济全球化进程的加快，社会主义市场经济体制的日益完善，市场竞争已经不再是单纯的科技、文化、人才的竞争，而是烟草企业文化的大较量。因此，烟草企业文化作为企业综合实力的反映，作为职工的精神支柱和精神动力，能够整合企业职工的共同信念、理想和追求，从而指引企业发展的方向，引导企业走上成功的道路。

（2）烟草企业文化对企业目标的实现有“凝聚”作用。由于烟草企业文化像一根纽带，把职工的理想和企业的追求紧密联系在一起，提供了企业职工共同的思考内容和行动方式，便于协调和解决内部矛盾，统一职工思想。因此，使每个烟草职工在思想上、感情上、行动上产生归属感和荣誉感，从而在企业目标的实现上产生了凝聚作用，进一步推动了烟草企业的发展。

（3）烟草企业文化对职工积极性和创造性的发挥有“激励”作用。通过以人为本的烟草企业文化建设，不仅给职工提供了共同的行动准则，明确了努力方向，而且能够用共同的价值观念最大限度地激发职工的积极性和创造性，为烟草企业的发展服务。

（4）烟草企业文化对企业活动有“协调”作用。烟草企业文化产生的共同价值观念，增强了职工相互之间的信任、交流和沟通，起到了“协调”步伐、增强合力、促进工作的目的。

（5）烟草企业文化对企业职工行为有“约束”作用。烟草企业文化的潜移默化，能够使职工的思想意识和行为得到良好的约束，有利于企业职工共同的群体道德规范和行为准则的培养，促进烟草企业的发展。

（6）烟草企业文化对企业形象的树立有“塑造”作用。烟草企业文化是烟草企业形象的重要表现，集中反映了社会对企业总体评价与信任程度，是企业管理风格、良好的经营状况和高尚的精神风貌的展示，更是树立烟草企业信誉，扩大企业影响，为烟草企业的发展壮大营造良好发展环境的必经之路。

二、尊重客观规律使烟草文化成为企业发展的动力

烟草文化是企业生存、竞争、发展的灵魂，是烟草企业发展的动力源泉，关系到烟草企业良好形象的树立和企业凝聚力、核心竞争力的形成。因此，烟草企业要创造良好的企业文化，使烟草文化成为企业发展的动力，就要在创新烟草文化中接受社会主义的价值观念和道德规范的制约，尊重和遵循社会主义市场经济的客观规律。

第一、烟草企业文化首先要建设先进的社会主义企业文化。社会主义市场经济的新时期，烟草企业文化建设，是有中国特色社会主义文化建设的一部份，承担着建设先进文化的责任。因此，烟草企业文化建设要以党的指导思想、基本路

线、方针政策为指导，认真践行“代表先进社会生产力的发展要求和先进文化的发展方向”，将社会主义的价值观念、道德规范、传统文化知识和理念，构筑于烟草企业文化建设之中，从而引导烟草职工树立正确的世界观、人生观和价值观，进而推动正确的职业道德意识、价值观念、服务意识、劳动态度、法制观念等的养成，达到培养和激发职工的主人翁精神，增强责任感、使命感和危机感，增强企业凝聚力和向心力，为企业的生存和发展提供精神动力和智力支持，才能促进企业更新观念，建立现代企业制度，提高企业的生存能力。

第二、烟草企业文化建设要与时俱进、求实创新。烟草企业文化建设要立足国情厂情，要在构筑烟草企业文化的过程中，把批判继承历史传统与充分体现时代精神结合起来，把重视吸取祖国传统文化精华和外国企业文化建设的有益经验结合起来，把理论与实践、继承与创新，民族性与时代性结合起来，以求得在探索实践中逐步形成有中国特色的社会主义现代烟草企业文化的理论体系和管理模式，达到树立崇高理想，坚定政治信念，形成良好的社会风气，提高职工的思想境界和道德水平，培养“四有”烟草企业新人的目的。

