建立沟通平台

建立沟通平台（精选9篇）

建立沟通平台 篇1

建立员工沟通渠道

一个聪明的领导，应该懂得如何创造出员工沟通交流的机会和渠道，而不只是被动地等待。

比尔·盖茨说：“很多雇员自愿离职的原因并非激励机制的不妥或个人发展的机会有限，大多数员工离开公司是因为另外一个原因：和老板不能保持满意的关系。“一个灵活、有魅力、善于观察与倾听的经理具有良好的人际关系，可以吸引他的员工不愿离去。”

一、建立企业内部沟通机制对企业发展的意义

一个良好的沟通机制将能有效地整合情感要素，充分尊重员工的感情需求，使员工能够达成精神层面的充分交流，把心里话和内心情感尽量表达出来，调整好自己的位置、行为的位置和心态的位置。从而，在员工内心深处激发起对企业的向心力、凝聚力和归属感，创造一种良好的和谐的积极向上的企业文化氛围。建立员工沟通渠道的意义主要有以下四个方面：

（一）了解思想动态，关注员工发展。建立有效的沟通渠道，一方面，员工能够把工作中遇到的困难和问题、对企业发展中的意见及建议等信息及时地以文字或者图片等方式表达出来；另一方面，企业管理层，特别是人力资源管理者能够主动及时地了解和掌握员工的思想动态，关注员工各方面的信息和行为，关注员工的发展，为员工职业生涯发展的规划和指导提供了依据。

（二）倾听员工意见，构建和谐企业。建立员工沟通渠道，为员工提供了一个交流的平台，架设了沟通的桥梁，能够缩短与员工沟通的距离，也真正体现了“以人为本”的管理思想，为合理有效地利用和开发人力资源，为构建和谐企业奠定了基础。

（三）促进企业发展，提高企业效益。建立员工沟通渠道，通过一些专题活动的设置，能够促进员工更加关注企业的发展，增强企业的凝聚力，提高企业核心竞争力，也能够进一步的提高企业盈利能力。

（四）了解市场动态，捕捉市场信息。在现实中的员工，扮演着单位人和社会人两种角色，作为单位人，完成必要的工作任务，取得收入满足生活所需；作为社会人，有自己的人脉资源和作为一个普通消费者的身份。这样，合理的利用员工社会人的身份，捕捉市场的信息，直接进行反馈，有利于公司决策的参考，作为普通的消费者，可以对员工进行市场方案的问卷调查，为方案的信度和效度取得一定的数据依据。

二、建立企业内部沟通技术的途径和方法

（一）需要企业领导与员工直接沟通。企业领导可以通过定期或不定期地到基层调查研究和检查工作时，与基层员工进行沟通交流，了解员工的思想状况；通过与员工代表座谈的形式，听取员工对企业各项改革的意见和建议，听取员工的呼声和意愿。

（二）需要企业领导与各部门负责人直接沟通。通过一些会议和非正式会议及拓展活动来进行沟通，如每月召开经营分析会、每周的会议安排，通过这种形势对一些重大改革和经营情况进行上传下达。

（三）需要部门与部门之间的相互沟通。通过各部门之间召开一些座谈会互相通报情况和部门之间通过一些活动来达到沟通的目的，增进相互之间的了解、理解和支持，形成共同的努力方向和目标。

（四）部门与员工之间的沟通。可以通过部门的例会、交谈、布置工作等方面来达到沟通。

（五）需要积极开展形式多样的文体活动，丰富员工的业余文化活动。通过举办体现整个企业团队精神的如“企业是我家”文艺晚会、拔河、篮球、足球比赛等，为领导和员工构筑轻轻松松交流沟通的渠道。

（六）需要根据企业的实际，开展类似“沟通面对面”企业文化论坛的活动。

（七）需要积极办好企业内部的刊物。通过自办的报纸或者简报及时刊登基层的业务发展情况或者员工的思想动态，而且还及时将企业内部的重大决策或者重要活动等上情及时传递给员工，使员工的思想和行动与公司保持高度一致。

三、建立企业内部沟通机制过程中领导应把握的问题

企业领导人应根据企业发展的需求有目的的健全组织的沟通渠道。它对组织沟通效率的提高具有重要的决定意义。所以，作为一个企业领导人，要充分考虑组织的行业特点和人员心理结构，结合正式沟通渠道和非正式沟通渠道的优缺点，设计一套包含正式沟通和非正式沟通的沟通通道，以使组织内各种需求的沟通都能够准确及时而有效的实现。

目前，大多数企业的组织沟通还是停留在指示、汇报和会议这些传统的沟通方式上。这些已经不能顺应社会经济的发展、组织成员心理结构以及需求层次的变化。只有采用因人制宜、因时制宜的有效沟通方式，才能使得组织成员的精神需求不能得到充分满足。

定期的领导见面和不定期的群众座谈会就是一种很好的正式沟通渠道，它也能切实的解决上述存在的问题。领导见面会是让那些有思想有建意的员工有机会直接与主管经理沟

通，一般情况下，是由于员工的意见经过多次正常途径的沟通仍未得到有效回复。群众座谈会则是在管理者觉得有必要获得第一手的关于员工真实思想、情感时，而又担心通过中间渠道会使信息失真而采取的一种领导与员工直接沟通的方法。与领导见面会相比，群众座谈会是由上而下发起的，上级领导是沟通的主动方，而领导见面会则是应下层的要求而进行的沟通。至于具体形式的采用，还是应根据组织的实际情况来决定。

建立沟通平台 篇2

关键词：绩效沟通,沟通渠道,模型

一、绩效沟通综述

绩效管理的整个过程都是在管理人员和员工的沟通与对话中完成的，可以说是绩效沟通决定了绩效管理的进程，决定了绩效管理是朝良性还是恶性方向发展。没有了沟通与对话，绩效管理就不能称其为绩效管理，也不能达到其本应该达到的效果。

（一）沟通的三要素

沟通的一般意义上是指为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体之间传递，并达成共同协议的过程。沟通具备三大要素：沟通一定要有一个明确的目标，这是沟通最重要的前提;沟通必须达成共同的协议;沟通的内容是信息、思想和情感。

（二）沟通在绩效管理中的作用

如果在绩效管理的过程之中，部门管理人员能够和员工进行持续的、建设性的、双向的沟通，则可以及时发现下属在工作上、生活上、心理上存在的各种问题，并给予充分的重视和指导，从而不断提高下属思考问题、解决问题的能力。从这个意义上来说，企业的人力资源在沟通的过程中得到了极大的开发，而这也必将促进企业本期和将来绩效水平的提高。绩效管理体系的建立是一个动态完善的过程，只有员工真正参与其中才能够不断完善诸如指标体系、流程等各个绩效管理方面。

（三）沟通的注意事项

对于沟通活动，从一开始设计时起就要充分考虑它对于受者可能产生的效果，要尽量争取使受者中的多数对企业从无知到知晓、从漠然到喜爱、从敌对到合作的转变，增加其对企业的归属感，最终实现提高绩效的目的。在具体沟通过程中必须注意以下几个方面：

第一，对事不对人。沟通的目的是为了解决问题。只有抱着这样的态度，才能够促使沟通顺利的进行，保证问题最终可以得到解决。

第二，以事实为导向。也就是说事实是沟通的基础，绩效沟通时谈论的话题必须始终围绕着双方都认可的事实，否则沟通效果不佳。

第三，换位思考。在沟通当中，彼此都能够多站在对方的立场上考虑问题，则可以减少很多沟通障碍，尽快取得心理认同，有助于找到问题症结所在，为最终的解决问题做好铺垫。

第四，沟通双方具备反馈意识。一方面沟通双方在互相理解后要有反应，它包括信息反馈的主动、及时、对路等;另一方面沟通双方应根据反馈来做自我调节，它实际是用结果对原因反作用来调节沟通，使沟通的双方轮流充当施控者与受控者，彼此都对对方的行为产生制约力。

