烟草企业文化建设

烟草企业文化建设（精选12篇）

烟草企业文化建设 篇1

一、企业文化的内涵和对烟草企业的意义

(一) 企业文化的内涵。

文化的产生是人类社会发展到一定阶段的产物, 是人类在处理自然界和人类社会为了满足自身的需求而创造出来的物质财富和非物质财富的总和。被誉为“企业文化理论之父”的美国管理学家Edgar H.Schein认为“文化是一个集体在其整个历史中习得的所有共享的被视为理所当然的假设的总和”, 文化的精髓是人们共同习得的价值观、理念和假设。根据这一思想, 企业文化可以理解为企业全体员工在长期的创业和发展过程中共同习得的价值观、理念和假设的总和。企业文化是一个内容丰富、层次分明的有机体系。Schein将企业文化划分为三个相互作用的层次: (1) 表象, 即显而易见的组织结构和流程; (2) 表达的价值, 包括战略、目标、哲学; (3) 基本假设, 即视为理所当然的、无意识的表达的价值、基本假设、表象、信念、理解、思维和感觉。国内的研究者结合我国企业文化建设的实际情况, 一般将企业文化划分为以下三个层次, 即表面层的物质文化、中间层的制度文化和核心层的精神文化。其中, 物质文化是指企业文化在物质层面上的反映, 主要包括厂容、厂貌、机械设备, 产品造型、外观、质量等。制度文化是企业在长期生产经营活动中形成的, 以提高企业经济效益为目的, 以企业规章制度为载体, 约束企业和员工行为的规范性文化, 主要包括领导体制、人际关系以及各项规章制度和纪律等。精神文化是指企业在长期的生产经营活动中形成的、指导企业生产经营活动行为的思想意识和价值观念, 包括各种行为规范、价值观念、企业的群体意识、职工素质和优良传统等。精神文化是企业文化的核心, 是企业生存和发展的基础。

(二) 企业文化对烟草企业发展的意义

1、有利于提升烟草企业核心竞争力。

企业文化是企业核心竞争力形成的土壤, 也是构成企业核心竞争力的核心要素。优秀的企业文化不仅能对企业内部员工能产生一种强大的凝聚力和感召力, 而且也能对企业的客户、供应商、消费者以及社会大众产生巨大的吸引力, 为企业汇集、整合、优化各种资源, 创造竞争优势创造良好的条件。同时, 由于企业文化具有独特性, 很难被竞争对手和其他企业模仿和移植, 先进的、独具特色的企业文化往往能使企业在激烈的市场竞争中脱颖而出, 增强企业竞争力。

2、有利于塑造良好的企业形象。

企业形象是企业精神文化的一种外在表现形式, 也是公众与企业接触交往过程中所感受到的总体印象。优秀的企业文化, 可以向社会公众展示企业独特的精神风貌、价值观念、管理理念和良好的经营环境, 为企业树立信誉、扩大影响、提升知名度和美誉度奠定基础。

3、有利于提高员工的整体素质。

员工是企业文化建设的主体, 企业文化塑造的过程, 既是从思想、文化、业务等方面对员工进行培训和提高的过程, 也是发掘员工内在潜能, 调动员工积极性和创造性, 引导员工向企业既定目标努力的过程。伴随着企业文化建设的不断推进, 员工的整体素质也会随之提高, 从而为增强企业活力, 实现持续发展提供坚实的人才支持。

二、我国烟草企业文化建设现状与存在的问题

(一) 我国烟草企业文化建设现状。

自20世纪八十年代以来, 伴随着企业文化在我国的兴起和发展, 烟草企业对企业文化的认识和实践也经历了初步认知、实践探索和深化发展等不同阶段。进入21世纪后, 为了打造烟草企业的核心竞争力, 建立员工的共同价值观, 提升烟草行业凝聚力, 国家烟草专卖局党组提出了“牢固树立国家利益、消费者利益至上的价值观, 努力做到切实维护国家利益, 维护消费者利益”的要求, 并以此作为烟草行业全体员工的共同价值追求、行为准则和行业先进文化建设的根本要求。2005年出台《中国烟草企业文化建设纲要》以及在此基础上颁布的《烟草行业文化架构体系》、《行业文化评价体系》、《中国烟草视觉识别系统》等系列文件, 不仅构建了新时期烟草企业文化体系, 也为未来烟草企业文化建设指明了方向。

(二) 我国烟草企业文化建设中存在的问题

1、对企业文化建设认识不到位。

认识不到位主要体现在两个方面:一方面是企业的员工与管理者对企业文化的认识还没有系统性和科学性的思考, 部分干部职工认为企业文化就是文体活动, 就是漂亮的口号, 说在嘴上, 挂在墙上。甚至有些员工认为企业文化是一种可有可无的东西。这种情况不仅仅只存在于员工中, 在某些管理者中也同样存在;另一方面对核心文化理念认知不到位, 现实中有一部分人对烟草企业文化建设中“两个利益至上”存在理解上的偏差。大多都是靠外界的力量和主观思维, 而不是根据本行业、本企业的实际情况来进行企业文化建设, 对企业文化建设意义和方式的理解还很肤浅, 缺乏自己企业的企业文化核心价值理念的培养与提炼。

2、企业文化建设缺乏系统性。

企业文化系统塑造, 特别是充满活力的企业文化建设, 并不是自发的、机械的, 而是一个长期的过程。但是, 很多烟草企业却忽略了企业文化建设的系统性、针对性和战略性, 在企业文化建设过程中急于求成, 没有深思熟虑, 也没有调查研究, 搞运动式或者借助外力搞一阵风式的企业文化建设, 只注重形式而忽视企业文化建设是一个长期系统性工作, 缺乏对行业企业实际情况把握。而结果往往使得企业文化建设没有贯穿于企业整个的经营发展过程中, 也不能根深蒂固于员工的心中和行为中, 企业文化建设只能流于形式。

3、沟通和员工参与度不足。

不少烟草企业仍沉浸在浓重的计划经济氛围, 公司决策制度均采用单向沟通, 并没有形成学习型组织, 员工参与感较差。虽然很多烟草企业的高层领导非常重视企业文化的建设, 但由于在企业文化落地生根时, 上下级缺乏沟通, 落实过程中缺乏有效的实施步骤, 往往其建设方案的精神不能得以贯彻实施, 员工更多的只是知道单位的一些宏观方面的口号, 不能理解其真正内涵, 更谈不上在理解其意义的基础上把口号落实到实处;不少企业虽然有明确的岗位职责要求, 但多数员工对企业文化的内涵缺乏理解并持不认同态度, 以至于与实际工作存在某种程度的脱节。

4、对本企业的核心文化提炼不足, 缺乏特色。

如果在企业文化建设的过程中没有很好地对属于本企业的核心文化价值理念进行提炼, 那么企业的文化建设就变成了空中楼阁, 毫无价值意义可言。许多企业在企业文化建设时借助住外力做规划, 企业也缺乏对本企业长期经营过程中形成好的传统、做法等核心文化理念进行总结凝练, 许多企业认为都是同行相互模仿。因此, 纵观烟草企业的企业文化建设, 似曾相识的多, 具有鲜明特色的少, 导致企业文化建设口号化、表面化, 对企业文化没有深刻的研究和实践, 这样结果将是员工不知自己企业的文化到底是什么。

三、加强烟草企业文化建设的措施

(一) 构建具有特色的企业文化理念。

2007年颁行的《烟草行业文化架构体系》为我国的烟草行业文化架构了系统的体系, 形成了由共同价值观、行为信条、行为准则、愿景、精神和使命六个部分。对行业使命和责任等方面进行系统的诠释, 为烟草行业企业文化建设提供了指南。而各个烟草企业在长期发展的过程中都形成了具有本地企业自身特点的文化。因此, 在企业文化建设过程中就是要在充分理解本企业文化和员工认知基础上培养与提炼的属于本企业的核心文化理念, 形成了能够反映时代、行业和地域特色烟草企业文化理念体系。只有凝练出特色具备与本行业本企业产品相适应, 协调的文化, 才能使消费者和社会公众更好地理解、接受和辨识其文化内涵所外化出的企业形象, 从而形成深刻的对其产品和服务感知。

(二) 增强企业文化建设的系统性。

建设企业文化要树立系统和战略思维, 应结合烟草企业文化建设实际, 开展相应的战略研究, 确定烟草企业的战略发展方向, 根据具体企业的发展战略制定切实可行的企业文化建设的规划, 切不可搞一阵风式的企业文化建设。同时, 企业文化与发展战略的有机结合, 建立和完善了企业的整个生产经营体系, 强化了企业的竞争机制和应变能力。对于处于机遇与挑战并存的烟草企业而言, 更加需要企业文化的大力支撑和引导, 实现烟草企业的跨越式发展。结合企业发展实际, 立足于企业文化建设和企业发展目标、经营管理的有机结合, 制定企业文化建设长远规划, 确立近期、中期、远期目标和各阶段的工作重心, 为构建富有特色的企业文化奠定基础。

要尽量避免以往企业文化建设走过场的局面, 要系统性思考企业文化建设的企业愿景、企业精神、经营服务等方面理念内容, 同时更要制定推进企业文化建设的具体措施和考核机制。中国烟草总公司姜成康讲过“文化创新是提升管理水平的重要途径, 是行业持续健康发展的持久动力”;比如, 在开展企业文化和企业发展、命运的讨论、主题演讲等积极活动是广大职工积极参与, 加深对企业文化建设感性认识和理解。通过将文化建设内容纳入企业发展规划和年度考核指标, 通过规划的内容和考核的执行, 增强建设企业文化的认识。同时, 要将企业文化与生产经营相结合, 要将行业和企业特色的企业文化与企业日常生产经营活动有机结合起来, 通过企业理念培育促进企业生产经营, 在生产经营目标实现的同时, 不断提炼和丰富企业文化的内涵。

(三) 深化员工对行业核心价值观的理解和认识

首先, 要改变企业文化建设是政工、宣传等部门的事、分管领导的事的观念, 企业文化建设不仅是一项专项工作, 更重要的是一项战略任务, 参与主体应是构成企业的每个部门和每个人, 要形成广泛动员基层企业包括领导班子、责任部门、基层各部门和员工在内, 全员参与的管理机制。

其次, 要做好宣传与沟通工作, 烟草企业要通过企业制度、企业形象设计、营销观念更新、职工行为规范、企业环境的全面创新等措施去营造一种全新的企业文化氛围, 并大力宣传, 让全体员工都明白与理解建设良好企业文化的目的与要求, 使之更加有效地实施具体工作计划, 广大员工是企业文化建设的主力军, 一定鼓励广大员工积极参与, 这样才能做实做好烟草企业的文化建设。

最后, 要将具有行业和企业特色文化理念和服务理念融入到日常工作当中, 改变以往传统口头标语宣传式的企业文化培养方式, 积极探索通过各层级领导带头示范、专题讲座、文化活动等多种多样方式, 将企业文化理念通过企业管理制度、企业标识、企业日常管理行为等贯彻落实到每一个基层员工中去, 通过鲜活案例和事实引导员工, 激发全员参与热情。

参考文献

[1]刘建.重庆烟草企业文化瓶颈性问题破解探索[J].现代商业, 2012.15.

[2]马志超.企业文化建设研究[J].商业文化, 2012.9.

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[5] (美) 埃德加.H.沙因.企业文化生存指南[M].北京:机械工业出版社, 2004.