第三、烟草企业文化建设要统筹兼顾、协调发展。烟草企业作为社会经济的细胞，要加强烟草企业文化建设，就必须要统筹把握好企业内部的经济、政治、文化等三方面力量，使三方面力量在企业发展中相互协调，相互配合、相互促进，充分发挥烟草企业思想、政治、文化教育优势；充分发挥市场机制和企业管理，对企业各种资源和生产要素合理配置的调节作用；充分发挥思想道德和科学文化，在全面提高职工整体素质中的培育作用，才能实现烟草企业的良性运行，产生综合发展潜力，促进烟草企业的和谐运作和发展。

第四、“以人为本”建设烟草企业文化。“以人为本”作为和谐社会的重要标志，体现在烟草企业文化建设中，就是要坚持职工是企业的主体，是企业主人的理念。只有以“人”为出发点和落脚点建设烟草企业文化，才能保证劳动者在企业中的主人翁地位，真正实现权、责、利相统一，培养、造就一大批德才兼备的优秀烟草企业职工队伍。

第五、烟草企业文化建设要为企业价值观的体现服务。因为，企业文化包含精神文化、制度文化、物质文化三个层次，是多层次、多种要素的统一体。其中，物质文化是基础，制度文化是保证，精神文化是导向和动力。因此，只有在建设烟草企业文化中，把精神文化的企业价值观作为核心要素体现出来，把精神文化渗透到制度文化的各个层次之中，才能提高烟草企业产品和服务的科技和文化含量，促进物质文化与精神文化的相互转化，实现社会主义物质文明和精神文明的同步发展。

第六、烟草企业文化建设要突出鲜明的企业个性。烟草企业的文化建设，只有从企业产品、服务、价值观、精神风貌、经营方式、企业信誉、厂容厂貌等方面来突出特色，建设与众不同的烟草企业文化、实施差别化经济文化战略，才能培育独特的企业个性，打动广大消费者，占领市场，赢得竞争制胜的优势，获得更大的效益。

第七、烟草企业文化建设要努力培育企业精神。企业精神是企业在长期生产经营活动中形成的职业理想、敬业精神和职工道德观的集中表现。因此、培育烟草企业精神就是烟草企业文化建设的核心，关系企业群体意识和精神风貌的好坏，更是激励职工积极向上，约束企业和职工行为的动力。

第八、有计划分步骤地构筑烟草企业文化。由于企业文化又包括企业理念识别系统、企业行为识别系统、企业视觉识别系统等三个子系统。因此，在烟草企

烟草企业文化心得体会 篇6

【1】烟草企业文化心得体会

一、服务文化与企业文化

企业文化的结构包括精神文化、制度文化、行为文化、物质文化。服务文化是企业文化不可分割的重要组成部分。

将企业文化中每个层面有关服务的内容整合在一起思考和建设，就是服务文化。服务理念、服务制度、服务行为、服务硬件等是服务文化体系的骨架。

二、服务文化与服务品牌

服务品牌是指在经济活动中，企业通过商品或劳务的服务过程来满足消费者的心理需求的一种特殊的品牌形式。当今世界许多成功的企业都有自身独特的服务品牌，有的是以其主要商品品牌命名的，有的是通过其服务理念、服务要求、服务目标等要素提炼而成的。值得注意的是，打造服务品牌已经不再是金融、电信、邮政、零售等服务领域企业的专利，许多生产领域的企业也越来越注重确立服务品牌，扩大市场影响，满足客户需求，提升核心竞争力。

（一）服务品牌是服务文化的核心要素

服务品牌是企业在长期服务实践的基础上，对服务宗旨、目标、流程、规范、技巧等方面内涵的不断总结和深化提升的产物，是企业服务工作的形象符号，也是服务文化的核心要素。

服务品牌直接体现了企业对服务工作的理解程度，品牌的建立有利于最大限度的满足客户需求，缩小企业与客户之间的心理距离，对于维护企业良好声誉、提高客户忠诚度、传播企业价值观等具有极大的促进作用。