二、绩效沟通内容

有效的绩效沟通包括四个层面的内容：目标任务、标准、工作流程;结果、绩效、员工能力;职业生涯设计、潜力发挥;个人和组织利益、生活目标、感情因素。

绩效沟通是信息双向流动的过程，管理者首先针对的工作任务、流程，对事不对人，客观准确的分析、反馈、评价，以利于今后工作的完善、提升。管理者不仅仅要清楚员工个人的工作和绩效、职业生涯等职业要素，还要了解员工的想法、思想动态等等非职业要素。

三、沟通渠道的构建

（一）正式沟通

1)上行沟通，下级依照规定向上级提出正式书面或口头报告。

2)下行沟通，一般以命令方式向下级传达上级所决定的政策、计划、规定之类的信息。

3)水平沟通，水平沟通渠道指的是在企业系统中层次相当的个人及团体之间所进行的信息传递和交流。

正式沟通有文件及其它书面报告、电子邮箱、定期的经验交流会、座谈会、绩效面谈、会议、直通车等多种方式。

（二）非正式沟通

非正式沟通是指通过企业正式途径以外的信息流通。非正式沟通可以满足员工情感方面的需要，了解员工真正的心理倾向，减轻管理人员的沟通压力，并且可以防止正式沟通中的信息过滤现象。

对于非正式沟通，领导者要尽量做到：正本清源，使信息正式公开化;避免员工过于闲散，使员工对企业领导产生信任和好感。

四、绩效沟通体系

（一）绩效辅导

员工作为实现目标的主体必须具备一定的能力，而培养员工实现绩效的这种能力对于管理人员来说是责无旁贷的。管理人员此时应把自身定位为员工的支持者，促进、辅导员工的成长。辅导是一个改善员工知识、胜任特征(行为)和技能的过程。辅导的主要目的是：第一，及时帮助员工了解自己工作进展情况如何，确定哪些工作需要改善，需要学习哪些知识和掌握哪些技能;第二，在必要时，指导员工完成特定的工作任务;第三，使工作过程变成一个学习过程。

（二）绩效评价

在绩效目标确定和持续有针对性的业绩辅导的基础上，在一个考核周期终了，管理人员与下属应进行面对面的沟通，对员工绩效做出评价。绩效评价面谈的准备必须充分，而且平时必须做好关于员工绩效记录的保存工作，只有建立在真实绩效记录基础上的绩效面谈才能取得实效，也不会出现大的争议和冲突。

（三）绩效反馈

绩效反馈主要是三个方面的工作：第一，将考核结果与分配挂钩。首先与当期的奖金分配挂钩，持续的表现优秀或表现较差还应与职位调整、薪酬升降挂钩。第二，要考出下一阶段的改进点并制定改进计划，纳入下一期绩效计划。第三，要制定个人发展计划并与培训计划结合起来。个人发展计划主要包括内容有：有待发展的项目、发展这些项目的原因、目前的水平和期望达到的水平、发展这些项目的方式等。

（四）绩效沟通效果控制

通过征求员工的工作意见来加强上行沟通;对主管人员进行适当的培训以提高其沟通技能，其中最重要的就是建设性沟通培训，建设性沟通培训包括以事实为导向，换位思考，战略性和积极倾听的技巧，其中最重要的一项沟通技能是积极倾听的技巧;对现有员工进行满意度调查，当调查以一种定期的方式进行，直线管理人员们将能够察觉到雇员情感方面值得注意的变化;建立与绩效管理相配套的内部信息平台。

五、结束语

绩效管理是一个涉及面非常广的系统工程，所有的员工都在其中有所参与，所以绩效管理应该是管理人员同员工一起完成的，没有员工参与的绩效管理，那就是填表和交表，管理人员们必须学会一些绩效沟通的正式的、非正式的方法和技巧。

参考文献

[1]程艳霞.管理沟通[M].武汉:武汉理工大学出版社, 2005.

[2]肖振南.试论现代企业内部信息沟通机制的构建[J].企业发展, 2007.

建立沟通平台 篇3

《中共中央国务院关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》中指出：“家庭、学校和社会要互相沟通，积极配合，共同开创素质教育的新局面。”《纲要》总则第三条指出：学校应与家庭、社区密切合作，综合利用各种教育资源，共同为学生的发展创造良好的条件。我校在积极领会，认真贯彻精神的同时，相当重视家校合作，在实践中积极探索学校、家庭、社区教育一体化的有效途径。

随着社会的进步，现代通讯技术的发展，网络技术的普及，给人们的交流和联系带来了方便和快捷。网络的信息化建设已经深入到各行各业。在教育领域，学校与家庭之间沟通的渠道不再局限于在家访、家校联系本、家长会、家长委员会和教学开放日、电话等形式。网络沟通成为家校沟通的新载体。学校网页、班级网页、教师博客、学生博客的开通与运用成为家校共育的重要手段。我们在这几年的信息技术实践的运用中，通过网络的即时性、敏捷性、互动性等特征，实现了学校与社区、家庭之间的互动合作，顺应了现代教育思想，它从纵的方面寻求教育的连续性和一贯性，从横的方面寻求影响学生发展的各教育因素的密切配合，使中学生教育摆脱局限于学校的孤立状态，以更直接的方式服务于社会、家长和学生，有利于学生发展，并为学校、家庭、社区合作、发展提供了广阔的前景。

目前我校配备了计算机教学设备，实现了与互联网的信息链接，广大教职员工通过培训，均取得了计算机专业技术等级证书，多数教师能熟练掌握计算机网络应用技术。我校依托互联网络建立了学校网站，以班级和部门设立班级主页，还要求学校所有的教师、各部门员工及学生建立个人博客，在我们的校园网上，只需鼠标轻轻一点，就能通过相互之间的链接浏览网页，彼此沟通与交流。

现就我们通过网络形式、途径的沟通，从而实现家校共育的一些做法，做一梳理小结。

一、网络空间，具有多样的表现形式和丰富的内容。

学校的网络空间就要体现学校的特色，我们设计的每一幅版面都轻松而温馨，充满童趣，让家长和学生得到美的艺术享受，愿意畅游其中。随着现代信息技术的不断发展更新，我们拥有了极具表现力的内容展示方式。原本死板、毫无生趣的内容素材，运用一些软件技巧，赋予其鲜明的色彩和活力，引起家长和学生的浏览兴趣。例如：在我们各个网页中随处可见不同主题的动态相册，将同一系列的照片通过网络上传制作，不仅有漂亮的相框，还配上合适的音乐，让观赏的人们，视觉与听觉同时被激活，令每张照片给人留下深刻的印象。此外，播放器尽展魅力，置身于博客之中，博主个性化选取上传的音乐，只需鼠标拖动轻轻一点，耳畔就会响起优美动听的乐曲。如果说照片和音乐只是短短一瞬间的感受，那么众多的动漫FLASH、幻灯片制作、小游戏以及视频无疑是动态的呈现。