烟草企业文化建设 篇2

企业文化的引入、研究以及创建，给企业管理界带来了新的探索和革命。国内很多企业已走出了一条又一条成功的企业文化创建之路。如海尔、联想等企业。综观他们的成功之路，不难发现其中有许多共同之处。即企业文化是依托企业发展历程中积淀的优秀品质、针对制约企业发展的主要问题、在明确了企业未来发展方向的基础

上，走出一条具有企业特色并为全体员工所认同的企业文化创建之路。笔者认为这种创建方法对我们卷烟商业企业文化的创建具有借鉴意义。下面笔者试就卷烟商业企业的企业文化创建做以初步的探索。

一、卷烟商业企业二十多年发展历程中积淀的优秀品质

烟草商业企业从成立至今已20多年了，在这二十多年的发展历程中，积淀了很多优秀的品质，是需要继承和发扬光大的。诸如创业之初，烟草商业系统的老一辈面对“房无一间、地无一垄”的艰难处境，不怕困苦、迎难而上，形成的拓荒创业精神；在二次创业的十年里，面对市场混乱、销售下滑、危机重重，烟草人锐意创新、埋头苦干、负重拼搏，形成了务实拼搏精神；在现代卷烟营销网络建设过程中，烟草商业企业不断学习，不断提升网络运行质量，获得了空前的大发展，增强了自我认知能力，形成了赶超先进的学习意识，实现了经营理念的飞跃……这些优秀的品质在企业文化的形成和塑造上是一笔宝贵的财富。我们的企业文化建设必须依托这些优秀品质，经过提炼升华，形成的企业文化才能凝心聚力、具有烟草企业的特色。

二、制约和影响商业企业发展的主要问题

企业文化是企业信奉并付诸于实践的价值观念，企业文化需要全体员工来认同、来实践，否则企业文化就失去了存在的意义，仅仅成为包装企业的“口号”。因此，在企业文化的创建过程中，必须明确企业文化要达到什么目的、解决什么问题。笔者认为烟草商业企业文化创建应着力解决以下几个制约企业发展的问题：

一是个别员工缺乏居安思危的意识。许多人还沉醉在独家垄断的优越感中，没有危机感和紧迫感。清华大学著名教授魏杰曾说过：可以肯定的说，没有文化的企业尽管可以红火一时，但却逃不掉短命的下场，它不可能成为百年老店。“巨人”集团的跌倒就是一个明显的例证。曾几何时，“巨人”脑白金创下多么辉煌的历史，但几年之后，72层的“巨人大厦”只留下一个巨大的基坑。究其原因，企业文化的丧失不能说不是一个致命的因素。笔者认为，尽管我们企业目前还处于烟草专卖体制的保护下，但我们绝不能沉醉其中“坐井观天”，我们应该立足现实，放眼未来，抓住专卖体制这一有力保护伞契机，以市场为导向，以客户为中心，不断增强抵御风险、参与竞争的能力，尽快做大做强做精企业，积极应对未来，迎接新一轮的挑战，实现传统商业向现代流通转变。只有“居安思危、临渊履薄”，才能实现企业的协调稳定可持续发展。

二是个别员工缺乏团队精神。团队工作代表一系列鼓励倾听、积极回应他人观点，对他人提供支持并尊重他人兴趣和成就的价值观念。团队精神的核心是团结协作，发挥比较优势。团队精神的基础是尊重个人。一个没有团队精神的企业，必然会产生严重的“窝里斗”，最终必然会损害企业的活力和企业的发展。在我们企业中个别员工缺乏团队精神和大局意识，过多考虑个人利益，有时候甚至以牺牲企业利益来满足个人利益，部门之间缺乏沟通，有时出现推诿、扯皮现象，工作效率不高。这些现象都是企业发展中的“不和谐音符”，成为阻碍企业发展的“绊脚石”。

三是个别员工缺乏创新意识。创新是企业前进的灵魂。一个企业只有不断的创新，才能实现飞跃。而我们有的员工在工作中满于现状，往往是领导告诉干什么、该怎么干，才会去执行。至于怎么去创新和突破则是领导的事。有的员工还认为：干活不由“东”，累死也无功。工作缺乏创新和朝气。试想这样的团队如何应对未来社会日新月异的激烈挑战？

四是员工服务客户的意识比较薄弱。我们商业企业，最终目标是实现“三满意”，即上游客户（工业企业）满意、中游客户（零售户）满意、下游客户（消费者）满意，现在实行的电话订货、电子结算、网上配货、现代物流的卷烟销售模式，无不体现着“服务至上”、“顾客至尊”的销售理念，但在实际工作中，我们在服务上仍然有很多不足之处，诸如在货源的供应上由于多种因素的影响，造成现在不能按照订单采购货源，在客户经理对客户服务、电订员在订货过程中还有许多需要加强的方面，难以达到“三满意”的要求，这都亟待我们在今后的过程中逐步完善。

三、卷烟商业企业未来的发展方向

进一步提高卷烟销售网络建设的质量，提升网络运行水平，提高零售业户的满意度，确立具有生机和活力的分公司市场经营主体地位，继续推进经济增长方式的转变，增强企业竞争力，努力提高企业自我发展的能力。

基于以上认识，笔者认为我们的企业文化应强调以“居安思危、团结协作、服务客户、务实创新”为企业精神，以“维护国家利益、维护消费者利益”为核心价值观，以“建一流销售网络、树经营主体地位”为经营理念。其中居安思危是我们对于企业生存和发展的一种心理状态，团结协作是我们工作的规则，服务客户是企业的目标，务实创新是工作的手段。维护国家利益、维护消费者利益是我们工作的出发点。创建一流的卷烟销售销售网络是企业安身立命之本，树立市场经营主体地位是商业企业未来的发展方向。笔者认为要想让这种企业文化成为我们企业所有员工一致认同并成为我们行为规范的基本理念，需要一个长期的过程。这其中，有些东西需要员工自觉的去体会、去感悟，有些东西需要我们去塑造。笔者认为在企业文化的塑造应突出四个特点：

一、企业业文化制度化

企业文化的塑造必须主动与企业制度相匹配，企业文化要能反映企业制度和经营战略的价值观念，又要对企业制度和经营战略起能动作用。因此在企业文化塑造时必须把企业文化制度化。企业文化制度化有两个途径。一种是企业文化必须充分体现在企业制度安排中；二是企业文化作为企业倡导的价值理念，必须通过制度的方式来统领员工的思想、规范行为。笔者认为要让我们的员工接受并实践业文化，首先在企业的制度的制订上体现出来，如在企业的长远发展规划、岗位责任制、干部聘任制、绩效考核机制等的制订和形成时，应将企业文化作为制订制度和发展前景的基础和依据。与此同时，企业在形成一系列规章制度时，要特别形成企业文化体系制度，包括企业文化的内容、核心、实现方式、奖惩措施等。

二、企业文化实践化

塑造企业文化，不仅要提炼和确立出一套企业的核心价值观、企业精神和经营理念等，更重要的是要付诸实践，也就是用企业文化指导企业的一切行为。如在居安思危方面，要考虑我们现在企业的经营理念是否符合长远利益，是否坚持在科学发展观基础上的持续稳定健康发展。在团结协作方面，部门之间是否如工作流水线一样，形成一个互相配合的整体，在工作职能上是否形成职能互补、责任明确的利益共同体；在服务客户方面，是否坚持一切以客户利益为出发点，对与客户利益相符的行为就去做，对与客户利益不一致的行为则坚决不做。在务实创新上，是否尊重个人的劳动成果，对于创新的举措，是否采取一定方式进行激励，企业是否有一套激励措施，鼓励人才的脱颖而出，鼓励企业各个领域工作的创新和突破等。在实践核心价值观上，体现在在卷烟销售上，是坚持以利润为主，只经营利润高的卷烟品牌，还是考虑国家的利益，考虑消费者的利益，以利税为主要考核指标，以满足不同层次消费者的需求为着眼点。

三、企业文化教育化

企业文化是近年来才在我们烟草企业引进并逐渐为人们所接受的一种前沿理论，很多人对它还处在一种朦胧和是懂非懂的认识状态。所以在我们企业文化的塑造时，前提是开展企业文化相关知识的培训。在国外很多企业都有《企业文化白皮书》，作为企业文化的培训教材，有的企业甚至规定企业文化的培训费用不能低于企业销售额的1。在海尔，每一个进入海尔的员工要做的第一件事是接受精神洗脑，即学习《企业文化手册》，通过灌输的方式，把企业的价值理念渗透到员工的头脑中去。笔者认为我们商业企业的企业文化建设工作还仅仅处于起步阶段，我们只有做好了全方位的培训工作，才能确保在企业文化的创建工作卓有成效。

四、企业文化奖惩化

尽管企业文化是一种软管理办法，但也需要体现出奖惩。从许多成功的企业文化塑造中可以看出，没有奖惩的办法，企业文化是很难真正形成的，企业文化是很难植根于员工头脑中的。笔者认为对于我们这样的烟草商业企业，在企业文化的塑造时，更应该强调奖惩机制，因为就目前来看，我们企业的人员素质并不很高，靠员工自觉去认同和实践企业文化存在一定的困难，所以企业应设立“员工行为高压线”，来约束员工的言行。如在为客户服务时，可以规定什么性质的行为是与“服务客户”相背离的“高压线”，员工触犯了这一高压线，就必须受到惩罚。相反在员工自觉实践企业核心价值观创新工作时，就应采取相应的奖励措施，形成以“先进的文化凝聚人、科学的流程管理人、完善的机制激励人”的良性运行机制，以人为本，充分调动员工的主动性、积极性和创造性，提高企业的核心竞争力，从而为分公司的主体地位的确立奠定坚实的文化基础。

浅谈烟草商业企业安全文化建设 篇3

【关键词】　烟草；企业文化

一、　烟草商业企业安全文化建设的必要性

谈起安全文化建设，许多人心中会产生这样一种疑问：我们烟草行业向来十分注重安全，添置了大量的安全生产设备，制定了相当多的规章制度，经常性地开展安全生产教育，为什么还要搞安全文化建设。的确，近年来，烟草商业企业在安全责任落实、安全设施建设、安全网络体系构建等方面取得了一定的成绩，大多数企业都十分注重安全，投入了大量的人力、物力和财力，但收效却并不明显，或多或少存在以下问题：一是“说起来重要、干起来次要、忙起来不要”的问题。在每年年初安全会进行工作布置，每年开展安全生产月、安全生产教育日等活动，或社会、行业内出现安全事故时，无论是行业外还是行业内，都会把安全宣传和教育放在突出的位置进行安排，在这些日子里，各种轰轰烈烈的宣传活动、培训活动轮番上阵，但过了这阵“风”，一切又归于平静，安全生产又退到了其次的位置。特别是在主营业务繁忙的时候，除了应付性地完成安全检查等规定动作，组织和员工个人都会无意识地将安全管理放在无关紧要的位置。二是“安全制度一箩筐，执行起来没几样”的问题。为了确保安全，企业制定了详细的安全规章制度、安全操作流程，编了书，上了墙，可员工真正能记住、能遵守的制度却寥寥无几。部分企业制定的安全制度，基本上采取“不得......”、“禁止......”的句式，细节也很到位，但对如何检查、如何防范、违反规程如何处理却规定得很笼统，可操作性不强。三是过分“依赖”机器的问题。如部分企业安装了高科技的视频监控等设备，却依然频发盗窃事故，主要原因就是“太相信机器”，管理人员相信机器，疏于对员工的管理，而操作人员相信机器，放松自己的工作要求。尽管通过视频回放，能找到作案人员，但真正到了这一步，已经是“亡羊补牢”的步骤。

二、进一步加强烟草商业企业安全文化建设的对策建议

对于烟草商业企业而言，安全文化建设是一项长期的持续性工作，必须牢固树立“抓安全就是抓稳定，抓安全就是抓效益，抓安全就是抓规范，抓安全就是谋幸福，抓安全就是促和谐”的安全价值观，强化安全工作目标，树立起与时俱进的管理理念，将安全文化建设作为当前安全管理工作的重中之重，方能充分发挥其促进企业安全发展的无形作用。具体而言，针对现有情况，笔者认为应着重把握以下几个要点：