（二）服务品牌是服务文化建设的重中之重

近年来，各级烟草商业企业均在大力建设自身服务品牌，通过服务品牌的建设，扩大企业知名度，提升服务质量，为服务上水平打下坚实的基础。比如：重庆的“三诚”、吉林的“同舟”、上海的“海烟”、保山的“永子”等。今年6月份，张保振副局长又在上海组织召开了关于推进烟草工业企业服务品牌建设的研讨会，对这方面工作做了专题研究和部署。可见，工业企业服务品牌建设工作同样引起国家局的高度重视。

服务品牌是服务文化的最集中体现，是服务文化建设工作的重中之重。品牌的建立，将极大地丰富文化的内涵，激发文化的竞争力、影响力和渗透力，提升文化层次，实现文化的二次跃升。

三、服务文化与服务行为

服务行为决定服务文化的成效。行为是文化落地的关键。行为是文化最有效展示手段。没有行为的提升，文化再时髦、再动人都将是一句空话或者说空中阁楼。因此，服务文化的设计、规划、建设、评估的过程，一定要坚持将行为作为检验文化成效的第一标准。文化的培育、宣贯、推广、塑造，也始终不能离开对行为的指导和要求。

四、服务文化与服务经济

据中国社会科学院研究分析，我国将在“十二五”末期进入服务经济时代。服务经济是世界经济发展的必然趋势。服务经济的兴起、发展和繁荣昭示着服务在所有经济活动中作用越来越大，服务不仅仅影响到了企业自身的生存和发展，更重要的是，服务变成了一种新型的经济增长模式。与传统经济形式相比较，服务经济更具竞争优势，更符合市场经济发展规律。服务经济对于促进整个经济社会的科学发展都具有举足轻重的作用。

从服务经济的另一表象看，全球制造业的逐步服务化也是一大趋势。当下，制造业对服务的热情空前高涨，服务正成为一个至关重要的价值手段和提供现成巨大价值优势的关键潜力。

因此，烟草行业无论是商业还是工业，都应该未雨绸缪，及早布局，从未来的视角审视今天，大力倡导和积极建设服务文化，引导员工树立优质服务意识，努力打造有影响、有实效、有价值的服务品牌，用服务的实践应对挑战，用服务的力量占领市场，用服务的效用满足需求，进一步强化服务工作和服务文化建设，为企业的基业长青打下坚实的基础。

【2】烟草企业文化心得体会

“牢固树立国家利益、消费者利益至上的价值观”是烟草行业实践“三个代表”重要思想的本质要求，是国家实行烟草专卖制度的根本宗旨，是做好烟草行业思想政治工作的思想保证，更是建设烟草行业先进企业文化的核心价值观。本文对牢固树立国家利益、消费者利益至上的价值观的必要性和紧迫性，以及如何将其作为行业共同价值观，充分发挥企业文化力的推动作用，保持行业持续稳定协调健康发展进行了初步探讨。

一、时代背景与市场环境

从烟草行业面临的形势与任务看，正如国家局党组反复多次强调的，最近几年是关系中国烟草前景与命运的关键时期，保持持续稳定协调健康发展是我们必须始终坚持的第一要务。从国内形势看，随着社会主义市场经济的发展，我国正在从战略上调整国有经济布局和改组国有企业组织结构，大量国有企业正在或已经从竞争性领域退出。国内烟草买方市场已基本形成，市场总量每年增幅有限，已趋于饱和，行业内部改革与调整的任务十分艰巨与繁重；从国际看，我们正受到经济全球化、wto、who的三大挑战，我们将直接面对跨国烟草公司的强有力的竞争，随着全球性控烟运动的声势不断加大，烟草发展的外部环境正进一步受到制约。面对以上严峻的挑战与任务，迫切需要行业广大干部职工在解放思想的基础上不断统一思想，在统一思想的基础上自觉付诸行动。那么，我们靠什么统一思想、统一行动呢？当然要靠国家利益、消费者利益至上的价值观来统一思想、协调步伐、规范行为、推动工作。从而保证行业“做精做强主业、保持平稳发展”基本方针的落实，不断提高中国烟草的总体实力。在这样的背景与形势下，国家局党组提出“牢固树立国家利益、消费者利益至上的价值观”是正当其时。