在我们的网站里，不仅具有多样的多媒体表现形式。真正让大家感兴趣的，还是内容。丰富的内容会让人产生期待感。来到我们的网站，大量的文字信息，可以了解学校的动态、班级活动的内容；我们根据季节、孩子的年龄特点，时下流行话题，刊载系列教育经验。除此之外，还可以在这里上传、下载图文照片、课程、课件、学生食谱、歌曲、故事等等大量的信息内容。丰富的内容让家长和学生根据自己的喜好和需求加以选择，能够带动全校上下共同关注。丰富、有趣、实际、可操作性强的内容是我们留住家长和学生，实现面向社区和全社会宣传学校风采的关键。

二、网络速递，能够了解孩子最新的学习内容。

孩子在学校的生活和表现是家长最关心的话题，我们将孩子近期在学校的活动和学习内容上传至网络，家长在茶余饭后，在办公的间歇，随时可以通过网络关注我们的活动进展，了解近期的学习内容。比如我校有个××学生，他的妈妈在离家较远的地方工作，每天早早离开家门，当她回到家时，××学生已经进入了梦乡。但是她每天上班时却比较空闲，她常常通过班级网页了解孩子的学习内容，并在双休日的时候，了解孩子的掌握情况，没学会的内容就帮他巩固加强。这样一来××学生的学习积极性也一下子提高了，每天的学习知识他都记得很牢，每天的作业都能按时完成。

很多家长通过班级网页了解学校的活动动态、孩子的学习内容，在家里过问孩子的掌握情况，使得家庭与学校的沟通更加紧密，家长能在第一时间了解到学生的在校情况及校所信息，这在很大程度上把家校共育发挥到了极致。

三、网络快照，实现浏览孩子在家及学校的精彩瞬间。

网络高效、快速、方便、独特的交流方式，使得大家在有限的学习、工作的压力之外获得了更广泛的交流空间。我们常利用数码相机，抓拍学生生活学习中的瞬间镜头，并及时将这些照片处理好，按照类别分别传到校级、班级、教师或个人的网页上，不受空间与时间的限制，家长可以随时浏览孩子们在校活动的精彩瞬间。孩子们也可以把自己在家里拍摄的照片上传上来，让大家共同分享学生的课余生活。有很多孩子在博客中都上传了一些如：旅游过程中的照片、家庭生活照等。还有家长用镜头捕捉孩子的进步和成绩，把孩子的作品、奖励、孩子在家尊老爱幼、讲卫生、爱劳动、爱学习的场景照片展现出来。网络快照，像一面镜子，记录了孩子的成长和进步，也有助于家校开展同步教育。

四、网络信息，激活、强大家长资源。

新《纲要》明确指出：“家庭是学校重要的合作伙伴。应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参与，并积极支持、帮助家长提高教育能力。”我们利用网络这一教师与家长有效融合、密切联系的快捷通道，使家长积极地参与到学校的各项活动中，配合教师更好的开展教学工作。

家长资源是一个强大而丰富的资源库，我们可以利用班级网页，多多与家长联系，请家长帮助我们收集图片、查找信息，做好活动前的物质准备和知识经验准备，从而让孩子在活动中获得的知识更丰富，更全面。

五、网络空间，建立孩子的个人成长日记。

现在的家长大多素质高，教育观念新，他们不再满足于家长校地、家长学校等单向的家校联系方式，而转向主动与教师沟通、联系、共商教育对策的发展趋势，我们应建立与家长的新型合作关系，在网络交流沟通中有效发挥家长的能动作用。

我们××学生的妈妈，她平时不上班，主要的事就是带好自己的孩子，孩子上学校了，她也就空闲了。她主动向我了解有关学生个人网页的建立程序，还买了各种书籍在家学习如何制作个人网页，她帮儿子制作的网页贴上了孩子从小到大的各个阶段的照片，让我们看到了不同时候的××学生，另外她还把××学生胆子小，不爱表达的现象在网上发贴，让有经验的老师和家长朋友一起帮助解决。大家围绕这一话题展开了讨论，××学生家的留言板上贴满了大家的经验和好的建议。家长们遇到了问题在网上与大家一起讨论解决，互相交流，分享经验。这些有心的家长们利用网络这一现代化技术，既宣扬了自己的教育优势又吸收了别人的教育经验。

六、网络互动，架起家校沟通的桥梁。

自从我们的网页开通以来，我们和家长的距离拉得更近了。家长写了许多自己孩子的童言稚语，家长在参加完学校公开半日活动后，会主动将自己捕捉到的精彩瞬间发在网上；家长主动在班级网页上发了《教师应怎样保护好嗓子》等帖子，我们为孩子送上网上“礼物盒”； 节日里家长给我们传来阵阵祝福……在网络这一无形的空间中，我们与家长架起了一座坚实的友谊桥梁！

此时不禁使我感叹，在这无际的网络里，我们与家长共同分享着孩子的喜怒哀乐，一起探讨着教育孩子的经验与困惑。网页让我们多了一丝牵挂、一份期盼、一种责任，更为家校联系打开了另一扇窗，走出了另一条路，家长在这样的交流模式下会更加主动地参与，家校共育会更有效率，更有价值，更富有生机。

怎样建立师生间的和谐沟通 篇4

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沟通，是信息的桥梁，是情感的纽带，是人与人之间传递和交流思想和观念的重要途径。恰当有效的沟通，不仅可以使交流的双方获得有用的信息，同时也能够让我们在心灵的融会和思想的撞击中领会被尊重和理解的快乐。在与学生融洽、亲密的交流中，能将一切力量拧成一股强劲有力的动力，帮助学生跳出狭窄天地，在广阔的世界中展翅翱翔。

师生关系是班级社会体系的主要构成因素，影响着班级社会气氛，影响着教学活动的组织及其效果，影响着学生的学业成绩。教学实践表明，学生热爱一位教师，连带着也热爱这位教师所教的课程。我国教育名著《学记》中指出“亲其师而信其道”就是这个道理。情感也有迁移的功能，学生对教师的情感，可以迁移到学习上，从而产生巨大的学习动机。由此可见师生之间的感情在教学中是多么重要，师生和谐的沟通足可以改变教育。

随着改革开放及思想领域一些禁锢的解除，社会的变革和市场经济的发展及新的社会背景中学生自我意识和主体意识的逐步增强都促使师生关系发生了变化。在新时期里建立理想的、新型的师生关系，更加离不开教师和学生的和谐沟通。因而讨论新时期师生的沟通显得尤其重要。下面分几个方面研究怎样建立师生间的和谐的沟通。

一、师生和谐沟通的基本原则

1.平等原则。学生是具有独立人格的人，我们应该站在师生平等的角度来进行沟通，给他们点自由的空间，多虚心听取和接受学生不同的意见和建议，并鼓励他们敢于发表自己的见解。切忌认为学生是老师的“私有财产”，总希望在自己的指挥棒下做事。

2.尊重原则。陶行知先生曾经告诫我们说：“你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛顿，你的讥笑里有爱迪生。”如果教师辱骂、挖苦学生，损伤学生的自尊心，就会引起学生内心的愤怒和反抗，造成师生之间的情感对立，那么教育就无法奏效，尊重学生，才能满足和保护学生的自尊心。

3.信任原则。信任是情感产生的基础，是能和谐沟通的基本平台。著名的“罗森塔尔效应”的实践告诉人们，学生能否持之以恒地学习和健康成长，与教师和父母的信任程度有密切的关系。比如在课堂上当学生站起来不能流利地回答问题的时候，教师投去一个期待的目光，说一句信任的话，帮助他成功一次，那么，他在课堂上的积极性和发言的水平会更高，学习能力会更强。信任学生特别是那些犯过错误的学生，用发展的眼光看待他们，帮助他们消除隔膜，化解对立情绪，给他们多一些理解与宽容，就可以化消极为积极。在实践中，我们教师哪怕是仅仅投向学生一瞥饱含爱和信任的眼光，在学生的心灵深处都会“感光显影”。