（一）深化宣传动员，固化安全观念文化

主观认识是一切行动的决定因素，因此加强烟草商业企业的安全文化建设，首先应当从思想观念上入手，促进安全观念文化内化于心。一是要在思想观念建立上下工夫。要将“安全第一，预防为主”的安全管理理念与“两个至上”烟草企业文化价值观充分结合，围绕“每个岗位都不是安全的，‘每100个疏忽和失误就会有一次事故，每100次事故就有一次重大事故’，不能容忍任何偏离安全制度和规范的行为。”、“安全就是效益”等观念建立一套系统但简单的理念体系。二是要在思想观念渗透上下工夫。一旦理念体系得以建立，就要无孔不入到进行宣传，在日常工作中通过设立宣传标识、开展安全文化活动等方式，切实增强安全文化氛围，在耳濡目染、潜移默化中实现安全文化的渗透，促进员工深入理解开展安全文化建设的重要性和必要性，使其能够积极主动地参与其中。三是要加强安全知识教育上下工夫，提高各级烟草商业企业的安全意识，使相关负责人和从业人员充分认识到烟草仓储、物流、经营过程中潜在的安全危机，并加大对国家法律法规、行业安全标准的普及教育力度，结合以往所发生的案例说明伤亡事故给个人、单位、行业甚至国家人民带来的巨大损失、伤害，从而使相关人员切实提高安全意识，并自觉学习掌握相关安全知识技能。

（二）健全规章制度，建设安全制度文化

完善的制度是安全文化建设的体现和保障，必须通过制度的手段来辅助安全文化建设，使安全文化理念贯彻体现在企业的管理制度、管理实践、组织结构和运行机制中，实现安全文化的“固化于制”。鉴于当前的实际情况，一方面，应当健全完善关于企业安全文化建设的相关规章制度，将安全文化的内容落实于制度之中，而不是只注重安全管理的相关规章，形成从高层到基层层层落实的安全文化构架和责任机制。通过这种方式，在烟草商业企业中形成一种安全文化建设发展的长效机制，使安全目标贯穿落实到各项日常工作中，持续有效地开展下去。另一方面，要制定覆盖各个生产工作环节、各个生产部门的安全工作流程，不光让各个岗位有安全操作的责任，还有安全检查的职责，将安全管理与绩效考核管理等紧密结合起来，实现企业各个岗位有安全目标，人人身上有安全指标，个个身上有安全壓力，取得实实在在的效果。

（三）加强安全监督，打造安全行为文化

安全文化建设最终要落实到广大干部职工个人的行为上，只有当安全理念转化为安全实践，才能证明安全文化建设取得实效。正是如此，推进烟草商业企业的安全文化建设，还必须从强化安全监督着手，进一步规范员工各项行为，切实打造安全行为文化。一是要打造单位高层的安全行为文化。俗话说得好：“安全工作老大难，老大重视就不难”，高层领导具有典型的示范引导作用，当高层领导时时刻刻将安全挂在嘴边，放在心上，自然而然地会引导员工向关注安全、重视安全的方向思考问题。二是要打造一些固定的安全行为文化。如：安全文化建设典范—杜邦公司每次会议开始雷打不动的程序就是向参会人员介绍现场所有的逃生通道和安全路线，向员工和社会宣扬一种“安全第一”的文化理念。

（四）强化安全环境，夯实安全物态文化

烟草商业企业安全文化的建设同样也离不开安全环境的优化，必须进一步夯实安全物态文化，方能为提高安全水平奠定坚实的物质基础。首先，要结合《职业健康安全管理体系》、《烟草企业安全生产标准化规范》的要求，对企业重点部位、重点环节、重点岗位及工作流程的危险源及安全隐患进行拉网式的排查。尤其针对各单位办公、经营场所和卷烟物流仓储的安全标识、安全监控、安全防护、安全视觉识别系统是否配备齐全，消防设施设备是否按烟草行业的规定要求安装等重点问题，要进行深入细致的排查。对排查中发现的问题，应及时予以整改。其次，严格执行安全“三同时”制度，在企业发展的进程中，始终将安全置于优先位置，在企业进行基础建设、扩展经营场所、添置设施设备等过程中，同步提高安全化程度，为安全发展创造良好的物质条件，促进安全文化建设的物态化。

综上，加强安全文化建设是构建烟草含各有安全长效机制的必由之路，是一项长期的系统性工程。当前烟草行业正处在改革与发展的关键时期，更当进一步推进烟草商业企业安全文化建设，促进其安全管理水平不断提升，确保烟草制品在仓储、营销、流程等过程中的安全，为烟草行业的健康稳定发展保驾护航。

浅谈烟草企业文化建设 篇4

关键词：企业文化,文化管理,和谐,以人为本

烟草行业是国民经济中重要而特殊的行业, 烟草横跨农工商, 涵盖第二、第三产业, 是国家的重要财政来源之一, 在改革和发展中要协调的范围很广。

我国烟草行业经历了几次调整期, 国家烟草局近些年来的改革举措也涉及到很多方面。实际上, 烟草公司面临着很大的压力。国家烟草专卖体制迟早要放开, 只是时间长短问题, 这种变化将使得各个烟草企业不得不慎重思考, 认清方向, 转换意识和思维, 认真思索今后烟草企业的发展。

在我国烟草行业自组建以来首次企业文化建设为专题的会议上, 企业文化建设就被提上了重要日程, 这对于烟草企业的健康发展来说又是一个重大举措。

一、烟草企业文化建设的重要性

龙永图曾说:烟草行业就像一个不懂事的孩子, 与其把一个不懂事的孩子过早地放在狼群中被狼吃了, 不如放在家里先养一养, 教育教育, 让他学点本事, 再把他放到狼群当中去。

文化管理是被认为是企业管理的最高境界。这句话对于烟草行业同样适用, 国家专卖体制迟早要放开, 烟草必须正视企业文化建设的重要性。

国家烟草专卖局非常重视烟草企业文化建设, 张保振曾在多次会议上明确指出:当前和今后一个时期, 要全面、积极推进烟草企业文化建设。烟草企业必须深刻领会其精神实质、构筑烟草企业独特文化力。

烟草行业发展也面临着一些问题和矛盾, 我们要“借力”, 借助文化这只无形的手, 在遵循市场规律的前提下, 坚持用文化促进企业改革和创新。企业作为一个生命体, 有些东西是永远都无法复制的, 只能讲求适用、个性。将文化建设作为一个突破口, 以企业文化建设引领烟草行业健康、快速发展。企业文化是企业发展的内在驱动力, 烟草行业开展企业文化建设, 是解决烟草企业缺乏活力的关键, 是提升烟草企业管理的必由之路, 是关乎到烟草企业深入改革、加快发展的关键。企业文化这张牌可以帮助烟草企业打造自身的独特的“文化力”, 这种力量潜移默化, 可以不断塑造特色服务品牌、提高企业在国内外的知名度、逐步形成企业的核心竞争力。

二、烟草企业文化建设的问题剖析

近些年在国家局政策导引下, 各地烟草企业在不同程度上有所创新, 文化建设也取得了良好成效, 但仍容易存在一些问题, 主要表现为:

1. 意识层面还尚肤浅。

有部分人员还停留在认为企业文化就是简单的搞活动, 或者在“虚与实”问题上犹豫, 这种肤浅的认识层面上, 没有走出意识上困境。文化建设应该是一种深化到企业内部的自觉行为和意识。

2. 职工参与度不高。

文化建设是涉及企业各个层级的问题, 严格来说, 不是咨询公司的事情, 也不是企业中一部分人员的事情, 它来源于每个人的内心深处, 职工不积极参与, 文化就难以形成合力。

3. 企业文化建设缺少特色、缺失个性。

国家局提倡烟草进行文化建设, 该文化一定是密切结合当地特色、企业特色、员工的, 文化应该是先进的、独特的、和谐的, 符合国家局提倡的努力构建和谐烟草精神实质。

4. 文化建设过于势利。

这里的势利二字主要指目光过于短浅, 企业文化是一个长期的过程, 也可以说是一个庞杂的系统工程。国有企业很容易出现文化建设一段时间过后, 又恢复到原有的状态的情形。

三、烟草企业文化建设成功的破题思路

要努力构建先进的烟草企业文化, 必须要以现在的问题为出发点, 层层拨开, 逐层分解, 结合烟草实际, 本文提倡主要以下入手:

1. 制度“大有可为”。

制度建设在文化建设中也“大有可为”, 通过建立行为规范, 告诉员工什么是企业提倡的, 什么是企业积极奖励的, 长此以往, 员工就会受到熏陶, 朝着企业希望的方向发展。此外, 硬制度有助于在文化建设初期阶段帮助软文化着陆。

2. 以人为本。

企业讲求“经营人心”, 企业文化也可以说让员工形成归宿、成就感。文化要逐步宣灌, 一步一步走。文化植根于人性, 无论什么样的文化提倡, 都要最后直指人心、人性。

3. 与服务品牌相结合。

品牌是对外的, 文化是对内的。国家烟草专卖局副局长潘必兴指出, 建立牢不可破的客户关系, 利益是基础, 适销是前提, 服务是关键。随着烟草行业的发展, 国家专卖迟早要放开, 服务现在是烟草企业的立身之本, 以后更是。倡导品牌不仅仅是烟草工业企业的事情, 烟草商业企业也应该倡导品牌。管理中注入服务, 服务也可以做成一个品牌。未来的烟草市场的竞争是全方位的, 文化品牌塑造势在必行。烟草企业和零售户的关系不仅仅停留在表面的、肤浅的利益关系, 而要转换思路, 真正服务于零售户, 形成客户的高度认知。

4. 基于当地特色。

企业文化就如同家庭氛围, 这种氛围根植于心, 无法凭空创造, 必须结合当地的特色。各地烟草局都有自身不同的特点, 深入挖掘当地文化, 结合国家局倡导的方针政策, 结合当地烟草发展思路和方向, 统一全体员工价值取向, 形成个性文化、创出独具一格的文化。

5. 企业文化必须强调落地执行。

文化不是凭空的, 而是从全体员工内部提炼而来, 最后要回归到企业内部去。文化不是一蹴而就的, 文化也不是单一员工的事情, 它是关乎整个企业所有层面的人的事情。文化理念的提炼是每一个成员的事情, 但是, 最后提炼出来的价值观是必须要深入到企业内部, 狠抓落实, 文化才方能体现出潜移默化, 这就是文化的落地实施。

此外, 领导率先垂范, 文化要深入基层, 文化建设要卓有成效, 必须与培训宣讲相结合。对于烟草企业, 要深刻领会国家局精神, 努力打造和谐烟草。

四、结论

现代的企业讲求经济和文化的相融, 市场也逐渐演变成买方市场, 烟草企业要迎接激烈的市场竞争, 获得优势和长足发展, 必须要培育企业自身的文化, 企业文化融合服务品牌提升, 服务的同时讲求业务素质的提高, 扭转发展中的不利因素, 使行业得到长足的发展。

参考文献

[1]黎永泰黎伟:企业管理的文化阶梯[M].四川人民出版社, 2003.7

烟草企业文化演讲 篇5

大家下午好！我是@@@，我的演讲题目是

《让我们陇南烟草成为一种文化》

让我们陇南烟草成为一种文化，这听似美好的事情离我们烟草人并非遥不可及，实际上，我们陇南烟草也正为此而努力奋斗着。

“陇道”文化想必每一个陇南烟草人都不会陌生吧，这是我们陇南烟草结合自身实际，融入地域文化元素，并身披社会责任与使命，以服务为导向的价值观的总结与升华。这也正是我目前着力打造的陇南烟草企业文化。

企业文化是在一定的社会大文化环境影响下，经过企业领域的长期实践所形成的具有本企业特色的、为企业成员普遍遵守和奉行的整体价值观念、信仰追求、行为准则、道德规范、经营特色、管理风格及传统和习惯的总和。企业文化是企业个性化的根本体现，它是企业生存、竞争、发展的灵魂。同样的，我们烟草行业也需要具有特色的企业文化，并形成企业的核心竞争力，这样才能在目前及将来激烈的市场竞争中生存和发展。