二、本质特征与重要作用

（一）国家利益、消费者利益至上的价值观，是烟草行业实践“三个代表”重要思想的本质要求。“三个代表”重要思想的本质是立党为公、执政为民。烟草行业实践“三个代表”重要思想，就是要增强立党为公、执政为民的意识，努力实现好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益，切实维护好国家利益，维护广大消费者利益，这是行业各级党组织，每个共产党员实践“三个代表”重要思想的根本出发点和落脚点。当前，全行业正在进行“牢固树立国家利益、消费者利益至上的价值观”大讨论活动，把烟草行业广大干部职工的思想认识统一到国家局党组织提出的“牢固树立国家利益、消费者利益至上的价值观，努力做到切实维护国家利益，维护消费者利益”的要求上来，是加强行业干部职工队伍思想政治建设的重要举措；是落实科学发展观，构建和谐社会、和谐烟草，促进改革与发展的迫切需要；是行业广大干部职工正确处理各种利益关系的思想保证。烟草行业目前正处于重要调整时期，工商分开、联合重组、产权理顺、公司制改造，改革的步伐愈来愈快，对我们的要求越来越高。行业广大干部职工，尤其是各级领导干部必须要有清醒的头脑、足够的思想准备、良好的精神状态。在这个关键阶段，往往也是人们思想最活跃、最复杂的时期。改革也好，调整也罢，都是对利益的再调整和资源的再整合，是深层次、全方位的调整，与每个人的切身利益息息相关，由此一些人思想会出现一些彷徨与困惑，这是既可以理解，又不能忽视的重要思想问题。无视干部职工思想信号，放松思想政治工作，势必引发不稳定因素，阻碍改革顺利推进。因此，改革越深入，行业越发展，越要倍加重视思想政治工作。所以，牢固树立国家利益、消费者利益至上价值观，是烟草行业实践“三个代表”重要思想的本质要求，更是当前行业思想政治工作中的首要任务。我们要用“国家利益、消费者利益至上价值观”教育引导行业广大干部职工，不断增强广大干部职工实践“三个代表”的坚定性，自觉用“三个代表”统领我们的工作，推动我们的工作，评判我们的工作，进一步促进行业的改革与发展。

（二）国家利益、消费者利益至上的价值观，是国家实行烟草专卖的立法宗旨。烟草行业作为国民经济中一个特殊行业，担负着为国家提供更多财政积累的任务。同时作为垄断行业，其生存、发展、兴衰、成败，比一般行业更要紧紧地依赖于国家，依赖于社会，依赖消费者。因此，对烟草行业来说，切实做到提高效率，注重自律，维护国家利益，维护消费者利益，树立良好的社会形象，就显得更加迫切，更加必要。姜局长多次强调指出：“要牢牢记住，烟草实行专卖，目的就是维护国家利益，维护消费者利益，除此之外，没有烟草行业自身的特殊利益”。国家通过立法赋予了我们一个排他性的生产经营卷烟制品的权利，其根本目的就在于为了维护国家利益、维护消费者利益，这是作为权利享有者的烟草行业全体员工所对应的责无旁贷的义务和责任。我们必须清楚地认识到，作为实行国家专卖的烟草行业，首先应该为消费者提供高质量的烟草制品，满足消费者的需求，为消费者提高更多的品种和周到服务，才能满足更多的消费群体，也就更好地占有市场，就会使企业创造更多的效益，为国家财政积累更大的资金。企业要在法律法规和政策允许前提下获取正当合理的利益，而不是去谋取政策外的、体制外的利益。目前，行业个别单位出现的违规超计划生产，私设小金库帐外帐，盲目最求利润最大化，不断调高产品结构，忽视低档卷烟供应，无节制地追求员工福利最大化等问题，是由于地方主义、本位主义、分散主义膨胀所导致的，但从根本上讲还是由于没有理解专卖立法的宗旨，没有树立国家利益、消费者利益至上的价值观所导致的。烟草行业作为一个整体，不单是一个创造财富和获取利润的经济实体。她更是一个生命肌体，只有物质财富的积累和精神财富的积累相适应，才会有生命力。行业中的每个企业、每个单位，无论其大小与工作性质，都要充分理解国家专卖的立法宗旨，树立统观全局的战略眼光，努力做到社会效益与经济效益并重，在处理各方面利益上，必须把维护国家利益、维护消费者利益摆在首要位置。行业中的每一位员工都应该紧紧牢记专卖立法的根本宗旨，要善于站在全局高度审时度势，从全国烟草一盘棋出发，正确把握各种利益关系的处理。