4.赞美原则。在潜意识里，我们都渴望别人的眼睛，渴望别人的赞美。这是每个人都会有的渴望。由此及彼，别人也渴望我们的赞美。所以，学会赞美别人往往会成为你处世的法宝，成为赢得学生尊重与理解的王牌。每个学生都是一个完整的生命体，都有其闪光的地方。俗话说：“三人行，必有我师”。教师应抱着“每个孩子都是一座宝矿”的心态去热心地发现学生的闪光点和学生潜在的优势，并想法设法创设条件，提供机会，鼓励孩子战胜自我，大胆实践，使这种潜能转化为孩子现实的能力，并逐渐增强、扩大……当他们取得进步时，应该及时的给予适当的肯定。比如在课堂上可以及时表扬思维敏捷的同学，表扬大胆回答问题的同学；课堂外真诚的赞美篮球打的好的同学等等。

二、师生和谐沟通的准备工作

1.教师自身素质的提高。时代在发展，社会在进步，教育体制也在进一步完善。进入21世纪，教师必须具备：终身学习的能力，反思教育的能力，基于网络资源教育的能力，激活创造性能力，心理辅导能力；教师还得转变角色，这是新课程实施的基本要求。教师应由原来的知识占有者，学习资源的供应者，文化知识的传递者，教学活动的主导者，课程计划执行者转变为学生发展的促进者，学习动机的激发者，学习资源的开发者，学习活动的组织者，参与者，课程的研究者、决策者，课堂气氛的营造者——这就是现代教师。有句话这样说：“要给学生一杯水，教师自己就要是一条奔腾不息的河流。”又如陶行知所说：“活到老，学到老。”作为一名教师必须天天学习，天天进行再教育，只有这样，才能有教人之乐而无教人之苦。作为教师就要不断学习，反复实践，努力提高自己的思想品德、意志性格、文化知识、工作能力等方面的修养，忠诚于人民教育事业。还要更加勤奋学习、不断更新观念，研究新情况，探索新方法，解决新问题，努力提高教书育人的水平，以高尚人格、良好心境，创造精神去塑造一代新人。新时代的教师就应该对自己提出更新的要求。让自己永远保持最“新”，走在时代的前列，首先在知识上让学生服。只有学生从心底里佩服你，喜欢你，才有可能建立一个良好的沟通平台！

2.充分的了解学生。“知彼知己，百战不殆”。我们要了解学生的生活习惯、个性特点、行为方式、思维方法、爱好兴趣、家庭情况、人生目标等等。而怎样来了解这些呢？学生在学习、生活中通过言行必然要表现出他们的真实行为和思想，因此，需要老师深入到学生的学习、校内外生活中去，与学生广泛地接触，洞悉他们的内心世界、思想动态，做他们的知心朋友，帮助他们克服学习生活中的困难。这需要长时间的、不动声色的观察，进行多方面的验证。并且在对学生进行观察时要注意有目的、有计划、有针性地进行，切记主观臆断，以免对学生心灵造成伤害。只有这样，才能掌握第一手材料，充分的了解他们。当然还可以采取很多侧面的方式，比如与其父母交流了解，向其同学或者朋友侧面了解等等。3.自身形象的注意。在与学生沟通前，应根据学生的个性特点，选择适当的着装。如果是性格内向的学生，教师应该尽量少穿非常严肃和拘谨的衣服，而应当选择宽松、休闲的服装，让学生能真正放松与你交流。这样往往会收到意想不到的效果。

三、师生和谐沟通的时间和地点

1.时间方面

[课前]课前教师应早几分钟到教室，利用这宝贵的几分钟与学生进行沟通，如询问学生课前准备工作有没有做好，上课时要准备哪些东西等等，这样不仅能帮助学生提前进入角色，又能拉近师生之间的距离，上好一堂课就有了保证。

[课时]上课以教学为主，教师也应不失时机地与学生进行沟通，课堂上师生能沟通好的话，将起到事半功倍的效果，不过一定要注意沟通的技巧。特别是话语的选择和语气的轻重。教师要尊重学生，上课提问应和蔼可亲，学生回答完问题应请其座下，即使回答错了也要多用鼓励性的语言，比如可以这样说：“我个人认为应该怎样”或者“建议你怎样怎样”。尤其学生上课违反了课堂纪律，也不要轻易辱骂学生更不能体罚学生，有时一个善意的微笑，一个小小的玩笑，能起到意想不到的效果。

[课后]下课后教师不要急于马上离开，可以等学生都放松下来后走到学生中去问问学生这节课听得怎样，还有什么地方没有听懂，哪些地方需要老师作进一步改进等等，这不仅仅是体现教师的一种高度的责任感，同时也能让学生充分感觉到教师在教学上的严谨和一丝不苟，并且让学生认为是教师对他们的一种尊重，更能增强师生间的互相信任。

[课外]在平时的生活中，特别是偶遇的时候，这时候其实是沟通交流的大好时机。此时不要说任何学习上的事情，可以聊聊家常，关心下学生的身体，询问他们在生活学习中有些什么问题等等，还可以与学生一起讨论下他感兴趣的话题。更能垃圾距离，让他们觉得你是一个和蔼可亲的老师。比如和他们一起说说NBA，说说世界杯等等。

[其他特殊情况]在学生违纪或者考试后，也是一个很好的沟通交流并且进行教育的好时机。但不要急于马上进行，可以先给他一个提示，先让学生自己反省，然后再选合适的时间进行交流，最好是选放学后或者每天大部分学生到校前与之交流，这样时间稍微长一点更能深入的发现问题，达到谈话的效果。

2.地点方面

因为学生的个体是有差异的，所以教师在与学生进行沟通交流时，应该尽可能的选择好的环境，更能提高教育效果的环境。如对待比较活泼调皮的学生，应当选择适当严肃的环境进行谈话，交流，教育。象办公室（当然在没有其他人的情况下最好）就是一个不错的地方；对于有些性格比较内向的学生，可以选择在操场上或者篮球场等能够让他们放松自己戒备心的地方，给他营早一个比较轻松的环境，才能够和教师计较顺利的进行沟通，达到教育的效果；对于大部分的学生，我们都可以就在教室里，在座位上，在走廊上，随意的进行谈话。

四、师生和谐沟通的方式方法

无论用那一种方式进行交流时，都应该要注意多倾听，多建议，多肯定，多站在学生的角度思考问题。

[面对面的谈话]这是最直接、最传统的沟通方式，师生直接面对，真诚而坦率地交谈，沟通的效果可能立竿见影。这时师生的空间位置关系有如下几种：师坐生站、师站生坐、师生共站、师生共坐等。一般情况下，前两种均不太好，因为我们在师生沟通时应尽量注意师生的平等，尽量多给学生一些尊重；在室外只能是师生共站，在室内最好是师生共同坐下沟通较好，即使这样还有许多位置关系，如是面对面还是并排坐，师生保持多远的距离等都有讲究，都会影响沟通的效果。