当然，企业文化是一个体系，要真正得到企业员工及社会的认同并增强企业竞争力还需要经过长期的实践来使之完善。如今，陇南烟草乃至甘肃烟草通过长期的实践，已经找到可以代表并具体实施陇南烟草企业文化的“利器”。这就是我们正在积极建设的核心竞争力——“陇之情”服务品牌。

“陇之情”就像一把锄头，在历练自身素质的同时，耕耘了市场

这片广阔的田地。陇之情是甘肃烟草高瞻远瞩、审时度势，切合本行业实际而提出的服务营销品牌，品牌名称直观的点出了其所蕴涵的深刻服务理念。品牌在形成过程中吸收了“人一我十，共创价值”核心思想，并传达出与客户共赢，为社会创造价值的行业愿景，间接体现出“国家利益至上，消费者利益至上”的行业价值观，诸多因素的汇合使“陇之情”服务营销品牌具有了深层次的文化底蕴和政治根基。

然而，作为一个庞大的体系，深刻的文化底蕴和政治根基并不是企业文化的全部，怎样不断充实陇南烟草这个文化孕育体并在实践中最大程度的发扬我们的“陇道”文化，怎样保障我们持续有效地践行“陇之情”，怎样调动职工积极性、增强企业凝聚力、实现企业发展目标，这些都是我们陇南烟草企业文化建设的重点工程。下面，我表达一些自己的想法建议：

第一，企业可以营造一个学习型的文化氛围。如通过按时学习文件资料，会议，全员交流等形式让内部人员学习企业文化，不断的熏陶职工，使“陇道“文化渐渐融入我们的思想意识之中。此外，企业自身也要通过实践不断地充实企业文化，让企业文化与时俱进，始终保持先进性。

第二，创新工作流程，并使其合理化。“陇之情”的精髓在于服务，那么我们就要在工作流程的设计上以服务为导向，以服务广大消费者和客户为目的。通过执行合理的工作流程来完成工作任务。

第三，以企业制度为文化保障。企业文化终究是要通过企业的各种行为来表现出来的，而如何保证企业各项行为的合理与规范，这就

是企业规章制度要干的事情了。由此来看，企业制度就成为了企业文化传播与发展的有力保障。

第四，烟草全体人员时刻将自己处于低位，通过不断学习和认真工作提升自身能力素质，并将企业文化精神贯彻于实际工作之中。

我相信每一个烟草人都希望当别人提及陇南烟草时，想到的是热情、有爱、阳光的形象；希望当别人提及陇南烟草时，想到的是吃苦耐劳，服务到位，无怨无悔的工作态度；希望当提到陇南烟草时，想到的是知识丰富，机灵能干的专业人才。

烟草企业文化建设 篇6

关键词：烟草 企业文化 “1+1”模式

一、引言

企业文化建设对企业发展具有重要意义。企业文化是企业的无形资产，是企业向外展示的窗口和“名片”。在现代社会，一个企业企业能否塑造一个良好的企业形象，能否建立良好的社会美誉度，将关系到企业的发展和未来。

企业文化的建设能孕育出独具特色的企业精神和文化氛围。“企业精神”的形成便会企业内部产生一个高效能的“精神磁场”，发挥较强的凝聚力、激励力、约束力、导向力和辐射力，从而为企业发展提供内在的精神动力。同时能在企业内部创造团结、和谐、上进、友爱的文化氛围，使每个员工的创造潜能都能得到最大限度的发挥，激励着每个员工都以高度的责任感和工作热情，勤奋而又愉快地工作，为企业创造出更多价值。

哈佛商学院通过对世界各国企业的长期分析研究得出结论：“一个企业本身特定的管理文化，即企业文化，是当代社会影响企业本身业绩的深层重要原因”。这个观点对传统的经济学产生了极大的冲击和深刻的影响。文化是经济发展的深层推动力，用文化手段促进国际贸易，已经成为西方发达国家的“国际营销艺术”。在产品质量达到一定程度时，对产品的市场地位和由地位决定的价位，以及产品的市场销售量，发挥重要决定作用的是产品自身的文化含量。

二、国内企业文化研究现状

自从“企业文化”理论传入国内，在学习和研究的过程中，学界也发展出了群众派、学院派、领导力派、解构派、集纳派、实战派等流派。同时，从21世纪开始，关于企业文化的研究也进入了普遍实践，深入发展的阶段。一些具备超前意识、经济思维敏锐的企业家主动聘请具备职业素养的企业管理专家进行企业文化建设，应用文化管理企业。这些企业在企业文化的引导和推动下，脱胎换骨迅猛发展，并促使我国世界经济地位稳步上升。

但是与国外企业文化研究的迅猛发展相比，中国的企业文化研究尚且处于起步阶段。同时，还有几点因素在时刻制约着企业文化研究的发展及其在国内中小企业中的应用。这些制约主要表现在以下几点：1.企业文化研究系统尚未完整建立当前在我国，对于何谓企业文化尚且没有一个清晰准确的定义，学者们各执一词、莫衷一是，造成了新人学习过程中理解的紊乱。此外，在推行企业文化战略的同时，企业家们往往仅凭自己的理解，将一些基于企业决策者主观意愿的管理规定误读成“企业文化”，令企业“伪文化”和“亚文化”大行其道。2.企业文化研究人才断档。改革开放和中国进入WTO以来，我国的确涌现了一批有胆有识的企业家，在学界也有一批经济学者，对企业文化进行了专门的研究和论述。然而，目前我国高校中，尚且没有企业文化建设的专门学院，经济类院校对于企业文化的教育也非常缺乏。甚至在各大图书馆中，也鲜见关于企业文化有着权威性论述的国内专著。

三、基层烟草企业文化建设面临的困境

烟草企业作为国家税收的重要来源，其企业的性质决定了在人力资源管理中要充分发挥企业文化的激励作用，提高企业员工工作效率、提升企业经济效益。但是，在目前的烟草企业文化建设中，还存在很多问题，这些问题制约着企业发展，主要表现在如下几个方面：

一是认识肤浅化。目前，企业文化建设在基层烟草企业还属于新鲜事物，不少员工对企业文化认识还比较肤浅，认为企业文化就是组织员工开展业余文化生活。这种错误认识的关键点在于完全忽视了企业文化的管理功能，将企业文化建设游离于经营管理之外，导致基层行企业文化建设走入误区。

二是目标短期化。企业文化建设的渐进性和潜移默化性特点，决定烟草行业的企业文化建设是一个长期的渐进过程，不可能做到一蹴而就，在短期内对企业竞争力的提高一般难以有显著效果。而部分烟草基层进行企业文化建设往往采取拔苗助长、甚至以应付检查考核为目标。这使得烟草企业文化建设难以持续开展，难以形成常态。

三是内容趋同化。企业文化旺盛的生命力和独特的魅力，来源于其自身独创性。然而，现实中不少基层烟草企业所搞的企业文化建设往往是大同小异，缺少烟草行业特色、缺乏自身个性，缺乏本单位、本地区的创意，陷于低水平重复怪圈，不能有效激发员工参与企业文化建设的热情，削弱了企业文化建设的效果。

因此，在原有企业文化建设的“硬件”和“软件”的基础上，通过研究企业文化“1+1”建设模式，建立一个企业文化基地和一套企业文化体系，进一步夯实企业文化建设硬件设施，丰富企业文化建设载体，完善企业文化组织体系，从而达到企业文化建设“全员自主参与，全员建言献策”的目的，为基层烟草企业注入活力，为烟草企业的发展提供思想支撑和文化保障。

四、企业文化建设“1+1”模式

（一）主要内容

通过构建“1+1”模式来探索烟草企业文化建设路径主要包括打造一个企业文化建设基地和探索一个企业文化组织体系。

第一个“1”—企业文化建设基地是一个开展企业文化活动的综合场所和平台，是硬件设施。内容包括图书馆、健身房、职工典型示范工程、公益活动（志愿者活动）、兴趣小组活动区等模块，能够实现职工交流、文体活动、户外拓展、公益活动、社区服务、心理咨询等多种功能。

第二个“1”—企业文化组织体系是开展企业文化活动的组织方式和架构，是软件支持。内涵包括活动组织机构（人员、职责、权限、规章制度等要素）、企业文化建设主题、活动实施方案流程及相关过程。企业组织体系的主要功能是保证企业文化活动的顺利实施和取得良好的效果，为企业文化建设的常态化提供组织保障。

（二）特点表现

“1+1”模式建立的技术特点是形成一个实体文化建设基地，通过配备员工活动室，员工读书中心，健身器材等硬件，其关键技术是通过配备硬件设施，为企业文化建设提供载体，为员工参加文化活动搭建平台。并且这个载体是多样化，可以满足不同年轻层次员工的文化需求。

“1+1”模式建立的技术特点是业文化组织体系是开展企业文化活动的组织方式和架构，是软件支持。建立一支企业文化建设的队伍，从人员上提供保障。并且实现组织化和长效化。其关键技术是培养队伍的长效意识，将参加文化活动作为一个习惯性的行为，从而实现企业文化的潜移默化作用，从而推动企业管理上水平。

（三）建设流程

1.建立文化基地实体流程

五、结束语

通过建立企业文化建设的“1+1”模式能够实现对基层烟草或者其他企业对企业文化的系统管理，克服目标短期化、认识肤浅化和内容趋同化等困难，有利于将企业文化的精神动力转化为企业的财富。

参考文献：

[1][美]阿伦·肯尼迪、特伦斯·迪尔：《西方企业文化》，中国对外翻译出版公司.

[2][德]E.海能：《企业文化理论和实践的展望》，知识出版社.

[3][美]斯坦利·M.戴维斯：《企业文化治理与改造》，新华出版社.

浅谈烟草企业文化建设 篇7

烟草企业文化建设需要有开拓意识和拼搏创新的团队精神、全面实施企业现代化管理、以及企业的队伍结构进一步合理规范。

一、不断增强烟草企业职工队伍的团队精神

不断增强烟草企业职工队伍的团队精神, 以此来有效提升企业工作效率。能否真正在烟草企业职工队伍中形成共识, 进一步明确烟草企业建设与发展的中心任务是增强团队精神的关键。烟草经营企业团队精神的培养与增强得益于管理层面不断有效深入开展思想政治工作, 能够合理规划团队建设的方向、目标和内容以及实施措施, 改章立制, 完善和健全合理的约束机制与激励机制。真正在广大干部职工当中有效树立先锋模范典型, 以先进促进队伍发展, 以典型引导团队不断进取创新, 从而真正激发干部职工的工作热情与积极性, 形成具有现代开拓意识和拼搏创新精神的烟草经营企业一流团队。

二、全面实施烟草企业现代化管理制度

全面实施烟草企业现代化管理制度, 使得各项工作能够协调统一开展。从目前烟草经营企业的各项工作情况来看, 主要工作集中在三个方面的内容, 即卷烟销售、市场管理和企业建设。

我们应该看到, 尽管烟草经营企业的主要工作内容和任务比较明确, 但是, 由于当前烟草企业是集中管理与营销于一体的特殊企业, 卷烟销售与市场管理以及企业建设没有明确的界线这种既管又销的管理机制和运行模式, 使得烟草企业的各项建设事业无法做到统筹兼顾, 在实际的工作和活动中, 经常会出现管理交叉, 局部分工不明确, 造成个别职责缺位与越位等现象。为此, 烟草企业必须全面扭转这种高投入, 低产出的不利局面, 真正适应市场经济发展需要, 逐步在烟草企业实行全面的、必要的改造和完善, 不断实施现代企业管理制度和模式, 建立健全现代管理制度和规范, 进一步优化烟草企业市场管理和卷烟销售以及企业建设等方面的相关办法和措施, 更好地提升烟草经营企业的工作效率和质量, 稳步促进各项机制与管理模式的有序进行。