（三）国家利益、消费者利益至上的价值观，是抓好烟草行业思想政治工作的思想保证。思想政治工作是经济工作和其他一切工作的生命线，高度重视思想政治工作，充分发挥思想政治工作强有力的作用，是我们党和社会主义国家的重要政治优势，也是烟草行业组建20多年来克难制胜、不断发展的宝贵经验。在行业改革的道路上和前进的征程中，特别是在几个重要的发展阶段，思想政治工作都扮演了开路先锋的重要角色，发挥了不可替代的重要作用。在烟草行业重要调整时期，行业广大干部职工紧紧围绕“深化改革、推动重组、走向联合、共同发展”的主要任务，狠抓各项政策措施的落实，生产经营保持了良好发展态势，工作取得了明显的成效。在看到成绩的同时，也必须清醒地认识到，随着各项改革的推进，行业现行的管理体制、运行机制、管理方式、人员素质等都出现了明显不适应改革与发展需要的现象，思想政治工作的环境、任务、内容、渠道和对象都发生了很大变化。如何增强新形势下做好思想政治工作的紧迫感和责任感，不断改进与加强行业思想政治工作，充分发挥思想政治工作独特的优势，使思想政治工作更好地为行业改革与发展服务，是摆在我们面前的重大课题。牢固树立国家利益、消费者利益至上的价值观为行业思想政治工作充实了内涵，扩展了外延，为思想政治工作唱响主旋律，打好主动仗，增强针对性、实效性、吸引力、感染力，做好统一思想、振奋精神、鼓舞士气、凝聚力量的工作，提供了有力的理论支持、思想保证和舆论环境。

（四）国家利益、消费者利益至上的价值观，是烟草行业先进企业文化的核心价值观。企业文化是企业的灵魂和精神支柱，对于企业的生存和发展有着直接而深刻的影响。企业文化建设就是要构建一个环境，把个人的价值观整合到认同组织的价值观，以更好地实现企业发展目标。建设先进的烟草行业企业文化，对于实现做精做强主业、保持平稳发展的战略目标具有十分重要的作用。同时，烟草行业作为国有企业，建设先进的企业文化，是实践“三个代表”重要思想、代表先进文化前进方向的具体体现，也是建设我国社会主义文化的一项重要任务。目前，行业内不少企业，特别是重点工业企业，在培育和塑造企业文化方面进行了一些有益的探索与尝试。同时，随着行业兼并重组步伐不断加快，不同地域、不同企业之间难免会出现文化、思想上的冲突与碰撞。企业文化的融合、干部职工观念的转变、共同价值观的建立是关键性问题。因此，作为行业整体来说，需要有一个统一的文化灵魂做基础，需要确立一个共同的核心的价值观，为全行业的企业文化建设的明确方向。而判断一个企业的文化是否先进，就应该看其最基础的东西，既核心价值观是否是团结向上的，是否是对社会负责任，对企业发展负责任，对提高个人素质有良性影响的。“国家利益、消费者利益至上”，是烟草行业真正需要的核心的共同的价值观。其着眼点是实现国家专卖立法的宗旨，是保持行业平稳发展，是提升企业核心竞争力，是提高员工的整体素质。不仅牢牢把握住了行业先进文化的前进方向，而且与行业发展战略目标紧密结合，与企业经营管理融为一体。有了这些性质与特点，“国家利益、消费者利益至上”的价值观理应作为烟草行业先进企业文化的核心价值观。当前，在推进行业企业文化建设方面，首要的任务就是要“抓好立论”和“明确方向”，将国家利益、消费者利益至上的价值观，作为全行业的共同价值追求，确定为全行业的“意识形态”，在行业每一个企业中都形成共识与氛围。并在此基础上概括提炼出一套完整的理念体系，把这种共同价值观不断融入并使之根植于行业每个干部职工的心灵深处，用它激励干部职工进行观念创新和理念创新，不断推动行业改革与发展。