[书信交流沟通]书信交流进行沟通也是较为传统的一种师生沟通策略。但即使在现代高度发达的社会里这种沟通方法还会起到很好的作用。在某些环境下、可能有某些事情师生之间不方便直接面对面沟通，那么通过书信来进行沟通不失为一种较好的方法。这种沟通教师可能会了解到学生中平时不易掌握的情况，可能能直面学生的内心世界，而作为学生也会得到教师更为完备的帮助和指导。其实班主任写在成绩报告单上的评语也是书信交流的一种，家长则可以通过回执来反馈学生在家里的表现等等。

[周记、作文、作业沟通]特别是周记，是一种非常好的沟通方式。现在的学生思想成熟快，个性强，有主见，有时不愿意透露自己的真实想法，或者不喜欢说，不善于说。那么教师能透过学生周记中的字里行间及时捕捉信息，然后进行必要的沟通，如写一段鼓励性的语言，提出几点具体的要求，讲讲教师心里的一些感受等等，都可能引起学生的共鸣，对学生是一种极大的促进和帮助，也许周记就成为师生对话的工具和主渠道了。哪怕是其他的作业，象只有几道题目的作业，也可以在后面批上一段话“最近进步了”，“非常不错”，“相信你会成功”，也是一种很好的促进方式。

[电话沟通或者网上邮件沟通]教师应该告诉学生自己的电话，手机等联系方式，希望他（她）们有问题时打电话进行交流，学生只要拿起打了第一个电话，得到了很热心的帮助，我相信他们以后一定会更加相信这位老师，会更加尊重这位老师，那么师生的沟通交流就绝对不是问题了。当今的网络已经深入千家万户，我们怎么样利用好网络这个资源对学生进行正确的引导和教育一直是我们在研究的问题。学生喜欢上网，喜欢玩游戏，那么教师可以尝试着用网络上的朋友的身份来和他沟通，交流，把网络的利与弊都从侧面来告诉他，然后相信他自己会处理好这个关系，让他自己能真正好好利用网络这个资源为自己的学习生活服务。教师与学生同样可以用网上邮件来进行交流，这样比书信更快，更及时。

建立沟通平台 篇5

对学生进行知识能力传授和全面品德培养是高等学校教育工作的中心任务，建立辅导员与任课老师间的沟通机制，能够加强辅导员和任课教师老师的联系，更有效的促进学生的学习和品德培养，使学生的教育与管理更有的放矢，经研究讨论，提出如下要求：

一、建立任课教师与学生辅导员定期沟通交流机制

每学期至少要在期初、期中和期末（或课程结束前）召开二到三次辅导员与任课教师沟通会，可分年级或专业进行交流沟通。

二、沟通内容

1、辅导员与所带班级任课教师互相了解。

2、辅导员向任课教师介绍班级情况。

3、任课老师向辅导员介绍和交流学生课堂和学习情况。

4、研究教学及学生管理中存在问题的解决方法以及差生、弱生的帮扶教育措施。

5、协调学生学习和课外其他活动产生的矛盾。

各系部还要注意继续加强学生教学信息搜集和反馈制度，发现问题及时进行整改并反馈相关人员，全面促进我院教学质量和人才培养质量的全面提升。

建立良好的沟通提高财务管理水平 篇6

关键词：良好的沟通,提高财务管理水平

一、建立良好财务管理沟通的必要性

首先,我们必须承认在很多企业内部财务部门与其他部门之间的关系往往是格格不入的,造成这种原因最主要的因素就在于财务部门与其他部门和人员之间的沟通存在着问题,例如业务部门想财务部门申请报销业务费用,但是这些业务费用当中很可能有一些由于没有正规发票或者是所申请报销的费用并不符合财务规定等情况,遇到这样的情况很多财务人员仅仅是冰冷的一句“按照规定不能报销”就将业务人员拒绝,却不和业务人员解释为何无法报销,这使得业务人员心中难免会产生怨气对财务人员产生一定的敌视情绪,并且这样的回答也使得业务人员并不知道为何不能报销,所以很可能在以后的工作当中犯同样的错误。

二、财务管理沟通的方式

(一)事前沟通

财务管理的事前沟通内容是较多的,其中最为重要的有两个方面一方面是公司预算的编制,另一方面则是公司各类业务活动的事前财务准备。首先我们来谈公司预算编制的问题。预算对于财务部门来说使其职责所在也是财务部门最后重要的工作之一,它是提高财务管理效率降低财务风险发生几率的有效手段。但是我国的财务预算通常会流于形式,使其失去存在的真正意义。在财务部门进行下一年度财务预算时经常会由于沟通不到位造成预算编制不合理的现象,很多财务部门人员都仅仅通过上一年度的财务数据来预估下年度各部门的财务支出情况实际上这是极为不准确的,市场实在不断变化的,因此业务部门所需要的资金量也会随之变化,尤其是一些需要购买和支付有较强价格波动的原材料或者是物资的部门,如果财务部门不能和其建立良好的沟通很可能会使得该部门的购买资金不足致使业务无法如期进行或者是财务部门的预算和实际支出严重不符导致了其预留的现金流量过少最终酿成财务风险。其次公司各类业务活动也直接与财务管理息息相关的,很多时候业务部门在签署合同时与财务部门的沟通不利,非常容易造成财务费用激增的情况,例如付款的时间节点、发票开具的时间节点等等都直接与财务部门缴纳企业所得税具有直接关联性,业务部门本身对于税务方面的知识了解是十分有限的,所以很多业务人员是不清楚关于这些时间节点与财务的关联的,因此财务部门如果不能及时和业务部门进行沟通很可能造成很大高额的税负产生,不利于公司的利润增长。

(二)事中沟通

事中沟通可是更好地促使工作顺利的完成并且能够减少财务风险的发生。对于财务管理而言其打交道的对象不仅仅是企业内部的各个业务部门及领导层,还包括了社会上的各类机构例如银行、税务部门、审计部门等等多个部门,这些部门本身对于财务方面就有着很多的规章制度并且要求企业的财务部门必须按照其规定的方式来进行财务活动,但是在实际工作当中很多工作是可以变通和协商的,财务部门应当尽可能地一公司的利益为前提与这些社会机构和部门进行沟通和协商,只有这样才能够保证公司利益的最大化,并且财务部门的工作人员虽然必须要拥有相关的财务以及税务知识,但是财政和税务的相关规定也实在不断变化和完善的,因此财务部门应当在工作进行的过程中时常与各类机构和部门进行必要的沟通,从而确保财务活动本身的合法合规性也可以使得由于违法或者违反相关规定造成不必要的财务风险出现。

(三)事后沟通

很多企业的财务部门都对于事后沟通的工作有着忽略倾向,认为只要财务活动完成在年底将审计的相关人员说送走便万事大吉,高枕无忧了,这样的想法实际上是错误的。财务人员如果不能及时地通过和审计人员进行沟通了解企业自身存在的财务问题,就很可能使得这些财务问题不断累积最后形成财务风险。因此,对于财务管理而言时候沟通可以在很大程度上弥补财务工作但中存在的漏洞和不足,对未知的财务风险进行有效的防范,从而使得财务管理水平得到提高,为公司的发展奠定更加坚实地基础。

三、建立良好财务管理沟通的建议

(一)坚持沟通原则

财务管理的沟通尽管是一种提高财务管理水平的有效途径并且能够促进企业内部和谐以及公司外在形象,但是这种沟通本身是有着原则性的,财务部门无论是对于企业内部的沟通还是与企业外部的沟通都应当秉持着合法合规的原则,即对于企业内部的各类报销和财务支持虽然要对报销人员或者是资金申请人员进行耐心的解释和基本的财务知识普及但是却要坚守底线无论远近亲疏也无论是否是公司的高级管理人员都应当坚持合法合规的原则对于一些违法违纪的财务活动应当严词拒绝。