三、优化烟草企业职工队伍结构和层次

优化烟草企业职工队伍结构和层次, 更好地增强烟草企业的整体实力。优化企业职工队伍结构, 强化队伍的业务学习和培训活动, 提升队伍实力, 不断扩大烟草经营企业职工队伍的管理和选择层面, 按需择人, 择优任用, 真正在整体烟草经营企业的队伍的管理过程中做到优胜劣汰, 奖优罚劣。同时, 烟草经营企业必须经过全面的考核与评定, 进而合理确定和调整队伍组成与人员结构, 真正形成科学的、规范的、符合各项工作需要的梯次结构, 使得烟草队伍得以均衡高效发展。

企业文化建设要取得显著效果, 能使员工认同并转化成自觉行为, 将企业文化建设体系落到实处。

第一, 对企业文化的宣传贯彻, 要适应市场竞争为导向。

烟草企业原有的企业教育是以政治思想教育为主, 企业既然已被推向市场, 在企业文化建设及宣传贯彻时应主动围绕如何适应市场竞争为导向的价值观转变为主题而开展引导工作。

第二, 建立清晰、稳定、相对公平的薪酬福利体系是企业文化建设的基本物质基础。

清晰、稳定、相对公平的薪酬福利体系会给予员工安全感和依赖度, 是员工能安心工作的基本前提, 这是企业文化建设的基本物质保证。

第三, 系统和专业的人力资源管理工作是企业文化建设的核心。

企业文化的建设就是对人的持续建设, 系统、专业的人力资源管理工作具有连续性和稳定性, 是企业文化建设的核心。

烟草行业发展的方向只能是提高市场化水平, 这是不以个人意志为转移的, 客观上不能保证这种专卖体制的长时间存在。因此要把烟草工商企业看作是一个适应市场经营规则的市场竞争主体, 要尽量减少对于烟草行政执法主体的依赖, 这是科学建立烟草企业文化的前提。要利用专卖体制的优势, 减少改革阻力、降低改革成本、提高运行效率, 去鼓励竞争, 去推动竞争。“两个至上”是行业的共同价值观, 是行业的核心特征, 要充分体现《烟草行业文化架构体系》的要求, 充分体现企业改革发展实际。要在“两个至上”岗位主题实践活动基础上, 积极开展丰富多彩的文化活动, 推进价值理念体系的宣传贯彻落实, 确保企业文化理念“落地生根”, 切实发挥先进文化的引领作用。

摘要：牢固树立国家利益、消费者利益至上的价值观, 努力做到切实维护国家利益、消费者利益, 是烟草企业文化建设的核心内容。突出烟草行业特色, 能使烟草企业文化建设更加符合时代发展和形势任务的要求, 这对于实现做精做强主业、保持行业平稳发展、加快打造中国烟草面向国际、国内市场的综合竞争力的战略目标具有十分重要的作用。

关键词：企业文化,现代化管理,队伍结构

参考文献

[1]苏维民.对烟草企业文化建设的探讨.中小企业管理与科技.2009, (11) .

浅析烟草行业企业文化建设 篇8

一、我国烟草行业的背景和现状

中国烟草专卖行业的企业文化自1982年开始起步,到现在为止可以划分为三个阶段,前两个阶段都属于烟草共性文化时期。第一阶段(1982年至1991年):广泛开展艰苦奋斗的教育,倡导艰苦创业的企业精神,这一精神曾经极大的促进了行业持续、稳定、健康的发展;第二个阶段(1992年至20世纪末):围绕“国情与基本路线教育”“职业道德建设”“敬业、务实、高效、廉洁”成为全体职工的共同价值追求。第三个阶段(21世纪初期至今):国家烟草专卖局党组提出“国家利益至上、消费者利益至上”的共同价值观,作为行业全体职工的共同追求。2005年开始的全国烟草行业企业文化建设试点工作,标志着烟草企业个性文化建设的开端。各地烟草企业在文化建设中,按照《中国烟草企业文化建设纲要》的要求,把“以人为本”作为烟草企业文化建设的核心,把“大市场、大品牌、大企业”作为烟草企业文化建设的战略方向,并且与各省级烟草公司的价值观、企业精神和战略目标保持一致。

烟草工业企业的发展方向是最终形成中国烟草总公司下属的二级管理模式,在目前情况下,企业整合是在行政指导下进行的资产与经营层面的整合,通过资产、品牌、采购、销售的“四统一”来实现经营与业务上的整和;接下来,需要更多采用软融合的方式进行更深入的文化整合一对不同文化背景企业的管理整合与文化融合过程,是下一阶段企业整合的重点工作。如何保证文化整合的过程最终发展为文化融合,这就是整合企业努力追求的目标。在烟草工业企业中,二级管理存在多种模式,并且在细节上各有差异,这也决定了不同模式下会出现不同的企业文化现象,也必然会采取不同的企业文化建设模式。

二、烟草行业怎样加强企业文化建设

1、正确处理好“领导文化”

领导人的思想是企业最初的文化基因。中国烟草“统一领导、垂直管理、专卖专营”的管理体制,保证了中国烟草行业持续、稳定、健康的发展,决定了中国烟草企业高度集权的管理环境。与国内其他非垄断行业的国有企业相比,烟草企业一把手的集权程度要高得多,这与烟草行业高度集权体制文化相匹配。正因为烟草企业领导人居于至关重要的位置,对于整合、提炼文化理念而言,企业领导人起着无可替代的作用。他们顺理成章地成为烟草企业文化的第一设计者,将自己的管理思想、价值观念和人格特征变成企业文化理念的核心素材。事实上,正是这些素材构成了烟草企业最初的文化基因。因而,烟草企业领导人的一举一动、一颦一笑都会影响着企业的职工。

2、发掘“个性文化”

个性文化是烟草企业文化的生命文化个性是中国烟草企业创造力的源泉。很多企业体现顺其自然的文化内涵,并找到恰当的表征形式。比如,白沙烟草的“和”文化、九江烟草的“水”文化、吉安烟草的井冈魂“山”文化、龙岩卷烟厂的“狼”文化等,无一不是烟草个性文化的代表之作。

3、把文化体现在“行为”

中国烟草的专卖专营制度,使烟草企业处于政府的保护伞下,感受不到来自外部市场的竞争压力。也滋生了官商作风、思想观念保守、管理机制僵化、工作效率低下等问题。企业缺乏服务意识、创新意识,部分干部职工的价值观、道德观整体滑坡,拜金主义、享乐主义等不良倾向逐渐显现。究其原因,表面文化盛行是根源之一。这种表面文化主要表现在企业文化建设中“形式主义”严重,企业文化理念成天挂在领导嘴上、走廊墙上、办公网上,可就是没有落实在职工的心中、行动上。那些响亮的口号、精美的手册、整齐的制服,不过是热热闹闹的花架子,理念与行动两张皮,企业文化建设落入心口不一的两难境地。因此,全面梳理企业优秀的价值理念,弘扬、树立正气与道德,大力推行企业文化建设,对于中国的烟草企业迫在眉睫。2005年《中国烟草企业文化建设纲要》,拉开了具有现代意义的中国烟草企业文化建设的大幕。价值观的认同让我们终生相依企业文化建设的直接结果既不是“企业竞争力”,也不是“精神变物质”,而是企业职工的行为改变。从表面文化到行为文化的大跳跃中,价值观的认同起到了关键的作用,它让文化理念向职工行为转变水到渠成、完美融合。

三、以郑州卷烟厂为例,探讨企业文化建设成功的原因

郑州卷烟厂之所以有今天的成就,与之良好的企业文化是密不可分的。

1、克服落后价值观念,引入学习型组织先进理念

价值观念影响着企业员工的工作态度、行为规范,是构成企业核心竞争力的一种无形因素。为使创建学习型组织的决策深入人心,郑州卷烟厂在十二届五次职代会上明确提出:建立学习型组织,打造企业比较优势。通过优化设备、资源、管理与生产组织模式,大力开展学习型车间、学习型小组、学习型职工创建活动,使主要生产指标在集团的三个加工企业中处于领先地位;在2-3个领域形成独具特色、富有成效的管理模式和先进经验,以较低的成本,生产出优质的产品,以行业一流的加工水平,打造有别于其它生产加工型企业的比较优势。并确定了推进用工、分配、福利改革,强化质量、安全、消耗、稳定的工作重点,实现了企业目标与职工个人价值的有机融合,使“工作学习化、学习工作化”、“创新产生飞跃”等一系列先进理念潜移默化为广大职工的自觉行动。

2、全体动员参与,构建完整学习型组织体系

学习型组织建立的成功是否,关键就看能不能把每一个基层分子都调动起来,行动起来。只有全员的参与,才能将学习力转化成推动组织创新发展的强大动力。郑州卷烟厂从实际出发,提出了创建学习型班子、学习型工会、学习型班组的三级联动体系,上下互应,点面结合,推动全员学习之风的形成。下面具体讲一下学习型班组。

班组长是企业建设中的关键力量。郑州卷烟厂定期组织班组长进行培训,丰富其管理知识。每周根据生产安排,确定一天为班组学习日,学习安全知识和政治理论及业务知识。定期召开管理经验交流会,开展月度工作讲评制度,拓展思路,相互受益,打造出了一批拿的起、拉的出,会创新、有成果的质量攻关小组、技术革新小组、服务创新小组,使班组这一企业中最基层的细胞因学习而充满了无限活力。

总之,只要烟草企业经营者认识到位,把牢固树立国家利益至上、消费者利益至上的共同价值观落实到具体工作中,顺应企业管理软化的趋势,重视企业存在的社会意义,不断加强企业思想政治工作,坚持全心全意依靠工人阶级的根本原则,充分发挥职工的主人翁意识,调动职工的积极性、主动性、创造性,建设优秀的企业文化是完全可以做到的。

参考文献

[1]万少清.中国烟草企业文化:不得不迈的“五道坎”[J].中外企业文化, 2007,(6).

[2]周利勤,陈金红.积极推进烟草企业文化建设[J].社会主义论坛,2007,(5).

[3]赵小和.中国曲靖的现代化[M].昆明:云南人民出版社,2006.

烟草企业文化建设 篇9

从学习型组织理论的角度来看, 持续成长的企业一般处在一种在激烈竞争的环境中, 通过高效的组织学习来获得持续竞争力并赢得竞争。因此, 具有学习型组织特征的企业文化往往也是一种竞争导向, 其内在特质具有鲜明的冲突张力, 排斥保守和静态, 而对变革、竞争和挑战充满渴望。

笔者认为, 如果从建立学习型企业组织的角度、从推动企业持续成长的角度、从面向未来的角度来思考, 烟草商业企业应慎重考虑行业制度环境和市场竞争环境的可能变化。也就是说, 如果从未来外在经营环境可能出现较大变革的战略假设出发, 烟草商业企业要在更具竞争性的市场上获得战略先机, 则有必要提前谋划、酝酿和推动企业文化的战略优化, 即从强调内敛、和谐、稳定的文化特质向积极进取、富于冒险和创新精神、主动应对竞争和挑战的文化特质转变。当然, 这种转型并不是“另起炉灶”, 而是在原有文化体系内的优化和改良, 即在坚持“人”的和谐基础上, 更加凸现“人与组织”、“组织与环境”的和谐。而构建上述这种具有适度冲突张力的文化体系也是建设学习型企业文化的内在要求。笔者认为, 烟草商业企业可以从精神文化、制度文化和行为文化三个方面入手。

一、建立学习型的企业精神文化

(一) 树立学习型价值观

树立学习型价值观是学习型企业文化建设的第一步, 也是最重要的一步。这是因为, 从心理学的角度讲, 观念对于个人的行动具有重要的制约或支配作用, 只有树立正确的观念, 才能有正确的行动。