三、实现途径和主要举措

在2005年度行业政治工作会议上，姜局长强调：“烟草由于实行特殊的专卖制度，在市场经济不断发展完善的环境下，能否做到切实维护国家利益和消费者利益，必然会引起社会更多的关注。在专卖制度下，努力做到切实维护国家利益、维护消费者利益，就是要紧紧抓住发展这一第一要务，通过深化改革、推动重组、整合资源、加强管理，为国家创造更多的财富；就是要十分关注吸烟与健康问题，依靠科技进步，努力提高产品质量，为消费者提供优质的产品；就是要自觉规范行政管理和生产经营行为，构建行业诚信体系，绝不能利用专卖垄断的资源谋取小团体和个的私利。能否自觉地做到以上要求，对于全行业党员干部尤其是领导干部至关重要。”行业各级领导干部和思想政治工作战线上的每一位同志，要认真学习、深刻领会姜局长的重要讲话精神，按照国家局党组的要求，紧密结合本单位的实际，在深入开展大讨论活动基础上，对于牢固树立国家利益、消费者利益至上价值观的实现途径与方式进一步深化与细化，通过采取多种方式与措施，大力宣传教育引导，把“国家利益，消费者利益至上”作为烟草行业广大干部职工的共同价值追求与行为准则，为实现烟草行业改革与发展的各项任务打牢思想基础。从自身分管工作角度分析，目前从国家局的宏观层面上应该抓好以下两方面的重点工作：

（一）把“牢固树立国家利益、消费者利益至上价值观”作为创建“四好”领导班子的政治标准。行业开展“四好”领导班子创建活动，是加强领导班子思想政治建设的重要举措，是进一步提高行业各级领导班子和领导干部执政能力的迫切需要。当前，烟草行业正处于重要调整时期，牢固树立国家利益、消费者利益至上价值观，推进行业的改革与发展，关键在各级党组织、关键在人。国家实行专卖制度以来，为国家财政积累作出了重要贡献，在坚持和完善烟草专卖制度下，牢固树立国家利益，消费者利益至上价值观，努力做到切实维护国家利益，维护消费者利益，一个重要方面就是要坚持党的政治领导。就是要在国家局党组的领导下，紧紧围绕行业“深化改革、推动重组、走向联合、共同发展”的主要任务，与时俱进，开拓创新，为烟草行业持续稳定协调健康发展作贡献。面对新世纪新阶段一些突出的矛盾和问题，要努力实现行业的平稳发展。就必须紧紧抓住难得的发展机遇，坚持以发展为第一要务，牢固树立国家利益，消费者利益至上价值观、切实维护国家利益，维护消费者利益，推进行业的改革与发展，这是一个重大的经济问题，也是一个重大的政治问题。