(二)明确沟通责任

财务管理当中应当将必要的财务管理沟通与财务人员的工作责任进行挂钩,施行沟通责任制,即将财务管沟通当作一项财务部门必须履行的义务来进行并且财务工作人员如果不能进行良好的沟通则需要承担相应的责任,从而促进财务管理沟通的顺利进行。

(三)加大财务沟通覆盖面积

财务部门本身就扮演着一个企业的管家角色,事无巨细或多或少都会与财务相关,时下较为流行的价值链体系就将财务的职权范围进行了极大程度地扩大,对于财务管理的沟通方面也应当和其职权范围想匹配进行一定程度的大面积覆盖。

四、结束语

建立并完善财务管理当中的沟通机制对于整个财务管理的水平提高是有着极大意义的,财务部门应当对沟通问题引起足够的重视自主建立良好的沟通机制从而使得企业的财务管理水平能够更上一层楼。

参考文献

[1]范雯秀.建立良好的沟通提高财务管理水平[J].交通财会,2015(6):76-79.

[2]刘粤,李志芳.闲谈财务管理人员之沟通理念[J].中国证券期货,2012(7):153-154.

建立沟通平台 篇7

现在文文怎么这么难教育啊！作为家长，我们应当如何与孩子沟通呢？真的是像大家说的那样，先建立良好关系，从他们的角度出发，与他们推心置腹地说话呢？还是应当体现我们作为家长的威严，直截了当地指出问题，要求他们改正就可以呢？

家长看法

注重亲子关系，更要直接说服教育

家长刘志青：我觉得教育孩子应当就事论事，直接告诉他错在哪里以及应当如何做。孩子明白了原因就会做好。就拿今年过年的时候，儿子收到了二百元压岁钱。我告诉他自己存着这些钱，买点学习用具和书，他也答应得很爽快。过了几天，我下班回家，看他在家里吃披萨，马上就猜到他是用压岁钱来买的。当时我就把他叫到了身边，告诉他：“妈妈已经告诉过你，这些钱是用来买文具的，不是用来随便乱花的。如果你随便花了，以后就没有钱去买自己喜欢的文具了。”儿子听了我的话，点了点头。从那以后，儿子就再也没有随便花过钱，包括我给他的零花钱，他也不会乱花的。

我一直认为，如果只是强调建立什么关系，孩子很可能觉得家长没有权威性，我们说的话就起不到教育的作用。所以在他成长的过程中，直接说服教育就可以见到明显的效果。

传统说教的方法真的需要改变了

家长何文芳：我有一个孙女，因为儿子和儿媳上班忙，所以由我和老伴来带孩子。在对孙女的教育问题上，以前我使用的就是当年教育儿子的方法，发现问题及时提出来，及时纠正。这种方法使用这么多年，效果一直不错。

直到有一天，我才反思我们对孙女的教育方法是否出现了问题。那是一个周末，我带着孙女去听一个中医讲座，没想到讲座还没有结束，孙女趴在桌子上睡着了。我觉得孙女怎么能在这种大型讲座现场睡觉呢？回到家中，我和老伴严厉地批评了她做事情注意力不集中。没想到孙女严肃地对我们说：“爷爷、奶奶，你们除了对我说教外，有没有真的问问我的感受呢？为什么我从小由你们带大，有心里话却等爸爸妈妈来了之后才和他们说呢？”听了孙女的这些话，我和老伴都惊讶了。经过两天的反思，我觉得孙女长大了，以后真的要与孙女先建立良好关系，然后再来沟通。

先认同孩子再解决问题，效果更好

家长司恩华：儿子平时学习成绩很好，我想他这次期末考试一定能考入前三名。没想到，分数下来，他错了一道大题，只考了89分，在班里排名第十一。开完家长会，我非常生气，告诉妻子：等儿子从小伙伴家回来，看我怎么教育他！妻子拦住了我，说：“咱们先别急着教育他，而是表现和他站在一起，为这次成绩感到遗憾，再共同为他想进步的对策。”

儿子回来了，我按照妻子说的这样做，没有表现出丝毫的愤怒。吃过晚饭，我们三口人坐在一起谈论这次考试的事情，还没等我们开口，儿子主动说出他认为成绩下滑的原因。他说因为自己平时成绩好，所以这次骄傲了，复习的时候大意了，考试的时候也太粗心了。听着儿子客观地分析自己成绩下滑的原因，我觉得妻子的做法是正确的—— 先认同孩子再解决问题。不然，儿子很难客观分析出这样的原因。

专家观点

亲子沟通的目的是让孩子认同而不是对抗

李子勋（中日友好医院心理医生、中央电视台《心理访谈》特约心理专家）：我们应该在沟通上做一个澄清，沟通应该是互通信息。当一个孩子和妈妈交流的时候，保持信息达成就可以了，并不意味着必须服从。沟和通，通是代表一致还是代表孩子知道妈妈的想法就可以了呢？对中国人讲，妈妈的意见孩子一般要同意。这一点，我们过度强调以后就造成亲子沟通中间的障碍，因为孩子不认同就只能闭嘴或者不说。妈妈不同意的事情哪怕孩子真的认为不对，也不敢反对。因为在家里不允许沟通相反的观点，只允许沟通妈妈认为正确的或者对的，这会对沟通本身带来障碍。

心理学真正的沟通不仅仅是靠言语，还包括两个人关系层面的身体语言。一个妈妈有一个好的身体语言可以让孩子感觉到自己被关爱、被注意到。

这中间还包含感受层面的交流。比如说今天孩子考试不好考砸了，妈妈应该先关怀他，先不关心他考试的事，先让孩子从这个情绪里出来。告诉他，你先歇会儿，不管你考得怎么样，妈妈还是给你做好吃的。接下来就容易言语交流了，因为孩子的防御心减轻了。

当身体的交流先于言语交流，孩子放松下来，这时候跟妈妈说话比较坦诚，对自己的分析才讲出来，而不会想别人的责任，就不会说今天老师影响他，考试是自己紧张没有发挥好。孩子强调客观一般是想减轻妈妈对他的指责。

如果孩子觉得交流中，妈妈关爱他，不会指责他，就会更多看到学业中没有注意的环节或者知识不扎实的问题。假设这个孩子总是要找借口，下次还是考不好。

所以，我认为亲子间首先要提倡关系层面的交流。父母不要太重视言语交流，因为生活在不同的时代，妈妈跟孩子的想法可能是不同的，他们对现实有不同的感受，这种感受显然是不能够达成一致的。当一个妈妈通过所谓的交流强行让孩子内心充满阻抗或者不舒服的感受，这种不舒服的感受就会让妈妈所传达的信息完全适得其反。

建立沟通平台 篇8

奇瑞重工启动微信服务平台 实现用户沟通零障碍

截至6月4日，全国各粮食主产区麦收已全面展开。在三夏农机跨区作业过程中，由于天气多变等原因，往往会出现农户抢机子、农机与机手的连续高强度工作的现象，甚至会因人机疲劳不能及时维护保养出现机器故障，影响到夏粮收获和机手效益。在今年的三夏麦收中，奇瑞重工以“比用户的需求做得更好”为主题，开展员工服务技能培训和劳动竞赛活动，提高市场一线人员的服务意识和职业素质，并利用信息化手段创新农机服务模式，通过差异化服务赢得用户满意。