烟草商业企业要树立学习型价值观, 必须重视在员工中倡导以下价值观念:一是树立对知识的敏感性和终身学习的价值观, 勇于、乐于追求学习, 把学习看作实现成员个体和组织成长目标的基本途径;二是要树立学习的方法意识, 善于探索有效的学习方法和学习工具, 对新方法和新工具保持跟踪, 提高学习能力;三是树立团队学习意识, 善于利用团队互助互学和彼此启发, 实现知识的交流、共享和提升, 在团队学习中实现自我追求和组织愿景的融合。上述学习价值观的树立对于塑造学习型员工、构建学习型文化、增强组织在未来多变环境中的核心竞争力极为重要。

(二) 创建有利于学习的人文环境

在创建烟草商业企业学习型企业文化过程中, 创建一个有利于企业和员工学习的人文环境是至关重要的。烟草商业企业现有的企业文化建设虽在学习型组织建设方面做了很多工作, 但仍存在一些问题, 如领导者示范作用不强、共同愿景的认可度不够、知识共享机制不健全、团队协作能力不足、危机意识不强等。

要解决上述问题, 烟草商业企业应重点从以下几个方面入手。

1. 培养勇于创新的企业精神

随着知识经济的到来, 创新越来越成为企业成功的决定因素。企业惟有创新才能生存与发展, 创新已成为学习型企业文化的主旋律。企业必须营造一种宽松的创新环境, 培育勇于创新的企业精神。

2. 营造鼓励冒险和容忍失败的文化氛围

企业创新是一种高失败率的活动。因此, 学习型企业文化应将鼓励冒险、容忍失败作为企业文化的重要内容之一, 大力加以培育和完善。当创新失败时应表现出宽容的态度, 这才能让员工勇于尝试, 不畏失败, 善于从失败中吸取教训, 为以后的实践积累经验。

3. 树立企业危机意识

在我国当前市场经济改革与经济全球化的新形势下, 制约我国烟草业发展的体制性弊端日益明显。

首先, 国家对垄断性国企的管控和改革动作逐步加大。国家意图在专卖体制内引入市场竞争机制, 以推进烟草行业内部管理体制的改革, 初步建成适应市场经济的框架体系, 促使烟草行业由目前的行政垄断向经济垄断转变。

其次, 烟草商业系统的监管和市场的分离趋势明显。烟草专卖体制改革的一个可能方向即两者分离, 从而从原来重点管理流通环节 (即工业企业向商业、商业向商业的流通环节) 转变到重点管理消费环节, 这样既可以保证行业垄断性的特点得到充分体现, 使专卖与专营各负其责, 各司其职, 有效避免政企不分, 同时又可以按照市场经济法则来强化市场监管, 利用和管理好国内庞大的卷烟市场资源, 防止国家财税流失。

最后, 随着烟草关税的下降、配额的放开及国外烟草企业对中国市场的重视程度和渗透力度不断提高, 烟草行业面临的国外威胁也越来越大。

对烟草商业企业而言, 上述种种可能出现的制度环境及随之而来的竞争环境的重大变化是企业面临的最大危机。学习型企业文化要求企业始终保持危机感, 在员工中强调危机意识, 提高员工对知识的敏感性和创新适应能力。因此, 烟草商业企业应通过危机意识教育, 增强员工自我学习的紧迫性和主动性, 从而提升企业服务市场、应对竞争的能力。

二、建立学习型的企业制度文化

(一) 建立有效的信息沟通平台

知识在组织内广泛传播对于促进组织学习大有裨益。调查中发现, 烟草商业企业存在信息交流不畅、信息共享平台建设不足等问题。要想很好地解决这一问题, 就应建立企业的知识管理系统, 也就是企业通过网络技术建立一个适合本企业特点的系统, 通过该系统提供一个信息和知识互相沟通、交换和存储的工作平台。这对学习型文化的形成和学习型组织的建设都是至关重要的。

为此, 首先应加强组织的信息化建设。以网络为代表的信息化基础设施是建立企业知识管理系统的基础平台, 网络就像系统的血管和神经, 联系着各个部分, 不可或缺。其次, 知识管理系统运作的核心是知识。知识如何为企业所用呢?它要用适当的形式加以组织, 这就是知识库, 它把知识以适当的形式整合在一起, 这是知识管理系统的核心。最后, 在网络和知识库的基础之上, 可以构建知识管理系统, 把相关资源整合为一个整体。一个典型的知识管理系统应该包含企业知识门户、知识发现、电子协作、内容管理、知识社群、员工培训等基本功能。

(二) 建立有效的企业培训机制

学习型组织特别强调个人学习和团体学习能力, 而培训正是提高学习能力的一种有效途径, 建立有效的教育培训机制对学习型企业文化的建立至关重要。

针对烟草商业企业业务发展需要和员工队伍现状, 教育培训工作必须坚持系统性、差异性、效益性、成长性原则。

一是系统性。应改变目前培训活动为培训而培训、缺乏明确目标和统一规划、缺乏有效的培训效果考核机制的现状, 实行科学管理, 由条块分割、管理分散的粗放式培训模式转变为系统化、制度化、专业化的培训管理模式, 实现统筹规划与精细执行、专业化管理与科学监督、员工培训与使用的结合。

二是差异性。重视培训对象在知识基础、学习能力、学习意愿等方面的差异性, 区别设置培训目标、培训内容、培训方法, 加强培训针对性, 激发员工学习的内在动力与潜能, 提升培训效率。

三是效益性。注重实际效益, 从注重培训投入的外延式扩张, 如数量、规模, 转变为以满足业务发展需要为前提, 以提高质量为核心, 树立成本效益观念, 力保培训成果向经营绩效转化, 实现培训效益最大化。

四是成长性。重视员工的个人发展。由单纯强调培训为公司发展战略服务, 转变为兼顾公司发展战略目标与员工职业生涯发展需要, 由前者引领后者。

(三) 建立有效的学习促进和激励机制

学习型组织建设的关键在于团队内部能够建立完善的“自我学习机制”, 即组织成员在工作中学习, 在学习中工作, 学习本身就是组织工作的新形式。这种自我学习机制的形成关键在于约束机制和激励机制的支撑, 而烟草商业企业现有的约束和激励政策较少指向组织学习, 导致组织内部组织化学习氛围欠缺, 员工之间知识、经验分享动能不足。

建立有效的学习促进和激励机制应包括两个部分:一是要对为建立学习型组织做出贡献的员工给予肯定, 使他们得到相应的利益;二是要进一步激励员工从企业的发展出发, 为企业进行更加卓有成效的学习创新做出更大贡献。企业通过建立这些激励机制, 为培育学习型组织及其文化提供有力的保障。

三、建立学习型的企业行为文化

(一) 建立学习型领导的行为文化

彼得·圣吉博士认为, 建立和完善学习型企业关键在于领导力, 学习型企业需要的是一种全新的领导力。烟草商业企业的领导集体在学习型组织的建设中做了大量的工作, 发挥了重要作用, 但是在带头示范、以身作则建立学习型领导者的行为规范以引领企业开展学习型组织建设方面还可以发挥更大的作用。为此, 笔者建议从以下三个方面着手建立学习型领导的行为文化。

第一, 明确学习型组织的领导角色定位。正如彼得·圣吉所言, 在学习型组织中, 领导者首先应扮演好以下三个角色:设计师、仆人和教师。

所谓的设计师就是强调领导者要负责设计学习的过程, 使组织中所有人都能有效处理他们所面对的重大课题, 不断提高他们的学习能力。所谓仆人是指领导者不但要设计和确立发展愿景, 更要忠于愿景。所谓教师是指领导者要帮助组织成员学会系统思考, 以看清更大的图像, 找到现象的焦点, 并且促使每一个人学习。同时, 教师的角色也强调领导者要以培养人才、塑造更多的领导者为天职。

第二, 强调以学习力建设增强班子集体智慧。学习力是学习型领导班子的根基, 是整个领导班子学习动力、学习能力和学习毅力的总和。烟草商业企业要建立学习型企业, 首要需要着力构建学习型领导班子, 塑造学习型领导的行为文化, 以此来引领整个企业组织的学习氛围。为此, 笔者建议烟草商业企业的领导班子主动建立集体学习制度, 通过丰富多样而又具有制度刚性的学习来提升班子的知识水平、思考能力和团队精神, 增强班子的集体智慧。在上述过程中, 要探索树立以求真务实为导向的学习观, 即把学习作为一种管理理念, 用学习的理念去处理和解决工作中遇到的实际问题, 消除学习和工作“两张皮”现象, 做到学习工作化、工作学习化、学习和工作制度化, 使学习、工作和制度融为一体, 共同促进企业成长。

第三, 持续改善企业领导者的心智模式。领导者在长期的管理实践中往往容易形成一种固定的心智模式。而这种固定的心智模式可能随着环境的变化而变得落后。因此, 在学习型组织理念下, 需要领导者摆脱旧的心智模式, 使班子成员都能够不断超越自我, 能够从不同的角度, 用辩证的思维看世界, 用发展的眼光看事物。

(二) 建立学习型员工的行为文化

员工是企业的主体, 企业员工的群体行为决定企业整体的精神风貌和企业文明的程度。员工的行为文化不同于企业精神文化、制度文化和物质文化, 主要是以动态的形式存在, 是创造其他文化的活动文化。根据烟草商业企业的实际情况和未来成长需求, 笔者建议从以下三个方面着手推进。

第一, 在全公司上下全力营造一种不学习的危机感。由于行业的垄断性和企业人力资源的特性, 目前烟草商业企业员工的学习动力普遍欠缺。为此, 要建立一种良好的学习行为文化, 既要对员工的学习行为予以正面的“鼓劲提气”, 同时要给予负面强化, 即创造不学习的危机感, 以确保一定的学习动力。使企业所有员工都清楚地意识到不学习将直接影响自己的经济利益和职业发展空间, 由“你要我学”转变“我要学”, 在企业上下形成一种稳定、可持续、具有制度保障的学习行为风气。

第二, 积极创造条件, 提供多样化的自觉学习平台。自觉学习是一种目的性、指向性非常明确的学习方式, 往往发生在日常的工作和交流过程中。笔者建议可以为员工积极提供下列学习机会。

一是向兄弟单位学习。遵循“走出去、请进来”的原则, 一方面派出骨干员工走出去, 向其他省市的烟草同行学习;另一方面可以邀请同行先进单位的管理专家到公司来开展专题讲授。

二是向业外企业学习。对于烟草商业企业而言, 行业的垄断性往往也容易导致信息和经验的排他性, 因此更需要注意吸取其他行业的成功经验, 以提高企业的管理水平和应对未来市场变化的能力。

三是干中学, 学中干。建议多组织“案例教育学习”, 这种从实践中来到实践中去的学习方式能够有效通过理论学习和经验总结把员工的个体经验形成知识共享, 带动性强, 效果明显。

四是向客户学习。鼓励从事客户服务和市场营销的员工树立向客户学习的意识, 即不仅要向客户提供满意的服务, 还要十分注意学习客户的先进经营管理理念和方法, 加强沟通和交流, 为管理和服务的创新提供思路。

五是跨岗位相互学习。烟草商业企业部门和岗位较多, 跨岗位或跨部门的学习可以增强对彼此工作的认识, 既有利于分工协作, 也有利于丰富工作内容, 优化员工的职业技能结构。

第三, 制定并宣贯以持续学习为导向的员工行为准则。员工行为准则是其行为文化的制度基础。制定员工行为准则、健全员工学习规范, 可以有效培养学习型员工, 塑造企业的学习型文化。为此, 笔者建议烟草商业企业在现有员工行为规范的基础上, 制定以持续学习为导向的员工行为准则, 强化员工主动学习、终身学习、团队学习的意识和行为并在企业中大力宣贯。以持续学习为导向的员工行为准则主要包括四个方面的核心内容:员工个人学习计划的制订、实施与达成标准;对员工学习经营管理知识的要求与达成标准;对员工学习法律知识的要求与达成标准;对员工结合岗位学习业务知识的要求与达成标准。需要强调的是, 员工行为准则的宣贯和执行效果也有赖于其他制度的配套支撑, 单一的制定和宣贯只会流于形式, 不可能产生真正的行为导向作用。