行业各级领导班子是改革与发展的直接领导者组织者和推动者，坚持党的政治领导，提高执政能力，切实维护国家利益，维护消费者利益，为国家创造更多的财富，就必须加强各级领导班子的思想政治建设。近年来，烟草行业各级领导班子通过开展“三个代表”重要思想和十六大精神的学习，各级领导班子思想理论素养有了加强，驾驭市场经济的能力和经营管理水平有了提高，思想作风和工作作风有了改进，凝聚力战斗力有了增强，为行业的改革与发展，保持行业稳定做了大量工作。但是我们也要看到，与中央的要求和新形势新任务相比，行业领导班子思想政治建设还有差距，存在不少薄弱环节，有的问题还比较突出。如有的对理论学习不够重视，思想理论素养不高；有的市场经济意识不强，不懂或不善于经营管理；有的民主集中制贯彻不好，存在个别主要负责人说了算现象；有的只重视生产经营，不善于做思想政治工作；有的追求生活享受，个别人以权谋私，甚至违法违纪等等。这些问题的存在，一方面要从建立和完善体制、机制上下功夫，另一方面必须通过开展保持共产党员先进性教育活动，以开展“四好”领导班子创建活动为契机，牢固树立国家利益、消费者利益至上价值观，加强领导班子思想政治建设。政治素质好是领导班子思想政治建设的主要标志。政治素质好，就是要有坚定的马克思主义理想信念和较高的理论素养，认真贯彻执行党的路线方针政策，将“牢固树立国家利益，消费者利益至上的价值观，作为烟草“四好”领导班子创建活动的政治标准，才能体现烟草专卖立法的宗旨，体现实践“三个代表”重要思想的本质要求。要把牢固树立国家利益、消费者利益至上价值观作为政治标准在制定基本条件、考核标准、及评比细则中体现出来，作为我们的行为准则，贯穿于烟草行业生产经营、改革与发展的全过程。

（二）以国家利益、消费者利益至上的价值观为最高目标和思想基础，全面推动行业企业文化建设。为全面贯彻“三个代表”重要思想，落实科学发展观，坚持“做精做强主业，保持平稳发展”的基本方针，坚持以人为本，正确引导全国烟草行业广大干部职工牢固树立国家利益、消费者利益至上的价值观，不断提高中国烟草总体竞争实力，确保烟草行业持续稳定协调健康发展，根据中央关于企业文化建设一系列指示精神，依据企业文化理论，借鉴系统内外企业文化建设的成功经验，结合烟草行业实际，国家局党组近期制定了《中国烟草企业文化建设纲要》。企业文化是企业在生产经营管理中的具体体现，企业文化建设的核心是价值观。人与文化是企业竞争力的源泉，是企业可持续发展的基本驱动力，文化管理是现代企业管理的最高境界。牢固树立国家利益消费者利益至上是烟草行业的共同价值追求；行业文化、企业文化共同追求的价值取向，核心是牢固树立国家利、消费者利益至上的共同价值观。国家局姜局长强调：“现在各单位都很重视企业文化建设，这是非常重要的，所谓企业文化，最核心的是共同价值的追求。烟草行业文化建设首先要把维护国家利益作为共同的价值追求，而且在生产经营，管理中要真正体现出来”。把牢固树立国家利益，消费者利益至上价值观，努力做到切实维护国家利益，维护消费者利益作为加强行业思想道德建设行为准则，作为行业先进文化建设的根本要求真正落实到实处。

《中国烟草企业文化建设纲要》贯穿着烟草行业实践“三个代表”重要思想的本质要求和国家烟草专卖法的立法宗旨，就是把牢固树立国家利益，消费者利益至上的价值观作为企业文化建设的核心贯穿于企业生产经营管理的全过程，是建设高素质职工队伍，全面提高中国烟草总体竞争实力，使中国烟草在社会上树立更加良好形象的思想基础。以国家利益、消费者利益至上的价值观为思想基础的企业文化建设，在贯彻落实中，要注意以下把握好几个环节：

一是打牢基础。

牢固树立国家利益，消费者利益至上价值观，努力做到切实维护国家利益，维护消费者利益是企业文化建设的思想基础，要坚持不愉地进行教育宣传，在教育活动中，采取多种形式，使“价值观”入脑入心，不断提高认识水平，使全行业职工清楚地认识到牢固树立“价值观”是专卖立法的宗旨，是烟草行业实践“三个代表”重要思想的本质要求，是从事烟草生产经营管理活动每一个烟草人必须遵循的准则。同时还要借助社会力量和各种媒介，广泛宣传国家利益，消费者利益至上的价值观，在全行业形成维护国家利益和消费者利益为荣，损害国家利益和消费者利益为耻的良好道德风尚，旗帜鲜明地把牢固树立国家利益、消费者利益至上的价值观，作为全行业加强思想道德建设的行为准则，作为行业先进文化建设的根本要求落到实处。