奇瑞重工建立互联网环境下的快速响应服务机制，针对三夏生产服务需求特点和今年作业环境，采取“三纵一横为主线”，建立在“服务直通车+移动服务站+ 区域负责制”基础之上的农机创新服务体系，按照服务需求，对既有和潜在的服务需求进行细分，对服务人员实行服务分级考核，构建能动性强、应变及时的服务管理机制。全面升级全时服务的全国三夏夏收服务信息中心，充分利用现代互联网技术和应用环境进行农机服务创新，形成基于大数据、云平台、智能终端条件下，信息指挥系统、服务直通车、移动服务站、终端支持系统等‘四位一体’的高效互动服务体系。

同时，公司在行业内首家启动“微信服务平台”服务号实现服务快速响应。基于移动互联技术的普及和智能手机的应用，运用移动互联网思维和新技术推动服务 创新和升级。据了解，这个微信服务平台可以实现综合信息推送、在线知识查询、在线视频故障诊断等功能，特别是通过图片和视频在线交流和分析，可以提高故障诊断和处理效率，更有利于为用户提供更高效的维护保养服务，真正实现“云端”服务、快速响应，打破与用户的“沟通藩篱”，实现“零距离”互动。例如，5月下旬，在湖北麦区作业中，用户因自己改装秸秆切碎器，影响机子作业，信息中心接到求援，服务人员立即协调当地资源帮助装调，很快解决问题

此外，公司加强了服务过程控制，针对业务流程的每个环节，制订明确的作业标准和模板，并实行有效督导，通过多种手段，快速响应农机用户的服务需求，在 现实服务中已得到用户较好的评价。例如，6月初，河南一位跨区机收用户反映，下小雨收割时，机器会出现作业速度等问题，奇瑞重工通过快速响应、及时沟通，完好地解决用户的问题。6月4日，河北一位跨区作业用户反应发动机难启动问题，信息服务中心通过远程诊断是电瓶线接触不良所致，通过信息沟通指导，使问题 很快得到解决。在三夏麦收中，用户遇到各种问题和困难，公司经过与用户贴心的沟通交流，都能赢得用户的理解与尊重，最终实现企业与用户的双赢。

奇瑞重工今年进一步完善了服务人员绩效考核办法，加强终端各类人员的业务培训，提高现场服务的能力。针对今年的服务形势，奇瑞重工组建了一支600人规模的服务技师队伍，加上以服务商为主的属地化的服务运营体系，以及服务专家24小时坐阵信息服务中心，为2014年三夏提供源源不断的保障。

探索建立农村股份交易平台 篇9

核心提示：书记抛出农村综合改革方面的议题向专家讨教，专家就相关问题热烈讨论，这是专家学者与改革实践者的盛会。

在昨日举办的首届南方有为论坛之农村改革分论坛《破冰：城镇化视野下的农村改革》上，市委常委、区委书记邓伟根等市、区领导就南海深化农村综合体制改革与国内知名“三农”专家学者温铁军、党国英、刘守英、罗必良进行深入探讨。

邓伟根说，南海农村综合改革是在保护村民原有的权益基础上进行的，希望解决管理体制上的弊端。而专家们建议南海要在建立生产要素市场、政经分离、公共服务和社会保障城乡一体化的基础上，在集体土地上建立现代城市、现代产业体系。

论坛上，专家们热烈讨论农村综合改革方面的议题。

温铁军

党国英

刘守英

罗必良

书记观点 稳定基层促改革 加快发展谋幸福

在昨日上午举办的《破冰：城镇化视野下的农村改革》论坛上，市委常委、区委书记邓伟根致辞并就南海农村综合改革发表精彩演讲。邓伟根说，南海重启农村综合改革，就是希望解决管理体制上的弊端，在保护村民的原有的权益基础上，加快农村发展，建设幸福南海。

“举办论坛，就是希望国内‘三农’专家、学者为南海农村综合改革多提宝贵意见，指明改革方向，让南海农村秉承有为精神，再度扬帆，稳健起航。”邓伟根说，“为什么我们把改革的目光放在农村，因为经过多年发展，南海农村已经积累了较多的问题，不打破阻碍农村发展的体制约束，就不能加快农村发展，建设幸福南海更无从谈起。”

邓伟根说，他主政南海8个多月来，跑遍了南海286个村居，总体印象是“城不城、乡不乡”，“过了一城又一村，过了一村又一城”；发展极不平衡，富裕的村集体收入超过1亿元，穷的不超过3万元；宅基地已占了南海总面积的约10%，开发用地指标没有了，桑基鱼塘变成宅基鱼塘；5万居民居住在农村，还很多居民想变回农民。

邓伟根认为南海最大的优势之一是城市化，地处“广佛同城”前沿，城镇化的趋势不可逆转，阻碍农村更快发展不仅是建设规划的问题，更根本的是管理体制、机制问题，因此，要在农村管理体制、土地政策上寻求突破。

“我们正着手推进农村综合体制改革和进行社会主义新农村建设，统筹城乡发展。”邓伟根说，“为让公共服务和社会保障城乡均等化，我们正在制定若干个配套农村综合改革的政策。”邓伟根说，接下来南海将探索“六个转变”。

“目前需要迫切解决的问题，一是政经分离，村改居后自治组织、社会组织、经济组织如何从关系上、法律上去协调；二是如何引导经济组织按照市场化、社会化的规律来运作；三是农民既得利益不能改变，原来它们享受的如何从法律途径到各个层面进行保障。如果一个社区居委会既有村小组，又有居民小组，在村改居社区居委会中如何在政策层面突破，希望专家提供建议。”邓伟根当场向专家学者请教，“专家的建议将给南海农村综合改革指明方向，改革任重道远，我们会大胆走下去，也希望社会支持南海农村综合改革，让改革走得更稳健。”

Ａ关键词 政经分离

问题：政经分离的路径应该如何走，自治组织、社会组织、经济组织如何协调各自之间的关系？

分离的前提是强化党的领导

温铁军（中国人民大学农业与农村发展学院院长）：在整个经济发展过程当中，我们施行的其实是一种相对集中的经济发展模式，对于各地来说其实就是政府的公司化运作。在村一级，这是一个精英集群在掌控着从经济到社会到政治全部的运作过程，他们之间如果完全分开，则在某种程度上会增加运行成本。人类自进入资本主义文明历史阶段之后便创造了两个异化，一个是资本、一个是政府，因此，南海的政经分离还隐含着一个前提，这便是要加强党的领导。

“五架马车”实现政经分离

刘涛根（南海区副区长）：我认为“两确权”是政经分离的前提，我们要建立集体资产管理交易的平台，并加强党的领导，党在农村核心地位要保证。在政经分离后我们要建立农村党组织、经济组织、自治组织、行政服务中心、财务监管平台等“五架马车”以此来实现政经分离。

Ｂ关键词 要素市场化

问题：政经分离后，如何引导经济组织按照市场化的规律来运营资产，以提高收益？

要素市场化而不是产品市场化

党国英（中国社会科学院农村发展研究所宏观室主任）：南海的农村改革有几大亮点：一是农村实现了社区化管理，使城市服务延伸到农村，政府财政对农村公共服务承担了更大的责任。二是城乡之间正在实现基本公共服务均等化，特别是城乡社会保障一体化进展迅速，使城乡二元结构的关键环节之一开始被打破。三是建立了集体资产使用权交易平台，有利于克服集体经济固有的“内部人交易”弊端，增进农村社会稳定。四是农村产权明晰迈开了重要一步，股权固化到户，给后续改革留下了空间。