(三) 塑造企业英雄模范人物

企业英雄模范人物是企业文化建设成就的具体体现, 是企业树立的榜样和标杆, 他们常常被企业员工当作仿效的对象。

潍坊烟草企业文化培训初探 篇10

一、转变培训理念

企业文化培训是宣贯“和风”文化理念的有效途径, 但传统的培训方式, 培训内容得不到练习和应用, 员工容易遗忘, 培训效率较低。在今后的企业文化培训中倡导一种基于能力的培训方式。基于能力的培训是指“企业围绕实现战略目标所需的能力而展开的培训活动, 帮助员工获得或改进与工作相关的知识与技能, 提高员工和企业的绩效水平, 开创企业求真务实, 执行有力的企业作风。”这种“知行合一”的培训方式有利于提升员工的业务能力和自身素质, 满足员工在企业内部的发展需求, 进而塑造良好的企业形象。

二、开发培训课程

培训课程的开发直接关系到企业文化培训的效果, 潍坊烟草有限公司在开发企业文化培训课程时遵循了以下五个步骤:第一, 学员期望调查。通过设计调查问卷了解学员期望的培训内容及培训方式。第二, 课程大纲设计。根据调查问卷反馈的信息明确培训课程目标, 并设计出培训大纲。第三, 培训师手册设计。根据课程目标及大纲设计出培训师用的手册, 包括开始部分、主体部分和课程总结。第四, PPT设计。根据培训课程需要设计出合适的PPT, 使培训内容直观化、形象化, 增强学习兴趣。第五, 学员手册编写。根据培训内容编写适合学员使用的企业文化手册。

三、确定培训内容及培训方式

我们将调查到的员工期望的培训内容分为三类:知识培训、技能培训和能力素质培训。不同的培训内容应该匹配不同的培训方式, 下面详细介绍培训内容及相应的培训方式。

1. 潍坊烟草企业员工知识培训。

知识性培训是提高能力的基础, 是企业文化培训不可缺少的一部分, 潍坊烟草企业员工知识培训分为: (1) 企业文化基础知识培训。进行企业文化基础知识培训是为了让全体员工加深对“和风”文化的认识, 深入理解公司的文化理念和行为规范, 培训时应侧重团队、服务、成本等文化理念的宣贯渗透。

培训方式采用讲授法, 内训师讲授、员工现身说法、互动交流等方式相结合, 也可以采用案例教学。培训过程中内训师可根据具体情况采用PPT、影像资料等形式。

(2) 企业员工职业规划知识培训。为了增强员工的进取心和自我激励意识, 树立职业理想, 需要对员工进行职业规划知识培训。

培训内容为“职业规划”专题, 邀请职业规划专家参与培训任务, 采用PPT、影像资料等形式。培训后开展员工职业发展规划活动, 员工根据自己的情况做好职业规划。

(3) 企业员工学业规划知识培训。进行学业规划知识培训是为了强化公司员工的学习意识, 保持员工队伍的创新活力和竞争力, 适应公司发展对人才的时代性要求。

培训内容为“学习成长”专题, 分为学历进修和岗位证书培训两部分。培训时可以让已获得学历或岗位证书的员工分享自己的经验与心得, 倡导自主学习、业余学习, 侧重学习、人才等理念的宣贯渗透。

2. 潍坊烟草企业员工技能培训。员工的技能水平与业务能力息息相关, 是员工迫切需要的能力之一。企业员工技能培训分为:

(1) 企业干部经营管理技能培训。企业干部经营管理技能培训是为了让员工领悟潍坊烟草公司领导、中层管理人员的管理思想、方法、风格, 使员工对公司经营管理有更清晰的认识。

培训邀请公司领导、中层管理人员进行授课, 讲授管理思想和方法。公司培训师也可承担部分授课任务, 采用PPT、影像资料等形式进行管理技能的讲解。

(2) 企业基层员工业务技能培训。要想提升公司员工的业务能力, 塑造良好的企业形象, 需要进行员工业务技能培训。

培训内容为各岗位具体的业务知识与技能, 如员工的执行力, 客户经理与零售商的沟通能力等。培训课程按部门分别进行, 可以让各部门的精英人物讲解自己业务能力的优点, 供大家相互学习。

四、企业员工新媒体应用技能培训

为了改进公司信息的传播方式, 加强员工之间及员工与零售户之间的联系, 提高宣传和反馈效果, 进行企业员工新媒体应用技能培训。

培训内容为互联网的相关操作, 微信、微博及清风、易通等人际交流软件的应用。培训时可以用投影仪直观地介绍相关操作, 每个部门选出一个年轻人负责落实新媒体的应用情况, 各部门也可以根据具体情况选择交流工具, 建立交流群。

潍坊烟草企业员工能力素质培训。潍坊烟草企业员工的能力素质不仅是个人素质的体现, 更代表着潍坊烟草在整个烟草行业的素质形象。潍坊烟草企业员工能力素质培训包括:

(1) 企业员工沟通能力及普通话培训。企业员工尤其是客户经理等, 提高沟通能力可以增强团队沟通意识, 提升企业形象。

培训内容包括沟通技巧、普通话训练等。培训可聘请专家指导, 找出本地语音特点, 有针对性的改善发音状况, 提高普通话水平, 有利于工作沟通。

(2) 企业员工着装礼仪培训。员工的着装礼仪代表着企业形象, 促进员工礼仪、着装等基础技能的提升, 有助于企业形象的塑造。

培训内容为员工工作时的着装和礼仪规范, 培训时可以学习优秀案例及用PPT展示错误的着装和礼仪, 丰富学习形式, 加深学习者的印象。也可以聘请专业的礼仪培训师进行礼仪指导。

总之, 企业文化培训对潍坊烟草的发展有着重要的推动作用。要想成为山东烟草行业企业文化建设的先驱, 打造山东地区乃至全国卷烟市场长盛不衰的服务品牌, 潍坊烟草必须开拓进取, 不断创新。

参考文献

烟草企业法律风险防控体系建设 篇11

关键词：烟草企业；法律风险防控体系；建设

企业的法律风险是指企业的外部环境变化，或因包括企业自身内在的法律主体，未严格依照合同规定或法律规定履行义务，而造成的负面影响。而作为烟草企业不仅面临其他企业所面临的风险，还包括一些特殊的风险，主要与烟草行业的特点以及性质相关。因此烟草企业应重视法律风险，提高风险意识，加强法律风险防控体系的建设，形成有效的管理体系。

一、烟草企业法律风险的种类

烟草行业面临的法律风险主要为一般法律风险、特殊法律风险。一般法律风险是指包括烟草行业在内的其他行业所面临的法律风险；特殊法律风险是指烟草行业内独有的法律风险，主要与该行业的特点相关。提高对烟草行业法律风险的认知，有利于提出有效的应对方法防范。

1.一般法律风险

所谓的一般法律风险，主要为产品质量风险、劳动用工风险、商业合同风险等，这些普遍存在于所有行业中。对烟草行业而言，一般法律风险为一种风险性负担，若不及时处理，可能会给企业造成不必要利益伤害。

2.特殊法律风险

这是烟草行业所特有的风险，主要是因烟草行业具有特殊性。我国烟草专卖建立专卖管理体制，这对于规范烟草行业，保护消费者是相当重要的。但若该制度实施不完善，则可能会影响烟草行业未来的发展。

二、烟草企业法律风险防控体系建立的意义

1.建立烟草企业法律风险防控体系，是提高烟草企业市场竞争力客观需要

随着当前市场经济制度的不断完善，社会法制建设的不断发展，实施法制宣传教育工作已称为当前一项重要的工作。面对新形势、新内容烟草企业要深刻认识到市场经济是一个法治经济，不断提高人们的法律意识、素质，加强对烟草企业内部的法治宣传，努力做好依法经营、依法生产以及管理，保证企业的健康发展。尤其是当前的国内以及国际市场环境竞争的日益激烈，烟草企业要不断发展解决问题，坚持科学发展观为指导，并贯彻法治观念，指导法律工作，防控风险发展，提高社会经济水平。

2.完善防范法律风险，为烟草企业规范操作的具体体现

烟草企业法律风险关于在于预防，而不是补救。因此，首先应明确风险可能发生的环节以及领域，制定分析原因对策，将风险消除在萌芽状态，最大程度的降低企业的损失。

3.完善法律风险的防范，为提高烟草企业竞争力、烟草企业形象的一个有效保障

烟草行业作为一个特殊行业，不仅是政府职能部门审查监督的重点，也是社会媒体、舆论关注的焦点。这就要求烟草企业要依法办事，不仅符合法治中国要求，而且是行业健康发展一个内在要求。因此，药草企业不断严格规范，严于律己，提高法治管理水平。针对存在的问题进行分析，不断提高防范意识，推动烟草企业的健康发展。

三、构建烟草行业法律风险管理体系

烟草行业法律风险管理体系构建是需要有侧重点，经协调、规范的风险管理体系，有效防范烟草行业以及烟草企业整体面临法律风险，维护烟草行业利益、消费者利益。笔者对其构建进行总结为：

1.严格控制烟草产品质量

我国是一个烟草生产以及消费大国，提高烟草产品质量，可有效防止出现烟草质量法律纠纷，而且能有效保障消费者的合法权益，同时有利于促进出口。从整体角度分析，当前我国的烟草产品质量是达标的，也是深受消费者信赖的，但关于烟草农药以及重金属含量超标争议始终存在。从很大程度上讲这些争议主要是因国内外的烟草质量标准不同意，但这一定程度会影响国内的烟草消费者，甚至影响烟草消费行业。因此，烟草企业不断提高质量控制机制，采用国外高标准的质量标准，同时国内的烟草行业标准应不断更新。质量不到位、控制不规范的烟草企业可能会被淘汰，这对于促使烟草行业的发展是必须的代价。

2.提高烟草企业用工的规范化管理

尽管生产自动化水平不断提高，但我国的烟草行业仍是一个劳动密集型行业，需要大量的企业员工。我国政府在保证劳动者权益背景下，烟草行业应不断提高企业用工管理标准，防止发生企业用工风险。建议烟草企业严格依照《劳动合同法》、《劳动法》以及企业所处区域的劳动合同内容做好管理工作，可有效防止用工风险发生。在规范管理企业用工过程中，应规范劳动合同签订、劳动诉讼、劳动仲裁工作。

3.增强烟草专卖专营制度

我国烟草专卖专营制度会持续很长一段时间，而且还会不断增强，因此给及烟草专卖局应不断强化对烟草市场的监管，进一步确立执法主体地位，更加主动、严格、深入的管理行业内生产经营业务行为规范程度监管。烟草专卖专营不是独裁垄断，也不是计划经济，而是符合我国烟草消费以及生产特点的，具有中国特色的烟草制度。烟草行业应积极努力参与到烟草专卖体制建设中，积极配合依法专卖。而且烟草企业要根据消费者举报或主动排查，查处假冒伪劣烟草制品，切实提高企业以及消费者利益。

4.努力参与烟控事业

我国已经参与到烟控相关的国际公约中，烟控执法以及烟控立法正在顺利开展中。烟草企业、烟草行业应积极参与到烟控事业中，塑造良好的社会形象，认真履行社会义务。参与到烟控事业中，并不意味着违背自身所追求的经济利益。烟草消费是有固定群体，烟控并不能影响固定消费群体；另一方面烟控不是禁止抽烟，而是控制吸烟，尤其是在无烟区以及共同场所，烟草行业要认真履行该项异物，承担法律义务以及道德义务，树立良好的社会形象。