二是内塑素质。

内塑素质主要讲“纲要”中的经营之道，①内塑素质，也就是指企业生存与发展的宏观战略与微观策略。包括确立符合社会主义市场经济规律的生产经营指导思想、宗旨、目标和发展战略等。它是企业文化建设的基础，是企业谋求生存与发展的首要问题。②是要确立与企业发展战略相适应的决策、规划、生产、营销、创新、公共关系。人际关系等理念在内的企业理念。③要建立科学、民主、依法的企业决策方式。④要确立规范、严格、统一的企业管理制度；人才管理方式；建立职工平等、和谐的人际关系等。这里重点讲创新。创新马克思主义具有理论品质。烟草企业文化建设必须坚持重在创新。烟草企业文化建设要积极借鉴国内外先进的管理思想和企业文化的优秀成果，用发展的观点，创新的思维对现有企业文化进行整合，提升和创新，进一步弘扬时代精神，突出烟草行业特色，使烟草企业文化建设更加符合时代发展和形势任务的要求。要以深入宣传烟草行业统一的价值观为思想基础，以企业文化建设带动和推进职工观念的转变和企业体制、机制的创新，管理与科技的创新，不断提高职工素质和企业的生产经营管理水平，促进烟草行业的改革与发展。

三是外塑形象。

姜局长在今年的政工会上指出：“牢固树立国家利益至上的共同价值观，努力做到切实维护国家利益，维护消费者利益，是从事烟草管理，经营毎一位同志必须遵循的行为准则。要努力做到切实维护国家利益，维护消费者利益，使中国烟草在社会上树立更加良好的形象”。企业形象是社会大众与企业职工对企业的整体印象与评价，是企业通过多种方式在社会上塑造起来的知名度，美誉度。企业形象本质是企业的信誉。烟草企业要树立和保持良好的企业形象，重点抓好以下工作：①塑造好烟草产品形象，为消费者提供优质、可靠、安全、符合国家政策标准的卷烟产品。②要塑造良好的服务形象，加强行风建设，纠正行业不正之风，为客户提供优质服务。③要塑造企业领导干部的形象，坚持立党为公，执政为民。④要塑造好职工队伍形象，努力培育一支适应社会主义市场经济的“四有”职工队伍。⑤要塑造好公共关系形象，重视用非经济技术手段，通过各种社会公关活动，扩大企业在社会上的影响。⑥要塑造好企业环境形象，治理污染，保护环境，做到企业生产和生活环境优美。

外塑形象中的重点是企业领导干部的形象。坚持立党为公，执政为民的本质要求就是牢固树立国家利益、消费者利益至上的价值观，领导干部世界观、人生观的根本体现就是价值观。“领导干部手中都掌握着一定的权力，这种权力包括决策权、审批权、监管权，如何正确对待和行使手中的权力，树立正确的权力观、地位观、利益观，是对每一位党员领导干部的严峻考验”。领导干部一定要正确处理好世界观、人生观问题，把牢固树立国家利益、消费利益至上价值观作为终生追求，在政治上不断增强党的观念，牢记党的宗旨，自觉遵守党的纪律，坚持国家和人民利益为重，真正做到情为民所系，权为民所用，利为民所谋。这不仅是对每一名党员领导干部的基本要求，也是党员领导干部应具有的政治品格。我们的各级领导干部要时刻牢记党的宗旨，时刻自重、自警、自省、自励，牢固树立国家利益、消费者利益至上的价值观，切实维护国家利益、维护好消费者利益，在思想上和行动上永远保持共产党员的先进性，带领职工搞好企业文化建设，使企业在社会上树立更加良好的形象，使中国烟草在社会上树立更加良好的形象。