接下来怎样改？除了农村集体资产交易平台外，以后要解决的关键是农民股份交易的问题。以后南海要发展市场经济，要解决的不是产品市场化，而是要素市场化的问题，全国都要解决这个问题。几十亿的农村集体资产没有转化成资本，而是变成分红分散到了有股份的村民手中，这样就导致南海的农村经济发展缺乏内生性投资，通常都是依赖外部投资，方式较为粗放，增长较为缓慢。如果创造一个家庭股份交易的平台后，因为产生了有竞争性的购买者，就可能使他们的资产增值，这样可大大促进农村经济的发展。

Ｃ关键词 人才素质

问题：实际上，政经分离后，不管是政治组织还是经济组织，对人员素质的要求都相应提高了，那么应该如何提升村官和经济组织负责人的素质？

机制倒逼提升组织人员素质

党国英：与其说是我们给他设定一个自身提升的目标，还不如设定一个机制，让他自己来提高，毕竟人都有惰性，没有压力就变懒了。我们的机制可以这样设置，比如说管理经济的这部分负责人，如果不努力，利益受到损失，可能就意味着要下台。而政治这一块一定要强调民主制度，既然有这个法律，不妨就好好做，在政经分开的基础上，让选举更透明。简单一句话，就是引入适当的制约机制，给村官和经联社负责人压力，让他的利益与政绩结合起来。为什么西方国家很多人会对当基层官员很有兴趣，而且还有不少是没有报酬的？因为他要为自己通向更高级别的公务人员积累资本，在基层是铺路，是一种投资。

Ｄ关键词 城乡统筹

问：如何评价南海的综合改革对破解城乡二元结构，实现城乡一体化的作用？

尊重农民财产权实现城乡共同繁荣

刘守英（国务院发展研究中心农村经济研究部研究员）：当整个中国农村改革找不到路的时候，到南海应该是找得到的。我发现，南海在每一次推出的每一项重大改革都是来自基层，南海的基层政府都是经过深见远虑的。

整个南海的经济基础是以村社会为基础的，由农民集体土地参与整个工业化进程，让农民分享了工业化进程中土地的收益。就是说，是以集体土地财产权分享了工业化进程中的土地绩效收益。所以我认为，我们要认真总结南海经验，南海实际上是为整个中国提供了一个城乡统筹的范本，提供了一个城乡一体化发展的范本。这条路我觉得是正确的，依托于基层、农民，尊重了农民的财产权，让农民参与了整个土地的绩效收益分享，实现农村和城市共同繁荣。这就是整个中国城乡一体化的道路。

Ｅ关键词 公共服务

问：如何实现城乡公共服务均等？ 强调专业化服务 提高公共服务效率

党国英：在南海，农民其实并不是传统意义上的农民，而农村也与城市有着密切关联，异于传统的农村。将农村治理转变成为城市治理，我认为是三农问题的“破冰”之举。

我曾经收到美国一个农民的名片，就写着什么市什么路几号，跟北京市民是一样的。美国农村在公共服务上、体制上和城里是一样的。仅仅是因为职业是农民，我们叫城外市民。

把乡村治理转换成城市治理，不仅在发达地方，而且在农村也有，在方向上是一样的，但是在操作办法上可以不一样。简单说几个方向，比如政企分开、政资分开，也可以说公共领域、私人领域。农村公共服务主要负责私人领域，而私人领域也不要你全负责，主要由第三人来负责。为什么要分开，说到底也是一个规律，我们私人不仅要讲专业化服务，在公共领域也是一样，不然就没有效率。

Ｆ关键词 “两确权”

问题：在确权中，你最关注那一方面？

集体成员权获确认才能打好城市化基础

罗必良（华南农业大学经济管理学院院长，长江学者）：南海是一块创新高地。早期农村股份合作制解决了两个核心问题，一是解决怎样分配，让农民享受发展成果；另外是从一定程度上解决规模发展的生产性问题。

现在南海农村发展到了一个新的阶段，南海新一轮的农村综合改革依然以产权为中心，改革目标层次、档次更高，统筹城乡一体化发展，因此确权到户是一个重大改革，是南海变革最核心的因素。确权到个人就会有一个弊端，人口的规模会不断扩大。而确权到户，则人口增加分红就减少，从家庭内部解决了家庭人口规模的变化，有利城市人口自由流动。以户为单位，产权关系明晰了，集体资产就可以走市场化道路，转型为企业化的股份合作制，集体经济可与其他资本合作，走可持续发展道路，真正实现政企分离。

刘守英：“两确权”是南海搞政经分离、股份制改革、城市化最根本的一条。其设计实际上牵扯到三件事，第一就是现在进行进入城市圈的这些土地，通过调整城市规划，纳入发展空间，这一点南海做到了；第二件事，在城市化过程中集体土地的确权。只有做好了对现有的集体成员权的确权，才能为未来的城市化打下基础；第三件事，是对成员权的所有制的确权，就是解决我们集体所有制下，原有的集体的成员，哪些人有权分享我们原来社区土地的收益，将集体的社区成员所有制和未来的以资产为纽带的所有制分开。

Ｇ关键词 土地开发

问题：南海现在的土地存量已经没有多大的发展空间，如何为南海的发展腾出空间？如何看待南海的土地开发模式？

在集体土地上推进城市化

刘守英：南海上一轮的农村改革基本上是在集体土地上“长工业”，是“五个轮子一起转”，南海的特点就是“五个轮子”在租地。因此，南海的经济基础是以村社会为基础的，由农民集体土地参与工业化的进程，以集体土地财产权分享了工业化进程中的收益。它依托于基层，因此我们要尊重农民财产权，实现农村和城市共同繁荣，南海为整个中国提供了一个城乡统筹的范本。

南海现在面临的问题是，从以前的在土地上“长工业”，过渡到在怎么样的土地上“长城市”。如果将集体土地征为国有来推进城市化，那这样的南海模式就是走形了。我们实际上就是要探索一条怎样在集体土地工业化的基础上，继续在多种所有制并存的基础上来进行城市化建设，这里核心的问题就是根本要形成一套区、镇、村、村民小组之间的利益共同体，来形成整个的产业引进，和各级政府在分享城市化过程中的利益机制，这个可能是南海的基本出路。但现在面临的问题就是在我们在怎样的根基上来做这件事情，我认为还是在我们的集体所有制上。

南海从原来的在集体土地上工业化，已过渡到在集体土地上推进城市化。南海在现有的土地框架下已经找到了一条路，这就是“三旧改造”。这实际上就是在确权的基础上，怎样在集体土地上将原来的集体土地哪些变成国有土地、哪些保留，再在此基础上进行城市化改造。

》现场花絮 叹岁月蹉跎

“小何”变“享伯”

昨日的交流会尽管讨论的是“南海农村改革”这个严肃的话题，但自始至终却流传着一个温暖的故事。

现任中国人民大学农业与农村发展学院院长温铁军教授从上世纪80年代南海被确立为全国农村改革试验区以来，便关注着南海农村的改革与发展，２０多年来孜孜不倦。

他是南海农村改革的见证者，也是一位当事人。当年，温铁军长期驻住在南海调查研究，而陪同他调研的，正是现任南海区人大常委会副主任的何享业。

“２０多年过去了，南海的同志已经管他叫‘享伯’了，当年我们一块搞调查研究的时候，他还只是被叫做‘小何’呢！”温铁军深情地回忆道，“当年我们不通粤语，正是这位在农村基层工作的‘小何’帮我们翻译，和我们一起调研。”