四、总结

烟草企业文化建设 篇12

关键词：廉政文化,烟草企业文化,文化建设,互动研究

当前, 廉政文化建设是深化党风廉政建设和反腐败斗争的一项十分重要的课题。烟草商业企业实行“统一领导、垂直管理、专卖专营”的管理体制, 具有烟草专卖行政管理和卷烟销售的双重职能, “国家利益至上、消费者利益至上”是企业的文化之魂和共同价值追求。在烟草企业广泛开展廉政文化建设活动, 实现廉政文化建设与企业文化建设的良性互动, 是深化反腐倡廉、加强和改进行业纪检监察工作的一件大事, 对于培养干部职工崇廉敬德的思想品质, 建设更加规范、更富效率、更具活力的现代烟草企业具有重要而深远的意义。笔者以赤峰烟草为例, 就如何增强廉政文化与企业文化建设之间的互动、提升廉政文化建设水平, 谈谈粗浅的认识。

一、廉政文化与企业文化的内涵及联系

1. 廉政文化与企业文化的基本内涵

唯物史观认为, 文化作为一种观念形态的社会现象, “是一定社会的政治和经济的反映, 又给予伟大影响和作用于一定的政治和经济”, 在人类历史上发挥着重要的作用。廉政文化“是人类在长期的社会实践中形成的以崇尚廉洁、鄙弃贪腐思想为价值取向和内涵的精神文化形态”。在当今, 它是社会主义核心价值体系的重要组成部分。廉政文化不是孤立存在的, 它与腐败文化相对立, 是一种有效抵制腐败思想、规范权力运行的积极、正义的社会风尚, 具有公共性、软约束性和广泛的社会性等特点。企业文化是一个企业在长期生产经营实践中, 提炼、培育形成的企业理想信念、价值观念、管理制度、行为准则和道德规范的总称。企业文化是企业的灵魂, 它隐含于企业管理和员工的行为之中, 对企业发展意义重大。与廉政文化的公共性、软约束性和广泛的社会性不同, 企业文化则更加富有个性化, 具有独特性、自觉性、人本性、系统性等特征。

2. 廉政文化建设与企业文化建设的内在联系

廉政文化建设与企业文化建设之间存在着共性因素, 这些因素是二者之间产生良性互动的前提条件。本质上, 廉政文化与企业文化都是一定社会经济的、政治的反映, 同时都着眼于发挥文化的基本功能, 通过文化理念的建立和传播, 从思想和行为两个方面对人进行教化和引导。主体上, 廉政文化建设和企业文化建设都是以人为本的文化传播活动, 既需要人的积极参与, 同时也发挥着教育人、约束人、激励人、改变人的作用。终极关怀上, 二者都以树立正确的世界观、人生观、价值观和地位观、权力观、利益观为目的, 旨在形成一种无形的、潜在的精神力量, 推动社会、企业的进步以及人的全面发展。

廉政文化建设与企业文化建设之间存在着内在的、必然的联系。中共中央提出, 要大力加强廉政文化建设, 积极推动廉政文化进社区、家庭、学校、企业和农村。这就将廉政文化建设与企业文化建设紧密联系在了一起。廉政文化一经进入企业, 就必然与企业的生产经营实际相结合, 与企业文化相融合, 成为企业文化建设中的重要组成部分。那么, “无论是在内容上、形式上或是精神上, 廉政文化建设都会为企业文化建设提供导向, 并丰富企业文化的形式和内容, 为企业文化中积极健康向上的良好风尚的形成起到促进作用”。同时, 企业文化建设也对廉政文化建设具有一定的能动作用。廉政文化建设不仅依靠企业文化建设才得以产生和存在, 它还同时借助于企业文化建设的阵地、载体和平台, 进一步丰富、完善自身, 并依托企业文化建设的发展而发展。

由此可见, 廉政文化建设与企业文化建设是相辅相成、相互促进的。只有基于对两者关系的正确认识, 才能更好地开展它们之间的良性互动, 促进廉政文化在烟草企业落地生根。

二、赤峰烟草廉政文化与企业文化建设良性互动的现实基础

1. 价值导向基础

“以廉为荣、以贪为耻”是廉政文化的价值导向, 也是社会主义核心价值体系的重要组成部分。“国家利益至上, 消费者利益至上”是社会主义核心价值体系在烟草行业的具体体现。赤峰烟草“和德”企业文化以“和谐、诚信、务实、创新”为核心元素, 是遵循“两个至上”价值观提炼形成的烟草子文化, 是一份弘德文化、诚信文化、创新文化。廉政文化与“和德”企业文化同属于新时期社会主义核心价值体系引领之下的先进文化, 二者“以廉为荣、以贪为耻、以和为贵、以德为美”的共同价值追求, 奠定了廉政文化与企业文化建设良性互动的价值导向基础。

2. 思想认识基础

近年来, 赤峰烟草一方面通过加强企业文化宣贯和开展丰富多彩的文化活动, 积极弘扬社会主义核心价值体系, 教育和引导行业干部职工践行“两个至上”、做到“三个始终”、树立“五种意识”, 促进了企业文化的入眼、入脑、入心、入行。另一方面, 大力开展党风、政风、行风建设和思想道德建设:以党风廉政建设为核心, 推进廉洁工程;以道德讲堂为核心, 推进铸魂工程;以“235”教育实践活动为核心, 推进文化工程;以服务品牌创建为核心, 推进服务工程。通过一系列的文化活动和主题实践活动, 使行业员工对企业文化、廉政文化有了更深层次的认知, 形成了思想共识, 干部职工的廉洁意识、规范意识、服务意识得到了进一步增强, 整体素质上有了明显提升, 为推进廉政文化与企业文化建设之间的良性互动打下了坚实的思想基础。

3. 行为实践基础

回顾和总结赤峰烟草近年的发展, 赤峰市局 (公司) 党组带领行业干部职工始终严守“严格规范”这条生命线, 廉洁从业, 严格执法, 加强办事公开、民主管理, 强化纪检监察, 严格督查考评, 探索出了一条严格治企、规范经营的路子, 不断把廉洁、规范的理念渗透到企业生产、经营、管理的方方面面, 并切实转化为推动企业科学发展的强大动力, 从而使企业廉政建设和规范经营取得了明显成效。以上这些在工作实践中取得的成功经验, 构成了廉政文化与企业文化建设充分互动的行为实践基础。

三、推进廉政文化与企业文化建设的良性互动, 提升赤峰烟草廉政文化建设水平

1. 借鉴成熟的企业文化发展模式, 制定廉政文化建设宏观规划

经过多年的实践, 赤烟企业文化已形成了一整套完备的发展模式和运行体系。其中, “和德”理念是核心, 《企业文化发展规划 (长期、短期) 》是主线。笔者认为, 廉政文化建设与企业文化建设的互动, 首先应体现在对成熟企业文化发展模式的借鉴上。建议纪检监察部门结合企业生产经营实际, 根据廉政文化建设的目标、要求, 科学制定赤峰烟草廉政文化发展的规划, 深度提炼企业廉政文化的核心价值和深刻内涵, 做到规划长远、目标明确、内涵丰富、措施严格、执行有力, 从而使廉政文化建设实现有序、梯进式发展。同时, 廉政文化要将所蕴涵的“遵纪、守法、廉洁、规范”等内容与赤烟“和德”文化所弘扬的“和谐、诚信、务实、创新”精神相融合, 形成赤峰烟草特有的“以廉为荣、以贪为耻、以和为贵、以德为美”的廉政价值导向, 引导和约束干部职工的经营管理行为。

2. 借鉴高效的企业文化运行机制, 构建廉政文化内控外管协调发展模式

“廉政文化建设如同植树造林。如果说内部建设能培育出一株株好苗, 那么外部建设就是为这些好苗的顺利成长打造良好的环境以及进行各种护理。”要真正引导员工树立廉洁敬业的思想, 在企业中形成浓厚的廉政文化氛围, 就必须借鉴高效的企业文化运行机制, 构建廉政文化内控外管的协调发展模式。一要建立廉政文化内控机制, 营造严格规范、廉洁从业的浓厚氛围。要在组织结构的设置上体现效率原则。将纪检、内管、政工、法规等与廉政文化建设密切相关的部门、人员纳入组织机构, 在确保各部门协调配合的基础上发挥能动作用, 提高工作效率。要在廉政制度的建设上突出严格规范。紧紧围绕纪检工作和腐败现象易发多发的重点领域和关键环节, 健全完善一整套有效的规章制度, 努力形成靠制度管人、管权、管事的工作机制。要对企业的生产经营全过程开展内部监督。做到强化组织监督, 增强选人用人的透明度;强化财务监督, 杜绝“账外账”、“小金库”;强化生产经营行为的监督, 加强办事公开民主管理工作力度;强化员工 (尤其是窗口部门员工) 行为监督, 坚决杜绝“庸、懒、散、奢”, “吃、拿、卡、要”等不正之风。二要健全廉政文化外部作用机制, 树立“干部清正、行业清廉”的良好的形象。积极构建严密、协调、有序、高效的党风、政风、行风监督体系, 发挥社会各界、行业各线监督力量的整体优势, 通过建设内外部联动机制, 杜绝一切不规范问题的发生, 营造人和业兴、风清气正的企业发展环境。

3. 借鉴科学的企业文化人本理念, 培养干部职工廉洁自律意识

赤峰烟草所要建设的廉政文化, 实质上是一种以人为本的阳光文化。这就需要我们在实践中充分借鉴企业文化的人本理念, 注重用美好的愿景鼓舞人、用共同的信念凝聚人、用科学的机制激励人、用廉洁的氛围熏陶人, 真正实现以文“化”人。一要突出领导干部的示范作用。党员领导干部是廉政文化建设的关键, 要从思想上高度重视, 从行动上严格落实, 带头学习廉政知识、宣讲廉政文化, 注意自身言行, 做到廉洁自律, 为员工树立榜样。二要培养企业员工的廉洁意识。一方面要加强员工的思想教育。通过开办道德讲堂、廉政文化大讲堂, 开展“以廉为荣、以贪为耻”的正面典型教育和反面警示教育, 召开专题报告会、心得交流会, 举办专家讲座等有效形式, 不断拓展廉政文化教育阵地, 使廉政思想如春风化雨, 滋润干部职工的心田。另一方面, 要时刻关注员工的思想动态, 结合企业思想政治工作, 及时排除员工思想波动所带来的不廉洁行为的可能性。三要加强廉政文化建设的人员配备, 不断提升廉政工作人员的整体素质, 为廉政文化建设提供人才保证。

4. 借鉴丰富的企业文化建设载体, 突出赤峰烟草廉政文化特色

在载体建设方面, 廉政文化需要与企业文化进行充分互动, 用先进的、富有特色的活动载体焕发企业的活力与生机, 真正发挥出廉政文化建设的应有优势和效益。一要结合当前“卷烟上水平”工作实际组织开展好各项主题实践活动。积极开展“四好”领导班子创建, 为廉政文化建设提供组织保证;大力开展“廉政风险防控体系”建设, 建立反腐倡廉长效机制;努力开展“235”教育实践活动, 引导党员干部牢固树立“五种意识”, 努力做到“三个始终”;丰富完善道德大讲堂, 继续办好这项爱心工程、铸魂工程。二要结合企业文化建设培育有效载体, 开展有声有色的廉政文化活动。通过组织开展廉政书画、廉政短信征集活动、举办廉政文化专题文艺晚会、展板展示, 组织开展廉政文化知识竞赛、辩论赛、征文比赛、演讲比赛等形式, 传播廉政思想, 倡导行为规范, 潜移默化影响员工, 营造廉政文化氛围。三要积极创建赤峰烟草廉政文化品牌。在全市烟草行业广泛征集廉政文化品牌的理念、标识, 突出烟草行业的窗口特色、服务特色, 努力构建以廉政创建文化、教育文化、网络文化、院墙文化、窗口文化、制度文化、行为文化为核心的赤烟特色廉政文化品牌, 根据新形势、新任务的要求不断丰富廉政文化的内容和形式, 使廉政文化真正融入到推进赤峰烟草协调、持续、共同发展的浓厚氛围中, 发挥出永不磨灭的正能量。

参考文献

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